Sacadas sobre Gesto de

Pessoas

Por Miguel Cavalcanti, UBeef e

AgroTalento e alunos do
AgroTalento
 Sacadas sobre Gesto de Pessoas

Miguel Cavalcanti e alunos do AgroTalento

Esse um contedo especial do AgroTalento PRO, o plano de atualizao em
negcios, marketing, vendas, persuaso, negociao e produtividade, conduzido por
Miguel Cavalcanti e equipe.

Todo ms, os assinantes desse programa de atualizao permanente recebem em
suas casas, um material impresso e um pendrive com o que existe de mais moderno,
atual e comprovado em gesto de negcios humanos.

Os integrantes do AgroTalento PRO tambm tem acesso a:
- comunidade fechada no Facebook
- aulas com especialistas convidados
- coaching de alta performance com Miguel Cavalcanti
- treinamento em planejamento sucessrio

Atendimento a clientes e informaes:
site http://www.agrotalento.com.br/pro
email agrotalento@beefpoint.com.br
whatsapp 019-99960-9915.
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Miguel Cavalcanti e alunos do AgroTalento

Esse contedo foi criado no Mastermind Day com alunos do AgroTalento, com
organizao de Miguel Cavalcanti.

Gesto de pessoas um tema muito simples, mas por no ser tratado e buscado na
essncia, a gente acaba tendo dificuldade em lidar com isso.

Clareza

Clareza de qual o seu negcio, de quais so as funes e o que voc precisa em
cada uma dessas funes. O Jim Collins fala que voc precisa ter as pessoas certas,
no lugar certo, dentro do nibus da sua empresa. Sua empresa um nibus e voc
precisa achar as pessoas certas que vo em cada uma das funes, em cada um dos
assentos diferentes do nibus.
A primeira coisa voc entender cada uma das pessoas que voc quer ou precisa,
dos cargos que voc precisa na sua empresa, entendendo quais so as funes, as
responsabilidades, as competncias. A maioria das fazendas e dos negcios no tem
clareza disso, no tem um planejamento por escrito.
O que mais importante, selecionar ou treinar? Selecionar, porque tem uma srie
de atributos de valores, carter, atitude, de coisas que a pessoa j tem desde criana
ou j est no DNA dela, voc no treina. Voc treina a parte tcnica.
Tem uma rede de lojas de departamento nos EUA muito famosa chamada
Nordstrom, que famosa pela qualidade do servio, que fala o seguinte: a gente s
seleciona nossos funcionados, deixando que seus pais o treinem. Eles foram
treinados desde criana.
Alinhado clareza tambm esto os valores. H empresas que constroem uma carta
de valores. Quais so os valores que regem, que a gente acredita, que a gente vive
dentro da empresa. Esses valores precisam ser compartilhados com todos da
empresa.
Inclusive, voc pode avaliar cada uma das pessoas que est trabalhando com voc
se ela tem alinhamento de valores, porque dificilmente vai ter treinamento de
valores.

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Honestidade pode ser um valor para algumas empresas, mas para outras, no. H
empresas que no consideram a equipe como uma famlia, mas sim, como um time.
Isso uma escolha, porque famlia voc no manda embora, time voc manda. Voc
pode querer os melhores jogadores para montar o seu time. Se tem algum que no
est jogando bem no time e no vai ganhar campeonato, a gente pede para ele ir
para outro lugar e encontrar outro espao.
Isso est certo ou errado? Nenhum dos dois. Ele escolheu no ser famlia e ser time.
A maneira como se lida diferente. Na sua empresa, voc pode falar: eu sou uma
famlia. E isso tem uma srie de vantagens em relao ao time. Os laos de uma
famlia so muito maiores, mais fortes e de mais longo prazo do que de um time.
Ento, tem vantagens e desvantagens, tem escolhas.
Ento, importante voc ter essa clareza de valores, de cargos, de estratgia de
negcios. Onde voc faz dinheiro com seu negcio? O que gera valor no seu
negcio? De onde vem o dinheiro? Na compra do gado, na produo, na hora da
venda, no relacionamento com o cliente, em achar novos clientes, e dependendo da
estratgia e do motor econmico, do negcio voc precisa de pessoas de um jeito
ou de outro, depende de sua viso de mundo.

Comunicao

D para ter comunicao boa sem ter clareza? No. Voc tem que estas
constantemente comunicando quais so os valores, qual a cultura, o que
importante, o que no aceitvel, o que desejvel, o que precisa ser feito, como
deve ser feito.
Por que, s vezes, os donos da empresa tm tudo em sua cabea e acham que as
pessoas sabem tudo como funcionam as regras, mesmo que eu no explique quase
nada. necessrio explicar e documentar.
Por isso, manualizar a fazenda uma coisa muito poderosa, porque voc cria clareza
no que est fazendo.
Uma das maneiras mais fortes de comunicar demitir algum. No dia em que voc
demite algum por um motivo especfico, 100% da empresa tem absoluta clareza de
que aquilo inaceitvel. No tem palestra, conversa, mensagem, no tem nada que
fale mais alto do que uma demisso.

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Tem uma frase que diz: eu no consigo escutar o que voc est me falando, porque
suas aes esto gritando muito alto. Ento, o que voc faz muito mais importante
do que o que voc fala.
Em comunicao, voc pode pensar em como estruturar e contar histrias que
relatam a estratgia, que relatam valores, que explicam e exemplificam o que voc
acredita.
Quais decises importantes voc tomou em sua empresa que no fez tal coisa? O
que valor? Uma coisa que voc valoriza, que importante, que vale para voc.
Lei dos grandes nmeros: como voc vai arrumar o melhor vaqueiro para trabalhar
na sua fazenda se s tem um candidato e voc est precisando com urgncia? Voc
entra no ciclo negativo: est desesperado para arrumar uma pessoa para aquela
funo, no tem muitos candidatos e ento, voc torce para dar certo. Sua
estratgia no uma estratgia, uma torcida.
Com isso, deixamos de lado o pensamento acurado e deseja uma coisa. O trouxa
mais fcil da gente enganar a gente mesmo.
Assim, contrate devagar e demita rpido.

Problema de liderado problema de lder

Se algum funcionrio no est agindo como voc esperava, a responsabilidade
sua. Voc que contratou, que treinou, ou no treinou, ou treinou mal treinado, no
demitiu.
Outra coisa importante treino no intencional que se faz com os funcionrios.

Importar-se

Uma das funes chaves do nmero um da empresa : como eu crio uma mquina
de atrao de gente boa para minha empresa e como fao para que as pessoas que
trabalham comigo sejam muito bem sucedidas.

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Se voc tem um negcio ou uma fazenda que bom trabalhar l, o sujeito cresce,
aprende, melhora, ganha um bom salrio e est feliz e realizado, vai dar certo. Se
voc tem um ambiente que bom para gente boa, tem ambiente, capacitao,
conversa, comunicao, que atrai e positivo para gente boa, as pessoas vo querer
ficar.
Se voc tem um lugar que impede, dificulta, expele, ejeta os malandros, os
pangars, os preguiosos, vai funcionar.
D para fazer isso sem ter clareza? No d. Precisa ter objetividade, pensamento
claro, todas essas coisas so muito interligadas, e s o fato de voc comear a
pensar em como faz para sua fazenda se tornar um lugar melhor para trabalhar para
seus funcionrios, ou como faz para que a vida de seu funcionrio esteja melhor
daqui um ano por estar trabalhando na sua fazenda do que hoje, j importante.
Como podemos falar de bem-estar animal sem falar de bem-estar dos funcionrios?
Como voc vai querer que seu funcionrio cuide bem do seu gado se ele mora mal
para caramba?
Tenha a clareza de quem voc est buscando. Voc no pode, por exemplo,
concorrer com o Bolsa Famlia para obter pessoas para trabalhar com voc.
Se voc olhar em tudo, tem intencionalidade, porque eu tenho uma viso da
fazenda, tenho clareza e quero colocar isso em prtica, atraindo pessoas certas,
cultivando essas pessoas.
Como fao para minha fazenda se tornar um lugar melhor para trabalhar? Coloca
inteno nisso, que j fica mais fcil.
Pode ser que voc tenha pessoas trabalhando com voc h dois, cinco, dez anos, o
que mostra que sua gesto de pessoas boa mesmo que voc nem soubesse o
que isso at pouco tempo.
A comunicao est tambm no s no que voc fala, mas na escuta tambm. Como
fao para minha fazenda ficar um lugar melhor para trabalhar? Voc j perguntou a
seus funcionrios? Ao perguntar, voc vai descobrir e ao atender o que a pessoa
disse voc vai demonstrar que se importa.
Pode ser que a pessoa nunca viveu essa situao, de perguntarem a ela o que ela
acha, ouvirem o que ela disse e atenderem sua solicitao. Na essncia, voc est se
importando com a pessoa.

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E voc est fazendo um negcio que ganha-ganha-ganha. Porque se for ganha-
perde, voc vai perder para o Bolsa Famlia, ou voc vai ter funcionrio s quando o
Brasil est em crise.
Se a gente est em um momento de crise, de dificuldade na economia, se voc
aplicar essas coisas a que mais valorizado, porque o mundo est seco, feio, as
pessoas esto desanimadas.
Se voc fizer isso j raro, em ano de crise, mais raro ainda. O ser humano muito
ruim para dar valor s coisas. Quanto vale uma gua mineral nacional? Para quem
est acostumado a beber gua do filtro, cara, mas para um francs que est
acostumado a beber somente gua francesa, barato. A mesma gua, mata a
mesma sede.

Sacadas

Elogiar, reconhecer muitas vezes no financeiramente, mas sim, frente equipe e
de maneira sincera.
Nunca criticar, usar o feedback indireto, e quando tiver uma conversa difcil, dar os
dois passos para trs, s vezes at no dia seguinte, quando os nimos j se
acalmaram.
Escutar e executar, valorizar o colaborador.
Dar estrutura para que as pessoas possam responder sua exigncia e ouvir as
pessoas para saber o que elas querem e precisam e o que voc pode fazer em cima
disso.
Tomar cuidado ao selecionar, que mais importante que treinar, e se importar com
a pessoa, dando qualidade de vida para que ela possa responder atravs do servio.
Tem uma ferramenta muito legal, que recomendada, inclusive, quando a ltima
conversa que voc que ter com o funcionrio, que alinhar com ele o que voc
espera dele, perguntar a ele o que voc pode esperar dele, perguntar a ele o que ele
precisa de voc, e perguntar a ele quais as ferramentas ele precisa para performar
aquela funo que voc combinou. Se voc combinar essas quatro coisas e colocar
prazo, chega no dia que voc combinou o prazo voc faz uma auditoria, para ver se
foi feito. s vezes, serve para voc mandar a pessoa embora, se for o caso.

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Ganho de experincia, ganho de conhecimento, que gera autonomia e que gera
autoridade.
Dar a ele a oportunidade de ter um percentual daquilo que voc ganha a mais do
que voc espera e mostrar a ele o grau de confiana que voc tem que ter nele
diante do valor agregado ao seu negcio e que aquilo vai ter resultado dependendo
do comprometimento dele. Ento, colocar ele a par do que est na mo dele,
deixando claro que se ele no fizer o que precisa, o resultado no ser o desejado e
a responsabilidade ser dele.
Chamar o funcionrio para ser seu parceiro, dando a ele uma porcentagem do
ganho. Alm disso, importar-se com ele.
A questo da participao sensacional, s que h um grande risco. Para que o
tenha o resultado alcanado, teve clareza, comunicao, importou-se, e a cereja do
bolo era a premiao, que refora tudo o que foi feito antes. Quando funciona
assim, ou seja, a premiao valida tudo o que foi feito antes, o negcio acontece.
Se voc pegar uma fazenda que tem vrias questes de gesto de pessoas e acoplar
uma premiao, s vai dar mais problema.
Conhecer os funcionrios, enxergar o ambiente em que eles vivem, saber sua
realidade social e financeira, para poder lidar com ela de uma forma mais concisa.
Influenciar e incentivar as pessoas a buscarem o desenvolvimento pessoal e
profissional, incentivando uma melhoria e trazendo retorno para a prpria empresa.
Quando a gente est jogando um time, mesmo que a gente se importe um com o
outro, e precisa sair resultado.
Dar confiana e, aps ter essa confiana, desenvolver um programa de remunerao
de prmios, por exemplo, venda de animais. Tambm h a troca de experincia. O
funcionrio sempre tem alguma coisa para lhe ensinar que no deu certo, e voc
acha que est dando certo. Essa troca de experincia pode evitar grandes prejuzos
no futuro.
Plano de participao nos resultados (PPR), mas o resultado de uma pessoa s vezes
atrapalha muito o resultado final e desmotiva quem faz certo. Assim, pode-se
premiar aquele que faz melhor. Mensalmente pode ser dado o feedback. Com isso,
um cobra do outro e a coisa acaba andando corretamente.

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Observar as atitudes daqueles que j tm uma boa gesto de pessoas para aprender
com quem j teve sucesso nesse quesito. A atitude que o patro tem com o
funcionrio influencia bastante o resultado.
Quando tem uma coisa legal, celebrar muito, com todos, perante todos. Valorizar
muito o acerto. Quando no uma coisa legal, fazer uma reunio muito sria,
individual, sem cara de reunio, uma conversa informal, mostrando onde est
alinhado o propsito do negcio, sem ter aquela postura punitiva ou de carrasco.
Envolver os funcionrios na tomada de deciso. Eles precisam saber exatamente o
que vai acontecer com o negcio nos prximos passos. Dessa forma, eles tero um
sentimento de dono tambm da empresa. Outra coisa se importar com o lado
pessoal. Quando seu funcionrio est passando por um problema pessoal, nada
adianta voc cobrar dele uma coisa que ele no vai conseguir lhe entregar. Ento,
voc tem que participar e se importar, conhecer as pessoas.
Quando voc cria esse ambiente de se importar, os prprios funcionrios passam a
se importar uns com os outros tambm.
Importar-se com a famlia toda dos funcionrios. Fazer um questionrio e ir na casa
de cada funcionrio para conhecer sua famlia. O funcionrio a pessoa que mais
diz os problemas que a fazenda tem, assim como os acertos.
Algumas coisas que so pequenas para o proprietrio, pode ter um grande valor
para os funcionrios e contribuir para que eles permaneam muito tempo
trabalhando no local, como por exemplo, um campo de futebol na fazenda, festa de
final de ano, ajuda em momento difcil, como de sade ou outra dificuldade,
emprestando dinheiro ou de outra forma. Com isso, o funcionrio se sente da sua
famlia, pois quando se compartilha sentimentos, facilita de todos os lados.
O 5W2H que conscientiza os funcionrios sobre como deve ser feito e no
simplesmente fala: faa isso. Esse sistema consiste em 7 perguntas que so: por
que voc est fazendo aquilo? Quem deve fazer aquilo? Como faz aquilo? Quando
deve-se fazer aquilo? Onde deve ser feito? O que deve ser feito? Quanto custa ou o
que vai gastar de determinado produto? Isso ajuda na organizao e na produo,
reduzindo o desperdcio, atividades que no eram feitas passam a ser feitas, porque
voc compartilha a informao.
Gesto de pessoas , basicamente, se importar que, muitas vezes, no fazer aquilo
que o cara quer; muitas vezes, tem que no deixar fazer aquilo que ele quer, falar
no.

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A comunicao em gesto de pessoas muito importante, muitas vezes, entre
funcionrios, porque voc tem que cuidar das pequenas coisas para que essas no
virem grandes coisas. A comunicao interna no dia-a-dia muito importante na
comunicao de pessoas.
Gesto vista pode ajudar, porque s vezes o proprietrio acha que o funcionrio
tem que saber o que para fazer. Pode-se colocar um quadro com tarefas a fazer,
tarefas em execuo e tarefas feitas.
Ouvir a opinio dos funcionrios em tarefas que eles vo fazer na fazenda, nunca
importa. s vezes, pode-se at trocar de opinio fazendo o que sugere o
funcionrio.
Quando o patro d autonomia do funcionrio conversar com os fornecedores, por
exemplo, de fertilizantes, ajuda muito, porque muitas vezes, o prprio proprietrio
no sabe fazer, pois entende s da parte administrativa.
Como funcionrio, muitas vezes nos sentimos desvalorizados, porque no temos
acesso ao patro, apenas ao gerente.
Dar muito valor e remunerar por produo, e no por diria o que ele produz por
hectare.
Contratar devagar e alinhar a expectativa do funcionrio e entender que essa muda,
de forma que temos que ter interao para estarmos atualizados na expectativa do
nosso funcionrio.
Dar importncia ao que realmente importante ao funcionrio. Por exemplo, um
funcionrio comprou um carro e estava dando um enorme valor a ele. Fizemos uma
garagem para o carro e isso fez com que o funcionrio passasse a se importar mais
com a gente, no s como empresa, mas tambm, como pessoas.
Comunicao clara e objetiva, nunca esquecendo que a comunicao uma via de
mo dupla.
Comunicao e, principalmente, ouvir com humildade, ou seja, no subestimar a
opinio do funcionrio, j que, na maioria das vezes ele tem muito mais experincia
que a gente, j que est l o dia todo, todos os dias, e sabe o que est acontecendo.
Para conversar, pode-se usar a estratgia de falar a mesma lngua do funcionrio,
falar do jeito que ele fala, pois ele ouve muito mais e funciona.
Elogiar em pblico e corrigir em particular.

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Um teste muito bom de fazer listar todos os funcionrios e pensar: se eu fosse
comear do zero hoje e no tivesse nenhum funcionrio, cada um deles, eu
contrataria ele ou no? Se voc responder no, por que ele est hoje?
Outra questo se seus funcionrios pedirem para sair, por quem voc vai brigar
para ficar? Essa uma maneira diferente de testar se voc quer aquela pessoa
trabalhando para voc mesmo.
Incentivar o crescimento pessoal uma coisa muito interessante de voc olhar,
incentivar de uma forma mais ampla, ajudar e estimular a evoluo da pessoa, e ao
mesmo tempo, voc vai fazer isso fazendo o seu tambm. Dando o exemplo.
Uma das maneiras de voc realmente sentir que est criando uma cultura quando
comea a ter linguagem prpria, quando tem algumas expresses que so faladas,
que s quem da turma entende. Quando voc cria uma linguagem prpria, que
cria conexo, comunidade, unio, velocidade, voc est no caminho certo.
Quando voc coloca inteno nisso, vai comear a pescar uma ou outra linguagem
prpria e comea a usar isso mais vezes.
Prmio, premiao e bonificao quando voc d em coisas que importante para a
pessoa, voc prova que se importa. O presente mais preguioso que posso dar
uma nota de dinheiro para voc. O presente mais valioso : estou em um lugar, vi
uma coisa, lembrei que voc gosta daquilo e comprei aquilo por conta disso. Mostra
que voc conhece, importa-se, pensa, lembra.
Conhea seu colaborador, conhea a pessoa que trabalha com voc. O que ela quer,
onde ela est, para onde ela quer ir. Valide isso depois de seis meses, um ano,
porque vai mudar.
Ajuda em momentos difceis tambm uma demonstrao clara de que voc se
importa, assim como conhecer a famlia da pessoa.
O 5W2H, a gesto vista, so ferramentas para aumentar a clareza, que obriga voc
a fazer a comunicao do jeito certo. Pense como pode fazer para dar mais clareza
s coisas.
A gente no deve simplesmente chegar e falar: os nossos valores so esses, porque
a gente pode estar pregando uma coisa e empurrando para o funcionrio uma coisa
que talvez ele no consiga entregar. O melhor chegar a um acordo junto com
todos sobre os valores da empresa, para que as pessoas consigam ver quem no
est alinhado, o que no vai dar certo, que todo mundo consiga perceber isso.

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A construo da carta de valores segue essa linha, mas deve-se lembrar que a
maioria das empresas no democracia. A empresa, geralmente, uma ditadura
benevolente. Como dono, voc escuta todo mundo, mas toda a deciso.
s vezes, atitudes simples, como dar bons ou fazer um churrasco do resultados
muito bons, melhores at do que o dinheiro em si.

Esse contedo foi criado no Mastermind Day com alunos do AgroTalento, com
organizao de Miguel Cavalcanti.

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Miguel Cavalcanti e equipe.

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