DISEO DEL PROCESO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL TALENTO

HUMANO

POR

MARIA GLADIS FLOREZ TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

 COLOMBIA-2017

LAS REAS DE RENDIMIENTO.

- Las reas de rendimiento o sistemas de gestin del rendimiento son sistemas

muy eficaces que, mediante acciones en el rea de recursos humanos, fomentan
resultados coherentes, constantes y de alta calidad, los cuales nutren un flujo de
historias de xito a nivel operativo, estratgico, tctico y financiero.

- En esta etapa del proceso identificar las dimensiones que permitirn evaluar el
desempeo de los empleados, generalmente se consigue a travs del anlisis de
los puestos. Esta actividad es fundamental, ya que si no se tiene en cuenta una
dimensin significativa, es probable que la moral de los empleados se vea
afectada, y su buen rendimiento no sea reconocido ni recompensado, y los
empleados pueden pensar que todo el proceso de valoracin carece de sentido,
por eso deben relacionarse con el puesto y estar directamente relacionadas con lo
que la empresa quiere evaluar en trminos generales.

- Programacin: Es la primera etapa de la evaluacin donde se informa a los

empleados, utilizando los medios de comunicacin internos de la empresa,
aunque desde el inicio todos a todos los empleados se les da a conocer el
cronograma de actividades y el tiempo de disponibilidad para cada proceso
incluyendo auditorias y revisin del desempeo laboral.

- Propsito u objetivo central de la evaluacin: Nuestro objetivo es conocer los

malos rendimientos de la empresa, para darle solucin, junto con los empleados;
la evaluacin del desempeo tiene propsito vincularse con otros procesos de la
empresa. Se utiliza, para planificar la demanda de recursos humanos, determinar
polticas de remuneraciones y compensaciones. En la capacitacin, su informacin
es fundamental para realizar movimientos de personal, en definitiva, tiene relacin
directa con todas las actividades relacionadas con la administracin de los
recursos humanos de la empresa.

- Fuentes de informacin involucradas: para nuestra evaluacin, utilizaremos

fuentes mltiples y diversas en su funcionamiento, es decir, mientras ms
heterogneas sean mejor es la calidad de la informacin con la que alimentemos
el mecanismo de evaluacin del empleado, y tambin se desagrega el nivel de
dependencia del proceso mismo de evaluacin.

- Preparacin para la revisin: Esta etapa involucra a los directivos, ejecutivos de

la empresa, los supervisores y a los encargados de realizar la evaluacin, se
revisa los instrumentos que se han diseado con anticipacin para la evaluacin y
se ajustan a las necesidades de socializacin con los empleados.

- Revisin: Se aplican los instrumentos y se entrevista a cada empleado, y

despus se lleva los resultados ante el comit de evaluacin anteriormente
constituido.

- Capacitacin de los encargados de hacer la evaluacin:; hace que debido a la

complejidad de los sistemas, dada, por ejemplo, por variables ms duras de
evaluar, definicin de criterios uniformes y manejo de diversas herramientas, la
capacitacin sea parte integrante y fundamental en el diseo e implementacin de
cualquier proceso de evaluacin para las personas que tienen cualquier tipo de
responsabilidades en la evaluacin. A esto se suma que se involucre activamente
al evaluado en el proceso; y uno de los mejores caminos para ello es a travs de
capacitaciones de carcter informativo y explicativo.

- Costos de la evaluacin: Es necesario invertir tiempo y dinero para realizar un

mejor proceso de evaluacin; esto hace que nuestra empresa sea eficiente y
exitosa por qu se hace una inversin importante en el desempeo de los
empleados, y estos gastos son vistos como una inversin muy rentable.

- Tiempo empleado para la evaluacin: el tiempo empleado tanto por evaluadores

y evaluados se debe invertir de manera constante en todo el perodo de
evaluacin y no solo al final del mismo, el tiempo invertido es uno de los nuevos
costos que se deben invertir en el proceso.

- Retroalimentacin: Es el ms importante puesto que es donde se tiene una

conversacin directa con cada uno de los empleados y en el cual se le reconoce
los logros obtenidos y a la vez las fallas a las cuales se les debe dar solucin.

LOS PUNTOS CRTICOS

- Uno de los puntos ms crticos del proyecto es que el presupuesto sea limitado
para el desarrollo de las actividades para los programas establecidos, que impiden
el mejoramiento de las competencias de los empleados.

- Incumplimiento de las polticas de la empresa, desviando el objetivo y las metas

establecidas por la empresa, creando un ambiente laboral llena de insatisfaccin y
y desmotivacin en la prestacin del servicio.

- Mal desempeo en la prestacin del servicio por parte de los empleados, el cual
se ver reflejado en la insatisfaccin que muestren los clientes.

- Incumplimiento de la planeacin para mejorar el desarrollo del proceso de talento

humano, debido a la mala ejecucin del plan de gestin y generando inasistencias
de los empleados a los programas de capacitacin que se hayan programado.

- Que se desarrollen actividades que no estn programadas formalmente

generando mal ambiente laboral y que hayan funciones de cargos que no estn
dentro del manual interno de las funciones de la empresa.
- Falta de evaluacin y seguimiento de los trmites y procedimientos, la cual se
presta para el favorecimiento de trfico de influencias entre personas que no estn
involucradas con la empresa generando el deterioro de los bienes y recursos de la
empresa.

LA DEFINICIN DE PRUEBAS

- La empresa para lograr los objetivos requiere de una serie de recursos, que son
elementos que, administrados correctamente, nos facilitarn alcanzar nuestros
objetivos en la evaluacin para ello utilizaremos:

- Una escala de puntuacin; en la cual categorizaremos los resultados y de igual

manera haremos que los empleados se haga una autoevaluacin de su
rendimiento.

- Lista de verificacin; en la cual utilizaremos una lista de distribucin en la cual

fijaramos la manera de administrar los objetivos que tenemos.

- Escalas de calificacin; comparar los resultados de los empleados con los

administrativos y decidir si cumplen o no con las expectativas requeridas por la
empresa, resultado que nos lo har a conocer los centros de evaluacin
asignados.

- evaluacin del desempeo; se valorara a todos los empleados de la empresa,

superiores, colaboradores, compaeros y clientes internos, la cual se har en dos
partes;

- En condiciones normales: donde solo se verificaran los factores.

- En condiciones especiales: donde se trabajara bajo estrs.

Con estas condiciones se fundamentaran las etapas claves de cada cargo

desempeado en la empres, y a la vez se identificaran las etapas claves de la
evaluacin como la definicin de los factores, la recoleccin y procesamiento de
los datos, y la entrega del informe final con los planes que haya que mejorar.

- evaluacin por competencias; Informar a todo el grupo de empleados lo que se

quiere alcanzar y como se debe alcanzar desde cada puesto de trabajo. Y a la vez
establecer los criterios de evaluacin con claridad, utilizando tcnicas escritas y de
observacin para la valoracin y lograr los objetivos del cargo que cada persona
desempea, mediante sistemas en el cual se establecern recompensas.

LOS INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO POR CARGOS

La evaluacin es la manera eficaz de medir peridicamente la ejecucin y los

efectos de las actividades para saber si se han alcanzado los objetivos de la
empresa:

- Elaboracin de informes de rendimiento cada determinado tiempo, para el

mejoramiento del servicio ya que es importante que cada empleado tenga claro
que es lo que la empresa espera de l.

- Identificar los elementos que afectan el desempeo de las habilidades como el

conocimiento, capacidad tcnica, y poder mejorar motivando a los empleados.

- Toda accin de mejora debe hacerse con objetividad, justicia y reconocimiento

para los empleados, que permitan definir soluciones conjuntas entre los jefes y los
empleados.

- Facilitar el restablecimiento de programas de entrenamiento si es necesario, y

as se evita cambiar el personal y minimiza los costos de formacin de la empresa.

-Fortalecer los procesos de cooperacin entre los empleados de la empresa,

beneficiando el desarrollo personal y grupal en trminos de eficiencia y autoestima
generando un excelente servicio.