4 minutos de Accountability

Joo Cordeiro

O que Accountability

O que voc vai ganhar conhecendo mais sobre Accountability?

No tem traduo direta - pegar para si a responsabilidade e gerar respostas

com resultado.

Como toda virtude no nata, precisa ser adquirida e desenvolvida.

Desenvolver uma virtude moral que vai acelerar seu processo de

desenvolvimento como pessoa e como profissional.

Accountability est diretamente associada a:

Pensar e agir como dono
Protagonismo
Resilincia
Persistncia
Superao

Trs tipos de Accountability

Contbil
Governamental
Pessoal

Trs elementos da Accountability

Proativo
Mo nica
Humildade

Um poderoso aplicativo pr-instalado dentro da nossa mente desculpability

um tipo de mecanismo de defesa, muito prximo ao da projeo.

A evoluo da Accountability na humanidade

Mitologia e religio monotesta seu papel na evoluo da Accountability

Mitologia - muitos deuses no cu e pouca responsabilidade na terra religies

monotestas.

A palavra responsabilidade ser apenas responsvel no mais suficiente, temos

que ir alm da responsabilidade bsica, temos lutar contra a desculpability nata.
Nosso conceito de responsabilidade precisa evoluir.

Seis nveis de responsabilidade & Accountability

20% - crianas

40% - pessoas problemticas, com personalidade narcisistas

60% - pessoas comuns

80% - pessoas excelentes

100% - atlas

Pessoas bem sucedidas e Accountability

A relao entre ser bem-sucedido e Accountability

Quando encontramos uma pessoa bem sucedida muito comum, pela crendice
popular, atribuir ele ou ela, fatores como:

Uma pessoa de sorte; uma pessoa privilegiada com uma inteligncia maior que
a mdia; uma pessoa abenoada que so fatores externos ao indivduo,
extrnsecos.

Raramente atribudo uma pessoa bem sucedida, o fator esforo, garra, treino,
persistncia, superao que so fatores relacionados a pegar a
responsabilidade para si, ou seja intrnseco.

Na vida ou no trabalho, no podemos contar sempre com a sorte, que ela existe,
no h porque negar, mas no d para contar.

Inteligncia abre as portas, mas no as mantm abertas.

Inteligncia sem esforo, s produz promessas, expectativas e frustrao.

Inteligncia com esforo gera resultados.

Se Accountability uma virtude, por que no ensinam isso nas escolas?

No ensinado como matria, assim como no ensinado outras virtudes, mas

em muitas escolas ensinado atravs de atividades e rotinas.

A culpa minha e eu a coloco em quem eu quiser!

Por que algumas pessoas sempre culpam os outros ou do desculpas?

Desculpability mais forte do que imaginamos

Metfora seria como se fosse um aplicativo com duas caractersticas

Atualizao - como se fosse um App que se auto atualiza automaticamente se
servindo de maus exemplos em sua volta

Criatividade altamente criativo, capaz de elaborar desculpas novas e com

fortes argumentos em questo de segundos

O que podemos aprender com Homer Simpson?

um personagem criado por Matt Groeing em 1987, para satirizar o perfil

mediano do americano, casado, pai de famlia, com 3 filhos e que permanece no
mesmo emprego h anos tudo que ele puder fazer para evitar ter muito trabalho
ou ter responsabilidade ele faz.

Frases:

A culpa minha e eu coloco em quem eu quiser.

Culpar ou dar desculpas, uma forma de se obter controle da situao.

A pessoa que aprende a se virar no mundo produzindo desculpas, vai com o

tempo criando um modelo de pensar (modelo mental), cujo o processo de
pensar est baseado em dar desculpas e fugir da responsabilidade.

Caso do operrio que se escondia no banheiro.

Desculpas que as pessoas mais ouvem

Eu no sabia

No recebi o e-mail

Isso sempre foi feito dessa maneira

Eu s fiz o que me mandaram

Eu j enviei o e-mail

Eu fiz a minha parte

Isso no minha funo

J deu o meu horrio

Esse cliente no meu

Esse problema no meu

Um gestor que houve respostas como essas em uma reunio e no reage,

alimenta e encoraja outros a fazerem o mesmo.

Um gestor que faz uso de alguma dessas desculpas, gera com o seu mau
exemplo, que outros faam o mesmo.
Uma empresa que permite que colaboradores e gestores faam uso de desculpas
como essas, d espao para surgir uma cultura de desculpas que vai contaminar
toda a organizao.

Pessoas comuns no agregam valor

A Cia Area como a indiferena de uma comissria de bordo, deu incio a uma
poderosa campanha negativa.

Faa duas pesquisas no Google com a seguinte frase:

Cia. Area esquece passageiro deficiente fsico

Cia. Area esquece passageiro deficiente fsico dentro do avio

Voc vai perceber que se trata de 2 casos diferentes, porm com dois pontos
em comum:

Em ambos os casos o problema do deficiente no era de ningum. Ningum

quis pegar a responsabilidade para si e resolver o problema. Um passageiro na
rea remota, que por sinal foi percebido pela Cia concorrente e outro que foi
esquecido dentro do avio.

O segundo ponto que se trata da mesma Cia Area, ou seja, parece que
quase uma cultura o no pensar e agir como dono.

Quando uma empresa contrata pessoas e no faz um trabalho forte de

desenvolver Accountability, o resultado ter pessoas comuns.

A fora das perguntas

As perguntas que as pessoas comuns no conseguem deixar de fazer.

So perguntas instintivas que esto pr-programadas no processo mental das

pessoas comuns. Essas perguntas foram com o tempo elaboradas e aprimoradas
por maus exemplos de pessoas que tiveram ou tem influncia, como pais,
amigos, gestores e outros.

Por que comigo?

Por que eu?

Justo agora?

Desde quando?

Por que ningum me avisou?

Como eu poderia imaginar?

As perguntas que Pessoas Excelentes ou Accountables escolhem fazer

So perguntas que no so espontneas e s surgem com o treino e esforo

prprio.

De qual forma que eu poderia contribuir?

De qual maneira que eu poderia dentro dessas circunstncias, contribuir e

encontrar uma soluo?

O que eu poderia passar a fazer para que esse problema no acontecesse outra
vez?

Como eu poderia me esforar um pouco mais para solucionar essa situao?

Pessoas accountable na gesto

Dimep Do mundo eletromecnico para o mundo eletrnico, sem perder o foco

e o mercado.

Ambev Transformando pessoas comuns em excelentes.

Pan Americano Assumindo para si a responsabilidade.

Como transformar pessoas comuns em pessoas excelentes ou accountable?

Por se tratar de algo que no nato, no espontneo, a Accountability deve

ser desenvolvida em etapas inicialmente apresentada s pessoas como uma
virtude e para facilitar, pode ser utilizada uma metfora cujos elementos so:
solo frtil, clima certo, semente e bons frutos solo frtil seria a mente da pessoa
que est sendo orientada a pensar e agir de forma Accountable, clima certo seria
um clima de transparncia, onde os feedbacks so bem recebidos semente seria
o conceito de Accountability como virtude bons frutos seria o resultado em
forma de atitudes e comportamentos accountables mas como se trata de uma
mudana de modelo mental, (Mind Set) no podemos esperar uma evoluo
radical de uma hora para outra, portanto recadas devem ser esperadas e
encaradas como algo normal s com feedbacks pontuais e precisos, as recadas
ao modelo mental de desculpas, sero corrigidos.

Sem transparncia no h feedback genuno

E sem feedbacks genunos muito difcil transformar pessoas comuns em

excelentes ou accountables.
A relao entre Accountability, estar bem e felicidade Roko Belic um diretor de
cinema e em 2012 ele dirigiu um belssimo documentrio sobre felicidade,
chamado de Happy

Neste documentrio ele apresenta trabalhos cientficos de diversos psiclogos

comportamentais e neuro cientistas que afirma que a felicidade composta por
3 elementos:

50% - est relacionado ao nosso DNA ou a nossa herana gentica.

10% - est relacionado as nossas circunstncias como cargo que temos,

remunerao que temos, propriedades e bens que possumos.

40% - relacionado as decises que tomamos no dia a dia ou seja uma boa parte
da nossa felicidade determinada por atitudes e comportamentos que
decidimos ter em casa, no trnsito, no trabalho e em relao a sociedade.

Accountability pode nos ajudar a sermos mais felizes, a partir do momento que
ns passamos a perceber que fatores externos no podem alterar o nosso
estado de humor e sim que somos os guardies do nosso estado emocional, em
pelos 40%.