Diseño de Proyectos de Grado

Diseando un Proyecto de Investigacin
Prefacio
Se han escrito muchos manuales sobre el tema de los mtodos de investigacin y todos
estn disponibles para el lector al llevar a cabo un proyecto de investigacin. Sin embargo,
hay mucho menos material disponible sobre los problemas que el investigador se encuentra
cuando est involucrado en el proceso anterior del diseo de un proyecto de
investigacin. Este libro naci de la idea de que las personas, a menudo, enfrentan muchos
problemas durante esta etapa inicial de un proyecto de investigacin. Nuestro objetivo es
ayudar al lector a disear un proyecto de investigacin adecuado para el xito.
Las pautas y mtodos presentados para disear un proyecto de investigacin tienen

desarrollado a partir de una visin clara de la investigacin. Una visin actual sobre la
investigacin se puede describir como lineal-serial. En esta visin, los diversos
componentes de un proyecto de investigacin se tratan consecutivamente de una manera
metdica. En con-
En cambio, esta perspectiva es un enfoque iterativo-paralelo. Aqu un proyecto de

investigacin se ve ms como un proceso durante el cual se llevan varios componentes a la
vez. El investigador est volviendo continuamente a decisiones anteriores y hallazgos para
determinar en qu medida es deseable o necesario ajustarlos sobre la base de decisiones y
hallazgos posteriores. Nosotros escribimos este libro desde una perspectiva iterativa-
paralela. Este libro se basa en gran medida en ideas que se han desarrollado a lo largo de
los aos dentro del alcance de un curso sobre 'diseo de investigacin', al que asistieron
estudiantes de una amplia gama de disciplinas. Esta diversidad de participantes forzados
nosotros para desarrollar pautas metodolgicas generales que no estn restringidas a ciertas
disciplinas. Nos gustara agradecer a estos estudiantes por compartir su experiencias con
nosotros.
Notas a la segunda edicin revisada
A pesar de que la primera edicin de este libro fue bien recibida y apareci cumpli con las
demandas y deseos de los programas educativos, tenemos decidi introducir en esta
segunda edicin varios ajustes importantes, moderaciones y secciones adicionales. Hemos
extendido la presentacin del ciclo de intervencin, y la elaboracin del conjunto de
prcticas orientadas tipos de investigacin que se basan en las distintas fases de la
intervencin ciclo (ver Captulo 2). Adems, especificamos la tcnica de desentraar
conceptos clave. Actualizamos los numerosos ejemplos en nuestro libro y aadi muchos
ms ejemplos para presentar al lector una amplia variedad de ejemplos de muchas ciencias
sociales diferentes. Tambin agregamos una extensin serie de tareas a lo largo del libro,
que ofrece a los lectores mltiples oportunidades para poner a prueba sus conocimientos y
practicar sus habilidades en el diseo un proyecto de investigacin.
En el Apndice, agregamos una discusin a fondo sobre el diseo conceptual (causales)

modelos. Presentamos un plan paso a paso con muchos ejemplos, lo que ayudar al lector a
dominar el tema difcil pero muy importante de desarrollar y aplicar estos modelos.
Piet Verschuren
Hans Doorewaard Nijmegen, abril de 2010
Introduccin
El objetivo de este libro
Para muchos investigadores, la etapa inicial de un proyecto de investigacin a menudo

resulta ser la ms difcil. Esto es cierto tanto para aquellos cuyo trabajo es llevar a cabo
proyectos de investigacin, as como para estudiantes de licenciatura y maestra que estn
comenzando a escribir sus asignaciones para sus finales, y los candidatos a doctorado que
estn a punto de embarcarse en sus proyectos de disertacin. Los investigadores
experimentados son conscientes de los problemas en la formulacin de una definicin
exacta para el problema que tiene que solucionarse, o al tratar con la forma especfica en
que la parte encargada del proyecto concibe exactamente la asignacin. Estudiantes o
candidatos a doctorado enfrentan problemas similares y muy a menudo no tienen una idea
bien definida de qu el proyecto implica y lo que se espera de ellos. Estos problemas de
puesta en marcha puede causar una gran incertidumbre, tanto a quienes llevan a cabo el
proyecto como a supervisores. Como consecuencia, esto puede ser perjudicial para la
calidad del proyecto. Adems, un comienzo tan pobre no contribuye al placer que se
encuentra en llevar a cabo el trabajo. Por lo tanto, es importante estar tan bien preparado
como posible al embarcarse en un proyecto de investigacin.
Adems de estos antecedentes generales, hay dos razones especficas para entrenamiento en
diseo de la investigacin. La primera razn se refiere a los investigadores por contrato que
son encargados por un director externo. Llamamos a esto prctica orientada a la
investigacin. Una de las deficiencias ms recurrentes de estos investigadores es que se
pusieron a trabajar en el proyecto de investigacin demasiado rpido. El proyecto de
investigacin es, a menudo, puesto en marcha antes de que todas las partes hayan obtenido
una idea clara de qu problema se debe abordar y cul es el problema exactamente. Esto a
menudo causa friccin entre el cliente y el investigador y, en retrospectiva, los resultados
de estos proyectos de investigacin generalmente sern de poco valor. La segunda razn se
aplica a los estudiantes que comienzan su proyecto final de investigacin. Tan pronto como
se ha encontrado un lugar para hacer la formacin prctica y el tema de la la investigacin
se mas o menos ha establecido, tienden a sumergirse de cabeza en una bsqueda de
literatura. Sin embargo, como se olvidan de un grupo de preguntas de investigacin bien
definidas, comienzan a leer todo sobre el tema. Mucho de esto parecer innecesario o de
poca relevancia una vez que las preguntas de investigacin sean bien formuladas. Entonces
pierden tiempo en comparacin con aquellos que comienzan formulando un diseo de
investigacin.
La raz del problema es que la mayor parte de la literatura metodolgica, implcita o

explcitamente, se centra en cmo llevar a cabo un proyecto de investigacin. Mucha
atencin es pagada a la recoleccin, y en particular el anlisis de material de
investigacin. Muy a menudo uno descuida la etapa que precede al rendimiento real. Esta
etapa concierne al diseo del proyecto de investigacin. El objetivo de este libro es cerrar
esta brecha.
El objetivo y el grupo objetivo
El objetivo de este libro es instruir a investigadores novatos, tanto a graduados, candidatos

a doctorado y a los investigadores con ms experiencia en investigacin por contrato, sobre
cmo establecer un diseo de investigacin adecuado en general. Les proporcionamos un
mtodo que puede usarse para disear un proyecto de investigacin. Al seguir y estudiar
este mtodo, y al llevar a cabo las tareas que lo acompaan, el lector puede practicar este
enfoque planificado. Nuestro mtodo puede aplicarse a cualquier tipo de investigacin en
las ciencias sociales, de polticas y de gestin, independientemente de los contenidos
precisos y de la estrategia de investigacin que se elija.
Este libro trata muchos aspectos diferentes involucrados en el diseo de un proyecto de

investigacin, tales como: definir el contexto del proyecto, delinear el proyecto de
investigacin a proporciones manejables, definir un objetivo de investigacin realista,
formular un conjunto de preguntas de investigacin que sean lo suficientemente orientadas,
dar una idea clara a la definicin de los conceptos clave y operacionalizacin de estos
conceptos en dimensiones y aspectos, seleccin del material de investigacin y estrategia
de investigacin necesarios, as como la elaboracin de un plan de proyecto. En el
Apndice, prestamos atencin al diseo de un modelo conceptual.
El grupo objetivo para este libro incluye estudiantes y doctorados en artes y humanidades:
estudios sociales, administracin pblica, geografa humana y planificacin espacial,
ciencias sociales y polticas del medio ambiente, estudios de comunicacin, estudios
organizacionales y administracin de empresas, para mencionar solamente el ms
importante. La mayora de los ejemplos en este libro provienen de estas disciplinas.
Adems, nos dirigimos explcitamente a los supervisores de estudiantes y candidatos a

doctorado. Muchos maestros en educacin acadmica y vocacional estn familiarizados con
los problemas asociados con los proyectos de monitoreo. Los problemas ms frecuentes son
el tiempo de preparacin continuo y la duracin del proyecto final. Otro problema son las
declaraciones incoherentes o mal fundadas que se encuentran en los documentos
producidos. En muchos casos, los estudiantes son capaces de escribir artculos breves, pero
tan pronto como se requiere un documento ms extenso, como una tesis, tienen problemas
para seguir el plan y llegar a un argumento inteligible. Hasta cierto punto, esto es
ocasionado por la ausencia de un diseo de investigacin detallado. Tal diseo puede dejar
en claro de antemano qu es el proyecto de investigacin para producir y qu es necesario
para lograrlo. Los supervisores de proyectos de disertacin tambin estn familiarizados
con estos problemas. Un proyecto de disertacin generalmente comienza con una propuesta
de investigacin sobre la base de los fondos de investigacin que se han otorgado. En la
mayora de los casos, estas propuestas de investigacin no se pueden comparar con lo que
se define en este libro como diseo de investigacin. Con el fin de adquirir una subvencin,
las propuestas a menudo tienden a centrarse en los mritos cientficos y la complejidad del
proyecto propuesto. Sin embargo, un diseo de investigacin con un conjunto de preguntas
de investigacin suficientemente orientativas debe establecerse utilizando elementos
completamente diferentes. Lo que se requiere aqu no es tanto el alcance del proyecto, sino
cmo llegar al grado requerido de practicidad y delineacin. Las consecuencias de no
prestar suficiente atencin a estos temas son un tiempo de preparacin excesivamente largo
y una encuesta bibliogrfica que puede llevar hasta dieciocho meses, incluido el riesgo de
que los candidatos a doctorado abandonen prematuramente su proyecto. Por lo tanto, en
este libro el lector encontrar muchas pautas y formas de razonamiento que son tiles para
los supervisores y asistentes de supervisores para que puedan ayudar a acelerar la etapa de
inicio y acortar el lapso de tiempo del proyecto de investigacin total, sin mencionar el
mejora en la calidad de los resultados de la investigacin, ya que ayudan a disear una
investigacin efectiva antes de que comience el proyecto.
Un tercer grupo objetivo consiste en profesionales cuyo trabajo es encargar un proyecto de

investigacin y / o tratar los resultados de la investigacin cientfica, como los asesores de
polticas en organizaciones gubernamentales y los gerentes de personal en organizaciones
con fines de lucro que desean hacer uso de los resultados obtenidos de manera adecuada.
Una queja que a menudo se escucha es que los resultados presentados y las
recomendaciones formuladas no son lo suficientemente especficos como para respaldar las
mejoras requeridas. Una causa principal de este problema es la falta de ajuste entre los
problemas reales en la organizacin encargada y la parfrasis de estos problemas en el
objetivo de investigacin y el conjunto de preguntas de investigacin. En la Parte I de este
libro, que trata sobre el diseo conceptual de un proyecto de investigacin, nos centramos
especficamente en el ajuste entre los problemas reales de la organizacin y la formulacin
del objetivo de investigacin, el conjunto de preguntas de investigacin y el modelo
conceptual. Las ideas tericas y las asignaciones de capacitacin ofrecidas en la Parte I
ayudarn a los profesionales de la organizacin comisionada a asegurarse de que los
resultados de la investigacin propuesta contribuyan a la mejora requerida para que las
polticas de la organizacin sean exitosas.
Finalmente, una palabra de advertencia es apropiada aqu. La aplicacin de la metodologa

de diseo detallado que se ofrece en este libro permite desarrollar un diseo de
investigacin bien estructurado y direccional. Uno puede comparar los resultados de
nuestra metodologa con el diseo y las especificaciones hechas por un arquitecto.
Generalmente, el diseo y las especificaciones del arquitecto forman el comienzo de un
proceso de construccin exitoso. Lo mismo aplica para el diseador que utiliza la
metodologa de diseo que se ofrece en este libro para iniciar con xito el proyecto de
investigacin. Sin embargo, se aconseja al lector profundizar en la literatura existente sobre
recopilacin de datos, anlisis de datos y la estrategia de investigacin que el investigador
planea usar, antes de llevar a cabo estas actividades. l o ella deberan hacer esto porque en
la Parte II de este libro, en el que discutimos varias estrategias de investigacin y mtodos
de recopilacin de datos y recoleccin de datos, nos enfocamos especialmente en la parte
de la metodologa de investigacin que se necesita al disear un proyecto de investigacin,
que en la ejecucin de la investigacin.
Cmo leer este libro
Este libro no requiere conocimiento metodolgico previo especfico. La lnea constructiva

de razonamiento, las numerosas instrucciones bien elaboradas y la heurstica sobre cmo
obtener resultados, la abundancia de ejemplos y un conjunto de tareas lo hacen adecuado
para el autoaprendizaje. Como resultado, es poco probable que el lector tenga problemas al
leer detenidamente el texto. Disear un proyecto de investigacin desde el principio es
bastante difcil. Es por eso que las instrucciones y los planes paso a paso presentados en
este libro se han mantenido simples.
Otra palabra de advertencia tambin es apropiada aqu. La sencillez del libro puede llevar a
una subestimacin de las dificultades encontradas al disear un proyecto de investigacin.
Esto cambiar, sin embargo, tan pronto como el lector aplique lo que ha aprendido a la
prctica de su propia investigacin. Entonces quedar claro que los distintos pasos del
proceso de diseo son ms difciles de lo que aparecieron por primera vez. El proceso de
diseo es an ms complicado porque, aparte de los conocimientos y habilidades
necesarios, el diseador necesita creatividad e imaginacin.
Lo mejor que se puede hacer es aplicar la metodologa de este libro a un proyecto de

investigacin real. Por lo tanto, despus de terminar cada captulo, se anima al lector a
aplicar las sugerencias y tareas a su propio proyecto de investigacin. Apoyamos
firmemente el trabajo en equipo a este respecto. El proceso de diseo funciona mejor con el
apoyo de un colega que participa en el mismo proceso. El trabajo en equipo fomenta el uso
de la creatividad y la imaginacin. Tambin ofrece oportunidades para la reflexin crtica y
discusiones sobre debilidades, inconsistencias y lagunas durante el "trabajo en progreso".
Adems del autoaprendizaje, el libro se puede usar principalmente en cursos de

capacitacin en los que los participantes en grupos de trabajo discuten y practiquen los
diversos elementos de la creacin de un proyecto de investigacin. En la actualidad, los
estudiantes de maestra, los estudiantes de licenciatura y, cada vez ms, los estudiantes de
doctorado tienen la oportunidad de seguir estos cursos en diversas universidades e institutos
de investigacin.
Para facilitar este tipo de uso, cada captulo finaliza con un enfoque paso a paso que
permite al investigador llevar a cabo la etapa relevante de su proyecto de investigacin. Por
favor tenga en cuenta lo siguiente. Si el investigador simplemente aplica los planes paso a
paso presentados despus de cada captulo a su proyecto de investigacin, corre el riesgo de
perder los beneficios de una estrategia de diseo iterativo sugerida en este libro (consulte el
Captulo 1). En pocas palabras, la estrategia de diseo iterativo sugiere que el diseador
cambia continuamente de las diversas partes que componen el proceso de diseo. Es por
eso que sugerimos que el investigador adquiera las habilidades para disear un proyecto de
investigacin en dos fases separadas. Primero, debe familiarizarse con los diferentes
mtodos y heursticas de cada etapa individual en el proceso de diseo, estudiando los
contenidos de cada uno de los siguientes captulos de este libro. Una vez que el lector se
haya familiarizado con las diversas tcnicas y haya adquirido las habilidades necesarias,
puede aplicar la metodologa a un proyecto de la vida real. Solo entonces el proyecto de
investigacin puede beneficiarse mejor de la estrategia de diseo iterativo. Adems, el libro
se puede utilizar como un manual de referencia fcil para cualquier persona que est a
punto de llevar a cabo una investigacin por contrato o que est emprendiendo una
actividad comparable a la investigacin, como redaccin de informes y documentos,
redaccin de artculos y configuracin a corto plazo. proyectos de investigacin aplicada.
En el pasado, ha demostrado ser bastante prctico cuando se tiene la oportunidad de volver
a leer los conceptos bsicos del diseo de investigacin durante un proyecto de
investigacin.
De nuevo, existe el peligro de que, como consecuencia de los planes paso a paso, el lector
aplique servilmente estos pasos, sin reflexin crtica. Esto reducir el efecto de aprendizaje
y aumentar el riesgo de desarrollar un proyecto de investigacin de baja calidad. La
investigacin a menudo es demasiado compleja y demasiado multiforme para ser diseada
completamente de acuerdo con un conjunto de reglas previamente establecidas. Los planes
paso a paso presentados en este libro estn destinados a servir como pautas generales para
apoyar el proceso de diseo. Deben usarse como pasos iniciales que ayudan al lector a
estructurar sus ideas. Sugerimos encarecidamente que los lectores mantengan una actitud
crtica durante cada paso de nuestra metodologa. Nunca se puede disear un proyecto de
investigacin en el piloto automtico, sin pensamiento crtico.
Estructura
El Captulo 1 explica la lgica subyacente al diseo del proyecto y la estructura de este

libro como un todo, al ilustrar esto con un caso autntico. Los captulos 2 a 8 y el Apndice
explican y elaboran los diversos elementos del diseo. Para cada captulo individual, el
texto se ha estructurado de la siguiente manera. El comienzo de cada captulo da un
ejemplo de una situacin cotidiana que demuestra el punto que queremos hacer que se basa
en un problema especfico. Posteriormente, entramos en ms detalles sobre los mtodos,
procedimientos, metodologas y directrices que puede utilizar al llevar a cabo esta etapa
particular del diseo de la investigacin. Todo esto conduce a un enfoque paso a paso. Al
final de cada captulo, el enfoque paso a paso se aplica al caso autntico presentado al
comienzo del captulo.
1 Proyecto de diseo
Disear se puede comparar con hacer una pintura. Cuando se dedica a esta actividad,
trabaja continuamente en todas las reas del lienzo. Las formas y los colores de una
seccin inspiran las formas y colores de otra. De vez en cuando das un paso atrs, con los
ojos medio cerrados, para ver y reflexionar sobre la calidad y la armona del todo.
1.1 Introduccin
Disear y llevar a cabo un proyecto de investigacin es una actividad compleja. El

investigador es bombardeado por una serie de nuevas impresiones. Adems, las diversas
partes involucradas en el proceso le plantean exigencias diferentes y, a menudo,
contradictorias. En tal situacin, a muchos lectores les resultar difcil desarrollar un modo
de accin orientado a los objetivos, en el que quede claro para usted y para las otras partes
lo que va a ocurrir. El siguiente ejemplo describe tal situacin.
Ejemplo 'Un problema con la logstica'
A un estudiante de estudios organizacionales se le ha asignado un proyecto para su tesis de

maestra en una cadena de tiendas departamentales. Despus de un recorrido rpido por uno
de los grandes almacenes de la empresa y despus de consultar a su supervisor, el
estudiante se sumerge en la literatura sobre logstica y compila una lista de posibles
problemas relacionados con la logstica. l presenta esta lista a varios empleados dentro de
la compaa. Sin embargo, pronto parece que los problemas con la logstica no son el
verdadero problema. Lo que es ms importante son los diferentes puntos de vista
mantenidos por los empleados de la empresa con respecto a lo que ha causado estos
problemas. Por ahora, el alumno ha estado trabajando en su proyecto final durante ms de
un mes. Se da cuenta de que es mejor que se apresure con las personas que an necesita
entrevistar sobre sus puntos de vista sobre este problema particular de la logstica. Pero, a
quin debera acercarse para estas entrevistas? Y qu debera preguntar exactamente?
Debera profundizar en los problemas que giran en torno a la logstica o no? Y qu es
realmente parte de la logstica de la empresa y qu no? Adems, ahora es julio y muchas
personas estn de vacaciones. Se siente presionado y decide realizar varias entrevistas con
algunos ejecutivos, pero no obtiene mucha informacin. "Cundo terminar el informe?",
Le urge su supervisor. El estudiante rpidamente elabora algunos informes de entrevistas,
pero pronto queda bastante claro que esto no va a pasar como una tesis. Qu debera
contener la tesis? Cmo se puede realizar la profundidad terica en el sujeto? En general,
el proyecto no parece muy prometedor.
El alumno en este ejemplo carece de informacin sobre los diversos pasos involucrados en
la preparacin de un proyecto de investigacin. Para l, es simplemente un revoltijo de
actividades que carecen de un enfoque bien pensado y planificado.
Este primer captulo presenta una visin general de los diversos aspectos involucrados en la
investigacin, que se desarrollarn ms adelante en este libro. La Seccin 1.2 brinda una
encuesta del diseo de la investigacin y un resumen de sus diversos aspectos. Esta seccin
muestra cmo debe estructurar sus actividades de diseo. La Seccin 1.3 esboza el proceso
en el que se puede desarrollar el diseo de la investigacin.
1.2 Diseo del proyecto - en pocas palabras
El diseo de la investigacin involucra dos conjuntos separados de actividades. El primero

implica determinar todo lo que desea lograr a travs del proyecto de investigacin. Esto
tiene que ver con modelar el contenido de la investigacin; llamamos a esto el diseo
conceptual de un proyecto de investigacin. El segundo conjunto de actividades se refiere a
cmo realizar todo esto durante la etapa de implementacin del proyecto. Esto se llama
diseo de investigacin tcnica.
El diseo conceptual es el tema de la Parte I de este libro. Determina qu, por qu y cunto
vamos a estudiar, y consta de cuatro elementos. En primer lugar, se formula el objetivo del
proyecto de investigacin, es decir, el objetivo de la investigacin. Se trata de la
contribucin que el investigador desea hacer para resolver un problema fuera de la
investigacin en s. Es por eso que el objetivo de la investigacin tambin se llama el
objetivo externo de la investigacin, el objetivo del proyecto.
El objetivo de la investigacin, en otras palabras, se refiere al uso del conocimiento que

produce la investigacin, no al conocimiento en s mismo. En segundo lugar, este objetivo
de investigacin debe derivarse e integrarse en lo que nos referiremos como el contexto del
proyecto. El borrador de la estructura de investigacin se desarrolla luego en un marco de
investigacin. Un marco de investigacin consiste en una representacin esquemtica de las
fases de investigacin ms importantes. Posteriormente, el investigador debe determinar
qu informacin puede contribuir al logro del objetivo de investigacin seleccionado.
Ahora estamos en la etapa de formulacin del conjunto de preguntas de investigacin. Este
conjunto consta de una serie de preguntas principales y sub-preguntas que deben ser
respondidas durante las diferentes fases del proyecto de investigacin. Las respuestas a las
preguntas de investigacin proporcionan el conocimiento exacto requerido para alcanzar el
objetivo de la investigacin. Esto se refiere al llamado objetivo interno de la investigacin,
el objetivo dentro del proyecto de investigacin. Una parte importante de la formulacin de
las preguntas de investigacin es determinar qu marco terico se utilizar para estudiar el
objeto de investigacin. En este libro llamamos a este marco terico la "perspectiva de
investigacin". A veces, el marco terico consiste en una teora ya hecha que el
investigador ha encontrado al estudiar la literatura relevante. Pero la mayora de las veces,
el investigador tendr que derivar un marco terico de diferentes teoras que deben
ajustarse para ajustarse al proyecto de investigacin. Tal marco terico a menudo toma la
forma de un llamado modelo conceptual. El modelo conceptual es el marco terico del
proyecto de investigacin, y consiste en un conjunto de relaciones asumidas entre los
conceptos centrales de este proyecto. En el Apndice de este libro presentamos
instrucciones detalladas sobre cmo desarrollar dicho modelo conceptual. La parte final del
diseo conceptual se refiere a un conjunto de actividades en las que se definen, refinan y
concretan los conceptos bsicos del objetivo de investigacin, las preguntas de
investigacin y el modelo conceptual. Es particularmente importante que los conceptos
centrales definidos de manera abstracta se traduzcan en fenmenos observables, es decir,
indicadores. Este proceso se llama definicin y operacionalizacin de los conceptos clave.
Este proceso ayuda al investigador a delimitar su objeto de investigacin
El segundo conjunto de actividades centrales en el diseo de un proyecto de investigacin

se refiere al diseo de investigacin tcnica, o simplemente diseo tcnico. El diseo
tcnico es el tema de la Parte II de este libro. En trminos generales, el diseo tcnico
consiste en las decisiones sobre cmo, dnde y cundo vamos a hacer nuestra investigacin
para responder las preguntas de investigacin. Un primer paso a tomar es la seleccin de la
estrategia de investigacin. Las preguntas principales que deben responderse son: Busca el
investigador la amplitud o la profundidad, seguir un enfoque cuantitativo o cualitativo, una
observacin de primera mano o un anlisis de informacin o datos producidos por otros?
Una vez que el investigador ha decidido una estrategia de investigacin, debe elegir un
conjunto de actividades que establezca el tipo de material de investigacin necesario para
responder las preguntas de investigacin: dnde se encuentra este material de
investigacin o cmo se puede producir? Llamamos a este conjunto cuidadosamente
deliberado de decisiones el plan de generacin de material de investigacin, en la
investigacin cuantitativa tambin conocido como el proceso de recopilacin de datos. La
tercera y ltima categora de actividades y decisiones que se necesitan en el marco de hacer
un diseo tcnico se refiere a un plan de investigacin claro y consistente. La figura 1.1
resume esto.
Figura 1.1 Imagen general del diseo de la investigacin
Diseo conceptual
Diseo Objetivo de la
conceptual
Pregunta de
investigacin
Definiciones y
operacionalizacin
Diseo de
investigacin
Estrategia de investigacin
Diseo tcnico Material de investigacin
Planificacin de la investigacin
Objetivo de la investigacin
Al comienzo de un proyecto de investigacin hay un conjunto de problemas, el contexto del

proyecto. Como regla general, este contexto es demasiado extenso y demasiado complejo
como para tratarlo de manera exhaustiva en un solo proyecto de investigacin. Por lo tanto,
el primer paso para desarrollar un diseo conceptual es la demarcacin. El diseador de la
investigacin necesita aislar un rea del contexto del proyecto que sea manejable para los
fines de un proyecto de investigacin. El resultado es una parte bien definida y no
excesivamente extensa de un problema, a la cual la investigacin puede posiblemente hacer
una contribucin significativa. Cuando esta parte del contexto del proyecto se formula
como un objetivo externo, la solucin de un problema prctico, es decir, un problema de
organizacin o de poltica, llamamos al resultado de esta delineacin el objetivo de la
investigacin.
Contexto o contexto del proyecto
Una cadena de grandes almacenes est teniendo problemas con su suministro de bienes.
Este problema es multifactico: gestin logstica, gestin del transporte, acuerdos con los
proveedores, facilidad de atencin al cliente, etc. A pesar de los recientes intentos de
reorganizar el sistema logstico, no se han realizado mejoras. No est del todo claro de
dnde provienen los problemas logsticos. Algunas personas en la organizacin culpan a la
estructura organizacional. Otros sealan la falta de orientacin comercial de la cultura
organizacional. Algunas personas afirman que el problema central tiene que ver con la
resistencia de los empleados a cambiar su forma de trabajar. El Jefe del Departamento de
Logstica y Distribucin encarga una agencia de consultora para llevar a cabo un proyecto
de investigacin que debe proporcionar una visin clara de los antecedentes de los
problemas logsticos.
El objetivo de la investigacin es ofrecer al Jefe de Departamento recomendaciones de

logstica y distribucin sobre cmo mejorar la poltica logstica, haciendo un inventario de
las opiniones mantenidas dentro de la organizacin (administracin general, logstica y
distribucin del personal, transportistas, oficinas locales de gestin) sobre el trasfondo de
los problemas con la logstica y las soluciones sugeridas para estos problemas.
En nuestra experiencia, este proceso de demarcacin y definicin de un objetivo de

investigacin realista y factible es un obstculo extremadamente difcil para la mayora de
los investigadores principiantes. Sin embargo, la formulacin de tal objetivo de
investigacin es una condicin muy importante para disear un proyecto de investigacin
exitoso. En el Captulo 2 elaboraremos ms sobre cmo formular un objetivo de
investigacin.
Marco de Investigacin
Antes de formular las preguntas de investigacin, debe comenzar por bosquejar en lneas
generales cmo tiene la intencin de lograr este objetivo de investigacin. Redactar un
marco de investigacin ordenado ser til. El marco de investigacin es una representacin
esquemtica y altamente visualizada de los pasos que se deben seguir para alcanzar el
objetivo de investigacin. Dicha representacin demostrar ser una herramienta
extremadamente til para controlar el proyecto. El Captulo 3 desarrollar el marco de
investigacin.
El razonamiento por el cual espera realizar su objetivo en este proyecto es el siguiente. Un

anlisis de la literatura organizacional sobre logstica, as como la literatura sobre la
estructura organizacional, cultura organizacional, cambio organizacional, ms investigacin
preliminar, le dar un marco terico. En este y muchos otros casos, este marco toma la
forma de un modelo conceptual, que consiste en un conjunto de factores que influyen en la
efectividad de la logstica. Con la ayuda de este modelo conceptual, puede mapear y
comparar las opiniones que tienen las distintas partes de la organizacin sobre problemas y
soluciones logsticas. La Figura 1.2 proporciona una representacin visual de lo anterior.
Figura 1.2. Marco de investigacin para investigar el problema con la logstica
Preguntas de investigacin y marco terico
A continuacin, el diseador deber formular las preguntas de investigacin que deben

responderse durante el curso del proyecto de investigacin. Estas preguntas han sido
seleccionadas y formuladas de tal manera que las respuestas arrojarn informacin que es
til o necesaria para lograr el objetivo de la investigacin. El Captulo 4 elabora con mayor
detalle el mtodo de cmo componer este conjunto de preguntas de investigacin. En el
proceso, l o ella posteriormente desarrollarn el marco terico para la investigacin,
principalmente mediante el estudio de la literatura cientfica relevante. Un ejemplo de este
marco terico, en la forma de un modelo conceptual, se puede encontrar en el Apndice.
Tan pronto como el lector haya podido desarrollar un conjunto de preguntas de
investigacin y haya llegado a un marco terico que cumpla con los requisitos, una mayor
elaboracin de los pasos de investigacin concretos, es decir, el diseo tcnico, no debera
plantear un problema. El diseador de la investigacin incluso puede considerar el uso de lo
siguiente como un criterio final para la calidad del conjunto de preguntas de investigacin.
Si el investigador experimenta algn problema al disear la parte tcnica de la
investigacin o tiene que reconsiderar las opciones que se toman con respecto al diseo
tcnico, entonces es probable que la causa de estos problemas tenga que ver con tener un
conjunto inadecuado de preguntas de investigacin. En ese caso, el diseador debe
consultar nuevamente las instrucciones que hemos presentado en este libro para formular
un objetivo de investigacin adecuado y un conjunto de preguntas de investigacin. El
lector probablemente notar que el objetivo de investigacin y las preguntas de
investigacin deben ser ajustados.
Las preguntas centrales de esta investigacin son:
1. Qu modelo conceptual (que consiste en conceptos clave y relaciones asumidas entre

estos conceptos), derivado de la literatura y la investigacin preliminar, ser relevante al
enumerar las opiniones sostenidas por los interesados en la organizacin sobre los
problemas con la logstica y las soluciones a estos problemas? (= la perspectiva terica).
2. Cules son las opiniones de las diferentes partes sobre los conceptos bsicos y las
relaciones asumidas entre estos conceptos, cuando se aplican a su propia organizacin?
3 Cules son las principales similitudes y diferencias de opinin que tienen las distintas
partes en la cadena de tiendas departamentales sobre los diversos problemas con los flujos
de bienes y la mejor manera de resolver estos problemas?
La figura 1.3 representa el marco terico de este proyecto de investigacin. En este caso,
como en muchos otros casos, el marco terico consiste en un modelo conceptual, es decir,
los conceptos clave y las relaciones asumidas entre estos conceptos.
Figura 1.3 Marco conceptual 'Un problema con la logstica'
Estructura organizacional:
Jerarqua
Armonizacin laboral
Cultura organizacional:
Rituales
Reglas implcitas Efectividad de la gestin
logstica
Cambio organizacional
Cambio de aceptacin
Voluntad de cambiar
El modelo conceptual dice lo siguiente: basado en una bsqueda bibliogrfica e

investigacin preliminar, el investigador ha elegido estudiar las influencias de la estructura
organizacional (jerarqua y armonizacin laboral), la cultura organizacional (rituales y
reglas implcitas) y el cambio organizacional (aceptacin del cambio) y disposicin para
cambiar) en la efectividad de la gestin logstica.
Definicin y puesta en marcha
Al definir el objetivo de la investigacin y el conjunto de preguntas de investigacin de un

proyecto, surgen uno o ms conceptos que luego ocupan un lugar central en la
investigacin. La forma en que define estos conceptos determina qu se har en el resto del
proyecto. Entonces, debemos describir el contenido de los conceptos clave en una
definicin exacta. Esto significa no solo presentar una descripcin exacta de estos
conceptos, sino tambin proporcionar una demarcacin clara de qu componentes y
dimensiones se incluyen en esta definicin y qu componentes y dimensiones se omiten.
Las decisiones del investigador son parte del proceso de operacionalizacin. En resumen, al
definir y poner en prctica los conceptos clave, podemos delinear ms el proyecto de
investigacin y, de este modo, se puede dar ms claridad sobre dnde buscar en la
biblioteca y en el campo emprico. Estos temas se detallan en el Captulo 5.
Un concepto clave en este proyecto es la "gestin logstica".
Definicin
Para los propsitos de este proyecto, nos referiremos a 'gestin logstica' como el conjunto
de decisiones con respecto a los procesos, productos, socios y costos que influyen tanto en
los flujos de mercancas entre los proveedores como en los grandes almacenes individuales
de la compaa en por un lado, y la forma en que estos flujos se afectan entre s. Esto ignora
los flujos de bienes entre las tiendas departamentales. Ser claro que el investigador implica
una delineacin importante del proyecto. Esto es precisamente lo que se necesita en esta
etapa del proceso de diseo.
Ahora que se ha completado el diseo conceptual del proyecto de investigacin, podemos

comenzar a concentrarnos en la parte tcnica del diseo. Como mencionamos
anteriormente, el diseo tcnico consiste en las decisiones que se tomarn con respecto a la
estrategia de investigacin, el material de investigacin (datos) y la planificacin de la
investigacin. Ms sobre esto se presenta a continuacin.
Estrategia de investigacin
Una decisin posterior se refiere a la forma en que planeamos abordar el objeto de

investigacin. Podemos optar por una estrategia que nos permita realizar observaciones
vlidas. En este caso, es lgico que optemos por una extensa investigacin en la que nos
esforcemos por la amplitud en lugar de la profundidad. La gran cantidad de datos que esto
requiere generalmente requiere un procesamiento de datos cuantitativo. Llamamos a este
tipo de investigacin una encuesta cuantitativa. Tambin es posible que estemos ms
interesados en hacer un examen completo de un caso complejo. Entonces uno puede optar
por una estrategia conocida como estudio de caso. Aqu la investigacin generalmente se
aborda por varios caminos y de manera cualitativa.
Usted opta por un estudio de caso, en parte porque prefiere la investigacin cualitativa y en
parte porque le gustara llevar a cabo un estudio en profundidad. El precio que paga por la
profundidad es que es imposible generalizar los resultados. Mediante diversos mtodos,
como entrevistas y observaciones de procesos de produccin, as como el estudio de
documentos, puede tratar de obtener una visin lo ms profunda posible del problema en
cuestin, teniendo en cuenta todos sus aspectos.
Material de investigacin
Una siguiente fase en el proceso de diseo es el plan para reunir el material de

investigacin. Un primer paso de este plan es definir la poblacin de investigacin. La
poblacin de investigacin es el segmento real de la realidad que el investigador desea
estudiar. Una vez que l o ella han definido la poblacin de investigacin, el investigador
puede seleccionar los recursos que le darn informacin sobre esta poblacin. Los recursos
de investigacin pueden ser personas, objetos, situaciones, medios y documentos. El ltimo
paso es decidir cmo obtener la informacin requerida de estos recursos. Algunas de las
tcnicas de recopilacin ms conocidas son cuestionarios, entrevistas, observacin y
anlisis de contenido de documentos escritos y audiovisuales y contenido multimedia. Se
puede encontrar ms informacin sobre el material de investigacin en el Captulo 7.
Como parte del proyecto de investigacin de "logstica", ha decidido recabar las opiniones
de los cuatro grupos de partes interesadas mediante una combinacin de un cuestionario
semiestructurado y entrevistas en profundidad. Usted decide acercarse a cinco miembros de
cada grupo de partes interesadas para obtener informacin.
Plan de investigacin
Una de las actividades de diseo restantes para llevar a cabo es elaborar un plan. Esto se
refiere tanto al procesamiento del proyecto de investigacin como a la redaccin del
informe de investigacin. En cuanto al proceso de llevar a cabo el proyecto de
investigacin, no solo es aconsejable elaborar un cronograma con plazos para varios
'productos'. Tambin es importante especificar de antemano qu actividades deberan
conducir a estos 'productos'. Para analizar los datos e informar los resultados, es muy
valioso tener una imagen mental del informe final en forma de tabla de contenidos. Ms
detalles sobre esto siguen en el Captulo 8, que trata de la planificacin de la investigacin.
La asignacin del proyecto tomar unos seis meses o veinticinco semanas laborales. Tres de
estas semanas ya se han dedicado al desarrollo de un diseo conceptual. Las actividades
que se llevarn a cabo en el marco de la tarea consisten en realizar entrevistas y realizar
observaciones. Usted decide sobre un total de veinte entrevistas y asigna tres semanas de su
tiempo a esto. Esta decisin se ha basado en la regla de oro de que lleva 8 horas lidiar con
cada entrevista individual, en total. Esto incluye formular las preguntas de la entrevista,
hacer citas con los encuestados, el tiempo de viaje, la entrevista real, el anlisis de la
entrevista y la seleccin de la informacin necesaria para responder las preguntas de la
investigacin. Ha calculado que estas actividades tomarn un mes y medio en total para
completarse. Adems, tiene la intencin de pasar cinco das completos haciendo
observaciones. Usted asigna otros catorce das para sistematizar y registrar las impresiones
que ha obtenido. Para optimizar el vnculo entre las entrevistas y las observaciones,
planifica estos das en el mismo perodo de seis semanas que las sesiones de entrevista.
Adems, asigna cinco semanas para analizar todo el material y redactar el borrador.
Finalmente, tiene otras seis semanas para relacionar sus hallazgos con el marco terico y
procesar todo esto en un informe final en forma de tesis.
1.3 El diseo de forma iterativa

El lector acaba de recibir un breve resumen de cmo debera ser el resultado de sus
actividades de diseo, segn nuestra perspectiva. Este resultado se puede ver como el
producto del diseo de la investigacin. La siguiente pregunta es cmo lograr este producto
de diseo. Aqu nos enfocamos en el diseo de la investigacin como un proceso. Este es el
tema de la Seccin 1.3.
Podemos haber dado al lector la impresin de que disear un proyecto de investigacin es

un proceso lineal y consecutivo. Puede parecer como si el contexto del proyecto, del cual se
ha derivado un objetivo de investigacin y se ha creado un marco de investigacin, se debe
trazar primero. Solo entonces el objetivo de la investigacin se traducir en un conjunto de
preguntas de investigacin y, si corresponde, en un modelo conceptual. Posteriormente, en
este enfoque lineal, se selecciona el material necesario y una estrategia de investigacin. En
esta concepcin errnea del proceso, todas las decisiones estn sujetas a un plan
meticuloso.
Al ver el diseo como un producto, los pasos descritos anteriormente pueden derivarse
lgicamente el uno del otro. Por ejemplo, en el diseo final, las preguntas de investigacin
deben derivarse lgicamente del objetivo de la investigacin, ya que las respuestas a estas
preguntas deberan proporcionar informacin suficiente para alcanzar el objetivo de la
investigacin. Del mismo modo, el diseo tcnico debe proporcionar una traduccin lgica
del problema en una serie de pasos de investigacin, porque llevar a cabo el proyecto de
investigacin planificado debe proporcionar las respuestas a las preguntas de investigacin.
Sin embargo, aunque esta linealidad es inevitablemente parte del diseo como producto,
esta no es la forma en que se establecer el diseo. Disear es un proceso. En otras
palabras: lo que se ha presentado es una secuencia lgica, no una secuencia de tiempo. El
proceso de diseo de un proyecto de investigacin es mucho ms desordenado de lo que el
lector puede pensar. Por ejemplo, al comienzo del diseo del proyecto de investigacin, el
investigador puede haber planeado realizar entrevistas. En el pasado, el investigador haba
sido entrenado para hacer esto y pareca interesante probar esta tcnica para l.
El enfoque de diseo que apoyamos es un proceso iterativo. La nocin de iteracin se

deriva de las matemticas, en las que la iteracin significa que el resultado de un clculo se
toma como la entrada para un segundo conjunto de clculos. Este proceso debe continuar
hasta que el clculo final ya no genere cambios reconocibles en los resultados del clculo.
En ese caso, los clculos convergen. En el lenguaje cotidiano, diramos que el diseo se ha
cristalizado por completo. En trminos del diseo, la iteracin significa que el diseador
debe cambiar constantemente de una parte del diseo a la otra. Cada vez, l o ella
reconsideran las consecuencias que tendr la decisin provisional con respecto a una parte
en cada una de las otras partes del diseo. Es decir, tanto las partes que an estn por seguir
como las partes que ya han sido diseadas deben adaptarse si es necesario. Este proceso se
detiene tan pronto como un ajuste no tiene consecuencias reconocibles para ninguna de las
otras partes del diseo.
El enfoque de diseo que apoyamos es un proceso iterativo. La nocin de iteracin se

deriva de las matemticas, en las que la iteracin significa que el resultado de un clculo se
toma como la entrada para un segundo conjunto de clculos. Este proceso debe continuar
hasta que el clculo final ya no genere cambios reconocibles en los resultados del clculo.
En ese caso, los clculos convergen. En el lenguaje cotidiano, diramos que el diseo se ha
cristalizado por completo. En trminos del diseo, la iteracin significa que el diseador
debe cambiar constantemente de una parte del diseo a la otra. Cada vez, l o ella
reconsideran las consecuencias que tendr la decisin provisional con respecto a una parte
en cada una de las otras partes del diseo. Es decir, tanto las partes que an estn por seguir
como las partes que ya han sido diseadas deben adaptarse si es necesario. Este proceso se
detiene tan pronto como un ajuste no tiene consecuencias reconocibles para ninguna de las
otras partes del diseo.
Tal enfoque de diseo iterativo tiene una serie de consecuencias para el diseo de un
proyecto de investigacin. El lector debe comprender que tomar una decisin final en el
rea del diseo tcnico depende de una serie de otras decisiones que se han tomado en el
rea del diseo conceptual. Por ejemplo, la decisin de optar por entrevistas como mtodo
de recopilacin de datos puede ser un punto de partida adecuado para el proceso de diseo.
Si el investigador se siente atrado por este mtodo de recopilacin de datos, lo motivar a
asumir la pesada carga de trabajo que un proyecto de investigacin inevitablemente
conlleva. Por supuesto, la decisin de optar por las entrevistas tiene consecuencias para las
decisiones posteriores que se tomarn con respecto a las otras partes del diseo conceptual
y tcnico. Por ejemplo, es posible que el investigador deba reconsiderar las diversas ideas y
conocimientos sobre las empresas que sus entrevistas han producido o producirn (el
conjunto de preguntas de investigacin). O incluso puede decidir regresar a una etapa
anterior y considerar otros tipos de problemas de gestin con los que las organizaciones se
enfrentan actualmente (el contexto del proyecto). Entonces, generalmente no es tan difcil
desarrollar un diseo conceptual y un diseo de investigacin tcnica, en el que las
entrevistas tengan un lugar significativo en el todo. En resumen, en esta concepcin del
diseo de una investigacin hay movimientos continuos hacia adelante y hacia atrs entre
las diversas etapas del diseo.
No solo necesitar este movimiento oscilante si desea encajar en sus propias preferencias e
intereses; tambin ser necesario porque el diseo es una actividad muy compleja. Las
posibilidades que un diseador puede elegir con respecto a cada parte del diseo y las
consecuencias de cada decisin que se toma para el resto del proceso son numerosas y
complejas. Nadie puede darse cuenta de esto al comienzo del proceso.
Una tercera razn para optar por un enfoque de diseo iterativo es el hecho de que el diseo
necesita imaginacin y creatividad. Por lo general, al reflexionar sobre un cierto aspecto del
diseo, el diseador est inspirado en muchas ideas nuevas sobre las etapas anteriores y
tambin en las etapas posteriores. Por ejemplo, en el curso de la redaccin de un diseo
tcnico, puede parecer importante aprender cmo los encuestados evalan un cierto
fenmeno, mientras que el objetivo de investigacin y el conjunto de preguntas de
investigacin hasta ahora solo permitieron su percepcin. En el caso anterior, el
investigador est buscando valores, en el ltimo caso, en hechos. Para incluir esta nueva
perspectiva, l o ella tendrn que adaptar el conjunto de preguntas de investigacin que
formul antes. El nuevo conjunto de preguntas de investigacin incluir una pregunta o una
serie de preguntas con respecto a la evaluacin o evaluacin de ciertos problemas por parte
de los encuestados. Es probable que esta modificacin provoque ajustes en otros elementos
de diseo, y as sucesivamente.
Este enfoque iterativo tambin respalda la eficiencia del diseo. Como los lectores ya han
aprendido, los servidores de diseo tcnico responden al conjunto de preguntas de
investigacin. Esta respuesta a su vez sirve para apoyar el logro del objetivo de la
investigacin. En otras palabras, hay una cadena instrumental en funcionamiento que es
fuerte como el eslabn ms dbil. En cada etapa del diseo, es necesario tomar varias
decisiones pragmticas. El conjunto inicial adecuado de preguntas de investigacin puede
requerir datos que primero parecen difciles de reunir. Puede tomar mucho tiempo antes de
que el investigador los tenga a su disposicin, puede que no sea posible obtener los datos
correctos, o tal vez haya quienes no desean ser entrevistados. Algunas veces, el diseador
de la investigacin puede evitar tales problemas haciendo pequeos ajustes al conjunto de
preguntas de investigacin. Pero una vez que lo haya hecho, puede ser necesario volver al
objetivo de la investigacin. Si es necesario, el diseador puede cambiar el objetivo de tal
manera que el "nuevo" conjunto de preguntas de investigacin pueda derivarse
lgicamente.
Esta exposicin sobre el carcter iterativo de la operacin de diseo nos ha llevado a una
conclusin importante. Hemos visto que la construccin de un diseo de investigacin de
naturaleza implica ensayo y error, decidir y reflexionar, redactar y revisar. Por lo tanto, se
puede concluir que disear iterativamente solo es posible en papel. Limitarse a pensar las
cosas hace difcil para el investigador yuxtaponer las cosas y ajustarlas metdicamente. Al
hacerlo, pronto se encontrar en un nudo de pensamientos casi inextricable. En resumen, el
diseo iterativo significa que, al escribir, usted est continuamente consciente de que sea lo
que sea que est escribiendo en esta etapa, necesitar una revisin en un momento
posterior. Redaccin y visualizacin, por ejemplo, diagramas de dibujo, no son productos
sino vehculos para implementar un proceso de pensamiento creativo. Esto tambin puede
ser un momento de aprendizaje importante pero muy difcil para el investigador
principiante.
Muchos de ellos se inclinan a pensar en el reajuste y la reformulacin como una indicacin

de incapacidad y fracaso. Sin embargo, uno necesita desarrollar una actitud en la que dicho
proceso se considere como un procedimiento completamente normal. Tal actitud incluso
puede llevar a la decisin de incluir el proceso de diseo de la investigacin en un informe
de investigacin final. El lector puede sorprenderse al saber que algunos de las decisiones
cruciales realizados durante un proyecto de investigacin han resultado de un enfoque de
diseo iterativo. Particularmente en los casos en que el investigador tuvo que cambiar su
diseo original por razones prcticas, sin esta informacin el lector puede estar en
desacuerdo con el diseador. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando el lector no est
de acuerdo con los deseos que el diseador tom con respecto a la demarcacin del tema de
investigacin. En este caso, una visin ms profunda del enfoque iterativo del diseo de
investigacin puede ayudar a convencer al lector adecuacin del diseo de la investigacin.
Un enfoque paso a paso
Este libro proporciona al lector instrucciones sobre cmo disear un proyecto de

investigacin con la ayuda del enfoque genrico paso a paso a continuacin. Llamamos a
este plan "genrico" porque cada uno de los siete pasos se resolver en los siguientes
captulos. Cada paso del plan genrico consiste en un conjunto de pasos ms pequeos
entre los pasos. Notar que la elaboracin secuencial presentada en este libro no es un reflejo
adecuado del proceso de diseo. Solo podemos mostrar esto secuencialmente, pero en la
prctica el diseo es un proceso iterativo-paralelo.
Diseo de la investigacin
1. Explore el contexto del proyecto de investigacin a la mano y decida sobre un objetivo
de investigacin nico y factible.
2. Construya un marco de investigacin que proporcione una indicacin general de los
pasos que planea llevar a cabo para lograr el objetivo de la investigacin.
3. Examinar, en parte sobre la base del marco de investigacin, qu informacin ser til o
necesaria para alcanzar el objetivo de la investigacin. Luego formule esta informacin en
un conjunto de preguntas de investigacin y, si corresponde, en un modelo conceptual.
4. Determine los conceptos centrales del proyecto y adapte las definiciones y
operacionalizaciones de los conceptos al objetivo de la investigacin y al conjunto de
preguntas de investigacin.
5. Determine qu estrategia de investigacin va a seguir al recopilar y procesar el material
en las respuestas a las preguntas.
6. Para cada pregunta de investigacin, examine qu tipo de material de investigacin
necesita para obtener respuestas acertadas.
7. Elabore un plan de investigacin que indique las actividades que va a llevar a cabo,
cundo se llevar a cabo y qu productos se reanudarn durante las distintas fases de la
investigacin.
Parte I
Diseo conceptual
Estamos al comienzo de un proyecto de investigacin. En la mayora de los casos esto

significa que el investigador ha determinado aproximadamente el tema del proyecto. En
algunos casos, este tema ser puramente terico; puede haberse decidido desentraar un
problema terico estudiando la literatura existente en el campo y reflexionando sobre este
tema. O el proyecto de investigacin puede llevarse a cabo en una organizacin privada con
fines de lucro o sin fines de lucro, o en una organizacin del sector pblico. En este caso, la
investigacin se centrar en un problema prctico relacionado con esta organizacin, en el
que se supone que el proyecto contribuir a resolver ese problema. Por lo general, el
investigador puede haber tomado una decisin acerca del conjunto de preguntas de
investigacin, pero puede no estar seguro de cmo contribuir exactamente al problema
terico o prctico en cuestin. Estos asuntos deben ser colocados en el diseo conceptual.
La Parte I trata del desarrollo de dicho diseo conceptual.
El diseo conceptual sirve para varios propsitos dentro de un proyecto de investigacin.

Sin embargo, debe tener en cuenta al desarrollar un diseo conceptual que el diseo fluye
fuera de estos propsitos. Con mucho, el propsito ms importante del diseo conceptual es
la direccin. Esto no solo significa dirigir la creacin del diseo tcnico, sino tambin la
implementacin real del proyecto de investigacin ms adelante. Si el diseo conceptual
cumple con todos los requisitos descritos en esta primera parte, el investigador podr inferir
correctamente qu actividades especficas de investigacin deben llevarse a cabo durante la
etapa de implementacin. Por ejemplo, el diseo conceptual ayuda a deducir qu material
de investigacin se debe recopilar, dnde se puede encontrar esta informacin (fuentes),
cmo se puede derivar la informacin de estas fuentes (mtodos de recopilacin de datos) y
qu se debe hacer a continuacin. el material (anlisis de datos). Si estos asuntos no estn
claros despus de haber formulado el conjunto de preguntas de investigacin, entonces el
diseo conceptual casi seguramente debe ser incompleto y/o metodolgicamente incorrecto.
El propsito de direccin del diseo conceptual se puede comparar con el diseo

arquitectnico de un edificio. El diseo (los dibujos) y las descripciones detalladas (las
especificaciones) de una casa se presentan de tal manera que otros puedan construir la casa
exactamente de la manera que el arquitecto ha querido que se construya. Lo mismo se
aplica al diseo conceptual de un proyecto de investigacin. Si alguien ms fuera a llevar a
cabo el proyecto de acuerdo con lo que originalmente se anticip, entonces los datos
recopilados tendran que estar de acuerdo con lo que originalmente se anticip. En la Parte
I, mostraremos que este es un criterio factible, aunque presenta muchas y altas exigencias
sobre la calidad del diseo conceptual. Se ofrecer una gran cantidad de mtodos,
procedimientos y heurstica para respaldar este propsito de direccin.
Dos propsitos adicionales de un diseo conceptual son el propsito motivacional y

evaluativo. Estos son principalmente relevantes para el investigador y, ocasionalmente, un
supervisor. Al disear el proyecto de investigacin, el investigador debe seleccionar un
objetivo de investigacin y un conjunto de preguntas de investigacin que sean de su
inters. La motivacin es algo que el investigador necesitar cuando realice actividades que
consumen tiempo, que los proyectos de investigacin tienden a ser. Finalmente, el
propsito evaluativo generalmente se realiza mediante el diseo conceptual que sirve como
una especificacin del producto. Este diseo indica el tipo de informacin que la
investigacin producir y, a su vez, cmo esta informacin puede contribuir a la solucin
de un problema terico o prctico. Este objetivo de investigacin y el conjunto de preguntas
de investigacin son adecuados como un estndar para la evaluacin despus de que el
proyecto de investigacin haya finalizado: El proyecto realmente produjo lo que el
investigador, el supervisor o el cliente haban intentado al principio y cumple con la visin
que presentaron a terceros, es decir, partes interesadas?
2 Objetivo de investigacin
No muerda ms de lo que pueda masticar.
2.1 Introduccin
Comenzamos desde el momento en que el investigador ha formado una idea general de cul
ser el tema del proyecto de investigacin. En esta etapa, es importante darse cuenta de que
un tema siempre es parte de un contexto ms amplio. En el caso de una asignatura terica,
el contexto incluir literatura relevante para un campo especfico, un programa de
investigacin del grupo de investigacin o un proyecto continuo de investigacin cientfica
a gran escala. Si l o ella deciden optar por un enfoque orientado a la prctica, el contexto a
menudo se colocar dentro de una organizacin en la que se llevar a cabo la investigacin.
Es importante no esperar demasiado antes de familiarizarse con el contexto ms amplio.
Por ejemplo, el investigador puede buscar en Internet para encontrar informacin relevante
sobre el tema de investigacin o la organizacin que le permite llevar a cabo el proyecto de
investigacin. Adems, una bsqueda en la biblioteca revelar lo que se ha publicado sobre
el tema, y el investigador puede considerar acercarse a un experto que est familiarizado
con el tema. En el caso de la investigacin orientada a la prctica, sera una buena idea
visitar la organizacin donde el investigador espera llevar a cabo el proyecto de
investigacin lo antes posible.
Tan pronto como el investigador se haya familiarizado con el contexto terico o prctico
ms amplio, l o ella considerarn que es necesario tratar con muchas impresiones. La
mayora de los temas estn cubiertos por una gran cantidad de literatura, y la organizacin
donde se ubicar la investigacin puede ser grande, compleja y propensa a cambios rpidos.
Tambin es posible que una persona de contacto en la organizacin encargada sea alguien
que no est familiarizado con la investigacin cientfica. l o ella pueden desconocer la
complejidad de la investigacin cientfica, o l o ella pueden tener expectativas irrealmente
altas con respecto a los resultados de un proyecto de investigacin. En tal situacin, es
difcil no dejarse abrumar por la multitud de impresiones y an ser capaz de hacerse una
idea del papel del investigador dentro de este complejo arreglo. Como ejemplo, imagina la
siguiente situacin.
Ejemplo 'Providencia y Prudencia'

Est estudiando administracin de empresas y est buscando una asignatura adecuada para
su tesis de maestra. Es por eso que ha preguntado a la empresa de consultora Mulder si es
posible llevar a cabo su proyecto final dentro de la empresa. Tienes suerte porque a la
compaa le gustara involucrarte en un proyecto actual en la compaa de seguros
Providence & Prudence. La compaa de seguros pidi asistencia a la empresa de
consultora para implementar un complejo proyecto de cambio organizacional y
tecnolgico. Aparentemente, hay mucha resistencia hacia los cambios que se han planeado.
Todos pueden recordar cmo fall el proyecto de TI anterior. El sistema estaba
continuamente abajo, el trabajo cambi repentinamente por completo y se le prometi al
personal todo tipo de programas de capacitacin que nunca se ofrecieron. Por lo tanto, era
de esperar que estallara una tormenta de protestas despus de que se anunciara un nuevo
plan de reorganizacin. Despus de consultar al equipo de administracin, el Gerente
General de Providence & Prudence decidi llamar a la consultora Mulder. Posteriormente,
un consultor senior visit la empresa y discuti los planes propuestos con varios miembros
del personal. Esto dio como resultado una propuesta de proyecto que estableca que la
empresa consultora llevara a cabo las siguientes tareas:
Elaborar una lista de los principales problemas relacionados con la reorganizacin;
Elaborar un plan para el rediseo completo de la organizacin;
Elaborar un plan para la introduccin e implementacin de la organizacin recientemente
diseada;
Llevar a cabo una evaluacin ex-post de la reorganizacin.
De repente te encuentras en la oficina del consultor principal y la pregunta es: Cmo

encaja tu tesis de maestra con esto? Cmo puede su proyecto contribuir a estos planes?
La estudiante se encuentra involucrada en una situacin compleja que tiene races histricas
y en la que estn involucrados todo tipo de intereses y problemas. No es sencillo que un
investigador no iniciado o un alumno defina su contribucin al proyecto. Est claro que el
investigador no es solo otro empleado menor de la empresa de consultora. El proyecto de
tesis consiste en un proyecto de investigacin que se establecer y llevar a cabo de forma
independiente. Por supuesto, parece natural que de una u otra forma el alumno asuma parte
del proyecto de consultora. Sin embargo, el proyecto tiene muchos aspectos diferentes, por
lo que no es factible que el investigador se involucre en todos estos aspectos dentro del
contexto de la graduacin. Por lo tanto, se debe hacer una eleccin. Adems, el proyecto de
consultora requerir ms tiempo de lo que el estudiante tiene a su disposicin. Es por eso
que debe formular un proyecto que pueda llevarse a cabo dentro del tiempo disponible. Sin
embargo, es evidente que el resultado del proyecto final debera contribuir seriamente al
proyecto de consultora. Adems, el proyecto debe cumplir con los requisitos establecidos
por su instituto. Uno de estos requisitos, por ejemplo, puede ser que se establezca una
conexin con el cuerpo existente de conocimiento cientfico en este campo particular. Y,
por ltimo, querr elegir una materia que corresponda con sus competencias e intereses. En
vista de los muchos requisitos que debe cumplir un proyecto de investigacin, es
importante que el tema del proyecto de investigacin est cuidadosamente definido e
integrado en el contexto ms amplio del proyecto de consultora. Llamamos a este contexto
ms amplio el contexto del proyecto de investigacin. El resultado de definir e incrustar se
refleja finalmente en la formulacin del objetivo de investigacin de este proyecto.
El objetivo de este captulo es proporcionar las herramientas que se necesitan al considerar

las muchas posibilidades con las que se enfrentar el investigador durante la etapa inicial
del proyecto de investigacin. Con este fin, mostraremos cmo reconocer y explorar un
contexto de proyecto y cmo aislar de este contexto un objetivo de investigacin que sea
alcanzable y, al mismo tiempo, aceptable para el cliente, el investigador y su supervisor. .
Primero formularemos las pautas generales que se deben tener en cuenta al definir un
contexto de proyecto y un objetivo de investigacin (Seccin 2.2). Posteriormente, estas
pautas se refinan y concretan an ms para varios tipos de proyectos de investigacin, es
decir, investigacin orientada a la teora (Seccin 2.3) y varios tipos de investigacin
orientada a la prctica (Seccin 2.4). Finalmente, desarrollaremos un enfoque paso a paso
para que el lector pueda formular un objetivo de investigacin eficaz para un proyecto de
investigacin, y luego podemos aplicar este plan al proyecto de ejemplo "Providencia y
prudencia" presentado al comienzo de este captulo.
2.2 El contexto del proyecto y el objetivo de la investigacin
Cada proyecto de investigacin tiene como objetivo proporcionar conocimiento,

informacin e informacin que pueden contribuir a la solucin de un problema. Por
ejemplo, un proyecto de investigacin podra contribuir al desarrollo de teoras en el campo
de la agricultura sostenible, o puede aspirar a una contribucin para resolver un problema
de poltica. El primer caso se refiere a un problema terico, el segundo es un problema
prctico. En consecuencia, nos referiremos respectivamente a un proyecto de investigacin
orientado a la teora u orientado a la prctica. En un proyecto de investigacin orientado a
la teora, el contexto del proyecto se compone del proceso y el producto de la formacin del
conocimiento en el campo en el que se llevar a cabo el proyecto de investigacin. No solo
nos referimos a bibliotecas en las que este conocimiento se almacena en forma de libros y
artculos (producto), sino tambin a personas e institutos que participan en esta formacin
de conocimiento como parte del contexto (proceso) del proyecto. En la investigacin
orientada a la prctica, el contexto del proyecto es un problema prctico en una
organizacin pblica o privada. Adems, enfatizamos que cada proyecto de investigacin,
intencionalmente o no, en su mayor parte cumple tanto un objetivo terico como prctico.
Por lo tanto, un proyecto de investigacin, que inicialmente se dise como un proyecto
orientado a la prctica, podra contribuir directa o indirectamente al desarrollo de un cuerpo
terico de conocimiento en este campo. Esto se conoce como la relevancia terica de un
proyecto de investigacin. Por el contrario, una investigacin orientada a la teora que
originalmente no pretenda ser de ningn uso prctico, a menudo puede, de una manera u
otra, parece proporcionar informacin que puede ser muy til en la prctica. Esto se llama
relevancia prctica del proyecto.
No es difcil entender que, dentro del contexto de un proyecto, las personas persiguen
objetivos colectivos o individuales, y en ocasiones contradictorios. Dentro de un marco
terico, este objetivo generalmente significa desarrollar nuevas teoras y puntos de vista.
Dentro de un marco prctico, esto generalmente implica resolver un problema particular,
crear una nueva situacin o instigar nuevos desarrollos. Los problemas involucrados en el
contexto del proyecto suelen ser tan extensos y / o complejos que un proyecto de
investigacin solo puede contribuir parcial o indirectamente a una solucin. Por lo tanto,
hemos usado deliberadamente el trmino contribuir. Por esta razn, el diseador de un
proyecto de investigacin debe aislar una parte o un aspecto de un objetivo con el fin de
formular esto como el objetivo del proyecto de investigacin en cuestin. En resumen, el
primer paso para establecer un diseo de investigacin es mapear el contexto del proyecto,
los problemas relacionados con este marco y el objetivo dentro del contexto de este
problema al que el investigador desea vincularse. El segundo paso es aislar una parte o un
aspecto de un objetivo como el objetivo del proyecto. Estos dos pasos se explican ms
abajo.
Exploracin del contexto del proyecto
El ejemplo "Providence & Prudence" que presentamos al comienzo de este captulo indica
que es necesario seguir investigando los problemas en cuestin para aclarar qu debe
incluir el proyecto de investigacin y cmo puede contribuir a resolver los problemas en '
Providencia y Prudencia. Esto requiere una exploracin del contexto del proyecto. Una
forma posible de lograr esto es hacer preguntas como:
Qu problemas estn involucrados dentro del contexto del proyecto?
Cul es el origen de estos problemas?
Qu soluciones estn considerando los interesados?
Primero daremos un ejemplo de una exploracin del contexto del proyecto de un proyecto
de investigacin orientado a la teora.
Ejemplo 'La calidad del medio ambiente'
Tiene la intencin de llevar a cabo un proyecto de investigacin orientado a la teora sobre

el concepto "la calidad del medio ambiente". Existe una amplia literatura sobre este tema
que proporciona una diversidad de definiciones en las que se discuten diversos aspectos de
la materia. Esta situacin conforma el contexto del proyecto de su proyecto. Para definir el
objetivo de investigacin de su proyecto, debe explorar el contexto de este proyecto.
Cules son las escuelas tericas ms importantes? Cules son los temas ms importantes
de discusin en este dominio? En qu direccin podemos buscar soluciones que sean
consideradas tiles por personas activas en este campo? La exploracin adicional dibujar
un esquema general del marco general dentro del cual se llevar a cabo el proyecto de
investigacin.
En el caso de la investigacin orientada a la prctica, el contexto a menudo consistir en

una situacin problemtica o una solicitud particular para iniciar una nueva poltica. Otros
ejemplos son el conjunto de opiniones diferentes en una organizacin con respecto a los
problemas de la organizacin, los diversos elementos de estos problemas, los actores
involucrados y los intereses y deseos de estos actores. Al comienzo de un proyecto de
investigacin, el investigador debe hacer una breve descripcin del contexto del proyecto,
incluidos todos los elementos mencionados anteriormente.
Ejemplo 'Problemas de comunicacin'
Est llevando a cabo un proyecto de investigacin para el municipio A, donde hay tensin
entre la organizacin municipal, por un lado, y los miembros del consejo municipal, por el
otro. Le han pedido que examine estos problemas. El contexto del proyecto es la situacin
existente dentro del municipio. A partir de una entrevista inicial con su persona de contacto
en el municipio, se desprende que los miembros del consejo municipal sienten que la
oficina del secretario del pueblo les informa de manera insuficiente e inadecuada. Y
viceversa, el personal de la oficina del secretario del ayuntamiento cree que los miembros
del consejo municipal no son capaces de indicar qu tipo de informacin necesitan o no.
Estos problemas de comunicacin causan irritacin, pero nunca se han discutido
explcitamente. La opinin general es que algo debe hacerse rpidamente o de lo contrario
habr problemas. El proyecto de investigacin tiene lugar dentro del contexto de este
proyecto y debe contribuir a resolver el problema de comunicacin.
Formular el objetivo de la investigacin
El segundo paso en la etapa inicial del proyecto de investigacin es demarcar un objetivo

de investigacin eficaz dentro del contexto del proyecto. Ya hemos enfatizado la
importancia de definir el proyecto de investigacin dentro del contexto ms amplio del
proyecto. En el caso de una investigacin orientada a la teora, el contexto del proyecto es
de hecho siempre demasiado amplio, porque nuestro anhelo de conocimiento y la
acumulacin de aspectos sobre los que nos gustara adquirir conocimiento es casi
inagotable. En el caso de una investigacin orientada a la prctica, el contexto del proyecto
a menudo es extremadamente extenso porque generalmente nos enfrentamos a un conjunto
de problemas interconectados que se han desarrollado histricamente y estn incrustados en
un contexto cultural, social y / o poltico. En esta etapa inicial, el investigador debe
posicionar su investigacin, tanto en el tiempo como en el espacio, dentro del contexto del
proyecto. Esto se puede hacer mediante la formulacin de un objetivo de investigacin
eficaz. Se entiende que un objetivo de investigacin eficaz es til, realista y factible dentro
del tiempo programado. Tambin debe ser claro e informativo. Explicamos estos criterios
de calidad brevemente.
Es un requisito previo para un objetivo de investigacin eficaz que sea til. En el caso de la
investigacin orientada a la teora, el investigador debe por lo tanto dejar en claro cmo el
proyecto contribuir a una solucin de los problemas tericos que se prevn. En el caso de
la investigacin orientada a la prctica, el investigador debe formular la relevancia del
proyecto de investigacin en beneficio de la organizacin o instituto que permite llevar a
cabo la investigacin. Asegrese de que la utilidad est clara para las otras partes
involucradas. Como regla, el investigador debe aceptar que si explicar la utilidad del
proyecto de investigacin requiere mucho esfuerzo, entonces su utilidad no es lo
suficientemente convincente. Si este es el caso, entonces el investigador debe reconsiderar
el objetivo de la investigacin y la forma en que se conceptualiza.
Un segundo prerrequisito para realizar un proyecto exitoso es formular un objetivo de
investigacin que sea realista y factible dentro del tiempo programado. Por "realista"
queremos decir que es plausible que la investigacin contribuya a la solucin del problema.
Tenga en cuenta que es mejor formular una meta concreta a la cual pueda contribuir
activamente, que morder ms de lo que puede masticar. La mayora de los problemas que
deben estudiarse son muy complejos. Por ejemplo, no puede prometer que su investigacin
resolver el atasco de trfico de la maana porque definitivamente no es realista. Es ms
realista prometer que su proyecto de investigacin contribuir a resolver el atasco de trfico
a primera hora de la maana al proporcionar informacin detallada y precisa sobre el
tamao y las causas del atasco de trfico de la maana en una regin en particular. Por
supuesto, el problema no se resolver por completo, pero la informacin que proporcionar
la investigacin definitivamente podra ayudar a encontrar una solucin a largo plazo. La
"viabilidad" de un objetivo de investigacin tiene dos aspectos. La primera pregunta es si la
persona que va a llevar a cabo esta investigacin tiene los conocimientos y recursos
necesarios y si puede acceder al material necesario. Anteriormente llamamos a esto la
relevancia tcnica o la viabilidad del proyecto. Sin embargo, el criterio de viabilidad ms
crtico es el tiempo. Es de particular importancia que el objetivo de la investigacin se
pueda realizar dentro del tiempo programado. Por ejemplo, el proyecto mencionado
anteriormente, que tiene como objetivo proporcionar informacin precisa sobre el atasco de
trfico temprano en la maana dentro de una regin en particular, puede hacerse fcilmente
dentro de los lmites de dos meses. Casi cualquier proyecto de investigacin, ya sea una
tesis de maestra, un proyecto de doctorado o un contrato de investigacin, tiene que
cumplir con las limitaciones de tiempo.
Esto implica que la mayora de las veces el diseador de un proyecto de investigacin
queda atrapado entre los criterios de utilidad y viabilidad. Uno puede sentirse tentado a
pensar que la utilidad requiere un gran objetivo de investigacin. Los investigadores
noveles en particular dudan en delimitar su objetivo de investigacin. Implcitamente
piensan que cuanto ms demarquen, menos til ser el proyecto de investigacin. Sin
embargo, an no se han dado cuenta de lo complejo y exigente que es llevar a cabo un
proyecto de investigacin emprica. La utilidad de un proyecto de investigacin no depende
de la escala de un objetivo de investigacin. Por el contrario, depende de la verosimilitud
de alcanzar el objetivo de la investigacin. Por lo tanto, un contexto del proyecto y un
objetivo de investigacin insuficientemente demarcados darn como resultado un proyecto
de investigacin inviable o resultados no vlidos y poco confiables. El investigador que
comenz con un objetivo de investigacin demasiado amplio terminar reduciendo sus
actividades de investigacin durante el transcurso del proyecto, debido a limitaciones de
tiempo. Y eso, a su vez, daar la calidad y la utilidad del proyecto tambin.
Existe otra razn por la cual los investigadores inexpertos tienden a comenzar con un
objetivo de investigacin demasiado amplio y demasiado complejo. Durante su estudio,
muchos de ellos estn entrenados para escribir ensayos tericos y reflexivos. En
comparacin con la investigacin emprica, en estas asignaciones la demarcacin
desempea un papel menos importante. En los ensayos tericos y reflexivos, los autores no
tienen que construir su lnea de razonamiento sobre las observaciones personales. Los
investigadores / sin embargo, deben ser muy reservados al usar conceptos bsicos amplios y
complejos como 'estructura' o 'cultura'. Estos conceptos consisten en tantos fenmenos que
no se puede hacer un estudio emprico de estos conceptos. Todo lo que el investigador
puede hacer es enfocarse en una pequea parte. Adems, l o ella deben evitar incluir
conceptos que son demasiado amplios al formular el objetivo final de la investigacin. Un
concepto que es demasiado amplio consiste en una gran cantidad de fenmenos empricos.
Mientras que estos conceptos a menudo son muy bienvenidos en reflexiones tericas
debido a su carcter abstracto y general, en la investigacin emprica deben evitarse tanto
como sea posible. En este sentido, se necesita una nueva forma de pensar para iniciar a los
investigadores al disear un objetivo de investigacin. Tenga en cuenta que una onza de
prevencin vale una libra de cura. En el Captulo 5 presentamos al lector un mtodo
ordenado que ayuda a delimitar las partes ms pequeas del todo.
Por un objetivo de investigacin querido queremos decir que el diseador de investigacin
claramente formula el objetivo del proyecto de investigacin al indicar con precisin cul
ser la contribucin del proyecto a la solucin del problema terico o prctico. Esta
contribucin puede variar ampliamente, dependiendo de la naturaleza del proyecto. Por
ejemplo, en el caso de la investigacin orientada a la teora, el investigador puede contribuir
a desarrollar una parte de una nueva teora o a mejorar una visin terica. A qu teora se
est refiriendo? Qu deficiencias y defectos se destacan? Cul ser exactamente su
contribucin y para qu parte particular de esa teora? Todas estas preguntas se refieren a la
relevancia terica de esta investigacin. Es importante ser preciso, por lo que se aconseja al
lector que indique los nombres de los autores y los artculos y libros cuando se refiere a
ellos.
Al abordar un proyecto de investigacin orientado a la prctica, el diseador de la
investigacin puede aclarar un problema de poltica, identificar los cuellos de botella en
situaciones de cambio, hacer recomendaciones para mejorar una situacin existente o
evaluar una poltica o intervencin especfica. En particular, es importante que el diseador
brevemente, pero sin embargo, indique la situacin problemtica y la contribucin que el
proyecto de investigacin planificado ofrecer para una solucin. Adems, el investigador
debe sealar cmo hacer esta contribucin. Una vez ms, la regla de oro es que cuanta ms
explicacin se necesita, ms probable es que el objetivo de la investigacin no se haya
formulado correctamente. Entonces es demasiado vago o demasiado complejo, o ambos.
Finalmente, un objetivo de investigacin informativo da una idea aproximada del
conocimiento que el proyecto de investigacin generar para contribuir a una solucin.
Hacemos hincapi en la palabra rough, porque se discutir una definicin ms exacta del
conocimiento requerido cuando se haya formulado el conjunto de preguntas de
investigacin (ver Captulo 4). Un objetivo informativo de investigacin deja en claro dos
cosas: (a) lo que uno puede y no puede esperar de los resultados del proyecto, y (b) una
idea general de las actividades de investigacin involucradas. De acuerdo con estos dos
aspectos, la oracin en la que el investigador formula su objetivo de investigacin consta de
dos partes, una parte (a) y una parte (b).
Existe una frmula muy til que se puede usar para verbalizar un objetivo de investigacin
til, factible y claro. Esta frmula es: El objetivo de la investigacin es ... (a) ... ty ... (b) ....
En la parte (a), la contribucin inequvoca del proyecto de investigacin a la solucin del
problema se describe ampliamente. Anteriormente llamamos a esto el objetivo externo del
proyecto de investigacin, en otras palabras, el objetivo de la investigacin. La parte (b) de
esta frmula implica una descripcin clara de la forma en que se proporcionar la
contribucin. Este es el objetivo interno del proyecto de investigacin, en otras palabras, el
objetivo dentro del proyecto. La parte (b) del objetivo de investigacin proporciona una
indicacin del tipo de conocimiento, informacin y / o visin que se necesita para lograr las
intenciones que se declaran en la parte (a).
Ahora que se ha presentado la estructura bsica de un objetivo de investigacin adecuado,
podemos ofrecer una serie de ejemplos para mostrar cmo usar la estructura del objetivo de
investigacin. La parte (a) del objetivo de investigacin proporciona al supervisor de un
proyecto orientado a la teora oa la organizacin encargada de un proyecto orientado a la
prctica la informacin que le indicar qu resultados se pueden esperar. Por lo tanto, como
diseador de un objetivo de investigacin debe preguntarse a s mismo: 'El cliente o el
supervisor comprendern la contribucin que mi investigacin har para resolver el
problema?' y 'Estar satisfecho con esta contribucin?' 'Si ambas preguntas se pueden
responder con' s ', entonces la parte (a) del objetivo de la investigacin es correcta. Para
indicar la parte (a) de un objetivo de investigacin, las frases deben usarse como:
El objetivo del proyecto de investigacin es:
... para desarrollar an ms la teora X del autor Y, que trata el tema Z;
... llenar el vaco en la teora X, tratando el problema Z;
... para probar la teora X basada en un dominio en la realidad (hallazgos empricos) 2;
... para ayudar a mejorar la poltica X existente que trata con el problema Z;
... contribuir al desarrollo de una nueva poltica X que se ocupe de la cuestin Z;
... hacer recomendaciones a la organizacin encargada Y para resolver el problema Z.
Las primeras tres formulaciones son ejemplos del objetivo externo de un proyecto de
investigacin orientado a la teora; las ltimas tres formulaciones se refieren a una
investigacin orientada a la prctica.
Despus de haber formulado la parte (a) del objetivo de la investigacin, debe agregar la
palabra de conexin '... by...'. Esto introduce la parte (b) en la que indica aproximadamente
el conocimiento, la informacin y el conocimiento que sern necesarios para cumplir con
las expectativas que formul en la parte (a).
Para describir la parte (b) del objetivo de la investigacin en proyectos orientados a la

teora, use frases como:
... probando un conjunto de hiptesis, deducidas de la teora X
... analizando las condiciones para la validacin de la teora X...;
... comparando la teora X y la teora Y...;
... al reflexionar crticamente sobre los conceptos centrales X e Y de la teora Z.
En la investigacin orientada a la prctica, puede usar frases como;

... proporcionando una visin general de las opiniones de los interesados de...
... proporcionando una visin clara de los problemas de una organizacin...;
... haciendo un anlisis de los factores que han causado el problema...
... haciendo un anlisis de la brecha entre la situacin deseada y la actual..
... haciendo una comparacin entre...
... haciendo una evaluacin de..., y as sucesivamente.
Tenga en cuenta que en la parte (b) nos referimos a un problema de conocimiento e

informacin, y no a un problema prctico. Esta es una diferencia fundamental; con
demasiada frecuencia uno errneamente espera que los resultados de una investigacin
orientada a la prctica resuelvan un problema prctico directamente. Sin embargo, la
investigacin no es un instrumento para resolver problemas. La investigacin crea
conocimiento, conocimiento e informacin. Este conocimiento no resuelve el problema en
s mismo, pero ayuda al solucionador de problemas a tomar las decisiones correctas.
Obviamente, es muy importante que el investigador haga una clara distincin entre su rol
como investigador, como alguien que proporciona informacin, y el rol del gerente o
responsable de la toma de decisiones, es decir, alguien que usa esta informacin para
resolver el problema. En la mayora de los casos, tanto el investigador como el
solucionador de problemas son personas diferentes.
Un objetivo de investigacin adecuado transmite suficiente informacin tanto con respecto

a la contribucin esperada que la investigacin har a la solucin de un problema, como
con respecto al tipo de conocimiento, perspicacia e informacin que busca el investigador.
El lector reconocer fcilmente dos de los tres propsitos del diseo conceptual,
mencionados en la introduccin de la Parte I, a saber, la funcin de direccin y la funcin
de evaluacin. Es por eso que al comienzo de un proyecto al formular el objetivo de la
investigacin, el investigador ya ha contribuido a la realizacin de estas dos funciones. Es
obvio que un objetivo de investigacin bien formulado tambin puede contribuir a la
tercera funcin, la funcin motivacional.
A continuacin se muestran algunos ejemplos de un objetivo de investigacin formulado

con eficacia dentro de un proyecto de investigacin orientado a la teora y orientado a la
prctica, respectivamente.
Ejemplo 'La calidad del medio ambiente'
Usted define su proyecto de investigacin orientado a la teora limitndose a las teoras

recientes e informes de investigacin relacionados con los dominios de "medio ambiente y
sociedad" y "medio ambiente y naturaleza".
El objetivo de investigacin de su proyecto es contribuir al desarrollo posterior de las

teoras sobre la calidad del medio ambiente. En particular, se enfoca en los siguientes
temas: (a) la poltica de planificacin ambiental del gobierno (local), (b) la conciencia
ambiental de los habitantes, (c) el clima fsico y (d) el clima social. Este objetivo se logra
proporcionando una visin, basada en un estudio de la literatura, sobre las similitudes y
diferencias entre las formas en que las teoras sobre el medioambiente y la sociedad por un
lado, y sobre el medio ambiente y la naturaleza, conceptualizan los siguientes temas:
'planificacin ambiental poltica "," respeto al medio ambiente "," clima fsico "," clima
social ". Adems, proporciona informacin sobre los resultados de investigaciones
cientficas recientes sobre las relaciones entre estos temas.
Los resultados de este proyecto de investigacin orientado a la teora no constituirn una

nueva teora, ni resolvern el problema terico en su totalidad, pero contribuirn a la
discusin terica sobre este tema y, como consecuencia, al desarrollo posterior de la
ciencia.
Ejemplo 'Problemas de comunicacin'
Usted ha definido su proyecto de investigacin orientado a la prctica dentro del municipio

X restringindose a presentar una visin general de los puntos de vista existentes de los
grupos dentro de la organizacin municipal con respecto a los problemas de comunicacin
y cmo se pueden encontrar soluciones para estos problemas.
El objetivo de investigacin de su proyecto es hacer recomendaciones al Secretario

Municipal sobre la mejora de la poltica de comunicacin dentro del municipio X
proporcionando una visin general de las diferencias y similitudes en las opiniones de los
interesados sobre los antecedentes de los problemas de comunicacin y las posibles
soluciones relevantes .
Por supuesto, su proyecto no resolver el problema de comunicacin, pero la comprensin

brindada ciertamente puede contribuir a la solucin.
En los ejemplos que se muestran arriba, distinguimos entre investigacin orientada a la

teora y la prctica. Todava no hemos discutido el hecho de que, dentro de ambas
categoras, se puede hacer una distincin adicional entre varios tipos de proyectos de
investigacin, cada uno de los cuales tiene su propio tipo de objetivo de investigacin. El
diagrama en la Figura 2.1 proporciona una descripcin general. En la Seccin 2.3 se
discuten los contextos del proyecto y los objetivos de investigacin para los diversos tipos
de investigacin orientada a la teora. Finalmente, en la Seccin 2.4 se desarrollan los
contextos del proyecto y los objetivos de investigacin para la investigacin orientada a la
prctica.
Figura 2.1 Tipos de investigacin orientada a la teora y orientada a la prctica
Desarrollo terico
Teora orientada Prueba de teora
Proyecto de Anlisis del problema

investigacin
Diagnstico
Prctica orientada Diseo
Cambio
Evaluacin
2.3 Investigacin orientada a la teora
La investigacin orientada a la teora tiene que ver con la solucin de un problema

encontrado en el desarrollo terico en un rea cientfica particular, y dentro de esta rea,
con respecto a un tema especfico. Obviamente, en el marco de este tipo de investigacin,
es muy poco probable que pueda desarrollar o cambiar una teora completa. Por lo tanto, en
un proyecto de investigacin orientado a la teora debe seleccionarse un aspecto, o una
parte especfica perteneciente a un conjunto terico de problemas. Esto significa hacer una
clara distincin entre el problema terico en cuestin, es decir, el contexto del proyecto, y
el objetivo de investigacin real que el diseador desea lograr en su condicin de
investigador contratado / estudiante de maestra, estudiante de bachillerato o candidato a
doctorado. A continuacin, examinaremos los aspectos involucrados en ambos tipos de
investigacin distinguidos en la Figura 2.1.
Investigacin de desarrollo de teora
Puede haber varias razones para comenzar un proyecto de investigacin de desarrollo de

teora. Una de estas razones es la existencia de lagunas en la construccin de una teora. Se
necesita desarrollar una nueva teora o una parte complementaria de la teora. Si est
interesado en dicho enfoque, y si est buscando un tema apropiado, una buena estrategia a
seguir puede ser examinar los ltimos desarrollos o algunos fenmenos nuevos en el rea
estudiada dentro de su disciplina y que, en consecuencia, tiene todava solo ha sido
investigado por muy pocas personas. En general, cuando se busca un objetivo de
investigacin para este tipo de investigacin, uno podra plantear preguntas tales como:
cules son los puntos ciegos en la teora? En qu fenmenos o desarrollos existentes o
nuevos en el campo de estudio han habido publicaciones? Algunos ejemplos de nuevos
desarrollos son: teletrabajo y sus consecuencias para las relaciones laborales y los aspectos
sociales del trabajo, el uso de alimentos genticamente modificados en la agricultura,
incluidas las implicaciones ticas y de comercializacin, y los efectos del uso de Internet en
las normas gubernamentales y la aplicacin de la legislacin.
Ejemplo 'Telemtica'
Contexto del proyecto
El desarrollo de la tecnologa moderna en el estudio de la telemtica, es decir, una

combinacin de telecomunicaciones e informtica, abre nuevas perspectivas para la calidad
de los servicios ofrecidos por el gobierno y por organizaciones sin fines de lucro. Trabajar
en casa, utilizando Internet, redes interactivas y otros tipos de "trabajar fuera de la oficina",
se puede realizar ms fcilmente que antes. Hasta el momento, se ha realizado muy poca
investigacin sobre los efectos de la telemtica en la calidad de los servicios prestados por
las organizaciones y las empresas en trminos de eficacia y eficiencia.
El objetivo de investigacin de un proyecto de disertacin es desarrollar an ms la teora

sobre tecnologa organizacional, particularmente con respecto a las consecuencias de la
telemtica en la efectividad del servicio ofrecido al comparar la efectividad del servicio
brindado en los procesos administrativos de bancos y organizaciones de seguros. que han
introducido recientemente la telemtica, por una parte, con la eficacia del servicio prestado
en los bancos y las organizaciones de seguros donde la telemtica no se ha introducido, por
otra.
Existen otros enfoques para seleccionar problemas estratgicamente en relacin con una
teora (Ultee, 1991). La primera posibilidad es que existan teoras sobre fenmenos nuevos
o preexistentes, pero an no est claro si estas teoras han demostrado ser sostenibles
despus de haber sido probadas con datos nuevos y empricos. En otras palabras, queda por
ver si las teoras existentes pueden aplicarse generalmente a aquellas reas en las que se han
producido nuevos desarrollos.
Una estrategia muy similar es buscar anomalas llamadas, es decir, fenmenos empricos
que no se comportan de acuerdo con la teora. Al elegir una anomala como punto de
partida para la investigacin emprica, se puede lograr la posibilidad de hacer una
contribucin real a la construccin cientfica de una teora. A continuacin se muestra un
ejemplo de una anomala.
Ejemplo 'Autonoma y estrs'
Hasta ahora, uno de los principios bsicos en la sociologa del trabajo y la organizacin ha
sido que dar a las personas ms control sobre su propio trabajo resulta en una mejora en la
calidad del trabajo. Las publicaciones recientes, sin embargo, han demostrado que el
aumento de la autonoma a veces crea ms estrs en el lugar de trabajo.
El objetivo de la investigacin es desarrollar an ms la teora de la calidad de la vida

laboral, particularmente en lo que respecta a la relacin entre los conceptos centrales de
"autonoma laboral" y "estrs laboral" al proporcionar informacin sobre la relacin entre la
naturaleza y la ocurrencia de la autonoma grupal. Y la autonoma individual por un lado, y
las manifestaciones fsicas y psicolgicas del estrs por el otro, en cuatro casos diferentes.
Investigacin de pruebas tericas
En la Figura 2.1, se hace una distincin entre investigacin de desarrollo de teora y prueba
de teora. En la investigacin de pruebas tericas, las vistas existentes se prueban, se
ajustan si es necesario y / o se refinan. A este respecto, se pueden formular los siguientes
tipos de preguntas: es posible aumentar la eficacia de la teora existente, por ejemplo,
sustituyendo varias teoras o hiptesis dentro de una teora por una teora general o
hiptesis que explique tanto o quizs ms que la teora existente? Qu requisitos
adicionales se deben cumplir en la adquisicin de conocimiento que (an) no se han
cumplido con la teora existente? Se sostendr una teora existente si se compara con los
ltimos avances? Qu aspectos de las teoras existentes son internamente contradictorios o
inconsistentes?
Un caso especial de contradiccin interna ocurre si una y la misma teora contiene o resulta
en dos hiptesis internamente conflictivas. Descubrir la fuente de tal conflicto puede ser un
paso hacia la adquisicin de ms conocimiento. Posiblemente, se puede desarrollar una
tercera hiptesis que resuelve el conflicto, o incluso hace superfluas las dos hiptesis
contradictorias. O bien, dos hiptesis diferentes sobre uno y el mismo fenmeno dan
explicaciones equivalentes. Es posible que una tercera hiptesis pueda derivarse de las dos
hiptesis contradictorias que pueden explicar an ms que las hiptesis originales porque es
ms general.
Otra estrategia para mejorar o desarrollar una teora existente es vincular ciertos fenmenos
o problemas a un concepto general. Como consecuencia, uno o ms problemas especficos
pueden derivarse de este problema ms general o terico. Esto se estudiar ms adelante. El
siguiente ejemplo de Ultee (1991) ilustra lo anterior.
Ejemplo '' Distribucin de ingresos ''
El tema de la distribucin del ingreso es un tema que ha sido estudiado por socilogos y
economistas durante mucho tiempo. Puede considerarse parte del problema general de la
distribucin de bienes escasos. Un segundo sub-problema o aspecto de este problema
general sera la distribucin del estado profesional. Cuando, mientras se estudia el problema
del ingreso, se considera que todo el alcance del tema es un todo monoltico coherente, se
pueden obtener ms resultados que cuando el sub-problema se estudia por separado de los
sub-problemas que lo rodean. Este es un ejemplo de la construccin de una teora por
abstraccin.
El objetivo de este proyecto de investigacin es mejorar la teora de la distribucin del

ingreso desigual, en particular con respecto a la relacin entre "distribucin del ingreso" y
"estado profesional" probando varias hiptesis sobre la posible conexin entre el estado
profesional y la distribucin desigual del ingreso. derivarse de las teoras sobre el estatus
profesional y la desigualdad social.
Hasta ahora, se han presentado varios ejemplos de contextos de proyectos tericos, as

como las opciones para formular un objetivo de investigacin.
Asignacin
Por favor, lea el siguiente texto cuidadosamente.
Teora de identificacin social
La Teora de la Identificacin Social se trata de la forma en que las personas se identifican

a s mismas, y cmo otros las identifican, con respecto a su posicin y estatus en la
sociedad. Investigaciones anteriores muestran que los eventos y las relaciones, en pequeos
grupos en particular, influyen en estos procesos de identificacin. Considere, por ejemplo,
la influencia que tienen las relaciones y los eventos en la familia, los grupos de pares y los
colegas en el trabajo. Los estudios de organizacin enfatizan la importancia de la Teora de
la Identificacin Social. Los expertos sugieren que especialmente la forma en que se
comportan los lderes de equipo -el liderazgo autoritario o participativo- influye en cmo
los miembros del equipo se identifican con su posicin en la organizacin. Posteriormente,
el grado en que los miembros del equipo se identifican con su trabajo influye en cun leales
son con la organizacin para la que trabajan.
Asignacin
a. Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin de desarrollo de
teora dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente.
b. Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin de prueba de teora
dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente.
c. Indique las principales diferencias entre ambos objetivos de investigacin.
Continuaremos discutiendo los contextos del proyecto y los objetivos de investigacin para
cinco tipos de investigacin orientada a la prctica (ver Figura 2.1).
2.4 Investigacin orientada a la prctica
Como se mencion anteriormente, la investigacin orientada a la prctica pretende

proporcionar conocimiento e informacin que pueden contribuir a una intervencin exitosa
con el fin de cambiar una situacin existente. Una intervencin tiene como objetivo
resolver un problema prctico. Las intervenciones se llevan a cabo cuando se implementan
polticas que han sido diseadas por gobiernos locales, regionales, nacionales o
internacionales, o por la administracin de organizaciones con y sin fines de lucro.
En la mayora de las investigaciones orientadas a la prctica, el contexto del proyecto

consiste en un problema complejo encontrado por una organizacin gubernamental, una
organizacin medioambiental, una ONG, una organizacin de beneficios, etc. La primera
accin importante necesaria para formular el objetivo de investigacin de un proyecto de
investigacin es identificar a la persona encargada o grupo de personas. Esto determinar la
naturaleza y el alcance de las recomendaciones que el investigador har, en base a los
resultados de la investigacin. Por ejemplo, si un consejo municipal es el consejo
encargado de un proyecto de investigacin relacionado con TI, los miembros de este
consejo esperan que el investigador haga recomendaciones con respecto a la poltica de TI
en general. Sin embargo, si la persona encargada es el gerente de proyecto de este proyecto
de investigacin de TI, l o ella espera que el investigador presente recomendaciones
concretas con respecto a la implementacin de este proyecto de TI. Por lo tanto, las dos
primeras preguntas que deben responderse al explorar el contexto del proyecto de una
investigacin orientada a la prctica son: quin es la persona encargada? Qu quiere esta
persona? Es por eso que aconsejamos al investigador que incluya explcitamente tanto a los
comisionados como al sujeto de sus recomendaciones en el objetivo de investigacin de un
proyecto de investigacin orientado a la prctica.
Otro punto de consideracin se refiere a la conviccin equivocada del cliente sobre la

naturaleza y el alcance del problema. Esta conviccin tiene dos facetas. El primer aspecto
se refiere a su conocimiento del conjunto de problemas. A menudo se sienten bastante
seguros de cul es el problema de la organizacin y qu lo ha causado. Sin embargo,
despus de ms preguntas, a menudo resulta que no est del todo claro cul es el contenido
y la causa de este descontento. Adems, los clientes frecuentemente presentan una solucin
antes de que quede claro cul es exactamente el problema en cuestin, y a menudo incluso
sienten que saben qu tipo de investigacin se necesita.
Ejemplo 'Problemas con el consejo de administracin'
El presidente de la junta directiva de un grupo de inters organizado en el sector de salud

pblica lo contacta como investigador con el siguiente mensaje: "Hemos notado una
creciente insatisfaccin entre los miembros de la organizacin con las actividades de la
junta directiva. Se rumorea que nosotros, la junta, no protegemos suficientemente los
intereses de nuestros miembros, lo cual, por supuesto, no es cierto. Es una cuestin de falta
de comunicacin. Podran enviar un cuestionario sobre la falta de comunicacin entre la
junta y los miembros de la organizacin a todos? La solicitud del presidente es clara, pero
sus implicaciones no lo son! La organizacin comisionista requiere como tcnica particular
de recoleccin de datos que se use: un cuestionario, aunque el diseo conceptual del
proyecto de investigacin todava no est claro. Cul es exactamente el problema de
comunicacin? De quin es el problema? Qu acciones se estn considerando? Cmo
podra contribuir la investigacin emprica al nuevo plan para resolver el problema? No
est claro qu conocimiento es necesario o til para llevar a cabo el plan, y mucho menos
que se puede tomar una decisin sobre el mtodo apropiado de generacin de datos, como
ya lo haba hecho el cliente. En resumen, si el investigador lleva a cabo la solicitud del
cliente sin ms estudio, el proyecto de investigacin no tendr una base slida.
En trminos generales, un investigador siempre debe ser muy reacio a aceptar los
sentimientos de conviccin de la organizacin comisionada. No hace falta decir que un
investigador principiante puede solicitar el apoyo del supervisor o mentor del proyecto en
contra de la fuerte presin del cliente.
Un segundo aspecto de la confianza equivocada del cliente se refiere a la suposicin de que

usted, en su capacidad de investigador, puede resolver el problema en su totalidad. Se
pueden hacer dos comentarios a este respecto. En primer lugar, como explicamos
anteriormente, en general, solo una pequea parte del problema se puede estudiar en un
proyecto de investigacin. Por ejemplo, es poco probable que el problema que tiene una
organizacin gubernamental con respecto a la aplicacin de las normas de seguridad vial
recientes pueda resolverse por completo en un solo proyecto de investigacin. Por lo tanto,
el investigador debe hacer una clara distincin entre los objetivos del cliente, por un lado, y
el objetivo del proyecto de investigacin, por el otro.
Una segunda explicacin ms fundamental para las expectativas exageradas del cliente es la
nocin errnea ya mencionada de que la investigacin es un instrumento para la resolucin
de problemas. La investigacin es una herramienta para crear conocimiento vlido. En el
mejor de los casos, este conocimiento ser utilizado por los profesionales, y en la mayora
de los casos, no por los investigadores, para iniciar una intervencin, es decir, una
determinada poltica o estrategia que se centre en la solucin o la reduccin del problema
en cuestin. En este sentido, debe ser consciente de su papel como investigador y evitar un
rol como creador de polticas o gerente. Tambin es muy importante que el cliente conozca
la distincin entre los dos roles.
Lo anterior lleva a la conclusin de que necesitamos explorar el contexto del proyecto antes
de comenzar el proyecto de investigacin. Durante el proyecto, el investigador examinar la
situacin en detalle para definir el problema del cliente y decidir qu parte del problema
vamos a estudiar como objetivo externo de la investigacin.
Explorar el contexto del proyecto podra ser difcil, y el uso de un instrumento o heurstica
puede ser til. Este apoyo se puede proporcionar utilizando el modelo del llamado ciclo de
intervencin. El ciclo de intervencin es un conjunto de pasos predefinidos para llegar a
una solucin relacionada con los problemas operativos. Tenga en cuenta que el ciclo de
intervencin no es un modelo para llevar a cabo investigaciones empricas, sino para
resolver un problema prctico. En la investigacin orientada a la prctica, el ciclo de
intervencin ofrece al investigador un instrumento til para formular el objetivo de la
investigacin. En general, podemos distinguir cinco pasos o etapas:
1. Anlisis de problemas
Al comienzo de una intervencin, a menudo es necesario llamar la atencin de los

interesados sobre el problema. Esto se llama 'ajuste de agenda'. Inicialmente, solo unas
pocas personas saben que algo anda mal. La etapa inicial del ciclo de intervencin
generalmente implica asegurar que el problema como tal se ponga de manifiesto para que
sea transparente y pueda ser discutido por todos los interesados. En esta etapa, se debe
aclarar cul es el problema exacto, por qu es un problema y de quin es el problema. La
pregunta "por qu es un problema?" Puede responderse sealando la brecha entre la
situacin existente y las normas generales, valores e ideales de una situacin deseada, y / o
las consecuencias probablemente involuntarias y negativas de la situacin.
2. Diagnstico Despus de que el problema ha sido identificado y reconocido por todos los
interesados, en la etapa de diagnstico se pueden examinar los antecedentes y las causas del
problema identificado. Si se comprende la razn del problema, a menudo se puede
determinar un curso de accin que se debe tomar para encontrar una solucin.
3. Diseo Despus de realizar el anlisis y el diagnstico del problema, se puede desarrollar

un plan de intervencin para encontrar una solucin al problema. Por ejemplo, se puede
configurar un diseo para una campaa de informacin del gobierno local o una nueva
estructura de produccin.
4. Intervencin/cambio El problema no puede resolverse configurando un plan o diseo

para la intervencin, ya que esto deber llevarse a cabo primero. En otras palabras, un curso
de intervencin o cambio debe ponerse en marcha.
5. Evaluacin Finalmente, es til verificar si los cambios implementados realmente han

resuelto el problema. El problema a menudo probar haber sido parcialmente resuelto o
pueden haber surgido nuevos problemas. Los pasos descritos anteriormente tendrn que
repetirse desde el principio. Es por eso que llamamos a este proceso un ciclo de
intervencin.
Una investigacin orientada a la prctica puede contribuir a cada uno de estos cinco pasos.
Por lo tanto, hay cinco tipos de investigacin orientada a la prctica que se ejecutan en
paralelo a las etapas del ciclo de intervencin. La pregunta ms importante, pero no
necesariamente la ms fcil, que deber responder al explorar un contexto de proyecto
orientado a la prctica es la siguiente: En cul de los cinco pasos de la intervencin se
puede encontrar el problema? La respuesta a esta pregunta determina cul de estos tipos de
investigacin optar. Al responder a esta pregunta, debe ser muy crtico, porque los
interesados a menudo tienden a omitir las primeras fases del ciclo de intervencin, como se
indic anteriormente.
Se recomienda al lector que preste atencin a la siguiente reflexin. El elemento ms

importante de la intervencin es resolver el problema. Desde este punto de vista, la Fase 3 -
la realizacin de un diseo de la intervencin - es con mucho la ms importante. Sin
embargo, esta no debera ser una razn para elegir automticamente desarrollar un proyecto
de investigacin orientado al diseo, aunque muchos investigadores principiantes tienden a
hacer esto. Es importante no seguir ese impulso. En primer lugar, es posible que la decisin
de desarrollar una investigacin orientada al diseo sea prematura. En muchos casos, es
importante analizar y describir el problema primero - Fase 1. Solo cuando haya quedado
perfectamente claro cul es el problema, por qu es un problema y para quin es un
problema, puede uno comenzar con xito un proyecto de diagnstico? Fase 2, en la que el
investigador analiza los posibles antecedentes, antecedentes y causas del problema. Esta
informacin es esencial para comenzar el diseo de la solucin - Fase 3. Como sabemos,
una solucin sostenible a un problema a menudo consiste en una intervencin bien pensada
relacionada con las causas de este problema. Tambin es posible que el proyecto de
investigacin contribuya a una situacin en la que el diseo de la solucin ya se haya
decidido. La investigacin respalda la poltica que apunta a implementar el rediseo
elegido. Ayuda a la implementacin a ir en la direccin correcta. La investigacin tambin
puede, si es necesario, ajustar el curso de la implementacin dentro de una organizacin
pblica o privada. Llamamos a este monitoreo - Fase 4. Mediante la recopilacin y el
anlisis continuo de un flujo de datos e informacin, el investigador puede contribuir a la
implementacin del proyecto segn lo planificado. Finalmente, si una poltica o estrategia
se ha implementado antes, un investigador puede contribuir a su xito llevando a cabo una
evaluacin ex post de la implementacin - Fase 5. Al sealar los aspectos dbiles de esta
implementacin, se pueden hacer recomendaciones para mejorar polticas o estrategias
futuras.
A continuacin, abordaremos los cinco tipos de investigacin orientada a la prctica por

separado. Para cada tipo individual, el contexto del proyecto y su objetivo de investigacin
posterior se discuten e ilustran con un ejemplo.
Investigacin de anlisis de problemas
En la mayora de los casos, un problema de poltica o un problema organizacional se puede

definir como la tensin entre la situacin actual y la deseada. La fase del anlisis del
problema tiene como objetivo crear un consenso entre todos los interesados con respecto a
la descripcin exacta de la situacin que desean explcita o implcitamente. Una situacin
deseada puede ser formulada en trminos de estndares y criterios que deben cumplirse, o
las tareas a realizar dentro de un marco total. Como se dijo antes, a partir de estas normas,
criterios y requisitos funcionales implcitos o explcitos, debera quedar claro por qu algo
es un problema. En la etapa de anlisis del problema, el investigador debe enfocarse tanto
en el lado actual como en el deseable: Cules son los hechos y por qu son problemticos?
Resumiendo: el anlisis de problemas de investigacin sirve para indicar que un
determinado factor es un problema, lo que el problema implica exactamente, por qu es un
problema y cul es la naturaleza exacta del problema. El objetivo es crear conciencia para
establecer la agenda o llegar a un consenso.
Ejemplo "complejo multifuncional"
Las autoridades locales y varias multinacionales en una determinada regin han diseado
un plan para construir un gran complejo multifuncional. El complejo albergar juegos de
ftbol y otros eventos deportivos, eventos de arte y conciertos. Sin embargo, 'Green es
nuestra', una alianza compuesta por varias organizaciones ambientales en la regin, cree
que no se est prestando suficiente atencin a los problemas ambientales como la molestia
por ruido, la contaminacin del aire y del suelo y el dao a la biosfera. 'Green is Ours' tiene
la intencin de garantizar que estos problemas ambientales se pongan en primer plano en el
prximo proceso de toma de decisiones. El presidente de la alianza 'Green is Ours' encarga
un proyecto de investigacin con el siguiente objetivo.
Objetivo de la investigacin El objetivo de la investigacin es hacer recomendaciones al

presidente de "Green is Ours" para desarrollar una poltica de comunicacin que pueda
ayudar a poner los temas ambientales en la agenda durante el proceso de toma de
decisiones polticas sobre el complejo multifuncional mediante el mapeo del puntos de vista
mantenidos por los grupos en la regin concerniente a los aspectos ambientales del
complejo multifuncional.
A menudo es atractivo, especialmente para los estudiantes que preparan su tesis de maestra
o doctorado, optar por la investigacin de anlisis de problemas, ya que esto implica
describir aproximadamente la verdadera naturaleza del problema. Como lo enfatizamos
anteriormente, la primera fase de una intervencin generalmente contiene la parte ms
decisiva, pero tambin la ms olvidada. Adems, la investigacin de anlisis de problemas
ofrece una buena oportunidad para un proyecto de investigacin relativamente pequeo,
como una tesis de maestra, para hacer una contribucin realista y til a la solucin de un
problema en particular. Sin embargo, para la mayora de las personas, como el propietario
del problema y la organizacin encargada, esta opcin implica tener que dejar de lado su
preferencia natural por resolver el problema de inmediato. Como dicen los franceses
'reculer pour mieux sauter' (dar un paso atrs para aumentar tu velocidad antes de saltar).
Adems de este argumento fundamental, hay otras consideraciones ms pragmticas que se

pueden presentar a favor de elegir un proyecto de investigacin para analizar un problema.
El plan para encontrar una solucin, es decir, el diseo de una intervencin y la
implementacin de este plan, la intervencin misma, a menudo implica problemas polticos
y emocionales. En el caso de la investigacin orientada al diseo, el alumno corre el riesgo
de verse involucrado en la interaccin de las fuerzas opuestas, lo que podra retrasar el
proyecto de investigacin. Al colocar el proyecto de investigacin en la etapa de anlisis de
problemas, uno puede evitar muchos problemas. Sin embargo, nos damos cuenta de que
este argumento es ms importante para un estudiante de maestra o doctorado que para un
investigador contratado.
Tambin hay varios argumentos prcticos a favor de optar por un tipo de investigacin de
anlisis de problemas. En primer lugar, las organizaciones a menudo tienen dificultades
para responder la pregunta 'Cul es el problema real?' No podemos enfatizar lo suficiente
que al responder esta pregunta, la contribucin del investigador para resolver el problema
puede tener una importancia primordial. En segundo lugar, generalmente no tendr
problemas para obtener los datos correctos para este tipo de proyecto de investigacin. La
mayora de las personas estn dispuestas a contribuir a la solucin de un problema y, en
este momento, no es necesario que las personas determinen sus posiciones todava. En
tercer lugar, estos proyectos de investigacin generalmente pueden mantenerse dentro de
lmites alcanzables, ya que el investigador ni siquiera propone una intervencin. Para las
partes interesadas, esto significa que an no hay tiempo ni dinero involucrado. Sin
embargo, hay un obstculo obvio por delante: debe convencer al cliente, a quin pertenece
el problema, de que un proyecto de anlisis de problemas es muy importante. Despus de
todo, los clientes tienden a situar inmediatamente el problema en la etapa de resolucin de
problemas (diseo).
Asignacin
'Problemas con el Consejo de Administracin'
Un grupo de inters organizado en el sector de salud pblica lo contacta con el siguiente

problema. Los miembros se quejan de que la junta directiva no protege suficientemente sus
intereses, y como resultado hay una creciente insatisfaccin entre los miembros de la
organizacin. Para verificar estas declaraciones, y para especificar la naturaleza de estas
quejas, el consejo de administracin le pide que lleve a cabo un proyecto de investigacin.
En particular, le piden que preste atencin a la comunicacin interna entre la junta y los
miembros de la organizacin.
La tarea es clara, pero debe convencer al presidente de la necesidad de verificar si puede

haber problemas que no sean de comunicacin y que causen insatisfaccin entre los
miembros. Tal vez los miembros no estn contentos con la falta de vigilancia del consejo
con respecto a los desarrollos sociales en el cuidado de la salud. Tal vez los miembros
tengan la impresin de que la poltica de la junta se centra demasiado en asuntos internos y
muy poco en lo que ocurre fuera de la organizacin. Quizs solo unos pocos miembros han
expresado estas quejas, mientras que la mayora silenciosa de los miembros apoya la
poltica de la junta. En general, es necesario explorar el problema ms a fondo.
Asignacin
Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin de anlisis de

problemas dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente.
Investigacin diagnstica
Solo cuando el problema ha sido identificado correctamente y el problema operacional ha

sido claramente formulado y aceptado por las partes interesadas, puede comenzar con la
etapa de diagnstico? Sin embargo, tenga en cuenta las consecuencias si este no es el caso.
En tal situacin, hay una buena probabilidad de que comiences a analizar los antecedentes y
las razones del problema equivocado. Durante cada una de las siguientes fases del proyecto
de investigacin, el investigador observar que todava no est claro cul es el problema
exactamente, por qu es un problema y para quin es un problema. Esto dar lugar a
confusin, irritacin y prdida de tiempo. Por lo tanto, siempre se debe considerar la
necesidad de establecer un proyecto de investigacin de anlisis de problemas antes de
comenzar un proyecto de diagnstico.
Si planea llevar a cabo un proyecto de investigacin de diagnstico, primero debe intentar

obtener una idea de los antecedentes y las relaciones relevantes del problema en cuestin.
La investigacin diagnstica a menudo se aplica en la investigacin orientada a la prctica.

Hay muchos tipos diferentes de investigacin de diagnstico. En este libro desarrollaremos
los tipos ms comunes. En primer lugar, presentaremos el anlisis de fondo. Algunas veces
el investigador necesita estudiar un problema que es relativamente nuevo o bastante
complejo. Las teoras existentes y el conocimiento de los clientes no pueden indicar
adecuadamente cul de los muchos factores posibles han influido en este problema. A
veces, el investigador no sabe si los factores particulares han causado todo el problema o
solo una parte especfica del mismo. O el investigador no sabe qu razones del problema
son las ms relevantes o importantes. En cada uno de estos casos, la investigacin es til
para aclarar los antecedentes relevantes y las razones del problema.
Anlisis de fondo "Desastre electoral"
El partido poltico A fue derrotado el da de las elecciones y la prdida fue mucho mayor de
lo esperado. La direccin del partido no tena idea de cul de los muchos factores posibles
pudo haber causado esta derrota. Era la falta de carisma del lder del partido, una campaa
electoral poco atractiva o el fuerte atractivo que tenan los programas de las partes en
competencia? O los resultados fueron influenciados por factores triviales, como las
condiciones climticas el da de las elecciones y la competencia de ftbol de la liga
principal? La administracin del partido quiere saber ms sobre lo que pudo haber
contribuido a la derrota electoral.
El objetivo de la investigacin es hacer recomendaciones a la administracin del partido

para mejorar la imagen del partido en futuras campaas al ofrecer una visin general de los
factores que explican las prdidas electorales.
Otro tipo de investigacin diagnstica que a menudo encontramos es la investigacin de

opinin. A veces es menos importante indicar las causas exactas de un problema que
aprender ms sobre las opiniones compartidas por los diferentes interesados con respecto a
los antecedentes y las causas del problema. En estos casos, las ideas sobre las opiniones y
las percepciones son ms importantes que el conocimiento objetivo de un problema.
Tomemos, por ejemplo, un proyecto de investigacin que pretende obtener una mejor
comprensin de los antecedentes de los conflictos frecuentes entre subgrupos tnicos en las
ciudades europeas. Para llegar a una solucin para este problema, es importante conocer las
percepciones de las partes interesadas sobre las razones de estos conflictos, justificadas o
no, adems de un anlisis neutral e imparcial de estas causas.
Opinin Research ''Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) en

relacin con la gestin de los recursos humanos (HRM)
Estos son tiempos turbulentos para las empresas de TIC. Los clientes estn adoptando una
actitud cada vez ms crtica. Estn exigiendo el apoyo adecuado de expertos en TIC para
desarrollar e implementar nuevos sistemas de TIC. Como resultado, se estn haciendo
grandes demandas sobre las habilidades y la flexibilidad de los expertos en TIC y, en
consecuencia, sobre la gestin de recursos humanos de estas empresas, particularmente en
la capacitacin, entrenamiento y supervisin de expertos en TIC. El Director del
Departamento de Gestin de Recursos Humanos de una de las principales empresas de TIC
de EE. UU. Planea mejorar la poltica de GRH, basndose en un inventario de las
habilidades necesarias.
El objetivo del proyecto de investigacin es hacer recomendaciones al Director del

Departamento de Recursos Humanos para mejorar la poltica de gestin de recursos
humanos con respecto a la capacitacin, entrenamiento y supervisin de los expertos en
TIC al proporcionar informacin sobre las opiniones de los interesados (gestin de
organizaciones clientes, TIC expertos y personal de HRM) con respecto a la efectividad de
los programas de capacitacin a medida para mejorar las habilidades de servicio de los
empleados de ICT.
Un tercer tipo de investigacin diagnstica aplicada con frecuencia es el anlisis de

brechas. Supongamos que una empresa de radiodifusin local desea aumentar el nmero de
personas que decidirn sintonizar sus programas. Tenga en cuenta la suposicin de que la
teora de la comunicacin indica que la condicin ms importante para dicho aumento es
identificar un grupo objetivo de espectadores bien definido y claramente demarcado. Sin
embargo, la compaa de radiodifusin no se enfoca en localizar un grupo objetivo. En
cambio, se concentra en la compra de una serie de televisin muy costosa. En este caso, hay
dos brechas entre la situacin deseada y el estado actual de las cosas. En primer lugar,
existe una brecha entre la situacin deseada y la actual en relacin con el problema de la
organizacin: el grupo relativamente pequeo de televidentes existente frente al aumento
deseado del nmero de televidentes. En segundo lugar, existe una brecha entre la situacin
deseada y la actual con respecto a la causa supuesta de este problema y, posteriormente, a la
solucin de este problema. La teora de la comunicacin sugiere que la disminucin de los
espectadores se debe a la falta de concentracin en el grupo objetivo, mientras que la
empresa de radiodifusin ha intentado aumentar el nmero de espectadores ofreciendo
series de televisin ms caras. A continuacin hay otro ejemplo de un anlisis de brecha de
diagnstico.
Anlisis de brecha 'Fusin y orientacin al mercado'
Contexto del proyecto Organizaciones
A y B ambos ofrecen tratamiento psiquitrico especializado. Deciden fusionarse y

convertirse en la organizacin C para mejorar su posicin en el mercado para el tratamiento
psiquitrico. Para tener xito en el mercado competitivo, la nueva organizacin C tiene que
desarrollar una estrategia llamada activa orientada al mercado. Investigaciones anteriores
indican que las organizaciones caracterizadas por una estructura organizacional no
jerrquica y una cultura organizacional cooperativa tienen ms probabilidades de
implementar una estrategia activa orientada al mercado que otras organizaciones.
El objetivo de la investigacin es hacer recomendaciones a la gerencia de la organizacin C

sobre cmo mejorar la poltica de la organizacin con respecto a la estructura
organizacional, cultura y estrategia al hacer un anlisis diagnstico de brechas en el cual las
caractersticas de las estructuras organizacionales actuales, as como las culturas
organizacionales y las estrategias de A y B se compararn con las caractersticas
estructurales, culturales y estratgicas requeridas para la implementacin exitosa de una
estrategia orientada al mercado.
Asignacin
Lea atentamente el siguiente texto.
Oficiales mdicos de la compaa En la organizacin B, el gerente A de la HRM ha tenido

problemas considerables con respecto al papel que desempean los oficiales mdicos de la
compaa en los conflictos relacionados con el trabajo. Los empleados a menudo consultan
a los oficiales mdicos de la compaa cuando sufren enfermedades que obviamente estn
relacionadas con conflictos entre los empleados y sus superiores. Los oficiales mdicos de
la compaa encuentran que su lealtad hacia la organizacin entra en conflicto con su
cuidado para los pacientes. Cul sera el mejor papel para los oficiales mdicos de la
compaa a la hora de tratar de ayudar a resolver estos conflictos?
Asignacin
a. Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin de diagnstico, tipo

anlisis de fondo, dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente. Supongamos que
existe muy poco conocimiento previo sobre la relacin entre los conflictos relacionados con
el trabajo, las enfermedades y el papel que desempean los funcionarios mdicos de la
empresa al tratar de ayudar a resolver estos conflictos.
b. Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin de diagnstico, tipo
investigacin de opinin, dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente.
Supongamos que existe un conocimiento previo sobre la relacin entre los conflictos
relacionados con el trabajo, la enfermedad y el papel que desempean los funcionarios
mdicos de la empresa al tratar de ayudar a resolver estos conflictos.
c. Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin de diagnstico -

anlisis de brecha tipo - dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente. Suponga
que existe un conocimiento previo sobre la relacin entre los conflictos relacionados con el
trabajo, la enfermedad y el papel que desempean los oficiales mdicos de la empresa al
tratar de ayudar a resolver estos conflictos.
d. Indique las principales diferencias entre estos tres objetivos de investigacin.
Investigacin orientada al diseo
Otra posibilidad es llevar a cabo un proyecto de diseo. Para llevar a cabo este tipo de
investigacin con xito, se deben cumplir las siguientes condiciones: el problema debe
identificarse y definirse adecuadamente, y debe diagnosticarse de antemano. Esta
informacin ha surgido de investigaciones anteriores o puede establecerla en 'valor
nominal' durante la exploracin adicional del contexto del proyecto. En particular, poseer el
conocimiento relacionado con las races histricas de cmo se desarroll un problema a
menudo es un vnculo importante en la bsqueda de una solucin. Las condiciones
mencionadas anteriormente indican que este tipo de proyecto de investigacin requiere
precaucin. Uno puede morder fcilmente ms de lo que uno puede masticar. La forma ms
segura es formular recomendaciones para un diseo, basadas en un anlisis de problemas,
un diagnstico y una evaluacin de un primer prototipo del diseo.
Ejemplo 'Flexitas'
Flexitas es un fabricante de muebles de tamao mediano que produce mesas y sillas en

varios diseos para el segmento de mercado de clase media. Hasta ahora, la produccin del
mobiliario se ha organizado de una manera funcional y especializada: un departamento
produce las patas, otros tableros de mesa, otros asientos, etc. Finalmente, las diversas partes
se ensamblan en la sala de reunin. Investigaciones previas mostraron que este mtodo de
produccin era insatisfactorio. Se cometieron errores en la secuencia de los pedidos, hubo
poca coordinacin entre las actividades de produccin de los diversos departamentos y no
hubo margen de mejora en la calidad de los productos. El objetivo es disear una nueva
estructura de produccin en la que un departamento en particular se encargue de todas las
operaciones necesarias, desde la produccin parcial hasta el ensamblaje y el envo. Esto
significa que todos los departamentos especializados debern cerrarse y los expertos
debern trabajar juntos en los denominados equipos integrados. La organizacin encarga
una empresa de consultora A. Esta firma elabora un plan de reorganizacin a gran escala,
que incluye el diseo de una nueva estructura de produccin. Como investigador, se le ha
pedido que haga una copia de seguridad de este diseo con conocimiento relevante.
El objetivo del proyecto de investigacin es hacer recomendaciones a la consultora A sobre

el diseo de una nueva estructura de produccin comparando una versin preliminar del
nuevo diseo de produccin y las condiciones de una implementacin exitosa de este
diseo con los flujos de trabajo existentes, orden esperado flujos y habilidades de los
empleados.
Cuando el investigador decide desarrollar un proyecto de investigacin orientado al diseo,

necesita distinguir entre cuatro tipos diferentes de requisitos: requisitos funcionales,
requisitos contextuales, requisitos del usuario y requisitos estructurales. Los requisitos
funcionales son las funciones que debe cumplir la intervencin o el artefacto que debe
producirse. En el caso de las intervenciones de resolucin de problemas, estos requisitos en
su mayora consisten en las condiciones que los interesados consideran que sern necesarias
para la implementacin exitosa del diseo. Por ejemplo, en el caso de un objeto como un
programa de software de computadora, un nuevo tipo de csped, un nuevo tipo de sensor de
contaminacin del aire, los requisitos funcionales determinan el rendimiento de este objeto.
Estos requisitos pueden formularse en detalle como resultado de un proyecto de
investigacin emprica.
Como se puede deducir de la palabra en s misma, los requisitos contextuales son los
requisitos que se derivan del entorno donde se instalar y se utilizar el objeto. Podemos
distinguir entre los requisitos del contexto poltico, econmico, social y transaccional. Los
requisitos del usuario se refieren a los deseos y demandas de las personas que van a utilizar
el objeto en el futuro. Finalmente, tambin hay requisitos estructurales. Estas son las
caractersticas materiales e intangibles de la poltica, estrategia u objeto previsto, que son
necesarias para cumplir con los requisitos funcionales, contextuales y de usuario. Por lo
tanto, los requisitos estructurales se pueden deducir de los otros tres conjuntos de
requisitos.
Por lo tanto, un proyecto de investigacin orientado al diseo implica tanto la recopilacin

como el anlisis de datos empricos con respecto a los requisitos funcionales, contextuales y
de usuario, as como los requisitos estructurales que pueden deducirse de los otros
requisitos.
Asignacin
El 'Corazn Verde'
Un comit central compuesto por funcionarios de alto rango, responsables de la

planificacin espacial de tres condados conectados, recibe el encargo de disear un
"Corazn Verde" para la regin. El Corazn Verde es el nombre dado a una vasta rea que
cubre partes de los tres condados, y que tendr una designacin rural y recreativa. Todos
los miembros del comit apoyan la creacin de tal rea. Sin embargo, los tres gobiernos de
los condados tienen diferentes opiniones con respecto al desarrollo de esta rea.
Necesitamos ms recreacin en esta rea? Aceptaremos carreteras y vas frreas en el
'Corazn Verde'? En qu condiciones permitiremos las actividades agropecuarias a gran
escala?
Las diferencias entre las opiniones son enormes. Los gobiernos de los condados tienen
diferentes opiniones sobre la poltica general, y los funcionarios difieren en sus opiniones
sobre la mejor manera de implementar el 'Corazn Verde'. Adems, hay varias
organizaciones ambientales que tienen sus propias ideas sobre estos asuntos. Debido a las
principales implicaciones de la implementacin de las diferentes propuestas, los tres
condados llevaron a cabo recientemente una investigacin a gran escala con el fin de
recabar las opiniones de todas las partes interesadas involucradas. Posteriormente, el comit
central encarg a una empresa de consultora especializada en temas ambientales, disear
un plan de planificacin espacial con respecto a la implementacin del 'Corazn Verde'. El
objetivo es desarrollar un plan que pueda ser aceptado por los tres condados.
Asignacin
Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin orientado al diseo

dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente.
Investigacin orientada a la intervencin
El contexto inicial del proyecto puede abarcar un plan existente para resolver el problema
que an no se ha implementado en la organizacin. Tambin es posible que la
implementacin recin haya comenzado. En ese caso, puede considerar llevar a cabo un
proyecto de investigacin orientado a la intervencin con el objetivo de proporcionar datos
que la empresa pueda utilizar para implementar con xito un plan de intervencin. Este tipo
de investigacin se conoce como un proyecto de monitoreo o orientado al cambio. La
persona que lleva a cabo el proyecto rene un flujo constante de datos con respecto a la
ejecucin del plan de intervencin. Con base en estos datos, la persona o el departamento
que tiene que resolver el problema puede determinar si todo est progresando segn el plan.
l o ella debe monitorear los cuellos de botella que pueden ocurrir y las partes del plan que
pueden necesitar ser corregidas. Despus de todo, por muy bien formulado que est el
anlisis del problema, el diagnstico y el plan de diseo, la etapa de implementacin podra
seguir involucrando innumerables factores que pueden dificultar la bsqueda de una
solucin satisfactoria al problema.
Investigacin orientada a la intervencin "Hostel Korteweg"
Hostel Korteweg es un corredor de seguros que acta como intermediario para el seguro de
proyectos excepcionalmente grandes, como plataformas de perforacin, una visita del Papa
o una exposicin. La organizacin desea mejorar la relacin con sus clientes y ha
establecido un proyecto de 'Gestin de relaciones'. El proyecto implica la capacitacin del
personal para atender a los clientes de una manera ms amigable para los clientes e
informar a los clientes sobre la nueva poltica orientada al cliente. El gerente de proyecto
est preocupado por el xito del proyecto y ha implementado un equipo de soporte para
canalizar los cambios. Un proyecto de investigacin organizacional tiene la intencin de
contribuir a este apoyo.
El objetivo de la investigacin es hacer recomendaciones al gerente de proyecto del

proyecto 'Relationship Management' sobre la mejora de la implementacin del proyecto
siguiendo de cerca y describiendo la implementacin de los diversos pasos del proyecto,
dando como resultado una actualizacin visin general de posibles problemas de
implementacin (monitoreo).
Asignacin
La 'barrera a prueba de sonido'
Debido a que muchos ciudadanos se quejaron, el gobierno de la ciudad desarroll una

poltica con respecto a las barreras a prueba de sonido. La poltica consiste en un conjunto
de regulaciones que permiten a los ciudadanos en ciertas zonas claramente demarcadas de
la ciudad solicitar un subsidio para instalar material insonorizado fuera de sus casas. El
departamento municipal de planificacin ambiental, sin embargo, ha previsto problemas
relacionados con la implementacin de esta poltica.
Asignacin
Formule el objetivo de investigacin de un proyecto de investigacin orientado a la

implementacin dentro del contexto del proyecto descrito anteriormente. Presente una parte
integral (b) en la que indique la informacin, el conocimiento y las ideas que producir el
proyecto de investigacin.
Investigacin de evaluacin
Despus de implementar una intervencin, la pregunta siguiente y final por ahora es: En
qu medida ha tenido xito la intervencin? Esto implica una investigacin de evaluacin
ex-post. En general, se puede distinguir entre tres tipos de evaluacin ex post, segn el
objetivo de la investigacin: plan, proceso y evaluacin del producto. El plan ha
demostrado ser factible y conveniente (evaluacin del plan), ha sido bien implementado
(evaluacin del proceso) y los resultados son satisfactorios (evaluacin del producto)?
La investigacin de evaluacin a menudo se asemeja a la investigacin de anlisis de

problemas. En ambos casos, uno compara una situacin actual con una situacin deseada.
La diferencia es que, en el caso del anlisis de problemas, la investigacin tiene lugar antes
de la intervencin y en el segundo caso despus de la intervencin. En ambos tipos de
investigacin, el diseador del proyecto selecciona o disea un conjunto de criterios,
normas y estndares que compara con la situacin actual. Es evidente que los resultados de
la investigacin de evaluacin pueden contribuir a resolver problemas. Esta contribucin
puede hacerse en forma de sugerencias para mejorar la poltica existente, la gestin
estratgica y las intervenciones en el futuro.
Ejemplo 'Sistemas de gestin de proyectos'
Durante varios aos, el Ministerio del Interior en los Pases Bajos ha tenido dificultades
para apoyar a los municipios al implementar el sistema de AMP informatizado (MPA
significa 'Administracin Municipal de Poblacin'). Hace dos aos, el gerente del proyecto,
cuyo trabajo consista en implementar el plan de mejora de polticas gubernamentales
MPA, implement un nuevo mtodo de gestin de proyectos Y con el fin de respaldar la
implementacin del AMP en una serie de grandes municipalidades. La pregunta, sin
embargo, es si este mtodo de gestin de proyectos Y ha tenido xito. Este es el tema de un
proyecto de investigacin de evaluacin de gestin pblica.
El objetivo de la investigacin es hacer recomendaciones al gerente de proyecto de MPA de

mejora con respecto a la mejora de la gestin de proyectos de AMP realizando una
evaluacin de la evaluacin de la evaluacin de la eficacia del MPA de mejora, basada en
una evaluacin del control de costos y la gestin del tiempo y comunicacin interna con
respecto a los proyectos de AMP en cuatro grandes municipalidades al adoptar el mtodo
de gestin de proyectos Y.
En los estudios de poltica, la investigacin de evaluacin es con mucho el tipo ms comn

de investigacin orientada a la prctica. En el caso de la evaluacin ex-post, la intervencin
ya ha tenido lugar, lo que significa que los problemas controvertidos se han resuelto. Sin
embargo, las partes interesadas tienen expectativas con respecto a los resultados. El
investigador de la evaluacin puede evaluar si se han cumplido estas expectativas y si se ha
determinado o no la causa de los errores. l o ella tambin pueden sugerir cmo se puede
mejorar la situacin en el futuro. Este tipo de investigacin de evaluacin es ideal para una
tesis de maestra o un proyecto de doctorado porque no es muy probable que el investigador
tenga inters en el resultado. Esto le permite al investigador mantenerse independiente y
concentrarse completamente en su tarea de producir conocimiento, visin e informacin
relevantes.
Asignacin
'Poltica de trfico y transporte'
Hace algunos aos, el Ejecutivo Provincial desarroll un nuevo plan sobre trfico y
transporte. Este plan consiste en la poltica provincial con respecto al trfico y el transporte
dentro de la provincia. El plan estaba destinado a reducir los embotellamientos al estimular
el transporte pblico. El plan fue extenso y consisti tanto en los detalles de las cifras
objetivo como en la estrategia de implementacin y la organizacin del proyecto. La
pregunta que debe responderse es si el plan fue exitoso. El Ejecutivo Provincial le encarga
que lleve a cabo un proyecto de investigacin ex post de evaluacin todo incluido,
centrndose en la evaluacin de productos, planes y procesos.
Asignacin
Formular el objetivo de investigacin de:

a. Una investigacin de evaluacin ex post dentro del contexto del proyecto descrito
anteriormente, centrndose en la evaluacin del producto;
b. Una investigacin de evaluacin ex-post dentro del contexto del proyecto descrito
anteriormente, enfocndose en la evaluacin del plan;
c. Un proyecto de investigacin de evaluacin ex post dentro del contexto del proyecto
descrito anteriormente, centrado en la evaluacin del proceso.
Al final de este captulo, presentamos un enfoque paso a paso que ser til para un
investigador que quiera disear un objetivo de investigacin adecuado para su proyecto de
investigacin.
Un enfoque paso a paso basado en un ejemplo
Al seguir los seis pasos a continuacin, el lector puede hacer una formulacin efectiva del
contexto del proyecto y el objetivo de un proyecto de investigacin.
1. Determine si optar por un proyecto de investigacin orientado a la teora o orientado a
la prctica.
2. Explore el contexto del proyecto sobre la base de las preguntas en la pgina 34.
Determine quin ser la persona encargada.
3. Determine cul de los dos tipos de investigacin orientada a la teora, o cul de los cinco
tipos de investigacin orientada a la prctica elegir, en funcin de la exploracin del
contexto del proyecto.
4. Formule el objetivo de investigacin de la investigacin.
5. Verifique el objetivo de la investigacin en su forma y contenido. La forma debe ser: El
objetivo del proyecto de investigacin es ... (a). al darse cuenta ... (b) ... (ver pgina 38), El
contenido debe cumplir los criterios de utilidad, viabilidad y claridad, y debe ser
informativo. Donde sea apropiado, ajuste su objetivo de investigacin.
6. Examine si el objetivo de la investigacin requiere reorientacin. De ser as, lleve a cabo
la reorientacin y vea si el objetivo de la investigacin debe ajustarse (iteracin).
El uso de este enfoque paso a paso en el caso de "Providence & Prudence", como se
describe en la introduccin de este captulo, arroja el siguiente resultado.
Paso 1: Tipo de proyecto
En vista de la naturaleza del problema y las expectativas que tiene la gente, opta por un
proyecto orientado a la prctica.
Paso 2: Contexto del proyecto:
-Cules son los problemas dentro del contexto del proyecto? - Cmo perciben las
personas estos problemas?
El equipo de administracin de 'Providence & Prudence' anticipa problemas al configurar e

implementar el plan de reorganizacin e informatizacin. Se puede sentir algo de
animosidad hacia estos cambios. Algunos empleados temen que su trabajo cambie
drsticamente.
Cul es el trasfondo de estos problemas?
El equipo de administracin de "Providence & Prudence" cree que los problemas provienen
de las diversas experiencias negativas que los miembros del personal han encontrado
durante el proceso de reorganizacin anterior. En general, esperan que las cosas vuelvan a
salir mal. Las personas de la organizacin tienen diferentes puntos de vista sobre por qu
fall el proyecto anterior. Algunos culpan al departamento de informtica por no prestar
suficiente atencin a los intereses de los usuarios. Otros culpan a la gerencia por tener una
actitud pasiva. Otros desconfan del proyecto y lo consideran una forma velada de reducir
la mano de obra.
- Dnde estn las personas que buscan posibles soluciones?
La gerencia ha elegido llamar a una firma de consultora independiente para apoyar el

proyecto. Esta firma ha presentado una propuesta que consta de diferentes etapas. El lector
reconocer cuatro etapas del ciclo de intervencin:
Etapa 1: elabore una lista de los principales problemas relacionados con la
reorganizacin (anlisis y diagnstico de problemas);
Etapa 2: elaborar un plan para el rediseo completo de la organizacin (diseo);
Etapa 3: elaborar un plan para la introduccin e implementacin de la reorganizacin
(implementacin);
Etapa 4: llevar a cabo una evaluacin ex post de la reorganizacin (evaluacin).
- Quin est encargando el proyecto?
El proyecto ser llevado a cabo por un miembro de la consultora 'Mulder'. Las

recomendaciones se ofrecern al consultor principal A, que tiene la responsabilidad del
proyecto en su conjunto.
Paso 3: tipo de investigacin Recientemente, la empresa de consultora llev a cabo una

investigacin de anlisis de problemas que dio como resultado una descripcin clara de los
problemas anticipados. Esto le permite al investigador disear investigaciones de
diagnstico. Ms especficamente, l o ella decide disear un proyecto de investigacin de
opinin.
Paso 4: objetivo de la investigacin El objetivo de la investigacin en la tesis de maestra

es hacer recomendaciones al asesor principal A de la consultora 'Mulder', sobre cmo
mejorar el plan de implementacin de un rediseo organizacional de 'Providence &
Prudence' brindando una visin general de las opiniones, expectativas y evaluaciones de los
diversos grupos de empleados interesados con respecto a los cuellos de botella que
anticiparon durante la reorganizacin planificada y con respecto a las posibles soluciones
para estos cuellos de botella.
Paso 5: Control de calidad

Formar
Al formular el objetivo de investigacin del Paso 4 anterior, la estructura debera ser:
'alcanzar (a) realizando (b)', es decir, ... mejorar el plan de implementacin (a) ...
proporcionando una visin general de ... (segundo).
Contenido
La utilidad del objetivo de investigacin puede derivarse directamente de la contribucin
que el proyecto de investigacin ha hecho a la Etapa 1 del proyecto. Es un objetivo de
investigacin factible, basado en un proyecto que podra tomar hasta seis meses. Es
plausible que el resumen de opinin as como el informe correspondiente se puedan llevar a
cabo dentro de este tiempo (ver tambin el Captulo 8). Este es un objetivo de investigacin
claro ya que los resultados del proyecto son predecibles. Naturalmente, hay otros posibles
tipos de objetivos de investigacin. En el marco de la Etapa 1, el proyecto de investigacin
podra comprender, por ejemplo, un estudio de las debilidades y fortalezas encontradas en
la estructura organizacional y la cultura corporativa de "Providence & Prudence". Esto
tambin formara un claro objetivo de investigacin.
El objetivo de la investigacin proporcionara tambin mucha informacin, y se pueden dar

indicaciones generales sobre qu informacin es til para lograr el objetivo de la
investigacin.
Paso 6: iteracin En este ejemplo, no hay motivos para reorientar el contexto del proyecto.

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