Empresa de Produccion Uniperfiles S.a.S

Sistemas de gestin integral Cdigo:001
Versin:01
Proceso: Trabajo Fecha de emisin: Fecha de versin:
Investigacin Agosto 2017 Agosto 2017
Empresa de Produccin Uniperfiles S.A.S
Grupo: 9
Ferney Delgado: cdigo 11378

Esteban Fonseca: cdigo 11865
Jeisson Castro
Javier Rodrguez
UNIVERSIDAD ECCI
FACULTAD INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT, D.C
2017 AO
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TABLA DE CONTENIDO
1. Nombre de la empresa
2. Actividad econmica
3. Cdigo CIIU + Descripcin
4. Nmero de empleados directos
5. Tiempo de operaciones
6. Que tienen funcionando de sistemas de gestin integral
Calidad, ambiental, Siso, equidad de gnero, RSE
7. Diagrama de Gantt.
8. Diagrama de flujo ANSI Sus procesos desde contacto con el cliente hasta
recepcin de pag en caso de que sea bajo pedido.
9. descripcin del proceso.
10. Premisas bsicas tipos de pronsticos utilizados
11. Esquema de la implementacin de planificacin y control de la produccin.
12. Beneficios
13. Modelo de inventarios
14. Ciclo de vida del producto
15. Jerarqua de la produccin
16. Planificacin de la produccin y plan agregado
17. Proceso de planificacin y control de ventas
18. Conclusiones
19. Valor agregado
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Nombre de la empresa
Uniperfies S.A.S NIT 830128046

Perfiles en PVC
Actividad econmica
Uniperfies S.A.S es una compaa dedicada a la transformacin de PVC y POLIESTIRENO,

mediante la operacin de extrusin, dando paso a la creacin de perfiles plsticos, los cuales son
utilizados en diferentes campos de la industria como lo son: construccin, carroceras, divisin de
oficinas, anuncios publicitarios, etc., siendo estos nuestros principales clientes.
Nos esforzamos por satisfacer de la mejor manera las necesidades de nuestros clientes, ya que
son ellos el principal eje de nuestra compaa, ofrecindoles los productos de mejor calidad, ya
que son tratados con maquinaria de magnifica tecnologa, la cual permite entregarlos a tiempo y
en excelente estado.
Para seguir manteniendo esta imagen, nos catalogamos como una compaa responsable,
honesta, confiable, seria y comprometida con la calidad de nuestros productos y nuestro
servicio.
El promover y procurar el desarrollo econmico de Uniperfies S.A.S, es algo fundamental, por

lo cual comprometemos a nuestros directivos y a nuestros empleados, para que sean ellos los
principales generadores del crecimiento de esta. Siendo esto as, nos interesamos por la salud
fsica y moral en la que se encuentra cada una de las personas que hacen parte de esta familia.
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Qu es el PVC?
Misin
El promover y procurar el desarrollo econmico de Uniperfies S.A.S, es algo fundamental, por
lo cual comprometemos a nuestros directivos y a nuestros empleados, para que sean ellos los
principales generadores del crecimiento de esta. Siendo esto as, nos interesamos por la salud
fsica y moral en la que se encuentra cada una de las personas que hacen parte de esta familia.
Visin
Esperamos para el ao 2018, ser la compaa lder a nivel nacional en extrusin, especializados
en perfiles plsticos; posicionando tambin nuestro producto a nivel internacional, gracias al
manejo de nuestra excelente calidad y experiencia.
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Cdigo CIIU + Descripcin
Fabricacin de productos de la refinacin del petrleo,

2321 elaborados en refinera.
Nmero de empleados directos
Clasificacin por Nmero de Trabajadores

Sector / Tamao Industria
Pequea Empresa 31
Tiempo de operaciones
El tiempo de operaciones de Uniperfiles SAS es de 14 aos y est actualmente activa,

fue creada en el ao 2003.
Que tienen funcionando de sistemas de gestin integral
Calidad (No)
Ambiental (No)
Siso (No)
Equidad de gnero (No)
RSE (No)
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Diagrama de flujo ANSI
Sus procesos desde contacto con el cliente hasta recepcin de pag en caso de que
sea bajo pedido.
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Diagrama de Gantt
Descripcin del Proceso:
Dentro del proceso de extrusin, varias partes debe identificarse con el fin de aprender sus
funciones principales, saber sus caractersticas en el caso de elegir un equipo y detectar en
donde se puede generar un problema en el momento de la operacin.
La extrusin, por su versatilidad y amplia aplicacin, suele dividirse en varios tipos dependiendo
de la forma del dado y del producto eximido.
As la extrusin puede ser:
De tubo y perfil
De pelcula tubular
De lmina y pelcula plana
Recubrimiento de cable
De Monofilamento
Para pelletizacin y fabricacin de compuestos independientemente del tipo de extrusin que se

quiera analizar, todos guardan similitud hasta llegar al dado extrusor.
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Bsicamente, una de extrusin consta de un eje metlico central con alabes helicoidales
llamado husillo o tornillo, instalado dentro de un cilindro metlico revestido con una camisa de
resistencias elctricas.
En un extremo del cilindro se encuentra un orificio de entrada para la materia prima, donde se
instala una tolva para la materia prima, donde se instala una tolva de alimentacin,
generalmente de forma cnica; en ese mismo extremo se encuentra el sistema de
accionamiento del husillo, compuesto por un motor y un sistema de reduccin de velocidad.
En la punta del tornillo, se ubica la salida del material y el dado que forma finalmente plstico.
Definicin: La palabra extrusin proviene del latn "extrudere" que significa forzar un material a
travs de un orificio.
La extrusin consiste en hacer pasar bajo la accin de la presin un material termoplstico a

travs de un orificio con forma ms o menos compleja (hilera), de manera tal, y continua, que el
material adquiera una seccin transversal igual a la del orificio.
En la extrusin de termoplsticos el proceso no es tan simple, ya que, durante el mismo, el

polmero se funde dentro de un cilindro y posteriormente, enfriado en una calandria, este
proceso de extrusin tiene por objetivos, proceso que es normalmente continuo, usarse para la
produccin de perfiles, tubos, pelculas plsticas, hojas plsticas, etc.
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En la empresa Uniperfies S.A.S, se manejan 6 tipos de alternativas de produccin en las

cuales se pueden encontrar diferentes producciones estos 6 tipos de alternativas son:
Construccin liviana: en esta rea de produccin podemos encontrar 6 tipos de

productos en las cuales el material se debe encontrar en dilatacin de 8 mm hasta 5 cm.
Estndares de calidad:
Para dilatacin en U de 5 cm
Para dilatacin en U de 8 y 11 mm
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Dilatacin en Z de 11mm, 8mm y 6mm
Terminal en J
Terminal en L
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Esquinero recto 90
Esquinero redondo interno y externo
Media caa en PVC: podemos encontrar diferentes productos los cuales se pueden encontrar
en dimensiones de 6 a 9 cm los cuales son usados especialmente en las reas de salud,
alimentos, hotelera y centros deportivos y recreacin.
Este producto est diseado para cubrir espacios muro-piso y muro-techo en zonas que
requieren asepsia y resistencia a la humedad.
Perfil mediacaa en PVC 6 cm
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Perfil mediacaa en PVC Coextruida 9 cm
Cielo raso en PVC: Encontramos 3 productos de grosor de 8mm estos productos son usado
ms para la decoracin de interiores.
CIELORASO EN PVC 180
Porta precios: usados principalmente por los supermercados para indicador los valores de los
productos en estantera.
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Divisin de oficina abierta: fabricadas con fibra de madera, manejado dos productos
como son los guardas escoba y los porta cable. Productos de decoracin y esttica.
Carrocera: Perfilara compuesta de PVC ecolgico, fabricado con fibras de madera.

Perfiles, boceles y dems accesorios plsticos para la proteccin y/o decoracin de
automotores.
Volmenes de produccin actuales:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Ebjv7G1562OqdDQq3SnJr7oiics-
jtSKVLenR05fWwg/edit?usp=sharing
Evaluacin de desempeo:
El flujo de material que podemos encontrar en la empresa es el siguiente:
En estos procesos se manejan 26 operarios divididos en 2 turnos uno por la maana y otro en
la tarde es decir hay 13 operarios por turno los cuales no estn especializados en sus tareas lo
que hace referencia a que las tareas que realizan cambian diariamente, es decir que la persona
que corta tambin puede encargarse del moldeado o de la introduccin de la materia prima en
la extrusora, esto disminuye el desempeo de los operarios ya que no estn especializados en
sus tareas, lo que puede llevar a una disminucin de eficiencia al colocar a una persona con
capacidades distintas o menos experiencia a realizar distintas tareas.
Esto genera inconformidad con el puesto de parte de los operarios lo cual genera rotacin de
personal y afecta la eficiencia de los dems operarios generando deficiencias en los procesos y
haciendo que los dems operarios tengan que generar ms tiempo laborando para cumplir con
las ordenes, y dando como resultado un desempeo medio/ bajo de los operarios ya que no se
genera motivacin ni fidelizacin de parte de la empresa hacia los operarios.
SISTEMAS DE PRODUCCION: El tipo de fabricacin que se utiliza en la produccin de PVC es

en SERIE, en este sistema se fabrica en serie de produccin de PVC en grandes cantidades
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utilizando diseos estandarizados para que sean iguales todos, se emplean tcnicas de
cadenas de montaje.
Una cadena es un sistema en el que el producto es fabricado segn el proceso que se

desarrolla paso a paso, a medida que se avance constantemente entre los operarios y la
maquinaria.
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Beneficios:
Los beneficios de la implementacin de sistemas de planeacin y control de la produccin que

esperamos son:
Reduccin de niveles de inventario
Disminucin de los tiempos de produccin
Tiempos de respuesta rpidos por peticiones de entrega urgentes
Control de los plazos de entrega a clientes
Reduccin de los niveles de ociosidad de los recursos
Deteccin y cuantificacin cuellos de botella
Racionalizacin de las compras y de las subcontrataciones a terceros
Eliminacin de paros por falta de material
Mayor tranquilidad y seguridad en las decisiones rutinarias
Aumentos de fiabilidad y capacidad
Mayor control sobre las condiciones operacionales
Uso de rutas preferentes y alternativas de produccin
Utilizacin ms eficaz de los recursos productivos disponibles
Aumento en los niveles de confianza de los clientes y proveedores
Definicin de polticas y estrategias de produccin y de servicio al cliente
Anlisis de inversiones en mquinas, procesos y tecnologa
Ciclo de vida del producto:
El ciclo de vida de los productos de Uniperfies S.A.S, inicia en el momento en el que el cliente
lo solicita, seguido de ello la orden de produccin, su fabricacin, empaquetado, y respectivo
despecho.
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Siendo productos en PVC y siguiendo las normas implantadas en la ISO 14000 en las cuales se
mide el impacto medio ambiental que se genere, en los cuales se ha encontrado que el PVC y
los productos que se generen con el no generan ms contaminacin que sus competidores
igualmente la energa elctrica usada para la fabricacin de el mismo es uno de los menores
consumos a comparacin de otros productos, tambin siendo que el PVC es uno de los pocos
materiales de construccin que no es 100% derivado del petrleo, generando que los productos
ofrecidos en PVC sean ms factibles para su reciclaje, igualmente su durabilidad en la que
dependiendo del uso que se le de este puede estar entre los 2 y 100 aos de vida til
dependiendo del tipo de producto y las condiciones en las que se maneje.
Por dichas razones el ciclo de vida de los productos de PVC fabricados por la empresa
Uniperfies S.A.S se espera que tengan dicha duracin 2 a 100 aos despus de su respectiva
venta en la cual en los proyectos que hemos planteado en este semestre se quiere implementar
logstica inversa en la empresa para el respectivo retorno de los productos que ya superen su
vida til para realizar un reproceso y as disminuir an ms los impactos ambientales generados
por la empresa.
En conclusin el ciclo de vida de los productos de la empresa Uniperfies S.A.S, esta se ve

ligado directamente en el tipo de producto que se solicita como son construccin liviana los
cuales se espera una duracin mnimo a de 50 aos y la mxima de 100 aos, media caa
promedio de 10 a 15 aos, cielo Razo de 15 aos en adelante, porta precios un promedio de 5
aos o ms dependiendo de las condiciones, divisiones de oficina un promedio de 5 aos,
carrocera un promedio de 15 a 20 aos aunque en esta ltima siendo que se fabrican
productos para tras milenio, y empresas de trasporte masivo este puede variar.
El ciclo de vida de estos productos terminara con su reproceso con la logstica inversa para su
nueva transformacin en cuanto su vida til llega a su lmite.
Modelo inventario Uniperfies S.A.S
La empresa Uniperfies S.A.S cuenta con dos almacenes para colocar los productos
encuentran de plstico llegan en los contenedores.
Los dos almacenes se encuentran uno al costado del otro, siendo uno el principal y ms grande.
Los productos se almacenan de acuerdo al espacio disponible que exista, existe una
clasificacin de los productos al momento de almacenarlos, en el almacn que es muy pequeo
se acoplan los productos de construccin, carroceras, divisin de oficinas, productos grandes
como son los cielos rasos, guarda escobas, y dems, tambin productos se encuentren en el
momento de fabricacin.
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Se clasific los productos en tres tipos ABC, Por lo que, la clase A formulan los productos
importantes y generan ms ventas en la empresa y de alta rotacin.
La clase B mapa los productos son medianamente importantes.
Y en la clase C, se encuentran los productos que no generan grandes ventas y por lo tanto no
han tenido mucha rotacin.
T
abla 1: Clasificacin ABC de acuerdo al grado de importancia de los productos
CONTROL PRELIMINAR
Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones, he incluye la elaboracin de polticas,
procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sean
ejecutadas en forma adecuada, dado que establecen la manera en que define funciones,
precisan responsabilidades, sealan lmites, etc. Son una manera de prevenir y evitar
desviaciones de un plan deseado.
Los presupuestos, que no son otra cosa que un plan de accin que se expresa de forma
numrica y que comprende un periodo con el que se puede comparar la actuacin real. Existen
2 categoras de presupuestos:
1. Presupuestos de operacin: Ventas, produccin y gastos

2. Presupuestos Financieros: Gastos de Capital, flujos de efectivo y utilidades.
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CONTROL CONCURRENTE
Durante la fase de accin o aplicacin de los planes en la cual se necesita vigilar las correctas
aplicaciones directivas y la sincronizacin precisa de actividades segn se van sucediendo, el
objetivo es el de proporcionar informacin rpida y permanente del desempeo de las
actividades relevantes lo que hace generar informes diarios o en tiempo real para conocer la
situacin sobre lo que es necesario tomar decisiones, se debe considerara los siguiente.
Analizar los requerimientos de informacin, qu informacin se necesita?

Estudiar los sistemas de decisin en la organizacin: Qu tipo de decisiones se toman
en los diferentes departamentos que integran la organizacin?
Disear los procesos de Informacin: Cmo generar, obtener, sistematizar, transmitir y
conservar la informacin?
Desarrollar controles para el sistema: Cmo verificar la confiabilidad de la informacin?
Se puede observar los datos discriminados, todo el requerimiento de personal, adems de los
aportes fijados por la ley.
Los gastos por concepto de arranque y puesta en operacin de la empresa, tales como
registros, certificados, permisos, licencias, estudios, etc. se estiman en el valor de $3.000.000.
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PLANIFICACION Y CONTROL DE LA PRODUCCIN
Permite la optimizacin de cualquier rea de trabajo mediante mtodos sencillos de

organizacin y clasificacin de tiles, herramientas y materiales que se requieren para
desempear una labor.
Se aument el tamao de la tarjeta de identificacin de cada herramental para que fuese

sencillo distinguir cada uno. Se cre una serie de etiquetas para identificar qu tipo de utillaje o
accesorio se encontraba en cada nivel de los estantes.
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Limpieza
El utillaje determina el acabado superficial de la tubera, razn por la cual, es indispensable que
todo herramental a ser empleado en el proceso, se encuentre en buen estado y limpio.
Control visual
Se elaboraron fichas tcnicas donde se mostraba la manera correcta e incorrecta de almacenar
el utillaje por medio de imgenes.
Disciplina y hbito
Para mantener el buen estado del cuarto y que se cumplieran con las normas establecidas, se
realizaron charlas y reuniones con el personal de planta involucrado en el proceso de extrusin.
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PLAN AGREGADO
Mediante la planeacin agregada se procede a determinar el tamao de la fuerza de trabajo,

tasa de produccin y la cantidad de materiales para la transformacin de PVC, tratando siempre
de disminuir el costo de su produccin con el aprovechamiento eficiente de los recursos
disponibles para la reutilizacin.
La produccin en una forma eficiente se hace necesaria seguir algunos pasos:
1. Determinacin de requisitos de demanda: Determinar los requerimientos de la

demanda a travs del perodo a planificar, aplicando para esto mtodos de pronsticos.
2. Identificacin de alternativas, restricciones y costos: Lo constituyen las limitaciones

fsicas o polticas administrativas asociadas al plan agregado.
3. Preparacin de un plan aceptable: Elaboracin de un plan con alto grado de

flexibilidad, que conviene someterlo a varias evaluaciones. Cuando el plan resulta
aceptable, ya se puede dar principio a su implementacin y elaboracin para la
transformacin del PVC.
ESTRATEGIAS PARA LA PLANEACIN AGREGADA
Actan sobre la demanda, tratando de nivelar picos de alta o baja demanda, elaborando
acciones de marketing, modificando precios, promociones, etc.
La capacidad:
Incrementar o reducir la capacidad de produccin, adaptndola a la demanda a travs de
medidas de ajuste, cambiar los niveles de inventario, la empresa puede decidir acumular
inventarios en periodos de baja demanda para utilizarlos en perodos de demanda alta.
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La Demanda:
Se intenta aumentar o disminuir la demanda cuando vare con relacin a la capacidad, influir en
la demanda cuando es baja.
Se puede influir con promociones, publicidad, e incrementar el personal de ventas para motivar
la demanda.
METODOS
Enfoque intuitivo.
Mtodo grfico y de diagramas.
Mtodos matemticos.
Mtodo de transportacin de programacin lineal.
Reglas lineales de decisin.
Modelo de coeficiente administrativo.
Simulacin.
Enfoque intuitivo: No es tan apto para la planeacin por basarse en la intuicin y no

cuantitativo ya que se puede perder los materiales y equipos en la transformacin del PVC.
Mtodos grficos y de diagramas: Los mtodos grficos y de diagramas son populares

debido a que son fciles de entender y de utilizar.
Mtodo de transportacin de programacin lineal: Cuando un problema de planeacin

agregada est referido a la asignacin de capacidad de operacin para cumplir la demanda del
pronstico en la transformacin del PVC.
Reglas lineales de decisin: Especificar una tasa ptima de produccin y el nivel de fuerza de
trabajo sobre un perodo especfico.
Modelo de coeficiente administrativo: Construye un modelo de decisin formal alrededor de

la experiencia y el desempeo del administrador.
Simulacin: Procedimiento de bsqueda para encontrar la combinacin de valores con costo

mnimo relacionado con tamao de la fuerza de trabajo y la tasa de produccin en la
transformacin del PVC.
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Descripcin del problema
El objetivo principal de este tema es Identificar la importancia de la implementacin de la

logstica inversa para las PYMES que desarrollan sus procesos productivos en el sector de
transformacin de PVC.
De igual forma el planteamiento de un posible esquema que mejore las condiciones particulares
del rea de devoluciones, as como su relevancia como sector productivo.
En el presente tema se incluyen las consideraciones y razones que llevaron a las conclusiones
del mismo dentro de las cuales lo ms importante es la formalizacin a toda escala del proceso.
Este documento est encaminado en esta lnea de investigacin, al presentar un modelo

logstico que tiene como finalidad dar una serie de herramientas y parmetros que faciliten el
crecimiento de las compaas asociadas al sector de estudio y de manera anloga la cual
consiste que las pymes logren el control, permitindoles tener un equilibrio con el medio
ambiente, asegurando que no solo las compaas resulten favorecida con el proceso del PVC
asociado al nuevo modelo de la logstica inversa propuesto, sino tambin la comunidad y el
ecosistema en pro de un modelo ms sostenible.
BALANCE SCORE CARD: Se implement el Balance Score Card con el fin de trabajar en un
modelo operativo que permita modificar las fallas en el proceso de la compaa.
Pero que es un balance score card?
Concepto de Balanced ScoreCard
BSC - Una herramienta de gestin que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto

coherente de indicadores.
La visin y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse los
esfuerzos individuales y colectivos de una empresa.
La definicin de estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementacin de la misma
representa el mayor obstculo en la mayora de las ocasiones.
El reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en
todos los niveles de la empresa, si se estn alcanzando las estrategias a travs de acciones
muy puntuales.
Balanced Scorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce la estrategia en un
conjunto de medidas de la actuacin, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un
sistema de gestin y medicin.
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El acceso a los principales almacenes de informacin brinda la posibilidad de presentar los

resultados de desempeo y entender por qu estn dndose esos resultados.
Beneficios
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administracin de la

compaa, pero para lograrlo es necesario implementar la metodologa y la aplicacin para
monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del anlisis.
Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa.
Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
Redefinicin de la estrategia en base a resultados.
Traduccin de la visin y estrategias en accin.
Favorece en el presente la creacin de valor futuro.
Integracin de informacin de diversas reas de negocio.
Capacidad de anlisis.
Mejora en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
Se quiere disear un manual procedimental de Logstica con cobertura nacional, que permita comunicar
las polticas y condiciones de transito necesarias asegurando la Estandarizacin y Organizacin de las
operaciones realizadas para un mayor cubrimiento del sector y atencin de las necesidades de los
clientes; de igual manera la posibilidad de que se presenten novedades en el cumplimiento del
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presupuesto y disminucin de la rentabilidad, es mayor debido a la falta de oferta comercial de productos

no tradicionales.
MAPA PROCESOS LOGISTICA INVERSA
Para una empresa como Uniperfiles S.A.S la implementacin de un modelo como es el de

logstica inversa le puede representar una forma de brindar un grado de sostenibilidad que le
puede permitir realizar la recuperacin de productos posterior al uso o recepcin de los mismos
para integrarlos nuevamente en la cadena logstica.
El modelo logstico y su implementacin es de vital importancia en las compaas ya que se

convierte en parte esencial de las actividades que vinculan todas las reas de la compaa,
desde la programacin de pedidos y estructuracin de modelos de negocios que brinden
beneficios tanto a proveedores como a la compaa; hasta el servicio posventa con el
mantenimiento del producto, pasando por el aprovisionamiento de materias primas, la
planificacin y gestin de la produccin.
Actualmente en Colombia existen unos ndices de desempeos de las cadenas de logstica

como son:
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La implementacin de este modelo en Uniperfiles S.A.S podra realizarse bajo los siguientes
lineamientos:
Dar respuesta a requerimientos de clientes y a nivel de negocio para abarcar la cadena

de abastecimiento completa.
Control de plazos de entrega y recoleccin de productos no utilizados
Reduccin de inventarios
Eliminacin de errores en la cadena logstica
Disminuir la cantidad de residuos que se pueden generar posterior al uso de los
productos.
Los problemas actuales de logstica, realizando una revisin al modelo a implementar en

logstica inversa se pueden entrar a evaluar los aspectos que se relacionan a continuacin:
Formulacin del Problema
Se quiere disear un manual procedimental metodolgico de Logstica con cobertura nacional,

que permita comunicar las polticas y condiciones de transito necesarias asegurando la
Estandarizacin y Organizacin de las operaciones realizadas en los Centros de distribucin
directos autorizados e In-Company de esta unidad de negocio asegurando ventas mensuales
mnimas correspondientes a $185.773; ya que la posibilidad de que se presenten novedades en
el cumplimiento del presupuesto y disminucin de la rentabilidad, es mayor debido a la falta de
oferta comercial de productos no tradicionales.
Este estudio est identificando las principales polticas operativas a lo que se deben
estandarizar con indicadores de movilizados/Ventas por canal de comercializacin corporativo.
Objetivo General
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Plantear los lineamientos preliminares para aplicar la metodologa descrita en las polticas de
logstica inversa en la empresa Uniperfiles S.A.S que les brinde a los clientes una solucin y
por medio de esto potencializar los lazos comerciales para lograr el mejoramiento continuo.
Objetivos Especficos
Comprometer a todo el personal de los canales de comercializacin (Facilitadores
comerciales, administradores in company, administradores CDS y Franquicias), en la
parametrizacin, cumplimiento y metodologa de liquidacin segn tarifas socializadas
anteriormente medibles en indicadores de gestin relacionado con la unidad de negocio.
Lograr que la estandarizacin y cumplimiento de la Presente directriz incentive a los

procesos de ventas involucrados a ofertar este servicio al cliente, generando valor
agregado frente a la competencia.
Asegurar el cumplimiento de la rentabilidad mnimo en un 12% anual de acuerdo al

direccionamiento estratgico de la compaa para el 2016 disminuyendo los gastos
inmersos en la operacin y cumpliendo con los ingresos de ventas en un 90%.
Aumentar los ingresos de ventas bajo esta solucin de $2.229.284 correspondientes en

el 2016 a
$2.246.242 para el cierre del 2016 asegurando su conformidad mensual movilizando
200 pedidos mensuales en promedio.
Realizar manuales operativos en todo el proceso de produccin y en el de logstica

inversa para poder definir alcances en los procesos y posibles falencias en la ejecucin.
Justificacin
Esta Directriz, en cada regional, pretende normalizar, potencializar y generar esquemas de

liquidacin claros y definidos; desarrollando este proyecto se obtendrn beneficios para la
empresa Uniperfiles S.A.S no solo en su desempeo operativo, sino en su competitividad, pero
esta logstica inversa es ms compleja de manejar que la logstica directa por la alta variabilidad
en factores como: Pronsticos de demanda, capacitacin al personal de accin sobre el modo
operativo logstico, tiempos de entrega, de los pedidos trayectos (Zonal, nacional, urbano y
especial), almacenamiento, y Preservacin del producto en el transporte de la mercanca
asegurando las condiciones de envi del pedido optimo, estandarizacin, confiabilidad en las
entregas y Trazabilidad.
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Se recomienda en la empresa Uniperfiles S.A.S implemente las polticas de este manual

procedimental como una herramienta que le permita Estandarizar y desarrollar las operaciones
descritas en esta unidad de negocio y as aumentar el ingreso de ventas comerciales
fortaleciendo los lazos con los clientes corporativos, contribuyendo de esta manera al
cumplimiento del presupuesto de la empresa.
Generalidades
Un factor que impide que tanto la gerencia y los Administradores de los puntos de servicio en
los diferentes canales de comercializacin as como los auxiliares Cross Docking y auxiliares
del camin se preocupen por el desarrollo sistmico y operacional de esta solucin, es la falta
de cultura de un producto no tradicional que funcione de manera armnica y proactiva, por eso
tanto la gerencia como los directores de rea deben velar porque este manual sea difundido a
todo el personal de la organizacin retroalimentando a capacitaciones futuras, resultados de
auditoras internas realizadas por el comit tctico de la planta de operaciones Cross Docking, y
diligenciamiento de sus respectivos estndares de productividad en cada una de las zonas de
distribucin para posteriormente consolidar la informacin en un indicador, cada lder de rea,
tendr la obligacin y responsabilidad ante los objetivos y metas de productividad de la empresa
Uniperfiles S.A.S de formar equipos de trabajo en su rea, tomando en cuenta la idoneidad del
trabajo y equipos que estos usan (se debe aprovechar las reuniones de los grupos de
mejoramiento).
De igual manera como compaa que desea mantenerse de manera activa en el mercado es
viable considerar tambin la logstica inversa desde el punto de vista ambiental teniendo en
cuenta los siguientes puntos:
1. Integracin de la preocupacin medioambiental en todos los campos que hacen parte de la

cadena de abastecimiento, desde donde se origina la idea base del producto, pasando por cada
una de las fases del ciclo de vida que componen el producto.
2. Medicin del impacto medioambiental de los bienes y servicios, de cada uno de los procesos
de generacin, los costos del seguimiento de la legislacin medioambiental y los beneficios
financieros asociados a la consideracin proactiva de la preocupacin medioambiental en las
organizaciones.
Conclusiones
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Teniendo en cuenta la importancia que adquiere en el sector industrial y la aplicabilidad de la

logstica en la industria, Uniperfiles S.A.S requiere una implementacin del modelo de logstica
inversa que pueda dar sostenibilidad y aporte a la compaa un valor agregado en el prototipo
de servicio al cliente adecuado.
Por la importancia de este tema podemos concluir que:
La logstica representa un reto en el que los temas ambientales son un factor que cada vez
cobra mayor importancia en el mundo empresarial, y potencialmente podra convertirse en una
estrategia de competitividad.
El desarrollo de un esquema de logstica inversa a travs de un Manual Procedimental de

Logstica Inversa, que enfoque los esfuerzos para desarrollar de manera ms competitiva cada
uno de los procesos que hacen parte de la cadena de abastecimiento, para de esta manera
focalizar retos con el propsito de lograr una produccin mucho ms limpia.
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