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implica el reconocimiento de las fuerzas macro ambientales que afectan los negocios tales como
FACTOR CULTURAL: Las creencias, costumbres, el sentido de la moral y los valores, las
tradiciones, la historia y otros aspectos propios de la cultura son fundamentales para entender
y atender las necesidades de los consumidores potenciales.
Sofisticados
Segmento mixto, con un nivel de ingresos ms altos que el promedio. Son muy modernos,
educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal.
Progresistas
Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque estn en
todos los NSE, en su mayora son obreros y empresarios emprendedores (formales e
informales).
Modernas
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realizacin personal tambin como madres.
Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan
del machismo y les encanta salir de compras.
Formales /adaptados
Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social. Admiran a
los Sofisticados, aunque son mucho ms tradicionales que estos. Llegan siempre un poco
tarde en la adopcin de las modas. Trabajan usualmente como oficinistas, empleados de nivel
medio, profesores, obreros o en actividades independientes de mediano nivel.
Conservadoras
Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Tpicas mam gallina, siempre
persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi todos los gastos
relacionados al hogar. Se visten bsicamente para cubrirse y solo utilizan maquillaje de
forma ocasional.
Austeros
Segmento mixto, de bajos recursos econmicos, que vive resignado a su suerte. Hay muchas
personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese posible, viviran
en el campo.
MATRIZ PANORMICA: Esta matriz es el primer paso para desarrollar cualquier propuesta de
mercado. En ella, se extraen y plantean las principales manifestaciones de consumo. Es en pocas
palabras una herramienta predictiva de los futuros movimientos comerciales, permitiendo al
empresariado adelantarse al cambio.
RELOJ ESTRATGICO: es una matriz en la que pueden darse mltiples combinaciones entre el
valor percibido y el precio percibido, entre las incertidumbres y los objetivos de la empresa, pero
no todas las variables ingresadas, son vlidas para todas las organizaciones.
ESIC toma como base el reloj estratgico planteado por Bowman, pero otorga un planteamiento
mucho ms amplio. Son doce aspectos incluidos en esta matriz y se desarrolla en sentido
antihorario. Se ingresa en ella toda la data e informacin obtenida de una previa investigacin
con la finalidad de reducir el margen de error, en la implantacin de modelos comerciales en
mercados poco conocidos.