Trabajo de Investigación

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL: ADMINISTRACIN Y SISTEMAS
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y SISTEMAS
TRABAJO DE INVESTIGACIN
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL EN GRUPOS
LA GRANDE S.A.C
AUTORES:
MAMANI MAYTA, ARTEMIO
NUEZ BASUALDO, RICHARD
JACAY LINO, RAUL
ROSALES RTICA, ISABEL
RAYMUNDO, EVELYN
DOCENTE:
Lic. Adm. Graciela Soledad Verstegui Velsquez
ASIGNATURA:
Comportamiento Organizacional
PER 2016
DEDICATORIA
Queremos dedicarle este trabajo A Dios que nos ha dado la vida y fortaleza para terminar este
trabajo de investigacin, A nuestros Padres por estar ah cuando ms los necesitamos

AGRADECIMIENTO
Gracias a la Universidad Peruana los Andes por formarnos para ser buenos lderes y
grandes profesionales.
Agradecemos a la facultad de administracin y sistemas por permitirnos estar en estas
aulas y recibir los conocimientos de los maestros.
Agradecemos a la empresa tiendas la grande por facilitarnos informacin y permitirnos
hacer los estudios pertinentes de nuestro trabajo

NDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCIN...........................6
CAPTULO I
1. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1. Razn social...........8
1.2. Nombre comercial.....8
1.3. Actividad principal....8
1.4. Historia......8
1.5. Misin..10
1.6. Visin......10
1.7. Valores....10
1.8. Estructura organizacional....................11
1.9. Puestos y plazas...11
CAPTULO II.
2. MARCO TERICO
2.1. Antecedentes
2.2. Referencias bibliogrficas
2.3. Publicaciones
CAPTULO III.
3. PROBLEMTICA Y OBJETIVOS
3.1. Problema.
3.1.1. Problema principal
3.1.2. Problemas especficos
3.2. Objetivos.
3.2.1. Objetivo general
3.2.2. Objetivos especficos
CAPTULO IV.
4. ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIN
4.1.1. Estrategias de solucin
4.1.2. Planes de accin
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
INTRODUCCIN
En este trabajo desarrollamos sobre el tema de compromiso organizacin que es muy
importante en el estudio del comportamiento organizacional para el logro del objetivo
de la organizacin ya que mide el grado de compromiso que tiene el trabajador con la
organizacin la cual nosotros tomamos como referencia a la empresa GRUPO GRANDE
S.A.C. que se dedica a la comercializacin de artculos de dormitorio como como son
frazadas, colchones, cubrecamas, etc. Que son elaborados con materias primas de la
mejor calidad. El compromiso organizacional trata de la relacin del empleado con la
organizacin ya que este influye en diferentes aspectos como es: afectivo que trata de
que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la organizacin, el de continuidad
se trata de estar vinculado con la empresa ya que el empleado ha invertido tiempo, dinero
y esfuerzo que al abandonar ello sera dificultoso para el conseguir otro, el compromiso
de normatividad nos da a conocer que el empleado se siente en agradecimiento con la
empresa ya esta le brinda algunos beneficios. Estos tres factores fueron aplicados en un
instrumento que consiste en responder ciertas preguntas a los empleados de GRUPO
GRANDE S.A.C. en el rea de ventas en el establecimiento ubicado en la calle Calixto,
en la que trabajamos en el grado de compromiso de cada trabajador tiene con la empresa.
Las fuentes utilizadas para esta investigacin es Chiavenato (1992) introduccin al
comportamiento organizacional, segunda edicin, Robbins (2009) comportamiento
organizacional, decimotercera edicin y Meyer y Allen (1997) modelo de organizacin
de compromiso. Las dificultades que hemos tenido es trabajar con el modelo APA ya
que no tenamos conocimiento acerca de su aplicacin y llegamos a la conclusin de que
la organizacin que tiene un alto grado de compromiso est ligado a llegar al

cumplimiento pleno de los objetivos de la empresa, con la participacin de los
trabajadores ya que se sienten comprometidos con la empresa. Las sugerencias que se
puede dar es que conocer el grado de compromiso es valioso para la organizacin, que
los empleados se sientan satisfechos con lo que la empresa les brinda tanto con
incentivos y motivaciones, as el empleado este mas identificado con la empresa y
realizara los trabajos con de dedicacin y esfuerzo.

CAPTULO I:
INFORME GENERAL DE LA EMPRESA
1.1. Razn social
- GRUPOS GRANDE S.A.C.
1.2. Nombre comercial
- TIENDAS LA GRANDE S.A.C
1.3. Actividad principal
La Empresa GRUPO GRANDE S.A.C. se dedica a la fabricacin y comercializacin
de artculos para el dormitorio como son: colchones en espuma y resorte, frazadas
andina en la lana de alpaca y ovino, sabanas, cubrecamas, almohadas y afines.
1.4. Historia
La empresa lo formaron Carlos Grande y su esposa Sara, se casaron a los dieciocho
aos y decidieron empezar el negocio de la fabricacin de colchones de manera
artesanal, ya que era su nico sustento. Ellos mismos los confeccionaban a mano,
teniendo como insumo la paja, LA CLAVE ERA HACER UN BUEN
PRODUCTO, QUE LE DURE AL CLIENTE Y QUE TENGA UN PRECIO
COMPETITIVO.
El producto terminado lo llevaban no solo a su ciudad, Orco tuna, ubicada a media
hora de Huancayo, sino que lo trasladaban a las ferias en Jauja, Chupaca y
Concepcin. Aunque fueron precarios a los inicios, la aceptacin de sus clientes era
muy buena.
El trabajo se tornaba duro ya que solo los esposos fabricaban los productos y pese a
que la venta era buena, no alcanzaba para tener empleados. La familia creca y Don
Carlos y Doa Sara tuvieron nueve hijos quienes se convirtieron en el equipo
perfecto para trabajar en la pequea empresa familiar. A mediados de los aos 80 la
produccin de sus colchones ya no usaba la paja como insumo sino fue reemplazada
por algodn, su expansin en el pas paso de la rama textil a las frazadas, le sigui
las sbanas, los cubrecamas y almohadas, las que actualmente se fabrican en Lima,
desde donde son distribuidas a todo el pas. Mientras que en el caso de los colchones
la oferta que tenan en un inicio aument a productos de resorte y de espuma.
Desde pequeo, Hugo Grande Blanco, vio en su hogar el ejemplo de la
perseverancia y no era para menos, sus padres aunque humildes y muy jvenes
saban que el trabajo era la nica manera de salir adelante para poder labrarse un
futuro mejor en su ciudad natal de Huancayo. Y fue as como empezaron su negocio,
la fabricacin de colchones. Hace ms de 30 aos nunca pensaron que su sustento
del da a da se convertira en la actualidad en el GRUPO GRANDE S.A.C, una de
las empresas prsperas del interior del pas que se distinguen por haberse
especializado en la industria del dormitorio.
Quien actualmente lleva la posta del grupo es Hugo, el hijo mayor de don Carlos y
doa Sara.
Mirando al exterior en el rea comercial, el Grupo Grande SAC, as denominado
ahora donde convergen sus dos empresas, tiene 12 tiendas, ubicadas en Huancayo y
Arequipa, adems de una en Juliaca y otras en Lima. Pero la mira es expandirse a
nivel nacional, siendo algunas plazas Pucallpa, ingresando as a la selva, Cusco y
Ayacucho, las dems estn por definirse. Tampoco se descarta un local ms en la
capital, donde han tenido muy buena acogida por sus frazadas de lana de alpaca y
sus sbanas de algodn.

1.5. Misin
Ofrecemos colchones y frazadas elaborados con materia prima de calidad,
tecnologa de punta, talento humano competente, cumpliendo los requisitos de la
norma BPMM, que garantice la calidad de nuestros productos, el buen servicio al
cliente y respalde la imagen de la organizacin.
1.6. Visin
Ser la empresa lder a nivel nacional en la fabricacin de colchones y frazadas,
tener presencia internacional en Bolivia, Ecuador Colombia y china respaldada por
nuestra calidad, por una excelente atencin al cliente, por la mejora continua y ser
reconocidos por nuestros clientes
1.7. Valores
- Puntualidad.
- Responsabilidad.
- Disciplina.
- Aprendizaje.
- Disponibilidad al cambio.
1.8. Estructura organizacional

FIGURA N1
DIRECTORIO
( 4 HERMANOS)
JUNTA
DIRECTIVA
GENTE
GENERAL
GERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE ADMINISTRACIO GERENTE DE GERENTE DE
LOGISTICA PRODUCCION N PROYECTO COMERCIALIZACION
ASISTENTE JEFE DE JEFE DE

JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE
DE CONTABILI
ALMACEN PLANTA SISTEMA MARKETING RR.HH.
LOGISTICA DAD ZONA
VENDEDORES
1.9. Puestos y plazas

TABLA N1
PUESTOS PLAZAS
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia general 1
Gerencia de administracin 4
- Jefe de sistema 1
- Jefe de contabilidad 1
- Jefe de marketing 1
- Jefe de RR.HH. 1
Jefe de logstica 1
- Asistente 1
- Almacn 1
UNIDAD DE PRODUCCIN
Jefe de produccin 1
- Jefe de planta 1
Gerente de proyecto. 1
UNIDAD DE COMERCIALIZACIN
Jefe de zona 1
CAPTULO II. MARCO TERICO
2.1. Antecedentes
Existen algunas aproximaciones que intentan definir lo que es compromiso organizacional.
Por ejemplo, para Luthans (2008) el compromiso organizacional es uno de los principales retos
modernos, ya que persiste el temor constante de recorte de personal, la prdida de seguridad
laboral, el cambio abrumador de tecnologa y la tensin de tener que hacer ms con menos; por
ello, los administradores, o quienes lideran una organizacin, necesitan promover un lugar de
trabajo estimulante para potencializar el compromiso de los colaboradores, que, ante los temores
antes mencionados, deberan desarrollar un ptimo trabajo gracias a las diversas estrategias
organizacionales que fomente la organizacin en funcin de la teora y hallazgos empricos que
presentamos a continuacin.
A su vez, investigaciones como la de Betanzos y Paz (2007) nos muestran un importante
anlisis psicomtrico del compromiso organizacional como variable actitudinal, en el que su
anlisis comprende tres factores: compromiso afectivo, involucramiento en el puesto y
compromiso de continuidad con un proceso metodolgico bastante complejo.
Artculo de Zamora (2009), realiza una interesante investigacin respecto a los compromisos
organizacionales de los profesores chilenos y su relacin de permanencia en sus escuelas. Este
estudio de los claustros universitarios de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, concita
gran inters porque puso de manifiesto un fenmeno existente en el pas del sur: la mnima
rotacin de los docentes frente a otras profesiones y lo que hace ms interesante es el hecho de
la existente insatisfaccin laboral. El investigador chileno seala que los motivos de ndole
afectiva, la obligacin moral de los docentes frente a su vocacin profesional y la evaluacin
calculadora de pertenecer a la misma institucin educativa hace que el compromiso de seguir
enseando en la misma escuela prevalezca.

Uno de los primeros anlisis al respecto fue desarrollado por Katz y Kahn (citados por
Zamora 2009: p.446) en la dcada de los setenta. Segn el investigador, dichos autores abordan
al compromiso organizacional como la interiorizacin e identificacin de los colaboradores con
los objetivos organizacionales, producto de que ste observa una correspondencia entre las
metas y sus objetivos personales.
Se define como el proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados y
que est destinado a fomentar el aumento en el compromiso con el xito de la organizacin la
lgica es comprometer a los trabajadores en las decisiones que los afectaran e incrementar su
autonoma y el control que tienen sobre su vida laboral los hace ms motivados, mas dedicados
a la empresa, ms productivos y ms satisfechos con su trabajo. (Robbins, 1998, p.73)
Tambin tenemos a otro autor que define el compromiso organizacional como:
El compromiso organizacional es el sentimiento y la comprensin del pasado y del presente de
la organizacin, como tambin la comprensin y compartimiento de los objetivos de la
organizacin por todos sus participantes. Aqu no hay lugar para la alienacin del empleado,
sino para el compromiso del mismo (Chiavenato, 1992)
Es un estado psicolgico que caracteriza la relacin de los empleados con su organizacin
(Allen et al Meyer, 1997, p, 11).
2.2. Referencias bibliogrficas
El compromiso organizacional se ve consolidado cuando existe una comunin entre el
colaborador y el empleador basado en la identificacin. Davis y Newstrom (citados por Edel y
Garca, 2007: p.52) sostienen que el compromiso organizacional es el grado en el que un
empleado se identifica con la organizacin y desea seguir participando en ella. Dicha

identificacin reunir los principios axiolgicos de la empresa y las actitudes de los 20
colaboradores en pro de la organizacin, hacindolos partcipes por coadyuvar en la consecucin
de los objetivos organizacionales y hacer realidad la visin de futuro de la organizacin.
2.3. Publicaciones
Anlisis psicomtrico del compromiso organizacional como variable actitudinal (citados por Norma
Betanzos Daz - Investigadora Independiente y Francisco Paz Rodrguez - Instituto Nacional de
Neurologa y Neurociruga (Mxico)), El compromiso organizacional es un constructo que presenta gran
inters para la psicologa organizacional. Los investigadores han dirigido sus esfuerzos a determinar su
conceptualizacin y medicin, sin embargo hay indicios que evidencian que existen diferencias. La
presente investigacin adopta la propuesta de Peir y Prieto (1996)
Edel, R. Garca, A. Casiano R: (2007) Clima y Compromiso Organizacional. Vol. I; Actualmente, las
organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para
sobrevivir. Asimismo con la globalizacin de los mercados y el desarrollo de la tecnologa y las
comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar
servicios y/o productos de alta calidad.
CAPTULO III. PROBLEMTICA Y OBJETIVOS
3.1. Problema.
3.1.1. Problema principal
3.1.2. Problemas especficos
3.2. Objetivos.
3.2.1. Objetivo general
3.2.2. Objetivos especficos

CAPTULO IV. ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIN
4.1. Estrategias de solucin
4.2. Planes de accin
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
Tomar en cuenta:
MARGEN.
Superior: 2.5
Inferior: 2.5
Derecha: 2.5
Izquierda: 3.00
LETRA.
Time new roman
Tamao 12
Doble espacio.
CARTULA
Propuesta en la siguiente pagina

http://es.slideshare.net/juanchojuancho/compromiso-organizacional-14361284

Trabajo de Investigación

Caricato da

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

trabajo de investigacin, A nuestros Padres por estar ah cuando ms los necesitamos

Agradecemos a la facultad de administracin y sistemas por permitirnos estar en estas

aulas y recibir los conocimientos de los maestros.

Agradecemos a la empresa tiendas la grande por facilitarnos informacin y permitirnos

hacer los estudios pertinentes de nuestro trabajo

En este trabajo desarrollamos sobre el tema de compromiso organizacin que es muy

importante en el estudio del comportamiento organizacional para el logro del objetivo

de la organizacin ya que mide el grado de compromiso que tiene el trabajador con la

organizacin la cual nosotros tomamos como referencia a la empresa GRUPO GRANDE

S.A.C. que se dedica a la comercializacin de artculos de dormitorio como como son

mejor calidad. El compromiso organizacional trata de la relacin del empleado con la

que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la organizacin, el de continuidad

de normatividad nos da a conocer que el empleado se siente en agradecimiento con la

instrumento que consiste en responder ciertas preguntas a los empleados de GRUPO

GRANDE S.A.C. en el rea de ventas en el establecimiento ubicado en la calle Calixto,

en la que trabajamos en el grado de compromiso de cada trabajador tiene con la empresa.

Las fuentes utilizadas para esta investigacin es Chiavenato (1992) introduccin al

comportamiento organizacional, segunda edicin, Robbins (2009) comportamiento

organizacional, decimotercera edicin y Meyer y Allen (1997) modelo de organizacin

que no tenamos conocimiento acerca de su aplicacin y llegamos a la conclusin de que

la organizacin que tiene un alto grado de compromiso est ligado a llegar al

cumplimiento pleno de los objetivos de la empresa, con la participacin de los

trabajadores ya que se sienten comprometidos con la empresa. Las sugerencias que se

incentivos y motivaciones, as el empleado este mas identificado con la empresa y

realizara los trabajos con de dedicacin y esfuerzo.

INFORME GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. Razn social

- GRUPOS GRANDE S.A.C.

1.2. Nombre comercial

- TIENDAS LA GRANDE S.A.C

1.3. Actividad principal

La Empresa GRUPO GRANDE S.A.C. se dedica a la fabricacin y comercializacin

de artculos para el dormitorio como son: colchones en espuma y resorte, frazadas

andina en la lana de alpaca y ovino, sabanas, cubrecamas, almohadas y afines.

La empresa lo formaron Carlos Grande y su esposa Sara, se casaron a los dieciocho

aos y decidieron empezar el negocio de la fabricacin de colchones de manera

teniendo como insumo la paja, LA CLAVE ERA HACER UN BUEN

PRODUCTO, QUE LE DURE AL CLIENTE Y QUE TENGA UN PRECIO

El producto terminado lo llevaban no solo a su ciudad, Orco tuna, ubicada a media

hora de Huancayo, sino que lo trasladaban a las ferias en Jauja, Chupaca y

Carlos y Doa Sara tuvieron nueve hijos quienes se convirtieron en el equipo

perfecto para trabajar en la pequea empresa familiar. A mediados de los aos 80 la

la oferta que tenan en un inicio aument a productos de resorte y de espuma.

Desde pequeo, Hugo Grande Blanco, vio en su hogar el ejemplo de la

futuro mejor en su ciudad natal de Huancayo. Y fue as como empezaron su negocio,

la fabricacin de colchones. Hace ms de 30 aos nunca pensaron que su sustento

del da a da se convertira en la actualidad en el GRUPO GRANDE S.A.C, una de

especializado en la industria del dormitorio.

Mirando al exterior en el rea comercial, el Grupo Grande SAC, as denominado

Arequipa, adems de una en Juliaca y otras en Lima. Pero la mira es expandirse a

nivel nacional, siendo algunas plazas Pucallpa, ingresando as a la selva, Cusco y

Ayacucho, las dems estn por definirse. Tampoco se descarta un local ms en la

sus sbanas de algodn.

Ofrecemos colchones y frazadas elaborados con materia prima de calidad,

tecnologa de punta, talento humano competente, cumpliendo los requisitos de la

norma BPMM, que garantice la calidad de nuestros productos, el buen servicio al

cliente y respalde la imagen de la organizacin.

Ser la empresa lder a nivel nacional en la fabricacin de colchones y frazadas,

tener presencia internacional en Bolivia, Ecuador Colombia y china respaldada por

reconocidos por nuestros clientes

1.8. Estructura organizacional