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Facultad de Medicina.
Escuela de Psicologa.
Psicologa Social I

EXPERIMENTO SOCIAL:
INTERVENCIN EN
METRO DE SANTIAGO
Grupo:
Franco Arnguiz
Marcela Muoz
Jessica Meza
Jos Manosalva
Docente:
Catalina Chvez

Santiago, Viernes 05 de junio de 2015.

Diseo Experimental:

Pregunta: Cmo reaccionan dentro de un carro del metro de santiago las personas al
percibir dos tipos de conversaciones de un grado de entonacin diferentes pero que
contengan el mismo contenido, una exaltada y otra normal de un grupo determinado?

Hiptesis: Al tener dos tipos de conversaciones esperamos que al cambio de una

conversacin exaltada a la otra de un grado normal, las reacciones de las personas sean
totalmente opuestas determinadas con el grado de contrariedad de las conversaciones. La
gestualidad sern diferentes, todo lo paraverbal de las personas, como miradas y
movimientos corporales. Adems no habr ningn indicio verbal en la conversacin normal
pero si esperamos que haya una comunicacin verbal hacia el grupo en una conversacin
exaltada.

Variable independiente: Las conversaciones del grupo: el contenido de estas

conversaciones dependen del grado de la tonalidad de la conversacin, el contenido de la
conversacin exaltada ser de una discusin de diferencias de opiniones en donde el grupo
se manifieste dividido y las dos partes intenten sobreponer de manera exaltada su punto de
vista, por otro lado el contenido de la conversacin de grado normal ser de un intercambio
de opiniones consensuadas, en donde el grupo se manifieste de acuerdo con el tema y en
conjunto hagan un intercambios de ideas. El tema de las conversaciones es si es necesario
ceder el asiento a seoras que no poseen ninguna discapacidad y que no son de avanzada
edad de forma que en la conversacin exaltada haya una parte que lo apoye y otra que lo
critique, y en la conversacin normal todas las partes del grupo comparten las opiniones en
una interaccin que conlleva a la mediacin de los participantes. Los actores del grupo
sern los mismos experimentadores y uno de ellos estar observando de manera externa y
alejada del grupo lo que est sucediendo en las personas.

Variable dependiente: Las reacciones de las personas en funcin de esta dicotoma de

conversaciones.

Muestra: Cantidad de personas en el permetro de uno de los vagones del metro, ya sea
sentadas o paradas.

Variable interviniente:

Controlable: El caso en que una persona o ms intente intervenir en la conversacin como

intento de mediar o de integrarse a la conversacin.

Incontrolable: Alguna falla mecnica del metro en donde se prolongue el tiempo de la

situacin del experimento establecido, en donde la condicin de las personas estar
alterada. Tambin algn agente de seguridad que no nos permita seguir con el experimento.
Descripcin general del procedimiento:

Se realizar dentro del metro, en el horario referido como valle, se llevarn a cabo dos
representaciones de situaciones que se dan de manera casual y cotidiana. En el primer
escenario un grupo de personas de rango etario similar tendrn una conversacin en la que
se toque el tema de ceder el asiento a seoras que no poseen ninguna discapacidad o no son
de avanzada edad de una manera consensuada, sin ninguna discusin. En el segundo
escenario los mismos individuos tendrn una conversacin de un tono hostil que crecer de
manera paulatina, comenzando desde pequeos insultos hasta llegar, de manera simulada, a
la agresin fsica. Todo esto en funcin en las diferencias que expondrn de sus posturas
sobre el tema. Esta manera simulada de agresin fsica comenzar con insultos, luego con
pequeos empujones, y luego una combinacin de estos dos ltimos en donde entre todos
los miembros del grupo se insulten y se empujen entre s y la simulacin terminar con una
persona derribada por un fuerte empujn. Todo este procedimiento del problema se
repetir 5 veces en diferentes estaciones de la lnea 2 del metro de santiago.

Contexto de realizacin del experimento: El experimento se realizar en el metro de

Santiago en la L2 en un tramo determinado (vespucio norte-Los Hroes. El da lunes 1
junio, horario de semana valle desde las 20hrs.

Tabla de registro de observacin

Conductas de Situacin exaltada Situacin normal
las personas

Gestualidad Miradas: No se concentraban en el Miradas: Se encontraron miradas

paraverbal grupo con frecuencia, cada persona
miraba a otras, pero no al grupo, la
frecuencia aumentaba en funcin del
grado de exaltacin. Hubo
excepciones gente de edad que
miraban al grupo de forma frecuente
sintindose de alguna manera
aludidas con lo que se discuta.
Movimientos corporales: frotes en las
manos, fruncir el ceo ante
contenidos de la conversacin, Por
ltimo hubo personas que hacan el
gesto de silencio hacia el grupo.
algunos fingan estar dormidos o
estar casi durmiendo.
vagas en toda la conversacin,
pero nadie se concentraba en el
grupo, todos mostraban un pice
de indiferencia en sus miradas,
pero se poda notar que la
mayora de quienes miraban con
ms frecuencia era la gente
sentada.
Movimientos corporales: Los
movimientos que realizaban eran
pocos, se limitaban a realizar
movimientos de manos y cuerpo
y si lo realizaban era en
interaccin con su viaje y no con
la situacin de grupo.

otros: haban personas que

miraban interesadas y asentan
con la cabeza cuando escuchaban
argumentos.
Comunicacin Intervencin mediadora: No hubo. Intervencin mediadora: No
Verbal Todos huan de la situacin. requiere.
Integracin a la conversacin: Se
present que una persona hizo callar Integracin la conversacin: Una
con el gesto de silencio y otras de las personas que miraba
encararon al grupo de forma verbal atentamente se acerc a
agresiva. interrumpir para integrarse a la
conversacin consensuada

Resultados del Experimento: Lunes 1 DE JUNIO a las 20hrs:

Concluida la intervencin pblica fue posible rescatar reacciones diversas de la

gente presente en el contexto del metro. A pesar de lo difcil que es intervenir en espacios
como estos y en horarios en los cuales las personas (a nuestros ojos) por obligaciones del
da a da no prestan mucha atencin a lo que ocurre en su entorno fuera de lo que asimilan
como relevante para sus propsitos personales, fue posible presenciar reacciones o actitudes
de las personas tanto por quienes se sentan aludidas por el tema en cuestin discutido
como quienes simplemente prestaron atencin de forma repentina sin verse involucrados
con el tema.

Aquellas personas que por lo visto se tomaban algo ms personal la discusin, se

presentaron tanto en la situacin exaltada como en la situacin de una discusin ms
amigable y estas adems por lo general solan ser aquellas personas que ocupaban alguno
de los asientos, el resto de ellos o no se interesaban por la discusin o en un polo extremo
para evadir la discusin de manera presencial, dorman o simulaban estarlo con tal de que
no fuesen involucrados por alguien del grupo.

Tambin en una de las situaciones se dio que uno de los pasajeros, una mujer de
mediana edad que ocupaba un asiento en el vagn la cual iba atenta a la discusin, en una
estacin del metro decide pararse del asiento reclamando muy indignada hacia el grupo
haciendo mencin de que nuestra generacin era desubicada y sin respeto, procediendo a
descender del vagn. Otra situacin particular que se dio durante nuestro experimento fue
que una mujer presente procede a discutir con uno de los integrantes del grupo de manera
ofensiva argumentando lo siguiente: Los jvenes son todos desconsiderados, ocupar
asientos y no piensan en los dems que trabajan y vienen cansados. Por ltimo una persona
se acerc en la situacin amigable a compartir opiniones.

Conclusin reflexiva :

Si bien durante nuestra situacin experimental surgieron una gama de reacciones

desde lo ms calmado o simple indiferencia tambin hubo una seccin de gente que
present una reaccin ms exaltada, demostrando incomodidad, rabia o simplemente
disgusto con una conversacin que si bien superficialmente era ajena a ellos se tomaron un
poco ms personal todo el contenido de esta. Queda evidente que cualquier reaccin de la
gente que recepcion el mensaje est queriendo comunicar algo ya sea de manera verbal o
no, esto relacionado al contenido visto en clases hace referencia a uno de los axiomas de la
comunicacin que es el de la imposibilidad de no comunicar ya que toda accin, reaccin o
intento de evasin es una forma de expresin que es interpretada por otros de diversas
maneras y que contiene un trasfondo emocional.

Los cambios en las diversas reacciones de la gente no solo se dan por la situacin en
s, quizs la opinin respecto del tema hubiese sido el mismo en cualquier situacin pero
adems del contexto en tiempo presente, son influyentes en la reaccin de cada individuo
aquello previo a la situacin, en otras palabras, las personas que tuviesen un da ms
agitado o derechamente un mal da estn ms expuestas a que su reaccin fuese acalorada
y/o agresiva y su agresividad en las reacciones que particularmente en la situacin
experimental fueron verbal, podra relacionarse con la frustracin que pudo haber tenido la
persona a lo largo del da. Otro factor muy relevante que cabe destacar es la funcin
atributiva que puede realizar cada persona ya que la situacin cotidiana de ellos estaba
siendo interrumpida, y rompa obviamente con los objetivos de su viaje diario e intentan
encontrar la causalidad de lo que pasaba en nuestra situacin experimental, muchos de ellos
atribuan que en la situacin exaltada que el problema rega en uno del grupo, el que se
mostraba caractersticamente ms exaltado que los dems (caracterizacin que se tom de
forma casual en el momento), haciendo una atribucin disposicional de l.

En sntesis nuestra hiptesis se asemeja a lo visto durante el experimento, en la

conversacin exaltada la reaccin de las personas era totalmente diferente a la conversacin
normal, y la gestualidad y lo verbal variaron en el tipo o tono de cada situacin dicotmica
expuesta. D esta esta manera en vista de los resultados obtenidos a traves de la
experimentacin realizada, fuimos hbiles de observar el hecho de que la variacin de la,
siendo redundantes, variable independiente marc significativamente la postura referida a
la gestualidad paraverbal, por encima de la referida directamente a lo verbal. si bien, en este
caso, y de manera bastante justificada en vista del contexto espacio-temporal en el que se
llev a cabo la realizacin del experimento, la intervencin de las personas fue mnima,
reducindose a la participacin de un nmero bajo de sujetos que tuvieron la intencin de
demostrar su descontento en base a la situacin misma, y estos ni siquiera realizandola de
forma directa, es decir, la participacin de estos sujetos en el experimento solo se dio en
forma de un reclamo prcticamente no dirigido para hacer notar el descontento o
incomodidad ya mencionado.

La variabilidad de la variable dependiente se vio manejada obviamente por la

variable independiente, la cual no fue explcitamente demostrada, esto en base al hecho de
que las personas encontrndose en esta situacin en el contexto ya expuesto no se
encuentran, al menos a modo general, con intenciones de interrumpir una discusin en la
que sientan (a vista de los autores) que no son invitados o en la que es irrelevante o
impertinente su participacin.

Esta situacin demuestra el poco inters que pueden mostrar las personas en
participar por justificar su actuar, aunque vean vulnerada esta justificacin misma,
abstrayndose, en casos de una manera exagerada, simulando dormir, con el fin de que no
se les incorpore o se les haga notar su mala conducta. todas estas acciones realizadas por
los sujetos presentes durante el proceso experimental se pueden interpretar de la siguiente
forma, en oposicin, en parte, a la hiptesis planteada; los sujetos al verse tocados por un
tema, en un contexto en el cual su participacin no es requerida e incluso obviada, no son
hbiles de poder defenderse de forma explcita, buscando desentenderse de la situacin,
pero de todas formas, es posible apreciar una forma de expresin pertinente al tema. como
se mencion, la forma en que estas reacciones tuvieron lugar no fue de manera explcita,
pero eso no quiere decir de que no se diera lugar a la existencia de ellas, es ms, avalando
la hiptesis establecida, si bien los sujetos mostraron en ambas situaciones una actitud
indiferente con respecto a la discusin en s, la forma en que esta indiferencia se dio aclara
que no se da de la misma forma ya que depende del tono en el cual se desarrolla la
situacin planteada, variando entre fruncir el ceo (en la situacin referente a una discusin
exaltada) a simplemente asentir (como en la situacin tericamente opuesta), esto dado
simplemente por el tono en el cual la situacin se desarroll, pareciendo ser ms fcil
entender el punto de vista y la comprensin de los argumentos en una situacin calma,
mientras que en el escenario opuesto existi una especie toma de postura de los sujetos
indirectamente involucrados los cuales, creemos, pueden haber sentido cierta hostilidad
hacia ellos, en referencia al rol que desempeaban en el vagn (personas estando sentadas o
de pie) aunque esta no fuese dirigida directamente. En conclusin nuestra hiptesis se
acerca bastante ya que si bien hubieron reacciones en ambas partes, la calidad de
entonacin o mensaje eran totalmente opuestas, en la exaltada las personas encaraban al
grupo y la situacin normal compartan sus diferencias y opiniones.