CASO DE HELNY S.A.

, INDUSTRIAS Y COMERCIO
DE EMPAQUES ESPEIALES
Helny S.A., Industrias y comercio de empaques especiales fabrica empaques y envases para las empresas
farmacuticas y de bebidas. Fundada por Alfredo Brunassi, inicio actividades con solo dos maquinas se
segunda mano para producir envases de aluminio para medicamentos .Ante las perspectivas de la pequea
fabrica y la falta de recursos financieros para aumentar la produccin, le propuso a su amigo Sergio de Castro,
tornero mecnico, conformar una sociedad. Sergio estuvo de acuerdo con la sociedad, ya que tena algn capital
disponible, y se encarg de las funciones de jefe de produccin, mecnico y proyectista de nuestras maquinas.
La pequea fabrica experimento una gran evolucin .Sergio y Brunassi se percataron de que no tenan tiempo
suficiente para visitar y contactar a los clientes; por tal motivo, resolvieron contratar un vendedor, Sebastin de
Souza. Con el ingreso de Sebastin se incrementaron los pedidos y, por ende, aumento la produccin de manera
que la fbrica tuvo que ser traslada a otro local con dependencias, ms amplias.
En las nuevas instalaciones, Helny enfrento un problema grave: falta de aluminio en el mercado para mantener
su produccin. La dificultad para encontrar aluminio y los precios en vertiginosa alza provocaron inconvenientes
financieros a la empresa debido a los retrasos en la produccin :acumulacin de pedidos y retraso en las
entregas; baja productividad, como consecuencia de la falta de materia prima; paralizacin de la produccin por
falta de material de trabajo y precaria situacin financiera, pues los atrasos de los clientes -por el retardo de
entregas provocaron igualmente atrasos en el pago de los proveedores y, de las comisiones de las ventas
realizadas por Sebastin. Helny obtuvo prstamos para pagar sus deudas de los proveedores pero no
alcanzaron para cubrir el monto de las comisiones acumuladas por Sebastin, financieras para operar
normalmente, Brunassi y Sergio.
Ante la falta de condiciones financieras para operar normalmente, Brunassi y Sergio llegaron a la conclusin de
que la nica manera de pagar de inmediato a Sebastin seria invitndolo a participar en la sociedad en la
proporcin de la deuda .Sebastin acepto enseguida.
Despus de algunos meses, Helny volvi a trabajar con regularidad, pues el suministro de aluminio se estabilizo
en el mercado, gracias al inicio de operaciones de una gran multinacional .Sebastin, que tena ciertas ideas
innovadoras, propuso la contratacin de algunos funcionarios, con el fin de dejar mas tiempo a Sergio para que
pudiese crear y proyectar nuevas maquinas y diversificar los productos de acuerdo con las exigencias de los
clientes. Adems, quera sustituir las maquinas existentes para mejorar la calidad de los productos, pues los
laboratorios farmacuticos eran muy exigentes en relacin con sus empaques.
Con nuevas maquinas y tcnicas operacionales mas modernas, Helny experimento una fase de enorme
desarrollo .Sin embargo, debido a discrepancias con Brunassi, Sergio se retiro de la sociedad y vendi su parte a
Sebastin, quien paso a ser dueo de la mayor parte de las acciones de la sociedad.
Ante el crecimiento de la empresa, que llego a ms de 200 empleados, la fbrica fue trasladada de nuevo a un
sitio con mejores condiciones de trabajo. Brunassi se encargo directamente del rea de produccin y mantena
un ptimo nivel de relaciones con el personal. Sebastin, que se dedicaba exclusivamente a resolver los
problemas administrativos, financieros y comerciales de la empresa, no estaba de acuerdo con el exceso de
libertad en las relaciones que Brunassi mantena con el personal, pues crean que esto traa ciertas
consecuencias negativas, ya que los obreros se volvan perezosos y holgazanes y se desinteresaron por sus
tareas.
Con la evolucin de la empresa, los socios resolvieron transformarla en una sociedad annima. Como Sebastin
era el mayor accionista fue elegido Presidente del Directorio y Brunassi Gerente de Produccin. Para las dems
funciones administrativas fueron nominados e incorporados a la sociedad Mauro Ramos Cardoso, Gerente
Financiero; Luis Carlos de Souza, Gerente Comercial y Celso de Souza, Gerente Administrativo los dos ltimos
eran hijos de Sebastin .Mauro Ramos Cardoso era administrador y, sobre todo, ejecutivo con una trayectoria
brillante en el rea comercial, mientras que Celso de Souza, a pesar de tener tambin formacin en
administracin tenia poca experiencia empresarial.
Despus de estar algn tiempo en la empresa, Luis Carlos desarroll algunas estrategias revolucionarias de
acuerdo con los objetivos de la empresa, buscando diversificar an ms la produccin, pero sin salirse del ramo
de la actividad de los empaques y envases especiales. Inici contactos con una gran empresa italiana para la
aplicacin del know-how en el sector de empaques y envases para bebidas, principalmente para tapitas de
botellas, la cual concedi a Helny la licencia y la exclusividad para la fabricacin de esos envases especiales en
Brasil. Helny mont una nueva fbrica, con gran nmero de material plstico, pues sus envases eran elaborados
casi totalmente de material plstico, lo cual de le demand grandes inversiones financieras.
De inmediato, el nuevo producto de plstico tuvo gran acogida en las industrias de bebidas. Como no se
esperaban resultados tan rpidos, la produccin era insuficiente. Luis Carlos pas a ocuparse tambin de los
problemas de produccin y propuso elevar el nmero de obreros a 600. Sin embargo, comparta las mismas
ideas de su padre en cuanto al trato con stos. Comenz a exigir una produccin mas elevada.
La nueva fbrica funcionaba en 3 turnos interrumpidos de 8 horas cada uno para aprovechar mejor las mquinas
existentes. Los obreros vean imposible aumentar la produccin, pues las mquinas inyectoras trabajaban en un
proceso semiautomatizado que requera tiempos predeterminados para calentamiento, inyeccin y prensado del
material plstico, y si los tiempos no se tenan en cuenta, las piezas saldran deformadas o defectuosas.
Conforme los obreros lo previeron, las piezas empezaron a salir deformes y defectuosas. A pesar de esto, Luis
Carlos estaba preocupado por la produccin y por la cantidad, no por la calidad de las piezas. Para elevar la
produccin exigi el ingreso de personal con experiencia en el sector plstico para supervisar y controlar a los
obreros.; implant sistemas rgidos de control, coordinados y ejecutados por cronometristas y cronoanalistas, y
elabor mapas de produccin que mostraban los sectores ms ineficientes. Los fabricantes de bebidas
empezaron a reclamar por la baja calidad de los productos que reciban, lo que iba justamente en contra de las
ideas de su padre y de Brunassi, quienes siempre se preocuparon al mximo por la calidad.
Las constantes devoluciones condujeron a la reduccin de pedidos y en consecuencia, la produccin, lo cual
ocasion ndices elevados de costo y bajsima rentabilidad. Los dems miembros del Directorio, preocupados
por el problema, convocaron a una reunin con los jefes de seccin, jefes de mantenimiento, supervisores, etc.
Despus de una acalorada discusin, Luis Carlos afirm que los culpables eran los propios obreros, que no
haban cumplido sus disposiciones. Esto repercuti muy negativamente en la empresa, gener un clima de
profundo descontento e insatisfaccin e hizo que el personal de trabajadores estuviera en contra de la
permanencia del joven director en la empresa. Los directores consiguieron controlar la situacin, pero no
lograron calmarla inconformidad de los obreros. Luis Carlos reconoci que su actitud no fue la correcta y busc
solucionar su problema introduciendo premios de produccin aumentos salriales, mayor contacto con los
obreros, pero no tuvo mucho xito.