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Uno de los clientes ms grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances
frente al Sistema de Gestin de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan Rodrguez, quien
es el encargado del rea administrativa, no sabe qu presentar a su cliente como avance del Sistema
de Gestin de la Calidad, pues desconoce en qu consiste su desarrollo. Usted, como asesor de
Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad,
por lo que Juan Rodrguez le solicita entregar un listado de la informacin que se debe y se podra
documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodrguez,
enuncie a continuacin la documentacin para el Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa
Confecciones S.A., clasificndola segn el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando
en el caso de las Especificaciones y en los documentos de origen externo, por qu considera
importante cada documento propuesto.
Alcance del Sistema. Determina los lmites y la aplicabilidad del Sistema de Gestin de la Calidad.
Polticas de Calidad. Recopila las intenciones y el direccionamiento de una organizacin con relacin
a la calidad. Este debe ser un documento consensuado y respaldado por la alta direccin de la
organizacin, y debe ser consecuente con el contexto, propsito y actividad econmica de la
compaa.
Objetivos de Calidad. Agrupa los resultados esperados con relacin al cumplimiento de los
requisitos suscritos por la organizacin.
Operacin de los Procesos. Identifica y describe los procesos de la organizacin y su Sistema de
Gestin de la Calidad, as como las especificaciones que la compaa considere necesarias (por
ejemplo: procedimientos, instructivos, guas, formatos, entre otros).
1.1 Especificaciones.
Manual de Calidad. Manual que identifica y establece la forma en que se cumple los requisitos o
numerales de Norma NTC ISO 9001.
Procedimiento. Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo
cada uno de los procesos.
Requisitos Legales. Son las condiciones de obligatorio cumplimiento establecidas por un organismo
legislativo como son las Leyes, Decretos, Resoluciones, Circulares, entre otras
Normas Internacionales. Documentos que se deben tomar como referencia para realizacin de
actividades.
Estos procesos nos ayuda a sistematizar las operaciones que hay en la empresa y suelen
producirse innovaciones que nos ayudan a hacer ms eficientes los procesos.
NOMBRE:
ANA MILENA RAMIREZ TAPIAS
C.C. 1118555455