La Autoestima

en la Empresa
Autor: Leonel Vidal Daz
www.leonelvidal.com
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Motivacin y Excelencia Empresarial

La Autoestima
en la Empresa
La baja autoestima comporta una resistencia al cambio
y un apego excesivo a lo tradicional. Nataniel Branden

Autor: LEONEL VIDAL D.

www.leonelvidal.com
vidaleonel@yahoo.com

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LA AUTOESTIMA EN LA EMPRESA
1. LA AUTOESTIMA EN EL TRABAJO
La autoestima es el juicio de valor ms importante en el desarrollo sicolgico y la
motivacin del individuo.
Va mucho ms all de lo que una persona dice conscientemente sobre s misma,
pues desde antes de nacer y durante toda la vida vamos recogiendo vivencias,
sentimientos, pensamientos y emociones que estn relacionadas con nuestro ser.
Ese cmulo tan diverso de experiencias y emociones es procesado, generalmente
de manera inconsciente, hasta construir un conjunto de conceptos automticos
respecto a la propia persona.

Millones de impresiones reunidas de esta manera se integran en una imagen (la

autoimagen) la cual puede ser positiva y actuar en beneficio de la persona, o
puede ser negativa y afectar consecuentemente su vida. Se puede inferir,
entonces, que el nivel de autoestima acta (para bien o para mal) en todo lo que
un individuo hace.

As pues, podemos afirmar que la autoestima de un individuo define la calidad de

las relaciones interpersonales (con otras personas), intrapersonales (consigo
mismo) y con su entorno (con lo que le rodea).

Ahora bien. Analicemos esto en los lmites del mbito laboral:

a. Las relaciones interpersonales se establecen con:

- Compaeros de trabajo
- Clientes
- Jefes
- Colaboradores
- Proveedores
- Pblico en general
- Competencia

La calidad de estas relaciones es importante para obtener logros en los ms

diversos campos:
- Clima laboral
- Ventas
- Calidad del servicio al cliente
- Imagen corporativa
- Resolucin de conflictos
- Trabajo en equipo

b. Las relaciones intrapersonales definen si el individuo posee:

- Metas personales

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- Confianza en s mismo
- Disposicin para el logro
- Actitud favorable al cambio
- Automotivacin

La calidad de las relaciones intrapersonales son fundamentales para asuntos tan

diversos como los siguientes:
- Toma de decisiones
- Afrontar y superar el fracaso
- Disfrutar adecuadamente el xito
- Interaccin con otras personas
- Actitud favorable hacia el trabajo
- Actitud de servicio
- Resolucin de conflictos

c. Las relaciones que la persona establece con el entorno definen:

- Sentido de pertenencia
- Actitudes hacia el medio

Las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr:

- Colaboracin con la empresa
- Solidaridad hacia la empresa
- Compromiso con las metas de la empresa
- Vinculacin con actividades no laborales
- Trabajo en actividades ecolgicas y sociales

Se han reseado las relaciones interpersonales, las relaciones intrapersonales y

las relaciones con el entorno, sealando en cada caso los aspectos sobre los que
suelen influir. Como es natural, los logros se alcanzan en mayor o menor medida
dependiendo del nivel de autoestima de las personas que participan en un
proceso.

Por ejemplo, las personas con baja autoestima tienen la tendencia a transformar
un pequeo obstculo en un enorme problema. Tienen la extraa habilidad de
encontrar un problema para cada solucin. Con esta tendencia, pueden
asegurar que siempre tendrn problemas en sus labores o que su negocio
siempre estar metido en dificultades. Ahora bien, tambin funciona en el sentido
contrario: las personas que tienen una autoestima sana confan en sus
habilidades, en su capacidad de encontrar soluciones o de buscar la ayuda de
otras personas cuando as lo requieran.

El individuo de sana autoestima se considera a s mismo una persona capaz de

afrontar desafos importantes, confa en su capacidad de tomar decisiones y
escoger opciones. Independientemente de que esas decisiones sean erradas o

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acertadas; pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no es el error o el

fracaso sino el estado mental con que se afrontan.

En suma, caractersticas como autoresponsabilidad, creatividad, habilidad para

interelacionarse, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para
conseguirlas, la actitud ante los problemas que se presenten, la forma de afrontar
los xitos y los fracasos, la eficacia y el autorespeto, el gusto por el servicio y la
automotivacin son, entre otras, cualidades propias del individuo con autoestima
sana. Son tambin, en altsimo porcentaje, la garanta de xito de un negocio.

2. EL ROL DEL GERENTE EN LA CONSTRUCCIN DE LA AUTOESTIMA

Es un hecho que las personas tienden a sentirse mas agradablemente con otras
personas que tengan un nivel de autoestima comparable al suyo. En este tema no
aplica aquello de que los opuestos se atraen. Las personas con autoestima baja
tienen la tendencia a juntarse con otras personas de autoestima baja. Como las
personas de autoestima alta buscan a otras personas de autoestima alta. Este
comportamiento es resultado de un acto inconsciente en el que el individuo tiene
la sensacin de haber encontrado a sus pares.

Veamos la importancia de este concepto en la gestin del gerente de recursos

humanos y en la vida corporativa.
Supongamos que medimos la autoestima de 1 a 10, donde 1 es el nivel ms bajo
y 10 el nivel ptimo. Si la autoestima de un gerente de recursos humanos es de 5
en esa escala, a quin cree usted que dar preferencia en el momento de
seleccionar a un candidato: a uno con autoestima 4 o a uno con autoestima 8?
Seguramente contratar al candidato que tiene autoestima 4. Muy bien: ahora
multiplique este ejercicio por cinco, diez, cincuenta o cien contrataciones. El
resultado es una empresa con empleados mediocres, sin compromiso ni
creatividad; una empresa que ir, tarde o temprano, rumbo al fracaso.

3. CMO CONSTRUIR AUTOESTIMA EN LA EMPRESA

Es importante decir en este punto que nadie puede dar de lo que no tiene.
A un directivo empresarial le resulta imposible inspirar autoestima en sus
colaboradores si l mismo no la posee, y aunque lo intentara, no lograra la
credibilidad necesaria para inspirar a otras personas.

Por ello, al brindar algunas sugerencias para desarrollar un plan de accin que
apunte a construir la autoestima en el mbito laboral, la primera recomendacin
no puede ser otra: Disear un programa de formacin para el desarrollo de la
autoestima, que cobije todos los niveles de la empresa.

3.1 PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA

Un Programa para el desarrollo de la autoestima, no un programa para el
desarrollo de la autoestima en el trabajo. La expansin de la autoestima, por s

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misma, se refleja en los diferentes mbitos en los que se desenvuelve el

individuo.

Un Programa de Desarrollo de la Autoestima vincula un conjunto de eventos

diferentes y complementarios que apuntan al mismo objetivo. De acuerdo con las
necesidades especficas de la empresa, la gerencia de gestin humana puede
disear un programa que incluya Seminarios, Talleres, publicacin de un boletn o
un peridico (o la inclusin de temas especiales si ya existe el peridico), un
boletn electrnico interno, campaas de imgenes (affiches, carteleras), grupos
de anlisis, concursos de pintura, de cuento, etc.

3.2 METAS CORPORATIVAS Y METAS PERSONALES

El hecho de trazar metas cumple varios propsitos organizacionales. Pero en
relacin con nuestro tema, el hecho de trazar metas y tomar la decisin de ir tras
ellas para alcanzarlas ensea en la prctica que el futuro no se puede dejar en las
manos caprichosas del azar.
Es muy importante estimular en los empleados el hbito de colocarse metas
personales que se articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los
funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa,
creando un fuerte sentido de pertenencia.

3.3 DESARROLLO DE UNA CULTURA DE LA EXCELENCIA

Convertir la Excelencia en un modelo mental que gue la gestin en todos los
niveles y procesos de la organizacin, debe ser un propsito permanente. La
Excelencia es, dice el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, la condicin
de aquel que sobresale entre los de su clase. Los productos, el servicio al cliente,
la calidad personal y profesional de nuestra gente, la empresa en general debe
tener el sello de la Excelencia. Es preciso que toda la gente de la organizacin
est familiarizada con el hbito de la excelencia, de ir ms all de las expectativas
que los clientes internos y externos tienen de cada uno de ellos.

3.4 ESTIMULACIN DE LA CREATIVIDAD

Unido a lo anterior, es fundamental la promocin de la creatividad e innovacin
como parte de la cultura. Esta cultura lleva a los empleados a pensar: Cmo
podemos solucionar este problema? Cmo puedo dar valor agregado a mi
trabajo? Cmo se puede mejorar lo que hoy ya se hace bien?

La creatividad no puede limitarse al descubrimiento logrado por casualidad, lo que

coloquialmente llamamos un chispazo (serendipity), sino al resultado obtenido
mediante la aplicacin de tcnicas. Sin duda alguna, el programa para el
desarrollo de la autoestima debe contener talleres para el desarrollo del
pensamiento creativo.
Es muy importante disear y aplicar diferentes formas de concursos que apunten
a la solucin creativa de problemas reales de la empresa.

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3.5 TRABAJO EN EQUIPO

Es muy conocida la importancia y utilidad del trabajo en equipo. El valor de un
empleado aumenta gracias a sus capacidades como integrante o como lder de
un equipo. Es un camino eficaz para potenciar las habilidades individuales e
incrementar la productividad, buscar soluciones a problemas complejos y mejorar
los niveles de calidad. Sin embargo, la prctica del trabajo en equipo requiere
capacitacin y entrenamiento.

3.6 GENERACIN DE CONFIANZA

Para generar confianza se cuenta con los ms diversos recursos. Aunque son
recursos conocidos por el gerente de recursos humanos y por la gran mayora de
los directivos empresariales, en la prctica no se aplican o se hace muy
pobremente.

Aqu una breve presentacin de algunos de esos recursos:

Retroalimentacin objetiva y oportuna.
Sorprender a la gente haciendo las cosas bien.
Valoracin positiva.
Hbitos de comunicacin proactiva.
Congruencia con los valores promovidos en la empresa.
Comunicacin y actitud coherentes entre s.
Permitir y proteger la diferencia, promover el consenso.
Impulsar el trabajo en equipo.
Generar sentido de pertenencia.

Aunque el tema de este artculo es LA AUTOESTIMA EN LA EMPRESA,

pareciera que lo descrito aqu estuviera encaminado a estimular la innovacin, el
trabajo en equipo y otros elementos de la productividad, ms que al tema del
ttulo. Sin embargo, es sano decir que el tema es el mismo. Si las empresas
desean consolidarse y obtener resultados satisfactorios a largo plazo, es preciso
que la autoestima en la organizacin se convierta en un propsito de la gerencia,
en tema de sumo inters para los directivos y en un asunto estratgico de la
gerencia de la gestin humana.

El Autor: LEONEL VIDAL DAZ www.leonelvidal.com

Conferencista, Consultor, Escritor. Es facilitador en temas de Desarrollo Humano,
Liderazgo, Creatividad, Trabajo en Equipo, Mercadeo y Ventas Efectivas.
Autor de Motivacin para el xito, Autoestima y Motivacin, Tolerancia: El Desafo
de la Convivencia, Marketing para Emprendedores.
Para informacin sobre Conferencias y Seminarios, por favor contctenos a travs de
vidaleonel@yahoo.com Mvil 310-5753848 Telefax (57-1) 4112048 Bogot, Col.

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RECURSOS RECOMENDADOS
AUTOESTIMA Y MOTIVACIN
La lectura del libro AUTOESTIMA Y MOTIVACIN te ayudar a
expandir la informacin presentada en este Informe Especial.

El Contenido del libro es el siguiente:

1. Presentacin
2. Introduccin
3. La Franja de Autoestima Sana
4. Hechos que denotan un bajo nivel de
autoestima
5. El respeto por los dems
6. La relacin con el dinero
7. Asertividad
8. Cmo elevar su Autoestima
9. Cmo generar Autoestima en los nios
10. El Proyecto de Vida

En este libro encontrars:

Los comportamientos caractersticos de las personas que tienen
una autoestima sana.
Ms de 60 prcticas que consolidarn tu autoestima.
20 tips efectivos para desarrollar la autoestima de los nios.
10 derechos que te harn una persona asertiva.
Cmo descubrir y utilizar recursos individuales para tu propia
motivacin personal.

Finalmentre, djame decirte que el estado en que te encuentras hoy es resultado

de lo que hiciste o dejaste de hacer en el pasado y eso ya no es posible
cambiarlo. Lo que logres en el futuro depende de las decisiones y acciones que t
emprendas hoy, y eso est en tus manos. As pues, manos a la obra!

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MOTIVACIN PARA EL XITO

Cmo alcanzar el xito a partir de la
autoconfianza, con un plan de accin y otras
herramientas importantes?

De eso trata este libro. Para que te sea til, lo

primero que quiero pedirte es que no rechaces
una idea, un concepto o un mtodo porque sean
desconocidos para ti. Conocerlos es importante,
pero no suficiente. Por ello, te invito a tomar el
tiempo necesario para reflexionar, disear tu
propio plan de Crecimiento Personal, ponerlo en
prctica con decisin y evaluar los resultados.

El Contenido del libro es el siguiente:

A dnde quieres llegar?

...y cmo lograrlo?
... a que fantasmas me enfrento?
- Los temores
- Tres temores autodestructivos y cmo afrontarlos
- Cmo superar el temor al fracaso
- Aprendiendo de los fracasos
- El Banco de los xitos
- El temor al xito
- Yo merezco ser exitoso
Accin!
La Motivacin del Individuo
- Motivacin
- Los esquemas mentales
- Los esquemas mentales limitadores
- Cmo construir esquemas mentales positivos
- Los motivos ocultos detrs de los motivos
Mujeres y hombres de xito

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