CUESTIONARIO

La presente encuesta tiene por finalidad recoger datos acerca de la calidad del
servicio turstico hotelero, por la cual le agradecemos responder con sinceridad.

Marque con una X la alternativa que considere correcta

SERVICIO SI NO
1. El hotel cuenta con todos los servicios ofrecidos?
2. El servicio a su llegada y su check-in, fue rpido y amable?
3. El servicio a su salida y su check-out, fue rpido y amable?
4. El servicio de habitaciones traa comida pedida, sin
equivocarse?
5. La comida fue de buena calidad?
6. La variedad de platos y bebidas fue amplia?
7. Loa precios de patos y bebidas eran adecuados ?
INSTALACIONES FISICAS
8. Las instalaciones fsicas del establecimiento hotelero fueron
atractivas?
9. Las habitaciones y reas comunes estaban limpias?
10. Las instalaciones fueron organizadas?
11. Cree usted que cumplieron con las normas de seguridad en
sus instalaciones?
12. Las habitaciones eran tal cual como las vio en internet?
PERSONAL
13. Las encargadas de limpieza fueron muy amables y de mucha
confianza?
14. Le dieron toda la informacin necesaria en recepcin?
15. Los managers estuvieron disponibles a cualquier hora para
resolver dudas o
problemas q pudiera tener?
16. La seguridad estuvo presente en todos los lados del hotel?
17. La recepcionista lo trato con respeto?
18. El personal tuvo un aspecto limpio y aseado?
19. El personal se esforz por conocer sus necesidades?
20. El personal fue amable con usted?
ORGANIZACIN
21. Se prest el servicio segn las condiciones contratadas?
22. Se resolvi cualquier problema que usted pudo tener?
23. Los datos y la informacin sobre la estancia fueron correctos?
24. Cree usted que el cliente debe ser el ms importante?
25. El hotel cumpli con sus expectativas?