REPBLICA BOLIVARIANIA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA

ANTONIO JOS DE SUCRE
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL
GERENCIA

HERRAMIENTAS GERENCIALES
MODERNAS

Profesor: Integrantes:
Ing. Flores, Hernn. Blanco, Alejandra.
De Freitas, Guadalupe.
Herrera, Carlos.

CIUDAD GUAYANA, JULIO DE 2017

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 NDICE

INTRODUCCIN.3
HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS .................................................... 4

Benchmarking .................................................................................................... 4

Empowerment .................................................................................................... 5

Downsizing ......................................................................................................... 7

Coaching ............................................................................................................. 8

Balanced Scorecard ........................................................................................ 8

Capital Intelectual .............................................................................................. 9

Espritu Emprendedor ..................................................................................... 10

Just in Time ..................................................................................................... 11

Kanban ............................................................................................................. 12

Inteligencia Emocional .................................................................................. 12

Kaizen ............................................................................................................... 13

Imagen Corporativa ......................................................................................... 14

Mentoring .......................................................................................................... 15

Outsourcing ...................................................................................................... 15

Reingeniera ..................................................................................................... 16

Trabajo en Equipo ............................................................................................ 17

Competitividad ................................................................................................. 17

Desarrollo Organizacional ............................................................................... 18

CONCLUSIONES ................................................................................................ 19

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................... 20

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 INTRODUCCIN

El ambiente competitivo est cambiando a un ritmo muy acelerado.

Las empresas que hasta hace slo unos aos eran inmunes a la competencia global
se miden hoy, en crueles batallas profesionales con rivales de todo el planeta. A
nivel agrupado, algunas nuevas iniciativas estratgicas se han convertido en tareas
esenciales para desarrollar las ventajas competidoras. Simultneamente, se
reconsideran conceptos claves del pensamiento estratgico y formas emergentes
destinadas a explotar nuevos acontecimientos. Por ende, la tarea esencial de la
Gerencia Moderna es llevar a cabo actividades con la participacin de las personas,
en la industria, comercio, organizaciones de servicios pblicos, universidades,
hospitales, instituciones militares o en cualquier forma de empresa humana.

Aunado a eso, la gerencia moderna est comprometida a resolver

situaciones confusas cuando las organizaciones hacen frente a la incertidumbre, al
cambio y a la competencia. Primero se debe tener muy claro cul es la misin y la
visin de la empresa y lograr que los funcionarios se sientan identificados y
motivados por dicha misin y visin.

La realidad indica que se han dado grandes cambios en los escenarios

econmicos mundiales, en donde la creatividad viene desempeando un rol
determinante para el xito de las organizaciones y el rol de la gerencia debe ser
motivar a su capital humano a efecto de que hagan uso de ella, de tal forma que la
organizacin o empresa obtenga de sus resultados una posicin competitiva
ventajosa. Por ello, la gerencia moderna debe hacer uso de ciertas tcnicas o
herramientas para que puedan ser utilizadas en aquellas empresas que tengan
como meta principal ser exitosas, a travs del aprovechamiento de sus recursos y
de la optimizacin de sus procesos.

En este sentido, el xito que puede tener la organizacin al alcanzar

sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran
medida, del desempeo gerencial moderno de la organizacin.

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 HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS

Las herramientas gerenciales modernas son una serie de tcnicas

empleadas para hacer ms ptima y eficaz la labor de gerencia de una organizacin.
Dichas herramientas son muy diversas y responden, sobre todo, a los objetivos que
se haya trazado la corporacin al inicio de cada proceso.

Por unidad de anlisis: enfocadas a la entidad como un todo, es decir, al

proceso y las cadenas de produccin.
Por departamento: compras, ventas, atencin al cliente, entre otras.
Por campo de aplicacin: estrategias y tcticas.
Por funcin: gestin, diagnstico, mejoramiento.
Por optimizacin de recursos: informacin bsica, productividad,
competencia, asignacin de recursos, entre otros.
La funcin de las herramientas gerenciales modernas no es otra que dirigir
de la mejor manera los procesos que se lleven a cabo al interior de una
organizacin.
Segn los criterios de operacin y eficacia, los responsables de cada
organizacin son los encargados de decidir qu herramientas son ms adecuadas
para su modelo de empresa. En este punto tambin entra la destreza del directivo
para elegir un modelo y acoplarlo a su estructura.

A continuacin, se explicarn cada una de las herramientas gerenciales

modernas:

Benchmarking
Concepto.
Es un proceso sistemtico, continuo de investigacin y aprendizaje para
evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que
son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito
de realizar mejoras organizacionales.
En qu consiste?

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 El benchmarking consiste en aprender de lo que est haciendo el otro y
entonces adaptar sus propias prcticas segn lo aprendido, realizando los
cambios necesarios, no se trata solamente de copiar una buena prctica, sino
que debe de efectuarse una adaptacin a las circunstancias y caractersticas
propias.
Por tanto, el benchmarking es un proceso por el cual se
obtiene informacin til que ayuda a una organizacin a mejorar sus procesos.
Su objetivo es conseguir la mxima eficacia en el ejercicio de aprender de los
mejores, ayudando a la empresa a moverse desde donde est hacia dnde
quiere llegar.
Dnde es aplicable?
Muchas organizaciones usan las tcnicas de Benchmarking cuando quieren
implementar un cambio radical en un determinado proceso altamente ligado a la
consecucin de estndares de calidad y mejores prcticas estimadas a escala
global. Esto, sumado al ritmo de las innovaciones y mejoras permanentes en los
procesos tecnolgicos y de servicios, condiciona que el Benchmarking se
constituya en una prctica de permanente evolucin y alcances inacabados.

Empowerment

Concepto.
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos
los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de
calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.
Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar
metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra
parte, los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad
decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o
equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus
respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por sus
acciones y tareas.

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 En qu consiste?
Consiste en una filosofa que puede aplicarse a las organizaciones y que
consiste en delegar poder y responsabilidad a los empleados para lograr que se
encuentren ms motivados y comprometidos. En un modelo tradicional existe
una jerarqua, en donde la labor de impartir rdenes y la toma de
decisiones pertenecen a los niveles ms altos de la empresa. En el caso
de empowerment, tomar decisiones ya no depende de una sola persona sino
que cada trabajador posee la autoridad y responsabilidad para llevar a cabo
todas sus labores. Esta idea se basa en la creencia que quienes se encuentran
ms relacionados con el trabajo diario son los ms indicados para tomar las
decisiones al respecto.
Dnde es aplicable?
Es aplicable en organizaciones y empresas. Blanchard, K. (1996) menciona
que las empresas que han experimentado el empowerment se caracterizan por
lo siguiente:

El puesto le pertenece a cada persona.

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro
departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que est en ellos.
La gente sabe dnde est parada en cada momento.
La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.
En las organizaciones cuando se aplica con efectividad, el empowerment
moviliza a los individuos y a los equipos autodirigidos no slo para ejecutar ordenes,
sino tambin para innovar y mejorar los productos, servicios y programas, a menudo
con resultados que abren nuevos caminos.

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Downsizing
Concepto.
El downsizing es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las
organizaciones a travs de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de
trabajo, el rediseo de la organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del
nmero de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.
El trmino tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa
reduccin de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa un conjunto ms
diverso de estrategias como el rightsizing y el rethinking.
En qu consiste?
Consiste en la reestructuracin y en la reorganizacin de la organizacin, por
medio de la cual se mejora el sistema de trabajo y se optimiza el nmero de
empleados, ajustando dicha cantidad cada vez que sea necesario. Si se toma
literal, indica la reduccin del equipo de trabajo, de los empleados, pero si se
ampla el trmino, implica muchos ms conceptos como el rightsizing y el
rethinking.
El downsizing se presenta como reactivo y estratgico o proactivo. El
primero, se puede decir que es reaccionario y es una medida de emergencia en
tiempos de crisis. En cambio, el segundo, se realiza premeditadamente, con
antesala a lo que va a ocurrir, hacindolo ms estratgico que contingente.
Dnde es aplicable?
Es aplicable en las empresas para competir y sobrevivir en el mercado y
superar la reduccin de sus mrgenes.
En pocas de crisis econmica creciente, se han visto obligadas a recurrir a
muchas estrategias optando por fusiones, alianzas estratgicas, cierres,
reducciones, reestructuraciones, innovacin de maquinaria y equipo,
outsourcing, la reconfiguracin de los puestos de trabajo, eliminacin de niveles
jerrquicos excesivos y finalmente como alternativa implantar la aplicacin
del downsizing.

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Coaching
Concepto.
Es el proceso de ayudar a personas o equipos de personas a rendir al
mximo de sus capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas,
ayudarlas a trascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo
mejor de s mismas, y facilitarles que puedan actuar de la forma ms eficaz como
miembros de un equipo. De esta forma, el coaching requiere poner el nfasis
tanto en la tarea como en las relaciones.
En qu consiste?
En una prctica profesional crecientemente solicitada por personas,
empresas e instituciones que buscan alcanzar logros significativos en su vida
personal y/o profesional.
Es una competencia que ayuda a pensar diferente, que permite tomar accin
efectiva y con responsabilidad hacia los objetivos.
El rol del coach es hacer preguntas que estimulen a reflexionar, a recapacitar
crticamente acerca de los supuestos indudables, a poner en cuestin las
creencias y a tornar discutible lo que se considera incuestionable, favoreciendo
as el desarrollo y crecimiento personal.
Dnde es aplicable?
Puede ser aplicable en cualquier empresa, ya que, el coach ayuda a
los profesionales con necesidades de desarrollo profesional concretas . El
coaching ejecutivo se dirige a lderes de organizaciones, a cualquier tipo
de profesional, ya sea mando intermedio o trabajador clave o estrat gico.
Esta rea del coaching tiene cada vez ms peso debido a las necesidades
de las organizaciones, que buscan su valor aadido a travs de las
personas que las forman.

Balanced Scorecard
Concepto.
Segn Robert Kaplan y David Norton, el BSC es la representacin en una
estructura coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos
claramente encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo,
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 sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por
un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced Scocerard debe
"contar la historia de sus estrategias", es decir, debe reflejar la estrategia del
negocio. Con ello se quiere destacar que el BSC es ms que una lista de
indicadores de cualquier ndole.
En qu consiste?
El BSC consiste en movilizar a las personas hacia el pleno cumplimiento de
la misin a travs de canalizar las energas, habilidades y conocimientos
especficos en la organizacin hacia el logro de metas estratgicas de largo
plazo. Permite tanto guiar el desempeo actual como apuntar al desempeo
futuro.
Usa medidas en cuatro categoras -desempeo financiero, conocimiento del
cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear
iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica
procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente
y accionistas.
Dnde es aplicable?
Puede utilizarse en cualquier organizacin, grande o pequea, para alinear
la visin y misin con los requerimientos del cliente, las tareas diarias,
administrar las estrategias del negocio, monitorear las mejoras en la eficiencia
de las operaciones y crear capacidad organizacional, comunicando los
progresos a todo el personal.

Capital Intelectual

Concepto.
Dentro de una organizacin o empresa, el capital intelectual es
el conocimiento intelectual de esa organizacin, la informacin intangible (que
no es visible) que posee y que puede producir valor.
En qu consiste?
Consiste en un conjunto de activos intangibles, los cuales son los ms
importantes de las empresas basados en el conocimiento, entendindose por

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 conocimiento al nuevo agente productor de capitales econmicos y
organizacionales.
Los elementos principales de la base del capital intelectual, se los puede
expresar de la siguiente manera:
Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economa de Mercado +
Capital Estructural
El capital intelectual intenta comprender cmo medir el producto final del
conocimiento y transferirlo a utilidades mensurables. Asimismo, el capital
intelectual necesita de la continua generacin y sostenimiento de los activos del
conocimiento organizacional para derivarlos en un desempeo mensurable.
Dnde es aplicable?
Se puede aplicar en cualquier tipo de empresa, pero trae ms beneficios si
se aplica en una compaa en sistemas, herramientas y filosofa operativa, para
que acelere la corriente de conocimientos a travs de la organizacin, lo mismo
que hacia afuera, a los canales de abastecimiento y distribucin.
Tambin es aplicable en aquellas empresas que deseen capacitar su
personal.

Espritu Emprendedor

Concepto.
Un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un
emprendimiento, o sea realizar un proceso de iniciar una aventura empresarial,
organizar los recursos necesarios y el asumir los riesgos y recompensas
asociados. Su mbito de accin puede ser externo cuando se trata de iniciar una
nueva empresa o una organizacin nueva para una empresa ya existente.
El espritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca
la excelencia de su desempeo, trata de innovar y establecer metas a largo
plazo. Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una
disposicin para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo
emprendimiento o negocio.

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 En qu consiste?
Consiste en el desarrollo de proyectos innovadores o de ideas para obtener
beneficios, es decir, la capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una
existente para traducirla en una actividad social rentable y productiva (no todas
las personas emprendedoras buscan el beneficio econmico, existen personas
que buscan objetivos sociales o polticos).
Dnde es aplicable?
Hoy en da, se puede aplicar en cualquier organizacin, pero aquella
organizacin que cuente con personas que tienen una sensibilidad especial para
detectar oportunidades y la capacidad de movilizar recursos externos,
generalmente propiedad de otros, para explotar dichas oportunidades, son las
que realmente ejercern ste espritu emprendedor.

Just in Time
Concepto.
Se define como un modelo de calidad que hace nfasis en el control del
desperdicio y la adecuada gestin de los tiempos de produccin. Asimismo, se
encarga de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso
productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el
momento solicitado.
En qu consiste?
La filosofa del "justo a tiempo" consiste principalmente en la reduccin del
desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a travs
de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de
la organizacin as como una fuerte orientacin a sus tareas (involucramiento en
el trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor productividad,
menores costos, calidad, mayor satisfaccin del cliente, mayores ventas y muy
probablemente mayores utilidades.
Dnde es aplicable?
La tcnica del Justo a Tiempo ha sido considerada como una herramienta de
bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente porque su filosofa

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 est orientada al mejoramiento continuo, a travs de la eficiencia en cada una
de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso
productivo, personal y clientes).
Se puede decir que esta tcnica tiene ms afinidad con aquellas empresas
manufactureras y automovilsticas.

Kanban
Concepto.
Es un sistema de produccin altamente efectivo y eficiente. Es una herramienta
que sirve para conseguir la produccin Just in Time. Es una etiqueta que sirve
como orden de trabajo, cuya informacin es til para saber qu se va a producir,
cunto se va a producir, cmo se va a producir y cmo se va a transportar, entre otra
informacin.
En qu consiste?
Consiste en lograr un producto de calidad, al obligar a cada fase del proyecto
a finalizar su tarea correctamente, y acabar con el caos, saturacin o cuello de
botella que puede darse en una fase del proyecto en condiciones normales en las
que prima la rapidez por encima de la calidad del producto.
Dnde es aplicable?
Aunque Kanban est pensado para proyectos de software, al ser un mtodo
tan simple y con reglas tan sencillas, puede aplicarse a prcticamente cualquier
entorno de trabajo. El problema est ms en saber aplicarlo bien que en si es
idneo o no. Evidentemente, un proyecto ms mecnico, con reglas muy definidas,
admite mejor el mtodo Kanban, es decir, en la cadena de produccin ya que, la
aplicacin del mtodo Kanban implica la generacin de un tablero de tareas que
permitir mejorar el flujo de trabajo y alcanzar un ritmo sostenible.

Inteligencia Emocional
Concepto.
Es la capacidad de dominar las emociones, el mundo interno del ser humano,
el concerniente a las emociones.

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 En qu consiste?
Consiste en encausar bien las emociones en pro de buenos resultados en
las organizaciones, pues los individuos son en s emocionales ms que
racionales. Con ello, se logra conocerse emocionalmente y aplicarlo efectiva y
conscientemente.
Dnde es aplicable?
Esta inteligencia emocional viene con el individuo que trabaje para la
organizacin y consigo el xito en el trabajo, por ello es necesario contar con
dicha inteligencia emocional.
Entonces, se puede decir que, dicha inteligencia emocional est presente en
cualquier tipo de compaa existente porque es algo que tiene por naturaleza el
ser humano, solo que debe saber utilizarla.

Kaizen
Concepto.
Es un modelo gerencial orientado a la calidad. A diferencia de los otros
modelos orientados a la calidad, este es ms participativo, pues involucra a los
empleados en la formulacin de gestin gradual de la calidad.
El significado de la palabra Kaizen es mejoramiento continuo y esta filosofa
se compone de varios pasos que permiten analizar variables crticas del proceso
de produccin y buscar su mejora en forma diaria con la ayuda de equipos
multidisciplinarios.
En qu consiste?
Consiste en mejorar para dar al cliente el mayor valor agregado, mediante
una mejora continua y sistemtica de todos los procesos, capacidades y
habilidades que conforman a la empresa. Tambin se basa en la eliminacin de
todos los obstculos que impidan el uso ms rpido, seguro, eficaz y eficiente
de los recursos en la empresa.
Dnde es aplicable?
Es aplicable en cualquier tipo de empresa. El mensaje de la estrategia de
Kaizen es que no debe pasar un da sin que se haya hecho alguna clase de

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 mejora en algn lugar de la empresa. La complacencia es el enemigo natural de
Kaizen.
Cualquier empresa que quiera implementar el sistema Kaizen, ya sea
manufacturera o de servicios, debe comenzar implementando las 5S.

Imagen Corporativa
Concepto.
La imagen corporativa es aquella tcnica que busca causar la mejor
impresin posible en el medio empresarial en general, a las instituciones con las
cuales se relaciona, a las personas y clientes actuales y potenciales y a toda la
comunidad y sociedad en las cuales se inserta el que hacer de la empresa. Los
elementos que utiliza la imagen corporativa son elementos reales, concretos,
como son la calidad de productos, las tecnologas, las marcas, entre otros y
elementos abstractos, intangibles tales como las comunicaciones, relaciones
con los medios, mensajes, responsabilidades, etc.
En qu consiste?
Consiste en el conjunto de cualidades que los consumidores y el mercado en
general le atribuyen a una determinada compaa, es decir, es lo que la empresa
significa para la sociedad, cmo se la percibe.
Dnde es aplicable?
Esta cuestin es ciertamente importante para cualquier empresa u
organizacin porque la misma es la que permite que el pblico, la opinin pblica
y el mercado tengan una imagen mental de quien se trata.
Si una compaa no cuenta con una correspondiente y reconocida imagen
corporativa difcilmente sea exitosa, porque claro, fallar en el hecho de generar
una rpida y efectiva identificacin mental, que es lo que bsicamente se
propone con su creacin.

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Mentoring
Concepto.
Es una herramienta personalizada de desarrollo profesional, en la que
reconocidos profesionales cualificados comparten conocimientos, habilidades,
experiencias, aprendizajes y ofrecen consejos, informacin y gua a un directivo,
apoyndole para desarrollar respuestas a sus retos y situaciones de carrera.
Todo dentro de un marco estricto de confidencialidad y tica profesional.
En qu consiste?
Consiste en apoyar y retar a los directivos para que gestionen su propio
aprendizaje con el objetivo de maximizar su potencial, desarrollar sus
competencias, mejorar su rendimiento y progresar en su carrera profesional,
motivndoles y potencindoles para que identifiquen sus objetivos, y
ayudndoles en encontrar los caminos para conseguirlos.
Dnde se aplica?
Se aplica en aquella empresa que posee un departamento de recursos
humanos, ya que dicho departamento puede utilizar sta herramienta para
potenciar el rendimiento en los trabajadores y fomentar su motivacin.

Outsourcing
Concepto.
Es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de una compaa. Acta como una extensin
de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administracin.
En sntesis permite una dedicacin y observacin de la empresa hacia sus
actividades centrales.
En qu consiste?
Consiste en reducir gastos directos, basados en una subcontratacin o
tercerizacin de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
Dnde se aplica?
Hoy en da son casi todas, por no decir todas, las empresas que tercerizan
ciertas actividades o funciones de su organizacin.

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Reingeniera
Concepto.
Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora
estrategia corporativa, visin de procesos, personal y tecnologa para lograr
mejorar el desempeo de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva
sustentable en el tiempo.
Tambin se puede definir como la revisin fundamental y rediseo radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad.
En qu consiste?
Consiste en trabajar mejor, ms rpido y ms barato que la competencia sin
importar la ubicacin de sta, ya sea en el interior del pas o en el exterior. Por
tanto, es necesario hacer mejor, ms rpidos y ms econmicos los procesos
esenciales de la empresa. El objeto de la reingeniera es el proceso y no la
empresa.
Dnde se aplica?
Una empresa debera considerar la aplicacin de reingeniera de procesos
cuando se producen cambios en los patrones de consumo de los clientes, una
baja en las utilidades o aparecen nuevas condiciones de competencia.
M. Hammer y J. Champy sostienen que las empresas pueden encontrarse en
tres situaciones diferentes en las que puede aplicarse la reingeniera de
procesos:
En aquellas empresas que se encuentran en graves dificultades y no
tienen ms remedio que asumir el riesgo de una reingeniera porque sus
costos son sumamente elevados, sus servicios altamente defectuosos y
deficientes, con escasa tecnologa y baja capacidad de competencia.
En empresas que todava no se encuentran con ningn problema de
importancia, pero tienen la capacidad de detectar cambios importantes
que la hacen necesaria como demandas cambiantes, cambios
econmicos drsticos, entre otros

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 En empresas que se encuentran en ptimas condiciones y emprenden la
reingeniera como una oportunidad de ampliar su ventaja ante los
competidores y aumentar sus barreras de entrada frente a la
competencia.

Trabajo en Equipo
Concepto.
Cuando los componentes de un grupo conocen sus objetivos, contribuyen
con entusiasmo, responsabilidad y con un sentimiento de mutua dependencia
que los lleva a apoyarse recprocamente para logro de las tareas, se puede decir
que ese grupo, est realizando un trabajo de equipo.
En qu consiste?
Consiste en realizar una tarea especfica, por medio de un grupo de
personas, que conforman, a su vez, un grupo de trabajo. Es primordial en el
trabajo en equipo, la unin y empata entre los integrantes.
Dnde se aplica?
En cualquier organizacin; ms bien, es extrao de que en algunas
organizaciones no se trabaje en equipo y es noticia.

Competitividad
Concepto.
Es la capacidad que tiene una empresa o pas de obtener rentabilidad en el
mercado en relacin a sus competidores. La competitividad depende de la
relacin entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos
necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros
oferentes del mercado.
Una empresa ser muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad
elevada debido a que utiliza tcnicas de produccin ms eficientes que las de
sus competidores, que le permiten obtener ya sea ms cantidad y/o calidad de
productos o servicios, o tener costos de produccin menores por unidad de
producto.

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 En qu consiste?
Consiste en disear, producir y vender bienes cuyos atributos logren formar
un paquete ms atractivo que el de productos similares ofrecidos por los
competidores
Dnde se aplica?
Se puede aplicar tanto a una empresa como a un pas.

Desarrollo Organizacional
Concepto.
Es una compleja estrategia que pretende cambiar las creencias, actitudes,
valores y estructura de las organizaciones para que puedan adaptarse mejor a
las nuevas tecnologas, mercados y desafos.
En qu consiste?
Consiste en instrumentar un cambio individual y organizacional, para que una
empresa pueda adaptarse a las fuerzas de cambio.
Dnde se aplica?
Es una metodologa de aplicacin relativamente reciente. El Desarrollo
Organizacional se puede aplicar en pequeas y grandes empresas, y algunas
de las ms recientes tendencias en este campo, argumentan el poder
implementarlo en naciones enteras.

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 CONCLUSIONES

El sector empresarial debe tener una visin de calidad amplia, de

comprometerse a desarrollar y fabricar productos, ofrecer servicios que le favorezca
en su competitividad, avalado por una gerencia moderna, ms comprometida, de
desarrollar un capital con un punto de vista autnomo para comprender y manejar
la globalidad de las interrelaciones de un sistema complejo como el que actualmente
se presenta.

El mundo se enfrenta por vez primera a un escenario relativamente abierto,

caracterizado por lo que algunos denominan las tres C: Clientes, Cambio y
Competencia. En efecto, ya no es el que produce o comercializa el factor ms
importante, sino el cliente. El cambio se transforma de un fenmeno espordico a
algo permanente. La competencia, con la apertura de mercados, pasa de un mbito
nacional o regional a uno mundial. Este entorno exige altos niveles de calidad,
servicios expeditos, grandes reducciones de costos y altos niveles de productividad.

Es por ello, que emergen las herramientas gerenciales. Los clientes

adquieren una posicin determinante en los mercados, exigiendo mejores servicios
y adaptados a sus propias necesidades, obligando a las empresas a revisar sus
conceptos orientados a mercados masivos. El cambio se ve presionado por el
avance tecnolgico, donde se ofrecen nuevas alternativas en los procesos,
automatizacin de los sistemas, mejora de la calidad y costos ms bajos.

Las tendencias actuales reflejan que las organizaciones son tan flexibles que
se adaptan a las herramientas gerenciales segn sus necesidades, y cambian
rpidamente si de mejorar se trata.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Herramientas administrativas o gerenciales (02/07/2017). Disponible en:

http://administracionenteoria.blogspot.com/2011/03/herramientas-
administrativas-o.html

Herramientas gerenciales modernas (02/07/2017). Disponible en:

http://www.consejeriaempresarial.com/publicaciones/HERRAMIENTAS%2
0GERENCIALES%20MODERNAS2.pdf

Las herramientas gerenciales, resumen (02/07/2017). Disponible en:

http://www.academia.edu/16403092/LAS_HERRAMIENTAS_GERENCIAL
ES_RESUMEN_1_

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