MARINGA MANAGEMENT

AVALIAO DO CLIMA ORGANIZACIONAL E COMPROMETIMENTO

DAS EQUIPES

RESUMO Ana Paula Mantovani

(PG CESUMAR)
Devido s mudanas no mercado, as empresas devem superar as expectativas Ligia Greatti (UEM)
atuando a frente dos concorrentes. Necessitam de colaboradores comprometidos
com seus objetivos, ou seja, que o clima organizacional esteja favorvel ao
desenvolvimento de suas atividades. Identificar os fatores que alteram o clima
organizacional indispensvel para a otimizao dos resultados. Com uma
pesquisa direcionada possvel identificar as variveis afetam o clima, evidenciado
os fatores que deixam os colaboradores insatisfeitos. Desta forma, o presente
estudo tem como objetivo identificar os fatores do clima organizacional que
colaboram para o comprometimento dos funcionrios e apresentar uma aplicao
deste mtodo em uma empresa copiadora. A metodologia adotada foi a pesquisa
descritiva com a realizao de um estudo de caso atravs de entrevistas com os
scios e questionrios aplicados aos colaboradores. Pde-se observar que embora
os colaboradores mostram-se satisfeitos, ainda h pontos que podem ser
repensados visando a melhoria do clima organizacional.
Palavras-chave: Clima Organizacional; desempenho; satisfao.

E-mail:
paulinhamantovani@hotmail.com;
ligiagreatti@hotmail.com

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INTRODUO
As organizaes esto inseridas em um
ambiente competitivo, exigindo uma postura
mais dinmica no atendimento aos clientes.
Para conseguir se adaptar s mudanas do
mercado, expandindo ou mantendo seu espao
de forma eficaz preciso o envolvimento de
todas as pessoas que atuam na organizao em
prol de um objetivo em comum.
Dentro deste contexto percebe-se a importncia
do comprometimento de todos os
colaboradores da organizao. A sobrevivncia
da empresa, hoje, depende no somente em
utilizar bem sua tecnologia e seu capital, mas
necessrio saber gerenciar seus recursos
humanos. Segundo Kanaane (1999), preciso
criar um clima organizacional que corresponda
s necessidades de seus colaboradores,
motivando-os para alcanar os objetivos da
empresa.
Os indivduos percebem e reagem a todas as
mudanas internas e externas, por isso a
natureza do clima pode ser individual, grupal ou
organizacional. Assim torna-se importante o
conhecimento do conceito de clima pelos
gestores, pois atravs de sua constituio que
se pode manejar a motivao dos seus
colaboradores. Pode-se aumentar a eficincia
da organizao com a criao de um clima
organizacional que satisfaa a necessidade de
seus membros, e ao mesmo tempo, canalize
esse comportamento motivado na direo aos
objetivos organizacionais (SOUZA, 1978, apud
MELLO, 2004).
Diante destes conceitos a presente pesquisa
tem como objetivo geral identificar os fatores
de clima organizacional que colaboram para o
comprometimento dos colaboradores com os
objetivos da organizao. Para isso, busca
identificar, atravs de uma pesquisa em uma
empresa copiadora de Maring-PR, quais
fatores colaboram para a obteno de um clima
positivo e quais prejudicam o clima dentro da
8
organizao. Bem como apresentar sugestes
para a correo dos fatores negativos e para a
melhoria dos fatores positivos.
A Importncia do Clima Organizacional
Os indivduos desde que nascem esto
envolvidos com a organizao, se utilizam delas
para estudar, alimentar, trabalhar, e tambm
em seus momentos de laser. Para Chanlat
(1993, apud MELLO, 2004), a organizao um
local em que os indivduos contribuem com seus
recursos para produzir objetos e servios e
tambm um local em que os indivduos
exploram, adaptam e habitam para alcanar
objetivos pessoais. Cada indivduo que trabalha
em uma organizao leva para ela seus valores,
cultura, crenas, expectativas, atitudes,
personalidade, e ento a organizao, de forma
abstrata, a projeo da soma dos seus
integrantes. As caractersticas de cada
participante se refletem na equipe de trabalho e
consequentemente na organizao de forma
geral.
O comportamento dos indivduos tambm
formado por suas satisfaes e necessidades;
desta forma o clima da organizao se d, no
somente, mas de acordo com o bem estar de
seus participantes. Para Graa (1999, p. 22) o
clima afeta o comportamento organizacional
que, por sua vez, afeta o prprio desempenho
dos negcios. Assim, para que as organizaes
tenham excelncia em seus resultados preciso
que os objetivos individuais dos colaboradores
sejam satisfeitos.
O conceito de clima organizacional abordado
por vrios autores, envolvendo o
relacionamento entre empresa e colaboradores
e como os valores e atitudes os afetam dentro
do contexto organizacional. De acordo com
Chiavenato (2002, p. 95) O clima organizacional
a qualidade ou propriedade do ambiente
organizacional que percebida ou
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experimentada pelos membros da organizao e moderados propiciam aos colaboradores a

influencia o seu comportamento. possibilidade de experimentarem o prazer e
a satisfao.
Coda (1993, apud MELLO, 2004) complementa
que em administrao, o clima organizacional Salrio: Para que o salrio no atue como
um indicador do grau de satisfao dos fator de insatisfao necessrio que esteja
colaboradores da empresa, em relao aos compatvel com os praticados no mercado,
diferentes aspectos da cultura ou realidade da que haja um equilbrio entre os salrios dos
mesma, tais como as polticas de recursos cargos que tm a mesma importncia, que a
humanos, modelos de gesto, misso da empresa possibilite o aumento dos salrios e
empresa, processos de comunicao, que estes sejam concebidos de modo justo,
valorizao profissional e identificao com a que os colaboradores consigam viver
empresa. dignamente com o salrio recebido, que a
empresa apresente de forma clara os planos
Conforme Luz (2003) a avaliao de alguns de cargos e salrios, entre outros.
aspectos dentro da empresa como o
absentesmo, turnover, programas de sugestes, Benefcios: Os benefcios para atuar a favor
avaliao de desempenho, reclamaes, da melhoria do clima devem corresponder
relacionamentos interpessoais e s necessidades e expectativas dos
interdepartamentais, entre outros, podem ser funcionrios. De acordo com Chiavenato
usados como indicadores do clima, atravs de (1999) o plano de beneficio oferecido por
sua analise possvel saber se existe algum uma empresa deve conter benefcios que
problema quanto satisfao dos estejam adequados com o perfil dos
colaboradores. funcionrios e de suas atividades, visando
atender seus objetivos individuais,
Fatores que alteram o Clima Organizacional econmicos e sociais.

As empresas possuem alguns fatores atuam Integrao entre os Departamentos da

como variveis organizacionais; a forma com Empresa: A ocorrncia de muitos conflitos
que se apresentam interfere no clima entre os departamentos prejudicar o clima,
positivamente ou no. Os indicadores do clima mas se existir a cooperao entre os
auxiliam a identificar se existe algo errado na departamentos beneficiar o clima da
organizao, a pesquisa de clima ajuda no organizao.
levantamento dos fatores que esto afetando a
satisfao dos colaboradores e os que a Superviso/Liderana/Estilo
aumentam. De acordo com Luz (2003) as Gerencial/Gesto: O papel exercido pelos
variveis organizacionais so: gestores fundamental para o clima de sua
equipe de trabalho. Os funcionrios
O Trabalho Desempenhado: A m respondem a qualidade da superviso, a sua
distribuio do trabalho, sobrecarga de capacidade tcnica, humana e
tarefas, o horrio de trabalho inadequado, administrativa. necessrio que dem um
quadro de funcionrios insuficiente, tratamento justo a todos os membros da
funcionrio no adaptado ao trabalho equipe e que faam feedback na equipe.
exercido, trabalho no considerado
importante ou desafiador, o clima se Comunicao: necessrio avaliar se os
manifestar negativamente. Robbins (1999) colaboradores consideram satisfatrios a
acrescenta que trabalhos com desafios forma e os canais de comunicao da

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empresa. E deve ser identificada qual
estrutura de comunicao se adapta melhor
organizao. A utilizao de canais
verticais, laterais e informais, segundo
Robbins (1999), ir reduzir as incertezas,
melhorando o desempenho e a satisfao
dos grupos organizacionais.
Treinamento/Desenvolvimento/Carreira/Pro
gresso e Realizao Profissionais: As
oportunidades oferecidas aos membros da
empresa para sua qualificao, atualizao e
desenvolvimento profissional colaborar
para a melhoria do clima.
Possibilidades de Progresso Profissional: As
oportunidades de crescimento e de
promoes oferecidas aos funcionrios, de
participao de projetos que aumentem a
experincia profissional de seus membros, o
aproveitamento correto das potencialidades
dos colaboradores atuam positivamente no
clima organizacional.
Relacionamento Interpessoal: quando as
relaes pessoais entre os funcionrios,
chefias e entre a empresa de cooperao
influenciar o clima positivamente, mas se
houver a incidncia de muitos conflitos de
grau elevado influenciar negativamente.
Estabilidade no Emprego: O grau que a
empresa oferece de segurana e que
sentido pelos colaboradores, o feedback
dado pela organizao sobre o desempenho
dos funcionrios, influenciar no clima.
Processo Decisrio: A qualidade do processo
decisrio percebida por seus funcionrios
pode tornar o clima bom ou ruim.
Caractersticas da empresa e da gesto da
empresa como a agilidade, participao,
centralizao ou descentralizao das
decises altera o clima organizacional.
Condies Fsicas de Trabalho: Condies
fsicas com qualidade e conforto como
10
instalaes, recursos para a execuo do
trabalho, atuam como variveis positivas,
mas quando no existem essas condies ou
quando estas so precrias o clima se
manifesta negativamente. Herzberg (1966,
apud SANDES, 2001) complementa que esse
fator apenas evita a insatisfao dos
indivduos.
Relacionamento da Empresa com os
Sindicatos e Funcionrios: O grau de ateno
que a empresa dispe as reclamaes
formais e informais dos funcionrios, a
postura com que se relaciona com os
sindicatos, a qualidade do tratamento de
questes trabalhistas, o cumprimento de
convenes e acordos coletivos influenciar
o clima.
Participao: Empresas que possibilitam a
participao dos funcionrios em decises
sobre os objetivos da empresa, do seu setor
de trabalho, na gesto da empresa;
participao financeira sobre os resultados
da empresa permitem um clima positivo na
organizao.
Pagamento dos Salrios: Quando ocorrem
muitos erros na folha de pagamento, atrasos
e quando os cdigos de proventos e
descontos no so devidamente explicados
aos funcionrios causa um
descontentamento e prejudicando o clima.
Objetivos Organizacionais: A clareza e a
transparncia dos objetivos organizacionais
e departamentais expostos pela empresa
atuam como fator de melhoria do clima.
Orientao da Empresa para Resultados: o
grau de esforo que a empresa dispe para a
orientao de seus colaboradores para
conseguir alcanar seus resultados. Quanto
maior for o esforo melhor para o clima da
organizao.

Imagem da Empresa: Avalia a opinio dos
funcionrios de como a empresa vista pelo
mercado.
tica e Responsabilidade Social: Quando a
empresa atua com tica, cumpre suas
responsabilidades sociais em seu
relacionamento com parceiros comerciais,
funcionrios, comunidade e Estado, o clima
influenciado positivamente.
Reconhecimento: A adoo de mecanismos
de valorizao e reconhecimento dos
funcionrios atua como um fator positivo.
Valorizao dos Funcionrios: O bom clima
depender se a empresa valoriza e respeita
seus recursos humanos, se oferece
oportunidades e investe neles.
Trabalho em Equipe: O clima tambm
influenciado medida que a empresa
possibilita e estimula o trabalho em equipe
para solucionarem problemas, buscarem
oportunidades, aprimorar processos, inovar.
Robbins (1999) complementa que as equipes
propiciam a participao do colaborador nas
decises operacionais, a administrao
democrtica aumenta a motivao dos seus
recursos humanos.
Planejamento e Organizao: Clareza
exposta pela empresa sobre seus planos,
objetivos e metas departamentais e
organizacionais, a forma com que
planejada e organizada por seus gestores,
atua no clima da organizao, quanto mais
bem elaborada melhor.
Fatores que causam desmotivao ou fatores
que motivam os colaboradores devem ser
identificados e trabalhados de forma a melhorar
o clima da organizao. As variveis
apresentadas acima atuam como fatores que
alteram o clima, saber como atuam na empresa,
se so trabalhados corretamente, ou se o que
percebido pelos colaboradores positivo para a
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mesma, de extrema importncia para
trabalhar o clima organizacional.
Metodologia
A presente pesquisa caracterizada como
estudo descritivo sobre o tema Clima
Organizacional. Isso pelo fato de expor as
variveis que o afetam, a importncia de clima
um organizacional positivo, bem como fazer
uma descrio desta abordagem em uma
organizao escolhida. O desenvolvimento da
pesquisa se deu atravs da observao indireta,
que segundo Marconi e Lakatos (1982, p. 57)
significa colocar o pesquisador em contato
direto com tudo aquilo que foi escrito sobre
determinado assunto. Como fonte de coleta de
dados utilizou a pesquisa bibliogrfica em
publicaes que tratam do assunto, com o
intuito de obter maior variedade de
informaes sobre campo de estudo.
Na perspectiva de proporcionar um melhor
entendimento sobre o tema foi realizado um
estudo de caso em uma empresa de pequeno
porte que atua no ramo de copiadora, na cidade
de Maring-PR. Entende-se que o estudo de
caso uma estratgia de pesquisa que examina
um fenmeno contemporneo em seu contexto
presente.
Para poder obter algumas informaes sobre a
empresa e identificar alguns fatores percebidos
pelos proprietrios da empresa a respeito do
tema pesquisado, foram elaboradas diversas
perguntas e realizada uma entrevista com um
dos scios. Em seguida foi elaborada uma
pesquisa de clima atravs da aplicao de um
questionrio com os colaboradores da empresa,
elaborado com base no livro do Luz (2003), a fim
de avaliar o seu clima organizacional e verificar
quais os fatores que esto influenciando o seu
clima de forma positiva e negativa.
Aps a aplicao do questionrio, os dados
coletados foram tabelados para facilitar sua
anlise. Foram apresentados comentrios sobre
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os fatores identificados na pesquisa; os N DE FUNCIONRIOS

SETORES TOTAL
resultados, aps a conciliao com a teoria FEMININO MASCULINO
abordada, foram analisados e foram elaboradas EDITORAO - 3 3
sugestes para a melhoria do clima na ATENDIMENTO/CAIXA 5 2 7
organizao em estudo. OC (Reproduo de
- 7 7
projetos)
VENDAS - 3 3
Estudo de caso ADMINISTRAO 2 1 3
LABORATRIO TCNICO - 3 3
O estudo de caso foi realizado em uma empresa SERVIOS GERAIS 1 - 1
que atua no ramo de prestao de servios e TOTAL 8 19 27
revenda de materiais e equipamentos para Quadro 2 - Quantidade de funcionrios por sexo e setor.
copiadoras. Para entender um pouco da Fonte: Autoria prpria 2009.
empresa que foi criada em 1975, sob a direo
de dois irmos, ser apresentado no quadro 1 a
evoluo da empresa e no quadro 2 mostra a Resultados da Pesquisa de Clima
distribuio dos funcionrios nos setores. Organizacional

ANO HISTRICO Foram distribudos 27 questionrios e obtidos

Inicio das atividades da Copiadora.
1975 Servios oferecidos: cpias simples e
heliogrficas.
Mudana na sociedade: Sai um dos irmos e
entra outro irmo.
1980 Criao do Setor de Vendas: venda de materiais
de Engenharia como: papel vegetal, borracha,
caneta nanquim, entre outros.
Substituio das cpias heliogrficas por cpias
de traos (projetos) preto e branco e colorido.
1990 Tambm a substituio dos materiais de
Engenharia por materiais para copiadora.
Comeou a oferecer cpias coloridas.
1992 Surgimento da Editorao (rea de criao).
Inicio das atividades da filial em Marilia So
1994
Paulo.
Adiciona em seus produtos a venda e locao de
mquinas copiadoras.
Torna-se uma revendedora autorizada de
1998 mquinas copiadoras Minolta.
Criao do Laboratrio Tcnico oferecendo
servios internos e externos de assistncia
tcnica.
Quadro 1 - Evoluo da Copiadora.
Fonte: Autoria prpria 2009.
19 respondidos, o que representa 70,37% das
respostas. Algumas questes da pesquisa no
foram respondidas, neste caso o resultado
referente a caracterstica que no foi informada,
no pode ser computada na anlise do item.
Para manter o sigilo dos respondentes, os
setores foram agrupados, o setor de Servios
Gerais foi adicionado ao grupo dos setores de
Administrao, Vendas e Laboratrio Tcnico.
Durante a anlise das respostas obteve-se um
interesse maior do pblico masculino em que o
retorno que apresentaram foi de 73,68% contra
25% do retorno feminino. Verificou-se que
78,95% dos colaboradores da empresa possuem
menos de 30 anos, podendo assim considerar
que a empresa se constitui de funcionrios
jovens. Quanto ao grau de escolaridade, 68,41%
possuem o 2 grau completo.
Notou-se, atravs das respostas obtidas, que a
empresa apresenta 47,37% dos seus
funcionrios com mais de um ano de tempo de
servio e que 36,84% dos funcionrios possuem
tempo de servio inferior a um ano. Verifica-se
que a empresa possui um problema com
rotatividade, j que o nmero mdio de
funcionrios nos ltimos cinco anos de 25
funcionrios.

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Tabela 1: Resumo dos Resultados Treinamento/Desenvolvimento, Progresso

SATISFA INSATISFA Profissional, Estabilidade no Emprego,
VARIVEL
O (%) O (%) Condies Fsicas no Trabalho, Pagamento dos
Trabalho Desempenhado 83,09 16,91 Salrios, Orientao da Empresa para os
Salrio 55,85 44,15
Benefcios 15,94 84,06 Resultados, Imagem da Empresa, tica e
Integrao entre os Responsabilidade Social, Trabalho em Equipe e
70,59 29,41
Departamentos o Comprometimento. Os fatores que causam a
Superviso/Liderana/Estilo insatisfao e (des) comprometimento,
54,14 45,86
Gerencial/Gesto prejudicando o clima na empresa so: os
Treinamento/Desenvolvime
78,76 21,24 Salrios, a falta de Benefcios que suprem as
nto
Progresso Profissional 76,97 23,03 necessidades dos funcionrios, a Liderana, o
Relacionamento Relacionamento Interpessoal, o Relacionamento
57,90 42,10
Interpessoal as Empresa, Sindicato e Funcionrios e a falta de
Estabilidade no Emprego 97,37 2,63 Reconhecimento e Valorizao dos funcionrios.
Processo Decisrio 55,98 44,02
Condies Fsicas no
73,66 26,34 As sugestes fornecidas pelos respondentes
Trabalho
Relacionamento Empresa, para a melhoria da empresa, na etapa final do
47,15 52,85
Sindicato e Funcionrio. questionrio, foram: melhoria salarial,
Participao 44,44 55,56 reconhecimento dos funcionrios e melhores
Pagamento de Salrios 78,95 21,05
Objetivos Organizacionais 35,30 64,70 condies e ferramentas de trabalho. De acordo
Orientao da Empresa para com um dos scios-proprietrios, quando
78,56 21,44
Resultados questionado o motivo de alguns setores
Imagem da empresa 90 10 apresentarem ndice de rotatividade maior, nos
tica e Responsabilidade
71,11 28,89 respondeu que um dos fatores era o baixo
Social
Reconhecimento 38,85 61,15 salrio desses setores, sentem dificuldade para
Valorizao 51,68 48,32 trabalhar com polticas mais elevadas de salrio,
Trabalho em Equipe 87,50 12,50 devido ao grande nmero de concorrentes,
Comprometimento 97,06 2,94 utilizando o salrio mnimo como base para
Questes Complementares 78,07 21,03 esses setores. Os scios-proprietrios podem,
MDIA FINAL 66,08 33,92 para amenizar o impacto do baixo salrio sobre
Fonte: Autoria prpria 2009. a satisfao, realizar um trabalho com
benefcios que se encaixem nas necessidades
Atravs das questes respondidas, em que dos funcionrios e que seja vivel para a
abordavam as diversas variveis que alteram o empresa tambm.
Clima Organizacional, foi elaborada a Tabela 1
que apresenta o nvel de satisfao percebida Quanto varivel Liderana, deve-se realizar um
em cada uma dessas variveis. Analisando a trabalho com os lderes para que eles permitam
Tabela 1 percebe-se que a mdia final de que os colaboradores opinem sobre o trabalho a
satisfao (66,08%). Essa mdia identifica que o ser desenvolvido dentro da empresa, sobre as
clima est bom, mas que existem fatores a atividades que so realizadas no dia-a-dia, e
serem melhorados. Analisando a Tabela 1 nota- tambm necessrio que os lderes estejam
se que existem fatores que precisam ser abertos para receberem crticas sobre sua
trabalhados de forma a melhorar o atuao e no devem repreender os
comprometimento percebido. funcionrios ao sugerirem uma melhoria, pois
isso pode inibir outras pessoas na empresa a
Os fatores que esto atuando positivamente no expressar suas idias, ocasionando uma perda
clima da empresa so: Trabalho Desempenhado, de idias que podem trazer benefcios para a
Integrao entre os Departamentos,

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empresa. Os lderes da empresa tambm devem
proporcionar feedback aos funcionrios para
que os mesmos saibam o ponto em que
precisam melhorar, assim como aqueles em que
esto obtendo desempenho satisfatrio.
A varivel Relacionamento Interpessoal no
apresentou um ndice bom de satisfao, sendo
necessrio trabalhar nos setores da empresa
para a eliminao de conflitos e tambm para
estimular a cooperao entre os membros. Na
varivel Processo Decisrio deve ser aplicada a
participao dos colaboradores para dar mais
credibilidade s decises tomadas, para que os
funcionrios estejam inteirados de como as
decises que afetam o seu setor so tomadas e
quais itens so levados em considerao.
Quanto ao relacionamento entre Empresas,
Sindicatos e Funcionrios, pode-se notar que o
sindicato no tem muito crdito com os
funcionrios da empresa, pois os mesmos o
percebem distantes de seu dia a dia, quando
precisam resolver algum problema trabalhista
procuram primeiro os scios-proprietrios.
importante que a empresa d ateno s
relaes trabalhistas para evitar
desentendimentos e sempre procurar
solucionar da melhor maneira as reivindicaes
dos colaboradores.
J varivel Participao, assim como foi
identificado nas variveis Liderana e Processo
Decisrio, necessrio abrir espao para os
colaboradores participarem, opinarem,
sugerirem aes para a empresa, assim como
tambm preciso dividir com eles quais so os
objetivos da empresa. Essa ao tambm
contribuir para melhorar a varivel: Objetivos
Organizacionais. importante tambm que as
metas sejam definidas em conjunto com os
funcionrios, proporcionando mais
transparncia no relacionamento
organizacional.
As duas ltimas variveis referem-se ao
Reconhecimento e Valorizao dos funcionrios.
14
A empresa precisa trabalhar o aspecto de
reconhecimento dos trabalhos bem
desempenhados, das boas idias, dos esforos
que so disponibilizados para que a empresa
alcance seus resultados. A valorizao dos
trabalhos realizados pelos funcionrios consiste
em estar oferecendo condies necessrias, em
respeit-los, oferecer oportunidades para o seu
desenvolvimento, investir no potencial de cada
um.
A postura que a empresa adotar para a melhoria
dessas variveis ir refletir no clima da
organizao que ter seu nvel de satisfao
alterado e isso tambm refletir nos resultados
da organizao.
Consideraes Finais
As organizaes buscam melhores resultados e
para que isso se torne efetivo necessrio que
seus colaboradores estejam satisfeitos com as
medidas e aes adotadas pela empresa. As
novas posturas adotadas pelas organizaes
possuem como finalidade de melhorar o seu
clima. De acordo com Kanaane (1999), esto
sendo adotadas posturas mais horizontalizadas,
na busca de melhorar o clima organizacional,
onde permita a participao mais efetiva dos
colaboradores, nos processos decisrios,
permitindo o trabalho em equipe. Alternativas
como a flexibilizao de horrios e remunerao
varivel, veem colaborando com o
comprometimento com os objetivos da
organizao.
A importncia das empresas estarem avaliando
o seu clima organizacional, na atualidade,
permite que elas adotem posturas estratgicas
tornando os seus recursos humanos uma
vantagem competitiva. O sucesso nos negcios
depende tambm do grau de motivao de seus
colaboradores. Assim a pesquisa de clima no
pode ser vista como fator beneficente de uma
nica parte (funcionrios), isso porque a
identificao dos fatores que alteram o clima
de interesse da empresa.

Com base no Referencial Terico apresentado,
desenvolveu-se uma Pesquisa de Clima com
uma empresa do ramo de copiadora, visando
identificar os fatores que alteram o seu clima
positivamente e negativamente. Ao analisar os
resultados obtidos na pesquisa foi identificado
que o clima da empresa est bom, mas existem
fatores que podem ser trabalhados para
conseguir resultados mais satisfatrios. A
empresa deve estudar aes para desenvolver
melhor estas variveis a fim de obterem
melhores resultados no s em nvel de
satisfao dos colaboradores, mas tambm
retorno no desempenho da organizao.
A realizao da Pesquisa de Clima importante
s organizaes em geral, mesmo que elas no
apresentem visivelmente sintomas que
indiquem problemas com o clima. Como o clima
muda constantemente, pois este determinado
pela percepo dos colaboradores quanto
qualidade do ambiente organizacional
(CHIAVENATO, 2002), o ideal aplicar
periodicamente a pesquisa.
A teoria abordada neste serviu de suporte para
e elaborao da pesquisa de clima e tambm
serviu de base para a realizao da anlise da
mesma. A metodologia utilizada adequada
para o estudo do tema. Os objetivos propostos
no incio deste trabalho foram alcanados. O
Clima Organizacional por se tratar de um tema
complexo, com forte influncia sobre alguns
fenmenos organizacionais e por ser um campo
no muito explorado, a pesquisa de clima
requer mais estudos para o seu
aperfeioamento.
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15