Hábitos de Uso de Telecomunicaciones Móviles en Colombia

Hbitos de uso
de telecomunicaciones
mviles en Colombia
Noviembre de 2017
2
En los ltimos 6 aos los PRSTM son las compaas que ms han invertido en el pas
2010-2016 Investment (USD million)
Autopista Villavicencio - Yopal 1,069
Autopista Neiva-Mocoa-
Santana 1,080
10.068 millones
Ruta del Sol (Section 2) 1,085 de dlares 25%
de la inversin
Autopista Chirajara-
Villavincencio 1,164 total
del pas
Autopista Conexion Pacifico 1 1,232
Autopista Rio Magdalena 2 1,370
Telefonica Moviles Colombia 2,502
TIGO-UNE 3,103
Isagen SA 3,400
Comcel de Colombia 4,463
Fuente: Banco Mundial http://ppi.worldbank.org/snapshots/country/colombia

* Se utiliz la tasa representativa promedio de 2010-2016, periodo en el que fueron echas las inversiones de los operadores
3
Ralentizacin del crecimiento como consecuencia de circunstancias endgenas y exgenas

a la industria, lo que ha llevado a una disminucin de la inversin
PIB de Telecomunicaciones: variaciones

porcentuales anuales 2010-2017 Comportamiento de la inversin por sector
Energy
3Q de 2010 Transport
11%
Information and communication
technology (ICT)
2Q de 2017
-0.5%
- 7 trimestres consecutivos con crecimientos

negativos (4Q 2015 2Q 2017).
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
- Retroceso de 3 aos. (A precios constantes
En el 2017 el PIB de la industria es cercano al
percibido en el 2014).
Fuente: DANE Fuente: Banco Mundial

4
Trfico de internet mvil por trimestre en Colombia [TB]
80.000
75.000
70.000
65.000
60.000
55.000
Adems, el incremento
50.000
en el trfico genera
45.000
presiones adicionales
40.000
sobre las inversiones y
35.000 los costos de operacin.
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T
2013 2014 2015 2016 2017
5
Economa Digital
- Operaciones mdicas a distancia - Trmites pblicos en lnea

- Monitoreo remoto de produccin - Informacin de los ciudadanos en la nube
- Sensores para el monitoreo de recursos - Procesos judiciales por medios virtuales
- Educacin a distancia para las zonas ms - Monitoreo en tiempo real de emisiones de gases
apartadas
- Equipos que envan informacin de los cultivos
- Vehculos conectados con la ciudad para en tiempo real
reducir el trfico
Uso productivo del

internet por parte del
100% de la poblacin y Acceso a internet mvil en Alta calidad en los servicios, Asequibilidad en los
la industria el 100% del territorio velocidad y latencia servicios (precio)
Inversin en infraestructura de telecomunicaciones

6
Se requiere una reaccin rpida del Estado ante la crisis,

para evitar que se agrave la situacin.
De no lograrse la reduccin de la brecha digital, las inequidades

socioeconmicas del pas se profundizaran entre aquellos con
acceso y los que no.
7
Segn la ltima gran encuesta TIC 2017 el 64% de los hogares tienen algn acceso a Internet;
segn el ltimo informe del Mintic se observa que persiste una brecha digital
Composicin Usuarios Internet Mvil Penetracin internet fijo por estrato (millones de hogares)
50
4,2
40 2,6 2,09
2,5
30
Millones
0,76
49 2,02
20 0,9
13 2,11 1,74 0,24 0,5
10 23 0,11
0,58 0,66 0,39
10
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 y 6
0
Poblacin 2017 Usuarios IM Demanda Suscripcin
Conexiones Hogares
- En las zonas rurales solo el 26% de los hogares tienen acceso a

- 1 de cada 2 colombianos no accede a IM
internet. (Gran encuesta TIC en Hogares).
- 4 de cada 5 colombianos no tiene un plan de datos
que le permita un uso productivo del internet mvil. - De estos, solo el 58% tiene conexin fija
- Demanda 0,4 GB mensuales - En los estratos 1 y 2, 3 de cada 5 hogares no tienen acceso a

internet fijo.
- Suscripcin 1.8 GB mensuales
- Velocidad promedio 4 Mbps
Fuentes: Informe trimestral de la TIC, 1 trimestre 2017. Sistema nico de informacin de servicios pblicos domiciliaros.
"Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"
8
Se requiere mayor uso productivo. Los colombianos desaprovechan el potencial del internet,
el indicador de uso productivo es del 54%
100,0 ndice de economa digital en Colombia
78,46 79,32
80,0
65,96
60,08
57,86
60,0 54,06
40,0
20,0
0,0
Apropiacin Uso productivo Navegacin Cercania emocional Seguridad NDICE DE
ECONOMA DIGITAL
EN COLOMBIA
Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

9
APROPIACIN:
Las personas conocen todo lo que pueden hacer con
el celular y lo incorporan a sus actividades diarias.
10
En el pensamiento de los colombianos est el celular: antes de ir a dormir 64%

lo revisan y al despertarse el 63%.
Al despertar usted revisa su celular? Antes de ir a descansar usted revisa su celular?
Lo revisa 63,0% Lo revisa 64,0%
Algunas veces 23,5% Algunas veces 25,2%
No lo revisa 13,5% No lo revisa 9,9%
Base: 1900 Base: 1900

11
Durante todas las actividades del da el celular est presente: al acostarse, al despertarse,
mirando tv, en el trabajo o estudio, durante sus desplazamientos, durante las comidas,
en el bao, haciendo deporte, mientras conduce.
De los siguientes momentos del da que le voy a mencionar, por favor dgame
Cules utiliza para revisar su celular?
77,5% 75,7%
54,8% 49,7%
42,0% 39,5% 38,4%
26,7% 26,2% 24,9%
19,0%
4,3% 4,2%
Antes de Al despertar Mirando En el trabajo / De camino Durante el Camino a casa Durante el Compartiendo Durante la En el bao Mientras hace Mientras
acostarme televisin Estudio al trabajo / almuerzo desayuno con la pareja / cena deporte conduce
Estudio Amigos /
Familiares
Base: 1900 Menciones: 9173

12
En un da normal se usa el celular durante 4,3 horas (Millenials: casi 5; migrantes digitales
4.30 y adultos digitales 2.9)
En un da normal, Cuntas horas usa el celular?
Migrantes Adultos
Millenials Digitales Digitales
4,3
Entre los 18 y 35 aos Entre los 36 y 55 aos Mayores de 56 aos
Hora al da Hora al da Hora al da

Promedio Promedio Promedio
HRS 4,97 Hrs 4,30 Hrs 2,88 Hrs

Base: 848 Base: 768 Base: 284
Horas promedio de uso del

celular
en un da normal
Base: 1900

13
La gente no aguanta media hora sin revisar el celular. Ni siquiera los adultos digitales.
Cada cuntos minutos pasa sin revisar su celular en una hora?
Minutos
promedio
Millenials 25 min. Base: 848
28 Migrantes digitales
Adultos digitales
31 min.
25 min.
Base: 768
Base: 284
MIN.
27 Min. 28 Min.
Minutos promedio que pasan

Sin revisar el celular
Base: 1900 Base: 872 Base: 1028

14
Cerca del 36% de la gente revisa el celular Para cerca de la mitad de la gente los planes
Para temas laborales en tiempo libre mviles hacen parte de la canasta familiar
En sus tiempos libres usa el celular para Usted considera que los planes mviles
revisar asuntos laborales? hacen parte de su canasta familiar?
Lo revisa 36,4% Si 45,0%
- 40% en los estratos menos

Algunas veces 34,5% favorecidos
- 60% en los estratos altos
No lo revisa 29,1% No 55,0%
Base: 1900 Base: 1427

15
El 59% de las personas se devuelven si se les queda Tan solo el 9% de la gente no necesita celular.
el celular. (66% los hombres y 52% las mujeres). (60% de hombres lo necesita y mujeres 53%).
Si se da cuenta que ha dejado el celular en su Qu tanto necesita usted de su celular?

hogar, Usted se devuelve a buscarlo?
Lo necesita 56,3%
58,6% Algunas veces 34,8%

Base:
1900
41,4%
No lo necesita 8,9%
Base: 1900
Si No
16
USO PRODUCTIVO:
Las personas ven mejorada su calidad de
vida en cualquier aspecto con el uso del
mvil
17
Para el 66% de la poblacin el celular es el principal medio de informacin

(para el 70% de hombres y el 63% de mujeres)
Es su celular el principal medio de informacin?
66,4%
Si No
NSE Bajo 63,3% 36,7%

33,6% Base: 968
NSE Medio 68,2% 31,8%

Base: 845
NSE Alto 84,4% 15,6%

Base: 87
SI NO
Base 1900

18
El 67.5% de la gente prefiere leer el libro Solo el 7% de la gente no utiliza todos

En fsico que en el celular. los beneficios del celular
Usted prefiere leer un libro por medio de su Qu tanto utiliza todos los beneficios
celular o en fsico? de su celular?
Los utiliza 46,8%
Algunas veces 46,1%
10,4% 67,5% No los utiliza 7,1%
No lee libros
Base: 1900
22,1 %
Base: 1427

19
Solamente el 40% de colombianos relaciona su celular con productividad laboral. Hay una
brecha social, porque la relacin es del 60% en estratos altos y apenas del 33% en los bajos.
Qu tanta relacin encuentra usted entre el uso

de su celular y su productividad laboral?
Muy relacionada Algunas veces Nada relacionada

Muy relacionada 37,7%
NSE Bajo 33,8% 36,7% 29,5%
Base: 968
Algunas veces 36,0%

NSE Medio 39,8% 36,3% 23,9%
Base: 845
Nada 26,2%
relacionada
NSE Alto 60,7% 26,9% 12,5%
Base:
87
Base: 1900

20
NAVEGACIN MVIL:
Las personas cuentan con la capacidad para
navegar lo necesario
21
Cerca del 80% de la poblacin destina ms Solo el 13 % de los colombianos realizan

Tiempo de lo que quiere, para navegar. trmites pblicos por internet.
Qu tan frecuente es que usted lleve ms tiempo Usted realiza trmites pblicos por
navegando del que pretenda estar? medio de su celular?
87,4%
Muy frecuente 24,6%
Algunas veces 56,2%

12,6%
Nada frecuente 19,1%
SI NO
Base 1427
Base: 1427

22
Las aplicaciones mviles estn superando los servicios tradicionales de voz y mensajes de
texto (cerca del 57% de los colombianos se comunica con mayor frecuencia por aplicaciones;
situacin ms marcada en los millenials.)
A la hora de comunicarse Usted lo realiza con mayor frecuencia por

llamadas de voz / mensajes de texto o por medio de aplicaciones mviles?
Llamada de voz / Mensajes de texto Aplicaciones mviles

56,6%
43,4% Millenials
31,7% 68,3%
Base: 738
Migrantes 45,9% 54,1%

Digitales
Base: 539
Llamada de voz/ Aplicaciones
Mensajes de texto Mviles Adultos
91,7% 8,3%
Digitales
Base 1427 Base: 150

23
Las actividades sociales y de ocio priman en la navegacin:

64% para vida social, 60% bsqueda de informacin, 41% actualidad,
24% pelculas y videos; mientras trabajo 20%, salud 16% y educacin 12%.
De las siguientes actividades,

63,7% 59,9% al navegar por medio de su celular cules realiza?
41,6%
23,8%
20,1%
18,0%
16,0%
12,7% 10,9% 10,4%
6,1% 4,9% 4,2%
4,4% 3,0%
Actualidad Pelculas / Teletrabajo/ Salud / Educacin Transporte/ Finanzas / Compras Buscar pareja.
Vida social Bsquedas Juegos Deporte Pagos Domicilios
Videos Trabajo Cuidado Movilidad Bancario
Informacin
Personal
Base: 1427
Los % suman ms de 100% por ser una respuesta mltiple

24
WhatsApp es la aplicacin lder de las redes sociales en Colombia, con una recordacin
del 98%, seguida de Facebook con 85%, mientras Twitter est en 24%.
Cules son las aplicaciones de celulares que viene a su mente?

97,7%
84,7%
54,5%
48,3% 46,4%
35,3%
23,9% 21,3%
16,4% 14,8% 13,7%
9,3%
8,0% 7,8% 7,4% 6,8% 6,3% 5,6% 3,7% 3,0% 2,9% 2,2% 2,2% 2,1% 1,7% 1,0%
Base: 1427

25
Todava hay un 12% de la poblacin que no ha reemplazado la voz por datos.
Qu tanto ha remplazado el
consumo de voz por datos?
Lo ha reemplazado 43,6%
Poco 43,9%
No lo ha reemplazado 12,5%
Base 1427

26
El 65% de la gente frecuenta lugares con WIFI.
El costo de una aplicacin afecta Ha descargado alguna aplicacin

o no su decisin de descarga? que ha mejorado su calidad de vida?
75,5% 59,4%
24,5% 40,6%
Si No Si No
Usted prefiere frecuentar lugares

con acceso a WIFI?
64,6% Base: 1427

35,4%
*Solo la responde las personas que navegan desde su celular
Si prefiere No prefiere

27
CERCANA EMOCIONAL:
Las personas han desarrollado dependencia del celular.
28
El 70% de los colombianos al momento de comprar el celular quiere

estar actualizado con la tecnologa.
Sin pensar en el valor, si usted hoy fuera a comprar un celular,

mencione los aspectos que tendra en cuenta para decidir esta compra:
70,8%
10,1% 10,5% 8,6%

Carctersticas Caractersticas Caractersticas Caractersticas
funcionales sociales personalidad emocionales
Base: 1900
29
El 85% de la gente nunca Solo el 15% de las personas consideran

quiere alejarse de su celular. que usan mucho el celular cuando
estn con la familia.
Cundo comparte con su familia

Qu tanto ha querido alejarse de su celular? utiliza su celular?
Mucho 15,4% Mucho 15,0%
Poco 44,8% Poco 46,1%
Nada 39,8% Nada 38,9%
Base 1900 Base 1900

30
SEGURIDAD MVIL:
Las personas se sienten seguras al incorporar aspectos
de su vida en medios digitales.
31
El 76% cree que hay seguridad de privacidad en sus llamadas.
Considera que las llamadas de voz desde un Usted utiliza alguna aplicacin para poder
celular son seguras o inseguras para privacidad? rastrear su celular, en caso de prdida?
84,4%
75,9%
24,1%
15,6%
Seguras Inseguras Si No
Base 1900 Base 1427

32
El 62% de la gente cree que debe haber reglas para el uso del celular en el hogar,
y que se debe dar celular a los nios a partir de los 14 aos.
Cree usted que deben existir reglas para el uso del celular en los hogares?
Si No
Millenials 56,5% 43,5% 60,9% 39,1%
Base: 848
61,9 % 38,1 %
Migrantes digitales
Base: 768 68,0% 32,0%
SI NO
Base 1900 Adultos digitales 38,3%

61,7%
Base: 284
Base: 872
A qu edad considera usted que se 62,8% 37,2%
le debe dar el primer celular a un menor de edad?
PROMEDIO
14 Aos Base: 1028

33
A pesar de creer que debe haber reglas para el uso del celular,
el 74% de hogares no las tienen.
En su casa existen reglas en el uso del celular?
Si No
Millenials 19,0% 81,0% 22,3% 77,7%
Base: 848
74,2 %
25,8 % Migrantes digitales
23,7% 76,3%
Base: 768
SI NO
Base 1900 Adultos digitales 51,9% 48,1%

Base: 284
Base: 872
Qu reglas se aplican?
28,8% 71,2%
55%
36%
22% 21%
14% 10%
3%
No usarlo en Debe ser No usarlo en No llevarlo al No usarlo No usarlo Existen

tiempo familiar supervisado. La noche. colegio. viendo durante las horarios de
televisin comidas restriccion Base: 1028
(Desayuno - dentro del
Base 490 Almuerzo -
Cena) hogar

34
Solo el 43% de los padres saben si en el colegio se brinda educacin

sobre manejo de celular y redes sociales. Dan celular a los 10 aos.
Cul fue la principal razn

Usted tiene hijos? A qu edad le dio su primer celular?
por la que le dio el celular?
Para comunicarme saber
como y dnde est 48,5%
PROMEDIO Est muy pequeo/
17,5%
no tiene celular
10 Aos Por darle un regalo 8,7%
Base 961 Son adultos ellos mismos
lo compran 5,3%
49,4 50,6 En el colegio de su hijo brindan Para que se entretenga 5,2%
% % educacin en el manejo del celular
y redes sociales? Por moda 4,3%
Ya estn grandes y pueden
S 31,5% usarlo con responsabilidad 4,1%
Para que haga trabajos y
tareas 3,4%
No 25,4%
S N Por si se presenta
1,2%
una emergencia
i 1900o
Base No sabe 43,1%
Porque sus amigos tenan 0,5%
Base 961 Otras menciones 1,9%
Base 961
35
El 66% de la gente no permite que otra persona le revise el celular.

Los ms desconfiados son los hombres: el 71%. Las mujeres el 61%.
Usted permitira que otra persona revise su celular?
28,7% 71,3%
66%
Si permitira No permitira
34% Millenials
Base: 872
28% 72%
Base: 848
38,5% 61,5%
Migrantes digitales
43% 57%
Base: 768
Adultos digitales
28% 72%
Base: 284
Si permitira No permitira
Base 1900
Base: 1028

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Hbitos de uso

2010-2016 Investment (USD million)

Autopista Villavicencio - Yopal 1,069

Autopista Rio Magdalena 2 1,370

Telefonica Moviles Colombia 2,502

Comcel de Colombia 4,463

Fuente: Banco Mundial http://ppi.worldbank.org/snapshots/country/colombia

Ralentizacin del crecimiento como consecuencia de circunstancias endgenas y exgenas

PIB de Telecomunicaciones: variaciones

- 7 trimestres consecutivos con crecimientos

Fuente: DANE Fuente: Banco Mundial

Trfico de internet mvil por trimestre en Colombia [TB]

- Operaciones mdicas a distancia - Trmites pblicos en lnea

Uso productivo del

Inversin en infraestructura de telecomunicaciones

Se requiere una reaccin rpida del Estado ante la crisis,

De no lograrse la reduccin de la brecha digital, las inequidades

- En las zonas rurales solo el 26% de los hogares tienen acceso a

- Demanda 0,4 GB mensuales - En los estratos 1 y 2, 3 de cada 5 hogares no tienen acceso a

100,0 ndice de economa digital en Colombia

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

En el pensamiento de los colombianos est el celular: antes de ir a dormir 64%

Al despertar usted revisa su celular? Antes de ir a descansar usted revisa su celular?

Lo revisa 63,0% Lo revisa 64,0%

Algunas veces 23,5% Algunas veces 25,2%

No lo revisa 13,5% No lo revisa 9,9%

Base: 1900 Base: 1900

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

Base: 1900 Menciones: 9173

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

En un da normal, Cuntas horas usa el celular?

Hora al da Hora al da Hora al da

HRS 4,97 Hrs 4,30 Hrs 2,88 Hrs

Horas promedio de uso del

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

Cada cuntos minutos pasa sin revisar su celular en una hora?

Millenials 25 min. Base: 848

Minutos promedio que pasan

Base: 1900 Base: 872 Base: 1028

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

Lo revisa 36,4% Si 45,0%

- 40% en los estratos menos

No lo revisa 29,1% No 55,0%

Base: 1900 Base: 1427

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

Si se da cuenta que ha dejado el celular en su Qu tanto necesita usted de su celular?

58,6% Algunas veces 34,8%

Para el 66% de la poblacin el celular es el principal medio de informacin

Es su celular el principal medio de informacin?

NSE Bajo 63,3% 36,7%

NSE Medio 68,2% 31,8%

NSE Alto 84,4% 15,6%

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

El 67.5% de la gente prefiere leer el libro Solo el 7% de la gente no utiliza todos

Los utiliza 46,8%

Algunas veces 46,1%

10,4% 67,5% No los utiliza 7,1%

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

Qu tanta relacin encuentra usted entre el uso

Muy relacionada Algunas veces Nada relacionada

Algunas veces 36,0%

Fuente: "Hbitos de Uso de Telecomunicaciones Mviles en Colombia, Asomvil, 2017"

Cerca del 80% de la poblacin destina ms Solo el 13 % de los colombianos realizan