2016

HERRAMIENTAS DE
DIAGNOSTICO.

DEBORAH ALVARADO AGUILAR.

ESUCOMEX
24/10/2016
 ANALISIS PEST.

CATEGORIA DE ENTORNO ELEMENTOS ANALIZADOS

POLITICO REGLAMENTO LICENCIAS DE NAVEGACIN
ACTUALES.
EMPLEA LA POLTICA DE PRECIOS DE
ESTILO ADMINISTRADOS PARA AYUDAR A
ALCANZAR LOS OBJETIVOS GENERALES.
LOS EMPLEADOS TIENEN LA OBLIGACIN
DE SEGUIR ESTAS POLTICAS Y
PROCEDIMIENTOS ADEMS DE LAS
DESCRITAS EN EL PRESENTE CDIGO.
LEYES Y POLITICAS INTERNAS.
ECONOMIA GLOBAL.
ECONOMICO BOMBARDIER CAPITAL CUENTA CON
LEASING Y PRSTAMOS PARA FINES
INTERNOS, AS COMO LOS SERVICIOS
FINANCIEROS PARA CLIENTES.
CENTROS DE DISTRIBUCIN LOCALIZADOS
ESTRATGICAMENTE EN CHICAGO, IL,
EE.UU. Y FRANKFURT, ALEMANIA
BOMBARDIER FIRMA UN ACUERDO DE
COMERCIALIZACIN CON LA COMPAA DE
AVIONES CHINOS.
SOCIAL LA EMPRESA CANADIENSE TIENE
EXPANSION A NIVEL GLOBAL.
INUSUAL LOCOMOCIN FUERA DE LA
CARRETERA.
BOMBARDIER RECIBE PREMIOS DE
SOSTENIBILIDAD DE ESTRELLAS PARA EL
PROYECTO DE DEMOSTRACIN DE LA
ANTORCHA OLMPICA Y TRANVA DE
VANCOUVER
ES EL MAYOR FABRICANTE DEL MUNDO EN
EL SECTOR DE LA INGENIERIA
FERROVIARIO.
TECNOLOGICO PRIMERA EMPRESA PIONERA EN
'TECNOLOGA VERDE' EN EL TRANSPORTE
DE METRO PERSONAS AEROESPACIAL.
NFASIS EN LA CONECTIVIDAD Y LA
SOSTENIBILIDAD PRODUCTOS VARIOS
MILLONES DE DLARES (AVIONES /
TRENES).

SUPUESTOS: HISTORIA DE LA EMPRESA BOMBARDIER TRANSPORTATION.

CONCLUSION DIAGNOSTICA: DESTACANDO EL NIVEL DE TECNOLOGIA DE LA EMPRESA BOMBARDIER, SE

OBSERVA UN A GRAN EVOLUCION Y GRAN PREOCUPACION POR EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Y
ESTABLECEN ESTOS VALORES A SUS EMPLEADOS, CLIENTES Y PROVEEDORES.
 ANALISIS PESTA.

CATEGORIA DEL ENTORNO ELEMENTOS ANALIZADOS

POLITICO LOS EMPLEADOS TIENEN LA OBLIGACIN

DE SEGUIR ESTAS POLTICAS Y
PROCEDIMIENTOS ADEMS DE LAS
DESCRITAS EN EL PRESENTE CDIGO.
CADA GRUPO O DIVISIN DE LA EMPRESA
ESTABLECE SU PROPIO GRUPO DE
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN LNEA
CON LA POLTICA CORPORATIVA DE
BOMBARDIER.
RESPONSABILIDADES CLAVES ASOCIADAS
AL PRESENTE CDIGO.

ECONOMICO
ALTA ROTACION DE PERSONAL
COSTOS DEPARTAMENTO RECURSOS
HUMANOS.
REESTRUCTURACION DE PLANTILLAS.
NUEVOS CARGOS.

SOCIAL BOMBARDIER TRATA A TODOS LOS

EMPLEADOS DE FORMA JUSTA, TICA,
RESPETUOSA Y DIGNA. LA SOCIEDAD
OFRECE IGUALES OPORTUNIDADES DE
EMPLEO SIN TOMAR EN CUENTA NINGUNA
DISTINCIN BASADA EN LA EDAD, GNERO,
ORIENTACIN SEXUAL, DISCAPACIDAD,
RAZA, RELIGIN, NACIONALIDAD, ESTADO
CIVIL, SITUACIN FAMILIAR, PAS DE
PROCEDENCIA U OTROS FACTORES, SEGN
LAS LEYES Y NORMATIVAS DE CADA PAS
DONDE REALIZA NEGOCIOS.
PROPORCIONA RECURSOS A LOS
EMPLEADOS DESVINCULADOS.
 TECNOLOGICO GRUPO INTERNACIONAL DE ALTA
TECNOLOGIA.
PROVEEDORES MANEJAN ALTA CALIDAD
EN TECNOLOGIA PARA LOS INSUMOS DE
SUS CLIENTES.

AMBIENTAL LA SALUD Y SEGURIDAD LABORAL DE LOS

EMPLEADOS Y LA PROTECCIN DEL MEDIO
AMBIENTE SON PRIORIDADES DE
BOMBARDIER.
BOMBARDIER Y SUS EMPLEADOS CUMPLEN
TODAS LAS LEYES Y NORMAS APLICABLES.
ADOPTAMOS NORMAS, PROCEDIMIENTOS,
MEDIDAS DE CONTINGENCIA Y SISTEMAS
DE GESTIN PARA GARANTIZAR QUE
NUESTRAS OPERACIONES SE GESTIONAN
DE FORMA SEGURA, ECOLGICA Y DE
MODO SOSTENIBLE.
SE COMPROMETEN A NO TRABAJAR BAJO
LOS EFECTOS DE SUSTANCIAS QUE PUEDAN
AFECTAR A SU JUICIO O INTERFERIR EN EL
DESEMPEO EFICAZ Y RESPONSABLE DE
SUS TAREAS.

SUPUESTO: EL FABRICANTE INDICA EN UN COMUNICADO, EN EL QUE INFORMA DEL VOLUMEN DE LOS

RESULTADOS ECONMICOS DE 2015, QUE ESTA REDUCCIN DE PLANTILLA, SER COMPENSADA EN PARTE CON
LA CONTRATACIN EN ALGUNAS AREAS DE CRECIMIENTO, COMO LOS AVIONES C SERIES CS100 Y CS300.
BOMBARDIER EXPLICA QUE LAS TASAS DE PRODUCCIN DE ALGUNOS AVIONES SE HAN MODIFICADO DEBIDO A
LAS CONDICIONES MACROECONMICAS Y QUE DEBE AJUSTAR SU FUERZA DE TRABAJO PARA QUE COINCIDA
CON LA FUTURA CARGA DE TRABAJO.

SECTOR DE ACTIVIDAD DESPIDOS

AEROESTRUCTURAS Y SERVICIOS DE INGENIERA 2.500
AVIONES DE NEGOCIOS 500
AVIONES COMERCIALES 0
INGENIERA Y DESARROLLO DE PRODUCTOS AERONUTICOS 800
TRANSPOTE FERROVIARIO 3.200
TOTAL 7.000

CONCLUSION DIAGNOSTICA: BOMBARDIER TRANSPORTER,A COMUNICADO QUE ENTRE LOS AOS 2016 Y 2017
TENDRA UNA TASA MUY ALTA DE DESEMPLEO DESPIDIENDO A 7000 TRABAJADORES .

TRATANDO DE JUSTIFICAR ESTA SITUCION INCREMENTARA NUEVOS CARGOS Y REESTRUCTURACION EN LA

PLANILLA, SIN EMBARGO EN SU CONTRAPARTE ESTE AO A FIRMADO CONTRATOS MUY IMPORTANTEN CON MAS
DE 1.000 VENTA DE AVIONES PARA LA EMPRESA, LO QUE IMPLICA MANO DE OBRA PARA ESTA PRODUCCION,
MANTENCION, ETC
 ANALISIS PESTEL.

CATEGORIA DEL ENTORNO ELEMENTOS ANALIZADOS

POLITICO NUEVOS PARTIDOS DEMOCRATICOS

NUEVAS LEGISLACIONES.

ECONOMICO ARRASTRA ESTE AO UN DESPLOME DEL

70% EN SU CAPITALIZACIN.
ECONMICA GLOBAL COMPLICADA QUE
MERMA SU DIVISIN AERONUTICA
LA CARTERA DE PEDIDOS EST CONGELADA
DESDE HACE UN AO EN 243 UNIDADES,
POR DEBAJO DE LAS 300 QUE SE
MARCARON COMO OBJETIVO
BOMBARDIER NO PUDO GENERAR EL
CONTRATO EN LA FERIA AERONAUTICA DE
PARIS.
LA DEBILIDAD ECONMICA TAMBIN EST
PROVOCANDO UNA CADA EN LAS VENTAS
DE SUS AVIONES PRIVADOS.

SOCIAL FALTA DE CONFIANZA DE LOS INVERSORES

DEMANDAS ASOCIADAS AL
INCUMPLIMIENTOS DE PRODUCTOS.
ALTO NIVEL DE DESEMPLEO

TECNOLOGICO
MECANISMOS TECNOLOGICOS DE LOS
COMPETIDORES
INNOVACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SUSTITUTOS
 ECOLOGIA BOMBARDIER INSISTE EN CUIDAR EL
MEDIO AMBIENTE CREADON UN NUEVO
AVION FRENTE A LA CRISIS GLOBAL C
SERIES, UN AVIN DE MEDIO ALCANCE QUE
PRESUME DE SER EL MS SILENCIOSO DE SU
CLASE Y EL MS ECOLGICO.(REDUCE EL
CONSUMO DE COMBUSTIBLE EN UN 20%).

LEGAL BOMBARDIER, CUENTA CON EL

COMPROMISO DE LDERES LEGALES PARA
LA DIVERSIDAD E INCLUSIN (LLD),
FORMALIZANDO EL COMPROMISO DE LA
ORGANIZACIN PARA LA DIVERSIDAD EN LA
COMUNIDAD LEGAL.

SUPUESTO: LA CRISIS EN CHINA Y LA ALTA COMPETENCIA

CONCLUSION DIAGNOSTICA: FRENTE A LA CRISIS EN CHINA ,SE A REFLEJADO A NIVEL GLOBAL

ADJUDICANDO DE TAL MANERA A LA EMPRESA BOMBADIER A ALTAS DEMANDAS DE LOS
INVERSIONISTAS ,YA QUE HAY UNA ALZA DE DESEMPLEO Y LA ESCASES DE MANO DE OBRA PARA LA
PRODUCTIVDAD DE LA EMPRESA.

ADEMAS A CREADO UNA FALTA DE CONFIANZA DE LOS INVERSIONISTAS, Y ESO NO LES PERMITE
NUEVOS CONTRATOS NI TAMPOCO ACTUALIZAR LOS ANTERIORES, A DISMINUIDO ALTAMENTE LAS
VENTAS AERONAUTICAS. SIN EMBARGO LA EMPRESA SOMEDIER SIGUE IMPULSANDO NUEVAS
CREACIONES PREOCUPANDOSE DEL MEDIO AMBIENTE INCREMENTANDO EL VALOR DE CUIDAR LA
ECOLOGIA EN SUS PRODUCTOS.
 MODELO LAS 7 S.

ESTRUCTURA:
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION-SECTOR DE
PRODUCTOS FERROVIARIOS-DIVISION DE
PRODUCTOS FERROVIARIOS Y DIESEL-DIVISION
EQUIPO INDUSTRIAL-DIVISION DE PRODUCTOS
RECREATIVOS.DE CONTROL DE PROCESOS.
TOMA DE DECISIONES ALINEADAS CON LOS
DEMAS DEPARTAMENTOS.

SISTEMAS: ESTILO:
RETENCION DE TALENTO HUMANO TIENE UN CARACTER AUTORITARIO POR PARTE DE
LOS SUPERVISORES.
COSTOS DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS SE MANTIENE EL TRABAJO EN EQUIPO
POLITICAS INTERNAS

VALORES COMPARTIDOS:NUESTRA
MISION ES SER LIDERES MUNDIALES
EN LA FABRICACION DE TRENES Y
AVIONES.

HABILIDADES:
ESTRATEGIA:
ALTA RESPONSABILIDAD EN LOS PROCESOS DE
PRODUCCION . ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO CON MEXICO.

MANTENIMIENTO DE MAQUINARIAS . UNICA EMPRESA FABRICANTE DE AVIONES Y

TRENES.
SINERGIA ENTRE LOS TRABAJADORES.

PERSONAL:
VACANTES CUBIERTAS
CRECIMIENTO LABORAL
TRABAJO CON PERSONAL SINDICALIZADO
COLABORADORES PROFESIONALES
SUPUESTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS (DEPARTAMENTO DE PRODUCCION).

CONCLUSION DIAGNOSTICA: LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ENTREGADOS POR LA EMPRESA

BOMBARDIER, SON EFICIENTES ELLOS SON LOS UNICOS PRODUCTORES DE AVIONES Y TRENES.

EL TRABAJO EN EQUIPO ES PRIMORDIAL PARA PODER EJECUTAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA

EMPRESA, SE OBSERVA UNA GRAN AUTORIDAD EN LOS SUPERVISORES LO CUAL DESMOTIVA UN
POCO AL PERSONAL.
5 FUERZAS DE PORTER.

COMPRADORES:
PROVEEDORES
EMPRESAS
FERROVIARIAS,AEROPERTOS. BOMBARDIER
MEXICO(MANUFACTURA Y
PRINCIPALES CLIENTES ENSAMBLE DE GRANDES
LATINOAMERICANOS ESTRUCTURAS METLICAS Y DE
ESTADOS UNIDOS ,EUROPA. COMPUESTOS, AS COMO ARNESES
ELCTRICOS.)
OLIGOPOLIOS CONCENTRADOS

SUSTITUTOS
TREN NUEVOS COMPETIDORES
BUS ALSTOM
CAF
BARCO.
CNR
INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
EMBRAER
BOEING-AIRBUS
(AVIONES).
MULTIPLES RIVALES DIRECTOS E
INDIRECTOS.
SUPUESTO: ANALISIS DE MERCADO EMPRESA BOMBARDIER TRANSPORT.

ANTES DE IMPARTIR UNA IDEA DE NEGOCIO, DEBEMOS INVESTIGAR NUESTRO MERCADO Y CINCO
FACTORES IMPORTANTES A LOS CUALES DEBEMOS ANALIZAR CON ENFASIS SIN DESCUIDAR
NINGUNO DE ELLOS.

EN ESTE CASO LA EMPRESA BOMBADIER DIO SUS INICIOS COMO LA UNICA EMPRESA FABRICANTE DE
AVIONES Y TRENES A NIVEL GLOBAL,CON EL PASO DEL TIEMPO PODEMOS OBSERVAR UN ALTO
RANGO DE COMPETENCIA ,CON PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS DE LOS MISMOS
DISMINUYENDO DE ESTA MANERA SU NIVEL DE PRODUCCION Y CICLOS DE CONTRATOS OBTENIDOS
CON ANTERIORIDAD . SIN EMBARGO LA ORGANIZACIN TIENE UNA PLANIFICACION ESTRATEGICA
ADECUADA A LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES REINVENTANDOSE, ACTUALIZANDO SUS DATOS,
PRODUCTOS Y SERVICIOS.

DE ESTA MANERA SE MANTIENEN VIGENTES EN EL MERCADO DE LA AERONAUTICA Y SIGUEN

FABRICANDO NUEVOS AVIONES Y TRENES CON MEJOR CALIDAD Y CUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE
LO CUAL ES LA DIFERENCIACION Y SU PRINCIPAL VALOR AGREGADO PARA ENTERGAR SUS
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
CONCLUSION DIAGNOSTICA GENERAL

Como resultado de los cinco tipos de diagnostico presentados, es posible concluir que existe una
gran brecha en el historial de la empresa BOMBARDIER TRANSPORT dando mayor nfasis en el
Recurso Humano de la organizacin.

Alta rotacin de personal

Ms de 7000 desvinculaciones
Falta de capacitaciones para sus empleados
Reestructuracin de planilla
Falta de comunicacin

Por otro lado al comparar y analizar los datos de dicha organizacin, no se puede determinar con
claridad los defectos y carencias que llegan a tomar la decisin de una alta desvinculacin de
personal, la organizacin Bombardier obtiene actualmente contratos con altos ingresos de utilidad
para ella.

Trabajar en la organizacin Bombardier no es estable, ellos mantienen polticas internas las cuales
son altamente sancionadas por el empleador e inculcan valores, pero no mantiene una estrategia de
retencin de personal la cual desmotiva al entorno de la empresa.

Los contratos son por proyectos cumplidos, personal sin experiencia, no existen horarios fijos de
salidas, falta de comunicacin entre los departamentos.
 PLAN DE ACCION

RECOPILACION DE DATOS
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
PLAN DE ACCION
EVALUACION

I. RECOPILACION DE DATOS

CONTRATOS, SISTEMAS DE COMPENSACIONES Y BENEFICIOS.

II. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ROTACION DE PERSONAL, PERSONAL SIN EXPERIENCIA.

III. PLAN DE ACCION

EN ESTE PROCESO IMPLEMENTAREMOS LA REESTRUCTURACION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS.

ORGANIZACIN DE RECURSOS HUMANOS: Anlisis y descripcin de puestos.

Planeacin y ubicacin de recursos humanos.
Plan de vida y carrera.
Evaluacin del desempeo.

ESTABLECIMIENTO DE LOS TREQUISITIS BASICOS (ESCOLARIDAD, EXPERIENCIAS,

RESPONSABILIDADES, TAREAS) PARA EL DESEMPEO EXITOSO DEL PUESTO.
DETERMINACION DE LA CANTIDAD NECESARIA DE RECURSOS HUMANOS Y SU UBICACICACION EN
TERMINOS DE COLOCACION EN PUESTOS DENTRO DE LA ORGANIZACIN
SECUENCIA PTIMA DE CARRERA, CON LA DEFINICION DE OPORTUNIDADES EN LA ORGANIZACIN.
PLANES Y SISTEMAS PARA LA CONTINUA EVALUACION DE LA CALIDAD Y ADECUACION DE LOS
RECURSOS HUMANOS.
 RETENCION DE RECURSOS HUMANOS
Administracin de sueldos y salarios
Planes de prestaciones sociales
Relaciones laborales

Bsqueda del equilibrio salarial, poltica salarial.

Planes y sistemas de prestaciones sociales
adecuadas a las necesidades del trabajador.
Criterios legales y normas de procedimientos para las relaciones con los empleados.

DESARRROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Capacitacin

Diagnostico, criterios y programas de capacitacin de recursos humanos.

EVALUACION DE RECURSOS HUMANOS

Banco de datos
Sistemas de informacin
Evaluacin de recursos humanos

Registro y controles para el debido anlisis cuantitativo y cualitativo de los recursos disponibles de
la empresa.
Medios y vas de informacin adecuadas para la toma de decisiones.
Criterios de evaluacin y adecuacin permanentes de las polticas y procedimientos de recursos
humanos.

RETENCION DE PERSONAL CAIFICADO

Sistema de compensaciones por merito logrado
Proyeccin de carrera
Generar confianza

A travs de una evaluacin de desempeo podremos determinar las tareas, responsabilidades,

competecias de los trabajadores. Mediante un excelente resultado el colaborador podr obtener
diferentes tipos de beneficios estos pueden ser monetarios y no monetarios.
Capacitacin constantemente de acuerdo a sus necesidades operativas, motivacionales y de
trabajo en equipo. La clave del xito en este caso es la lgica, secuencia y seguimiento de los temas
facilitados a su personal.
Delegar funciones de manera efectiva, es decir, generar confianza en sus trabajadores para ejecutar
las tareas asignadas y entrenarlos para que las optimicen
OBSERVACION: de acuerdo a la implementacin mencionada podemos eliminar las brechas de alto
nivel de rotacin de personal y adems trabajar con personal capacitado. La retencin de talento
humano nos permitir trabajar con personal capacitado obteniendo mejor produccin y dando una
nueva oportunidad de proyeccin evitaremos el costo elevado que implica la rotacin de personal.

COSTOS DE ROTACION DE PERSONAL

COSTOS PRIMARIOS COSTOS SECUNDARIOS COSTOS TERCIARIOS

De reclutamiento y Repercusiones en la Costo de inversin
seleccin. produccin. extraordinario.
De registro y Repercusiones en la Perdidas en los
documentacin. actitud del personal. negocios.
De provisin. Costo extra laboral
De separacin. Costo extra operativo.

IV. EVALUACION

LOS PROCESOS SE EVALUARAN SEMESTRALMENTE Y SE VOLVERA A DIAGNOSTICAR LOS FACTORES

QUE PRESENTAN FALENCIAS DEL SEMESTRE ANTERIOR, PARA DETERMINAR LA EVOLUCION O
ESTANCAMIENTO DE ESTOS.
SI EL PROCESO NO A OBTENIDO RESULTADOS OPTIMOS SE MODIFICARA Y SE VOLVERA AUDITAR,
MEDIANTE LAS NECESIDADES DE LA INSTITUCION.

COSTO AUDITORIA

AUDITORIA POR HORA $46.500

ESTE PROYECTO DE PLANIFICACION CUENTA CON 6 HORAS DIARIAS AL MES, PARA QUE SEA
EFECTIVO.
ESTA DISEADO PARA IMPLEMENTAR LOS PROCESOS EN CORTO Y MEDIANO PLAZO, A
REQUERIMIENTO DEL GERENTE GENERAL.
SE UTILIZARAN LOS RECURSOS ESTRUCTURALES INTERNOS DE LA ORGANIZACIN.