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Descripcin de la institucin
El producto final de un diagnstico es un documento que debe contener con precisin la siguiente
informacin:
Asimismo, el documento en mencin debe considerar una serie de ejes sobre los que se
fundamentar el diagnstico comunicacional aportando informacin sobre los aspectos clave de los
procesos de comunicacin al interior de la empresa como fuera de ella.
1. Comunicacin interna
Como en todo diagnstico, en relaciones pblicas, es preciso establecer cul es el estado actual de
la comunicacin al interior de la institucin, este aspecto es de capital importancia, mxime si, el
descuido en uno de los factores, puede ser determinante en el xito de la organizacin, por eso, al
efectuar un diagnstico se consideran:
2. Comunicacin externa
Ninguna organizacin es una isla, por tanto, no podr subsistir aislada del tejido social a nivel de
superestructura, toda organizacin pervive gracias al relacionamiento con sus similares y otras
organizaciones. El diagnstico de la comunicacin implica dar cuenta del estado de dichas
relaciones en aspectos clave:
3. Imagen institucional
Las organizaciones del tercer milenio se caracterizan, entre otros aspectos, por un
cuidado escrupuloso de la imagen que proyectan hacia la colectividad, les interesa
sobremanera la percepcin que de ellas tienen los miembros de la sociedad; con tal
propsito los relacionistas pblicos aplican una serie de estrategias para mantener
presente y en un alto nivel de consideracin la imanen de su institucin u organizacin.
El diagnstico comunicacional pasa por examinar :
4. Ceremonial y protocolo
5. Efemrides institucional