Proceso

metodolgico o
estrategias de
intervencin
El presente trabajo abordara
la temtica desde la perspectiva histrica crtica, se tomaran
autores como Margarita Rozzas, Paulo Netto, y Carlos Montao
que contribuirn a dar el marco especifico desde el Trabajo
Social.

Antes de profundizar sobre el objeto, tema de este texto, me veo en la obligacin terico-epistemolgica,
tica- poltica; a partir de la cual antes de poder referirme a los aspectos tericos - metodolgicos; debo
explicitar con mayor detalle, que voy hablar no de las perspectivas de intervencin profesional en general
sino desde una perspectiva, como expresa Carlos Montao 1; desde la perspectiva Histrico Critica.
Perspectiva que busca a travs del anlisis crtico, la verdad, por lo tanto existe una verdad, una verdad
objetiva una verdad histrica independientemente de cmo subjetivamente cada uno/una, cada grupo
lo vivencie, lo percibe (ejemplo del hambre). La forma de expresin de la realidad por ms singular -
local que sea, la debemos buscar a travs del anlisis de la historia, anlisis estructural, no de las
percepciones, el anlisis crtico de la historia es lo que nos permite a travs de la razn comprender la
realidad e interpretarla.

En este sentido brevemente, para luego volver al tema, definir aunque no soy adepta de las
definiciones - pero a fines didcticos y a riesgo de simplificar los planteos de Margarita Rozas 2 sobre el
Proceso Metodolgico. El Diagnostico y la insercin profesional:

Ella define el proceso metodolgico de la intervencin profesional como la secuencia de tres momentos:
insercin, diagnstico y planificacin donde se pueden combinar abordajes de carcter individual-

1 MONTAO, Carlos ( 1998) La naturaleza del Servicio Social. Un ensayo sobre su gnesis, su especificidad y su
reproduccin. Cortez, Biblioteca Latinoamericana de Servicio Social, n 4, So Paulo.
2ROZAS, Margarita (1991) La Intervencin en Trabajo Social. Una propuesta metodolgica Fundacin Universidad a
Distancia Hernandarias Editorial Docencia-Buenos Aires.

1
familiar, grupal-comunitario y diferentes tcnicas de acuerdo con la problemtica del objeto de
intervencin. Se distancia de la propuesta del mtodo bsico (investigacin, diagnstico, planificacin,
ejecucin y evaluacin) por entender que se trata de un formalismo instrumental, etapista y lineal.

El acercamiento por aproximacin a la situacin de estudio pondera por un lado, la nocin de

construccin de la mirada profesional en tanto proceso en la que se interviene, y por el otro, confirma
la propuesta metodolgica de Margarita Rozas, cuando menciona a la insercin, el diagnstico y la
planificacin como los ejes centrales de un diseo metodolgico, en el cual la ejecucin y la evaluacin
son consideradas no como momentos secuenciales sino como instancias de desarrollo permanente y
simultneas.

LA INSERCIN: La insercin es un primer acercamiento a la trama social, dicho momento consiste en

iniciar el conocimiento a fin de establecer una ubicacin profesional, donde el profesional se sita en
interrelacin e interaccin con los actores sociales, este proceso de interrelacin con los sujetos permite
un primer conocimiento del grupo; la institucin, el barrio y los sujetos sociales. Para el trabajo social
es el momento de interrogantes, un momento para la reflexin en donde se establece una estrategia de
intervencin.

EL DIAGNSTICO: El diagnstico es el momento en el cual se sintetiza el proceso de conocimiento de

determinado contexto que se ha ido forjando desde el momento de la insercin, con el fin de indagar
sobre el problema objeto de intervencin. El diagnostico por lo tanto, es una instancia en la que se
explicitan los nexos de la cuestin social; relacionada a la satisfaccin de las necesidades de los sujetos
y que, a su vez, permite obtener explicaciones tericas sobre la realidad particular, posibilitando
reorientar los objetivos y una estrategia de intervencin profesional.

Es impensable desde esta perspectiva, separar las acciones relacionadas a la insercin y el diagnostico
con los procesos de planificacin, porque unos implican a los otros como aspectos de un solo proceso,
relativamente diferenciables cuando se estructuran de manera tcnica. La PLANIFICACIN no es un
momento desarticulado de ese proceso, por ello Margarita Rozas nos hablara de Planificacin estratgica,
la cual estar orientada a generar un proceso de elaboracin y toma de decisiones, a partir de la
interaccin de los actores y del conocimiento fundamentado de la realidad. De tal forma que la
planificacin desde esta perspectiva cumple funciones prcticas, tiles; cuya validez social no est
dada en una racionalidad instrumental, sino en la eficacia de la solucin a las demandas que los actores
sociales presentan.

El diagnstico y la insercin profesional

La metodologa de intervencin en Trabajo Social es un conjunto de procedimientos que ordenan y dan
sentido a la intervencin. Para Margarita Rozas, es una estrategia flexible, que articula la accin
especfica del trabajador social con el contexto y que permite una reflexin dialctica y crtica sobre las
situaciones problemticas que se establecen para la intervencin profesional. La metodologa junto con

2
la teora posibilita develar la complejidad de la cuestin social, traducida en el campo problemtico
de intervencin.

La intervencin profesional se genera en la dinmica social y en la relacin sujeto-necesidad como

expresin particular de la cuestin social. El carcter flexible de la metodologa de intervencin que
propone Margarita Rozas, deriva de la relacin dialctica entre sujeto y estructura. Los actores de la
intervencin profesional son los sujetos con sus demandas y la racionalidad que le dan; la institucin
con sus propios objetivos y su racionalidad respecto a los sujetos con sus necesidades; y el trabajador
social con su saber especfico para analizar esa relacin sujeto-necesidad como expresin
complejizada de la cuestin social.

Lo que queda claro, desde la perspectiva histrica critica, es que cuando hablamos de Cuestin Social no
nos estamos refiriendo a necesidades y desigualdades, pues son estas, expresin de la acumulacin
capitalista, expresan el campo problemtico en donde intervenimos, investigamos como lo expresa Paulo
Netto3.

La Cuestin Social fue y es expresin de necesidades y desigualdades pero surgi y persiste en tanto
problematizacin de las mismas. Fue el movimiento de las clases subalternas ante la dominacin social
capitalista quien puso las necesidades y desigualdades en trminos de problematizacin. Es el
movimiento social, expresado en la particularidad de los sujetos que forman parte de los grupos y
organizaciones populares quienes ponen en la agenda los problemas del trabajado precario, de la
contaminacin y las enfermedades que acarrea y el futuro que cercena; etc., todos estos emergentes de
las formas de acumulacin del capital en su carcter: acumulacin que se da a partir de la relacin entre
el capital y el Trabajo, y por otro lado, la acumulacin del capital que se basa en la depredacin, el
fraude y la violencia, como una etapa originaria que se revalida cotidianamente.

En este sentido, entendemos la intervencin como campo problemtico en la medida que ella se
constituye en el escenario cotidiano donde se objetivan las manifestaciones de la cuestin social y que
atraviesan la vida cotidiana de los sujetos. Este punto nos diferencia de aquellas posiciones que han
entendido la intervencin desde una perspectiva instrumentalista o de instrumentacin de tcnicas; y,
en su forma aggiornada, la de gerenciamiento de lo social 4. Pensar la intervencin profesional como
campo problemtico es invertir la lgica individual, pragmtica y automatizada de las relaciones
sociales; desde esta definicin se restituye el carcter poltico de lo social, al analizar la cuestin social
como producto del sistema capitalista, que tiene una implicancia directa en la vida de los sujetos de la

3NETTO, Jos Paulo (2000) Cinco notas a propsito da Cuestin social. Ponencia presentada en el VII ENPESS.
Brasil.
4ROZAS PAZAGA, M. (2001): La intervencin profesional en relacin con la cuestin social. El caso del Trabajo
Social. Buenos Aires: Espacio Editorial.

3
intervencin. El campo problemtico es la textura misma de la conflictividad que adquiere la cuestin
social cuando se encarna en la vida cotidiana de los sujetos 5.

En un proceso de intervencin en la realidad, es imprescindible el uso de conocimiento terico, para

elaborar y producir conocimientos situacional (diagnstico), instrumental, operativo (absolutamente
necesario para la programacin, la determinacin estrategias y de tcnicas para la accin) 6.

Proceso metodolgico o estrategia de intervencin?

El inicio metodolgico de la intervencin empieza con: .Un recorte geogrfico y social del contexto
en el cual el profesional inicia su prctica. Implica iniciar un conocimiento de dicho proceso, un
conocimiento del contexto particular, en el cual se interrelacionan los sujetos en funcin de su relacin
con sus necesidades.

Las necesidades sern el hilo de la intervencin, como dir Marx

El proceso de conocimiento adquirido durante la insercin nos posibilita tener elementos empricos que
necesitan ser analizados en la perspectiva de poder visualizar mejor el campo problemtico, sobre el
cual se precisaran los objetivos de la intervencin profesional.

Por ello, el diagnostico en este contexto nos permitir determinar cul es la dimensin ms profunda del
seguimiento de la pista de las demandas, (que en definitiva, el seguimiento de las necesidades) este es
el aspecto fundamental de la especificidad en la intervencin profesional y lo que la distingue de otras
profesiones. El seguimiento de estas demandas, como expresin de necesidad, nos permitir redefinir
mejor el SOBRE QUE, el PARA QUE y el COMO y con quienes se debe desarrollar la intervencin profesional.
Adems, influye en la redefinicin estratgica que garantiza el ejercicio profesional.

Si el diagnstico es un proceso de conocimiento que permite realizar una sntesis compleja en la cual se
articulan aspectos tericos y empricos (Rozas Pagaza, 1998) orientados a conocer fundadamente el
contexto en que se est inserto y su vinculacin con las complejidades que lo conforman; nos debe
permitir conocer:

Cules son los problemas y el porqu de esos problemas en una situacin determinada.

Cul es el contexto que condiciona la situacin-problema estudiada

Cules son los recursos y medios disponibles para resolver estos problemas

Cules son los factores ms significativos que influyen, y los actores sociales implicados

5 ROZAS PAZAGA, M. Op. Cit.

6 - Sobre produccin de conocimiento terico, terico y teora dialctica ver: Lefbvre (1970, 1975), Kosik
(1989), Snchez Vzquez (1990), Konder (2003), Pereira (2003).

4
 Qu decisiones hay que adoptar acerca de las prioridades, objetivos y estrategias de
intervencin

Cules son los factores que determinan que las acciones son viables y factibles

En este proceso de reflexin deben estar presentes aspectos del contexto, tanto coyunturales como
estructurales.

Para el cumplimiento de estas tareas o requisitos, el diagnstico, siguiendo a Maritza Montero 7 implica o
presume, en la prctica, llevar a cabo una serie de tareas o acciones clave, a saber:

1. Anlisis de las necesidades, centros de inters y oportunidades de mejora que exprese el grupo.

2. Contextualizacin de la situacin e Identificacin de los factores determinantes y

condicionantes; referentes a aspectos econmicos, polticos, sociales, y culrurales relacionados
con las problemticas a tratar.

3. El pronstico del desarrollo que tendr la situacin si no se interviene en relacin a esos

problemas (criterio estratgico).

4. La especificacin de los recursos existentes.

5. Determinacin de prioridades, en relacin con las necesidades y los problemas identificados.

6. Establecimiento de estrategias de accin

7. Anlisis de contingencias para establecer el grado de viabilidad y la eficacia de la intervencin

Ejemplo: dos de los grupos se encontraba realizando su prctica pre-profesional con cooperativas
un de panificacin y otra de carpintera, en una organizacin barrial, el primer problema que
identificaron fue la dificultad que presentan las cooperativas en la comercializacin de la produccin.
Una de las causas de esta dificultad estaba relacionada a la falta de articulacin de las cooperativas
(ya que en el mismo proceso de insercin detectaron tres cooperativas ms en la zona), por eso, en
un principio pensaron en la construccin de una red de comercializacin. Este proyecto no era viable
institucionalmente y con los recursos con los que contaban. Por eso, luego de analizar la viabilidad
de esa idea original decidieron modificar el proyecto para contribuir a la construccin de una red de
comercializacin, a partir de la realizacin de un diagnstico. Adems el grupo de cooperativistas,
la organizacin social a la cual pertenecan y ni la Direccin de Economa Social o el Instituto
Provincial de Accin Cooperativa y Mutuale (IPACYM) no contaba con datos precisos y confiables
acerca de las diferentes cooperativas de la zona y de la poblacin que involucran, o los rubros a los
que se dedican, derivados de la inexistencia de un diagnstico de la situacin y de una evaluacin

7 Montero M. (2013) teora y prctica de psicologa comunitaria. Cuadernillo de Comunicacin Social. Uba.

5
del impacto de los recursos pblicos, lo cual es fundamental para la planificacin y el diseo de
programas sociales capaces de responder a las necesidades de la poblacin involucrada y tener un
impacto positivo en los problemas abordados.

Nora Aqun 8 explicita tres momentos que son objeto del Trabajo Social: 1-La lucha por validar una
necesidad como problema. 2-La disputa por la interpretacin de la misma como problema poltico. Este
momento tiene que ver con cmo y qu problemas estn en la agenda pblica. 3-Luego de que los
momentos anteriores se hayan resuelto favorablemente estamos ante la asignacin de recursos, la cual
solo es posible si la necesidad es considerada un problema poltico y dependiendo de la interpretacin
que se le d al mismo se asignarn los recursos. Este planteo refiere a que nuestra profesin necesita
tener incidencia en estas tres instancias para desenvolver una prctica creativa y productiva.

Volviendo al ejemplo: Este problema nos permite ver que los/las cooperativistas no estn
constituidos como un actor colectivo o como un sector de la economa. Las consecuencias de la falta
de articulacin entre las cooperativas son las dificultades para la compra de materias primas e
insumos y para la comercializacin de su produccin, entre otras. La situacin de informalidad en la
que se encuentran las mismas (falta de personera jurdica, imposibilidad de facturar, por falta de
inscripcin, de habilitacin etc.) puede generar en el imaginario social un rechazo a este tipo de
emprendimientos. Esto se produce debido a la contradiccin del Estado que por un lado promueve
la Economa Social, el cooperativismo, pero a su vez presenta trabas para la consolidacin y
sostenibilidad de estos tipos de emprendimientos, que l mismo genera. Estas contradicciones se
visualizan en de las dificultades con las que se enfrentan, como por ejemplo el limitado acceso al
crdito o el bajo monto de los que se ofrecen. A su vez el inadecuado marco jurdico y tributario
que regula estas actividades genera impedimentos para la comercializacin. Tambin tienen
problemas para la habilitacin de sus locales y lugares de produccin. Otro inconveniente es la
escasez de espacios de comercializacin de su produccin. El problema abordado tiene que ver con
los tres momentos planteados anteriormente, ya que si se lograra la articulacin y el fortalecimiento
de las cooperativas o emprendimientos de la economa popular, permitirn instalar en la agenda
pblica sus necesidades como problema y a su vez este reconocimiento fortalecer el proyecto de
constituirse como un sector de la economa. Y por ltimo al resolver las primeras dos instancias
planteadas estarn mejor posicionados en la etapa de la asignacin de recursos. Pensemos en el caso
de las Empresas recuperadas.

Ahora bien, para poner en funcionamiento una estrategia de intervencin acorde con el diagnstico de
la situacin y el dilema, transformado ahora en problema, no puede dejar de mediar un necesario espacio
de reflexin. La orientacin tico-poltica de nuestro quehacer debe ser trada a la mesa de debate. En

8AQUIN Nora (2002). Nuevos escenarios y prctica profesional: una mirada crtica desde el Trabajo social.
Editorial espacio. Buenos Aires.

6
este sentido, es necesario el reconocimiento del proceso contradictorio de reproduccin del orden y de
desarrollo de la potencia transformadora del mismo que conlleva el ejercicio de nuestra profesin.
Entonces, de lo que se trata es de traer a la conciencia las consecuencias polticas de nuestra
intervencin concreta, para los procesos de lucha cotidiana, independientemente de la voluntad y las
buenas intenciones que tengamos.

Este proceso reflexivo permite el reconocimiento de las determinaciones en las que nos encontramos
como trabajadores sociales y que atraviesan a la poblacin con la cual trabajamos y se estructura, muchas
veces comenzamos a intervenir intentando dar respuestas que surgen de acuerdo con nuestros propios
criterios profesionales. Tensionar esto, generar procesos reflexivos de nuestra intervencin y no
protocolos o recetas; podra significar los primeros pasos en el camino de una re apropiacin del control
del proceso de trabajo y de establecer a nivel local el curso de las intervenciones, intentando potenciar
en ese proceso contradictorio la acumulacin de fuerzas que permitan desarrollar estrategias de
transformacin.

Conclusiones
Para cerrar pensar sobre la intervencin profesional supone:

Contextualizar histrica, econmica, poltica y culturalmente

Conocer los supuestos epistemolgicos y tericos del trabajo social y articular con el aspecto
metodolgico e instrumental.

La construccin de una estrategia de intervencin desde la particularidad del nivel de abordaje,

desde el sujeto en la familia, en lo grupal, en la comunidad; lo cual adquiere un significado
especifico para cada realidad.

Pontes 9 ejemplifica de la siguiente forma: Cuando un problema de un grupo pequeo de personas

(incluso de un nico individuo) [...] es comprendido como perteneciendo a muchos otros [...], entonces,
aquella situacin nica que se presentaba en el plano de la singularidad como problema individual-
familiar, se mediatiza. Esa mediacin se da a travs de las determinaciones histricas, las leyes sociales
y se particulariza por las determinaciones histricas, adquiriendo concrecin en el proceso de
aproximaciones sucesivas, en el entrecruzamiento de las complejidades sociales que componen la
realidad.

De tal manera que el trabajo en grupo en la prctica de Trabajo Social con grupos, es un marco de
contencin para los procesos de aprendizaje que se estructuran a partir de la prctica. Posibilita transitar

9- NOBRE PONTES, Reinaldo. (2003) Mediacin: categora fundamental para el trabajo del asistente social en
Servicio Social Critico. Biblioteca Latinoamericana de Servicio Social. ED Cortez.

7
el aprendizaje vivencial del trabajo colectivo. Debemos considerar los diferentes planos de la
experiencia: el aprendizaje de lo grupal, y all las situaciones inherentes a esta vivencia, as como la
posibilidad de proyectarse como grupo y de organizar un trabajo de intervencin con otros.

Para concluir, parafraseando a Carlos Montao, desde la Perspectiva histrico critica nos interesan las
disciplinas de mtodos de Trabajo Social, los instrumentos, las tcnicas, etc., nos informan de los
elementos de conocimientos tcnicos instrumentales para el diagnstico, para el trabajo con grupos,
pero el proceso de intervencin profesional no se desarrolla a partir de un mtodo de intervencin, sino
de estrategias de intervencin diseadas en cada realidad a partir de estos elementos y no de un
proceso a priori de un profesional o de un intelectual que describe un mtodo de intervencin para la
profesin.

La perspectiva histrico critica es importante para analizar la realidad, y para intervenir aunque no
proponga un mtodo de intervencin, la estrategia la construye el profesional a partir de la realidad
en la que interviene.

Paulo Freire plantea que el trabajador social que opta por el cambio no teme a la libertad, no prescribe, no
manipula; no huye de la comunicacin, por el contrario, la busca o, ms que la busca, la vive. Todo su esfuerzo,
de carcter humanista, se centra en el sentido de la desmitificacin del mundo, de la desmitificacin de la
realidad. Ve en los hombres con quienes -jams sobre quienes o contra quienes- trabaja, personas y no cosas;
sujetos y no objetos. (Freire, 1969a: 6). Segn Freire, esa postura terica se corresponde con determinados
mtodos de accin.

[...] la crtica no es una pasin del cerebro sino el cerebro de la pasin. No es un bistur anatmico, sino un
arma. [] La crtica ya no es un fin en si mismo, sino apenas un medio; la indignacin es su modo esencial de
sentimiento, y la denuncia su principal tarea. (2005: 147).

Bibliografa
- MONTAO, Carlos (1998) La naturaleza del Servicio Social. Un ensayo sobre su gnesis, su
especificidad y su reproduccin. Cortez, Biblioteca Latinoamericana de Servicio Social, n 4, So
Paulo.

- ROZAS, Margarita (1991) La Intervencin en Trabajo Social. Una propuesta metodolgica

Fundacin Universidad a Distancia Hernandarias Editorial Docencia-Buenos Aires.

- ROZAS PAZAGA, M. (2001): La intervencin profesional en relacin con la cuestin social. El caso
del Trabajo Social. Buenos Aires: Espacio Editorial.

- NETTO, Jos Paulo (2000) Cinco notas a propsito da Cuestin social. Ponencia presentada en el
VII ENPESS. Brasil.

8
- Sobre produccin de conocimiento terico, terico y teora dialctica ver: Lefbvre (1970,
1975), Kosik (1989), Snchez Vzquez (1990), Konder (2003), Pereira (2003).

- Montero M. (2013) teora y prctica de psicologa comunitaria. Cuadernillo de Comunicacin

Social. Uba.

- NOBRE PONTES, Reinaldo. (2003) Mediacin: categora fundamental para el trabajo del asistente
social en Servicio Social Critico. Biblioteca Latinoamericana de Servicio Social. ED Cortez.

- AQUIN Nora (2002). Nuevos escenarios y prctica profesional: una mirada crtica desde el Trabajo
social. Editorial espacio. Buenos Aires