Colombina es una empresa que lleva ms de 80 aos en el mercado de la confitera, dulces,

chocolates, enlatados, salsas y mermeladas. En 1970 Colombina fue dotada con maquinaria para
producir confites, chocolates y conservas de frutas. En ese entones producan 25 millones de libras
anuales entre la produccin de estos tres bienes. Este ao Colombina lanzara un producto que
revolucionaria la historia de los dulces en Colombia, convirtindose en el producto emblema de la
empresa, desde entonces sera el bien ms vendido en el mercado de las chupetas de chicle, el
Bon bon bum.

Los dulces son apetecidos y excesivamente consumidos por nios de 8-14 aos y los jvenes de
15- 18 aos, su mercado meta. Cabe aclarar que uno de los factores que est totalmente a favor
de este producto, es su precio accesible en el mercado y la facilidad de adquisicin de este que por
lo general se encuentra en supermercados de cadena y tiendas de barrio. La publicidad es otro
determinante que influye sobre Bon Bon Bum a la hora de ser comprado, el impacto se genera
desde comerciales en TV, publicidad en redes sociales donde se encuentran segn un informe de
seguidores de marcas Colombianas en Facebook dentro de las 6 marcas ms seguidas en
Colombia. (http://www.seocolombia.com/blog/estadisticas-facebook-colombia-2012/ PAGINAS
COLOMBIANAS CON MAYOR NUMERO DE SEGUIDORES 9)

Con el conocimiento y la reputacin que tienen tanto la marca, como el producto han hecho que
Colombina se posicione en el mercado de los dulces y los confites como una empresa exitosa, que
ha ido segmentando el mercado caleo desde los inicios del producto, por lo cual se tiene una
recordacin y fidelidad con el bien. Colombina en su competencia tiene dos empresas: Sper de
Alimentos y Comestibles Aldor, , la primera que compite directamente con Bon Bon bum por
incursionar al mercado un bombn hecho de turrn de coco, sper coco, y sacar al mercado un
producto llamado Yogger. Aldor lleg con la idea innovadora de chupetas masticables como
Yogueta, lanzada al mercado en el 2001 y bombones rellenos de chicle como Pin Pon, que tuvo
xito gracias a la idea de implementar stickers al interior de la envoltura lo que lo convirti en el
principal competidor de Bon Bon Bum.

Cuando Yoggetta se lanz al mercado le arranco un porcentaje en las ventas a Bon Bon Bum. El
precio que maneja la lnea del produccin Bon Bon Bum es un precio adecuado, es un accesible
para cualquier consumidor, porque los precios del Bon Bon Bum oscilan entre 400 y 500 pesos en
una tienda de barrio, frente a los precios que manejan los competidores que son sobre el mismo
rango de precios, para el consumidor lo que es realmente importante, es la variedad de sabores, la
innovacin la publicidad en diferentes medios, y el precio pasa a ser un factor que no influye sobre
la compra del Bon Bon Bum; en este mercado de chupetes, la aparicin de un precio competitivo
parece no ser tan importante, porque Colombina con su producto emblema se ha encargado de
asegurar su mercado, y a travs de la historia son recordados, por sus comerciales, por sus sabores
e innovacin; entonces ante la aparicin de precios competitivos aunque pueden desestabilizar un
pequeo porcentaje en sus ventas, con el lanzamiento de un nuevo sabor, o con una nueva
campaa publicitaria contrarrestan este hecho; las variaciones del precio del producto se
establecen segn el mercado en el que se mueva este, en este caso el mercado de las chupetas, se
sugiera un precio al mercado, el precio lo determina el mismo mercado. Para los ojos de cualquier
consumidor, de cualquier mercado, la promocin del producto por medios publicitarios, es muy
importante debido a que todo entra por los ojos y las empresas se encargar de rotar los
comerciales, cantidades de veces, en los diferentes canales que los consumidores suelen ver, para
que en una de tantas veces que sale al aire, el consumidor lo vea y reconozca el producto, adems
que Bon Bon Bum ha sacado comerciales divertidos, donde se hace enfoque a los nios, a los
jvenes en un ambiente donde con el bombn la pasan mejor, y cuando lo prueban hay diversin
hay color, y mucha msica por lo cual la empresa usa los medios ms efectivos para promocionar e
impulsar su producto, que son televisin redes sociales aprovechando esta tendencia donde 11

4. 12. todos estn conectados y se enteran por este medio de noticias, promociones, y
nuevos productos, usan campaas BTL, tomndose las diferentes actividades de colegios, Bon Bon
Bum realizo un concierto con un colegio de Cali, donde los estudiantes enviaban los empaques de
Bon Bon Bum a un apartado y el colegio que ms envolturas enviara se ganaba un concierto con
un cantante de reggaetn, tambin ha manejado campaas donde Bon Bon Bum te monta de
Samsung Galaxy, que se trataba del curso de un colegio que ms envolturas coleccionara, y se
inscribieran en la pgina web, ganaba cada uno un Galaxytablet, al igual que con BlackBerry,
donde el slogan era Bon Bum te monta de BlackBerry para la clase siguiendo la misma lnea que
con Galaxy. Un hecho importante, y con gran relevancia para Bon Bon Bum es la promocin de su
producto por medio del noveno futbolista mejor del mundo, RadamelFalcao Garca; estos dos
grandes se unen para que el jugador sea el representante de la marca. A travs de esta alianza la
marca de Colombina tambin quiere incentivar en sus consumidores la prctica del deporte y la
perseverancia para alcanzar las metas; pues tanto Bon Bon Bum como Falcao Garca son ejemplo
de perseverancia y disciplina para lograr consolidarse como lderes segn una publicacin de la
pgina de Colombina, Seccin de noticias.3 Todas las actividades promocionales que realiza la
marca para su producto, deben tener un xito, con el incremento en las ventas y la preferencia
que presentan tanto los nios como los jvenes con el producto; un medidor de satisfaccin con el
producto ahora, son las redes sociales, con las diferentes publicaciones de los internautas, con la
participacin en las diferentes actividades BTL. Actualmente Bon Bon Bum, representa un 38,3%
en las ventas totales para Colombina en el 2012, donde Utilidad neta de Colombina subi 16% en
el primer 3 http://www.bonbonbum.com/ COMERCIALES 12

5. 13. trimestre las ganancias de la empresa pasaron de $13.966 millones en enero a marzo
de 2012 a $16.236 millones en el mismo perodo de este ao.4 Entre los lanzamientos ms
importantes destacados en este perodo estn: presentacin de Bon Bon Bum Naranja Pia, que
se realiz con la campaa Djate contagiar con la fiebre amarilla; En el entorno general existen
ciertas condiciones econmicas que indican el crecimiento que est teniendo en sus productos y
por la ampliacin del mercado no solo de confitera sino de galletas, enlatados, ahora bebidas, y
compotas. Colombina vende en Colombia alrededor de 736 millones de dlares en todos sus
productos. La utilidad neta de la compaa creci en 14% al compararse los primeros seis meses
del ao con el mismo lapso de 2012, cuando las ganancias fueron de $20.769 millones, mientras
que este ao alcanz los $23.674 millones.5 En Colombia, desde 1974 se ha expedido cada cuatro
aos una poltica nacional ambiental. La poltica ambiental, contenida en el Plan Nacional de
Desarrollo 1990-1994 orden, entre otros, la creacin del Ministerio del Medio Ambiente y la
contratacin de crditos con la banca multilateral con el fin de fortalecer la gestin ambiental. La
Constitucin Poltica de Colombia de 1991 elev a norma constitucional la consideracin, manejo y
conservacin de los recursos naturales y el medio ambiente, a travs de los siguientes principios
fundamentales: Derecho a un ambiente sano: En su Artculo 79, la Constitucin Nacional (CN)
consagra que: Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente sano. La Ley garantizar
la participacin de la comunidad en las decisiones que puedan afectarlo. Es deber del Estado
proteger la diversidad e integridad del ambiente, 4 http://www.larepublica.co/empresas/utilidad-
neta-de-colombina-subi%C3%B3-16-en-el-primer-trimestre_37243 LA UTILIDAD NETA DE
COLOMBIA SUBIO UN 14% EN EL PIMER TRIMESTRE. 5
http://www.dinero.com/empresas/articulo/colombina-saca-dulce-desaceleracion/180663
COLOMBINA LE SACA EL DULCE A LA DESACELERACION 13

6. 14. conservar las reas de especial importancia ecolgica y fomentar la educacin para el
logro de estos fines. El medio ambiente como patrimonio comn: La CN incorpora este principio
al imponer al Estado y a las personas la obligacin de proteger las riquezas culturales y naturales
(Art. 8), as como el deber de las personas y del ciudadano de proteger los recursos naturales y de
velar por la conservacin del ambiente (Art. 95). Desarrollo Sostenible: Definido como el
desarrollo que conduce al crecimiento econmico, a la elevacin de la calidad de vida y al
bienestar social, sin agotar la base de los recursos naturales renovables en que se sustenta, ni
deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la
satisfaccin de sus propias necesidades, la CN desarroll este principio y lo consagr en su Art. 80.
Colombina S.A, tiene una lnea de desarrollo sostenible, el cual es uno de sus objetivos
estratgicos por lo cual tienen foco en tres lneas de trabajo: brindar a nuestros consumidores
productos para un estilo de vida sana, promover prcticas amigables con el medio ambiente en
nuestras plantas de produccin y contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades. La
compaa preocupada por el medio ambiente, y con el fin de reducir el impacto ambiental
estructuro un sistema de Gestin Ambiental que se basa en la norme NTC ISO 140001:2004,
diseada con el fin de conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la
reduccin de los impactos en el medio ambiente. En 2011 la compaa invirti 6.545 millones de
pesos en la adopcin de tecnologas amigables, realizando una bsqueda de materiales ms
eficientes junto con sus proveedores, y fomentando en el equipo humano la conciencia ecolgica.
Este mismo ao se logrado excelentes resultados con la reduccin de materiales de envoltura,
empaque y envase de sus productos, obteniendo un 14

7. 15. ahorro de 61 toneladas en el ao reportado. As como tambin se report un 96.7% de

reduccin de emisiones de material particulado a la atmsfera, a travs de nuevos proyectos
destinados a disminuir la contaminacin y conservar una mejor calidad del aire. Colombina S.A., en
su condicin de Emisor de papeles al Mercado Pblico de Valores, en cumplimiento de lo
establecido en la Resolucin 275 del 23 de Mayo de 2001, expedida por la Superintendencia de
Valores, la Ley 964 de julio 8 de 2005 y dems normas legales que reglamenten, reformen o
adicionen la materia, y en un todo conforme con los mandatos que sobre el tema ha expedido la
Honorable Asamblea General de Accionistas, por intermedio de su Junta Directiva ha adoptado el
presente CDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO, cuyo objetivo es fijar una declaracin de
principios bajo los cuales se desarrollarn todas las actividades de la sociedad emisora, de forma
tal que los inversionistas sean conocedores de los fundamentos que gobiernan los negocios, y los
principios y valores que regulan la administracin de la sociedad; y que, junto con los estatutos y
las normas legales pertinentes, le permitan a los inversionistas contar con una informacin
confiable, fidedigna y veraz que sustente su decisin de inversin. En el entorno interno, la
compaa ha sido reconocida por el trato directo hacia sus clientes, por medio de sus estrategias
de mercadeo, Colombina S.A implement el uso de impulsadoras que ofrecieran el producto ante
los consumidores, en supermercados, haciendo que el cliente se sintiera identificado con la marca.
La forma de canal de distribucin que utiliza la empresa para legar hasta el consumidor es directa
por lo que este, en cualquier momento y lugar puede acceder a los productos Colombina, que
brinda la facilidad de servir como pasantes o tomar una merienda en cualquier momento del da.
La produccin en Colombia funciona as: 15

8. 16. La paila: En 1927, Colombina inici la produccin de dulces y bombones en la planta La

Paila, ubicada en el municipio de Zarza, Valle del Cauca. Hoy en da, es reconocida como la planta
ms grande y con los mayores estndares de calidad de su categora en Colombia. Bon Bon Bum,
un bombn con un delicioso chicle en su interior, que con los aos se convirti en el nmero uno
en el segmento de bombones con chicle del mercado nacional y hoy es lder en algunos pases del
rea Andina, Centroamrica y el Caribe.6 En Guatemala se encuentra la Planta Procalidad, que es
una planta que naci para la elaboracin de productos del portafolio de dulcera, como:
bombones, dulces duros y dulces blandos, y en los ltimos aos se inici la produccin de galletas.
Colombina es una empresa indudablemente exitosa, en todos los aspectos, desde lo social, lo
comercial, lo ambiente y lo nutritivo, pero, definitivamente desde el sector financiero es un
monstruo en el mercado de los dulces y las conservas en Colombia y en mercados extranjeros.
Colombina ha sido una compaa que conoce sus necesidades y conoce su capacidad de
produccin por lo que produce a grandes escalas, y ha invertido grandes cantidades monetarias en
la reestructuracin de la infraestructura de sus plantas, ha comprado plantas para la produccin
de helados, gomas, galletas, ha invertido en maquinaria para la produccin de todos sus dulces,
reconociendo que empez procesando 800 libras de dulces y que el ao pasado vendi ms de
1.000 millones de colombinas y llega a ms de 150.000 clientes cada semana7. Colombina se
posiciona como un mercado que trabaja a modo de redes, y se realiza sper alianzas con grandes
procesadoras de dulces, ubicndose 6 7 http://www.colombina.com/interna.php?ids=80 PLANTAS
DE PRODUCION COLOMBINA http://www.bonbonbum.com/ NOTICIAS 16

9. 17. estratgicamente en el mercado latinoamericano, incrementando sus exportaciones,

hoy en da ubicndose entre los primeros 15 exportadores del pas, 592.000 clientes comerciales
en el mundo, con 233 millones de dlares en ventas en exportacin por todo el mundo. En el
mercado local seguir constituyndose como la empresa ms grande y ms reconocida por la
venta de confitera, enlatados, postres, galletas, conservas, ahora bebidas y compotas, con precios
razonables, innovando en sus sabores y a la vez en sus produccin, contribuyendo al medio
ambiente mediante planes de desarrollo sostenible, reduciendo el impacto ambiental, y
proporcionando planes de desarrollo sostenible a las comunidades y a los integrantes de la
fundacin Colombina.8 Por ms de tres dcadas el Bon Bon Bum ha logrado mantenerse en
segmento de las chupetas y adems de establecerse como un producto genrico que la gente
recuerda cuando quiere comerse un bombn relleno de chicle. El producto se diferencia de otros
bombones porque actualmente es lder en ventas del segmento en pases del rea andina,
Centroamrica y el Caribe. De acuerdo con los estudios de Colombina, los principales
consumidores del producto estn en el segmento de los 8 a los 18, aunque es consumido por
todas las edades9. Al tradicional Bon Bon Bum rojo, el de fresa, lo acompaan otras modalidades
como el Bon Bon Bum chicle bomba y sabores como mandarina, fusin, uva, fresa, Cool y el X3,
que mezcla caramelo, chicle y relleno lquido. El empaque, aunque es similar al resto de empaques
de chupetas, ha logrado posicionarse en la mente de los consumidores, tanto as que, cualquier
empaque que vean, sabrn diferenciar el sabor y si es o no de Colombina.10 La batalla que se est
librando en este negocio se ve mejor en precios y mercadeo. De acuerdo con un distribuidor del
centro del pas, hace un ao Colombina les dejaba el paquete de 24 unidades de Bon Bon Bum a
$3.700, pero http://www.colombina.com.co/Sostenibilidad/paginas/corporativo/colombina-
cifras.php COLOMBINA EN CIFRAS 9 10 http://www.colombina.com/marcas.php NUESTRAS
MARCAS- BOMBONES 17

10. 18. cuando entraron Chupi Plum y Yogueta tuvo que bajarlo a $3.200 y mantenerse ah.11
El producto es distribuido principalmente por tiendas de barrio, en las cuales se vende por
unidades y en supermercados y minimarkets en los que se vende el paquete. Todos los
distribuidores, bien sean tiendas, supermercados o minimarkets se ven obligados a venderlo,
porque son conscientes de las utilidades que genera el producto. El Bon Bon Bum es vendido en
todo el pas. Los dulces son apetecidos y excesivamente consumidos por nios de 8-14 aos y los
jvenes de 15-20 aos, durante estas etapas de desarrollo en su vida su cuerpo exige energa,
debido a su proceso metablico requieren azcar, para recuperar energa; los nios sienten un
gusto por el dulce y esto genera en ellos ansiedad, al consumir un dulce quieren consumir otro,
otro y otro; muchos nios argumentan que consumen dulces porque son ricos, porque hay
distintos sabores y hablan de la preferencia de Bon Bon Bum, porque tiene chicle y es ms rico que
los otros. Cabe aclarar que uno de los factores que est totalmente a favor de este producto, es su
precio tan accesible en el mercado, y la facilidad con el que este puede conseguirse, este producto
puede encontrarse en supermercados de cadena, y en TAT. La publicidad es otro determinante
que influye sobre Bon Bon Bum a la hora de ser comprado, el impacto se genera desde
comerciales en tv, publicidad en redes sociales donde se encuentran segn un informe de
seguidores de marcas Colombianas en Facebook se encuentra dentro de las 6 marcas ms
seguidas en Colombia, esto es gracias al trabajo de su community manager con las personas
donde, esta persona se encarga de responder las preguntas de los consumidores, publicando post,
actualizando la fanpage, y hasta carteles publicitarios en TAT. 11
http://www.dinero.com/Imprimir.aspx?idItem=4541 BATALLA DE CHUPETAS 18
11. 19. La satisfaccin del cliente, la retencin de los clientes en su mercado, el potencial del
mercado y su futuro, estn meramente relacionados con la innovacin del produccin, Bernardo
Meja, Gerente de marca de Bon Bon Bum, argumenta que para asegurar su xito en el mercado,
todo el tiempo deben estar innovando y lanzando nuevos sabores, aprovechar los recursos de
marketing para asegurar su mercado. En Cali los nios y los adolescentes corresponden segn el
Diagnostico situacional de primera infancia y adolescencia en el 2011, fue de un 32.7%
correspondiente a nios y un 35,7%, correspondiente a los adolescentes en Cali, donde Cali tiene
de nios y adolescentes en Cali, donde su mercado potencial seria entre nios y adolescentes.12
Bon Bon Bum, es un producto que ofrece sabor, color y ante todo la variedad que es su distintivo,
en el momento tienen 12 variedades distintas de sabores, y se distinguen frente a sus
competidores por ser el nico bombn de chicle con sabor a frutos tropicales. El Gerente de marca
de Bon Bon Bum, afirma que este producto no tiene competidores directo, ya que ninguna
empresa productora y comercializadora de dulces tiene un bombn con sabores de frutas
tropicales y menos la presencia y la historia que tienen en el mercado Colombiano.