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Os formatos de anncio
publicitrio no rdio:
proposta de classificao dos
diferentes tipos de patrocnio*

Clvis Reis
Doutor em Comunicao
(Universidad de Navarra Espanha)
Professor da Universidade Regional de Blumenau
E-mail: clovis@furb.br

Resumo: O presente trabalho tem o objetivo de classificar o for-


mato de anncio publicitrio que nas emissoras do mercado de
rdio do Brasil se denomina genericamente como patrocnio. Introduo
Com tal fim, a pesquisa realiza um estudo de caso a partir das
emissoras de rdio instaladas em Blumenau, municpio situado A publicidade constitui um dos gneros
no Estado de Santa Catarina, no Sul do pas. A anlise identifica (classe que agrupa unidades de relatos) das
que no rdio o patrocnio se concretiza em quatro tipos especfi-
cos, subdivididos em duas modalidades distintas. A partir de tais mensagens emitidas no rdio. Os anncios
resultados, conclui-se que o formato funciona como um elemento publicitrios so veiculados a partir de di-
de continuidade interna e externa dos programas radiofnicos.
Palavras-chave: rdio, publicidade, formato de anncio, patro-
ferentes formatos, de acordo com o objetivo
cnio. publicitrio, a estratgia criativa e o veculo
que se emprega para a sua difuso. O formato
Los formatos de anuncio publicitario en la radio: propues-
ta de clasificacin de los diferentes tipos de patrocinio
do anncio a estrutura geral dos relatos pu-
Resumen: El presente trabajo tiene el objetivo de clasificar el blicitrios, configurada a partir das relaes
formato de anuncio publicitario que en las emisoras del mer- de interdependncia entre os mbitos de re-
cado de radio de Brasil se denomina genricamente como pa-
trocinio. Con dicho fin, la investigacin realiza un estudio de lao e as caractersticas do anncio, como a
caso a partir de las emisoras de radio instaladas en Blumenau, forma, o contedo e o contexto de veiculao
ciudad situada en la provincia de Santa Catarina, en el Sur del
pas. El anlisis identifica que en la radio el formato de anuncio
das mensagens (Reis, 2008). Os formatos de
llamado patrocinio se emite bajo cuatro tipos especficos, di- anncio se subdividem em tipos, isto , di-
vididos en dos modalidades distintas. En efecto, puede decirse ferentes modalidades de realizao concreta
que el patrocinio funciona como un elemento de continuidad
interna y externa de los programas radiofnicos. das vrias espcies de textos.
Palabras clave: radio, publicidad, formato de anuncio, patrocinio. A identificao dos formatos publicit-
rios constitui um campo pouco pesquisado
The ad formats in the radio: proposal for classification of
different types of sponsorship no mercado radiofnico do Brasil e que ga-
Abstract: This paper aims to classify the ad format that the nha maior transcendncia com a evoluo
broadcasters in the radio market from Brazil generically call
as sponsorship. With this objective, the present work studies
impulsionada pelas novas tecnologias de
the radio stations from Blumenau, a city located in the state
of Santa Catarina, in the South of the country. The analysis
identifies two major sponsorship modalities and four specific * A realizao deste trabalho recebeu o apoio institucional da
types. In this way, the research concludes that the sponsorship FURB Universidade Regional de Blumenau e contou com a
works as an element of internal and external continuity of the participao da estudante Adriano Dorow Darosi, do Curso de
radio programs. Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e Pro-
Key words: radio, advertising, ad format, sponsorship. paganda.

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comunicao e as novas diretrizes da comu- derivada dos diferentes gneros) tipo (re-
nicao de marketing. Os estudos realizados alizao concreta das vrias espcies de texto).
no pas consideram, basicamente, apenas
quatro formatos de anncio na descrio da Objetivo e metodologia
publicidade radiofnica. So eles: o spot, o
jingle, o patrocnio e o testemunhal. O presente trabalho tem o objetivo de
classificar o formato de anncio publicitrio
denominado patrocnio, veiculado nas emis-
Quando se trata de soras do mercado de rdio do Brasil.
publicidade no rdio, a Com este fim, a pesquisa busca identi-
bibliografia brasileira ficar, descrever e analisar as caractersticas
se refere ao spot, ao morfolgicas do patrocnio, contribuindo
para apontar as tendncias da publicidade
jingle, ao testemunhal
inserida na programao das emissoras de
e assinatura de rdio do pas.
patrocnio Desde a perspectiva da metodologia cien-
tfica, classifica-se o presente trabalho como
uma pesquisa bsica ou terica (quanto
natureza), descritiva (quanto aos seus obje-
Por sua vez, a tipologia proposta nas pes- tivos) e qualitativa (quanto abordagem no
quisas realizadas em pases como a Espanha tratamento dos dados primrios).
identifica uma grande variedade de modali- Na sua realizao, a presente pesquisa in-
dades de anncio. O repertrio inclui, alm cluiu a adoo dos seguintes procedimentos
do spot, do jingle e do patrocnio, os forma- tcnicos: reviso bibliogrfica, gravao de
tos denominados flash, meno, prescrio, programas das emissoras de rdio e avalia-
comunicado, concurso, publi-reportagem, o dos resultados a partir da anlise morfo-
rdio-reportagem, entrevista, consultrio, lgica de contedo. (Marques de Melo, 1972)
unidade mvel, micro-programa ou micro- A populao ou universo do presente tra-
espao, programa, bartering, trading, carte- balho so as emissoras do mercado de rdio
lera, guia comercial, promocional e as aes do Brasil, empregando-se como amostra as
especiais de comunicao de marketing. trs emissoras com maior ndice de audi-
Com o objetivo de comparar as duas ncia de Blumenau, municpio situado no
classificaes, este trabalho estuda o forma- Estado de Santa Catarina, no Sul do Brasil.
to de anncio que a bibliografia brasileira A determinao da amostra ocorreu de for-
descreve genericamente como patrocnio. A ma no-probabilstica, assim composta de
pesquisa parte da premissa que a denomina- forma intencional, posto que se trata de um
o patrocnio, adotada no mercado de rdio estudo de caso.
brasileiro, demasiadamente ampla para a
identificao de um formato de anncio. As- Diversidade de definies
sim, a investigao considera a hiptese de
que, na realidade, existiriam diferentes tipos Em termos gerais, quando se trata da pu-
de patrocnio. blicidade no rdio, a bibliografia brasileira
Nesse percurso terico, a investigao tem se refere, basicamente, ao spot, ao jingle, ao
como referncia taxonmica a proposta me- testemunhal e assinatura de patrocnio.
todolgica de Marques de Melo (2009), que (SantAnna, 1998, Albano da Silva, 1999 e
estabelece a seguinte hierarquia de classifica- Mello Vianna, 2004)
o textual: gnero (classe que agrupa uni- Por sua vez, os manuais ou estudos tcni-
dades de mensagem) formato (estrutura cos realizados em outros pases relacionam

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um repertrio de mais de 20 modalidades de criativo e a natureza prpria da publicida-


anncios diferentes. O emprego de diversos de radiofnica (tcnica narrativa, recursos
mbitos de identificao deu lugar ao esta- de linguagem e condies de emisso).
belecimento de distintas descries que no b) Fundo: o contedo e o objetivo publici-
so homologveis entre si. trio da mensagem, as caractersticas do
Entre as modalidades mais freqen- produto e do pblico ao qual se destina
temente citadas na bibliografia espanho- (perfil socioeconmico e cultural dos po-
la, onde se encontra farto material sobre tenciais consumidores em um mercado
o tema, se incluem: spot (chamada cua), geogrfico determinado).
jingle, patrocnio, flash, meno, prescrio, c) Contexto de difuso: por um lado, as ca-
comunicado, concurso, publi-reportagem ou ractersticas da emissora na qual se difun-
rdio-reportagem (reportagem publicit- de a publicidade (modelo de programa-
ria), entrevista, consultrio, unidade mvel, o, perfil da audincia, rea de cobertura
micro-programa ou micro-espao (progra- e suporte de transmisso); por outro, a
mete), programa, bartering (comercializao posio do produto no mercado, as aes
do tempo para veiculao de um programa anteriores de comunicao de marketing
completo, com direito participao da que o anunciante realizou e sua relao
emissora na publicidade veiculada naquele com o pblico-alvo; e, finalmente, o per-
horrio), trading (permuta), cartelera (ann- curso e as condies scio-histricas de
cio da programao de cinema), guia co- emprego do formato no mercado.
mercial, promocional e as aes especiais de
comunicao de marketing. (Garca Uceda, Caractersticas do patrocnio
2000, Cebrin Herreros, 2001, Muela Moli-
na, 2001, Balsebre et alli., 2006) De certo modo, o pblico recebe o patro-
Como ponto de partida, observa-se uma cnio de forma mais leve e menos invasiva,
grande diferena entre as tipologias do Bra- pois neste caso a publicidade busca em pri-
sil e da Espanha no que se refere classifica- meiro lugar um retorno institucional, atravs
o dos formatos de anncio veiculados no da identificao e reconhecimento da marca,
rdio. A brevidade da primeira indica uma companhia ou produto anunciado, alm da
lacuna terica e a oportunidade de realiza- associao da imagem do anunciante ao pro-
o de novos estudos na rea, posto que as grama patrocinado.
descries disponveis na literatura brasileira Mello Vianna (2004) no utiliza o termo
no identificam adequadamente os diferen- patrocnio, mas apenas caracteriza de forma
tes formatos de anncio nem do conta da breve o modo no qual a ao de patrocinar
grande variedade de modalidades veiculada se insere:
na atualidade.
O anunciante que utiliza o rdio como
Esta , precisamente, a linha argumen- forma de transmitir a mensagem ao seu
tativa em torno da qual se estrutura a pre- pblico-alvo pode faz-lo, por exemplo,
sente investigao. O objetivo do trabalho patrocinando um programa de rdio uti-
identificar, descrever, analisar e classificar o lizando o formato de assinatura. Ao optar
formato de anncio denominado patrocnio por esta forma de publicidade, a empresa
a partir das relaes de interdependncia en- anunciante ou o produto podem tanto ser
citados no incio (possivelmente acrescen-
tre a forma, o fundo e o contexto de difuso tando o seu slogan), no intervalo ou no fi-
dos anncios, a compreendidos os seguintes nal do programa (2004:27).
mbitos de caracterizao:
a) Forma: os aspectos narrativos e estilsticos De acordo com o jornal Agncias &
relacionados s caractersticas tcnicas e Anunciantes (2006), que publica um estu-
a linguagem do meio rdio, o tratamento do de grande repercusso para as agncias

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de publicidade, os anunciantes, os meios de J quando ocorre de forma intraprogra-


comunicao, os institutos de pesquisa e a ma,
prpria academia, as assinaturas de patroc-
O patrocnio configura-se como chama-
nio se apresentam sob trs formas diferentes: mento ao patrocinador especfico daquele
chamada, vinheta e top. programa, feito pelo(s) apresentador(s) da
Para Bets Rodrguez (2002), o patrocnio emisso, com a finalidade especfica de co-
tanto se refere a um programa quanto a uma lar o produto notoriedade do programa,
seo de programa. A autora analisa e des- mostrar suas vantagens e assim conquistar
creve o patrocnio a partir de diversas vari- o pblico. O apresentador funciona como
importante testemunho da qualidade e da
veis, apontando as seguintes caractersticas fora do anunciante (2006:9-10).
do formato:
Tempo: depende da durao do programa. Desde a perspectiva do marketing, pa-
Ao vivo/gravado: o formato patrocnio trocnio pode ser definido como a aquisio
apresenta uma frmula mista, j que as dos direitos de afiliar, ou associar produtos,
assinaturas de entrada e sada do progra- eventos e/ou marcas, com o intuito de di-
ma so gravadas, na maioria das vezes, en- versificar, e/ou ampliar os benefcios obtidos
quanto o programa patrocinado pode ser com esta associao (Contursi, 1996:259).
emitido ao vivo. O patrocnio caracterizado como uma ao
Grau de autonomia: o programa patroci- de marketing promocional, que se concentra
nado tem autonomia total, enquanto o na busca do retorno institucional, sendo a
formato patrocnio constitui-se da vinhe- dimenso mais importante a promoo da
ta de entrada e de sada. marca. (Melo Neto, 2000:14)
Origem do formato: o formato tem origem O uso do patrocnio pode atingir dife-
comercial. Sua identificao imediata rentes espaos, para o direito de suporte
quando se ouve a entrada do programa. de um evento (esportes ou artes) ou de in-
Objetivo publicitrio: o patrocnio agrega a teresse social (educacional ou ambiental),
imagem do programa ao anunciante. com o propsito de associar diretamente a
Nvel de integrao: a identificao que o imagem empresa/produto com o evento
ouvinte tem com o programa se estende ao (Pozzi, 1998:117). De acordo com Contursi
anunciante, que obtm maior credibilidade. (1996:266), o patrocnio assume a forma de
Para Castro (2006), o patrocnio um relaes pblicas, tendo por objetivo posi-
formato veiculado em dois espaos distintos: cionar a companhia como instituio preo-
interprograma e intraprograma. Segundo a cupada e interessada na comunidade.
autora, quando ocorre interprograma, J Pozzi (1998) explica que:
O patrocnio representa a insero de um O patrocnio geralmente se identifica mais
anunciante na construo/difuso de um com a definio bsica de relaes pbli-
programa, atravs de aportes financeiros cas (RP), como um esforo planejado para
que revertem para a emissora. Existem dois estabelecer e manter um mtuo reconhe-
tipos de patrocnio: (1) de produo, que cimento entre a organizao e seu pblico.
corresponde ao patrocnio associado ao Seu objetivo principal adquirir e man-
programa, antes mesmo da sua realizao, ter uma boa reputao. No entanto, pode
seja com interveno e influncia no co- tambm se encaixar com a definio de
mando, e na organizao da emisso, seja propaganda comunicao paga com o
apenas com apoio financeiro, e sem inter- objetivo de informar e influenciar o pbli-
ferncia; (2) de difuso, que corresponde co embora com um enfoque claramente
ao patrocnio feito com aporte de recur- distinto (1998:121).
sos, sem participao do patrocinador na
produo ou no contedo do programa Segundo Melo Neto (2000:18), o empre-
(2006:8-9). go do patrocnio atende a trs objetivos do

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anunciante: aumentar as vendas, valorizar Freitas da Costa (2004:68) prope uma


institucionalmente a marca e melhorar a co- classificao do patrocnio de acordo com
municao com clientes, fornecedores, dis- seus objetivos. Assim, pode-se formular o se-
tribuidores e demais parceiros. guinte quadro:

Tipo de patrocnio Objetivo Caractersticas


Tem forte atuao publicitria e
Notoriedade Alcanar o maior pblico possvel
de relaes pblicas
Reforar ou construir uma ima- Requer afinidade entre o evento e
Imagem
gem a imagem da marca
Associar personalidade, simpatia
Credibilidade Uso da credibilidade dos artistas
e credibilidade

Estudo de caso observar que vrias inseres abrigavam mais


de um anunciante patrocinador.
Blumenau um municpio localizado no
Estado de Santa Catarina, no Sul do Brasil,
que tem uma populao estimada em 300 As descries disponveis
mil habitantes. O municpio conta com 13
na literatura brasileira
emissoras de rdio, sendo 11 delas comer-
ciais, uma educativa e uma comunitria. O no identificam corre-
presente estudo baseou-se em uma mostra tamente os diferentes
coletada junto s trs emissoras com a maior formatos de anncio
mdia de ouvintes, segundo pesquisa do nem a variedade de
IBOPE Instituto Brasileiro de Opinio P- modalidades veiculada
blica e Estatstica.
Durante as nove horas de gravao, foram
contabilizados 281 anncios publicitrios,
dos quais 23 tinham o formato denomina- Na anlise da forma de assinatura dos
do patrocnio. Na mostra pesquisada, foram patrocnios estudados, contabilizaram-se 21
contabilizados 20 patrocnios com o objetivo veiculados junto vinheta do programa que
de imagem de marca e outros trs com o ob- estava no ar, 1 emitido no anncio de outro
jetivo de promoo de vendas. programa da estao e apenas 1 deles ocorreu
Quanto tcnica narrativa, aos elemen- como uma meno de patrocnio. No hou-
tos da linguagem e durao dos anncios, ve patrocnios na forma de top. Verificou-se
todos os patrocnios se basearam na apresen- que apenas 1 foi veiculado ao vivo. Os 22 res-
tao direta, tiveram a palavra como princi- tantes foram gravados antes da veiculao.
pal elemento da linguagem radiofnica e se Embora a reviso terica tenha apontado
estenderam por at 15 segundos. que o patrocnio se refere tanto s assinaturas
Com relao ao ramo de atividade econ- quanto ao programa patrocinado, a anlise
mica do anunciante, verificou-se uma concen- dos resultados desta pesquisa constatou ex-
trao de setores que empregam o formato do clusivamente a presena do patrocnio como
patrocnio, em contraste com a diversidade da uma assinatura que acompanha o programa
mostra como um todo. A maioria deles per- da emissora de rdio. Assim, o programa em
tencia ao setor de comrcio varejista (55%) e si no pode constituir-se como parte inte-
de servios ao consumidor (31%). Convm grante da estrutura do patrocnio, visto que

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apresenta caractersticas que no permitem fuso do programa em dois momentos dis-


a sua classificao como um anncio publi- tintos, que caracterizam duas grandes moda-
citrio. Desse modo, verifica-se um conflito lidades de patrocnio:
entre o postulado terico e a realidade obser- Modalidade interprograma, isto , como
vada na mostra em estudo. um elemento de continuidade externa do
Como visto nas referncias apresentadas programa, sendo uma pea gravada, emi-
anteriormente, o formato de patrocnio tida durante o intervalo comercial.
apresentado sob a forma de assinatura. As Modalidade intraprograma, isto , como
assinaturas so, historicamente, um desdo- um elemento de continuidade interna do
bramento das citaes feitas antes e depois programa, sendo apresentado ao vivo pelo
dos programas, quando a publicidade no condutor do programa.
rdio ainda no era regulamentada. (Albano A anlise dos anncios da mostra indica
da Silva, 1999) que a chamada e a vinheta e, por deduo,
o denominado top so tipos concretos de
realizao do formato patrocnio, que inte-
Confirmou-se que o gram a modalidade interprograma. Tais as-
patrocnio apresenta- sinaturas de patrocnio tm as seguintes ca-
se exclusivamente na ractersticas:
Chamada: acompanha os anncios sobre
forma de assinatura,
os programas da grade da emissora.
que segue trs Vinheta: se une identificao do progra-
estruturas bsicas: ma da emissora, ou seja, abre ou encerra a
chamada, vinheta e top transmisso.
Top: se caracteriza como uma contagem
regressiva dos segundos anteriores emis-
so do programa.
A estrutura das assinaturas inclui as se- J a meno um tipo concreto de pa-
guintes partes: trocnio que integra a modalidade intrapro-
O emprego de uma forma de enunciao grama. Esse tipo tem como caracterstica a
que identifica a ao de patrocnio como, referncia que o apresentador faz ao patro-
por exemplo, apoio, patrocnio e ofe- cinador durante a emisso do programa que
recimento. est no ar.
A citao do nome dos anunciantes que A anlise da mostra do presente estudo
oferecem aporte financeiro ao programa. verificou que a emisso do patrocnio ocorre
A apresentao de complementos, que po- sempre no contexto de difuso do progra-
dem ser o slogan do anunciante ou alguma ma patrocinado. De certa forma, isso baixa
informao de carter promocional. a resistncia dos ouvintes, que identificam a
Cabe aqui ressaltar que tal estrutura se marca de forma mais positiva, associando o
aplica especificamente aos patrocnios sob anunciante ao programa, e vice-versa. Alm
a forma de chamada, vinheta e meno. A disso, acredita-se que a exposio da marca
presente mostra no incluiu nenhuma inser- seja maior, considerando que o nvel de aten-
o do chamado top. Portanto, no se pode o aos programas mais elevado que du-
afirmar se dita modalidade seguiria ou no a rante o bloco comercial.
mesma estrutura. A partir da reviso de literatura e anlise
No que se refere veiculao dos ann- dos anncios da mostra do presente estudo,
cios, constatou-se na fundamentao terica se pode propor uma nova definio acerca do
e se confirmou na anlise da mostra que o formato de anncio denominado patrocnio,
patrocnio ocorre durante o contexto de di- complementando as contribuies reunidas

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na reviso terica. Assim, se pode afirmar de insero durante os programas, setor de


que o patrocnio constitui uma insero na atividade econmica do anunciante, tcnica
programao radiofnica que representa a narrativa dos anncios, etc. Para isso, reali-
proviso de recursos de um anunciante a um zou a anlise de 281 anncios veiculados nas
programa da emissora, atravs da citao do trs emissoras de maior audincia no mer-
patrocinador (sua marca, seu produto ou cado de rdio de Blumenau, Santa Catarina.
servio) realizada durante a irradiao do O estudo da mostra identificou pontos
programa. Essas citaes podem ocorrer nos de concordncia e de discordncia entre os
intervalos, na abertura, no encerramento ou postulados tericos e as prticas profissio-
durante o programa na forma de assinatura. nais na atualidade. Em concreto, verificou-se
A ao de patrocinar gera uma associao do que a veiculao dos patrocnios pode ocor-
anunciante programa e busca atingir deter- rer em dois momentos: interprograma ou
minados objetivos gerais estrategicamente intraprograma. A partir dessa classificao,
definidos. Em termos taxonmicos, pode-se contrariando o que se observou na reviso
dizer que no rdio o formato de anncio de- bibliogrfica, constatou-se que o formato pa-
nominado patrocnio se concretiza em qua- trocnio restringe-se s assinaturas, de modo
tro tipos especficos, subdivididos em duas que o programa patrocinado em si no pode
modalidades distintas. ser considerado como parte do anncio pu-
No que se refere forma, percebe-se que blicitrio. Dessa maneira, confirmou-se que
os patrocnios tm como caracterstica a tc- o patrocnio apresenta-se exclusivamente na
nica narrativa de apresentao direta e utili- forma de assinatura, que segue trs estruturas
zam-se do elemento palavra para transmitir a bsicas: chamada, vinheta e top. Todas per-
mensagem dos anunciantes. De certa forma, tencem categoria interprograma. Por outro
o patrocnio no permite grandes possibili- lado, verificou-se que, freqentemente, os
dades criativas como outros formatos. As as- apresentadores realizam menes ao vivo dos
sinaturas em geral so breves e as mensagens patrocnios (modalidade intraprograma).
buscam realar a imagem da marca. Como Ao final do presente estudo, pode-se pro-
tratam-se de textos curtos, muitas vezes com por uma nova definio acerca do formato de
apenas o nome do anunciante e a referncia anncio denominado patrocnio, consideran-
ao programa em si, tornam-se dependentes do-se aspectos relacionados forma, ao fundo
e relacionados com o contedo apresentado e ao contexto de difuso das mensagens. O pa-
no programa. trocnio, como visto, representa o aporte de re-
Com relao ao contexto de difuso, con- cursos do anunciante para a realizao de um
vm salientar que, historicamente, o patroc- programa e se apresenta na forma de assinatu-
nio um desdobramento das longas citaes ras ou menes feitas ao nome do anuncian-
que eram feitas antes das transmisses radio- te no contexto de veiculao do programa. O
fnicas. No presente estudo, nota-se que em formato promove a associao do programa
muitos casos a emissora aceita um nmero marca do anunciante, trazendo benefcios no
grande de anunciantes para um mesmo pro- que se refere exposio/imagem e, em alguns
grama patrocinado. casos, promoo de vendas.
Embora o presente estudo se refira a um
Consideraes finais contexto socioeconmico, geogrfico e cultu-
ral em particular, acredita-se que seus resulta-
A presente pesquisa buscou descrever o dos se estendam a outros mercados de rdio
formato de anncio publicitrio denomina- do Brasil, posto que em princpio as variveis
do patrocnio, estudando aspectos como os analisadas se aplicam a todos os mbitos do
elementos da linguagem radiofnica, obje- rdio comercial. O modelo empregado na
tivo publicitrio, modo de emisso, tcnica pesquisa considera os pontos-chaves que afe-

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tam o processo de emisso da publicidade ra- Como recomendao para estudos fu-
diofnica e suas variveis podem se adaptar turos, sugere-se que as prximas anlises
condies de outros mercados. aprofundem as definies do formato com
De todos os modos, a diversidade de ann- relao ao contexto de difuso dos ann-
cios que configura a publicidade radiofnica cios, incluindo elementos como a posio
na atualidade demonstra o dinamismo de do produto no mercado, as aes anteriores
uma atividade que se ajusta s necessidades de comunicao de marketing e sua relao
do mercado e da sociedade. Nesse sentido, com as diferentes modalidades e tipos con-
no existem formatos fechados ou imutveis. cretos de anncio.
Toda tipologia uma obra em marcha. (artigo recebido mai.2010/aprovado jun.2010)

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