Gestin del Talento Humano

CASO: GERENTES FRENTE A PROFESIONALES DE RH

ABC Electric, es una empresa que produce equipos especializados de cmputo para o Formacin. El DRH encabeza los
automviles. La empresa es subcontratada por armadoras de automviles y empresas que programas de formacin de los
ofrecen productos militares. Antes la ABC Electric tena 130 empleados y su Departamento de empleados, que incluyen
Personal (DP) tena un director y un empleado. El DP estaba encargado de los archivos de relaciones humanas,
personal, del reclutamiento en los peridicos de acuerdo con los requisitos de los gerentes, de administracin de la calidad y uso
atender a los candidatos y del pago de salarios al personal, adems de otras tareas rutinarias de paquetes de software de
y burocrticas. En paralelo, los gerentes de lnea eran los encargados de los asuntos de computacin.
personal, como a quin admitir, promover, despedir y entrenar. o Investigacin de actitudes. El DRH
realiza investigaciones anuales en
Hoy en da, ABC Electric cuenta con 700 trabajadores. El antiguo DP se ha convertido en el las que solicita a los trabajadores
Departamento de RH, con un director, tres especialistas de nivel universitario (en seleccin, que evalen cmo se sienten
remuneracin y formacin), as como cuatro asistentes de personal. La direccin de ABC respecto a su trabajo, al gerente,
Electric reconoce que un DRH fuerte y con un staff calificado hace un mejor trabajo que los al salario, a las condiciones del
gerentes de lnea, al tiempo que evita que stos creen, sin advertirlo, problemas legales y entorno y a la organizacin.
gastos para la compaa. ABC Electric opt por la centralizacin del DRH porque un
competidor perdi 5 millones de soles a causa de un juicio laboral. Esto llev a ABC Electric a A los gerentes de lnea no les gust lo
atribuir nuevas responsabilidades bsicas al DRH, como: anterior y reclamaron a la alta gerencia,
o Admisiones. El DRH aprueba todas las solicitudes, aplica pruebas y entrevista a con el argumento de que el DRH absorba
candidatos. Los gerentes de lnea reciben una lista limitada de candidatos (slo dos o muchas de sus responsabilidades, por
tres) por puesto para poder hacer la eleccin final. ejemplo:
o Diversidad de la fuerza de trabajo. El DRH es el encargado de asegurar que la
composicin de la fuerza de trabajo de ABC Electric mantenga cierta diversidad de 1. El DRH evala a los candidatos
personal. nicamente a travs de los
o Remuneracin. El DRH establece los niveles salariales para cada puesto, con base en la resultados de las pruebas y los
evaluacin de puestos y las encuestas salariales de mercado de compaas similares; criterios de seleccin. Muchos son
toma todas las decisiones sobre los salarios. rechazados por bajas
o Evaluacin de los trabajadores. Los gerentes de lnea llenan los formularios de calificaciones, cuando se podran
evaluacin del desempeo de sus subordinados, en tanto que el DRH analiza los convertir en excelentes oficinistas
resultados y solicita a los gerentes que justifiquen sus evaluaciones cuando son o colaboradores.
demasiado elevadas o muy bajas.

FERNANDO SUAREZ SC
DOCENTE
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2. Excelentes trabajadores abandonan la empresa, porque el DRH no aprueba aumentos actitudes sancionan a quienes
salariales por arriba de cierto lmite fijado por la evaluacin del puesto, aun cuando la toman las medidas ms duras y
persona tiene la capacidad para desempear tareas ms all de las que especifica la necesarias para la empresa, las de
descripcin del puesto. carcter impopular.
3. El proceso de admisin se demora, exige enorme tiempo y papeleo, y provoca que los
candidatos huyan hacia los competidores. El director del DRH rechaz todas estas
4. Parte de la capacitacin solicitada por los trabajadores no se enfoca en el puesto, sino acusaciones, con el argumento de que los
en frivolidades genricas. Son programas acartonados que desperdician el tiempo del gerentes desean hacer las cosas a su
trabajador y proporcionan baja utilidad a la empresa. manera y no toman en cuenta lo que es
5. Los gerentes temen ser realistas en las evaluaciones del desempeo por temor a que mejor para la compaa como un todo. El
el DRH los investigue o interrogue. conflicto est armado.
6. Las encuestas sobre actitudes son guardadas confidencialmente en el DRH, en
especial cuando arrojan bajos niveles. Algunos gerentes sienten que las encuestas de

PREGUNTAS

1. Cul es la principal fuente de conflicto entre los gerentes y el DRH? Explique por qu.
2. Considera que los gerentes deberan tener ms autonoma para tomar decisiones sobre sus trabajadores, como la admisin,
evaluacin y remuneracin de sus subordinados? Si as lo considera, cules son los posibles problemas al descentralizar esa
autoridad? Explique por qu.
3. Cmo podran lidiar los directores de ABC Electric con las reclamaciones de los gerentes?
4. Cmo podra resolver el director de RH esta situacin? Explique por qu.

FERNANDO SUAREZ SC
DOCENTE