PRINCPIOS DE DIREITO

Direito do Consumidor Prticas Comerciais Abusivas

- Do Direito
O direito do consumidor historicamente foi positivado para assegurar que relaes
jurdicas desproporcionalizadas pelas relaes de consumo, para que estas fossem
tratadas de maneira especial, a fim de proteger toda manifestao de relao de
consumo. Como bem disse Rui Barbosa, Justia nada mais do que tratar os iguais
com igualdade e os desiguais a medida e proporo de sua desigualdade.

O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8078/90, apresenta em seu primeiro

artigo sua motivao principal, defender o consumidor, a ordem pblica e o interesse
social, bases constitucionais do art. 5 da Constituio Federal. No presente cdigo
ficar definido como consumidor toda e qualquer pessoa fsica ou jurdica, sendo esta
de direito privado, que venha por meio de relao comercial idnea realizar transao
comercial com um fornecedor, caracterizado da mesma forma exposta acima. Vale
ressaltar que o cdigo de defesa do consumidor no ir disciplinar as relaes que
envolvam pessoas jurdicas de direito pblico e demais orgos governamentais, visto
que estes no realizam relao de consumo com outros individuos e so regidos por
cdigos prprios.

A partir do exposto acima, pdoemos afirmar que o presente codigo ir disciplinar e

proteger o consumidor e o fornecedor, que podero ento estabelecer relaes de
consumo que envolvam produtos, sejam estes bens materiais, mveis, imveis e
semoventes e imateriais, como servios e afins.

- Do Caso Concreto
A acolhida do caso se deu por sua relevncia e abrangncia em territrio nacional, visto
que a prtica comercial abusiva foi alvo de recurso especial no Supremo Tribunal de
Justia (STJ), que gerou a edio da smula 532 pelo mesmo tribunal, a fim de
disciplinar os casos concretos futuros para uma deciso unnime.

O caso particular em questo ser, o de Envio de Cartes de Crdito sem prvia

Autorizao do Titular.
- Da jurisprudncia
A jurisprudncia sobre o caso, como apresentado acima, gerou a smula 532 do STJ ,
fato que j comprova a relevncia do tema para a sociedade. O ministro Mauro
Campbell Marques, relator do caso originador desta smula decidiu por negar
provimento a apelao do recorrente, no caso o Banco Santander Banespa, vistoque
julgou como prtica comercial abusiva enviar, mesmo que bloqueado, uma oferta de
crdito pr-avaliada e disponibilizada por meio eletrnico aos clientes. O ministro
aceitou o argumento da defesa, de que mesmo bloqueado, o carto representaria um
servio prestado sem a solicitao do cliente ferindo assim o CDC em seu art. 39
inciso III.

O recurso em questo expe detalhadamente as razes para as quais o Ministro do

STJ fixou uma pena pecuniria para o caso, objetivando desestimular os demais
fornecedores que praticam de forma abusiva o ato em questo.
O caso em primeira instncia havia sido tratado no PROCON (Fundao de Proteo e
Defesa do Consumidor), porm no tingiu o resutlado esperado pelo reclamanete e no
gerou efeitos pecunirios necessrios, visto que no haveira multa especfica para esta
infrao, nem mesmo estaria presente no regimento de multas do orgo. Sendo assim,
o ministro solveu a questo por arbitrar o valor de maneira plasivel, visto que o banco
em questo se trata de um grande banco mltiplo internacional.

- Dos Resultados
Com base no exposto anteriormente, podemos observar a atuao conjunta do STJ e
do PROCON na defesa do participe mais fraco desta relao comercial. O CDC
cumpriu seu papel como regulador das atividades comerciais, abrangendo com maior
forma de proteo a parte menos provida de defesa, o consumidor, mas no ignorando
os direitos do fornecedor do servio, extendo o julgamento de uma questo complexa
ao grau de jurisdio superior, para que a partir da deciso de um tribunal fosse
arbitrado o fim amis correto para os envolvidos.
Gostaria de ressaltar a importncia da smula 532 do STJ para casos semelhantes em
sua natureza, no necessariamente com o mesmo objeto, visto que com esta
jurisprudencia os demais casos podero ser tratados de forma clere na justia
comum, provendo assim segurana jurdica para a sociedade.
- Consideraes Finais
Particularmente observando o caso podemos concluir que a proteo das relaes de
consumo se tornou pauta em diversas graus de jurisdio, pricipalmente aps a edio
da lei n 8078/90 temos evoluido nossa proteo a relao de consumo, gerando
segurana jurdica para todos os envolvidos.
Acredito que tenhamos muito a evoluir em diversos setores que estabeleam relaes
de consumo complexas, como telecomunicaes e servios mdicos, porm ao
comearmos a nos enquadrar nas demais, iremos produzir precedentes positivos, que
com o decorrer do tempo mudaro a forma como as relaes de consumo so
estabelecidas, no somente gerando proteo, mas provocando uma alterao no
padro cultural brasileiro.