1-INTRODUCCIN: El trabajo de investigacin que a continuacin presentamos , tiene por

objetivo conocer y analizar los factores que influyen en el desarrollo del liderazgo en
la empresa FRUTIX dedicada al rubro de bebidas la cual es altamente reconocida por la
variedad y la calidad de los jugos que ofrecen, esto ha conllevado a que en la actualidad
cuente con un gran nmero de colaboradores, los cuales vienen siendo capacitados
constantemente para brindar un servicio de calidad en la preparacin de los jugos.

En este trabajo se est evaluando el liderazgo democrtico que presenta esta empresa ya
que les brinda la oportunidad a los colaboradores de expresar sus ideas con facilidad sin
parmetros o tipo de impedimento frente a sucesos adversos, gracias a la informacin
entregada por parte del departamento de recursos humanos se ha podido realizar la
auditora administrativa, con la finalidad de observar si liderazgo democrtico
implementado se est llevando a cabo es eficaz.

La empresa FRUTIX se encuentra formando lderes conforme pasa el tiempo, de por medio
que hay un lder en cada departamento, por el cual promueve el liderazgo democrtico
para as llegar a algn acuerdo con la finalidad de llegar a un objetivo trazado, este tipo de
liderazgo est siendo utilizado correctamente en cada proceso de la empresa.

2-INFORMACIN EMPRESARIAL
2.1 BREVE INFORMACIN DE LA EMPRESA

FRUTIX
Es una organizacin fundada en 2012, que brinda servicios y productos de la mejor
calidad, dedicados a la elaboracin de jugos de frutas con la ms alta calidad y adems
cuidando nuestro ambiente. Es una empresa 100% peruana, y se encuentra en los
principales centros comerciales del pas. Su formato de barra, permite ofrecer un servicio
rpido y al paso, pero siempre de calidad. Con su carta de jugos naturales, son una opcin
perfecta para el estilo de vida actual.
2.2- ORGANIGRAMA FRUTIX

2.3 DATOS GENERALES

Rubro: Juguera
RUC: 20100660411
Gerente General: Rolando Vizarraga

2.4 MISIN
Establecer un producto de calidad y precios convenientes, mejorando la produccin de la
empresa y satisfaciendo al consumidor ya que el cliente es nuestra prioridad.

2.5 VISIN
Para el 2017 ser una empresa pionera en el mercado; mejorando cada da nuestra empresa,
que nuestros productos sean de calidad y que hagan una diferencia en el mercado.

2.6 PRINCIPIOS Y VALORES

La responsabilidad, la solidaridad, la unin , la amabilidad, la honestidad, y la tolerancia.

COMPROMISO
Adems que somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
tambin somos una empresa comprometida con el medio ambiente; nuestro proceso de
elaboracin del producto est diseado para el favorecimiento del ambiente ya que
contamos con una gran variedad de mecanismos y tecnologa que hace posible esto.

3. RECOPILACIN DE INFORMACIN:
 Anualmente Frutix desarrolla evaluaciones de desempeo para calificar a los jefes de cada
rea, Los colaboradores de cada rea sealan que sus jefes han obtenido un buen puntaje en
cuanto al tema de liderazgo ya que la evaluacin as lo seala.

96%
95%
94%
93%
92%
91%
90%
Series1
89%

En Frutix anualmente se propone premiar al personal que proponga ideas para mejorar el proceso de
produccin de la empresa, el liderazgo se ha reflejado aqu ya que la mayora de reas con apoyo de sus
jefes proponen ideas de reduccin de gastos y costos e incremento de los ingresos, es por ello que como
resultado de ello, aquellas reas han obtenido premiaciones monetarias o reconocimientos con obsequios,
posteriormente a ello se ha puesto en marcha sus propuestas y desarrollo de estas y esto no se hubiese
podido hacer si no hubiese contado con el apoyo de lderes, es por eso que se justifica que la empresa se
aplica el liderazgo democrtico.

4. APLICACIN DELIDERAZGO

4.1 LIDERAZGO DEMOCRTICO

Estilo de liderazgo que prioriza la participacin de todo el grupo. El lder promueve el dilogo entre su grupo
para que entre todos se llegue a la mejor conclusin.

Adems, el concepto de liderazgo democrtico ha interesado mucho a la Psicologa, ya que es necesario el

desarrollo de ciertas habilidades y capacidades psicolgicas para que se lleve a cabo, este lder fomenta la
comunicacin y la participacin conjunta en las decisiones, anima y agradece las sugerencias de los
trabajadores. Cuando hay que tomar una decisin el lder ofrece soluciones que los trabajadores pueden
apoyar o no o entre las que pueden elegir, haciendo que la decisin se convierta en algo compartido

4.2 LIDERAZGO DEMOCRATICO CARACTERISTICAS:

Evala
Analizar
Controlar
Plantea estrategias
Delegar tareas
Promueve la iniciativa
Dirige las participaciones de cada colaborador sin exclusin
Busca soluciones compartidas
No se genera competencia entre los colaboradores
Brinda oportunidades de desarrollo

4.3 CARACTERISTICAS EVALUADAS

1. EVALA:

Ante este punto la empresa Frutix Evala el desempeo interno y externos, e indicadores que permiten
cuantificar los logros obtenidos (histricos), as como aquellos que permitan proyectar situaciones futuras.

La evaluacin del desempeo tiene impacto en el ambiente en el cual opera. Comenzar con la medicin,
decidir qu se mide, cmo se mide y cul sern los objetivos de la medicin, son actos que influyen sobre los
individuos y los grupos de la organizacin. Una vez que se comienza con la medicin, la evaluacin del
desempeo tendr consecuencias, como las acciones a tomar, resultado de la revisin. Debido a esto la
evaluacin del desempeo es, en consecuencia, parte integral de la gestin en la planeacin y control del
sistema que est siendo evaluado en la organizacin.

2. ANALIZAR:

En el sistema de la empresa se aplica que la productividad debe de llegar a un objetivo determinado

diariamente, as posteriormente la produccin semanal sea un monto determinado para el beneficio de la
empresa y de sus colaboradores.
3. CONTROLAR:

Inspeccin de los jugos inmediatamente despus de haberlos preparado. A pesar de que el jugo cuente con
todos los insumos apropiados.

Para Frutix podra catalogarse como una inspeccin de control de fabricacin. Sin embargo, suele ser la
verificacin ms rigurosa que se efecta antes de que el jugo salga a la venta y ello influir a considerarla
como de producto final.

ALGUNOS DE LOS FACTORES A CONTROLAR EN ESTA INSPECCIN SERN:

Correcto sellado de los vasos

Seleccionar frutas adecuadas

CLASIFICACIN DE LOS JUGOS EN PRIMERAS Y SEGUNDAS, POR

Imperfectos en preparacin inadecuada

Imperfectos en envase
Perforaciones por aguja, tijeras, etc. (en envase)

4. PLANTEA ESTRATEGIAS:

Mediante el estudio de mercado la empresa prolongara o planificara sus objetivos para el futuro de acuerdo
a las tcnicas y/o estrategias que se plantearan con rigor metodolgico por medio de grupos de trabajo
equipados con conocimientos tcnicos relevantes. La confiabilidad de nuestras estimaciones se sustenta en
la identificacin exacta de tendencias y cambios en las fuerzas de mercado, as como en un conocimiento
profundo de la realidad econmica y social.

5. DELEGAR TAREAS:

Muchos de los bienes producidos por las empresas dedicadas a Juguera son utilizados como bienes
intermedios para la elaboracin de productos con mayor valor agregado. Es por ello que la produccin del
sector Juguera puede dividirse en 9 categoras:

Innovacin Tecnolgica
Tecnologa de Servicio
Personalizacin

Para cada una de estas actividades hay un personal capacitado donde evala la produccin
 5. PROGRAMA DE TRABAJO

N Actividades del Programa Persona Fecha

Responsable
1 Aspectos Generales Oswaldo de Lama 2.3/06
( Auditor)
1.1 Programar una reunin con el gerente Oswaldo de Lama 23/06
general para que nos brinde formalmente el ( Auditor)
manual de liderazgo.
2. Levantamiento de Informacin

2.1 Solicitar al departamento de Gestin de Joaqun Guevara ( 23/06

Recursos Humanos el manual de puestos de Auditor)
trabajo y el manual de liderazgos.
2.2 Solicitar al departamento de Recursos Joaqun Guevara 23/06
Humanos informes y documentos ( Auditor)
sustentables sobre los modos y procesos de
liderazgo que se aplica, la motivacin e
incentivos.
2.3 Solicitar al departamento de Recursos Joaqun Guevara 23/06
Humanos el desempeo mensual de los ( Auditor)
colaboradores de la empresa, para previa
evaluacin.
2.4 Solicitar al departamento de Recursos Joaqun Guevara 23/06
Humanos, los resultados de progreso de los ( Auditor)
procesos de motivacin de la empresa.
2.5 Solicitar al departamento de RR.HH la lista de Joaqun Guevara 23/06
los capacitadores de las retroalimentaciones ( Auditor)
dadas en la empresa.
2.6 Solicitar a los supervisores de cada rea de la Joaqun Guevara 23/06
empresa los datos de desempeo de sus ( Auditor)
colaboradores.
2.7 Solicitar a la gerencia general los informes con Joaqun Guevara 23/06
documentos sustentables sobre el desempeo ( Auditor)
de sus puestos gerenciales.
2.8 Solicitar a la gerencia general todos los Joaqun Guevara 23/06
documentos sustentables de los procesos de ( Auditor)
liderazgo formado en la empresa
2.9 Solicitar a la gerencia general los documentos Joaqun Guevara 23/06
que demuestren que se aplique la ( Auditor)
retroalimentacin
2.10 Solicitar a la empresa toda documentacin Joaqun Guevara 23/06
sustentable que el auditor pueda necesitar ( Auditor)
para completar su investigacin
3. Anlisis y evaluacin
3.1 Evaluar los poderes de los funcionarios Cesar Maritegui 23/06
principales de la gerencia con responsabilidad (Auditor)
sobre el liderazgo.
3.2 Evaluar el Manual de Liderazgo de la empresa Cesar Maritegui 23/06
en general. (Auditor)
 3.3 Evaluar el departamento de Recursos Cesar Maritegui 23/06
Humanos, los informes y documentos (Auditor)
sustentables sobre la elaboracin del
liderazgo.
3.4 Evaluar el rea de contralora de manuales de Cesar Maritegui 23/06
puestos de trabajo y el cuadro de personal de (Auditor)
rea.
3.5 Evaluar los resultados dados mediante las Cesar Maritegui 23/06
capacitaciones dadas. (Auditor)
3.6 Evaluar cada rea de la empresa para Cesar Maritegui 23/06
identificar sus variables. (Auditor)
3.7 Evaluar los mtodos de liderazgo aplicado por Cesar Maritegui 23/06
los supervisores y gerentes. (Auditor)
3.8 Evaluar los mtodos de motivacin que se aplica Cesar Maritegui 23/06
en la empresa (Auditor)
3.9 Evaluar los resultados de la retroalimentacin Cesar Maritegui 23/06
dado en la empresa (Auditor)
3.10 Evaluar la empresa en generar e identificar sus Cesar Maritegui 23/06
variables presentadas. (Auditor)
4. Elaboracin del informe final
4.1 Reunin del equipo de auditora para la Jos Santamara
elaboracin del informe final ( Auditor)

PAPELES DE TRABAJO

FRUTIX
PROGRAMA DE AUDITORIA DISPONIBLE

OBJETIVO:
Solicitar al departamento de Recursos Humanos el desempeo mensual de los
Colaboradores de la empresa, para previa evaluacin.

PASO N DESCRIPCIN

Encontramos una posibilidad que los colaboradores que ingresen por

1 RIESGO: primera vez a trabajar los cuales cuentan con poca experiencia en la
empresa y se sientan presionados, ya que las medidas del rango de
alcances personales s que tomaran, dar como resultado el nivel de
eficiencia individual.
 Se comunicara a todos los colaboradores que las evaluaciones de
desempeo que se realizara sern de forma positiva y peridica, se
tomara en cuenta el desempeo que pone cada colaborador en la
2 CONTROL: empresa, as mismo lo que comunique el departamento de recursos
humanos.

FRUTIX
PROGRAMA DE AUDITORIA DISPONIBLE

OBJETIVO:
Solicitar a la gerencia general los resultados obtenidos con documentos que sustenten el
desempeo de sus puestos gerenciales.

PASO N DESCRIPCIN

Haber conseguido un bajo desempeo en cuanto a los resultados de la

evaluacin que se desarroll realizada con el propsito de evaluar a los
1 RIESGO: jefes y gerentes de cada rea, y que Frutix trate de esconder esos
resultados que prueben que no se est haciendo una correcta gestin.

Se elaborar un documento solicitando al departamento de recursos

humanos para que nos pueda otorgar todo el informe autntico de la
2
CONTROL: evaluacin.
 4. CEDULA PARA DETECTAR Y REGISTRA HALLAZGOS Y EVIDENCIAS INFORME
PRELIMINAL

CEDULA PARA DETECTAR Y REGISTRA

HALLAZGOS Y EVIDENCIAS

AREA EVALUADA: Recursos ETAPA O ELEMENTO: Misin de la empresa

Humanos

NUM DOCUMENTO RESULTADO DE ANALISIS ASPECTOS PARA MEJORAR

1 Descubrimos que se est Detectamos una gran
manejando un ndice de posibilidad de que los
desempeo mensual de colaboradores que recin
los colaboradores por el ingresen a trabajar sufran de
rea de recursos presin laboral por tener
humanos. poca experiencia.
Un aspecto para mejorar sera
que los mandos de cada rea
elaboren evaluaciones
interdiarias a sus colaboradores
para que puedan saber de esa
manera cmo estn creciendo.

Hallamos que se est Presenciamos que la Ser aprovechar resultados

2 llevando un correcto retroalimentacin de cada jefe finales del progreso de cada
control de aquellas y darnos cuenta que los actos colaborador, obteniendo como
personas encargadas de inseguros se dan por que el soporte desde donde est
dar una retroalimentacin a jefe no les argumenta iniciando el colaborador como
su personal claramente cmo evitarlas. tal.