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ISO 9001
Especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad con el cual se pueda
demostrar la capacidad de suministrar productos que cumplan los requisitos de los
clientes, al igual que los requisitos aplicables; tambin busca incrementar la satisfaccin
de los clientes.
Sistema de calidad que certifica el aseguramiento de la calidad en el diseo, desarrollo,
produccin, instalacin y servicio.
ISO 9002
ISO 9003
ISO 9004
Las Normas ISO 9001 e ISO 9004 son normas de sistema de gestin de la calidad
que se han diseado para complementarse entre s, pero tambin pueden utilizarse
de manera independiente.
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestin de la
calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para
certificacin o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de
gestin de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente.
La Norma ISO 9004 proporciona un enfoque ms amplio sobre la gestin de la
calidad que la Norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas
las partes interesadas y su satisfaccin, mediante la mejora sistemtica y continua
del desempeo de la organizacin. Sin embargo, no est prevista para su uso
contractual, reglamentario o en certificacin.
20 REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9000
Responsabilidad de la direccin.
Sistemas de la calidad.
Revisin de contrato.
Control de diseo.
Compras.
Control de procesos.
Inspeccin y pruebas.
Auditoras internas.
Capacitacin
Servicio.
Tcnicas estadsticas.
Requisitos de la documentacin
Generalidades
Manual de la calidad.
La organizacin DEBE establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:
a) El alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los detalles y la
justificacin de cualquier exclusin
b) Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la
calidad, o referencia a los mismos, y
c) Una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema de gestin de la
calidad.