Practicas Profesionales

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA
VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUB-PROGRAMA PRCTICAS PROFESIONALES III
INFORME DE PRACTICAS PROFESIONALES III
CONSULTORIO POPULAR TIPO III COROCITO

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CIUDADANO
BARINAS ESTADO BARINAS
Barinas, Enero 2017
i
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
EZEQUIEL ZAMORA
INFORME DE PRACTICAS PROFESIONALES III
CONSULTORIO POPULAR TIPO III COROCITO

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CIUDADANO
BARINAS ESTADO BARINAS
Pasantes: Guillen, Nurka E.

C.I. N: 12.202.169
Martnez, Julio R.
C.I N: 14.171.373
Carrera: Sociologa del Desarrollo
Tutor Institucional o Empresarial:
Licda. Noris Coronil
Tutor Acadmico:
Prof. Jos M. Hidalgo
Barinas, Enero 2017
ii
UNIVERSIDAD NACIONALEXPERIMENTAL
EZEQUIEL ZAMORA
CONSTANCIA DE APROBACION DE LOS TUTORES
Nosotros, Licenciado. Jos Manuel Hidalgo, titular de la cedula C.I.N

16.371.396 y la Licenciada. Noris Coronil, titular de la cedula C.I.N
8.152.209, en carcter de tutor acadmico el primero y tutora institucional la
segunda, respectivamente, de los pasantes, Nurka Ediluz Guillen, titular de la
C.I N 12.202.169, y Julio R. Martnez. M, titular de la C.I N
14.171.373,cursante del VIII semestre de la carrera Sociologa del Desarrollo
de la Universidad nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel
Zamora (UNELLEZ), despus de haber revisado el informe de Prcticas
Profesionales III presentado por los pasantes arriba mencionados, en el
Consultorio Popular Tipo III Corocito especficamente en el departamento
de Atencin al Ciudadano, en un periodo establecido de 04 semanas,
iniciando el da 31de octubre al 25 de Noviembre del 2016, ambas fechas
inclusive, consideramos que el mismo cumple con los requisitos exigidos en
el instructivo para la elaboracin del informe de las Prcticas Profesionales III
y en consecuencia, lo aprobamos.
En la ciudad de Barinas, a los _______ ( ) das del mes de _______ de

Dos Mil Diecisiete.
Jos M. Hidalgo Noris Coronil

C.I.N 16.371.396 C.I.N 8.152.209
Tutor Acadmico Tutora Institucional
iii
AGRADECIMIENTO
Primeramente Nuestro agradecimiento es para nuestro Dios todo

poderoso, por su inmenso amor, y por regalarnos en cada momento de
nuestras vidas la oportunidad de seguir adelante, adems por colocarnos en
el camino a personas extraordinarias.
A nuestras madres que aun en momentos difciles y de dificultades, nos

brindaron apoyo incondicional y creyeron, confiaron en nosotros; a nuestros
hijos que tambin en todo momento sirvieron de impulso y motivacin
ejemplo para lograr esta meta.
Gracias al grupo de profesores(as) de nuestra casa de estudio de la

Universidad Nacional Experimental de los Llanos Ezequiel Zamora Barinas
que nos ha ayudado con sus capacidades y experiencias, nos ensearon,
porque cada uno con sus valiosas aportaciones, tambin nos ayudaron a
crecer como personas y como profesionales.
A nuestros tutores Empresarial y Acadmico Licda. Noris Coronil,

Jos Manuel Hidalgo Tambin Socilogos egresados de la UNELLEZ por
estar dispuestos a orientarnos y ser facilitadores de conocimientos sin
esperar nada a cambio con profesionalismo y tica.
A todo el personal del Consultorio Popular Tipo III Corocito

especialmente al departamento de Atencin al Ciudadano que de una u otra
forma facilitaron y brindaron su apoyo incondicional en las actividades
realizadas y darnos la oportunidad de conocer el entorno laboral.
A todos los que nos Colaboraron mil Gracias.
iv
NDICE GENERAL
Pg.
Constancia de Aprobacin de los Tutores.iii
Agradecimiento......iv
ndice General........v
ndice de cuadros..vii
Resumen...viii
Introduccin.1
Objetivos de la Prcticas Profesionales III.....3
Justificacin....4
CAPITULO I:
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCION
Nombre de la Institucin....6
Ubicacin...6
Resea Histrica..7
Misin y Visin..8
Estructura Organizacional......9
Actividad Social de la Institucin.........13
CAPITULO II:
DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZARON LAS
PRCTICAS PROFESIONALES III:
Departamento de Atencin al Ciudadano
Nombre del Departamento.......23
Misin y Visin...........23
Objetivos..24
Funciones...25
v
CAPITULO III:
ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRCTICAS
PROFESIONALES III
Cronograma de Actividades.....27
Actividades Semanales...29
Descripcin detallada de las Actividades..33
CONCLUSIONES....42
RECOMENDACIONES..43
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...44
ANEXOS
A. Instrumento de la Encuesta..46
B. Resultados de la Encuesta...47
C. Formulario de Estudio Socioeconmico.48
D. Planilla de Dispencializacin49
E. Dptico Lactancia Materna.50
F. Dptico Higiene Bucal.51
G. Dptico Enfermedades de Transmisin Sexual..52
H. Dptico El Dengue y Chicungunya...53
I. Dptico Hipertensin Arterial..54
J. Diptico de Embarazo en Adolescentes55
K. Dptico Cancer de Mama56
L. Referencias Fotogrficas...57
vi
NDICE CUADROS
Cuadro N Pg.
1. Plan de Trabajo...28
2. Cronograma de Actividades Semana 1..29
vii
UNIVERSIDAD NACIONALEXPERIMENTAL
EZEQUIEL ZAMORA
INFORME FINAL DE PRCTICAS PROFESIONALES III
Consultorio Popular Tipo III Corocito Departamento de

Atencin al Ciudadano
RESUMEN
El ejercicio profesional, es importante a la hora de comprobar lo aprendido,

en este sentido, el objetivo general de las prcticas profesionales III, es
aplicar los conocimientos tericos adquiridos en la carrera de Sociologa del
Desarrollo en el desempeo de la labor social, desarrollado en el Consultorio
popular tipo III Corocito, ubicado Parroquia Ramn Ignacio Mndez
urbanizacin Dominga Ortiz de Pez, sector 4 calle 13 del Municipio Barinas
estado Barinas. Especficamente, las prcticas se desarrollaron en el
Departamento de Atencin al Ciudadano, con el fin de adquirir experiencias
como futuro profesional, as como prestar apoyo al trabajo del Departamento,
durante el periodo comprendido desde el 31/10/2016 al 25/11/ 2016. El
trabajo desempeado gir en torno a la labor social, orientando a las
personas usuarias del Departamento de Atencin al Ciudadano, as como
con la ayuda de expertos de la salud, se elabor la planificacin social
dirigida a la atencin a la comunidad. Para recolectar informacin, se
aplicaron tcnicas como la observacin, la entrevista, estudios
socioeconmicos, poblacional y de patologas, registrando la informacin en
Diarios de Campo. Se interpretaron los resultados obtenidos, y se concluy
que una de las principales dificultades que posee el Departamento de
Atencin al Ciudadano es la falta de organizacin en el manejo de
expedientes control y seguimiento de los casos, planificacin de actividades
mensual. En tanto se recomienda promover actividades para el
fortalecimiento de valores institucionales.
Palabras Claves: Labor Social, Organizacin, Planificacin y Valores.
viii
INTRODUCCIN
Las Prcticas Profesionales III, en la carrera Sociologa del Desarrollo

posibilitan al estudiante desarrollar actitudes, habilidades y destrezas en los
contextos donde le corresponda actuar. En un trabajo de campo en el
entorno social, como espacio educativo, el estudiante experimenta los
aprendizajes adquiridos de forma conceptual y desarrolla las competencias
de trabajo en equipo interdisciplinario necesarios para satisfacer la demanda
actual de la sociedad.
Culminando un ciclo de prcticas profesionales, en el Consultorio

Popular Tipo II Corocito, cuyo propsito institucional es: Impulsar y
fortalecer la participacin organizada de la sociedad y grupos comunitarios
en el diseo, ejecucin y evaluacin de las polticas de la gestin de la salud
pblica. El trabajo de la prcticas, se efectu en el Departamento de
Atencin al Ciudadano, durante un periodo de cuatro (04) semanas,
desarrollando actividades propias de la institucin, para la formacin
acadmica, y de esta manera, se tuvo la oportunidad de integrar al campo
laboral.
Como resultado de las experiencias, el informe presenta paso a paso

las labores realizadas dentro del perodo transcurrido de las Prcticas, a fin
de presentar a la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ), como ente promotor de
profesionales de la carrera de Licenciatura en Sociologa del Desarrollo, el
requisito exigido de carcter acadmico, gestionado a travs del Programa
de Ciencias Sociales Sub.-Proyecto Practicas Profesionales III, que consiste
en realizar este proceso de Prcticas Profesionales III, todo ello para optar al
ttulo de la carrera antes mencionada.
1
En este orden de ideas, el presente informe se estructura en los
siguientes captulos:
Captulo I: Descripcin de la Institucin, el Consultorio Popular Tipo

III Corocito, abarcando su ubicacin, misin y visin, objetivos, funciones
estructura administrativa, resea histrica, descripcin, entre otros.
Captulo II: Es la descripcin del departamento donde se

desarrollaron las prcticas profesionales. Especficamente en el
Departamento de Atencin al Ciudadano.
Captulo III: Desarrollo de las actividades realizadas durante el lapso

de las prcticas profesionales. Donde se presenta el Cronograma d
actividades, Pla de Trabajo, y Descripcin de la Actividades realizadas.
Por ltimo, las Conclusiones y Recomendaciones. Sustentando

adems, el informe con los anexos y referencias fotogrficas.
2
OBJETIVOS DE LAS PRCTICAS PROFESIONALES III
Objetivo General:
Aplicar los conocimientos tericos adquiridos en la carrera de

Sociologa del Desarrollo, en el desempeo de las labores sociales
asignadas por la Coordinacin del Consultorio Popular Tipo III Corocito y en
especial del Departamento de Atencin al Ciudadano, a fin de servir de
apoyo conjuntamente con la adquisicin de experiencia laboral como futuro
profesional.
Objetivos Especficos:
Precisar cada uno de los casos de los sectores aledaos que llegan al
Departamento de Atencin al Ciudadano con la finalidad de orientar a los
usuarios sobre las diferentes solicitudes.
Participar en actividades de prevencin a travs de Charla Educativas a

los usuarios, para la adquisicin de conocimientos brindando un aporte social
y educativo a la comunidad.
Identificar los elementos organizacionales que sirven de referencia para

el cumplimiento de las diferentes actividades a fin de obtener experiencia en
el rea y emplearlas en el desempeo laboral, alcanzando un alto nivel de
comunicacin con el personal que labora en la institucin y los usuarios.
3
JUSTIFICACION
Las Prcticas Profesionales III, en la Carrera Sociologa del Desarrollo

se justifican desde el punto de vista acadmico, porque es un proceso que le
posibilita al estudiante desarrollar actitudes, habilidades y destrezas en los
contextos donde le corresponda actuar. Adems le debe permitir al
estudiante, poner a prueba la solidez, coherencia, pertinencia y tica de los
enfoques tericos, metodolgicos e investigativos aplicables al objeto de
conocimiento especifico de estudio y al nfasis en la Sociologa.
A nivel prctico, constituye un espacio por excelencia para que el

estudiante desarrolle competencias de trabajo en equipo interdisciplinario
necesarios para satisfacer la demanda actual del entorno, respondiendo a la
necesidad de brindar atencin al ciudadano a las demandas o necesidades
de las comunidades en general. Con ello, se pretende culminar la prctica
profesional insertando al estudiante en el manejo adecuado de las empresas
partir de la vivencia con la cultura y valores organizacionales adems de
establecer vnculos responsables con el entorno de las mismas.
Desde el punto de vista social y comunitario, las actividades realizadas

promocionan la salud mental y fsica, a nivel individual y comunitario,
atendiendo a las necesidades de la poblacin ms vulnerables de la zona.
Ofreciendo intervencin orientada hacia las problemticas que a nivel social
afectan a las comunidades y sociedad, se relaciona directamente con los
aspectos propios de la salud, y forma parte del departamento en la que
realizamos las prcticas profesionales la atencin al ciudadano.
A nivel personal, el trabajo realizado constituye un reconocimiento de la

consolidacin de los aprendizajes adquiridos en la proyeccin social de la
Universidad, generando alto impacto educativo y emocional, al lograr integrar
en una organizacin de tipo institucional, en el desarrollo de actividades en lo
profesional y social, como profesionales de la Sociologa.
4
CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA INSTITUCIN
5
CAPITULO I
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCION
Nombre de la Institucin:
Consultorio Popular Tipo III Corocito.
Ubicacin Fsica:
Urbanizacin Dominga Ortiz de Pez, sector 4, calle 13, parroquia
Ramn Ignacio Mndez del municipio Barinas, estado Barinas.
Especficamente limita por:
NORTE: Sector 4 calle 13 de la Urb. Dominga Ortiz de Pez.
SUR: Sector 4 calle 11 de la Urb. Dominga Ortiz de Pez.
ESTE: Barrio Corocito
OESTE: Sector 4 calle 18 y vereda 01 de la Urb. Dominga Ortiz de Pez.
Coordenadas: 835'38"N 7010'55"W
6
Resea Histrica:
Se funda el 18 de junio de 1992 por decreto 53 de fecha 23/04/74 de

Ministerio de Sanidad y Asistencia Social (MSAS) y conjuntamente con la
Gobernacin de estado Barinas. Se inicia slo con el servicio de medicina
general. A partir de 1994 incluye el servicio de odontologa, promocin social,
control P.A. M.I, y el programa familia del Ministerio de Educacin,
actualmente est organizado por departamento. De acuerdo con los
lineamientos programticos, emanados por la Direccin Regional de Salud,
dicho personal es regido por la programacin anual de actividades:
1- Programa para la Salud:
Proceso poltico de intercambio y construccin de conocimientos,

valores y comportamientos desarrollados dentro de un contexto socio cultural
donde se establece un sistema entre los diferentes factores sociales, en un
plano de igualdad orientado hacia la democratizacin del conocimiento.
2- Programa de Investigacin en Salud:
Proceso cientfico de produccin de conocimientos, a travs de

mtodos que permitan el intercambio dinmico entre los actores sociales,
para promover cambios en su realidad y dar respuestas a sus necesidades y
prioridades colectivas o individuales.
3- Programa de Atencin al Ciudadano:
Proceso orientado hacia la distribucin del poder socialmente

establecido, la re definicin del patrn de la relacin tradicionalmente
experimentado entre el estado y la sociedad y el cambio en la forma de
relacionarse los equipos sociales de la salud Pblica y las comunidades
organizadas. Esto implica una evolucin progresiva en los niveles de
intervencin social.
7
Visin y Misin:
Visin
Concebimos la promocin social de la salud, como el proceso

mediante el cual el individuo y su comunidad son capases de apreciarse de
las acciones y medios que le garanticen un mejor bienestar bio-psico y
espiritual permitindoles a su vez ampliar su capacidad funcional en el
disfrute de condiciones adecuadas de vida, sin riesgos ni amenazas.
Misin
Orientar, Supervisar y evaluar el mbito nacional, todo lo relacionado con la

formacin poltica y estratgica en promocin de la salud, partiendo de la
incorporacin de individuos y sus comunidades organizada, a un proceso de
participacin donde la salud se conciba como expresin de vida (y no como
ausencia de enfermedad) dentro de un marco que involucre la variable:
econmica, psicolgicas, y ambientales que determina la salud.
8
Objetivos de la Institucin:
Objetivo General:
Impulsar y fortalecer la participacin organizada de la sociedad y

grupos comunitarios en el diseo, ejecucin y evaluacin de las polticas de
la gestin de la salud pblica.
Determinar y alcanzar una mejora continua del estado de salud de los

individuos y la familia.
Promover estilos de vida saludables en los individuos, la familia y la

comunidad.
Propiciar espacios para la educacin en salud y para el saneamiento

ambiental.
Identificar e intervenir oportunamente riesgos, enfermedades y otros

daos a la salud del individuo y la familia dentro de la comunidad.
Fomentar la Promocin de la Salud y Prevencin de las Enfermedades

como objetivo fundamental de las actividades de la comunidad.
9
Actividad Social de la Institucin:
El Consultorio Popular es la unidad bsica de atencin del Sistema

Pblico Nacional de Salud, donde se brindan servicios integrales de salud
por ciclos vitales individuales y colectivos a travs de la promocin, la
prevencin, la restitucin y rehabilitacin para la Salud al 100% poblacin
adscrita. Se resuelven los problemas de salud identificados con la
participacin activa y protagnica de la comunidad organizada en Comits de
Salud. Su actividad fundamental es el trabajo comunitario casa a casa, la
atencin integral a la familia, a la persona, a la comunidad y la identificacin
y solucin a sus problemas de salud.
Es el escenario docente principal para la formacin del personal de

salud que conforma la red de salud comunal, entre ellos los mdico(as)
integral comunitarios (MIC), los y las especialistas en Medicina General
Integral (MGI), las y los enfermeros integrales comunitarios y cualquier otro
servidor o servidora pblico de salud necesario para el buen funcionamiento
de la red comunal de salud.
Por ser un Consultorio Popular Tipo 3 (CPT3), se caracteriza por:
1. Tiene un rea de responsabilidad poblacional de ms de 2.500

personas y ms de 500 familias.
2. Ofrece servicios de promocin para la salud, inmunizacin y otras

actividades de prevencin de enfermedades, como vacunacin; Atencin
mdica general integral y comunitaria al individuo(a), familia y comunidad,
cuidados bsicos de enfermera y atencin al medio escolar, laboral y
ambiental. Existe una unidad o servicio de pediatra, odontologa, ginecologa
y obstetricia, individual y comunitaria.
10
Actividades en materia de prevencin, promocin de la salud, atencin
familiar y atencin comunitaria:
Comprende las actividades de promocin de la salud, educacin

sanitaria y prevencin de la enfermedad que se realizan en el nivel de
atencin primaria, dirigidas al individuo, la familia y la comunidad, en
coordinacin con otros niveles o sectores implicados.
Las actividades de prevencin y promocin de la salud se prestan,

tanto en el centro sanitario como en el mbito domiciliario o comunitario,
dentro de los programas establecidos por cada servicio de salud, en relacin
con las necesidades de salud de la poblacin de su mbito geogrfico.
1. Prevencin y promocin de la salud:

Comprende las actividades dirigidas a modificar o potenciar hbitos y
actitudes que conduzcan a formas de vida saludables, as como a promover
el cambio de conductas relacionadas con factores de riesgo de problemas de
salud especficos y las orientadas al fomento de los auto cuidados,
incluyendo:
- Informacin y asesoramiento sobre conductas o factores de riesgo
y sobre estilos de vida saludables.
- Actividades de educacin para la salud grupales y en centros
educativos.
2. Actividades preventivas:
Comprende las actividades dirigidas a:
- Vacunaciones en todos los grupos de edad y, en su caso, grupos
de riesgo, segn el calendario de vacunacin vigente aprobada por
el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud y las
administraciones sanitarias competentes, as como aquellas que
11
puedan indicarse, en poblacin general o en grupos de riesgo, por
situaciones que epidemiolgicamente lo aconsejen.
- Indicacin y administracin, en su caso, de quimioprofilaxis
antibitica en los contactos con pacientes infecciosos para los
problemas infectocontagiosos que as lo requieran.
- Actividades para prevenir la aparicin de enfermedades actuando
sobre los factores de riesgo (prevencin primaria) o para
detectarlas en fase pre sintomtico mediante diagnstico precoz
(prevencin secundaria).
2. Atencin familiar:
Comprende la atencin individual considerando el contexto familiar de

los pacientes con problemas en los que se sospecha un componente familiar.
Incluye la identificacin de la estructura familiar, la etapa del ciclo vital
familiar, los acontecimientos vitales estresantes, los sistemas de interaccin
en la familia y la deteccin de la disfuncin familiar.
3. Atencin comunitaria:
Conjunto de actuaciones con participacin de la comunidad,

orientadas a la deteccin y priorizacin de sus necesidades y problemas de
salud, identificando los recursos comunitarios disponibles, priorizando las
intervenciones y elaborando programas orientados a mejorar la salud de la
comunidad, en coordinacin con otros dispositivos sociales y educativos.
12
Estructura Organizacional:
El Grupo Bsico de Salud (GBS) del Consultorio Popular est

integrado por:
- Mdico (a): Puede ser: Mdico General o Mdico Cirujano, Mdico Integral
Comunitario, Mdico Especialista en Medicina General Integral, Mdico
residente del postgrado en Medicina General Integral.
- Enfermero (a): Puede ser: Auxiliar de Enfermera, Tcnico Superior

Universitario, Licenciado o Licenciada en Enfermera.
- Promotor (a) de Salud: Pueden ser: Agentes Comunitarios de Salud,

Defensores de la Salud, Trabajadores Sociales y Socilogos.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Coordinacin General
Asesor Jurdico Atencin al Ciudadano
rea de Asistencia
Mdica
Farmacia
rea rea de Prevencin rea

de y de
Enfermera Promocin de la Salud Manteniminto
13
Funciones del Grupo Bsico de Salud (GBS) del Consultorio Popular:
El equipo de salud del Consultorio Popular (CP) dirigido por el mdico

(a), debe cumplir con las siguientes funciones en su trabajo:
A. Funciones del Mdico(a) en el Consultorio Popular:
1. Realiza la atencin diaria en consulta, acompaado de un personal del

equipo de salud.
2. Cumple los principios del mtodo clnico en los procedimientos de atencin

individual al paciente y los procedimientos de atencin comunitaria segn el
mtodo clnico epidemiolgico y social.
3. Elabora la Historia Clnica Individual a los usuarios(as).
4. Evala y sigue a los usuarios(as) en las consultas o en el entorno con la

frecuencia que el problema de salud lo requiera.
5. Cumple con los protocolos de atencin establecidos por los Programas de

Salud de Ministerio del Poder popular para la Salud (MPPS).
6. Aplica el Mtodo Clnico Epidemiolgico y Social al 100 % de los

usuarios(as), orientando y utilizando correctamente la observacin, el
interrogatorio, el examen fsico, el diagnstico, y el uso racional de los
exmenes de laboratorio y/o estudios clnicos para confirmar el diagnstico y
la conducta a seguir en el tratamiento de los usuarios(as), que le brinde
atencin mdica.
7. Aplica el Mtodo Clnico Epidemiolgico Social en la identificacin de

los riesgos y el tratamiento de los enfermos en su comunidad.
8. Emplea la pesquisa activa como mtodo de trabajo, indicando a cada

paciente las investigaciones necesarias de acuerdo a su situacin de salud.
14
9. Realiza acciones de promocin de la salud y prevencin de enfermedades
a su poblacin, las cuales registrar en el formato de registro diario de
usuarios (as) atendidos.
10. Realiza el diagnstico temprano y la intervencin oportuna de los

problemas de salud individuales y familiares, los cuales registrar en las
historias clnicas correspondientes.
11. Orienta al usuario(a) o a la familia, como acceder a los diferentes

servicios del rea de Salud Integral Comunitaria (ASIC), acorde a sus
necesidades de atencin.
12. Participa en las guardias mdicas planificadas.
13. Realiza la solicitud de medicamentos segn la morbilidad y la existencia.
14. Participa en las Jornadas de Salud y actividades programadas por el

rea de Salud Integral Comunitaria (ASIC).
B. Funciones del Enfermero/a en el Consultorio Popular:
1. Proporcionar atencin directa integral al Individuo, Familia y Comunidad,

utilizando el proceso de enfermera, los modelos y teoras como mtodo de
trabajo.
2. Conocer el rea de influencia del Consultorio Popular.
3. Controlar y medir signos vitales.
4. Preparar y administrar medicamentos previa indicacin mdica.
5. Controlar la entrega de medicamentos de acuerdo a la prescripcin

mdica.
15
6. Recibe, prepara y mantiene equipos, materiales, medicamentos y
biolgicos segn normas tcnicas y procedimientos establecidos.
7. Conocer el sistema de referencia y contrarreferencia, a fin de orientar al

individuo, Familia y Comunidad ante la presencia de problemas de salud.
8. Aplicar resultados de investigacin de casos, en la solucin de problemas

de salud de la poblacin sectorizada.
9. Participar en el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI)

permanentemente de acuerdo al esquema establecido.
10. Participar con el Grupo Bsico de Salud (GBS), en la ejecucin de los

programas priorizados de Salud de la Red Comunal.
11. Llevar en conjunto con el Grupo Bsico de Salud (GBS) el registro diario
y semanal de la morbilidad.
12. Organizar los grupos de la comunidad para lograr su participacin en los

programas de salud.
14. Llevar el registro diario de novedades de enfermera.
C. Funciones del Promotor Integral de Salud en el Consultorio Popular.
1. Durante las horas de consulta, organizar los pacientes y priorizar el orden

de acuerdo a la urgencia.
2. Realizar visitas domiciliarias para la promocin de estilos de vida

saludables, prevencin de enfermedades, control y seguimiento de usuarios
(as), priorizando el acceso de servicios a la poblacin ms vulnerable.
3. Prestar atencin de salud preventiva y ayudar a la rehabilitacin en el

primer nivel.
16
4. Archivar las historias clnicas y otros documentos del usuario(a), cuando
no est presente la enfermera y/o enfermero.
5. Participar con las familias en la rehabilitacin de las personas con

discapacidades.
6. Gestionar y acompaar en el traslado de usuarios(as), segn prioridad a

establecimientos de salud de mayor complejidad.
7. Esterilizar y organizar el material mdico quirrgico en la ausencia del

personal de enfermera.
8. Promover y participar en el mantenimiento y limpieza del espacio fsico

correspondiente al rea de atencin al usuario(a), y al saneamiento
ambiental de su alrededor.
9. Realizar censo del grupo familiar en el rea de responsabilidad del

establecimiento de salud con la finalidad de conocer la poblacin de acuerdo
a su composicin y distribucin de individuos por gnero, situacin laboral,
econmica y estilos de vida que permitan identificar una situacin de riesgo
sanitario.
10. Participar en la comunidad para la organizacin de los grupos:

adolescentes, embarazadas, adulto mayor, hipertensos, diabticos.
11. Planificar, promover y orientar actividades de promocin para la salud.
12. Realizar inventarios de bienes nacionales en el establecimiento de salud.
13. Solicitar, recibir y manejar equipos, instrumentos y material mdico

quirrgico, medicamentos esenciales y otros insumos garantizando el
almacenamiento y su uso ptimo para el funcionamiento del establecimiento
de salud.
17
18
Descripcin del Organigrama:
ASISTENCIA MDICA: Dentro del rea se cuenta con cuatro (04)

especialidades:
- MEDICINA GENERAL: Las doctoras Ivonne Marcano y Brigitte Rojas,

se encargan de la consulta de Medicina General, orientada al abordaje
integral del paciente que acude por cualquier motivo de consulta,
durante la misma se realizar la evaluacin especfica del problema
que aqueja al paciente, una vez completada esa revisin se proceder
a la deteccin e identificacin de factores de riesgo para
enfermedades latentes o potenciales en el corto, mediano y largo
plazo. Se trabaja en estrecha comunicacin con las consultas
especializadas a fin de derivar a niveles superiores de atencin
aquellos casos que requieran de atencin ms compleja, ciruga o
algn tipo de rehabilitacin.
- GINECOBSTETRA: Presta sus servicios la Dra. Mara Quintero. Es la

especialidad mdica dedicada a los campos de la obstetricia y la
ginecologa. Trata los aspectos relativos al embarazo, al perodo del
parto y el posparto, precisamente estos especialistas quienes se
encargan de vigilar los embarazos denominados de alto riesgo, es
decir embarazos en los que se tienen algn tipo de problema con la
madre y que pudieran poner en riesgo el proceso de gestacin; pero
tambin se encarga de aspectos que se refieren al cuidado de la salud
de una mujer no embarazada.
- GASTROENTERLOGO: Presta sus servicios el Dr. Almicar

Swancerbel. Es la especialidad mdica que se ocupa de las
enfermedades del aparato digestivo y rganos asociados, conformado
19
por: esfago, estmago, hgado y vas biliares, pncreas, intestino
delgado (duodeno, yeyuno, leon), colon y recto.
- PEDIATRA: Parte de la medicina que se ocupa del estudio del

crecimiento y el desarrollo de los nios hasta la adolescencia, as
como del tratamiento de sus enfermedades. En el Consultorio Popular
Tipo III presta sus servicios el Dr. Carlos Castillo.
ENFERMERA: El Consultorio cuenta con seis (06) personas en esta rea

realizando funciones descritas en el Bsico de Salud (GBS), especficamente
el siguiente personal:
- Un (01) Coordinador: Lcdo. Manuel Castillo.

- Dos (02) Enfermeras y un (01) Enfermero: Lcda. Rosa Dvila, Lcda.
Milagros Delgado y Lcdo. Henry Linares.
- Dos Auxiliares de Enfermera: Marbella Orellana y Anglica Guerra.
ODONTOLOGA: Es la unidad de Salud comunitaria donde se brindan

servicios integrales odontolgicos de manera ambulatoria y gratuita a la
poblacin. Se encarga del diagnstico, tratamiento y prevencin de las
enfermedades del aparato estomatogntico, el cual incluye adems de los
dientes, las encas, el tejido periodontal, el maxilar superior, el maxilar inferior
y la articulacin temporomandibular. El Consultorio cuenta con el siguiente
personal:
- Una (01) Coordinadora: Dra. Daycar Fuentes.

- Una Higienista: Marlene Linares.
ATENCIN AL CIUDADANO: Departamento de atencin y tramitacin de los

requerimientos de la ciudadana. Cuenta con el siguiente personal:
- Una Coordinadora: Lcda. Noris Coronil.

- Un personal: Lcda. Luisa Mrquez
20
ASESORA JURDICA: Se encarga de ofrecer la informacin para solventar
temas relacionados con la aplicacin de normativas, leyes y reglamentos en
materia de Derecho, ocupando todas las ramas de la misma. Su objetivo es
el asesoramiento legal, asistencia especializada en la totalidad de ramas del
Derecho, representacin del Consultorio y elaboracin documentos jurdicos.
Cuenta con el siguiente personal:
- Un Abogado: Gabriel Oviedo.
- Tres (03) Asistentes: Marianela Vielma, Edith Quevedo, Julissa
Camacho.
HISTORIAS MDICAS: Este departamento se encarga del archivo y

resguardo del documento mdico-legal que surge del contacto entre el
profesional de la salud (mdico, odontlogo, entre otros.) y el paciente,
donde se recoge la informacin necesaria para la correcta atencin de los
pacientes. La historia clnica es un documento vlido desde el punto de vista
clnico y legal, que recoge informacin de tipo asistencial, preventivo y social.
Cuenta con el siguiente personal:
- Tcnico Superior Universitario (T.S.U.) Oscar Daz.
FARMACIA: Es el lugar donde se preparan, dispensan y almacenan los

medicamentos que distribuye al Consultorio el Ministerio del Poder Popular
para la Salud a travs de la Oficina Regional de Salud. Este departamento
cuenta con el siguiente personal:
- Dos (02) encargados: Arelis Chacn y Loida Bastidas.
MANTENIMIENTO: Se encarga de aseo y conservacin de la estructura

fsica, los equipos y los jardines de la instalacin
- Un (01) Coordinador: Gibrand Estrada.

- Personal de Apoyo cinco (05): Santiaga Rodrguez, Maril Pea,
Mara Orellano, Grissel Crespo, Aracelis Quintana. As como, Nomi
Capoani y Carmen Nieve.
21
CAPITULO II
DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE DESARROLL LAS

PRACTICAS PROFESIONALES III
22
CAPTULO II
DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE DESARROLL LAS

PRACTICAS PROFESIONALES III
Las actividades de Prcticas Profesionales III fueron realizadas en el

Departamento de Atencin al Ciudadano.
Departamento de Atencin al Ciudadano:
El servicio de atencin a la ciudadana se presta, fundamentalmente, de

conformidad con lo previsto en el artculo 9 de la Ley Contra la Corrupcin,
que establece que deben crear los organismos y entidades a que se refieren
los numerales 1 al 11 del artculo 9 de la Ley Orgnica de la Contralora
General de la Repblica y del Sistema Nacional de Control Fiscal.
Est adscrita a la mxima autoridad jerrquica del Consultorio Popular,

con la autoridad suficiente para resolver de forma oportuna, eficiente y
efectiva la tramitacin de los requerimientos de la ciudadana.
Visin y Misin del Departamento de Atencin al Ciudadano:
Visin
Constituirse en un medio eficaz de participacin ciudadana, que

permita desarrollar la atencin integral al individuo, familia y comunidad como
derecho y deber del ser humano, promoviendo programas de salud para la
prevencin de enfermedades logrando as un nivel optimo de satisfaccin
para el usuario y el equipo de salud.
23
Misin
Proporcionar a la ciudadana un medio que le permita participar de

manera directa, organizada, individual o colectiva, en el control de la gestin
del Consultorio Popular a fin de contribuir al desarrollo de los niveles de
bienestar y calidad de vida, promoviendo indicadores positivo de salud
poblacional, ambiente y reflejo fundamental en la prctica de
comportamientos saludables y satisfaccin del usuario y la institucin.
Objetivos del Departamento de Atencin al Ciudadano:
Objetivo General:
Promover la participacin ciudadana; suministrar y ofrecer de forma

oportuna, adecuada y efectiva, la informacin requerida; apoyar, orientar,
recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones; y en
general, resolver las solicitudes formuladas por los ciudadanos.
- Realizar la evaluacin de actualizacin de cada una de las comunidades

que conforman el rea de influencias del consultorio popular.
- Implementar estrategias en funcin del mejoramiento de la actuacin del

Consultorio de acuerdo tomando en cuenta las propuestas presentada
por las comunidades que conforman el rea de influencia.
- Coordinar acciones de acuerdo a las problemticas que se presentan en

la comunidad.
- Incorporar las organizaciones sociales existentes en el rea de

influencias del consultorio popular tipo III Corocito, para su participacin
en la planificacin ejecucin y evaluacin de las actividades.
24
Funciones del Departamento de Atencin Al ciudadano:
1. Atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a

solicitar informacin, requerir documentos o interponer denuncias, quejas,
reclamos, sugerencias o peticiones.
2. Informar a la ciudadana sobre la utilizacin de los recursos que integran el

patrimonio pblico del Consultorio Popular, a travs de un Informe, de fcil
manejo y comprensin, que se publicar trimestralmente.
3. Poner a disposicin de la ciudadana la informacin relativa a la estructura

organizativa y funciones, sobre los procedimientos administrativos y servicios
que presta, a travs de medios impresos, audiovisuales, entre otros.
4. Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver, denuncias, quejas, reclamos,

sugerencias o peticiones y remitirlas a las instancias dependencia de la
organizacin o al ente u organismo que tenga competencia para conocerlas,
segn el caso.
5. Llevar un registro automatizado de las denuncias, quejas, reclamos,

sugerencias y peticiones.
6. Comunicar a los ciudadanos la decisin o respuesta de las denuncias,

quejas, reclamos, sugerencias y peticiones formuladas por ellos.
7. Promover la participacin ciudadana.
8. Llevar el registro de las comunidades organizadas y de las organizaciones

pblicas que hacen vida en el entorno de la Institucin.
9. Formar y capacitar a la comunidad en los aspectos vinculados con el

ejercicio del derecho a la participacin ciudadana en el control de la gestin
pblica mediante talleres, foros o seminarios, entre otros.
10. Atender las iniciativas de la comunidad vinculadas con el ejercicio de la

participacin ciudadana en el control de la gestin pblica.
25
CAPITULO III
ACTIVIDAD REALIZADA DURANTE LAS PRCTICAS PROFESIONALES

III
26
Universidad Nacionalexperimental
de Los Llanos Occidentales
Ezequiel Zamora
Vice-Rectorado de Planificacin y Desarrollo Social
Programa Ciencias Sociales
Sub-Programa Prcticas Profesionales III
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Departamento: Atencin al Ciudadano.

Periodo: Del 31/10/2016 hasta el 25/11/2016
SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4
Revisar toda la documentacin referente a la labor
X
desempeada en el departamento
Charlas Preventivas, Sesiones Educativas,

Cartelera Informativa, Distribucin de Dptico,
X X X X
Organizacin de jornadas Sociales Institucin-
Comunidad.
Diseo y Elaboracin de Informes Socio-
econmicos para los usuarios de bajos recursos
X X
que ameriten tramitar ayudas.
27
Cuadro N 1: PLAN DE TRABAJO
Institucin: Consultorio Popular Tipo III Corocito Departamento de

Atencin al Ciudadano
Perodo de Prcticas Profesionales III: Desde el 31/10/2016 hasta el
25/11/2016.
Objetivo General: Aplicar los conocimientos tericos adquiridos en la
carrera de sociologa del desarrollo, en el desempeo de las labores
sociales asignadas por el departamento de atencin al ciudadano, entre
esas labores, servir de apoyo con el fin de adquirir experiencia laboral
como futuro profesional
Objetivos Actividades Recursos
Especficos
01 Precisar cada uno Revisar toda la Material: Manual de
de los casos de los documentacin Procedimiento del
sectores aledaos referente a la labor Departamento de
que llegan al desempeada en el Aula Integrada.
Departamento de Departamento Humano: Lcda.,
Atencin al Noris Coronil
Ciudadano con la pasante
finalidad de orientar
a los usuarios sobre
las diferentes
solicitudes.
02 Consolidacin y Charlas Preventivas, Material: hojas,
prevencin a travs Sesiones Educativas, lpices, carpetas,
de Charla Cartelera Informativa, computadora,
Educativas a los Distribucin de Dptico, impresora.
usuarios, para la Organizacin de Humano: Lcda.
adquisicin de jornadas Sociales Noris Coronil, Luisa
conocimientos. Institucin- Comunidad. Mrquez, pasantes.
03 Propuesta de Diseo Diseo y Elaboracin de Material: hojas,

y Elaboracin de Informes Socio- lpices, carpetas,
Informes Socio- econmicos para los computadora,
econmicos para los usuarios de bajos impresora.
usuarios de bajos recursos que ameriten Humano: Lcda.
recursos que tramitar ayudas. Lcda. Noris Coronil,
ameriten tramitar Licda. Luisa
ayudas. Mrquez, pasantes.
Fuente: Los Pasantes, 2016
28
ACTIVIDADES SEMANALES
ACTIVIDAD SEMANAL I
Cuadro N 2: Cronograma de Actividades Semana 1
Perodo a Reportar:
Nombres Apellidos Cdula Zona
1 Semana
Nurka Ediluz Guilln V-12.202.169 Barinas Desde: Hasta:
Julio Rafael Martnez V-14.171.373 31/10/16 04/11/16
HORAS EFECTIVAS TRABAJADAS
Da Resumen de Actividades Realizadas Horas
Lunes 1.-Presentacin al personal administrativo de la 08
institucin.
2.-Adiestramiento en relacin a las actividades que se
desarrollan en el departamento.
3.-Recorrido por los Departamentos.
Martes 1.- Conversatorio informativo: Consultorio Popular 08
21
Tipo III Corocito, Departamento de Atencin al
Ciudadano.
Mircoles 1.- Actualizacin de Datos de Cartelera Informativa de 08
22
la Sala Situacional de Atencin al Ciudadano.
Jueves 1.-. Implementacin y Aplicacin del censo de 08
historias clnicas familiar al sector IV de la Dominga
Ortiz de Pez.
Viernes 1.- Reunin con la Coordinadora del Ambulatorio 08
Corocito) la Sra. Carmen Barrada donde hace vida el
Consultorio Popular Tipo III. Departamento de
Atencin al Ciudadano. Funcionamiento, Seguimiento
y Control de las Actividades de ndole Social.
Total de horas trabajadas 40
_____________________________ _______________________________
Prof. Jos M. Hidalgo Lcda. Noris Coronil
C.I. V-16.371.396 C.I. V-8.152.209
Tutora Acadmico Tutora Institucional
29
ACTIVIDAD SEMANAL II
Perodo a Reportar:
1 Semana
Lunes 1.- Charla Educativa de Prevencin Lactancia 08
Materna.
2.- Reunin con el Dr. Richar Zapata Medico
Coordinador del C.P.C con la finalidad de girar
instrucciones de la Direccin regional de Salud.
2.-Visita a la ciudadana Cndida Lpez, integrante del
consejo comunal IV de la Urb. Dominga Ortiz de Pez
con la finalidad de informarla sobre el censo de
Dispencializacin que se est realizando en el
departamento de atencin al ciudadano del C.P.C
22 Martes 1.- Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
21
el tema: del dengue y la eliminacin de sus criaderos.
2- Censo de Dispencializacin.
Mircoles 1.-Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
el tema: Cncer de Mama.
2- Censo de Dispencializacin.
Jueves 1.-Actividad dirigida por el Licdo. Telis Molina 08
Coordinacin Regional de Atencin al Ciudadano.
Viernes 1.- Charla Educativa de Prevencin Tema: El 08
Chicongunya.
2.- Charla de Valores Institucionales.
_____________________________ _______________________________
C.I. V-16.371.396 C.I. V-8.152.209
30
ACTIVIDAD SEMANAL III
Perodo a Reportar:
1 Semana
Lunes 1.- Jornada la Salud va a la Escuela, de Salud e 08
higiene Bucal en la Escuela Bsica Herminio Len
Colmenares
Martes 1.- Jornada la Salud va a la Escuela, de Salud e 08
21
22 Colmenares
Mircoles 1.- Jornada la Salud va a la Escuela, de Salud e 08
Colmenares
Jueves 1.- Jornada la Salud va a la Escuela, de Salud e 08
higiene Bucal en el Centro de Educacin Inicial
Manuel Altuve.
Viernes 1.-Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
el tema: Importancia de la Citologa beneficios y
consecuencias.
2- Censo de Dispencializacion.
_____________________________ _______________________________
C.I. V-16.371.396 C.I. V-8.152.209
31
ACTIVIDAD SEMANAL IV
Perodo a Reportar:
1 Semana
Lunes 1.-Realizacion de Estudio Socio-Econmico en el 08
Barrio 8 de Abril. A posibles beneficiarias del
Implanon.
Martes 1.-Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
21
el tema: Lactancia Materna.
22 2- Censo de Dispencializacion.
Mircoles 1.-Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
el tema: Enfermedades de Trasmisin Sexual
Jueves 1.-Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
el tema: Mtodos Anticonceptivos.
Viernes 1.-Sesin Educativa de Prevencin el cual se abordo 08
el tema: Zica.
3.- Aplicacin de Encuesta.
_____________________________ _______________________________
C.I. V-16.371.396 C.I. V-8.152.209
32
EXPERIENCIAS DIARIAS
Descripcin detallada de las Actividades efectuadas en el Departamento

de Atencin al Ciudadano:
1 Semana: Del 31/10/2016 al 04/11/2016.
Lunes. 31/10/2016:
A las 7:00 am del da de hoy fue la llegada al Consultorio Popular,

Tipo III Corocito (C.P.C.), Departamento de Atencin al Ciudadano, en el cual
se desarrollaron las Prcticas Profesionales III, siendo recibidos por la Licda.
Noris Coronil, (Coordinadora del Consultorio) y la Licda. Luisa Mrquez, en
donde realiz la presentacin formal ante el grupo de trabajadores,
empleados, obreros, personal administrativo, mdicos especialistas y
Coordinador General del Consultorio, recibiendo una cordial bienvenida y un
recorrido por los departamentos y dems servicios que se prestan en la
Institucin.
Asimismo, el personal nos facilit la informacin respecto a los
procedimientos para la realizacin de las actividades y las funciones que
desempearamos dentro de la Institucin y del Departamento. Recibimos
orientacin sobre las charlas diarias de prevencin de enfermedades tales
como: El Dengue, Embarazo Precoz, El Cncer de Mama, Dibetes, El
Chiconguya, Importancia de las Vacunas, Higiene y Salud bucal, Drogas,
entre otras.
Martes. 01/11/2016
Siendo las 07:00 am, fue la llegada al Departamento de Atencin al

Ciudadano, la Lcda. Noris Coronil, se reuni con nosotros, se estableci un
conversatorio informativo sobre el Departamento, Consultorio, Institucin y
33
Comunidad, donde se trato los siguientes puntos: Visin, Misin, Objetivo
General y Especficos, Delimitaciones de los sectores que pertenecen al
consultorio, Informacin de los Consejos Comunales que hacen vida en
dicha comunidad, sectores aledaos que acuden al Consultorio con mayor
frecuencia, y los casos ms comunes que se presentan a diario.
Mircoles. 02/11/2016:
Siendo las 07:00 am, estando en el Departamento de Atencin al

Ciudadano, recibimos las instrucciones de la Licda. Noris Coronil, respecto a
la actividad Actualizacin de Datos de la Cartelera Informativa de Sala
Situacional de Atencin al Ciudadano la cual desarrollamos, tomando en
cuenta aspectos tales como: Organigrama, Areas de Influencias, Censo
Poblacional y Cronograma Mensual de las Charlas Preventivas.
Jueves. 03/11/2016:
Siendo las 07:00 am, se dio inicio a la Aplicacin del Censo de

Historias Clnicas Familiar a la Comunidad del sector IV de la Dominga Ortiz
de Pez. Se cont con la participacin y trabajo en equipo de todo el
personal del Departamento de Atencin al Ciudadano bajo la coordinacin de
la Licda. Noris Coronil. Asimismo, particip la Licda. Luisa Mrquez, y
estudiantes de la UNELLEZ, Nurka E. Guillen y Julio Martnez.
Viernes. 04/11/2016:
Siendo las 07:00 am., la llegada al Departamento de Atencin al

Ciudadano, y aproximadamente a las 7: 50 am., se particip en una reunin
con la Sra. Carmen Barrada, Coordinadora del Ambulatorio sede del
Consultorio Popular Tipo III Corocito. Entre los puntos tratados se resalt el
34
esfuerzo por el mantenimiento, funcionamiento, seguimiento y control de las
actividades que se realizan en dicho ambulatorio, de ndole social por los
servicios prestados a las comunidades y sectores ms necesitados de los
habitantes que viven en sus adyacencias. Su profunda preocupacin porque
en el consultorio Popular brinde un servicio eficaz, continuo y de calidad.
2 semana: Del 07/11/2016 al 11/11/2016.
Lunes. 07/11/2016:
A las 7:00 am del da de hoy fue la llegada al Consultorio Popular

Tipo III Corocito Departamento de Atencin al Ciudadano, se dio inicio a las
Charlas Educativas y de Prevencin de Enfermedades por la Licda. Noris
Coronil, (coordinadora del C.P.C.) El tema que se abord fue la Lactancia
Materna, se cont con la asistencia de diecisis (16) mujeres y cinco (05)
hombres, para un total de veintin (21) personas, se observaron
demostraciones de inters en el tema e incluso participaron con preguntas y
opiniones.
Aproximadamente a las 10:20 am, se sostuvo una reunin con el Dr.
Richar Zapata, Mdico Coordinador del Consultorio Popular Tipo III Corocito,
con la finalidad de informarnos instrucciones de la direccin regional de
salud. Tambin se realiz una visita en la Urb. Dominga Ortiz de Pez a la
ciudadana Cndida Lpez, integrante del Consejo Comunal IV de dicho
sector con la finalidad de informarle sobre el Censo de Dispencializacin que
se estara realizando en el Departamento de Atencin al Ciudadano en el
Consultorio Popular Tipo III (Corocito).
Martes. 08/11/2016:
A partir de las 07:00 am, partirnos del Departamento de Atencin al

Ciudadano, con el fin de continuar con el Censo de Dispencializacin, y la
35
Sesin Educativa de Prevencin, se abordo el tema: El Dengue y la
Eliminacin de sus Criaderos, se cont con la asistencia de diecisis (16)
mujeres, y tres (03) hombres, para un total de diecinueve (19) personas
habitantes de los sectores aledaos al Consultorio. En esta oportunidad la
charla fue dirigida por la Licda. Luisa Mrquez y el acompaamiento de
Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
Mircoles. 09/11/2016
Siendo las 07:00 am, el inicio de actividades en el Departamento de

Atencin al Ciudadano, se contino con el Censo de Dispencializacin, y la
Sesin Educativa de Prevencin, se abord el tema: Cncer de Mama, se
cont con la asistencia de diecinueve (19) mujeres y dos (02) hombres, para
un total de veintin (21) personas habitantes de los sectores aledaos al
Consultorio. La charla fue dirigida por la Licda. Noris Coronil, y el
acompaamiento de Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
Jueves. 10/11/2016:
Cumpliendo instrucciones de la Licda. Noris Coronil, (Coordinadora del

C.P.C), a partir de las 7:00 am., se efectu una actividad dirigida por la
Direccin Regional de Salud, Coordinacin de Atencin al Ciudadano, Licdo.
Telis Molina, en las instalaciones de Prevencin del Delito, actividad de
carcter informativa, temas tratados: Derechos Humanos, LOPNNA, Entrega
de Cuentas de los Consultorios Populares del estado Barinas. En
representacin del Consultorio Popular Tipo III Corocito asistieron Licda.
Luisa Mrquez, y los estudiantes Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
Viernes. 11/11/2016:
Siendo las 07:00 am., la llegada al Departamento de Atencin al

Ciudadano, se realizaron los preparativos para aproximadamente a las 8:14
36
am., proceder a realizar la Sesin Educativa de Prevencin, se abord el
tema: El Chicongunya, contando con la asistencia de dieciocho (18)
mujeres y cinco (05) hombres, para un total de 23 personas. En esta
oportunidad la charla fue dirigida por la Licda. Luisa Mrquez y el
acompaamiento de Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
Seguidamente, se realiz una charla de Valores Institucionales,
dirigida a los trabajadores y empleados del Consultorio Popular Tipo III
Corocito con el fin de crear conciencia para brindar un mejor servicio,
contribuir con la paz y tranquilidad dentro de su entorno.
3 semana: Del 14/11/2016 al 18/11/2016.
Lunes. 14/11/2016:

C.P.C), se dio inicio la Jornada La Salud va a la Escuela, especficamente
Higiene Bucal, con la Higienista de Odontologa se aplic flor en la
dentadura de los estudiantes de la Escuela Bsica Herminio Len
Colmenares, previo acompaamiento de la Licenciada Luisa Mrquez y de
los estudiantes Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
Martes.15/11/2016:
Cumpliendo con la planificacin de la Jornada La Salud va a la

Escuela, especficamente Higiene Bucal, la actividad se realiz por
segundo da, con la Higienista de Odontologa, se aplic flor en la
dentadura de los estudiantes de la Escuela Bsica Herminio Len
Colmenares, con el acompaamiento de la Licenciada Luisa Mrquez y de
los estudiantes Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
37
Mircoles. 16 /11/2016:
Este da se finaliz la Jornada La Salud va a la Escuela,

especficamente Higiene Bucal, la actividad se realiz por tercer da, con la
Higienista de Odontologa, se aplic flor en la dentadura de los estudiantes
de la Escuela Bsica Herminio Len Colmenares, con el acompaamiento
de la Licenciada Luisa Mrquez y de los estudiantes Nurka E. Guillen y Julio
R. Martnez. Cabe destacar, que se atendi y orient relativo a la Salud
Bucal a una poblacin estudiantil de Educacin Bsica de setecientos
veintids (721) estudiantes.
Jueves. 17/11/2016:

C.P.C), se dio inicio a la Jornada: La Salud va a la Escuela, relativa a la
Higiene Bucal, en el Centro de Educacin Inicial Manuel Altuve, con la
colaboracin de la Higienista de Odontologa, se aplic flor a la poblacin
estudiantil, con la coordinacin de la Licenciada Luisa Mrquez y el
acompaamiento de los estudiantes Nurka E. Guillen y Julio R. Martnez.
Cabe destacar, se atendi y dio orientacin a una poblacin estudiantil de
Educacin Inicial de ciento cincuenta (150) estudientes.
Viernes. 18/11/2016:
A la llegada al Departamento de Atencin al Ciudadano, siendo las

07:00 am., se contino con el Censo de Dispencializacion, y la Sesin
Educativa de Prevencin, se abordo el tema: Importancia de la Citologa,
Beneficios y Consecuencias, se cont con la asistencia de diecisis (16)
mujeres y dos (02) hombres, para un total de dieciocho (18) personas
habitantes de los sectores aledaos al Consultorio. La charla fue dirigida por
38
la Licda. Luisa Mrquez, y el acompaamiento de los estudiantes Nurka E.
Guillen y Julio R. Martnez.
4 semana: Del 21/11/2016 al 25/11/2016.
Lunes. 21/11/2016:
Cumpliendo con la programacin diaria, a partir de las 07:00 am., en el

Departamento de Atencin al Ciudadano, bajo las instrucciones de la Licda.
Noris Coronil, (Coordinadora del C.P.C), se procedi a realizar una visita al
Barrio 8 de Abril, ubicado detrs de la Urbanizacin Los Acacios,
urbanizacin, parroquia Ramn Ignacio Mndez, colindante al Consultorio,
con la finalidad de llevar a cabo un Estudio Socioeconmico en la
Comunidad, especficamente para determinar los potenciales beneficiarios
del Mtodo Anticonceptivo Implanon. Acompaados de la Coordinadora
Parroquial de Atencin al Ciudadano, Licda. Imelda Igaez, y Licda. Luisa
Mrquez, se llev se realiz la actividad los estudiantes Nurka E. Guillen y
Julio R. Martnez, apoyaron en el trabajo.
Martes. 22/11/2016:
En el Consultorio Popular Tipo III Corocito, especficamente al

Departamento de Atencin al Ciudadano, siendo las 7:00 am., se dio inicio a
las charlas educativas y de prevencin de enfermedades, por la Licda. Noris
Coronil, (Coordinadora del C.P.C.). El tema que abordado fue: Lactancia
Materna, se cont con la asistencia de veintitrs (23) mujeres y seis (06)
hombres, para un total de veintinueve (29) personas. Seguidamente se
contino con el Censo de Dispencializacion.
Mircoles. 23/11/2016:
39
las charlas educativas y de prevencin de enfermedades por la Licda. Luisa
Mrquez, el tema abordado fue: Enfermedades de Trasmisin Sexual, se
conto con la asistencia de doce (12) mujeres y cinco (05) hombres, para un
total de diecisiete (17) personas. Seguidamente, se contino con el Censo de
Dispencializacion.
Jueves. 24/11/2016:

las charlas educativas y de prevencin de enfermedades por la Licda. Luisa
Mrquez, el tema abordado fue: Mtodos Anticonceptivos, se cont con la
asistencia de veintin (21) mujeres y siete (07) hombres, para un total de
veintiocho (28) personas. Posteriormente, se emprendi nuevamente el
Censo de dispencializacion.
Viernes. 25/11/2016

las charlas educativas y de prevencin de enfermedades por la Licda. Noris
Coronil, (coordinadora del C.P.C), el tema abordado fue: El Zica, se cont
con la asistencia de doce (12) mujeres y cinco (05) hombres, para un total de
diecisiete (17) personas. Asimismo, se atendi a la actividad del Censo de
Dispencializacin, seguidamente se aplic el instrumento Encuesta a los
usuarios del Consultorio, con la finalidad de estudiar sus opiniones en cuanto
el servicio que presta el Departamento de Atencin al Ciudadano, y su
vinculacin con las comunidades.
40
Descripcin de las Acciones Realizadas:
Cada una de las actividades realizadas durante la jornada de las

Prcticas Profesionales III, en el Departamento de Atencin al Ciudadano, se
llevaron a cabo cumpliendo como principal objetivo: Promover la participacin
ciudadana; suministrar y ofrecer de forma oportuna, adecuada y efectiva, la
informacin requerida; apoyar, orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas,
reclamos, sugerencias y peticiones; y en general, resolver las solicitudes
formuladas por los ciudadanos.
De igual manera, se llevaron a cabo cumpliendo diferentes roles, las

siguientes acciones:
Sesiones Educativa:
Charlas en las cuales se aborda un tema de inters al personal, familias
y usuarios de la institucin
Censo de Dispencializacin:
Aplicacin del Censo de Historias Clnicas Familiar consiste en el
registro de datos de inters.
Jornada de Salud:
Son medios para la promocin de la salud, impulsan a que las personas
se protejan entre s, se estimula acciones de salud e higinicas.
Estudio Socio-Econmico:
Se trata de una investigacin con la intencin de conocer aspectos tales
como su situacin econmica actual, su entorno familiar y social.
Encuesta:
Tcnica de recopilacin de datos con la aplicacin de un instrumento

denominado cuestionario.
41
CONCLUSIONES
En cuanto al primer objetivo especifico se precisaron cada uno de los

casos de los sectores aledaos que asistieron al Departamento de Atencin
al Ciudadano, se orientaron a los usuarios sobre las diferentes solicitudes,
concluyendo que las Prcticas Profesionales III ofrece la oportunidad de
aplicar los conocimientos adquiridos, intercambiando informacin cientfica y
tcnica con el Consultorio Popular Tipo III Corocito relacionando el trabajo
social que influye en la comunidad donde esta se ubica y en base a esto se
adquiere la experiencia, a fin de complementar los conocimientos en el
campo social, colaborando en la solucin de problemas y adquiriendo
experiencias laborales.
En cuanto al segundo objetivo especfico se particip en diversas

actividades de prevencin a travs de Charla Educativas a los usuarios, as
como en actividades de tipo interinstitucional, adquiriendo conocimiento de
gran valor educativo y en apoyo a la comunidad, orientadas hacia el
desarrollo de la capacidad analtica y creativa para el mejoramiento del
desempeo de los promotores sociales de la salud en pro del bienestar
social.
En cuanto al tercer objetivo especfico se identificaron los elementos

organizacionales del Consultorio Popular Tipo III Corocito, aportando
sugerencias a nivel de la estructuracin del organigrama y plasmndolas en
medios informativos con el apoyo del personal, alcanzando un alto nivel de
comunicacin con los servidores pblico de este centro de salud y los
usuarios. Una de las principales dificultades que posee el Departamento de
Atencin al Ciudadano es la falta de organizacin en el manejo de
expedientes control y seguimiento de los casos, planificacin de actividades
mensual.
42
RECOMENDACIONES
La experiencia en el desarrollo de las actividades del cronograma de

prcticas profesionales III, permiti tener contacto con realidades no vistas
en clases durante los periodos acadmicos cursados, y a su vez comparar
los elementos tericos con las actividades realizadas en el Departamento
Atencin al Ciudadano. Es por tanto, que ante la observacin que se tiene de
la realidad, no slo es importante el hacer el trabajo, sino que el trabajador
conozca la importancia que tiene la realizacin de sus actividades y el grado
de relevancia que representa para la comunidad una buena gestin del
trabajo social.
Se observ que producto de las planificaciones de actividades en pro

del bienestar social, el trabajo se caracteriz por ser integral, participativo y
colectivo. Recomendando slo que se afiance el seguimiento y el control
para que los resultados se incrementen y se proyecten a travs de
indicadores de gestin.
La comunicacin de la informacin es bsica y de alta relevancia para

el cumplimiento de los objetivos establecidos. De no existir tal comunicacin,
no puede esperarse el desarrollo de las funciones de acuerdo a los objetivos
planteados para el centro de salud en general. La recomendacin surge por
los resultados de la encuesta realizada donde se evidenci que muchos
habitantes del radio de accin del Consultorio no poseen conocimiento
exacto de los servicios que presta. Y sumado a la falta de organizacin en el
manejo de expedientes control y seguimiento de los casos, se recomienda
promover actividades para el fortalecimiento de valores institucionales.
43
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Ministerio del Poder Popular para la Salud, (2016). Sistema Pblico Nacional
de Salud. Red de Atencin Comunal de Salud, Modelo ye Atencin
Integral y Criterios para su Gestin dentro de la Red de Atencin Comunal
de Salud. Caracas, Enero de 2016.
44
ANEXOS
45
ANEXO A
Universidad Nacional Experimental

De Los Llanos Occidentales
EZEQUIEL ZAMORA
Vicerrectorado de Planificacin y Desarrollo Social
Programa de Ciencias Sociales y Jurdicas
INSTRUMENTO DE LA ENCUESTA
FECHA: ___ /___ /___
1. Lea detenidamente cada una de las preguntas.

2. Marque con una X la respuesta de su preferencia.
3. No dejar ninguna pregunta sin responder.
Comunidad a la que Pertenece: ______________ Sector: ______________
1.- Sabes cuales son las funciones de la oficina de Atencin al Ciudadano

del Consultorio Popular Tipo III Corocito?
Si ( )
No ( )
2.- Acude con Frecuencia al Consultorio Popular Tipo III Corocito?

Si ( )
No ( )
3.- Considera Usted que en el Consultorio Popular Tipo III Corocito El

departamento de Atencin al Ciudadano Brinda el Apoyo o Colaboracin que
requieren los Usuarios?
Si ( )
No ( )
4.- Usted Considera que el servicio de atencin que brinda el Consultorio

Popular Tipo III Corocito es buena?
Si ( )
No ( )
5.- Alguna vez usted, ha solicitado algn requerimiento en el departamento

de Atencin al Ciudadano del Consultorio Popular Tipo III Corocito?
Si ( )
46
No ( )
6.- Tiene conocimiento cuales son los servicios que brinda el Consultorio
Popular Tipo III Corocito?
Si ( )
No ( )
7.- Considera usted que el personal que labora en el Consultorio Popular

Tipo III Corocito brinda un trato cordial y respetuoso al usuario?
Si ( )
No ( )
8.- Considera usted que el personal que labora en el departamento de

Atencin al Ciudadano del Consultorio Popular Tipo III Corocito brinda
disponibilidad y confianza al usuario?
Si ( )
No ( )
9.- Cree usted que el departamento de atencin al ciudadano el Consultorio

Popular Tipo III Corocito brinda aporte social a la comunidad?
Si ( )
No ( )
Realizado por:
- Guillen Nurka C.I. 12.202.169

- Martnez Julio C.I. 14.171.373
Firma y Sello
47
ANEXO B
INSTRUMENTO DE LA ENCUESTA RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Itms Fa Fr
N Respuestas
(N) (%)
1 SI 1 10
NO 9 90
2 SI 7 70
NO 3 30
3 SI 9 90
NO 1 100
4 SI 7 70
NO 3 30
5 SI 7 70
NO 3 30
6 SI 7 70
NO 3 30
7 SI 10 100
NO 0 0
8 SI 7 70
NO 3 30
9 SI 7 70
NO 3 30
48
ANEXO C
FORMULARIO DE ESTUDIO SOCIOECONMICO
49
ANEXO D
PLANILLA DE DISPENCIALIZACIN
50
ANEXO E
DIPTICO LACTANCIA MATERNA
51
ANEXO F
DIPTICO HIGIENE BUCAL
52
ANEXO G
DIPTICO ENFERMEDADES DE TRANSMISIN SEXUAL
53
ANEXO H
DIPTICO EL DENGUE Y CHICUNGUNYA
54
ANEXO I
DPTICO HIPERTENSIN ARTERIAL
55
ANEXO J
DIPTICO DE EMBARAZO EN ADOLESCENTES
56
ANEXO K
DPTICO CANCER DE MAMA
57
ANEXO L
REFERENCIAS FOTOGRFICAS
Encargada de Farmacia Loida Bastidas.
rea de Odontologa. Higienista: Marlene Linares
58
Mdico Coordinador del Consultorio Popular Dr. Richard Zapata y
Sociloga Luisa Mrquez del Departamento de Atencin al Ciudadano.
Sala de Espera del Consultorio Popular Tipo III Corocito
59
rea de Pediatra. Lcda. Luisa Mrquez (Viernes. 25/11/2016)
Mdico Coordinador del Consultorio Popular Dr. Richard Zapata y

Coordinadora del ASIC Ramn Ignacio Mendez Lcda. Ysmelda Ygaez
60
Estudio Socioeconmico en la Comunidad 8 de Abril (Lunes. 21/11/2016)
Coordinadora del ASIC Ramn Ignacio Mendez y Coordinadora del

Consultorio Barrio Adentro 8 de Abril y Lcda. Luisa Mrquez del
Departamento de Atencin Al Ciudadano del Consultorio Popular Corocito.
61
Actividad dirigida por la Direccin Regional de Salud en las instalaciones de
Prevencin del Delito. Entrega de Cuentas de los Consultorios Populares del
estado Barinas. (Jueves. 10/11/2016)
Jornada Interinstitucional entre Consultorios Populares
62
Jornada de Concientizacin para la Prevencin del Dengue y El Chikungunya
(Sabado. 20/01/2017)

(Sabado. 20/01/2017)

(Sabado. 20/01/2017)
63
JORNADA LA SALUD VA A LA ESCUELA
Escuela Bsica Herminio Len Colmenares (Lunes. 14/11/2016).
Escuela Bsica Herminio Len Colmenares (Lunes. 14/11/2016).
Higienista del Consultorio Popular Tipo III Corocito. Marlene Linares

(Lunes. 14/11/2016).
64
SESIN EDUCATIVA DE PREVENCIN CNCER DE MAMA
Material de Apoyo Sesin Educativa de Prevencin Cncer de Mama

(Mircoles. 09/11/2016)
65
SESIN EDUCATIVA LACTANCIA MATERNA
Licda. Noris Coronil Coordinadora del Departamento de Atencin al Ciudadano

Lunes. 07/11/2016
66

Practicas Profesionales

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

INFORME DE PRACTICAS PROFESIONALES III

CONSULTORIO POPULAR TIPO III COROCITO

Barinas, Enero 2017

INFORME DE PRACTICAS PROFESIONALES III

CONSULTORIO POPULAR TIPO III COROCITO

Pasantes: Guillen, Nurka E.

CONSTANCIA DE APROBACION DE LOS TUTORES

Nosotros, Licenciado. Jos Manuel Hidalgo, titular de la cedula C.I.N

En la ciudad de Barinas, a los _______ ( ) das del mes de _______ de

Jos M. Hidalgo Noris Coronil

Primeramente Nuestro agradecimiento es para nuestro Dios todo

A nuestras madres que aun en momentos difciles y de dificultades, nos

Gracias al grupo de profesores(as) de nuestra casa de estudio de la

A nuestros tutores Empresarial y Acadmico Licda. Noris Coronil,

A todo el personal del Consultorio Popular Tipo III Corocito

A todos los que nos Colaboraron mil Gracias.

INFORME FINAL DE PRCTICAS PROFESIONALES III

Consultorio Popular Tipo III Corocito Departamento de

El ejercicio profesional, es importante a la hora de comprobar lo aprendido,

Palabras Claves: Labor Social, Organizacin, Planificacin y Valores.

Las Prcticas Profesionales III, en la carrera Sociologa del Desarrollo

Culminando un ciclo de prcticas profesionales, en el Consultorio

Como resultado de las experiencias, el informe presenta paso a paso

Captulo I: Descripcin de la Institucin, el Consultorio Popular Tipo

Captulo II: Es la descripcin del departamento donde se

Captulo III: Desarrollo de las actividades realizadas durante el lapso

Por ltimo, las Conclusiones y Recomendaciones. Sustentando

Aplicar los conocimientos tericos adquiridos en la carrera de

Participar en actividades de prevencin a travs de Charla Educativas a

Identificar los elementos organizacionales que sirven de referencia para

Las Prcticas Profesionales III, en la Carrera Sociologa del Desarrollo

A nivel prctico, constituye un espacio por excelencia para que el

Desde el punto de vista social y comunitario, las actividades realizadas

A nivel personal, el trabajo realizado constituye un reconocimiento de la

Coordenadas: 835'38"N 7010'55"W

Se funda el 18 de junio de 1992 por decreto 53 de fecha 23/04/74 de

1- Programa para la Salud:

Proceso poltico de intercambio y construccin de conocimientos,

2- Programa de Investigacin en Salud:

Proceso cientfico de produccin de conocimientos, a travs de

3- Programa de Atencin al Ciudadano:

Proceso orientado hacia la distribucin del poder socialmente

Concebimos la promocin social de la salud, como el proceso

Orientar, Supervisar y evaluar el mbito nacional, todo lo relacionado con la

Impulsar y fortalecer la participacin organizada de la sociedad y

Determinar y alcanzar una mejora continua del estado de salud de los

Promover estilos de vida saludables en los individuos, la familia y la

Propiciar espacios para la educacin en salud y para el saneamiento

Identificar e intervenir oportunamente riesgos, enfermedades y otros

Fomentar la Promocin de la Salud y Prevencin de las Enfermedades

El Consultorio Popular es la unidad bsica de atencin del Sistema

Es el escenario docente principal para la formacin del personal de

Por ser un Consultorio Popular Tipo 3 (CPT3), se caracteriza por:

1. Tiene un rea de responsabilidad poblacional de ms de 2.500

2. Ofrece servicios de promocin para la salud, inmunizacin y otras

Comprende las actividades de promocin de la salud, educacin

Las actividades de prevencin y promocin de la salud se prestan,

1. Prevencin y promocin de la salud:

Comprende la atencin individual considerando el contexto familiar de

Conjunto de actuaciones con participacin de la comunidad,

El Grupo Bsico de Salud (GBS) del Consultorio Popular est

En la ciudad de Barinas, a los _ ( ) das del mes de _ de