Tecnologías de La Información y de La Comunicación

Instituto Superior de Seguridad Pblica
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Tecnologa de la Informacin y de la Comunicacin
Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin
La aparicin de lo que en su momento se llamaron Nuevas Tecnologas en

las ltimas dcadas del siglo XX ha sido la causa de la llamada Revolucin
Digital, revolucin que, a diferencia de otras anteriores, ha conseguido que los
cambios y las transformaciones derivados de lo que hoy se llaman Tecnologas de
la Informacin y las Comunicaciones (TIC), se hayan producido muy rpidamente
en todos los mbitos de la sociedad.
Efectivamente, las TIC y en especial Internet se desarrollan y se incorporan a la
vida de los ciudadanos a una velocidad vertiginosa. Los efectos que Internet y sus
mltiples aplicaciones tienen en la vida de los ciudadanos, de las empresas, de las
instituciones y de los gobiernos se han manifestado en menos de una dcada. Por
otra parte, si miramos a nuestro alrededor, se observan muchos cambios en la
forma de comunicarse, de organizarse, incluso de trabajar o de divertirse. Se ha
configurado una nueva sociedad, la nueva Sociedad de la Informacin (SI)
tambin denominada, si damos un paso ms, Sociedad del Conocimiento,
que se caracteriza por la posibilidad de acceder a volmenes enormes de
informacin y de conectarse con otros ciudadanos fuera de los lmites del espacio y
del tiempo.
1 Lic. Ubaldo Aramayo Ing. Lucia Cruz Martinez

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CONCEPTOS DE TCNICA, TECNOLOGA E INNOVACION
TCNICA: Es un procedimiento o un conjunto de procedim ientos que tienen

como objetivo obtener un resultado determinado.
En el hombre se manifiesta como la habilidad para hacer algo, como por

ejemplo, tocar un instrumento. Sin embargo, la tcnica no es exclusiva del hombre,
ya que muchas especies animales tienen tcnicas instintivas para, por ejemplo,
construir nidos (horneros, hormigas, abejas, etc.)
En un principio, la ciencia y la tcnica transitaban por caminos separados.
Los cientficos saban y los tcnicos hacan, sin necesidad de que ese hacer
estuviera basado en un conocimiento especfico; la tcnica estaba ms ligada a la
intuicin y a la creatividad.
Sin embargo, con el desarrollo de las sociedades, el mundo se volvi ms
complejo y para resolver problemas el hombre necesit unir el saber con el hacer,
en el saber hacer. As nace la tecnologa.
Si analizamos el origen etimolgico de la palabra tecnologa, encontramos
que es la fusin o convergencia de estos dos aspectos: la tcnica y el conocimiento.

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TECNOLOGA
TECNOLOGA : Aplicacin del conocimiento cientfico para la resolucin de

problem as y la am pliacin de las capacidades humanas.
La tecnologa es el saber hacer, o la aplicacin de la tcnica en el

conocimiento cientfico. Seguramente, primero el hombre descubri, pero luego
investig para comprender. Pero adems, este (saber hacer) se da en el marco
de una determinada estructura econmica y sociocultural que define las
necesidades del hombre, los modos de produccin y las formas de obtener,
organizar y distribuir los recursos disponibles para obtener productos especficos
que permitan mejorar la calidad de vida del hombre.
Las tecnologas amplan nuestras habilidades para cambiar el mundo.
Usamos tecnologas para tratar de cambiar el mundo, para que se adapte mejor a
nuestras necesidades... La tecnologa no consiste en artefactos, sino en el
conocimiento que ellos llevan incorporados y en la forma en que la sociedad puede
usarlos.
Tambin podemos afirmar que la tecnologa es una actividad social
centrada en el "Saber - Hacer"; que mediante el uso racional, organizado,
planificado y creativo de los recursos materiales y la informacin propios de un
grupo humano, en una cierta poca, brinda respuestas a las demandas sociales en
lo que respecta a la produccin, distribucin y uso de bienes, procesos y servicios.

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La diferencia entre tcnica y tecnologa
En el lenguaje comn, los trminos tcnica y tecnologa son utilizados

generalmente como sinnimos. Existe, sin embargo, una diferencia conceptual,
toda vez que no es lo mismo ser tcnico que tecnlogo. La tcnica nos remite a
conocimientos de orden prctico en busca de la precisin, mientras que la
tecnologa implica el saber hacer y saber por qu hacerlo as. La tcnica requiere de
habilidades, la tecnologa exige conocimiento terico.
En el fondo, la diferencia fundamental entre tcnica y tecnologa nos remite
a la relacin entre teora y praxis.
INNOVACIN TECNOLGICA
Vivimos en un mundo marcado por constantes cambios tecnolgicos; basta

como ejemplo detenerse a pensar en el telfono celular por el que suspirbamos el
ao pasado y el que tenemos o deseamos tener ahora. Las tecnologas de la
informacin y de la comunicacin son las que ms cambios han tenido en los
ltimos tiempos.
La aparicin de nuevos productos tecnolgicos surge de la necesidad del
hombre por mejorar productos inventados previamente. La invencin es el primer
paso en la creacin de un producto; luego viene la innovacin, que consiste en
continuos procesos de mejora que permiten obtener nuevos productos. Es decir, un
telfono celular con GPS, cmara de fotos y video o reproductor de msica no
hubiera existido nunca si antes alguien no hubiera inventado un simple telfono
celular.
La invencin es el paso previo a la creacin de una tecnologa, el hombre
toma esa creacin y mediante continuos procesos de mejora (innovacin) logra
obtener nuevos productos, servicios y mtodos que generan un nuevo
conocimiento, y a partir de este punto el ciclo comienza nuevamente.

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"INNOVACIN es la introduccin de nuevos productos y servicios, nuevos

procesos, nuevas fuentes de abastecim iento y cambios en la organizacin
industrial, de manera contina, y orientados al cliente, consumidor o
usuario". (J.A. Schumpeter)
CLASIFICACIN DE LAS TECNOLOGAS
Tecnologa blanda
Tipo o clasificacin de tecnologas que hacen referencia a los conocimientos
tecnolgicos de tipo organizacional, administrativo y de comercializacin,
excluyendo los aspectos tcnicos. En otras palabras, hace referencia al know-how,
las habilidades y las tcnicas. Es "blanda" pues se trata de informacin no
necesariamente tangible. Por ejemplo, las tcnicas de conservacin de una
comunidad de agricultores o las tcnicas de entrenamiento en el manejo de vida
silvestre, podran considerarse tecnologas blandas.
Tecnologa dura
Tipo o clasificacin de tecnologas que hace referencia a aquellas que son tangibles,
contrastando as con las tecnologas blandas. Una computadora o
cualquier dispositivo electrnico son ejemplos de tecnologas duras.
Tecnologa flexible
La flexibilidad de la tecnologa hace referencia a la amplitud con que las mquinas,
el conocimiento tcnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros
productos o servicios.
Tecnologa fija
Se refiere a aquella tecnologa que no puede utilizarse en otros productos o
servicios. Tambin puede decirse que es aquella tecnologa que no cambia
continuamente, como por ejemplo, las refineras de petrleo, la siderrgica,
cemento y petroqumica, etc.
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VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA
La tecnologa es la que permite al ser humano transformar todo con gran facilidad
y en menos tiempo, la cual nos hace sentir con mayor comodidad, Nos permite
informarnos de noticias en menos tiempo, aunque estemos lejos, tambin nos
ayuda mucho para estar en contacto con nuestros familiares que se encuentran
lejos, tambin nos ayuda mucho para prevenir algunos contratiempos ya que en la
actualidad, los celulares traen todo lo necesario para saber cmo est el clima,
trfico entre otras cosas y eso es de gran ayuda
DESVENTAJAS DE LA TECNOLOGA
Una de las principales desventajas de la tecnologa es la comunicacin que

perdemos con las personas que tenemos al nuestro alrededor, tambin nos afecta
mucho en nuestra salud visual, mental y sobre todo nos mal acostumbramos a
encontrar las cosas ms rpido, lo cual nos impide utilizar nuestra cabeza, aparte
de que todo el tiempo no las pasamos pegados a esos aparatos que solo daan
nuestra salud de alguna forma u otra.
RAMAS DE LA TECNOLOGA
En el intento de comprender las diferentes realidades a las que nos acercamos y de

organizarlas, intentamos armar definiciones acabadas que pongan lmites a los
campos del saber que nos interesa y crear clasificaciones. En funcin de estos
criterios, Mario Bunge (Epistemlogo) elabora una clasificacin de diferentes
ramas de la Tecnologa:

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MATERIALES:
FISICAS (Ingeniera civil, elctrica, electrnica, nuclear y espacial)
Estas contribuyen al avance de la Ciencia abordando nuevos retos tanto desde el
enfoque bsico que proporcionan los modelos y teoras en Fsica y Mat emticas,
cmo desde la perspectiva experimental y tecnolgica en la que se complementa
con las Ingenieras. Esta es un rea con una orientacin bien definida y con lneas
de investigacin punteras a escala nacional, y muy relevantes a nivel internacional,
que cubren desde la investigacin bsica a la aplicacin tecnolgica. Con el apoyo
de instalaciones cientficas, laboratorios experimentales y centros de computacin,
y la capacidad de complementarse para abordar retos cientficos a nivel global en la
propia rea o para participar en proyectos multidisciplinares. Y capaces de atraer
cientficos y tcnicos de alto nivel internacional y proporcionarles un marco idneo
para abordar los retos cientficos del siglo XXI en los que la Fsica, las Matemticas
y las Ingenieras siguen desempeando un papel muy relevante.
QUMICAS (Inorgnica y orgnica)

En el rea se realiza una investigacin competitiva en distintas temticas que se
hallan en la interfase de la qumica con campos y disciplinas como la biologa, la
medicina, la energa, el medioambiente y los materiales, entre otros. As, se llevan
a cabo investigaciones en sntesis orgnica, en qumica organometlica, en el
diseo y sntesis de nuevas molculas bioactivas y con aplicaciones teraputicas, en
catlisis y biocatlisis y su aplicacin a procesos diversos, investigaciones
relacionadas con las tecnologas de los combustibles fsiles y de las energas
renovables, la qumica de materiales y el desarrollo y la innovacin de
metodologas de qumica fsica y de instrumentacin qumica tambin con
diferentes aplicaciones. La preocupacin dentro del rea por cuestiones
medioambientales se evidencia en las lneas de investigacin que desarrollan
diversos grupos y que tienen como objetivo prevenir o minimizar la contaminacin
desde su origen.
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BIOQUMICAS (Farmacologa, bromatologa)

La tecnologa le da una gran importancia a la bioqumica ya que por medio de ella
los cientficos pueden des cubrir fcil mente las necesidades de los seres vivos. La
tecnologa, no solo es importante para la bioqumica sino tambin para todos los
seres que habitan en la tierra ya que todos ellos la necesitan para satisfacer sus
necesidades. La biologa es importante en los momentos actuales por que por
medio de la tecnologa nos ha dado a conocer cosas que en el pasado no se
descubrieron. el estudio de la biologa asa los seres vivos es muy importante
porque nos muestra cmo funciona nuestro cuerpo, como estn ubicada las partes
de nuestro cuerpo como funciona cada una y cules son los riesgos que corre
nuestro cuerpo tratado correcta mente. Todas las partes de nuestro cuerpo las
podemos mirar actual mente gracias a que contamos con una tecnologa avanzada
que le ha permitido al hombre el estudio ms afondo del mismo.
BIOLGICAS (Agronoma, medicina, bioingeniera)

Es el conjunto de aplicaciones que tiene el conocimiento cientfico sobre los seres
vimos. Esta rama tecnolgica es multidisciplinaria, es decir que participan muchas
ramas del conocimiento en su desarrollo como la agronoma, la qumica, la
virologa, la gentica y muchas otras. Hace unos diez mil aos nuestros ancestros
tomaron las semillas de plantas comestibles y las replantaron en otros lugares para
as encontrar ms alimentos en los recorridos de sus vidas nmadas. Esa es la
primera aplicacin tecnolgica de un conocimiento biolgico del que se tenga
alguna evidencia. Luego existen evidencias de que se seleccionaba el ganado para
su crianza y luego vienen un gran cantidad de conocimientos diferentes. Ya ms
modernamente son tres los acontecimientos que marcan una gran diferencia entre
la tecnologa biolgica antigua y la moderna. El primero es el uso del microscopio
por Leeuwenhoek para ver los microorganismos, aunque digan que fue Galileo o los
hermanos Jansen quienes lo inventaron, es en realidad Leeuwenhoek quien hace
del microscopio un objeto verdaderamente til, los otros terminaron en museos. El
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otro acontecimiento es el descubrimiento de las vacunas por el muy ingenioso

mdico rural de Inglaterra, Edward Jenner. Por ltimo el redescubrimiento de las
leyes de Mendel por Hugo de Vries, botnico holands, junto a Carl Correns y Erich
von Tschermak. Muchos dirn que est lo de la molcula de ADN y dems cosas,
pero sin los aportes de ellos todo lo dems sera imposible.
SOCIALES:
PSICOLGICAS (Psiquiatra, pedagoga)
En el marco de los programas de tratamiento basados en la evidencia, estos es
aquellos que estn apoyados por trabajos realizados con importante rigor
metodolgico, se consideran centrales en este momento dos ejes: el Eje I, que
corresponde a la eficacia del tratamiento; y el Eje II, que corresponde a la eficiencia
del mismo. El Eje I tiene que ver con el hecho de demostrar que un tratamiento es
eficaz, que sirve para lo que dice servir, lo cual permite tomar la decisin de
aplicarlo o no a un paciente. Existen en la actualidad programas que cuentan con
esa etiqueta de eficaces, por ejemplo, tenemos muy buenos programas de
tratamiento para el trastorno de pnico, los trastornos del estado de nimo o la
hipocondra. Es posible afirmar que las pruebas que se han acumulado respecto a
su eficacia los convierte en los tratamientos de eleccin para estos trastornos. Este
es el Eje que habitualmente se tiene en consideracin cuando se habla de
tratamientos basados en la evidencia. Sin embargo, tenemos otro Eje muy
importante, el Eje de la eficiencia. Debemos preguntarnos: si una persona muy
querida tiene cncer y contamos con dos protocolos de tratamiento, ambos
demostradamente eficaces, cul de ellos habra que elegir? Frecuentemente, para
esa eleccin deberemos basarnos en cuestiones como cul tratamiento tiene menos
efectos secundarios, cul es menos invasivo, cul de ellos consigue la mejora o la
curacin de forma ms rpida, cul es el ms barato, cul es ms sencillo de aplicar,
cul cuesta menos de aprender y de diseminar... Estamos hablando, en este caso,
de eficiencia: el tratamiento sirve para lo que dice servir y, adems, lo hace "mejor"
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que otros tratamientos. Como ejemplo de esto podemos pensar en la Realidad

Virtual aplicada tratamiento de las fobias. Bajo mi punto de vista puede ser un gran
avance para el Eje II. Es bien sabido que hoy en da contamos con un excelente
procedimiento para tratar las fobias y los trastornos de ansiedad que es la
exposicin. La exposicin es una tcnica central para los trastornos de ansiedad.
Sin duda, es la tcnica de eleccin. Pero, imaginemos que vamos a tratar una fobia
a volar: es fcil que el terapeuta tenga a su disposicin un avin para realizar la
exposicin?, o qu hacer si tenemos que repetir varias veces la exposicin?. El
sistema de realidad virtual, sin salir de la consulta del terapeuta, proporciona una
herramienta que permite repetir la exposicin tantas veces como sea necesario.
Asimismo, el miedo puede ser ms intenso a unos aspectos del objeto o la situacin
fobia que otros. Si la persona tiene mucho miedo al despegue es posible simular el
despegue tantas veces como sea necesario; si tiene miedo al aterrizaje se puede
simular esta parte. Pero, adems, estos sistemas permiten construir situaciones que
podran ser muy difciles de recrear o de superar en la realidad, por ejemplo, puedo
simular turbulencias o mal tiempo. Lo bueno es que el paciente supera todas esas
dificultades estando totalmente protegido, puede estar completamente seguro de
que no le va a suceder nada de aquello que tanto teme. Esto no puede afirmarse si
estamos aplicando la exposicin en vivo. Por ejemplo, si estamos tratando por
medio de exposicin en vivo a una persona que padece una claustrofobia grave, es
difcil poder afirmar con total seguridad que la primera vez que suba en un
ascensor ste no se quede colgado. No es probable que ocurra, pero se puede
producir. En los sistemas de realidad virtual las personas saben que ese peligro no
existe. La maravilla es que, an siendo as, los sistemas tienen la capacidad de
generar ansiedad porque la situacin en s misma es ansigena para los pacientes,
pero la ansiedad se genera de forma muy controlada. Ocurre tambin que si se est
tratando un paciente con agorafobia o pnico y se aplica la exposicin en vivo,
muchas veces es necesario acompaarlo a la situacin amenazadora para l:
desplazarse a unos grandes almacenes, o a un lugar donde haya aglomeracin de
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gente, utilizar un transporte pblico etc. Esto puede dificultar la confidencialidad.

ste puede estar asustado y estar muy preocupado por la posibilidad de
descontrolarse delante de muchas personas. Puede preferir llevar a cabo la
exposicin en consulta, en donde solamente se encuentran l y el terapeuta. Por eso
muchas veces hemos afirmado que la Realidad Virtual es un paso intermedio entre
la consulta del terapeuta y el mundo real. Ests tcnicas permiten, asimismo, no
tener que limitarse a las "realidades posibles" de nuestro mundo c ircundante, como
ocurre con las tcnicas tradicionales de exposicin. Si el paciente tiene miedo al
metro, y en la ciudad en la que vive no se dispone de metro, puede generarse esa
situacin en un sistema de Realidad Virtual. En estos sistemas virtuales tambin es
posible hacer que las personas afronten de forma muy satisfactoria aspectos que
van incluso mucho ms all de lo que temen. Por ejemplo, en nuestro sistema de
tratamiento para la claustrofobia existe una habitacin que avanza y encierra a la
persona. Una de las paredes se desplaza con gran ruido y deja encerrado al paciente
en un metro cuadrado. Algunos pacientes han manifestado que, "si pueden con esa
pared pueden con todo". En suma, la versatilidad de los sistemas de Realidad
Virtual permiten al terapeuta disponer de muchas situaciones difciles a las que
sera difcil acceder de otra manera. Adems, el enorme grado de control que
permiten hace que sean muy bien valorados por los pacientes.
PSICOSOCIOLOGA (Psicologas industrial, comercial y blica)

La interaccin entre seres humanos y NTs ha generado un amplio volumen de
investigaciones en el campo de las Ciencias Sociales, en lo que se refiere a los
aspectos ergonmicos, a las actitudes, preferencias, resistencias y caractersticas de
los usuarios que influyen en su uso. Las aportaciones de la ergonoma y
fundamentalmente de la psicologa al acercamiento a factores humanos y sociales
(usabilidad y diseo centrado en el usuario) en el diseo de NTs est siendo
fundamental para la aceptacin e incorporacin de las mismas a nuestras
sociedades. La ergonoma clsica evoluciona hacia planteamientos en los que cada
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vez adquiere mayor importancia el factor humano, entendiendo por ste todos
aquellos datos de las caractersticas de las personas y su conducta y la aplicacin de
estos datos al diseo de sistemas tecnolgicos: software y hardware humano. La
aproximacin a estos planteamientos de la ergonoma la podemos considerar tanto
en el nivel individual como en el social. De este modo, por un lado, la ergonoma
cognitiva se centra en el estudio de los procesos mentales que se producen por la
interaccin de la persona con un sistema tecnolgico regulado por el software.
Comprender y prever los pasos que tiene que seguir y cmo estn relacionados
entre s, es decir, el modelo mental del funcionamiento del sistema. A su vez, la
ergonoma social estudia el diseo de NTs poniendo su nfasis en el contexto social
en el que se implantan, su desarrollo en el mismo y la ayuda necesaria en su uso. Es
decir, el fomento de una conducta activa por parte del sujeto frente a la tecnologa,
por medio de elementos como nuevas formas de entrenamiento, los artefactos
culturales, nuevas estrategias de aprendizaje o las denominadas conductas sociales
de ayuda. En este sentido, las aportaciones de la ingeniera cognitiva pretenden
hacer comprensibles los problemas derivados del uso del ordenador y de otros
recursos computerizados, mostrar cmo puede hacerse la mejor eleccin, cuando
existe la posibilidad de elegir, y qu tipos de conductas mejoran los resultados
obtenidos por las tecnologas tradicionales (combinacin de la psicologa y la
informtica). Por tanto, diferentes disciplinas implicadas en el diseo de mquinas
centran su mirada no slo en el diseo de la mquina perfecta sino tambin en el
diseo del interfaz, entendiendo ste como el medio de traducir o transformar la
utilidad en uso, lo cual supone un contacto directo de la persona con el sistema
(grado de amistosidad, facilidad de uso, factores de su diseo -lneas, colores,
brillo-, etc., que tiene la nueva tecnologa). La dcada de 1990 se puede considerar
como la era en la que el diseo se centr en el usuario, y ello conllev una mayor
atencin a la usabilidad de los sistemas y a su evaluacin. Muchos diseador es
consideran que la clave del xito de un sistema est en su usabilidad y en su
carcter amistoso. El trmino de usabilidad no lo debemos confundir con el de
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utilidad que es definido como las cualidades idneas que presenta un objeto para
acomodarse a una determinada finalidad o funcin. Entendemos la usabilidad
como la medida en que un producto puede ser usado por usuarios especficos para
alcanzar un resultado concreto con eficiencia, eficacia y satisfaccin en un contexto
concreto. En este sentido, Schackel (1985) sugiere cuatro criterios para definirla:
eficiencia del sistema, facilidad para el aprendizaje, flexibilidad de uso y actitud
positiva. No obstante, las caractersticas del contexto son tan importantes para
determinar la usabilidad de un sistema que si cambia un aspecto relevante del
contexto puede cambiar la percepcin de su usabilidad (Bevan y Macleod, 1994;
Eason y Harper, 1988). En diferentes estudios se ha constatado que experiencias
negativas anteriores con las NTs estn relacionadas con atribuciones asociadas con
fallos, menores expectativas de xito, afecto negativo y conductas de rechazo
(Martinko, Henry y Zmud, 1996). Por tanto, el uso y manejo de las tecnologas
junto con las actitudes que el sujeto haya desarrollado previamente sobre ellas
pueden ser antecedentes significativos de la percepcin actual de la usabilidad de
las mismas y su aceptacin (decisin de usar o no el sistema o producto) que
depender de la utilidad percibida y de la usabilidad de la misma. La importancia
de las actitudes del usuario hacia las innovaciones tecnolgicas reside en la
influencia que aquellas poseen sobre los comportamientos de stas, y la eficacia de
su uso (Bailey, 1987). Las actitudes son el grado de inclinacin hacia un objeto
social determinado, dado por los sentimientos, pensamientos y comportamientos
hacia el mismo. Pueden tener una predisposicin positiva o negativa hacia algo o
alguien, se compone de tres partes: lo afectivo, lo cognitivo y lo conductual.
Diversos estudios han sealado la relacin existente entre las actitudes hacia los
ordenadores y ciertas caractersticas personales. La experiencia previa y la
formacin en el uso de NTs incrementan las actitudes positivas, por lo que desde la
psicologa se plantean nuevas formas de formacin centradas en programas de
entrenamiento secuencial, sistemtico-integrado, de desarrollo activo y de
desarrollo pasivo. La ansiedad hacia los ordenadores es un fenmeno generalizado
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que ha generado numerosas investigaciones ya que tiene un impacto important e en

las escuelas, en los negocios, en las agencias gubernamentales, y otras
organizaciones que los utilizan (Dukes, Discenza y Couger, 1989). Incluso aquellas
personas que han tenido experiencias tempranas con ordenadores y poseen
conocimientos adecuados sobre ellos pueden sufrir este problema a causa de malas
experiencias con paquetes de software defectuosos. El impacto de las NTs sobre las
personas, es decir, la relacin hombre-mquina, tambin ha generado numerosas
investigaciones que han puesto de manifiesto que los trabajadores o las personas,
dependiendo del mbito de su estudio, pueden desarrollar sentimientos de
despersonalizacin y percepciones de poder por parte de la tecnologa. Adems se
ha mostrado como las diferencias en edad, sexo y experiencia son moduladores de
las actitudes hacia las NTs. Otro foco de inters ha sido la relacin que se establece
entre actitudes, conducta de uso y satisfaccin ante las NTs. En este sentido Bailey
(1987) afirm que los tres elementos que producen la satisfacc in en el uso de NTs
son la necesidad del sistema, la conveniencia de su uso y los resultados del output.
Posteriormente, Davis (1989) redujo los elementos clave centrando la atencin en
la utilidad percibida (grado en que una persona cree que utilizando u n sistema
puede incrementar su rendimiento o su desempeo) y la facilidad de uso percibida
(grado en que una persona cree que utilizando un sistema podra estar ms libre de
esfuerzo). Por ltimo, desde la psicologa tambin se ha abordado el estudio del
estrs ante los cambios o el uso de las tecnologas. El denominado Tecnoestrs
centra su atencin principalmente en los estresores relacionados con los aspectos
ergonmicos, las demandas de las NTs en relacin a las tareas y puesto de trabajo,
los aspectos organizacionales relacionados con las mismas; los estresores
potenciales de su uso o los derivados de su implantacin en una organizacin. El
estudio de las reacciones emocionales y psicosomticas originadas por el
tecnoestrs pone de manifiesto que stas no son slo fsicas (cefalea, molestias
oculares, reacciones psicosomticas, etc.) sino tambin psicolgicas (alteracin en

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los tiempos respuesta, exceso de concentracin, prdida de privacidad, abstraccin

en el trabajo, miedo a la prdida empleo, etc.).
SOCIOLGICAS. (Sociologa y politologa aplicadas, urbanismo y jurisprudencia)

Todo nos dice, que la tecnologa no es un asunto slo tcnico, ms que ello, es una
cuestin social, por lo que la Sociologa tiene un reto que responder para ayudar a
viabilizar el desarrollo de la tecnologa en todos los pueblos. Vivimos en una
sociedad en la que, gracias a la ciencia y a la tecnologa, tenemos a nuestra
disposicin medios para hacer muchas ms cosas de las que somos capaces de
justificar con el ejercicio racional de nuestra imaginacin. Ortega y Gasset ya
sealaba que la crisis de la cultura europea de su tiempo era ms una crisis de fines
que de medios: no es que no pudiramos hacer lo que desebamos, es que no
seramos capaces de idear fines y propsitos dignos de nosotros y de los medios de
que disponamos para realizarlos. Estamos viviendo una poca de
transformaciones tan grandes como aqulla en la que surgi la Sociologa como
ciencia y en la que desarrollaron su obra los grandes socilogos clsicos. Per o se
pregunta Pueden los conceptos sociolgicos actuales ser la base de una sociologa
nueva para nuestras viejas y nuevas sociedades en Europa y en otras partes del
mundo. Nuestro mundo est asistiendo a significativos cambios, e incluso rupturas,
en sus ideologas, valores, formas de vida, sistemas complejos y con ellos sus
emergencias. En una era de cambio como la actual, en una era de riesgo total, qu
nuevas regularidades sociales, configuraciones y conflictos estn emergiendo?
Qu conceptos, categoras y herramientas sociolgicas tenemos para poder
descubrir el funcionamiento interno de la sociedad? Adems, plasmamos por
primera vez el nacimiento de una sociologa que debe considerar en su corpus
terico la gentica social cientfica que nace a partir de la consolidacin del mapeo
gentico descubierto.

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ECONMICAS (ciencias de la administracin, investigaciones operativas)

Las tecnologas, aunque no son objetos especficos de estudio de la Economa, han
sido a lo largo de toda la historia, y lo son aun actualmente, parte imprescindible de
los procesos econmicos, es decir, de la produccin e intercambio de cualquier tipo
de bienes y servicios. Desde el punto de vista de los productores de bienes y de los
prestadores de servicios, las tecnologas son un medio indispensable para obtener
renta. Desde el punto de vista de los consumidores, las tecnologas les permiten
obtener mejores bienes y servicios, usualmente (pero no siempre) ms baratos que
los equivalentes del pasado. Desde el punto de vista de los trabajadores, las
tecnologas han disminuido los puestos de trabajo al reemplazar crecientemente a
los operarios por mquinas. La mayora de las teoras econmicas da por sentada la
disponibilidad de las tecnologas. Schumpeter es uno de los pocos econom istas que
asign a las tecnologas un rol central en los fenmenos econmicos. En sus obras
seala que los modelos clsicos de la economa no pueden explicar los ciclos
peridicos de expansin y depresin, como los de Kondratiev, que son la regla ms
que la excepcin. El origen de estos ciclos, segn Schumpeter, es la aparicin de
innovaciones tecnolgicas significativas (como la introduccin de la iluminacin
elctrica domiciliaria por Edison o la del automvil econmico por Ford) que
generan una fase de expansin econmica. La posterior saturacin del mercado y la
aparicin de empresarios competidores cuando desaparece el monopolio
temporario que da la innovacin, conducen a la siguiente fase de depresin. El
trmino empresario schumpeteriano es hoy corrientemente usado para designar
a los empresarios innovadores que hacen crecer su industria gracias a su
creatividad, capacidad organizativa y mejoras en la eficiencia.
BLICAS (Ciencias militares)

Cuando una guerra se declara, todo medio para defenderse es considerado vlido.
Hasta las piedras y los palos pueden tener efectos tan intensos sobre el desenlace
del conflicto como las armas de alta tecnologa. La situacin en Palestina lo
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demuestra. A pesar del impacto psicolgico que pueden tener a largo plazo esas
armas rudimentarias, es evidente que un pas que estuviera forzado a tener que
recurrir a estos nicos medios de defensa se encontrara en una posicin inicial
sumamente difcil. Un Estado que quiere disponer de un material blico apropiado,
debe definir sus objetivos militares en funcin a un marco poltico, econmico y
cultural. Esos campos no son monolticos sino interactan entre s, y estn sujetos
a variaciones en su nivel de importancia, las cuales dependen del contexto nacional
y internacional de un determinado momento histrico.
CONCEPTUALES:
INFORMTICA. La Tecnologa Informtica (IT), segn lo definido por la
asociacin de la Tecnologa Informtica de Amrica (ITAA), es el estudio, diseo,
desarrollo, innovacin, puesta en prctica, ay uda o gerencia de los sistemas
informticos computarizados, particularmente usos del software y hardware. En
general, se ocupa del uso de computadoras y del software electrnico, as como de
convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y de recuperar la informacin.
Hoy, el trmino tecnologa informtica se ha ampliado para abarcar muchos
aspectos referidos a la computadora y la tecnologa informtica. El paraguas de la
tecnologa informtica puede ser grande, cubriendo muchos campos. Los
profesionales realizan una variedad de deberes que se extiendan de instalar usos a
disear redes de ordenadores y bases de datos complejas. Algunos de los deberes
que los profesionales, Ingenieros e Ingenieros Tcnicos en Informtica realizan,
pueden incluir:
Gerencia de datos
Establecimiento de redes informticas
Diseo de los sistemas de la base de datos
Diseo del software
Sistemas de informacin de gerencia

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GENERALES:
TEORAS DE SISTEMAS (Teora de autmatas, teora de la informacin,
teora de los sistemas lineales, teora de control, teora de la optimizacin, etc.).
Si alguien se pusiera a analizar las nociones y muletillas de moda hoy por hoy,
en la lista aparecera sistemas entre los primeros lugares. El concepto ha invadido
todos los campos de la ciencia y penetrado en el pensamiento y el habla populares y
en los medios de comunicacin de masas. El razonamiento en trminos de sistemas
desempea un papel dominante en muy variados campos, desde las empresas
industriales y los armamentos hasta temas reservados a la ciencia pura. Se le
dedican innumerables publicaciones, conferencias, simposios y cursos. En aos
recientes han aparecido profesiones y ocupaciones, desconocidas hasta hace nada
que llevan nombres como proyecto de sistemas, anlisis de sistemas, ingeniera de
sistemas y as por el estilo. Constituyen el meollo de una Tecnologa y una
tecnocracia nuevas; quienes las ejercen son los nuevos utopistas de nuestro
tiempo (Boguslaw, 1965), quienes -en contraste con la cepa clsica, cuyas ideas no
salan de entre las cubiertas de los libros- estn creando un mundo nuevo, feliz o
no. Las races de este proceso son complejas. Por un lado est el trnsito desde la
ingeniera energtica -la liberacin de grandes cantidades de energa, as en las
mquinas de vapor o elctricas- hasta la ingeniera de control, que dirige procesos
mediante artefactos de baja energa y que ha conducido a las computadoras y la
automatizacin. Han aparecido mquinas que se autocontrolan, del humilde
termostato domstico a los proyectiles autoguiados de la Segunda Guerra Mundial,
y de ah a los proyectiles inmensamente perfeccionados de hoy. La tecnologa ha
acabado pensando no ya en trminos de mquinas
sueltas sino de sistemas. Una mquina de vapor, un automvil o un receptor
de radio caan dentro de la competencia del ingeniero adiestrado en la respectiva
especialidad. Pero cuando se trata de proyectiles o de vehculos espaciales, hay que
armarlos usando componentes que proceden de tecnologas heterogneas:
mecnica, electrnica, qumica, etc.; empiezan a intervenir relaciones entre hombre
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y mquina, y salen al paso innumerables problemas financieros, econmicos,

sociales y polticos. 0 bien el trfico areo, o incluso automvil, no es slo cosa del
nmero de vehculos en funcionamiento sino que son sistemas que hay que planear
o disponer. As vienen surgiendo innumerables problemas en la produccin, el
comercio y los armamentos.
Se hizo necesario, pues, un enfoque de sistemas. Dado un determinado objetivo,

encontrar caminos o medios para alcanzarlo requiere que el especialista en
sistemas (o el equipo de especialistas) considere soluciones posibles y elija las que
prometen optimizacin, con mxima eficiencia y mnimo costo en una red de
interacciones tremendamente compleja. Esto requiere tcnicas complicadas y
computadoras para resolver problemas que van muchsimo ms all de los alcances
de un matemtico. Tanto el hardware de las computadoras, la automacin y la
cibernacin, como el software de la ciencia de los sistemas, representan una nueva
tecnologa que ha sido llamada Segunda Revolucin Industrial y slo lleva unas
dcadas desenvolvindose.
COMUNICACIN E INFORMACIN
Comunicacin: Accin y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisin de la

informacin en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con la estructura
de este grupo. Conjunto de tcnicas que permiten la difusin de mensajes escritos o
audiovisuales a una audiencia vasta y heterognea.
La comunicacin es percepcin, crea expectativas y plantea exigencias.
Informacin: Accin y efecto de informar (dar a alguien noticia de alguna cosa).
Conjunto de noticias o informes. La informacin aumenta el conocimiento,
comunica novedades.

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De esta manera podemos decir que la informacin complementa la comunicacin

ya que lo que se comunica es informacin en los mensajes, con lo que la
comunicacin da un paso ms en las relaciones entre los empleados ya que provoca
comportamientos mediante la creacin de expectativas, entre otros.
Podemos decir que la comunicacin busca modificar comportamientos, actitudes,
representaciones o conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a
hacer algo que no haran espontneamente. Comunicar es transferir informacin
de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza.
Otra de las diferencias bsicas la encontramos en el objetivo final de la
comunicacin y de la informacin.
Los objetivos de la informacin son:
Transmitir toda la informacin necesaria para la toma de decisiones
Influir en la actitud de todo el personal de la empresa para que sus objetivos
y actividades estn en armona con los objetivos y operaciones de la empresa
Los procesos de comunicacin por su parte, son herramientas sociales que
permiten la interaccin humana, a saber, mantener un mnimo de
interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres, oficinas,
departamentos, servicios, etc., que la organizacin requiere para su sistema interno
La informacin se transfiere a travs de mecanismos de comunicacin:
Los interlocutores
El tipo de comunicacin
Los canales de comunicacin
La interaccin entre los canales de comunicacin, los individuos y los grupos
Las redes de comunicacin empleadas

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Elementos de la comunicacin
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los siguientes:
Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una
mquina).
Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin.
Puede ser una mquina.
Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta, telegrafa,
radio, telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs de los
sentidos del receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que
rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje
en su justa medida.
Esquema de la comunicacin
Los elementos de la comunicacin se relacionan entre s:

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As, un emisor enva un mensaje a un receptor, a travs de un canal y de los signos

de un cdigo, y de acuerdo al contexto en que se sita ese acto de comunicacin.
Ruido y Redundancia
Dichos fenmenos suponen una perturbacin en el proceso de comunicacin.
Se denomina ruido a todo obstculo que dificulte la comunicacin, de tal modo que
suponga una prdida de contenido del mensaje.
Llamamos redundancia a la aparicin en el proceso de comunicacin de elementos
que no aportan informacin nueva al mensaje.
Tipos de diccionarios (esquema bsico)

1. Diccionarios de lengua o monolinges:
Generales.
Especializados: De uso del espaol, ideolgico, sinnimos y
antnimos, de refranes, etc.
2. Diccionarios bilinges: ingls-espaol, francs-espaol, etc.
3. Diccionarios tcnicos o especializados: De trminos literarios, de autores
literarios, de mitologa, de medicina, de historia, de botnica, etc.
4. Diccionarios enciclopdicos: Adems de las definiciones de palabras
incluyen informacin ms extensa sobre los distintos mbitos del saber.
5. Diccionarios electrnicos en CD-ROM y a travs de internet.

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Informacin y Comunicacin: diferencias
La informacin es un conjunto de datos organizados que pretende que uno o varios

destinatarios estn en conocimiento de su existencia.
Se dice que la informacin es unidireccional, ya que el emisor la transmite al
receptor y al recibirla ste, ya cumple su funcin.
Ej: Qu rico est el mate!
En cambio, la comunicacin es un conjunto de datos organizados que pretende
obtener una respuesta al ser recibida por uno o varios destinatarios.
Se dice que la comunicacin es bidireccional, ya que el emisor la transmite al
receptor y espera una respuesta de ste. Cuando el receptor otorga una respuesta al
emisor, se cumple la funcin de la comunicacin.
Ej: Cmo est el mate?

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TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin)
Es una rama de la tecnologa que se encarga de transmitir, comunicar en un

lenguaje virtual. Agrupan los elementos y las tcnicas usados en el tratamiento y la
transmisin de la informacin, principalmente la informtica, Internet y las
telecomunicaciones.
Caractersticas y objetivos de las TIC
Caractersticas de las TIC
Las tecnologas de informacin y comunicacin tienen como caractersticas

principales las siguientes:
Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de
comunicacin.
Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al rea educativa
ya que la hace ms accesible y dinmica.
Son considerados temas de debate pblico y poltico, pues su utilizac in
implica un futuro prometedor.
Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la
informtica.
Afectan a numerosos mbitos de la ciencia humana como la sociologa, la
teora de las organizaciones o la gestin.
Resultan un gran alivio econmico a largo plazo. aunque en el tiempo de
adquisicin resulte una fuerte inversin.
Constituyen medios de comunicacin y adquisicin de informacin de toda
variedad, inclusive cientfica, a los cuales las personas pueden acceder por
sus propios medios, es decir potencian la educacin a distancia en la cual es

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casi una necesidad del alumno tener poder llegar a toda la informacin
posible generalmente solo, con una ayuda mnima del profesor.
Objetivos de las TIC
El aprendizaje que sola ser un claro proceso humano se ha convertido en

algo en lo que la gente comparte, cada vez ms, poderosas redes y cerebros
artificiales.
El reto de aprender solo puede gestionarse mediante una red mundial que
agrupe todo el saber y todas las mentes.
Con esto surge entonces una nueva forma de concebir la enseanza y el
aprendizaje, pues es indiscutible que en la existencia de esa red de
conocimientos que se concibe, est de por medio la computadora y por ende
la introduccin de las nuevas teoras sobre la obtencin de conoc imientos y
el empleo de las tecnologas de informacin y comunicacin.
La educacin del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a conocer,
aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello aqu planteamos
algunos de los objetivos que se esperan cumplir en el aspecto educativo con
el empleo de estas nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.
Disear e implantar un servicio educativo innovador de aprendizaje abierto,
implantando el dispositivo tecnolgico adecuado para ampliar el marco de
actuacin de la universidad al mbito nacional e internacional.
Implantar un servicio de educacin semi-empresarial para estudios
regulares de grado y de postgrado, apoyado en el servicio a que hace
referencia en primer objetivo con el apoyo pedaggico, tcnico y
administrativo adecuado.
Proporcionar acceso a los servicios educativos del campus a cualquier
alumno desde cualquier lugar, de forma que pueda desarrollar acciones de

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aprendizaje autnomamente, con ayuda de las nuevas tecnologas de la

informacin y la comunicacin.
Ventajas y desventajas en las TIC
Ventajas:
Algunas ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
1 Interaccin sin barreras geogrficas

Los usuarios de estas tecnologas se encuentran casi todo el tiempo interactuando
entre s a travs de foros o redes sociales. Si se trata de un curso coordinado por un
docente, no es necesario que estn todos juntos en un saln para poder interactuar,
ya que Internet permite crear foros de discusin y que de esta manera participen
todos los integrantes aunque no estn fsicamente cerca.
2- Diversidad de informacin
Mediante el acceso a Internet cualquier persona puede estar informada acerca de
las ltimas novedades de prcticamente cualquier tema. Esta es una gran ventaja
ya que no limita el conocimiento a un libro de texto o un docente dentro del saln,
adems de que se pueden contrarrestar fuentes y opiniones y llegar a distintos
puntos de vista sobre un asunto.
3 - Aprendizaje a ritmo propio

Con alternativas como los cursos online cada usuario puede estudiar a su propio
ritmo y en el horario que le convenga, ahorrando tiempo y dinero ya que no tienen
que trasladarse a una academia y los moocs son gratuitos.

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4 Desarrollo de habilidades
Entre ellas, la habilidad de buscar informacin confiable en la red. Internet es un
mar de informacin donde navegar, pero gran cantidad de los contenidos no son
confiables, por lo que utilizando esta herramienta el alumno adquiere habilidades
de discernimiento para saber Adems, tambin se aprende a utilizar las mquinas,
lo que resulta de gran utilidad para cualquier persona.
5 Fortalecimiento de la iniciativa
En la educacin online cada alumno es responsable de su proceso de
aprendizaje, por lo que puede resultar una buena manera de reforzar la iniciativa
de cada uno para continuar estudiando y aprendiendo; ya que si bien los buenos
cursos conllevan el acompaamiento y gua del docente, ninguno estar sobre el
alumno para que complete la tarea.
6 Correccin inmediata
El aprendizaje a travs de Internet tambin brinda un sistema de
retroalimentacin inmediata cuando el usuario se equivoca en una respuesta,
permitiendo al estudiante conocer que se est equivocando en el momento que est
cometiendo el error.
Desventajas:
1 Distracciones
Internet, as como una fuente inagotable de conocimiento, lo es en igual medida de
distracciones. Es muy fcil que con esta herramienta surjan prdidas de
tiempo a cada rato, por lo que cada persona debe autocensurarse en estas
cuestiones y dejar las distracciones de internet para los ratos de ocio, evitndolas al
mximo cuando se est trabajando o estudiando.
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2 Aprendizaje superficial
Como mencionamos ms arriba en la web se encuentra informacin en
abundancia, pero muchas veces no es de calidad. Esto puede llevar a
aprendizajes incompletos o lo que es peor an a aprendizajes errneos.
3 Proceso educativo poco humano

El proceso de aprendizaje, al ser a travs de una mquina, puede volverse
impersonal y fro ya que no se estar en contacto con compaeros y
docentes.
4 No es completamente inclusivo
El aprendizaje online no es accesible a todo el mundo, ya que gran parte de la
poblacin mundial no tiene acceso a esta herramienta. Adems, muchas personas
se niegan a aprender a utilizar las mquinas, tal es el caso de gran mayora
de los adultos mayores.
5 Puede anular habilidades y capacidad crtica

Prcticas como la escritura a mano se ven amenazadas con la masificacin de las
mquinas. Varios estudios han demostrado que este tipo de escritura beneficia el
desarrollo cognitivo, y el uso permanente de las maquinas provocar que muchas
personas se olviden cmo es o la dejen de practicar por considerarla
poco til o anticuada.
Tambin el pensamiento crtico puede verse amenazado con Internet, ya que
muchos esperarn encontrar en la web todas las respuestas a los
dilemas acadmicos que se presentan dejando de un lado la reflexin
personal.

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ENFOQUE SISTMICO
El enfoque sistmico es, sobre todo, una combinacin de filosofa y de metodologa

general, engranada a una funcin de planeacin y diseo. El anlisis de sistema se
basa en la metodologa interdisciplinaria que integra tcnicas y conocimientos de
diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y disear sistemas
complejos y voluminosos que realizan funciones especficas.
Caractersticas del Enfoque de Sistemas:

Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Terico
Emprico
Pragmtico
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal

razn es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos
continuamente y, quizs, redefinirlos a medida que se avanza en el diseo.
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:

Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos
entes planteando una visin Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudar a
analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus
mltiples causas y consecuencias. As mismo, viendo a la organizacin como un

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ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a travs de

una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estar en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como
los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de
recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en un tiempo
determinado.
Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras

reas del pensamiento como el Enfoque Sistemtico:
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe e l observador
que aplica esta disciplina se establece por una relacin muy estrecha entre l y el
objeto observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-
construccin entre l y el objeto observado, en un espacio y tiempo determinado,
constituyndose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y comn
para todos, como lo plantea el enfoque tradicional, sino que esa realidad se
convierte en algo personal y particular, distinguindose claramente entre lo que es
el mundo real y la realidad que cada observador concibe para s.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica es
que hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin predeterminado
(por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organizacin
puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su
destino la vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn
condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados,
existiendo solamente un inters comn centrado en la necesidad de la
supervivencia de la misma.

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La Ciberntica:
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicacin y
control en los organismos vivos, las mquinas y las organizaciones; surge entre la
ingeniera, la biologa, la matemtica y la lgica, estudiando todo ente que se
comporte como un ser viviente. El trmino ciberntica, que proviene del griego
kybernes (timonel o gobernador), fue aplicado por primera vez en 1948 por el
matemtico estadounidense Norbert Wiener a la teora de los mecanismos de
control.
La ciberntica se desarroll como investigacin de las tcnicas por las cuales la
informacin se transforma en la actuacin deseada. Esta ciencia surgi de los
problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados
cerebros electrnicos y los mecanismos de control automtico para los equipos
militares como los visores de bombardeo.
La ciberntica tambin se aplica al estudio de la psicologa, la inteligencia artificial,
los servomecanismos, la economa, la neurofisiologa, la ingeniera de sistemas y al
de los sistemas sociales.
Teora General de los Sistemas:

Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la dcada de 1920/1930,
y se caracteriza por ser una teora de principios universales aplicables a los
sistemas en general. La Teora General de Sistemas no busca solucionar problemas
o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Segn Bertalanffy los fines principales de la Teora General de Sistema son:
Conducir hacia la integracin en la educacin cientfica.
Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo
de las ciencias individuales.
Centrarse en una Teora General de Sistemas.

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Tendencia general hacia una integracin en las varias ciencias, naturales y

sociales.
Medio importante para aprender hacia la teora exacta en los campos no
fsicos de la ciencia.
Bases Epistemolgicas de la Teora General de Sistemas:
Segn Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofa de sistemas, ya que toda
teora cientfica de gran alcance tiene aspectos metafsicos. El autor seala que
"teora" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemtico, sino
que la palabra teora est ms cercana, en su definicin, a la idea de paradigma de
Kuhn. El distingue en la filosofa de sistemas una ontologa de sistemas, una
epistemologa de sistemas y una filosofa de valores de sistemas.
La ontologa se aboca a la definicin de un sistema y al entendimiento de cmo
estn plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observacin,
es decir, la ontologa se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema
real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por ejemplo, galaxias,
perros, clulas y tomos. Los sistemas conceptuales son la lgica, las matemticas,
la msica y, en general, toda construccin simblica. Bertalanffy entiende la ciencia
como un subsistema del sistema conceptual, definindola como un sistema
abstrado, es decir, un sistema conceptual correspondiente a la realidad. El seala
que la distincin entre sistema real y conceptual est sujeta a debate, por lo que no
debe considerarse en forma rgida.
La epistemologa de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al
positivismo o empirismo lgico. Bertalanffy, refirindose a si mismo, dice: "En
filosofa, la formacin del autor sigui la tradicin del neopositivismo del grupo de
Moritz Schlick, posteriormente llamado Crculo de Viena. Pero, como tena que ser,
su inters en el misticismo alemn, el relativismo histrico de Spengler y la historia
del arte, aunado a otras actitudes no ortodoxas, le impidi llegar a ser un buen
positivista. Eran ms fuertes sus lazos con el grupo berlins de la Sociedad de
Filosofa Emprica en los aos veintitantos; all descollaban el filsofo-fsico Hans
2016
Reichenbach, el psiclogo A. Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del

dirigible)". Bertalanffy seala que la epistemologa del positivismo lgico es
fisicalista y atomista. Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia
de la fsica como el nico lenguaje de la ciencia y, por lo tanto, la fsica como el
nico modelo de ciencia. Atomista en el sentido que busca fundamentos ltimos
sobre los cuales asentar el conocimiento, que tendran el carcter de indubitable.
Por otro lado, la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional, la tesis que
la percepcin es una reflexin de cosas reales o el conocimiento una aproximacin
a la verdad o la realidad. Bertalanffy seala "[La realidad] es una interaccin entre
conocedor y conocido, dependiente de mltiples factores de naturaleza biolgica,
psicolgica, cultural, lingstica, etc. La propia fsica nos ensea que no hay
entidades ltimas tales como corpsculos u ondas, que existan
independientemente del observador. Esto conduce a una filosofa perspectivista
para la cual la fsica, sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros, no
representa el monopolio del conocimiento. Frente al reduccionismo y las teoras
que declaran que la realidad no es nada sino (un montn de partculas fsicas,
genes, reflejos, pulsiones o lo que sea), vemos la ciencia como una de las
perspectivas que el hombre, con su dotacin y servidumbre biolgica, cultural y
lingstica, ha creado para vrselas con el universo al cual est arrojado o, ms
bien, al que est adaptado merced a la evolucin y la historia".
La filosofa de valores de sistemas se preocupa de la relacin entre los seres
humanos y el mundo, pues Bertalanffy seala que la imagen de ser humano diferir
si se entiende el mundo como partculas fsicas gobernadas por el azar o como un
orden jerrquico simblico. La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo,
sino que opta por una visin heurstica.
Finalmente, Bertalanffy reconoce que la teora de sistemas comprende un conjunto
de enfoques que difieren en estilo y propsito, entre las cuales se encuentra la
teora de conjuntos (Mesarovic) , teora de las redes (Rapoport), ciberntica
(Wiener), teora de la informacin (Shannon y Weaver), teora de los autmatas
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(Turing), teora de los juegos (von Neumann), entre otras. Por eso, la prctica del
anlisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos, de acuerdo con la
naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando algunos conceptos,
modelos y principios de la TGS como el orden jerrquico, la diferenciacin
progresiva, la retroalimentacin, etc. son aplicables a grandes rasgos a sistemas
materiales, psicolgicos y socioculturales.
Teora de la Informacin:
Teora relacionada con las leyes matemticas que rige la transmisin y el
procesamiento de la informacin. Ms concretamente, la teora de la informacin
se ocupa de la medicin de la informacin y de la representacin de la misma
(como, por ejemplo, su codificacin) y de la capacidad de los sistemas de
comunicacin para transmitir y procesar informacin.
La codificacin puede referirse tanto a la transformacin de voz o imagen en
seales elctricas o electromagnticas, como al cifrado de mensajes para asegurar
su privacidad.
La teora de la informacin fue desarrollada inicialmente, en 1948, por el ingeniero
electrnico estadounidense Claude E. Shannon, en su artculo, A Mathematical
Theory of Communication (Teora matemtica de la comunicacin). La necesidad
de una base terica para la tecnologa de la comunicacin surgi del aumento de la
complejidad y de la masificacin de las vas de comunicacin, tales como el
telfono, las redes de teletipo y los sistemas de comunicacin por radio.
La teora de la informacin tambin abarca todas las restantes formas de
transmisin y almacenamiento de informacin, incluyendo la televisin y los
impulsos elctricos que se transmiten en las computadoras y en la grabacin ptica
de datos e imgenes. El trmino informacin se refiere a los mensajes transmitidos:
voz o msica transmitida por telfono o radio, imgenes transmitidas por sistemas
de televisin, informacin digital en sistemas y redes de computadoras, e incluso a
los impulsos nerviosos en organismos vivientes. De forma ms general, la teora de
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la informacin ha sido aplicada en campos tan diversos como la ciberntica, la

criptografa, la lingstica, la psicologa y la estadstica.
Dinmica de Sistemas:
Al hablar de dinmica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que
podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo, como
consecuencia de las interacciones que se producen en ellas. Su comportamiento
vendr dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables, que suministra
algo as como una narracin de lo acaecido en el sistema.
Es una metodologa ideada para resolver problemas concretos. Los campos de
aplicacin de la dinmica de sistemas son muy variados. Por ejemplo, para
construir modelos de simulacin informtica, sistemas sociolgicos, ecolgicos y
medioambientales. Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran
los sistemas energticos, en donde se ha empleado para definir estrategias de
empleo de los recursos energticos. Se ha empleado tambin para problemas de
defensa, simulando problemas logsticos de evolucin de tropas y otros problemas
anlogos.
Complejidad de un Sistema:
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no
como una propiedad de un elemento aislado. La complejidad de un sistema se
precisa como una propiedad intrnseca de los artefactos y no toma en cuenta la
percepcin de un observador externo.

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La complejidad de un sistema nunca disminuir cuando las relaciones

entre sus componentes aumenten.
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del
sistema y puede ayudar a pronosticarlo, pero no es el nico elemento que se deba
usar para medir el entendimiento del sistema.
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados:
Sistemas Abiertos: Es aquel que presenta intercambio con el ambiente, a travs

de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima
cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una
operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organizacin.
Sistemas Cerrados: Es aquel que no tiene medio ambiente, es decir, no hay

sistemas externos que lo violen, por lo mismo un sistema cerrado no es medio
ambiente de ningn otro sistema. no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen
sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo
intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como
las mquinas.

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Redes de comunicacin:
No son ms que la posibilidad de compartir con carcter universal la informacin
entre grupos de computadoras y sus usuarios; un componente vital de la era de la
informacin.
La generalizacin del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de rea
local (LAN) durante la dcada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de
acceder a informacin en bases de datos remotas, cargar aplicaciones desde puntos
de ultramar, enviar mensajes a otros pases y compartir archivos, todo ello desde
un ordenador personal.
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos. Su eficacia se
basa en la confluencia de muy diversos componentes. El diseo e implantacin de
una red mundial de ordenadores es uno de los grandes milagros tecnolgicos de
las ltimas dcadas.
Las redes de informacin se pueden clasificar segn su extensin y su topologa.
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema:

Como ya es muy bien conocida la definicin de sistema, debemos mencionar que
para que un sistema sea completamente efectivo, este debe ser estar estructurado
conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacin se mencionan:
Los Aspectos Estructurales comprenden:
Un Lmite
Unos elementos
Unos depsitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden:
Flujos de energa
Informacin
Vlvulas que controlan el rendimiento del sistema
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Tiempos de duracin de las reservas "Stokages"

Bucles de Informacin
Bucles de retroalimentacin (positivos y negativos).
Bucles de Retroalimentacin Positivos y Negativos:
Bucles de Retroalimentacin Positiva: Son aquellos en los que la variacin de

un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacin
inicial.
Bucles de Retroalimentacin Negativa: Son aquellos en los que la variacin

de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la
variacin inicial. Tiende a crear equilibrio.
Flujo de Informacin:
Es el proceso mediante el cual la informacin sale de un emisor con destino a un
receptor pasando a travs de un canal o medio que es el que logra que se
comunique cierta informacin entre dos o ms personas.
Estabilidad Dinmica:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo
continuo de materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Homeostasis:
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al
contexto, este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias
para la vida.
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El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisilogo francs
del siglo XIX Claude Bernard, quien subray que "la estabilidad del medio interno
es una condicin de vida libre". El trmino homeostasis deriva de la palabra griega
homeo que significa "igual", y stasis que significa "posicin".
Entropa:
Es la tendencia hacia la desorganizacin y la distribucin uniforme de los
elementos de un sistema, lo cual implica la anulacin de sus diferencias de
potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema
presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado
por su proceso sistmico.
Neguentropa:
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin improbables
(entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se explica porque los
sistemas abiertos pueden importar energa extra para mantener sus estados
estables de organizacin e incluso desarrollar niveles ms altos de improbabilidad.
La neguentropa, entonces, se refiere a la energa que el sistema importa del
ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir (Johannsen. 1975).
Sinergesis:
Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no
puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergesis es, en consecuencia, un
fenmeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un
sistema (conglomerado).
Este concepto responde al postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a
la suma de sus partes". La totalidad es la conservacin del todo en la accin
recproca de las partes componentes (teleologa). En trminos menos esencialistas,

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podra sealarse que la sinergesis es la propiedad comn a todas aquellas cosas que
observamos como sistemas.
Variedad:
Comprende el nmero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de
elementos).
Races Filosficas del Pensamiento Sistmico:
El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45 aos atrs, a partir de

los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestion la
aplicacin del mtodo cientfico, debido a que ste se basaba en una visin
mecanicista y causal, que lo haca dbil como esquema para la explicacin de los
grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
El Pensamiento Sistmico est basado en la dinmica de sistemas y es altamente
conceptual. Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los
sistemas en trminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo
modelos sistmicos explcitos (muchas veces simulados por ordenador) de los
asuntos complejos.
El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis,
comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que
slo percibe partes de ste y de manera inconexa.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones como
en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las cuales
se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la
estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin de todo aquello
que conforma el entorno del sistema definido.

2016
Las filosofas que enriquecen el pensamiento sistmico contemporneo son la

fenomenologa de Husserl y la hermenutica de Gadamer, que a su vez se nutre del
existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma
fenomenologa de Husserl.
El enfoque sistmico es la construccin de modelos. Un modelo es una abstraccin
de la realidad que captura la esencia funcional del sistema, con el detalle suficiente
como para que pueda utilizarse en la investigacin y la experimentacin en lugar
del sistema real, con menos riesgo, tiempo y costo.

2016
DEFINICIN GENERAL DE SEGURIDAD
Seguridad es todo aquello que permite defenderse de una amenaza.
Se considera que algo est seguro si no tiene ninguna amenaza o el riesgo a que
lleguen a materializarse es despreciable.
DEFINICIN DE SEGURI DAD INFORMTICA
Es la rama de la Seguridad que se ocupa de los procesos informticos, su

operacin, diseo y correlacin con los Sistemas Administrativos en los que
actan.
En la Seguridad Informtica son evaluados fundamentalmente los riesgos en el
Diseo y la Operacin de los Sistemas Informticos, tratando de lograr un
equilibrio entre el costo de los controles necesarios para evitar que los procesos se
conviertan en amenazas y el costo de la concrecin de las mismas.
La importancia de los daos que se pueden causar esta dado no slo por la
importancia de los Sistemas Informticos ya descripta sino tambin por la variedad
de sus causas, yendo desde errores humanos hasta sabotajes, robos de informacin,
cataclismos, fraudes, fallos en equipos y virus.
Es cualquier medida que impida la ejecucin de operaciones no autorizadas sobre un sistema o red
informtico, cuyos efectos pueden conllevar:
o Daos sobre la informacin.

o Comprometer su confidencialidad, autenticidad o integridad.
o Disminuir el rendimiento de los equipos.
o Bloquear el acceso de usuarios autorizados al sistema

2016
SEGURIDAD FSICA Y LGICA
Seguridad Fsica: Protege bienes TANGIBLES

Es la proteccin ante las amenazas fsicas de instalaciones, equipo, datos,
software de base y aplicativo, personal y documentacin.
Tcnicas bsicas de Seguridad Fsica:

Diseo de instalaciones
Restricciones al acceso de personal
Proteccin contra incendios
Resguardos contra agresiones fsicas
Catstrofes
Servicios auxiliares
Tolerancia a fallos
Resguardos (back up) y recuperacin
Especificaciones de contratos
Seguros
Seguridad Lgica: Protege lo INTANGIBLE (coherencia y consistencia de

los datos)
Es la proteccin de la informacin, en su propio medio, contra robo o
destruccin, copia o difusin. Se usa la criptografa, firma digital,
administracin de seguridad y limitacin de acces ibilidad del usuario.

2016
OBJETIVOS DE LA SEGURI DAD INFORMTICA
Entre los principales objetivos de la seguridad informtica se destacan:
Minimizar y gestionar los riesgos y detectar los posibles problemas y

amenazas a la seguridad.
Garantizar la adecuada utilizacin de los recursos y de las aplicaciones del
sistema.
Limitar las perdidas y conseguir la adecuada recuperacin del sistema en
caso de un incidente de seguridad.
Cumplir con el marco legal y con los requisitos impuestos por los clientes en
sus contratos.
PROCESO DE SEGURIDAD
Una organizacin debe entender la seguridad informtica como un proceso y NO
como un producto que se puede comprar o instalar. Se trata de un ciclo en el que se
incluyen las siguientes actividades:
1) Encontrar riesgos determinar la probabilidad de que se este sujeto a ello

2) Aplicar un PLANIFICACION en caso de que ocurran para minimizar los daos
3) Hacer pruebas demostrar que funcione el plan
4) Mantenerlo y ver si surgen nuevas debilidades
5) Normalmente se estudia los posibles riesgos se realimenta

2016
Reducir la posibilidad de que

se produzca incidentes de
seguridad
Facilitar la rpida deteccin

Revisin y actualizacin de
de los incidentes de
las medidas de seguridad La Seguridad
seguridad
implantadas (auditoria) como Proceso
Conseguir la rpida Minimizar el impacto en el

recuperacin de los daos sistema de informacin
experimentados
SERVICIOS DE SEGURI DAD DE LA INFORMTICA
Para poder alcanzar los objetivos es necesario contemplar una serie de servicios o
funciones de seguridad de la informacin.
a) Confidencialidad: Que la informacin llegue en cantidad, calidad y

oportunidad slo y a todos los que est previsto.
Requiere que la informacin de un sistema informtico solo se encuentre
accesible para lectura para aquellas partes que estn autorizadas a este tipo
de acceso. Este tipo de acceso incluye impresin, muestra de datos, los datos
guardados en dispositivos de backup, los datos transmitidos, etc.
Garantiza que cada mensaje transmitido o almacenado en un
sistema informtico solo podr ser ledo por su legtimo
destinatario. Ej: Mtodo de criptografa (mensaje y datos).

2016
El quiebre de la confidencialidad puede traer consecuencias en:
Prdida de tecnologa (espionaje industrial)

Trabas en el funcionamiento de la organizacin que puede llevar al
caos.
Prdida de clientes.
Prdida de oportunidades.
Prdidas por acciones legales por no preservar secretos (bancos).
Descontento interno al conocerse parcialmente o deformadas las
polticas (racionalizacin).
Prdida de inversiones, por desconfianza en la seriedad de la
empresa.
b) Autenticidad: La autorizacin que garantiza que la identidad del creador de

un mensaje o documento es legitimo. El destinatario de un mensaje podr
estar seguro de que su creador es la persona que figura como remitente de
dicho mensaje.
Tambin podemos hablar de autenticidad de un equipo que se conecta en
una red o intenta acceder a un determinado servicio. En este caso la
autenticacin puede ser unilateral, cuando solo se garantiza la identidad del
equipo (usuario o terminal que se intenta conectar a la red) o mutua, en el
caso de la red o el servidor tambin se autentica de cara al equipo, usuario o
terminal que establece la conexin.
c) Integralidad: Se refiere a que la informacin producida tiene los contenidos

en calidad y cantidad con que fue diseada (contrario a fraude). Conservar
los datos como tienen que ser (sin modificaciones).
Garantiza que un mensaje o fichero NO ha sido modificado desde su
creacin o durante su transmisin a travs de una red informtica.
2016
De este modo, es posible detectar si se ha aadido o eliminado algn dato en

un mensaje o fichero almacenado, procesado o transmitido por un sistema o
red informtica. Ej: Uso de Huella digital.
Los efectos perjudiciales pueden ser mucho mayores que sobre la
confidencialidad dado que puede tardarse mucho tiempo en detectar el
ataque (ejemplo: redondeos, descuentos a clientes).
Requiere que los contenidos de un sistema informtico solo podr
modificarse por las partes que se encuentren autorizadas. Las
modificaciones incluyen escritura, cambio, modificacin de l estado, borrado
y creacin.
c) Disponibilidad: Es la oportunidad en la cual se dispone de la informacin.

Completa el concepto de Integralidad.
Se debe disear un sistema lo suficientemente robusto frente a ataques e
interferencias como para garantizar su correcto funcionamiento. El sistema
informtico debe estar disponible permanentemente y a disposicin de los
usuarios que deseen acceder a sus servicios.
De nada sirven los dems servicios de seguridad si el sistema informtico
NO se encuentra disponible para que pueda ser utilizado por sus legtimos
usuarios y propietarios.
d) No repudiacin: Consiste en implementar un mecanismo probatorio que

permite demostrar la autora y envo de un determinado mensaje, de tal
modo que el usuario que lo ha creado y enviado a travs del sistema NO
pueda posteriormente negar esta circunstancia.

2016
d) Autorizacin (control de acceso a equipos y servicios): Controlar el acceso de

los usuarios a los distintos equipos y servicios ofrecidos por el sistema
informtico, una vez superado el proceso de autenticacin de cada usuario.
Para ello se definen unas listas de Control de Acceso (ACL) con la relacin de
usuarios y grupos de usuarios y sus permisos de acceso a los recursos del
sistema.
e) Auditabilidad: Permite registrar y monitorizar la utilizacin de los distintos

recursos del sistema por parte de los usuarios que han sido previamente
autenticados y autorizados. De este modo es posible defender situaciones o
comportamientos anmalos por parte de los usuarios, adems de llevar un
control del rendimiento del sistema.
SEGURIDAD ACTIVA Y PASIVA
Seguridad Activa: es aquella cuyas medidas tienen como objetivo anular,

evitar o reducir los riesgos existentes o sus consecuencias para el sistema.
(PREVENIR O ANULAR posibles ataques) Aplicar Defensa en profundidad
Seguridad Pasiva: es aquella que prepara al sistema para el caso en que

el desastre que amenazaba el riesgo se haya producido, para recuperarse;
ejemplo, sistemas de back-up.
LOS 3 PRINCIPIOS DE LA SEGURIDAD INFORMT ICA:
1) Primer Principio:
El intruso al sistema intentar cualquier artilugio que haga ms fcil su acceso
y posterior ataque. El ataque siempre se realizar en el punto dbil.
2016
Nunca estn seguros. Cualquier punto puede ser un punto dbil. Siempre
buscan vulnerabilidades.
El tringulo de debilidades:
Hardware Software
Memoria
Usuarios
Datos
Hardware: errores intermitentes, desconexiones, cadas, etc.

Software: robo de programas, modificaciones incorrectas, ejecucin errnea,
entropa, etc.
Datos: alteracin de contenidos, introduccin de datos falsos, manipulacin
fraudulenta, etc.
Memoria: virus, mal uso de la gestin de memoria (on - line, real - time),
bloqueo del sistema (particiones FORTRAN), etc.
Usuarios: suplantacin de identidad, acceso no autorizado (prstamo de
Password), visualizacin de datos confidenciales, etc.
2) Segundo Principio:
Los datos deben protegerse slo hasta que pierdan su valor.

Los sistemas de proteccin deben existir siempre que los datos sean altamente
sensibles.
Por ejemplo: histricos, tablas, etc. De no hacerse as el costo de mantenimiento
y la dificultad de su administracin ponen en peligro su seguridad.
2016
3) Tercer Principio:
Las medidas de control que se implementen deben ser efectivas, eficientes,
fciles de usar y apropiadas al medio.
Las medidas deben funcionar en el momento oportuno, optimizando los
recursos del sistema con un mnimo de molestias al usuario; de lo contrario son
un gasto intil.
AMENAZAS, VULNERABILIDAD Y ATAQUES

Las amenazas en informtica determinan cules deben ser las orientaciones de
las medidas de seguridad a adoptar. Es un evento accidental o intencional que
puede ocasionar daos en el sistema de informacin provocando perdidas
materiales, financieras o de otro tipo en la organizacin
El grado de susceptibilidad y el efecto que un sistema informtico tiene cuando la
amenaza se convierte en realidad es la vulnerabilidad. Cualquier debilidad en el
sistema que pueda permitir a las amenazas causar daos o producir perdidas.
La amenaza se convierte en realidad a travs de un ataque.
Tipos de amenazas:
Errores humanos:
Mal funcionamiento del desarrollo del programa
Ignorancia
Errores de desarrollo y diseo del programa
Olvidar validar los campos
Capacitar al personal
Restringir lo ms posible
Errores intencionales
Fraude tratar de sacar informacin

2016
Los riesgos en general no solo estn dados por la presencia de personas que
perpetran los delitos sino tambin por la ineficiencia generada por una mala
administracin o por un deficiente diseo y mantenimiento de los sistemas que no
consideran esta posibilidad.
Minimizar Riesgos
Anlisis de Riesgo Minimizar Amenaza (Nunca se puede hacerla desaparecer)
Minimizar impacto
Para justificar la mejora del sistema Perdidas mnimas

Gastos mnimos
Impacto Resguardo Seguridad Activa

Seguridad Pasiva
Costo Seguridad Fsica

Seguridad Lgica
TIPOS DE ATAQUES INFORMATICOS
Ataques pasivos
En los ataques pasivos el atacante no altera la comunicacin, sino que
nicamente la escucha o monitoriza, para obtener informacin que est siendo
transmitida o guardada.
El objetivo es obtener informacin que se esta transmitiendo.
Sus objetivos son la intercepcin de datos y el anlisis de trfico, una tcnica
ms sutil para obtener informacin de la comunicacin, que puede consistir en:

2016
Lectura de los contenidos de los mensajes (una conversacin telefnica, un

mensaje de correo electrnico o la transferencia de un fichero puede
contener informacin sensible y confidencial).
Anlisis de trfico (ms discretos. Un oponente puede observar cuales son
los patrones de los mensajes. El oponente podra determinar la ubicacin e
identidad de los ordenadores que se comunican y podran observar la
frecuencia y objeto de los mensajes que se intercambian. Esta informacin
puede resultar til para adivinar la naturaleza de las comunicaciones que se
estn llevando a cabo).
Obtencin del origen y destinatario de la comunicacin, leyendo las
cabeceras de los paquetes monitorizados.
Control del volumen de trfico intercambiado entre las entidades
monitorizadas, obteniendo as informacin acerca de actividad o inactividad
inusuales.
Control de las horas habituales de intercambio de datos entre las entidades
de la comunicacin, para extraer informacin acerca de los perodos de
actividad.
Los ataques pasivos son muy difciles de detectar, ya que NO provocan ninguna
alteracin de los datos. Sin embargo, es posible evitar su xito mediante el
cifrado de la informacin
Ataques activos
Estos ataques implican algn tipo de modificacin del flujo de datos
transmitido o la creacin de un flujo de dato. Producen cambios en la
informacin y en la situacin de los recursos del sistema.
Es bastante ms difcil prevenir los ataques activos de forma completa, debido a
que para poder hacerlo se requerirn protecciones fsicas para todas las
instalaciones de comunicaciones y las rutas.
2016
EL DELITO INFORMTICO
El delito informtico es cualquier comportamiento anti-jurdico, no tico, no
autorizado, relacionado con el procesamiento automtico de datos y/o transmisin
de datos.
La creciente injerencia de la Informtica en la Administracin ha derivado hacia las
reas de Sistemas la posibilidad de delitos graves contra la propiedad y de riesgos
de ineficiencia.
Los principales factores que concluyen esta afirmacin son:
La conversin casi total de los procedimientos informativos manuales a

procesos informticos de todo nivel.
La dependencia que se crea del entorno tecnolgico.
Los cambios permanentes en ese entorno que no permiten el dominio total
de las caractersticas del hardware y software antes de que deban ser
cambiados.
La interconexin en redes o equipos multitarea de usuarios de baja
capacitacin que dificulta el control de acceso a la informacin.
La reelaboracin de las informaciones principales en puntos aislados que
pueden presentar la misma en distintas formas alterando su significacin.
La vulnerabilidad de las redes pblicas.
La proliferacin de virus informticos.
El alto costo de la seguridad para enfrentar un posible ilcito sin degradar las
prestaciones de los sistemas.
El delito informtico parece ser un buen negocio por:

2016
Objeto Pequeo: la informacin est almacenada en contenedores

pequeos: no es necesario un camin para robar el banco, joyas, dinero,
etc.
Contacto Fsico: no existe contacto fsico en la mayora de los casos. Se

asegura el anonimato y la integridad fsica del delincuente.
Alto Valor: el objeto codiciado tiene un alto valor. El contenido (los

datos) vale mucho ms que el soporte que los almacena (disquete, disco
compacto, etc.)
TIPIFICACIN DEL DELITO INFORMTICO:
El delito siempre tiene como objetivo los estamentos ms vulnerables. En el caso

informtico puede haber distintos tipos o naturalezas de delito:
El computador como objeto de agresin: se trata de agresin fsica a

los equipos, con finalidad variada, realizada individual o colectivamente.
Puede tratarse de destruccin total o parcial de lneas, equipos centrales,
terminales, etc. con fines vandlicos, intimidatorios o de venganza; tambin
con fin de robo de componentes, aunque no es muy frecuente por la
posterior dificultad de su comercializacin.
El computador como generador de un entorno especial: Aqu se

usa el computador para la creacin de un entorno nico que en el cual
resulten posibles acciones delictivas, cuando se crean activos que
posteriormente pueden ser sujetos de acciones delictivas, caso archivos con
informacin sensible expuestos a accesos no autorizados. (Ej. Sacar
informacin del computador).
2016
Empleo del computador como instrumento del delito: Se usa el

computador para cometer una accin ilcita (alteracin de programas,
cambio de saldos en archivos, desvo de fondos, anulacin de facturas, etc.).
Uso del computador para defraudar a las vctimas: basado en la

dificultad del usuario no especializado para comprobar la mal funcin, el
computador se usa como excusa para la defraudacin. Ejemplo, caso agencia
de cobranzas que sobrefactura o cobra importes mayores, imputando el
error al Sistema..
El robo de propiedad intelectual: En este caso la vctima no es el

usuario sino el prestador del servicio informtico. Fundamentalmente en el
software de aplicacin; la dificultad de prevencin de copias y la falta de
legislacin adecuada hace casi imposible el control de estos delitos.
El dao por virus informticos: Afecta a la propiedad fsica e

intelectual.
La entrada no autorizada a redes: Tanto LAN como MAN, WAN o

Internet; uso de los productos o informaciones sin autorizacin o
alteraciones en los contenidos de los mensajes.
PERFIL DEL DELINCUENTE INFORMTICO

Dado que los delitos que se cometen son nuevos, su perfil tambin lo es. En general
tienen las siguientes caractersticas:
No tienen antecedentes delictivos previos en otros rubros.
En su gran mayora son varones; las mujeres se encuentran implicadas slo
a nivel de complicidad.

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El rango de edad est entre los 18 y 30 aos.

Pocas veces actan en asociacin, suele haber un solo ejecutor y a lo sumo
una o dos personas de apoyo.
Todos tienen un conocimiento altamente especializado.
Suelen comenzar como un desafo a los lmites que pone el computador para
su acceso y luego derivan al delito econmico.
Lo hacen para demostrar inters o capacidad.
MOTIVACIONES DE LOS ATACANTES

Consideraciones econmicas: llevar operaciones fraudulentas; robo de informacin
confidencial que posteriormente es vendida a terceros; extorsiones; intentos de
manipulacin de las cotizaciones de valores burstiles, etc.
Diversin: algunos usuarios de Internet realizan estos ataques como una forma de
pasar el. Rato delante de un ordenador.
Ideologa: ataques realizados contra determinadas organizaciones, empresas y
websites gubernamentales, con un contenido claramente poltico.
Autorrealizacin: Bsqueda de reconocimiento social, de un cierto estatus dentro

de una comunidad de usuarios.
FASES DE UN ATAQUE INFORMTICO

Los ataques contra redes de ordenadores y sistemas informticos suelen constar de
etapas o fases:
1) Descubrimiento y exploracin del sistema informtico (en busca de

oportunidades).

2016
2) Bsqueda de vulnerabilidades en el sistema.
3) Explotacin de las vulnerabilidades detectadas (herramientas exploits)

Punto ms dbil menor esfuerzo ms Ganancias
4) Corrupcin o compromiso del sistema: corrupcin, implica asumir el

compromiso y las consecuencias de lo que vaya a hace.
Modificacin de programas y ficheros del sistema para dejar instaladas
determinadas puertas traseras o troyanos; creacin de nuevas cuentas con
privilegios administrativos que faciliten el posterior acceso del atacante al sistema
afectado, etc.
5) Eliminacin de las pruebas que puedan revelar el ataque/ delito y el compromiso

del sistema: eliminacin o modificacin de los registros de actividad del equipo;
modificacin de los programas que se encargan de monitorizar la actividad del
sistema, etc.
Muchos atacantes llegan a incluso parchear la vulnerabilidad descubierta en el
sistema para que NO pueda ser utilizada por otros intrusos.
TRIANGULO DE LA INTRUSION:
OPORTUNIDAD
- OPORTUNIDAD: encontrar fallos en la seguridad de
la red y/o de los equipos (vulnerabilidades).
INTRUSION EN LA
RED O SIST.
- MOTIVO: diversin, lucro personal.
INFORMATICO
MOTIVO MEDIOS - MEDIOS. Conocimientos tcnicos, herramientas.
(Tecnologas necesaria para lograr el cometido).

2016
CLASIFICACION DE DELICUENTES (INTRUSOS)
Hackers: son intrusos que se dedican a estas tareas como pasatiempo y como reto
tcnico, entran a los sistemas informticos para demostrar y poner a prueba su
inteligencia y conocimientos de los entretejidos de internet, pero NO pretenden
provocar daos en estos sistemas. Aunque logra conseguir informacin
confidencial.
Crackers (Blackhats): son individuos con inters en atacar sistema informtico

para obtener beneficios de forma ilegal o, simplemente, para provocar algn dao a
la organizacin propietaria del sistema, motivados por intereses econmicos,
polticos, religiosos, etc.
Sniffers: Son individuos que se dedican a rastrear y tratar de recomponer y

descifrar los mensajes que circulan por redes de ordenadores coma Internet.
Phreakers: Son intrusos de sabotear lneas telefnicas (analgicas) para poder

realizar llamadas gratuitas.
Spammers: son los responsables de los envos masivos de miles de mensajes de

correo electrnico NO solicitados a travs de redes como internet, provocando el
colapso de los servidores y la sobrecarga de los buzones de correo de los usuarios.
Piratas informticos: especializados en el pirateo de programas y contenidos

digitales, infringiendo la legislacin sobre propiedad intelectual.
Creadores de virus y programas dainos: pretenden demostrar sus

conocimientos construyendo virus y otros programas dainos, que distribuyen hoy

2016
en da a travs de internet para conseguir una propagacin exponencial y alcanzar

as una mayor notoriedad. (Tambin son los mismos creadores de antivirus)
Lamers: conocidos como Script kiddies o click Kiddies, son aquellas personas que
han obtenido determinados programas o herramientas para realizar ataques
informticos (descargndolos generalmente desde algn servidor de internet) y que
los utilizan sin tener conocimientos tcnicos de como funcionan.
Amenazas del personal interno: los empleados que actan como fisgones en
la red, los usuarios incautos o despistados, o los empleados descontentos o
desleales que pretenden causar algn dao a la organizacin. Puede tener o No
conocimiento de informtica.
Exempleados: pueden actuar por despecho o venganza, accediendo en algunos

casos a travs de cuentas de usuario que todava NO han sido canceladas en los
equipos y servidores de la organizacin. Pueden activar bombas lgicas para causar
determinados daos en el sistema (eliminacin de ficheros, envo de informacin
confidencial a terceros) como venganza tras un despido Se deben cambiar
inmediatamente las contraseas.
Intrusos remunerados: son expertos informticos contratados por un tercero

para la sustraccin de informacin confidencial, llevar a cabo sabotajes
informticos contra una determinada organizacin, etc.

2016
LOS DELITOS INFORMTICOS O CIBERDELITOS
Son actividades delictivas en donde las TICs se utilizan como medio para la
comisin (estafas, extorsiones, corrupcin de menores, etc.), o bien, son objetos del
delito (acceso ilegtimo a sistemas o datos restringidos, dao informtico,
denegacin de servicios, etc.).
Los llamados ciberdelitos se encuentran contemplados en la Ley N 26.388
sancionada en junio del ao 2008 y el delito de grooming fue incorporado al
Cdigo Penal de la Nacin por la ley N 26.904 en el ao 2013.
GROOMING
Se llama GROOMING a la accin deliberada de un adulto de acosar sexualmente a
un nio o nia mediante el uso de Internet. Es necesario remarcar que es siempre
un adulto quien lo ejerce.
Los adultos que realizan Grooming suelen generar un perfil falso en una red social,
sala de chat, etc., en donde se hacen pasar por un chico o una chica, y entablan una
relacin de amistad y confianza con el nio o nia que quieren acosar.
El mecanismo del Grooming suele incluir un pedido de foto o video de ndole
sexual o ertica de parte del adulto (utilizando el perfil falso). Cuando este se
consigue, comienza un perodo de chantaje en el que se amenaza a la vctima con
hacer pblico ese material si
el chico no entrega nuevos videos o fotos o si no accede a un encuentro personal.
Tipos de grooming
En primer lugar hay que distinguir dos tipos de grooming:

1. Cuando no existe la fase previa de relacin y generacin de confianza: el acosador
logra tener fotos o videos sexuales de los chicos mediante la obtencin de
2016
contraseas o hackeo de cuentas. Con el material sexual o ertico en mano,

extorsiona al chico o chica con mostrarlo si este no le entrega ms material o
accede a un encuentro personal. En este caso el material es obtenido a la fuerza.
2. Cuando existe una fase previa donde el acosador busca generar confianza en el
nio o nia. En este caso, el material es entregado por el chico y la confianza se
vuelve el instrumento indispensable. Para generar esa confianza el adulto se vale de
distintas herramientas:
En muchos casos se hacen pasar por chicos o chicas menores. Esto lo logran
manipulando o falsificando fotos y/ o videos.
Toman los gustos y preferencias que los chicos vuelcan en la web para producir
una falsa sensacin de familiaridad o amistad. Aprovechan la informacin para que
los chicos piensen que comparten preferencias y de esa forma acelerar y afianzar la
confianza.
Utilizan el tiempo para fortalecer el vnculo y generarle mayor intensidad. El
tiempo transcurrido vara segn los casos, pero el abusador puede lograr su
objetivo en una charla o esperar meses e incluso aos. Esto ayuda a que el chico se
olvide o deje de tener presente que del otro lado hay un desconocido y pase a
considerarlo un amigo/a.
Hay tres componentes constantes en este tipo de casos:

1. Amistad: se refiere al contacto para conocer gustos, costumbres y rutinas de los
chicos.
2. Relacin: se busca ganar confianza. Para lograr el objetivo se apunta a generar
confesiones ntimas y privadas, que pueden tomar menos o ms tiempo.
3. Componente sexual: el material entregado por el chico se vuelv e luego objeto de
chantaje.

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Fases del grooming

1. Contacto y acercamiento: el acosador se vale de herramientas para mentir sobre
su edad al entrar en contacto con el chico: mostrar fotos o videos modificados por
programas web. En esta etapa se busca generar confianza y empata.
2. Componente sexual: el acosador consigue que el chico le envi alguna fotografa
o video con componentes sexuales o erticos.
3. Ciberacoso: si el menor no accede a sus pretensiones sexuales (ms material,
videos erticos o encuentro personal), el ciberacosador lo amenaza con difundir la
imagen que haya capturado con mayor carga sexual a travs de Internet
(plataformas de intercambio de vdeos, redes sociales, etc.) y/o enviarla a los
contactos personales del menor.
Cmo prevenirlo?
1. No dar informacin o imgenes comprometedoras por chat. Esta recomendacin
no debe limitarse a los desconocidos ya que las fotos rpidamente pueden cambiar
de contexto y quedar expuestas en la web. Es importante reforzar la idea de que el
material que circula en Internet es difcil de borrar. Si alguna imagen ntima
comienza a circular, va a verse asociada en el presente y en el futuro con las
bsquedas online de la persona que protagonice el video o foto.
2. No utilizar la cmara web cuando chatean con desconocidos. Del otro lado
pueden estar grabando lo que ellos muestren, sea de contenido sexual o no lo sea.
La imagen es un dato personal que requiere cuidado y proteccin. Mostrarse a
travs de una cmara web es una forma de entregar material sobre
su imagen a un desconocido que puede hacerla circular por la web o utilizarla para
futuras extorsiones.
3. Evitar que les roben la informacin comprometedora a la fuerza. Para eso es
necesario configurar y mantener la seguridad del equipo informtico. Para saber

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cmo configurar la seguridad pueden ingresar a nuestro sitio web donde hay videos
tutoriales que explican el paso a paso de cmo hacerlo: www.convosenlaweb.gob.ar
4. Dentro de la lnea de prevencin del robo de imgenes a la fuerza, es
indispensable conocer las buenas prcticas respecto a las contraseas:
a. Es necesario colocar contrasea en todos los dispositivos que se usen (telfono
celular, tableta, netbook, notebook o computadora de escritorio).
b. Utilizar contraseas seguras: lo recomendable es que combinen nmeros y
letras.
c. Que sean fciles de recordar, pero difciles de robar: evitar datos predecibles
como el nombre y la fecha de nacimiento, 123456, DNI o el nombre ms 1234.
d. No compartir la contrasea. A excepcin de los nios, a quienes les
recomendamos que compartan las contraseas con sus paps, los adolescentes
deben evitar compartirla, incluso con amigos.
e. Evitar usar la misma contrasea para todas las cuentas ya que si alguien accede a
una, podr ingresar a todos los espacios donde se la use.
5. Comprender que los datos que se vuelcan en Internet pueden caer en manos de
desconocidos con malas intenciones. Por esa razn es indispensable cuidar quin
ve las publicaciones utilizando las configuraciones de privacidad de las redes
sociales que se utilicen. Cuando abrimos una cuenta en alguna red social las
publicaciones estn pblicas. Por ese motivo es indispensable tomarse el trabajo de
configurar la privacidad y as elegir que sean solamente nuestros contactos los que
estn habilitados a ver el material publicado.
Cuando se indaga en las herramientas de privacidad nos encontramos con opciones
ms avanzadas an: armar subgrupos entre los contactos y elegir qu cosas ve cada
grupo, determinar que podamos aceptar las etiquetas antes de que se publiquen en
nuestros muros, bloquear a un perfil, entre otros.
6. Evitar usar sus nombres completos y datos personales en los e-mails. La casilla
de e-mail puede caer en manos de desconocidos y por eso se recomienda preservar
los datos que den informacin personal.
2016
En este sentido pueden usarse frases, seudnimos, alias, etc., evitando el nombre
completo o la fecha de nacimiento que exponga la edad del dueo de la casilla.
7. No utilizar el nombre completo como Nick o usuario. Es preferible colocar
sobrenombres y evitar el apellido para de esa forma impedir que desconocidos
accedan a informacin personal.
8. Ser cuidadosos con los datos personales que se vuelcan en la red. Ms all de
configurar la privacidad, la informacin subida puede caer en manos de
desconocidos al ser compartida o descargada por nuestros contactos. Es por esa
razn que somos nosotros, los dueos de nuestros datos, los que debemos pensar
qu publicamos y qu informacin estamos brindando en una red social o sitio
web.
Es importante que los padres tengan una actitud activa y presencial

durante el uso de Internet por parte de los chicos:
a. Es necesario que los padres tengan presencia en su vida online. La charla y el
conocimiento sobre las pginas web, las redes sociales, la gente con quien
interactan los chicos es indispensable. As como conocen sus rutinas de escuela,
club o calle; es importante saber qu gustos y rutinas tienen en su vida online.
b. Los padres deberan saber qu caractersticas tienen las pginas que los chic os
usan y para eso es necesario indagar en sus polticas de privacidad, sus reglas y sus
particularidades.
Cmo detectarlo?
Una de las principales recomendaciones para detectar si un chico o chica es vctima
de grooming, otro tipo de acoso u hostigamiento es prestar atencin a sus cambios
de conducta o humor. Si un chico presenta repentina tristeza, descenso en el
rendimiento escolar o necesidad de soledad, es necesario charlar en confianza para

2016
entender qu le ocurre ya que podra estar siendo vctima de alguna de las

situaciones nombradas.
Qu hacer si pasa?
Si se detecta un posible caso de grooming, la primera medida que un adulto deber
tomar es charlar con el chico o chica vctima, evitando avergonzarlo o culparlo.
Recordemos que el poder que el abusador tiene es la vergenza del chico y, por
ende, el adulto al que se recurra debe evitar afianzar esa vergenza y permitirle al
chico contar con la mayor sinceridad y libertad posible lo que le pas. Debe evitarse
la revictimizacin, es decir, echarles la culpa de lo ocurrido, como as tambin
interrogarlos en diferentes mbitos y obligarlos a contar muchas veces lo que les
ocurri.
Detallamos opciones de accin que debe tomar un adulto una vez que toma nocin
del caso de grooming:
1. Denunciar en la pgina al perfil del acosador. Una de las principales
herramientas que brindan las redes sociales es la de denunciar perfiles. De esa
forma se puede dejar un precedente y, si otros tambin lo denuncian, se podr
conseguir que den de baja la cuenta del abusador y as evitar que replique su abuso
con otros chicos.
2. Analizar el tipo de delito que se lleg a cometer ya que no ser lo mismo si hubo
un encuentro personal o si no traspas la Web. Estos datos sern importantes a la
hora de pensar en hacer una denuncia policial.
3. Analizar hacer la denuncia penal. La decisin de realizarla parte del chico o chica
abusado y de su familia. En caso de querer hacerla, ser necesario guardar todas las
pruebas necesarias.
4. Para guardar las pruebas del acoso ser necesario no borrar conversaciones y
fotografiar o capturar la pantalla y almacenarlas en algn dispositivo.. Otra buena
opcin es descargar la fotografa que haya enviado el acosador, ya que de esa forma
se podrn conseguir datos tiles para una futura investigacin (marca, modelo y
2016
nmero de serie de la cmara, fecha y hora en la que se tom la foto, si fue

retocada, el programa usado para hacerlo y datos sobre la computadora donde se la
carg)
5. La importancia de la denuncia ante la pgina web y la Justicia hay que
enmarcarla no slo en el delito cometido, sino en la certeza de que los abusadores
no suelen atacar a una sola vctima, sino que actan sobre varios chicos.
Denunciando y logrando que se lo investigue y penalice, se evitar que el abusador
continu perjudicando a otros chicos.
6. Al momento de detectarse el caso de grooming, es importante limitar la
capacidad de accin del acosador y, como es posible que este haya tenido acceso al
equipo del chico o tenga sus claves personales, recomendamos:
a. Revisar el dispositivo (computadora, tableta o telfono celular) para evitar el
malware y cambiar las claves de acceso a estos.
b. Revisar y reducir las listas de contactos de las redes sociales como as tambin
configurar la privacidad en cada una de estas.

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gente, utilizar un transporte pblico etc. Esto puede dificultar la confidencialidad.

PSICOSOCIOLOGA (Psicologas industrial, comercial y blica)

que ha generado numerosas investigaciones ya que tiene un impacto important e en

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