Cmo Hacer Dinero

Convirtindote en Operador
de Telecomunicaciones
Consigue un flujo
continuo de
ingresos al mes
convirtindote en
proveedor de
internet
Actualmente es
rentable tu negocio
de informtica?
ACTUALMENTE ES RENTABLE SU NEGOCIO DE INFORMTICA?
Una de las grandes preguntas de muchos empresarios que deben resolver, es si es rentable
actualmente una tienda de informtica. La respuesta es S, pero la competencia es ardua. Si
sigues las mismas pautas del negocio tradicional de informtica estas muerto, o lo estars
pronto. El trabajo desde casa, la digitalizacin de las empresas, las redes sociales y el
outsourcing, han hecho que prcticamente todos los negocios necesitan internet para conectar
sus equipos informticos.

Las pequeas y medianas empresas de informtica deben afrontar retos todos los das y ms
en tiempos de crisis. Para hacerlo, necesitan sobre todo un mayor control sobre sus costes,
conseguir un flujo continuo de ingresos e invertir en aquellas reas de negocio de mayor
crecimiento y rentabilidad. Estas son las claves para una mayor rentabilidad a medio y largo
plazo.

Muchas empresas de informtica no son conscientes de la rentabilidad verdadera de su

negocio, ni mucho menos del mix de productos adecuado que puede ayudarles a conseguir
una mayor rentabilidad. Veamos un ejemplo que puede ayudar a entender mucho mejor lo que
quiero explicarles.

Entre las lneas de productos que puede vender una tienda de informtica estn:

Ordenadores, componentes y perifricos.

Software.
Servidores
Consumibles y accesorios.
Servicios de mantenimiento
En la Tabla No 1 podemos ver que para el mix de productos planteado para una tienda de informtica que factura 339.700 al ao, el
margen bruto es de 142.860 , eso quiere decir que los costes fijos deben ser inferiores a esta cantidad para poder llegar a tener un
beneficio. Si suponemos que los costes fijos son de 138.000 , esta tienda de informtica estara consiguiendo 4.860 de beneficios.

TABLA N 1
Precio Coste Margen % Margen Ventas
PRODUCTO Unidades % Ventas Margen Total
Ventas Mercancia Unitario Unitario Totales

Ordenadores,
Componentes y 250 6,6% 450 315 135 30% 33.750 112.500
perifericos

Software 58 1,5% 300 180 120 40% 6.960 17.400

Servidores 66 1,7% 800 600 200 25% 13.200 52.800
Consumibles y
1900 50,4% 55 22 33 60% 62.700 104.500
Accesorios
Horas de servicios
1500 39,8% 35 18 18 50% 26.250 52.500
de Mantenimiento
TOTALES 3774 100% 142.860 339.700

Ahora bien, supongamos el caso de otra tienda de informtica que vende los mismos productos que la la tienda del anterior ejemplo, con
los mismos precios, mismos costes y misma facturacin, pero con diferente mix de producto. Puedes observar en la Tabla No 2 que el
nmero de horas de servicio de mantenimiento es un 20% menor al del caso anterior, la venta de consumibles tambin es menor, pero ha
logrado vender ms ordenadores, software y servidores consiguiendo unas ventas totales de 339.900 . El margen bruto para esta tienda
de informtica sera de 136.840 : Si suponemos que tiene los mismos costes fijos de 138.000 , para este caso tendramos unas
prdidas de 1160 .

4
 TABLA N 2
Precio Coste Margen % Margen Ventas
PRODUCTO Unidades % Ventas Margen Total
Ventas Mercancia Unitario Unitario Totales

Ordenadores,
Componentes y 260 7,9% 450 315 135 30% 35.100 117.000
perifericos

Software 62 1,9% 300 180 120 40% 7.440 18.600

Servidores 86 2,6% 800 600 200 25% 17.200 68.800
Consumibles y
1700 51,4% 55 22 33 60% 56.100 93.500
Accesorios
Horas de servicios
1200 36,3% 35 18 18 50% 21.000 42.000
de Mantenimiento
TOTALES 3308 100,0% 136.840 339.900

Hemos podido comprobar que el mix de productos que vendemos en nuestro negocio de informtica condicionar el margen bruto
necesario para cubrir costes y conseguir un beneficio deseado.

Muchas empresas de informtica se empean en intentar competir vendiendo los productos tradicionales cuyos mrgenes se van
acortando y donde la competencia es cada vez ms feroz. Tienes que buscar el mix de productos adecuado que te llevar a conseguir la
rentabilidad que esperas para tu negocio. El mix de productos ser tu compromiso de ventas y todas las acciones comerciales y recursos
de tu empresa deben ir orientados a conseguir el mix de ventas presupuestado con los precios mnimos establecidos para conseguirlo.

Puedes estar vendiendo mucho, pero no con la rentabilidad requerida para alcanzar los nmeros de tu negocio. La competencia en este
sector es muy numerosa, existiendo desde pequeas tiendas a modo de negocio familiar, hasta grandes superficies dedicadas a la venta
masiva de productos informticos de consumo. Esto ocasiona que el compromiso de venta se vea comprometido, te quitarn ventas y
posiblemente te obligarn a bajar los precios. Si ocurre esto tu rentabilidad se ver seriamente comprometida.

5
 POR QU DEBES ACTUAR RPIDO PARA MEJORAR LA
RENTABILIDAD DE TU NEGOCIO DE INFORMTICA?

La realidad es que vendiendo solo
hardware y Software no llegars muy
lejos. Tienes que especializar; tal vez sea
ms duro al principio, pero si te
especializas, la gente te buscar. Si solo
traes componentes de calidad, de gama
alta, dejando las piezas baratas para
otras tiendas, tal vez te cueste arrancar,
pero luego la gente que le interesa la
calidad ir a buscarte.
Las grandes superficies dedicadas a la
venta de productos informticos podran
ofrecer precios inferiores a los tuyos,
pero su ausencia total o parcial de
asesoramiento tcnico, mantenimiento
nulo, no dedicacin a PYMES podran
ser superadas por tu empresa de forma
que un usuario, incluso particular, podra
optar por comprar un producto algo ms
caro si tuviera asesoramiento adecuado
en funcin de sus necesidades, un
mantenimiento fiable y una posible
ampliacin a un precio competitivo.

6
Muchos empresarios del sector comentan que ya
no compensa tener una tienda de informtica,
algunos han tenido que cerrar porque la gente les
exiga los mismos precios que en las grandes
superficies y si algn cliente les devolva el
ordenador porque haban encontrado otro ms
barato, les arruinaban todo el mes de trabajo,
puesto que el ordenador una vez ensamblado
deban quedarselo. Tambin tenan que aguantar
todos los problemas causados por culpa del
cliente, virus, troyanos, instalacin de programas
piratas, etc, probablemente la mayora de los
clientes, piensan que un ordenador es como un
televisor en relacin a la garanta.

Muchos empresarios ven actualmente el negocio de

la informtica como un negocio muy arriesgado,
antiguamente estaba bien, pero hoy en da montar
una tienda de informtica es casi un suicidio, a
menos que puedas incorporar productos de tengan
alta rotacin en ventas, con grandes mrgenes y
que garanticen flujos de caja continuos. Si no
puedes conseguir esto, te ser cada vez ms difcil
mantener tu negocio a flote. Es por ello que muchas
empresas de informtica se estn renovando al
convertirse en proveedores de servicios de internet.

7
El verdadero negocio
est en vender
equipos informticos
o en vender internet?
Es cierto que hoy en da la informtica se ha introducido
prcticamente en todos los campos, cualquier tipo de empresa
recurre a ella, aunque le suponga un coste ,el beneficio obtenido
de ella es superior en la medida de que facilita la elaboracin de
mltiples tareas, desde la contabilidad, hasta el diseo y
simulacin de sus productos. En la actualidad el ordenador y sus
derivados no pueden ya ser considerados slo como una
herramienta de trabajo, sino que han pasado a ser un
electrodomstico ms dentro de cualquier hogar.
El mercado potencial de muchas tiendas de informtica se
centrara en las PYMES situadas cerca de su zona de actuacin.
Las empresas podran ser de todo tipo, empresas de logstica, de
transporte, de alimentacin, de servicios, etc. Por supuesto
tambin formaran parte del mercado potencial los usuarios no
profesionales, teniendo en cuenta algunas comunidades cuentan
con una gran densidad de poblacin concentrada en ncleos
urbanos, donde la informtica y los servicios de comunicaciones
se hallan fuertemente implantados.
La mala noticia es que la competencia en productos de
informtica es muy agresiva y muchas empresas no llegan a tener
la clientela necesaria alrededor de su zona de actuacin para
mantenerse en pie, unicamente vendiendo los productos
tradicionales que llevan trabajando hasta el momento. Los
mrgenes por lo general son pequeos, principalmente si vas a
trabajar en plan franquicia.
En un tiempo relativamente corto, Internet se ha convertido en un
mercado importante. Un billn. Un milln de millones, es la cifra
mayscula corresponde a la cantidad de objetos con la
capacidad de conectarse a internet que estarn esparcidos por
todo el mundo en 2020. De hecho, ya existen ms objetos
conectados que personas en el mundo.
El creciente nmero de dispositivos conectados. La proliferacin
de tablets, telfonos mviles y otros dispositivos est
incrementando la demanda de conectividad. En 2016 habr cerca
de 18.900 millones de dispositivos conectados a la Red a escala
mundial, casi 2,5 conexiones por cada persona del planeta. En
Espaa habr 258 millones de dispositivos conectados en 2016
(5,1 conexiones por habitante).
Es una realidad que cada vez existen ms usuarios de Internet.
En 2016 habr 3.400 millones de usuarios de Internet,
aproximadamente el 45 por ciento de la poblacin mundial
prevista (7.500 millones de personas segn la estimacin de
Naciones Unidas). En Espaa habr 37 millones de usuarios de
Internet de lneas fijas (excluyendo las conexiones slo mviles,
que sumarn otros 6,6 millones) en 2016.
Cada vez existir ms vdeo: Para el ao 2016, 1,2 millones de
minutos de vdeo el equivalente a 833 das o ms de dos aos
cruzarn Internet cada segundo. Otro factor es el crecimiento Wi-
Fi. Para 2016, ms de la mitad del trfico mundial de Internet
proceder de conexiones WiFi.
9
Para el entorno residencial, la TV digital ser el servicio de ms
rpido crecimiento en el segmento de TV, aumentando a los
1.300 millones en 2016 a escala global. La voz sobre IP (VoIP)
ser el servicio de Internet para usuarios residenciales de ms
rpido crecimiento con 928 millones en 2016 a escala global. La
msica online ser el servicio de Internet para el entorno
residencial ms utilizado a escala global. En 2011 haba 1.100
millones de usuarios (el 63 por ciento de los usuarios de Internet
residenciales), y en 2016 habr 1.800 millones de usuarios (el 79
por ciento del total de usuarios de Internet residenciales).
El negocio WISP consiste en proporcionar conectividad
inalmbrica a travs de tecnologas como WiFi en aquellos
lugares que no disponan de ella o en los cuales sta tena
capacidad insuficiente, est dando paso a nuevos modelos de
xito que permiten a las empresas de informtica que se
convierten en operadores poder rentabilizar su inversin y abrirse
camino en un mercado en crecimiento que te pueda ayudar a
alcanzar la libertad financiera que todos deseamos.

Para el entorno empresarial los usuarios crecern desde los

1.600 millones en 2011 hasta los 2.300 millones en 2016 a escala
global. La videoconferencia desktop ser el servicio de ms
rpido crecimiento a escala global, llegando a los 218,9 millones
de usuarios en 2016.
Los servicios basados en la localizacin (LBS, Location Based
Services) sern la categora de servicios mviles para empresas
de ms rpido crecimiento a escala global, creciendo desde los
27 millones de usuarios en 2011 hasta los 158 millones de
usuarios en 2016.

La percepcin de los nmeros anteriormente comentados sobre

el acceso a las redes y a Internet de forma inalmbrica ofrece una
oportunidad de negocio para que las empresas de informtica
puedan iniciar un negocio como Proveedor de Servicios de
Internet Inalmbrico (WISP, Wireless Internet Service Providers).

10
Aprovecha la
oportunidad de
convertirte en
proveedor de internet

PROVEEDOR DE
INTERNET
El proveedor de servicios de
Internet es un intermediario
(conectado a Internet a travs de
lneas dedicadas y de alta calidad)
se proporciona acceso a Internet
por medio de un usuario y
password que se introduce
utilizando Router y/o Antena, y que
permite que se establezca la
conexin. Estos proveedores
conectan sus abonados a Internet a
travs de Proveedores de servicio
(Carrier). A menudo, los
proveedores de servicios de
Internet (tambin llamados
Proveedores de Acceso a Internet)
son empresas que proporcionan
servicios de telecomunicaciones,
incluyendo el acceso a las
comunicaciones de datos y la
conexin telefnica. Un alto
porcentaje de las empresas
telefnicas ahora funcionan como
proveedores de acceso a Internet
tambin.
El desarrollo tecnolgico y la
generalizacin de internet han
cambiado la forma de realizar casi
todas las actividades profesionales
o de la vida personal, afectando
directamente a los patrones de
consumo y gasto de empresas y
personas por todo el planeta y
aportando una enorme mejora en
los procesos de gestin de la
informacin. Y creando, claro est,
excelentes oportunidades de
negocios con futuro, rentables y en
auge.
12
La realidad es que los usuarios necesitan un mejor servicio de Muchas empresas de informtica, telecomunicaciones, elctricas,
conexin a internet y requieren estar conectados en todo estn ganando una media de 60.000 anuales ofreciendo este
momento y en todas partes. Existe una clara oportunidad para servicio en pequeas localidades, incluso puede llegar a ser
los que quieren vender Internet a sus clientes, y en su localidad, mucho ms, si tienes la gente adecuada que te ayude a
pero no todos saben qu tienen que hacer, cul es el desplegar este nuevo negocio.
equipamiento correcto, y muy probablemente, han fallado en el
pasado contactando con alguna empresa que les ayudar a
conseguirlo. La realidad es que ninguna empresa te dice
exactamente qu debes hacer, para pasar a la accin de
inmediato y empezar a vender internet por tu cuenta de forma
legal.

Ha llegado el momento de prosperar y que realmente veas cmo

crece tu empresa. Convirtindote en proveedor de servicios de
Internet, podrs aumentar la cartera de servicios de la que
dispones actualmente, sobre todo, aquellos servicios ms
rentables y que actualmente no ofreces, porque no dispones de
un buen soporte tcnico que te ayude a solventar dudas y los
problemas para poder desplegarlo.

Ahora es el momento de pertenecer al exclusivo mundo de lo que

significa ser operador de Telecomunicaciones y de tener una
empresa altamente rentable. Al convertirte en operador de
Telecomunicaciones, incrementas tu ventaja competitiva, amplias
tu cartera de servicios y generas ingresos adicionales. En
definitiva podrs dedicarte a las cosas que realmente harn
crecer tu negocio.

13
Por qu es una
ventaja incluir en tu
cartera de productos
los servicios de
proveedor de
internet?
 APROVECHA Y PON EN
MARCHA UN WISP

Posiblemente tu mix de productos no
este dando los resultados en ventas
necesarios para mantener tu negocio a
flote. Si incluyes nuevos servicios que
generen flujos de ingresos continuos y
con un alto margen de contribucin,
podrs darle la vuelta a tu negocio
rpidamente.
Por otro lado, actualmente los
operadores ms grandes son los ms
odiados en Espaa, lo cual te ofrece una
ventaja competitiva, podrs ofrecer
servicios ms personalizados y una
mayor fidelizacin de tu cartera de
clientes para que se mantengan
comprando en el tiempo y compren ms.
Es conocido que es mucho ms sencillo
y ms barato venderle a un cliente que
ya ha comprado con anterioridad en tu
negocio que a uno nuevo. Si tu empresa
cuenta ahora mismo con una cartera
importante de clientes que han
comprado durante los ltimos tres aos,
tienes una gran oportunidad en tus

15
manos. Ya hemos comprobado que la
gran mayora de ellos necesitan internet,
as que puedes convencerles de que
cambien contigo.
Las operadoras de telefona estn entre
las cuerdas debido a un estudio que
afirma que la mayora de espaoles
estn descontentos con sus compaas
de servicios de internet. La realidad es
que las operadoras de telefona
compiten por unos consumidores cada
vez ms crticos, ms informados y con
mayor capacidad de discriminacin entre
diferentes ofertas. Esto es sin duda
alguna, una oportunidad para tu
negocio, t cuentas con una cartera de
clientes contentos con tu negocio por la
calidad de los servicios que les has
prestado. Una cartera de clientes es el
mayor activo para una empresa.
El servicio de internet es fcil de vender
y puedes usarlo como producto gancho
para incluir otros productos de tu cartera
que te interesen y aumentar tu volumen
de negocio.
Si amplias la cartera de servicios que
ofrece tu empresa actualmente
dispondrs de una mayor diversidad y
alcance de la gama de productos
ofrecida.
Qu pasa si no aprovechas
esta oportunidad de
transformar tu negocio? Qu
riesgos corre tu negocio de
informtica?
Muchos pequeos comercios de
informtica han ido desapareciendo,
unos porque no se profesionalizaron ni
innovaron lo suficiente y otros porque
aunque intentndolo, no ha sido
suficiente. Y es que competir
directamente a precio nunca ms ser
una opcin para estos empresarios. Una
gran noticia positiva es que poco a poco
est resurgiendo un nuevo concepto de
comercio independiente enfocado en la
diferenciacin, nuevos servicios como
Wisp y Experiencia; sin lugar a dudas, es
el camino para tener un hueco en el
mercado.
La mayora de las ventas de productos
de informtica las realizan en El Corte
Ingls, Fnac, Media Markt, Worten,
Carrefour, Eroski, etc. Otra buena parte
se vende a travs de Amazon y clubs
privados online de venta tipo Privalia. La
verdad es que actualmente es muy
pequea la venta realizada por las
tiendas de informtica en relacin a todo
el conjunto.
Es increble cunto puedes desconocer
de un juego que has jugado toda la vida.
Renovarse o morir es la cuestin, si
sigues haciendo lo mismo que llevas
haciendo hasta ahora posiblemente no
te llevar hasta donde quieres llegar. El
tiempo juega en tu contra, si no actas
rpido e incluyes los servicios de
proveedor de internet dentro de tu
cartera de productos, estars dejando
pasar una oportunidad del ahora.
Maana, otros, seguro se habrn
adelantado y sea ms complicado
abrirse un hueco. Ahora es tu momento,
no lo dejes pasar.
16
Cmo hacer dinero
convirtindote en
proveedor de
internet?
Comprobado tenemos por nuestros propios clientes operadores,
que hasta el 80% de su cartera actual de clientes, puede llegar a
contratar los nuevos servicios que estn ofreciendo, permitiendo
adems abrir su propio negocio a la entrada de nuevos clientes,
que an viviendo en la misma Poblacin desconocan su
existencia, o la calidad de sus productos o servicios.
Te pondremos un ejemplo:
Con unas ventas de 100000 al ao por una cartera de 500
clientes (200 * cliente al ao), el 80% contratan internet, tus
ventas anuales podrn crecer 80000 en servicios, nicamente
con los clientes que tienes actualmente y que ya confan en t.
Si adems de tu actual cartera de clientes, entran 200 nuevos
clientes, que antes no te conocan, o no compraban en tu
establecimiento, tus ventas de productos informticos, podrn
verse incrementadas en 40000 adicionales (200 nuevos clientes
por 200 de media de compra por cliente al ao), que antes no
tenas porque no te compraban a t, sino que se iban a otro lado.
Cmo rentabilizar tu negocio de operador de
Telecomunicaciones en una zona rural?
El negocio de proveedor de acceso a internet est en pleno auge
porque nos permite solucionar el problema del acceso a internet
que sufren, an, una gran cantidad de poblaciones en toda
Espaa.
Estamos hablando de que el 26% de los hogares espaoles an
no tiene conexin a internet y en muchos de ellos, la calidad y
velocidad de la conexin es precaria y no le permite acceder a
aplicaciones, utilizar el gran volumen de contenidos que existen
en la actualidad y sigue creciendo.
Existe una gran oportunidad que debes aprovechar y que te
permitir generar ingresos recurrentes, podrs dedicarte a otro
negocio o centrarte en tu verdadero potencial.
Qu rentabilidad puedes obtener como Operador
de Servicios de Internet
Ejemplo para 250 abonados.
Costes anuales de funcionamiento: 21480 Ventas anuales para
250 clientes: 49500 BENEFICIO: 28020
Rentabilidad 43,4%
Ejemplo para 500 abonados, y tarifa media de 16,5
Costes anuales de funcionamiento: 34080 Ventas anuales para
500 clientes: 99000 Beneficio: 64920
Rentabilidad: 65,56%
En todos los dos ejemplos no se contabiliza el IVA.
18
 500
abonados

Cmo rentabilizar tu negocio de operador

Ejemplo para 250 abonados, tarifa
de Telecomunicaciones en una zona
suburbana media de 25

Aun en zonas suburbanas, cerca de las grandes

ciudades, existen grandes zonas donde la conexin a
250 Costes anuales de funcionamiento: 34.080
Ventas anuales para 500 clientes: 150.000
BENEFICIO: 115.920
internet es precaria, existe una gran demanda de usuarios
y un gran volumen de personas y empresas que requieren
abonados Rentabilidad 77,28%

de acceso a internet y comunicaciones para llevar a cabo

sus tareas profesionales y ocio.

Llevar a internet a todos estos hogares y empresas puede Ejemplo para 250 abonados, tarifa
suponer para ti y tu empresa la libertad econmica que media de 25
puedes andar buscando, cobrar mensualmente sin Costes anuales de funcionamiento: 21.480
preocuparte por ello, disponer de tiempo suficiente para Ventas anuales para 250 clientes: 75.000
centrarte en tu negocio, aumentar la facturacin anual y BENEFICIO: 53.520
plantearte nuevos objetivos. Rentabilidad 71,36%

La rentabilidad en las zonas suburbanas puedes ser an

mayor, con unas tarifas media de 25 fijate en los
siguientes ejemplos: En todos los dos ejemplos no se contabiliza el IVA.
19
Cmo puede saber el
alcance que puede
tener un Operador de
Telecomunicaciones
local
CUNTOS CLIENTES PUEDO TENER COMO OPERADOR?
Un operador local puede conseguir el 12-18% del total de las
viviendas de la poblacin en la que se encuentra, siempre que
sea superior a 6000 habitantes. Una poblacin de 12000
habitantes, estamos hablando, de que podemos conseguir 480
abonados, y muchos ms si lo haces bien.

En las poblaciones de menos de 6000 habitantes esta cifra puede

alcanzar fcilmente el 25% de las viviendas o 500 abonados.
En las poblaciones de menos de 2000 habitantes podemos
alcanzar hasta el 50% de las viviendas existentes en la poblacin.
en torno a 250 abonados.

Para conocer la facturacin anual que puedes llegar a tener, si

an no ejerces alguna actividad econmica y/o no tienes un
negocio en funcionamiento, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Cuntos habitantes existen en tu localidad?

2. Ahora divdelo entre 3,5 habitantes por vivienda y obtendrs el

nmero real de viviendas que
existen en la zona.

3. Calcula el 20% de esas viviendas

4. Si las ventas por vivienda son de 200 anuales y el resultado

del punto nmero 3 es 200, podrs conseguir unas ventas
medias de 40000 al ao, por iniciar un negocio, llegando
nicamente a 200 abonados.

21
Qu resultados estn
consiguiendo las
empresas que se han
convertido en
proveedor de
telecomunicaciones?
Empresas de informtica que apenas facturaron 100000 al ao, que hayas analizado toda la informacin que te hemos
con muy bajos beneficios o incluso prdidas, han visto cmo sus proporcionado.
ingresos se han duplicado y han conseguido llegar a un tener una
Ests invitado a nuestras instalaciones, podrs ver los equipos
rentabilidad sobre la facturacin de hasta un 75%.
que vamos a instalar, te explicaremos las caractersticas de
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23
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