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Director
PhD. Cesar Daz
2
3
NOTA DE ACEPTACIN
________________________________
Jurado
________________________________
Cesar Daz
Director
________________________________
Revisor Metodolgico.
4
CONTENIDO
pg.
INTRODUCCIN 12
1. GENERALIDADES 14
1.1 ANTECEDENTES 14
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
1.2.1 Descripcin del Problema 17
1.2.2 Formulacin del Problema 18
1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO 18
1.3.1 Objetivo General 18
1.3.2 Objetivos Especficos. 19
1.4 JUSTIFICACIN 19
1.5 DELIMITACIN 21
1.5.1 Espacio 21
1.5.2 Tiempo 21
1.5.3 Contenido 21
1.5.4 Alcance 21
1.6 MARCO REFERENCIAL 21
1.6.1 Dato, Informacin y Conocimiento 22
1.6.2 Componentes del Business Intelligence 23
1.6.3 Bodega de Datos 23
1.6.4 Modelo de Kimball 24
1.6.5 Datamart 24
1.6.6 Procesamiento analtico en lnea (OLAP) 24
1.6.7 Big Data 25
1.6.8 ETL (Extract, Transform & Load Processing) 26
1.7 METODOLOGA 26
1.7.1 Tipo de Estudio 26
1.7.2 Fuentes de Informacin 26
1.8 DISEO METODOLGICO 27
5
pg.
6
pg.
2.4.1 Proceso 61
2.4.2 Fuentes de Informacin 62
2.4.3 Diagnstico de la situacin actual 63
2.4.3.1 Planeacin del Proyecto 63
2.4.3.2 Requerimientos del Negocio 65
2.4.4 Diseo de la arquitectura Tcnica 71
2.4.4.1 Instalacin del Producto 72
2.4.5 Diseo de modelamiento Dimensional 73
2.4.5.1 Diseo Conceptual 73
2.4.5.2 Diseo Lgico 76
2.4.5.3 Diseo Fsico 77
2.4.5.4 Procesos ETL 77
2.5 RESULTADOS PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA HERRAMIENTA DE
BIG DATA 80
3. CONCLUSIONES 83
BIBLIOGRAFA 84
ANEXOS 87
7
LISTA DE FIGURAS
pg.
8
pg.
9
LISTA DE CUADROS
pg.
10
LISTA DE ANEXOS
pg.
11
INTRODUCCIN
El termino Big data se define como la tecnologa que se usa para administrar,
recopilar y guardar los datos3. Al tener toda la informacin de algo en particular ya
no se habla de un solo dato sino de un hecho que permite conocer y prever un
momento basado en su anlisis, un conocimiento preciso.
1 SINNEXUS. Business Intelligence [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 5 julio, 2014]. Disponible en Internet:
<URL: http://www.sinnexus.com/business_intelligence/>.
2 MNDEZ DEL RIO, Luis. Ms All del Business Intelligence: 16 Experiencia de xito. Barcelona: Gestin
12
En la primera parte del documento se encuentra los antecedentes del proyecto,
luego se observan el planteamiento del problema, los objetivos y justificacin,
posteriormente mostraremos la delimitacin, marco referencia y metodologa. Se
continua con el diseo metodolgico, cronograma, productos a entregar, tambin
indicaremos las instalaciones y equipo requerido, finalizaremos con el presupuesto,
estrategias de divulgacin utilizados para terminar con la Bibliografa.
13
1. GENERALIDADES
1.1 ANTECEDENTES
Desde que surgieron las primeras formas de escritura hasta los centros de datos
modernos, la raza humana no ha dejado de recopilar informacin, el crecimiento
del sector tecnolgico ha provocado el aumento desmesurado del volumen de
datos, por lo que son necesarios sistemas de almacenamiento de datos ms
sofisticados. Esta cronologa, que parte en la dcada de 1930, trata la explosin de
la informacin y la forma en la que el Big Data ha creado la necesidad de organizar
y guardar la informacin5.
Un ejemplo del inicio de Big data como fuente original de organizacin y crecimiento
de datos son las bibliotecas, que anteriormente tuvieron que adaptar sus mtodos
para responder rpido a la demanda de nuevas publicaciones.
La Figura 1 muestra una breve resea histrica de cmo fue desarrollndose lo que
ahora se conoce como Business Intelligence, tambin se puede observar la manera
en que las aplicaciones relacionadas al soporte de decisiones han ido
evolucionando con el paso del tiempo.
5 WINSHUTTLE. Historia de Big Data [en lnea]. Madrid: La Empresa [citado 10 febrero, 2015]. Disponible en
Internet: <URL: http://www.winshuttle.es/big-data-historia-cronologica/>.
6 IDENSA. Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 6 julio, 2014]. Disponible en Internet:
<URL: http://www.idensa.com/.>.
14
Figura 1. Ciclo de Vida de las Aplicaciones de soporte a la decisin.
Se puede mirar hacia atrs y ver su importancia en el pasado, pero hemos llegado
a un punto en el que el Big Data, el cloud computing y la tecnologa de analtica est
llevndonos a una innovacin masiva y disrupcin en el mercado. Prevemos que la
7ZARATE GALLARDO, Elizabeth del Carmen. Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: Gestiopolis [citado
17 julio, 2014]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-
2/inteligencia-de-negocios.htm>.
15
analtica servir para resolver problemas hasta ahora irresolubles, con lo que
otorgar gran valor a los Gobiernos, empresas y ciudadanos en sus tomas de
decisiones diarias8.
Tambin el que realiz ngeles Mario sobre la relacin del periodismo de datos
con Big Data y open Data. El cual plantea una investigacin al periodismo de datos,
definicin como las herramientas y habilidades involucra relacionndola a los
fenmenos de Big Data y Open Data. Estudio sobre empresas de Colombia10.
Los temas como Big data y BI no son ampliamente difundidos en las PYMES
distribuidoras de tecnologa de Colombia, no obstante se encuentran importantes
empresas que han realizado avances al respecto tales como Aviatur, Alpina11, T-
Mobile y Unilever12.
8 DIARIO TI. La Historia del Big data desde 1930 hasta nuestros das [en Lnea]. Bogot: El Diario [citado 18
febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://diarioti.com/la-historia-del-big-data-desde-1930-hasta-
nuestros-dias/66126>.
9
MARTNEZ GARCA, Jaime Hernn. La inteligencia de negocios como herramienta para la toma de decisiones
estratgicas en las empresas. Anlisis de su aplicabilidad en el contexto corporativo colombiano. Bogot:
Universidad Nacional De Colombia. Facultad de Ingeniera. Modalidad trabajo de grado, 2010. p. 14.
10 MARIO, ngeles. La relacin del periodismo de datos con Big data y open data [en lnea]. Bogot: Scribd
16
satisfaccin de los clientes y tambin los lderes de negocios pueden perfilar a sus
mejores clientes de forma rpida y oportuna de acuerdo a las tendencias de
consumo.
13 BLOGGINZENITH. Big Data, Tres casos de xito [en lnea]. Madrid: La Empresa [citado 20 febrero, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://blogginzenith.zenithmedia.es/big-data-tres-casos-de-exito-t-mobile-uni
lever-y-moneyball/>.
14 ELEMPLEO.COM. PYMES Colombianas deben mejorar inversin en Tecnologa [en lnea]. BOGOT: La
17
El hecho de que no sean empresas grandes no significa que no requieran sistemas
de informacin que les permitan organizar sus datos, gestionarlos, generar
conocimientos, control y toma de decisiones.
El verdadero problema radicara en que las empresas PYMES una vez que ingresan
al mercado con su razn social definida, su lnea de clientes, reas internas no
buscan estrategias, alternativas que mejor su negocio, gener mejores decisiones
hacia el mercado, sino que se crea un ciclo para sostenibilidad de la misma.
Se busca que de la mano de business intelligence con Big Data se genere una
necesidad y estrategia para las empresas PYMES en el enfoque decisivo del
negocio, resaltando esa importancia al recurso tan valioso que son los datos, que
la informacin obtenida mejore la calidad del negocio y de vida de las personas en
cualquier entorno. Que sea la mejor opcin, tenga un gran impacto y que ese
anlisis obtenido del conocimiento de Nueva informacin lleve a tomar medidas
inteligentes prever el futuro en base a las situaciones imprevistas del pasado.
18
1.3.2 Objetivos Especficos.
1.4 JUSTIFICACIN
19
Segn la revista canal informativo, en Colombia existen 240 distribuidores
mayoristas de tecnologa16.
Datos como los del artculo de dataprix donde cuestiona Qu hubiera pasado si
Napolen y Cristbal Coln hubieran utilizado la tecnologa Business Discovery? se
observa que al aplicarse BI y estrategias de Big Data desde la antigedad se
hubiera tomado mejores decisiones generado muchos cambios actuales17.
16 CANAL INFORMTICO. Empresas TIC + Influyentes [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 2 marzo, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://www.playmarketing.net/canal92/>.
17 DATAPRIX. Qu hubiera pasado si Napolen y Cristbal Coln hubieran utilizado la tecnologa Business
Discovery? [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 7 agosto,2014]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.dataprix.com/noticias-it/business-intelligence/que-hubiera-pasado-napoleon-cristobal-colon-
hubieran-utilizado-tecnologia-business-dis>.
18 ABITS. Casos de xito en Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://www.abits.com/clientes-abits-inteligencia-de-negocios/casos-de-exito-
inteligencia-de-negocios>.
20
1.5 DELIMITACIN
De esta manera buscamos que las empresas tengan un factor a la hora de analizar
la informacin, tomar decisiones oportunas y acertadas, tener informacin confiable,
consolidada. Tambin tener claridad de comportamientos, control y trasparencia en
los procesos tanto internos como externos tomando como enfoque principal los
beneficios brindados de Big data y Business intelligence.
19CURTO DAZ, Josep. Introduccin al Business Intelligence. Barcelona: UOC, 2012. p. 18.
20DISEO GRAFICO. Inteligencia Empresarial y Big Data Qu fue primero, el huevo o la gallina? [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://disenografi.co/inteligencia-
empresarial-y-big-data-quien-fue-primero-el-huevo-o-la-gallina/>.
21
y conocimiento, pero adems, es imprescindible distinguir que conceptos estn
relacionados con los componentes de este proyecto en las organizaciones.
Aamodt y Nygard, Kock, McQueen, Baker, Corner; y Hey, citados por Jaime
Martnez, presentan las siguientes definiciones de datos, informacin y
conocimiento.
Los datos a su vez estn representados por elementos que tienen un tipo, por
ejemplo numrico, alfanumrico y a su vez tienen un valor que es la representacin
del fenmeno. De esta forma los datos se constituyen como la materia prima para
la generacin de la informacin.
Por informacin se debe entender datos que han sido procesados, elaborados y
adems han sido situados en un contexto especfico, por lo cual tienen un
significado para alguien en un momento y un lugar determinados.
22
cuales la contextualiza dependiendo de sus objetivos y necesidades, creando el
conocimiento necesario para la toma de decisiones23.
La bodega de datos es una base de datos que organiza y almacena una coleccin
de informacin derivada directamente de los sistemas operacionales y de algunos
datos externos. Maneja un conjunto de datos integrados u orientados a un objetivo
especfico, que varan con el tiempo (datos histricos) y que no son transitorios.
Soportan el proceso de toma de decisiones de la administracin y est orientada al
manejo de grandes volmenes de datos provenientes de diversas fuentes o diversos
tipos25.
23 KOCK, Neren; MCQUEEN, Robert & BAKER, Megan. Learning and Process Improvement in Knowledge
Organizations: A Critical Analysis of Four Contemporary Myths. En: The Learning Organization. Enero Febrero,
1996. vol. 3, no. 1, p.31.
24 CURTO DAZ, Op. cit., p. 30.
25 IMHOFF, Claudia; GALEMMO, Nicholas y GEIGER, Jonathan G. Mastering Data Warehouse Design.
Relational and Dimensional Techniques. Miami: Wiley, 2003. p. 20.
23
1.6.4 Modelo de Kimball. Es una metodologa empleada para la construccin de
un almacn de datos (data warehouse, DW) que no es ms que, una coleccin de
datos orientada a un determinado mbito (empresa, organizacin, etc.), integrado,
no voltil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad
en la que se utiliza.
Centrarse en el negocio
Ofrecer la solucin completa (En este se punto proporcionan todos los elementos
necesarios para entregar valor a los usuarios de negocios, para esto ya se debe
tener un almacn de datos bien diseado, se debern entregar herramientas de
consulta ad hoc, aplicaciones para informes y anlisis avanzado, capacitacin,
soporte, sitio web y documentacin)26.
26 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. Metodologa de Kimball [en lnea]. Bogot: Blogspot [citado 30 octubre,
2014]. Disponible en Internet: <URL: http://inteligenciadenegociosval.blogspot.com/2014/01/metodologia-de-
kimball.html>
27 ORMAZA BAILON, Antonia y ROBLES QUINTERO, Cesar. Anlisis, Diseo e Implementacin de una
24
Las herramientas de minera de datos constituyen mtodos avanzados para
explorar y modelar relaciones en grandes volmenes de datos y obtener informacin
que se encuentra implcita, como por ejemplo patrones de comportamiento de
clientes, asociaciones de productos, etc. En consecuencia, estas herramientas no
solo permiten describir, sino que en algunos casos tambin permiten predecir el
comportamiento futuro del negocio.
29 QUEES.LA. Qu es Big Data? [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015]. Disponible en
Internet: <URL: http://quees.la/big-data/>.
25
1.6.8 ETL (Extract, Transform & Load Processing). Es el proceso mediante el
cual se extraen los datos desde un sistema origen, se transforman y finalmente se
cargan en un destino para ser almacenados.
1.7 METODOLOGA
26
ese sistema de informacin cuya implementacin resulta novedosa en el marco de
la organizacin estudiada. Se exponen conclusiones y recomendaciones.
27
2. DESARROLLO DEL PROYECTO
Nuestra compaa tiene oficina principal en Atlanta, GA, divisin que atiende el
mercado de Estados Unidos; adems, contamos con oficinas y centros de
distribucin en California. En Miami se encuentra la oficina central de la Divisin de
Exportacin, la cual atiende todo el mercado de Amrica Latina y el Caribe, donde
SED International hace presencia directa atendiendo los mercados locales33.
2.1.2 Situacin Actual. A nivel Nacional la empresa cuenta con clientes tales como
laboratorios, clnicas, empresa de petrleos y centros de distribucin minorista para
venta al usuario de hogar. Ofrece equipos de cmputo corporativos y de consumo,
soluciones tecnolgicas de para todo tipo de infraestructura pequea, mediana y
32 SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa citado 2 marzo, 2015]. Disponible
en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.com.co/sed-en-colombia/>.
33 SED INTERNACIONAL. Presencia Internacional [en lnea]. Bogot: La Empresa citado 2 marzo, 2015].
28
grande, tales como servidores de aplicaciones, almacenamiento y respaldo de
informacin.
34SED INTERNACIONAL. Presencia Internacional [en lnea]. Bogot: La Empresa citado 2 marzo, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.com.co/presencia-internacional/>.
29
Figura 3. Organigrama de rea de Soporte Empresa SED COLOMBIA
30
Figura 5. Organigrama de Gerencia Financiera y Administrativa Empresa SED
Colombia
31
2.1.4 Servicios. Sed International se enfocada principalmente al negocio de
distribucin de Hardware, Electrnica de consumo, equipos, dispositivos de
Infraestructura tecnolgica y pequeos aparatos. La compaa presta servicios de
suministro en la cadena de abastecimiento en el negocio de e-commerce, negocios
B2B y B2C.
2.1.6.1 Logstica de entrada. La empresa cuenta con dos bodegas, una ubicada
en zona franca y otra en la ciudad para el almacenamiento de la mercanca que
compra e importa a los fabricantes de los productos.
32
Los productos almacenados son: Servidores, computadores, impresoras, UPS,
discos duros, memorias, TV, cmaras, entre muchos otros.
2.1.6.3 Logstica de Salida. A los clientes cercanos en este caso los de Bogot y
alrededores se les despachan sin costo adicional desde la oficina. La distribucin
para Bogot se terceriza a travs de una empresa de transportes.
Si el cliente busca con los proveedores en su portal web tambin es dirigido con su
red de distribuidores mayoristas, donde puede hacer contacto por este medio o
telefnicamente.
33
Adems se hacen compras directamente con los fabricantes locales para reducir
costos de aranceles.
34
2.1.9 Fuentes de Datos. La tecnologa utilizada para dar soporte tanto al
datawarehouse como a los procesos ETL es SQL Server 2012, todo est
centralizado en una sola base de datos donde se maneja todas los datos y la
informacin de la empresa. Microsoft SQL Server permite la gestin de base de
datos mediante la aplicacin Enterprise Manager, y la creacin de procesos ETL
mediante el servicio Data Transformation Services, conocido como DTS.
Los reportes actuales si bien es cierto que son utilizados por la organizacin solo
corresponden a informes predefinidos, no hay posibilidad que el usuario decida la
informacin que desea consultar. Sin lugar a dudas es necesaria una mayor
madurez en el desarrollo del BI con su herramienta de Big Data para el manejo de
la informacin, despus de la implementacin el gerente puede analizar la
informacin de su empresa con tal solo unos clicks de su ratn; sin demoras y con
un sistema totalmente independiente a su ERP.
(*)ENTREVISTA con Alejandro Aguirre, Director de Sistemas Empresa SED COLOMBIA. Bogot, 5 de
septiembre de 2014.
35
2.2 EMPRESA TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LDTA
35 TECONNECTIVITY. AMP Netconnect [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible
en Internet: <URL: http://teconnectivity.mediaroom.com/index.php?s=43&item=379>.
36 GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 28 febrero,
36
Figura 8. Organigrama de la Empresa Tyco Electronics
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
37
Figura 11. Organigrama rea Automvil de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
38
Figura 14. Organigrama rea Energa de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.
39
2.2.4 Servicios. TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LTDA ofrece servicios de
capacitacin y certificacin sobre sus productos para que sus clientes operen bajo
estndares globales haciendo un correcto uso de los dispositivos.
Una vez que el cliente est capacitado se hace beneficiario de una garanta
adicional sobre el producto comprado.
2.2.6.1 Logstica de Entrada. La empresa tiene dos bodegas, una ubicada en zona
franca y otra en la ciudad para el almacenamiento de la mercanca que importa de
sus productos fabricados.
40
Los productos corresponden a las divisiones de Energa, automotriz, Netconnect,
Telcos y cis, los productos son importados va area o martima de acuerdo a la
necesidad y prioridad del cliente.
Cada unidad de negocio cuenta con sus ingenieros de ventas, ingenieros de soporte,
asistentes comerciales y gerencia comercial. En Colombia solo se maneja
distribucin de los productos de la empresa y todo es regulado por la gerencia
financiera, pero cada divisin reporta directamente con su controller regional.
2.2.6.5 Servicios. Cada unidad de negocio tiene sus polticas de garanta sobre el
producto, los productos certificados por la empresa tienen garanta de 25 aos, esto
demuestra su calidad frente al mercado.
41
Maneja bases de datos en filemarket, bases de datos locales en Access,
aplicaciones de ofimtica, SQL y para los reportes utiliza la herramienta SYMTRAX
Compleo la cual genera archivos planos.
42
2.2.9 Fuentes de Datos. La tecnologa utilizada para dar soporte tanto al
datawarehouse como a los procesos ETL es SQL Server 2012, soportaba bajo
mquinas virtuales de Windows server 2012 R2, Cada sistema de informacin
cuenta con su base de datos independiente y su respectiva conexin por aplicacin.
Microsoft SQL Server permite la gestin de base de datos mediante la aplicacin
Enterprise Manager, y la creacin de procesos ETL mediante el servicio Data
Transformation Services, conocido como DTS.
2.2.10 Estrategia BI y Big Data. Partiendo del hecho que se manejan varias
unidades de negocio no se cuenta con la informacin centralizada para su
respectivo anlisis, el manejo de los reportes es demorado y de bajo rendimiento
puesto que se debe bajar de varias fuentes para luego consolidarlo.
(*)ENTREVISTA con Edilson Rodriguez, Analista de Impuestos Tyco Electronics Colombia Ltda. Bogot, 4 de
septiembre de 2014.
43
previos realizados por empresas de consultora como Gartner37 y entrevistas en
empresas para el caso del criterio de experiencia en Colombia (vase el Anexo C)
que utilizan estas herramientas. Los criterios a tener en cuenta para evaluar y
comparar las Aplicaciones de BI Y Herramienta de Big Data son:
Integracin con otros productos. Representa mdulos, ambientes los cuales son
permitidos a la otra de su conexin o combinacin con las aplicaciones de la
compaa.
Costo Inicial y Futuro. Precios en dlares USD, en euros - EUR segn fuentes
y previa evaluacin del producto con los distribuidores del software en moneda
colombiana COP - al momento de adquisicin del producto y sus actualizaciones
con el tiempo.
37GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
44
Big Data. Funcionalidad de la Herramienta para procesar Big data mediante el
proceso de hadoop en la aplicacin de BI para generar el conocimiento38.
38GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
45
Cuadro 3. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Experiencia en Segn entrevistas es poco Encuestas realizadas.
Colombia: conocida.
Licenciamiento: Cuadrante mgico para plataformas de
business intelligence y analytics. Gartner
Un usuario versin desktop y
Fuente:
multiusuario versin Express.
http://www.gartner.com/technology/reprint
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Rendimiento: Cuadrante mgico para plataformas de
Soporta el mayor nmero de
business intelligence y analytics. Gartner
usuarios por IT del usuario de
Fuente:
administracin de cualquier
http://www.gartner.com/technology/reprint
proveedor encuestados.
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia del El Acceso por cloud ha hecho Cuadrante mgico para plataformas de
Cliente: que esta herramienta sea una de business intelligence y analytics. Gartner
las ms utilizadas en el Fuente:
mercado, tambin el servicio de http://www.gartner.com/technology/reprint
dispositivos mviles. s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Nivel empresarial y de cultivo Cuadrante mgico para plataformas de
ecolgico plataforma de BI, business intelligence y analytics. Gartner
Necesidades de grandes y Fuente:
complejas. Soporta X86 y X64, 4 http://www.gartner.com/technology/reprint
GB RAM, Espacio de s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
almacenamiento mnimo
requerido: Tres veces la
cantidad de RAM disponible
para Intelligence Server. Uso de
adobe flash playera y
navegadores.
Big Data: Dentro de su versin Utiliza http://www.fuzzyl.com/wp-
Fuzzi Logix lder en Analisis de content/uploads/FL-Big-Data-with-
Bases de Datos MicroStrategy.pdf
FORTALEZAS:
Lder en la implementacin de la nube, superior en ejecucin de su BI en grandes almacenes de
datos, cuenta con repositorios de datos de gran capacidad. Los clientes identifican la funcionalidad
de la aplicacin como la principal seleccin de la plataforma, ofrece un nivel empresarial que se
adapta bien a las necesidades de los clientes.
PRECAUCIONES:
El software es uno de los ms costos por su funcionalidad con la nube, inconvenientes con el
software y la calidad de apoyo.
Se requiere de mayor cantidad de das muy similar a SAP para la creacin de un nuevo informe,
carece de ms capacidades analticas, avanzadas de usos fciles e integrales, as como soporte
a datos no estructurados39
Fuente. Los Autores.
39GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
46
2.3.2 IBM Cognos. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin IBM
Cognos (vase el Cuadro 4).
47
Cuadro 4. (Continuacin).
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Gran manejo de usuarios varias Pgina oficial IBM COGNOS software
consultas, despliegue de 2.428 http://www-
usuarios para la versin 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=
completa. swg27037784
Experiencia del Los clientes de IBM tambin Cuadrante mgico para plataformas de
Cliente: calificaron sus capacidades de business intelligence y analytics.
BI tradicionales para informes ad Gartner Fuente:
hoc, cuadros de mando y http://www.gartner.com/technology/rep
capacidades OLAP encima de la rints.do?id=1-
media. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Cuadrante mgico para plataformas de
Todos los sistemas operativos, business intelligence y analytics. Gartner
disco duro mnimo de 7,5 GB. Fuente:
Para todas las bases de datos, http://www.gartner.com/technology/reprin
el tamao aumentar con el ts.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
tiempo. Memoria ram 2 GB, Pgina oficial IBM COGNOS software
software de gestin empresarial, http://www-
Red, Navegadores, Java. 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=s
wg27037784
Big Data: 3 Interfaces. 1. Hadoop: IBM Analytics Zone
Colmena Cdigo Abierto https://www.analyticszone.com/blogs/3
Apache. 2. Gran SQL 31690dc-044f-4e0d-8865-
Disponible en Biglnsights IBM. 3. d1408f526679/entry/ibm_cognos_busi
Impala Disponible en Cloudera ness_intelligence_and_hadoop?lang=
CDH. Si bien los datos de es_es
Hadoop almacenados pueden
no estar estructurados en HDFS,
cada uno de estos 3 interfaces
servir los datos hasta Cognos
BI como tablas de filas y
columnas.
FORTALEZAS:
Mejoras en cada versin, facilidad de uso, acceso fcil a conocimiento que impulsa el cambio
innovador con visualizaciones interactivas de datos que le permiten identificar de un modo ms
fcil los problemas de rendimiento y aplicar las acciones correctivas.
IBM est impulsando nuevas fronteras en el espacio de anlisis, gestin del rendimiento y las
capacidades avanzadas de la plataforma de anlisis, complementado por una organizacin de
servicios de profundidad que est listo
Para ponerlas en prctica en soluciones para cualquier dominio, la industria o la geografa.
PRECAUCIONES:
Los clientes no informan razones claras a la hora se su seleccin de la herramienta, a excepcin
de su estndar corporativo.
La falta de ventajas reconocibles sobre sus competidores puede poner el peligro el futuro de IBM.
Limitacin del producto por su gran costo que impide un mayor despliegue, demora en la
plataforma. 40
Fuente. Los Autores.
40GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
48
2.3.3 Oracle. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Oracle (vase
el Cuadro 5).
49
Cuadro 5. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
solutions/business-
procesadores.
intelligence/index.html
Rendimiento: Amplia red de socios con los Cuadrante mgico para plataformas
productos y servicios de de business intelligence y analytics.
implementacin, Ofrece servicios Gartner Fuente:
de implementacin para la gestin http://www.gartner.com/technology/
de la informacin de Oracle y BI reprints.do?id=1-
plataforma y analticas productos. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia del Cuadrante mgico para plataformas
Cliente: de business intelligence y analytics.
El 69% de los clientes de Oracle
Gartner Fuente:
indican que Oracle BI es su
http://www.gartner.com/technology/
estndar de BI empresarial.
reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Soporta todos los sistemas Pgina Oficial de Oracle.
operativos, segn su licenciamiento http://www.oracle.com/es/solutions/
las caractersticas del equipo midsize/business-
varan, se recomienda un espacio solutions/business-
en disco al menos de 10 GB. intelligence/index.html
Big Data: Para su manejo proporciona Pgina Oficial de Oracle.
integracin Hadoop nativa dentro http://www.oracle.com/technetwork/
de Oracle Data Integrator. Sobre la articles/bigdata/hadoop-optimal-
base de la colmena, que mejora la store-big-data-2188939.html
productividad y proporciona una
interfaz de usuario sencilla para la
creacin de programas para cargar
datos ay desde archivos o
almacenes de datos relacionales
FORTALEZAS:
Integracin en soluciones basadas en aplicaciones y tecnologa de Oracle. En particular,
Oracle ofrece ms de 80 aplicaciones analticas pre construidas para y otras aplicaciones
empresariales, incluyendo aplicaciones analticas empaquetadas especficas de la industria.
PRECAUCIONES:
Amplia cartera de abordar una serie de requisitos de anlisis, la configuracin y el apoyo a
estos productos, sirviendo a menudo un gran nmero de diversos usuarios, as lo requiere la
gestin de programas y bastante sofisticados competencias relacionadas con BI-.
Calificaciones de la experiencia del cliente, incluyendo el apoyo y la calidad del producto, que
se encontraban entre los ms bajos41.
Fuente. Los Autores.
41GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
50
2.3.4 SAP. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin SAP (vase el
Cuadro 6).
51
Cuadro 6. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
intervencin de TI. La toma de
decisiones ms rpida y de mayor
colaboracin. Seguimiento mtrica
de rendimiento mejorado, Ms
responsabilidad, con visibilidad de
los indicadores clave de
rendimiento por
lnea de negocio, Tiempos de
respuesta ms rpidos, cuando se
producen excepciones y eventos
Experiencia del Los clientes indican que la Cuadrante mgico para plataformas de
Cliente: integracin con las aplicaciones business intelligence y analytics. Gartner
empresariales era su principal Fuente:
razn para seleccionar a SAP http://www.gartner.com/technology/repri
como proveedor de BI. nts.do?id=1-
Estandarizar en SAP para 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
aplicaciones ERP.
Eficiencia: Cuadrante mgico para plataformas de
Ofrece una amplia gama de BI y
business intelligence y analytics. Gartner
sus requerimientos van desde 1
Fuente: http://www.gartner.com/
GB mnima de memoria y 2 GB en
technology/reprints.do?id=1-
Disco para la versin personal y de
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
4 GB de memoria y 15 GB de
Pgina Oficial SAP
Disco para la versin standard.
http://scn.sap.com/thread/3517111
Big Data: Combina la potencia de Pgina Oficial SAP
procesamiento en memoria de http://www.sap.com/solution/big-
SAP HANA con la capacidad de data/software/hadoop/index.html
Hadoop para almacenar y
procesar grandes cantidades de
datos, independientemente de la
estructura.
FORTALEZAS:
Creciente mercado de la bsqueda de datos en donde la demanda es alta para las herramientas de
BI que permiten a los usuarios de negocios de autoservicio, sin estar limitada a una capa semntica
gobernado centralmente y contenido TI gestionados. Mejoras funcionales previstas para las
versiones de escritorio y en la nube.
PRECAUCIONES:
Clientes de referencia de SAP calificaron como tercera ms baja general de experiencia en ventas,
y el 42% identificaron costo como un factor limitante despliegue ms amplio. Los clientes valorados
SAP tercera ms baja en general para la comprensin del mercado. Esto incluye la facilidad de uso
y soporte para tipos complejos de anlisis, en el que ocup el segundo lugar ms bajo. Adems, el
25% de los clientes de referencia de SAP indic limitaciones en el despliegue ms. Amplio en
trminos de facilidad de uso para los usuarios de negocios, el segundo porcentaje ms alto de
cualquier vendedor42.
Fuente. Los Autores
42GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
52
2.3.5 Pentaho. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Pentaho
(vase el Cuadro 7).
53
Cuadro 7. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Un porcentaje ms alto que el Cuadrante mgico para plataformas
promedio de los usuarios indic que de business intelligence y analytics.
la facilidad de uso para los usuarios Gartner Fuente:
finales y desarrolladores de Pentaho http://www.gartner.com/technology/
limita el despliegue ms amplio. reprints.do?id=1-
Cuando se le pregunt acerca de los 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
problemas con el producto, un
porcentaje superior a la media
tambin tiene dificultades para utilizar
e implementar la herramienta.
Experiencia del Cuadrante mgico para plataformas
Cliente: Situado por encima de la media para de business intelligence y analytics.
muchas capacidades individuales de Gartner Fuente:
productos, calidad de las http://www.gartner.com/technology/
herramientas de desarrollo. reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Los requisitos varan segn la versin Pgina oficial de PENTAHO
instalada y el equipo a utilizar, si est http://infocenter.pentaho.com/help/i
instalado en un servidor se requiere ndex.jsp?topic=%2Fsupported_com
4GB de RAM y 20GB de disco duro. ponents%2Freference_supported_c
Si es en Workstation se requiere 2GB omponents.html
de RAM y GB de disco duro.
Big Data: Utiliza un mdulo hadoop shims en el Pgina oficial de PENTAHO
cual se utiliza una capa de http://community.pentaho.com/
abstraccin para facilitar el apoyo a
un amplio conjunto de distribuciones
de Hadoop y actualizaciones de
versin.
FORTALEZAS:
Pentaho completamente rediseado y reconstruido la plataforma, con un fuerte nfasis en las
capacidades de datos grandes, incluyendo la mezcla bajo demanda, la integracin de datos, la
visualizacin avanzada y anlisis predictivo.
PRECAUCIONES:
Pentaho tiene que lograr un equilibrio entre los esfuerzos de desarrollo innovadoras y soporte de
producto con el fin de mantener su base de clientes leales, ya que su modelo de suscripcin se
basa en la calidad de apoyo, as como el valor de las caractersticas de la empresa. Esto ser
especialmente importante ya que los clientes migren a la nueva plataforma y buscan el apoyo de
Pentaho durante la transicin43
Fuente. Los Autores
43GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
54
2.3.6 Microsoft. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Microsoft
(vase el Cuadro 8).
55
Cuadro 8. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Fuertes herramientas de infraestructura y Cuadrante mgico para
de desarrollo de BI. Tambin calificaron su plataformas de business
presentacin de informes, consultas ad intelligence y analytics. Gartner
hoc, la integracin de Microsoft Office, Fuente:
mashup de datos del usuario de negocio, http://www.gartner.com/technolo
BI embebido, colaboracin, bsqueda de gy/reprints.do?id=1-
BI y OLAP capacidad superior a la media 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
de la encuesta.
Experiencia del Soporte y la calidad del producto por Cuadrante mgico para
Cliente: encima de la media. N 1 segn encuesta plataformas de business
a usuarios. "amplia disponibilidad de intelligence y analytics. Gartner
habilidades" es una de las razones Fuente:
principales por qu los clientes eligen http://www.gartner.com/technolo
Microsoft con ms frecuencia que gy/reprints.do?id=1-
cualquiera de sus competidores. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: En forma virtualizada o por hardware, con Pgina oficial de Microsoft.
un mnimo de memoria RAM de 1GB o de http://msdn.microsoft.com/es-
acuerdo al tamao de la base de datos. ES/library/ms143506.aspx#hws
Procesador X86 1,0 GHz y Procesador wr
X64 1,4 GHz como mnimo lo
recomendado es 2,0 GHz. En tamao en
disco se recomienda 6GB en espacio
disponible.
Big Data: Beneficios de Hadoop para Windows. Con Pgina oficial de Hortonworks.
HDP para Windows y HDInsight http://hortonworks.com/partner/
servicio hay una eleccin sin precedentes microsoft/
para las empresas.
FORTALEZAS:
Mientras que la plataforma de BI de Microsoft atrae a las empresas pequeas y medianas, tambin
es ampliamente desplegado en las grandes empresas como un estndar. Microsoft planea ofrecer
soporte HTML5 que permitir la visualizacin basada en el navegador y la exploracin de los
informes desde cualquier dispositivo con un navegador HTML5-capaz. Tambin planea usar su
oferta cloud, Power BI, para entregar una aplicacin mvil de Windows que ofrece una experiencia
de BI mvil con pantalla tctil optimizada inicialmente para dispositivos Windows.
PRECAUCIONES:
Aunque clasificaciones funcionales de Microsoft han mejorado y que pueden ofrecer una amplia
gama de funciones, sino que tambin tiene uno de los porcentajes ms altos de usuarios que dicen
que la funcionalidad ausente o dbil es una de las principales razones que limitan el despliegue
ms amplio de su software. Mobile BI, visualizacin interactiva y gestin de metadatos permanecen
debilidades de productos reportados por los clientes44.
Fuente. Los Autores
44GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
56
2.3.7 Tableau. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Tableau
(vase el Cuadro 9).
57
Cuadro 9. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Ms empresarial orientada al usuario Cuadrante mgico para
analtico avanzado, los tipos de usuarios de plataformas de business
anlisis pueden realizar sin habilidades intelligence y analytics. Gartner
analticas avanzadas. Tableau proporciona Fuente:
capacidades de mashup de datos orientados http://www.gartner.com/technol
a los negocios especialmente diseadas con ogy/reprints.do?id=1-
conectores de datos que utilizan la tecnologa 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
VizQL.
Experiencia del Cuadrante mgico para
Facilidad de uso para los usuarios finales y
Cliente: plataformas de business
desarrolladores, y la funcionalidad. De hecho,
intelligence y analytics. Gartner
el 73% seleccion producto de Tableau para
Fuente:
su facilidad de uso para los usuarios finales,
http://www.gartner.com/technol
lo que la sita entre los dos principales
ogy/reprints.do?id=1-
proveedores de la encuesta.
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: versin desktop son de 2 GB de memoria Pgina Oficial TABLEAU
RAM y 250 MB de espacio en disco, para la http://www.tableausoftware.co
versin server se requiere 8 GB de memoria m/es-es/products
RAM y 5 GB de espacio libre en disco.
Big Data: Fuentes de datos MDX, as como una serie Pgina Oficial TABLEAU
de distribuciones de Hadoop, le permite llevar http://www.tableau.com/es-
los datos a su rpido motor analtico en es/solutions/big-data-analysis
memoria, Adems el motor de datos en http://www.tableau.com/es-
memoria no est sujeto a que todos los datos es/solutions/hadoop
se encuentren en la memoria RAM de la
mquina. Haciendo un anlisis rpido y
voluminoso a la vez.
FORTALEZAS:
Ofrece una experiencia de exploracin interactiva de datos intuitiva y visual basado en que la tasa
de clientes altamente, y que los competidores, grandes y pequeos, tratan de imitar.
PRECAUCIONES:
Aunque los clientes informan que emplean Tableau para una amplia gama de usos, la
empresa carece de capacidades de la plataforma de BI tradicionales, tales como los
informes de produccin. Los clientes que necesiten capacidades que abarcan es poco
probable que elegir Tableau como su estndar de la empresa los sistemas-de-registro de
informes y cuadros de mando interactivos y visualizacin de una nica herramienta. Del
mismo modo, valoraciones de los usuarios de Tableau para funciones empresariales como
la gestin de metadatos y la infraestructura de BI estn por debajo del promedio de la
encuesta. Aunque Tableau s ofrece su producto Data Server para facilitar la reutilizacin
de datos y la gobernanza, esto sugiere que la capacidad de Tableau para satisfacer la
combinacin de necesidades de los usuarios de negocio y de TI requisitos de gobierno de
la empresa y capacidad de gestin es todava un trabajo en proceso, y la carrera para
asegurar este mercado "espacio en blanco" permanece abierto y altamente competitivo45.
Fuente. Los Autores
45GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.
58
2.3.8 QLIK View. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Tableau
(vase el Cuadro 10).
59
Cuadro 10. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Cartera de productos de desarrollo Cuadrante mgico para
dashboards muy interactivo que se extiende plataformas de business
por el autoservicio del usuario de negocios, intelligence y analytics. Gartner
desarrollo de aplicaciones y tablero de http://www.gartner.com/technol
control centralizado. ogy/reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia del La informacin que les permite actuar en Pgina Oficial de Qlik view.
Cliente: funcin de sus observaciones y experiencia. http://www.qlik.com/es/explore/
Donde los reportes estticos no les customers/customer-
presentaban toda la informacin que listing?function=&industry=&re
necesitaban ahora todos los datos de la gion=spain&page=2
compaa los pueden visualizar de forma
sencilla y clara.
Eficiencia: Los requerimientos mnimos para la versin
QlikView Server requiere de un procesador
Multi-core x64 compatible processors.
Memoria de 4GB mnimo, espacio en disco
de 450MB con
60
Para el diseo e implementacin que buscamos con este proyecto, la herramienta
se ajusta a las necesidades y caractersticas por ser sencillo de usar para el usuario
final, ofrece el anlisis de indicadores, actividades comerciales, diversos grficos
que se ajustan segn la informacin a mostrar, etc.
46KIMBALL, Ralph & ROSS, Ralph. The Data Warehouse Toolkit. The Definitive Guide to dimensional Modeling.
3 ed. Indianapolis: Wiley, 2013. p. 440.
61
Figura 19. Grfica del proceso Ventas
62
Cuadro 11. Descripcin de cada elemento de los sistemas de informacin
SISTEMA FUENTE DESCRIPCIN
ERP Macola TRM Este tem permite cargar los valores de
cambio de pesos a dlares para los reportes
de gerencia.
ERP Macola Producto (inventario) Este tem hace referencia a los productos que
son adquiridos y la disponibilidad que se
encuentra en la empresa.
ERP Macola Detalle Ordenes Este tem se enfoca en la descripcin
especfica de los productos de las rdenes
creadas.
ERP Macola rdenes de Compra Este elemento es el que indica las compras
realizadas por los clientes, sealando los
productos comprados y su costo.
ERP Macola Vendedores Tabla que contiene toda la informacin de los
vendedores de la compaa.
ERP Macola Categora Productos Datos de todos los productos de la compaa
especificando sus caractersticas como
ejemplo marca.
ERP Macola Clientes Datos de todos los clientes que tienen
relacin con la empresa
ARCHIVOS Cuotas Este archivo contiene las cuotas que la
PLANOS empresa establece para sus metas, como el
de las ventas.
ARCHIVOS Lnea de margen Archivo que indica el margen tanto positivo o
PLANOS negativo de los indicadores establecidos por
la empresa para las ventas.
ARCHIVOS Utilidad Relacin entre ganancias vs perdida de la
PLANOS compaa, archivo que indica los beneficios
que se adquieren en la empresa
LISTADOS Clientes Se maneja un portal web donde los clientes
WEB nuevos se registran.
LISTADOS Productos En el portal web se manejan los productos
WEB que se encuentran en la empresa para que se
realice los pedidos y estos sean cargados a
inventario. Tambin se encuentran productos
de lanzamiento.
Fuente. Los Autores.
63
desarrollo la empresa SED COLOMBIA en el proceso de ventas. Es escogido este
proceso ya que permite obtener bastante informacin, realizar todo el tema de
Business intelligence utilizando una herramienta de Big data con la autorizacin del
gerente de IT de la empresa.
64
Cuadro 12. (Continuacin)
Rol Responsabilidad
Ingeniero de Software Desarrollo de todas las configuraciones de la aplicacin o
herramienta de BI, administrador de las bases de datos y
accesos a la informacin requerida.
Tcnicos Validadores del manejo de la herramienta, encargados de
la gestin para la presentacin de los reportes, contacto con
los usuarios y clientes de la empresa.
Contacto Herramienta Comunicador de la herramienta para inquietudes o fallas con
su desarrollador, persona que brinda sugerencias sobre el
uso de la herramienta, como tambin informa sobre nuevas
actualizaciones o tutoriales.
Fuente. Los Autores.
65
Descripcin de los requerimientos funcionales - CASOS DE USO. Los casos
de uso identificados para el repositorio se encuentran a continuacin, presentando
primero el diagrama general (vase la Figura 21).
66
Cuadro 15. Descripcin Caso de uso N1 Registrar Autenticacin de usuario
IDENTIFICADOR : RF1 NOMBRE: Registrar Autenticacin de usuario.
IMPORTANCIA: Critico PRIORIDAD: Alta
ENTRADAS SALIDAS
Datos Perfil de autenticacin para obtener acceso.
Ingreso Windows
Contrasea
DESCRIPCIN Datos del usuario obtenidos por medio de la
sesin de Windows para que quede registr por
usuario en la aplicacin y acceder a los datos
de la empresa.
PRECONDICIN Datos personales por parte de los usuarios.
Contar con cuenta de Windows al dominio de la
empresa.
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario no ingresa su contrasea
ANORMALES correctamente no podr ingresar en el sistema
ni la aplicacin.
CRITERIOS DE ACEPTACIN El usuario deber contar con usuario para
poder registrarse.
Fuente. Los Autores.
67
Cuadro 16. (Continuacin)
ENTRADAS SALIDAS
DESCRIPCIN Se desarrollara una sentencia SQL de bsqueda por la
rentabilidad de la bodega de datos de la herramienta
para que consulte y que la compare con otra consulta
de marcas para que la herramienta arroje el reporte.
PRECONDICIN Ingreso de los datos de los sistemas de informacin a
la herramienta.
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario escribe o selecciona otros campos en la
ANORMALES barra de bsqueda la consulta no arrojara nada.
CRITERIOS DE Cargue de la informacin en la herramienta, conexin
ACEPTACIN con la base de datos, el usuario deber seleccionar los
temas para que la herramienta genere el reporte.
Fuente. Los Autores
68
Cuadro 17. (Continuacin)
ENTRADAS SALIDAS
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario escribe o selecciona otros campos
ANORMALES en la barra de bsqueda la consulta no arrojara
nada.
CRITERIOS DE ACEPTACIN El usuario deber seleccionar en la barra de
bsqueda los temas para que la herramienta
genere el reporte.
Fuente. Los Autores.
69
Figura 26. Caso de Uso 5 Alerta por Incumplimiento de regla del negocio.
El sistema debe tener una interfaz llamativa, dinmica y que sea entendible para
cualquier usuario.
El sistema debe contar con mantenimientos para prevenir con las fallas delos
equipos.
70
La aplicacin contara con un sistema de ayudas, tanto visuales como auditivas
para informar al usuario en los procesos en los cuales no est dando un buen uso
o no siga los procesos del sistema.
71
la empresa SED COLOMBIA, tambin muestra las alertas configuradas en la
aplicacin con las reglas del negocio.
Licenciamiento y Costo. Ofrece una versin Qlik Sense la cual es gratis para
cualquier usuario o empresa con todos los complementos, haciendo que la
herramienta sea sobresaliente antes las otras.
Una vez evaluada la herramienta a aplicar y contar con los sistemas de informacin
para la implementacin de prototipo se procede a descargar la herramienta
necesaria, Qlik Sense y realizar su respectiva Instalacin (vase el Anexo D) la
siguiente fase a seguir es tratar directamente con el cliente, conocer las aplicaciones
que manejan, como son las actividades que realiza el proceso, su gestin de los
datos y presentarle los beneficios que la solucin y la plataforma le pueden aportar
para su empresa.
72
El software instalado para realizar los procesos y otra serie de tareas ser el
siguiente:
Primera Forma Normal. Se dejan los nombres de los atributos atmicos, claros
y se separan grupos repetitivos (vase el Cuadro 20).
73
Cuadro 20. Grupo Repetitivo
Grupo No repetitivo Grupo Repetitivo
IDProducto Producto
Nit Tipo
Fecha Marca
Cliente Referencia
Regin Categora
TRM
Ciudad
Departamento
Costo
Fuente. Los Autores.
74
Hasta este momento se puede visualizar las dimensiones de la bodega de datos.
75
Figura 28. Diseo Conceptual
Dim_TRM. Esta tabla se encuentra el valor del cambio de la taza de dlar al da.
76
Figura 29. Diseo Lgico
2.4.5.3 Diseo Fsico. Se muestran los script para la creacin de las dimensiones
y la tabla hechos de la bodega de datos (vase el Anexo E).
77
Cuadro 25. Extraccin Tablas Reportes.
TABLAS CAMPO ALIAS DB
IMITMIDX_SQL / Item_no Numero de parte DIM_Producto
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL / Item_Desc_1 Descripcin DIM_Producto
OELINHST_SQL
OELINHST_SQL qty_Ordened Cantidad Ordenada DIM_Producto
OELINHST_SQL qty_return_to_sdk Cantidad retornada DIM_Producto
OELINHST_SQL unit_price Precio Hechos_Ventas
OELINHST_SQL orig_price Costo Hechos_Ventas
OELINHST_SQL tax_amt Valor Impuesto DIM_TRM
OEHDRHST_SQL / cus_no Numero Nit Cliente Hechos_Ventas
ARCUSFIL_SQL /
OELINHST_SQL
ARCUSFIL_SQL cus_name Nombre del Cliente DIM_Clientes
ARCUSFIL_SQL City Ciudad DIM_Departamento
ARCUSFIL_SQL State Departamento DIM_Departamento
ARCUSFIL_SQL Zip Regin DIM_Departamento
ARCUSFIL_SQL phone_no Telfono DIM_Clientes
ARCUSFIL_SQL addr_1 Direccin DIM_Clientes
OEHDRHST_SQL ord_no Numero de orden Hechos_Ventas
OEHDRHST_SQL inv_no Factura Hechos_Ventas
OEHDRHST_SQL inv_dt Fecha Factura DIM_Tiempo
OEHDRHST_SQL inv_dt MES DIM_Tiempo
OEHDRHST_SQL inv_dt AO DIM_Tiempo
IMITMIDX_SQL/ Item_no Numero de parte Hechos_Ventas
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL / Item_Desc_1 Descripcin 1 DIM_Producto
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL / Loc Bodega
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL user_def_fld_1 Marca Interna DIM_Producto
IMITMIDX_SQL user_def_fld_3 Marca Externa DIM_Producto
IMITMIDX_SQL / prod_cat Categoria Producto DIM_Producto
OELINHST_SQL
OELINHST_SQL qty_Ordened Cantidad Ordenada Hechos_Ventas
OELINHST_SQL unit_price Costo Hechos_Ventas
OELINHST_SQL qty_ordened y Valor Total Hechos_Ventas
unit_price
Fuente. Los Autores.
Todos estos procesos ETL requieren ser lanzados mediante una planificacin de
Ejecucin por sentencias. De esta forma, se asegura que la data Warehouse se
encuentre con los datos actualizados y por tanto los informes, grficos y otros
elementos de anlisis pueden reflejar la ltima informacin disponible (vase la
Figura 30).
78
Figura 30. Script Proceso ETL
79
Figura 32. Carga de Datos a la herramienta Qlik
80
Figura 34. Reporte Rentabilidad x Marca
81
En este reporte de Ventas generalizado se obtiene las ventas por regin, dndonos
a conocer que regin es la que ms compra, permitindonos tomar una decisin de
mercado, as como el valor total de las ventas, que artculos son los que ms se
venden, obtener datos de los clientes a los cuales se les vendi. Entre otras ventajas
(vase la Figura 36).
El reporte ms llamativo ya que no solo muestra un general de ventas por las marcas
sino que a su vez nos muestra una alerta sobre el margen de venta por marca,
permitiendo tomar una decisin sobre el producto, resaltando el objetivo de generar
el conocimiento para adelantarse a los hechos y poder tener control sobre el
mercado.
82
3. CONCLUSIONES
En el trayecto del desarrollo de la tesis buscamos que este prototipo sea una
puerta de acceso a estos trminos para cualquier negocio incluyendo las grandes
empresas como las medianas, puesto que no sera necesario un gran presupuesto
para su implementacin, ni el uso sofisticado de aplicaciones. Siendo este uno de
los ms interesantes tems que una solucin Business Intelligence con la ayuda de
una herramienta de Big data que permita a empresas tener las mismas capacidades
y potencial de rendimiento que un software ms sofisticado, para que como en el
caso de la empresa de ejemplo se puedan enfocar en otros aspectos como seria su
produccin y ventas.
83
BIBLIOGRAFA
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[citado 20 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://blogginzenith.
zenithmedia.es/big-data-tres-casos-de-exito-t-mobile-uni lever-y-moneyball/>.
DIARIO TI. La Historia del Big data desde 1930 hasta nuestros das [en Lnea].
Bogot: El Diario [citado 18 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://diarioti.com/la-historia-del-big-data-desde-1930-hasta-nuestros-dias/66126>.
GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms
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<URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-2ADAAYM&ct=15022
3&st=sb>.
84
GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.guia
desolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&catid=65&sobi2Id
=14>
KIMBALL, Ralph & ROSS, Ralph. The Data Warehouse Toolkit. The Definitive Guide
to dimensional Modeling. 3 ed. Indianapolis: Wiley, 2013. 512 p.
KOCK, Neren; MCQUEEN, Robert & BAKER, Megan. Learning and Process
Improvement in Knowledge Organizations: A Critical Analysis of Four Contemporary
Myths. En: The Learning Organization. Enero Febrero, 1996. vol. 3, no. 1.
MARIO, ngeles. La relacin del periodismo de datos con Big data y open data
[en lnea]. Bogot: Scribd [citado 20 julio, 2014]. Disponible en Internet: <URL:
http://es.scribd.com/doc/111830154/La-relacion-del-Periodismo-de-Datos-con-Big-
Data-y-Open-Data >.
85
Cooperativa de Ahorro y Crdito 15 de Abril de la Ciudad de Portoviejo. Manab:
Universidad tcnica de Manab. Facultad de Ingeniera. Modalidad Trabajo de
Grado, 2012. 123 p.
86
ANEXO A.
ENTREVISTA REPRESENTANTE IT DE SED COLOMBIA
87
88
89
ANEXO B.
ENTREVISTA REPRESENTANTE TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LTDA
90
91
ANEXO C.
FICHA DE ENCUESTAS
EMPRESA:
Nombre del
Entrevistado:
Cargo:
Fecha:
Tableau
IBM Cognos
Oracle
SAP for Business Analytics
Microstrategy
Pentaho
SI
NO
Funcionalidad
Plataformas
Costo
Prestigio
Soporte y Garanta
Experiencia del cliente
Rendimiento
Experiencia en Colombia
92
4. Cul de las siguientes aplicaciones de BI utiliza su empresa marque con una (x).
Tableau Tibco
Qlink Oracle
SAP Prognoz
Microstrategy Jaspersoft
Pentaho Birst
GoodData NO TIENE
SI
NO
__ De 0 a 2 aos
__ De 2 a 5 aos
__ De 5 a 10 aos
__ Ms de 10 aos.
Alertas
93
8. Marque con una (X), El concepto de Business Intelligence es utilizado para:
BUENA
REGULAR
MALA
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
ANEXO D.
MANUAL DE INSTALACIN HERRAMIENTA QLIK
REQUERIMIENTOS
Servidor Previamente configurado
Programa de Instalacin descargado desde la pgina oficial de la
herramienta.
Permisos de administrador
113
Marcar para aceptar la licencia de la aplicacin y dar click en NEXT
114
La aplicacin ejecuta el instalador y luego muestra la siguiente ventana
115
Pantalla de inicio de la aplicacin.
116
ANEXO E.
CREACIN DE TABLAS EN LA BASE DE DATOS
SQL statement
CREATE TABLE `dim_clientes` (
`idDim_Clientes` int(11) NOT NULL,
`nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`direccion` char(30) DEFAULT NULL,
`telefono` decimal(10,0) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_Clientes`)
)
SQL statement
CREATE TABLE `dim_producto` (
`idDim_producto` int(11) NOT NULL,
`Nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`Referencia` char(15) DEFAULT NULL,
`Categoria` char(12) DEFAULT NULL,
`Marca` char(30) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_producto`)
)
117
SQL statement
CREATE TABLE `dim_vendedores` (
`idDim_Vendedores` int(11) NOT NULL,
`Nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`Telefono` decimal(10,0) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_Vendedores`)
)
SQL statement
CREATE TABLE `hechos_ventas` (
`idProducto` int(11) NOT NULL,
`idTiempo` int(11) NOT NULL,
`idCiente` int(11) NOT NULL,
`idTRM` int(11) NOT NULL,
`idDepartamento` int(11) NOT NULL,
`IDVendedor` int(11) NOT NULL,
`NIT` char(19) DEFAULT NULL,
)
SQL statement
CREATE TABLE `trm` (
`idTRM` int(11) NOT NULL,
`TRM` decimal(10,0) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idTRM`)
)
118
ANEXO F.
CONEXIN A LA BASE DE DATOS
119
Carga de archivos Planos a la Base de datos - datawarehouse
120
Proceso de carga de la informacin exitoso
121
Script de carga de datos para la aplicacin Qlik
122