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Por su tamao
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identific 10 roles a travs de los cuales describe el trabajo
del administrador, la actividad del administrador mientras ejecuta estos roles se
encuentra entre la reflexin (piensa, evala, analiza) y la accin (participa, asigna,
decide), relacionndose con los dems, al interior y hacia afuera de la organizacin,
la unidad de negocio, el rea o el departamento, segn su nivel. Dichos roles se
integran en 3 categoras: interpersonales, informativos y decisorios.
Roles interpersonales. Son tres los roles del administrador que surgen directamente
de la autoridad formal e involucran relaciones interpersonales bsicas:
El administrador como cabeza visible de la organizacin. Como cabeza
de una unidad organizativa, todo administrador debe realizar algunas
funciones ceremoniales. El presidente da la bienvenida a los dignatarios de
turismo. El capataz asiste a la boda de un operario. El gerente de ventas
almuerza con un cliente importante. Estos deberes pueden ser a veces
rutinarios, no implican toma de decisiones importantes ni una comunicacin
demasiado formal. Sin embargo, son importantes para el buen
funcionamiento de una organizacin y no pueden ser ignorados.
El administrador como lder. Los administradores son responsables del trabajo de
la gente de su unidad. Sus acciones en este sentido constituyen el papel de lder.
Algunas de estas medidas implican liderazgo directo, por ejemplo, en la mayora de
las organizaciones los gerentes son normalmente responsables de la contratacin y la
formacin de su propio personal. Adems, est el ejercicio indirecto de la funcin de
lder. Por ejemplo, cada gerente debe motivar y alentar a los empleados, la
conciliacin de alguna manera sus necesidades individuales con las metas de la
organizacin.
El administrador como enlace. En este rol el administrador hace contactos
fuera de la cadena vertical de mando. Los directivos pasan tanto tiempo con
sus compaeros y otras personas fuera de sus unidades como lo hacen con
sus propios subordinados y muy poco tiempo con sus propios superiores.
El administrador como lder. Los administradores son responsables del trabajo de
la gente de su unidad. Sus acciones en este sentido constituyen el papel de lder.
Algunas de estas medidas implican liderazgo directo, por ejemplo, en la mayora de
las organizaciones los gerentes son normalmente responsables de la contratacin y la
formacin de su propio personal. Adems, est el ejercicio indirecto de la funcin de
lder. Por ejemplo, cada gerente debe motivar y alentar a los empleados, la
conciliacin de alguna manera sus necesidades individuales con las metas de la
organizacin.
El administrador como enlace. En este rol el administrador hace contactos fuera de
la cadena vertical de mando. Los directivos pasan tanto tiempo con sus compaeros y
otras personas fuera de sus unidades como lo hacen con sus propios subordinados y
muy poco tiempo con sus propios superiores.
Roles informativos. Procesar informacin es una parte clave del trabajo del
administrador, actuando como receptor, aglutinador y/o transmisor.
El administrador como receptor de informacin. El administrador, como monitor,
est analizando constantemente el entorno para obtener informacin, esto se da en
gran parte como resultado de su red de contactos personales. Una buena parte de la
informacin que el gerente acumula en este rol le llega en forma verbal, a menudo
como chisme, rumor o especulacin.
El administrador como difusor de informacin. En el papel de divulgador, el
administrador distribuye informacin privilegiada directamente a los subordinados,
quienes de otra manera no tendran acceso a ella. Cuando los subordinados no tienen
la posibilidad de contactarse fcilmente entre ellos, el gerente sirve como puente
entre ellos.
El administrador como portavoz. En el papel de vocero, el administrador
enva informacin al exterior de la organizacin. Un presidente hace un
discurso para presionar por una causa organizacional, un supervisor sugiere
a un proveedor una modificacin de un producto o de las condiciones de
entrega.
Roles decisorios. La toma de decisiones es intrnseca a la labor del administrador,
los restantes cuatro roles giran en torno a ella.
El administrador como emprendedor. Como empresario busca mejorar su unidad
(o la organizacin como un todo), para adaptarla a las condiciones cambiantes del
entorno. Esto se da a travs del desarrollo de nuevos productos, nuevas formas de
realizar procesos claves, reorganizaciones de un departamento o reestructuraciones
corporativas, fusiones o adquisiciones y campaas de relaciones pblicas, entre otras.
El administrador como controlador de perturbaciones. Los problemas, las crisis,
son factores que deben ser tenidos en cuenta y deben saberse manejar. En este rol el
administrador busca hacer que los retos y problemas que enfrenta la organizacin o
su rea, sean tomados de la mejor manera por su equipo y que las transiciones sean
tan positivas como puedan serlo.
El administrador como asignador de recursos. En este rol decidir quin recibir
qu, en trminos de recursos, humanos, financieros y de cualquier otro tipo,
incluyendo su propio tiempo.
El administrador como negociador. Sea que trate de conseguir un nuevo cliente, un
nuevo empleado o intente terminar un contrato con un proveedor, el administrador
siempre estar negociando en la bsqueda por lo mejor para su unidad, su
departamento, su sucursal o la organizacin entera.
Toma de Decisiones
toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o
empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la
administracin).
1.7- Incubadoras de empresas: Concepto.
Actividades complementarias:
1. Despus de leer el captulo 1 del texto base (pg.1 - 22), redacta a modo ensayo
un texto acerca de su proyecto de negocio y especifique los elementos innovadores de
proyecto.