DisenoCurricularNegociacionSofia PDF

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de VENTAS Y COMERCIALIZACIN
Mejora Continua
INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIN TITULADA

CDIGO: DENOMINACIN DEL PROGRAMA
122702 NEGOCIACIN INTERNACIONAL
VERSIN: 100 ESTADO: EN EJECUCIN

Vigencia del Fecha Inicio 10/11/2009
Programa: Fecha Fin El programa an se encuentra vigente
Lectiva Total
DURACIN
MXIMA 18 meses
ESTIMADA DEL Prctica 24 meses
APRENDIZAJE
6 meses
NIVEL DE
FORMACIN: TECNLOGO
El programa de Tecnlogo en Negociacin Internacional se cre para brindar a los sectores de

gobierno, educativo, productivo y comercial, la posibilidad de incorporar personal con altas
calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico
de su entorno y del pas y as mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de
Ventas y Comercializacin.
El pas cuenta con potencial productivo exportador en los sectores econmicos, agrcola, industrial,
comercial y de servicios y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional
como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de
responder integralmente a la dinmica del sector. El SENA ofrece este programa con todos los
JUSTIFICACIN: elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de
aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos
ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad
crtica, solidarios y emprendedores, con manejo de tecnologas en produccin, logstica, procesos
de importacin y exportacin y servicio al cliente soportadas en herramientas de ERP, CRM,
investigacin de mercados y unidades productivas reales, que lo acreditan y lo hacen pertinente y
coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios
tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando
positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
REQUISITOS DE
- Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso.
INGRESO:
Determina oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno, opera los
procesos de importacin y exportacin de bienes y servicios, elabora y desarrolla planes de
DESCRIPCIN: negocio, hace investigacin de mercados, contrata servicios de transporte y seguros, realiza
acciones de intermediacin aduanera nacional e internacional, desarrolla hbilidades para
adelantar procesos de negociacin internacional donde intervienen diferentes culturas y clientes.
16/03/16 08:11 AM Pgina 1 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO DENOMINACIN
PROYECTAR LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS SEGN EL PROCESO O UNIDADES DE
210101001
NEGOCIO.
210101005 DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
COSTEAR LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO, DISTRIBUCIN Y TRANSPORTE DE
210101008
ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN LOGSTICO.
DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS SEGN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS A
210101016
NIVEL INTERNO Y EXTERNO.
OPERAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN NORMAS Y POLTICAS
210101021
INTERNAS Y EXTERNAS.
210101026 COORDINAR EL TRANSPORTE SEGN MEDIOS Y MODOS.
CONTROLAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN NORMATIVIDAD
210101029
VIGENTE Y ACUERDOS ENTRE LAS PARTES.
EFECTUAR LAS TRANSACCIONES COMERCIALES DE ACUERDO A LAS REQUISICIONES
210101033
COMERCIALES SEGN ACUERDOS ENTRE LAS PARTES.
ANALIZAR LOS RESULTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS SEGN LOS CRITERIOS DE
210301029
EVALUACIN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y
260101001
CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
DESARROLLAR LOS CANALES DE DISTRIBUCIN A PARTIR DEL MERCADO, IDIOSINCRASIA,
260101004
CULTURA Y NECESIDAD DE LOS CLIENTES.
DETERMINAR OPORTUNIDADES DE MERCADO DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS DEL
260101011
ENTORNO Y LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES Y
260101016
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGN CONDICIONES DEL MERCADO Y POLTICAS DE
260101021
LA EMPRESA.
PROCESAR LA INFORMACIN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE
260101027
MANEJOS DE INFORMACIN.
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos
240201500
laboral y social.
240201501 COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201502 PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
RESULTADOS APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS
DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
ETAPA
PRACTICA
16/03/16 08:11 AM Pgina 2 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
OCUPACIONES
QUE PODR ASISTENTES DE COMERCIO EXTERIOR
DESEMPEAR
PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

El programa requiere de un equipo de instructores tcnicos, integrado por:
- Tecnlogo en Negociacin Internacional.
Requisitos - Tecnlogos y/o Profesionales en programas de formacin relacionados con los procesos de gestin
Acedmicos logstica en la cadena de abastecimiento, o con nfasis en planeacin de las actividades del mercadeo,
mnimos tales como: Ingeniero industrial, Ingeniera de mercados, logstica, o alimentos, administradores de
empresas, contabilidad, finanzas y ciencias afines, preferiblemente con especializacin en logstica o
comercio internacional o negocios internacionales y ciencias afines.
Experiencia
laboral y/o - Con experiencia laboral en el desarrollo de actividades relacionadas con gestin logstica, mnimo de
especializacin veinticuatro (24) meses.
en...
- Formular planes estratgicos de logstica de acuerdo con los objetivos de la empresa.
- Gestionar la logstica en relacin con la proyeccin de las necesidades del mercado, en la cadena de
abastecimiento o negociacin de productos y servicios.
- Determinar oportunidades de mercado que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes
y a los objetos de la empresa.
- Costear la cadena de distribucin fsica de acuerdo con las diferentes ofertas de los procesos.
- Desarrollar los canales de distribucin a partir del mercado, idiosincrasia, cultura y necesidades de los
clientes.
Competencias - Hbil al manejar dentro del proceso el tema de las regulaciones nacionales e internacionales.
mnimas - Operar los procesos de importacin y exportacin segn normas legales y polticas establecidas por la
organizacin.
- Analizar los resultados contables y financieros segn los criterios de evaluacin establecidos por la
organizacin.
- Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
- Trabajar en equipo.
- Establecer procesos comunicativos asertivos.
- Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin.
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la

formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y
ESTRATEGIA pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
METODOLGICA cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el
que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro
fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
16/03/16 08:11 AM Pgina 3 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- El instructor - Tutor
ESTRATEGIA
- El entorno
METODOLGICA
- Las TIC
- El trabajo colaborativo
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101001 1 PROYECTAR LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS SEGN EL PROCESO O

UNIDADES DE NEGOCIO.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 150 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
ELABORAR LOS DIFERENTES TIPOS DE PRESUPUESTO EN FORMA MANUAL Y SISTEMATIZADA DE ACUERDO
CON LA DEFINICIN DEL PLAN DE NECESIDADES DE LAS REAS O UNIDADES DE NEGOCIO Y LAS
PROYECCIONES DE INGRESOS Y EGRESOS EN LOS PERIODOS ESTABLECIDOS DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS, MONEDAS Y TASAS SOLICITADAS POR LA ORGANIZACIN.
INTERPRETAR LOS DIFERENTES TIPOS DE PROYECCIONES EN LA DETERMINACIN DE LOS PRONSTICOS
MEDIANTE LA APLICACIN DE SIMULADORES PARA DETERMINAR LA OFERTA Y LA DEMANDA DEL MERCADO
DE BIENES Y SERVICIOS SEGN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
ANALIZAR LA RELACIN ENTRE LAS POLTICAS DE PRODUCCIN Y LAS PROYECCIONES DE LA OFERTA Y LA
DEMANDA DEL MERCADO POTENCIAL, REAL, LOS INVENTARIOS, TIPOS DE STOCK, CICLOS DE PEDIDOS Y LA
CAPACIDAD DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA.
PLANEAR LOS PRESUPUESTOS A PARTIR DE LA VALORACIN DE NECESIDADES REQUERIDAS POR LAS
DIFERENTES UNIDADES, REAS O PROCESOS DEL NEGOCIO. CON BASE EN LOS ACUERDOS Y
NEGOCIACIONES PACTADAS CON LOS CLIENTES, LAS TCNICAS CONTABLES Y LAS NORMAS LEGALES
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

- ENTORNO ECONMICO.
- POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE GESTIN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO.
- MERCADOS: TIPOS, CLASES, PARTICIPACIN Y EVOLUCIN DEL SECTOR.
- CONCEPTO DE OFERTA Y DEMANDA.
- FACTORES DETERMINANTES DE LA OFERTA Y LA DEMANDA.
- ELASTICIDADES DE LA OFERTA Y LA DEMANDA.
- COMPORTAMIENTO DEL PRODUCTO EN EL MERCADO.
- CONSUMIDOR: COMPORTAMIENTO, MOTIVOS Y HBITOS DE COMPRA.
16/03/16 08:11 AM Pgina 4 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- PLAN DE MERCADEO.
- DIAGNSTICO: TIPOS, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
- TCNICAS DE EVALUACIN Y CALIFICACIN DEL IMPACTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO.
- PROYECCIONES:
ESTADSTICA BSICA, TIPOS DE PROYECCIONES Y/O MTODOS DE LA DEMANDA, PAQUETES ESTADSTICOS
DE LAS PROYECCIONES.
- POLTICAS DE PRODUCCIN.
- DECISIONES DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA: INGRESO MARGINAL Y COSTO MARGINAL FRENTE A LA
PRODUCCIN.
- VARIABLES DEL LOTE ECONMICO:
POLTICAS DE MANEJOS DE INVENTARIOS, COLABORACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO -CPFR-
- MODELOS DE PROYECCIN DE STOCKS.
- TECNOLOGA DE LA EMPRESA.
- PRESUPUESTOS: CLASIFICACIN, TIPOS, HISTRICOS, PROYECCIONES.
- CAPACIDAD FINANCIERA DE LA ORGANIZACIN.
- RECURSOS DISPONIBLES POR LA ORGANIZACIN.
- PLAN DE REQUERIMIENTOS DE LAS REAS O PROCESOS.
- VENTAS: PROGRAMA , TIPOS.
- INGRESOS Y EGRESOS.
- COSTOS: ESTRUCTURA, TCNICAS DE COSTEO ABC.
- ESTADOS FINANCIEROS: TIPOS, INTERPRETACIN.
- FLUJOS DE CAJA.
- NORMAS CONTABLES Y LEGALES.
- SOFTWARE CONTABLE.
- EXCEL APLICADO: SIMULACIN Y ANLISIS DE SENSIBILIDAD.
- LIQUIDACIN DE PRECIOS EN MONEDA EXTRANJERA Y TASAS DE CAMBIO.
- TCNICAS DE EVALUACIN DE PROYECTOS: TIR, VPN, CAE, B/C.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
- IDENTIFICAR LOS TIPOS DE MERCADOS.

- ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO PARA DETERMINAR LA OFERTA Y DEMANDA.
- EVALUAR EL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA FRENTE AL MERCADO.
- EVALUAR LOS DATOS HISTRICOS DE LAS VENTAS.
- ANALIZAR LAS VARIABLES DE LA DEMANDA Y LA OFERTA.
- ESTIMAR LA DEMANDA Y LA OFERTA EN CANTIDADES FSICAS Y MONETARIAS.
- PROYECTAR LA OFERTA Y LA DEMANDA EN INGLES Y ESPAOL SEGN EL MERCADO POTENCIAL, REAL,
LOS INVENTARIOS, TIPOS DE STOCK, CICLOS DE PEDIDO.
- EVALAR EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA SEGN VARIABLES.
- PLANEAR LOS PRESUPUESTOS EN ESPAOL Y EN INGLES A PARTIR DE LAS NECESIDADES REQUERIDAS
REAS O UNIDADES DE NEGOCIO.
- ESTRUCTURAR EL PRESUPUESTO APLICANDO LAS TCNICAS Y NORMAS.
- APLICAR EL SOFTWARE CONTABLE COMO MEDIO DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES PARA LA
ELABORACIN DEL PRESUPUESTO.
- ELABORAR INFORMES DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA APLICACIN DEL SOFTWARE CONTABLE
QUE APOYA EL PROCESO DE ELABORACIN DE PRESUPUESTOS.
- VALORAR LAS VARIABLES DE LOS PRESUPUESTOS EN INGLES Y ESPAOL DE ACUERDO CON LAS
16/03/16 08:11 AM Pgina 5 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
TASAS SOLICITADAS POR LA ORGANIZACIN.

- ELABORAR EL PRESUPUESTO DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- ANALIZA LA TENDENCIA DEL ENTORNO ECONMICO DE ACUERDO CON EL COMPORTAMIENTO DEL
MERCADO Y EL PERFIL DEL CONSUMIDOR PARA DETERMINAR LA OFERTA Y LA DEMANDA DEL MERCADO
DE BIENES Y SERVICIOS.
- APLICA HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO PARA DETERMINAR LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
ESTRATGICAS DE LA EMPRESA FRENTE A LAS POLTICAS, ESTRATEGIAS DE GESTIN Y MERCADEO DE LA
ORGANIZACIN.
- DETERMINA EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
POR LA EMPRESA MEDIANTE EL ANLISIS DE LOS DATOS HISTRICOS DE LOS PRODUCTOS QUE AFECTEN
LOS NIVELES DE PRODUCCIN Y VENTA DE LA COMPAA.
- ESTIMA LA OFERTA Y DEMANDA EN UNIDADES FSICAS MEDIANTE LA APLICACIN DE DIFERENTES
TCNICAS DE PROYECCIN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.
- ANALIZA LOS EFECTOS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA QUE CONDICIONAN LOS PROCESOS DE
PRODUCCIN Y LOS NIVELES DE INVENTARIOS SEGN CAPACIDAD Y POLTICAS DE PRODUCCIN DEFINIDAS
POR LA ORGANIZACIN.
- ANALIZA LOS INGRESOS Y EGRESOS APLICANDO MODELOS DE PROYECCIN DE INVENTARIOS, COSTOS Y
DEMANDA PARA DETERMINAR LA PROYECCIN DE LOS FLUJOS DE CAJA.
- IDENTIFICA LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA COMPAA FRENTE A COMPRAS Y VENTAS TENIENDO EN
CUENTA LA CLASIFICACIN DE LOS PRESUPUESTOS Y APLICACIN DE LAS NORMAS CONTABLES.
- ELABORA CON PRECISIN LOS DIFERENTES TIPOS DE PROYECCIONES MEDIANTE LA SIMULACIN DE
PRESUPUESTOS APOYADOS POR LA APLICACIN DE SOFTWARE A PARTIR DE LA INTERPRETACIN DE LOS
ESTADOS FINANCIEROS Y DE ACUERDO CON LA DEFINICIN DEL PLAN DE NECESIDADES DE LAS REAS O
UNIDADES DE NEGOCIO.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101005 1 DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ANALIZAR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIN SEGN METAS ORGANIZACIONALES TENIENDO EN CUENTA
LAS VARIABLES DE GESTIN Y REAS DE RENDIMIENTO, IDENTIFICANDO LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS
DEL TALENTO HUMANO SEGN LAS TCNICAS ESTABLECIDAS.
REALIZAR EL ENTRENAMIENTO Y EL SEGUIMIENTO DEL TALENTO HUMANO DE LA EFECTIVIDAD DEL
DESEMPEO EN EL PUESTO DE TRABAJO, EL ESTILO DE DIRECCIN UTILIZADA Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS PROPUESTOS EN CADA PROCESO SEGN PLANES DE MEJORAMIENTO ESTABLECIDOS POR LA
16/03/16 08:11 AM Pgina 6 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
COORDINAR EL TALENTO HUMANO APOYADO POR TECNOLOGAS DE INFORMACIN TENIENDO EN CUENTA LA

SITUACIN DE DISTRIBUCIN Y ASIGNACIN DE FUNCIONES ESTABLECIDAS EN EL PLAN DE ACTIVIDADES DE
ACUERDO CON LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS E INDICADORES DE GESTIN SEGN TIEMPOS Y RECURSOS.
EVALUAR LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO A TRAVS DE INDICADORES DE GESTIN, TENIENDO EN
CUENTA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES CON RELACIN A METAS ESTABLECIDAS Y TIEMPOS, GESTIN
SEGN NIVELES DE RENDIMIENTO A PARTIR DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS A NIVEL
INTERNO Y EXTERNO.
3. CONOCIMIENTOS
- OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS Y POLTICAS ORGANIZACIONALES.
- PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIN.
- DIRECCIN DEL TALENTO HUMANO.
- CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS REQUERIDAS EN CADA CARGO Y FUNCIN.
- PERFIL DEL TALENTO HUMANO.
- POLTICAS LABORALES.
- OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN.
- FUNCIONES: TIPOS, RESULTADOS ESPERADOS EN CADA FUNCIN.
- DIAGNSTICOS.
- PLANES DE MEJORAMIENTO.
- DEFICIENCIAS EN EL RENDIMIENTO.
- PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES.
- RECURSOS Y MEDIOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES.
- MONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES.
- EMPODERAMIENTO.
- CLIMA ORGANIZACIONAL.
- MANEJO DE LA COMUNICACIN.
- TOMA DE DECISIONES.
- TRABAJO EN EQUIPO.
- NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
- INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE RASGOS Y CONDUCTAS.
- ESTNDARES DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS.
- INDICADORES DE GESTIN.
- REAS DE RENDIMIENTO.
- VARIABLES DE MEDICIN DE RENDIMIENTOS.

- PROGRAMAR EL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO.
- REALIZAR EL ENTRENAMIENTO Y LA CAPACITACIN DEL TALENTO HUMANO TENIENDO EN CUENTA LOS
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIN.
- DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN ACTIVIDADES PROGRAMADAS, DISPONIBILIDAD DE TIEMPO Y
RECURSOS.
- REALIZAR PLANES DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y POLTICAS
DE LA ORGANIZACIN.
- ESTIMULAR LOS BUENOS RESULTADOS DEL RECURSO HUMANO RECONOCIENDO Y RETRIBUYENDO SU
DESEMPEO.
16/03/16 08:11 AM Pgina 7 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- EVALUAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y EL COMPORTAMIENTO DEL TALENTO HUMANO.

- EVALUAR EL COMPORTAMIENTO DEL TALENTO HUMANO, SU SENTIDO DE PERTENENCIA Y SU CREATIVIDAD
SEGN EL NIVEL DE SERVICIO ESTABLECIDO Y LOS ESTNDARES DE CALIDAD.
- ANALIZAR LA EVALUACIN DE LA GESTIN DE PROCESOS, TAREAS Y NIVEL DE SERVICIO, IDENTIFICANDO
LAS VARIABLES DE GESTIN Y REAS DE RENDIMIENTO SEGN LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS.
- EVALUAR LA CREATIVIDAD Y LA TOMA DE DECISIONES SEGN INDICADORES DE GESTIN.
- EVALUAR LA CALIDAD DEL DESARROLLO DE LOS PROCESOS SEGN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.
- ANALIZAR LOS RESULTADOS DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO SEGN METAS ORGANIZACIONALES Y
TCNICAS DE MEDICIN.
- VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LAS
ESTRATEGIAS Y LOS OBJETIVOS.
- MEDIR EL RENDIMIENTO DEL RECURSO DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE GESTIN Y LOS
OBJETIVOS, DENTRO DE LOS PERIODOS ESTABLECIDOS.
- IDENTIFICAR LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS DEL TALENTO HUMANO POR MEDIO DE LAS TCNICAS
- RECONOCE EN DETALLE LAS NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS REQUERIDA EN LOS PROCESOS
EMPRESARIALES A PARTIR DE LAS FUNCIONES DE LOS PROCESOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
DETERMINADOS EN LOS PERFILES LABORALES NECESARIOS PARA CADA PROCESO O FUNCIN EN LA
ORGANIZACIN TENIENDO EN CUENTA LAS CAPACIDADES COGNITIVAS, PROCEDIMENTALES Y
ACTITUDINALES NECESARIAS PARA CADA CARGO Y FUNCIN.
- PLANTEA IDNEAMENTE PLANES Y PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DE DESEMPEO DE ACUERDO CON EL DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO DE LA FUERZA LABORAL Y LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
ORGANIZACIN.
- GENERA CREATIVAMENTE IDEAS PARA INNOVAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIN
MEDIANTE EL FOMENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO COMO ESTRATEGIA DE INTERACCIN GRUPAL E
INTERPERSONAL PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y POLTICAS ORGANIZACIONALES.
- INTERPRETA CUIDADOSAMENTE LAS POLTICAS DE CONTRATACIN DE PERSONAL EN LA ORGANIZACIN,
LOS CRITERIOS PARA LA ASIGNACIN DE SALARIOS, PLANES DE ESTMULOS Y RECOMPENSAS PARA EL
RECURSO HUMANO SEGN LAS CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LOS DIFERENTES ENFOQUES EN LA
ADMINISTRACIN DE PERSONAL.
- PLANIFICA ADECUADAMENTE LAS ACTIVIDADES INHERENTES A LOS CARGOS, DURANTE UN PERIODO DE
TIEMPO DADO, MEDIANTE EL USO DEL DIAGRAMA DE GANTT Y DE LOS TABLEROS DE REGISTRO DE
ACUERDO CON LAS RESPONSABILIDADES INDIVIDUALES O GRUPALES.
- IDENTIFICA LAS REAS DE RENDIMIENTO DEL RECURSO HUMANO Y LAS CARACTERSTICAS
ACTITUDINALES SUSCEPTIBLES DE SER EVALUADAS PARA EL DISEO DE LAS PRUEBAS OBJETIVOS Y
PROYECTIVAS UTILIZADAS EN LA ORGANIZACIN QUE PERMITAN MONITOREAR Y HACER SEGUIMIENTO DE
ACUERDO A LAS A LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS.
- INTERPRETA LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DE DESEMPEO DE ACUERDO CON LOS
ESTNDARES Y NORMAS DE CALIDAD E INDICADORES DE GESTIN EN LAS DIFERENTES TAREAS,
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ANALIZANDO LAS VARIABLES DE MEDICIN DEL RENDIMIENTO DEL TALENTO
HUMANO.
- DISEA LOS PLANES DE MEJORAMIENTO, REENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN PARA EL MEJOR
16/03/16 08:11 AM Pgina 8 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101008 1 COSTEAR LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO, DISTRIBUCIN Y TRANSPORTE

DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN LOGSTICO.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO FINANCIERO INTERNACIONAL PARA TOMAR DECISIONES
FRENTE A LA IMPORTACIN Y EXPORTACIN A PARTIR DE LA SIMULACIN DE LA OPERACIN TENIENDO EN
CUENTA EL COMPORTAMIENTO DE DIVISAS A MEDIANO Y LARGO PLAZO.
EVALUAR LOS COSTOS LOGSTICOS POR UNIDADES DE PROCESO QUE INTERVIENEN EN LOS ESLABONES DE
LA CADENA CON EL FIN DE DEFINIR LA ESTRUCTURA DE COSTOS LOGSTICOS EN LA DISTRIBUCIN FSICA
INTERNACIONAL SEGN ESTRATEGIAS E INDICADORES DE GESTIN.
3. CONOCIMIENTOS
- IDENTIDAD CORPORATIVA.
- PLANEACIN ORGANIZACIONAL.
- SUPPLY CHAIN - PROCESOS LOGSTICOS.
- CADENA DE ABASTECIMIENTO.
- BENCHMARKING NACIONAL E INTERNACIONAL.
- MEDICIONES BSICAS:
ANLISIS ESTADSTICO, RELACIN COSTO BENEFICIO, CONVERSIONES MATEMTICAS.
- UNITARIZACIN DE LA CARGA.
- EMBALAJES.
- FACTOR DE ESTIBA.
- TIPOS DE COSTEO.
- COSTOS BASADOS EN ACTIVIDAD
(COSTOS ABC).
- ADMINISTRACIN POR CATEGORAS.
- COSTOS FINANCIEROS.
- COSTOS: TIPOS, POR REAS Y OCULTOS.
- ANLISIS FINANCIERO.
- DEVALUACIN.
- REEVALUACIN.
- TASAS DE CAMBIO.
- TASAS Y TIPOS DE INTERS.
- INFLACIN.
- COSTOS INCOTERMS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 9 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- SISTEMA MONETARIO INTERNACIONAL.

- NDICE FINANCIERO INTERNACIONAL.
- NASDAQ.
- DOW JONES.
- TIPOS DE MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES: LIBRE, FUTUROS, OPCIONES, TRADICIONALES,
NUEVOS.
- FUENTES DE FINANCIACIN:
MERCADO DE CAPITALES, FONDOS INTERNOS Y EXTERNOS, FACTOR RIESGO.
- NEGOCIACIN INTERNACIONAL: FORMAS, PLAN ESTRATGICO Y OBJETIVOS.
- POLTICAS GUBERNAMENTALES Y COMERCIALES.
- COMERCIO EXTERIOR.
- PROCESOS DE EXPORTACIN E IMPORTACIN.
- MODOS DE TRANSPORTE: ELECCIN DEL SERVICIO Y RUTAS O RECORRIDOS.
- INDICADORES DE GESTIN LOGSTICA: DE SERVICIO, DE GESTIN DE INVENTARIOS, DE TRANSPORTE.
- REGULACIONES: ADUANERAS, NACIONALES E INTERNACIONALES, SANITARIA, NARCTICAS.
- IMPUESTOS.SEGUROS Y FLETES.
- ICOTERMS.
- ASPECTOS FINANCIEROS:
FORMAS DE PAGO INTERNACIONAL, GIROS DIRECTOS.

- ANALIZAR EN LA CADENA LOGSTICA EL COSTEO A B C.
- CONSULTAR EN LA CADENA LOGSTICA DE LA ORGANIZACIN LA POSIBILIDAD DE IMPLEMENTAR COSTEO
ABC.
- ANALIZAR LA CADENA SEGN ESTUDIOS COMPARATIVOS DE LAS ESTRATEGIAS UTILIZADAS POR LAS
DIFERENTES EMPRESAS.
- EXAMINAR EN LA ESTRUCTURA DE COSTOS LAS DIFERENTES MONEDAS Y TASAS DE CAMBIO.
- IDENTIFICAR Y CLASIFICAR LOS COSTOS SEGN LOS PROCESOS Y UNIDADES DE NEGOCIO.
- CONTEMPLAR LOS COSTOS GENERADOS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO SEGN LA FORMA DE
NEGOCIACIN INTERNACIONAL.
- CONSIDERAR EN LA CADENA DE LA D.F.I. LOS IMPUESTOS, TRAMITES ADUANEROS, SEGUROS Y FLETES,
ICONTERMS SEGN REGULACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES.
- INCLUIR EN LA ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA CADENA LAS DIFERENTES REGULACIONES ADUANERAS A
NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.
- ESTIMAR EL COSTEO DE LA CADENA LOGSTICA TENIENDO EN CUENTA LOS MEDIOS Y MODOS DE
TRANSPORTE SELECCIONADOS.
- CALCULAR LOS COSTOS CON BASE EN LAS MEDICIONES ANTERIORES Y EN LOS TIEMPOS DE LOS
PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN.
- ANALIZAR LOS MERCADOS FINANCIEROS SEGN OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIN.
- ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS SISTEMAS FINANCIEROS Y MONETARIOS DE ACUERDO AL
MOVIMIENTO DEL MERCADO INTERNACIONAL A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO.
- ANALIZAR EN LOS SISTEMAS FINANCIEROS Y MONETARIOS LA DEVALUACIN Y REVALUACIN DE LA
MONEDA NACIONAL FRENTE A LAS EXTRANJERAS.
- EVALUAR LOS INSTRUMENTOS Y FORMAS DE PAGO INTERNACIONAL SEGN LOS OBJETIVOS DE LA
NEGOCIACIN.
16/03/16 08:11 AM Pgina 10 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- ANALIZA LOS COMPONENTES DE LOS COSTOS LOGSTICOS POR UNIDADES DE NEGOCIO Y EL
COMPORTAMIENTO FINANCIERO DE LAS TASAS DE CAMBIO E INTERS, IMPUESTOS, TRAMITES ADUANEROS,
SEGUROS Y FLETES QUE AFECTAN LA D.F.I EN LA CADENA LOGSTICA DE LA ORGANIZACIN.
- DEFINE LOS COSTOS DE DISTRIBUCIN FSICA MEDIANTE LA IMPLEMENTACIN DEL MTODO APROPIADO
SEGN LA CONFRONTACIN DE LAS ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON LAS OPERACIONES LOGSTICAS
DE LA EMPRESA Y FRENTE A LAS DE LA COMPETENCIA DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE GESTIN
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
- ANALIZA LOS OBJETIVOS, LAS ESTRATEGIAS Y FORMAS DE NEGOCIACIN INTERNACIONAL TENIENDO EN
CUENTA EL MOVIMIENTO DE DIVISAS A MEDIANO Y LARGO PLAZO Y EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE
CAPITALES Y SUS FACTORES DE RIESGO.
- EVALA EL COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS FINANCIEROS Y MONETARIOS, SUS NDICES SEGN
LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIN Y EL MOVIMIENTO DEL MERCADO INTERNACIONAL A
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO PARA TOMAR DECISIONES DE UN NEGOCIO DE ACUERDO CON EL PLAN Y
LOS OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIN.
- VERIFICA LOS PROCEDIMIENTOS DE LOS SISTEMAS FINANCIEROS Y MONETARIOS EN LOS PROCESOS DE
IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN LAS POLTICAS DEL GOBIERNO Y LAS POLTICAS COMERCIALES, LAS
TASAS DE CAMBIO Y LOS TIPOS DE MONEDAS Y LA DEVALUACIN PARA LA TOMA DE DECISIONES DE UN
NEGOCIO.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101016 2 DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS SEGN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

ESTABLECIDOS A NIVEL INTERNO Y EXTERNO.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS EN SU TOTALIDAD, TENIENDO EN CUENTA NORMAS LEGALES, COMERCIALES
TRAMITANDO LOS DOCUMENTOS ANTE LAS ENTIDADES RESPECTIVAS, SEGN EL PROCESO DE FLUJO DE
BIENES Y SERVICIOS SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS LEGALES, TCNICOS Y ADMINISTRATIVOS EXIGIDOS POR
LAS EMPRESAS, VERIFICANDO QUE SEAN DIGITADOS CON EXACTITUD SEGN LA TCNICA O MTODO
SEALADO PARA SER TRAMITADOS, LLEVANDO A CABO LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES.
ANALIZAR LA DOCUMENTACIN PRESENTADA Y REQUERIDA POR LOS POSIBLES PROVEEDORES Y CLIENTES
PARA LAS IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES EVALUADA DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES
VIGENTES VERIFICANDO QUE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS SE AJUSTEN A LAS NORMAS LEGALES
NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES Y A LOS PROCESOS Y REQUISITOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
REVISAR QUE EL CERTIFICADO DE CONSTITUCIN Y GERENCIA CUMPLE CON LOS REQUISITOS
COMERCIALES Y LEGALES, EVALUANDO LOS ANTECEDENTES COMERCIALES CERTIFICADOS PARA LA
16/03/16 08:11 AM Pgina 11 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
TENIENDO EN CUENTA LAS REFERENCIAS COMERCIALES SOLICITADAS DETERMINANDO QUE LOS

PRODUCTOS CUMPLAN CON LOS REQUISITOS SANITARIO, FITOSANITARIOS, AMBIENTALES Y DE CALIDAD, DE
ACUERDO CON LA NORMAS LEGALES VIGENTES, PARA LA SELECCIN DE PROVEEDORES EXIGIDOS POR LA
REGISTRAR LOS EXPORTADORES ANTE EL ORGANISMO RESPECTIVO DE ACUERDO CON LAS NORMAS
LEGALES TRAMITANDO LOS DOCUMENTOS SEGN ESPECIFICACIONES DENTRO DEL PERIODO SEALADO
PARA ENTREGARLOS A LA UNIDAD DE NEGOCIO PARA EL PROCESO RESPECTIVO, DE ACUERDO CON LOS
REQUISITOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
3. CONOCIMIENTOS
- NORMAS LEGALES DE TRMITE DE DOCUMENTOS.
- REGISTROS O LICENCIAS DE IMPORTACIN.
- NORMATIVIDAD.
- DOCUMENTOS COMERCIALES.
- CERTIFICADO DE CONSTITUCIN Y GERENCIA.
- FACTURAS CAMBIARIAS.
- INGLS TCNICO.
- DECLARACIONES DE CAMBIO.
- PROCESO ADMINISTRATIVO DE DOCUMENTOS.
- CDIGOS DE BARRAS.
- TRMITES DE REGISTRO DE IMPORTACIN.
- NORMAS OPERATIVAS.
- ORDEN PROCEDIMENTAL.
- ESTRATEGIAS DE UBICACIN DE LA INFORMACIN.
- FACTURAS COMERCIALES CAMBIARIAS: CONCEPTO, NORMATIVIDAD.
- TRAMITAR LOS DOCUMENTOS SEGN EL PROCESO DE FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS.

- SOLICITAR LOS DOCUMENTOS ANTE LOS ORGANISMOS AUTORIZADOS.
- DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS EN SU TOTALIDAD TENIENDO EN CUENTA NORMAS LEGALES,
COMERCIALES Y TCNICAS DE LA ORGANIZACIN.
- TRAMITAR LOS DOCUMENTOS SEGN ESPECIFICACIONES.
- TRAMITAR LOS DOCUMENTOS SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS DIFERENTES
ORGANIZACIONES.
- VERIFICAR Y DIGITAR LOS DOCUMENTOS CON EXACTITUD SEGN LA TCNICA O MTODO SEALADO.
- DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES DE COMERCIO EXTERIOR.
- REGISTRAR LOS EXPORTADORES ANTE EL ORGANISMO RESPECTIVO.
- TRAMITAR Y ENTREGAR LOS DOCUMENTOS EN UN PERIODO SEALADO AL PROCESO O NEGOCIO
RESPECTIVO.
- LEGALIZAR LOS DOCUMENTOS ANTE LOS ENTES RESPECTIVOS SEGN EL PROCESO SEALADO A NIVEL
INTERNO Y EXTERNO.
- VERIFICAR LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LAS EXPORTACIONES E IMPORTACIONES SEGN LOS
PROCESOS Y REQUISITOS.
- OBSERVAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES, COMO PATENTES, INVIMA, NORMAS
DAMA, EL ICONTEC PARA LA SELECCIN DEL PROVEEDOR Y LOS PRODUCTOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 12 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- CONTRASTAR EL CERTIFICADO DE CONSTITUCIN Y GERENCIA DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS

COMERCIALES Y JURDICOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
- VERIFICAR Y EVALUAR LOS ANTECEDENTES COMERCIALES, PARA LA SELECCIN DEL PROVEEDOR DE
ACUERDO CON LAS REFERENCIAS COMERCIALES SOLICITADAS Y JURDICOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
- CONFIRMAR QUE LAS FACTURAS DE LA EMPRESA CUMPLEN CON LOS REQUISITOS LEGALES DE LA
ADMINISTRACIN DE IMPUESTOS.
- REVISA QUE EL CERTIFICADO DE CONSTITUCIN Y GERENCIA CUMPLE CON LOS REQUISITOS
COMERCIALES Y LEGALES EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
- EVALA LOS ANTECEDENTES COMERCIALES CERTIFICADOS PARA LA SELECCIN DEL PROVEEDOR DE
ACUERDO A LAS REFERENCIAS COMERCIALES SOLICITADAS POR LA EMPRESA.
- VERIFICA QUE LOS PRODUCTOS CUMPLEN CON LOS REQUISITOS SANITARIO, FITOSANITARIOS,
AMBIENTALES Y DE CALIDAD, DE ACUERDO CON LA NORMAS LEGALES VIGENTES, PARA LA SELECCIN DE
PROVEEDORES EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
- ANALIZA LA DOCUMENTACIN PRESENTADA Y REQUERIDA POR LOS POSIBLES PROVEEDORES Y CLIENTES
PARA LAS IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES, EVALUADA DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES
VIGENTES Y LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR LA ORGANIZACIN.
- VERIFICA LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LAS EXPORTACIONES E IMPORTACIONES TENIENDO EN
CUENTA LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES, LOS PROCESOS Y
REQUISITOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
- REGISTRA LOS EXPORTADORES ANTE EL ORGANISMO RESPECTIVO DE ACUERDO CON LAS NORMAS
LEGALES VIGENTES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA COMPAA.
- TRAMITA LOS DOCUMENTOS SEGN ESPECIFICACIONES DENTRO DEL PERIODO SEALADO PARA
ENTREGARLOS A LA UNIDAD DE NEGOCIO PARA EL PROCESO RESPECTIVO, DE ACUERDO CON LAS NORMAS
LEGALES VIGENTES TENIENDO EN CUENTA LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA.
- DILIGENCIA LOS DOCUMENTOS EN SU TOTALIDAD, TENIENDO EN CUENTA NORMAS LEGALES,
COMERCIALES Y TCNICAS DE LA ORGANIZACIN.
- TRAMITA LOS DOCUMENTOS ANTE LAS ENTIDADES RESPECTIVAS, SEGN EL PROCESO DE FLUJO DE
BIENES Y SERVICIOS SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS LEGALES, TCNICOS Y ADMINISTRATIVOS EXIGIDOS POR
LAS EMPRESAS.
- VERIFICA QUE LOS DOCUMENTOS SEAN DIGITADOS CON EXACTITUD SEGN LA TCNICA O MTODO
SEALADO PARA SER TRAMITADOS SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES.
- LEGALIZA LOS DOCUMENTOS ANTE LOS ORGANISMOS RESPECTIVOS, SEGN EL PROCESO SEALADO
POR LAS NORMAS LEGALES DE COMERCIO EXTERIOR VIGENTES Y DE ACUERDO CON LAS POLTICAS
SEALADAS POR LA EMPRESA.
16/03/16 08:11 AM Pgina 13 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101021 3 OPERAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN NORMAS Y

POLTICAS INTERNAS Y EXTERNAS.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
REALIZAR LA NACIONALIZACIN DE LA MERCANCA PRESENTANDO LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA
DECLARACIN DE IMPORTACIN ANTE LA ENTIDAD COMPETENTE DE ACUERDO CON RGIMEN ADUANERO Y
REQUISITOS SANITARIOS Y FITOSANITARIOS, DE IGUAL FORMA, PAGAR LOS TRIBUTOS ADUANEROS EN LAS
ENTIDADES AUTORIZADAS PARA INSPECCIN Y ENTREGA DE LA MERCANCA DE ACUERDO CON LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
CLASIFICAR LOS PRODUCTOS ARANCELARIAMENTE PARA IMPORTAR Y EXPORTAR DE ACUERDO CON LA
NATURALEZA Y EL SISTEMA ARMONIZADO, PARA DETERMINAR LOS ARANCELES, REQUISITOS SANITARIOS Y
FITOSANITARIOS CON BASE EN LOS TRATADOS COMERCIALES, EL ORIGEN Y DESTINO SEGN LAS NORMAS
DE COMERCIO EXTERIOR VIGENTES Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ALISTAR LA MERCANCA PARA EL LEVANTE Y/O AUTORIZACIN DE DESPACHO DE LA EXPORTACIN A
TRAVS DE LOS OPERADORES LOGSTICOS PARA SU VERIFICACIN EFECTUANDO LOS TRMITES
DOCUMENTALES ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS DE ACUERDO
CON LA NATURALEZA, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
- TIPOS DE PROVEEDORES SEGN REQUISICIONES Y OBJETOS DEFINIDOS.
- NATURALEZA DE LOS OBJETOS, USOS, COMPOSICIN.
- REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS OBJETOS DE CALIDAD, ASPECTOS LEGALES DE LOS OBJETOS,
NORMAS TCNICAS DE CALIDAD.
- TIPOS DE ARANCELES.
- SISTEMAS DE CODIFICACIN DE MERCANCAS CON BASE EN LAS REGLAS DE INTERPRETACIN OMC.
- NOTAS LEGALES DEL SISTEMA ARMONIZADO.
- TIPOS DE DESGRAVACIONES QUE EXISTEN EN LOS DIFERENTES ACUERDOS.
- TRATADOS Y ACUERDOS COMERCIALES, APTA, ALCA, CAN, G3, SGP.
- TIPOS DE DEPSITOS PARA ALMACENAR MERCANCAS DE IMPORTACIN.
- NORMAS ADUANERAS.
- NORMAS QUE REGULAN LA CANTIDAD DE LOS OBJETOS IMPORTADOS Y EXPORTADOS, ORIGEN Y DESTINO
DE LOS OBJETOS, REGLAS DE ORIGEN Y DESTINO.
- CLASES DE IMPORTACIONES.
- PERMISOS Y REGISTROS SANITARIOS.
- REQUISITOS DE NACIONALIZACIN DE MERCANCAS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 14 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- TIPOS DE DOCUMENTOS DE IMPORTACIN.

- LEGISLACIN ADUANERA.
- LAS SOCIEDADES DE INTERMEDIACIN.
- PLAZOS Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS POR EL BANCO INTERMEDIARIO.
- TIPOS DE INSPECCIN DE MERCANCAS: FSICA , DOCUMENTAL, DESCARGUE.
- LOS DOCUMENTOS, LA REPRESENTACIN, EL PLAZO Y EL PAGO DE LOS DERECHOS DE IMPORTACIN.
- PEDIDOS DE LOS CLIENTES.
- UBICACIN DE MERCANCAS.
- NATURALEZA Y CARACTERSTICAS DE LA MERCANCAS.
- CLASIFICACIN ARANCELARIA.
- AGENTES DE CARGA INTERNACIONAL.
- ENTIDADES REGULADORAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE EXPORTACIN, REQUISITOS LEGALES
DEL EXPORTADOR.
- INSCRIPCIN ANTE LA DIAN COMO EXPORTADOR.
- LEGISLACIN ADUANERA:
RGIMEN DE GARANTA, MODALIDADES DE EXPORTACIN, DOCUMENTOS QUE AMPARAN LAS MERCANCAS,
REQUERIMIENTOS DE EMBARQUE (SOLICITUDES), TIPOS DE DOCUMENTOS DE EXPORTACIN, TRAMITE DE
DOCUMENTOS Y DOCUMENTOS PARA EXPORTAR.
- INTERNET.
- INGLES TCNICO.
- TIPOS DE AUTORIZACIONES Y VISTOS PARA EXPORTAR.
- TIPOS INSPECCIONES DE LAS MERCANCAS.
- SOLICITAR LAS REQUISICIONES A LOS PROCESOS O UNIDADES DE NEGOCIO SEGN OBJETOS DEFINIDOS.
- IDENTIFICAR LOS REQUISITOS DE CALIDAD DE LOS OBJETOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS
GUBERNAMENTALES.
- DETERMINAR LAS SUBPARTIDAS ARANCELARIAS SEGN EL SISTEMA DE ARMONIZADO DE DESIGNACIN Y
CODIFICACIN DE MERCANCAS.
- CLASIFICAR LAS SUBPARTIDAS ARANCELARIAS DE ACUERDO CON LA NATURALEZA, COMPOSICIN Y USO
DEL PRODUCTO.
- DETERMINAR LAS SUBPARTIDAS ARANCELARIAS DE ACUERDO CON LAS NOTAS LEGALES DEL SISTEMA.
- DETERMINAR LOS ARANCELES CON BASE EN LOS TRATADOS Y ACUERDOS COMERCIALES, ORIGEN Y
DESTINO DE LOS OBJETOS. O IMPUESTO, EL RGIMEN Y EL IVA.
- UBICAR LOS OBJETOS EN EL SITIO DETERMINADO SEGN LEGISLACIN ADUANERA.
- IDENTIFICAR LAS OPERACIONES ADUANERAS DE ACUERDO CON EL RGIMEN ADUANERO.
- INSPECCIONAR LAS MERCANCAS DE ACUERDO CON LAS NORMAS ADUANERAS.
- PRESENTAR LOS DOCUMENTOS SEGN LOS PLAZOS Y ENTIDADES DETERMINADAS POR LA LEGISLACIN
ADUANERA.
- REALIZAR LA NACIONALIZACIN SEGN LOS REQUISITOS DE LA LEGISLACIN ADUANERA.
- NACIONALIZAR LAS MERCANCAS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS TCNICAS Y CALIDAD.
- IDENTIFICAR LOS SERVICIOS DE APOYO LOGSTICO PARA LA EXPORTACIN DE ACUERDO CON LA
NATURALEZA DE LOS OBJETOS.
- DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS DE EXPORTACIN DE ACUERDO CON LA LEGISLACIN ADUANERA.
- ELABORAR LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE DE ACUERDO CON LA LEGISLACIN ADUANERA.
- REVISAR LOS DOCUMENTOS Y VISTOS BUENOS REQUERIDOS PARA LA EXPORTACIN DE ACUERDO CON
16/03/16 08:11 AM Pgina 15 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
NORMATIVIDAD.
- CLASIFICA LOS PRODUCTOS PARA IMPORTAR Y EXPORTAR EN LA SUBPARTIDA ARANCELARIA DE
ACUERDO CON LA NATURALEZA, LA COMPOSICIN AL REALIZAR PROCESOS DE IMPORTACIN Y
EXPORTACIN TENIENDO EN CUENTA LAS REGLAS GENERALES DE INTERPRETACIN DEL SISTEMA
ARMONIZADO DE DESIGNACIN Y CODIFICACIN DE MERCANCAS DE LA OMA DE LA CAN PARA DETERMINAR
LOS ARANCELES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES DE ORIGEN Y DESTINO.
- IDENTIFICA LOS REQUISITOS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SEGN LA SUBPARTIDA ARANCELARIA DE
ACUERDO CON LAS NORMAS DE COMERCIO EXTERIOR VIGENTES Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
- REALIZA LA NACIONALIZACIN DE LA MERCANCA, DE ACUERDO CON LA POLTICA DE LA COMPAA Y EL
RGIMEN ADUANERO VIGENTE, PAGAR LOS DERECHOS Y TRIBUTOS ADUANEROS EN LAS ENTIDADES
AUTORIZADAS Y DE ACUERDO CON LA MODALIDAD IMPORTACIN.
- PRESENTA LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA DECLARACIN DE IMPORTACIN ANTE LA ENTIDAD
TENIENDO EN CUENTA EL RGIMEN ADUANERO VIGENTE, Y LOS REQUISITOS SANITARIOS Y
FITOSANITARIOS DE IMPORTACIN, PARA LA ENTREGA DE LA MERCANCA Y DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
- VERIFICA LA MERCANCA PARA LA INSPECCIN SEGN EL RGIMEN ADUANERO VIGENTE DE
EXPORTACIN HASTA OBTENER EL CERTIFICADO DE EMBARQUE Y EL MANIFIESTO DE CARGA DE ACUERDO
PARA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
- ALISTA LA MERCANCA PARA SER INSPECCIONADA POR LA AUTORIDAD ADUANERA SEGN LAS NORMAS
VIGENTES, PARA OBTENER LA AUTORIZACIN DE EMBARQUE Y DESPACHO DE LA EXPORTACIN.
- IDENTIFICA LOS SERVICIOS LOGSTICOS PARA LA VERIFICAR LAS MERCANCAS DE ACUERDO CON LA
NATURALEZA EFECTUANDO LOS TRMITES DOCUMENTALES ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES
SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y CON LAS POLTICAS DE
LA ORGANIZACIN.
- ELABORA LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES VIGENTES, APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS ANTE LAS ENTIDADES DELEGADAS PARA
LA EXPORTACIN DE MERCANCAS DE ACUERDO CON LA MODALIDAD Y ENTREGA DEL DOCUMENTO

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101026 1 COORDINAR EL TRANSPORTE SEGN MEDIOS Y MODOS.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
SOPORTAR LAS RUTAS ASIGNADAS PARA EL TRANSPORTE DE CARGA Y REGLAMENTADAS CON LOS MAPAS
RESPECTIVOS DE VAS Y RECORRIDOS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS NACIONALES E
16/03/16 08:11 AM Pgina 16 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
VIGENTES ELABORANDO LAS RUTAS PARA CADA FASE DE TRANSPORTE DE DESTINO A DESTINO, SIMULANDO
Y VERIFICANDO EL CUMPLIMIENTO DE LOS PARMETROS ESTABLECIDOS EN LA RUTA, DE ACUERDO CON LAS
NORMAS LEGALES VIGENTES Y LAS POLTICAS TRAZADAS POR LA EMPRESA.
ASIGNAR LAS RUTAS DE TRANSPORTE SEGN LAS VAS ASIGNADAS PARA LA MOVILIZACIN DE LA CARGA
TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES DE
IMPORTACIN Y EXPORTACIN, DETERMINANDO LAS RUTAS DE TRANSPORTE ELABORADAS SEGN LAS VAS
ASIGNADAS PARA LA MOVILIZACIN DE LA CARGA DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN, DE ACUERDO CON LOS
OBJETIVOS FIJADOS POR LA EMPRESA.
ELABORAR LAS RUTAS DE TRANSPORTE TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA DE LOS OBJETOS O
ELEMENTOS QUE SE VAN A TRANSPORTAR, INFRAESTRUCTURA, EL ORIGEN, DESTINO, TIEMPO, DISTANCIA Y
RECORRIDO FIJANDO TIEMPOS EN EL RUTEO, ELABORANDO EL PLAN DE RUTA CRTICA CON EL APOYO DE
SOFTWARE ESPECIALIZADO, DE ACUERDO CON EL CLIMA, LA SEGURIDAD AREA, MARTIMA, TERRESTRE,
FLUVIAL INFRAESTRUCTURA DE BASADO EN LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y LAS POLTICAS
ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
DEFINIR LAS RUTAS SEGN LOS CANALES DE DISTRIBUCIN, LAS FBRICAS Y CLIENTES DE ACUERDO A LAS
NORMAS DE TRANSPORTE NACIONAL E INTERNACIONAL, PARA IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES
TENIENDO EN CUENTA LOS INCOTERMS, SEGN LA RUTA Y MODO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN LAS
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E
INTERNACIONALES AJUSTADAS A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
- COSTOS.
- DOCUMENTACIN: FACTURAS COMERCIALES.
- CERTIFICADOS DE ORIGEN.
- LICENCIAS DE EXPORTACIN LICENCIAS DE IMPORTACIN.
- CARTA DE PORTE.
- TRANSPORTE.
- MEDIOS Y MODOS.
- RELACIN PESO - VOLUMEN.
- TARIFAS Y CONDICIONES OFRECIDAS.
- RELACIN PESO-VOLUMEN.
- EMBALAJE.
- TERMINALES FERROVIARIOS TERMINALES DE TRANSPORTE TERRESTRE AEROPUERTOS PUERTOS.
- DETERMINACIN DE LA RUTA ADECUADA.
- MAPAS DE RUTAS COMERCIALES PARA CADA MODO DE TRANSPORTE.
- SOFTWARE APLICADO.
- PLAN DE VIAJE PLAN DE RUTA.
- ESTRUCTURA LOS MODOS DE TRANSPORTE.
- MEDIOS Y MODOS DE TRANSPORTE.
- PLANIFICACIN DE: HORARIOS DE CARGA DESCARGA, RECIRCULACIN CONEXIONES ORGENES Y
DESTINOS, TIEMPO TOTAL DE VIAJE.
- TERMINALES AEROPUERTOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 17 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- COSTEAR LOS SEGUROS Y FLETES DE ACUERDO CON EL ORIGEN Y DESTINO DE LA CARGA.

- TABULAR LOS COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS EN LAS ACTIVIDADES DE RELACIONADAS CON MEDIOS Y
MODOS DE TRANSPORTE.
- CLASIFICAR, EMPRESAS QUE MANEJAN FLETES Y SEGUROS.
- ASIGNAR LOS SEGUROS Y FLETES DE ACUERDO A LAS TARIFAS ESTABLECIDAS POR LOS ENTES
GUBERNAMENTALES, NEGOCIAR ACUERDOS ENTRE LAS PARTES Y NATURALEZA DE LA MERCANCA.
- DETERMINAR LA RESPONSABILIDAD CIVIL EN EL CONTRATO DE FLETES Y SEGUROS.
- DIFERENCIAR LAS CLASES DE SEGUROS, LOS TIPOS DE RIESGO QUE CON LLEVA EL TRANSPORTE DE
MERCANCAS Y LA EFECTIVIDAD DE CADA PLIZA.
- TRAMITAR ACERTADAMENTE LA PLIZA DE SEGURO POR LAS CARACTERSTICAS DE LA MERCANCA Y
MEDIO DE TRANSPORTE.
- DESCRIBIR CORRECTAMENTE LOS MEDIOS Y MODOS DE TRANSPORTE EXISTENTES EN LA MOVILIZACIN
DE LA CARGA.
- CONSIDERAR LUGARES DE ORIGEN, DESTINO, TIEMPO DE RUTEO SU RELACIN CON LOS TIPOS DE CARGA
Y MODO DE TRANSPORTE.
- CLASIFICAR LOS TIPOS DE CARGA EXISTENTES Y SU INFLUENCIA EN LA ELECCIN DE LA ALTERNATIVA
DE TRANSPORTE MS CONVENIENTE.
- ELABORAR RUTAS POR CADA FASE DE TRANSPORTE DE ACUERDO CON EL LUGAR DE DESTINO,
TENIENDO EN CUENTA LAS VAS ASIGNADAS PARA LA MOVILIZACIN DE LA CARGA.
- DETERMINAR RUTAS DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DE LA CARGA, EL MODO Y MEDIO DE
TRANSPORTE.
- UTILIZAR SOFTWARE APLICADO GPS PARA LA ELABORACIN DE RUTAS DE ACUERDO CON LOS MEDIOS Y
MODOS DE TRANSPORTE.
- INSPECCIONAR LOS MEDIOS Y MODOS DE TRANSPORTE DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE TIPO Y
NATURALEZA DE LA CARGA ESTABLECIDA POR EL CLIENTE.
ELABORA LAS RUTAS DE TRANSPORTE TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA DE LOS OBJETOS O
ELEMENTOS QUE SE VAN A TRANSPORTAR, INFRAESTRUCTURA, EL ORIGEN, DESTINO, TIEMPO, DISTANCIA Y
RECORRIDO FIJANDO TIEMPOS EN EL RUTEO, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ELABORA EL PLAN DE RUTA CRTICA CON EL APOYO DE SOFTWARE ESPECIALIZADO DE RUTEO, TENIENDO
EN CUENTA EL CLIMA, LA SEGURIDAD AREA, MARTIMA, TERRESTRE, FLUVIAL INFRAESTRUCTURA DE
ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
SOPORTA LAS RUTAS ASIGNADAS PARA EL TRANSPORTE DE CARGA Y REGLAMENTADAS CON LOS MAPAS
RESPECTIVOS DE VAS Y RECORRIDOS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES VIGENTES AJUSTADAS A LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
ELABORA LAS RUTAS PARA CADA FASE DE TRANSPORTE DE DESTINO A DESTINO, SIMULANDO Y
VERIFICANDO EL CUMPLIMIENTO DE LOS PARMETROS ESTABLECIDOS EN LA RUTA, TENIENDO EN CUENTA
LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y DE ACUERDO CON LAS POLTICAS TRAZADAS POR LA EMPRESA.
ASIGNA LAS RUTAS DE TRANSPORTE SEGN LAS VAS ASIGNADAS PARA LA MOVILIZACIN DE LA CARGA
TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES DE
IMPORTACIN Y EXPORTACIN Y DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO POR LA EMPRESA.
ASIGNA LAS RUTAS DE TRANSPORTE ELABORADAS SEGN LAS VAS ASIGNADAS PARA LA MOVILIZACIN DE
LA CARGA DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS VIGENTES Y OBJETIVOS
FIJADOS POR LA EMPRESA.
DEFINE LAS RUTAS SEGN LOS CANALES DE DISTRIBUCIN, LAS FABRICAS Y CLIENTES DE ACUERDO A
LAS NORMAS DE TRANSPORTE NACIONAL E INTERNACIONAL, PARA IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES DE
16/03/16 08:11 AM Pgina 18 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.

TIENE EN CUENTA LOS INCOTERMS SEGN LA RUTA Y MODO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN LAS
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E
INTERNACIONALES AJUSTADAS A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
DEFINE LAS RUTAS DE ACUERDO CON EL SERVICIO EN PUERTOS, AEROPUERTOS Y TERMINALES DE CARGA
DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES PARA LA IMPORTACIN Y
EXPORTACIN TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
TIENE EN LOS COSTOS Y APLICACIN DE TARIFAS DE FLETES DEPENDIENDO DEL MODO DE TRANSPORTE,
LAS RUTAS, TIEMPOS Y NECESIDADES DE LOS IMPORTADORES Y EXPORTADORES DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA EMPRESA.
TIENE EN CUENTA LA TRAZABILIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ELABORACIN DE RUTAS DE
TRANSPORTE DE MERCANCAS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS
NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES Y LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
DETERMINA LAS RUTAS CON BASE EN LOS VOLMENES DE CARGA DE COMPRA Y VENTA DE IMPORTACIN Y
EXPORTACIN CUBRIENDO LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.
PROGRAMA EL TRANSPORTE TENIENDO EN CUENTA LAS CONDICIONES DE NEGOCIACIN CADA UNO DE
LOS INTERMEDIARIOS, LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES QUE CUBRAN LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.
CONTEMPLA LA PROGRAMACIN DEL TRANSPORTE DE ACUERDO CON LA NATURALEZA, PESO, VOLUMEN
DE LA CARGA EL MEDIO Y EL MODO DE TRANSPORTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES VIGENTES Y LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.
PROGRAMA EL TRANSPORTE DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN, EL PLAN DE ESTIBAS
A DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES A PARTIR DE LAS RUTAS
ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA.
CONTEMPLA EN LA PROGRAMACIN DEL TRANSPORTE LOS SEGUROS Y FLETES ESTABLECIDOS ENTRE LAS
PARTES DE ACUERDO CON LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN INTERNACIONAL Y LAS POLTICAS DE LA
EMPRESA.
ESTABLECE LOS HORARIOS Y TIEMPOS EN LA PROGRAMACIN DEL TRANSPORTE SEGN RUTAS DE ORIGEN
Y DESTINO DE LA CARGA Y TERMINALES MARTIMOS DE ACUERDO CON NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
CONTEMPLA EN LA PROGRAMACIN LOS RECURSOS Y RESPONSABILIDADES ASIGNADAS SEGN EL MEDIO
Y MODO DE TRANSPORTE, LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN INTERNACIONAL Y LAS POLTICAS DE LA
EMPRESA.
DISEA LA PROGRAMACIN DE TRANSPORTE SEGN LAS DIFERENTES TCNICAS Y METODOLOGAS
TENIENDO EN CUENTA LA DISPONIBILIDAD DE LOS MEDIOS MODOS DE TRANSPORTE Y EL TIEMPO DE
CARGUE Y DESCARGUE DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES Y LAS POLTICAS
TIENE EN CUENTA EN LA PROGRAMACIN DEL TRANSPORTE LAS RESTRICCIONES INTERNAS Y EXTERNAS,
CENTROS DE ACOPIO, PLANTAS Y SITUACIN VIAL DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES Y LOS DE LA ORGANIZACIN
TIENE EN CUENTA EN LA PROGRAMACIN DEL TRANSPORTE LA COMPOSICIN JURDICA, LA LISTA DEL
TRANSPORTE, LA DOCUMENTACIN LEGAL DE LA CARGA Y DEL VEHCULO PARA AUTORIZAR EL CARGUE Y
DESCARGUE DE LA MERCANCA DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES Y LA
POLTICA DE LA EMPRESA.
TIENE EN CUENTA LA PROGRAMACIN DEL TRANSPORTE Y LAS FORMAS DE CONSOLIDACIN DE LA CARGA
SEGN NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
NEGOCIA LOS SEGUROS Y FLETES DE ACUERDO CON LAS TARIFAS ESTABLECIDAS POR LOS ENTES
16/03/16 08:11 AM Pgina 19 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
EMPRESA.
ASIGNA LOS SEGUROS Y FLETES UNA VEZ CUMPLIDOS LOS PROCEDIMIENTOS DE PREPARACIN,
AISLAMIENTO A UNA CARGA Y ADMINISTRATIVOS Y REQUERIMIENTOS POR LOS ENTES GUBERNAMENTALES,
LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES Y LAS POLTICAS SEGUIDAS POR LA EMPRESA.
MANEJA EL CONTRATO DE FLETES CON EL OPERADOR, REPRESENTANTE O AGENTE DE LOS MEDIOS DE
TRANSPORTE TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS NACIONALES VIGENTES, LAS CONDICIONES DE
NEGOCIACIN INTERNACIONAL Y LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA.
MANEJA LOS CONTRATOS DE SEGUROS Y FLETES DE ACUERDO CON LA INTERMEDIACIN DEL MEDIO DE
TRANSPORTE, EL CLIENTE, RUTAS Y CONDICIONES DEL VEHCULO TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS
NACIONALES E INTERNACIONALES CON BASE EN LAS POLTICAS FIJADAS POR LA ORGANIZACIN.
ESPECIFICA LOS FLETES DE ACUERDO CON LAS MEDIDAS INTERNACIONALES DE LA CARGA SEGN EL
MODO DE TRANSPORTE, LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS
DE LA EMPRESA.
INSPECCIONA LA CARGA PARA SER ASEGURADA Y FLETADA, SEGN LAS NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES DE TRANSPORTE VIGENTES Y MANEJO DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
CLASIFICA LAS EMPRESAS QUE MANEJAN SEGUROS Y FLETES DEBEN ESTAR CERTIFICADAS Y HABILITADAS
FRENTE A LAS AUTORIDADES COMPETENTES NACIONALES E INTERNACIONALES.
MUESTRA EN LOS SEGUROS LA RESPONSABILIDAD CIVIL EN EL CONTRATO SEGN LAS PARTES Y LAS
NORMAS LEGALES VIGENTES Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICA EL MANEJO DE LOS SEGUROS Y LAS CAUSAS QUE ORIGINAN EL COBRO TENIENDO EN CUENTA
LAS EXCEPCIONES Y LAS RESTRICCIONES DE LA MERCANCA, DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES
E INTERNACIONALES Y LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101029 1 CONTROLAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN

NORMATIVIDAD VIGENTE Y ACUERDOS ENTRE LAS PARTES.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ENTREGAR LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE AL AGENTE ADUANERO PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
IMPORTACIN Y EXPORTACIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES REGISTRANDO LOS DOCUMENTOS
ANTE LOS ORGANISMOS COMPETENTES CONFORME A LAS POLTICAS COMERCIALES, TRIBUTARIAS,
ADUANERAS Y DE COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES PARA LLEVAR A CABO LOS CONTROLES DE LAS
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES CONCORDANTES CON LA POLTICA DE LA EMPRESA.
CONTACTAR EL COMPRADOR O IMPORTADOR Y VENDEDOR EXPORTADOR DIRECTAMENTE O POR LAS VAS
INDIRECTAS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE SIGUEN EN LAS IMPORTACIONES Y
EXPORTACIONES ENVIANDO EL DETALLE DE LOS PRODUCTOS A IMPORTAR O EXPORTAR A LA SOCIEDAD DE
INTERMEDIACIN ADUANERA SIA, CUMPLIENDO CON LOS REQUISITOS DE LA CODIFICACIN ARANCELARIA Y
16/03/16 08:11 AM Pgina 20 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
FECHAS ESTABLECIDAS SEGN LAS NORMAS DE COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES TENIENDO EN

CUENTA LAS POLTICAS DE LA COMPAA.
CUBRIR LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA EN LAS OPERACIONES DE LOS RIESGOS JURDICOS DEL
COMERCIO INTERNACIONAL TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES VIGENTES OBTENIENDO LOS
VISTOS BUENOS O PERMISOS PREVIOS PARA LOS PRODUCTOS QUE REQUIEREN ANTE LOS ORGANISMOS
RESPECTIVOS CON BASE EN LAS NORMAS LEGALES DE COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES DE ACUERDO
CON LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
REGISTRAR LA EMPRESA COMO PRODUCTOR NACIONAL, OFERTA EXPORTABLE Y DETERMINACIN DE
ORIGEN ANTE LAS ENTIDADES CORRESPONDIENTES DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE COMERCIO
INTERNACIONAL VIGENTES, TENIENDO EN CUENTA LAS CONTINGENCIAS DE IMPORTACIN FRENTE A LAS
RESTRICCIONES RELATIVAS A LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS, DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE
COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES PARA OBTENER LAS LICENCIAS Y CERTIFICACIONES Y DE ACUERDO
CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
- ESTATUTO ADUANERO.RGIMEN DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES.
- VISTOS BUENOS O PERMISOS DE MERCANCAS OTORGADOS POR ENTIDADES COMPETENTES.
- ARANCEL DE ADUANAS.
- NORMAS SOBRE CLASIFICACIONES ARANCELARIA:
- FUENTES DE INFORMACIN.
- CARACTERIZACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:
- CONCEPTO DE PRODUCTO Y SERVICIOS.
- TIPOS, CALIDAD.
- CARACTERIZACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: RECURSOS DE LA EMPRESA.

- REALIZAR EL CONTACTO ENTRE EL COMPRADOR O IMPORTADOR Y EL EXPORTADOR O VENDEDOR.
- VERIFICAR EN LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA LA COBERTURA DE LAS OPERACIONES DE RIESGO
JURDICO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.
- INSCRIBIR A LA EMPRESA EN EL REGISTRO DE PRODUCTOR NACIONAL, OFERTA EXPORTABLE.
- OBTENER LOS VISTOS BUENOS O PERMISOS PREVIOS DE LOS PRODUCTOS A IMPORTAR O EXPORTAR
ANTE LOS ORGANISMOS ESTATALES AL IGUAL QUE LAS DIFERENTES RESTRICCIONES.
- TRAMITAR LAS LICENCIAS Y CERTIFICACIONES DE IMPORTACIN TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA
DE LOS PRODUCTOS.
- ENVIAR AL AGENTE DE ADUANA (SIA) LOS DETALLES DE LOS PRODUCTOS A IMPORTAR O EXPORTAR
DEBIDAMENTE CODIFICADOS DE ACUERDO CON SU PARTIDA ARANCELARIA.
- ANALIZAR LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD Y EL RGIMEN DE
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES.
- PROGRAMAR LA ENTREGA Y RECEPCIN DE LAS MERCANCAS ACORDE CON LOS TRMINOS PACTADOS.
- ENTREGAR LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE AL AGENTE DE ADUANA (SIA) PARA SU NACIONALIZACIN.
- VERIFICAR LAS CANTIDADES DE LAS MERCANCAS A IMPORTAR O EXPORTAR EN LOS DIFERENTES SITIOS
PREVIOS AL EMBARQUE O DESEMBARQUE DE LA MERCANCA.
- INCLUIR EN LAS CONTINGENCIAS DE IMPORTACIN FRENTE A LAS RESTRICCIONES, LAS
REGLAMENTACIONES PARA OBTENER LAS LICENCIAS Y CERTIFICACIONES.
16/03/16 08:11 AM Pgina 21 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- ANALIZAR LAS BARRERAS DE LAS EXPORTACIONES DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA
ORGANIZACIN.
- ANALIZAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A EXPORTAR FRENTE A REQUERIMIENTOS DE NORMAS Y
CERTIFICACIONES.
- EVALUAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIN SEGN OFERTAS Y SOLICITUDES DEL MERCADO A NIVEL
INTERNO Y EXTERNO.
- ANALIZAR EL MERCADO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA, EL PLAN DE NEGOCIOS; LA CAPACIDAD
EXPORTABLE, LA DEMANDA Y SI CUMPLEN CON LOS REQUISITOS TCNICOS Y ESTNDARES DE
EXPORTACIN.
- EVALUAR LA TECNOLOGA Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA PARA ATENDER LOS MERCADOS
INTERNACIONALES DE ACUERDO CON LOS CAMBIOS REQUERIDOS POR LOS CLIENTES.
- EVALUAR LAS EMPRESAS, SEGN LA EXPERIENCIA Y EL CONOCIMIENTO DEL MERCADO.
- ESTABLECER LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA EMPRESA Y COMPARARLOS CON LAS EXIGENCIAS DEL
MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL.
- EVALUAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LA COMPETENCIA, VENTAJAS Y
BENEFICIOS.
- EVALUAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA Y EL MERCADO DE ACUERDO CON EL NIVEL
DE SERVICIO REQUERIDO.
- INVESTIGAR LAS RESTRICCIONES SOBRE PATENTES Y MARCAS DE LOS PRODUCTOS, PREVIOS AL
LANZAMIENTO EN EL MERCADO INTERNACIONAL.
REGISTRA LA EMPRESA EN EL REGISTRO DE PRODUCTOR NACIONAL, OFERTA EXPORTABLE Y
DETERMINACIN DE ORIGEN ANTE LAS ENTIDADES CORRESPONDIENTES DE ACUERDO CON LAS NORMAS
DE COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
TIENE EN CUENTA LAS CONTINGENCIAS DE IMPORTACIN FRENTE A LAS RESTRICCIONES RELATIVAS A LA
NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS, DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE COMERCIO INTERNACIONAL
VIGENTES PARA OBTENER LAS LICENCIAS Y CERTIFICACIONES Y DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN
CUBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA EN LAS OPERACIONES DE LOS RIESGOS JURDICOS DEL
COMERCIO INTERNACIONAL TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES VIGENTES DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
REALIZA LOS VISTOS BUENOS O PERMISOS PREVIOS PARA LOS PRODUCTOS QUE REQUIEREN ANTE LOS
ORGANISMOS RESPECTIVOS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES DE COMERCIO INTERNACIONAL
VIGENTES DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
ENTREGA LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE AL AGENTE ADUANERO PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
IMPORTACIN Y EXPORTACIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y DE ACUERDO CON
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
REGISTRA LOS DOCUMENTOS ANTE LOS ORGANISMOS COMPETENTES CONFORME A LAS POLTICAS
COMERCIALES, TRIBUTARIAS, ADUANERAS Y DE COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES PARA LLEVAR A
CABO LOS CONTROLES DE LAS IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES CONCORDANTES CON LA POLTICA DE
LA EMPRESA.
CONTACTA EL COMPRADOR O IMPORTADOR Y VENDEDOR EXPORTADOR DIRECTAMENTE O POR LAS VAS
INDIRECTAS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE SIGUEN EN LAS IMPORTACIONES Y
EXPORTACIONES Y LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
ENVA EL DETALLE DE LOS PRODUCTOS A IMPORTAR O EXPORTAR A LA SOCIEDAD DE INTERMEDIACIN
ADUANERA SIA CUMPLIENDO CON LOS REQUISITOS DE LA CODIFICACIN ARANCELARIA Y FECHAS
16/03/16 08:11 AM Pgina 22 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
POLTICAS DE LA COMPAA.
DILIGENCIA EL REGISTRO DE PRODUCTOR NACIONAL, OFERTA EXPORTABLE Y SOLICITUD DE
DETERMINACIN DE ORIGEN DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y EL INSTRUCTIVO
TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.
ANALIZA LOS DOCUMENTOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS LEGALES VIGENTES PARA PRESENTARLOS ANTE LAS ENTIDADES RESPECTIVAS
SIGUIENDO LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
VERIFICA LAS CANTIDADES Y LOS DOCUMENTOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN DE ACUERDO CON LAS
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS LEGALES VIGENTES PARA PRESENTAR ANTE LAS ENTIDADES RESPECTIVAS DE
ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ANALIZA LAS BARRERAS DE LAS EXPORTACIONES TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS DE COMERCIO
INTERNACIONAL VIGENTES Y SEGN OBJETIVOS Y METAS DE LA ORGANIZACIN.
EVALA LA CAPACIDAD DE PRODUCCIN SEGN OFERTAS Y SOLICITUDES DEL MERCADO A NIVEL INTERNO
Y EXTERNO CONFORME A LAS METAS ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA.
EVALA LAS EMPRESAS SEGN LA EXPERIENCIA Y EL CONOCIMIENTO DEL MERCADO DE ACUERDO CON
LAS METAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
EVALA LA TECNOLOGA Y ESTRATEGIAS CON QUE CUENTA LA EMPRESA PARA ENFRENTAR MERCADOS
INTERNACIONALES TENIENDO EN CUENTA LOS CAMBIOS REQUERIDOS POR LOS CLIENTES TENIENDO EN
CUENTA LAS NORMAS DE COMERCIO INTERNACIONAL Y LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
ANALIZA LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA Y EL MERCADO DE ACUERDO AL NIVEL DE
SERVICIO REQUERIDO Y DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE COMERCIO INTERNACIONAL Y LAS POLTICAS
ESTABLECIDAS POR LA COMPAA.
INVESTIGA LAS RESTRICCIONES SOBRE PATENTES Y MARCAS DE PRODUCTOS ANTES DE LANZARLO AL
MERCADO INTERNACIONAL TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES Y LOS
OBJETIVOS Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
EVALA EL CLIENTE SEGN LOS REQUERIMIENTOS DE LOS PRODUCTOS A NIVEL INTERNACIONAL
SIGUIENDO LAS POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
ANALIZA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A EXPORTAR FRENTE A LOS REQUERIMIENTOS DE
CERTIFICACIONES DE ACUERDO CON LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE COMERCIO
INTERNACIONAL VIGENTES ATENDIENDO LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ESTABLECE LOS RECURSOS QUE DISPONE LA ORGANIZACIN FRENTE A LAS EXIGENCIAS DE LOS
MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES Y LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210101033 1 EFECTUAR LAS TRANSACCIONES COMERCIALES DE ACUERDO A LAS

REQUISICIONES COMERCIALES SEGN ACUERDOS ENTRE LAS PARTES.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
16/03/16 08:11 AM Pgina 23 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
PRESENTAR A LAS DIFERENTES REAS O UNIDADES DE PROCESO EL REPORTE DE LAS DIFERENTES

ANOMALAS PRESENTADAS BASADO EN LAS NORMAS LEGALES, EL ANLISIS DE COSTOS, DE ACUERDO CON
LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN INTERNACIONAL, IDENTIFICANDO LAS LNEAS DE FINANCIACIN BANCARIAS
Y PRESUPUESTOS PARA LA IMPORTACIN Y EXPORTACIN, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES
VIGENTES Y LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
EVALUAR LOS NIVELES DE SERVICIOS PRESTADOS POR LOS DIFERENTES PROVEEDORES SEGN
ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS, EFECTUANDO LOS PAGOS Y COBROS DE ACUERDO CON LOS
TRMINOS ACORDADOS, REALIZANDO LOS REEMBOLSOS Y REINTEGROS DE ACUERDO CON LAS NORMAS
LEGALES TENIENDO EN CUENTA LOS ACUERDOS Y TRATADOS ENTRE PASES Y BASADO EN LAS POLTICAS
ANALIZAR LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN INTERNACIONAL DEPENDIENDO DE LAS CLUSULAS
ESTABLECIDAS POR LA CMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL, LOS TRMINOS CONTRACTUALES
ACORDADOS POR EL COMPRADOR Y VENDEDOR, ANALIZANDO LOS FLETES, SEGUROS Y SERVICIOS
PORTUARIOS Y ADUANEROS DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E INTERNACIONALES
CON BASE EN LAS POLTICAS Y NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
EVALUAR LOS SERVICIOS BANCARIOS SEGN LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN DE ACUERDO CON LAS
OPERACIONES COMPLEMENTARIAS PARA TRANSACCIONES DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES,
IDENTIFICANDO LOS ACUERDOS ESTABLECIDOS QUE SE HAN INCUMPLIDO CON BASE EN LAS NORMAS
LEGALES VIGENTES, LAS REGLAS Y POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA.
3. CONOCIMIENTOS
- CLUSULAS ESTABLECIDAS ENTRE COMPRADOR, VENDEDOR Y ACUERDOS.
- NIVEL DE SERVICIOS PRESTADOS POR LOS PROVEEDORES.
- BENEFICIOS FINANCIEROS DE LAS LNEAS DE CRDITO OTORGADOS POR LAS INSTITUCIONES
FINANCIERAS.
- COSTOS: CONCEPTO, CLASIFICACIN, INDIRECTOS.
- MERCANCAS: DEFINICIN, NATURALEZA, EMPAQUE, EMBALAJE.
- TIPOS DE RIESGOS: PRDIDA TOTAL, FALTA DE ENTREGA, AVERA, SAQUEO, RECARGOS.
- CONVERSIN UNIDADES DE MEDIDA:
(DEVALUACIN O REVALUACIN), CONSOLIDACIN DE LA CARGA, DES CONSOLIDACIN DE LA CARGA,
SERVICIOS ADUANEROS, DE NACIONALIZACIN.
- MANEJO DE CARGA:
CARGUE, DESCARGUE, ALMACENAMIENTO.
- TCNICAS DE VERIFICACIN, SOBRE PARTIDAS PROYECTADAS Y REALIZADAS.
- TASAS DE INTERS.
- TCNICAS DE VERIFICACIN DE LAS NEGOCIACIONES.
- ESTRATEGIAS Y TCNICAS DE COMUNICACIN.
- TARIFAS .
- MOVILIZACIN.
- MANIPULACIN.
- TRANSPORTE LOCAL.
- TERMINALES DE CARGA.
- CONVERSIN DE DIVISAS.
- MESAS DE CAMBIO.
- ENTIDADES FINANCIERAS DEL COMERCIO INTERNACIONAL.
16/03/16 08:11 AM Pgina 24 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- DIVISAS: CONVERSIN, CONCEPTO, CLASES.

- MONEDAS: CLASES DE MONEDAS.
- DOCUMENTOS PARA EL PAGO Y COBRO DE LAS NEGOCIACIONES INTERNACIONALES. DECLARACIONES DE
CAMBIO.
- RGIMEN CAMBIARIO: CONCEPTO.
- TRATADOS Y ACUERDOS INTERNACIONALES: CONCEPTUALIZACIN.
- MARCO INSTITUCIONAL.
- RGIMEN DE CAMBIOS INTERNACIONALES DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN: PROPSITOS DEL RGIMEN
CAMBIARIO, OPERACIONES SUJETAS AL RGIMEN CAMBIARIO.
- NORMATIVIDAD LEGAL DEL REINTEGRO Y REEMBOLSOS DE DIVISAS: DEFINICIN, NORMATIVIDAD, FLETES,
NORMAS CAMBIARIAS, RGIMEN SANCIONATORIO.

- IDENTIFICAR LOS TIPOS DE MERCADO CAMBIARIOS DE ACUERDO CON LAS NORMATIVIDAD CAMBIARIA.
- ANALIZAR LOS TRMINOS Y ACUERDOS DE NEGOCIACIN DE ACUERDO CON LAS CLUSULAS DE
NEGOCIACIN DEL COMPRADOR Y VENDEDOR.
- REALIZAR LOS ACUERDOS DE NEGOCIACIN EN LOS PLAZOS ESTIPULADOS ENTRE LAS PARTES.
- EVALUAR LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN DE ACUERDO CON LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.
- EVALUAR LOS NIVELES DE SERVICIO PRESTADO POR LOS PROVEEDORES SEGN ESTNDARES DE
CALIDAD.
- VERIFICAR LOS PRESUPUESTOS ASIGNADOS Y COMPARARLOS CON EL PROYECTADO Y REALIZADO.
- ANALIZAR LOS COSTOS DE ACUERDO CON LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN.
- ANALIZAR LOS SEGUROS Y FLETES DE ACUERDO CON LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN.
- ANALIZAR LOS SERVICIOS PORTUARIOS Y ADUANEROS CON BASE EN LAS CLUSULAS DE NEGOCIACIN.
- UTILIZAR LAS MONEDAS Y DIVISAS TENIENDO EN CUENTA EL RGIMEN CAMBIARIO.
- ELABORAR LAS DECLARACIONES DE CAMBIO DE ACUERDO AL RGIMEN CAMBIARIO DE IMPORTACIONES Y
EXPORTACIONES.
- SOPORTAR LOS PAGOS Y COBROS DE ACUERDO CON LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA EL
REINTEGRO Y REEMBOLSO DE LAS DIVISAS.
- REALIZAR LOS PAGOS Y COBROS, DE ACUERDO CON LAS FORMAS Y FECHAS ACORDADAS ENTRE LAS
PARTES TENIENDO EN CUANTA LA NORMATIVIDAD LEGAL NACIONAL E INTERNACIONAL.
- REALIZAR LOS DESEMBOLSOS, REEMBOLSOS Y REINTEGROS DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES DE
PAGOS Y COBROS NACIONALES E INTERNACIONALES Y LOS TRATADOS ENTRE PASES.
- REALIZAR LOS DESEMBOLSOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES DE PAGOS Y COBROS.
- ANALIZA LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN INTERNACIONAL DEPENDIENDO DE LAS CLUSULAS
ESTABLECIDAS POR LA CMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL, LAS NORMAS VIGENTES Y LOS TRMINOS
CONTRACTUALES ACORDADAS POR COMPRADOR Y VENDEDOR, TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS
- EVALA LOS SERVICIOS BANCARIOS SEGN LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN DE ACUERDO CON LAS
OPERACIONES COMPLEMENTARIAS PARA TRANSACCIONES DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES,
TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES Y LAS POLTICAS
FIJADAS POR LA ORGANIZACIN.
- PRESENTA A LAS DIFERENTES REAS O UNIDADES DE PROCESO EL REPORTE DE LAS DIFERENTES
ANOMALAS PRESENTADAS BASADO EN LAS NORMAS LEGALES ESTABLECIDAS Y AJUSTADAS A LAS
16/03/16 08:11 AM Pgina 25 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA LAS LNEAS DE FINANCIACIN BANCARIAS PARA LA IMPORTACIN Y EXPORTACIN TENIENDO
EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
- REALIZA LOS REEMBOLSOS Y REINTEGROS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES NACIONALES E
INTERNACIONALES VIGENTES, DE ACUERDO CON LOS TRATADOS ENTRE PASES, BASADO EN LAS
POLTICAS FIJADAS POR LA ORGANIZACIN.
- ELABORA LAS DECLARACIONES DE CAMBIO CON LAS MONEDAS Y/O DIVISAS UTILIZADAS TENIENDO EN
CUENTA LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES VIGENTES, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS
- EFECTA LOS PROCESOS DE LOS REQUERIMIENTOS DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES, DE ACUERDO
CON LAS NORMAS NACIONALES VIGENTES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS Y ESTABLECIDAS POR LA
ORGANIZACIN.
- SOPORTA LOS PAGOS Y COBROS EN DIVISAS CON LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS ANTE LAS
AUTORIDADES COMPETENTES EN LAS FECHAS ESTABLECIDAS DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES
VIGENTES, TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210301029 1 ANALIZAR LOS RESULTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS SEGN LOS

CRITERIOS DE EVALUACIN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ANALIZAR E INTERPRETAR LA INFORMACIN DE LOS PROCESOS CONTABLES Y FINANCIEROS DE ACUERDO
CON LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICAR E INVESTIGAR LAS CAUSAS Y SUS CORRESPONDIENTES SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS
CONTABLES Y FINANCIEROS, DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CONTROL INTERNO Y FINANCIERAS.
3. CONOCIMIENTOS
- POLTICAS Y TEORAS ECONMICAS MODERNAS Y ACTUALIZADAS: DEFINICIN, OBJETIVO, ALCANCE,

IMPACTO, NORMATIVIDAD, VENTAJAS, DESVENTAJAS, ENTES EJECUTORES, PROSPECTIVA.
- POLTICAS Y ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES: EMPRESA, CLASIFICACIN DE EMPRESA, DEFINICIN DE
LA POLTICA, IMPLEMENTACIN Y CONTROL.
- ANLISIS DEL ENTORNO ECONMICO-EMPRESARIAL: VARIABLES, TIPOS DE VARIABLES, AGREGADOS
ECONMICOS, PIB.
- ANLISIS DE TENDENCIAS DEL MERCADO: DEFINICIN DE MERCADO, TIPOS DE MERCADO, OFERTA,
DEMANDA, EQUILIBRIO DE MERCADO.
- NORMAS LEGALES VIGENTES: REGISTRO MERCANTIL, AFILIACIN A LA SEGURIDAD SOCIAL DE LOS
16/03/16 08:11 AM Pgina 26 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
TRABAJADORES, LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO E INSCRIPCIN AL REGISTRO NICO TRIBUTARIO.

- NORMAS DE CONTROL INTERNO: NORMATIVIDAD ISO Y SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD DE LA
ORGANIZACIN.
- ADMINISTRACIN FINANCIERA: INTERPRETACIN DE LOS PRINCIPIOS CONTABLES, INGENIERA
ECONMICA.
- MANEJO DE SOFTWARE FINANCIERO: SIMULADORES FINANCIEROS.
- ANLISIS FINANCIERO: ANLISIS VERTICAL, HORIZONTAL, PUNTO DE EQUILIBRIO Y FLUJOS DE CAJA.
- INDICADORES ECONMICOS Y FINANCIEROS APLICABLES A LA ORGANIZACIN: TIPOS DE CAMBIO, TASA
REPRESENTATIVA DEL MERCADO, INDICADORES DE BOLSAS DE VALORES, INDICADORES DE LIQUIDEZ,
ENDEUDAMIENTO Y ACTIVIDAD ECONMICA.
- TOMA DE DECISIONES: MTODO CIENTFICO, RBOL DE PROBLEMAS, MATRIZ DE VESTER, PTIMO DE
PARETO, DIAGRAMAS DE ESPINA DE PESCADO, GRFICOS DE CONTROL.

- IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS FINANCIEROS, DE ACUERDO CON LAS CONCLUSIONES DE LA
INTERPRETACIN.
- INVESTIGAR Y DETERMINAR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS DE ACUERDO CON EL ENTORNO Y LAS
POLTICAS INSTITUCIONALES.
- RE EXPRESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO A LOS INDICADORES DE INFLACIN Y DEVALUACIN.
- CALCULAR, AGRUPAR, COMPARAR Y ANALIZAR LOS INDICADORES, CON BASE EN LOS CRITERIOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
- CONCLUIR Y EXPLICAR LA INFORMACIN DE ACUERDO A LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIN.
- PROPONER SOLUCIONES DE ACUERDO CON PRINCIPIOS TICOS Y PROFESIONALES.
- PLANTEAR LAS SOLUCIONES Y CORRECCIONES, TENIENDO EN CUENTA LAS ALTERNATIVAS FINANCIERAS Y
- CONTEXTUALIZA LAS CAUSAS DE LA PROBLEMTICA FINANCIERA DE ACUERDO CON EL ENTORNO Y LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
- INTERPRETA LOS INDICADORES, CON BASE EN LA INFORMACIN CONTABLE Y FINANCIERA Y SU
COMPORTAMIENTO FRENTE A LOS INDICADORES DE INFLACIN Y EVALUACIN.
- PROPONE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN Y CORRECCIONES FINANCIERAS Y ECONMICAS A PARTIR DEL
ANLISIS DE LA INFORMACIN Y LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN DE ACUERDO CON
PRINCIPIOS TICOS Y PROFESIONALES.
16/03/16 08:11 AM Pgina 27 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101001 2 PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O

SERVICIO Y CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
RECOPILAR LA INFORMACIN SOBRE COMPORTAMIENTO, RELACIONES DE CAUSALIDAD, TAMAO DE
MUESTRA SON RECOPILADAS PARA BASE DE DATOS DE POBLACIN POR EDADES, MAPAS, PLANOS,
FOTOGRAFAS DEFINIENDO EL SEGMENTO OBJETIVO, DIVIDIENDO LOS PASES EN GRUPOS HOMOGNEOS
CON EL FIN DE QUE LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS SEAN VLIDAS EN DISTINTOS PASES POR LAS
SIMILITUDES ECONMICAS Y CULTURALES, GEOGRFICAS, CLIMAS, COSTUMBRES, RELIGIN, TENIENDO EN
CUENTA LAS NORMAS LEGALES PARA VENDER LOS PRODUCTOS EN EL MERCADO INTERNACIONAL DE
ACUERDO CON LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA ORGANIZACIN.
REALIZAR LA SEGMENTACIN A PARTIR DE CARACTERSTICAS PSICOGRFICAS, DEMOGRFICAS,
CULTURALES, GEOGRFICAS, PSICOLGICOS Y SOCIOECONMICAS DE CADA ESTRATO SOCIAL
COMBINANDO LAS VARIABLES PARA PRODUCIR EL NIVEL DE ACEPTACIN DE UN PRODUCTO O SERVICIO,
IDENTIFICANDO EL SEGMENTO DE MERCADO CON BASE EN CARACTERSTICAS, INTERESES, PREFERENCIAS
Y OPINIONES DE LA POBLACIN A LA QUE SE DESEA LLEGAR CON EL PRODUCTO O SERVICIO A MERCADEAR
BASADO EN LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
SELECCIONAR LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIN DEPENDIENDO SI SE TRATA DE SEGMENTACIN DE
CLIENTES DE CONSUMO O SEGMENTACIN DE CLIENTES DE INVERSIN TENIENDO EN CUENTA NORMAS
NACIONALES E INTERNACIONALES, DETERMINANDO EL POTENCIAL DE EXPORTACIN, LAS DIMENSIONES Y
CARACTERSTICA DE LA DEMANDA Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS
LEGALES, SON DETERMINADOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO Y EL POTENCIAL DE COMPRADORES DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS DE ACUERDO CON LA MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA.
3. CONOCIMIENTOS
CONCEPTO DE OFERTA Y DEMANDA
ESTRUCTURA, ESTIMACIN Y PROYECCIN DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
ELASTICIDAD DE OFERTA Y DEMANDA
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA OFERTA Y LA DEMANDA
FACTORES DETERMINANTES DE LA OFERTA Y LA DEMANDA.
MTODOS DE PREVISIN DE LA DEMANDA.
REGRESIN Y CORRELACIN.
TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
ANLISIS, ESTRUCTURA Y TIPIFICACIN DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA.
TCNICAS DE PROYECCIN DEL MERCADO.
16/03/16 08:11 AM Pgina 28 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
TIPOS DE MERCADOS. SOFTWARE APLICADO.

INTERPRETACIN DE NDICES.
PRONSTICOS DE VENTAS.COSTOS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
MOTIVOS DE COMPRA.
OFERTA EXPORTABLE.
BENCHMARKING.
PARTICIPACIN EN EL MERCADO.
PROCESO DE SEGMENTACIN. CRITERIOS DE SEGMENTACIN.
MAPAS PRECEPTALES.
PROCESOS DE SEGMENTACIN:
MICRO SEGMENTACIN, MACRO SEGMENTACIN. SEGMENTACIN TRANSNACIONAL.
SEGMENTACIN INTERNACIONAL:
GRUPOS DE PASES HOMOGNEOS, SEGMENTOS UNIVERSALES, ENTORNO CULTURAL, DEMOGRFICO Y
SOCIAL DEL SEGMENTO OBJETIVO.
LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS:
ESTRATEGIAS DE CONCENTRACIN, ESTRATEGIAS MULTISEGMENTOS.
ESTIMACIN DE MEDIA Y TOTAL.
DISEO LA MUESTRA: SISTEMTICA,
ESTIMACIN DE MEDIA Y TABLA DE NMEROS ALEATORIOS.
TIPOS DE SEGMENTOS:
COMPETIDORES, GANADORES, PRESIONADOS, ADOPTADOS Y TRADICIONALES.
TCNICAS DE SEGMENTACIN.
POBLACIN Y MUESTRA. TIPOS Y MTODOS DE MUESTREO.
SOFTWARE APLICADO.
POLTICAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS.
CRITERIOS DE SEGMENTACIN CLIENTES DE CONSUMO: PSICOGRFICOS, GEOGRFICOS, DEMOGRFICOS,
ESTILO DE VIDA, COMPORTAMIENTO DE USO.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA NICHOS DE MERCADO.
PERFILES DEL CLIENTE.
CRITERIOS DE SEGMENTACIN DEL CLIENTE:
DEMOGRFICOS, OPERATIVOS, COMPORTAMIENTO DE COMPRAS, FACTORES DE UBICACIN.
ASPECTOS A IDENTIFICAR EN LA COMPETENCIA:
PRODUCTOS, PRECIOS, SISTEMAS DE VENTA, SISTEMAS DE PAGO, PUBLICIDAD, PROMOCIN, UBICACIN,
ORGANIZACIN.
FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA.
TCNICAS ESTABLECIDAS PARA MEDIR PATRONES DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA.
BASES DE DATOS
PLANIMETRA. SISTEMA DE INFORMACIN GEOGRFICA SIG.
INGLES TCNICO DE CARACTERSTICAS DE POBLACIN
ERROR DE MUESTREO
ANLISIS CLSTER
NATURALEZA, CONCEPTO Y TIPOS DE PRECIOS
POLTICAS, ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE FIJACIN DE PRECIOS:
DESNATAR EL MERCADO, PENETRACIN, LIDERATO.
DETERMINANTES DE LA SENSIBILIDAD DE PRECIOS.
FUNCIN Y COMPONENTES DEL PRECIO
FACTORES QUE INCIDEN EN LA FIJACIN DE PRECIOS:
16/03/16 08:11 AM Pgina 29 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
NEGOCIACIN DE PRECIOS, DESCUENTOS, GEOGRFICOS.

FACTORES ECONMICOS, SOCIALES, POLTICOS, TECNOLGICOS QUE INCIDEN EN LA FIJACIN DE
PRECIOS.
MRGENES DE CONTRIBUCIN
MTODOS DE FIJACIN DE PRECIOS: COSTO MAS UN PLUS, MARGEN FLEXIBLE, PRECIOS IMITATIVOS O
SEGN LA COMPETENCIA, PRECIOS EXPERIMENTALES, PRECIOS A TRAVS DE LA APLICACIN DE
DESCUENTOS Y BONIFICACIONES.
ANTIDUMPING, ANTISUBVENCIN
BARRERAS ARANCELARIAS Y NO ARANCELARIAS
SISTEMAS DE POLTICAS DE FIJACIN DE PRECIOS:
SUPERVIVENCIA, UTILIDAD, RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIN, PARTICIPACIN EN EL MERCADO, FLUJO DE
CAJA, STATUS QUO.
ESTRATEGIA DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA.
CLUSULAS DE COMPRA Y VENTA
INCOTERMS:
PRECIO DE EXPORTACIN EX-FBRICA, FAS, FOB, CFR, CIF
ESTRUCTURA DE COSTOS DENTRO DEL PRECIO.
MTODOS Y ESTRATEGIAS DE ASIGNACIN Y ESTIMACIN DE COSTOS.
PUNTO DE EQUILIBRIO Y ANLISIS MARGINAL
SOFTWARE PARA FIJACIN DE PRECIOS.
TIPOS DE MERCADOS.
DESCUENTOS Y DEVOLUCIONES.
CARACTERSTICAS Y COMPONENTES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO Y SU RELACIN CON LA POLTICA DE PRECIOS.
CANALES DE DISTRIBUCIN.
TCNICAS DE INVESTIGACIN PARA LA FIJACIN DE PRECIOS.
OBJETIVOS EN LAS ESTRATEGIAS DE PRECIOS, BENEFICIO, VOLUMEN, COMPETENCIA.
TIPOS DE PRECIOS: PENETRACIN, SICOLGICOS, SIMBLICOS, IMPARES, POR LNEAS, PROFESIONALES,
TICOS, PROMOCINALES.
TIPOS DE ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS:
PRECIO MUNDIAL ESTNDAR, DOBLE FIJACIN DE PRECIOS, MTODO COSTO-PLUS, MTODO DEL COSTO
ESTIMAR LA DEMANDA Y LA OFERTA CON BASE EN CANTIDADES FSICAS Y MONETARIAS DE LOS

PRODUCTOS PARA UN LUGAR Y PERIODO DETERMINADO.
PROYECTAR LAS CANTIDADES DE OFERTA Y LA DEMANDA TENIENDO EN CUENTA EL MERCADO POTENCIAL,
LOS INVENTARIOS Y LA CAPACIDAD DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA.
TENER EN CUENTA, LOS FACTORES DE CRECIMIENTO Y EVOLUCIN DEL SECTOR, LAS POLTICAS
GUBERNAMENTALES, EL PODER DE LA COMPETENCIA Y LOS VOLMENES DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Y
COMPLEMENTARIOS PARA HACER PRONSTICOS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA.
AJUSTAR LA OFERTA Y LA DEMANDA A PARTIR DE LA GESTIN DE PRECIOS, LAS OFERTAS, EL
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS Y LA COLOCACIN DE LOS MISMOS.
CALCULAR LA OFERTA Y LA DEMANDA APLICANDO LAS TCNICAS ESTADSTICAS Y APOYADAS CON EL
SOFTWARE EXISTENTE PARA ESTE TIPO DE CLCULO.
EVALUAR LA DEMANDA Y OFERTA CON BASE EN LA MOTIVACIN, CONDUCTAS Y VARIABLES QUE INCIDEN
EN LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 30 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
DEFINIR LAS CANTIDADES DE OFERTA Y LA DEMANDA CON BASE EN LA TENDENCIA DE VENTAS, LOS
EVENTOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES, LA PARTICIPACIN DE LA EMPRESA Y PESO DEL PRODUCTO O
SERVICIO EN EL MERCADO.
CONSIDERAR LOS COEFICIENTES DE ELASTICIDAD PARA DEFINIR EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA
DEMANDA.
TOMAR COMO VARIABLES BSICAS EN EL CLCULO LA OFERTA, EL COSTO DE PRODUCCIN, EL NIVEL
TECNOLGICO, LA MARCA Y EL PRECIO DEL BIEN Y LA COMPETENCIA.
ESTIMAR LA OFERTA EXPORTABLE EN CUANTO AL VOLUMEN SUSCEPTIBLE DE EXPORTACIN, CALIDADES,
ESTACIONALIDADES, ENVASES, ETIQUETAS Y EN GENERAL, TODAS LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO
DETERMINAR EN LA DEMANDA, LOS ELEMENTOS COMO EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, EL
INGRESO Y EGRESO DE LOS CONSUMIDORES, EL NMERO DE INTEGRANTES DE CADA SECTOR DE
CONSUMIDORES Y LOS PRECIOS.
SELECCIONAR LA OFERTA EXPORTABLE DE LOS PRODUCTOS QUE NO SE EXPORTAN ACTUALMENTE, PERO
QUE PODRA EXPORTARSE SI SE ADAPTAN A LOS REQUERIMIENTOS, ESTNDARES, GUSTOS Y
NECESIDADES INTERNACIONALES.
DETERMINAR EL POTENCIAL DE EXPORTACIN, LAS DIMENSIONES Y CARACTERSTICAS DE LA DEMANDA Y
LOS CANALES DE DISTRIBUCIN, PARA SEGMENTAR EL MERCADO E IDENTIFICAR POTENCIALES
COMPRADORES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
IDENTIFICAR LAS FUENTES DE INFORMACIN INTERNAS Y EXTERNAS PREVIAMENTE AL PROCESO DE
SEGMENTACIN.
CONSIDERAR EL NMERO DE HABITANTES, LA DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN POR GRUPOS DE EDAD, EL
GNERO Y NIVEL DE INGRESOS, LA TASA DE CRECIMIENTO Y REAS DE CONCENTRACIN EN LA
SEGMENTACIN DEL MERCADO.
DIVIDIR LOS PASES EN GRUPOS HOMOGNEOS CON EL FIN DE QUE LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS SEAN
VLIDAS EN DISTINTOS PASES POR LAS SIMILITUDES ECONMICAS Y CULTURALES.
IDENTIFICAR LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES QUE POSEAN LAS MISMAS EXPECTATIVAS DE CONSUMO EN
CADA PAS SELECCIONADO Y LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES DISTINTOS EN CADA PAS A LOS QUE SE
PUEDA VENDER EL MISMO PRODUCTO PARA SELECCIONAR EL MERCADO INTERNACIONAL.
DIVIDIR LOS SEGMENTOS SELECCIONADOS TENIENDO EN CUENTA EL PRODUCTO-MERCADO, EN GRUPOS
DE CONSUMIDORES Y USUARIOS HOMOGNEOS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LAS VENTAJAS BUSCADAS
QUE APORTA EL PRODUCTO Y DIFERENCIAN A LA ORGANIZACIN DE LAS OTRAS.
SELECCIONAR LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIN DEPENDIENDO DE SI SE TRATA DE SEGMENTACIN DE
CLIENTES DE CONSUMO O SEGMENTACIN DE CLIENTES DE INVERSIN.
REALIZAR LA SEGMENTACIN A PARTIR DE LAS CARACTERSTICAS SICOGRFICAS, DEMOGRFICAS,
CULTURALES, GEOGRFICAS, PSICOLGICOS Y SOCIOECONMICAS DE CADA ESTRATO SOCIAL.
ELEGIR LOS SEGMENTOS DEL MERCADO EVALUANDO LA INTENCIN DE COMPRA, EL POTENCIAL ACTUAL Y
FUTURO Y LA COMPETENCIA QUE EXISTE EN EL MERCADO.
IDENTIFICAR EN EL MARCO MUESTRAL LA BASE DE DATOS DE LA POBLACIN, LOS MAPAS, PLANOS Y
FOTOGRAFAS DE LAS REAS GEOGRFICAS SELECCIONADAS PARA LA SEGMENTACIN.
SELECCIONAR LOS SEGMENTOS DE MERCADO APLICANDO LOS MTODOS Y TCNICAS DE MUESTREO Y DE
ACUERDO CON LOS PARMETROS DE CONFIABILIDAD ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.
CONSIDERAR LA JERARQUA DE ATRIBUTOS QUE INFLUYEN EN LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES Y
EL SISTEMA DE VALORES AL MOMENTO DE ELEGIR EL PRODUCTO O SERVICIO PARA REALIZAR LA
SEGMENTACIN.
RECOPILAR LA INFORMACIN SOBRE COMPORTAMIENTOS, RELACIONES DE CAUSALIDAD, TAMAO DE
MUESTRA PARA IDENTIFICAR EL SEGMENTO OBJETIVO.
SELECCIONAR LA POLTICA DE FIJACIN DE PRECIOS EN FUNCIN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA EN
16/03/16 08:11 AM Pgina 31 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
FORMULAR LAS COTIZACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES EN FUNCIN DE LOS OBJETIVOS DE LA

EMPRESA Y DE LAS CONDICIONES DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA.
EVALUAR LOS TIPOS DE CAMBIO, LAS RESTRICCIONES LEGALES Y ADUANERAS, EL ANTIDUMPING Y
ANTISUBVENCIN Y EL TRANSPORTE PARA DEFINIR LOS PRECIOS.
DETERMINAR LOS PRECIOS CON BASE EN EL ANLISIS DE LA OFERTA, LA DEMANDA, EL POSICIONAMIENTO
DEL PRODUCTO O SERVICIO Y LAS ESTRATEGIAS DE LA COMPETENCIA.
CALCULAR LOS PRECIOS A PARTIR DE LOS COSTOS, INGRESOS, PUNTO DE EQUILIBRIO Y MRGENES DE
RENTABILIDAD
FIJAR LOS PRECIOS DE ACUERDO CON EL TIPO DE MERCADO, CLIENTES, PRODUCTOS, EL PODER DE
COMPRA, LA AMISTAD, Y OTROS FACTORES.
FIJAR LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS APLICANDO LAS ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE
FIJACIN DE PRECIOS Y TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO, EL CLIENTE Y EL
MERCADO.
FIJAR LOS PRECIOS CON BASE EN EL TIPO DE CANAL Y LOS ACUERDOS ESTABLECIDOS Y PACTADOS.
FIJAR LOS PRECIOS APLICANDO LOS MTODOS, TCNICAS, TECNOLOGAS Y ESTRATEGIAS EXISTENTES
PARA LA FIJACIN DE PRECIOS.
ESTABLECER LOS RANGOS DE PRECIOS CON BASE EN LOS COSTOS DE PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN,
ACCESO AL CANAL, MRGENES DE INTERMEDIACIN, SISTEMA DE PAGO, NIVEL DE COMPETENCIA,
SATISFACCIN DE LA DEMANDA. Y OBJETIVOS DE VENTAS.
ACTUALIZAR LAS LISTAS DE PRECIOS DENTRO DE LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN Y
- REALIZA LA SEGMENTACIN A PARTIR CARACTERSTICAS PSICOGRFICAS, DEMOGRFICAS, CULTURALES,
GEOGRFICAS, PSICOLGICOS Y SOCIOECONMICAS DE CADA ESTRATO SOCIAL COMBINANDO LAS
VARIABLES PARA PRODUCIR EL NIVEL DE ACEPTACIN DE UN PRODUCTO O SERVICIO DE ACUERDO CON
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
- RECOPILA LA INFORMACIN SOBRE COMPORTAMIENTO, RELACIONES DE CAUSALIDAD, TAMAO DE
MUESTRA SON RECOPILADAS PARA BASE DE DATOS DE POBLACIN POR EDADES, MAPAS, PLANOS,
FOTOGRAFAS CON EL FIN DE SELECCIONAR EL SEGMENTO OBJETIVO, TENIENDO EN CUENTA LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
- SELECCIONA LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIN DEPENDIENDO SI SE TRATA DE SEGMENTACIN DE
CLIENTES DE CONSUMO O SEGMENTACIN DE CLIENTES DE INVERSIN TENIENDO EN CUENTA NORMAS
NACIONALES E INTERNACIONALES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
- PRONOSTICA LA OFERTA Y LA DEMANDA SEGN EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO, ANLISIS DE
INFORMES PARA DEFINIR LA OFERTA Y DEMANDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO DETERMINADO Y
VERIFICANDO EL RESULTADO DEL CUMPLIMIENTO DEL PRODUCTO QUE RESPONDA A LAS NECESIDADES DE
LA EMPRESA.
- DEFINE LAS CANTIDADES DE OFERTA Y LA DEMANDA DE ACUERDO CON LA TENDENCIA DE VENTAS, LOS
EVENTOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES, LA PARTICIPACIN DE LA EMPRESA Y PESO DEL PRODUCTO O
SERVICIO EN EL MERCADO DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA EMPRESA.
- DETERMINAR LOS CRITERIOS DE FIJACIN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN
CUENTA FACTORES EXTERNOS E INTERNOS, PUNTO DE EQUILIBRIO Y LAS ESTRATEGIAS PARA SER
COLOCADOS EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL TENIENDO EN CUENTA LOS PARMETROS DEL
16/03/16 08:11 AM Pgina 32 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101004 1 DESARROLLAR LOS CANALES DE DISTRIBUCIN A PARTIR DEL MERCADO,

IDIOSINCRASIA, CULTURA Y NECESIDAD DE LOS CLIENTES.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ESTABLECER LOS ESTNDARES DEL CANAL DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES,
EL NMERO DE PEDIDOS, CANTIDAD DE UNIDADES COMPRADAS, VENDIDAS Y DEVUELTAS, POR CADA CANAL
EN UN TIEMPO DETERMINADO DE ACUERDO CON LAS CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS, LA TECNOLOGA, TIPO DE EMPAQUES, PRECIO, FLETES SEGN LAS POLTICAS IMPLEMENTADAS
POR LA ORGANIZACIN.
SELECCIONAR LOS CANALES TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA DEL PRODUCTO Y EL SEGMENTO DEL
MERCADO, LAS VARIABLES EVALUADAS EN CADA CANAL ANALIZANDO EL MERCADO, TAMAO, VOLUMEN,
VENTA, COBERTURA Y CAPACIDAD FINANCIERA SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS EN LA REVISIN DEL INFORME
DE ACUERDO CON LA MEZCLA DE PRODUCTOS Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DEFINIR EL NMERO DE ACIERTOS Y ERRORES EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA A PARTIR DE LOS
HBITOS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES, LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS, TRANSPORTE
TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES AMBIENTALES, CONDICIONES ECONMICAS, COMERCIALES,
GEOGRFICAS Y LEGALES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A DISTRIBUIR DE ACUERDO CON LAS
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES DE LA ORGANIZACIN.
EVALUAR LA INTENSIDAD DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN ELEGIDOS, LAS FUNCIONES ESPERADAS DE
LOS INTERMEDIARIOS, LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES, EL CUMPLIMIENTO EN LOS PAGOS, LA EVALUACIN
DE PRECIOS Y EL RESPETO EN LOS ACUERDOS DEFINIDOS EN CADA CANAL DE COMERCIALIZACIN, LAS
LNEAS DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LOS LINEAMIENTOS GENERALES DE OPERACIN Y PLAN
ESTRATGICO DISEADO POR LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
OBJETIVOS Y POLTICAS DE LA DISTRIBUCIN

TIPOS DE DISTRIBUCIN, EXTENSIVA, INTENSIVA, SELECTIVA, EXCLUSIVA.
SISTEMAS DE DISTRIBUCIN:
CONCENTRACIN, ESPECIALIZACIN, DIVERSIFICACIN, FORMATOS COMERCIALES, FACTORES QUE
INFLUYEN EN LA DISTRIBUCIN, ASPECTOS TCNICOS Y LEGALES DE LA DISTRIBUCIN, DISEO DE LA
ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIN.
TIPOS DE CANALES: CONVENCIONAL E INDEPENDIENTE, DIRECTOS E INDIRECTOS
SISTEMAS DE DISTRIBUCIN FSICA:
SISTEMAS DE ESCALONES, SISTEMAS DIRECTOS, SISTEMAS COMBINADOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 33 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
COBERTURA DE MERCADO
DISTRIBUCIN COMERCIAL
TCNICAS DE PROGRAMACIN. EL NMERO DE ESCALONES DE LA RED DE DISTRIBUCIN
EL NMERO DE ELEMENTOS DEL ESCALN
FORMAS DE ENTRADA A LOS MERCADOS EXTERIORES:
EXPORTACIN INDIRECTA, INTERMEDIARIOS INDEPENDIENTES, TRADINGS, EXPORTACIN DIRECTA:
VENTA DIRECTA, AGENTES Y DISTRIBUIDORES, SUBSIDIARIAS DE VENTA.
EXPORTACIN CONCERTADA: PIGGYBACK, CONSORCIOS DE EXPORTACIN JOINT-VENTURES AEIE.
FRANQUICIAS, ALIANZAS ESTRATGICAS
PRODUCCIN EN MERCADOS EXTERIORES:
CONTRATO DE FABRICACIN, LICENCIA DE FABRICACIN, ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE PRODUCCIN.
CANALES DE DISTRIBUCIN: FUNCIONES, CARACTERSTICAS
TIPOS DE CANALES
PROPIEDADES O ATRIBUTOS DE LOS PRODUCTOS:
CARCTER PERECEDERO, VOLUMEN,
TIPOS DE INTERMEDIARIOS
ADMINISTRACIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN. ASPECTOS LEGALES EN LA DISTRIBUCIN DE
PRODUCTOS. COBERTURA EXTENSIVA O INTENSIVA DE LA DISTRIBUCIN
MTODOS DE SELECCIN DE CANALES
PUNTUACIN DE CRITERIOS PONDERADOS
ORDEN POR PREFERENCIA JERRQUICA.
ANLISIS MULTICRITERIOS.
COMERCIALIZACIN AL POR MAYOR, AL POR MENOR,
CARACTERSTICAS DE CLIENTES: NMERO, UBICACIN GEOGRFICA.
FRECUENCIA DE COMPRAS. CANTIDADES.
RECEPTIVIDAD A LOS DIVERSOS MTODOS DE VENTAS.
GRADO DE ESTANDARIZACIN. EXIGENCIAS DEL SERVICIO.
EL VALOR POR UNIDAD.
SISTEMAS DE DISTRIBUCIN. PERFIL DEL DISTRIBUIDOR. ESTRUCTURA DE LOS CANALES.
SISTEMAS DE CONTROL DE DISTRIBUCIN.
CANALES PROPIOS Y AJENOS, FRANQUICIAS
LAS BARRERAS DE ENTRADA AL CANAL.
AGENTES DE LA DISTRIBUCIN COMERCIAL. DISTRIBUCIN MAYORISTA. DISTRIBUCIN MINORISTA.
ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. CENTROS COMERCIALES.
COMERCIO ESPECIALIZADO. ESTABLECIMIENTOS DE DESCUENTO. FRANQUICIAS
MODELOS INTERNACIONALES DE DISTRIBUCIN. BLOQUES ECONMICOS.
TIPOS DE DISTRIBUCIN: DIRECTA O INDIRECTA.
COBERTURA DE MERCADO.
ESTRUCTURAS VERTICALES Y HORIZONTALES.
NATURALEZA DE LA DISTRIBUCIN. CANALES DE DISTRIBUCIN. FUNCIONES Y FLUJOS DE LA DISTRIBUCIN.
TIPOS DE ESTRATEGIAS.
ESTRATEGIAS DE PRESIN PUSH. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN. ESTRATEGIAS DE MARCAS DE
DISTRIBUIDOR. ESTRATEGIAS TIPO PULL.
LNEAS DE DISTRIBUCIN.
EMPRESA.
DISTRIBUIDOR, MINORISTA. PUNTO DE VENTA.
TIPO DE PRODUCTOS SEGN LA COMPRA.
16/03/16 08:11 AM Pgina 34 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
CORRIENTE, REFLEXIONADA, ESPECIALIDAD NO BUSCADOS.

MANUAL DE DISTRIBUCIN.
NORMAS ISO EN LA DISTRIBUCIN. ANLISIS DOFA.
COMERCIO ASOCIADO. ASOCIACIONES O COOPERATIVAS DE CONSUMIDORES.
CADENAS VOLUNTARIAS. LAS CENTRALES DE COMPRA.
LAS FRANQUICIAS.
INDICADORES DE GESTIN.
VARIABLES BSICAS.
FRECUENCIA Y REGULARIDAD DE COMPRA DEL CANAL.
LOS TIPOS DE VENTA EMPLEADOS POR EL CANAL.
MODELO ECONMICO DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA COMERCIAL.
FACTORES DETERMINANTES DE LA RENTABILIDAD.
EFICIENCIA DIRECTIVA. EFICIENCIA EFECTIVA DEL CANAL.
ESTNDARES DE RENDIMIENTO DE UN CANAL.
LAS VENTAS POR METRO CUADRADO, POR EMPLEADO, POR ESTABLECIMIENTO.
EL MARGEN, LA ROTACIN DEL INVENTARIO Y LA RENTABILIDAD.
REDES DE DISTRIBUCIN.
LEAD TIME TOTAL.
CADENA DE ABASTECIMIENTO.
JUSTO A TIEMPO.
CARACTERSTICAS DEL MANEJO DE OBJETOS.
ENERGA E INFORMACIN.
TIPOS DE DEMANDA.
ESTRATEGIAS GLOBALES DE LA ORGANIZACIN
LOS FACTORES CLIMTICOS Y GEOGRFICOS. ASPECTOS CULTURALES Y SOCIALES. MODELOS DEL
DISEO, GEOGRAFA.
CENTROS DE DISTRIBUCIN INTERNACIONAL. ANLISIS GRFICO DE FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS.
ENERGA E INFORMACIN. NIVEL DE SERVICIO DE LOS CLIENTES.
SISTEMAS DE SEGURIDAD COMPUTARIZADOS. CIBERNTICA DE LA ORGANIZACIN.
COSTOS Y DISTANCIAS ENTRE LOS ESLABONES DE LA CADENA PRODUCTIVA.
TECNOLOGAS DE INFORMACIN EDI, VAN- VALUE ADDED NETWORK- RED VALOR AGREGADO.
REGULACIONES DE LA LOGSTICA GLOBAL Y ACUERDOS.
ANALIZAR LA MISIN, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y VARIABLES DE MERCADEO PARA FIJAR LAS POLTICAS
DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN DE LA ORGANIZACIN.
DETERMINAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LOS NIVELES DE DISTRIBUCIN QUE SEPARAN AL
PRODUCTOR DEL CONSUMIDOR O USUARIO Y AL TAMAO DEL MERCADO.
DEFINIR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN A PARTIR DE LA EVALUACIN DE LOS FACTORES AMBIENTALES, LAS
CONDICIONES ECONMICAS, COMERCIALES Y LEGALES Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A DISTRIBUIR.
DEFINIR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA A PARTIR DE LOS HBITOS DE COMPRA DE LOS
CONSUMIDORES, EL TIPO DE EMPRESA, LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS Y EL TIPO DE
DISTRIBUIDOR.
SELECCIONAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CONSIDERANDO LOS SISTEMAS DE PRODUCCIN Y
MARKETING Y LOS FACTORES DE ENTREGA Y COSTO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
SELECCIONAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CON BASE EN EL MERCADO OBJETIVO, LOS CANALES, EL
16/03/16 08:11 AM Pgina 35 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
DE VIDA DEL PRODUCTO Y LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE LA ORGANIZACIN.

PROYECTAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA CONSIDERANDO LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
DEMANDA, LA EVOLUCIN Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO Y LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA.
ESTABLECER EL SISTEMA DE LA DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA LA FORMA DE ENTREGA DEL
PRODUCTO, EL COSTO, EL TIEMPO, EL LUGAR Y EL NIVEL PROGRAMADO DE SERVICIO AL CLIENTE.
ELABORAR EL PLAN DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA EL POTENCIAL DE LA DEMANDA, LAS FECHAS Y
EVENTOS ESPECIALES, LOS CAMBIOS GEOGRFICOS, EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS, EL
TRANSPORTE, LA TECNOLOGA, LA COMPETENCIA Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIN.
ELABORAR EL PLAN DE DISTRIBUCIN INDICANDO EL TIEMPO Y EL NMERO DE DISTRIBUIDORES DE
ACUERDO CON EL PRODUCTO EN EXHIBICIN Y VENTA.
DEFINIR EL NMERO DE ELEMENTOS POR ESCALN DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS DE COBERTURA
DEL MERCADO.
CONSIDERAR LAS VARIABLES DE RIESGO, COMPROMISO Y AYUDA A LA HORA DE ELEGIR EL MEDIO DE
DISTRIBUCIN PARA INGRESAR A UNA REGIN O PAS SELECCIONADO.
ELEGIR EL MEDIO DE DISTRIBUCIN PARA INTRODUCIRSE EN LOS MERCADOS A PARTIR DEL ANLISIS DE
RIESGO ECONMICO, COMPROMISO, COMPROMISO DE RECURSOS Y AYUDA DE LOS ORGANISMOS
PBLICOS.
CLASIFICAR LOS CANALES CON BASE EN SU MAGNITUD, METAS DE PARTICIPACIN EN EL SEGMENTO DEL
MERCADO, COBERTURA, CAPACIDAD FINANCIERA, COMBINACIN O MEZCLA DE PRODUCTOS Y EXPERIENCIA
EN DISTRIBUCIN.
CLASIFICAR LOS CANALES TENIENDO EN CUENTA SU TAMAO, VOLUMEN DE VENTAS, COMPORTAMIENTO
DE LA DEMANDA, NIVEL DE SERVICIO, ESFUERZO PROFESIONAL Y DESARROLLO TCNICO.
CONSIDERAR EL LUGAR DE VENTA DEL PRODUCTO, LA INCOMPATIBILIDAD, LOS MRGENES COMERCIALES
DE LOS DISTINTOS CANALES Y LAS BARRERAS DE ENTRADA PARA LA SELECCIN DE LOS CANALES.
ANALIZAR LA ESTRUCTURA DEL CANAL EN CUANTO A VENDEDORES, LOGSTICA, CUBRIMIENTO, ALCANCE,
FORTALEZA ECONMICA Y TRADICIN EN EL MERCADO A LA HORA DE DEFINIR EL CANAL.
DEFINIR LOS CANALES DE COMERCIALIZACIN Y LAS LNEAS DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON LOS
LINEAMIENTOS GENERALES DE OPERACIN Y EL PLAN ESTRATGICO DE MERCADEO.
SELECCIONAR LOS CANALES A PARTIR DE LAS CARACTERSTICAS DEL MERCADO OBJETIVO.
EVALUAR LA INTENSIDAD DE DISTRIBUCIN, LAS FUNCIONES ESPERADAS DE LOS INTERMEDIARIOS Y LAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS MISMOS PREVIOS LA SELECCIN DEL CANAL.
ELEGIR LOS CANALES DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON LA OPORTUNIDAD DE LOS PEDIDOS, EL
CUMPLIMIENTO EN LOS PAGOS, LA EVALUACIN DE PRECIOS, Y EL RESPETO EN LOS ACUERDOS.
DESIGNAR LOS CANALES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE PRECIO, LOS TRMINOS Y CONDICIONES
DE VENTA, LOS DERECHOS TERRITORIALES, LOS NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y LOS ACUERDOS
COMERCIALES CON CLIENTES.
ANALIZAR LOS NOMBRES DE LOS COMPRADORES E IMPORTADORES DE PRODUCTOS, SU ORGANIZACIN EN
CUANTO A NMERO DE VENDEDORES, CANTIDAD Y TIPO DE PUNTOS DE VENTA, ZONA GEOGRFICA
ABARCADA Y SERVICIOS POST-VENTA, PREVIA LA SELECCIN DEL CANAL.
DETERMINAR LAS POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON EL TIPO DE CANAL, EL
TIPO DE MERCADO, EL TIPO DE DISTRIBUIR Y EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN.
ESTABLECER ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON EL FLUJO DE DISTRIBUCIN, EXHIBICIN Y VENTA DE
PRODUCTOS O SERVICIOS, TENIENDO EN CUENTA LOS PROVEEDORES Y LA COMPETENCIA.
SELECCIONAR LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN A IMPLEMENTAR, A PARTIR DE LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE, EL MBITO CULTURAL, LA PLAZA Y LOS MEDIOS A TRAVS DE LOS CUALES EL CLIENTE ACCEDE AL
PRODUCTO.
ANALIZAR LOS COSTOS DE DISTRIBUCIN Y EL DESEMPEO Y RENDIMIENTO DEL CANAL PARA LA
16/03/16 08:11 AM Pgina 36 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y PENETRACIN TENIENDO EN CUENTA LAS

CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SU TECNOLOGA, TIPO DE EMPAQUE, PRECIO Y
FLETES.
ESTABLECER LOS ESTNDARES TENIENDO EN CUENTA EL NMERO DE PEDIDOS, LA CANTIDAD DE
UNIDADES COMPRADAS, EL ESPACIO DE VENTA POR METRO CUADRADO, LA ROTACIN DE PEDIDOS, EL
NMERO DE DEVOLUCIONES Y LAS AVERAS DE PRODUCTO POR CADA CANAL EN UN TIEMPO DETERMINADO.
DEFINIR LOS ESTNDARES DE ACUERDO CON EL NMERO DE VISITAS EFECTIVAS, LA PARTICIPACIN Y
CRECIMIENTO EN EL MERCADO, LA CONCENTRACIN DE CLIENTES Y EL TIPO DE CANAL.
FIJAR ESTNDARES CON BASE EN LOS VOLMENES DE VENTAS, LA ROTACIN DE CARTERA, LOS COSTOS
DE INTERMEDIACIN Y LOS FLETES.
CALCULAR LOS ESTNDARES APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS TCNICOS Y TECNOLGICOS
EXISTENTES.
DEFINIR LA RED GEOGRFICA SEGN LAS VAS DE ACCESO EXISTENTES Y SERVICIOS DISPONIBLES A NIVEL
INTERNO Y EXTERNO DE LA ORGANIZACIN.
DEFINIR LA RED GEOGRFICA SEGN TIEMPOS, COSTOS Y DISTANCIAS DE LOS DIFERENTES CLIENTES Y
CENTROS O UNIDADES DE NEGOCIO.
DEFINIR LA RED DE ACUERDO LOS PUNTOS DE ORIGEN Y DESTINO DE LOS BIENES E INFORMACIN Y LAS
RUTAS CRTICAS.
DEFINIR LA RED SEGN LAS TECNOLOGAS INFORMTICAS Y LAS TRANSACCIONES ENTRE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO Y LA DEMANDA.
DISEAR LA RED GEOGRFICA SEGN LOS CANALES DE DISTRIBUCIN Y LOS CLIENTES.
ANALIZAR LA ESTRUCTURA DE LA RED TENIENDO EN CUENTA LOS ASPECTOS CLIMTICOS, GEOGRFICOS Y
SOCIO CULTURALES.
DEFINIR LA ESTRUCTURA DE LA RED DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE CADA REA DE TRABAJO,
QUE A SU VEZ SE SUBDIVIDEN DE MANERA ESPECFICA EN CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS.
FUNDAMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA RED DEL SISTEMA DE INFORMACIN SOBRE LAS CARACTERSTICAS
ESPECFICAS DE LA ORGANIZACIN Y EL ENTORNO TECNOLGICO, POLTICO, SOCIOLGICO, JURDICO O
REGLAMENTARIO.
ESTRUCTURAR LA RED DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE GESTIN Y RENTABILIDAD Y ESTRATEGIAS
GLOBALES DE LA ORGANIZACIN.
ESTRUCTURAR LA RED A PARTIR DE LA TECNOLOGA, LOS PROCESOS Y LA INFORMACIN REQUERIDA EN
CADA UNO DE LOS ESLABONES DE LA CADENA PRODUCTIVA.
SELECCIONA LOS CANALES DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL PRODUCTO Y EL
SEGMENTO DEL MERCADO, TENIENDO EN CUENTA LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE SIGUEN EN LA REVISIN
DEL INFORME DE SELECCIN EN RELACIN CON LAS VARIABLES EVALUADAS EN CADA CANAL DE ACUERDO
CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
CLASIFICA LOS CANALES DE DISTRIBUCIN CON BASE EN SU MAGNITUD, METAS DE PARTICIPACIN EN EL
SEGMENTO DE MERCADO, TAMAO, VOLUMEN DE VENTA, COBERTURA, CAPACIDAD FINANCIERA.
COMBINACIN O MEZCLA DE PRODUCTOS Y EXPERIENCIA EN LA DISTRIBUCIN.
EVALA LA INTENSIDAD DE DISTRIBUCIN, LAS FUNCIONES ESPERADAS DE LOS INTERMEDIARIOS, LAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS MISMOS. LOS CANALES DE DISTRIBUCIN SON ELEGIDOS DE ACUERDO
CON LA FRECUENCIA EN LOS PEDIDOS, EL CUMPLIMIENTO EN LOS PAGOS, LA EVALUACIN DE PRECIOS Y
EL RESPETO EN LOS ACUERDOS.
DEFINE LOS CANALES DE COMERCIALIZACIN Y LAS LNEAS DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LOS
LINEAMIENTOS GENERALES DE OPERACIN Y PLAN ESTRATGICO DE MERCADEO.
16/03/16 08:11 AM Pgina 37 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
IMPLEMENTA LAS POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON EL PLAN DE MERCADEO.

ESTABLECE LOS ESTNDARES DEL CANAL DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA EL NMERO DE
PEDIDOS, LA CANTIDAD DE UNIDADES COMPRADAS, EL ESPACIO DE VENTA POR METRO CUADRADO, LA
ROTACIN Y NMERO DE VISITAS. PARTICIPACIN Y CRECIMIENTO DEL MERCADO, EL NMERO DE
DEVOLUCIONES Y AVERAS DE PRODUCTO POR CADA CANAL EN UN TIEMPO DETERMINADO.
CALCULA LOS ESTNDARES APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS TCNICOS Y TECNOLGICOS EXISTENTES
DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS APLICADAS EN LA DISTRIBUCIN, EL NIVEL SERVICIO, EL
CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA, LA CALIDAD, LOS PRECIOS Y EL NMERO DE QUEJAS Y RECLAMOS.
IMPLEMENTA LAS POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO CON EL
PLAN DE MERCADEO, TENIENDO EN CUENTA LAS CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, DE
ACUERDO CON LA TECNOLOGA, TIPO DE EMPAQUES, PRECIO, FLETES, TIEMPOS PARA LA DISTRIBUCIN Y
PENETRACIN.
DEFINE EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA DE ACUERDO CON EL TIPO DE CANAL, LAS
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO Y EL PLAN DE MERCADEO. TENIENDO EN CUENTA
PROCEDIMIENTOS Y ELECCIN DE UN SISTEMA DE DISTRIBUCIN.
DEFINE EL NMERO DE ACIERTOS Y ERRORES EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA A PARTIR DE LOS
HBITOS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES, EL TIPO DE EMPRESA, LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS DISTRIBUIDOR DE ACUERDO CON LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
EVALA LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES AMBIENTALES, LAS
CONDICIONES ECONMICAS, COMERCIALES Y LEGALES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A DISTRIBUIR.
SELECCIONA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CONSIDERANDO LOS DE PRODUCCIN Y MARKETING,
FACTORES DE ENTREGA Y COSTO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CON BASE EN EL MERCADO OBJETIVO,
LOS CANALES, EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE LA ORGANIZACIN.
ELABORA EL PLAN DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA EL POTENCIAL DE LA DEMANDA, LAS FECHAS Y
EVENTOS ESPECIALES, NMERO DE MAYORISTAS O TIENDAS QUE SE EMPLEAR PARA LA DISTRIBUCIN DE
LOS PRODUCTOS FUNDAMENTADA EN LOS CAMBIOS GEOGRFICOS, EL DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS, EL TRANSPORTE, LA TECNOLOGA, LA COMPETENCIA Y LOS CANALES, DE ACUERDO CON LAS
ESTRATEGIAS DE LA COMPAA.
ESTABLECE LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIN CON BASE EN EL MERCADO OBJETIVO, LOS CANALES Y EL
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE LA ORGANIZACIN.
DEFINE EL NMERO DE ELEMENTOS POR ESCALN DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS DE COBERTURA,
EL MEDIO DE DISTRIBUCIN PARA INTRODUCIRSE EN LOS MERCADOS ELEGIDOS, A PARTIR DEL ANLISIS
DEL RIESGO ECONMICO O DE RECURSOS Y AYUDA DE LOS ORGANISMOS PBLICOS Y DE ACUERDO CON
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
DISEA LA RED GEOGRFICA DE DISTRIBUIDORES DE ACUERDO CON EL TAMAO DEL MERCADO, LOS
COSTOS, DISTANCIAS Y CENTROS DE UNIDADES DE NEGOCIO, TENIENDO EN CUENTA LOS INDICADORES DE
GESTIN, CON BASE LOS OBJETIVOS TRAZADOS POR LA ORGANIZACIN.
ESTRUCTURA LA RED DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN,
FUNDAMENTADA SOBRE LAS CARACTERSTICAS ESPECFICAS, EL ENTORNO TECNOLGICO, POLTICO,
16/03/16 08:11 AM Pgina 38 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101011 1 DETERMINAR OPORTUNIDADES DE MERCADO DE ACUERDO CON LAS

TENDENCIAS DEL ENTORNO Y LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
APLICAR LAS TCNICAS, MTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN DE IDEAS EN EL PROCESO DE
SELECCIN, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL MERCADO EN RELACIN CON EL USO Y BENEFICIO
DEL PRODUCTO, APLICANDO TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS EXISTENTES QUE ESTN DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS, NECESIDADES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
ESTUDIAR EL NIVEL DE DESARROLLO, LA TENDENCIA DE CRECIMIENTO Y LOS POSIBLES TRATADOS
INTERNACIONALES CON OTROS MERCADOS, REGIONES O PASES, PREVIAMENTE SELECCIONADOS
ANALIZANDO LAS CARACTERSTICAS ECONMICAS, DE ESTABILIDAD POLTICA, COMPORTAMIENTO LEGAL Y
CULTURAL, ANTES DE DETERMINAR LA POSIBILIDAD DE INGRESO Y DEFINIR EL AMBIENTE DE UN MERCADO
QUE SE AJUSTE A LAS POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
EVALUAR LAS IDEAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FRENTE A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
ESTABLECIDOS EN EL ESTUDIO DE MERCADO, TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES, REQUERIMIENTOS,
AJUSTANDO LAS IDEAS A LOS MERCADOS A PARTIR DEL ANLISIS DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO Y LAS
BARRERAS DE ENTRADA TARIFARIAS Y NO TARIFARIAS, QUE SE AJUSTEN A LAS NECESIDADES Y POLTICAS
DE LA ORGANIZACIN.
SELECCIONAR LAS IDEAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LA DISPONIBILIDAD
ECONMICA Y TECNOLGICA QUE RESPONDEN A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EN RELACIN CON EL
USO Y BENEFICIO DEL PRODUCTO, A PARTIR DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA Y OBJETIVOS TRAZADOS POR
3. CONOCIMIENTOS
- ANLISIS DOFA.
- SECTORES Y SUBSECTORES ECONMICOS.
- ENTORNO ECONMICO, SOCIAL, TECNOLGICO Y EMPRESARIAL.
- MERCADO POTENCIAL Y CAMBIOS EN LOS CONSUMIDORES.
- AUDITORIA DEL MERCADO.
- NICHOS DE MERCADO.
- GENERACIN DE IDEAS.
- PROCESO CREATIVO.
- TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA GENERACIN DE IDEAS.
- TCNICAS DE DISEO Y DIBUJO.
- OBJETIVOS Y POLTICAS INSTITUCIONALES.
16/03/16 08:11 AM Pgina 39 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- DIFICULTAD EN LA GENERACIN DE IDEAS.

- MODELOS DE ANLISIS DE OPORTUNIDADES DE MERCADO Y UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS.
- AMPLIACIN DE LA LNEA DE PRODUCTOS Y PENETRACIN DEL MERCADO.
- ANLISIS DE INFORMACIN.
- TCNICAS DE DIBUJO Y DISEO.
- ASPECTOS LEGALES Y JURDICOS PARA EL NEGOCIOS Y COMERCIO INTERNACIONAL.
- MTODOS Y TCNICAS DE SELECCIN Y EVALUACIN DE IDEAS.
- TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- ENTORNO POLTICO Y LEGAL DE LA REGIN O PAS SELECCIONADO.
- ENTORNO SOCIAL.
- TIPOS DE OPORTUNIDADES DE MERCADOS.
- VARIABLES DE REGLAMENTACIN DEL MERCADO.
- LA COMPETENCIA, LOS FACTORES POLTICOS Y TRIBUTARIOS Y LA DEMANDA.
- CLASIFICACIN DE LAS REGIONES O PASES SEGN RIESGO ECONMICO.
- OBSTCULOS NO TARIFARIOS:
LMITE MNIMO DE PRECIOS, RESTRICCIONES VOLUNTARIAS DE EXPORTACIN, DERECHOS ANTIDUMPING,
SUBSIDIOS A LA EXPORTACIN.
- LA ESTRUCTURA Y EL ENTORNO GEOGRFICO.
- MODELOS DE SELECCIN DE MERCADO:
MODELO DEL CRUCE DE CRITERIOS, MODELO CLSTER Y PRODES, MODELO DE ESCALA DE TEMPERATURA,
OTROS MODELOS.
- VARIABLES CULTURALES DEL MERCADO:
EL IDIOMA, LAS CREENCIAS, LOS VALORES, LOS PROCESOS MENTALES, EL SISTEMA DE APRENDIZAJE.
- SISTEMAS DE DISTRIBUCIN.
- EVENTOS FERIALES: NACIONALES, INTERNACIONALES.
- ANALIZAR A TRAVS DE LA MATRIZ DOFA, LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MERCADO OBJETIVO EN
TRMINOS DEL ENTORNO COMERCIAL, CULTURAL, LEGAL, POLTICO PARA GENERAR IDEAS DE NEGOCIOS.
- IDENTIFICAR EL SURGIMIENTO DE LA FORMA COMO LAS PERSONAS EVOLUCIONAN FRENTE AL MEDIO Y AL
ENTORNO EN LOS PROCESOS DE GENERACIN DE LAS IDEAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- GENERAR IDEAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIN PROVENIENTE
DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOS DE LA EMPRESA.
- GENERAR IDEAS QUE RESPONDAN A UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO EN TIEMPO, ESPACIO Y
RENTABILIDAD PARA LA EMPRESA.
- APLICAR LAS TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS EXISTENTES EN LA GENERACIN DE IDEAS DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS.
- SELECCIONAR LAS IDEAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LA DISPONIBILIDAD
ECONMICA Y TECNOLGICA DE LA EMPRESA.
- ESTUDIAR DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA, LAS ACCIONES DE LA COMPETENCIA, LAS OPORTUNIDADES Y
RIESGOS DEL MERCADO, PARA LA SELECCIN DE IDEAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- EXPRESAR LAS IDEAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS POR MEDIO DE PALABRAS, ILUSTRACIONES,
BOCETOS Y FIGURAS QUE RESPONDEN A LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA Y A LOS CONCEPTOS
REQUERIDOS POR EL MERCADO.
- APLICAR LAS TCNICAS Y MTODOS DEL PROCESO DE SELECCIN.
- APLICAR LAS TCNICAS Y MTODOS DE EVALUACIN DE IDEAS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 40 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- SEGMENTAR EL MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE CONSUMO DE BIENES Y SERVICIOS.

- DEFINIR EL AMBIENTE DE UN MERCADO.
- ANALIZAR LAS CARACTERSTICAS ECONMICAS, DE ESTABILIDAD POLTICA, COMPORTAMIENTO LEGAL Y
CULTURAL.
- IDENTIFICAR LAS BARRERAS DE ENTRADA TARIFARIAS.
- IDENTIFICAR LAS BARRERAS NO TARIFARIAS:
IDENTIFICAR LA EXTENSIN DEL TERRITORIO, UBICACIN, CLIMA, TEMPERATURA, FRONTERAS,
INFRAESTRUCTURA Y SISTEMAS DE COMUNICACIN.
- ESTUDIAR EL NIVEL DE DESARROLLO, LA TENDENCIA DE CRECIMIENTO Y LOS POSIBLES TRATADOS O
ACUERDOS CON OTROS MERCADOS DE REGIONES O PASES A NIVEL INTERNACIONAL.
- PROYECTAR LA DEMANDA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA.
- UBICAR POTENCIALES DISTRIBUIDORES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS A COMERCIALIZAR.
- IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES COMERCIALES DE ACUERDO CON EL PLAN DE NEGOCIOS DE LA
COMPAA.
- UBICAR NUEVOS MERCADOS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
- SELECCIONA LAS IDEAS DE PRODUCTO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EN
RELACIN CON EL USO Y BENEFICIO DEL PRODUCTO, APARTIR DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA Y
OBJETIVOS TRAZADOS POR LA EMPRESA.
- GENERA IDEAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PROVENIENTES DE LOS MERCADOS Y QUE RESPONDAN A LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA EMPRESA.
- APLICA LAS TCNICAS, MTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN DE IDEAS EN EL PROCESO DE
SELECCIN, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL MERCADO EN RELACIN CON EL USO Y BENEFICIO
DEL PRODUCTO O SERVICIO, QUE RESPONDAN A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
- EVALA LAS IDEAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FRENTE A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
ESTABLECIDOS EN EL ESTUDIO DE MERCADO, TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES, REQUERIMIENTOS,
POLTICAS Y OBJETIVOS DETERMINADOS POR LA EMPRESA.
- AJUSTA LAS IDEAS A LOS MERCADOS A PARTIR DEL ANLISIS DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO Y LAS
BARRERAS DE ENTRADA TARIFARIAS Y NO TARIFARIAS, QUE SE AJUSTEN A LAS NECESIDADES Y POLTICAS
DE LA ORGANIZACIN.
- ANALIZA LAS CARACTERSTICAS ECONMICAS, DE ESTABILIDAD POLTICA, COMPORTAMIENTO LEGAL Y
CULTURAL, ANTES DE DETERMINAR LA POSIBILIDAD DE INGRESO Y DEFINIR EL AMBIENTE DE UN MERCADO
QUE SE AJUSTE A LAS POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA LA EXTENSIN DEL TERRITORIO, UBICACIN, CLIMA, TEMPERATURA, FRONTERAS,
INFRAESTRUCTURA Y SISTEMAS DE COMUNICACIN PARA PROYECTAR LA DEMANDA DE LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS QUE ESTN ACORDE CON LA OFERTA Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA LA REGLAMENTACIN RELATIVA AL ESTABLECIMIENTO DE ORGANIZACIONES LOCALES DE
VENTAS Y SERVICIOS, LOS REQUISITOS DE SALUD, HIGIENE, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE LA REGIN
O PAS SELECCIONADO TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA LAS BARRERAS DE ENTRADA TARIFARAS Y NO TARIFARAS CONSIDERANDO UNA REGIN O
PAS COMO MERCADO POTENCIAL DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SEAN DE INTERS Y SE
ENCUENTREN DENTRO LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
- EVALUA LOS MERCADOS APLICANDO LAS TCNICAS, VARIABLES Y CRITERIOS DE INVESTIGACIN DE
MERCADOS, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS VIGENTES DEL PAS Y QUE SE AJUSTEN A LAS
NECESIDADES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
- IDENTIFICA LAS OPORTUNIDADES COMERCIALES Y FINANCIERAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE
16/03/16 08:11 AM Pgina 41 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
ANTES DEL INGRESO A UN MERCADO, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y QUE SE
CUMPLAN LOS OBJETIVOS DE LA COMPAA.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101016 1 PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES

Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
DETERMINAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE ACUERDO CON LOS PLANES DE MERCADEO
TENIENDO EN CUENTA EL CUMPLIMIENTO DE METAS LOGRADAS EN UN PERIODO DE TIEMPO CON BASE EN
LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
PREPARAR LOS INFORMES RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TENIENDO EN
CUENTA EL CONTEXTO MERCADOLGICO, ELABORANDO EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN
CUENTA LAS TCNICAS MERCADLOGICAS Y DE PLANEACIN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS FIJADOS
DISEAR LAS ESTRATEGIAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA PRODUCTOS Y
SERVICIOS Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, LA GESTIN DE VENTAS Y LAS METAS FIJADAS
POR LA ORGANIZACIN.
DEFINIR EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA DATOS Y ESTADSTICAS DE GESTIN Y EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, REALIZANDO UN DIAGNSTICO DE MERCADOS QUE
IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS UTILIZANDO SOFTWARE ESPECIALIZADO EN PROYECCIONES
DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
3. CONOCIMIENTOS
- MACRO AMBIENTE: ENTORNO ECONMICO. EL PIB: RENTAS DE CAPITAL, EVOLUCIN DE LOS PRECIOS,
TASAS DE DESEMPLEO, BALANZA DE CUENTAS CORRIENTES, MONEDA, RESERVAS DE DIVISAS, DERECHOS Y
ARANCELES, TASAS DE INTERS, INFLACIN, BALANZA COMERCIAL, NIVEL DE ENDEUDAMIENTO.
- ENTORNO GEOGRFICO E INFRAESTRUCTURA FUNCIONAL DEL MERCADO:
- UBICACIN Y TAMAO, LATITUD, FRONTERAS, VEGETACIN, LONGITUD, ACCESOS, PUERTOS DE ENTRADA,
DISTANCIAS.
- MODOS DE TRANSPORTE.
- SISTEMA FLUVIAL.
- VARIACIONES DEL CLIMA.
- TOPOGRAFA Y OROGRAFA.
- ENTORNO CULTURAL: VALORACIN IDIOMTICA, ANALFABETISMO E INSTRUCCIN.
- ENTORNO POLTICO LEGAL: CONTROL DE PRECIOS Y CAMBIOS, COSTO DE CRDITOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 42 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- LEGISLACIN ECONMICA Y SOCIAL REGLAMENTACIN Y NORMATIVIDAD.

- TIPOS DE INFORMACIN: FUENTES DE INFORMACIN, VARIABLES CONCEPTO, TIPOS, TABLAS Y GRFICOS,
DIAGNSTICO, CONCEPTO, TIPOS, PARTES DEL DIAGNSTICO, METODOLOGA PARA LA ELABORACIN DE
DIAGNSTICO.
- ANLISIS DE INFORMACIN. HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO: DOFA, GERENCIA ESTRATGICA.
- METAPLN, NTC 1800, ISO 9000 - 2000.
- ANLISIS EXTERNO: MERCADOS, COMPETENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL, DEMANDA Y OFERTA,
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIN, CLIMA POLTICO, ECONMICO Y SOCIAL DE LOS
MERCADOS.
- MTODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA:
ESTRUCTURA DEL ENDEUDAMIENTO, ROTACIN DE CAPITAL, LIQUIDEZ, ROTACIN DE STOCKS,
RENTABILIDAD FINANCIERA Y OPERATIVA, COSTOS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, MATRICES
DE ANLISIS DEL MERCADO, SEGMENTACIN DEL MERCADO, CARACTERSTICAS DE LA COMPETENCIA.
- NORMATIVIDAD Y REGLAMENTACIN COMERCIAL, NIVEL DE IMPLICACIN DE EXPANSIN A LOS MERCADOS
INTERNACIONALES.
- POLTICAS Y OBJETIVOS CORPORATIVOS:
POLTICAS, MISIN, VISIN, OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.
- CONCEPTO Y TIPOS DE PLANES:
PLANEACIN ESTRATGICA, TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE PLANEACIN Y PROGRAMACIN.
- INDICADORES DE GESTIN.
- MTODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA PROGRAMACIN DE RECURSOS.
- PRESUPUESTOS.
- TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO, ACTORES DEL MERCADO.
- REAS FUNCIONALES DE MERCADEO.
- TCNICAS DE CONTROL DE ACCIONES DE MERCADEO.
- OFERTA Y DEMANDA.
- TIPOS DE MERCADO.
- EXPORTACIN.
- AGENTES.
- SUCURSALES.
- JOINT VENTURE.
- LICENCIAS.
- FRANQUICIAS.
- SOFTWARE PARA PROGRAMACIN DE ESTRATEGIAS.
- METODOLOGA DEL MARKETING.
- MANAGEMENT SIMULATION.
- PROCESO DE CONTROL.
- CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES Y USUARIOS.
- CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS.
- NIVELES DE REQUERIMIENTOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.
- NDICES, INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE MERCADEO.
- TIPOS DE INDICADORES: VARIACIN, PARTICIPACIN, EVOLUCIN Y CRECIMIENTO, INDICADORES POR
UNIDAD FUNCIONAL.
- EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA.
- INDICADORES ECONMICOS Y FINANCIEROS DEL MERCADO.
- TABLAS Y GRFICOS.
- INDICADORES NACIONALES E INTERNACIONALES.
16/03/16 08:11 AM Pgina 43 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- PROYECCIN, REGRESIN Y CORRELACIN.

- FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIA.
- INTERPRETACIN Y ANLISIS DE DATOS.
- RAZONES, PROPORCIONES Y PORCENTAJES.
- TCNICAS PARA EL ANLISIS DE LA INFORMACIN.
- PROCESAMIENTO DE DATOS. DIFERENTES SOFTWARE APLICADOS A LA PLANEACIN DE MERCADEO.
- TCNICAS PARA EL MANEJO DE BASE DE DATOS.
- MTODOS CONTROL Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.

- ESTUDIAR LOS ENTORNOS, PREVIA ELABORACIN DEL DIAGNSTICO.
- ESTRUCTURAR DIAGNSTICOS, TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LAS DIFERENTES REAS
FUNCIONALES Y NIVELES EN LA ORGANIZACIN.
- PREPARAR LOS DIAGNSTICOS QUE ARROJEN INFORMACIN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA DE LAS
VARIABLES QUE AFECTAN EL MERCADO.
- FORMULAR LOS DIAGNSTICOS A PARTIR DE LA INFORMACIN HISTRICA Y DE LAS VARIABLES INTERNAS
Y EXTERNAS QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIN Y AL ENTORNO.
- DESARROLLAR DIAGNSTICOS QUE REFLEJEN LAS OPORTUNIDADES, FORTALEZAS, AMENAZAS Y
DEBILIDADES DE LA EMPRESA EN EL MERCADO.
- ANALIZAR LA EMPRESA EN EL CONTEXTO MERCADOLGICO DONDE SE SITA.
- DEFINIR LOS INDICADORES DE GESTIN DEL PLAN ESTRATGICO.
- FORMULAR LAS ESTRATEGIAS DE MERCADO, ANALIZANDO LAS BARRERAS EN CUANTO A MARCAS,
PRECIOS, LEALTAD DE LOS CLIENTES, DIFICULTAD DE ACCESO A LAS MATERIA PRIMAS, CANALES DE
DISTRIBUCIN ESTABLECIDOS Y SUBSIDIOS O RESTRICCIONES GUBERNAMENTALES.
- ESTUDIAR Y DEFINIR LA MEZCLA PARA PENETRAR LOS MERCADOS TANTO NACIONALES COMO
INTERNACIONALES.
- FORMULAR EL PLAN ESTRATGICO APLICANDO LAS TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO Y
PLANEACIN, MATRICES Y CONTIENE LA LISTA DE ESTRATEGIAS POSIBLES DE PENETRACIN DE
MERCADOS.
- PROPONER EL PLAN DE ACCIN TENIENDO EN CUENTA HERRAMIENTAS DE CONTROL, DISEADAS PARA LA
VERIFICACIN DE SU EFECTIVIDAD.
- DISEAR EL PLAN QUE CONTEMPLE ACCIONES DE CONTINGENCIA DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS Y
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
- SELECCIONAR LOS INDICADORES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIN Y NECESIDADES DEL MERCADO.
- DEFINIR LOS INDICADORES DE GESTIN PARA MEDIR EL DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DURANTE LAS DIVERSAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA.
- FIJAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN TENIENDO EN CUENTA EL FORMATO COMERCIAL DEL
NEGOCIO, LOS PROCESOS, LAS UNIDADES, LOS TIEMPOS, LOS COSTOS E INGRESOS.
- SELECCIONAR LAS VARIABLES PARA ESTABLECER INDICADORES TENIENDO EN CUENTA LA
COMPATIBILIDAD DE RELACIN Y ANLISIS.
- MEDIR EN LOS INDICADORES, LA PARTICIPACIN DE LA EMPRESA EN EL MERCADO Y LA RENTABILIDAD DEL
CAPITAL INVERTIDO.
- COMPARAR LO PRESUPUESTADO FRENTE A LO REALIZADO EN LAS DIFERENTES REAS DE GESTIN DEL
MERCADEO A TRAVS DE INDICADORES Y ESTNDARES.
- PROYECTAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE MERCADEO CON BASE EN EL ANLISIS DE
16/03/16 08:11 AM Pgina 44 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- CALCULAR LOS INDICADORES APLICANDO LAS TCNICAS Y TECNOLOGAS EXISTENTES,MEDIANTE

GRFICAS Y CUADROS.
- PREPARA LOS INFORMES RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TENIENDO EN
CUENTA EL CONTEXTO MERCADOLGICO DE ACUERDO CON LOS PLANES Y OBJETIVOS DETERMINADOS
POR LA EMPRESA.
- ELABORA EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS TCNICAS MERCADLOGICAS Y
DE PLANEACIN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA EMPRESA.
- DISEA LAS ESTRATEGIAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA PRODUCTOS
Y SERVICIOS Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES,LA GESTIN DE VENTAS Y LAS METAS
FIJADAS POR LA ORGANIZACIN.
- DETERMINA LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE ACUERDO CON LOS PLANES DE
MERCADEO,TENIENDO EN CUENTA EL CUMPLIMIENTO DE METAS LOGRADAS EN UN PERIODO DE TIEMPO
CON BASE EN LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
- DEFINE EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO, TENIENDO EN CUENTA DATOS Y ESTADSTICAS DE GESTIN Y
EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, LOS OBJETIVOS Y RECURSOS DE LA EMPRESA.
- REALIZA EL DIAGNSTICO DE MERCADOS QUE IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS UTILIZANDO
SOFTWARE ESPECIALIZADO EN PROYECCIONES DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA
EMPRESA.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101021 2 NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGN CONDICIONES DEL MERCADO Y

POLTICAS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
INFORMAR A LOS CLIENTES LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO Y CONDICIONES DE ENTREGA A TRAVS DEL
SISTEMA DE COMUNICACIN ESTABLECIDA, INFORMANDO SOBRE GARANTAS Y SERVICIO POST VENTA
APLICADOS DE ACUERDO CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS, CON BASE EN LA POLTICA DE
SERVICIO ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
OBSERVAR EL PROCESO DE ACUERDO CON LA ESTRATEGIA UTILIZADA, APOYANDO LA PRESENTACIN DE
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON EL USO DE CATLOGOS, MUESTRAS, DEGUSTACIONES, EXHIBICIN
REFORZANDO LA INFORMACIN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON DEMOSTRACIONES,
ARGUMENTOS SOBRE BENEFICIOS Y CARACTERSTICAS RELACIONADAS CON CALIDAD, PRECIO,
NECESIDADES A SATISFACER TENIENDO EN CUENTA LA POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
PRESENTAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON EL APOYO DE MANUALES, PROGRAMAS O NAVEGADORES
CON GRFICOS Y ANIMACIONES, PRESENTANDO INFORMACIN SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS
16/03/16 08:11 AM Pgina 45 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
LA CERTIFICACIN DEL PRODUCTOR, CARACTERSTICAS DISTINTIVAS A PARTIR DE EXCLUSIVIDAD E

INNOVACIN TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
- CARACTERSTICAS DEL MERCADO.
- TIPOS DE CLIENTES: PERSONAS, EMPRESAS.
- PERFILES DE CLIENTES.
- ACCIONES DE PROSPECTING.
- MEDIOS DE APOYO EN LA PRESENTACIN :MANUALES, CATLOGOS, PLEGABLES, FOLLETOS,
DEMOSTRACIONES.
- LA VENTA.
- TIPOS DE DECISIONES DE COMPRA: LIMITADA, EXTENSIVA, RUTINARIA.
- FASES DE LA VENTA:
FASES DE LA VENTA 1 (PRESENTACIN, ATENCIN, INTERS), FASES DE LA VENTA 2 (DESEO, OFERTA,
CIERRE/NO CIERRE), FASES DE LA VENTA 3 (POSVENTA, SEGUIMIENTO).
- SISTEMAS DE VENTAS:
POR REAS GEOGRFICAS, POR PRODUCTOS, POR CLIENTES, MIXTAS.
- LEYES QUE RIGEN EL COMERCIO PRESENCIAL Y ELECTRNICO.
- SOFTWARE DE APOYO A LA GESTIN DE VENTAS.
- TCNICAS DE VENTA.
- TCNICAS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS.
- TCNICAS DE PERSUASIN.
- TCNICAS DE PROSPECTACIN.
- TCNICAS PARA EL MANEJO DE OBJECIONES.
- TCNICAS DE CIERRE.
- NEGOCIACIONES: B2B, B2C, C2C, C2B, B2G.
- PLAN DE ARGUMENTACIN DE OBJECIONES.
- TIPOS DE PREGUNTAS.
- PROBLEMA, IMPLICACIN, GANANCIA.
- TCNICAS PARA EL MANEJO DE RESPUESTAS Y REACCIONES DE LOS CLIENTES.
- TCNICAS DE ACERCAMIENTO Y CUESTIONAMIENTO.
- TCNICAS DE PLANTEAMIENTO PSICOCIBERNTICA O TCNICA DE SIMULACIN CEREBRAL.
- TCNICAS DE EXPRESIN ORAL Y ESCRITA.
- LA COMUNICACIN: VERBAL Y NO VERBAL, BARRERAS EN LA COMUNICACIN.
- FACTORES PSICOLGICOS.
- FACTORES SOCIOLGICOS.
- FACTORES AMBIENTALES.
- FACTORES TCNICOS.
- RELACIONES HUMANAS: TCNICAS, RELACIONES INTERPERSONALES, AUTO IMAGEN, COMUNICACIN.
- PROCESO DE NEGOCIACIN.
- CLASES DE NEGOCIACIN.
- RELACIONES ENTRE LOS DIVERSOS ACTORES DE LA NEGOCIACIN.
- RELACIONES ENTRE FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES:
TRADE MARKETING, CUSTOMER RELATIN SHIP MANAGEMENT.
- CANALES Y ESTRATEGIAS DE VENTAS Y DISTRIBUCIN:
16/03/16 08:11 AM Pgina 46 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
VENTA PERSONAL, VENTA DIRECTA, E-COMMERCE, TELE VENTA, VENTA POR CATLOGO, VENTA DE
CORREO.
- ACUERDOS COMERCIALES: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, USOS.
- TIPOS DE ACUERDOS COMERCIALES:
CONCESIN, FRANQUICIA, EN DEPSITO, A TRMINO FIJO, COMISIN, SOCIEDADES DE INTERMEDIACIONES,
NEGOCIACIONES: B2B, B2C, C2C, C2B, B2G, FORMAS DE PAGO Y PLAZOS, GASTOS DE ENVI, TASAS DE
CAMBIO, DEPRECIACIN MONETARIA, INFLACIN, REEVALUACIN, TASAS DE INTERS.
- INTERNACIONAL: LIBOR, PRIME RATE, SPREAD.
- BENEFICIOS EN LA NEGOCIACIN:
GARANTAS, DESCUENTOS, SERVICIO POST VENTA.
- RIESGOS EN LA NEGOCIACIN:
RESTRICCIONES, VALIDEZ DE LA OFERTA, PERMANENCIA EN EL MERCADO, CONDICIONES DE TIEMPO Y
DEVOLUCIN.
- PARTES DE UN CONTRATO.
- TIPOS DE CONTRATOS.
- ELEMENTOS DE UN CONTRATO COMERCIAL:
CLUSULAS DE UN CONTRATO COMERCIAL RELACIONADAS CON: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS
PARTES.
- NORMAS Y REGLAMENTACIN.
- RIESGOS DE COMPRA Y VENTA DE LOS PRODUCTOS.
- NORMAS CAMBIARIAS Y DE COMERCIO NACIONAL E INTERNACIONAL.
- CARTAS DE CRDITO.
- PLIZAS DE CUMPLIMIENTO.
- MANUALES DE ENVO:
NACIONALES E INTERNACIONALES.
- CONTACTAR A CLIENTES POTENCIALES QUE POSEEN EL PERFIL.

- PRESENTAR A LOS CLIENTES LOS BENEFICIOS Y CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
APOYADOS CON EL USO DE CATLOGOS, MANUALES, PROGRAMAS O NAVEGADORES.
- DESCRIBIR LAS CARACTERSTICAS INTRNSECAS Y EXTRNSECAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
- RESPALDAR MEDIANTE CERTIFICACIN DEL PRODUCTOR LA INFORMACIN SOBRE EL PRODUCTO O
SERVICIO A PRESENTAR.
- PLANTEAR LA INFORMACIN SOBRE GARANTAS Y SERVICIO POSTVENTA PARA LOS PRODUCTOS
ADQUIRIDOS.
- INFORMAR A LOS CLIENTES SOBRE DISPONIBILIDAD Y CONDICIONES DE ENTREGA.
- DETERMINAR EL ESCENARIO FSICO Y DE COMUNICACIN PARA LA PRESENTACIN Y DEMOSTRACIN DE
PRODUCTOS O SERVICIOS
- PREPARAR ESTRATEGIAS DE PRESENTACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- REFORZAR LA INFORMACIN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON DEMOSTRACIONES, MUESTRAS,
DEGUSTACIONES Y EXHIBICIONES.
- IDENTIFICAR MOTIVACIONES , OBJETIVOS E INTERESES DE LAS PARTES.
- INTERPRETAR EL INTERS Y DECISIN DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE.
- APLICAR ESTRATEGIAS DE VENTA Y NEGOCIACIN.
- ESTRUCTURAR LA ARGUMENTACIN FRENTE A LAS PREGUNTAS Y OBJECIONES.
- ESCUCHAR PREGUNTAS Y OBJECIONES DE LOS CLIENTES.
16/03/16 08:11 AM Pgina 47 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- LOGRAR LA PARTICIN ACTIVA Y CONVICCIN DEL CLIENTE.

- REALIZAR LAS NEGOCIACIONES A TRAVS DEL MEDIO DE COMUNICACIN ESTABLECIDO POR LA
ORGANIZACIN.
- CERRAR LA VENTA SEGN ACUERDO ENTRE LAS PARTES.
- IDENTIFICAR LOS ACUERDOS ENTRE PRODUCTORES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES.
- DETERMINAR CONDICIONES DE INTERMEDIACIN.
- ESTABLECER LOS TRMINOS DE LA NEGOCIACIN DE ACUERDO CON POLTICAS Y MARCO LEGAL.
- PLANTEAR CONDICIONES COMERCIALES DE NEGOCIACIN AL CLIENTE.
- FORMULAR BENEFICIOS Y RIESGOS EN LA NEGOCIACIN.
- ACORDAR TRMINOS DE NEGOCIACIN.
- IDENTIFICAR LOS INSTRUMENTOS DE CARCTER LEGAL Y CONTRACTUAL.
- LEGALIZAR CONDICIONES Y TRMINOS DE NEGOCIACIN.
- OBSERVA EL PROCESO PARA LA PRESENTACIN DE PRODUCTOS O SERVICIOS EN LA ESTRATEGIA
UTILIZADA PARA LA PRESENTACIN DE UN PRODUCTO O SERVICIO DE ACUERDO CON LAS POLTICAS
- REFUERZA LA INFORMACIN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON DEMOSTRACIONES, CON
ARGUMENTOS SOBRE BENEFICIOS Y CARACTERSTICAS RELACIONADAS CON CALIDAD, PRECIO,
NECESIDADES A SATISFACER TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
- PRESENTA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON EL APOYO DE CATLOGOS, MANUALES, PROGRAMAS O
NAVEGADORES CON GRFICOS Y ANIMACIONES DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
- PREPARA LAS ESTRATEGIAS DE PRESENTACIN DE ACUERDO CON EL PRODUCTO Y PERFIL DE CLIENTE
DE ACUERDO CON PROTOCOLO Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
- EVALA LA FORMA EN QUE MANEJA UN AUDITORIO EN LAS VENTAS DIRIGIDAS A GRUPOS CONFORMADA
POR CLIENTES APLICANDO TCNICAS DE NEGOCIACIN Y CIERRE DE VENTAS, DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
- INFORMA SOBRE GARANTAS Y SERVICIO POST VENTA APLICADOS DE ACUERDO CON LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS ADQUIRIDOS, CON BASE EN LA POLTICA DE SERVICIO ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA LOS INSTRUMENTOS DE CARCTER LEGAL Y/O CONTRACTUAL NACIONALES E
INTERNACIONALES, DE ACUERDO CON EL TIPO DE NEGOCIACIN Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
- INTERPRETA EL INTERS Y LA DECISIN DE COMPRA DEL CLIENTE, MEDIANTE LA APLICACIN DE
TCNICAS DE ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REALIZADA DE ACUERDO CON EL MEDIO
DE COMUNICACIN Y TECNOLOGA ESTABLECIDA POR LA ORGANIZACIN.
- ACUERDA TRMINOS DE NEGOCIACIN Y CONDICIONES COMERCIALES, TENIENDO EN CUENTA LA
LEGISLACIN COMERCIAL LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y
PARMETROS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA LOS PROCEDIMIENTOS Y PARMETROS Y CONDICIONES A PARTIR DE ESTRATEGIAS QUE SE
SIGUE PARA LA NEGOCIACIN, ACUERDOS DE COORDINACIN Y COOPERACIN ENTRE LOS PRODUCTORES,
PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DETERMINADAS POR LA
ORGANIZACIN.
- PLANTEA LAS CONDICIONES DE PAGO, FORMAS DE ENTREGA, TRASLADOS, GASTOS, COSTOS DE
ACUERDO CON LA NEGOCIACIN ACORDADA CON LOS CLIENTES Y LAS POLTICAS DETERMINADAS POR LA
ORGANIZACIN.
16/03/16 08:11 AM Pgina 48 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101027 1 PROCESAR LA INFORMACIN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES

DE MANEJOS DE INFORMACIN.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
PROCESAR EL CONJUNTO DE DATOS CON EL APOYO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN TENIENDO EN
CUENTA LA AMPLITUD, PROFUNDIDAD DE CONTENIDOS,EL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
SEGN EL PLAN ESQUEMA BSICO DE PUBLICACIN DE RESULTADOS.
ANALIZAR LA INFORMACIN A PARTIR DEL DESARROLLO DE ELEMENTOS DE LGICA MATEMTICA Y LA
APLICACIN DE MTODOS DE INFERENCIA ESTADSTICA PARA PROYECTAR LOS DATOS CUANTITATIVOS
SEGN TCNICAS PROYECTIVAS.
REGISTRAR LA INFORMACIN APOYADO POR TECNOLOGAS DE INFORMACIN APLICANDO EL INGLS AL
MANEJO INFORMTICO DE DATOS DENTRO DEL TIEMPO ESTABLECIDO SEGN EL PLAN DE INVESTIGACIN Y
LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
CLASIFICAR LOS DATOS OBTENIDOS MEDIANTE LA ASIGNACIN DE NMEROS DE FORMULARIOS DE ESTUDIO
Y CDIGOS SEGN RESPUESTA DE LOS DIFERENTES ITEMS DE ACUERDO CON LAS VARIABLES Y
PARMETROS REQUERIDOS EN LA INVESTIGACIN.
3. CONOCIMIENTOS
-MARCO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIN.
-CARACTERSTICAS Y CONTENIDOS DE LAS PREGUNTAS.
-TIPOS DE DATOS. CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS.
-FACTORES Y VARIABLES.
-NORMAS INTERNACIONALES DE CODIFICACIN.
-ORGANIZACIN ADECUADA DE LOS CDIGOS ASIGNADOS A LAS DIFERENTES RESPUESTAS.
-PROCESO DE CODIFICACIN: TCNICAS, MTODOS Y NORMAS INTERNACIONALES.
-SOFTWARE APLICADO. BASES DE DATOS. LISTA DE CLAVES. TABULACIN: PLANEACIN, PROCESO Y TIPOS.
AMPLITUD. NMERO.
-MARCA DE CLASE. FRECUENCIAS. FRECUENCIAS RELATIVAS. FRECUENCIAS ACUMULADAS, ABSOLUTAS.
-MANEJO DE HARDWARE.
-SOFTWARE APLICADO AL REGISTRO DE INFORMACIN.
-NORMAS ICONTEC.
-FORMATOS Y TABLAS PARA REGISTRO DE INFORMACIN. TIPOS DE INFORMACIN.
-INGLS APLICADO AL MANEJO ESTADSTICO DE DATOS Y SOFTWARE APLICADO.
-EL ENTORNO DEL SOFTWARE. ARCHIVOS. COMANDOS. FICHEROS.
-TRMINOS ESTADSTICOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 49 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
-ELEMENTOS DEL COMPUTADOR.

-EL ENTORNO DE MERCADEO.
-EL ENTORNO DEL SOFTWARE.
-LGICA MATEMTICA. CONCEPTOS BSICOS. CONECTORES LGICOS. TABLAS DE VERDAD. ARGUMENTOS
VLIDOS. ESTRUCTURAS LGICAS. RELACIONES. FUNCIONES. TIPOS DE FUNCIONES.
-APLICAR LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIN A LOS DATOS OBTENIDOS PARA
VERIFICAR LA CONFIABILIDAD DE LOS RESULTADOS.
-SEGMENTAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL MERCADO.
-RESUMIR LA INFORMACIN DE MANERA QUE PERMITA OBSERVAR LAS VERDADERAS CARACTERSTICAS DE
LOS DATOS.
-INTERPRETAR LAS MEDIDAS DE TENDENCIA DE MANERA CLARA Y OBJETIVA.
-FILTRAR LOS DATOS RECOGIDOS DE ACUERDO CON EL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIN.
-PROCESAR Y DEPURAR LA INFORMACIN A TABULAR DE MODO QUE PRESENTE AMPLITUD Y PROFUNDIDAD
DE CONTENIDOS.
-PRECISAR LA DISPERSIN O VARIABILIDAD DE LOS DATOS CUANTITATIVAMENTE.
-MTODOS DE ANLISIS. PRUEBAS DE HIPTESIS. MTODO DE ANLISIS UNIVARIADO. MTODO DE ANLISIS
MULTIVARIADO.
-CATEGORIZACIN DE PROCEDIMIENTOS:COEFICIENTE CORRELACIN ORDINAL ESTNDAR O DE PEARSON.
RELACIN ENTRE DOS VARIABLES ORDINALES. RELACIN ENTRE DOS VARIABLES NOMINALES.
-INDICADORES DE EVALUACIN ESTADSTICAS: DISTRIBUCIN CHI CUADRADO. COEFICIENTE DE
CONTINGENCIA. DISTRIBUCIN F.
-ANLISIS DE VARIANZA (ANOVA).
-ANLISIS FACTORIAL: ANLISIS FACTORIAL DE LA VARIANZA. GRUPOS DE DATOS.
-DESCOMPOSICIN DE LAS SUMAS DE CUADRADO: INTERACCIN Y RAZONES F.
-SERIE DE TIEMPO E NDICES: COMPONENTES DE LA SERIE,
TENDENCIAS. ESTACIONALIDAD. SUAVIZACIN EXPONENCIAL. PROMEDIOS MVILES. NDICES SIMPLES.
NDICES AGREGADOS. NDICES PONDERADOS. NDICES ESPECFICOS.
- ORGANIZAR, REVISAR Y CLASIFICAR LOS DATOS RECOGIDOS DE ACUERDO CON LAS VARIABLES Y
PARMETROS REQUERIDOS EN LAS DIVERSAS INVESTIGACIONES.
- ORDENAR LA INFORMACIN UTILIZANDO FICHAS, CARPETAS U ORDENADORES.
- ASIGNAR LA NUMERACIN DE LOS FORMULARIOS DE ESTUDIO Y LOS CDIGOS A LAS RESPUESTAS DE LOS
DIFERENTES TEMS.
- DEFINIR LOS CDIGOS PARA CADA CATEGORA DE RESPUESTA Y SUS CORRESPONDIENTES RANGOS.
- ASIGNAR LOS CDIGOS QUE RESPONDAN A CATLOGOS ESPECFICOS O A LOS LISTADOS ESTABLECIDOS
PARA ESTE FIN.
- PROCESAR Y DEPURAR LA INFORMACIN EN AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE CONTENIDOS.
- TABULAR Y PROCESAR LA INFORMACIN UTILIZANDO LOS EQUIPOS Y SOFTWARE ESPECIALIZADOS PARA
TAL FIN Y ACORDE AL DESARROLLO TECNOLGICO.
- TABULAR LA INFORMACIN ACORDE AL PLAN ESQUEMA BSICO DE PUBLICACIN DE RESULTADOS.
- SINTETIZAR LOS RESULTADOS Y DECIDIR SOBRE EL ESQUEMA BSICO DE PUBLICACIN DE LOS MISMOS.
- DEPURAR Y PROCESAR LOS DATOS RECOGIDOS DE ACUERDO CON EL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE
INVESTIGACIN.
- REGISTRAR LA INFORMACIN EN FORMA ORGANIZADA DENTRO DEL TIEMPO ESTABLECIDO SEGN EL PLAN
DE INVESTIGACIN Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
16/03/16 08:11 AM Pgina 50 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
- APLICAR SOFTWARE REQUERIDO PARA EL REGISTRO DE INFORMACIN.

- REDACTAR ARGUMENTOS SOSTENIDOS EN ESTRUCTURAS LGICAS.
- UTILIZAR LOS CONECTORES LGICOS PARA EXPRESAR EL SENTIDO PRETENDIDO.
- CALCULAR LOS INDICADORES ESTADSTICOS UTILIZANDO LOS PROGRAMAS EXISTENTES PARA TAL FIN.
- ANALIZAR LAS VARIABLES DEPENDIENDO DEL TIPO DE ESCALA CONQUE SE HAN MEDIDO.
- APLICAR LAS MEDIAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIN SON APLICADAS A LOS DATOS
OBTENIDOS PARA VERIFICAR LA CONFIABILIDAD DE LOS RESULTADOS.
- DESCRIBIR LA ASOCIACIN ENTRE VARIABLES MEDIANTE LA APLICACIN DEL COCIENTE DE
CONTINGENCIA, LA ESTADSTICA DEL CHI CUADRADO O EL COEFICIENTE DE CONTINGENCIA.
- PROYECTAR LOS DATOS CUANTITATIVOS APLICANDO LAS TCNICAS PROYECTIVAS.
- CLASIFICA LOS TEMS EN CATEGORAS MEDIANTE LA ESCALA E INSTRUMENTO APROPIADO
CONSIDERANDO SU VALIDEZ, CONFIABILIDAD Y FACTIBILIDAD Y TENIENDO EN CUENTA LA ASIGNACIN DE
CDIGOS A FACTORES Y VARIABLES SEGN LA NATURALEZA DE LOS DATOS.
- DETERMINA LOS ELEMENTOS DE UN RESUMEN DE DATOS MEDIANTE LA APLICACIN DE FORMATOS Y

TABLAS DE FRECUENCIAS TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE TABULACIN Y LA CODIFICACIN ASIGNADA
PARA EL ANLISIS DE LA INFORMACIN SEGN LA NECESIDAD DE LA ORGANIZACIN.
- CONSTRUYE VARIABLES DE FORMA LGICA A PARTIR DE LAS YA EXISTENTES MEDIANTE LA APLICACIN DE

CONECTORES LGICOS Y ARGUMENTOS VALIDOS DENTRO DEL CONTEXTO DE LA LGICA MATEMTICA
PARA ANALIZAR LA INFORMACIN.
- APLICA EL IDIOMA INGLES Y ESPAOL APOYADO EN LA INTERPRETACIN DEL SOFTWARE ESTADSTICO Y

EN LA GENERACIN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.
- FRACCIONA LA INFORMACIN CONSIDERANDO EL COMPORTAMIENTO DE LAS VARIABLES CUANTITATIVAS

SEGN LA MEDIDA DE TENDENCIA CENTRAL REQUERIDA PARA EL ANLISIS DE LA INVESTIGACIN.
- INTERPRETA EL RESULTADO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS DATOS MEDIANTE LA APLICACIN DEL

ANLISIS ESTADSTICO DE LOS RESULTADOS DE LAS VARIABLES PARA LA TOMA DE DECISIONES.
16/03/16 08:11 AM Pgina 51 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
240201500 1 Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE
APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL
SENA
GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL
EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO
HUMANO INTEGRAL.
GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN DISPONIBLES.
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS
OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL.
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA
EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL
CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES
UNIVERSALES.
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y
DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL
MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIN CORPORAL,
DESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL.
16/03/16 08:11 AM Pgina 52 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE

RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
ASUMIR ACTITUDES CRTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones
Conceptos de:
Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Formulacin y Resolucin de problemas
Procesos de Interpretacin, Argumentacin y Proposicin.
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
16/03/16 08:11 AM Pgina 53 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recurso renovables y no renovables
16/03/16 08:11 AM Pgina 54 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado

Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.

Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Ergonoma: Definicin, Funcin, Clasificacin, Limitantes, Beneficios, Estndares.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,
ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas, aplicaciones.
16/03/16 08:11 AM Pgina 55 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos, requerimientos.

Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas.
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de
bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas
en su perfil ocupacional.
16/03/16 08:11 AM Pgina 56 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras
segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del
proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
16/03/16 08:11 AM Pgina 57 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su
desempeo laboral.
5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Acadmicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a
perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
16/03/16 08:11 AM Pgina 58 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
240201501 1 COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB,
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
3. CONOCIMIENTOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
16/03/16 08:11 AM Pgina 59 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper
Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse
en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar
o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.

-Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno.
-Reconocer vocabulario tcnico bsico.
-Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un
vocabulario bsico, y a reformular lo que ha intentado decir.
-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de prctica o trabajo.
-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
-Llenar formularios o registros con datos personales.
-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls tcnico.
-Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
-Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
-Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas web, etc.
-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin cotidiana y
tcnica.
- Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
-Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases
en ingls general y tcnico.
-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilizacin de un
vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
16/03/16 08:11 AM Pgina 60 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un
instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
240201502 1 PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLS SOBRE TEMAS DE INTERS
PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO
CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARCTER TCNICO, SIEMPRE QUE ESTN DENTRO
DE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIN
RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO
QUE LA COMUNICACIN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES
BUSCAR DE MANERA SISTEMTICA INFORMACIN ESPECFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLS, MAS
ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TCNICO
IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN
REPRODUCIR EN INGLS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA
IDEAS O CONCEPTOS
16/03/16 08:11 AM Pgina 61 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MS ESPECFICO, EN INGLS GENERAL Y TCNICO

ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ARTCULOS
DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PGINAS WEB, ETC
3. CONOCIMIENTOS
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
*Vocabulario tcnico o temas indispensables:

-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
-Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
-Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
-La prensa
-Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
*Contenidos:
-Used to, en todas las formas
-Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
-Simple past tense: modos pasivo y activo
-Simple present tense: modos pasivo y activo
-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
-Adjectives y prepositions: Ubicacin
-Ubicacion de Verbos y preposiciones.
-Superlatives: adjetivos y adverbios
-Adverbs conjuntives
-Mixed conditional.
-Expresions: para indicar posesin.
-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
-Adquisicin de multi-word verbs
-Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y pasado
-interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
-Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y corts
-Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
-Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales complejas.
-Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
-Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
-Reconocer vocabulario tcnico intermedio
16/03/16 08:11 AM Pgina 62 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
-Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con temas de la especialidad y que
contengan vocabulario especializado o tcnico.
-Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte activa en debates desarrollados sobre
temas especializados
-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.
-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto.
-Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
-Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en detalle,
-Presentar a otros y hacer comparaciones.
-Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.
-Expresar con claridad puntos de vista
-Describir procesos
-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
-Hacer recomendaciones.
-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls.
-Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
-Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en ingls.
-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos tcnicos de su profesin en un debate.
-Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su profesin.
-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
-Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
-Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesin.
-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su profesin.
-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
-Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin, programa, clase, etc.; referido a su
profesin.
-Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha escuchado o en un texto que ha
ledo.
-Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en ingls.
-Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
-Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
-Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as este no est explicito.
16/03/16 08:11 AM Pgina 63 de 64

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un
instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
16/03/16 08:11 AM Pgina 64 de 64

DisenoCurricularNegociacionSofia PDF

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

DisenoCurricularNegociacionSofia PDF

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA

INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIN TITULADA

122702 NEGOCIACIN INTERNACIONAL

VERSIN: 100 ESTADO: EN EJECUCIN

El programa de Tecnlogo en Negociacin Internacional se cre para brindar a los sectores de

16/03/16 08:11 AM Pgina 1 de 64

16/03/16 08:11 AM Pgina 2 de 64

PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la

16/03/16 08:11 AM Pgina 3 de 64

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101001 1 PROYECTAR LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS SEGN EL PROCESO O

- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

16/03/16 08:11 AM Pgina 4 de 64

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

- IDENTIFICAR LOS TIPOS DE MERCADOS.

16/03/16 08:11 AM Pgina 5 de 64

TASAS SOLICITADAS POR LA ORGANIZACIN.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101005 1 DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.

16/03/16 08:11 AM Pgina 6 de 64

COORDINAR EL TALENTO HUMANO APOYADO POR TECNOLOGAS DE INFORMACIN TENIENDO EN CUENTA LA

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

16/03/16 08:11 AM Pgina 7 de 64

- EVALUAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y EL COMPORTAMIENTO DEL TALENTO HUMANO.

16/03/16 08:11 AM Pgina 8 de 64

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101008 1 COSTEAR LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO, DISTRIBUCIN Y TRANSPORTE

16/03/16 08:11 AM Pgina 9 de 64

- SISTEMA MONETARIO INTERNACIONAL.

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

16/03/16 08:11 AM Pgina 10 de 64

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101016 2 DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS SEGN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

16/03/16 08:11 AM Pgina 11 de 64

TENIENDO EN CUENTA LAS REFERENCIAS COMERCIALES SOLICITADAS DETERMINANDO QUE LOS

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

- TRAMITAR LOS DOCUMENTOS SEGN EL PROCESO DE FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS.

16/03/16 08:11 AM Pgina 12 de 64

- CONTRASTAR EL CERTIFICADO DE CONSTITUCIN Y GERENCIA DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS

16/03/16 08:11 AM Pgina 13 de 64

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101021 3 OPERAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN NORMAS Y

16/03/16 08:11 AM Pgina 14 de 64

- TIPOS DE DOCUMENTOS DE IMPORTACIN.

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

16/03/16 08:11 AM Pgina 15 de 64

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101026 1 COORDINAR EL TRANSPORTE SEGN MEDIOS Y MODOS.

16/03/16 08:11 AM Pgina 16 de 64

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

16/03/16 08:11 AM Pgina 17 de 64

- COSTEAR LOS SEGUROS Y FLETES DE ACUERDO CON EL ORIGEN Y DESTINO DE LA CARGA.

16/03/16 08:11 AM Pgina 18 de 64

ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.

16/03/16 08:11 AM Pgina 19 de 64

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210101029 1 CONTROLAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN SEGN

16/03/16 08:11 AM Pgina 20 de 64

FECHAS ESTABLECIDAS SEGN LAS NORMAS DE COMERCIO INTERNACIONAL VIGENTES TENIENDO EN

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

16/03/16 08:11 AM Pgina 21 de 64

16/03/16 08:11 AM Pgina 22 de 64