FACULTAD DE

FACULTAD DE CIENCIAS
CIENCIAS CONTABLES,
CONTABLES,
FINANCIERAS Y
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS.
ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA PROFESIONAL
ESCUELA PROFESIONAL DE
DE CONTABILIDAD
CONTABILIDAD

LOS
LOSTRIBUTOS
TRIBUTOSYY
LALA
GESTIN EMPRESARIAL
GESTION ENEN
EMPRESARIAL LAS
MICROEMPRESAS TURSTICAS
LAS MICROEMPRESAS EN LA CIUDAD
TURISTICAS DE HUARAZ
EN LA CIUDAD
EN ELEN
DE HUARAZ AOEL2014
AO 2014

TESIS PARA OPTAR

PROYECTO EL PARA
DE TESIS TTULO PROFESIONAL
OPTAR EL TTULODE
CONTADOR
PROFESIONAL PBLICOPBLICO
DE CONTADOR

AUTOR:
AUTOR:
BACH. JUANCARLOS
Bach. JUAN CARLOSPRUDENCIO
PRUDENCIOESPINOZA.
ESPINOZA.

ASESOR:
ASESOR:
Dr. Dr.
CPC. JUANJuan
CPCC. DE DIOS SUAREZ
de Dios SANCHEZ.
Surez Snchez

HUARAZ -- PERU
HUARAZ PER
2015
2015

i
 1. TITULO DE TESIS
LOS TRIBUTOS Y LA GESTIN EMPRESARIAL EN LAS
MICROEMPRESAS TURSTICAS EN LA CIUDAD DE HUARAZ EN EL
AO 2014.

ii
 JURADO EVALUADOR

______________________________
MG. CPC. ALBERTO BRONCANO DAZ
PRESIDENTE

_______________________________
DR. CPC. FLIX RUBINA LUCAS
SECRETARIO

___________________________
MG. CPC. MARIA RASHTA LOCK.
MIEMBRO

iii
 Agradecimiento.

A Dios, por el don de la vida que nos ha

otorgado en este mundo y por ende como
agradecimiento se aporta un grano de arena
con esta investigacin para las futuras que
se realicen, asimismo al docente Tutor
investigador del taller de Tesis Dr. CPCC
Juan de Dios Suarez Snchez, quien con su
paciencia y experiencia supo enrumbar el
producto de la presente Investigacin Contable.

A mis Padres:
Serafn y Carmen por
haberme dado la vida,
quienes me proporcionaron
afecto y me siguen
brindando a pesar de todo,
por su apoyo permanente e
incondicional desde que
decid forjarme
profesional.

Gracias TotalesJ.C.

iv
 Dedicatoria

Con mucho cario, a m

Madre Carmen Espinoza
Baez, por su esfuerzo, por
su amor y cario brindado en
todas las etapas de mi Vida,
quien sin ella no sera nada ni
tendra sentido lo hecho hasta
ahora, por ser mi vida y motivacin.

A mis hermanos Antonio,

Roxana y Analy con
quienes la vida me dio la
oportunidad de seguir su
camino y aprender cada
da ms forjndose y ser
mejor con apoyo mutuo.

v
Resumen

En la actualidad las empresas de todos los sectores estn desarrollando gestin

empresarial, as como buscan formalizar sus actividades comerciales, las empresas

Tursticas no son ajenas a esta bsqueda de efectividad, de ese modo La

investigacin se forma frente al Objetivo general el cual es Describir la relacin

existente entre los Tributos y la Gestin Empresarial en las Microempresas Tursticas

en la Ciudad de Huaraz en el Ao 2014, y entre los objetivos especficos se tienen a)

Detallar Cules son los Tributos que pagan las Microempresas, y b) Analizar la

Gestin Empresarial en las mismas, con respecto a la Metodologa de investigacin el

Tipo de investigacin fue cuantitativo, de acuerdo a los resultados mostrados en la

recoleccin de las encuestas realizada de una Muestra de 55 Microempresas

tursticas, siendo el nivel de estudio descriptivo, teniendo como resultados que el 50

% de los encuestados cumple oportunamente en pagar los tributos que como

contribuyente le corresponde asimismo tiene deficiencias en cuanto se refiere a

gestin empresarial por la falta de capacitacin llegando a las conclusiones que

aproximadamente la mitad de las microempresas tursticas desconocen

respecto a los tributos que deben pagar al fisco siendo por tanto importante la

formalizacin para alcanzar la efectividad para competir en mrito a un manejo

idneo de la Gestin Empresarial y tributos en las microempresas del cual depender

su desarrollo empresarial.

Palabras clave: Tributos, Gestin Empresarial.

vi
Abstract

At present companies from all sectors are developing business management and

seek to formalize their business, the Tourist companies are not immune to this

search effectiveness, thereby Research forehead to the overall objective which is

to describe the relationship between taxation and Tourism Management in Micro

in Huaraz in the Year 2014, and between specific objectives are a) Detail What

are Taxes paid by Micro b) Analyze Business Management in same, with respect

to the research methodology was quantitative research type, according to the

results shown in collecting survey conducted in a sample of 55 tourist Micro, with

the level of descriptive study, with the result that 50 % of respondents meets

timely pay the taxes as a taxpayer corresponds also has weaknesses in corporate

governance refers to the lack of training coming to conclusions about half of

tourist micro unknown respect to taxes payable the treasury and is therefore

important to achieve formalization effectiveness to compete in merit to a suitable

management of Management and tributes which depend micro business

development.

Keywords: Taxes, Business Management.

vii
Ttulo de la tesis..ii
Hoja del Jurado Evaluador..iii
Hoja de Agradecimiento.....iv
Hoja de Dedicatoria.v
Resumen..vi
Abstract..vii
Contenido
I. Introduccin.1

II. Revisin de literatura....................4

2.1 Antecedentes...................4

2.2 Bases Tericas............................................................................................9

2.3 Marco Conceptual.................25

III. Metodologa

3.1 Diseo de la investigacin......37

3.2 Poblacin y muestra....37

3.3 Definicin y operacionalizacin de variables.....38

3.4 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos39

3.5 Plan de anlisis39

3.6 Matriz de consistencia.....40

3.7 Principios ticos..41

IV. Resultados

4.1 Resultados.......42

4.2 Anlisis del resultado......52

V. Conclusiones.....62

Referencias Bibliogrficas........64

Anexos

viii
I.- Introduccin

El presente trabajo de Investigacin contable que se pone a consideracin de

los miembros del Jurado, versa en mrito al problema relacionado de que si existe

relacin entre Los Tributos y la Gestin Empresarial en las microempresas

Tursticas en la Ciudad de Huaraz en el ao 2014, para obtener el ttulo Profesional

de Contador Pblico.

Actualmente en la entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del

mercado, sumado al surgimiento y desarrollo de las tecnologas de informacin y

comunicaciones ha hecho que las empresas tursticas tengan que desenvolverse en un

entorno cada vez ms complejo. Por lo tanto la empresa turstica moderna debe

asumir el enorme desafo de modificar su gestin para competir con xito en el

mercado as como cumplir con el pago de sus tributos.

Gilberto (2009) Seala que Las micro y Pequeas Empresas (MYPES)

surgen de la necesidad que no ha podido ser satisfecha por el Estado, tampoco por las

grandes empresas nacionales, ni las inversiones de las grandes empresas

internacionales en la generacin de puestos de trabajo, y por lo tanto, estas personas

guiadas por esa necesidad buscan la manera de poder generar sus propias fuentes de

ingresos, y para ello, recurren de diferentes medios para conseguirlo, creando sus

propios negocios a travs de pequeas empresas, con el fin de auto emplearse y

emplear a sus familiares: que a la vez resulta de manera favorable segn la necesidad

de rentabilidad por parte de cada individuo.

1
 Rubio (2010) Afirma que Las Micro y Pequeas Empresas (MYPES)

representan el 98% del total de empresas e iniciativas econmicas en el Per;

generan aproximadamente el 75% del empleo y aportan alrededor del 44% de la

riqueza generada. Las Mypes exportadoras suman 1,674 de un total de 3,057

empresas, pero por el tamao de sus ventas su participacin es poco significativa,

con una participacin en las exportaciones de poco menos del 1%. La problemtica

de las Mypes demanda romper los paradigmas con los que han venido operando por

lo que queremos, dado el nuevo contexto, comprender su naturaleza, establecer

nuevos retos y valorar su potencial, a fin de establecer nuevas estrategias, pertinentes

y generadoras de valor con responsabilidad social, por lo que la capacitacin es

importante para el crecimiento y las ventajas entre ellas, generando un elevado

desarrollo y alta rentabilidad.

Por tanto la Investigacin concentra su atencin en una propuesta terica

Metodolgica, de ese modo en mrito al enunciado del problema planteado Cul es

la relacin existente entre los Tributos y la Gestin Empresarial en las

Microempresas Tursticas en la Ciudad de Huaraz en el Ao 2014?, se tuvo como

objetivo general Describir la relacin existente entre los Tributos y la Gestin

Empresarial en las Microempresas Tursticas en la Ciudad de Huaraz en el Ao

2014, asimismo como objetivos especficos se tiene a) Detallar Cules son los

Tributos que pagan las Microempresas Tursticas y b) Analizar la Gestin

Empresarial en las Microempresas Tursticas.

2
 Con respecto a la Justificacin de la Investigacin, la misma parte de la

problemtica existente de la relacin de los Tributos que corresponde a los obligados

o contribuyentes con la gestin empresarial en las microempresas tursticas en la

ciudad de Huaraz en el ao 2014, Per. Sobre esta situacin se presenta

planteamientos tericos y experiencias sobre el tema, con el propsito de solucionar

dicha problemtica, analizando la gestin empresarial de las empresas tursticas as

como la obligacin que cumplen como contribuyentes respecto a los tributos, en la

correcta aplicacin de la gestin la cual permitir que las microempresas tursticas

puedan planificar, organizar, dirigir, integrar y controlar en forma eficiente y efectiva

los recursos financieros de sus actividades empresariales.

Con respecto a la Metodologa empleada en la Investigacin la eleccin fue

segn la naturaleza de la misma, siendo el Tipo de Investigacin Cuantitativo, el

Nivel de la investigacin es Descriptivo y correlacional, y el Diseo de

investigacin es no experimental, para el recojo de la informacin la misma fue en

forma dirigida obteniendo una muestra de 55 Microempresas Tursticas de una

poblacin de 110 Empresas, a quienes se les aplic un cuestionario de 10 preguntas

cerradas, aplicando la Tcnica de la encuesta, de los cuales se obtendrn resultados

que se analizaran, de ese modo la investigacin se justifica para contribuir en la

adecuada constitucin de las microempresas tursticas, con el propsito de ayudar a

los empresarios respecto de la gestin que realizan y los tributos que deben pagar, de

acuerdo a la naturaleza de la investigacin el anlisis de los resultados se realiz

teniendo en cuenta la comparacin a los estudios realizados en merito a los

antecedentes que se hallan en la presente investigacin.

3
II. Revisin de literatura

2.1. Antecedentes

Se presentan algunos antecedentes previos relacionados con la problemtica

planteada, a fin de conocer otras disertaciones sobre las variables objeto de estudio y

los enfoques dados por otros investigadores, pues las conclusiones obtenidas por los

mismos contribuyen a la interpretacin de los resultados.

Gonzales (2012) en su tesis titulada La presin tributaria en el Peru 1980-

2010.Universidad Nacional de Trujillo. Es un estudio descriptivo. Al evaluar se

lleg a siguiente conclusin: La SUNAT busca fortalecer el equilibrio entre el

control fiscal y la facilitacin del cumplimiento tributario. Su rol se fundamenta en

dos pilares: a) Financiar el proceso de desarrollo de recaudacin de fondos para el

Estado, en beneficio de la poblacin, a partir de asegurar el cumplimiento voluntario

de las obligaciones tributarias de los contribuyentes, ampliar la base de

contribuyentes, recaudar los tributos de manera efectiva y eficiente y combatir y

sancionar la evasin y el contrabando. b) La promocin de la competitividad, a partir

de la facilitacin del comercio exterior, la reduccin de tiempos y costos de las

operaciones de comercio exterior y la simplificacin de los procedimientos; La

participacin del Impuesto General a las Ventas y del Impuesto a la Renta en el total

de los ingresos tributarios del pas se ha ido incrementando en los ltimos aos y

representan el 45% y el 42% del ingreso total correspondiente al ao 2010,

respectivamente.

Crdova (2010) en su tesis para optar el ttulo profesional de Contador

Pblico denominado Causas que origina la evasin tributaria en los comerciantes

4
del mercado del mercado ferrocarril en el sector ferretero 2009, lleg a las

siguientes conclusiones:

El enfoque principal de la evasin de los impuestos, es debido al nivel

econmico muy bajo que tienen los comerciantes, que pertenecen al sector

comercial de la ciudad de Chimbote.

Los comerciantes de dicho sector, dan a conocer que las leyes o

normas, no son de fcil comprensin, al hacerlos tan confusas e inexplicables.

La mayor parte de los comerciantes, piensan que la causa ms

importante para ellos es el elevado porcentaje que tiene los impuestos y que por lo

tanto estos los lleva a no cumplir con ellas.

No existe el mnimo inters de los comerciantes, de que se plante una

medida adecuada, que los ayude al problema de la evasin de su sector.

La realidad de los comerciantes es muy difcil ya que estos no son

considerados de acuerdo con sus ingresos; y a razn de eso les exige a cumplir

con el pago de sus tributos.

Las capacitaciones que otorga la SUNAT, no son tomados en cuenta

por los comerciantes, que pertenecen al sector comercial de Chimbote.

Los comerciantes para salir del problema de evasin, seran capaces

de recibir asesoramiento para que les ayude a ser buenos contribuyentes con la

entidad que los recaude.

La gran mayora de los comerciante, desconocen para donde va todo

el dinero que se recauda lo que generalmente son distribuidos segn presupuesto

de la repblica, a las diferentes zona s de nuestro pas.

5
 Evaristo (2013) en su tesis para optar el ttulo profesional de Contador

Pblico: El comercio informal y evasin de tributos en la Av. Raimondi Huaraz

2011, llega a la conclusin: Se ha descrito la relacin entre el comercio informal y

la evasin tributaria de los comerciantes de la Av. Antonio Raimondi de la ciudad de

Huaraz, es sus aspectos, la aplicacin de los lugares estables donde comercializar en

un 58% (cuadro N 10), el no conocimiento de la gestin, estrategias y crecimiento

econmico de su actual alcalde en un 67% (cuadro N 12), la independencia de su

trabajo en un 58% (cuadro N 14), el conocimiento de la obligacin tributaria en un

50% (Cuadro N 18).

Santn (2008) en su Tesis: Elusin tributaria: caso de aprovechamiento de

los vacos de las normas fiscales en el Sistema tributario nacional. Trabajo de

investigacin presentado y aprobado en el ao 2008 como requisito para optar el

ttulo de contador pblico colegiado. Se lleg a la siguiente conclusin: El autor

indica que actualmente, se habla de tica empresarial, de administracin con valores,

de juego limpio, etc., lo que configura la realizacin de actividades en un marco de

equidad, estabilidad normativa, realidad econmica y apoyo a la recaudacin fiscal

para que el Estado disponga los recursos necesarios para el cumplimiento de sus

fines. Si bien, la elusin es el arte de interpretar las normas fiscales y aplicarlas con

el fin de obtener ahorros en los impuestos, que de otra forma se pagaran sin remedio,

en cambio configura un aprovechamiento de un tecnicismo en contra del espritu de

la ley, en provecho propio y afectando a todos los ciudadanos del pas, porque los

tributos sirven para que el Estado preste servicios para todos. La elusin, de hecho

camina por el borde, aprovecha los vacos de las leyes fiscales sobre situaciones no

6
consideradas por los hacedores de las mismas o bien porque algunas normas

producen efectos no previstos. Por tanto todo trabajo que se formule para evitar la

elusin es de veras justificable, porque va en beneficio del Estado y el Estado somos

todos los ciudadanos.

Victorio (2009) en su Tesis: Tratamiento de la elusin y el delito tributario

aplicando mtodos y procedimientos de fiscalizacin en el Per. Tuvo la siguiente

conclusin: Expresa que existen deficiencias en los procedimientos de fiscalizacin

de la Administracin Tributaria; por lo que es necesario mejorar dichos

procedimientos para que se pueda realizar un tratamiento efectivo a la elusin y al

delito tributario. Los contribuyentes cuando no valoran en forma real y efectiva sus

tributos, estn originando infracciones y tambin delitos que pueden afectar la

estabilidad de la empresa. El hecho de valorar los tributos como corresponde, afecta

los costos empresariales, pero da seguridad tributaria.

Pino (2008) segn su investigacin que realizo menciona notablemente

acerca de la relacin entre el sector industrial y el tamao de empresa con las

prcticas de la calidad total y el desempeo organizacional. Informa que la gestin

de la calidad es un concepto que mejora el desempeo operacional de las

organizaciones con relacin a las prcticas de la calidad total. Su investigacin se

extiende a las siete ciudades del Per que analizo el compromiso gerencial, el

enfoque al cliente, administracin de la calidad del proveedor, etc con lo cual obtuvo

que la relacin de las prcticas y el desempeo vara entre las empresas productoras

7
de servicios y las productoras de bienes, as como entre las pymes y grandes

empresas.

Lpez (2010) Concluye que Hoy en da las empresas se desarrollan en un

ambiente de constantes cambios, es por eso la importancia de analizar los diferentes

factores que se manifiestan alrededor de ellas. Es interesante conocer estos cambios

debido a que las empresas deben estar conscientes de que sus competidores estn

constantemente buscando estrategias para generar ventaja competitiva.

Una ventaja que se tiene al ser pequea empresa es la flexibilidad, la cierta

simplicidad y las relaciones personales que pueden llegar a ser una ventaja

competitiva con base a una administracin adecuada.

Lo anterior nos puede hacer reflexionar en que no solo las grandes empresas

tienen todas las ventajas de mercado, y cabe recalcar que muchas empresas pequeas

no tienen xito debido a que no son capaces de competir con los grandes

competidores

Ocampo (2010) en su tesis de Grado para obtener el ttulo en Economa y

finanzas en Educacin abierta sobre Gestin administrativa y tica de las empresas

de Ica, lleg a la conclusin que:

La gente no comprende cul es su trabajo o lo que se espera de ellos en

trminos de su aporte a los objetivos y metas de la empresa. Adems, la empresa est

ms orientada a las ventas que a la generacin de valor y beneficios

Se ha visto en muchos casos que los empleados sienten que la empresa no

tiene metas a largo plazo y por lo tanto ven al empresario como un individuo

impulsivo y sin objetivos claros.

8
2.2. Bases Tericas

Teoras que tratan de fijar la naturaleza de los impuestos.

Son cinco las teoras ms sobresalientes que se han dado sobre la naturaleza del

impuesto y son las siguientes:

Teora de la equivalencia: Para esta teora el impuesto es el precio de los

servicios prestados por el Estado a los particulares. Se considera inexacta, porque

no todo el rendimiento de los impuestos sirve para cubrir los servicios pblicos

prestados por el Estado, pues cuando menos una parte, sirve para cubrir otros gastos

que el Estado debe hacer que no son de servicio pblico; existen actividades

realizadas por el Estado que son opuestas al de servicio pblico, pero deben ser

cubiertas por los rendimientos de los impuestos, como las guerras; ordinariamente

el particular que paga el impuesto, no percibe en cambio un servicio concreto y hay

servicios que se prestan a los que no pagan impuestos Ejemplo: invlidos, nios,

enfermos, ancianos, etc.

Teora del seguro: Para esta teora el impuesto es una prima de seguros que

se paga como garanta de la seguridad individual que est obligado a proporcionar

el Estado. Se considera inexacta, porque la actividad del Estado no se ha reducido

en ningn tiempo ni podr estarlo nunca, a una simple funcin de proteccin de la

hacienda de sus sbditos; adems de que las cantidades que el Estado destina a los

servicios de seguridad de sus miembros, constituyen una pequesima parte de los

presupuestos, porque grandes cantidades estn destinadas a obra pblica,

salubridad, educacin, etc. En ningn caso ha actuado en Estado como una empresa

9
de seguros cuando alguno de sus miembros es atacado en su patrimonio o en su

persona.

Teoria del capital nacional: Para esta teora, el impuesto representa la

cantidad necesaria para cubrir los gastos que demanda la aplicacin y explotacin

del capital nacional. Se estima inexacta, porque la actividad del Estado no puede

circunscribirse dentro de determinadas formas nicas, sino que tiene aspectos

mltiples que requieren la erogacin de cantidades que se obtienen, en forma

fundamental, de los impuestos

Teoria del sacrificio: El impuesto es un sacrificio, que debe ser lo menor

posible, est en funcin de dos variables: la mayor igualdad de reparticin del

impuesto entre los ciudadanos y el mnimo obstculo puesto al aumento de la

produccin. Esta teora se considera acertada, porque el impuesto significa para el

que lo paga un sacrificio porque no obtiene compensacin alguna concreta, visible,

mesurable, por la disminucin de sus rentas o de su patrimonio que sufre al pagar el

impuesto y el Estado al establecer el impuesto, deber tomar en cuenta esta

situacin para que ese sacrificio sea el menor posible.

Teoria de eheberg: El impuesto es slo un deber que no necesita un

fundamento jurdico especial. Sostiene que se debe considerar como un deber

tributario o un axioma que en s mismo no reconoce lmites, pero que los tiene en

cada caso particular en las razones de oportunidad que aconseja la tendencia a

servir el inters general. No se considera acertada.

10
Teoria de la tributacin

Ricardo Mesino en su teora sobre tributacin, seala que el problema

principal de la economa poltica, consiste en determinar las leyes que regulan la

distribucin entre los propietarios de la tierra, los del capital necesario para cultivarla

y los trabajadores que la cultivan. Es por ello, que el principal problema que

observ Ricardo en su poca, fue la distribucin de la riqueza, puesto que la realidad

observada, era el enriquecimiento de unos y el empobrecimiento de otros, a veces en

el mismo tiempo.

Teora del impuesto a la renta

Segn Francisco Javier Ruiz de Castilla Ponce de Len establece las siguientes

teoras:

Teora renta-producto.

Para la Poltica Fiscal esta teora considera renta gravable al ingreso

peridico, siempre que provenga de la explotacin de fuentes permanentes, tales

como: capital, trabajo o la aplicacin conjunta de capital y trabajo. El art. 1.a de la

ley del Impuesto a la Renta del Per ha recogido con amplitud los alcances de esta

concepcin terica.

Notamos que la ley describe de modo expreso y detallado a la renta gravable

(aspecto objetivo), pero guarda silencio sobre los sujetos que obtienen dicha renta

(aspectos subjetivos), En la medida que para la Poltica Fiscal la teora renta-

producto est diseada para gravar con el Impuesto a la Renta a todos aquellos

ingresos corrientes de las personas naturales (entre otros casos); entonces somos del

11
parecer que esta clase de sujeto se encuentra comprendido dentro de los alcances del

art. 1.a de la LIR. (Ley del Impuesto a la Renta)

Teora flujo de riqueza.

En el campo de la Poltica Fiscal esta teora considera renta gravable a todo

beneficio econmico que fluya hacia un sujeto. Pasando al terreno legal peruano, el

tema es ms complicado. No existe un artculo de la LIR que consagre de modo

general todos los alcances de la teora flujo de riqueza. Nuestro legislador recoge

algunos casos que se encuentran comprendidos dentro de la teora flujo de riqueza.

En este sentido la ley peruana tiene que proceder con la descripcin de cada uno de

estos casos por separado.

Por ejemplo el art. 1.b de la LIR seala que la ganancia de capital se

encuentra afecta al Impuesto a la Renta. En este caso la LIR seala de modo expreso

el aspecto objetivo del hecho generador (ganancia de capital), Con relacin al

aspecto subjetivo apreciamos que -por regla general- la LIR guarda silencio. En

cambio, por excepcin, la LIR se refiere de modo expreso a la persona natural

cuando por ejemplo el ltimo prrafo del art. 2 de la LIR seala que no constituye

una ganancia de capital gravable el resultado de la enajenacin de la casa-habitacin

por parte de una persona natural. Es verdad que en este caso la LIR se refiere a una

renta inafecta. Pero, indirectamente, nos da a entender que constituye una renta

gravada con el Impuesto a la Renta el resultado de la enajenacin de predios tales

como una casa de playa inicialmente adquirida para recreo personal y familiar-

cuando es realizada por una persona natural.

12
Teora del consumo ms incremento patrimonial.

Para la Poltica Fiscal esta teora entiende que la renta gravable es toda

variacin del patrimonio. Pasando al campo legal entendemos que no existe un

artculo en la LIR que adopte de modo general todos los casos que se encuentran

comprendidos por la teora del consumo ms incremento patrimonial. Nuestro

legislador recoge solamente algunos casos que estn alcanzados por la teora que

venimos examinando. En este sentido la LIR contiene la descripcin de cada uno de

estos casos.

Por regla general la descripcin legal de los aspectos objetivos del hecho

generador se lleva a cabo de manera expresa. En cambio es de notar que la LIR no

suele hacer referencia expresa a los aspectos subjetivos del referido hecho generador.

En la medida que la teora del consumo ms incremento patrimonial apunta a gravar,

entre otros casos, a las variaciones del patrimonio de las personas naturales; entonces

cabe la posibilidad que la ley peruana contemple esta clase de sujetos.

Teora de la utilidad

La utilidad es el nivel de la satisfaccin de las necesidades cuando se

consumen bienes y servicios. Todas las personas cuando consumen bienes y

servicios satisfacen sus necesidades. La teora del consumidor define el nivel de la

satisfaccin de las necesidades como la utilidad. Esta palabra tiene realmente

muchos significado como por ejemplo la utilidad que obtiene una empresa en su

gestin propia. En la teora del consumidor la utilidad es una medida abstracta para

medir de manera cualitativa el nivel de la satisfaccin de las necesidades. Sin

13
embargo, no es posible tener una medida exacta de la utilidad as como se mide la

distancia, o el calor.

Teoras de la gestin financiera

Loring (2005) Expresa que la teora de la gestin financiera se desarrolla bajo

supuestos que generan conclusiones respecto de las decisiones de inversin y

financiamiento de las empresas. La decisin de elegir una estructura de capital es tan

compleja, que no existe un slo modelo que pueda capturar todos los aspectos

distintivos relevantes. Podemos decir que el objeto de estudio de la Economa

Financiera se centra en las decisiones financieras, decisiones tanto de inversin como

de financiacin.

La escuela normativa americana seala que las funciones de la Direccin

financiera de la Empresa giran en torno a la obtencin de fondos y su uso y consisten

en dar una respuesta racional y adecuada a una serie de preguntas:

- Cul es el volumen total de activos que se debe invertir en cada perodo, y a qu

ritmo debe crecer este volumen?

- Qu clase de activos debe adquirir la empresa?

- Qu fuentes de financiacin debe utilizar la empresa y cul debe ser la

composicin de ese pasivo?

Teoras administrativas o de Gestin Empresarial

1. Teora cientfica

Las teoras como consecuencia de la situacin existente en una etapa determinada

tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su poca y que aportaron

14
elementos muy importantes que sirvieron de base para la aparicin y desarrollo de las

mismas. Entre esas personalidades se destacan:

Adam Smith, cuya contribucin sobre los aspectos relacionados con la

divisin del trabajo tuvieron incidencia en la economa del tiempo y del trabajo,

plante una serie de ideas relacionadas con la economa que estn expresadas en su

obra La riqueza de las naciones la cual era un intento de llevar a la economa hacia

una ciencia independiente, esta obra est fundamentada en la economa poltica

clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como El Padre del liberalismo

econmico al basar su poltica econmica en una ley natural que implicaba la no

intervencin del Estado y la competencia no limitada.

Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones

de vida y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento

de la produccin y las utilidades, expres elementos basados en la seguridad social

para los trabajadores, la evaluacin y divulgacin del rendimiento diario, as como,

que estos tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y educacin, fue considerado

por Marx y Engenls como un socialista utpico.

Esta teora, su creacin y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W.

Taylor, considerado El padre de la administracin cientfica, con sus estudios y

aplicaciones sobre la divisin de las tareas en sus componentes ms simples, el

estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los dems aspectos de la

tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realizacin de la

15
misma, la determinacin de los mejores mtodos de ejecucin de acuerdo a sus

experiencias y resultados obtenidos.

Todo lo anterior bajo la aplicacin de lo que se denomin tarifas

diferenciales que consista en el pago de altos salarios, bien estudiados

cientficamente, a los trabajadores con un gran desempeo y cumplimiento de la

produccin con una elevada productividad acorde a lo previsto.

Este modelo o teora intentaba incrementar la productividad, disminuir los

errores y mejorar el desempeo, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento

cientfico y no emprico como era hasta entonces.

Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los

esposos Gilbreth (Frank y Lliliam).

2. Teora clsica

Las limitaciones de la teora anterior son sobre todo en lo relacionado con el aspecto

humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relacin a las mquinas, no

slo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia

que tiene en todo el proceso de produccin o servicios.

Esta situacin motiv que otros pensadores entre ellos socilogos, siclogos,

realizaran estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las

relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos sociales y sicolgicos.

16
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se deban dividir en seis

partes las que mantenan estrecha relacin, las cuales eran: Tcnica, que se ocupara

de la produccin; Administrativa, que desarrollara las funciones de direccin;

Comercial, para compras y ventas; Contable; Financiera, para administrar el capital;

Seguridad, proteccin de los empleados y los bienes.

Unido a lo anterior, Fayol planteo catorce principios sobre la administracin,

algunos mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy da. Los principios

enunciados fueron: divisin del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de

direccin, disciplina, centralizacin, jerarqua, remuneracin, subordinacin del

inters individual al inters del grupo u organizacin, orden, equidad, iniciativa,

espritu de equipo y estabilidad del personal.

Max Weber, gran contribuyente al desarrollo de esta teora, con su

concepcin burocrtica sobre la administracin en la que planteaba, que una

jerarqua bien definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y

precisos contribua al desarrollo y rendimiento de la organizacin. Su estilo gerencial

y tcnica administrativa se fundamentaban en la centralizacin y en el autoritarismo.

Planteaba adems, que la nica forma para que una organizacin pudiera sobrevivir a

largo plazo era bajo slidos reglamentos, Otro de sus criterios expresaba que las

evaluaciones del desempeo deban realizarse sobre los mritos de los trabajadores.

3. Teora de las matemticas

17
 La Escuela Matemtica parte del principio de que la administracin es una

entidad lgica cuyos elementos pueden expresarse en trminos de smbolos

matemticos, relaciones y datos que se pueden medir; su aplicacin es bsica en la

toma de decisiones.

Durante la Segunda Guerra Mundial, se consolida con la aplicacin de

mtodos matemticos para optimizar logstica, asignacin de recursos, produccin y

provisin de armamento durante la guerra.

La investigacin de operaciones fue una de las mayores aportaciones de esta

escuela, porque fomenta el pensamiento ordenado, la metodologa lgica y el

reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas herramientas en la solucin

de problemas complejos, tambin es de gran utilidad cuando se aplica a inventarios,

control de produccin, logstica, teora de colas y asignacin de recursos.

La escuela Matemtica ha sido valiosa para el desarrollo de la administracin,

ya que la toma de decisiones es la esencia de sta. Kaufman, Norbert Winer e Irwin

D. J. Ross, han hecho grandes aportaciones en este campo, as como Dantzing, Von

Newman y Bowman, Hierwicks y Wald. A esta escuela se le conoce como Teora de

las decisiones o el enfoque cuantitativo.

4. Teora de sistemas

18
 La Escuela de Sistemas define a la organizacin como un sistema de

mltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripcin del

mbito de la administracin.

La empresa es un sistema construido por el hombre; sus elementos internos

trabajan juntos para alcanzar objetivos, y sus elementos externos trabajan para lograr

la interaccin con el ambiente, La administracin de sistemas se apoya en el uso de

la informtica; a travs del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre

los diversos componentes. Implica el anlisis de la organizacin como un todo, as

como el de la interrelacin entre todos sus componentes, Aporta conocimientos

importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. Algunos de los

autores ms reconocidos de este enfoque son: Norbert Winer, March, Murdock,

Ross, Churchman y Bertalanffy.

Ludwing Von Bertalanffy.

La Teora General de Sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn

Ludwing Von Bertalanffy, quien public sus investigaciones entre 1950 y 1968,

Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenmenos de la

realidad y centra su objetivo en los principios de organizacin, siendo su aporte ms

interesante dentro del campo de la administracin es el estudio de las organizaciones

como sistemas abiertos, en los cuales existe una constante interaccin con su entorno

o medio ambiente, por ejemplo: proveedores, clientes, tecnologa, leyes etc.

5. Teora situacional

19
 En 1958, William R. Dill publica un artculo titulado Environment as an

Influence on Managerial Autonomy, est bien claro que trata de la influencia del

ambiente. Tambin en ese ao la inglesa Joan Woodward realiz en su pas una

investigacin a cien empresas para verificar si aplicaban en la prctica los principios

administrativos propuestos por las diversas teoras.

En 1961, los socilogos Tom Burns y G. M. Stalker plasman en su obra

The Management of Innovation el resultado de la investigacin a veinte empresas

inglesas sobre su relacin entre las prcticas administrativas y el ambiente externo,

llegando a clasificar dos tipos de empresas: las mecanicistas y las rganicas. Las

primeras burocrticas, cerradas, para ambientes estables y las segundas flexibles,

abiertas, para ambientes inestables.

En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (ms conocido como el padre de la

estrategia), en su obra Strategy and Structure, llega a la conclusin que el ambiente

influye en la estrategia y que sta utiliza la estructura organizacional.

Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teora Situacional

no slo por sus diversas obras: Organization and Environment: Managing

Differentiation and Integration (1967), Developing Organizations: Diagnosis and

Action (1969) y Studies in Organization Design (1970); sino por sus

investigaciones realizadas en 1972 relacionadas a la confrontacin organizacin-

ambiente a diez empresas, llegando a la conclusin que no hay una sola manera de

organizar, que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones ambientales.

20
Definicin; En el trabajo diario del administrador ste siempre se pregunta cul ser

la mejor manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solucin

en los libros o manuales. La Teora Situacional (TS) asume que no hay una respuesta

universal a todas las inquietudes porque las organizaciones, las personas y las

situaciones varan y cambian constantemente.

As, para hacer lo correcto el administrador depende de una serie de variables

en un ambiente interno y externo crtico y complejo, La TS es la primera teora que

pone nfasis en lo que es la relacin organizacin-ambiente. Se puede definir el

ambiente de dos maneras:

a) como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de

intercambio con una organizacin.

b) como un conjunto de condiciones econmicas, polticas, sociales, tecnolgicas,

etc.

El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero tambin puede

proporcionar limitaciones y amenazas, estos extremos ya forman parte de la

estrategia organizacional, Por lo tanto, la TS es la ltima teora conformante de la

Teora General de la Administracin (TGA) que trata de las diversas situaciones y

contingencias y sus resoluciones por parte del administrador tomando en cuenta los

cambios ambientales que sufre la organizacin

6. Teora de la administracin por objetivos (APO)

21
 Peter Drucker fue considerado el creador de la Administracin por Objetivos

y se le considera como uno de los autores con ms influencia en el pensamiento

prctico de gerentes y directores. Se le considera emprico porque no fundamenta sus

aportaciones o reflexiones en la ciencia, en la academia o en las teoras existentes de

su poca. Su formacin fue prctica ya que form parte de grandes empresas como

General Motors y Sears Roebuck; por ms de 50 aos sus libros han sido

fundamentales.

Para Drucker, la gerencia (management) consiste en analizar detenidamente

la razn de ser de la empresa en un mercado econmico y sus aportaciones para

determinar dnde estn las ventajas competitivas; por lo que para l la misin es la

gua fundamental. Por qu? y qu compran los clientes?, es la tarea de la direccin

general de una empresa y una vez contestadas estas preguntas, se pueden determinar

los objetivos, en trminos de metas de corto, mediano y largo plazos de un negocio.

Ducker estableci que:

La mayor ventaja de la direccin mediante objetivos es, quiz, que hace posible que

un subordinado controle sus propias realizaciones: el autocontrol significa mayor

automotivacin: un deseo de hacerlo mejor, antes de lo suficiente para salir del paso

y nada ms. Significa metas de realizacin ms elevadas y una visin ms

ampliaUna de las mayores contribuciones de la direccin mediante objetivos

permite sustituir la direccin mediante dominacin, por la de autocontrol

7. Teora del desarrollo organizacional (DO)

22
 En la dcada de 1970 surge el Desarrollo Organizacin (DO), como

una respuesta a las caractersticas de continuo cambio de las organizaciones. Sus

principales creadores son:

Warren Bennis y Richard Beckhard. El desarrollo organizacional se basa

en los siguientes supuestos:

Cada poca crea la forma de organizacin ms acorde con sus

caractersticas y necesidades. Los cambios en la sociedad originan la necesidad

de revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales.

La nica forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la

cultura organizacional, o sea, el conjunto de valores, necesidades, expectativas,

creencias, polticas y normas practicadas en una organizacin.

Las personas deben poseer una nueva conciencia social.

Definiciones de Desarrollo Organizacional:

Warren Bennis: Una respuesta al cambio, estrategia educativa cuya

finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las

organizaciones de tal forma que stos puedan adaptarse mejor a nuevas

tecnologas, mercados y retos as como al ritmo vertiginoso del cambio

mismo.

Richard Beckhard: Un esfuerzo planificado de toda la organizacin y

administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar

de la organizacin por medio de intervenciones planificadas en los procesos

23
 de la entidad, las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del

comportamiento

De acuerdo con las anteriores definiciones, el desarrollo organizacional es una

estrategia que implica la reestructuracin de los sistemas tradicionales de la

organizacin y que lleva implcita la idea de participacin y desarrollo de las

personas mediante la educacin y la aplicacin de ciencias del comportamiento.

8. Teora de la calidad

La Calidad tuvo sus inicios en las empresas japonesas al finalizar la

Segunda Guerra Mundial, y ha redituado impresionantes resultados en cuanto a

incrementos en la calidad y productividad, primero en Japn y ahora tambin en

Occidente; de hecho, con la globalizacin econmica, la calidad y la certificacin

son indispensables para incursionar en los mercados internacionales.

En un sentido coloquial, calidad es hacer bien las cosas a la primera, sin

embargo, para los enfoques y metodologas de calidad, es el cumplimiento de los

requisitos para la satisfaccin de las necesidades del cliente.

Para el enfoque de calidad, los clientes pueden ser externos, es decir los

consumidores del producto; e internos, las personas y departamentos que integran la

empresa, Las tres metodologas bsicas de la calidad son:

1. Control Total de Calidad (CTC), cuyo creador es Kaoru Ishikawa.

2. Mejora continua. Propuesta por el doctor Edwards Deming.

3. Cero defectos. Creada por Philip Crosby.

24
2.3. Marco conceptual

Los Tributos

Son las prestaciones pecuniarias, y excepcional mente en especie que,

establecidas por Ley, deben ser cumplidas por los deudores tributarios a favor de los

entes pblicos para el cumplimiento de sus fines, y que no constituya sancin por

acto ilcito. Jurdicamente se define al tributo como una prestacin que es el

contenido de la obligacin jurdica pecuniaria ex lege, que no constituye sancin por

acto ilcito, cuyo sujeto activo es en principio una persona pblica, y cuyo sujeto

pasivo es alguien puesto en esa situacin por la voluntad de la Ley.

Concepto de sistema tributario nacional

Arancibia (2012). Seala. Que es el conjunto de tributos que se

interrelacionan entre s de manera coherente y armnica y que rigen en un pas

determinado en un momento dado.

En mrito a facultades delegadas, el Poder Ejecutivo, mediante Decreto Legislativo

No. 771 dict la Ley Marco del Sistema Tributario Nacional, vigente a partir desde

1994, con los siguientes objetivos:

Incrementar la recaudacin.

Brindar al sistema tributario una mayor eficiencia, permanencia y

simplicidad.

Distribuir equitativamente los ingresos que corresponden a las

Municipalidades.

Concepto de tributo

25
 Villegas (2010). Seala que. Es una prestacin de dinero que el Estado

exige en el ejercicio de su poder de imperio sobre la base de la capacidad

contributiva en virtud de una ley, y para cubrir los gastos que le demande el

cumplimiento de sus fines.

Arancibia (2012). Seala que. el Cdigo Tributario establece que el

trmino TRIBUTO comprende impuestos, contribuciones y tasas .

Impuesto: Es el tributo cuyo cumplimiento no origina una contraprestacin

directa en favor del contribuyente por parte del Estado. Es unnime aqu la doctrina

al sealar que la caractersticas primordial de los impuestos es que no existe relacin

entre lo que se paga y el destino de estos fondos, denominados, por ese motivo, como

tributo no vinculados, por cuanto a su exigibilidad es independiente de cualquier

actividad estatal y/o privada referida al contribuyente.

Contribucin: Es el tributo cuya obligacin tiene como hecho generador

beneficios derivados de la realizacin de obras pblicas o de actividades estatales,

como lo es el caso de la Contribucin al SENCICO.

Tasa: Es el tributo cuya obligacin tiene como hecho generador la

prestacin efectiva por el Estado de un servicio pblico individualizado en el

contribuyente. En este sentido, a diferencia de los precios pblicos, las tasas tienen,

en tanto tributo, como fuente la Ley, por lo que, no se considera tasa al pago que se

26
recibe por un servicio de origen contractual. A su vez dentro del concepto tasa, entre

otras, encontramos la siguiente sub-clasificacin:

Arbitrios: son tasas que se pagan por la prestacin o mantenimiento de un

servicio pblico. Como ejemplo se puede citar al arbitrio por mantenimiento de

parques y jardines.

Derechos: son tasas que se pagan por la prestacin de un servicio

administrativo pblico o por el uso o aprovechamiento de bienes pblicos. Un

ejemplo de esta clase de tributo, es el monto que se paga por la obtencin de una

partida de nacimiento.

Licencias: son tasas que gravan la obtencin de autorizaciones especficas

para la realizacin de actividades de provecho particular sujetas a control o

fiscalizacin. La constitucin de 1993 considera expresamente a las licencias dentro

del poder tributario originario de las Municipales.

Clasificacin de los tributos segn su administracin

Gobierno Central

Impuesto a la Renta: El I.R. grava las rentas que provengan del capital, del

trabajo y de la aplicacin conjunta de ambos factores, entendindose como tales a

aqullas que provengan de una fuente durable y susceptible de generar ingresos

peridicos.

27
Las rentas de fuente peruana afectas al impuesto estn divididas en cinco categoras,

adems existe un tratamiento especial para las rentas percibidas de fuente extranjera.

1. Primera categora, las rentas reales (en efectivo o en especie) del

arrendamiento o sub arrendamiento, el valor de las mejoras, provenientes de los

predios rsticos y urbanos o de bienes muebles.

2. Segunda categora, intereses por colocacin de capitales, regalas, patentes,

rentas vitalicias, derechos de llave y otros.

3. Tercera categora, en general, las derivadas de actividades comerciales,

industriales, servicios o negocios.

4. Cuarta categora, las obtenidas por el ejercicio individual de cualquier

profesin, ciencia, arte u oficio.

5. Quinta categora, las obtenidas por el trabajo personal prestado en relacin de

dependencia.

Impuesto General a las Ventas; El Impuesto General a las Ventas IGV

(impuesto al valor agregado), grava la venta en el pas de bienes muebles, la

importacin de bienes, la prestacin o utilizacin de servicios en el pas, los

contratos de construccin y la primera venta de inmuebles que realicen los

constructores de los mismos.

Impuesto de Promocin Municipal; Este Impuesto se aplica en los

mismos supuestos y de la misma forma que el Impuesto General a las Ventas, con

una tasa de 2%, por lo tanto, funciona como un aumento de dicho Impuesto.

28
 Impuesto Selectivo al Consumo; El Impuesto Selectivo al Consumo es un

tributo al consumo especfico, y grava la venta en el pas a nivel de productos de

determinados bienes, la importacin de los mismos, la venta en el pas de los mismos

bienes cuando es efectuada por el importador y los juegos de azar y apuestas

Impuesto Extraordinario de Solidaridad; Grava las remuneraciones que

mensualmente se abonan a los trabajadores, as como las retribuciones de quienes

prestan servicios sin relacin de dependencia ya sea que califiquen como rentas de

cuarta o de quinta categora.

Gobiernos Locales

Impuesto Predial; El Impuesto Predial es un tributo municipal de

periodicidad anual que grava el valor de los predios urbanos o rsticos. Para este

efecto, se consideran predios a los terrenos, las edificaciones e instalaciones fijas y

permanentes.

Impuesto de Alcabala; El Impuesto de Alcabala grava las transferencias de

inmuebles a ttulo oneroso o gratuito, cualquiera sea su forma o modalidad.

Impuesto al Patrimonio Vehicular; El Impuesto al Patrimonio Vehicular

es de periodicidad anual y grava la propiedad de los vehculos automviles,

camionetas y station wagons, fabricados en el pas o importados.

29
 Contribucin al SENATI; La Contribucin grava el total de las

remuneraciones que pagan a sus trabajadores las empresas que desarrollan

actividades industriales manufactureras.

Contribucin al SENCICO; Aportan al Servicio Nacional de Capacitacin

para la Industria de la Construccin SENCICO, las personas naturales y jurdicas

que construyan para s o para terceros dentro de las actividades comprendidas.

Contribucin a la Seguridad Social

a. Rgimen Contributivo de la Seguridad Social en Salud; La Ley N

27056 cre el Seguro Social de Salud (ESSALUD) como un organismo pblico

descentralizado, con la finalidad de dar cobertura a los asegurados y derecho

habientes a travs de diversas prestaciones.

b. Sistema Nacional de Pensiones; A partir del 1 de junio de 1994 la

Oficina de Normalizacin Previsional (ONP), tiene como funcin administrar el

Sistema Nacional de Pensiones y el Fondo de Pensiones a que se refiere el Decreto

Ley N 19990.

c. Sistema Privado De Administracin De Fondos De Pensiones (SPP);

Este sistema se encuentra regulado por el Decreto Supremo N 054-97-EF, TUO de

la Ley del Sistema Privado de Administracin de Fondos de Pensiones, Es un

rgimen previsional conformado por las Administradoras Privadas de Fondos de

30
Pensiones (AFP), las cuales iniciaron sus operaciones el 7 de mayo de 1993, y se

encargan de administrar los aportes de sus afiliados.

Definicin de la Gestin Empresarial

Ortega (2002). Seala que es la disciplina que, mediante el auxilio de otras,

tales como la contabilidad, el derecho y la economa, trata de optimizar el manejo

de los recursos humanos y materiales de la empresa, de tal suerte que, sin

comprometer su libre administracin y desarrollo futuros, obtenga un beneficio

mximo y equilibrado para los dueos o socios, los trabajadores y la sociedad. La

gestin Empresarial es una de las tradicionales reas funcionales de la gestin,

hallada en cualquier organizacin, competindole los anlisis, decisiones y acciones

relacionadas con los medios financieros necesarios a la actividad de dicha

organizacin. As, la funcin financiera integra todas las tareas relacionadas con el

logro, utilizacin y control de recursos financieros.

El estudio de las finanzas est muy vinculado con otras disciplinas. Como

rama de la Economa, toma de esta los principio relativas a la asignacin de

recursos, pero se enfoca especialmente en los recursos financieros y se basa en la

utilizacin de la informacin financiera que es producto de la contabilidad y en

indicadores macroeconmicos como tasas de inters, tasa de Inflacin Crecimiento

del Producto Interno Bruto (PIB), etctera y tambin utiliza herramientas de la

estadstica y las matemticas.

Anlisis de la gestin empresarial

31
 Para saber el origen de la gestin empresarial algunos dicen que tiene sus

inicios desde los egipcios antiguos pero en si con la aparicin de la contabilidad

entre los siglos V y XV se establece el planteamiento y el control de la

organizacin y de esta forma nace formalmente la administracin. Al inicio de la

administracin moderna los economistas clsicos como Adam Smith y John Stuart

proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos de la produccin

as como Eli Whitney, y James Watt y Matthew Boulton desarrollaron herramientas

tcnicas de produccin tales como la estandarizacin, procedimientos de control de

calidad, contabilidad analtica y planeamiento del trabajo. Leon Walras, Alfred

Marsahall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los

principios tericos de la administracin.

Gestin empresarial

Es importante saber que ninguna empresa puede subsistir si no posee algn tipo de

beneficio, por lo que debe exigir cierto nivel de competencia, puesto que la gestin

se mueve en un ambiente en el cual los recursos escasean y por eso la persona

encargada de la gestin debe aplicarse de diferentes manera para persuadir a las

fuentes de capital (financiadores).

Es de la misma manera importante resaltar que una empresa del sector privado,

obtiene muchos ms beneficios que una empresa del sector pblico. Debido a que las

primeras cuentan con ms recursos que las del estado y por lo tanto con ms

tecnologa, que es el recurso principal de una empresa.

Qu es la Gestin Empresarial?

32
La Gestin empresarial es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una

empresa, lo que se traduce como una necesidad para la supervivencia y la

competitividad de las pequeas y medianas empresas a mediano y largo plazo.

La gestin funciona a travs de personas y equipos de trabajo para lograr resultados.

Cuando se promociona a una persona dentro de una empresa, es necesario que

tambin se promocionen tambin sus responsabilidades y no caer en ciclos sin

sentido donde las mismas persona hacen las mismas cosas todo el tiempo.

Funciones de la Gestin

Con frecuencia se promocionan en la empresa a trabajadores competentes para

asumir cargos de responsabilidad, pero si no se les recicla, seguirn trabajando como

siempre. No se percatan que han pasado a una tarea distinta y pretenden aplicar las

mismas recetas que antao. Un vendedor, que sea promocionado a Jefe de Venta,

debe asumir nuevas actitudes y adquirir la formacin adecuada, pues su sistema de

trabajo ha cambiado sustancialmente. Y as en todos los puestos de la organizacin

empresarial. Una de las mejores definiciones de las funciones de un Directivo es la

que hace aos dio Luther Gulik, quien identific las seis funciones fundamentales de

toda gerencia:

a. Planificacin: "Tener una visin global de la empresa y su entorno, tomando

decisiones concretas sobre objetivos concretos"

b. Organizacin: "Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los

recursos disponibles para obtener resultados"

c. Personal: "El entusiasmo preciso para organizar y motivar a un grupo

especfico de personas"

33
 d. Direccin: "Un elevado nivel de comunicacin con su personal y habilidad

para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y

rentabilidad de la empresa"

e. Control: "Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los

objetivos marcados"

f. Representatividad: "El Gerente es la "personalidad" que representa a la

organizacin ante otras organizaciones similares, gubernamentales, proveedores,

instituciones financieras, etc."

Finalidades

Anteriormente la gestin era vista como la funcin de satisfacer las expectativas de

los propietarios de ganar dinero. Pero en la actualidad ha cambiado esa perspectiva,

desde la competencia y la funcin de la oferta en el mercado.

Se dice que mientras ms tecnologa exista, ms amplio ser el campo de la gestin,

sin embargo la automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la

informacin y la comunicacin y las expectativas de la sociedad han puesto en

descubierto las carencias que tienen los directivos dentro de las empresas.

Herramientas para la Gestin

La gestin, al igual que muchas otras funciones dentro de la empresa, se basa en

cuatro herramientas principales otorgadas por Econegocios, que son:

Plan de negocios

Estructura del negocio

Contabilidad

34
 Lista de comprobacin

A continuacin se describen brevemente cada una de las anteriores herramientas,

para su fcil comprensin y asimilacin:

Plan de negocios: Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre

s para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de

planeacin tendiente alcanzar metas determinadas. El plan define las etapas de

desarrollo de un proyecto de empresa y es una gua que facilita la creacin o el

crecimiento de la misma.

Estructura del negocio: La estructura de negocios se refiere directamente a las

responsabilidades que le corresponden a cada persona dentro de una empresa y los

tipos y estructuras de negocios que se establecen regularmente, tales como:

propiedad individual , sociedades, limitada y corporaciones.

Contabilidad: El uso de la contabilidad dentro de la gestin es muy importante, es

por eso que el gestor, deber tener altos conocimientos de contabilidad, para poder

llevar a cabo sus funciones como gestor.

Lista de comprobacin: Esta herramienta elaborada en forma de cuestionario por la

Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa es una gua, que sirve

para ayudarle a preparar un plan de negocios completo y para determinar si sus ideas

se pueden realizar, y as convertir sus sueos es realidades.

Control de la Gestin

"La gestin debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa,

utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus

clientes y la sociedad"

35
La gestin debe tener un excelente control de sus funciones, debe de seguir de cerca

todas las actividades que realice, para corroborar que lo que se est haciendo este

bien hecho y se realice en los tiempos adecuados.

El control de la gestin se basa en tres puntos importantes:

Finalidad y misin de la organizacin, definiendo claramente sus objetivos

Preparacin del personal para que trabaje con eficacia

Identificar y corregir impactos de cambios sociales

Cualidades y conocimientos de un buen gestor

El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica

esta responsabilidad nicamente en trminos de control y supervisin, no estar

cumpliendo con ella. Tiene que establecer un sistema de interrelacin que indique:

El personal deber conocer con claridad que se espera de ellos.

El personal deber participar directamente en la fijacin de sus objetivos de tra-

bajo. Esto propiciar la claridad y eficacia de la tarea a desarrollar y har que el

subordinado se sienta ms comprometido y dispuesto a colaborar.

El personal deber sentirse apoyado con los recursos fsicos y humanos necesarios

para lograr sus objetivos.

El personal aportar y podr desarrollar sus propios recursos personales para poder

actuar con mayor eficacia. Por su parte la empresa le ayudar a conseguirlo mediante

el asesoramiento o consejos permanentes e incluso con una formacin adicional.

El personal deber recibir informacin coherente o comentarios crticos sobre su

actuacin. Si bien habr que criticar a veces su actuacin, esto le servir de incentivo

y no de amenaza coercitiva que pueda lesionar su autoestima.

36
III. Metodologa

3.1. Diseo de la investigacin

El mismo se ha considerado teniendo en cuenta los Resultados de la Investigacin:

Tipo de estudio de la investigacin: Es Cuantitativo, ya que el objeto de estudio es

externo al que lo investiga tratando de lograr objetividad, asimismo los instrumentos

recogieron datos cuantitativos empleando el anlisis estadstico.

Nivel de la investigacin: Es Descriptivo, porque se describen hechos como son

observados; y Correlacional, porque se estudia las relaciones entre variables

dependientes e independientes, sea se estudia la correlacin entre dos variables.

Diseo de investigacin es no experimental, porque la investigacin se realiz sin

manipular las variables, se observ el fenmenos tal como se dan en su contexto

natural, para despus analizarlos.

3.2. Poblacin y muestra

Al definir el tamao de la muestra, hemos procurado que sta informacin sea

representativa, vlida y confiable y al mismo tiempo nos represente un mnimo costo.

Por lo tanto, el tamao de la muestra estar delimitado por los objetivos del estudio y

las caractersticas de la poblacin, adems de los recursos y el tiempo, siendo:

Poblacin: Est conformado por 110 Microempresas tursticas.

Muestra: Se tom como muestra 55 Microempresas tursticas que representa

el 50% de la poblacin, dirigida para su anlisis en merito a las Encuestas.

3.3. Definicin y operacionalizacin de variables e indicadores

37
POSICIN NDICE DE ESCALA
DE LAS DEFINICIN DEFINICIN DIMENSI INDICADORES TEMS DE MEDICIN DE
VARIABLE CONCEPTUAL OPERACIONAL ONES MEDICIN MEDICI
S N
TRIBUTOS: a) Siempre.
IMPUESTO IMPUESTO A Su entidad cumple con b) Casi siempre.
Es el tributo cuyo LA RENTA pagar el Impuesto a la c) A veces Nominal
cumplimiento no Gobierno Renta? d) Nunca
Villegas (2010). origina una Central.
Seala que. Es contraprestacin a) Siempre.
una prestacin de directa en favor del IMPUESTO Su empresa cumple con b) Casi siempre.
dinero que el contribuyente por GENERAL A pagar el Impuesto c) A veces
Estado exige en el parte del Estado. LAS VENTAS General a las Ventas? d) Nunca Nominal
ejercicio de su TASA
poder de imperio Es el tributo cuya TASAS POR a) Siempre.
sobre la base de la obligacin tiene SERVICIOS Su entidad paga tasas b) Casi siempre.
capacidad como hecho Gobierno PBLICOS O por servicios pblicos o c) A veces Nominal
contributiva en generador la Local ARBITRIOS arbitrios? d) Nunca
virtud de una ley, prestacin efectiva
V.D. LOS
y para cubrir los por el Estado de un
TRIBUTOS
gastos que le servicio pblico CONTRIBUCIO Su entidad cumple con a) Siempre.
demande el individualizado en el Contribucio NES AL pagar b) Casi siempre.
cumplimiento de contribuyente. - nes que SISTEMA DE las contribuciones al c) A veces Nominal
sus fines. Arbitrios: constituyen SALUD Sistema de Salud d) Nunca
- Derechos: ingresos ADMINISTRAD Administrado por
-Licencias. para otras O POR ESSALUD?
CONTRIBUCIN reparticione ESSALUD
Es el tributo cuya s. Su entidad aporta al a) Siempre.
obligacin tiene Sistema Privado de b) Casi siempre.
como hecho SISTEMA Pensiones? c) A veces Nominal
generador beneficios PRIVADO DE d) Nunca
derivados de la PENSIONES -
realizacin de obras AFP
pblicas.

Su empresa tiene a) Siempre.

Ortega (2002). implementado la b) Casi siempre.
Seala que es la La gestin funciona PLANIFICACI Planificacin para tener una c) A veces Nominal
disciplina que, a travs de personas N visin global de la empresa y d) Nunca
mediante el y equipos de trabajo su entorno, tomando
auxilio de otras, para lograr decisiones concretas sobre
tales como la resultados. FUNCION objetivos concretos?
contabilidad, el ES DE LA En su entidad se Aplica a) Siempre.
V.I.: derecho y la GESTIN la Organizacin para b) Casi siempre.
GESTIN economa, trata de obtener el mejor c) A veces
EMPRESA optimizar el ORGANIZACI aprovechamiento de las d) Nunca Nominal
RIAL manejo de los N personas y de los
recursos humanos recursos disponibles para
y materiales de la obtener resultados?
empresa, de tal En cuanto al Personal, a) Siempre.
suerte que, sin PERSONAL estos cuentan con El b) Casi siempre.
comprometer su entusiasmo preciso para c) A veces
libre estar organizados y d) Nunca Nominal
administracin y motivados en sus
desarrollo futuros, actividades?
obtenga un En su entidad se lleva a a) Siempre.
beneficio mximo cabo la Direccin, en b) Casi siempre.
y equilibrado para DIRECCIN donde hay un elevado c) A veces
los dueos o nivel de comunicacin d) Nunca Nominal
socios, los con el personal y
trabajadores y la habilidad para crear un
sociedad ambiente propicio para
alcanzar los objetivos de
la empresa?
En su entidad se cumple a) Siempre.
CONTROL con el Control, por el b) Casi siempre.
cual se Cuantifica el c) A veces Nominal
progreso realizado por el d) Nunca
personal en cuanto a los
objetivos marcados?

38
 3.3. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

En la Tesis de investigacin se utilizaron las siguientes tcnicas como instrumentos

que a continuacin detallo:

Tcnicas: En el presente trabajo de investigacin se aplic la tcnica de la Encuesta

para obtener los datos necesarios en la brevedad posible, facilitando rapidez de

informacin.

Instrumentos: Como aplicacin de la mencionada tcnica para la obtencin de

datos se opt por el Cuestionario de preguntas cerradas, claras y precisas, donde se

plantean preguntas con respecto a los tributos que declaran y pagan asimismo

analizar como es la gestin empresarial en las actividades de las microempresas

tursticas

3.4. Plan de anlisis

En este caso se emple el Anlisis estadstico descriptivo y la correlacin acerca de

las variables y sus indicadores, Elaboracin de tablas y grficos presentando la

relacin de las variables, con ayuda de los programas Excel y de acuerdo a la

naturaleza de la investigacin el anlisis de los resultados se realiz teniendo en

cuenta la comparacin a los estudios realizados por otros investigadores.

3.5. Matriz de consistencia

39
I.-ENUNCIADO II.-OBJETIVOS III.- HIPTESIS IV.- VARIABLE V.- INDICADORES VI.- METODOLOGA
DEL PROBLEMA

- Impuesto a la Renta 1.- Tipo y Nivel de

Objetivo General Investigacin.
Cul es la relacin - Impuesto General a
existente entre los Hiptesis General V.D. las Ventas
Describir la relacin El tipo de Investigacin
Tributos y la
Gestin Empresarial existente entre los La relacin que existe Los Tributos - Tasas por servicios es Cuantitativo.
en las Tributos y la Gestin entre los Tributos y la pblicos o arbitrios
Empresarial en las Gestin Empresarial en El Nivel de la
Microempresas
- Sistema de Salud investigacin es
Tursticas en la Microempresas las Microempresas
Administrado por Descriptivo y
Ciudad de Huaraz Tursticas en la Ciudad Tursticas es favorable
ESSALUD correlacional
en el Ao 2014? de Huaraz en el Ao y pertinente para el
2014. desarrollo de sus - AFP
actividades.

2.- El Diseo de la
Objetivos Especficos investigacin es no
Hiptesis Especficos experimental.
a) Detallar Cules son a) Diversos son los
los Tributos que pagan tributos que pagan las
las Microempresas Microempresas 3 .- Poblacin y muestra
Tursticas en la Ciudad tursticas en la ciudad
de Huaraz en el Ao de Huaraz.
2014. N=110.
- Planificacin

- Organizacin
b) Analizar la Gestin V.I. n= 55
b) No es eficiente la
Empresarial en las - Personal
Gestin Empresarial en
Microempresas Gestin
las Microempresas - Direccin
Tursticas en la Ciudad Empresarial
Tursticas en la Ciudad
de Huaraz en el Ao de Huaraz. - Control
2014.

40
 3.6. Principios ticos

Entonces; a decir de Galeano, M. E., (2004), la investigacin implica una

responsabilidad tica, sobre todo; porque el producto del estudio; es decir los

resultados de nuestro trabajo pueden generar efectos muy sensibles en quienes

participaron en la confeccin, elaboracin o configuracin del objeto de estudio: Los

Tributos y La gestin en las Microempresas Tursticas en la Ciudad de Huaraz en el

ao 2014 y es un aspecto que se tuvo en cuenta con mayor nfasis y cuidado en el

momento de presentar los resultados Los Principios de Legalidad, Razonabilidad,

Imparcialidad, Independencia, Presuncin de Veracidad, de Conducta Procedimental,

de Eficacia, de Buena Fe, de Verdad Material, de Participacin, en el recojo de

informacin y en el anlisis de estos resultados.

41
IV. Resultados

4.1. Resultados

A continuacin se presenta los resultados del cuestionario estructurado aplicado a los

encargados de las de las Microempresas tursticas de Huaraz en el ao 2014.
LOS TRIBUTOS
Tabla 01
Distribucin porcentual de la muestra, Su entidad cumple con el pago de
Impuesto a la Renta

Detalle Fi %
Siempre 10 19
Casi
36 65
Siempre
A veces 9 16
Nunca 0 0
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.
Figura 01
Distribucin porcentual de la muestra, segn el impuesto a la Renta

Fuente: Tabla 01.

42
Tabla 02
Distribucin porcentual de la muestra, Su empresa paga el Impuesto General a
las Ventas

Detalle fi %
Siempre 12 22
Casi
23 42
Siempre
A veces 18 33
Nunca 2 3
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.

Figura 02
Distribucin porcentual de la muestra, segn el IGV

Fuente: Tabla 02

43
Tabla 03
Distribucin porcentual de la muestra, Su entidad paga tasas por servicios
pblicos

Detalle Fi %
Siempre 10 18
Casi
17 31
Siempre
A veces 26 47
Nunca 2 4
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.

Figura 03
Distribucin porcentual de la muestra, segn el pago por servicios pblicos

Fuente: Tabla 03

44
Tabla 04
Distribucin porcentual de la muestra, Su entidad realiza contribuciones al
sistema de salud administrado por ESSALUD

Detalle fi %
Siempre 11 20
Casi
25 46
Siempre
A veces 16 29
Nunca 3 5
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.

Figura 04
Distribucin porcentual de la muestra, segn las contribuciones a ESSALUD.

Fuente: Tabla 04

45
Tabla 05
Distribucin porcentual de la muestra, segn su entidad aporta al Sistema
Privado de Pensiones AFP.

Detalle Fi %
Siempre 8 15
Casi
32 58
Siempre
A veces 14 25
Nunca 1 2
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas en

Huaraz.
Elaboracin: J.C.
Figura 05
Distribucin porcentual de la muestra, segn si su entidad aporta al Sistema
Privado de Pensiones AFP.

Fuente: Tabla 05

46
GESTION EMPRESARIAL

Tabla 06
Distribucin porcentual de la muestra, Su empresa tiene implementado la
Planificacin para tener una visin global de la empresa y su entorno, tomando
decisiones concretas sobre objetivos concretos.

Detalle fi %
Siempre 5 9.09
Casi
16 29.09
Siempre
A veces 25 45.45
Nunca 9 16.36
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.
Figura 06
Distribucin porcentual de la muestra, Su empresa tiene implementado la
Planificacin para tener una visin global de la empresa y su entorno, tomando
decisiones concretas sobre objetivos concretos

50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
Siempre Casi siempre A veces Nunca

Fuente: Tabla 06

47
Tabla 07
Distribucin porcentual de la muestra, En su entidad se Aplica la Organizacin
para obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos
disponibles para obtener resultados.

Detalle Fi %
Siempre 15 27
Casi
22 40
Siempre
A veces 13 24
Nunca 5 9
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas .

Elaboracin: J.C.

Figura 07
Distribucin porcentual de la muestra, En su entidad se Aplica la Organizacin
para obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos
disponibles para obtener resultados

Fuente: Tabla 07

48
Tabla 08
Distribucin porcentual de la muestra, En cuanto al Personal, estos cuentan con
El entusiasmo preciso para estar organizados y motivados en sus actividades

Detalle fi %
Siempre 3 5
Casi
13 24
Siempre
A veces 15 27
Nunca 24 44
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.

Figura 08
Distribucin porcentual de la muestra, segn En cuanto al Personal, estos
cuentan con El entusiasmo preciso para estar organizados y motivados en sus
actividades.

Fuente: Tabla 08

49
Tabla 09
Distribucin porcentual de la muestra, En su entidad se lleva a cabo la
Direccin, en donde hay un elevado nivel de comunicacin con el personal y
habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de la
empresa.

Detalle Fi %
Siempre 37 67
Casi
15 27
Siempre
A veces 2 4
Nunca 1 2
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos y trabajadores de las microempresas

tursticas en Huaraz.
Elaboracin: J.C.
Figura 09
Distribucin porcentual de la muestra, En su entidad se lleva a cabo la
Direccin, en donde hay un elevado nivel de comunicacin con el personal y
habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de la
empresa

Fuente: Tabla 09

50
Tabla 10
Distribucin porcentual de la muestra, En su entidad se lleva a cabo el Control,
por el cual se Cuantifica el progreso realizado por el personal en cuanto a los
objetivos marcados.

Detalle Fi %
Siempre 11 20
Casi
12 22
Siempre
A veces 27 49
Nunca 5 9
Totales 55 100

Fuente: cuestionario aplicado a los directivos de las microempresas tursticas.

Elaboracin: J.C.

Figura 10
Distribucin porcentual de la muestra, En su entidad se lleva a cabo el Control,
por el cual se Cuantifica el progreso realizado por el personal en cuanto a los
objetivos marcados.

Fuente: Tabla 10

51
4.2. Anlisis de resultados

LOS TRIBUTOS
Tabla 01
Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si la entidad

cumple con el pago del Impuesto a la Renta.

De 55 elementos de la muestra el cual representa el 100%, el 65% afirmaron que

casi siempre, al contrario el 16% dijeron que a veces, seguido por el 19% que

informaron que siempre la empresa paga el Impuesto a la Renta.

El fenmeno de investigacin contable significa que un 84 % de la muestra

concuerdan en que casi siempre y siempre la empresa cumple con pagar el Impuesto

a la Renta, frente a un 16% que respondieron a veces, esto quiere decir que la

conciencia tributaria se viene incoado adecuadamente en el contribuyente por la

cancelacin de sus tributos en un alto porcentaje segn la muestra.

Lo sealado concuerda con Gonzales (2012) en su tesis La presin tributaria en el

Per 1980-2010, donde lleg a la conclusin que La participacin del Impuesto a la

Renta en el total de los ingresos tributarios del pas se ha ido incrementando en los

ltimos aos y representaban para ese entonces el 42%.

Asimismo tambin se concuerda con lo investigado por Evaristo (2013) en su tesis

El comercio informal y evasin de tributos en la Av. Raimondi Huaraz 2011,

donde llega a la conclusin que, Se ha descrito la relacin entre el comercio informal

y la evasin tributaria de los comerciantes de la Av. Antonio Raimondi de la ciudad

de Huaraz, el conocimiento de la obligacin tributaria en un 50%.

Po tanto se colige que se ve incrementando la cultura tributaria ya que segn la

encuesta realizada ninguno de ellos marco Nunca, infirindose que todos cumplen

teniendo buena cultura tributaria aunque sus actividades sean estacionarias.

52
 Tabla 02

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si la

empresa cumple con pagar el Impuesto General a las Ventas

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%, el 42% afirmaron que casi

siempre la empresa paga el Impuesto General a las Ventas, al contrario el 3% dijeron

nunca; seguido por el 33% que informaron que a veces. El 22% afirmaron que

siempre la empresa paga el Impuesto General a las Ventas.

El hecho de la investigacin contable significa que un 64 % de la muestra

concuerdan que casi siempre y siempre la empresa paga el IGV, frente a un 36 % que

sealan que Nunca y A veces paga el Impuesto General a las ventas por realizar

compras o ventas sin la emisin de un comprobante de pago se tiene que un

porcentaje mayor si cumple con su deber de obligado tributario.

Lo sealado concuerda con Gonzales (2012) en su tesis titulada La presin

tributaria en el Per 1980-2010, donde lleg a la conclusin, que La participacin

del Impuesto General a las Ventas en el total de los ingresos tributarios del pas se ha

ido incrementando en los ltimos aos y representan el 45%.

Asimismo concuerda con lo investigado por Victorio (2009) en su Tesis:

Tratamiento de la elusin y el delito tributario aplicando mtodos y procedimientos

de fiscalizacin en el Per, donde concluye, que existen deficiencias en los

procedimientos de fiscalizacin de la Administracin Tributaria; por lo que es

necesario mejorar dichos procedimientos para que se pueda realizar un tratamiento

efectivo a la elusin y al delito tributario.

Por tanto aunque existen estas deficiencias en un 36 % tambin es cierto que hay

quienes cumplen en pagar sus tributos.

53
 Tabla 03

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si la entidad

paga tasas por servicios pblicos o Arbitrios

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%, el 47% afirmaron que A

veces la empresa paga tasas por servicios pblicos o arbitrios; al contrario el 4%

dijeron que nunca; seguido por el 31% que afirmaron que casi siempre; el 18%

afirmaron que siempre la empresa paga tasas por servicios pblicos o arbitrios.

El hecho de la investigacin contable significa que un 49 % de la muestra

concuerdan que siempre y casi siempre, frente a un 51 % que sealan que Nunca y A

veces la empresa paga tasas por servicios pblicos o arbitrios.

Lo sealado concuerda con lo investigado por Crdova (2010) en su tesis Causas

que origina la evasin tributaria en los comerciantes del mercado ferrocarril en el

sector ferretero 2009, donde lleg a la conclusin que, Los comerciantes para salir

del problema de evasin, seran capaces de recibir asesoramiento para que les ayude

a ser buenos contribuyentes con la entidad que los recaude asimismo La gran

mayora de los comerciante, desconocen para donde va todo el dinero que se recauda

lo que generalmente son distribuidos segn presupuesto de la repblica, a las

diferentes zonas de nuestro pas.

En merito a la investigacin cabe sealar que los que no cumplen en pagar es un

porcentaje nfimo de 4 %, por tanto esta en el deber de la Municipalidad de

maximizar sus charlas y descentralizarlas para alcanzar un nivel de eficiencia de

llegada a los contribuyentes y motivarlos que cumplan su deber tributario,

generndoles una conciencia para ser buenos contribuyentes.

54
 Tabla 04

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si la entidad

realiza contribuciones al sistema de salud administrado por ESSALUD.

De 55 elementos de la muestra el cual representa el 100%, el 46% afirmaron que

casi siempre la empresa la realiza contribuciones al sistema de salud administrado

por ESSALUD; al contrario el 5% dijeron que nunca; seguido por el 29% que

afirmaron que a veces; el 20% afirmaron que siempre la empresa realiza

contribuciones al sistema de salud administrado por ESSALUD.

El fenmeno de la investigacin contable significa que un 66 % de la muestra

concuerdan en que Siempre y Casi siempre, frente a un 34 % que sealan que Nunca

y A veces la empresa realiza contribuciones a ESSALUD, esto quiere decir que los

empleadores hacen lo posible para cumplir en cuanto a las contingencias se le pueda

presentar al trabajador por ello resulta justo que los dueos deban pagar por asegurar

una cobertura mdica a sus empleados aunque existe un margen negativo como es el

5 % eso implica que falta tomar conciencia, quienes contestaron nunca contribuir.

Lo sealado concuerda con lo investigado por Ocampo (2010) en su tesis sobre

Gestin administrativa y tica de las empresas de Ica, donde llego a la conclusin

que: . Adems la empresa est ms orientada a las ventas que a la generacin

de valor y beneficios, Se ha visto en muchos casos que los empleados sienten que la

empresa no tiene metas a largo plazo y por lo tanto ven al empresario como un

individuo impulsivo y sin objetivos claros.;

Esto concordara en mrito al pequeo margen de porcentaje de 5 % ya que los

trabajadores consideran que no generan Valor ni beneficios en la Entidad.

55
 Tabla 05

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si la

entidad aporta al Sistema Privado de Pensiones AFP.

De 55 elementos de la muestra el cual representa el 100%, el 58% afirmaron que

casi siempre la empresa aporta al Sistema Privado de Pensiones -AFP; al contrario el

2% dijeron que nunca; seguido por el 25% que afirmaron que a veces; el 15%

afirmaron que siempre la entidad aporta al Sistema Privado de Pensiones.

El hecho de la investigacin contable significa que un 73 % de la muestra

concuerdan que Casi siempre y Siempre frente a un 27 % que sealan que Nunca y A

veces la empresa aporta al Sistema Privado de Pensiones, esto quiere decir que

normalmente los trabajadores se encuentran afiliados a un rgimen previsional el

cual est conformado por las AFP, Pensin que le ayudara en sus gastos al trabajador

en una futura jubilacin.

Lo sealado concordara con Ocampo (2010) en su tesis sobre Gestin

administrativa y tica de las empresas de Ica, donde llego a la conclusin que: La

gente no comprende cul es su trabajo o lo que se espera de ellos en trminos de su

aporte a los objetivos y metas de la empresa. Adems, , Se ha visto en

muchos casos que los empleados sienten que la empresa no tiene metas a largo plazo

y por lo tanto ven al empresario como un individuo impulsivo y sin objetivos claros.

Sin embargo en merito a la encuesta realizada cabe sealar que hay un alto

porcentaje que cumple en realizar el depsito de la retencin que le hace al

trabajador por concepto de aporte al Sistema Privado de Pensiones, lo cual denota

que el empleador quiere dar a entender a los trabajadores que cumple por las posibles

contingencias o en una pensin para una futura jubilacin.

56
 GESTION EMPRESARIAL

Tabla 06
Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si la

empresa tiene implementado la Planificacin para tener una visin global de la

empresa y su entorno.

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%, Se tiene que el 46%

afirmaron que a veces; al contrario el 9% dijeron que siempre; seguido por el 29%

que afirmaron que casi siempre; el 16% afirmaron que nunca la empresa tiene

implementado la Planificacin para la toma de decisiones concretas sobre objetivos.

El hecho de la investigacin contable significa que se tiene que un 38 % concuerdan

que Siempre y Casi siempre, frente a un 62 % que sealan A veces y Nunca la

empresa tiene implementado la planificacin para tener una visin global de la

empresa y su entorno para realizar sus actividades, se nota mayor improvisacin.

Lo sealado concuerda con lo investigado por Lpez (2010) donde Concluye que

Hoy en da las empresas se desarrollan en un ambiente de constantes cambios, es

por eso la importancia de analizar los diferentes factores que se manifiestan

alrededor de ellas. Es interesante conocer estos cambios debido a que las empresas

deben estar conscientes de que sus competidores estn constantemente buscando

estrategias para generar ventaja competitiva; para esto es necesario la planificacin

en sus actividades que desarrollan las microempresas tursticas.

Que, por tanto se tiene que el 16 % que es relevante este porcentaje no tienen

ninguna planificacin de lo cual se infiere que este tipo de empresa llegan a la

improvisacin el cual es riesgoso y no genera garanta para los clientes del turismo.

57
 Tabla 07

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si en la

Entidad se Aplica la Organizacin para obtener el mejor aprovechamiento de

las personas y de los recursos

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%, se tiene que el 40%

afirmaron que casi siempre; al contrario el 9% dijeron que nunca; seguido por el

27% que afirmaron que siempre; el 24% afirmaron que a veces la empresa se Aplica

la Organizacin para obtener el mejor aprovechamiento de las personas y recursos.

El hecho de la investigacin contable significa que un 67 % concuerdan que Casi

siempre y siempre, frente a un 33 % que sealan que Nunca y A veces la empresa se

aplica la Organizacin para obtener el mejor aprovechamiento de las personas y

recursos donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta,

haciendo que trabajen en conjunto, para as obtener un mayor aprovechamiento y

tener posibilidades de obtener mejores resultados, asimismo hay un 9 % que ignora

aplicar una adecuada organizacin, quienes sealaron Nunca.

Lo sealado concuerda con lo investigado por Santn (2008) en su Tesis Elusin

tributaria: caso de aprovechamiento de los vacos de las normas fiscales en el

Sistema tributario nacional, donde lleg a la conclusin que, actualmente, se habla

de tica empresarial, de administracin con valores, de juego limpio, etc., lo que

configura la realizacin de actividades en un marco de equidad, estabilidad

normativa, realidad econmica y apoyo a la recaudacin fiscal para que el Estado

disponga los recursos necesarios para el cumplimiento de sus fines.

Que, por tanto para cumplir con esto lo que se requiere es una adecuada organizacin

que coadyuve a cumplir con los objetivos trazados por la Entidad.

58
 Tabla 08

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, en cuanto al Personal,

estos cuentan con El entusiasmo preciso para estar organizados y motivados en

sus actividades para lograr con los objetivos de la Entidad.

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%. Se tiene que el 44%

afirmaron que nunca; al contrario el 5% dijeron que siempre; seguido por el 27%

que afirmaron que a veces; el 24% afirmaron que casi siempre la empresa en cuanto

al Personal, estos cuentan con El entusiasmo preciso para estar organizados y

motivados en sus actividades.

El hecho de la investigacin contable significa que hay un 29% que concuerdan que

Siempre y Casi siempre, frente a un 71 % sealan que Nunca y A veces, se advierte

por tanto que hay un alto porcentaje por el cual el personal, no cuenta con el

entusiasmo preciso para estar organizados y motivados resulta preocupante ya que el

personal debe estar motivado para sus actividades e identificarse con el Ente.

Lo sealado concuerda con lo que investigo Ocampo (2010) en su tesis sobre

Gestin administrativa y tica de las empresas de Ica, donde llega a la conclusin

que, La gente no comprende cul es su trabajo o lo que se espera de ellos en

trminos de su aporte a los objetivos y metas de la empresa. Adems, la empresa est

ms orientada a las ventas que a la generacin de valor y beneficios

Por tanto se afirma que, la gestin de los Recursos Humanos tiene un papel

importante en la estrategia del ente y el gerente tiene una responsabilidad para el

cumplimiento de las labores en la entidad que requieren de una motivacin personal,

teniendo como tarea hacerles entender a los trabajadores cual es la importancia de su

labro y del vital aporte en el cumplimiento de la metas de la Entidad.

59
 Tabla 09

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si en la

entidad se lleva a cabo la Direccin, en donde hay un elevado nivel de

comunicacin con el personal y habilidad para crear un ambiente propicio para

alcanzar los objetivos de la empresa

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%; Se tiene que el 67%

afirmaron que siempre; al contrario el 2% dijeron que nunca; seguido por el 27%

que afirmaron que casi siempre; el 4% afirmaron que a veces la empresa se lleva a

cabo la Direccin.

El hecho de la investigacin contable significa que un 94 % de la muestra

concuerdan que Siempre y Casi siempre, frente a un 6 % que sealan que Nunca y A

veces la empresa se lleva a cabo la Direccin, en donde hay un elevado nivel de

comunicacin con el personal para el cumplimiento de los objetivos de la entidad.

Lo sealado concuerda con Pino (2008) en su investigacin la relacin entre el

sector industrial y el tamao de empresa con las prcticas de la calidad total y el

desempeo organizacional, donde Informa que la gestin de la calidad es un

concepto que mejora el desempeo operacional de las organizaciones con relacin a

las prcticas de la calidad total. Su investigacin se extiende a las siete ciudades del

Per que analizo el compromiso gerencial, el enfoque al cliente, administracin de la

calidad del proveedor, etc. con lo cual obtuvo que la relacin de las prcticas y el

desempeo.....

Por tanto la Direccin de la empresa implica un elevado nivel de comunicacin por

parte de los dueos con los empleados, para cumplir con los objetivos trazados.

60
 Tabla 10

Anlisis de la Distribucin porcentual de la muestra, respecto a que si en la

entidad se lleva a cabo el Control, por el cual se Cuantifica el progreso realizado

por el personal en cuanto a los objetivos marcados.

De 55 elementos de la muestra que representa el 100%; Se tiene que el 49%

afirmaron que a veces; al contrario el 9% dijeron que nunca; seguido por el 22% que

casi siempre; el 20% afirmaron que siempre en la empresa se lleva a cabo el Control,

por el cual se Cuantifica el progreso realizado por el personal en cuanto a objetivos.

El hecho de la investigacin contable significa que un 42 % de la muestra

concuerdan que Casi siempre y Siempre, frente a un 58 % que sealan que Nunca y

A veces tiene implementado el control, que si bien es cierto un porcentaje alto de

empresarios tambin es importante resaltar que hay un 9 % que nunca toman en

consideracin el control en sus actividades ya sea por desconocimiento y por la falta

de capacitacin el cual resulta preocupante en las actividades que se realiza.

Lo sealado concuerda con Pino (2008) en su investigacin que realizo menciona

notablemente acerca que la gestin de la calidad es un concepto que mejora el

desempeo operacional de las organizaciones con relacin a las prcticas de la

calidad total, con lo cual obtuvo que la relacin de las prcticas y el desempeo vara

entre las empresas productoras de servicios y las productoras de bienes, as como

entre las pymes y grandes empresas.

Por tanto El Control es la funcin final que debe cumplir el concepto de gestin

aplicado a la administracin, ya que de este modo se podr cuantificar el progreso

que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos marcados desde

un principio partiendo de un control de las actividades.

61
V. Conclusiones

5.1.- Definitivamente existe una relacin entre los Tributos y la Gestin Empresarial
en las Microempresas Tursticas, ya que si bien es cierto en mayor porcentaje las
mismas pagan sus tributos al fisco en su oportunidad, tambin deberan tener en
todos los lineamientos de la gestin empresarial para alcanzar la efectividad para
competir con otras empresas.

5.2.- Son diversos los tributos que las Microempresas Tursticas pagan para realizar

sus actividades, en cuanto al Gobierno central, pagan El Impuesto a la Renta las

cuales grava las rentas que provengan del capital, del trabajo y de la aplicacin

conjunta de ambos factores, de acuerdo al anlisis del resultado se tiene que hay un

84 % de la muestra que casi siempre y siempre la empresa cumple con pagar el

Impuesto a la Renta, frente a un 16% que respondieron a veces, esto quiere decir que

la conciencia tributaria se viene incoado adecuadamente en el contribuyente por la

cancelacin de sus tributos en un alto porcentaje segn la muestra.

5.3.- Con respecto a los tributos que las Microempresas Tursticas pagan al Gobierno
central, pagan el Impuesto General a las Ventas, grava la venta en el pas de la
prestacin de servicios tursticos el cual es el 18 % a la fecha., de acuerdo al anlisis
del resultado se tiene que hay un 64 % de la muestra concuerdan que casi siempre y
siempre la empresa paga el IGV, frente a un 36 % que sealan que Nunca y A veces
paga el Impuesto General a las ventas, aunque existen estas deficiencias hay un alto
porcentaje que cumplen en pagar sus tributos .

5.4.- Asimismo con respecto a los tributos que pagan las Microempresas Tursticas al
gobierno local tenemos las tasas por Servicios pblicos o arbitrios, las cuales son
conceptos que se pagan por la prestacin o mantenimiento de un servicio pblico,
como son servicios pblicos de Limpieza Pblica, reas Verdes, y Seguridad
Ciudadana, las cuales se calculan dentro del ltimo trimestre de cada ejercicio fiscal

62
anterior al de su aplicacin, en funcin del costo efectivo del servicio a prestar, por
tanto de acuerdo al anlisis de resultados se tiene que hay un 49 % de la muestra
concuerdan que siempre y casi siempre, frente a un 51 % que sealan que Nunca y A
veces la empresa paga tasas por servicios pblicos o arbitrios, asimismo cabe sealar
que los que no cumplen en pagar es un porcentaje nfimo de 4 %.

5.5.- Que, asimismo tenemos las contribuciones de empleadores y trabajadores como

son las Contribuciones a la Seguridad Social, el cual es la contribucin del 9 % que
realiza el empleador al Rgimen Contributivo de la Seguridad Social en Salud
(ESSALUD), por la cual se da cobertura a los asegurados y derechohabientes a
travs de diversas prestaciones, de acuerdo al anlisis de resultado se tiene que hay
un 66 % de la muestra concuerdan en que Siempre y Casi siempre, frente a un 34 %
que sealan que Nunca y A veces la empresa realiza contribuciones a ESSALUD,
esto quiere decir que los empleadores hacen lo posible para cumplir en cuanto a las
contingencias se le pueda presentar al trabajador por ello resulta justo que los dueos
deban pagar por asegurar una cobertura mdica a sus empleados aunque existe un
margen negativo como es el 5 % eso implica que falta tomar conciencia..

5.6.- Que, siguiendo con las contribuciones tenemos la aportacin que se realiza al
Sistema Privado De Administracin De Fondos De Pensiones (SPP), el cual es un
rgimen previsional conformado por las Administradoras Privadas de Fondos de
Pensiones (AFP), la cual se encargan de administrar los aportes de sus afiliados
siendo la retencin del 13 % de los ingresos del trabajador que el empleador debe
depositar, de acuerdo al anlisis de resultado se tiene que hay un 73 % de la muestra
concuerdan que Casi siempre y Siempre frente a un 27 % que sealan que Nunca y A
veces la empresa aporta al Sistema Privado de Pensiones, esto quiere decir que
normalmente los trabajadores se encuentran afiliados a un rgimen previsional el
cual est conformado por las AFP, Pensin que le ayudara en sus gastos al trabajador
en una futura jubilacin.

5.7.- Con respecto a la Gestin Empresarial, de la PLANIFICACIN en la entidad,

de acuerdo al Anlisis de resultado se tiene que hay un 38 % que Siempre y Casi

63
siempre, frente a un 62 % que sealan A veces y Nunca la empresa tiene

implementado la planificacin para tener una visin global de la empresa y su

entorno para realizar sus actividades, por tanto se nota mayor improvisacin ya que

el 16 % que es relevante este porcentaje no tienen ninguna planificacin de lo cual se

infiere que este tipo de empresa llegan a la improvisacin el cual es riesgoso, ya que

del mismo depender su desarrollo y posicionamiento en el mercado por la

competencia en el rubro as como informalidad.

5.8.- Que, asimismo con respecto a la ORGANIZACIN en la Entidad, en mrito al

anlisis de resultados se tiene que hay un 67 % concuerdan que Casi siempre y

siempre, frente a un 33 % que sealan que Nunca y A veces la empresa se aplica la

Organizacin para obtener el mejor aprovechamiento de las personas y recursos

donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que

trabajen en conjunto, para as obtener un mayor aprovechamiento y tener

posibilidades de obtener mejores resultados, asimismo hay un 9 % que ignora

aplicar una adecuada organizacin, quienes sealaron Nunca, por tanto para cumplir

con esto lo que se requiere es una adecuada organizacin que coadyuve a cumplir

con los objetivos trazados por la Entidad.

5.9.- Que, asimismo con respecto al PERSONAL en la Entidad, en mrito al anlisis

del resultado se tiene que hay un 29% que concuerdan que Siempre y Casi siempre,

frente a un 71 % sealan que Nunca y A veces, se advierte por tanto que hay un alto

porcentaje por el cual el personal, no cuenta con el entusiasmo preciso para estar

organizados y motivados resulta preocupante ya que el personal debe estar motivado

64
para sus actividades e identificarse con el Ente, ya que la gestin de los Recursos

Humanos tiene un papel importante en la estrategia del ente y el gerente tiene una

responsabilidad para el cumplimiento de las labores en la entidad que requieren de

una motivacin personal.

5.10.- Que, asimismo con respecto a la DIRECCIN en la Entidad, en mrito al

anlisis del resultado se tiene que hay un 94 % de la muestra concuerdan que

Siempre y Casi siempre, frente a un 6 % que sealan que Nunca y A veces la

empresa se lleva a cabo la Direccin, en donde hay un elevado nivel de

comunicacin con el personal para el cumplimiento de los objetivos de la entidad.

Por tanto la Direccin de la empresa implica un elevado nivel de comunicacin por

parte de los dueos con los empleados, para cumplir con los objetivos trazados.

5.11.- Que, asimismo con respecto al CONTROL en la Entidad, en mrito al anlisis

del resultado se tiene que hay un 42 % de la muestra concuerdan que Casi siempre y

Siempre, frente a un 58 % que sealan que Nunca y A veces tiene implementado el

control, que si bien es cierto un porcentaje alto de empresarios tambin es importante

resaltar que hay un 9 % que nunca toman en consideracin el control en sus

actividades ya sea por desconocimiento y por la falta de capacitacin el cual resulta

preocupante en las actividades que se realiza, ya que el Control es la funcin final

que debe cumplir el concepto de gestin aplicado a la administracin, ya que de este

modo se podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en

cuanto a los objetivos marcados por la entidad.

65
 Recomendaciones de la Investigacin

- El Estado como promotor de la formalizacin de la empresas en el Per debe tener

polticas de capacitacin para empresarios que manejen las microempresas tursticas

no solo en la forma como les beneficiaria el ser formales y cumplir con el pago de los

tributos sino capacitarlos en cuanto a gestin empresarial, ya que si la gestin de las

microempresas es buena esto va conllevar a que se motiven los empresarios y

cumplan con los tributos.

- Se recomienda a los empresarios que manejan las entidades empresariales conocer

la relacin los Tributos y la Gestin Empresarial en las Microempresas Tursticas en

la Ciudad de Huaraz en el Ao 2014, ya que si manejan bien contablemente les

puede beneficiar segn la estructura del ente para alcanzar la efectividad competitiva.

- Se recomienda que los empresarios manejen de modo idneo y pertinente la

Gestin Empresarial en las Microempresas Tursticas en la Ciudad de Huaraz, ya que

del mismo depender su desarrollo empresarial.

- Se recomienda a los empresarios de microempresas tursticas seguir mejorando en

cuanto al cumplimiento del pago de sus tributos asimismo maximizar las funciones

de la Gestin Empresarial y de la aplicacin de gestin de la tecnologa de la

informacin para que la atencin al cliente sea ms eficiente.

- Se recomienda a los empresarios mejorar su nivel de aplicacin de las funciones

planificacin, Organizacin, Personal, Direccin y control.

66
Referencias bibliogrficas

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68
Anexos

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
CUESTIONARIO ESTRUCTURADO

OBJETIVO: Describir la relacin existente entre los Tributos y la Gestin Empresarial en

las Microempresas Tursticas en la Ciudad de Huaraz en el Ao 2014.

INSTRUCCIN: El presente cuestionario forma parte de un trabajo de investigacin

contable. Por esta razn se solicita , se digne responder con sinceridad a las preguntas que a

continuacin se adjunta, marcando con una aspa (X) la respuesta que usted cree que es la

correcta .Sus respuestas annimas se guardaran con absoluta reserva y discrecin.

I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Perfil de la unidad de observacin:
Edad: .
Sexo: (M) (F)
Cargo u ocupacin:..

II. LOS TRIBUTOS

1) Su entidad cumple con pagar el Impuesto a la Renta?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

2) Su empresa cumple con pagar el Impuesto General a las Ventas?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

3) Su entidad paga tasas por servicios pblicos o arbitrios?

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a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

4) Su entidad cumple con pagar las contribuciones al Sistema de Salud

Administrado por ESSALUD?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

5) Su entidad aporta al Sistema Privado de Pensiones?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

III) GESTION EMPRESARIAL

6) Su empresa tiene implementado la Planificacin para tener una visin global

de la empresa y su entorno, tomando decisiones concretas sobre objetivos concretos?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

7) En su entidad se Aplica la Organizacin para obtener el mejor

aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles para obtener resultados?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

8) En cuanto al Personal, estos cuentan con El entusiasmo preciso para estar

organizados y motivados en sus actividades?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

9) En su entidad se lleva a cabo la Direccin, en donde hay un elevado nivel de

comunicacin con el personal y habilidad para crear un ambiente propicio para

alcanzar los objetivos de la empresa?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

10) En su entidad se cumple con el Control, por el cual se Cuantifica el progreso

realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados?

a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Nunca

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