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Corporate Storytelling Lago e il filo del racconto di impresa

Corporate
Storytelling
Lago e il filo
del racconto dimpresa

Storyfactory IEbook
Ebook.
1 Giugno
N.1 Giugno
20132013
Corporate Storytelling Lago e il filo del racconto di impresa

Business e Narrazione
Indice pagina 3

Uno Strumento
Strategico per
lImpresa
pagina 4

Il Corporate
Storytelling per...
pagina 5

Cosa Puoi Fare


con il Corporate
Storytelling?
pagina 6

Perch Fare
Corporate
Storytelling?
pagina 8

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Scopri che un tuo competitor Nel reagire a ciascuna di queste

Business sta facendo una campagna


promozionale simile alla tua:
usa le stesse parole, immagini
situazioni ti ritroverai immerso in
una storia: pu essere la storia
a cui devi rispondere, quella
e Narrazione quasi identiche e soprattutto gli
stessi due colori che hai impiegato
che chiedi di condividere, quella
che aspetta di essere cambiata,
settimane a scegliere. Hai gi smentita o creata ex-novo.
Se labito non fa il monaco speso tutto il budget e la tua In ogni caso per agire necessario
campagna di fatto partita. sapere come funziona e che
Cosa fai per reagire subito? cosa serve per raccontare una
buona storia: convincente,
Stai cercando di aprire nuovi canali altamente rappresentativa,
commerciali in unarea geografica decisamente motivante.
che si appena affacciata sul
mercato: ti devi confrontare Ogni nostra azione immersa in
con problemi e opportunit una atmosfera narrativa: una fitta
radicalmente diversi. Ti serve una rete di racconti che filtra le nostre
cabina di regia per gestire ogni percezioni, stimola i nostri pensieri,
relazione nel modo giusto. accende le nostre emozioni, eccita
Come fai a convincere le tue i nostri sensi, determina le nostre
persone a maturare capacit risposte e agisce sulle nostre
manageriali nuove? stesse identit. Qualunque sia il
In poco tempo? nostro business dobbiamo tenere
conto delle narrazioni con cui
Posti sulla tua Fan Page di interagisce.
Facebook limmagine di un nuovo Se non siamo noi a raccontare
prodotto ma la tua bacheca la storia giusta sulla nostra
subito presa dassalto da critiche. impresa, il nostro brand, le
C qualcosa che non va nel nostre persone lo far qualcun
prodotto? Cosa fai? Come imposti altro. Che ci piaccia o no.
la risposta? C qualcosa che
avresti dovuto prendere in Ma allora che cosa fa lo
considerazione prima di creare Storytelling per il business?
quel post? Racconta semplici storie?

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Tutti raccontano: per convincere, Quando le cose si complicano,

Uno per condividere, per informare, per


influenzare una scelta o orientare
un comportamento. Ma non tutti
e allinterno di questi processi
siamo chiamati a gestire diverse
conversazioni su diversi
Strumento costruiscono racconti strategici,
ovvero in grado di produrre gli
media, per far breccia su diversi
pubblici, lo Storytelling pu fare la
effetti per cui sono stati progettati. differenza generando la spinta e il
Strategico Fare Storytelling non vuol dire
vantaggio competitivo necessario
per implementare e coordinare
semplicemente raccontare modelli economici e produttivi che
per lImpresa storie a qualcuno, ma
studiare strategicamente il
cambiano e si esauriscono in tempi
sempre pi rapidi.
funzionamento dei racconti e
Prendiamo le misure progettarli in funzione della loro Sia chiaro: fare narrazione
efficacia. dimpresa non significa
assumere un atteggiamento
Lo Storytelling nel mondo delle autocelebrativo, n lasciarsi
organizzazioni grandi o piccole andare e parlare soltanto di s
che siano un dispositivo stessi, per s stessi. Scegliere lo
fondamentale per la governance Storytelling vuol dire assumere
dei processi di comunicazione, un modello strategico in grado
marketing, analisi strategica, di trasformare, coinvolgere,
gestione e sviluppo delle risorse diffondere le conoscenze e i
umane ma anche di design di know-how operativi (il sapere,
prodotto. il saper fare, e il saper essere),
governare meglio il cambiamento
Lo Storytelling un approccio (strategico, organizzativo, culturale),
operativo che nel breve, medio o aggiungere valore al sistema
lungo periodo garantisce efficacia di conoscenze, moltiplicare
nelle fasi di un progetto: dalla il capitale professionale
attuazione alla misurazione dei dellorganizzazione per continuare
risultati che si abbia a che fare con a generare business.
un servizio, un prodotto o con un
processo.

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Il
Corporate
Orientare Governare
Storytelling tracciare una rotta
in un contesto caotico
agire sul cambiamento culturale
e organizzativo, guidandolo invece

per... e turbolento di subirlo

Valorizzare Condividere
costruire relazioni solide,
creare valore ed essere
basate su fiducia, coinvolgimento
una presenza rilevante per i
e partecipazione, per dare e
propri interlocutori
ricevere supporto

Crescere
agire con rapidit ed efficacia,
intervenendo sui processi vitali per
la salute e la crescita del business

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Corporate Storytelling Lago e il filo del racconto di impresa

Lo Storytelling, sicuramente, Scegliere lo Storytelling anche

Cosa Puoi pu essere impiegato nelle


azioni di elaborazione strategica
in tutti i livelli e affiancato a
pensare allorganizzazione
stessa come un racconto
continuo e in modo coerente
Fare con il tutte le discipline delleducation
management: le storie organizzano,
riprogrammare tutte le attivit di
comunicazione integrata (esterna e
ordinano, sistemano e plasmano. interna) e di marketing (su prodotti
Corporate In ambito di apprendimento
o servizi).

organizzativo uno strumento Le tecniche dello Storytelling


Storytelling? decisivo per creare nuove
modalit di condivisione e
possono essere trasmesse alle
professionalit dellazienda
adesione (ad esempio al Piano che sovrintendono la gestione
Disegna, misura, taglia, cuci, inventa Commerciale e agli obiettivi del del prodotto e delle vendite,
gruppo) allinterno delluniverso dotandole in questo modo di
aziendale: lo Storytelling costruisce uno strumento di analisi del
esperienze coinvolgenti e immersive, racconto identitario aziendale,
capaci di attivare processi di degli interlocutori di riferimento
forte partecipazione rispetto a e delle variabili fondamentali per
specifici temi di gestione e, lefficacia del racconto e dellazione
su questi, favorire lo scambio. commerciale.

Grazie allo Storytelling possibile Lo Storytelling pu rappresentare


evolvere le strategie di content una modalit di analisi
management in logica narrativa quali-quantitativa della
e con un unico set di strumenti comunicazione attivata sul canale
leggere il destinatario di una cartaceo (brochure, rassegna
narrazione, scrivere i racconti stampa e altre forme editoriali)
che a esso rivolgiamo, condividere o relazionale (ad esempio in tutte
e rinegoziare il valore di ci che ci le situazioni B2C in cui i clienti
scambiamo, valutare a valle del entrano fisicamente in uno spazio
processo la sua riuscita e quindi aziendale).
garantire una maggior coerenza
ed efficacia allazione. Continua

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Cosa puoi fare Ancora pi fondamentale il


con il Corporate valore dello Storytelling nellanalisi
Storytelling? strategica della comunicazione
attivata su Social Media, nella
razionalizzazione degli elementi
narrativi, nella segmentazione
dei lettori e nella progettazione di
forme Transmediali.

Apprendimento e HR management,
marketing e analisi dei trend
narrativi, comunicazione integrata e
design di prodotto, sono funzioni
aziendali che i radicali mutamenti
nel contesto socio-economico
contemporaneo ci impongono di
ripensare completamente.
Le aziende devono maturare la
consapevolezza che nessuna di
esse pu pi portare a soluzioni
definitive, ma possono invece
avviare processi risolutivi che
generano esperienze di senso:
esperienze che proponiamo ai
nostri clienti, ai nostri stakeholder,
e alle persone allinterno delle
nostre aziende, chiedendo loro
di viverle, di prendersene cura,
di coltivarle e di svilupparle
proiettando allinterno di esse
i propri sistemi di credenze
individuali e collettivi.

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Fare Corporate Storytelling Quindi, perch fare Corporate

Perch non vuol dire semplicemente


raccontare delle storie a qualcuno,
ma studiare strategicamente
Storytelling?

Perch, anche se non siamo


fare il funzionamento dei racconti
dimpresa per poterli progettare
noi a farlo, una storia verr
raccontata comunque: sulla
in funzione della loro efficacia. nostra impresa, sul nostro
Corporate Usare le tecniche dello Storytelling
brand, sulle nostre persone.
Sar quella giusta?
aiuta lazienda a riprendere
Storytelling? il controllo (dei processi, dei
costi, dei risultati), accrescere il
Dallefficacia dei racconti
dipende lefficacia dellazienda.
capitale narrativo, professionale
Riprendiamo il filo del discorso e competitivo interno, produrre
un vantaggio strategico sullarena
competitiva (in termini culturali,
gestionali, comunicativi, ...) e
soprattutto ad avere le persone
e gli strumenti necessari per
mantenerlo nel tempo rispetto ai
propri competitors.

Una narrazione dimpresa efficace


la chiave per conquistare una
supremazia narrativa
di ascolto e di proposta:
una posizione dominante su quel
mondo simbolico-discorsivo da
cui nascono gli impulsi al consumo
e allacquisto, il cuore pulsante di
ogni business.

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Corporate Storytelling

Corporate
Lago e il filo
del racconto di impresa
AA.VV.

A cura di

Storytelling Testi
C. Branca, A. Fontana,
www.storyfactory.it

V. Giacometti, S. Mazzocchi, D. Orzati

Lago e il filo Progetto grafico


&1 lab

Tempi di lettura
del racconto dimpresa 9 minuti e 15 secondi

Autori di riferimento
D. Herman (a cura di), Narrative theory and
the cognitive sciences, Stanford: Publications
of the Center for the Study of Language and
Information, 2003.
A. Fontana, Storyselling. Strategie del racconto
per vendere se stessi, i propri prodotti, le proprie
aziende, Rizzoli Etas 2010.
A. Simmons, The Story Factor, Paperback 2006.
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Per approfondire
www.andreafontana.org/pubblicazioni.php

Citami!
Tratto da Prossima uscita
Corporate Storytelling Transmedia
Lago e il filo Storytelling:
del racconto di impresa raccontarsi
www.storyfactory.it/ebook2013/01 oltre il racconto

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