ICBP VICTORIA DE GIRN FACULTAD PLAYA

DEPARTAMENTO DOCENTE METODOLGICO

LA COMUNICACIN COMO PROCESO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES

Compilador. MSc. Manuel Linares Cordero

Ciudad de La Habana, 2012

LA COMUNICACIN EDUCATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA PERSONALIDAD.

Acerca de la comunicacin se ha escrito mucho. Este concepto es utilizado por
diferentes especialistas, pero cada uno de ellos lo enfoca de diferentes formas.
No obstante, lo que s debe quedar claro es que tanto histricamente como en el
proceso de desarrollo individual, la comunicacin es una condicin necesaria
para la existencia del hombre y uno de los factores ms importantes de su
desarrollo social.

La comunicacin refleja la necesidad objetiva de los hombres de asociacin, de

cooperacin mutua y es tambin condicin del desarrollo de la individualidad,
originalidad e integridad del individuo. A travs de ella los hombres se
intercambian pensamientos, sentimientos y emociones y de manera general se
realiza todo el sistema de relaciones humanas.

La influencia de la comunicacin en el desarrollo de la personalidad es

indiscutible. La va esencial, especficamente humana, que induce al nio a
actuar es precisamente su contacto comunicativo con el adulto. El contacto del
nio con la madre en los primeros meses de su vida, determina una fuente de
vivencias rica y compleja la cual se convierte en elemento central del equilibrio de
este.

Las operaciones intelectuales se apoyan en la actividad del nio, sin embargo el

sentido psicolgico que adquiere cada contenido intelectual y la forma en que el
nio la utiliza, est en dependencia de la comunicacin de este con los adultos.
Un ejemplo que nos ilustra esta tesis lo tenemos en el aprendizaje de un
concepto. El nio no solo asimila la definicin intelectual del mismo, sino que le
atribuye a este un valor emocional para s y le da un sentido muy propio a su
utilizacin. Es precisamente este momento el que define la apropiacin del
concepto por la personalidad.

Se ha observado que en la mayora de los nios, en los que la comunicacin con

sus padres ha sido positiva, manifiestan conductas de respeto hacia los adultos,
actitud negativa hacia la violencia y una crtica hacia el comportamiento negativo
en general. Todo lo contrario ocurre en aquellos nios en los cuales ha fallado la
comunicacin con sus padres, donde el golpe y el castigo constituyen el medio
esencial para influir sobre lo mal hecho, provocando una profunda agresividad,
inseguridad, desequilibrio emocional as como afectaciones en su autoestima y
seguridad en s mismo.

De la misma manera cuando abordamos el estudio de los grupos se destaca que

la correcta comunicacin constituye un elemento aglutinador de sus
integrantes, es un indicador del desarrollo grupal que favorece el crecimiento
de los mismos.

Se aprende ms y mejor cuando en este proceso est mediado por la

comunicacin entre sus participantes.

2
Por lo tanto en nuestra labor educativa se debe propiciar una comunicacin que
garantice la interaccin entre los alumnos y entre estos y el profesor que
contribuya a la creacin de un clima psicolgico positivo, y al desarrollo sano
de la personalidad.

Comunicacin viene del latn COMMUNIS, comn, se refiere al establecimiento

de una comunidad con alguien.

Autores como L. Vigotski y S. Rubinstein interpretan la comunicacin como un

intercambio de pensamientos, sentimientos y emociones. Otros como M.
Andreieva resaltan que la comunicacin..."es un modo de realizacin de las
relaciones sociales que tiene lugar a travs de los contactos directos e indirectos
de las personalidades y los grupos en el proceso de su vida y actividad social"(1).
Por otra parte, Predvechni y Sherkovin recalcan al definir la comunicacin en que
esta..."a la vez que representa el intercambio de informes que contienen los
resultados del reflejo de la realidad por parte de las personas, es adems
inseparable de su ser social y es un medio de formacin y funcionamiento de su
conciencia individual y social"(6)
En realidad la comunicacin es un trmino polismico que tiene diferentes
interpretaciones lo que hace complejo su estudio. Unos autores lo abordan
ms desde el punto de vista sociolgico, otros desde un punto de vista ms
psicolgico, pero todos tienen mltiples puntos de coincidencia.

La COMUNICACIN es un proceso en el cual transcurre la interaccin entre los

sujetos y el intercambio de informacin, de vivencias e influencias mutuas
que siempre dejan una huella que favorecen el cambio en los interlocutores.

La condicin ineludible de la comunicacin es la existencia de una interaccin

entre dos o ms personas que se establece como relacin entre ellos. La
denominacin de relacin no se refiere a cualquier tipo de vnculo, sino a un tipo
de vnculo en el que hay contacto, que se da directamente cara a cara, o
mediada por un transmisor de mensajes, por un medio .. Todo contacto humano
esta sujeto a una mediatizacin simblica (la palabra, la representacin gestual,
el movimiento corporal, etc.) que no es otra cosa que el instrumento de ese
contacto. El contacto significa implicacin emocional, intelectual y actitudinal
entre las personas, supone expectativas, compromisos implcitos o explcitos,
inters, etc. (Calvio, M. 1996c).

Todo proceso comunicativo posee un objetivo: comunicar para algo e influir sobre
las dems personas para que se produzca un cambio. Implica interaccin entre
dos o ms personas que intervienen en ella como sujetos.

COMUNICACIN es el proceso por el cual un individuo entra en cooperacin

mental con otro hasta que ambos alcanzan una conciencia comn.
La verdadera COMUNICACIN est dada por dos o ms seres o comunidades
humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos,
sentimientos aunque sea a distancia a travs de medios artificiales. A travs de

3
este proceso los seres humanos establecen relaciones entre s y pasan de la
existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.

COMUNICACIN es la relacin comunitaria humana que consiste en la

emisin/recepcin de mensajes entre interlocutores en estado de total
reciprocidad. (Antonio Pasquali).Es el proceso de interaccin social democrtica
basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten
voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso,
dilogo y participacin. (L. R. Beltrn).

Por COMUNICACIN podemos entender tambin la relacin entre las personas

en el transcurso de la cual surge el contacto psquico que se manifiesta en el
intercambio de informacin, de vivencias afectivas, de influencia y comprensin
mutua.

Por lo tanto, la comunicacin est orientada al establecimiento del contacto

psquico entre las personas: su objetivo es cambiar las relaciones
interpersonales, influir sobre los conocimientos, las opiniones, los sentimientos y
otras manifestaciones de la orientacin de la personalidad. En la comunicacin
se lleva a cabo un proceso de percepcin y comprensin mutua entre las
personas.

Independientemente de que se expresen por parte de los autores aspectos

diferentes, existen otros ELEMENTOS COMUNES y esenciales al definir la
comunicacin:

1ro. Una forma de interrelacin humana. Se dan las relaciones entre las personas
(a partir de la comunicacin), se ponen de acuerdo para realizar distintas
acciones, realizar actividades conjuntas, por lo que la comunicacin no solo
expresa cmo es la interaccin, sino que es una va para ella.
2do. No puede verse al margen de la actividad como forma de interrelacin que
se da entre los hombres. Desde su origen la necesidad de comunicacin ha
estado asociada a la actividad del hombre, se forma y se desarrolla sobre la
base de la actividad conjunta. Las especificidades de la comunicacin estn
permeadas por la edad, particularidades de la personalidad y las
particularidades del tipo de actividad que realizan los hombres. Las
personas se comunican cuando interactan, cuando realizan acciones en
comn.
3ro. La comunicacin est condicionada por el lugar que ocupe el hombre dentro
del sistema de relaciones sociales. Cuando el hombre se comunica expresa
su personalidad, su conciencia individual y el lugar que ocupa en la
sociedad, es portador de la conciencia social.
4to. La comunicacin es trascendental en el funcionamiento y formacin de la
personalidad. La concepcin marxista leninista acerca de la esencia social
del hombre es punto de partida para la comprensin del papel que juega en
la personalidad la comunicacin.

4
Todos coinciden en no confundir comunicacin con INFORMACIN pues esto
ltimo no es ms que cualquier transmisin unilateral de mensajes de un emisor
a un receptor.

El anlisis de los diferentes enfoques sobre la comunicacin nos permite

establecer las siguientes CARACTERSTICAS:

CARCTER PROCESAL: Es un fenmeno que presenta una continua

modificacin a travs del tiempo a partir de la interaccin de los elementos
que lo conforman como son el emisor, el receptor, el mensaje, la
retroalimentacin, y los canales.
CARCTER INTERACTIVO porque involucra a los sujetos que se influyen
mutuamente, reflejndose el dinamismo de los participantes.
CARCTER PLURIMOTIVADO variable a partir de los vnculos que se
van construyendo en la propia relacin.
CARCTER CONSTRUCTIVO pues los participantes estn en un proceso
permanente de construccin y reconstruccin de sus conocimientos,
valores, vivencias, conductas, por tanto desarrollo.
CARCTER TEMPORAL definido en un tiempo determinado.
CARCTER COMPLEJO a partir de los niveles y los propios procesos en
que transcurre. Refleja la dialctica de lo social, lo grupal, y lo individual.

Desde los inicios de la humanidad el hombre necesit de la vida colectiva y la

comunicacin con sus semejantes para poder adaptarse al medio y transformarlo
mediante el trabajo, lo que propici su propio desarrollo como especie.

Segn la concepcin histrico - cultural todos los procesos psquicos que

desarrolla una persona fueron procesos que se vivieron, en primer lugar,
socialmente, y esas vivencias socioculturales son las que orientan con mayor o
menor fuerza a quien las vive hacia niveles superiores, lo que implica que la
educacin solo tendr sentido para los que participan de ella si parte de los
cdigos construidos socialmente, o se dan las condiciones para conocer y usar
otros; procesos todos mediados por la comunicacin.

Es conocido que en todo proceso comunicativo intervienen al menos, un sujeto

que emite el mensaje que se quiere transmitir y otro sujeto que lo recibe, es decir,
un sujeto participa como emisor y otro como receptor. Al parecer este proceso es
simple y no requiere de una preparacin para poderse llevar a cabo. Sin
embargo, se ha demostrado que, uno de los procesos ms complejos en los
cuales participa el ser humano es precisamente, el comunicativo. De su calidad
han dependido altsimos o desastrosos resultados.

Entre los ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE

COMUNICACIN humana se encuentran:

Emisor que codifica el mensaje.

5
 Receptor que decodifica el mensaje.
Mensaje.
Canal de comunicacin.
Ruidos y/o barreras.
Retroalimentacin.

Este ha sido por aos el esquema tradicional del proceso comunicativo, sin
embargo, se le seala el dicotomizar el proceso tanto en el tiempo como en el
espacio comunicativo. En la actualidad, el canadiense Jean Cloutierse ha
acuado un trmino que refleja de manera ms real este proceso el cual
denomin EMIREC.

Es conveniente destacar algunas PREMISAS que permiten una mejor

comprensin del proceso comunicativo, por ejemplo:

La comunicacin discurre dentro de un sistema social. Involucra personas

y no solo mecanismos como meros instrumentos.
Las unidades fundamentales del sistema de comunicacin son las
conductas de los participantes (lingstica, paralingstica, kinsica, etc.).
La informacin que se mueve en todo acto comunicativo se refiere tanto al
contenido como al proceso.
Algunas seales que intervienen en el proceso de comunicacin escapan
al control consciente.
La percepcin de la realidad se hace por contraste, no existe continuidad
sensorial, por lo tanto, el emisor como el receptor se sirven tanto de las
seales que estn presentes como de las que no estn.

Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y otro de relacin, y el ltimo

condiciona al primero. Por tanto el contenido implica informacin de ideas y en
sus relaciones con los sentimientos, emociones, se crea un mbito armonioso
entre los interlocutores.

El trabajo pedaggico que debe realizar el profesor con sus alumnos resulta
insuficiente si no est basado en una relacin cercana con ellos, en la existencia
de una ptima comunicacin pedaggica. Ella est dirigida a la creacin de un
clima psicolgico favorable, a la optimizacin de la actividad de estudio y de las
relaciones entre el profesor y los estudiantes.

Es evidente que las habilidades para la comunicacin se refieren no slo a

aquellas que tienen que ver con la expresin, sino tambin con las posibilidades
del sujeto para la observacin, para lograr una empata emocional.

Al referirnos a la comunicacin debemos tener en cuenta qu se comunica,

(contenido de la comunicacin), cmo se comunica (estilos o modos de
comunicacin) y qu se logra al comunicar (funciones de la comunicacin). Y que
adems de ser una capacidad, es sobre todo una actitud. Supone ponernos en

6
disposicin de comunicar; cultivar en nosotros la voluntad de entrar en
comunicacin con nuestros interlocutores.

En las relaciones interpersonales se expresan determinados NIVELES DE LA

COMUNICACIN.

Una de las clasificaciones de los niveles de la comunicacin puede ser la

siguiente.

1RO. INTERCAMBIO UTILITARIO MERAMENTE OCASIONAL. Es el nivel ms

elemental y sencillo de la comunicacin, muy utilizado entre personas que no
poseen un vnculo directo en sus relaciones interpersonales. Se utiliza por
ejemplo para preguntar la hora, dar informacin sobre una direccin, etc.

2DO. CONVERSACIN EN FORMA DE CLICHS (ESTEREOTIPO). Centrado

en temas convencionales, triviales, como por ejemplo hablar sobre el tiempo, la
poltica, la moda, etc., donde expresamos lo mnimo de nosotros mismos.

3RO. NUESTRAS PROPIAS IDEAS Y JUICIOS. Tomamos posiciones

personales pero mantenemos oculto lo que no corresponde a nuestra fachada.
Nos censuramos para mantener la imagen social. Un ejemplo de ello podra ser
Charla sobre determinada persona en que damos opiniones que ya circulan y las
cambiamos si es necesario.

4TO. NUESTROS SENTIMIENTOS. Aqu! entramos en un terreno ms ntimo

pues los sentimientos son algo personal que nos identifica e individualiza. Como
ejemplo podemos citar una conversacin ntima entre parientes cercanos o
amigos.

5TO. TODA NUESTRA INTIMIDAD. Alcanzamos este nivel cuando nos

identificamos plenamente con otra persona aceptada y amada. Aqu existe
sintona total. No es decir cosas sino es revelarse, darse, se alcanza
espordicamente. Un ejemplo podra ser los momentos de plena integracin de la
pareja.

El primer nivel representa normas de convivencia elementales, sin embargo, en

el trabajo pedaggico el ptimo es el nivel cuarto.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN.

Debemos destacar que dentro de las funciones de la comunicacin son diversos

los autores que destacan entre ellas la informativa, la afectiva y la reguladora

El trmino INFORMACIN proviene del latn INFORMATIO que significa

explicacin, enunciacin.

7
La FUNCIN INFORMATIVA abarca todo lo que significa dar y recibir
informacin; es un proceso en el que la informacin no solo se da y se recibe
sino se forma. Constituye una de las vas ms importantes de adquisicin de la
experiencia histrico social, por lo que contribuye al desarrollo de la personalidad.

Para que el mensaje sea entendido tiene que haber un cdigo comn y tratar de
eliminar la mayor cantidad de interferencias posibles.

Para que se d el proceso comunicativo es imprescindible el uso del

LENGUAJE, ya sea de forma verbal o a travs de los diversos canales de la
comunicacin.

Cuando se produce la comunicacin entre las personas, se utiliza principalmente

el medio lingstico. Es por eso necesario definir el trmino lenguaje.

El LENGUAJE es la actividad especficamente humana de comunicacin

mediante la lengua o idioma. Es la utilizacin del idioma por parte de la persona.
Es una forma especial de relacin entre los hombres a travs de la cual se
comunican sus pensamientos e influyen unos sobre otros.

Es importante no confundir idioma con lenguaje. El IDIOMA es un sistema de

signos verbales formado por determinado vocabulario, leyes gramaticales y
fontica; es una categora lingstica. Mientras que el lenguaje es un proceso, el
de hablar y es una categora psicolgica.

Sin duda alguna, el primer sistema de seales permite un conocimiento de la

realidad objetiva (directo, externo), pero es el segundo sistema de seales: la
palabra la que permite al hombre obtener un mayor y ms profundo conocimiento
de la realidad y un vnculo superior con las dems personas.

Ambos sistemas estn estrechamente unidos y es en el sistema de relaciones

sociales que el ser humano comienza a comprender los significados de las
palabras. As, en el desarrollo ontogentico humano se va estructurando
progresivamente la conciencia y con ella el lenguaje.

Por lo tanto, la conciencia del individuo es esencialmente lingstica, ya que la

actividad lingstica juega un papel importante en la realizacin de funciones
psquicas superiores.

Marx plante que "el lenguaje es la conciencia real", ya que es l quien la forma,
la expresa y desarrolla, al igual que a la personalidad.

Es evidente adems el estrecho vnculo que existe entre el lenguaje y la actividad

cognoscitiva de la personalidad.

El lenguaje est particularmente ligado al pensamiento. Marx y Engels plantearon

que "el lenguaje es la envoltura material del pensamiento", "es la realidad

8
inmediata del pensamiento".

Por su parte Vigotsky plante que el desarrollo del pensamiento transcurre como
un proceso de aprendizaje de los sistemas de conocimientos histrico -
socialmente fijados en la significacin de la palabra. Ello implica necesariamente
la comunicacin del nio con el adulto.

El pensamiento humano rebasa los lmites del conocimiento sensorial concreto y

del pensamiento animal, gracias a la ayuda del lenguaje, que le permite
abstraerse de la situacin inmediata y fijar las propiedades esenciales de los
objetos y fenmenos.

Rubinstein seala que la palabra es la forma de existencia del pensamiento, pues

designa al ser y al designarlo lo refleja.

Segn Vigotsky, ambos (pensamiento y lenguaje) surgen estrechamente

vinculados entre s, de forma simultnea, sin embargo no son idnticos, pues la
estructura del lenguaje es la gramtica en tanto la lgica es la estructura del
pensamiento.

As podemos decir que el contenido especfico del pensamiento es el concepto,

el cual existe en forma de palabra, o sea, la idea adquiere en la palabra su
envoltura material necesaria para convertirse en realidad para las dems
personas y para nosotros mismos.

En el trabajo pedaggico, es importante conocer que mientras ms clara es una

idea en el pensamiento su expresin a travs de la palabra es tambin ms
sencilla. En la medida que el lenguaje se materialice de forma ms lgica y
coherente, mejor ser comprendida y expresada la idea.

En ocasiones nos encontramos con estudiantes que tienen dificultades al

expresar una idea y la labor del maestro debe ser, en la medida de sus
posibilidades, la de determinar si su dificultad radica en un problema de
pensamiento (incapacidad), en la falta del conocimiento o la habilidad necesaria o
si es un problema fundamentalmente verbal que puede ser corregido con un
tratamiento lingstico gramatical.

Sin lugar a dudas, existe tambin un estrecho vnculo entre el lenguaje y la

imaginacin, pues a travs de la palabra el hombre puede materializar, o sea, dar
a conocer el conjunto de imgenes que ha formado en su cerebro y crear una
nueva realidad. Este proceso de creacin puede darse tambin a partir de una
conversacin, de la lectura de un libro, donde la palabra juega una funcin
esencial.

Lazos no menos fuertes ligan al lenguaje con la memoria. La verdadera memoria

humana se apoya ms frecuentemente en el lenguaje que en otras formas de
intermediacin.

9
En igual medida se realiza la percepcin con ayuda de la actividad lingstica, por
ejemplo, al describir un objeto.

Si evidente e imprescindible es la relacin del lenguaje con la actividad

cognoscitiva, tambin lo es con la actividad afectiva de la personalidad.

A travs de la palabra el sujeto no solo transmite un contenido mental objetivo, o

sea, determinado conocimiento, sino tambin determinado matiz emocional,
expresa la relacin del sujeto con respecto al objeto del conocimiento
(satisfaccin, insatisfaccin, amor, odio, agrado, desagrado, etc.).

Mediante el lenguaje humano, a travs de la comunicacin y la actividad, se

expresa la unidad de lo afectivo y lo cognitivo de la personalidad del sujeto. Esto
determina dos dimensiones del lenguaje: una cognitiva y otra afectiva.

Los seres humanos nos comunicamos para intercambiar informacin y

conocimientos, para razonar y pensar juntos. Pero tambin para expresar
emociones, sentimientos, sueos. Una caricia, una palmada afectuosa, un
apretn de manos no tienen mucho significado racional y sin embargo significan
mucho.

Hay que equilibrar estas dos dimensiones. Una comunicacin puramente

afectiva, emotiva no genera anlisis crtico, reflexin. Puede quedarse en la pura
catarsis emocional, irracional. Pero una comunicacin exclusivamente cognitiva
resulta fra, inexpresiva, poco vivencial, escasamente motivadora y movilizadora.
De la misma manera, el lenguaje influye en la formacin y manifestacin del
carcter y las capacidades. A travs de l, el sujeto puede expresar sus valores
morales, convicciones, aspiraciones, ideologa, la concepcin del mundo que
posee, etc.

El lenguaje no nace con la persona, sino que se forma a partir del vnculo que
establece el nio con el adulto y con el mundo material que lo rodea. Para que
esto suceda el nio va a recibir una orientacin constante por parte del adulto
que le permitir guiarse en su relacin con los objetos (nombre, caractersticas,
funcionamiento) al igual que determinadas formas de conducta (lo bueno, lo
malo, determinadas acciones, etc.), que el nio aprovechar para ir asimilando
primero letras, luego palabras, posteriormente frases y oraciones, hasta llegar a
comprender y expresar el lenguaje materno en su totalidad.
Esto se realiza a travs de un mecanismo que va de la relacin del nio con su
actividad objetal y con los adultos, pasando por el lenguaje externo, audible para
l y para los dems, hasta llegar a conformar su lenguaje interior, el de las ideas,
el del pensamiento, donde va ocurriendo una retroalimentacin constante en la
que se va perfeccionando esta adquisicin.
El lenguaje puede expresarse tanto en la vestimenta de una persona, como en su
cabello, peinado, perfume, sabores de las comidas, etc.

10
El LENGUAJE PUEDE CLASIFICARSE de la siguiente manera:

El LENGUAJE VERBAL: Es el que transcurre a travs de la palabra. Asume

DIFERENTES FORMAS:

ORAL: Lenguaje hablado, fluido y se acompaa generalmente de sonidos,

gestos y mmica. Debe tener una pronunciacin correcta, una expresin clara y
precisa, con un vocabulario amplio y adecuado, ser ordenado y coherente.

Este a su vez puede ser de DOS FORMAS:

MONOLOGADO: Se realiza por una persona. Sumamente organizado y se

planifica con antelacin seleccionando los medios idiomticos a utilizar. Exige de
una educacin especial. Se describe detalladamente el objeto o fenmeno.
Requiere de conocimientos de los aspectos psicolgicos de los medios de
comunicacin (cautivar a los oyentes, tener en cuenta sus reacciones, sus
posturas con relacin a lo dicho, etc.).

DIALOGADO: Se realiza entre dos o ms personas. Es poco organizado y

reducido pues las personas que se comunican muchas veces no acaban las
expresiones y se utilizan muchos medios no idiomticos. Es situacional
(determinado por una situacin comn para ambos) y contextual, pues cada
manifestacin est condicionada por la que le precede. No es tan detallado, pues
las personas sobreentienden muchas cosas gracias al conocimiento que existe
entre ambos.

INTERNO: Es el lenguaje para s. Es una forma del trabajo mental y se

manifiesta como una fase de la planificacin de la actividad terica y prctica o
resolucin de la tarea. Es un lenguaje incompleto, fragmentario y discontinuo (a
medias palabras). Generalmente por su flujo es automtico, o sea, queda fuera
del control de la conciencia. Es el sustrato del pensamiento verbal y su envoltura
material.

El lenguaje verbal es el principal medio de comunicacin humano y lo distingue

de los dems seres. El nio comienza a comunicarse con claridad a partir de los
tres aos. Se ensea en todos los niveles de enseanza. Transcurre a travs de
la palabra. Toda palabra tiene un sentido semntico y una imagen sensible
(fonema).

LENGUAJE NO VERBAL: Recursos ajenos al lenguaje verbal que utiliza

conscientemente o no el emisor como va para transmitir una informacin, estado
de nimo o influir sobre los dems.

Este lenguaje puede darse a travs de la MMICA FACIAL, GESTOS

CORPORALES y POSTURAS.

11
La MMICA FACIAL adquiere significacin principalmente a corta distancia,
cambia con rapidez, dura fracciones de segundos provocando efectos en el
interlocutor.

Los elementos del rostro que mayor influencia ejercen en la comunicacin

interpersonal son los ojos, incluyendo cejas y prpados que matizan la mirada y
la calidad del contacto visual. La boca por su movilidad puede otorgar sentidos
variados al mensaje oral o facial exclusivamente.

El contacto visual en el proceso de comunicacin es un enlace necesario entre

los comunicantes que demuestran atencin, inters, respeto al otro. Evitar el
contacto visual no favorece esta relacin y puede interpretase como
desconfianza, indiferencia, temor, pesimismo, frialdad.

Aunque no hay recetas hay algunos aspectos del contacto visual que pueden
afectar la comunicacin.

Mirar de arriba hacia abajo

Mirar a otro lado
Mirar hacia abajo
Saltar la mirada
Mirar directo, pero rpidamente

Se debe mirar a las personas de una manera confortablemente directa

La boca y sus movimientos le imprimen una carga afectiva significativa a la

comunicacin interpersonal.

En el dilogo es bueno abrir la boca pero sin exageracin, no debe torcerse

porque es desagradable y se interpreta como desconfianza, duda
hacia el otro. Es bueno estar presto a la sonrisa oportuna.

Entre los movimientos de la boca que pueden afectar la comunicacin estn:

Apretar los labios

Morderse los labios
Lamerse los labios
Rer constantemente
Virar hacia un lado.

Los labios deben mantener un tono reposado y en correspondencia con el

mensaje

Saber otorgar determinada expresin al rostro depende tambin del dominio de la

musculatura facial.

12
Al igual que otros aspectos del lenguaje no verbal, los movimientos de la cabeza
pueden emplearse con diversos propsitos, tales como:

Utilizar la cabeza para denotar actitudes

Para respaldar lo que se dice.
Para contradecir lo que se dice verbalmente.

La GESTUALIDAD DEL CUERPO se expresa fundamentalmente a travs de los

movimientos significativos de los brazos, manos y piernas, ellos
permiten conocer mejor las emociones de una persona; si est
enojada o ansiosa, siente agrado o inseguridad. Algunas veces entra
en contradiccin con lo que la persona dice o bien lo enfatiza.

Cada persona tiene su propio estilo gestual, condicionado por la cultura y la

personalidad. En un estudio realizado sobre el uso de los ademanes en distintas
culturas, se obtuvo que por cada hora de conversacin, los finlandeses realizan
un ademn, los italianos 80 y los mexicanos 180.

Cada cultura tiene tambin su repertorio de emblemas, es decir, movimientos

corporales que poseen significados preestablecidos. Hay emblemas universales
como por ejemplo, pasar el dedo ndice en movimiento por la garganta para
indicar la muerte.

Durante la expresin oral la gesticulacin emerge cuando la persona tiene

dificultades para expresarse, o cuando se esfuerza para hacerse entender mejor.

Las manos tienden a expresar la cadencia de lo que se habla, ilustran en

movimiento lo que se dice, expresan estado emocional, informan acerca del
origen tnico, cultural y son expresin de un estilo personal.

ALGUNAS RECOMENDACIONES GENERALES ACERCA DE LA

GESTUALIDAD CORPORAL

Los movimientos corporales deben realizarse en armona con la

naturaleza del mensaje verbal, cuando se habla y teniendo en cuenta el
contexto social en el que tiene lugar el intercambio comunicativo.
Los movimientos en general, convienen que sean pausados, rtmicos con
la palabra y tambin variados.
No se debe hacer el gesto despus de haber enunciado las palabras a que
se refiere. El gesto debe preceder imperceptiblemente entre uno y dos
segundos a la palabra.
Evitar los tics, tales como comerse las uas, rascarse la cabeza, jugar con
un mechn de cabellos, movimientos oscilatorios de los pies, ajustarse el
pantaln, tocarse la cara, la nariz o la oreja.
Tener cuidado de que los gestos no cubran el rostro.

13
 Tener en cuenta que debe haber momentos de reposo. No debe
gesticularse todo el tiempo.

EL USO DE LAS MANOS

Por el efecto importante que provocan en el intercambio comunicativo, es vlido

hacer algunas consideraciones acerca del uso de las manos.

Sucede a veces que las personas no saben qu hacer con las manos cuando
tienen que presentarse a un auditorio, como conferencista o ante un grupo
desconocido o poco conocido para dirigir una reunin.

En estos casos se recomienda buscarle ocupacin a las manos de algn modo;

ya sea sosteniendo algunas hojas o tarjetas, tomando un lpiz, pluma o puntero
si es que se va a sealar algo en algn momento y olvidarse de ellas, ya que
naturalmente como en cualquier situacin informal, ellas asumirn el ritmo o la
cadencia de lo que se habla. Si se siente por momentos que sobran se puede
por ratos cruzar los brazos o apoyarlas de vez en cuando encima de la mesa. No
deben esconderse, colocndolas en bolsillos o en la espalda pues no resulta
agradable.

Se tendr en cuenta que ellas son reveladoras de estados emocionales que en

situaciones pblicas, de carcter oficial, se deben aprender a controlar.

ALGUNOS MENSAJES QUE SE ENVAN CON LAS MANOS:

El dedo ndice hacia delante de forma reiterativa, expresa agresividad,

autoritarismo.
El puo cerrado indica lucha, determinacin.
Cruzar las manos en la regin plvica expresa una actitud timorata, de
evasin y proteccin.
Ademn de balanza, se refiere a los pro y contra o por una parte y por la
otra.
Juntar las manos, mantenindolas unidas un instante expresa unin o
encuentro.
Movimiento oscilante de las manos con las palmas hacia fuera, rechazo,
desaprobacin.
Los brazos cruzados durante un tiempo significativo, expresa una actitud
pasiva, a modo de barrera.

LA POSTURA se refiere a la posicin general del cuerpo y constituye un recurso

importante de comunicacin.
Cuando dos personas se comunican, se entregan, sin estar consciente de ello, a
una danza de movimientos; que pueden ser sincronizados, hacindose hacia
atrs y delante por ratos, e imitando mutuamente sus movimientos.

14
Las posturas congruentes indican acuerdo o afinidad entre ellas, mientras que las
posturas incongruentes revelan distancia psicolgica entre los interlocutores.
Si alguien se sienta frente a otro con el cuerpo muy derecho, cuadrando los
hombros, con la cabeza en alto o reclinada en ngulo, con los miembros
extendidos hacia fuera y algunas veces mirando al otro desde arriba y en otras
ocasiones mirando a lo lejos se interpreta como actitud de dominancia. Tambin
por ejemplo, una postura muy cuidada en la que se mantienen juntos los pies, las
rodillas, las manos, ofrece la impresin de timidez.

El psiclogo norteamericano William James seal la importancia de la postura

en la comunicacin de las actitudes. (Argyle M. y Trower P., 15). Segn su
estudio el autor seala cuatro POSTURAS PRINCIPALES:

1. DE APROXIMACIN. Una postura de inters, expresada por inclinacin

del cuerpo hacia delante.
2. DE ALEJAMIENTO. Postura negativa expresada por la accin de
retroceder el cuerpo o de desviar la mirada hacia otro lado.
3. DE EXPANSIN. Postura de orgullo, presuncin, arrogancia que se
expresa por un pecho en expansin, o tronco echado hacia detrs, cabeza
erguida y hombros levantados.
4. DE CONTRATACIN. Postura de depresin, abatimiento, expresada por
un tronco encorvado hacia delante, la cabeza inclinada, hombros cados y
pecho hundido.

Estas actitudes se interpretan tambin como afectuosas, fras, dominantes y

sumisas respectivamente.

En cuanto a considerar lo oportuno de permanecer de pie o sentado en

determinadas circunstancias en que una persona se dirige a un grupo, depende
de muchos factores contextuales, entre ellos tipo de reunin y tema. Sin
embargo, puede recomendarse en general, cuando el intercambio incluye a un
pequeo grupo es mejor hacerlo sentado, acerca ms a todos para el dilogo,
creando un ambiente ms familiar y favoreciendo la calma. Cuando se trata de un
grupo grande se recomienda hacerlo de pie; esto es absolutamente necesario
siempre que el pblico sobrepase las setenta personas y por supuesto, teniendo
en cuenta las condiciones del local y del sonido. Estar de pie permite en este
caso una comunicacin ms dinmica, pues facilita los movimientos del que
habla.

Un buen comunicador debe evitar las formas rgidas y las formas derrumbadas.
En el acto de comunicacin debe mostrarse vida y entusiasmo a travs de un
movimiento oportuno que se exprese tambin en la adopcin de posturas que se
correspondan con la intencin del sujeto que desea provocar determinado efecto
en su interlocutor.

15
En la comunicacin, al hacer uso del ESPACIO INMEDIATO, aunque no es un
elemento del lenguaje corporal, y s es considerado como recurso no verbal, se
ofrece informacin significativa acerca de la relacin entre los comunicantes.

Todos los sujetos poseen un espacio personal que lo rodea; el acceso a otros y la
distancia espacial que se establece con los dems indica el nivel de intimidad y
cercana de las relaciones. Una distancia de 45 cm slo se le permite a personas
allegadas. Los amigos suelen situarse entre unos 46 cm y 1,20m de distancia, lo
cual constituye an un espacio personal. La distancia de 1,20m a 3m se
considera ya un espacio social propio de los intercambios oficiales. Distancias
mayores son pblicas y completamente impersonales

El empleo del espacio vara segn las diferentes culturas, las edades, el rango
social de los comunicantes y particularmente la situacin comunicativa concreta
de que se trate. Por ejemplo, las mismas personas no se comportan de la misma
forma en cuanto a este indicador en una situacin laboral, en una fiesta, en un
acto solemne.

La forma en que se organiza este espacio para producir los intercambios es

tambin un interesante indicador. Un jefe de alto nivel puede tener una silla
mayor que las destinadas a sus visitantes; puede mantenerse tras el escritorio o
puede acercarse a otra silla contigua al visitante, lo que indica actitudes
diferentes. Un subordinado al entrar a la oficina, toca suavemente la puerta, hace
una pausa ya en el interior cuando se le autoriza a entrar y despus otra al
esperar que se le diga si debe sentarse o no. Un profesor, por ejemplo, logra
mayor acercamiento al grupo de estudiantes cuando se mueve en el saln de
clases, que si permanece "atrincherado" todo el tiempo en la zona del pizarrn;
este movimiento oportuno es una invitacin al intercambio.

CANALES PRINCIPALES A TRAVS DE LOS CUALES TRANSCURRE LA

COMUNICACIN NO VERBAL:

CANAL AUDITIVO.

CALIDAD DE LA VOZ Caractersticas estructurales de la voz, tono,

timbre, intensidad. Nos informa sobre la edad, sexo, cmo es desde el
punto de vista fsico.
MANERA DE HABLAR: Entonacin, rapidez o lentitud, tiempos de
silencio, duracin del habla, titubeos, muletillas, tartamudez, problemas de
diccin
Dialecto o acento: Evidencian nacionalidad, raza, origen social, edad.

CANAL VISUAL:

Expresin Facial: Movimientos de cejas y boca

16
 Intercambio de miradas.
Gestos y movimientos del cuerpo.
Distancia interpersonal y fenmenos espaciales
Aspecto externo: Primera impresin.

CANAL TACTIL Y OLFATIVO.

Los recursos no verbales se usan espontneamente y a veces de manera no

consciente. Se asimilan y aprenden a utilizar de manera no consciente. Sin
embargo, el maestro como profesional debe ser capaz de tomar conciencia de lo
que l hace en el aula en el empleo de ambos tipos de lenguaje.

El lenguaje verbal y el no verbal son los recursos esenciales que tiene el hombre
para comunicarse desde un inicio. En el proceso de comunicacin el lenguaje
verbal y no verbal se manifiestan conjuntamente.

Muy relacionado con todo lo anterior est el hecho de CMO SE PREPARA UNA
EXPOSICIN ORAL.

Dale Carnege expresa: Preparar un discurso significa reunir los pensamientos

propios, las ideas propias, las convicciones propias, las necesidades propias...La
verdadera preparacin consiste en extraer algo de nosotros mismos. (Ander -
Egg E. y Ma J. Aguilar Cmo aprender a hablar en pblico)

Cuando hablamos en pblico, debemos preparar siempre las intervenciones, no

se debe improvisar an cuando se trate de una intervencin breve, es necesario
planear lo que se va a decir

Para PREPARAR UN DISCURSO ORAL SE DEBE TENER EN CUENTA:

1. Qu voy a comunicar. Implica el tema o mensaje a transmitir teniendo en

cuenta el inters y necesidades del pblico y lo que se propone la persona
que comunica el mensaje.
2. A quin voy a comunicar. Es necesario saber acerca del pblico,
procedencia, profesin, entre otros aspectos.
3. Como lo voy a comunicar. Implica la seleccin de medios y procedimientos
que apoyan y permiten la exposicin oral.
4. Para qu voy a comunicar. Determinar los objetivos, las intenciones o
propsitos que pueden ser sugerir, motivar, sensibilizar, persuadir,
anunciar, etc.

Entre LAS TAREAS QUE IMPLICAN LA PREPARACIN DEL DISCURSO

estn:
Acopio de materiales.
Seleccin y ordenamiento de materiales recogidos.

17
 Maduracin y reflexin del tema, es decir, desarrollar la capacidad creativa
relacionando los materiales acopiados con nuestra experiencia.
Organizacin del discurso. Debemos hacer un plan, esquema, guin
conforme al cual se presentarn las ideas al pblico.

En la ORGANIZACIN DEL DISCURSO, la documentacin debe estructurarse a

partir de 3 FASES:

1. Introduccin.
2. Cuerpo.
3. Final.

INTRODUCCIN: Comenzar bien es importante. A travs de la introduccin se

entra en comunicacin con el auditorio.

En la introduccin hay que responder a las siguientes interrogantes:

De qu se va a hablar?
Cmo se va a presentar el tema?
Qu cuestiones se van a considerar?

El objetivo de la introduccin es captar y despertar inters en el auditorio,

conseguir su atencin, estimularla. Situar emocional e intelectualmente al
auditorio en el tema.
Qu hacer para lograr una buena introduccin?.

1. Adoptar una actitud cordial, abierta, amistosa.

2. Enunciar el objetivo de la exposicin.
3. Evitar excusas.
4. Las palabras iniciales deben ser expresivas, dichas con tono pausado, con
seguridad, sin pedantera.
5. Relacionar el tema con cuestiones o intereses vitales para el auditorio.
6. Crear una atmsfera de cierto suspenso quizs a travs de preguntas.
7. La extensin debe estar acorde con la del discurso.

CUERPO DEL DISCURSO. Es el ncleo central del mismo. En l se desarrolla el

asunto o tema, se dan argumentos, se refutan ideas, se persuade, convence, etc.

El cuerpo debe reunir las siguientes EXIGENCIAS:

1. Unidad, todo debe estar relacionado coherentemente.

2. Orden. Secuencia lgica del pensamiento, hilo conductor.
3. Progresin. El tema debe desarrollarse poco a poco, marchar de forma
creciente, de lo simple a lo complejo.
4. Transicin clara y diferenciada de un tema a otro.

18
FINAL. Denominado tambin conclusin o peroracin. Es el punto estratgico del
discurso, las ltimas palabras quedan sonando en los odos, son los que dejan el
sabor ms fuerte del discurso.

El discurso hay que terminarlo sin decir: Esto es todo, gracias. Las formas
abruptas deben quedar desechadas.

Se sugiere:

1. Resumir las grandes lneas o cuestiones centrales del discurso.

2. Utilizar estilo breve, enrgico, conciso, apelar a los sentimientos de los
oyentes.
3. La parte final del discurso puede ser una llamada a favor de una causa, o
una exhortacin a actuar. Se puede terminar con una cita o versos que
resuman lo expresado o que sea una invitacin a la reflexin y a la accin.

El MENSAJE es una unidad de comunicacin que puede expresarse mediante

un artculo de peridico, audicin de radio, obra de teatro, etc. Entre sus
CARACTERSTICAS se encuentran:

Que puedan ser atendidos (escuchados, ledos, vistos) por los

interlocutores.
Que despierten inters.
Que sean entendibles.
Que movilicen interiormente al interlocutor
Que sean cuestionadores
Que generen el dilogo y la participacin
Que la persona se reconozca, se identifique en el mensaje.

Los mensajes pueden ser cerrados y abiertos:

Los CERRADOS son los mensajes que hablan por s solos, lo dicen todo, donde
no queda nada prcticamente por comunicar.

Los ABIERTOS abren un espacio a la reelaboracin por parte del destinatario y

activan su proceso personal de decodificacin.

Sobre todo en la comunicacin educativa ningn mensaje es neutro; todos

contienen y transmiten una determinada carga ideolgica.

Es frecuente que los educadores separen contenido y forma de un mensaje y se

preocupan casi exclusivamente por el primero; la forma se concibe como una
cuestin secundaria, trivial y esto puede ser peligroso. Debe existir un equilibrio
entre ambos aspectos del mensaje pues este no llegar al destinatario, por muy
importante que sea, sino se encuentra la forma adecuada que lo acompae.

19
Nunca transmitimos un solo mensaje a la vez, sino un conjunto de mensajes
paralelos y simultneos. Ocurre en ocasiones una manifiesta contradiccin o
incongruencia entre lo que se dice y el como se dice; entre el mensaje verbal y el
no verbal; algunas veces de manera involuntaria y otras conscientemente, lo que
interfiere en la comprensin del mensaje. Si el mensaje secundario no es
analizado y bien seleccionado puede entrar en contradiccin con el principal y
anularlo, por lo que es preciso que armonicen y sea consecuente con l.

Para ELABORAR UN MENSAJE ADECUADAMENTE, deben considerarse los

siguientes REQUISITOS:

1- Expresar el comportamiento concreto: cul es el hecho o situacin?

2- Estar en primera persona: deseo, quiero, necesito, me gustara, prefiero.
3- Indicar la necesidad o el sentimiento: qu me provoca, qu me hace
sentir?
4- Indagar el efecto sobre el otro propiciando su participacin.

No hay comunicacin posible sin un cdigo comn, sin identidad de cdigos.

Los lenguajes expresan significados porque cada uno expresa un cdigo y se

ajusta a l.

El CDIGO es un sistema de signos y reglas que se utilizan para transmitir los

mensajes. Enrique Pichn Riviere lo llam ECRO: esquema conceptual
referencial operativo.

La transmisin y recepcin de mensajes implica:

Una CODIFICACIN: poner las ideas en palabras u otro tipo de signo,

ciframos nuestro mensaje
Una DECODIFICACIN: el destinatario percibe estos signos, los entiende
e interpreta, les da su sentido personal y registra la informacin; descifra el
mensaje.

Segn Mario Kapl, la CODIFICACIN se manifiesta en DOS NIVELES

fundamentales:

1ER NIVEL. PERCEPTIVO. Corresponde a los signos que el destinatario percibe

en el primer contacto inmediato con el mensaje (cdigo semntico, referido a los
signos y su significado).

Cuando queremos significar un objeto recurrimos a los signos que, por haberlo
acordado as, lo designa. Los signos no tienen significacin por s mismos, sino
que somos las personas los que le adjudicamos significados.
El cdigo lingstico humano representa el conjunto de experiencias que de un
modo u otro hemos conocido y cuyo nombre hemos aprendido. Decodificamos y

20
entendemos un mensaje si podemos vincular los signos a esas experiencias. En
caso contrario, ellos no significarn nada para nosotros y por tanto no habr
comunicacin.

2DO NIVEL. ASOCIATIVO, INTERPRETATIVO. Implica codificar la sucesin de

los signos de modo que el destinatario pueda asociarlos, relacionarlos,
vincularlos.

Los bloqueos en la decodificacin no se derivan solo del uso de palabras

desconocidas y extraas; provienen tambin de asociaciones mal codificadas,
confusas; de desarrollos desordenados, desorganizados. El orden en que
presentamos los signos debe responder a una lgica interna.

Por lo tanto, codificar bien un mensaje supone encadenar, articular sus

elementos componentes para facilitar su asociacin y de hecho, su comprensin.

CODIGOS PRINCIPALES A CONSIDERAR EN EL INTERCAMBIO DE

INFORMACION.

CDIGO SEMNTICO. Relativo al lenguaje verbal (lenguaje oral y escrito).

Supone el uso de un idioma o lengua comn entre los participantes,
considerando factores socio - econmicos y culturales entre otros, que
condicionan un vocabulario que sea comprensible en ambos sentidos.

CDIGO PARALINGUSTICO. Se refiere al lenguaje no verbal, relativo a la

mmica, gestos, movimientos corporales, entre otros, que intervienen en la
comunicacin y que de no ser comn interfiere en la comprensin mutua.

CDIGO ASOCIATIVO. Relacin entre los signos, las palabras, las imgenes,
los gestos. Se puede entender las palabras por separado, pero no el mensaje
completo. No todos compartimos los mismos cdigos asociativos. Estos son
tambin parte de nuestra formacin, cultura y lugar que ocupamos en la
sociedad.

CDIGO EXPERIENCIAL. Se debe partir de las experiencias, intereses. Si se

pretende influir en los dems y an ms si se trata de algo nuevo, se debe
considerar la historia del grupo, sus necesidades, sus edades, lo que han vivido.

CDIGO IDEOLGICO. Segn la manera de pensar y apreciar la realidad las

personas se enfrentan de diferente forma al cambio. Deben considerarse sus
valores, las ideas religiosas, poltica, las que condicionan que los mensajes se
interpreten de diferentes formas.

CDIGOS SOCIO - CULTURALES. El nivel socio - econmico y la cultura en

general mediatizan formas de expresin, necesidades y costumbres.
Hay diferencias por ejemplo: segn el pas, una provincia, un barrio, los sectores
por edades, sectores profesionales, organizaciones, asociaciones.

21
Lo anterior nos lleva a determinar los PASOS EN LA CODIFICACIN DE UN
MENSAJE:

1. Decidir claramente qu es lo que queremos decir, el objetivo, el contenido

bsico, la idea central de nuestro mensaje.
2. Planificar el mensaje, plantearnos un esquema previo, con un orden sucesivo
de sus elementos, en el que cada elemento se asocie, se encadene, se
articule con el siguiente.

La FUNCIN AFECTIVA se relaciona con la esfera emocional del hombre. En el

proceso de comunicacin, las personas no slo intercambian informacin entre
s, sino tambin expresan estados emocionales, sentimientos, vivencias, etc., que
a su vez aparecen en condiciones de comunicacin humanas. Expresa la
necesidad del hombre de compartir sus emociones, de sentirse comprendido.

Al comunicarse personas hasta entonces desconocidas, se van descubriendo

puntos de comn acuerdo, similitud de intereses, gustos, etc., que dan lugar a un
sentimiento de amistad, por ejemplo.

En el proceso docente es muy importante considerar esta funcin. Un error que

en ocasiones cometen muchos profesores es pensar que sus relaciones con los
estudiantes deben limitarse a dar una buena clase, sin considerar que las
relaciones afectivas, la satisfaccin que los alumnos sienten al relacionarse con
l, puede ayudarle a ejercer una mayor influencia educativa sobre los mismos.

Por ltimo, la FUNCIN REGULADORA refiere a la regulacin de la conducta de

las personas entre s, a su control.

En el proceso de comunicacin se forman los fines, motivos, programas de

conducta de los individuos incluidos en l, hay mutua estimulacin de la
conducta.

Una informacin puede determinar un cambio en el sujeto que la recibe.

Ejemplos de ellos tenemos al darse una orden verbal y el otro sujeto acatarla, al
organizar la actividad conjunta en un grupo se distribuyen las tareas y por lo tanto
se regula la actividad de otros, el conocimiento de otra persona puede conducir a
una valoracin de la propia conducta y una tendencia a la imitacin o al cambio:
un joven buen estudiante, amable, comienza a compartir con otro que es
indisciplinado y grosero, porque ambos se interesan por el deporte. En este
mutuo conocimiento, el segundo puede valorar los xitos de su compaero y
comenzar a cambiar la forma de conducirse.

El maestro en su trabajo, debe explorar todas las vas a partir de las cuales
puede ejercer en sus alumnos una funcin reguladora, de influencia, desde su
funcin de modelo, hasta la distribucin de tareas, la promocin de determinadas
relaciones con sus alumnos y el desarrollo del grupo en general.

22
Las funciones de la comunicacin no estn aisladas, sino estrechamente
entrelazadas, aunque puede darse el caso de que prevalezca una funcin sobre
otra, de acuerdo a los motivos por los que interactan; a lo que se llama
ASIMETRA FUNCIONAL.

COMPONENTES ESTRUCTURALES DE LA COMUNICACIN.

Entre los componentes estructurales de la comunicacin se encuentran: el

informativo, el perceptivo y el interactivo.

El COMPONENTE INFORMATIVO se relaciona con el contenido de lo que

queremos comunicar, es decir, el contenido del mensaje. Un mensaje es tanto
ms informativo mientras ms elementos desconocidos, nuevos, diferentes
aportes al que lo recibe. En las relaciones grupales se asocia al intercambio de
ideas, opiniones, criterios, intereses, estados de nimo, sentimientos. No se trata
de dar y recibir informacin, sino que debe tenerse en cuenta al papel activo de
los estudiantes en el grupo, construyendo la informacin conjuntamente,
manifestndose como un fenmeno bidireccional. El valor informativo de un
mensaje est asociado a la significacin de la informacin para los participantes
en el proceso comunicativo. De ah la importancia de tener en cuenta los
intereses, la experiencia anterior, las caractersticas psicolgicas de los sujetos

Este intercambio condiciona la influencia mutua entre los integrantes del grupo en
el proceso de comunicacin, lo que permitir que se produzcan cambios,
modificacin de las personas en este proceso. Precisamente esta es la funcin
del COMPONENTE INTERACTIVO. La efectividad de esta influencia es un
indicador de la eficiencia de la comunicacin.

En el intercambio de informacin que se produce en el proceso de comunicacin

entre los participantes se van formando imgenes de los dems y de uno mismo.
Cmo percibimos a los otros?. Cmo somos percibidos?. Qu imagen
tenemos de cmo nos perciben los dems?.

El COMPONENTE PERCEPTIVO de la comunicacin se refiere al proceso de

comprensin mutua, de percepcin interpersonal, donde intervienen las
emociones de los comunicantes y que cumple una funcin afectiva.

Estas impresiones que se tienen del otro sujeto regulan la comunicacin. En la

medida que conocemos al otro nos conocemos a nosotros mismos. En esta
comprensin y conocimiento mutuo intervienen los espectadores, deseos y
experiencias pasadas de los sujetos.

Se refiere a la percepcin, a la toma de conciencia, al conocimiento del otro

sujeto. Es la imagen que se tiene del otro, la representacin de sus
caractersticas, comportamientos, ideas, capacidades, emociones, etc., imagen
de las relaciones que los unen, lo que lleva a una comprensin mutua.

23
Estas impresiones que se tienen del otro sujeto regulan la comunicacin. En la
medida que conocemos al otro nos conocemos a nosotros mismos. En esta
comprensin y conocimiento mutuo intervienen los espectadores, deseos y
experiencias pasadas de los sujetos.

Cmo se construye la imagen de otra persona?. Cmo transcurre el proceso

de percepcin interpersonal?

Apreciando, captando las caractersticas fsicas del otro, su aspecto

externo.
Apreciando, captando sus intenciones, ideas, emociones,
disposiciones.
Formndonos una imagen de las relaciones entre el que percibe y la
persona percibida: proceso de valoracin mutua.

Qu elementos intervienen en este proceso de valoracin mutua?

Las caractersticas del percibido

Las caractersticas del perceptor
Las caractersticas de la situacin en la que se produce la
comunicacin (ilustrar con ejemplos o solicitarlos).

El modo en que se produzca este proceso de percepcin interpersonal

condiciona el surgimiento de simpata, aceptacin, apata o rechazo.

En algunas ocasiones nos dejamos llevar por imgenes o sentimientos en

nuestra relacin comunicativa que no reflejan fielmente la realidad del
interlocutor. Cuando esto ocurre estamos en presencia de lo que se denomina
estereotipia.

La ESTEREOTIPIA son imgenes simplificadas y estables de los interlocutores

en las relaciones interpersonales, que surgen sobre la base de informaciones
incompletas, a partir de las cuales puede llegarse a conclusiones errneas
cuando la imagen se mantiene inmutable. Si se mantienen fijas y se asocian a
una fuerte carga emocional positiva o negativa, se convierten en PREJUICIOS,
los cuales obstaculizan notablemente la comunicacin interpersonal.

Entre los TIPOS DE ESTEREOTIPIAS ms frecuentes en las relaciones

humanas encontramos:

EFECTO DE "HALO". Se forma una actitud especfica hacia el sujeto

percibido, la cual conforma una imagen del mismo que se superpone a
cualquier otra informacin que se tenga sobre l. Esta imagen funciona
como "halo" que desvirta cualquier informacin no coincidente con
ella. Surge cuando se tiene poca informacin sobre el otro y tambin

24
 cuando se trata de valorar cualidades morales. Es frecuente por
ejemplo, el error de valorar las condiciones morales e ideolgicas por el
aspecto externo: peinado, vestimenta, uso de determinados atributos,
etc.
PRIMERA IMPRESIN. Se relaciona con la anterior. El primer
enfrentamiento con los otros puede dejar impresiones muy significativas
que funcionen como efecto de halo. Si sta es favorable o no se puede
arrastrar por cierto tiempo e influir en las relaciones. En este caso
ejerce gran influencia la apariencia externa para hacer inferencias de
caractersticas de personalidad, cualidades morales y prediccin de
actuacin. Tambin comportamientos circunstanciales se consideran
esenciales conformando criterios errneos.

Una primera impresin favorable puede ayudarnos mucho en nuestra relacin

con los dems, lo que debe tener en cuenta el profesor en su primer da de
clases, sin crear una situacin artificial.

EFECTO "PIGMALIN": Se refiere a un fenmeno particular en las

relaciones profesor - alumnos. Se manifiesta en que la percepcin que
tiene el profesor de sus estudiantes no slo va influir en el trato con
ellos, sino tambin en el xito o fracaso de los mismos, ya que el
profesor se crea determinadas expectativas y actitudes que influyen en
su comportamiento hacia l y hacen vlido el pronstico realizado.

Este proceso ha sido investigado y algunos de los resultados ms interesantes

son los siguientes:

El maestro daba al alumno "malo" menos tiempo para responder que al

"bueno".
Si el alumno "malo" daba una respuesta incorrecta, no le repeta la
pregunta, no le haca sugerencias, sino que inmediatamente le
preguntaba a otro o responda l mismo.
Con muy poca frecuencia elogiaba a los "malos" cuando daban
respuestas correctas.
Sonrea con poca frecuencia y miraba menos a los ojos del alumno
"malo" que al del "bueno".
No reaccionaba a la mano levantada del alumno "malo" cuando
deseaba responder a una pregunta.

Un buen profesor debe desempearse correctamente tanto como RECEPTOR,

como ESCUCHA, como FACILITADOR en el proceso de comunicacin.

La verdadera comunicacin no comienza hablando sino escuchando. La principal

condicin de un buen comunicador es saber escuhar.
Existen una serie de REGLAS o RECOMENDACIONES de la buena escucha o
PARA SER UN BUEN RECEPTOR entre las cuales tenemos:

25
 1- Deje de hablar. Ud. no puede or si est hablando.
2- Muestre al otro que usted quiere or. Parezca y acte interesado. Escuche
para comprender ms que para replicar.
3- Ponga a quien habla cmodo. Aydelo a sentirse que es libre para hablar;
provoque un ambiente "permisivo".
4- Sea paciente, no interrumpa.
5- Elimine las distracciones
6- Sea prudente en sus argumentos y criterios. No discuta.
7- Pngase en el lugar del otro para comprender su punto de vista.
8- Haga preguntas. Muestre que usted est escuchando; ayude a desarrollar
otros temas.
9- Mantenga buen humor. Controle gestos que demuestren molestia.
10-Observe los gestos, miradas, movimientos; dicen mucho del estado
emocional del otro.
11- Mire el rostro de su interlocutor durante el dilogo.

Muchas veces no logramos que el estudiante o el grupo se comunique

adecuadamente con nosotros, o nosotros con el grupo o alumno individualmente,
porque no tenemos en cuenta las reglas anteriores o cometemos BARRERAS (T.
Gordon, 1977) que perjudican el trabajo educativo, pues obstaculizamos,
frenamos, inhibimos el que el otro se manifieste abiertamente. Entre algunas de
ellas tenemos:

1- ORDENAR, MANDAR. T debes... t tienes que... t tienes que hacer...

Puede producir miedo o una resistencia pasiva/activa

Invitan a ser comprobadas
Promueven una conducta rebelde, vengativa.

2- ADVERTIR, AMENAZAR. Si t no haces, entonces... ms te vale...

Puede producir miedo, sumisin.

Invita a ser comprobadas
Pueden causar resentimiento, enojo, rebelin.

3- PERSUADIR CON LOGICA, DISCUTIR. Aqu es donde ests equivocado...

los hechos son... si, pero...

Provoca posiciones defensivas y argumentos

Causa a menudo que el otro deje de escuchar
Puede provocar que el otro se sienta inferior o inadecuado

4- MORALIZAR, SERMONEAR. T debas... es t responsabilidad...

Crea obligacin o sentimiento de culpa.
Puede causar que el otro se encapriche y defienda ms su posicin

26
 Demuestra falta de confianza en el sentido de responsabilidad del otro

5- JUZGAR, CRITICAR, CULPAR. No piensas con madurez... eres un flojo...

Implica incompetencia, estupidez, mal juicio.

Corta la comunicacin porque el otro tiene miedo de ser juzgado
negativamente o ser regaado
El otro puede aceptar tales juicios como verdaderos (soy malo); o como
represalia (t# no eres tan bueno tampoco).

6- PONER APODOS, RIDICULIZAR. Estpido, incompetente, no sabes hacer

otra cosa...

Puede causar que el otro se sienta sin valor, sin aceptacin

Puede tener un efecto desbastador en la imagen que el otro tenga de s
mismo
Provoca represalias verbales

7- DESVIAR, SATIRIZAR, ALEJAR. Vamos a hablar de cosas agradables...Vas

a cambiar el mundo!...

Implica que es mejor evitar las dificultades a enfrentarse a ellas.

Que el problema no es importante
Evita explorar un problema

Estas barreras de la comunicacin planteadas por Gordon deben tenerse en

cuenta para establecer adecuadas relaciones con las personas que nos rodean,
pero no debemos considerarlas de manera absoluta ya que la forma en que ellas
inciden en la comunicacin depende de otros factores, como por ejemplo la
cercana existente entre las personas que se comunican, las caractersticas de la
personalidad de cada uno, etc.

Se destacan tambin OTRAS BARRERAS que pueden afectar el proceso

comunicativo, como por ejemplo:

Falta de planificacin.
Supuestos no esclarecidos.
Distorsin de significados.
Mensajes deficientemente expresados.
Evaluacin prematura.
Desconfianza.
Expectativas antagnicas o quimricas.
Timidez.
Exceso de acometividad.
Egocentrismo.

27
 Falta de empata.
Egosmo, etc.

El docente facilita el proceso de comunicacin, propiciando la expresin del otro,

de los estudiantes, favoreciendo la manifestacin de los sentimientos, de los
estados emocionales, creando espacios que permitan la expresin de los criterios
de los estudiantes, escucharlos pacientemente y con inters.

Entre las ACTITUDES que se requieren para lograr lo anterior se encuentran: La

autenticidad, la comprensin emptica y la aceptacin del otro.

La AUTENTICIDAD significa no dejar de ser uno mismo, no ser falso, mostrarse

tal y como uno es independientemente de los diferentes contextos en que se
encuentre el sujeto, mucho ms en el proceso docente educativo.

La EMPATA se refiere a la comprensin afectiva, sentir con el otro, compartir sus

sentimientos. En la empata existe la intencin de responder emocionalmente a
los problemas del otro, "ponerse en su lugar". Es la capacidad de entender al
destinatario, identificarnos con l, sintonizar. Implica paciencia y respeto.

Destacando la importancia de la empata, un adagio ingls refiere que Si quieres

ensear latn a Pedro, ante todo tienes que conocer a Pedro, y en segundo lugar,
saber latn. (Tomado de Una Pedagoga de la comunicacin de M. Kapl).

Por su parte, la ACEPTACIN DEL OTRO significa precisamente aceptar al

estudiante tal y como es, con todos sus defectos, frustraciones, inconsistencias,
preocupaciones, porque si no las tuviera nunca se acercara al profesor para
buscar ayuda.

El profesor, ante todo, debe buscar la manera de que el sujeto que le ha pedido
ayuda le d toda la informacin que l necesita, abra su corazn, saque de su
interior toda la experiencia vivida que le permita obtener argumentos para
poderlos trabajar, es decir, debe facilitar la expresin del otro. Esto lo puede
lograr si toma en cuenta las siguientes RECOMENDACIONES:

Escuchar pasivamente, es decir, permanecer en silencio demostrando

atencin y aceptacin.
Utilizar respuestas de reconocimiento que demuestre que se est
escuchando interesadamente: claro, s, ya, sigue, etc.
Utilizar abre puertas, que no son ms que invitaciones al alumno a seguir
expresndose: te gustara hablar ms de eso?, me interesa conocer tu
punto de vista.

En un proceso comunicativo como lo es docente educativo, tanto el docente

como el estudiante necesitado de ayuda son al unsono receptores y emisores de

28
mensajes continuamente. Es por ello que es tan importante ser un buen receptor
como un buen EMISOR.

Al igual que existen recomendaciones o reglas para lograr ser un buen receptor,
existen tambin REGLAS PARA SER UN BUEN EMISOR. Entre ellas tenemos:

Analice sus ideas antes de comunicarlas. Trate de organizarlas

lgicamente valorando el propsito de su mensaje.
Dirjase a los dems con respeto. Evite las ironas, humillaciones y burlas.
Utilice un lenguaje sencillo. Tenga en cuenta el nivel socio - cultural de su
interlocutor.
Sea directo. No agobie a su interlocutor con un prembulo extenso ni con
rodeos innecesarios que lo alejen de lo que siente y quiere decir.
Sea sensible al mundo del receptor. Observe a su interlocutor y est
atento a explicar o repetir de forma diferente en caso de no ser entendido.
Mantenga buen humor. Logre expresarse sin explosiones emotivas
agresivas. Sonra oportunamente.
Mantenga contacto visual con su interlocutor.
Sea positivo. Reconozca oportunamente y de forma explcita los aciertos
de sus interlocutores.
Llegue a elaborar acuerdos con el otro. Haga preguntas, solicite criterios,
tenga en cuenta la situacin del otro.
Cuide la forma de hablar. Atienda a su diccin, escoja un ritmo adecuado
para hablar que le permita pronunciar adecuadamente las palabras.
Proteja su voz. Seleccione un tono adecuado para hacerse escuchar. Un
volumen muy alto condiciona cierto rechazo por parte del interlocutor,
impresiona agresivamente. El volumen muy bajo no permite ser
comprendido, aparenta inseguridad o temor.
Los recursos no verbales utilizados deben corresponderse con lo
expresado verbalmente.
Sea oportuno. Considere el lugar y el momento para expresarse.

La buena emisin est relacionada con la elaboracin de mensajes que tengan

en cuenta las recomendaciones anteriores. Considerarlas todas en nuestro
desempeo comunicativo cotidiano o en nuestro trabajo como docente es difcil y
slo es posible lograrlo a travs de una prctica consciente y sistemtica
impuesta a travs de una auto - observacin cuidadosa.

El docente debe estar preparado para asumir ambos roles para ser un buen
comunicador, pues en este proceso se dan alternativamente, lo que supone
desarrollar formas de actuacin que lo hagan competente para enfrentar las
situaciones comunicativas propias del proceso pedaggico y educativo en
general.

En la literatura se plantea que cuando el sujeto cumple adecuadamente con las

reglas de la comunicacin, entonces se puede decir que ha desarrollado una

29
habilidad general de la comunicacin que se denomina asertividad. La
ASERTIVIDAD integra todas las funciones de la comunicacin, haciendo ms
eficaz el proceso de interaccin personal. Es una habilidad comunicativa que
permite la defensa de los derechos propios expresando lo que se cree, piensa y
siente de manera clara y directa en el momento oportuno, respetando el derecho
de los dems.

Otro aspecto importante que debemos tener en cuenta son los MECANISMOS
DE LA COMUNICACIN que participan en la influencia mutua. Entre ellos
tenemos:

CONTAGIO: Es el sometimiento involuntario del sujeto a determinadas conductas

o estados psquicos. Por ejemplo aparece en estados de xtasis religioso,
psicosis masiva, etc.

PERSUASIN: Proceso de fundamentacin lgica con el objetivo de obtener el

consentimiento del sujeto que recibe la informacin. Supone un cambio en la
conciencia del interlocutor que lo prepara para defender un punto de vista y
actuar en correspondencia con l. Es tpico del trabajo educativo y poltico -
ideolgico.

SUGESTIN: Percepcin no crtica de la informacin sin recurrir a la

argumentacin o demostracin. No hay acuerdo, solo aceptacin. Es una
influencia preferentemente afectiva.

IMITACIN: Implica no solo la aceptacin de los rasgos internos de la conducta

de una persona, sino la reproduccin por el sujeto del modelo de comportamiento
demostrado. Forma volitiva del contagio.

El COMPONENTE INTERACTIVO

Existe un vnculo estrecho entre interaccin y comunicacin, al extremo que

algunos autores los identifican; en nuestro caso se concibe la interaccin como
un aspecto de la comunicacin y se refiere a la organizacin de la actividad
comn, la organizacin de las acciones que permiten al grupo realizar cierta
actividad conjunta entre todos sus miembros. El intercambio de acciones entre
ellos y la influencia que ejerce uno sobre otro en la organizacin de su actividad
conjunta tiene que ver con la funcin reguladora de la comunicacin.

Existen DIFERENTES CLASIFICACIONES DE INTERACCIONES.

1ER CRITERIO: SEGN FAVOREZCAN O NO LA ACTIVIDAD CONJUNTA, se

manifiestan de dos formas:

1. Acciones de COOPERACIN, acuerdo, adaptacin, asociacin.

2. Acciones de COMPETENCIA, desacuerdo, oposicin, disociacin.

30
Aunque se acostumbra a valorar las relaciones de cooperacin como "positivas" y
las de competencia como "negativas", resulta importante profundizar ms en su
estudio y comprensin del papel que juegan en la comunicacin. Desacuerdo y
oposicin pueden ser favorables en ciertas circunstancias.

Tanto las relaciones de cooperacin como las de competencia deben examinarse

en el contexto de la actividad social y no fuera de ella.

2DO CRITERIO: SEGN LA FORMA DE ORGANIZACIN DE LA ACTIVIDAD

CONJUNTA:

1. INDIVIDUAL: Cada participante hace su parte en la tarea comn de

manera independiente. Ej.: las brigadas laborales y el cumplimiento de
una norma.
2. SUCESIVA: La tarea comn es cumplida sucesivamente por cada
participante, como en una cadena de produccin.
3. RECPROCA: La interaccin de cada participante con todos los dems es
simultnea. Ej.: en los equipos deportivos.

De las tres formas de organizacin de la actividad conjunta, la recproca es la que

garantiza mayor interaccin entre los participantes.

Las diversas formas de interaccin entre los hombres se dan en el marco de

determinadas relaciones sociales e interpersonales. Estas relaciones determinan
tanto el tipo de interaccin que surge en las condiciones concretas dadas, como
los aspectos expresivos de la misma: evaluaciones, actitudes que destacan el
matiz afectivo en la interaccin. Es decir, que en el proceso de interaccin se
expresan tanto las relaciones sociales como las interpersonales.

El logro de un verdadero intercambio de acciones y la influencia mutua slo se

logra cuando existe en los miembros del grupo la comprensin nica de la
situacin en que se da la interaccin y el conocimiento y aceptacin mutuos,
sobre la base de la comprensin de sus intenciones, motivos y actitudes.

Partir de este enfoque supone concebir el proceso de enseanza - aprendizaje

como un proceso interactivo, dialgico, implica de hecho, valorar la importancia
de aprender, interaccionar en grupo, a relacionarse con otros; considerar que la
interaccin y el grupo actan como medio y fuente de experiencias para el sujeto,
que posibilitan el aprendizaje de nuevos conocimientos y vnculos, implica
finalmente, reconocer la importancia de la comunicacin en las modificaciones
sujeto - grupo.

Le corresponde al profesor propiciar condiciones adecuadas, un espacio para el

desarrollo de una mayor interaccin entre los miembros del grupo, de una
comunicacin ms efectiva que condicione no solamente el crecimiento personal
de los estudiantes, sino tambin, el crecimiento grupal, lo cual slo se logra si la
actividad docente se organiza como una actividad de grupo, generadora y

31
mediatizadora de las relaciones entre los miembros, que propicie el
establecimiento de relaciones de dependencia para el logro de aprendizajes
significativos.

MODELOS EN QUE PUEDEN ESTRUCTURARSE LAS INTERACCIONES EN

LOS PEQUEOS GRUPOS.

1- Estructura completa, donde cada miembro tiene las mismas posibilidades de

interaccin y comunicacin y a su vez se dan posibilidades de interactuar con
cualquiera de los miembros del grupo.

2- Estructura en crculo, donde tambin todos tienen iguales posibilidades de

interaccin, pero slo con dos miembros del grupo directamente y con otros
indirectamente a travs de Fterceras personas. C

A B

E D

F C

E D

Estas dos estructuras son descentralizadas, es decir, no hay una figura central.
Esta descentralizacin favorece la vivencia de satisfaccin entre los miembros
del grupo pero se plantean que resultan modelos poco prcticos para la solucin
de tareas, ya que se cometen muchos errores y el proceso se torna lento.

3- Estructura en cadena.

A B

E D

32
4- Estructura en Y. Donde una persona se relaciona con otra. 2 o ms y esta a su
vez con otras que no tienen relacin directa con la primera.

A B

5- Estructura en estrella.

E B

D C

En las tres ltimas aparece siempre una figura central. El nivel de centralizacin
es creciente para llegar al caso extremo de la estructura en estrella donde hay
una persona que se relaciona con cada uno de los restantes miembros, pero
estos no tienen posibilidades de interaccin entre s. Son muy eficientes para la
solucin de tareas, ya que se arriba a las soluciones de forma ms rpida y se
cometen menos errores. Sin embargo, excepto en la persona que tiene la
posicin dominante, tiende a aumentar la insatisfaccin en el resto de los
miembros del grupo.

En un grupo de clases tradicional la estructura se corresponde con la de la

estrella: el maestro se relaciona y se comunica con cada uno de sus alumnos
frente as, pero estos no tienen relaciones entre ellos mismos, lo que genera
cierto sentimiento de insatisfaccin entre los alumnos. Para el maestro es mucho
ms cmodo utilizar esta estructura pues permite abordar los contenidos con
mayor rapidez y alcanzar sus objetivos.

No obstante, cada vez cobra ms importancia la participacin activa del

estudiante para lograr un aprendizaje ms productivo, por lo que debemos
esforzarnos por lograr formas ms descentralizadas en la relacin profesor

33
alumno, que por otra parte propician una mejor comunicacin con el grupo.

Una forma especial de comunicacin es la comunicacin educativa.

LA COMUNICACIN EDUCATIVA.

La comunicacin educativa es un rea especfica de las Ciencias de la Educacin

que est en plena conformacin y desarrollo, su elaboracin terico -
metodolgica no est acabada, es por ello que solo pretendemos caracterizar
algunos de sus rasgos esenciales.

Comunicacin del maestro con los escolares en el proceso de enseanza, que

crea las mejores condiciones para desarrollar la motivacin de los alumnos y el
carcter creador de la actividad docente, para formar correctamente la
personalidad del escolar, garantiza la direccin de los procesos socio
psicolgicos en el colectivo infantil y permite utilizar al mximo, en el proceso
docente, las particularidades del maestro. (A. N. Leontiev).

Tipo particular de comunicacin profesional, la del profesor con sus alumnos,

tanto en el aula como fuera de ella, que tiene lugar en el proceso de enseanza y
educacin y posee determinadas funciones pedaggicas: creacin de un clima
psicolgico favorable, optimizacin de la actividad de estudio, de las relaciones
entre docente y discente y en el colectivo estudiantil. (Kan Kalik).

Es un proceso de interaccin entre profesores, estudiantes y estos entre si y de

la escuela con la comunidad, que tiene como finalidad crear un clima psicolgico
favorable, para optimizar el intercambio y recreacin de significados que
contribuyan al desarrollo de la personalidad de los participantes. (Colectivo
C.E.P.E.S).

Hablamos de comunicacin educativa cuando la influencia que se ejerce sobre el

otro se hace con ese objetivo, conscientemente.

COMUNICACIN EDUCATIVA es el rea de conocimiento terico instrumental

cuyo objeto de estudio son los procesos de interaccin propios de toda relacin
humana de carcter educativo en todas sus dimensiones donde se transmiten y
recrean significados. (Grupo nacional de comunicacin educativa.)
El trmino comunicacin educativa no ha sido empleado solamente en relacin
con la educacin escolarizada, sino que est vinculado a las diferentes reas de
la prctica social, como son el rea poltico - ideolgica, en la prctica de los
medios de difusin masiva y en el rea pedaggica que es la que nos interesa
abordar.

Para M. Kapln, el esquema de la comunicacin cambia al ser abordada la

comunicacin educativa. Segn su criterio, el inicio del proceso comunicativo
debe estar determinado por la PREALIMENTACIN, que no es ms que la
bsqueda inicial que hacemos entre los destinatarios de nuestros medios de

34
comunicacin para que nuestros mensajes los representen y reflejen. Por ah
comienza y debe comenzar un proceso de comunicacin educativa. Consiste en
poner al destinatario no solo al final del esquema sino tambin al principio,
originado los mensajes, inspirndolos.

En el rea pedaggica se distinguen DOS ENFOQUES:

La COMUNICACIN EDUCATIVA INSTRUMENTAL: enfatiza la comunicacin

como tcnica e instrumento valioso para la educacin. Se atiende aqu a la
didctica de los medios de enseanza y el control del sistema de transmisin
entre docente y alumnos con vista al logro de los objetivos propuestos, as como,
el uso de tcnicas comunicativas por parte del profesor como recurso para que el
mensaje llegue mejor al alumno.

La COMUNICACIN EDUCATIVA PROCESUAL: en este enfoque los procesos

comunicativos no son instrumentos o estrategias de aprendizajes, sino que
constituyen su esencia. En este caso se centra la atencin en el proceso mismo y
no solamente en sus resultados. Se destaca el papel de la interaccin, de la
elaboracin conjunta de significados entre los participantes como caracterstica
esencial del proceso pedaggico.

Se tiene en cuenta la contextualizacin de la accin educativa, considerando los

factores sociopolticos que intervienen en la determinacin social y el papel de lo
individual.

Un proceso realmente educativo tiene lugar solamente cuando las relaciones

humanas que se producen en el proceso pedaggico no son nicamente de
transmisin de informacin, sino de intercambio, de interaccin e influencia
mutua, lo que propicia el desarrollo del individuo, de su personalidad y del grupo
escolar, as como del profesor, ya sea como profesional y como persona.

Considerando la relacin indisoluble entre educacin y comunicacin, cmo se

materializan las prcticas comunicativas en el aula?, cules son las formas ms
tpicas en que se aprecia esta relacin entre educacin y comunicacin?

Cada modelo de educacin tpico se corresponde con una prctica comunicativa

particular.
MODELOS DE EDUCACIN Y MODELOS DE COMUNICACIN.

A cada tipo de educacin corresponde una determinada concepcin y prctica de

la comunicacin. Segn M. Kapln en su libro Una pedagoga de la
comunicacin, los MODELOS EDUCATIVOS SE CLASIFICAN EN:

MODELOS EXGENOS: - Educacin que hace nfasis en los contenidos

- Educacin que hace nfasis en los efectos

35
 MODELO ENDGENO: - Educacin que hace nfasis en el proceso
Se les denominan modelos exgenos porque estn planteados desde fuera del
destinatario; el educando es visto como objeto de la educacin; en tanto el
modelo endgeno parte del destinatario, el educando es el sujeto de la
educacin. Cada uno prioriza un aspecto, no prescindiendo radicalmente de los
otros dos.

EDUCACIN QUE HACE NFASIS EN LOS CONTENIDOS.

Se caracteriza por el nfasis en la transmisin de informacin, asumiendo el

profesor el rol protagnico, tratando de inculcar nociones e introducirlas en la
memoria del alumno, concebido este como un receptculo depositario del
conocimiento, pasivo. No se promueve la elaboracin personal siendo reprimida
como error; se busca la aceptacin acrtica del conocimiento. Es una educacin
vertical y autoritaria o paternalista que predomina en el sistema educativo formal.
Modelo que informa pero no forma.

Rol del educador. Rol del educando.

Es siempre el que educa Es siempre el educado.

Es quien habla
Prescribe, norma, pone las reglas
Escoge el contenido de los programas
Es quien sabe
Es el sujeto del proceso
Es quien escucha.
Obedece, sigue las reglas.
Los recibe en forma de depsito
Es quien no sabe
Es el objeto del proceso.

Qu modelo de comunicacin se manifiesta?

A esta concepcin de educacin corresponde el modelo clsico de comunicacin:

la COMUNICACIN TRANSMISORA O COMUNICACIN MONOLGICA.

Este modelo de comunicacin est basado en la existencia clsica de un emisor

y un receptor. La informacin transita esencialmente del profesor (emisor) al
alumno (receptor) caracterizndose por ser unidireccional por lo que no se
establece en este caso un verdadero proceso de comunicacin, que implica la
alternancia de roles.

El profesor El alumno

Emite informacin Recibe informacin

Habla Escucha
Escoge el contenido de los mensajes Lo recibe sin posibilidad de
crtica o reflexin.
Ejerce el poder absoluto: ordena, manda, Siempre est subordinado:
dirige. obedece, acepta, cumple.

36
La comunicacin es esencialmente autoritaria y vertical.

EDUCACIN QUE HACE NFASIS EN LOS EFECTOS.

Se basa fundamentalmente en la creacin de hbitos, es decir, generar

respuestas automticas, mediante estmulos determinados. As se puede
planificar el cambio de conducta a voluntad del programador. Se considera un
mtodo "activo" en tanto propone acciones. Intenta aumentar la productividad
mediante la introduccin de nuevas y modernas tecnologas que intervienen
como medios de enseanza. Es llamado tambin Tecnologa Educativa.

Se asigna al hbito un lugar central en la educacin. Educar as, no es razonar

sino generar hbitos. Se fundamenta en el mecanismo psicolgico estmulo -
respuesta (recompensa) de la psicologa conductista. Aqu el centro del proceso
es el programador y e trabajo de ensear se deja para los materiales escritos o
audiovisuales, mquinas de ensear, ordenadores, etc.

Se da una apariencia de participacin a los educandos, en tanto hay una

bsqueda de respuesta por parte del educador, pero siempre a partir de efectos
preconcebidos.

En la vida cotidiana adems de constituir una estrategia educativa en la escuela,

este modelo se manifiesta en los medios de difusin masiva, en tcnicas
publicitarias, actuando por presin, repeticin. Se centra la atencin en los
resultados logrados, su objetivo principal es que el alumno haga.

Qu modelo de comunicacin se manifiesta?

A este tipo de educacin corresponde el modelo de COMUNICACIN

"PERSUASIVA" O COMUNICACIN DIRIGISTA.

El profesor (emisor) contina desempeando un lugar principal y el receptor

(alumno) contina subordinado. Se aade un elemento nuevo, la
retroalimentacin que acta como forma de verificar si la informacin fue recibida
tal y como fue programada y ajustarla a tal fin. Es el control sobre el efecto que
produjo el mensaje. Si se logra el efecto deseado en la conducta se considera
que la comunicacin se realiz, de lo contrario, es necesario cambiar la forma de
mensaje y enviarlo nuevamente.
Este modelo de comunicacin, al igual que el anterior, es vertical, donde el
emisor decide sobre el contenido y la forma del mensaje que recibir el receptor.
El profesor programa los contenidos, los objetivos de la enseanza, prev la
retroalimentacin en forma de estimulo y sancin, dndole una cierta
participacin al alumno, en forma de tareas o ejercicios generalmente repetitivos,
buscando la consolidacin de hbitos y habilidades. El proceso de programar el
contenido se apoya necesariamente en el uso de medios tcnicos, que son los de
mayor influencia.

37
A partir de las fuertes crticas recibidas, este modelo pedaggico ha ido
evolucionando e incorporando aportes procedentes de otros enfoques. De una
preocupacin inicial por el cmo ensear, por el uso de los medios, se pas al
qu y ms recientemente al por qu y para qu ensear.

J. Sarramona (Presente y futuro de la Tecnologa Educativa) expresa que en la

actualidad se interpreta el aprendizaje desde paradigmas cognitivos (Bruner,
Ausubel) y psicoevolutivos (Piaget), que superan los esquemas mecanicistas de
la caja negra conductista..la preocupacin sobre quin recibe la accin y en
que contexto se aplica, lo cual ha permitido acuar el concepto de tecnologa
apropiada.

EDUCACIN QUE PONE NFASIS EN EL PROCESO.

Es un modelo gestado en Amrica Latina que tiene una clara orientacin social,
poltica y cultural, siendo uno de sus autores ms representativos Paulo Freire,
que concibe la educacin como praxis, reflexin y accin del hombre sobre el
mundo para transformalo.

Es el proceso educativo en el que el sujeto va descubriendo, elaborando,

reinventando, haciendo suyo el conocimiento.

No todo habr de salir del autodescubrimiento del grupo, al que se le otorga un

lugar especial en este modelo, el cual es el eje del proceso. "Conocer no es
adivinar", dice Freire, por lo tanto "la informacin es un momento fundamental del
acto del conocimiento". Hay que tener en cuenta cmo y en qu contexto se
proporciona, siendo lo ms importante la actitud crtica frente al objeto y no el
discurso del educador en torno al mismo. De ah que la informacin debe ir
precedida de cierta problematizacin.

Es un modelo autogestionario ya que se basa en la participacin activa del sujeto

en le proceso educativo y se forma para la participacin en la sociedad. Slo hay
verdadero aprendizaje, segn esta concepcin cuando hay proceso, cuando hay
autogestin de los educandos. Asume el error como una etapa necesaria en la
bsqueda de la verdad. Se asume el conflicto como fuerza generadora,
problematizadora.

Es un modelo que inculca valores y exalta la creatividad y la capacidad potencial

de cada individuo.

Qu modelo de comunicacin se manifiesta?

El MODELO DE COMUNICACIN ES DEMOCRTICO O COMUNICACIN

DIALGICO, centrado en la participacin mutua, donde se da el intercambio
entre docentes y discentes, donde ambos (EMIREC), emisores y receptores
intercambian mensajes indistintamente. Esto supone una comunicacin que abre

38
mltiples canales que permitan el establecimiento de diversas redes en las
relaciones entre educadores y educandos.

En este modelo los procesos comunicativos no son meros instrumentos o

estrategias del aprendizaje, sino que constituyen su esencia, centrando su
atencin en el proceso y no nicamente en sus resultados. Este modelo
propugna que el educando piense y que ese pensar lo lleve a transformar la
realidad.

La comunicacin se manifiesta como dilogo, horizontal, de doble va,

participativa.

La educacin como proceso comunicativo, como dilogo entre maestros y

alumnos supone cambios no slo en la concepcin y organizacin del proceso
pedaggico, sino tambin en los roles que tradicionalmente se les ha asignado a
educadores y educandos, sin que desaparezca la autoridad moral y cientfica del
docente.

Le corresponder al docente ser facilitador, organizador, animador de esta

comunicacin.

Mientras mejor est preparado el profesor para enfrentar el proceso

comunicativo, mayores xitos tendr tanto en su labor instructiva como educativa.

39
A modo de sntesis, M. Fapln propone el siguiente cuadro resumen:

40
 Indicadores/modelos nfasis en los contenidos nfasis en los resultados nfasis en el proceso
CONCEPCIN Bancaria Manipuladora Liberadora -
Transformadora
PEDAGOGIA Exgena Exgena Endgena
LUGAR DEL EDUCANDO Objeto Objeto Sujeto
EJE Profesor - texto Programador Sujeto - Grupo
RELACIN Autoritaria - paternalista Autoritaria - Paternalista Autogestionaria
OBJETIVO EVALUADO Ensear/Aprender (Repetir) Entrenar/Hacer Pensar Transformar
FUNCIN EDUCATIVA Transmisin de Tcnicas Conductas Reflexin Accin
conocimientos Ingeniera del comportamiento
TIPO DE COMUNICACIN Transmisin de informacin Informacin/Persuasin Comunicacin (Dilogo)
MOTIVACIN Individual: premios/castigos Individual: Social
estmulo/recompensa
FUYNCIN DEL DOCENTE Enseante Instructor Facilitador Animador
GRADO DE Mnima Seudoparticipacin Mxima
PARTICIPACIN
FORMACIN DE LA Bloqueada Evitada Altamente estimulada
CRTICA
CREATIVIDAD Bloqueada Bloqueada Altamente estimulada
PAPEL DEL ERROR Fallo Fallo Camino bsqueda
MANEJO DEL CONFLICTO Reprimido Eludido Asumido
RECURSOS DE APOYO Refuerzo transmisin Tecnologa Educativa Generadores
VALOR Obediencia Lucro utilitarismo Solidaridad, cooperacin
FUNCIN POLTICA Acatamiento Acatamiento/Adaptacin Liberacin

41
La educacin, en sus concepciones actuales, supone la elaboracin conjunta de
significados y sentidos, trminos desarrollados por Vigotsky. El significado se
refiere al reflejo generalizado de los rasgos del objeto, al reflejo social, al sistema
estable de generalizaciones y representa una abstraccin de las caractersticas
esenciales del objeto, mientras que el sentido tiene en cuenta la situacin
comunicativa concreta y el aspecto subjetivo de los signos; aqu se incluye el
sentido personal que surge de las experiencias y vivencias afectivas individuales.

Lograr que los contenidos del proceso de enseanza aprendizaje sean no solo
significativos para los alumnos, sino que adquieran sentido personal en su
actividad cotidiana, que los motive a actuar, es uno de los fines de la educacin,
que solo podr alcanzarse cuando se rescate su esencia social, humana,
interactiva y comunicativa.

F. E. Gutirrez en su libro Pedagoga de la Comunicacin afirma que si el

aprendizaje no se realiza mediante el dilogo no habr aprendizaje significativo

Entre las HABILIDADES COMUNICATIVAS que debe desarrollar un profesor

tenemos:

La HABILIDAD PARA ORIENTARSE EN LAS CONDICIONES DE LA

COMUNICACIN, es decir, la percepcin rpida de las caractersticas del
interlocutor, su disposicin para la comunicacin, las condiciones que la
puedan afectar, etc.
La HABILIDAD EN EL USO DEL LENGUAJE, o sea, el logro de una
expresin coherente, precisa, el dominio de un amplio vocabulario que d
mayores posibilidades para ser comprendido, el uso del tono y el gesto
preciso y apropiado en el momento dado.
La HABILIDAD PARA LA ESCUCHA ATENTA, concentracin en lo que
dice el otro, la no interrupcin del que habla, etc.

Estas habilidades se refieren a la posibilidad de poder captar cmo se est

recibiendo el mensaje, si se entiende, si interesa, qu tipo de vivencia despierta
en el interlocutor para de esta forma poder controlar el proceso de la
comunicacin.

RECOMENDACIONES PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIN

EDUCATIVA.

La comunicacin educativa se lleva a cabo en el proceso pedaggico,

por tanto las relaciones con los alumnos son lo primario.
Es importante crear la comunicacin para los alumnos, no para s.
Oriente y adecue su lenguaje a los alumnos.
La comunicacin educativa no es solo informativa.
No organice la comunicacin verticalmente.
Trate de captar la atmsfera psicolgica del grupo de clases.

42
 Trate de verse como lo ven sus alumnos.
Neutralice los conflictos que puedan existir
Si en el proceso comunicativo hay que discutir, esfurcese por no
ofender a sus oponentes y demuestre lo errado de la opinin del
alumno sin maltratarlo moralmente o subestimarlo.
Evite largas pausas que hacen perder el hilo del intercambio.
Tome la iniciativa en la comunicacin
Aprenda a escuchar. Tenga en cuenta las recomendaciones para una
buena escucha.

En el camino de la vida de cualquier sujeto pueden surgir problemas, obstculos,

situaciones nuevas, difciles, impedimentos que pueden bloquear, desviar o
dificultar la marcha o proceso del desarrollo individual, lo que requiere de una
ayuda u orientacin para que el sujeto pueda vencerlas, suprimir los escollos que
obstaculizan su desarrollo y lograr un nivel ptimo del mismo. Cuestiones estas
en que el proceso educativo no siempre prepara al educando y donde la
orientacin debe entonces comenzar a jugar su papel.

La vida constituye un proceso que exige continuamente tomar decisiones para

solucionar mltiples problemas en la vida familiar, en la escuela y en la
comunidad. Qu hacer cuando no sabemos tomar las decisiones adecuadas o
solucionar un problema?. Qu hacer si nos sentimos mal despus de un
divorcio, si la muchacha que queremos no nos corresponde, ante la prdida de
un hijo, ante la indecisin al escoger una carrera universitaria, etc.? Aqu se
revela la necesidad y la importancia de la orientacin.

En investigaciones realizadas acerca de las caractersticas de la comunicacin

educativa y su relacin con la condicin de modelo del profesor universitario, V.
Ojalvo y O. Kraftchenco estudiaron los estilos comunicativos de profesores guas
y de diferentes asignaturas, a partir de una clasificacin propuesta por las
autoras, para lo cual utilizaron como criterio bsico, las funciones que cumple la
comunicacin.

Teniendo en cuenta lo antes expuesto caracterizaron CUATRO ESTILOS DE

COMUNICACIN: estilo comunicativo, estilo funcional, estilo formal y estilo no
comunicativo.

l- ESTILO COMUNICATIVO.

a) Se estimula la participacin activa de los estudiantes en la manifestacin de

criterios acerca de temas tanto docentes como de otra ndole.
b) Existe preocupacin por los problemas y dificultades de los estudiantes, tanto
en el rea docente como en la personal y familiar.
c) El profesor es sensible, se caracteriza por su tacto en el trato.
d) Se constata una definida tendencia a destacar ms los logros que las
insuficiencias. Se utiliza ms el estmulo que la reprobacin.

43
e) La actividad del docente est encaminada al cumplimiento no slo de los
objetivos instructivos, sino tambin a la formacin de la personalidad del
estudiante.

2- ESTILO FUNCIONAL.

a) Se estimula la participacin de los estudiantes pero fundamentalmente en lo

relativo a los aspectos docentes.
b) Existe preocupacin por los problemas y dificultades de los estudiantes,
fundamentalmente en el rea docente.
c) Existe tacto en el trato.
d) Se constata una tendencia a destacar ms los logros que las insuficiencias.
Se utiliza ms el estmulo que la reprobacin.
e) El profesor se centra fundamentalmente en su gestin docente, en el
cumplimiento de los objetivos instructivos.

3- ESTILO FORMAL.

a) Pobre estimulacin de la participacin de los estudiantes.

b) Pobre atencin o atencin estereotipada a los estudiantes, a sus problemas,
sus preocupaciones, tanto en el rea docente como personal.
c) En ocasiones tacto en el trato, en ocasiones no.
d) Tendencia a destacar los logros y a la estimulacin, pero regido
fundamentalmente por los aspectos reglamentados.
e) El profesor se centra fundamentalmente en su gestin docente, en el
cumplimiento de los objetivos instructivos.

4- ESTILO NO COMUNICATIVO.

a) Pobre estimulacin de la participacin de los estudiantes, en ocasiones, a

travs de formas agresivas o negativas.
b) Pobre atencin o atencin estereotipada a los estudiantes, a sus problemas,
sus preocupaciones, tanto en el rea docente como personal.
c) Poco tacto en el trato.
d) Tendencia a destacar ms las insuficiencias que los logros, pobre utilizacin
del estmulo, tendencia ms a la reprobacin.
e) El profesor se centra fundamentalmente en su gestin docente, en el
cumplimiento de los objetivos instructivos.

LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA

COMUNICACIN (NTIC)

QU SON LAS NTIC?

Resulta innegable el auge cada vez mayor de las NTIC en las diferentes esferas
de la sociedad a escala mundial. El impetuoso desarrollo de la ciencia y la
tecnologa ha llevado a la sociedad a entrar al nuevo milenio inmerso en lo que

44
se ha dado en llamar la era de la informacin e incluso se habla de que
formamos parte de la sociedad de la informacin. Sin lugar a dudas, estamos
en presencia de una revolucin tecnolgica y cultural de alcance insospechado.

Existen muchas definiciones al respecto, pero nos parece acertado definir las
NTIC como ... un conjunto de aparatos, redes y servicios que se integran o se
integrarn a la larga, en un sistema de informacin interconectado y
complementario. La innovacin tecnolgica consiste en que se pierden las
fronteras entre un medio de informacin y otro1. Estas NTIC CONFORMAN UN
SISTEMA INTEGRADO POR:

LAS TELECOMUNICACIONES: representadas por los satlites destinados a la

transmisin de seales telefnicas, telegrficas y televisivas; la telefona que ha
tenido un desarrollo impresionante a partir del surgimiento de la seal digital; el
fax y el modem; y por la fibra ptica, nuevo conductor de la informacin en forma
luminosa que entre sus mltiples ventajas econmicas se distinguen el transmitir
la seal a grandes distancias sin necesidad de usar repetidores, y tener ancho de
banda muy amplio.

LA INFORMTICA: caracterizada por notables avances en materia de hardware

y software que permiten producir, transmitir, manipular y almacenar la informacin
con ms efectividad, distinguindose la multimedia, las redes locales y globales
(Internet), los bancos interactivos de informacin, los servicios de mensajera
electrnica, etc.

LA TECNOLOGA AUDIOVISUAL: que ha perfeccionado la televisin de libre

seal, la televisin por cable, la televisin restringida (pago por evento) y la
televisin de alta definicin.

La denominacin de Nuevas ha trado no pocas discusiones y criterios

encontrados, al punto de que muchos especialistas han optado por llamarlas
simplemente Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC). No deja de
asistirles la razn cuando comprobamos que muchas de ellas son realmente
ancianas, como el telfono que data de 1876, es decir, del siglo antepasado! Lo
que no puede perderse de vista es que el trmino Nuevas se les asocia
fundamentalmente porque en todas ellas se distinguen transformaciones que
erradican las deficiencias de sus antecesoras y por su integracin como tcnicas
interconectadas en una nueva configuracin fsica.

DESARROLLO TECNOLGICO S, PERO PARA TODOS?

La amplia utilizacin de las NTIC en el mundo, ha trado como consecuencia un

importante cambio en la economa mundial, particularmente en los pases ms
industrializados, sumndose a los factores tradicionales de produccin para la
generacin de riquezas, un nuevo factor que resulta estratgico: el conocimiento.
Es por eso que ya no slo se habla de la sociedad de la informacin, sino
tambin de la sociedad del conocimiento. Sus efectos y alcance sobrepasan los

45
propios marcos de la informacin y la comunicacin, y pueden traer aparejadas
modificaciones en las estructuras poltica, social, econmica, laboral y jurdica
debido a que posibilitan obtener, almacenar, procesar, manipular y distribuir con
mucha rapidez la informacin.

En la actualidad el desarrollo tecnolgico desigual ha acentuado las diferencias

econmicas y sociales entre los pases ricos y desarrollados del Norte y los
pases pobres del Sur, e incluso entre las diferentes capas sociales dentro de un
mismo pas. Las enormes distancias culturales entre una poblacin que pueda
disponer de las nuevas tecnologas y otra a la que no le sea posible constituyen
un factor ms de desigualdad social.

ALGUNOS EXPONENTES DE LAS NTIC.

Hoy ms que nunca la tan manida frase de que la informacin es poder adquiere
una connotacin especial e influye decisivamente en crear un abismo cada vez
mayor entre los que tienen acceso a sta y los que carecen de ella. Un grupo de
poderosas agencias de noticias del Norte desarrollado difunden, bajo su ptica
claro est, la gran mayora de las informaciones que se mueven por los medios
de comunicacin en el mundo, sin que apenas se escuchen como alternativa los
puntos de vista de los pases subdesarrollados del Sur. Cifras conservadoras
sealan que por cada mil palabras enviadas desde el Norte, el Sur slo devuelve
diez.

Para que se tenga una idea ms concreta de lo que estamos planteando con
relacin a estas diferencias, basta consultar los datos que indican la distribucin
de servidores de informacin Web por pases, expresada en porcentaje respecto
al total del mundo y que aparecen en un informe elaborado en fecha tan
temprana en la vida de Internet como 1997 por The Network Wizzards2.

En los Estados Unidos se concentra el 58,00 % de estos servidores, en Japn el

4,55 %, en Alemania el 4,47 %, en Canad el 3,74 % y en el Reino Unido el 3,56
%. Si analizamos que en toda Latinoamrica se encuentra el 1,21 % nos
daremos cuenta de este gran abismo, que se ha profundizado con el decursar de
estos ltimos aos.

Para ilustrar esto con datos ms recientes (diciembre de 2000), segn Manuel
Castells3, la geografa de los usuarios hoy da se caracteriza todava por tener un
alto nivel de concentracin en el mundo desarrollado. As, las tasas de
penetracin de Internet se acercan al 50 % de la poblacin en Estados Unidos,
en Finlandia y en Suecia; estn por encima del 30-35 % en Gran Bretaa y
oscilan entre el 20-25 % en Francia y Alemania. En Espaa est en torno a un 14
%. El promedio de los pases ricos estaba, en esos momentos, en un 25-30 %,
mientras que, en el conjunto del planeta, est en menos del 3 %. Obviamente, en
frica est en menos del 1 % de la poblacin.

46
En resumen, al igual que en otras pocas de revoluciones tecnolgicas, el mundo
se caracteriza por grandes diferencias entre aquellos pases o grupos
poblacionales que tienes acceso a las nuevas tecnologas, los inforicos, y los
que no pueden disponer de ellas, los infopobres. Es a lo que se llama la brecha
digital4 (the digital divide). Este es un fenmeno del que no escapa ni Estados
Unidos, donde una profunda investigacin realizada por el Departamento de
Comercio durante la Administracin Clinton, demostr no slo que existan
diferencias en el desarrollo econmico y cultural entre poseedores y
desposedos, sino que la brecha aumentaba con rapidez.

Refiere Castellano que en 1998, los hogares norteamericanos con un ingreso de

75.000 dlares anuales o ms tenan veinte veces ms oportunidades de tener
acceso a la Internet que los rurales de bajos ingresos, y nueve veces ms
computadoras. Los blancos de cualquier condicin estaban mejor informatizados
que cualquier negro o hispano, y entre ese ao y el anterior la diferencia entre
blancos e hispanos o negros en trminos de tecnificacin informtica
aument un 5 %, en tanto la diferencia entre personas con acceso a una buena
educacin y los menos educados se acrecent un 25 % y, entre los ricos y los
pobres, un 29 %, referidos al acceso a las nuevas tecnologas.

Para los pases en desarrollo la introduccin de las NTIC resulta un extraordinario

reto ya que su problemtica fundamental es la supervivencia de sus pueblos.
Cuba ha identificado desde muy temprano la conveniencia y necesidad de
dominar e introducir en la prctica social las NTIC y lograr una cultura informtica
como caracterstica importante del hombre nuevo, lo que facilitara a nuestra
sociedad alcanzar el objetivo de un desarrollo sostenible. Teniendo en cuenta que
los actores del desarrollo informtico en una sociedad son todos los
componentes de la misma, unos para su desarrollo y todos para su aplicacin,
nuestro estado socialista trabaja fuertemente por lograr la informatizacin de la
Sociedad, cuyos objetivos generales son los siguientes:

1. Incrementar la eficiencia de la produccin y los servicios para lograr

aumentar su competitividad, mediante el aumento de su calidad y la
disminucin del consumo de recursos materiales y de portadores
energticos.
2. Aumentar la efectividad y facilitar la toma de decisiones en la gestin de
direccin mediante la informacin, confiable y con la mayor actualizacin,
a los rganos de gobierno y a la administracin a todos los niveles,
sirviendo de apoyo al desarrollo integral y multifactico de la sociedad
cubana.
3. Generar una fuente de divisas mediante la exportacin y la venta en
frontera, proveniente de la industria informtica y en especial mediante el
incremento de la industria del software.
4. Elevar la calidad de los servicios pblicos, en especial la educacin, la
salud y la seguridad social.

47
 5. Mejorar los servicios que brinda el Poder Popular al disminuir el tiempo
medio de atencin a la poblacin y minimizar los trmites que debe
realizar el ciudadano.
6. Brindar al mundo, mediante Internet y otras vas, informacin fidedigna
sobre el proceso revolucionario cubano, su realidad poltica, social y
econmica, su desarrollo cientfico y cultural, las posibilidades
econmicas, de inversin y sus bondades tursticas.
7. Brindar a los profesionales, investigadores, educadores, estudiantes y
funcionarios de las entidades la informacin cientfico-tcnica, tecnolgica
y comercial actualizada existente en el mundo mediante un acceso a
Internet y otras vas de intercambio de informacin en forma organizada y
controlada.

LAS NTIC Y LA EDUCACIN

El impacto social de las NTIC toca muy de cerca a escuelas y universidades,

propiciando modificaciones en las formas tradicionales de ensear y aprender.
Sin embargo, es perfectamente posible distinguir tres grupos de instituciones
escolares: las que poseen los recursos econmicos para adquirir la tecnologa y
un desarrollo profesional de sus docentes que les permite llevar a cabo una
verdadera transformacin en la forma de ensear; las que aun teniendo la
posibilidad de adquirir la tecnologa, carecen de un claustro preparado para darle
un correcto uso educacional, y finalmente, la gran mayora de instituciones que
carece de recursos econmicos para enfrentar el reto de renovar su parque
tecnolgico al ritmo que impone el desarrollo de ste.

Si nos atenemos al hecho evidente de que el avance incesante de la tecnologa

no parece tener freno, el reto de los centros educacionales y en particular de las
universidades radica en prepararse como institucin y preparar a su vez a sus
educandos a adaptarse a los cambios de manera rpida y efectiva, con un
mnimo gasto de recursos humanos y materiales. Entre las claves fundamentales
para el xito esta el lograr que el aprendizaje se convierta en un proceso natural
y permanente para estudiantes y docentes. Es necesario APRENDER A USAR
LAS NUEVAS TECNOLOGAS Y USAR LAS NUEVAS TECNOLOGAS PARA
APRENDER.

Es tarea de los educadores utilizar las NTIC como medios para propiciar la
formacin general y la preparacin para la vida futura de sus estudiantes,
contribuyendo al mejoramiento, en el sentido ms amplio, de su calidad de vida.

Si se tiene en cuenta que la nueva tecnologa no garantiza con su sola presencia

el xito pedaggico, es necesario disear con mucho cuidado el programa
educativo donde ser utilizada. Resulta por tanto un deber ineludible de los
educadores definir y contextualizar las NTIC en el sector educativo. As, stas
pueden ser consideradas como las propuestas electrnicocomunicativas
(denominadas internacionalmente electronificacin educativa) que organizan el
entorno pedaggico diseando propuestas educativas interactivas y que

48
trascienden los contextos fsicos, fijos, institucionales, etc., a fin de hacerlos
accesibles a cualquiera, en cualquier tiempo y lugar... la nueva tecnologa recicla,
engloba, resignifica todas las tecnologas existentes o anteriores. Un ejemplo
ilustrativo de ello es la relacin lpiz/PC, o si se desea, libro/hipertexto: la
segunda no elimina la primera, sino que ambos elementos funcionan en espacios
mentales diferentes y dan lugar a diversos tipos de operaciones cognitivas.5

Una de las mayores dificultades a vencer para la introduccin y la utilizacin

eficiente de las NTIC en la educacin radica en que esta ltima es, por lo general,
resistente a los cambios, as como poco gil y efectiva a la hora de adaptarse y
enfrentar los nuevos retos. Esto provoca, por una parte, que en la mayora de los
casos los alumnos conozcan de las nuevas potencialidades tecnolgicas fuera
del mbito escolar y por otra, que cuando ya el adjetivo nueva carezca de todo
sentido al referirse a la tecnologa en cuestin, todava se estn realizando en las
escuelas las primeras pruebas para su introduccin en la actividad escolar.

Sin embargo, quizs por primera vez y por su poderoso carcter social, las
nuevas tecnologas comienzan a introducirse en el mundo escolar, al menos en
los pases desarrollados, casi al mismo tiempo que lo hacen en otras esferas de
la sociedad. Lo anterior est estrechamente relacionado con la imperiosa
necesidad de las empresas de trazar una estrategia para lograr la superacin
permanente de su personal desde su propio puesto de trabajo, que permita una
adaptacin rpida a los cambios que impone la nueva revolucin cientfico
tcnica al proceso de produccin. Es por eso que resulta cada vez ms frecuente
la utilizacin de las NTIC en el mbito empresarial para la realizacin de cursos a
distancia dirigidos a hacer crecer profesionalmente a directivos y obreros.

Es necesario que en el mbito educacional se gane conciencia de que el empleo

de estos nuevos medios impondrn marcadas transformaciones en la
configuracin del proceso pedaggico, con cambios en los roles que han venido
desempeando los diversos actores del mismo. Nuevas tareas y
responsabilidades esperan a estudiantes y profesores, entre otras, los primeros
tendrn que estar ms preparados para la toma de decisiones y la regulacin de
su aprendizaje y los segundos para disear nuevos entornos de aprendizaje y
servir de tutor de los estudiantes al pasarse de un modelo unidireccional de
formacin donde l es el portador fundamental de los conocimientos, a otros ms
abiertos y flexibles en donde la informacin se encuentra en grandes bases de
datos compartidas por todos.

UNA MIRADA A LA UTILIZACIN DE LAS COMPUTADORAS EN LOS

CENTROS EDUCACIONALES.

La presencia de computadoras en las aulas de instituciones escolares de todo

tipo, se ha convertido en la actualidad en un hecho comn. No obstante, la
efectividad de su utilizacin en el proceso educativo durante la pasada dcada es
todava muy limitada, sin desconocer algunos buenos resultados que son,
infelizmente, poco numerosos.

49
Una opinin al respecto compartida por los autores es que ... en muchos casos,
el creciente nmero de computadoras en los centros de enseanza, en todos los
niveles de la misma, se interpreta como una prueba de que nos movemos hacia
un modelo de sistema educativo en el cual el computador juega un papel muy
importante. En muchos de estos estudios se acepta, al menos de forma implcita,
la hiptesis de que esta presencia creciente del computador en la educacin se
debe al xito de las diferentes metodologas y proyectos que, a lo largo de estas
tres ltimas dcadas, se han ido sucediendo con el fin de aumentar la calidad de
la educacin mediante un uso intensivo del computador... en nuestra opinin, en
estos estudios, no se considera suficientemente la hiptesis inversa, es decir, que
la creciente presencia de computadores en los centros de enseanza es slo una
consecuencia del xito del computador en toda la sociedad y que precisamente
es en el entorno educativo donde est siendo ms difcil lograr la utilizacin de
los computadores de forma efectiva, a pesar de que su utilizacin en este campo
haba comenzado antes que en ningn otro sector de la sociedad. 6

Por otra parte, numerosas investigaciones realizadas han demostrado que

todava es escaso el nmero de maestros que son usuarios de computadoras y
que an son menos los que las emplean con fines educativos.

Es tambin comn encontrar en artculos sobre el tema la opinin bastante

generalizada de que a pesar de que en la ltima dcada ha ocurrido una
explosin cuantitativa del mercado de software educativo, todava no se ha
logrado un promedio de calidad alta en estos y, por lo tanto, lastran la eficiencia
del uso de las computadoras en la enseanza. Los docentes en muchos casos se
encuentran atrapados ante tal avalancha de productos sin tener herramientas
para evaluar crticamente la calidad del software que se le ofrece. Por tal razn,
entre los objetivos de la formacin de los docentes en las NTIC deben aparecer
el entrenamiento en la seleccin, la revisin y la evaluacin de software educativo
as como lo relacionado con la integracin curricular de estos.

No obstante la existencia de criterios desfavorables, la opinin predominante

entre los especialistas en informtica educativa es no poner en duda las
potencialidades de la computadora para favorecer el proceso de enseanza
aprendizaje.

Hasta el presente se pueden identificar dos tipos de posiciones a la hora de

insertar la informtica en los currculos escolares. Por un lado la que defiende la
inclusin de asignaturas relacionadas directamente con sta en los diferentes
planes de estudio y por otro la que se inclina por la modificacin de las
asignaturas del plan de estudio incorporando los elementos informticos que se
consideren convenientes. Ambas posiciones no deben considerarse
contrapuestas y en la generalidad de los casos se tienen en cuenta a la hora de
trabajar en el perfeccionamiento de los planes de estudio.

50
En Cuba, particularmente en los centros adscritos al Ministerio de Educacin, se
trabaja por introducir las computadoras en las escuelas para ser utilizadas como
objeto de estudio, como herramienta de trabajo y como medio de enseanza.

Mucho se ha escrito acerca de la utilizacin de las computadoras en la educacin

y no son pocas las clasificaciones que sobre su uso se han hecho. As Cyntia
Salomon identific cuatro formas de utilizar la computadora en el proceso
educativo:

para lograr el dominio de aprendizajes por reforzamiento y ejercitacin;

para realizar procesos de aprendizaje por descubrimiento, a la manera de
una interaccin socrtica;
para generar procesos de bsqueda en contextos de interaccin
eclcticos;
para favorecer procesos de construccin del conocimiento (interaccin
constructivista).

Por supuesto que esta no es una clasificacin rgida, cada una de estas formas
tiene sus variantes y se suelen presentar combinadas en dependencia de los
objetivos que se persiguen, los contenidos de aprendizaje, los recursos a
emplear, entre otros.

EL SOFTWARE EDUCATIVO

La introduccin y la utilizacin efectiva de las computadoras con fines docentes

es un fenmeno complejo, de amplias perspectivas y cuyos resultados sern ms
favorables a largo plazo, en la medida en que la respuesta a la pregunta cmo
utilizar la computadora ante cada tipo de situacin educativa?, est clara para
todos los que de una manera u otra intervienen en el rea de la informtica
educativa, y sean consecuentes con ella.

Un juicio muy acertado relacionado con lo anterior es el siguiente: La clave

principal del papel que se le asigna a la computadora en la educacin no radica
en las caractersticas particulares del sistema de transmisininteraccin (lase
computadoras), sino en los sistemas de smbolos que se pueden manejar con l.

No es la mquina misma, sino la naturaleza de la informacin que se quiere

entregar con la mquina o las destrezas que se deseen desarrollar. En trminos
educativos, nuestra pregunta debe ser analizada desde el punto de vista del
alumno. Entonces la preocupacin es cunta informacin - en un sentido amplio -
puede ser extrada del mensaje en la forma en que es presentado y qu se
aprende ms all del mensaje. La computadora debe ayudar al nio a trabajar
con su mente, no simplemente a responder de forma automtica. Adems, debe
estar claro que ningn medio puede hacerlo todo, particularmente en situaciones
educativas. 8 (el subrayado es de los autores).

51
Para lograr que el aprovechamiento de las computadoras en el proceso docente
tenga un papel relevante, se hace necesario dotarlas de un software educativo de
calidad, lo que debe medirse en trminos del conocimiento que sean capaces de
representar y transmitir.

Previo al proceso de elaboracin de un software educativo, es imprescindible:

Determinar la existencia de un problema educativo a resolver.

Asegurar que la computadora efectivamente posee ventajas cualitativas
sobre otros medios educativos para resolver el problema.

Para cumplir con lo anterior es imprescindible, entre otras tareas, realizar un

anlisis bibliogrfico pormenorizado de tres tipos de materiales fundamentales:
los concernientes a la materia a estudiar; los relevantes en los procesos de
enseanza y desarrollo educacional, as como los modos en que esa materia
puede ser enseada; y los relacionados con las tcnicas de programacin.

El estudio y la clasificacin del software educativo han estado siempre presentes

en el ya largo camino recorrido en la utilizacin de las computadoras con fines
docentes. Partiendo de lo planteado por Vaquero6 es posible establecer una
relacin entre los diferentes tipos de software educativo y los modos de
aprendizaje: los programas TUTORIALES que estn en lnea con el paradigma
conductista; los TUTORES INTELIGENTES, que van de la mano del enfoque
cognitivo; y las SIMULACIONES Y LOS MICROMUNDOS, as como LOS
HIPERTEXTOS E HIPERMEDIAS que se relacionan con el paradigma
contructivista.

Los TUTORIALES se caracterizan por la utilizacin de dilogos mediante los

cuales el tutor, por medio de preguntas, provoca que el alumno reflexione y
construya las respuestas correctas. Como puede apreciarse, en este tipo de
software la actividad del alumno es controlada por la computadora lo que exige
que se preste una esmerada atencin al diagnstico de sus dificultades y a la
rectificacin de sus errores para evitar la acumulacin de estos. Entre las
bondades de los tutoriales se suele destacar la posibilidad que brindan de tener
en cuenta las diferencias individuales de los alumnos ofreciendo mayores
oportunidades a los menos preparados; la posibilidad de retroalimentar de
manera inmediata al estudiante acerca de la validez de sus respuestas y ayuda al
profesor al sustituirle en muchas tareas de rutina. Por otra parte, tienen entre
otras limitaciones el hecho de resultar en general poco atractivos para los
estudiantes aventajados y no constituir un entorno suficientemente rico en
estmulos. Muchos tutoriales se han producido en general en el mundo, pero
lamentablemente un por ciento considerable de estos carece de la calidad
requerida, lo que evidencia que su diseo y desarrollo es una tarea bastante
compleja.

52
En los TUTORES INTELIGENTES, a diferencia de los tutoriales tradicionales, se
intenta simular algunas de las capacidades cognitivas de los estudiantes y utilizar
los resultados como base de las decisiones pedaggicas que se tomarn,
pudiendo tomar estos la iniciativa. Para la creacin de los tutores inteligentes,
que estn basados en tcnicas de inteligencia artificial (IA), se utilizan dos
modelos: el basado en reglas o producciones y el basado en esquemas, aunque
en muchos de los sistemas que se implementan se incluyen caractersticas de
ambos enfoques.

Las SIMULACIONES Y LOS MICROMUNDOS, permiten que el control del

proceso sea llevado por el estudiante y no por la computadora y se organiza
siguiendo los principios del aprendizaje por descubrimiento. La computadora
permite la simulacin de un determinado entorno, cuyas leyes el estudiante debe
llegar a ser capaz de descubrir y utilizar explorndolo y experimentando. La
simulacin de procesos fsicos y biolgicos, de experimentos peligrosos y/o
costosos, de fenmenos que en la vida real se producen en tiempos
excesivamente largos o breves suelen ser presentados en la computadora en un
entorno simulado o micromundo, en el cual el alumno tiene la posibilidad de
descubrir y aplicar sus leyes, mediante la experimentacin. La educacin est
muy necesitada de buenas simulaciones lo que implica que haya que ser muy
cuidadoso a la hora de prepararlas. Hay que crear entornos interactivos lo ms
cercanos posible a la realidad, ricos en estmulos que faciliten alcanzar los
objetivos pedaggicos propuestos, sobre todo cuando la experimentacin no se
pueda hacer realmente, pero sin perder de vista que nada hay ms rico que la
experimentacin directa en el mundo real.

La utilizacin de HIPERTEXTOS O HIPERMEDIAS permite que, para alcanzar

los objetivos pedaggicos perseguidos, la informacin se organice de manera no
lineal. Esto facilita que el usuario pueda consultarla en la medida de sus
necesidades y teniendo en cuenta su experiencia previa en el tema, para
construir as el nuevo conocimiento. Ms adelante retomaremos y
profundizaremos en el tema. 10

Aunque estos cuatro tipos de software difieren en la forma en que pretenden

alcanzar los objetivos pedaggicos y en los tipos o modos de aprendizaje en que
se apoyan, cuando se analizan los productos que existen en el mercado, estos
suelen, en muchas ocasiones, ser una mezcla de varios de ellos.

En realidad no debe pensarse que son excluyentes entre s, por el contrario, para
responder a una estrategia pedaggica determinada, puede confeccionarse un
software que integre armnicamente caractersticas de varios de ellos.

UN RETO INELUDIBLE

Parece no existir muchas dudas de que la utilizacin de las NTIC en la formacin

continua de los hombres en este siglo que recin comienza no ser efmera, por
lo que los maestros y profesores estamos responsabilizados con aprovecharlas

53
en la creacin de situaciones de enseanza y aprendizaje nuevas, que
respondan a metodologas ms eficientes y que redunden en una educacin de
ms calidad. Pero, estn preparadas las instituciones escolares y en particular
los maestros para asumir el reto? La tecnologa contina su avance incesante y
la necesidad de mantenernos bien preparados y actualizados se acenta. Hay
que ir constantemente en busca de la excelencia pedaggica y romper con los
esquemas rgidos que en muchos casos caracterizan la docencia que se imparte,
implementando y evaluando constantemente los nuevos ambientes de
aprendizaje que se construyan bajo la mxima de que ahora se requiere de un
maestro que sea gua al lado de sus alumnos y no un sabelotodo frente a ellos.

La incorporacin de las NTIC en la educacin, como apoyo al proceso de

enseanzaaprendizaje, no debe verse como un hecho aislado, realmente se
crea una nueva dinmica que propicia la necesidad de introducir cambios en el
sistema educacional. Estos se refieren en lo esencial, a modificar la forma de
transmitir los conocimientos y requieren un estudio y una valoracin de los
enfoques sobre los procesos cognitivos en el procesamiento de la informacin y
de todo un conjunto de problemas que se derivan de la introduccin de las
nuevas tecnologas. Fuera falso analizarlos, sin partir de los problemas presentes
en el proceso educativo tradicional. Difcilmente podrn las nuevas tecnologas
resolver estas dificultades sin profundos cambios en el diseo curricular y en la
propia formacin de los maestros. Es por consiguiente necesario velar por la
capacidad del sistema escolar de adaptarse con vistas a poder utilizar, en los
casos en que se considere oportuno, todo el potencial brindado por la
computadora y no simplemente absorberla y mutilar sus posibilidades.

Los autores coinciden con la idea de que los problemas relativos al empleo de las
nuevas tecnologas en la docencia en las dcadas venideras estarn
relacionados menos con limitaciones tecnolgicas y ms con la creatividad del
hombre para su explotacin en ese sentido.

Resulta entonces un imperativo modificar la enseanza en los diferentes niveles

educativos con el objetivo de lograr que los estudiantes alcancen las habilidades
necesarias para el uso eficiente de los sistemas informticos. Los egresados de
escuelas y universidades tienen que ser capaces de poder analizar el amplio
volumen de informacin que como nunca antes se genera a diario y se difunde
de inmediato y que seguir creciendo exponencialmente, filtrarla y extraer de ella
lo verdaderamente significativo. Deben salir preparados para adaptarse de
manera creativa a un mundo que cambia a una frecuencia impresionante, de
forma tal que puedan tomar decisiones personales correctas ante problemas de
ndole poltica, econmica, social y cientfica. Cada vez ms se necesita de
graduados que no lo sepan todo, puesto que esto es imposible, pero que s
tengan la capacidad de estar preparados para aprender durante toda la vida, que
se caractericen por un pensamiento crtico, por la capacidad de poder trabajar en
grupo y con amplias posibilidades de comunicacin.

54
BIBILOGRAFA

Castellano, H. La Brecha Digital. Red CTS de la OEI.

http://www.oei.es/ctsi9900.htm
Colectivo de autores: Temas sobre la actividad y la comunicacin.
Colectivo de autores. Tendencias pedaggicas contemporneas. CEPES,
ENPES.Ciudad de La Habana. 1991.
Chadwick, C.: Educacin y Computadoras. En: Nuevas tecnologas de la
informacin y de la comunicacin en la enseanza, Aique Grupo Editor S.
A., Argentina, 1997.
Charles, Creel, M. "El saln de clases desde el punto de vista de la
comunicacin", en: Revista Perfiles Educativos, No.39, Enero - Marzo,
1988, CISE-UNAM, Mxico.
--------. "Comunicacin y procesos educativos", en: Revista Tecnologa y
Comunicacin Educativas, No.17, Marzo, 1991, pp.17-23.
Fainholc, B.: Nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin en la
enseanza. Aique Grupo Editor S. A., Argentina, 1997.
Fdez, Ana M. La estructura de la comunicacin.
Fernndez-Valmayor, A.; Fernndez, C. Y Vaquero, A.: Panorama de la
informtica educativa: de los mtodos conductistas a las teoras
cognitivas. Revista espaola de Pedagoga, enero-abril, 1991.
Garca, Carrasco J. "Vertientes en el estudio de la Comunicacin
Educativa". II Taller de Educacin Superior y sus respectivas. Universidad
de La Habana, Cuba, 1994.
Glez Castro, V. Profesin: Comunicador. Cap. 1. Cap. 3
Gmez, C.: El desafo de los nuevos medios de comunicacin en Mxico.
AMIC, Mxico, 1992.
Gzalez R,: Psicologa de la personalidad..
Instituto Latinoamericano de la Comunicacin Educativa. ILCE. Tecnologa
Educativa. Mdulo de Comunicacin Educativa y Cultural, Mxico.
Jorge, I. La comunicacin en la determinacin social del hombre. Impreso.
Kan Kalik, V.A. Para el maestro, sobre la comunicacin pedaggica,
Mosc, 1987.
kapln, M. "Comunicacin entre grupos: El mtodo del casete - For".
Centro Internacional de Investigacin para el Desarrollo CIID. Oficina
Regional para Amrica Latina y el Caribe, Colombia, 1984.
-------- "Hacia nuevas estrategias de comunicacin en la educacin de
adultos". UNESCO, 1983, S. de Chile.
--------. Una pedagoga de la comunicacin. Edit. Caminos. La Habana.
2002.
Landivar, T. E. "Comunicacin educativa. Reflexiones para su
construccin", en: Revista Alternativas, Ao VI, No.8, Revista del Centro de

55
 Produccin Educativa de la Universidad Nacional del Centro de la
Provincia de Buenos Aires.
Lomov, B.B: El problema de la comunicacin en la psicologa. Pg. 1-20
Manuel Castells: Internet y la sociedad red. Tomado de Red CTS de la
OEI. http://www.oei.es/ctsi9900.htm
Nelson, Lyle, M. "La pedagoga de la comunicacin popular". Material
fotocopiado. s/f.
Nez Hurtado, C. Permiso para pensar... Educacin Popular: propuesta y
debate.
Ojalvo, V. La Comunicacin. Impresiones Ligeras, Ciudad de La Habana,
1992.
Ojalvo, V: Aspectos socio psicolgicos de la comunicacin. pedaggica y
su importancia para el trabajo docente educativo. Imp. Ligera. 1989.
Prieto, Castillo, D. Elementos de comunicacin manual. CIESPAL. Quito,
Ecuador.
Roda Salinas, F.J. y R. Beltrn de Tena. Informacin y Comunicacin. Los
medios y su aplicacin didctica. Editorial Gusta Gili, S.A., Barcelona,
1988.
Solomon, C.: Entornos de aprendizaje con ordenadores, Piados,
Barcelona, 1987.
Tomado de http://www.mundolatino.org
Vaquero, A: La tecnologa en la educacin. TIC para la enseanza, la
formacin y el aprendizaje, 1997

56