UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:

Planificacin De Marketing Y De Resultados

PRESENTADO POR:
Yarilis Vanesa Guzmn Lpez

MATRICULA:
12-2438

ASIGNATURA:

Estrategia De Producto Y Plan De Mercado

FACILITADOR:
Manuel Tejada

31 de Junio de 2016
Santo Domingo, Rep.dom
Repblica Dominicana
 Planificacin de marketing y de resultados
7.1 Elaboracin de un Plan de Marketing: Creatividad vs estructura,
beneficios de la elaboracin de un Plan de marketing, mapa gua de
resultados, elaboracin y muestra de un plan de marketing.
Debido al carcter interdisciplinario del marketing, as como al diferente tamao
y actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estndar para la
realizacin del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboracin que le dan
validez son variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y culturas de
la empresa. Ahora bien, como lneas maestras aconsejo no emplear demasiado tiempo
en la elaboracin de un plan de marketing que no se necesita; no debemos perdernos en
razonamientos complicados; se debe aplicar un marketing con espritu analtico pero a
la vez con sentido comn; no debemos trabajar con un sinfn de datos, solo utilizar los
necesarios; y, lo que es ms importante, conseguir que sea viable y pragmtico.

El plan de marketing requiere, por otra parte, un trabajo metdico y organizado

para ir avanzando poco a poco en su redaccin. Es conveniente que sea ampliamente
discutido con todos los departamentos implicados durante la fase de su elaboracin con
el fin de que nadie, dentro de la empresa, se sienta excluido del proyecto empresarial.
De esta forma, todo el equipo humano se sentir vinculado a los objetivos fijados por el
plan dando como resultado una mayor eficacia a la hora de su puesta en marcha.

En cuanto al nmero de etapas en su realizacin, no existe unanimidad entre los

diferentes autores, pero en el cuadro adjunto incluyo las ms importantes segn mi
criterio:

Creatividad vs estructura
Los psiclogos llaman a nuestra forma natural de lidiar con la incertidumbre
necesidad personal de estructura. Algunas personas poseen un deseo mayor de saber
qu est por venir y qu esperar, mientras que a otros no les molesta sorprenderse.

Los rituales a los que estamos acostumbrados son reconfortantes. Las buenas
noticias para aquellos a los que les gustan las sorpresas es que los psiclogos han
descubierto que son ms creativos en lneas generales. Esta capacidad de seguirle la
corriente a la incertidumbre inherente en ciertas situaciones hace que las mentes de las
personas en cuestin estn ms abiertas a nuevas posibilidades. Aparentemente, la
incertidumbre crea creatividad.

Aquellos que necesitamos estructura podemos ser altamente creativos, siempre

que nos permitamos que nuestros miedos y ansiedad dominen la situacin. La clave es
hallar formas en las que reducir el miedo de equivocarse y darnos tiempo para descubrir
todas las posibilidades que nuestra mente ofrece.

Beneficios de la elaboracin de un Plan de marketing

Las principales ventajas en la aplicacin de un plan de marketing son:

Facilita el conocimiento de los hechos objetivos y un anlisis real de la situacin,

Provee una planificacin detallada de todas las etapas necesarias al alcance de los
objetivos.
Facilita el control de gestin.
Asegura la toma de decisiones comerciales con un criterio sistemtico.
Vincula a los diferentes equipos de trabajos incorporados a la consecucin de los
objetivos.
Permite administrar eficientemente los recursos para la realizacin del plan.
Provee la empresa de una descripcion clara del posicionamiento y de la competencia.
Reduce la incertidumbre.
Permite el control y la evaluacin de los resultados y actividades en funcin de los
objetivos marcados.
Facilita el avance progresivo hacia la consecucin de los objetivos.
Al ser anual, permite generar un historial de accin que garantiza coherencia en las
acciones y optimizacin de las inverciones.
Presupone herramientas de control que evitan desviaciones difciles de corregir en el
tiempo.

Mapa Gua De Resultados

Para la planeacin operativa de las actividades de la mercadotecnia se hace uso

del plan de mercadotecnia, que es una herramienta orientada a la manipulacin de
cuatro variables bsicas: producto, plaza, precio y promocin, en funcin de las cuales
se planear y se asignarn objetivos econmicos, logsticos y de mercado para enfrentar
diferentes retos de mercado, como pueden ser expansin de la cobertura de mercado,
aumento de la cuota de mercado, incremento de las ventas, reposicionamiento de un
producto, marca o servicio u otro objetivo que amerite la inversin de los recursos de la
empresa para alcanzar un objetivo de mercado.

Todo el trabajo del plan de marketing asume la existencia o realizacin de una o

varias investigaciones de mercado que le den el insumo necesario de datos, as como un
exhaustivo conocimiento del entorno de la empresa y sus interacciones con l. Slo as
es posible desarrollar un documento de gestin vlido y til para la toma de decisiones
que permitan alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa a travs de la
consecucin de los objetivos de mercadotecnia.

Elaboracin y muestra de un plan de marketing

A continuacin presentamos una gua que os puede ayudar en el momento de elaborar
vuestro propio plan de marketing:

I Resumen ejecutivo: es un resumen de los contenidos del plan, en este punto

comentaremos de forma general los objetivos planteados sin entrar a dar detalles. Es un
punto introductorio que tiene como objetivo justificar el documento y dar a sus lectores
una visin global de su contenido.

II Anlisis de la situacin: en este apartado analizaremos los factores que afectan a

nuestra empresa actualmente, podemos efectuar un balance del ltimo ao y el histrico
de los tres ltimos. Para esta tarea recopilaremos los datos cuantitativos que tengamos a
nuestro alcance que nos puedan resultar tiles (cuotas de mercado, precios, estudios de
mercado, tiempos de entrega, rotaciones de producto, productividad) y realizaremos
un balance, evaluando las acciones que se han llevado a cabo y el resultado obtenido.
Los puntos ms importantes son los siguientes:

DAFO: resumen de los factores internos (Debilidades y Fortalezas) y externos

(Amenazas y Oportunidades) que afectan a la compaa.
Entorno: coyuntura econmica actual, escenario tecnolgico, mercado laboral,
normativa legal y situacin socioeconmica del mercado en el que opera la
empresa.
 Recursos Humanos: nivel y cualificacin de los empleados, motivacin y
evaluacin de los objetivos anuales.
Mercado: anlisis del sector y de los consumidores del producto o servicio,
identificacin de los segmentos de mercado ms rentables y atractivos, anlisis
de las tendencias actuales, de la evolucin de la demanda y de las oportunidades
que pueden suponer el acceso a nuevos mercados.
Competencia: anlisis de la cuota de mercado de la empresa y el reparto total del
mercado, identificacin de los competidores y sus estrategias de mercado
(lderes, retadores, seguidores, especialistas), anlisis de la red de
distribucin, del poder de negociacin de clientes, de la amenza de los
competidores potenciales y de los productos sustitutivos.
Producto: ciclo de vida del producto, la matriz de Boston Consulting
Group nos puede ayudar a clasificar la cartera de productos segn su
rentabilidad y crecimiento, el anlisis del precio actual y el margen de
contribucin, la percepcin, las garantas y el valor aadido de los productos.
Posicionamiento: anlisis de la imagen actual de las marcas o productos de la
compaa en la imagen del consumidor, en este punto habr que tener en cuenta
los estudios publicados, evaluar el posicionamiento actual e intentar detectar
posibles errores (sobreposicionamiento, subposicionamiento, posicionamiento
dudoso o posicionamiento confuso).
Comunicacin: anlisis y evaluacin de las campaas de comunicacin llevadas
a cabo, el presupuesto destinado, los canales utilizados, el target seleccionado
y la eficacia de la campaa.

III Objetivos: una vez conozcamos la situacin actual de la empresa, plantearemos los
objetivos a lograr en el futuro, en este punto son muy habituales los objetivos
cuantitativos como la cuota de mercado, facturacin, margen de contribucin, captacin
de nuevos clientes o beneficio que se pretende obtener. Tambin podemos establecer
objetivos cualitativos, relacionados con el posicionamiento deseado, la imagen o la
mejora del servicio.

En el momento de plantear los objetivos en el plan, es recomendable tener en cuenta que

cumplan los siguientes requisitos:
 Medibles: es necesario poder establecer indicadores que nos permitan saber si se
ha logrado alcanzar el objetivo planteado.
Alcanzables: los objetivos deben ser alcanzables con los recursos disponibles en
la empresa, si no es as las personas implicadas se desmotivaran.
Realistas: los objetivos deben ajustarse aspectos como el entorno de la empresa,
a la situacin socioeconmica y a la posicin de la marca en el mercado.
Especficos / Precisos: deben estar bien definidos, ser concretos y que no
generen confusin.
Motivadores: debemos plantear un reto que consiga incentivar a las personas que
lo van a llevar a cabo.
Acotados: los objetivos deben tener fechas de cumplimiento adecuadas y si es
necesario fijaremos objetivos intermedios que nos permitan controlar su
evolucin.
Consensuados: es necesario que se impliquen todos los departamentos en el plan
y en sus objetivos, para ello debemos tenerlos en cuenta y consultar su opinin,
de lo contrario podemos desmotivarlos, es posible que los objetivos no se
adapten a sus capacidades o necesidades, y no se implicaran suficientemente.
Flexibles: los objetivos tiene que ser los suficientemente flexibles como para
adaptarse a las circunstancias dadas en el periodo establecido, si son demasiado
rgidos, no nos permitirn corregir desviaciones en nuestras previsiones.

IV Estrategia: una vez tengamos clara la situacin actual y los objetivos planteados,
elaboraremos la estrategia para alcanzarlos. Algunas de las estrategias que podemos
tener en cuenta son las siguientes:

Producto: en la estrategia relacionada con el producto podemos planificar y

optimizar la produccin segn las previsiones, plantear la eliminacin de
aquellos productos perro, evaluando su rentabilidad y su importancia
estratgica, incrementar la inversin en productos estrella que lo necesiten,
introducir mejoras e innovaciones, modificaciones en el packaging, la marca
Promociones: pueden ser importantes si queremos dar a conocer nuestro
producto y fidelizar nuevos clientes, podemos definir que tipo de promociones
vamos a llevar a cabo (muestras, reembolsos, descuentos, 21) y fijar los
objetivos y la duracin de cada promocin.
 Fuerza de ventas: es necesario disear una estrategia para llegar a los objetivos
de ventas fijados, en este punto debemos tener en cuenta cuales son los canales
ms rentables, el reparto adecuado de reas, de clientes y de clientes potenciales,
el tamao del equipo de ventas y la formacin necesaria para llevar a cabo su
trabajo.
Estrategia de precios: la fijacin del precio depender de la estrategia llevada a
cabo y es necesario valorar como reaccionar la competencia, un precio
demasiado bajo puede alarmar a la competencia y provocar una guerra de
precios insostenible para muchas empresas, y un precio demasiado elevado
podra provocar una disminucin de la demanda, la entrada de nuevos
competidores y la perdida de clientes.
Estrategia publicitaria: dependiendo de los objetivos que queramos alcanzar,
disearemos la estrategia publicitaria. En esta podemos tener en cuenta
campaas, mensajes, colaboradores, agencias, el mix de medios
Distribucin: decidiremos cuales son los canales de distribucin que vamos a
utilizar, segn la experiencia, el tipo de consumidor, el mercado, el tipo de
producto y la cobertura del mercado.
Segmentacin del mercado: podemos segmentar a nuestros clientes
geogrficamente, demogrficamente, segn el comportamiento, segn su
fidelidad, su frecuencia de consumo o el uso que haga de nuestros productos. La
intencin de esta segmentacin es diferenciar aquellos segmentos ms atractivos
y el modo de dirigirnos a ellos.
Posicionamiento: partiendo del posicionamiento actual, podemos plantear un
posicionamiento objetivo para la marca que sea coherente y alcanzable, y
elaborar una estrategia para lograrlo.
Diferenciacin: una parte importante a decidir dentro de la estrategia de la
compaa, la capacidad de diferenciarse de los competidores, permite a la marca
generar una posicin nica y exclusiva en el mercado. Para diferenciar un
producto es necesario estudiar los factores que supongan un valor aadido
relevante para el consumidor, y disear una estrategia de diferenciacin en base
a estos factores. Un producto, marca o servicio se puede diferenciar a travs de
su diseo, calidad, precio, atencin al cliente
Social Media Plan
V Plan de accin: una vez diseada la estrategia, es necesario disear una serie de
acciones tcticas que nos permitan alcanzar los objetivos planteados en un plazo
determinado. En este punto es necesario indicar las acciones concretas de la forma ms
detallada que nos sea posible en ese momento:

Accin concreta: nuevo envase, promocin, externalizacin de un servicio,

nueva pgina web, eliminacin de un producto
Descripcin de la accin y las tareas asignadas.
Objetivos de la accin y resultados esperados.
Departamento que lo llevar a cabo.
Responsable de la accin.
Personal necesario y grado de responsabilidad.
Recursos destinados.
Presupuesto asignado.
Calendario establecido.

VI Presupuesto: una vez hayamos diseado la estrategia y sepamos como la vamos a

llevar a cabo, es necesario presupuestar todas esas acciones de forma global para saber
cules van a ser los recursos econmicos necesarios el prximo ao.

En el caso de no conocer cuales son los recursos disponibles para el siguiente ao,
tambin podemos fijar el presupuesto de marketing en base a un porcentaje sobre las
ventas o sobre el margen de explotacin, de este modo corregimos las desviaciones en
las ventas. Sin embargo, con este mtodo si disminuyen las ventas, disminuye la
inversin en marketing y nos exponemos a ser menos competitivos.

Otra forma de establecer el presupuesto de marketing es fijar como referencia

el presupuesto de nuestros competidores, de este modo evitamos que una menor
inversin nos haga menos competitivos. Sin embargo, nos arriesgamos a fijar un
presupuesto que no podamos afrontar con nuestros recursos.

VII Control: una vez puesto en marcha el plan de accin, estableceremos unas
medidas de control para comprobar que las acciones planificadas se llevan a cabo con
xito, para que de este modo se cumplan los objetivos previstos. Estas medidas de
control deben ser herramientas cuantitativas fciles de aplicar.
Si detectramos que las acciones planificadas no se llevan a cabo o no consiguen el
resultado esperado, debemos analizar las causas y establecer las medidas necesarias que
nos permitan corregir las desviaciones. Podemos encontrarnos diferentes problemas
como unos objetivos demasiado ambiciosos, nuevas tendencias, un nuevo competidor

Podemos establecer diferentes medidas de control, a continuacin algunas de las ms

importantes:

Ventas: nuevos clientes, incremento de ventas

Rentabilidad: por producto o servicio, por rea, por cliente
Cuota de mercado
Precios
Producto: capacidad productiva, coste de produccin, controles de calidad
Controles de calidad
Estudios de mercado: actitudes del consumidor, eficacia de campaa
Eficiencia: de las campaas de publicidad, de la fuerza de ventas, de las
promociones, de la distribucin
Ratios: ventas-esfuerzo de marketing, nivel de actividad

Esperamos que esta gua sinttica sobre como realizar un plan de marketing os pueda
ayudar. Si tenis comentarios, estaremos encantados de escucharlos.

Antes de acabar, conocis las excelencias del Inbound Marketing? Quizs te interesa
descubrir las 7 ventajas de esta tendencia menos invasiva del Marketing.

7.2 Unidades de medicin resultados y ejecucin de estrategias:

indicadores de los resultados y de procesos, ejecucin exitosa de la
estrategia y anlisis de varianza.

Unidades de medicin resultados y ejecucin de estrategias

Nike es una empresa famosa por su innovacin y por su campaa de marketing
Just do it pero, que sto sea as, no es fruto de la casualidad. La cultura de la empresa
trata de motivar un comportamiento de sus directivos que favorezca una puesta en
prctica exitosa de sus estrategias. Por ejemplo, la empresa ha definido oncemximas
que ayudan a sus directivos y a todos sus empleados, a comprender la cultura de la
empresa y su forma de entender los negocios.
1. La innovacin est en nuestra naturaleza.
2. Nike es una compaa.
3. Nike es una marca.
4. Simplifica y adelante.
5. El consumidor decide.
6. S una esponja.
7. Evoluciona de forma inmediata.
8. Hazlo de la forma correcta.
9.Comprende los fundamentos.
10. Vamos hacia adelante. Siempre.
11. Recuerda al hombre (Hill Bowerman).

Las once mximas de la empresa establecen un tono y un estilo que favorecen

ejecuciones exitosas. Con frecuencia, la puesta en prctica requiere altos niveles de
persistencia y adaptabilidad, ya que las condiciones actuales del mercado
probablemente sean diferentes de las que se articularoncuidadosamente durante la
elaboracin del plan de marketing.

Un plan de marketing proporciona la gua que la empresa necesita seguir para

mantener una direccin estratgica y conseguir unos objetivos. Ahora bien, el plan no
garantiza que se alcancen los objetivos, de la misma forma que un mapa no garantiza
que el viajero llegue a su punto de destino. Los planes de marketing tienen que llevarse
ala prctica de una forma exitosa. El xito en la ejecucin guarda mucha relacin con la
organizacin de la empresa.

Por ejemplo, un fabricante de equipos elctricos se comprometi en un proyecto

de segmentacin de mercado, en un esfuerzo por aumentar sus ventas y la rentabilidad
de su empresa. El esfuerzo revel la existencia de varios segmentos, y todos ellos se
juzgaron como alcanzables yatractivos. Se desarroll una estrategia multisegmento, con
planes de marketing especficos para cada grupo. Sin embargo, la fuerza comercial
estaba organizada en tres regiones de ventas, que no haban participado ni en la
elaboracin del estudio ni en el desarrollo de la estrategia. El director de marketing
saba que, sin su apoyo y compromiso, esta estrategia de marketing fallara.

La puesta enprctica exitosa de la estrategia requera el compromiso de los tres

directores regionales de ventas. Dos de ellos se comprometieron, pero el tercero no. En
la figura 1 se ilustra la importancia de una ejecucin adecuada de las estrategias.
 En las regiones en las que se consigui el compromiso de los directores de
ventas, stas aumentaron en un 18 y en un 12%, respectivamente, en un mercado
cuyademanda total haba disminuido un 15%. Sin embargo, en el rea en la que no se
consigui el compromiso del director comercial, las ventas slo aumentaron un 3%'.
Conseguir buenos resultados requiere, no slo una buena elaboracin de los planes de
marketing, sino tambin una buena ejecucin de los mismos. Un plan de marketing
tcnicamente perfecto, que no vaya acompaado de una buena ejecucin, ser
unfracaso.

Indicadores de los resultados y de procesos,

Un indicador es una caracterstica especfica, observable y medible que puede ser usada
para mostrar los cambios y progresos que est haciendo un programa hacia el logro de
un resultado especfico.
Deber haber por lo menos un indicador por cada resultado. El indicador debe estar
enfocado, y ser claro y especfico. El cambio medido por el indicador debe representar
el progreso que el programa espera hacer.
Un indicador debe ser definido en trminos precisos, no ambiguos, que describan clara
y exactamente lo que se est midiendo. Si es prctico, el indicador debe dar una idea
relativamente buena de los datos necesarios y de la poblacin entre la cual se medir el
indicador.
Los indicadores no especifican un nivel particular de logro las palabras mejorado,
aumentado, o disminuido no se prestan para un indicador.

Ejecucin exitosa de la estrategia

Dentro de las tareas de gestin de una compaa, la implementacin o ejecucin
de la estrategia es vista normalmente como la parte menos vistosa y ms ardua para
acometer. Para muchos directivos, su principal foco es la generacin de la estrategia y la
planificacin, pero a la hora de implementarla, pierden intensidad e inters.

Sin embargo, es bien sabido que una buena estrategia sin una correcta ejecucin
est abocada al fracaso. Las empresas exitosas son aquellas que tienen la misma
excelencia en la estrategia que en su puesta en marcha y en su posterior control.
 A esto hay que aadir que la rapidez con la que ahora ocurren las cosas en los
mercados y en el macroentorno, hace que un retraso en dicha ejecucin pueda dar al
traste con la estrategia al llegar demasiado tarde.

Por lo tanto, el directivo tiene que ser consciente de que una buena parte de su
tiempo en la actualidad ha de dedicarlo a procurar una ejecucin rpida y ejemplar de la
estrategia si no quiere ver cmo la competencia le supera, los consumidores le
abandonan y los trabajadores pierden la motivacin.

Anlisis de varianza
El anlisis de la varianza (ANOVA, ANalysis Of VAriance, segn terminologa
inglesa) es una coleccin de modelos estadsticos y sus procedimientos asociados, en el
cual la varianza est particionada en ciertos componentes debidos a diferentes variables
explicativas.

Las tcnicas iniciales del anlisis de varianza fueron desarrolladas por

el estadstico y genetista R. A. Fisher en los aos 1920 y 1930 y es algunas veces
conocido como "Anova de Fisher" o "anlisis de varianza de Fisher", debido al uso de
la distribucin F de Fisher como parte del contraste de hiptesis.

7.3 Gestin empresarial orientada al mercado y resultados financieros:

Satisfaccin del cliente y estrategias de marketing vs rentabilidad
empresarial, sobre la inversin de activos, unidades de medida y
direccin orientada hacia el mercado.

Gestin empresarial orientada al mercado

La globalizacin y el entorno altamente competitivo exigen a las empresas estar
orientadas al mercado y gestionar su cartera de clientes como un activo estratgico clave
para aumentar la rentabilidad del negocio y lograr una ventaja competitiva sostenible en
el tiempo. El objetivo de este artculo es contribuir con una propuesta de modelo basado
en el valor de la cartera de clientes para ayudar a las empresas a tomar mejores
decisiones estratgicas de marketing.

Las hiptesis formuladas han sido contrastadas a travs de un modelo estructural

con constructos fiables que han sido aplicados al sector turstico, especficamente, a las
agencias de viajes en Espaa. Los resultados revelan que existe una relacin positiva y
significativa entre el grado de orientacin al valor del cliente y las mejores decisiones
estratgicas de marketing.

Finalmente, el estudio presenta las conclusiones e implicaciones que estos

resultados pudieran tener para la gestin empresarial.

Resultados financieros
Los estados financieros, tambin denominados estados contables, informes
financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las instituciones para dar a
conocer la situacin econmica y financiera y los cambios que experimenta la misma a
una fecha o periodo determinado. Esta informacin resulta til para la Administracin,
gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o
propietarios.

La mayora de estos informes constituyen el producto final de la contabilidad y

son elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, normas
contables o normas de informacin financiera. La contabilidad es llevada adelante
por contadores pblicos que, en la mayora de los pases del mundo, deben registrarse
en organismos de control pblicos o privados para poder ejercer la profesin.

Satisfaccin del cliente

Satisfaccin del cliente es un concepto inherente al mbito del marketing y que
implica como su denominacin nos lo anticipa ya, a la satisfaccin que experimenta un
cliente en relacin a un producto o servicio que ha adquirido, porque precisamente el
mismo ha cubierto en pleno las expectativas depositadas en el al momento de adquirirlo.
Es decir, es la conformidad del cliente con el producto o servicio que compr ya que el
mismo cumpli satisfactoriamente con la promesa de venta oportuna.

Estrategias de marketing vs rentabilidad empresarial

La estrategia funcional esta formada por las estrategias de marketing mix o

tambin llamada las 4Ps del marketing, son las variables imprescindibles con las que
cuenta una empresa para conseguir sus objetivos comerciales. Estas cuatro variables
(producto, precio, distribucin y comunicacin) tienen que ser totalmente coherentes
entre si y deben complementarse unas con otras.
 Pongamos como ejemplo a la marca elitista de relojes Rolex, observemos como
guarda una estricta coherencia entre las 4 variables. Los relojes Rolex son productos que
poseen los ms altos estndares de calidad, garantizan la mxima seguridad y
durabilidad.
Sobre la inversin de activos,

Los activos de inversin en los mercados financieros son ttulos diseados para
generar beneficios. Se agrupan en categoras conocidas como clases de activos, y puede
ser dividido en acciones, bonos, materias primas y divisas. Cada clase de activos tiende
a reaccionar de manera diferente a una pieza similar de noticias econmicas, y por lo
tanto, mediante la combinacin de varios activos de inversin en una cartera, una
combinacin de inversiones realizadas, un inversionista es la exposicin mitigar el
riesgo. Adems de ser agrupadas por grandes componentes financieros, los activos de
inversin pueden clasificarse segn las caractersticas detalladas, incluyendo acciones
que el comercio de una industria similar, como la energa.

Hay varios tipos de categoras de activos de inversin, pero todos se utilizan

para mejorar la cartera de inversiones. Las acciones que el comercio en los mercados
financieros comprendidos en el grupo de renta variable, mientras que los bonos se
clasifican como inversiones de renta fija. Los bienes races son un tipo de activo duro,
ya que es un elemento tangible, aunque algunas propiedades comercio como un valor en
un ndice conocido como un Fideicomiso de Inversin en Bienes Races en el mercado
de valores. Losproductos bsicos representan una clase de activos paraguas bajo el cual
la inversin distintos activos comercio, incluidos los productos de petrleo, gas y
agrcola.

Unidades de medida

Una unidad de medida es una cantidad estandarizada de una

determinada magnitud fsica, definida y adoptada por convencin o por ley.1 Cualquier
valor de una cantidad fsica puede expresarse como un mltiplo de la unidad de medida.

Una unidad de medida toma su valor a partir de un patrn o de una composicin

de otras unidades definidas previamente. Las primeras unidades se conocen como
unidades bsicas o de base (fundamentales), mientras que las segundas se llaman
unidades derivadas.2
 Un conjunto de unidades de medida en el que ninguna magnitud tenga ms de
una unidad asociada es denominado sistema de unidades.3

Todas las unidades denotan cantidades escalares. En el caso de las magnitudes

vectoriales, se interpreta que cada uno de los componentes est expresado en la unidad
indicada.

Direccin orientada hacia el mercado.

La orientacin al mercado y la gestin orientada al mercado son las respuestas a

las nuevas situaciones cambiantes en el marco del macromarketing que seran tres:

1. La globalizacin de la economa mundial.

2. La revolucin de las nuevas tecnologas de la informacin, la comunicacin y el
desarrollo del comercio electrnico.
3. Los nuevos valores que promocionan una economa social orientada al
desarrollo sustentable.

Estas tres situaciones han hecho que el marketing evolucione de un marketing

orientado al cliente a una orientacin amplia donde el mercado es visto como un
ecosistema complejo.

Muchas empresas se inclinaban por el concepto tradicional de marketing,

empresas que permanecen cerca de sus clientes, ya que muchos agentes ponan por
encima de todo su relacin con los clientes.