Toma de Decisiones

La toma de decisiones es el ncleo de la planeacin, y se define como la seleccin de un

curso de accin entre varias alternativas. No puede decirse que exista un plan a menos que
se haya tomado una decisin que se hayan comprometido los recursos, la direccin o la
reputacin, hasta ese momento solo existen estudios de planeacin y anlisis.

Los procesos de decisin podran considerarse cmo:

1. Establecer las premisas.

2. Identificar las alternativas.
3. Evaluar las alternativas en trminos de la meta que se busca.
4. Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisin.

Aun cuando el captulo hace hincapi en la lgica y las tcnicas para elegir un curso de
accin, el estudio mostrara que la toma de decisiones en realidad es uno de los pasos de la
planeacin.
Una decisin que se toma con una perspectiva a diez aos puede ser muy distinta
dependiendo de muchas incertidumbres, pero tales decisiones pueden tener consecuencias
de por vida.
Un administrador debe estar consciente de la racionalidad limitada o ligada, y adems,
aceptarla, es decir, de las limitaciones de informacin, tiempo y certidumbre que restringen la
racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional. La capacidad de
desarrollar alternativas a menudo es tan importante como la de seleccionar correctamente
entre ellas, adems, la ingenuidad, la investigacin y el sentido comn a menudo descubrirn
tantas elecciones que ninguna de ellas podr evaluarse de manera adecuada. El gerente
requiere de ayuda en esta situacin que, junto a la asistencia al elegir la mejor alternativa,
est en el concepto de factor limitante o estratgico.

Una vez que se han determinado las alternativas apropiadas, el siguiente paso de la
planeacin es evaluarlas y seleccionar la que mejor contribuya a la meta, que es el punto final
de la toma de decisiones, aunque estas tambin deben hacerse en los otros pasos de la
planeacin al seleccionar metas, elegir premisas decisivas e incluso al seleccionar
alternativas.
Al comparar los planes alternativos para alcanzar un objetivo es probable que las personas
piensen solo en factores cuantitativos, es decir, aquellos que pueden medirse en trminos
numricos, como el tiempo o los varios costos fijos y operativos; nadie cuestionara la
importancia de este tipo de anlisis, pero el xito del proyecto estara en riesgo si se ignoraran
los factores intangibles o cualitativos, que son aquellos difciles de medir numricamente,
como la calidad de las relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnolgicos o el clima
poltico internacional.

La evaluacin de alternativas puede requerir la utilizacin de la tcnica de anlisis marginal

para comparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la produccin.

Una mejora o variacin del anlisis marginal tradicional es el anlisis de costo efectividad o
anlisis costo-beneficio, que busca el mejor ndice entre el costo y el beneficio lo que se
traduce en, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el
mayor valor de un gasto determinado.

Al seleccionar entre alternativas, los gerentes pueden utilizar tres enfoques bsicos:

1. Experiencia.
2. Experimentacin.
3. Investigacin y anlisis

Casi todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin embargo, su grado
variar entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre. Tomar decisiones supone ciertos
riesgos.
En una situacin con certidumbre, las personas estn razonablemente seguras de lo que
ocurrir cuando tomen una decisin; asimismo, la informacin est disponible y se considera
confiable, adems de que se conocen las relaciones de causa y efecto que le subyacen.

En una situacin con riesgos la informacin real puede existir, aunque incompleta. Para
mejorar la toma de decisiones podemos estimar la probabilidad objetiva de un resultado al
usar, por ejemplo, modelos matemticos, y es posible utilizar la probabilidad subjetiva basada
en el juicio y la experiencia.
1. Por qu se considera a la experiencia no solo como una base costosa para la toma de
Decisiones, sino tambin peligrosa? Cmo puede un gerente hacer un mejor uso de la
experiencia?

La toma de decisiones de los ejecutivos se basa en la experiencia tambin, es un

conocimiento muy importante porque de ellas aprenden de sus errores, tratan de no repetir
el mismo paso donde fallaron y hacer el trabajo mejor, es peligrosa porque a pesar de sus
errores no logran aprender de ellas y repiten lo mismo, por la falta de preparacin o nivel de
conocimiento sin embargo en muchas ocasiones con la experiencia se han tomado buenas
decisiones.
Un gerente puede hacer mejor uso analizando su experiencia con cuidado en que fue en lo
que fallo para as poder corregirlo y no caer en el mismo error y retomando los motivos
fundamentales.

2. En un problema de decisiones que conozca, como y donde aplicara usted el principio

del factor limitante? Aplico este principio al seleccionar la clase o la parte de la clase a la
que asiste? De qu manera?

Un factor limitante es algo que obstruye el logro de un objetivo deseado. En un problema

de grupo en clases identificar el factor limitante es la falta de responsabilidad, puntualidad
entre otros de la parte del grupo esto nos obliga a cubrir el trabajo asignado de estas
personas y nos limita a trabajar organizadamente cualquier proyecto asignado, as aplicara
el factor limitante.

Esto se aplicara para este problema reduciendo los factores limitantes, tomando la
decisin y hacerse responsable, como grupo trabajar con el personal ms eficiente para as
poder lograr un buen resultado de trabajo en grupo.
3. Identifique cinco problemas de decisiones y recomiende decisiones programadas o no
programadas. Si los ejemplos son de un entorno organizacional, ocurrieron en los niveles
superiores o inferiores?

Innovar ms.
Cumplir con las necesidades requeridas por el consumidor.
Eficiencia en maquinarias para evitar prdidas econmicas.
Bajar los costos.
Mejorar estructuras

Decisiones Programadas:

Se usan para abordar problemas recurrentes, sean complejos o simples. Si el problema es

recurrente y los elementos que lo componen se pueden definir, pronosticar y analizar,
entonces puede ser candidato para una decisin programada.

Decisiones no programadas
Son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poco
frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin, por
ejemplo lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisiones es
necesario seguir un modelo de toma de decisiones para generar una solucin especfica
para este problema en concreto.

Tienen que ver con el nivel inferior porque los administradores y empleados requieren de
un menor margen de discrecin en las decisiones.

4. La toma de decisiones es la principal tarea del gerente. Comente.

La toma de decisiones consiste en seleccionar un curso de accin de entre varias alternativas, es

el ncleo de la planeacin. Los gerentes deben elegir sobre la base de la racionalidad limitada o
ligada, es decir, a la luz de todo lo que pueden informarse sobre una situacin, que puede no ser
todo lo que deberan saber, es el que tiene la autoridad de dirigir, delegar y organizar su equipo
de trabajo analizando y evaluando cada uno de ellos para conocer cules son debilidades y
fortalezas con las que cuentan cada uno de ellos y as tomar las mejores decisiones para formar
un equipo de trabajo en el cual pueda confiar en que juntos puedan lograr metas especficas.
Es cierto que dentro del trabajo del gerente es principal, porque constantemente tienen que
decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se
har.

El gerente requiere de ayuda en las situaciones de decisiones para conseguir mejores

alternativas, junto a la asistencia al elegir la mejor alternativa, est en el concepto de factor
limitante o estratgico. Un factor limitante es algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.
Identificar los factores limitantes de una situacin dada permite restringir la bsqueda de
alternativas a slo aqullas que s los superarn. El principio del factor limitante establece que
mediante la identificacin y superacin de los factores que se oponen de manera importante a una
meta se puede seleccionar el mejor curso de accin.