MINEX

INTRODUCCIN

El presente informe est basado en mi propia experiencia

durante mi labor como practicante pre profesional en el rea
de tesorera de la empresa MINEX en las oficinas de Lima
en el distrito de San Isidro, del cual planteo las situaciones
positivas como negativas que experiment durante estos tres
meses de prcticas .
Utilic conceptos bsicos de la administracin como la
planeacin, organizacin, direccin y control y todo lo que
abarca cada uno de estos procesos comenzando por los
conceptos previos antes de los procesos ya mencionados.
PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA ENTIDAD EMPRESARIAL GRUPO VALOR
Empresa: Minera y Exportaciones MINEX

Antes de iniciar con el informe se proceder a hacer un repaso breve de los conceptos de
la administracin:

Administracin: Es el proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando

en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.
Esta definicin bsica debera ampliarse.

Cuando se desempean como administradores, los individuos deben ejercer

Las funciones administrativas de: planeacin, organizacin, direccin y control.
La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones.
Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.
La intencin de todos los administradores es la misma: generar un supervit.

DEFINICIONES SEGN AUTORES:

V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin

ordenada de la informacin, recibe la informacin del objeto de direccin, la
procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin, realizando este
proceso continuamente".

Guzmn Valdivia I: "Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin

de otras personas para obtener determinados resultados".

E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de

planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr
un propsito dado".

J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base
en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta
definicin con la que da sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los
deberes o funciones especficas en un todo coordinado".

Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan,

clarifican y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano particular".

Koontz and O'Donnell: consideran la Administracin como: "la direccin de un

organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes".
 G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante
el
esfuerzo ajeno".

F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a

subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos
comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente
coordinados en el logro de fin de la empresa"

PRINCIPALES TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

Teora clsica (1916) Su representante es el ingeniero de minas Henri Fayol. Esta

teora tiene una perspectiva estructuralista y su enfoque organizacional se centra
exclusivamente en la organizacin formal; tiene una aproximacin normativa y
prescriptiva. Su concepto de organizacin es el de una estructura formal como
conjunto de rganos, cargos y tareas. Concibe al hombre como un homo
econmicus que percibe una remuneracin por sus laborales. Busca la mxima
eficiencia.
Fayol dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:

1. Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios.

2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes de
las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y
estadsticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa,
siempre encima de ellas.

Fue el primero en sistematizar y manejar el comportamiento gerencial y dispuso de 14 principios

para mejorar las organizaciones de las empresas:

1. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas de las personas para aumentar la
eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: Derecho de dar rdenes y el poder de hacerse obedecer

adquiriendo una responsabilidad. Ambas deben estar unidas y relacionadas.

3. Disciplina: obediencia, dedicacin, energa, comportamiento y respeto de las normas

establecidas.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior.

5. Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que
tengan el mismo objetivo.

6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales: los intereses generales

deben estar por encima de los intereses particulares.

7. Remuneracin del personal: debe haber (en cuanto retribucin) satisfaccin justa y
garantizada para los empleados y para la organizacin.

8. Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la organizacin.

9. Cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Es el principio
de mando.

10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden
material y humano.

11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

12. Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la eficiencia de la

organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la
empresa.

13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su xito.

14. Espritu de equipo: la armona y unin entre las personas constituyen grandes fortalezas
para la organizacin.

Teora cientfica: El representante es Frederick Taylor quien desarroll esta teora

en 1903. Esta teora tiene una perspectiva que pone nfasis en las tareas y el
enfoque organizacional se centra en la organizacin formal exclusivamente. El
mtodo se centra en la departamentalizacin. Su concepto de organizacin se basa
en la sustitucin de mtodos empricos por un mtodo cientfico y se basa en tiempos
y movimientos. Concibe al hombre como un homo economicus y las aportaciones
son los principios bsicos de la administracin como: planeacin,
preparacin, control y ejecucin. El propsito de esta teora es el aumento de la
eficiencia empresarial a travs del incremento de la produccin. Los incentivos
vienen a ser la remuneracin por las labores del trabajador.

Teora humanista: El representante es Elton Mayo, quien en el ao 1932 elabor

esta teora desde una perspectiva conductista con enfoque en las relaciones
humanas. Se basa en la organizacin informal, aquella que subyace por fuera de la
organizacin formal. Considera al trabajador un hombre social, y las aportaciones
es que estudia a la organizacin como grupos de personas, la delegacin plena de
la autoridad, la autonoma del trabajador, la importancia del contenido del cargo, las
recompensas y sanciones sociales, el nivel de produccin depende de la integracin
social. Los incentivos principales del trabajador son los sociales y los simblicos. Los
resultados son la eficiencia ptima.
 Teora del comportamiento: Su representante es Abraham Maslow quien en el
ao 1950 desarroll esta teora desde una perspectiva conductista. Estudia
la organizacin formal y la informal. Se enfoca en la psicologa organizacional y el
concepto de organizacin se basa en relaciones interpersonales. La concepcin del
hombre es de un ser individual y social. Los aportes de la teora del comportamiento
es la teora de Maslow de las necesidades humanas sobre la base de una pirmide
de necesidades que el hombre va satisfaciendo a medida que cumple metas. Los
incentivos tienen que ver con la pirmide de necesidades, y busca al empleado
satisfecho.

Teora X / Y: El representante es Douglas Mac Gregor quien elabor esta teora

con una perspectiva mecanicista. El enfoque de la organizacin es de innovacin
y creatividad. El concepto de la organizacin es de positivos: Y y negativos X. La
concepcin del hombre es de un ser individual y social. La teora X lleva a las
personas a hacer exactamente lo que la organizacin pide que haga, ya que se da
en forma de imposicin.
La teora Y desarrolla un estilo de administracin muy abierto y extremadamente
democrtico. Autcrata = X versus Autocontrol= Y
 Teora neoclsica: Esta teora fue elaborada por Peter Drucker en 1954 bajo la
perspectiva metodolgica. Considera a la organizacin formal y a la informal. Para
Drucker la organizacin es un sistema social con objetivos por alcanzar
racionalmente. Los aportes de esta teora es que le asigna alta jerarqua a los
conceptos clsicos de estructura, autoridad y responsabilidad. Adems incorpora
otros enfoques tericos como la dinmica de grupos, la organizacin informal, la
comunicacin interpersonal y la apertura hacia una direccin democrtica. Los
objetivos organizacionales son la integracin entre objetivos individuales de los
trabajadores con los objetivos organizacionales.
Teora estructuralista: Su representante es James Burnham en 1947. La
perspectiva la ubica sobre la estructura organizacional, las personas y el ambiente.
Tiene un enfoque de la organizacin mltiple y globalizante, formal e informal. La
organizacin es considerada una unidad social grande y compleja. Se basa en un
sistema abierto y utiliza un modelo natural. El hombre, para el estructuralismo, es un
ser social que desempea roles dentro de varias organizaciones. Los aportes de la
teora estructuralista son los niveles jerrquicos: 1. nivel tcnico, 2. nivel gerencial,
3. nivel institucional. Los objetivos organizacionales tratan de lograr un equilibrio
entre los objetivos organizacionales e individuales. Los incentivos son materiales y
sociales.
Teora burocrtica: Esta teora fue esbozada por Max Weber en 1940. Su
perspectiva se basa en la estructura organizacional. Se basa en la organizacin
formal y el enfoque es un sistema cerrado. La organizacin es humana pero basada
en la racionalidad. Las caracterstica de la organizacin son una serie de normas y
reglamentos, divisin del trabajo, impersonalidad de las relaciones, jerarqua de
autoridad, rutina y procedimientos. Los aportes son un enfoque de sistema cerrado,
nfasis en la planeacin y control, establecimientos de tipos de sociedades y
autoridades.
 Teora de los sistemas. El referente de esta teora es Ludwing von Bertalanffy
(1951). Tiene una perspectiva integradora, y define a la organizacin como un
sistema abierto o cerrado. No se limita a la divisin y coordinacin entre los
departamentos como teoras anteriores. Los aportes de esta teora, es el globalismo
o totalidad. Define la Entropa: tendencia de los sistemas a desgastarse. Las
organizaciones como clases de sistemas sociales. Las funciones de un sistema
dependen de su estructura. Los objetivos organizaciones son, evitar la entropa. Los
incentivos son tecnificarse. Y los resultados que busca esta organizacin son la
tecnificacin y la agilidad de los procesos.

Teora matemtica. Los representantes de esta teora son: Herbert Simon, Von
Neumann y Mongesntem. Se desarroll entre 1947-1954. desde una perspectiva
de toma de decisiones acertadas. El enfoque de organizacin es cuantitativo. Y se
concibe a la organizacin como un espacio donde se aplican procesos
decisiorios. La teora de la matemtica se basa en dos perspectivas: la del
proceso y la del problema, de las cuales se obtiene las caractersticas de la toma
de decisiones que son: Decisiones programadas y no programadas. Las
aportaciones son: teoras de los juegos: estrategia y anlisis de conflictos, de los
grafos: tcnicas de planeacin y programacin por medio de redes -de las colas:
cuida el tiempo de espera, la cantidad de clientes y el tiempo de prestacin del
servicio.
 Teora contingencial: Elaborada en 1980 por William Dill, William Starbuck,
James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns. La organizacin es un
sistema abierto. Existe una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y
las tcnicas administrativas. Subraya el ajuste entre procesos organizacionales y
las caractersticas de la situacin, requera la adaptacin de la estructura
organizacional a diversas contingencias. Considera que el funcionamiento de una
organizacin depende de la interaccin con el entorno a partir de la influencia del
ambiente, la tecnologa, la estructura y el comportamiento. Los objetivos
organizacionales son: tener un plan A, B y C para cada situacin.
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
1. CONCEPTO:

Primero definiremos lo que es un proceso: Un proceso es el conjunto de pasos o etapas

necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

Podemos definir al Proceso Administrativo como el conjunto de fases o etapas

sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.

Segn Lyndall F. Urwick a estas fases les llama: mecnica y dinmica de la

administracin. Para este autor la mecnica administrativa es la parte terica de la
administracin en la que se establece lo que debe hacerse, es decir, se dirige siempre
hacia el futuro. Mientras que la dinmica se refiere a cmo manejar de hecho el
organismo social.

FASE FASE
MECNICA DINMICA

PLANEACIN DIRECCIN
ORGANIZACIN CONTROL

LA FASE MECNICA comprende a la planeacin (trata ms o menos de que cosas se

van a realizar en la empresa, se realizan planes, programas, presupuestos, etc.) y la
organizacin (de como se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos,
funciones...)

Planeacin: propsitos, objetivos, estrategias, polticas, programas,

presupuestos, procedimientos.

Organizacin: Divisin del trabajo y de la coordinacin; jerarquizacin,

departamentalizacin, descripcin de funciones.

LA FASE DINMICA aqu est la direccin que se encarga de ver que se realicen las
tareas y para ello cuenta con la supervisin, liderazgo, comunicacin, y motivacin y por
ltimo, encontramos al control que es el encargado de decir cmo se ha realizado, que
se hizo, como se hizo, y compara los estudios.

Direccin: Toma de decisiones, integracin, motivacin, comunicacin, y

supervisin
Control: Establecimiento de estancares, medicin, retroalimentacin y
correccin.
2. UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso tiene aplicacin universal y los gerentes lo pueden aplicar, no importando el

tipo de empresa de que se trate. Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para
el logro de objetivos comunes . Este proceso lo puede utilizar un gerente de una empresa
constructora e igualmente lo utilizar un gerente de una tienda de departamentos. As
mismo, este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de la organizacin ya sea
directivo o simplemente de supervisin.

La naturaleza del proceso administrativo se basa en:

PLANEACIN:

Contribucin de los objetivos

Extensin de la planeacin
Eficacia de los planes

ORGANIZACION

Objetivos cuantificables
Claro concepto de actividades o actividades involucradas
rea clara y concisa de la autoridad o de la decisin

DIRECCIN

Propsito de la empresa
Factores productivos
Naturaleza del factor humano

CONTROL
Establecer estndares
Medicin
Correccin
Retroalimentacin

Aparte, George Terry establece que estas fases estn constituidas por distintas etapas
que dan respuesta a cinco cuestionamientos bsicos de la administracin:

PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPAS
Planeacin Organizacin Direccin Control

Qu se quiere
hacer? Cmo se
Cmo se va a Ver que se
ha
Qu se va a hacer? haga
realizado?
hacer
 La naturaleza interactiva del proceso administrativo

PLANEACIN

Los gerentes usan la lgica

y los mtodos para
analizar metas y acciones.

CONTROL ORGANIZACIN

Los gerentes se aseguran Los gerentes ordenan y

de que la organizacin se asignan el trabajo, la
dirige hacia los objetivos y autoridad y los recursos
metas. para alcanzar las metas.

DIRECCIN

Los gerentes dirigen

influyen y motivan a los
empleados las
realicen tareas
para que

1. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CADA FUNCIN

FUNDAMENTAL EN LA ADMINISTRACIN

Planeacin

Aclarar, Ampliar y determinar los objetivos.

Pronosticar.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las
cuales se har el trabajo.
Seleccionar y declarar las tareas para lograr los
objetivos.
Establecer un plan general de logros enfatizando la
creatividad para encontrar medios nuevos y mejores
de desempear el trabajo
Establecer polticas, procedimientos y mtodos de
desempeo.
Anticipar los problemas futuros.
Modificar los planes a la luz de los resultados del
control.
 Organizacin

Subdividir el trabajo en unidades

operativas.
Agrupar las obligaciones operativas en
puestos operativos.
Reunir el puesto operativo en unidades
manejables y relacionadas.
Aclarar los requisitos del puesto.
Seleccionar y colocar a los individuos en
un puesto adecuado.
Utilizar y acordar la autoridad para cada
miembro de la administracin.
Proporcionar facilidades personales y
otros recursos.
Ajustar las organizaciones a la luz del
resultado del control.

Direccin

Poner en prctica la filosofa de

participacin por todos los afectados por
la decisin o acto.
Conducir o retar a otros para que hagan
su mejor esfuerzo.
Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
Desarrollar a los miembros para que
realicen todo su potencial.
Recompensar con reconocimiento y
buena paga por un trabajo buen hecho.
Satisfacer las necesidades de los
empleados a travs de esfuerzos en el
trabajo.
Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la
luz de los resultados del control.
 Control

Comparar los resultados con los planes

en general.
Avaluar los resultados contra los
estndares de desempeo
Idear los medios efectivos para medir las
operaciones.
Comunicar cuales son los medio de
medicin.
Transferir datos detallados de manera
que muestren las comparaciones y
variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando
sean necesarias.
Informar a los miembros responsables de
las interpretaciones.
Ajustar el control a la luz de los resultados
del control.
 Tomando en cuenta los conceptos anteriores procederemos con el diagnstico de
la empresa.
DIAGNOSTICO:
Introduccin
Grupo Valor cuenta con varias empresas de las cuales destacan cuatro llamadas
MINCORP , ENPROYEC, MINEX Y MINERCOBRE , las dos primeras son
comercializadores de minerales y las otras dos plantas de mineral ubicados en Nasca Ica,
Per.
En el distrito de San Isidro en Lima se ubica las oficinas donde podemos contar con las
reas de gerencia, administrativo, sistemas, comercial, legal y contable. En el rea
administrativa se encuentra tesorera donde laboran un asistente de gerencia, el jefe de
recursos humanos y tesorera, un asistente y un practicante.
El ambiente es grato, cordial y amable, se puede congeniar como a la vez tener un trato
nicamente laboral como en todos los mbitos interpersonales, el trabajo en equipo y la
comunicacin es lo que yo llamara una carencia en mi lugar de trabajo.
Objetivo:
Plantear y analizar que causan los problemas de comunicacin en el rea administrativa
de tesorera y con las dems reas departamentales
Desarrollo:
Basndome en mi experiencia desde mi llegada a la oficina las dos asistentas dan un trato
amable y corts, desde el primer da de trabajo el jefe orienta a la asistenta las labores
que debo realizar iniciando con la recepcin de constancias de pago donde se efectan las
transacciones atravs de distintas entidades bancarias consecuentemente se realizan las
la impresin de las constancias bancarias a primera hora del da en el transcurso de la
maana con ello se recopilan en forma ordenada separndolas por empresa, proveedor ,
factura y monto en soles y dlares luego se procede a adjuntarlas con su respectiva OP
(vouchers creados por la empresa) y por ltimo a la contabilizacin de las mismas
anotando el nmero de subdiario y comprobante que aparece en el mismo programa
creado para finalizar este proceso con archivar en fails gruesos los egresos y con fails
delgados los ingresos y cheques , cabe resaltar que cada fail lleva un color caracterstico
segn el logo de la empresa que se pega en el archivador .
Entorno interno:
Todos los departamentos deben estar conectados sistemticamente y en constante
comunicacin por ello cada empleado tiene un correo desde el primer da de ingreso a la
empresa ms un telfono con su respectivo anexo ello hace que la comunicacin sea
eficiente , sin embargo en ocasiones ocurren problemas con el sistema de los mdulos la
cual atraves de llamadas a dicha rea es solucionado inmediatamente por el contrario
enviando un correo no siempre es efectivo. Por otro lado el orden de las facturas, puesto
que estas pueden estar en contabilidad o en comercial y ocurre que a veces la falta de
coordinacin hace que se cree un desorden y no puedan ser ubicadas.
Entorno externo:
Las oficinas se ubican en el sexto y stimo piso en el edificio TEKTON relativamente
recin inaugurado, existe el problema de que en una ocasin mientras todos los
trabajadores se dirigen al edificio se dan con la sorpresa de que no hay luz en todos los 16
pisos ms los 6 stanos con los que cuenta, es as que uno no puede trabajar y hace que
los pagos, la comunicacin y diversas tareas laborales no puedan ejecutarse.
Ocurri un lamentable episodio en el cual era pocas de protesta de profesores que
exigan sus derechos de manera inadecuada lanzando bombas en plena avenida justo en
el piso Lobi donde se poda ver desde la ventana como las personas que se encontraban
ah tuvieron que correr y los trabajadores no poder entrar al edificio .
PROCESO DE PLANEACIN
La planeacin implica definir los objetivos de la organizacin, establecer estrategias para lograr
dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo. Tiene que
ver tanto con los fines (qu) como con los medios (cmo). Cuando utilizamos el trmino
planeacin, queremos decir planeacin formal. En la planeacin formal se definen los objetivos
especficos durante un periodo especfico. Estos objetivos se plantean por escrito y se comparten
con los miembros de la organizacin para reducir la ambigedad y crear una idea comn de lo que
tiene que hacerse. Por ltimo, los planes especficos existen para lograr dichos objetivos.

DETERMINACIN DE OBJETIVOS
- Obtener la documentacin bancaria ordenada todos los das laborales
verificando que no existan ausencia de alguna OP
- Emitir los pagos a la SUNAT teniendo listos con anticipacin las respectivas
detracciones , as como la consultar si se excede el monto de 3500 o si este
tiene deuda
- Gestionar los pagos en el plazo establecido segn el acuerdo con los
proveedores
- Mantener una comunicacin constante con todo el personal tanto de
primera lnea como del directorio
 OBJETIVO DE ALTA GERENCIA
OBJETIVO DE GERENTES DE DIVISIN
OBJETIVOS DE GERENTES DE DEPARTAMENTO
OBJETIVOS DE EMPLEADOS

DETERMINACIN DE LOS PLANES

CORTO PLAZO

MEDIANO PLAZO

LARGO PLAZO

La planeacin es una fase mecnica donde en la empresa MINEX iniciando por el

administrador el cual lee los correos, coordina con todos los jefes de rea incluido el
gerente y la asistenta de gerencia tanto en planta como en Lima, llama a toda hora a los
bancos y proveedores con ello obtiene acuerdos para la elaboracin de nuevos convenios
bancarios as como de proveedores nuevos, fieles y frecuentes.
El encargado de tesorera tiene un gran congenio con el administrador siempre toman una
comunicacin amical y laboral, ambos preparan cualquier tipo de coordinacin ya sea con
tiempo o de ltimo minuto a la par con la asistenta. Elabora siempre un presupuesto
previo para pasarlo de empresa a empresa as poder realizar pagos si alguna de estas
empresas no cuenta con el suficiente recurso econmico, en cuanto a mi cargo de
practicante desde mi ingreso me explico que es lo que a primera hora debemos tener listo
para que as la asistenta genere los gastos y el rea de comercial tambin pueda continuar
sus actividades.
 ORGANIZACIN
Divisin del trabajo
Formulando los roles que desempea cada miembro de la organizacin segn jerarqua:
Sr. Fernando Esp (Gerente general)
Sr. Salvador Vasquez (Administrador)
Sra. Roco Herrera (Asistente de gerencia)
Sr. Luis Beltran (Jefe de rea de tesorera)
Srta. Mara Pascasi (Asistente de tesorera)
Srta. Amanda Sifuentes (Practicante de tesorera)

-La asignacin del cargo se encuentra en el mismo contrato adjunto en la ficha que la
asistente de gerencia lo archiva documentando sus datos personales y laborales a fin de
poder especificar la funcin de cada trabajador.
-Existe la organizacin informal donde hay amistad entre los trabajadores sin tener la
necesidad de comunicar temas laborales.
-Cada rango jerrquico est estructura de manera que todos los trabajadores son
conscientes de poder denominar a cada uno.

DIRECCIN
Supone de cuatro actividades bsicas: liderazgo, motivacin, trabajo en equipo, toma de
decisiones y comunicacin
- En cuestin al liderazgo el papel del administrador emite sugerencias, se
comunica con sus ms allegados sin embargo no se integra para crear un
clima organizacional de un ambiente de confianza. Tiene habilidades para
gestionar las decisiones debido a su experiencia y familiaridad con su
trabajo.
- Durante mi estada el Sr. Luis me preparaba todos los deberes a realizar
durante la jornada laboral cada vez que terminaba mi trabajo en el tiempo
correcto y con los documentos ordenados da palabras elogiando el buen
desempeo que obtuve en muchas ocasiones eso personalmente me hace
sentir que estoy haciendo bien mi trabajo y soy un buen empleado
dispuesto a colaborar.
 - Surge haber problemas en la comunicacin se originan ciertos comentarios
negativos o rumores falsos entre las distintas reas, muchos de esos
comentarios quedan olvidados. En cuanto a la funcin laboral a veces se
debe cometer errores para poder aprender, puesto que en una ocasin no
me avisaron que el uso de la cuenta de telecrdito solo lo puede usar una
persona a la vez mas no dos al mismo tiempo, por ese error se bloque la
cuenta por un par de das hasta que se pudo desbloquear, desde ese
momento siempre avisamos o preguntamos por las cuentas a las que
accedemos.

CONTROL
Basndome en el autor Terry (1999) del libro Principios de la Administracin tenemos
tres tipo de control: preliminar, concurrente y retroalimentacin
CONTROL PRELIMINAR: Son los realizados antes que el proceso operacional comience. Esta
incluye la creacin de polticas, procedimiento y reglas diseadas para asegurar que las
actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad.

-Todo pago que se emite es llevado al gerente todos los das laborales para su firma y
autorizacin

CONTROL CONCURRENTE: Se aplican durante la fase operacional. Esta incluye direccin,

vigilancia, sincronizacin de las actividades que ocurran para que el plan sea llevado a cabo
bajo las condiciones requeridas.

-Cuando se generan las Op deben estar debidamente segmentadas en monto de soles o

dlares, referencia en la glosa y cuenta bancaria.
- Las constancias deben estar todas guardadas en la carpeta correspondiente para la
verificacin de estas en tesorera y comercial

CONTROL DE RETROALIMENTACIN: Se enfoca sobre el uso de la informacin de los

resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

- Mi desempeo inicial no era tan eficiente en un inicio por lo cual el

administrador tubo una reunin conmigo de la cual me dijo que la condicin
de darme otro tipo de tareas era que acelere lo que en ese momento me
indicaban hacer (la impresin de las constancias bancarias para
engramparlas a cada op) as no habra retrasos con los pagos y puedo
realizar nuevas actividades.
- Existentes problemas en la comunicacin entre reas, este problema suele
solucionarse con la insistencia de llamadas, correos o de manera personal
dirigindose al rea y hablando a la misma persona.

- Cada empleado tiene sus virtudes de las cuales se puede dar el mejor de los
reconocimiento como profesional, en todo momento y ante cada situacin
toda duda que tena todo el personal me lo responda sin ningn
inconveniente.

- Utilizan el extremo cuidado de que cada generacin de documentos, pagos

bancarios, facturas, etc. Obtengan el permiso y la respectiva firma para
continuar con las labores.

- Los problemas con los mdulos y el internet suelen ser constante , sin
embargo es un rea del cual se pueden ver que son los ms atentos en
solucionarlos rpidamente.
- Considero que para un clima organizacional ms integrado el jefe de RRHH
debera estar ms pendiente en saber cmo se siente cada persona en el
corto o largo tiempo que lleva trabajando y si hay algn inconveniente
tener la mejor actitud con el empleado.
-