SERVICIO AL CLIENTE Y DERECHO INFORMTICO

EMPRESA: BRAGAEN S.A Tu Pasaje

Tipo de servicio
Ventas y reservaciones de pasajes de transporte terrestre a nivel nacional.
Caracterstica del servicio
Plataforma/sitio/pgina web que permite la planificacin de viajes en transporte terrestre.
La pgina permite escoger la ciudad de origen, el destino; fecha de salida y fecha estimada de
regreso, tambin escoger la cantidad de boletos que se desea comprar/reservar; dispone de
una gama abierta de formas de pago desde tarjeta de crdito/dbito, pagos por western union,
servipagos, dinero electrnico entre otros.
Nicho de mercado
Est destinado a todas las personas que desean viajar a nivel nacional e incluso
internacionalmente con las cooperativas que los permitan.
Componentes informticos
El servicio se ofrece de diversas formas, dispone de:

Pgina/plataforma/sitio web
Aplicacin mvil de libre acceso (por ahora Android)
Leyes aplicables para la regulacin del servicio

Ley de Comercio Electrnico, Firmas Electrnicas y Mensajes de Datos.

Ley de Transporte Terrestre Trnsito y Seguridad Vial del Ecuador.
Mejoras propuestas
La aplicacin debera estar asociada/vinculada a todas las cooperativas disponible a
nivel nacional, porque las opciones que ofrece en este momento estn limitadas a dos
cooperativas.
Al momento de realizar la compra se debera mostrar capacidad mxima del bus
adems de la disponibilidad de asientos.
Dar la facilidad al cliente de cambiar su itinerario de viaje una vez reservado, dentro
de un tiempo determinado.
 Ofrecer la aplicacin para el sistema iOS y Windows, para ampliar el nicho de
mercado.
Aumentar la publicidad mediante el uso de redes sociales. / promocionar la aplicacin
a travs de las redes sociales.