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Lisa Parkinson
Mediao Familiar
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Ttulo
Lisa Parkinson - Mediao Familiar
Autoria
Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios | Ministrio da Justia
Editora
Agora Comunicao
Design Grfico
AcPrint
Produo Grfica
AcPrint
Tiragem
500 exemplares
1. edio
Maro de 2008
Depsito Legal
____________
ISBN
978-989-8024-10-7
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Ministrio da Justia
Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios
Lisa Parkinson
Mediao Familiar
Maro de 2008
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NDICE
Bibliografia....................................................................................................................................................................... 267
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NOTAS DE ABERTURA
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A mediao familiar tem sido o nosso eixo de unio e a nossa paixo comum.
Hoje em dia dificil dar uma definio do que uma famlia, pois as grandes
transformaes sociais, psicolgicas e legais vividas leva-nos a considerar questes
impensveis at h poucos anos a trs. Os laos de sangue, ponto de partida para
falar de famlia no passado, assim como a rgida distribuio de funes entre os
seus membros j no so mais indicadores fundamentais da famlia. Famlias
monoparentais, homossexuais e a crescente quantidade de casais que optam por
no ter filhos, do conta de novas composies familiares. Mas fundamentalmente
a passagem do exerccio absoluto do poder paternal a uma salutar e democrtica
participao de todos os membros na tomada de decises demonstra claramente
a enorme evoluo e a mudana vivida em poucos anos.
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Mas, o aspecto mais importante que me levou a aceitar o convite de Lisa para escre-
ver esta introduo foi ela prpria: Lisa Parkinson que uma das pessoas mais admi-
rveis que se possa conhecer. Sensvel, perceptiva, respeitosa e com uma capacidade
pedaggica mpar, est sempre disposta a acolher, a compreender e a contribuir coope-
rativamente em todas as circunstncias com todas as pessoas com as quais se relaciona.
Com toda essa experincia no tenho dvidas de que a publicao deste livro
revela-se imprescindvel para os que trabalham os conflitos familiares por ser um
dos manuais que melhor define e delimita a abordagem da mediao.
O meu reconhecimento a Lisa Parkinson por ter escrito este manual e autorizar sua
publicao em portugus, ao Ministrio da Justia, aos mediadores de famlia que com
tanto esforo trabalham, a maioria deles, desinteressadamente para oferecer
populao o melhor servio, porque graas a vs a mediao familiar esta viva em
Portugal e pode assim receber uma obra desta importncia cientfica e profissional.
Por todo isso, escrever esta nota de introduo ao livro de Lisa Parkinson tem
sido para mim muito gratificante e representa uma grande honra.
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Captulo I
MEDIAO E CONFLITO
Acresce que o conflito em si no nem positivo nem negativo, uma fora natural
necessria para crescer e mudar. A vida sem conflitos seria esttica. O importante ver
se, e como o conflito gerido. Se o conflito for gerido cuidadosamente, no precisa de
ser destrutivo. No precisa de destruir indivduos ou comunidades, nem o
relacionamento entre eles. A energia que produzida num conflito pode ser canalizada
construtivamente em vez de destrutivamente. Quando os conflitos so resolvidos duma
forma integradora em vez de se optar pela via da disputa, as relaes podem ser
mantidas e at reforadas. Com boa vontade por parte das faces litigiosas, as
percepes e as atitudes duns para com os outros podem ser diferentes. A atmosfera
modificada de abertura, de escuta e de cooperao pode irradiar deles para outros
membros da sua famlia ou comunidade. De acordo com o ensinamento Budista,
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podemos aprender que a maior parte do nosso tempo gasta a analisar diferenas.
Concentremo-nos agora em semelhanas, no que existe de comum entre opositores
antagnicos Procurem o que os une em vez do que os separa procurem esta
relao e sero mais amveis com cada um dos parceiros (Juiz Christmas Humphreys,
1984, pg. 158). A mediao oferece meios positivos para resolver disputas e para gerir
conflitos. Na mediao, o mediador assume uma posio central e equilibrada entre os
participantes. A partir dessa posio central, o mediador pode ajud-los a canalizar e a
conciliar as suas energias procurando encontrar solues em vez de se hostilizarem,
recusando ou aceitando compromissos que deixam bastante a desejar.
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NEGOCIAO DIRECTA
Joo Susana
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ADR Appropriate Dispute Resolution
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Advogado Advogado
Joo Susana
do Joo da Susana
Mediao familiar
O termo mediao familiar usado na Europa preferencialmente ao termo
mediao de divrcio, que correntemente utilizado nos Estados Unidos. A
mediao de divrcio no relevante para o enorme nmero de casais que vivem
juntos sem estarem casados. Alm disso, s d uma mensagem unilateral, por se
apresentar como a favor do divrcio e do lado do parceiro que inicia o divrcio.
A nfase sobre a palavra famlia muito importante por outras razes. H muitos
tipos de litgios envolvendo famlias por exemplo disputas pais-filhos, adopo,
cuidado dos idosos, questes de heranas que no implicam solues de
separao ou divrcio. A mediao pode ser utilizada entre os pais e um
adolescente que tenha sado de casa, entre irmos que podem no concordar se
um dos pais idosos deve ir para um lar, ou entre a primeira e a segunda esposa
e os possveis filhos de ambos os matrimnios envolvidos numa disputa de
herana. A utilizao mais corrente da mediao familiar verifica-se em casos de
separao ou de divrcio, em que os pais so ajudados a manter o seu papel de
pais, e ao mesmo tempo a separarem as suas preocupaes conjuntas como pais,
da raiva e tristeza de terminarem o seu relacionamento enquanto casal. Os pais
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MEDIAO
Mediador
Discusso Joo
volta
da mesa
Susana
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1. Participao voluntria
2. Neutralidade e imparcialidade
Um mediador muitas vezes referido como uma terceira parte neutra. Mas o
termo neutralidade susceptvel de assumir sentidos diversos. Por exemplo,
significa imparcialidade na medida em que o mediador no parte interessada.
Em segundo lugar, neutralidade pode querer dizer que o mediador no tem
qualquer interesse material ou pessoal no resultado do processo de mediao.
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Nota do editor O Termo de Consentimento da Mediao um documento em que as partes assumem
voluntariamente um processo de mediao e aceitam as regras estipuladas. Em Portugal este documento assinado
pelas partes e pelo mediador.
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sobre se necessrio realizar mais averiguaes desse foro. A mediao deve cessar
se uma das partes se recusar a fornecer informaes ou se fornecer informaes que
se verifiquem ser deliberadamente incompletas ou falsas. Ao colectar e partilhar
informao, e ao explorar diversas opes, os mediadores do tambm informaes
e possibilitam aos participantes o alargamento do seu leque de opes. As
informaes prestadas pelo mediador podem eventualmente abrir novas
possibilidades de que o casal desconhecia anteriormente. A informao deve ser
verificvel e prestada duma forma equilibrada.
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Crianas em risco
Quando uma criana ou qualquer outra pessoa estiver em risco dum dano
significativo, o mediador deve, na medida do possvel, analisar com as partes os
procedimentos que devem ser tomados. Se uma criana estiver a sofrer ou em
risco de sofrer um dano grave, os pais ou outros responsveis devem ser alertados
para procurar ajuda adequada. No Termo de Consentimento da Mediao
explicita-se claramente que em tais circunstncias a confidencialidade deve ser
quebrada e que o mediador deve entrar em contacto com o profissional que preste
essa ajuda adequada e tomar as medidas que sejam necessrias para proteger a
criana ou a outra pessoa que se encontra ou que se julga encontrar em risco.
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7. Confidencialidade
9. Focalizao no futuro
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Funes de gesto:
processo e estrutura
desequilibrios de poderes
partilha de informao
ES
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INC acitar arcial trada -dire trada filhostimul unic tem
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Reformulao, convergncia
Define solues
PROCESSOS
Negociao
Recolhe informao
Explora opes
S
D E
TI
Minuta propostas AP
A teoria da mediao
Os mediadores precisam duma teoria para fornecer uma explicao e um quadro
de trabalho coerente para a sua actividade. A teoria contm os valores bsicos da
mediao. A prtica da mediao est alicerada em crenas e valores sobre pessoas
e conflitos. Os valores e as crenas moldam as nossas respostas aos clientes de
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processo de trabalhar tendo em vista uma deciso em certas matrias permite a alguns
casais ouvirem-se um ao outro, talvez pela primeira vez. Ao fazerem-no percebem que
as suas percepes e atitudes se alteram radicalmente. Numa das extremidades deste
espectro, possvel conseguir um acordo sem modificar atitudes e sem apagar o dio;
na outra extremidade, alguns casais parecem experimentar uma espcie de catarse em
que passam de violentas recriminaes a um relacionamento diferente, construdo em
cooperao e verdade. Portanto, uma das diferenas entre mediadores familiares e as
teorias que seguem saber se pretendem resolver disputas por meio dum acordo
concreto, ou se procuram ajudar os participantes a resolver os conflitos psicolgicos
e emocionais que esto subjacentes s suas disputas.
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Nota do editor: Werner Heisenberg um reputado fsico do sculo XX, que se dedicou fsica quntica.
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exactamente como uma corrente de ar turbulenta por cima da asa dum avio cria uma
travagem e anula o impulso ascensional. O conflito em si no necessariamente
destrutivo. Pode produzir uma mudana positiva e crescimento. Mas, falando em
termos cientficos, uma superfcie rugosa gasta imensa energia. Separar casais que se
batem por uma mudana ou que tentam manter o status quo contra a ameaa de
mudana, representa um enorme consumo de energia. Mas a energia gasta muitas
vezes em puro desperdcio e duma forma contraproducente: para atacar, para meter
medo ou para conflituar um com o outro. Os mediadores tm de ajudar os casais a
conservar o mximo da sua energia quanto possvel, de modo a que eles consigam
caminhar para a frente e subir. Em vez de dissipar as suas reservas de energia, os
casais em vias de separao devem ter a preocupao de encontrar meios que lhes
permitam conjugar esforos nalgumas reas embora isso no se verifique noutras. No
se trata de modo nenhum duma tarefa fcil. Como os que trabalham com casais em
vias de divrcio bem sabem, o movimento nitidamente flutuante, para cima e para
baixo, para trs e para a frente, por vezes com um fim em vista, mas na maior parte
dos casos catico. Esta realidade dum movimento irregular em vez dum movimento
suave, com pontas e depresses repentinas, familiar maioria dos mediadores.
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A teoria do caos
A teoria do caos oferece alguns conhecimentos a mediadores familiares que se
perguntam porque que seguindo os mesmos passos e procedimentos quando
trabalham com casais em vias de separao os resultados so to diferentes. A
teoria do caos uma cincia da natureza global dos sistemas. Conseguiu agrupar
pensadores de origens diversas que anteriormente tinham estado totalmente
separados. Os primeiros cientistas do caos reconheciam amostras, especialmente
amostras que aparecessem em diferentes escalas ao mesmo tempo. Nos anos 70,
cientistas dos Estados Unidos e da Europa comearam em nmero crescente a
chegar concluso de que, ainda que os fsicos tivessem estabelecido alguns
princpios para explicar as leis da natureza, eles ainda no dominavam as foras
que produzem modelos desordenados do tempo, turbulncia na gua e oscilaes
no corao e no crebro. A face irregular da natureza, a sua face descontnua e
errtica, continua a ser profundamente enigmtica. Mas na dcada de 1970 alguns
cientistas comearam a procurar ligaes entre ordem e desordem. Edward
Lorenz, um cientista do Instituto de Tecnologia da Massachusetts, encontrou no
seu estudo de modelos de tempo que existiam modelos vulgares sobre tempo,
subida e descida de presso, correntes de ar mudando de norte e de sul. Mas a
repetio nunca era idntica. Os modelos mostravam grandes e imprevisveis
variaes. Utilizando praticamente o mesmo ponto de partida, dois modelos
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semelhantes de tempo podiam crescer cada vez mais de formas diferentes at que
desaparecesse qualquer semelhana. O que que causaria as diferenas?
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Captulo II
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2. Mediao transformativa
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acordo concreto sem serem forados a mudar as suas opinies negativas sobre
cada um, tm o direito de receber o tipo de ajuda que pediram.
Saposnek (1983) assinalou h cerca de vinte anos que as disputas pela custdia
dos filhos surgem tipicamente de dinmicas interactivas complexas. Considerando
disputas sobre custdias dum ponto de vista dos sistemas familiares, o mediador
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O ecograma mostra, por meio de linhas ponteadas (i.e. limites permeveis) os que
vivem em cada casa e quem est em contacto com quem. D uma imagem visual para
os pais e pode-lhes facilitar a conversa sobre as relaes das crianas e sobre os seus
contactos com outros membros da famlia. No ecograma apresentado mais adiante,
Carolina e Hugo participaram na mediao familiar para chegar a um acordo sobre os
seus filhos aps uma separao de quatro meses. O Hugo est a viver com a sua nova
parceira, a Alice, e com os dois filhos dela, a Joaquina e a Deolinda. A Alice est
divorciada h cinco anos. As suas filhas, Joaquina e Deolinda, passam regularmente
tempo com o seu pai, Roberto. O Roberto tambm tem uma nova parceira que
tambm tem filhos, mas a mediao com a Carolina e o Hugo centra as suas
preocupaes e desacordos sobre o Manuel e a Cristina e sobre o tempo que devem
passar com o pai. Um problema imediato consiste em que o Manuel, de 14 anos, no
quer ver o seu pai por enquanto. H questes sobre o uso das responsabilidades dos
pais, sobre a continuidade da relao pais-filhos, e sobre as comunicaes e
interaces entre sistemas familiares antigos e novos.
Divorciados
separados h 4 meses vivendo h 5 anos
Carol Hugh com
Alison Bob
40 anos 44 anos 36 anos 39 anos
relao como pais
vv
cto vvvv
us a conta vvvvvvv
k rec vvv v
Patric vvvvvvvv
v
vv v vvvv
vvv
Chave
Homem
Mulher
Casado ou vivendo maritalmente
Separado
Divorciado
Relacionamento difcil vvvvv
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4. Modelos Narrativos
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Cobb (1994, p. 54) descreve as histrias dos conflitos como notoriamente rgidas,
repetitivas e avessas a mudanas. Os papis das personagens na histria de cada
litigante so contestados e reformulados na verso contrria e os valores postos em
evidncia numa histria so denegridos na outra histria. A imagem do caleidoscpio
fixada. Cobb argumenta que todas as trs caractersticas duma perspectiva ps-estru-
tural numa narrativa coerncia da narrativa, fecho da narrativa e interdependncia
da narrativa funcionam colectivamente para desafiar os caminhos tradicionais da
mediao. O contar das histrias em mediao portanto mais do que uma metfora.
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Vantagens da co-mediao
Se as condies bsicas forem preenchidas, a co-mediao oferece um grande
nmero de vantagens. Os membros das famlias em diferentes fases de ruptura de
relaes trazem pontos de vista discordantes, necessidades conflituosas e uma
mistura complexa de questes a debater: conjugais, pais/filhos, financeiras e
legais. Dois mediadores trabalhando em conjunto como uma equipa esto mais
aptos a tomar conhecimento e a refrear emoes fortes, a responder s diversas
necessidades e a manter o processo em andamento.
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Inconvenientes da co-mediao
I) Custo. Dois mediadores custam normalmente mais do que um. Os honorrios
dos profissionais so elevados e as comparticipaes legais podem ser
insuficientes para recorrer a dois mediadores. Um custo adicional deriva do
facto de ser preciso copiar todos os documentos e de ter de os enviar para
ambos os mediadores. Contudo, os custos legais subsequentes de ambas as
partes podero ser reduzidos no caso dos co-mediadores conseguirem cobrir a
gama completa das questes (Walker, McCarthy e Timms, 1994, p. 154).
II) Logstica. Normalmente um dos mediadores desloca-se para o escritrio do
outro, o que implica tempo e custos adicionais. Se, por exemplo, o carro
tem uma avaria, ser que o mediador anfitrio faz o trabalho sozinho, ou
marca-se outro encontro? Adiar uma reunio pode ser extremamente
problemtico para casais em crise e uma nova marcao pode acarretar um
atraso considervel.
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III) Tempo. Tal como o tempo necessrio para organizar as reunies de co-
mediao, tambm preciso tempo para fazer consultas e planos antes das
reunies de mediao e para anlises e ajustes depois dessas mesmas reunies.
As minutas dos sumrios de mediao tm de ser verificadas por ambos os
mediadores, e os sumrios devem tambm ser rubricados pelos dois.
IV) Uso dos recursos. O uso de dois mediadores muito experientes talvez no se
justifique em todos os casos. Mesmo mediadores adeptos fervorosos da co-
mediao aceitam que nem todos os casos precisam de ser co-mediados. As
disputas sobre um nico ponto especfico de baixa ou mdia conflitualidade
podem no necessitar de dois mediadores.
V) Confronto ou confuso. Se os mediadores se entrechocam, ou no
conseguem apreender a orientao um do outro, podem causar confuso e
pr em perigo a mediao. Isto mais susceptvel de ocorrer quando eles
no se prepararam em conjunto e no tiveram oportunidades de se treinar,
trabalhando em conjunto durante a preparao.
VI) Diviso, tomada de partidos. H o risco dos co-mediadores serem divididos
pelo casal, consciente ou inconscientemente. Os participantes tentam muitas
vezes persuadir os mediadores a tomarem partido. Se os co-mediadores so
apanhados em alianas e espelham o conflito do casal sem se dar conta do
que est a acontecer, provavelmente haver uma escalada do conflito.
VII) Presso conjunta. A combinao de dois mediadores seguros e conhe-
cedores pode ser esmagadora para um cliente nervoso. Os mediadores que
corroboram constantemente as afirmaes do outro tornam difcil aos
participantes expressarem pontos de vista diferentes da opinio conjunta
dos mediadores. Contudo, mediadores experientes no deveriam permitir
que estas situaes acontecessem.
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XII) Sentido de humor. difcil imaginar que se possa trabalhar bem em co-
mediao se os co-mediadores no tiverem sentido de humor, ou se eles
forem incapazes de usar o humor de uma maneira saudvel.
XIII) Considerar detalhes prticos. A disposio dos assentos dever facilitar
a discusso, maximizando o contacto visual e evitando disposies em
linha (ver Cap. 5).
XIV) Usar um consultor ou um supervisor. Conversas regulares sobre o
assunto com um consultor ou um supervisor e formao contnua em
mediao desenvolvem conhecimentos avanados e novas ideias.
b. Mediao ncora
Os mediadores que tanto trabalham a ss como em co-mediao podem usar a
mediao ncora em determinadas circunstncias. O primeiro mediador ncora o
processo e mantm-no controlado, mas pode sugerir que um segundo mediador seja
chamado durante o processo. O segundo mediador pode provir duma disciplina dife-
rente e ter uma especializao particular. Em geral, a introduo dum segundo mediador
costuma ser frutuosa, desde que os participantes no esperem um profissional milagreiro
com quaisquer poderes de magia. O segundo mediador beneficia das boas relaes de
trabalho estabelecidas pelo mediador ncora, mas tem de fazer f na informao j
recolhida, sem saber que questes foram levantadas e como foram respondidas.
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A mediao de vaivm tambm pode ser usada em mediao familiar como uma
estratgia de crise, quando uma das partes est com o esprito perturbado e incapaz de
falar na presena do outro, ou quando a discusso est to acalorada que um deles
est disposto a fugir da sala. Um arranque tempestuoso pode ser previsto e evitado
com mais facilidade. Proporcionar um curto espao de tempo com cada participante
sozinho pode ser til, se o casal j no aguentar em conjunto na sala, pois pode dar a
uma pessoa muito angustiada algum tempo de recuperao. mais fcil fazer isto em
co-mediao, porque um mediador pode passar um curto intervalo de tempo com uma
das partes enquanto o co-mediador fala com a outra parte. Antes do vaivm, as regras
bsicas sobre imparcialidade e comunicao aberta devem estar esclarecidas e aceites.
Pode tambm haver questes de gnero a considerar, tais como se prefervel para o
mediador masculino encontrar-se com o marido, e a mediadora feminina com a
mulher, ou se o contrrio evitaria a impresso de haver alianas de gneros. Se a
reunio lateral de interessados tiver de ser repetida numa segunda ocasio, o arranjo
pode ser alterado. Depois dessa reunio, a mediao com ambos os participantes pode
ser recomeada imediatamente, sem que os mediadores se retirem e conferenciem em
privado. Os benefcios duma reunio lateral de interessados, curta e cuidadosamente
organizada, so habitualmente visveis ao permitirem que a mediao continue com
um nvel de agressividade mais reduzido e um objectivo definido com mais clareza.
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Na Florida, mais de metade dos advogados, que tomaram parte num estudo,
disseram que tinham participado pessoalmente em sesses mediao familiar com
os seus clientes em trs quartos de todos os seus casos jurdicos de famlia durante
os ltimos doze meses. A maioria disse que participara com o objectivo de facilitar
a obteno dum acordo. Outra razo adiantada por muitos deles foi a necessidade
de proteger os seus clientes. A presena dos advogados pode sem dvida dar apoio
a um cliente ansioso ou vulnervel que, doutra maneira, se poderia recusar a tomar
parte numa mediao. Contudo, os advogados podem ser super-protectores e ter
relutncia em perder o controlo. Se eles impedirem as partes de negociarem
directamente uma com a outra, podem transmitir aos seus clientes, voluntria ou
involuntariamente, a mensagem de que a comunicao directa com a outra parte
seria indesejvel, destrutiva e perigosa.
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Captulo III
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quando o acordo podia abrir a porta ao divrcio que uma das partes deseja, mas
que a outra no aceita. Pode acontecer que se espere demasiado de clientes que
recorrem mediao, por vezes muito perto ainda da ruptura da sua relao, e
quase sempre durante um perodo demasiado curto aps essa mesma ruptura.
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O ideograma chins para crise combina dois motivos, um que significa perigo e
outro que significa oportunidade. O perodo que conduz separao e o que lhe
sucede imediatamente frequentemente de crise aguda para um ou para ambos os
parceiros. Talvez o choque e o desnimo sejam demasiado fortes para que a
mediao seja possvel ou apropriada sem reservas. Por outro lado, pode haver
questes urgentes relacionadas com os contactos de um dos pais com os filhos.
Numa fase inicial, quando as coisas esto fluidas, h mais espao para modificaes,
incluindo a possibilidade de reconciliao nalguns casos. medida que o tempo
passa, o leque de opes torna-se normalmente mais reduzido, as posies
comeam a extremar e as atitudes endurecem. Quando h uma quebra de contactos
entre um dos pais e um filho, quanto mais tempo decorre mais difcil se torna
renovar esses contactos e reconstruir o relacionamento afectado.
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Gerir um dilogo
Um dilogo necessrio, mas muitos casais em vias de separao ou separados
acham que este dilogo muito duro de orientar por si prprios. Os casais
envolvidos na quebra dum casamento podiam ser divididos em trs categorias
muito simples: os que so capazes de conversar e de realizar coisas, os que
discutem e lutam, e os que no conseguem falar de modo nenhum. Podem
aparecer casais destas trs categorias em processos de mediao. Os mediadores
precisam de ser capazes de adaptar a sua abordagem e ritmo, de modo que
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A mediao precisa de ter uma imagem pblica muito mais visvel para se
tornar aceite como o caminho normal para solucionar problemas familiares. O
conhecimento pblico da mediao com certeza muito maior do que h vinte
anos e os advogados especializados em famlia reconhecem-lhe os benefcios. Mas
os advogados em geral esto muitas vezes mal informados sobre a mediao e
podem opor-se-lhe de forma activa.
Perguntas frequentementes
Os mediadores tentam reconciliar os casais? Ou ser que eles os ajudam
a obter um divrcio?
de gratuito? Se no for, quanto custa?
obrigatrio? H alguma penalidade para quem se recusa a utiliz-la?
Quanto tempo leva? S uma sesso chega?
Os mediadores podem tratar de todos os problemas relacionados com a
separao e o divrcio?
Quem que contacta com a outra parte?
Onde que se realizam os encontros?
O que acontece com os filhos? Esto presentes?
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A parte mais fraca ser pressionada pela mais forte para entrar em acordo?
Usa-se a mediao em casos que envolvem violncia domstica?
O que acontece se a outra parte for desonesta e prestar informao
financeira incompleta?
Quem so os mediadores? Que espcie de formao que tm?
preciso ter tambm um advogado?
Os advogados vo mediao com os seus clientes?
Os acordos obtidos em mediao tm valor legal?
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Resistncia mediao
A mediao vista muitas vezes como o processo que outras pessoas deviam usar.
Mas ser o prprio a us-la outra histria. A maioria das pessoas acha difcil pedir
ajuda a um estranho sobre problemas pessoais ntimos. preciso coragem e
determinao para atravessar o limiar dum servio de mediao desconhecido. at
mais assustador encarar a perspectiva de explicar as suas necessidades a um
desconhecido do que a necessidade de controlar os sentimentos de ira e de dor
causados pela presena do(a) ex-parceiro(a). Quando as pessoas resistem a uma
determinada orientao, tentar persuadi-las contra a sua vontade faz com que
aumente a sua resistncia. Dizer De facto voc devia pode ser contraproducente,
ao passo que reconhecer e mostrar empatia com os receios e as preocupaes pode
ter o efeito oposto de reduzir a resistncia. A ideia da mediao tem de ser
apresentada duma maneira clara e equilibrada, explicando os seus benefcios
potenciais, mas reconhecendo ao mesmo tempo as ansiedades e os medos reais.
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Triangulao
A parte que tomar a iniciativa de propor a mediao prev frequentemente que
a outra parte recusar participar. Ainda que este pessimismo esteja bem
fundamentado, deve-se dar uma oportunidade idntica outra parte para considerar
a mediao. tambm possvel que a primeira parte no queira partilhar qualquer
ajuda existente. A primeira parte pode esconder a sua relutncia em participar,
desencorajando qualquer contacto que esteja a ser feito com a segunda parte. Um
conhecido terapeuta familiar escreveu acerca da Batalha para a Iniciativa e da
Batalha para a Estrutura para controlar aquele que fica encarregado do processo
(Whitaker, 1977). Muitos mediadores familiares reconhecem a batalha pelo controlo,
que tem lugar quando uma das partes procura assegurar o apoio do mediador antes
que a outra o possa fazer. Quando os casais esto a terminar uma relao, eles
normalmente procuram aliados, especialistas ou terceiros, que possam formar uma
triangulao no seu conflito. Os mediadores devem estar conscientes dos riscos da
triangulao, especialmente se medeiam sozinhos.
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Uma carta a propor um encontro outra parte produz uma resposta positiva
em alguns casos, mas quando se prev que a resposta seja negativa, uma carta
exploratria pode ser mais eficaz. Uma carta exploratria usa a previso de uma
das partes de que a resposta seria negativa, de modo que possa pelo contrrio
produzir uma resposta positiva.
Sei muito pouco sobre a sua situao, visto que no pedimos a uma pessoa
para fornecer detalhes do problema antes de sabermos se a outra pessoa estar
disposta a participar na reunio. Tenho conhecimento apenas de que esto
vivendo separadamente e que a sua mulher assinou um pedido de divrcio.
A sua mulher pensa que pouco provvel que voc queira participar,
contudo, pelo meu lado, espero que esteja disposto a considerar a sugesto.
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Os receios manifestados pela Lusa de que pouco provvel que Carlos aceite
a mediao podem levar Carlos a querer provar que ela est enganada. Isso pode
parecer-lhe importante porque contribuiria para acumular dvidas sobre a
consistncia das opinies de Lusa e permitir-lhe-ia colocar-se numa posio
superior no campo da moral. A experincia no uso duma carta deste gnero que
o suposto parceiro no colaborante normalmente telefona logo depois de a
receber. A primeira parte pode ento ser informada que a outra est disposta a
recorrer mediao. A primeira parte fica frequentemente atnita. E se for ela a
parte relutante, -lhe agora mais difcil recusar a mediao.
Formulrios de orientao
Recorre-se frequentemente a formulrios de orientao em conjunto com
procedimentos de proteco para procurar obter informaes preliminares de
ambas as partes em situao de igualdade. Os formulrios de orientao depois
de preenchidos fornecem informao til sobre a durao do casamento ou da
coabitao e, se o casal estiver separado, sobre a data da separao, e ainda sobre
os nomes e idades dos filhos, as condies de vida, a fase de quaisquer
procedimentos jurdicos, e contm ainda informao preliminar sobre as
profisses, habitao e situao financeira do casal, em termos gerais. O
formulrio tambm pergunta o que cada participante espera resolver atravs da
mediao. Frequentemente, os dois identificam as mesmas questes e indicam fins
e objectivos similares nos seus questionrios. Isto permite ao mediador acentuar
as preocupaes comuns das partes desde o princpio. Alguns casais fornecem
dados diferentes sobre o seu casamento, separao ou o nascimento dum filho.
Informao factual tem de ser verificada com o casal durante a primeira reunio
e fornecer indicadores teis na preparao dessa primeira reunio.
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que querem continuar casados podem recusar a mediao, caso pensem que o
objectivo do mediador empurr-los para o divrcio. Pelo contrrio, aqueles que
querem o divrcio podem recusar a mediao se julgarem que o seu objectivo
voltar a junt-los. Questes formuladas duma forma neutra ajudam o mediador a
perceber a posio de cada parceiro e em que fase se encontra.
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Deve-se usar uma srie de mtodos de avaliao. Algumas pessoas acham mais
fcil revelar abusos quando escrevem do que quando falam cara-a-cara. Um inqurito
de orientao pode ser enviado para ser preenchido antes de qualquer um dos
parceiros participar na reunio inicial. O formulrio deve incluir uma pergunta sobre
se pensa que a pessoa interessada ou qualquer membro da famlia est em risco, seja
de que modo for. Se a pergunta for respondida pela afirmativa, a resposta deve ser
enviada imediatamente. Deve-se informar se existem outros servios, ainda que seja
duvidoso que haja servios que possam assegurar proteco adequada.
Razes correntes para mostrar relutncia em admitir ser uma vtima de abuso:
1. Muitas mulheres no se identificam como sendo mulheres maltratadas,
e no acham que o que sofreram seja violncia. Nalgumas culturas as
mulheres so educadas a olhar a violncia como normal e at como um
sinal de cuidado;
2. Uma mulher que est a ser abusada pode ser ameaada, e ter medo de
mais abusos se contar a algum o que est a acontecer;
3. Ela pode recear perder os seus filhos ou a sua casa;
4. Ela pode ainda importar-se com o seu parceiro e pode no querer
terminar o relacionamento;
5. Ela pode sentir-se humilhada e temer o estigma social de admitir ser
objecto de violncia, ficando rotulada como um falhano ou ento
demasiadamente deprimida para fazer seja o que for;
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6. Para os homens ainda mais difcil que para as mulheres terem de revelar
que so vtimas de violncia, visto isto ser mais humilhante de admitir para
um homem do que para uma mulher. Assistentes sociais e mediadores
podem procurar saber se as mulheres foram sujeitas a abusos e no usar o
mesmo cuidado de averiguao idntica no caso dos homens.
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mediador que se aperceba disso pode precisar de comentar como fcil perder o
controlo em situaes de crise, quando os nveis de tenso esto muito elevados.
Se nessa ocasio o casal reconhecer que perdeu ou receou perder o controlo
importante questionar cada parceiro sobre os seus receios, para estabelecer se
houve danos fsicos e se foi pedido apoio mdico ou parecer jurdico. Se nunca
houve violncia anteriormente e se ambos os parceiros estiverem ansiosos por
trabalhar em conjunto para reconquistar o controlo da situao, a mediao poder
ser indicada e pode ajud-los a reconquistar o controlo. Poder haver necessidade
de medidas para reduzir quaisquer riscos, tal como definir as fronteiras de contacto
(local e /ou tempo), ou ento estabelecer um acordo entre ambos para no falarem
em casa sobre um assunto que desencadeia uma ira explosiva. Pode ser que eles
aceitem que este assunto s seja discutido nas sesses de mediao. preciso
considerar a salvaguarda para ambos os parceiros, e ambos precisam de estar
informados das aces legais ou outras em que possam incorrer se as regras
acordadas entre eles no forem respeitadas.
Dados de pesquisas sobre mediao indicam que pode ser apropriada e til
para ambos os parceiros deste nvel de violncia relacionada com a separao,
desde que tenha sido estabelecido um cdigo de regras e que existam as
necessrias salvaguardas para garantir que:
i. Foi feita a anlise para verificar se houve incidentes anteriores de
violncia ou abuso.
ii. Foram totalmente explicados a ambas as partes o processo, as
salvaguardas e as regras bsicas que sero utilizadas.
iii. As partes concordaram em participar com base em informao completa
e de sua livre vontade. Os mediadores devem verificar durante a
mediao que nenhuma das partes est a participar sob presso.
iv. Existem salas de espera separadas, de modo a que nenhum dos
parceiros tenha de ter receio de ter de esperar no mesmo local do outro
enquanto a tenso cresce entre eles.
v. Se uma das partes tiver medo de chegar ou de deixar o edifcio ao
mesmo tempo da outra, foram tomadas medidas prvias para permitir
que possam chegar e sair separadamente.
vi. Os mediadores tm conhecimento adequado acerca das ordens de
proteco pessoal que possam ser decididas pelos tribunais.
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Filhos em risco
essencial que os mediadores tambm equacionem o encaminhamento das
crianas para servios de proteco quando considerarem a necessidade de
proteco dos progenitores em casos de violncia domstica. Em casos de
violncia domstica estima-se que os filhos sofreram abusos fsicos numa
percentagem to alta como 40 a 60 %. Muitos filhos mantm-se em contacto
depois da separao com um dos alegadamente violentos progenitores e alguns
continuam a viver com um deles. O impacto sobre as crianas que
testemunharam ou sofreram violncia e temeram mais violncia pode ser
devastador. A longo prazo pode ter efeitos destruidores muito profundos. Um em
cada quatro filhos declararam num estudo que sabiam que havia violncia entre
os seus pais, quer durante o seu relacionamento, quer depois deste ter terminado.
Noutro estudo detectou-se que em 90% dos casos de violncia domstica, os
filhos dormiam no mesmo quarto ou num quarto adjacente quando a violncia
acontecia. Os filhos descreveram o seu terror pela violncia que eles ouviam estar
a acontecer: Eu costumava esconder-me no canto mais pequeno do meu quarto
(Cockett e Tripp, 1994, p.46)
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i) Pais cooperantes
As pessoas ficam por vezes surpreendidas ao tomar conhecimento de que
muitos pais cooperantes escolhem a via da mediao sem terem qualquer
disputa. A mediao torna-se atraente para esses casais porque eles pretendem
manter a sua cooperao e porque esto habituados a discutir as coisas em
conjunto. Se houver questes financeiras, eles querem tirar partido dos
conhecimentos tcnicos e da experincia em preparar um acordo financeiro, em
vez de se entenderem com dois advogados diferentes. Os casais cooperantes
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A mediao com estes casais normalmente restrita e pode ser feita de forma
descontrada, mas os mediadores precisam de estar preparados para repentinas
manifestaes de desavenas ou para sofrimento emocional. Estas desavenas
reactivas podem ser um mecanismo necessrio para criar alguma distncia entre
um casal cordial, de modo a que a separao possa acontecer quando a
separao for necessria. Pode talvez ser um mecanismo de confrontao que
ajuda a evitar uma depresso. Se porm a zanga reactiva se tornar repetitiva, os
mediadores podem precisar de gastar mais tempo a perceberem a zanga e a sua
origem antes que ambas as partes estejam prontas para comear a tratar das
questes que tm de ser resolvidas.
Pode tambm ser til indicar a casais cooperantes que esto em vias de
separao ou que vivem separados que, ainda que estejam a ajudar claramente os
seus filhos por trabalharem to bem em conjunto, os filhos podem ficar confundidos
pela grande amizade que vem entre os pais. Essa amizade pode ser mal
interpretada pelos filhos, como um sinal de que os seus pais vo juntar-se outra vez.
Os filhos mais novos, em especial, podem achar muito difcil de compreender
porque que h uma necessidade de divrcio, uma vez que os seus pais se do to
bem. Mesmo quando os pais esto de acordo sobre os filhos, pode acontecer que
tenham de analisar como vo falar com as crianas. Os pais evitam muitas vezes
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falar com os filhos sobre a sua separao ou divrcio, quando no esto bem certos
do que lhes devem dizer (ver Cap. 6 sobre as conversas com os filhos).
Pode ser particularmente til para esses casais balizar melhor as fronteiras da sua
separao e definir o nmero de contactos dum com o outro. Um parceiro que faz
visitas frequentes passei por aqui e pensei que podia entrar pode justificar isso
como um meio de estar em contacto com os filhos. Mas visitas no planeadas podem
atrapalhar e podem ser uma desculpa para controlar como que as coisas esto a
correr em casa. Pode ser til que ambos os parceiros combinem os contactos de que
de facto precisam ou que querem e se esses contactos s devem ter lugar mediante
acordo prvio. Quando o contacto foi combinado, todos os interessados, incluindo os
filhos, podem preparar-se para eles dum ponto de vista emocional. Sentimentos
variados de prazer e de dor, quando um parceiro ou progenitor desaparecido volta a
aparecer frequente as suas visitas serem complicadas pela raiva no resolvida entre
pais e filhos. mais fcil lidar com o emaranhado de sentimentos complicados se o
contacto for planeado cuidadosamente.
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Casais que se batem pelos destroos da sua relao falhada verificam que
estes valem cada vez menos quanto mais eles se batem para ver quem fica com
o qu. Os mediadores precisam de desviar a ateno dos acertos e desacertos
individuais para as preocupaes e interesses mtuos. Os desacordos podem ser
reenquadrados como preocupaes vlidas (ver Cap. 4). Questes pragmticas
como por exemplo Ento o que que pensa que poderia ajudar? podem fazer
aparecer uma sugesto que no tinha ocorrido anteriormente porque o casal
estava demasiado ocupado a marcar pontos um contra o outro para poder pensar
noutra coisa. Pode tambm ser til concentrar-se na gesto da crise e dos acordos
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v. Conflito deslocado
Muitos casais em via de separao discordam abertamente, mas outros evitam
desacordos directos. As negociaes podem avanar a passo de caracol porque o
conflito secreto suprimido e transferido para uma outra questo. Um dos
argumentos mais fortes para mediao em qualquer questo que ela permite
estabelecer contactos emocionais e prticos entre as diversas questes e trabalh-los.
Os conflitos sobre os filhos so por vezes baseados em disputas antigas sobre diversos
estilos de parentesco. Mais frequentemente, eles so o alimento de questes no
resolvidas entre o casal. Estes conflitos tm tendncia a vir superfcie quando um
dos progenitores arranja um novo parceiro. As disputas em relao s crianas podem
ser fruto de verdadeira preocupao, mas elas so frequentemente um meio de
retaliao. Alguns pais que recorreram mediao admitem que estiveram em luta um
contra o outro atravs dos filhos. Ao darem-se conta de quanto isto afecta os filhos,
talvez se sintam motivados a pr de lado questes no resolvidas entre eles.
vi. No comunicadores
Neste modelo corrente, um parceiro tem tendncia a separar-se do outro durante
um certo perodo de tempo, muitas vezes procurando compensao em trabalho,
actividades ldicas, numa nova relao, ou em todas ao mesmo tempo. A
comunicao entre o casal pode ser muito limitada e pode acabar completamente.
Alguns casais continuam a viver sobre o mesmo tecto, mas metidos numa concha, por
vezes sem se falarem durante anos. Eles escondem-se emocionalmente, e por vezes
literalmente, atrs de portas fechadas. O seu silncio implica dor, raiva e sentimentos
de rejeio mtua. Pode tambm haver sentimentos no evidenciados de afeio e de
ligao sentimental e de grande receio de ser abandonado. As reaces tpicas so o
evitarem-se, o retirarem-se, a no comunicao e a confrontao.
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Se um dos progenitores se for embora sem que o assunto tenha sido discutido, o
outro muitas vezes no diz aos filhos se, quando e como voltaro a ver o progenitor
que se foi embora. A frmula de evitar discusses e conflitos pode ir passando de mo
em mo at gerao seguinte. Questes emocionais e prticas podem ficar sem ser
resolvidas, e podem constituir-se novas relaes sem que os velhos laos sejam
desfeitos. Por vezes ambos os parceiros evitam discutir a quebra no seu
relacionamento. Noutras ocasies, uma das partes procura a conversa, mas frustrada
porque a outra se fecha numa concha. Esta concha pode permanecer fechada durante
anos. Se um dos parceiros se ausentar sem ter dado nenhum aviso claro, a parte
abandonada sofre um choque profundo seguido de descrena, desnimo, raiva e
duma mistura incontrolvel de emoes. O que se ausentou insiste muitas vezes que
deu avisos, mas o que ficou no conseguiu perceber os sinais.
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A mediao pode ajudar ambos a encarar a realidade da sua posio e das suas
opes quer o acordo seja atingido ou no. O casal talvez seja tambm ajudado a
aceitar solues provisrias. O mediador pode referir-se deliberadamente a essas
solues como arranjos estveis, significando com isso contactos ou arranjos
financeiros interinos. Arranjos estveis podem reconhecer a realidade duma
separao sem procurar solues finais. Algumas pistas podem ser deixadas em
aberto, pelo menos por algum tempo. Ainda que o tempo nem sempre signifique
aceitao, o intervalo entre as reunies de mediao pode ser til. Progressiva-
mente, o parceiro que ficou aterrado por deixar o outro partir pode perceber que
existe ainda algum apoio e achar que possvel conceber um futuro para alm
dum casamento desfeito.
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Captulo IV
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Quem vem mediao optou por recorrer aos servios de um mediador, logo
no deve ser tratado como objecto de interveno que no compreende. Casais
em processo de mediao esto relacionados com uma gama muito extensa de
culturas e a sua linguagem inicial pode ser diferente da do mediador.
Normalmente o uso duma linguagem clara ajuda-os a perceber e a sentir que esto
a ser tratados como iguais. Habitualmente no preciso usar terminologia jurdica.
Quando for preciso recorrer a termos tcnicos, frequentemente vantajoso prestar
alguns esclarecimentos ou comentrios. Os mediadores falam de reunies
parcelares, de capacitao e de mutualizao. Este tipo de gria profissional
pode confundir um processo que devia ser transparente. Devamos ser capazes de
explicar a mediao com clareza suficiente de modo a que at uma criana de
cinco anos a compreendesse.
Linguagem positiva
Quando os casais esto em conflito, til empregar uma linguagem positiva
falando dos vossos planos (ou arranjos ou opes possveis) para o futuro em vez
de referir que vocs esto em litgio sobre o divrcio. Uma mensagem verbal pode
neutralizar ou ampliar um conflito, dependendo de como expressa. Pais em vias
de separao so muito sensveis linguagem. Por exemplo, til falar das suas
preocupaes pelos filhos, e no das suas lutas a propsito dos filhos, assim como
til falar do seu apoio aos filhos em vez de manuteno dos filhos. Um mediador
deve evitar usar o termo pai (ou me) ausente porque isso poderia implicar que
um dos pais est totalmente ausente e que at est ausente por sua escolha. Do
mesmo modo, o termo de famlia monoparental crtico e ofensivo porque
pressupe que s h um dos pais. Os mediadores incluem ambos os pais se
disserem ambos, como pais, a famlia como um todo, ajuda a ambos e aos
vossos filhos, tornar as coisas mais fceis para todos, para mostrar que eles esto
interessados em ajudar os filhos e os pais. A mediao familiar no est limitada
a ajudar adultos a resolver problemas de adultos. Talvez seja uma redundncia
observar que a separao (divrcio) pode ser o fim da vossa relao
(matrimnio), mas vocs continuam a ser pais. A famlia poder modificar-se, mas
ainda existe. til para os pais ter conscincia de que h muitos aspectos
positivos da vida de famlia e do relacionamento que precisam de continuar, e de
modo algum de terminar.
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Repetindo e resumindo
Repetir o que cada pessoa disse, usar as palavras que elas usaram, importante
em mediao por diversas razes:
Mostra que est a ouvir cuidadosamente e que quer perceber
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Alguns casais tm o hbito de falar num tom cada vez mais alto sempre que
esto em desacordo. Mas tambm pode acontecer que um parceiro aumenta o
volume de voz e o outro desliga. Os mediadores observam estas situaes ao vivo.
Quando parece que um dos parceiros ficou bloqueado enquanto o outro est aos
gritos num desespero crescente, o mediador pode pegar na mensagem e repeti-la
duma maneira calma, num tom apaziguador. Pode ser que o parceiro bloqueado
seja receptivo voz calma do mediador. O parceiro que grita, ao ver isto,
provavelmente ir baixar o tom de voz.
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Filipe, penso que podia ajudar a Margarida se lhe pudesse explicar como que
voc v . Esta abordagem permite que a discusso se transforme num sistema
circular, com a conversa fluindo entre ambos os participantes e o mediador, em
vez dum caminho linear rgido. Se se usar um sistema linear, a comunicao tem
lugar entre o mediador e cada participante separadamente. No sistema circular, a
discusso processa-se mais livremente volta da mesa.
Mediador
Filip ida
e r
rga
Ma
Filipe Margarida or
ad
di
Me
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falamos a mesma linguagem e uma terceira pessoa talvez seja capaz de interpretar
o que um de ns ou ambos estamos a dizer um ao outro.
Parafrasear e reformular
Construmos a nossa realidade a partir duma mistura de percepes, de
crenas, de interpretaes da experincia passada, de esperanas e de receios
quanto ao futuro. No de admirar que casais em via de separao apresentem
imagens inconsistentes e contraditrias da mesma situao ou do mesmo inci-
dente. Cada um deles construiu uma moldura atravs da qual ele observa e inter-
preta a conduta e as declaraes do outro. Nenhuma moldura certa ou errada:
cada uma tem a sua prpria validade. Mas enquanto os casais em vias de sepa-
rao discutirem sobre qual das interpretaes a correcta esto a prejudicar o
progresso na construo de solues de acordo.
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Mensagens e meta-mensagens
Alguns casais no se guerreiam abertamente. Enviam mensagens codificadas
um ao outro. preciso que os mediadores desenvolvam um terceiro sentido
para captar e descodificar essas mensagens codificadas. Uma meta-mensagem
uma mensagem oculta que transmite uma instruo ou alguma informao sobre
as relaes e atitudes do casal. A mensagem oculta pode contradizer o que est a
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Nervosismo, ansiedade
Quando os mediadores notarem mos a agarrar uma cadeira ou ps a mexer
para cima e para baixo, pode ser construtivo reconhecer e partilhar a tenso,
dizendo que esto a passar um tempo extremamente tenso e que o objectivo
reduzir a tenso fazendo
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dos participantes evita o contacto visual, olhando constantemente para o cho ou para
fora atravs da janela, isso um sinal de que qualquer coisa precisa de ser feita para
conseguir que essa pessoa se sinta mais segura, mais vontade e mais envolvida.
oportuno perguntar algo que convide ao contacto visual e volte a introduzir no
processo uma pessoa que se tenha ausentado.
Uma postura indolente, deitada para trs na cadeira com as pernas esticadas, pode
indiciar sentimentos de superioridade. Manter os olhos fechados pode manifestar tdio
ou falta de vontade de participar. No entanto, estas posturas podem tambm mascarar
ansiedade e receio. Sobrancelhas franzidas, olhar feroz, lbios trmulos, uma mo a
tapar a cara todas estas expresses precisam de ser notadas e de certa maneira
respondidas. Sorrir, por seu lado, convida a um sorriso em resposta. Mediadores que
se concentram muito a fundo por vezes esquecem-se de sorrir um pouco.
Silncio
Os silncios so correntes em mediao. Podem ser pensativos ou altamente
emocionais. importante que os mediadores aceitem o silncio e no se apressem a
preench-lo. Se o ambiente de reflexo, tem que se dar tempo para a reflexo. Mas
se o ambiente for pesado e ameaador, talvez seja melhor reconhecer e discutir as
tenses, para evitar uma exploso prejudicial na mediao ou posteriormente.
Pontuao
Os mediadores precisam de orquestrar a discusso e de gerir o tempo. til
ter um conceito de pontuao sublinhando, pondo um ponto final, comeando
um novo pargrafo. A estrutura pode ser mantida marcando o final de cada
movimento (seguindo a agenda) antes de passar ao seguinte (recolhendo mais
informao). O mediador tem de ser mais pro-activo no apenas reactivo ao
gerir a estrutura e o ritmo.
A pontuao ajuda a:
* Manter os participantes no caminho desejado
* Sublinhar uma discusso especfica
* Dar relevo ao progresso e reforar a cooperao
* Caracterizar as fases do processo
* Planear as prximas fases ou passos
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Viagens
H do mesmo modo muitas metforas bvias a propsito de estradas, viagens,
escolha de itinerrios, caminhos que conduzem a direces diferentes,
cruzamentos, bloqueios de estradas e necessidade de sinalizao. Podem ser
mostradas diversas opes de forma pictrica nas folhas de papel do expositor de
dados como caminhos diferentes para avanar, envolvendo decises que podem
ser tomadas em fases diversas. Algumas situaes parecem no ter sada, mas a
identificao de todos os caminhos possveis e a discusso de todas as opes
possveis pode abrir um caminho.
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Pontes
Mesmo pontes queimadas podem continuar a existir na mente. A mediao uma
ponte a que os participantes acedem de ambos os lados. Aventurar-se a atravessar a
ponte pode exigir um enorme esforo e alguma esperana para o futuro. Algumas
pessoas dirigem-se para ela com facilidade, sem precisar de muito apoio, ao passo
que outras precisam de ser encorajadas e ajudadas antes de se decidirem a atravessar
a ponte e de acreditarem nela o suficiente para darem alguns passos. Em termos de
engenharia, uma ponte pode ser ancorada em macios construdos em cada margem.
As pessoas que usam a ponte querem saber se h suficiente apoio. O mediador
responsvel por ver se a ponte est construda correctamente, com apoios slidos
tanto em termos emocionais como prticos. Os que esto relutantes em abandonar o
passado podem ser ajudados pela mediao a dar alguns passos nesta ponte, na
direco dum futuro que lhes pode parecer muito incerto. Numa perspectiva
metafrica, as discusses da mediao so uma ponte que atravessa o abismo entre
os aspectos conflituosos e as necessidades. So precisas pontes entre os pais e os
filhos, bem como entre os prprios pais. Um dos pais que tenha perdido o contacto
com uma criana ou adolescente pode-se sentir totalmente rejeitado ou posto de lado.
Este progenitor pode precisar de ser encorajado para conseguir atravessar mais de
metade da ponte escrever ou telefonar regularmente, mesmo que no haja nenhuma
reaco. A criana precisa de ver que os pais mantm viva essa ponte, possivelmente
durante um perodo longo, e podem eventualmente sentir-se capazes de reagir. Em
situaes de bloqueio, quando a criana se recusa a ver um dos pais, pode ser til
falar sobre a forma de manter a ponte aberta e as formas de a dar a conhecer ao filho.
Elstico
Objectos humanos podem ser tambm usados como metforas. Toda a gente sabe
como um elstico til. Ele estica, contrai-se e mantm a sua forma. Mas se um
elstico for esticado com muita fora ou durante muito tempo, ele comea a deformar-
se. A capacidade de recuperao duma criana como um elstico. Algumas crianas
mantm essa capacidade, bem como um desenvolvimento normal, apesar de estarem
submetidas a sentimentos ou foras em conflito. Outras tornam-se vulnerveis a
presses que so to fortes e prolongadas que elas perdem a sua resilincia e
capacidade para se adaptar. Os pais podem tornar-se mais compreensivos para um
filho que esteja a debater-se com mudanas importantes se pensarem que a criana
como um elstico que tem grande resilincia, desde que no seja esticada com muita
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fora nem durante muito tempo. O elstico composto por um certo nmero de
pequenos fios unidos entre si. Se muitos desses fios se soltarem ao mesmo tempo, a
elasticidade fica afectada. Da mesma maneira, a maioria dos pais e filhos confiam num
certo nmero de ligaes com outras pessoas. Se muitas dessas ligaes (com um
parceiro, um dos pais, outro parente ou amigos) forem bruscamente interrompidas,
toda a estrutura pode desmoronar. Poder ser muito urgente pensar como fornecer
apoios adicionais, mesmo que temporrios, para manter as ligaes existentes.
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Portas e chaves
Encontrar a chave para um problema uma metfora comum. Por muito
sobrecarregada que parea, a imagem duma chave pode ajudar as pessoas a fazer
uma viragem para um modo de resoluo do problema. Quando se lhes pergunta
o que vm eles como sendo a chave para o problema, surpreendente quantas
vezes eles aparecem com uma sugesto til. Poder existir mais do que uma chave
que abre a porta?
rvores
Os mediadores que reagem a uma disputa sobre propriedade falando sobre
rvores arriscam-se a ser rejeitados rapidamente. As metforas tm de ser apropriadas
e usadas com cuidado. O conceito de lugar abrigado, protegido da balbrdia do dia
a dia, no entanto fundamental em mediao. Nas reunies de Camp David, Jimmy
Carter convidou o Presidente Sadat, do Egipto e o Primeiro-ministro Begin, de Israel
a encontrarem-se com ele num jardim, afastados da comunicao social e do mundo
exterior. Ele descreveu o jardim como abrigado por uma espessa cortina de carvalhos
imponentes, choupos, freixos, alfarrobeiras, nogueiras e lamos... uma atmosfera de
isolamento e de intimidade, propcia a reduzir as tenses e a encorajar a
informalidade (Carter, 1982, p. 324) Em Camp David, Jimmy Carter mediava um
acordo de paz entre o Egipto e Israel.
gua e rios
As metforas a propsito da gua oferecem uma abundncia de imagens. A
gua simboliza o movimento e a mudana. Pode correr depressa ou devagar, e
pode estar parada. A gua parada pode estagnar, mas uma mudana brusca
como uma mar que arrebata as pessoas em correntes que elas so incapazes de
vencer. Ser arrastado constitui uma experincia terrvel. Os mediadores podem
tentar tornar a corrente mais controlvel, reconhecendo o medo de ser arrastado
e detectando quando, onde e como a corrente mais rpida. Mesmo aqueles que
parecem em guas relativamente calmas podem ir contra as rochas ou serem
arrastados por rpidos. Perguntar aos participantes se prevem algumas rochas
mais frente pode ajud-los a prever e a evitar futuras dificuldades. A imagem
pode tambm ajudar a reforar a sua confiana na sua capacidade conjunta de
dirigir e de manter o controlo.
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A gua reflecte a luz. Reflectir significa pensar. Pensar pode lanar alguma luz
numa rea escura, em que a impossibilidade de ver no escuro causa pnico. Ainda
que a luz no fornea necessariamente resposta aos problemas, a luz, tal como a
gua, pode filtrar atravs de fendas estreitas. Pode iluminar o processo de explorar
os problemas. As reflexes podem ser projectadas atiradas para a frente duma
superfcie ou dum ngulo para outro e serem vistas a uma luz diferente.
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Captulo V
INICIAR A MEDIAO
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Recepo
As primeiras impresses so muito importantes, uma vez que muitos clientes se
sentem extremamente nervosos quando participam pela primeira vez num acto de
mediao. Os recepcionistas precisam de formao sobre a maneira como devem
receber os casais que vm mediao. Alguns casais podero deslocar-se em
conjunto para a reunio, e no tero dificuldade em esperar juntos. Outros chegam
separadamente e pode acontecer que no se falem. Talvez no se tenham visto
desde h muito tempo e podem estar apavorados com este primeiro encontro.
Devem ser por isso poupados a terem de estar perto um do outro, enquanto
esperam que o mediador termine uma reunio precedente ou um telefonema muito
demorado. O recepcionista informa o mediador logo que chega o primeiro
participante. Se houver o cuidado de criar um bom relacionamento com cada uma
das partes desde o incio, raro acontecer um primeiro encontro falhado. Muitos
mediadores oferecem ch ou caf no incio duma reunio para ajudar as pessoas a
sentirem-se vontade e para lhes dar tempo para estarem bem instaladas no
ambiente em que se encontram. Se for servido ch ou caf, h que os ter preparados
num jarro trmico. Trazer bebidas posteriormente pode perturbar a reunio em
pontos crticos. Os telefones na sala de mediao devero ser desligados, de modo
a que no haja interrupes a partir do momento em que a reunio comea.
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conseguir olhar uns para os outros e para o mediador, sem se sentarem nem uns
ao lado dos outros, nem uns em frente aos outros.
Mediador nico
Mediador
Discusso
volta Joo
da mesa
Susana
Problemas de gnero
Com um nico mediador, h um desequilbrio de sexos, salvo se a mediao
tiver lugar com um casal homossexual. Os problemas de desequilbrio de sexos
so inerentes s mediaes tal como uma corrente elctrica. Os mediadores tm
de ter muito cuidado para no formular hipteses com base nos sexos. Os filhos
podero estar a viver com o pai ou com um dos avs e o pedido do pai para
residncia, ou pelo menos para um poder paternal partilhado, pode ser a questo
principal. Qualquer hiptese no considerada por parte do mediador pode
destruir a confiana na sua imparcialidade. Normalmente til referir-se a
qualquer desequilbrio de sexos na sala, fazendo notar que os mediadores esto
acostumados a olhar para as situaes segundo pontos de vista diversos. Os
problemas da diferena de sexos podem estar ligados com o desequilbrio de
poderes na mediao (ver Cap. 7). O participante do mesmo sexo do mediador
no v necessariamente essa coincidncia como uma vantagem. Muitas vezes essa
parte receia que o mediador seja seduzido pela outra parte. Em co-mediao, as
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Uma abordagem evolutiva pode ser prefervel a trabalhar por etapas, mas
importante ter uma compreenso das diversas tarefas e da fase em que cada parte
se encontra.
Nomes e apresentaes
Os mediadores devero ter cuidado para acolher cada cliente duma maneira
calorosa e amistosa. Sorrir importante. Dependendo do que for culturalmente
apropriado, os mediadores podem perguntar aos seus clientes se preferem usar
os apelidos ou os nomes prprios. Se preferirem os nomes prprios, o que
normalmente acontece, isso dever ser tambm aplicado ao mediador. Muitos
mediadores comeam com algumas observaes introdutrias para realar os
objectivos positivos da mediao e para ajudar as pessoas a sentirem-se
vontade. Ainda que haja clientes que estejam demasiadamente preocupados
para absorver o que foi dito, isto proporciona-lhes alguns momentos para
assentar e controlar o impacte de estarem juntos na mesma sala. A introduo
do mediador no deve ser extensa, porque as partes esto normalmente
preocupadas em conseguir avanar e conscientes de que o tempo se pode estar
a esgotar. Habitualmente o mediador agradece aos participantes terem vindo e
reconhece que o estarem presentes talvez no tenha sido fcil para eles.
importante reconhecer o esforo que fizeram para participar na mediao, desde
que isso no seja dito com ar protector. Eventualmente, os mediadores tero de
explicar o seu papel com maior detalhe, para terem a certeza de que tudo est
claro. Penso que j perceberam que no posso tomar partido por nenhum dos
lados e que no posso tomar decises no vosso lugar. Tento ajudar ambos a
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O Consentimento da Mediao
Os participantes precisam de perceber e aceitar os termos e as condies em
que a mediao se realiza, antes do processo comear de facto. Esses termos e
condies devem ser explicados na fase inicial e expostos num documento escrito
que descreva numa linguagem clara a finalidade e os princpios da mediao, o
papel do mediador, o compromisso de fornecer toda a informao financeira, a
natureza e os limites da confidencialidade acordada, a necessidade dum parecer
jurdico independente e pormenores sobre os encargos da mediao, se aplicvel.
O mediador deve verificar se os participantes compreendem os termos e as
condies e pedir-lhes ento para assinar o documento, como prova de aceitao.
O mediador guarda uma cpia assinada pelos dois. Isto tambm ajuda a proteger
o mediador no caso de qualquer dvida posterior.
Confidencialidade
Excepto nos casos em que uma criana ou um adulto estejam em risco dum
perigo significativo, as conversas que se realizam durante a mediao so
confidenciais. Os participantes so encorajados a apresentar sugestes e
propostas, sem que elas os comprometam, ou possam ser usadas contra eles em
tribunal se o litgio for para a frente. Na maior parte das jurisdies, em que a
confidencialidade da mediao reconhecida pela lei, o contedo das discusses
da mediao s pode ser invocado no tribunal se ambas as partes estiverem de
acordo. extremamente raro que ambas as partes decidam prescindir do seu
privilgio e que portanto as discusses da mediao possam ser reveladas no
tribunal. Contudo sabe-se que isso j aconteceu. Tambm se pede s partes que
confirmem que no chamaro o mediador como testemunha em processos
judicias. Dum modo geral no preciso examinar exaustivamente com os pais
ou outros adultos as excepes que se aplicam quando uma criana estiver ou
se julga estar em risco, desde que eles saibam por informao escrita ou verbal
que a confidencialidade da mediao no absoluta. Se se fizerem alegaes ou
se se levantarem questes sobre uma criana em risco, o mediador deve
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1. Inquietaes e receios
Muitos clientes resistem mediao porque receiam ser esmagados por um
parceiro dominador. Outros ficam perplexos com os aspectos financeiros. Os
mediadores com uma formao de terapeutas podem no ter tambm o costume
de analisar informao financeira. Os mediadores precisam de mostrar empatia e
estabelecer comunicao entre as partes. Indivduos cujo amor-prprio foi
destrudo pela ruptura e que talvez nunca tenham lidado com assuntos financeiros
precisam de encorajamento contnuo por parte do mediador para encetar tarefas
ao seu alcance. Talvez seja til usar uma abordagem faseada na qual o processo
de mediao dividido numa srie de fases, visto que isso ajuda as pessoas
nervosas e perturbadas a darem um passo de cada vez e a ganharem desse modo
autoconfiana. Alguns clientes esto ansiosos porque pem em dvida a sua
capacidade de julgar se a informao fornecida pela outra parte correcta e
completa. Os mediadores devem tranquiliz-los de que podem abordar o seu
consultor jurdico antes de chegarem a qualquer concluso.
2. Confuso
Os mediadores precisam de observar as expresses faciais e a linguagem corporal.
Se algum parece preocupado, o mediador pode dizer: Maria, parece perturbada
h qualquer coisa que no esteja clara?. Os participantes ficam muitas vezes aliviados
por verem que os mediadores tambm ficam confusos. Se os mediadores admitirem
estar confusos, isso ajuda a criar uma atmosfera mais distendida na qual os
participantes se sentem vontade para perguntar ao mediador ou outra parte para
explicar melhor qualquer coisa, sem receio de parecerem estpidos.
3. Desconfiana
Quando as relaes se desfazem tambm normal que acontea o mesmo
confiana. Pode acontecer que nunca tenha havido qualquer confiana, ou que a
confiana tenha desaparecido nalgumas reas, mas no em relao aos filhos.
importante para os mediadores reconhecerem e normalizarem a perda de confiana
quando a relao foi desfeita. Isto mais til do que forar casais desavindos a terem
confiana um no outro. Os mediadores sabem que no podem fazer isso. Um
mediador que fora a confiana ser visto como um ingnuo e portanto no digno
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dela. Por outro lado, os mediadores deveriam ter cuidado para se manterem imparciais
e para no sugerirem de maneira nenhuma que a falta de confiana duma das partes
na outra justificada. O reconhecimento da falta ou ausncia de confiana pode ser
um dado, sem significar que um dos dois no fivel. Ambas as partes precisam de
garantias de que no suposto chegarem a acordo com base em nmeros
incompletos ou informao duvidosa. Ambas vo precisar de fornecer os documentos
de suporte que um tribunal exigiria, se o litgio para l transitasse.
Algumas pessoas pensam que a mediao uma opo frgil, comparada com o
recurso a advogados ou com a ida a um tribunal. Podem pensar que so capazes de
escapar sem dar a informao completa. Talvez no saibam que lhes sero pedidos
documentos comprovativos. Obter uma informao financeira completa to
importante na mediao como num processo jurdico tradicional. Os mediadores
familiares precisam de explicar porque razo uma abertura financeira total necessria
e como a informao fornecida por ambas as partes pode ser usada, durante e depois
da mediao. As dvidas iniciais duma das partes sobre se a outra parte vai dizer a
verdade podem ser esclarecidas dizendo: Bem, vamos ver antes de mais nada que
informao cada um de vocs prestou. As pessoas ficam por vezes surpreendidas pela
quantidade de informao que este formulrio exige. Ns tambm precisamos de
documentos comprovativos com valores actualizados que sejam aceites por ambos. Os
vossos advogados tambm podem ver estes documentos. Logo que tenhamos chegado
to longe quanto possvel na mediao, eu poderei fornecer-vos a ambos um resumo
escrito abrangendo toda a informao que reunimos, incluindo cpias dos
documentos de apoio. O vosso advogado pode olhar para isto e ver se necessrio mais
alguma informao.
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Gesto do conflito
O que acontece quando uma das partes est zangada? Do ponto de vista fsico,
h uma subida de adrenalina, o ritmo do corao acelera e a presso sangunea
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Os pais que discutem furiosamente a respeito dos filhos podem ficar surpreen-
didos se o mediador lhes disser: Olhem bem, posso perceber que esto ambos
extremamente aborrecidos e zangados, mas o que me impressiona perceber quanto
os dois se preocupam com os vossos filhos. Nenhum de vocs arredou p A coisa
mais triste quando um dos pais desiste de manter o contacto com os filhos. Vocs os
dois preocupam-se imenso com eles, mesmo que neste momento no concordem
sobre o que seria melhor do ponto de vista deles e do vosso. Os pais que esto a lutar
um com o outro podem ficar admirados e sentir-se encorajados, caso o comentrio
do mediador soe a espontneo e de modo algum paternalista. Pode-se recorrer a
um reenquadramento, para passar da corrente de sentimentos da raiva mtua como
esposos para as suas preocupaes conjuntas como pais.
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explicando que o seu cliente solicitou mediao. A carta deve explicar que o seu
cliente se sentir encorajado a procurar aconselhamento jurdico acerca de quaisquer
propostas que resultem da mediao, ou ainda sobre quaisquer assuntos relevantes.
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circulares, seguem uma pista familiar circular (em ambos os sentidos da palavra).
Verificam-se tendncias para as discusses e acusaes continuarem a andar
volta de si prprias sem se chegar a uma sada o problema da roda da gaiola
onde os ratos correm sem sarem do mesmo stio. A formao dos mediadores
deve servir para nos habilitar com uma gama de tcnicas e estratgias de modo a
que possamos ajudar as partes a sair da sua prpria roda de hmster, quando elas
assim o quiserem. O objectivo da mediao consiste em encorajar os membros da
famlia a comunicarem uns com os outros, directa e construtivamente, sem
precisarem de intermedirio.
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No parece haver questes a curto prazo visto que este casal resolveu muito bem
os seus problemas durante os ltimos dois anos. Continuam a ter uma conta
bancria conjunta. primeira vista os problemas parecem ser basicamente de
natureza financeira, resultantes do divrcio que Rosa pretende obter. Albano est
extremamente relutante em falar de divrcio.
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Reenquadramento e mutualizao
A mutualizao diz respeito a ajudas para reduzir a culpabilizao. Devem-se
fazer frequentes referncias s intenes e aos objectivos partilhados pelos pais.
As disputas a propsito do apoio aos filhos podem ser reequacionadas como
preocupaes sobre a segurana futura. As discusses acaloradas sobre questes
financeiras podem tornar-se mais calmas se o mediador sublinhar a necessidade
de procurar caminhos que garantam segurana para ambos os parceiros tanto a
curto como a longo prazo.
Arranjos provisrios
Na reunio com Antnio e Cristina, o mediador ps o acento tnico sobre os
filhos e sobre questes a curto prazo, fazendo uso duma combinao de per-
guntas, reconhecimentos e reenquadramentos (ver Cap. 4). Era importante
refrear o ritmo da discusso e tambm manter a ateno nas questes a curto
prazo. O mediador ajudou Antnio e Cristina a encontrarem solues provisrias
fiveis para os ajudar a eles e aos filhos durante algumas semanas. As solues
financeiras a curto prazo foram esclarecidas e registadas por escrito. Isto
proporcionou uma ponte ou plataforma sobre a qual foi possvel construir planos
a longo prazo.
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necessidades e dos seus planos para o futuro. O envolvimento dum novo parceiro
de qualquer uma das partes seria um factor a ter em considerao. Mas, em
primeiro lugar, seria preciso identificar entre outros os seus bens, as suas
responsabilidades financeiras e os seus custos de vida.
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evitarem olhares furtivos ao seu prprio relgio. Poder ser necessrio chamar a
ateno para o correr do tempo, dizendo: Vejo que j gastmos metade do tempo
previsto para a nossa reunio de hoje. Acham que deveramos passar frente e
tratar de ? ou Estou consciente de que j estamos atrasados na reunio de hoje
e por isso sugiro que usemos o ltimo quarto de hora para uma rpida
recapitulao do que tratmos e que vejamos se gostariam de organizar outra
reunio.. muito melhor averiguar se ambas as partes querem continuar a
mediao do que considerar isso como um dado adquirido. Se houver dvidas,
pode-se marcar uma reunio provisoriamente, devendo a deciso ser confirmada
ou anulada por um contacto telefnico que dever ser feito na data que ficar
escolhida para esse fim. Alm de organizar a reunio seguinte, o mediador poder
ter de tratar de assuntos prticos que digam respeito ao pagamento dos honorrios
ou outros servios, dependendo da forma combinada para pagar a mediao. Seria
insensato perguntar nos ltimos cinco minutos: H mais qualquer coisa que
gostassem de tratar hoje?. Deve-se evitar prolongar a sesso, mesmo que isso seja
possvel, porque as pessoas precisam de saber a durao da sesso e que o tempo
acordado ser respeitado. muito fcil continuar por mais meia hora, ou mesmo
mais, mas, salvo se houver razes muito fortes para o fazer, h que evitar esses
prolongamentos porque as fronteiras do tempo tm uma importncia tanto
simblica como prtica.
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Captulo VI
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Sentimentos de culpa: as crianas por vezes imaginam que devem ter culpa
por os seus pais no se darem um com o outro. Podem convencer-se de
que a sua maldade foi a razo para um dos pais as ter deixado.
Regresso: as crianas podem manifestar a sua ansiedade e insegurana
por recadas na prtica da higiene, voltando a urinar na cama, e
mostrando um comportamento mais possessivo.
Medos acrescidos por exemplo, do escuro ou manifestao de
problemas alimentares. Pais que j estejam cansados podem achar estes
problemas de comportamento muito difceis de perceber e tolerar.
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falsa. Os filhos estudantes em cursos superiores ainda precisam dum lar para se
apoiarem e podem ainda depender financeiramente dos pais. Igualmente
importante que muitos filhos mais velhos preocupam-se imenso com os pais e
alguns esto profundamente envolvidos dum ponto de vista emocional nos
problemas parentais.
Alguns pais dependem fortemente dos filhos mais velhos e tambm dos mais
novos para apoio emocional e para ajuda prtica. Os papis dos pais esto por
vezes invertidos. Um filho pode aceitar conscientemente a responsabilidade de
tomar conta de um dos pais que no est bem ou que est incapaz de funcionar
correctamente. Cuidar dum pai emocionalmente dependente uma carga enorme
para um filho. Pode ser muito difcil para filhos sensveis e conscientes libertarem-
se deste encargo e continuarem a viver as suas prprias vidas.
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No compete ao mediador dizer aos pais o que melhor para os seus filhos.
Porm, muitos pais precisam de informao e de orientao sobre a maneira de
ajudar os filhos a enfrentarem a separao. H livros teis de auto-ajuda para os
pais, bem como livros para crianas que os pais podem ler com os filhos mais
pequenos, ou que podem dar a um filho mais crescido.
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tenso emotiva. Podem tambm fantasiar que ambos os pais vo voltar juntos para
cuidar dum filho que est doente.
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j tentou muitas vezes e j est farta. No consegue que ele v escola. Por este
andar vai acabar por ser um criminoso. J tempo para o pai tomar conta dele.
Pode ir-se embora e ir viver em casa do pai.
Interpretao do pai: O Tiago est a ficar fora de controlo. A me nunca
conseguiu lidar muito bem com ele. Talvez ela tenha razo quando diz que o
Tiago precisava de viver com o pai simplesmente no se pode esperar que o pai
esteja em casa quando o Tiago chega da escola. O rapaz tem de fazer o que se
lhe diz e afastar-se de sarilhos. Doutra maneira, acabar por ser preso. melhor
estar ciente de que isso que lhe acontecer se continuar a roubar.
Cenrios possveis se o Tiago no tiver a ajuda de que precisa: i) mais discusso
entre os pais sobre de quem a culpa do Tiago estar com problemas; ii) nenhum
dos pais faz o Tiago sentir-se amado e querido; iii) o Tiago volta a prevaricar; iv)
interveno dos Servios Sociais; v) o Tiago acaba por ser preso.
O recurso mediao poderia ajudar os pais a:
Concentrarem-se no Tiago: Como o Tiago e como era quando era
pequeno? E agora os pais pensam que ele infeliz? Revoltado? Preocupado?
H mais filhos?
Discutir as necessidades do Tiago. Quais so os actuais acordos em
relao ao Tiago? possvel colaborarem para irem ao encontro das suas
necessidades? Se ele vive com a me, poder ela ter confiana de que o
pai a apoiar em questes relativas a limites de comportamento (como
ficar fora de casa at tarde) e disciplina?
Resolver outras questes relacionadas com o filho, incluindo questes do
foro financeiro. Podero elas estar a afectar o Tiago? O Tiago recebe mesada?
Reflectir sobre se o Tiago est revoltado com os pais. Talvez imagine que
eles no se importam com o que se passa com ele. Talvez pense que se
estiver metido em sarilhos eles se uniro de qualquer maneira para lhe
resolverem a situao?
possveis os pais falarem em conjunto com o Tiago? Ser que eles
pensam que seria til para ele estar envolvido em mediao? Se assim for,
como que isso podia ser feito?
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Interpretao da me: evidente que o Daniel quer viver com ela. Ela sempre
tomou conta dele e eles esto muito prximos um do outro. O pai est a pr
palavras na boca do Daniel fazendo presso sobre ele. Isto totalmente
irresponsvel e errado.
Interpretao do pai: o Daniel um rapaz e compreende-se que tenha atingido
uma idade em que prefira viver com o pai. Infelizmente a sua me incapaz de
perceber isto. Ela super-protectora. Devia-se deixar o Daniel decidir e ento no
haveria dvidas sobre qual a opo que ele preferiria.
Resultado possvel se os pais no conseguem concordar: um relatrio de bem-
estar que explica que qualquer dos pais poderia proporcionar um lar bom e
carinhoso ao Daniel. O relatrio explicita os factores de equilbrio, deixando a
escolha ao critrio do juiz.
O recurso mediao poderia ajudar os pais a:
Concentrarem-se no Daniel e nas suas necessidades, atravs de questes
postas pelo mediador focadas no presente, no passado e no futuro (ver
acima). Por exemplo: quando o Daniel era beb, ambos assumiram um
papel activo nos cuidados dele? Como que isso funcionava?
Contribuam ambos para tomar conta dele de maneiras semelhantes ou
diferentes? Ser que ambos valorizavam o apoio prestado pelo outro
progenitor? Ou gostariam que o outro progenitor tivesse feito mais? Como
que poderiam estar ambos envolvidos agora?
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A maior parte dos pais prefere falar com os filhos na sua prpria casa, mas po-
dem sentir-se inseguros sobre como consegui-lo. Os mediadores podem ajud-los
a planear o momento certo e o contedo duma explicao conjunta, e tambm a
concordarem sobre o que no deve ser discutido com os filhos. Pode ser uma ajuda
para os pais perceberem que os filhos podem reagir de diversas maneiras. Alguns
choram e mostram um desgosto enorme, ao passo que outros podem parecer
indiferentes, sem dar qualquer ateno e a certa altura perguntarem: o que que
h hoje para o jantar?. Mesmo que parea que as crianas no esto a prestar
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ateno, elas esto normalmente a compreender o que est a ser dito. Talvez
tenham de o ouvir mais do que uma vez, em particular a garantia que for dada,
para a digerirem completamente. Os mediadores podem ajudar os pais a prever
antecipadamente como que um dos filhos pode reagir (o que, se ?),
perguntando como que responderiam a uma exploso colrica dirigida em
particular a um dos pais. Os pais que estiverem bem preparados so mais capazes
de controlar os seus sentimentos e de se apoiarem um ao outro em frente dos
filhos. Algumas vezes os pais esto perdidos sem saberem o que devem dizer a um
filho para o ajudar a perceber. O mediador pode ajud-los colocando uma cadeira
vazia e pedindo-lhes para imaginarem que o filho est a sentado e precisa de
alguma explicao deles. Podia pedir-lhes para imaginarem o filho dentro de, por
exemplo, cinco anos, e as perguntas que lhes poderia fazer. A uma me que pense
que um filho com menos de trs anos no vai sentir a falta do pai, pode-se pedir
que imagine o filho aos doze ou quinze anos a perguntar-lhe porque que o pai
no amou suficientemente o filho para manter o contacto.
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e maturidade suficiente para ter opinio. Ainda que tenha sido conferido s crianas
o direito de serem consultadas sobre assuntos que lhes dizem respeito a todas, a
evidncia mostra que as crianas raramente so consultadas na prtica. Ser que elas
querem mesmo ser consultadas? Estudos recentes no Reino Unido mostram que a
maioria das crianas gostaria de ser capaz de dizer uma palavra nos assuntos que
as afectam. Mesmo as crianas pequenas so capazes de perceber e de falar sobre
a noo de terem direitos e de serem ouvidas. Algumas crianas querem ser ouvidas
e envolvidas num processo de tomada de decises, enquanto outras pretendem ser
consultadas mas no querem que lhes seja conferida responsabilidade para tomarem
decises. A maioria das crianas pensa que deviam ter oportunidade para falar sobre
os seus sentimentos e serem consultadas, sem terem de tomar decises.
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presena do mediador, para que este os ajude a explicar certas aspectos aos filhos.
Em alternativa, e dependendo da idade do filho e de cada circunstncia particular,
os pais podem pedir ao mediador para ver um filho sozinho. Os pais podem
pensar que seria bom para um adolescente falar sozinho com uma terceira pessoa
que conhece ambos os pais mas que no est envolvido emotivamente. Alguns
adolescentes precisam dum espao para falar dos seus sentimentos e decises, em
especial quando j tm idade suficiente para tomarem decises por eles prprios.
Nalguns casos h pedidos directos de filhos para se encontrarem com o mediador
porque sabem que o mediador tem conhecimento pormenorizado da sua situao
familiar, ao passo que um conselheiro escolar pode no ter esse tipo de
conhecimento e muitas vezes no ter contacto com ambos os progenitores. Muitas
crianas faro todos os possveis para no serem etiquetadas como tendo
problemas e necessitando de aconselhamento. Mesmo crianas pequenas so
capazes de perceber que mediao no o mesmo que aconselhamento ou
terapia e que o mediador no um assistente social nem um investigador.
Se houver sugestes para que o mediador se possa encontrar com uma criana
sem a presena dos pais, h questes a considerar tais como: devem os irmos ser
entrevistados em conjunto ou separadamente? O mediador dever reportar aos
pais, ou a outra pessoa o que se passou? Os filhos vem a confidencialidade como
uma questo-chave.
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seus pais. Se a criana quiser que o mediador explique qualquer coisa por ela, o
contedo dessa explicao deve ser reduzido a escrito e examinado com a
criana.
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dos sentimentos dos pais. A rejeio por uma criana de um dos progenitores
frequentemente uma reaco sensao de se sentir rejeitado por esse progenitor.
A maior vantagem de envolver os filhos directamente na mediao consiste na
reabertura de canais de comunicao entre as crianas e os pais, de maneira a que
possam conversar entre si com mais empatia e compreenso.
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Captulo VII
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deixou a casa que condenado ao ostracismo, inclusive pela sua prpria famlia
em determinadas ocasies.
Aspectos do poder
s
pai
dos
um
os
Euf agad
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de
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tom e do s filh
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O f ximid sobr
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Ameaas de suicdio
As ameaas de suicdio so por vezes utilizadas como uma forma de
chantagem emocional que pode exercer uma grande presso sobre um parceiro
que tenha abandonado a casa, para voltar, ou ento para no chegar a sair de
casa. Por outro lado, as conversas sobre suicdio podem ser genunas e os
mediadores no devem ignorar esses perigos. sabido que a experincia de
perder um parceiro por morte ou divrcio um factor de motivao do suicdio.
Falar de suicdio tem de ser tomado a srio e pode ser urgente recorrer a uma
ajuda mdica ou de outro tipo.
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Domnio verbal
Por vezes uma das partes tenta tomar o controlo da mediao falando sem
cessar e no permitindo que a outra parte fale. A parte silenciada pode ser
menos explcita, atreita a doenas e em geral menos capaz de exprimir
necessidades e sentimentos verbalmente. A faculdade de ser explcito supe
algum domnio da linguagem, mas isso no est correlacionado nem com
inteligncia nem com educao. Pessoas altamente inteligentes podem ser
incapazes de discutir questes emocionais, ou podem estar traumatizadas e
oprimidas pela tenso.
O poder do silncio
Os silncios so muito importantes em mediao. Podem constituir um espao
para a transmisso de sentimentos entre o casal, sem verbalizao. Os mediadores
devem respeitar esses silncios e terem o cuidado de no intervirem
precipitadamente.
Factores culturais
Quando os antecedentes culturais e tnicos do casal so diferentes dos do
mediador, podem existir tradies religiosas ou sociais que afectem a fora relativa
das suas posies. O interesse e as perguntas do mediador encorajam o casal a
explicar os seus valores um ao outro e tambm ao mediador, o que pode ser
extremamente importante.
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Uma tcnica til consiste em pr palavras na boca do advogado duma das partes:
Tenho a certeza que o advogado da Jlia vai querer saber o que se passa com o
1
N.T.: ingls, no original.
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Poder jurdico
Os casais chegam frequentemente a solues em mediao diferentes das que o
tribunal ordenaria. Contudo, h fichas de negociao que so vlidas em tribunal e
que podem influenciar as negociaes em mediao. Um dos parceiros pode ser
capaz de conseguir os servios dum bom advogado, ao passo que o outro pode nem
ser capaz de conseguir apoio jurdico, nem de pagar os salrios a um advogado. O
desequilbrio adensa-se se o mediador no tiver conhecimento jurdico e se falhar em
denunciar as tcticas que o parceiro mais astuto foi treinado a utilizar.
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Quando se pergunta aos mediadores o que est bem e o que est mal, o que
razovel e no razovel, h que ter em considerao que eles foram
geralmente ensinados a evitar fazer julgamentos ou a dar opinies. A sua resposta
pode no entanto reflectir a histria da sua prpria famlia, a sua experincia ou os
seus valores pessoais. Os mediadores tm de estar conscientes destas influncias.
Doutro modo, arriscam-se a aumentar os desequilbrios de poder, sem perceberem
que o esto a fazer ou pensando que a sua posio justificada.
MEDIADOR DOMINANTE
PARTE A PARTE B
Figura 1
PARTE A DOMINANTE
200
PARTE B MEDIADOR
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MEDIADOR DOMINANTE
MEDIADOR DOMINANTE
PARTE A PARTE B
Ento este participante dominante pode ser quem exerce o controlo a partir do
vrtice superior do tringulo, enquanto o mediador presta apoio ineficaz ao outro
PARTE Ase mostra na fig. 2.
no lado base, conforme PARTE B
PARTE A DOMINANTE
PARTE A DOMINANTE
PARTE B MEDIADOR
Figura 2
PARTE B MEDIADOR
H ainda a possibilidade do mediador se ter alinhado com uma das partes,
consciente ou inconscientemente. Uma parte pode ter feito uma proposta
aparentemente razovel para a resoluo e o mediador pode estar ansioso por
conseguir um acordo. O tringulo poderia dar assim uma reviravolta, com o
PARTE
mediador e a parte MEDIADOR
maisAforte alinhados no lado de topo do tringulo, e a parte
mais fraca deixada sozinha no vrtice inferior, conforme fig. 3.
PARTE A MEDIADOR
PARTE B
PARTE B
Figura 3
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A mediao de balanc
A mediao pode ser comparada com o acto de estar sentado no meio dum
balanc. Se o mediador se sentar passivamente no meio, o balanc pode ficar
inclinado para um lado ou para o outro, na mesma posio em que estava ao
princpio. Se, por outro lado, o mediador se aproximar mais da parte que parece
estar na extremidade mais leve do balanc, as posies das partes podem nivelar-
se, mas pode ficar comprometida a imagem de imparcialidade do mediador, real
ou aparente.
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ainda mais as partes. Em mediao pode haver pontos de viragem crticos quando
os casais conseguem ouvir e responder um ao outro. A mediao d-lhes oportu-
nidade de participar em discusses conjuntas para explorar caminhos mutuamente
aceitveis, bem como de receber aconselhamento individual por parte dos seus
advogados. Os dois no se excluem mutuamente de modo nenhum e no devem
ser vistos como alternativas em concorrncia.
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Captulo VIII
A mediao tem como objectivo encorajar avanos, mas isso nem sempre
conseguido. O movimento frequentemente circular. As discusses podem rodar
sobre si prprias o problema da roda de hamster. Alguns casais podem estar to
paralisados na sua relao falhada que continuam a insistir nas ofensas passadas,
o que torna difcil trabalhar com eles. Se do um passo em frente, qualquer
comentrio negativo pode faz-los recuar outra vez. Um conflito exacerbado pode
ser um vrtice que ameace absorver tambm o mediador.
Facilitar as negociaes
As negociaes bem sucedidas acontecem frequentemente sem interveno de
terceiros. A mediao pode facilitar a comunicao entre participantes que esto
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1
Neuro-linguistic programming, NLP.
2
No original: Meta Mayhem, Meta Muddle and Meta Misery.
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A importncia da estrutura
Podem deixar-se de lado argumentos circulares no produtivos se o mediador
tomar uma atitude pr-activa e dinmica, estruturando a discusso. Poder ser
preciso fazer uma pausa e sugerir uma estrutura clara, com limites de tempo para
cada questo ou sub-questo. Os participantes podero aceitar os limites de
tempo, o que significa que no fim de cada perodo se abandona uma questo e
se passa para a seguinte, independentemente de se ter ou no conseguido
progredir. Isto mostra que no vo passar toda a sesso a discutir sobre o mesmo
assunto. um bom princpio.
Quanto mais aceso est o conflito, tanto mais o mediador deve cuidar de
que todas as questes e opes sejam registadas e examinadas
sistematicamente recorrendo ao expositor de dados. Os prs e os contras de
cada opo podem ser assinalados no expositor de dados, e frequentemente
esta prtica revela que falta informao antes de se poder considerar
correctamente uma determinada opo. Se os participantes forem encorajados
a procurar essa informao e a trazer informao e ideias para a sesso
seguinte, eles so de facto encorajados a abandonar a confrontao e a
substitui-la pela resoluo de problemas e pelo reconhecimento mtuo. A
disposio do mediador de considerar e testar com realismo todas as opes
saudvel e transmite optimismo sobre a possibilidade de se vir a encontrar uma
soluo. Esta esperana positiva ajuda a contrariar a depresso do casal e talvez
seja susceptvel de mudar a direco da espiral do redemoinho de modo a
traz-los para a superfcie em vez de continuar a afund-los.
Ritmo e tempo
Alguns pares vm mediao com esperanas idealistas de que o mediador
vai encontrar uma soluo. Mas o mediador, por mais experiente que seja, no
tem nenhuma varinha mgica. A vontade prpria dos participantes e as
motivaes para chegarem a acordo so os factores crticos. Inevitavelmente h
situaes para as quais a mediao inadequada. Quando existe pouco espao
de manobra, os mediadores precisam de considerar o uso do tempo com mais
cuidado tanto o uso do tempo na mediao como o intervalo de tempo entre
as sesses. Tornar possvel que as ideias criem razes gradualmente em vez de
se atirar uma semente para o cho e de a espezinhar, ajuda as plantas delicadas
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Ir ao n do problema
normal tentar resolver conflitos indo ao n do problema. De Bono (1991)
aponta contudo que essa tcnica pode ser intil se o n for o centro da ira e a
fonte dos mais fortes sentimentos de agastamento. Se for essencial proteger este
n, ambas as partes constroem barreiras sua volta e defendem-nas ferozmente.
Tentar a posse partilhada s pode ter como consequncia aumentar a luta pelo
controlo, porque a entrega da cidadela significaria a rendio. Se a focagem da
ateno nesta questo-chave agravar o conflito, talvez seja melhor trabalhar em
reas que no se encontram guardadas com tanto empenho. H
frequentemente reas importantes sobre as quais as partes esto em acordo total
ou parcial. As preocupaes mtuas em particular sobre os filhos podem ser
prioritrias, e nalguns casos a disputa original pode desvanecer-se e perder a sua
importncia. Em alternativa, depois de ter conseguido progressos noutros
assuntos, a discusso dos problemas pendentes pode desenrolar-se num
ambiente mais leve.
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3
BATNA ou VATNA (Ver Cap. 2).
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acabar por perceber que existem receios comuns, o que torna por vezes
possvel dar-lhes garantias mtuas assim que percebam qual o maior
receio um do outro.
Se o mediador se sente irritado ou ignorado por uma das partes, isso
pode ser um sinal de que o mediador est a ficar mais do lado da outra
parte. Convm examinar essas reaces e discuti-las com um supervisor.
Estaro elas relacionadas com a formao pessoal do mediador ou com
incompatibilidades com certo tipo de personalidade?
Discutir com um supervisor ou um consultor. Considerar a hiptese de
envolver um co-mediador.
Analisar se se devem consultar terceiros, ou se devem ser envolvidos de
qualquer maneira no processo.
No considerar um beco sem sada duma forma negativa. Pode ser
melhor do que uma situao m.
Discutir outros caminhos para conseguir acordo em vez da opo de
no fazer nada. O que ser pior?
Resumir as opes que foram ponderadas. Por vezes volta-se a considerar
mais tarde uma opo que tinha sido anteriormente descartada por se ter
voltado a reflectir no assunto.
No considerar que uma mediao que terminou sem uma base para
acordo foi um falhano, ou que foi uma falha pessoal do mediador.
Alguns casais voltam a recorrer mediao depois de algum tempo,
assumindo que agora se sentem prontos para a utilizar.
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visvel e consciente
Bloqueio interactivo
pode ser parcialmente visvel,
parcialmente submerso
Detectar os bloqueios
Quando parece existir um bloqueio num ponto qualquer, til ter um mapa
conceptual para descobrir onde se encontra o dito bloqueio. Ainda que o
objectivo seja trabalhar duma forma to aberta quanto possvel, os mediadores no
do a conhecer aos participantes todos os seus pensamentos. Ao fazer o plano
para cada sesso, o mediador deve reflectir antecipadamente sobre a estrutura da
sesso, sobre possveis maneiras de avanar e sobre se so necessrias outras
formas de ajuda. Se parecer que existe um profundo bloqueio interno, uma ou as
duas partes podero precisar de aconselhamento, psicoterapia ou terapia familiar
para conseguirem chegar s razes do conflito, em vez de trabalharem sem
nenhum proveito superfcie da contenda. Pode ser necessrio um tratamento
sistemtico, em vez da aplicao repetida de solues ineficazes.
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Reflexo conjunta
Quando os obstculos parecem inultrapassveis, o mediador pode sugerir uma
reflexo conjunta para ver quantas ideias que todos os participantes, incluindo
o mediador, podem apresentar, por mais disparatadas que paream primeira
vista. Todas as ideias podem ser indicadas no expositor. Uma sugesto louca
pode pr as pessoas a rir. O facto de se sentirem mais descontrados pode
desbloquear as ideias fixas.
I. Falta de conhecimento
A falta de conhecimento um problema muito comum em mediao. Um
parceiro muitas vezes no conhece os problemas financeiros do outro. Os
mediadores ajudam os participantes a identificar aquilo que precisam de saber e
a partilhar esses dados. Por seu lado, os mediadores tambm fornecem
informao, mas sem darem solues. Um casal que no esteja de acordo sobre a
avaliao dum activo ou duma contribuio, em termos emocionais e financeiros,
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pode precisar que o mediador sugira meios de obter outra avaliao. Isto pode
encoraj-los a sugerirem ideias prprias.
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Pergunta-se muitas vezes aos mediadores o que quer dizer justo. Pode ser til
apresentar um pequeno comentrio sobre diversos critrios para responder
pergunta: Aqui h uma questo de princpios. Cada um de vocs tem uma ideia
de justeza que faz sentido mas essas ideias so baseadas em padres de justia
diferentes e, por isso, naturalmente no esto de acordo. H diversas maneiras de
definir o que justo. H a justeza a um nvel pessoal, baseada naquilo que cada
um de vocs pensa que vos devido. H o ponto de vista do tribunal, no qual os
factores que ele considera relevantes so tomados em considerao, procurando
chegar a um equilbrio correcto. Mas mesmo que o tribunal faa isso, pode ser
dada uma ordem que nenhuma das partes considere justa. Eu posso explicar os
factores que o tribunal considera relevantes, se quiserem que o faa. Mas seria til
considerar primeiro os vossos recursos e listar seguidamente o que cada um de
vocs precisa para viver para assim observar a diferena entre as disponibilidades
e o que cada um necessita.
IV. Desconfiana
Quando se quebra uma relao ntima, normalmente a confiana tambm
quebrada. Se a mediao s fosse considerada eficaz quando existisse inteira
confiana, haveria muito pouca mediao. No realista, nem sequer necessrio,
procurar que exista inteira confiana ao incio. O que interessa saber se existe
suficiente confiana para que a mediao seja possvel. Por exemplo, ainda que o
casal tenha perdido confiana um no outro como esposos existe frequentemente
um bom nvel de confiana entre eles como pais. Podem no existir dvidas sobre
a confiana no outro progenitor quando se trata da questo dos filhos, pelo que
a h boas razes para recorrer mediao.
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Se, por outro lado, um dos progenitores desconfia do outro como pai, ento o
mediador tem de averiguar sobre os receios e as suspeitas. Num dos extremos da
escala poderia tratar-se de abuso do filho, ao passo que na outra extremidade se
poderia tratar de dar uma bebida gasosa ao filho antes de viajar. A forma como o
mediador responde depende sobretudo da desconfiana manifestada. Se for duma
gravidade tal que a mediao no possa continuar, o mediador deve referir-se ao
Consentimento de Mediao4 explicando que a confidencialidade no pode ser
absoluta em todas as circunstncias (ver cap. 3). Em mediao integral, a desconfiana
em relao ao dinheiro e propriedade mais corrente do que em relao aos filhos.
Em muitos casos, embora no todos, em que existam suspeitas sobre os problemas
financeiros, estas suspeitas podem resultar de uma falta de informao. Isso no
significa necessariamente que a outra parte esteja a dar informao que no merece
confiana ou que haja uma sonegao deliberada de informao. medida que
explicam e seguem cada fase da mediao, os mediadores devem sempre realar a
necessidade de informao completa e de controlo da mesma antes de se pedir aos
participantes para considerarem propostas de acordo.
4
No original: Consent of Mediation.
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V. M f em mediao
Seria ingnuo acreditar que todos os que recorrem mediao cooperam plena e
honestamente s porque lhes pediram duma forma corts. Alguns vem a mediao
como uma opo macia e esperam enganar tanto o mediador como o seu parceiro.
Os mediadores tm de estar atentos para eventuais sinais de m f, tais como:
Falta de pontualidade ou no comparncia reunio.
Recusa em assinar os termos da mediao.
Linguagem corporal.
Tcticas de retardamento ou, inversamente, presso para conseguir um
acordo rpido com to poucas questes levantadas quanto possvel.
Atraso ou relutncia em fornecer informao financeira e documentos de
apoio.
Respostas evasivas a perguntas exploratrias por parte do mediador ou
do parceiro.
Nmeros que no batem certo uns com os outros: rendimentos no
condizentes com as despesas.
Sabotagem ou falha de cumprimento nos arranjos ou acordos interinos.
Apresentao de desculpas plausveis com o intuito de continuar as
negociaes.
Assumir atitudes rgidas e jogar com o tempo, sem qualquer mostra de
motivao.
Prova de motivos ocultos, como por exemplo tentar conseguir a
residncia (dos filhos) ou mais contacto, com o intuito de reforar uma
posio em assuntos financeiros ou imobilirios.
Caso tenha de pagar a mediao privada, esquecer-se de trazer o livro de
cheques.
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Confronto e desafio
Os mediadores tm pontos de vista diversos sobre como confrontar ou desafiar
um participante que parea estar a usar delongas, sonegando informao ou
eventualmente prestando falsa informao. Um desafio directo uma estratgia de
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alto risco. H riscos se o mediador invocar autoridade, visto que uma das suas
maiores foras o no possuir autoridade. Um desafio demasiadamente directo
pode pr tambm em perigo a imparcialidade do mediador.
Ficar intrigado
Se houver uma discrepncia factual o mediador pode dizer num tom de espanto,
mas no inquisitivo Desculpe, no percebo bem como que aquilo que disse se ajusta
aos valores que esto na pgina x do seu relatrio financeiro. Pode ajudar-me a
compreender como ?. Uma outra maneira de esclarecer e de verificar a informao
sem tomar atitudes agressivas consiste em pedir documentos de apoio. Pedir s
pessoas para ajudarem: Poderia trazer? seria til ter
Reconhecer dificuldades
Quando se notar uma contradio entre palavras e actos, talvez seja preciso
chamar a ateno para a contradio, mas s se existir um relacionamento que o
permita fazer. Outro caminho consiste em sugerir que a pessoa em causa talvez
ache muito difcil fazer qualquer coisa quando se chega ao momento decisivo.
Talvez o reconhecimento e a empatia contribuam para que uma pessoa admita
uma dificuldade ou reconhea sentimentos ambivalentes.
Inverter os papis
Em certas ocasies til pedir s partes para se porem na posio um do
outro, e inclusive, em termos prticos, para mudarem de cadeiras. Poder-se-ia
pedir ao Francisco para se pr na pele da Isabel e dizer quais so, na sua opinio,
as maiores preocupaes dela e o que a poderia ajudar. Pode-se pedir-lhe para
apresentar sugestes ou propostas que lhe paream que a Isabel aceitaria. Ento
pode-se pedir Isabel para se pr na pele do Francisco e fazer a mesma coisa.
Olhar para a situao pelos olhos do outro pode mudar a maneira como a vm.
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Acessos de fria podem ter um efeito galvanizador para indivduos que, doutra
maneira, ficariam beira do desespero. Mas esses casais so capazes de se
aniquilarem um ao outro. A virulncia dos seus ataques furiosos pode paralisar o
mediador, que se pode sentir como um coelho apanhado no brilho dos holofotes.
Casais que esto viciados em lutar tm normalmente um modelo de argumentao
bem ensaiado. Podem tirar uma satisfao perversa em representarem a sua verso.
Gostam de ter pblico, e o mediador um outro pblico, mesmo que os autores
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tenham de pagar. Podem juntar esforos para manterem vivo o combate. As tcnicas
habituais do mediador para estabelecer regras, conseguir acordo sobre estruturas e
explorar opes tm poucas probabilidades de ter efeito, visto que isso o que o
casal espera. Vale a pena tentar que eles esqueam as suas verses fazendo qualquer
coisa inesperada. As tcnicas que eventualmente podem ajudar so:
Reflexo conjunta, pondo todas as ideias no marcador, usando cores e
smbolos diferentes. Envolver ambas as partes na seleco e definir
prioridades a partir das ideias que esto escritas. Sugerir que copiem a
lista de ideias do marcador e que pensem nelas em casa. Pode-se olhar
outra vez para o marcador na reunio seguinte.
Listar as coisas que cada parte precisa de ter presente ou de pensar antes da
reunio seguinte. Fazer perguntas prticas tais como O que que tornaria
possvel que voc?. Ou apresentar questes como Do que que tem
mais medo? Qual seria a pior coisa que lhe podia acontecer agora?.
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monta que o mediador deve tentar encontr-la antes dela abandonar o edifcio. Pode
ser possvel gastar alguns minutos sozinho com cada uma das partes (ver reunies
parciais) e conter a sua angstia ou raiva. Mas a deciso de abandonar pertence-lhes.
A ateno cuidadosa linguagem corporal e aos contactos visuais so a melhor
maneira de perceber se algum est em aflio antes da pessoa decidir retirar-se.
Desgosto profundo
Os mediadores tm de estar conscientes das reaces ao desgosto e s diferentes
fases de sofrimento, considerando se um dos parceiros que est profundamente
magoado est pronto e suficientemente forte para tomar parte na mediao. H uma
enorme quantidade de literatura da autoria de psiclogos e psiquiatras sobre a ligao
e o sentimento de perda (ver cap. 2 sobre reenquadramentos tericos para mediao).
Os diversos estdios do processo de sofrimento foram descritos como uma fase inicial
de entorpecimento e choque, seguida de saudade e busca da pessoa perdida, seguida
duma fase de desorganizao e de desespero que conduz, em geral, a uma
recuperao e a uma reorganizao gradual. improvvel que as pessoas que vm
mediao na fase inicial de entorpecimento e choque estejam em condies
emocionais para tomar decises ou para negociar sobre assuntos financeiros.
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aquilo que devem fazer e com quem. Pode verificar-se sobreposio e duplicao
de esforos.
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H alguns pormenores prticos que podem parecer triviais, mas fundamental ter
uma caixa de lenos de papel, para evitar ir procur-los no exterior. Quando as pessoas
se desmancham em lgrimas, o que acontece muitas vezes, importante perguntar,
passados alguns momentos, se querem continuar a reunio ou se preferem termin-la.
Normalmente querem continuar e pedem desculpa pelo incmodo causado. Tambm
importante tranquilizar uma pessoa que chora dizendo que isso normal em situaes
semelhantes, podendo ser uma grande ajuda oferecer mais ch ou caf.
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No fazer sermes aos pais sobre as suas responsabilidades para com os seus
filhos. Isso no a funo do mediador. Aliena o progenitor que se sente
criticado e alia o mediador ao outro progenitor. Tentar antes centrar a ateno
dos pais nas necessidades dos filhos, nas suas esperanas e nos seus receios.
Quando, apesar de no ter comparecido em visitas de contacto ante-
riores, um progenitor insiste que ele ou ela est comprometido com os
filhos e quer v-los, pedir a esse progenitor para provar ao outro que a
soluo tomada na mediao ser respeitada. Se um das partes tomar a
seu cargo fornecer um documento financeiro e falhar, procurar averiguar
as razes e pr esse compromisso de mediao prova, dando outra
oportunidade, com uma data limite.
Fazer perguntas do tipo o qu...se...?. Perguntar a ambas as partes se esto
de acordo em se telefonarem dentro do perodo de tempo combinado, no
caso de acontecer qualquer coisa que impea qualquer um deles de
respeitar um compromisso. Pedir a uma me, que se queixa da falta de
pontualidade do pai, para dizer quantos mais minutos ela poderia esperar
por uma chamada dele para os filhos para alm da hora estabelecida.
Perguntar ao pai o que o poderia eventualmente atrasar. O que fariam eles
se a combinao acabasse por no funcionar? Se ela se desfizer, estariam
eles dispostos a participar em mais uma sesso de mediao?
Frisar que voc, mediador, ficaria realmente contente em ouvir dizer que
as combinaes esto a funcionar. Mostrar que est genuinamente
preocupado e a controlar o resultado.
Se se marcar uma prxima reunio de mediao, conceder bastante tempo
para chegar a acordo sobre a data e a hora desse encontro. Apontar a data de
qualquer contacto provisrio ou arranjo e da prxima reunio de mediao.
Tornar bem claro que a mediao terminar se no se tiver a impresso
de que ela no vai servir para nada de til. No esperar passivamente que
uma parte que foi trada vezes sem conta seja novamente trada. Se voc
o fizer, perder a confiana e a confidencialidade de ambas as partes.
Quando se tiver combinado um arranjo provisrio, isso pode ser
resumido por escrito com ambos os pais. Se for possvel, deve-se entregar
uma cpia desse documento a cada um para a levarem consigo. Um
acordo provisrio por exemplo, sobre combinaes de contactos
pode no necessitar de aconselhamento jurdico.
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Bloqueios do mediador?
Os mediadores precisam de reconhecer que no so apenas os clientes que
podem ficar inibidos isso pode tambm acontecer ao mediador. Um mediador pode
falhar por no apanhar um ponto importante ou por ter dificuldades de
relacionamento com um dos participantes. A capacidade dum mediador de manter o
equilbrio ou pensar criativamente pode ser prejudicada por sentimentos de irritao
ou frustrao, ou at de desagrado. Os mediadores precisam de ter conscincia dos
seus prprios sentimentos e de examinar as suas reaces subjectivas para
perceberem o que est a acontecer na sala. Pode acontecer que o mediador tenha
ficado triangulado no conflito do casal. Pode acontecer que tenha sido dita qualquer
coisa que, consciente ou inconscientemente, despertou a memria duma histria
pessoal do mediador. As atitudes dum progenitor ou os valores dum casal podem ser
to alheios a um mediador que a mediao fique bloqueada por uma reaco
negativa. Sempre que se verificarem dificuldades deste gnero, o mediador deve
procurar discuti-las com um supervisor ou consultor antes de decidir que impossvel
progredir mais. Uma reflexo com um supervisor ou um consultor pode conduzir a
uma perspectiva diferente e dar lugar a novas ideias.
MAANs e PAANs5
Quando no se atingiu nenhum acordo, o mediador pode dizer: Estamos
5
No original: BATNAS AND WATNAS (Best Alternative to a Negotiated Agreement/Worst Alternative to a Negotiated
Agreement).
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perante uma situao muito difcil e parece que vocs preferem que seja o tribunal
a decidir por vocs. Antes de comearem as formalidades com o tribunal,
importante esclarecer as questes que tm que perguntar aos vossos advogados.
Acham que devemos fazer uma lista antes de partirem?.
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Captulo IX
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Supe-se em geral que a mediao familiar foi importada dos Estados Unidos
para a Europa, mas a verdade que foi iniciada na Gr-Bretanha como uma
iniciativa local sem conhecimento de eventuais desenvolvimentos simultneos nos
Estados Unidos. Os servios independentes de mediao familiar, financiados
sobretudo por subvenes benvolas, espalharam-se por toda a Gr-Bretanha
durante os anos 80 e 90. Os mediadores familiares eram geralmente assistentes
sociais ou consultores matrimoniais qualificados e a maior parte dos primeiros
servios teve o apoio do juiz local e de esclarecidos advogados da rea da famlia.
Depois de vinte anos durante os quais estes servios se bateram pela obteno
de fundos, as vigorosas campanhas promovidas por mediadores familiares e pelos
que procuravam uma reforma da lei de divrcio prepararam o caminho para a Lei
do Direito de Famlia de 1996. O novo sistema de divrcio proposto foi
controverso, o que teve como consequncia que as partes I e II da dita Lei,
relativos lei do divrcio, foram retiradas. Contudo a parte III foi implementada,
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De acordo com a Parte III desta Lei, confirmada pela Lei de Acesso Justia
de 1999 ningum poder ser representado com vista aos procedimentos
relacionados com assuntos de famlia se no tiver comparecido a uma reunio
com um mediador (a) para determinar (i) se a mediao parece ser adequada
disputa e s partes e a todas as circunstncias, e (ii), em especial, se a mediao
pode ter lugar sem que qualquer das partes seja influenciada pelo receio de
violncia ou outra ofensa; e (b) se a mediao parece adequada para ajudar a
pessoa que requereu a representao a decidir se prefere solicitar mediao.
Antes que seja possvel obter ajuda legal para iniciar um procedimento jurdico em
assuntos familiares (no limitados a separao e divrcio), os advogados devem
encaminhar os seus clientes para um servio de mediao familiar com o fim de serem
informados sobre o recurso mediao como uma alternativa aos tribunais. O
mediador explica o processo de mediao ao cliente individual ou s duas partes em
conjunto, esclarece como tratar as suas questes em mediao (que podem ser
relativas apenas aos filhos e a questes de finanas ou de propriedade, ou a todas as
questes envolvidas) e avalia com cada uma das partes se a mediao apropriada
s circunstncias. A mediao voluntria e os mediadores devem ter o cuidado de
procurarem o consentimento esclarecido de ambas as partes. Uma das partes prefere
muitas vezes estar sozinha na reunio de informao. Com o seu consentimento faz-
se ento a abordagem da outra parte. Quando os casais assistem juntos, h mais
probabilidades de adeso mediao, mas muitos dos que vm inicialmente sozinhos
aceitam tentar esse sistema, uma vez que reconhecem os benefcios substanciais
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O novo sistema de recurso a mediao foi introduzido por fases em todo o pas a
partir de 1997. No ano 2001/2002 o nmero de mediaes aumentou em cerca de um
tero. No ano seguinte verificou-se um aumento adicional de 12%, e em 2003/2004
foram iniciadas mais de 1.400 mediaes familiares financiadas publicamente. Em
2003 a Comisso de Servios Jurdicos, o organismo governamental que administra o
sistema de ajuda legal, informou que 74% das mediaes financiadas publicamente
(familiares e no-familiares) foram resolvidas sem recurso aos tribunais. Estas
estatsticas no incluem mediaes em que ambas as partes eram clientes privados.
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1
Associao Federal de Estudos sobre Mediao Familiar.
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Frana
A Frana inspirou-se no Quebec e tambm em Inglaterra. Os primeiros
mediadores de famlia franceses foram treinados no Quebec e nos princpios dos
anos 90 realizaram-se cursos de formao em Paris ministrados por um grupo
internacional de formadores franceses, canadianos e britnicos. Um Decreto
publicado em Frana em 8 de Outubro de 2000 criou o Conselho Consultivo
Nacional em Mediao Familiar. Posteriormente foi introduzida uma referncia
mediao familiar no Cdigo Civil francs, reconhecendo a mediao familiar como
uma medida que pode ser proposta pelo juiz em casos de divrcio ou como um
meio para facilitar o exerccio da autoridade paternal (custdia dos filhos). Segundo
o Cdigo Civil francs, a participao em mediao voluntria, confidencial e s
vlida se aceite por todos os participantes. Um Decreto de 2 de Dezembro de 2002
criou um diploma de Estado em mediao familiar acessvel aos profissionais em
cincias scio-legais ou mdicas, incluindo 560 horas de curso divididas em dois
anos. Os estagirios em mediao devem demonstrar conhecimento da lei e da
mediao familiar, escrever uma tese, passar dez dias como observadores e cinco
dias a trabalhar sob superviso pessoal num servio de mediao.
Espanha e Itlia
A maior parte das provncias autnomas de Espanha, incluindo a Catalunha,
Castela e Leon, Madrid, Valncia, Galiza, Astrias e Ilhas Canrias adoptaram leis
sobre mediao familiar. Estas leis so semelhantes, mas no iguais. Elas facultam
servios de mediao familiar que funcionam segundo princpios e prticas
estabelecidos. As leis espanholas especificam ao mesmo tempo as sanes aplic-
veis a mediadores que infrinjam os princpios ou procedimentos de mediao! Mas
as novas leis no contriburam para aumentar o recurso mediao. A procura
continua extremamente baixa, mesmo na Catalunha onde foi criada a primeira lei
sobre mediao (Casals, 2007). Alm disso h relatos de rivalidades bloqueadoras
entre advogados e psiclogos.
Em Itlia, ainda que tenha havido algumas propostas para legislar e para que
autoridades locais promovam a mediao, o desenvolvimento da mediao
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Noruega e Sucia
Na Noruega, a mediao obrigatria, contrariamente ao que se verifica na
maioria dos outros pases europeus, e limitada a questes que dizem respeito aos
filhos. De acordo com uma alterao Lei do Casamento, que se tornou efectiva
em 1993, os casais casados com filhos menores de 16 anos tm de comparecer
numa reunio de mediao antes de poderem obter uma separao legal ou um
divrcio. A mediao tambm obrigatria antes de os pais poderem apresentar
ao Governador Distrital ou ao Tribunal qualquer disputa sobre os filhos. Alm da
exigncia de obrigatoriedade, a mediao familiar na Noruega incorpora os
valores essenciais da mediao:
1. As famlias continuam, apesar da separao e divrcio.
2. Os filhos precisam de manter as suas relaes com os pais na grande
maioria dos casos.
3. As decises acordadas entre os pais tm mais probabilidades de
funcionar na prtica.
4. mais rpido conseguir solues mutuamente aceitveis por meio da
mediao e mais fcil adapt-las s necessidades de cada famlia.
5. As queixas e os interesses individuais de cada progenitor precisam de ser
compreendidas e tratadas no contexto das necessidades permanentes do
conforto da famlia como um todo (Tjersland, 1995).
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Ainda que o objectivo fosse inicialmente conferir poderes aos pais para
chegarem a acordos sobre os seus filhos, partindo do princpio que o entendi-
mento paternal beneficia os filhos, os mediadores na Noruega e na Sucia
preocupam-se actualmente mais com o bem estar dos filhos. Esta mudana de
estratgia est relacionada com o conhecimento crescente do impacto do abuso
domstico sobre as mulheres e os filhos.
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de que se devem fazer todos os esforos para manter a criana em contacto com
os pais e outros familiares. Manter o contacto facilita o regresso a casa sempre que
possvel. No h indicaes de que isso prejudique a colocao em custdia. Pelo
contrrio, o comportamento desordenado das crianas adoptadas pode evidenciar
o mal-estar e o conflito emocional que elas sentem quando os pais adoptivos
actuam como substitutos dos pais biolgicos.
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mas deve ser encarada numa fase inicial, antes que os problemas se acumulem e
as posies se tornem rgidas. A mediao envolvendo crianas precisa de uma
sensibilidade especial e de aptides para a comunicao. Os mediadores
familiares com especializao e experincia em trabalho com crianas podem
oferecer mediao s escolas para crianas, pais e professores atravs dum
sector especial da classe dos mediadores familiares. Para pertencerem a este sector
os mediadores devem receber formao adequada e satisfazerem os critrios
fixados para o efeito.
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Uma das preocupaes sobre a mediao que envolve deficientes diz respeito
sua capacidade plena de comunicar e de negociar. Como Maida (1997) acentuou,
h primeiro o problema de assegurar uma participao informada e em segundo
lugar o problema do equilbrio de poderes. A comunicao eficaz em mediao
requer capacidade mental adequada e tcnicas que permitam a todos uma
participao plena. Muitas pessoas questionam a utilizao da mediao com
algum que no tem plena capacidade mental ou que tem apenas uma capacidade
intermitente. Os mediadores tm a obrigao de assegurar que as partes so capazes
de participao plena e que os seus interesses so representados de forma
adequada. H uma srie de estratgias que podem ser utilizadas para equilibrar o
jogo e gerir desequilbrios de poder reais ou potenciais. Pode ser necessrio, antes
de mais, um parecer mdico para saber se a mediao adequada. Se o for, o
deficiente pode ter necessidade de algum que lhe d apoio adicional fsico e
emocional dentro do processo de mediao. H que avaliar cuidadosamente o papel
destes apoios e at que ponto podem eles actuar como porta-voz do deficiente. A
teoria dos sistemas fornece um enquadramento muito til para os mediadores na
compreenso da teia emaranhada de factos, percepes, comunicaes e
sentimentos que podem necessitar de alguma destrina com vista a solucionar uma
disputa especfica, ou a obter uma deciso consensual sobre cuidados futuros.
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Centros Familiares
Os centros familiares podem oferecer um grande leque de servios, incluindo
informaes, aconselhamento, mediao familiar e parecer jurdico, tudo debaixo do
mesmo tecto. A mediao uma alternativa a considerar em questes relacionadas
com crianas, assuntos financeiros ou qualquer espcie de temas, com parecer e
assistncia jurdica por parte de consultores residentes. Podem tambm disponi-
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Exemplo
Um casal separado pediu uma mediao urgente, seis semanas antes da esposa
regressar Austrlia com os dois filhos do casal. Ambos os pais eram australianos
e tinham vivido em Inglaterra vrios anos. A senhora disse que no podia atrasar
mais o regresso Austrlia. Estava extremamente consciente da ligao dos filhos
ao pai, mas sentia que a sua sobrevivncia psicolgica tambm era crtica e que
necessitava do apoio da famlia de origem. O marido tinha-a deixado alguns
meses antes para viver com uma nova companheira.
2
Voice over internet protocol.
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para a mulher levar para a Austrlia. Ele e o filho mais velho mantm-se
actualmente em contacto por e-mail.
Tele-mediao
Mediadores com facilidades adicionais de vdeo-conferncias ou dum servio
do gnero Skype e um webcam podem facilitar uma tele-mediao mediao de
longa distncia. Estas facilidades permitem aos pais que vivem muito longe comu-
nicar sem a perda de tempo e os custos inerentes a viagens. Os pais podem-se ver
um ao outro no ecr, ouvir a voz um do outro e explorar as opes directamente
um com o outro. Esta facilidade de valor bvio nos casos transfronteirios
tornando possvel que os pais e um mediador em cada pas recorram mediao
no ecr, se o encontro cara-a-cara for impraticvel.
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3
Princpio em que, para explicar um fenmeno particular ou individual, preciso analisar esse fenmeno como resultante
de um conjunto de aces, crenas, ou de atitudes colectivas Diciopdia, Porto Editora Multimdia (N.T.).
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1. Primeiras manifestaes
2. Diplomas
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1
Despacho n 18 778/2007 (2srie), de 13 de Julho de 2007, do Secretrio de Estado da Justia.
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