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Gestin de la RSC segn
la Norma SGE 21
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Caso prctico

Trabajo: Banca Money

Banca Money es un banco regional que, debido a la demanda de transparencia en sus

operaciones por parte de los clientes y de la Sociedad en general, ha decidido implantar
la Norma SGE 21.

Para llevar a cabo la certificacin en dicha Norma, ha solicitado una auditora del
Sistema.

Preguntas del profesor

Indica, segn Fortica, quin debe realizar este tipo de auditoras y las competencias
que deben tener los auditores.

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1. Segn Fortica, quien debe realizar es tipo de auditoras, es un consultor o auditor

externo a la empresa (el personal estar calificado por Fortica para auditar SGE
21).

Una vez implantado, anualmente se pasar una auditora interna, para evaluar su
correcto funcionamiento y adecuacin a la norma SGE 21, mediante un check list u
otros mtodos.

2. Los auditores deben de trabajar en certificadoras acreditadas por la ENAC en

calidad y medio ambiente, lo que asegura un control de las auditoras. Por lo tanto,
esto nos garantiza que la formacin de los auditores, es continua y actualizada, ya
que requiere pasar exmenes para ser auditores a travs de sistemas de
cualificacin. Basado en los contenidos de la ISO 19011.

Adems de adherirse a un Compromiso de Respeto en su mbito de actuacin.

Las competencias que deben de tener dichos auditores son:

Identificar y resolver problemas.

Realizar investigacin tcnica apropiada.
Trabajar en equipo de forma eficaz.
Recabar y evaluar evidencia.
Presentar, discutir y defender puntos de vista, eficazmente, mediante
comunicacin formal, informal, escrita y hablada.
Aplicar normas y guas relevantes de auditora.
Evaluar aplicaciones relevantes de las Normas.
Capacidad para indagar, pensamiento lgico y abstracto, as como anlisis
crtico.
Escepticismo y juicio profesional.
Confrontar y solucionar conflictos.

Adicionalmente a los conocimientos y habilidades anteriores los auditores, deben

aplicar los valores, tica y actitudes descritas en el cdigo de tica, requiriendo una

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profunda comprensin de las implicaciones ticas potenciales de las decisiones

profesionales y gerenciales que se tomen.

Los principios fundamentales que deben observarse son:

Independencia.
Integridad.
Objetividad.
Competencia y diligencia profesional.
Confidencialidad.
Conducta profesional.
Responsabilidad.

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Bibliografa

Pgina Web de Fortica <http://sge21.foretica.org/> [Consulta: 02 de mayo

del 2015].
Melchor Chinchetru, Fernando Gestin de la RSC segn la Norma SGE 21.
TOMO III. UNIR

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