4 lunes 21 de agosto del 2017 Gestin
negocios
estudio de ipsos per
Solo 19% de firmas ya tiene encaminada
su estrategia de transformacin digital
E-commerce. El 29% de grandes y medianas empresas tiene plata-
formas para esta opcin.
El 80% de las grandes y
medianas empresas est en
las redes sociales, pero el
25% no las monitorea. El
71% de compaas que
estn en Facebook aprove-
cha la red para lanzar
promociones.
josimar cndor jimnez
josimar.condor@diariogestion.com.pe
El 19% de gerentes seala
que su empresa ya tiene en-
caminada su estrategia de
transformacin digital, en-
tendida como la adaptacin
de negocios y organizaciones
al nuevo entorno de tecnolo-
ga disponible, segn el estu-
dio Empresas en el mundo
digital, de Ipsos Per
Los principales beneficios
que buscan estn vinculados
al aumento de la productivi-
dad, anota el informe.
En contraste, el 14% de las
5,000 firmas ms grandes del
pas ni siquiera tiene pgina
web.
Presencia en redes
Alineadas a las tendencias di-
gitales, ocho de cada 10 de
empresas grandes y media-
nas grandes han decidido in-
cursionar en las redes socia-
les. Sin embargo, no todas es-
tn pendientes de lo que ocu-
rre con ellas o sus marcas.
istock
El 25% de las firmas acti-
vas en Facebook y otras redes
no monitorean los comenta-
rios que los cibernautas rea-
lizan sobre ellas, cediendo es-
pacio a informaciones falsas.
Algunas dejan que las dis-
cusiones corran, pero cuando
se trasforman en problemas
ya se enteran tarde, anot
Javier lvarez, gerente de
Cuentas y Estudios Multi-
clientes de dicha compaa.
Y si bien la mayora (67%)
s analiza su presencia en re-
des, cada vez es mayor (56%)
la tendencia de tercerizar di-
cha labor (2014: 15%). Asi-
mismo, crece la disposicin
de responder a consultas y re-
clamos (82%) a travs de di-
chos espacios (2014: 55%).
Eso es positivo porque se
genera un feedback entre la
empresa y su pblico, consi-
der el ejecutivo.
Adems, refiri que mu-
chas firmas se muestran an
ms activas, pues el 71% de
las que estn en Facebook ha
buscado aprovechar esta red
para lanzar promociones,
sorteos y concursos a fin de
fidelizar y/o ganar nuevos
clientes en Internet.
El estudio tambin revela
la opinin de los gerentes so-
bre la apuesta digital de sus
empresas. As, el 32% de
Etapa de la transformacin digital herramientas
Cuenta su empresa con una estrategia de transformacin digital?
Total Empresas grandes Empresas medianas
Un tercio ha
S, tenemos una
lanzado apps
19% 28% 15%
estrategia clara
y 78% invertir
Estamos elaborndola 29% 37% 26% en tecnologa
Hemos hablado de
elaborarla 39% 23% 45%
No estoy seguro (a) 13% 12% 13%
Como muestra de su
apuesta por las herra-
FUENTE: Ipsos Per
mientas digitales, el 31%
de las firmas grandes y
medianas grandes no
Presencia del community manager se ha limitado a las web
(Entre las empresas que tienen redes sociales) y redes sociales, y ha
2013 2014 lanzado sus propias app
S, forma parte de una agencia externa 52% 15% 18% mviles para atender a
sus usuarios de manera
S, forma parte de una de las reas de la empresa 34% 41% 44%
permanente, dijo Javier
No tenemos community manager 14% 32% 32% lvarez.
Fuente: Ipsos Per Asimismo, 29% ha de-
sarrollado plataformas
de e-commerce y 84%
Cuentas en redes Beneficios de la transformacin digital afirma que ha adaptado
sociales Total su web a todos los dispo-
sitivos electrnicos.
% Mejora la eficiencia operativa 60%
Crea una ventaja competitiva
Para concretar estas
Facebook 96% 58% Incremento
para la empresa de la y otras acciones, 93%
Ahorro de costos 57% productividad asegura haber invertido
YouTube 65%
Capacidad de respuesta rpida ante
cambios en el mercado 54% en software y hardware
LinkedIn 47% Impulsa la cultura de innovacin dentro 44%
en los ltimos tres aos.
de la organizacin
En los prximos dos
Mejorar la experiencia del cliente 43% aos, 78% seguira in-
Twitter 40%
Profundiza en el anlisis de datos 40% virtiendo en tecnologa.
Instagram 35% Mejora la colaboracin interna 34% Entre otras iniciativas,
Mejora la marca y reputacin 27%
58% trabaja con firmas
Google Plus 29% de marketing digital y
Genera nuevas fuentes de ingresos 21% 57% ha invertido para
Fuente: Ipsos Per FUENTE: Ipsos Per posicionar su web en los
buscadores.
ellos afirma que sus centros istock
de labores se encuentran en ficha tcnica
un nivel de digitalizacin al-
to y muy alto. Muestra. 211 gerentes de las recursos humanos.
En detalle, se observa que empresas ms importantes, Sectores. Comercio, indus-
el mayor desarrollo en dicho con facturacin anual mayor tria, servicios y otros.
aspecto lo tendran las com- a S/ 13.1 millones. Mtodo. Encuestas online.
paas de servicios e indus- reas. Sistemas y tecno- mbito. Lima y provincias.
tria. En tanto, el avance de loga, marketing y comuni- Periodo. Del 14 de junio al
grandes y medianas empre- caciones, administracin y 14 de julio del 2017.
sas estara al mismo nivel.