liderana e cultura organizacional: a viso de mundo dos empreendedores e principais colaboradores

na construo da realidade social nas organizaes

Liderana e cultura organizacional:

a viso de mundo dos empreendedores
e principais colaboradores na construo
da realidade social nas organizaes.'
Narbal Silva 2

A cultura organizacional consiste em algo que as organi-

zaes so em suas essncias e totalidades (aquilo que a organi-
zao ) ou em algo que aorganizao possui (uma varivel da
organizao)? A cultura organizacional criada ou reproduzida?
Os fundadores e os seus principais colaboradores impem de
modo unilateral aos demais participantes de uma organizao
os modos considerados certos de pensar, sentir e agir?
Estas e outras questes relacionadas polmica e contro-
vertida rea de conhecimento referente cultura nas organiza-
es so contempladas por Edgar H. Schein, conferencista snior I 17.
e professor emrito de administrao da Sloan of Management,
do Massachusetts Institute ofTechnology, no livro que consi-
derado uma de suas obras mais importantes, Organizational
Culture and Leadership (Cultura Organizacional e Liderana).
A importncia conferida ao livro no cenrio internacional deve-
se ao fato de que ele esclareceu o campo da cultura
organizacional como nenhuma outra tentativa prvia havia lo-
grado fazer. Em funo disto, apareceram muitos projetas de
pesquisa e livros sobre o assunto (Crainer, 1999).
O livro, tanto no Brasil como no exterior, considerado
uma das mais importantes contribuies da literatura ao tema
da cultura organizacional. No por acaso que praticamente
todos os estudos tericos e empricos que versam sobre cultura,
mesmo quando no utilizam o conceito ou o mtodo de investi-
gao proposto em Organizational Culture and Leadership, se
reportam s idias centrais do autor sobre o assunto.

I Resenha do livro de Edgar H. Shein ~ "Organizational culture and leader ship". So Francisco: ]ossey -
Bass, 1987.5 ed.
Doutor em Engenharia de Produo: Professor do Departamento de Psicologia da
2 Psiclogo,
Universidade Federal de Snata Catarina (narbal@dh.ufsc.br)
 Narbal Silva I Liderana e cultura organizacional: a viso de mundo dos empreendedores e principais colaboradores
Tais idias adquiriram relevncias cientfica e social de tal
porte, na academia, que passaram a nortear grande parte das
pesquisas estadunidenses e at mesmo as europias sobre o fe-
nmeno cultural nas organizaes (Fleury, 1992). Reforando a
relevncia das idias do autor sobre o tema,j na introduo do
livro Guia de sobrevivncia da Cultura Corporativa (2001), tam-
bm de Edgar H. Schein (trad. bras. Jos Olympio), o conceitu-
ado psiclogo organizacional e do trabalho Warren Bennis men-
ciona que Schein provavelmente conhece mais sobre cultura
organizacional do que qualquer um que esteja a escrever sobre
esse assunto na atualidade.
O livro (360 p.) dividido em trs grandes partes, nas
quais so apresentados e discutidos os seguintes assuntos. Na
Parte Um, o tema central se refere definio de cultura
organizacional e a sua funo nas organizaes. Na Parte Dois,
o autor contempla o processo de formao e de desenvolvimen-
to das culturas nas organizaes ocidentais. Finalmente, na Par-
180 I te Trs, Edgar Schein se reporta ao modo como as culturas mu-
dam. O processo de gesto da mudana cultural deve ser, segun-
do o autor, capitaneado pelas principais lideranas da organi-
zao. Tal recomendao vem ao encontro da concepo pre-
sente em Organizational Culture and Leadership, segundo a
qual os fundadores e os seus principais colaboradores no mo-
mento da edificao de determinado empreendimento se apre-
sentam como os grandes responsveis pela descoberta ou cria-
o e consolidao da cultura de uma organizao. Consideran-
do que isto um pressuposto da abordagem proposta pelo au-
tor da compreenso do processo de formao e consolidao da
cultura organizacional, decorre da, aparentemente, que a mu-
dana cultural tambm requerer a participao efetiva dos em-
preendedores e portadores da cultura vigente, no que se refere
ao trabalho de ressignificao dos pressupostos culturais em cur-
so. Isto porque, segundo o autor, a cultura muda na medida em
que ressiginificada, ou seja, os valores considerados bsicos
no so alterados; o que ocorre um processo de reinterpretao
dos mesmos, ao se considerar as demandas de adaptao da or-
ganizao aos seus contextos interno e externo.
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na C<lnstruyiio da realidade social nas organizaes
Essa concepo adaptativa j est presente no consagrado
conceito de cultura organizacional proposto por Edgar Schein,
quando da primeira edio de Organizational Culture and
Leadership, publicada em maro de 1985. Nessa ocasio, o autor
concebeu o fenmeno cultural nas organizaes numa perspectiva
dinmica e evolucionria, sugerindo, desse modo, que a cultura
pode mudar, porm de modo lento e gradativo, a partir de pro-
gressivas redefinies nos significados conferidos s premissas cul-
turais em determinado perodo de tempo. A justificativa para a
mudana cultural, segundo o autor, ser elaborada em funo da
necessidade que tm as organizaes de constantes e progressivas
adaptaes comportamentais ao longo do tempo. Porm, a fun-
o adaptativa conferida no livro ao conceito de cultura
organizacional, cujo intuito o de reduzir a ansiedade dos mem-
bros do grupo, no implica que as relaes de poder entre os par-
ticipantes da comunidade organizacional deixem de ser considera-
das na compreenso que o autor possui do fenmeno cultural nas
organizaes de trabalho. Para isto, o autor se ancora na tipologia
1 '8'
de Etzioni (1975) para subsidiar a compreenso de tais relaes
existentes nas organizaes e que se constituem em produtos e
produtoras das culturas organizacionais. Contudo, embora o au-
tor considere as relaes de poder nas organizaes e suas reper-
cusses na cultura organizacional, no se reporta de modo explci-
to ao fenmeno de formao e consolidao das contraculturas
nas organizaes. Quais as razes para isto? Uma delas provavel-
mente a perspectiva de compreenso da cultura organizacional,
cujo papel o de promover a adaptao dos membros da organi-
zao nas relaes que estabelecem entre si e com outros segmen-
tos externos comunidade organizacional. Dentro desta tica, a
ausncia da viso crtica dialtica no conceito de cultura proposto
pelo autor parece reforar o fato de que os movimentos
contraculturais no tenham sido enfatizados na construo do eixo
norteador da obra. Admitir a ocorrncia de um movimento
contracultural pressupe considerar conflitos entre diferentes clas-
ses de trabalhadores, interesses antagnicos entre trabalhadores e
dirigentes nas organizaes e a configurao de diferentes con-
cepes de realidade organizacional na relao entre o "cho de
fabrica" e as pessoas que ocupam o topo da pirmide organizacional.
 Narbal Silva I liderana e cullura organizacional: a viso de mundo dos empreendedores e principais colaboradores
A possibilidade de coexisrem mltiplas culturas, embora
no enfazada em Organizaonal Culture and Leadership,
considerada pelo autor em outros trabalhos (Schein, 1996). Tal
formao seria tpica de culturas fortes, construdas a parr da
homogeneidade e estabilidade dos membros do grupo e da du-
rao e intensidade das experincias comparlhadas. Neste caso,
as subculturas, em princpio, no entrariam em confronto com
a cultura maior. Entretanto, quando conflitos ocorrem entre
diferentes culturas, a ausncia de alinhamento decorrente, se-
gundo o autor, repercute de forma negava no processo de
aprendizagem nas organizaes.
Embora no se reporte de modo direto s relaes entre
cultura e aprendizagem nas organizaes, o que passar a ocor-
rer em trabalhos posteriores, o conceito de cultura organizacional
apresentado em Organizaonal Culture and Leadership j evi-
dencia a relao estabelecida pelo autor entre estes dois concei-
tos. Ou seja, os pressupostos bsicos de cultura, "aquilo que do
182 I como verdade inquestionvel", progressivamente aprendido
pelas geraes que se sucedem nas organizaes, enquanto fonte
de orientao para pensar, perceber, sentir e agir.
Dentro desta concepo, a abordagem presente no livro
prioriza a perspecva de anlise individual ou psicolgica, uma
vez que o interesse reside em compreender as diversas conflun-
cias existentes na relao entre cultura e comportamento dos
atores organizacionais. Contudo, a proposta de estudar as mani-
festaes culturais no nvel individual considerada exceo na
literatura que versa sobre o assunto. A maior parte dos estudos
culturais abarca os nveis de grupo e organizacional. Portanto, o
interesse maior de Edgar Schein em Organizaonal Culture and
Leadership o de demonstrar que a compreenso da cultura de
uma organizao ocorre a parr do entendimento das influnci-
as da viso de mundo, valores, sistemas de crenas e eslos
cognivos dos fundadores e das principais lideranas das organi-
zaes nos momentos de criao ou descoberta, consolidao e,
se for o caso, de mudana cultural nas organizaes (Silva e Zanelli,
2004). Deste modo, Edgar Schein preferiu uma viso psicolgica
do fenmeno em vez de considerar tudo o que as organizaes
fazem como componentes das sua culturas.
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na conslruao da realidade social nas organizaes
Em decorrncia, a questo posta por Linda Smircich (1983),
se a cultura organizacional uma varivel da organizao ou se a
organizao se constui numa expresso cultural total, respon-
dida por Edgar Schein, ao considerar a cultura como um compo-
~I nente entre outros da organizao, como o caso da estrutura,
tecnologia, estratgia, entre outras variveis consideradas
organizacionais. Para isto, o autor posiciona sua abordagem como
sendo de cultura corporava, seguindo a classificao de Linda
Smircich, onde as organizaes so concebidas como organismos
adaptavos existentes nos processos de troca com o ambiente.
Porm, no j referido livro The corporate culture survival guide
(1999), o autor enfaza a importncia da cultura nacional no
processo de formao da cultura organizacional, fato este que
no destacado em Organizational Culture and Leadership. Este
tipo de considerao tambm posiciona sua abordagem, segun-
do a classificao de Linda Smircich, na rea bsica de pesquisa
cultural denominada de administrao comparativa.
A compreenso da cultura nas organizaes, segundo o que
1
183
indicado na obra, se d a partir da revelao dos pressupostos
bsicos de cultura. Estes pressupostos se encontram ordenados
nas seguintes cinco dimenses, denominadas de categorias cultu-
rais: relao da organizao com o ambiente (as organizaes so
donas do seu prprio desno ou no), natureza da verdade e da
realidade (mtodos ulizados para definir o que real e verdade
na organizao), natureza a natureza humana (conceito de ser
humano no trabalho), natureza da avidade humana (significa-
do do trabalho) e natureza dos relacionamentos humanos (indi-
vidualismo ou cooperao). Ao propor estas cinco dimenses para
o estudo da cultura organizacional, a abordagem construda no
livro permite a operacionalizao do conceito de cultura, favore-
cendo a orientao de pesquisas culturais que priorizem estudos
de natureza qualitativa. Dentro desta perspectiva, o processo de
invesgao da cultura organizacional sugerido no livro prope
que os parcipantes tomem conscincia dos pressupostos bsicos
de cultura que orientam os comportamentos, decises - enfim, o
fazer humano nas organizaes.
Entretanto, ao se reportar necessidade de "tomada de
conscincia" das premissas culturais que orientam os comporta-
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Narbal Silva I na construo da realidade sOcial nas organizaes

mentos das pessoas nas organizaes, enquanto ponto de parti-
da para a mudana cultural, Edgar Schein, em Organizational
Culture and Leadership, afirma que o fato das premissas cultu-
rais estarem enfronhadas nas entranhas das organizaes, fa-
zendo com que as pessoas no as questionem ou no se dem
conta de que as mesmas orientam comportamentos, no signi-
fica que estejam inconscientes ou recalcadas em alguma instn-
cia do imaginrio organizacional. Ao dizer que os pressupostos
bsicos de cultura organizacional so inconscientes, o autor des-
taca que os mesmos no se encontram reprimidos ou recalcados
num lugar ou construto hipottico denominado de inconscien-
te. O argumento utilizado para explicar a dimenso do incons-
ciente na perspectiva de pesquisa cultural adotada no livro o
de que, medida em que determinados processos motivacionais
e cognitivos so repetidos e continuam a funcionar, se tornam
inconscientes. Em virtude disto, s podero ser trazidos de vol-
ta ao nvel do consciente por meio de um tipo de pesquisa de
184 I enfoque semelhante utilizada pelos antroplogos. Porm, o
autor no deixa claro em que dimenses especficas de "esqueci-
mento" estariam armazenados os pressupostos bsicos de cultu-
ra. A descoberta da cultura em uso (Argyris, 1982), cujo resulta-
do seria a "tomada de conscincia" da comunidade
organizacional, ocorreria a partir de mltiplas verificaes
("checagens"), que pressupem a anlise de documentos, entre-
vistas em profundidade e observaes, participantes ou no,
visando encontrar padres de consistncia e inconsistncia en-
tre as instncias denominadas de artefatos visveis, a mais su-
perficial, e a dos valores, intermediria entre os artefatos vis-
veis e o nvel mais profundo da cultura, o dos pressupostos b-
sicos. Os resultados obtidos com base nas consistncias e incon-
sistncias identificadas levariam descoberta dos pressupostos
bsicos de cultura que de fato orientam o comportamento hu-
mano nas organizaes. Ao optar por esta modalidade de inves-
tigao, reforando o que j foi mencionado, o autor evidencia
a sua preferncia pelo mtodo qualitativo, mais especificamen-
te pela abordagem denominada de intramtodo, cuja finalida-
de primordial a de obter coerncia interna nos resultados
obtidos pelo processo de investigao cultural.
As consideraes at aqui efetuadas sinalizam e evidenciam
o fato de que o livro Organizational Culture and Leadership pode
ser recomendado para todos os profissionais graduados e ps-gra-
duados em psicologia, administrao, sociologia, antropologia, en-
genharia, pedagogia e cincia poltica, entre outras reas de co-
nhecimento, acadmicos ou profissionais interessados em aplica-
o, que se interessam pela compreenso do comportamento hu-
mano nas organizaes. O carter conceitual e aplicado do livro
permite contemplar mltiplos interesses relativamente utiliza-
o dos conhecimento produzidos sobre cultura organizacional.
Em particular no caso dos psiclogos que atuam ou pre-
tendem atuar em organizaes, interessados em compreender
os processos de mudana organizacional, sobretudo os aspectos
de natureza comportamental envolvidos em circunstncias de
resistncia mudana, esta obra, embora ainda no tenha sido
traduzida para o portugus, torna-se leitura imprescindvel. Isto
porque, para estes profissionais, a inquietao gerada em fun-
o da incompreenso dos significados conferidos aos compor- I 185
tamentos humanos, aliada necessidade de compreend-los em
seus aspectos, em princpio considerados ininteligveis ou irra-
cionais, se torna vital enquanto possibilidade de atuao con-
creta em processos de mudana que de fato contribuam para a
efetividade plena das organizaes.

JANEIRO JUNHO 2004 p. 119186

 Narbal Silva I

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