CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIN EFICAZ

ANDREA FERNANDA RAMIREZ MORALES

ID: 20085

CONTADURIA PBLICA

JORNDA NOCTURNA

FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA

BOGOTA DC

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
La comunicacin es un sistema natural en el ser humano y en los animales, que le ha
permitido transmitir informacin, y las caractersticas de la comunicacin es que son
siempre cdigos y se encuentran diversificados en todo el planeta, as existen diferentes
idiomas, sistemas de escritura y procesos de difusin. La comunicacin es la forma ms
ptima que existe para transmitir y mantener sus conocimientos; este es el mtodo que
permiti al hombre destacar y evolucionar desde la prehistoria, permitindole mantener
sus descubrimientos para la posteridad. Forma parte importante del desarrollo de la
humanidad y por ende de la sociedad, pues es la transmisin de los conocimientos lo que
ha llevado al hombre a dominar todo lo que le rodea.

Principales caractersticas de la comunicacin:

La comunicacin consta bsicamente de cuatro elementos que son

indispensables para que se considere como tal:

El emisor
El mensaje
El cdigo y
El receptor
As, revisando los pasos obtenemos lo siguiente:

Emisor: Es quien comunica una cierta informacin a otra u otras personas.

Mensaje: Es la informacin que se transmite, el medio puede variar, pero el
mensaje ser el mismo.
Cdigo: El cdigo es la parte indispensable para la comunicacin, si el cdigo no
es el adecuado no se podr transmitir el mensaje; as un hispanohablante no
podr comunicarse con un anglohablante si no se conoce el cdigo de la otra
persona.
Receptor: El receptor es quien recibe el mensaje. Los mtodos de recepcin
pueden variar, desde el mensaje hablado, visual, o escrito.
Para transmitir un mensaje se pueden utilizar imgenes neutrales, que explican lo
que se quiere transmitir sin aludir a ningn otro cdigo.
Esto sucede cuando en carreteras o anuncios se ponen imgenes como nios
caminando, rocas cayendo u hombres en bicicleta, donde se encuentran implcitos
los mensajes.

La comunicacin ha revolucionado en la actualidad, pues debido a la invencin del

internet, el uso de satlites y de dispositivos mviles se ha elevado la
comunicacin personal e incluso se han modificado los cdigos, haciendo que los
lenguajes se abrevien para poder hacerlos en los mensajes cortos de los telfonos
mviles.

Una caracterstica de la comunicacin, que siempre se har notar, es que a la falta

de esta, el ser humano crear una nueva, desde cero; esto es, que si se asla a un
grupo de personas completamente analfabetas, y sin conocimientos previos,
desarrollarn un sistema de comunicacin, ya sea primitivo o avanzado para poder
entenderse entre ellos.

PASOS PARA UNA COMUNICACIN EFICAZ

1. Escuchar atentamente: es importante realizar un esfuerzo por tratar de

comprender lo que nuestro interlocutor nos quiere decir. Observemos a la persona
que nos habla a los ojos y si presentamos alguna inquietud frente a lo que sta
nos expone preguntemos para resolver nuestras dudas. Algo que puede ser de
gran utilidad al momento de escuchar al otro es utilizar expresiones que animen o
motiven al dilogo como Estoy de acuerdo, y comprendo, para que la persona
perciba nuestra atencin.

2. Respetar lo que otros piensan y sienten: no tenemos que estar de acuerdo con
lo que otras personas comunican o expresan, pero es esencial respetar el criterio
de los otros ya que su punto de vista puede ser tan vlido como el nuestro. Al
momento de manifestar nuestros desacuerdos hagmoslo en un tono respetuoso y
tranquilo para evitar ofender o subestimar la opinin de los otros. Por ejemplo
evitemos expresiones como Eso es lo ms absurdo que he escuchado o es
ridculo, digamos mejor, respeto lo que piensas, pero mi punto de vista es
diferente.
3. Ser claro: para que nuestra comunicacin sea efectiva es fundamental que el
mensaje que pretendemos transmitir sea claro y que las personas que nos
escuchan nos logren comprender bien, para lograr este objetivo debemos
comenzar por entender primero nosotros mismos qu queremos decir. La
seguridad es vital en toda comunicacin, si transmitimos nuestro mensaje con
certeza, la gente lo percibir y comprender de esta forma. Por eso antes de
hablar o escribir es importante definir qu es lo que deseamos comunicar.

4. Ser breve: al momento de comunicarnos es preferible expresarnos con sencillez

y brevedad, y evitar dar muchas vueltas al mismo asunto. Un consejo que nos
puede ayudar en nuestra estrategia comunicativa es deshacernos de las palabras
innecesarias, por ejemplo: si podemos explicar un tema en cuatro frases no es
necesario extendernos usando dos prrafos. Pensemos en que nuestra
comunicacin llegue a nuestra audiencia con facilidad.

5. Cuidar el lenguaje corporal: los seres humanos tambin nos comunicamos a

travs de los gestos y expresiones corporales, nuestros comportamientos y formas
de presentarnos ante los dems envan mensajes ya sea de forma consciente o
inconsciente. La cultura y el medio en el que nos desenvolvemos influyen en la
percepcin que otros tienen con respecto a nuestro lenguaje corporal. En Asia, por
ejemplo, algunas culturas estiman de mala educacin establecer contacto visual
con otra persona.