ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

RESUMEN DEL VIDEO

FAMILIA ISO 9000

MATERIA: AUDITORA DE CALIDAD

DOCENTE: ING. MARA ELENA HIDALGO

NOMBRE: JAIRO RUIZ

SEMESTRE: NOVENO 2

FECHA: MIRCOLES, 1 DE NOVIEMBRE DE 2017

RIOBAMBA - ECUADOR

SISTEMA DE
GESTIN EFECAZ
Se habla de un sistema de
gestin eficaz cuando los
resultados obtenidos en la
organizacin son aquellos
que han sido planificados de
antemano a travs del uso de
las herramientas del mismo
sistema de gestin.
FAMILIA ISO 9000
PRINCIPIOS DE
GESTIN DDE
CALIDAD PROCESO
Enfoque al cliente: el sistema busca
proporcionar al cliente lo que requiere y Es un conjunto de actividades
un poco ms que utilizan una entrada para
poder obtener una salida o
Relaciones eficientes con el proveedor: Se
un resultado.
busca un beneficio para las partes
relacionadas.
Participacin del personal: Se busca que el
personal participe en las actividades de la
organizacin.
Liderazgo: El lder de la organizacin debe
lograr el trabajo conjunto para el avance
de la organizacin.
Enfoque basado en procesos: se divide a
la organizacin en partes para poder
examinar ms a fondo cada rea de la
misma.
 FAMILIA ISO 9000

Integra la organizacin y alinea el logro de resultados porque se

conoce de una manera detallada la organizacin y en donde est las
BENEFICIOS DE UN ENFOQUE BASADO EN
cuestiones que la debilitan. Permiten que las actividades sean
PROCESOS
transparentes por lo que da mucha ms confianza.

La serie de normas ISO cuenta con algunas normas de las cuales solo una es certificable,
hablamos de la ISO 9001:2015.
La familia de norma ISO se compone de la siguiente manera:
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Y
ISO 9000:2015 Fundamentos y vocabulario
ESTRUCTURA DE LA FAMILIA ISO 9000
ISO 9001:2015 Requisitos de un Sistema de Gestin de Calidad
ISO 9004:2009 Directrices para la mejora del desempeo
ISO 19011 Guas para auditar el Sistema de Gestin de Calidad

La estrategia para la aplicacin de las normas ISO es la siguiente:

1. ISO 9000 Fundamentos y vocabulario
ORDEN IDEAL PARA APLICAR LA FAMILIA 2. ISO 9001 Requisitos de un Sistema de Gestin de Calidad
DE NORMAS ISO 3. ISO 19011 Guas para auditar el Sistema de Gestin de Calidad
4. ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeo

La norma que se utiliza para la acreditacin de una universidad es la ISO 9001

QU NORMA SE UTILIZA PARA LA
Requisitos de un Sistema de Gestin de Calidad, ya que es aplicable y adaptable para
ACREDITACIN DE UNA UNIVERSIDAD?
cualquier organizacin que desee obtener la certificacin.