UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL DE

HUAMANGA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

Organizacin: Cooperativa Santa Mara Magdalena - Ayacucho

CURSO: Administracin de empresas de comunicacin
DOCENTE:
ESTUDIANTES:
Achalma Meja Jhon Wilmer
Asto Huamani, Luis Fernando
Cancho Cabana, Wilmer
Huallpa Bendao, Jimy Omar
Huaman Allcca William
Guitierrez Gomez, Orlando
Salazar Pedroza, Ayrton Aldair
Prado Huamani, Frank
Rojas Llactahuaman, Alfredo
Vilcamiche Ataucusi Juan
Ayacucho- Per
2017
 INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin ha sido realizado recogiendo
los datos virtuales y fsicos que muestran el crecimiento empresarial
de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Mara Magdalena.
Asimismo, desarrollamos la trayectoria de la empresa, basndonos
en los antecedentes sociales.
La Cooperativa tiene como instrumento principal la poltica de
incrementar los recursos econmicos, que comprende captar
ahorros a travs de gestiones empresariales ofreciendo los recursos
humanos, tecnolgicos y estrategias de marketing para ampliar la
cobertura en el mercado financiero y no financiero.
Asimismo, la Cooperativa muestra una moderada profundidad de
atencin a pesar de su alta presencia en la zona rural. Destaca su
amplia diversidad de servicios financieros, adaptados a las
necesidades de sus asociados, con la competitividad y con una
responsabilidad institucional sobre todo a las comunidades.
 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO SANTA MARA
MAGDALENA

Descripcin de la empresa
La empresa Cooperativa de ahorro y crdito Santa Mara Magdalena
actualmente la oficina principal est funcionando en una edificacin de dos
pisos que se ubica en Jr. San Martin 558, a unas cuadras del parque central de
Ayacucho.
La cooperativa Santa Mara Magdalena es una organizacin financiera de
propiedad mltiple, supervisada por la superintendencia local, a travs de la
Federacin de Cooperativas del Per (FENACREP), demuestra una larga
trayectoria en el sector, priorizando su atencin en el micro empresarial rural.
La amplia variedad de servicios financieros, estn complementada con otros
productos no financieros que permiten un favorable alcance social sobre socios
y comunidad.

INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN
Durante ms de 5 dcadas la cooperativa, ha brindado a la sociedad los
mejores servicios y productos contribuyendo a mejorar la calidad de vida de
sus socios por medios de la educacin, ahorro, el uso responsable del crdito y
la ayuda mutua.

Historia:
La cooperativa de ahorro y crdito santa mara magdalena fue fundada por
iniciativa de emprendedores ayacuchanos encabezados por el sacerdote
Modesto Medina Ayala y el profesor Pompeyo Sumari Eyzaguirre quienes
motivados por la necesidad de contar con una entidad financiera incluyente
decidieron iniciar el gran reto.
Han pasado 55 aos desde que la cooperativa fue fundada en la cuidad de
Ayacucho, un 11 de enero de 1963, desde entonces ha tenido un crecimiento
vertiginoso y sostenido que permiti su expansin en 7 regiones del Per
contando actualmente con ms de 133 mil socios.
Actualmente la cooperativa est inscrita en registro de cooperativas de ahorro y
crdito de la superintendencia de banca, seguro y AFP (SBS), con el registro
N 20 mediante resolucin SBS N 720-93 de fecha 22 de diciembre de 1993.
Pblicos
El socio de la cooperativa tiene acceso a una amplia gama de productos y
servicios que ofrece la organizacin, como prestamos, cuanta de ahorros,
atenciones mdicas, becas escolares, capacitaciones empresariales,
vacaciones tiles, fondo de previsin social, centro recreacional, incentivos con
la entrega de paquetes escolares y navideos, entre otros.
El socio de la cooperativa tiene la capacidad de solicitar los crditos a las tasas
ms bajas del mercado con la mayor facilidad, rapidez, y cordialidad de
acuerdo a las necesidades de cada socio.

Sector
La cooperativa es una organizacin sin fines de lucro, tiene como rol promover
y contribuir con el desarrollo econmico, social, cultural y educativo de sus
asociados.
La actividad principal es la captacin de ahorros, aportaciones y otorgamiento
de crdito a lo socios, asumiendo con mucha entereza la responsabilidad social
con la poblacin del mbito de influencia

Fines
Misin: brindar servicios financieros y no financieros dentro del mbito donde
opera, utilizando tecnologa moderna y con colaboradores capacitados y
comprometidos con la cooperativa como base fundamental de nuestra
organizacin, priorizando el fortalecimiento de valores y principios cooperativos
en sus componentes, apoyando iniciativas y emprendimientos empresariales
sostenibles que mejoren la calidad de vida de nuestros asociados
Visin: ser una cooperativa que contribuye eficazmente en el desarrollo de
sus asociados y de la sociedad
El cooperativismo es un sistema eficaz que contribuye en el desarrollo
econmico de las personas, comunidades y nuestro pas, mediante el cual se
logra el bien comn, con mucho esfuerzo, trabajo, cooperacin y solidaridad.

Valores y principios

Principios:

1. Membresa abierta y voluntaria.

2. Control democrtico de los socios.
3. Participacin econmica de los socios.
4. Autonoma e independencia.
5. Educacin, capacitacin e informacin.
 6. Cooperacin entre cooperativas.
7. Compromiso con la comunidad.

Valores

Institucionales:

Confianza.
Compromiso.
Cooperacin.
Honestidad.
Integridad.
Justicia Social.
Lealtad.
Respeto.
Responsabilidad.
Solidaridad.
Trabajo en Equipo.

ticos:

Honestidad.
Transparencia.
Responsabilidad Social.
Preocupacin por los dems.

ANLISIS DE FODA

Comunicacin interna
Ambiente interno: comprende, los valores ticos y morales y funcionarios y la
estructura organizacional

Relaciones con medios

La estrategia de publicidad, es una de las herramientas de gestin para llegar a
la poblacin objetiva mediante el diseo de planes y est asociado a la oferta
de bienes y servicios financieros con las caractersticas y las bondades de un
producto o servicio a la sociedad con el objetivo de motivar el crdito como los
ahorros mediante los medios de comunicacin escrita, radial y televisiva. Uno
de los objetivos de las cooperativas es colocar crditos como las captaciones
por ello las cooperativas para realizar dichas transacciones estn enfocadas
mediante las estrategias de publicidad, por ello de acuerdo a los resultados
obtenidos de las encuestas se tiene que la publicidad de radio es 50,0%,
televisin local 30,2% y los trpticos el 19,8%.

Relacin con cooperativas

Enlaces de Inters

Relacion con medios radiales

 Relacin con medios de prensa escrita

Relacin con medios televisivos

Gestin de crisis
Los montos de lavado de activos son millonarios e involucran a casi todos los
sectores de la economa. Por ello para la cooperativa es fundamental estar en
permanente alerta con el fin de prevenir e identificar operaciones inusuales y
sospechosas. La cooperativa se esfuerza por contar con polticas adecuadas,
fortalecer procedimientos y controles con la finalidad de reducir las
probabilidades de que se cometan actos ilcitos en la institucin, bajo la ley
penal contra el lavado de activos, ley N 27765, y normas modificatorias, entre
otras leyes.
Riesgos de reputacin: en la corporativa el riesgo de reputacin, imagen o
prestigio est asegurado gran parte respaldado por sus activos y amplia
reserva legal constituida como contingencia a eventuales sucesos que se
puedan dar, mostrando confianza, seguridad y sobre todo seguridad. Uno de
los indicadores refleja el nivel de riesgo de la reputacin es el nmero de
reclamos.

Responsabilidad social
Compromiso con la tercera edad: la cooperativa tiene como principia la ayuda
mutua. Por ello viene ejecutando el programa club cooperativo del adulto mayor
amigos solidarios con programas de recreacin y salud dirigidos a nuestros
socios adultos mayores quienes han encontrado en la institucin un espacio
para continuar desarrollndose.
Campaa de solidaridad: parque navidad es solidaridad. La fundacin Santa
Mara Magdalena organiza cada ao campaas de solidaridad dmosle una
sonrisa a nuestros nios que llevo sonrisas a ms de 70 mil nios por ao de
las regiones de su mbito de su influencia a travs de colectas y bingos
millonarios.
Entrega de paquetes navideos y escolares: como una manera de reconocer la
puntualidad en el depsito de aportes, la cooperativa otorga a los socios
puntuales un paquete navideo y un paquete escolar que contribuye con la
economa de los asociados y a la formacin educativa de nios en la edad
escolar

FODA

Fortalezas:
Instalacin propia
Sistema informtico y equipos tecnolgicos apropiados
Control de los gastos operacionales en la operatividad de los activos
Amplia cobertura
Control de ndice de morosidad en la cartera de crdito comercial

Oportunidades
Desarrollo del sector cooperativista
Apoyo del Estado al cooperativismo
Disponibilidad de las estadsticas elaborados por el organismo de
supervisin y control
Cobertura territorial
Acceso e incremento de crditos a pequeos productores y
microempresas

Debilidades:
Condiciones financieras de prstamo competitivas
Falta un plan estratgico de marketing y recursos humanos
Solvencia econmica y patrimonial
 Falta de difusin de las polticas institucionales, instrumento de control y
seguimiento
Horarios extendidos de atencin
Existe una tasa de morosidad mayor al promedio del sector
Incapacidad para adaptarnos al ambiente externo
Baja capacidad de la respuesta ante necesidades y armona con la
expectativa de los socios
Inadecuada asignacin de roles y responsabilidades a las reas
Incapacidad para resolver exitosamente eventos que pongan en riesgo
la reputacin de la corporativa y el valor de su marca

EQUIPO DE FUNCIONARIOS

Gerencia General

Cama Godoy Jos Luis

Gerente General

Gerencias de Lnea

Jorge L. Begazo Chvez

Gerente de Administracin y Finanzas

Carmen D. Quiber Valdeyglesias

Gerente de Crditos
Ayala Berrocal Rubn
Gerente de Riesgos

Severo Quispe Tacuri

Gerente de Operaciones

Monzn Trigos Frionelly A.

Gerente de Supervisin de Agencias

Subgerencias y Jefaturas de rea

Vivanco Ramos Paolo E.

Sub Gerente de Negocios

Arbe Llontop Dick Peter

Sub Gerente de Negocios

Chancos Cardenas Deivis E.

Sub Gerente de Negocios
Pozo Curo Carlos
Sub Gerente de Mtodos y Procesos

Ayala Morales Deniss Y.

Sub Gerente de Gestin de Personas

Felices Escarcena Eilen

Subgerente de Admisin e Informes

Carreo Miranda Juan P.

Jefe de la Oficina de Auditora Interna

Sinchitullo Rojas Carlos

Contador General

Loayza Lujn Emiliano

Jefe de la Oficina de Asesora Legal
Diaz Salvatierra Ever M.
Jefe de la Oficina de Gestin de Recuperaciones

Sols Castro Javier

Jefe de la Oficina de Sistemas e Informtica

Marilyn I. Garibay Ochoa

Jefe de la Oficina de Marketing

Vegas Morales Ral R.

Jefe de la Oficina de Planeamiento y Desarrollo

De La Cruz Marquez Diana

Jefe de la Oficina de Logstica y Patrimonio

Administradores de Agencias
Ayala Huayanay Paul E.
Jefe de Negocios - Ayacucho

Bautista Martinez William

Administrador - Agencia Huanta

Aguado Cuadros Luis E.

Administrador - Agencia Huancayo
Tello Ramos Julio D.
Administrador - Agencia Ica

Santana Yangali Teodoro H.

Administrador - Agencia Churcampa

Martinez Robles Edgar

Administrador - Agencia San Francisco

Muoz Ayala Julian A.

Administrador - Agencia Cangallo

Munailla Lpez Rafael A.

Administrador - Agencia Tambo

Contreras Rodriguez Wilder

Jefe de Negocios Nery Garca Zrate

Acevedo Or Samuel
Administrador - Agencia Chincha

Barnett Zamora Katherine

Administrador - Agencia Lima San Juan de Miraflores

Molina Inga Nilo F.

Administrador - Agencia La Merced

Mozo Chipana Jhon C.

Administrador - Agencia Uripa

Ortega Huayapa Betty L.

Administradora - Agencia Pichari

Snchez Lpez Juan Antonio

Administradora - Agencia Caete

Perez Silvestre Jos A.

Administrador - Agencia Pichanaki

Sulca Gutierrez Mariela I.

Administrador - Agencia Vilcashuamn

Chumpitaz Napn Nidia S.

Administradora (e) - Agencia Mala

Len Laurente Christian C.

Administrador - Agencia Acobamba

Marquina Prado Edania

Administrador - Agencia Andahuaylas

Gutierrez Durand Stiff

Administrador (e) - Agencia Abancay

Valvidia Lerggios Jorge L.

Administrador (e) - Agencia Lima Centro

Huarancca Arango Vctor M.

Jefe de Negocios Ramn Castilla

Huamanguillas Venero Abel

Administrador - Agencia Quillabamba

Pino Zamalloa Nahm A.

Admistrador - Agencia Cusco

Munares Echevarria Csar A.

Administrador - Agencia Talavera