DERECHO

CHO COMERCIAL
COMER

Huaraz, mayo de 2017

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 INDICE

INTRODUCCION....3

I. LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO....4

1.1 La Empresa......5

1.2 El empresario..5

1.3 Elementos de la Empresa.6

1.4 Clasificacin de las Empresas8

II. EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA..9

2.1.- Caractersticas..11

2.2.- Constitucin..12

2.3.- Responsabilidad..12

2.4.- Constitucin.12

III. COMERCIO ELECTRONICO..13

3.1. Ventajas del Comercio Electrnico..15

3.2 Ventajas del Comercio Electrnico para sus Clientes.17

CONCLUSIONES..20

BIBLIOGRAFIA.21

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 INTRODUCCIN

El presente trabajo de Derecho Comercial aborda un tema de suma importancia: La

empresa y el empresario.
Las empresas son una realidad en nuestro entorno ms prximo, si bien, a poco que
reparemos en ellas descubriremos que no todas son iguales. Unas tienen mayor
dimensin que otras, desarrollan distintos tipos de actividad, operan en mercados
geogrficos diferentes, adoptan diversas formas jurdicas, etc. Es por ello que no basta
con saber qu se entiende por empresa sino que tambin es necesario conocer los
distintos tipos que pueden existir as como sus caractersticas. La mayora de las
empresas son el resultado de la inquietud, de la iniciativa o, por qu no, de la
personalidad de una o varias personas que conocemos como empresarios y que,
consecuentemente, desempean un claro papel dinamizador en la Economa. Por este
motivo, dedicamos gran parte del trabajo a conocer todo respecto a lo que el tema
involucra as como a la figura y al papel desempeado por los empresarios.

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 I. LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO

1.2.- La Empresa

El profesor Bueno Campos define la empresa como la unidad econmica que combina
los distintos factores productivos, ordenados segn una determinada estructura
organizativa, y dirigidos sobre la base de cierta relacin de propiedad y control, con el
nimo de alcanzar unos objetivos, entre los que destaca el beneficio empresarial.

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo
formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar
satisfacciones a su clientela".

Julio Garca y Cristbal Casanueva, autores del libro "Prcticas de la Gestin

Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la organizacin de
elementos humanos, materiales, tcnicos y financieros proporciona bienes o servicios a
cambio de un precio que le permite la reposicin de los recursos empleados y la
consecucin de unos objetivos determinados".

Para Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", la empresa es "aquella
entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor
puede contratar a un cierto nmero de trabajadores. Su propsito lucrativo se traduce en
actividades industriales y mercantiles, o la prestacin de servicios".

Barrera Graff seala: Por empresa entendemos la organizacin de una actividad

econmica que se dirige a la produccin o intercambio de bienes o servicios para el
mercado.

El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus definiciones menciona

que la empresa es una "unidad de organizacin dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestacin de servicios con fines lucrativos".

En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteamos la siguiente

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Definicin de Empresa:
La empresa es una entidad conformada bsicamente por personas, aspiraciones,
realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le
permite dedicarse a la produccin y transformacin de productos y/o la prestacin de
servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad
de obtener una utilidad o beneficio".

Desde el punto de vista jurdico, la empresa es conceptuada como persona jurdica,

como patrimonio separado o patrimonio afectacin como universalidad, como
organizacin, y como actividad. De estos conceptos revisten gran inters las dos
primeras. Para la teora de la empresa, como persona jurdica, es importante porque en
efecto toda empresa mercantil organizada constituye una persona jurdica. Y a su vez, su
personera jurdica, que le da aptitud para actuar lcitamente, se obtiene por su inscripcin
en el registro mercantil. Una empresa organizada y no inscrita en el registro mercantil se
considera irregular.

1.2.- El Empresario

El empresario o emprendedor (del latn prehendere, atrapar) es aquella persona que

detenta el control estratgico sobre una empresa econmica, tomando las decisiones
relacionadas a fijar los objetivos de produccin, establecer los medios ms adecuados
para alcanzar esos fines y organizar la administracin.

Un empresario es aquella persona que, de forma individual o colectiva, fija los objetivos y
toma las decisiones estratgicas acerca de las metas, los medios, la administracin y
el control de las empresas y asume la responsabilidad tanto comercial como legal frente a
terceros. El empresario es la persona fsica, o jurdica, que con capacidad legal y de un
modo profesional combina capital y trabajo con el objetivo de producir bienes y/o servicios
para ofertarlos en el mercado a fin de obtener beneficios.

Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro Hacer Empresa: Un
Reto, definen al empresario como "una persona, entidad o grupo de personas que

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independientemente o asociadas, por voluntad propia y motivaciones individuales (dichas
motivaciones pueden ir desde la satisfaccin de hacer las cosas por s mismas, hasta
alcanzar cierto tipo de poder o distincin social), decide asumir un riesgo en la realizacin
de una actividad econmica determinada y en la cual aspiran a tener xito".

Segn Simn Andrade, autor del libro Diccionario de Economa,

el empresario es "aquella persona natural o jurdica que generalmente es titular de una
unidad de produccin o servicio, y como tal, ste asume el riesgo principal de la misma,
siendo la circunstancia que lo diferencia del ejecutivo".

El Diccionario de Marketing de Cultural S. A., brinda la siguiente definicin de

empresario; "Persona que posee unas posibilidades determinadas para el desarrollo de la
actividad comercial, como por ejemplo, visin, liderazgo, asuncin del riesgo, etc. Es
capaz de aunar las diversas partes necesarias para hacer funcionar una empresa y
obtener un beneficio".

1.3.- Elementos de la Empresa

Los elementos son las sustancias constitutivas de la empresa, sin las cuales no existe
propiamente la empresa mercantil. Se considera que son tales, el 48 establecimiento
comercial, la clientela, el nombre comercial, el rtulo, las marcas, las patentes, las
mercaderas, el dinero.

a) El establecimiento, viene a ser el local donde la empresa mercantil realiza sus

actividades. Aluden al establecimiento comercial, el artculo 21 del C. de C. y el
reglamento del registro mercantil. Una empresa comercial puede tener un local principal y
sucursales. En ambos casos, debe sealarse especficamente el domicilio donde
funciona.

b) La clientela, es un elemento en cuanto que no es concebible un establecimiento

comercial sin clientela. Sin clientela no existe empresa mercantil. Derecho inherente del
cliente es el disfrute de ser atendido con la mayor voluntad no solamente del empresario,

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sino tambin de su representante y el personal de la empresa, en general as como de
disfrutar de las ventajas adquiridas por las mismas.

c) El nombre comercial, es el signo que identifica e individualiza a la empresa. En

algunas legislaciones lo conocen tambin con la denominacin de firma. Las empresas
mercantiles, para inscribirse en el registro mercantil, necesariamente tiene que consignar
el nombre que le identifica y le singulariza.

d) El rtulo, llamado tambin ensea, emblema, smbolo, logotipo, es el signo que

identifica el local donde ejercen las actividades mercantiles y tiene como objeto llamar la
atencin de la clientela y del pblico en general. Cumple un rol de publicidad
fundamentalmente externo. Su eleccin es libre pero deben respetarse ciertos principios
como la veracidad, licitud, originalidad y la novedad. La veracidad implica respeto a la
buena fe del pblico, no debe incluir el engao. La licitud impone no contrariar las
disposiciones de la ley, respeto a la moral y a las buenas costumbres. La originalidad
impide que se utilicen palabras genricas, dibujos o figuras que el uso ha consagrado
para distinguir profesiones o actividades. La novedad tiende a evitar que se utilicen
nombres, denominaciones, figuras o dibujos previamente adoptados en el mismo ramo del
comercio o en el mbito de la misma localidad, o dentro de un territorio determinado.
Hacerlo es competencia desleal. Los casos de uso exclusivo del rtulo se dilucidan a
favor del primero que lo us.

e) La marca, es el signo que se distingue en el mercado, los productos o servicios de una

empresa. Puede consistir en la firma o en el emblema del establecimiento. El Decreto
Legislativo N 823 (Ley de Propiedad Industrial) regula el registro de marca, tanto las
registrables y no registrables.

f) Las mercaderas, son las mercancas o gneros objeto del trfico mercantil.
Evidentemente constituyen un elemento de la empresa, porque no puede existir comercio
sin objetos que comprar o vender. Hay objetos que no estn en el comercio de los
hombres. As, est prohibido el trfico de drogas, el contrabando de mercaderas, venta
de bienes culturales (artculos 226 al 231 del Cdigo Penal), etc.

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g) El dinero, no se considera elemento de la empresa mercantil, por cuanto puede existir
comercio sin necesidad del dinero, el trueque es una buena muestra de ello. Es un medio
de intercambio.

1.4.- Clasificacin de las Empresas

A. Clasificacin de las Empresas segn su Actividad O Giro:

Empresas Industriales
Empresas Comerciales (Mayoristas, Menudeo, Minoristas o detallistas,
Comisionistas)
Empresas de servicios

B. Clasificacin de las Empresas segn el Origen del Capital:

Pblicas
Privadas

C. Clasificacin de las Empresas segn la Magnitud de la Empresa:

Pequeas
Medianas
Grandes

D. Clasificacin de las Empresas segn su mbito Estatal:

Nacionales
Multinacionales
Regionales
Locales

E. Clasificacin de las Empresas por su Tamao O el Personal Ocupado

Unipersonales
Pequeas
Medianas
Grandes

F. Clasificacin de las Empresas por su Finalidad

Sin nimo de lucro
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 Con nimo de lucro
Con fines sociales
Con fines deportivos

G. Clasificacin de las Empresas segn su Forma Jurdica

Teniendo en cuenta quin es titular de la empresa y la responsabilidad legal de los
propietarios de sta, podemos hablar de:

Empresas individuales: conformados por slo una persona que puede responder
frente a terceros con sus bienes (autnomos) con responsabilidad ilimitada, o
hasta el monto aportado para la empresa, en empresas individuales de
responsabilidad limitada o EIRL. Hablamos de empresas familiares o pequeas.

Las cooperativas y organizaciones de economa social.

Sociedades o empresas societarias: que son las que se conforman por varias
personas. Son las empresas de sociedad colectiva, sociedad de responsabilidad
limitada, sociedad annima, sociedad comanditaria y sociedad de acciones
simplificada SAS.

Unin temporal de empresas: una UTE es una colaboracin puntual de dos o

ms empresas en un proyecto en concreto. Son muy frecuentes en obra civil,
donde varias empresas constructoras unen sus fuerzas para poder aspirar a
proyectos que por separado no podran.

II. EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

El Decreto Ley N 21621 considera a la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada,

como forma de organizacin empresarial con personalidad jurdica diferente a su titular a
fin de facilitar el eficaz desenvolvimiento de la pequea empresa. Esta forma jurdica de
organizacin empresarial limita la responsabilidad de su titular al patrimonio
comprometido en la empresa, introduciendo un efecto promocional y de estmulo a la
capacidad empresarial y a la movilizacin de capitales, que muchas veces permanecen

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inactivos o no son utilizados eficientemente. En el Per, el Derecho Comercial va
evolucionando hacia el Derecho de la Empresa an a pasos lentos, desde la dacin de la
Ley de Promocin Industrial. La doctrina tiene establecido un importante pensamiento que
integra el contenido del Derecho Empresarial al Derecho Econmico, y conjuga todos
estos conceptos de economa y empresa, con poltica econmica y planificacin,
establecindose, por lo pronto, un derecho fronterizo especial. El Derecho Empresarial
sigue en evolucin y ni siquiera su definicin, objeto y sujeto pueden darse por definitivos,
peor aun cuando las transformaciones empresariales a nivel mundial son cada vez ms
rpidas y novedosas. Hoy puede hablarse, sin embargo, que la figura del "empresario" ha
venido a sustituir a la del "comerciante".

As, cualquier aspiracin iusfilosfica queda -por el momento- al margen por ser de mayor
relevancia el rol que la ERIL viene cumpliendo en nuestro pas, a sabiendas y
eximindonos de estadsticas - que a la fecha se constituye en la forma empresarial ms
usada por comerciantes, industriales y prestadores de servicios. El espritu de
asociacin, que lleva a los hombres a unir sus esfuerzos para alcanzar objetivos
comunes, difciles o imposibles de lograr por la accin individual ha culminado bajo las
formas jurdicas de las sociedades comerciales, declarado por Montoya Manfredi, queda
hoy mixturado por el espritu individual que, igualmente, es capaz de afrontar los retos que
el maestro seala. Naturaleza Jurdica y Carcter de la EIRL La naturaleza jurdica de la
empresa, que tiene a sta como su sujeto de derecho y a su patrimonio como su objeto
de derecho, no reposa nicamente sobre el Derecho Mercantil, Tributario y Laboral, sino
que tambin tiene ntimo lazo con aquel conjunto de innovaciones substradas de la
ciencia y tcnica, como producto de las constantes mutaciones de la inventiva. La
empresa, as concebida como ente unitario de produccin y de trabajo, pasa a ser un
conglomerado de miembros a los que unen vnculos que son independientes al status
personal de quienes participan en el proceso de produccin, originndose un estado de
colaboracin con la finalidad de lograr la produccin y entrar en el mercado, seala Mena
Ramrez. Pero, siempre son el Derecho Mercantil, Tributario y Laboral los ejes motrices
sobre los cuales se esboza la naturaleza jurdica de la empresa, incluida la que hoy nos
ocupa. La empresa pblica, hoy en declive y antes en la cspide, deba aadir la intensa

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colaboracin que a la demarcacin de su naturaleza le brindaba el Derecho
Administrativo. La finalidad de la creacin de esta figura legal es doble:

Potenciar el desarrollo de nuevas iniciativas comerciales de pequeos empresarios, ya

que les permite separar el patrimonio destinado a la actividad mercantil del resto de los
bienes que conforman su patrimonio personal.

Poner fin -sin mucho xito- a la vieja prctica nacional de las sociedades fictas, que
consiste en constituir una sociedad responsabilidad limitada en que uno de los socios
tiene un 99% y el socio formal, solo un 1%. La idea era cumplir con el requisito mnimo de
dos personas para formar una sociedad. Es fundamental dejar en claro desde un principio
que la EIRL no constituye en ningn caso sociedad. La EIRL es una ficcin legal, que
permite a una persona natural actuar con dos personalidades distintas. As visto, estamos
frente a una separacin de patrimonios, pero ms especficamente, ante la creacin de un
patrimonio de afectacin con un objeto especfico, sealado en la escritura pblica de
constitucin.

2.1- Caractersticas

La EIRL es una persona jurdica con un patrimonio distinto al de su titular, lo cual queda
de manifiesto al revisar, entre otros, los artculos 2, 3 y 13 de la ley.

El titular de la EIRL es siempre una persona natural.

La EIRL es siempre comercial.

La EIRL podr desarrollar operaciones civiles y comerciales, salvo aquellas reservadas

por ley a las sociedades annimas, por ejemplo bancos y compaas de seguros.

Su administracin corresponde al titular, quien representa a la EIRL judicial y

extrajudicialmente, con todas las facultades de administracin y disposicin; esto sin
perjuicio de la posibilidad de otorgar mandatos.

11
2.2.- Constitucin

Los requisitos de constitucin son bsicamente los mismos establecidos por nuestra
legislacin para las sociedades de responsabilidad limitada, vale decir, escritura pblica
cuyo extracto autorizado por el notario se inscribe en el registro 57 mercantil del domicilio
de la EIRL y publicacin en el Diario Oficial dentro de los 30 das siguientes a la fecha de
la escritura. El nombre de la EIRL debe incluir el nombre y apellido del constituyente, ms
las actividades econmicas que constituyan el objeto y giro de la empresa, debiendo
concluir con la palabra Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o su abreviatura
E.I.R.L. Puede tambin tener un nombre de fantasa.

2.3.- Responsabilidad

El propietario de la empresa individual responde con su patrimonio solo de los aportes

efectuados a la empresa. La EIRL, por su parte, responde con todos sus bienes a las
obligaciones contradas dentro de su giro, dando de esta manera cumplimiento al objetivo
establecido por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, el titular responde ilimitadamente con
sus bienes en los casos sealados por el artculo 14 de la ley, dentro de los que
encontramos actuaciones de la ERIL. Fuera de su objeto o sin representacin, como en
caso de nulidad del acto constitutivo.

2.4.- Beneficios de una EIRL.

Los beneficios de optar por esta forma de organizacin comercial son evidentes. En
primer lugar, ya no es necesario contar con otra persona o socio para iniciar una actividad
mercantil, debido a que sin duda alguna, lo que hace a esta figura realmente atractiva es
la limitacin de responsabilidad del titular, el denominado patrimonio de afectacin, que
permite asumir los riesgos inherentes a toda actividad comercial, sin el temor de aventurar
y eventualmente perder la totalidad del patrimonio como consecuencia del derecho de
garanta general de los acreedores.

12
 III. COMERCIO ELECTRNICO

En 1995, los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado

Global para Pymes, con el propsito de acelerar el uso del comercio
electrnico entre las empresas de todo el mundo. Aqu se cre el portal
pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando ms a la

gente a travs de la innovacin de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita
cambios en todos los mbitos de la actividad humana, por ejemplo, la competitividad, el
empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologas, el tiempo y la
distancia dejan de ser obstculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva
o a un pequeo grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las
redes mundiales de informacin, como Internet no conoce fronteras. Internet es un medio
de comunicacin global que permite el intercambio de informacin entre los usuarios
conectados a la red. Internet ofrece una oportunidad nica, especial y decisiva a
organizaciones de cualquier tamao. La rpida difusin y el gran inters en el mundo de la

13
informtica han permitido la creacin de tecnologa Internet/web, una herramienta
fundamental para redes de computadora y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo
mercado que define la economa digital. Los productores, proveedores de
bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y transmisin mundial de la informacin y
esparcimiento en forma sencilla y econmica, sea con fines comerciales o sociales. La
apertura de mercados es fundamental para el rpido crecimiento del uso de nuevos
servicios y la asimilacin de tecnologas nuevas. En la prctica, las empresas estn
comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas
personales, correo y telfono por pedidos electrnicos, ya que gestionar un pedido por
Internet cuesta menos que hacerlo por vas tradicionales. Nace entonces el comercio
electrnico, como una alternativa de reduccin de costos y una herramienta fundamental
en el desempeo empresarial. Sin embargo, la aparicin del comercio electrnico obliga
claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo
nuevos problemas e incluso agudizando algunos de los ya existentes. En ese catlogo de
problemas, se plantean cuestiones que van desde la validez legal de las transacciones y
contratos sin papel, 59 la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las
legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el
cobro de impuestos; la proteccin de los derechos de propiedad intelectual, la proteccin
de los consumidores en cuanto a publicidad engaosa o no deseada, fraude, contenidos
ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de
encontrar informacin en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y
del comprador en una relacin electrnica, la falta de seguridad de las transacciones y
medios de pago electrnicos, la falta de estndares consolidados, la proliferacin de
aplicaciones y protocolos de comercio electrnico incompatibles y la congestin de
Internet. Por ello, la observacin de la tendencia mundial permite considerar oportuno el
tratamiento normativo, siendo tambin necesario el dominio de los aspectos tcnicos que
permitan brindar una regulacin que viabilice una solucin para una problemtica concreta
y contempornea conforme a los estndares internacionales. Comercio electrnico,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. La cantidad de
comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido extraordinariamente debido a la
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propagacin del Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera,
estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos
electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el
procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos
(EDI), los sistemas de administracin del inventario, y los sistemas automatizados de
recoleccin de datos. El comercio electrnico moderno tpicamente usa el World W ide
Web por lo menos en un cierto punto en el ciclo de la transaccin, aunque puede abarcar
una gama ms amplia de tecnologas, como el correo electrnico. Un gran porcentaje del
comercio electrnico se utiliza completamente para artculos virtuales (software y
derivados en su mayora), como el acceso a contenido premium de un sitio web; pero la
mayora del comercio electrnico involucra el transporte de objetos fsicos de alguna
manera.

El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls Business-

tobusiness o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el
intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes especficos
pre-calificados (mercado electrnico privado).

3.1.- Ventajas del comercio electrnico para las empresas

a) Mejoras en la distribucin:
La web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de
informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo,
en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero. Por poner un ejemplo, los
productos digitales (software) pueden entregarse de inmediato, dando fin de manera
progresiva al intermediarismo. Tambin compradores y vendedores se contactan entre
s de manera directa, eliminando as restricciones que se presentan en tales
interacciones. De alguna forma, esta situacin puede llegar a reducir los canales de
comercializacin, permitiendo que la distribucin sea eficiente al reducir sobrecosto
derivado de la uniformidad, automatizacin e integracin a gran escala de sus
procesos de administracin. De igual forma se puede disminuir el tiempo que se

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 tardan en realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las
empresas.

b) Comunicaciones comerciales por va electrnica:

Actualmente, la mayora de las empresas utiliza el web para informar a los clientes
sobre la empresa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Sin embargo, la
naturaleza interactiva de la web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a
desarrollar las relaciones con los clientes. Este potencial para la interaccin facilita las
relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca
hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un sitio web se encuentra
disponible las 24 horas del da bajo demanda de los clientes. Las empresas que
realizan comercio electrnico pueden fidelizar a sus clientes mediante un dilogo
asincrnico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Esta capacidad ofrece
oportunidades sin precedentes para ajustar con precisin las comunicaciones a los
clientes individuales, facilitando que estos soliciten tanta informacin como deseen
(marketing one to one). Adems, esto permite que los responsables del rea
marketing y ventas, obtengan informacin relevante de los clientes con el propsito de
servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Los sitios web ms
sencillos involucran a los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo
electrnico a la empresa. En otros centros ms sofisticados, los clientes rellenan
formularios, con el objeto de que desarrollen una relacin continua con la compaa,
cuyo fin es informar tanto sobre los productos y servicios como obtener informacin
sobre las necesidades que los clientes tienen sobre los mismos. De esta manera, se
obtiene publicidad, promocin y servicio al cliente a la medida. El web tambin ofrece
la oportunidad de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo
mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es
deseable competir tan slo en funcin del precio. El comercio electrnico intenta
satisfacer las necesidades de los clientes en base a los beneficios que buscan, lo que
quiere decir que el precio depende de la valorizacin del cliente, y no de los costos;
tales oportunidades surgen cuando lo ofrecido se diferencia por elementos de
16
 mercadeo distintos al precio, lo cual produce beneficios cargados de valor, como por
ejemplo, la comodidad producida por el reparto directo mediante la distribucin
electrnica de software.

c) Beneficios operacionales:
El uso empresarial del web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de
la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera
interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar estas por el
mismo medio y, por ltimo, revisar de igual forma las concesiones; adems, se facilita
la creacin de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generacin de
ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos,
especialmente en los geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor
a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los
subprocesos empresariales.

3.2.- Ventajas del comercio electrnico para los clientes

a) Permite el acceso a ms informacin: La naturaleza interactiva de la web y su

entorno de hipertexto permite bsquedas ms profundas.

b) Facilita la investigacin y comparacin del mercado: La capacidad de la web para

acumular y analizar grandes cantidades de datos especializados permite la compra
por comparacin y acelera el proceso de encontrar los artculos.

3.3.- Usos del comercio electrnico

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya

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existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos
siguientes:

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s
mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las actividades

empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reduccin del trabajo administrativo, transacciones comerciales ms rpidas y
precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de
reescribir la informacin en los sistemas de informacin. Los tipos de actividad
empresarial que podran beneficiarse mayormente de la incorporacin del comercio
electrnico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos

compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificacin por parte
de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la informacin que
intercambian.

Modalidades de E-COMMERCE, las siguientes son las ms utilizadas:

Business to Business (B2B); Sitios de transacciones comerciales entre empresas.

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 Business to Consumer (B2C); Sitios de ventas al consumidor final
Consumer to Consumer (C2C); Remates o sitios de intercambio de bienes y
servicios entre personas
Consumer to Business (C2B); Sitios en los que las personas se agrupan para
realizar negocios con las empresas.

Empresas.com, dentro de la modalidad de B2C, se encuentran los negocios

puramente virtuales, las llamadas empresas -COM-, es decir las empresas que
nacieron en Internet y no tienen presencia en lo real.

Estos son negocios reales que crean sitios Web para comercio electrnico. Como
tambin hay negocios ya instalados en el mundo real que posicionaron un sitio Web
como otro punto de venta adicional al ya establecido. Consumer to Business, al igual
que el C2C, las grandes ventajas que ofrece Internet hace posible que muchos
usuarios se pongan de acuerdo para realizar una compra en un grupo de empresas.

Business to Business, el comercio electrnico o Business to Business hace referencia

al proceso de automatizacin de las empresas con el objeto de optimizar los contactos
y las operaciones comerciales con sus clientes.

19
 CONCLUSIONES

El empresario es la persona fsica, o jurdica, que con capacidad legal y de un

modo profesional combina capital y trabajo con el objetivo de producir bienes
y/o servicios para ofertarlos en el mercado a fin de obtener beneficios.

Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a
travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios.

La Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, es un tipo de organizacin

en el que cualquier persona natural puede adquirir personalidad jurdica. La
razn de una EIRL es siempre comercial y cuenta con un patrimonio propio,
distinto al del titular.

El comercio electrnico, consiste en la compra y venta de productos o

de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la W orld
Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

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 BIBLIOGRAFA

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