AP8 AA1 Ev1 Carta de Negociacion Del Sistema CRISTIAN PARRA

AP8-AA1-Ev1-CARTA DE NEGOCIACIN DEL SISTEMA
CRISTIAN OSWALDO PARRA VARGAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
COLOMBIA
2017
1. Presentacin del proyecto del sistema de Informacin
DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
INFORMACION PARA LA GESTION ADMINISTRATIVAS Y ACADEMICAS DE
LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE FORMACION BASICA Y MEDIA.
La presentacin del proyecto consiste en informar a todos los padres e

interesados en utilizar un programa de sistemas de informacin que realiza las
consultas de las notas de sus hijos atraves de su nota sin necesidad de
desplazarse a la institucin actividades en almacenar, registrar, modificar y
eliminar datos de las notas , consulta de visitas realizadas diariamente, informes
acerca del rendimiento que obtuvo su hijo durante los trimestres que hubo en el
transcurso del tiempo, ofreciendo un producto de buena calidad y eficientemente
en las actividades de registros en instituciones educativas.
2. Descripcin de los requerimientos de software
La idea principal de la pgina es auxiliar en las gestiones anteriormente

mencionadas, a cualquier tipo de usuario que est relacionado con las
instituciones que implementen nuestro sistema, abarcando de esta manera en
primer lugar a los rectores y docentes de las instituciones que influyen en el
contenido educativo, teniendo los derechos de administrador manejando las
funciones internas, que estarn protegidas y ocultas ante cualquier amenaza,
negligencia o accidente por personal no autorizado (estudiantes, invitados), como
por ejemplo la actualizacin y el manejo de la base de datos.
Dentro de las funciones de primer orden tenemos: creacin de usuarios con roles
definidos, estos pueden ser docentes, alumnos, secretarias e invitados (personal
ajeno a las instituciones exactamente acudientes o familiares del estudiante);
gestin de las calificaciones por asignaturas, trimestres y aos cursados, control
de listas, inasistencias y observaciones de los estudiantes.
En segundo lugar tenemos al personal encargado de gestionar los anuncios
informativos, como es el caso de las secretarias o un docente encargado del
papeleo; para ellos se habilitaran las funciones de gestin de matrculas,
circulares, boletines, pensiones y actividades con fines informativos.
En ltimo lugar tenemos a los estudiantes y acudientes que realizan consultas
sobre boletines, notas, circulares y actividades que realizan las instituciones.
Requerimientos Funcionales
[Describe los requerimientos funcionales del sistema, expresados en lenguaje natural. En muchas
aplicaciones, esto constituye el grueso del SRS.]
DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

GESTION ADMINISTRATIVAS Y ACADEMICAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE
FORMACION BASICA Y MEDIA.
SRS Especificacin de Requerimientos

Cdigo Nombre Fecha Grado Necesidad
REF001 Rector 08/07/2016 Esencial
Descripcin Definir los roles de cada usuario.
Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

Cada Usuario
Formulario de ingreso Usuarios con rol
Definir roles Base de Datos tendr mnimo
de datos asignado
un Rol
El rector har las veces de Administracin y se encargara de definir roles
Proceso para lo cual al ingresar a esta opcin desplegara los usuarios y asignara por
lo menos un Rol a cada uno.
Efecto Colateral No Aplica

REF002 Coordinador acadmico 08/07/2016 Esencial
Descripcin Coordina con los profesores quienes estn autorizados para ver notas
Revisin de
colegio Notas revisadas Base de datos Este registrado
notas
coordinar asesorar y avaluar las actividades de los departamentos los

Proceso planes, programas y proyectos del servicio educativo


REF003 Coordinador de disciplina 08/07/2016 Esencial
Descripcin Recibir informes de las asistencias y comportamiento de estudiantes

Informes de
El formulario se
asistencias, Formularios de Informes de los Base de
debe llenar
informes de ingreso de datos estudiantes datos
totalmente
comportamiento
hacer seguimientos a la asistencias de los estudiantes, docentes de la
institucin para atender apuronamente las sugerencias dificultades y
Proceso reclamos de los estudiantes, docentes y pares de familias para dar solucin
a los conflictos
Efecto Colateral No aplica


REF004 Docentes 08/07/2016 Esencial
Realizar los informes del desempeo de los estudiantes, sus notas y cargar
Descripcin
los informes de asistencia a clase de cada uno de los estudiantes
Registro de
Generacin de
notas, registro de Todos los
Registro de notas y notas y Base de
comportamiento, estudiantes con
registro de asistencia desempeo de datos
Asistencia a notas cargadas
estudiantes
clases
establecer actividades de evolucin y complementaria para los estudiantes
con fortalezas o dificultades, que le permita entregar a tiempo los informes
Proceso requeridos por la coordinacin acadmica


Secretaria de rectora
REF005 08/07/2016 Esencial
Descripcin Se encarga de los procesos administrativos de la institucin

Formularios de
Inscripcin, Formularios Estudiantes Solo estudiantes
formatos de entregados en la Inscritos Base de que entreguen
admisiones, institucin, matrcula admisionados y datos documentacin
matrcula de de estudiantes matriculados a tiempo
estudiantes
organizar y ejecutar el proceso de admisiones y matriculas, manejo y
Proceso control de archivos


REF006 Psiclogo 08/07/2016 Esencial
Revisa los informes de los estudiantes con bajo desempeo acadmico y

Descripcin
los estudiantes que presenten conflictos personales
Los informes se
Informes cargados de
Informes de los deben cargar a
Informe de estudiantes con
estudiantes que Base de tiempo para que
estudiantes a desempeo bajo y
han sido datos el psiclogo
entrevistar problemas
entrevistados pueda actuar a
personales
tiempo
encargado de recibir los alumnos de mal comportamiento y orientarlo

Proceso


REF007 Secretaria de educacin 08/07/2016 bajo
Descripcin Se encargara de recoger toda la informacin de la institucin

Informes de
matrcula, Informes
Informes de Informe de las requeridos por la
Informes entregados Base de
inscripciones, estadsticas de secretaria de
por la institucin Datos
Informes de la Institucin Educacin bien
estudiantes que diligenciados
aprobaron el ao
generar estadsticas que midan el nivel acadmico de la institucin

Proceso


REF008 Padres de familia 08/07/2016 bajo
Usuarios que podrn consultar las notas de sus hijos adems del
Descripcin
rendimiento acadmico y su comportamiento
Que todas las
notas e informes
Revisin de Comprensin de Impresin de
Archivos cargados de los
notas las notas informes
estudiantes
estn cargadas
observar el rendimiento acadmico de los alumnos

Proceso


REF009 Alumnos 08/07/2016 bajo
Descripcin Revisa sus calificaciones

Informes
Reclamos de Notas cargadas en la Base de
corregidos si hay No aplica
notas pagina datos
necesidad
poder revisar su calificacin y presentar pruebas

Proceso


REF010 Ministerio de educacin 08/07/2016 bajo
Recibe estadsticas de los estudiantes de la Institucin y vela que todo est

Descripcin
en orden
Copia de
informes
entregados a
Todos los
secretaria de Informes de la
Informes generados Base de documentos
educacin, Institucin
por la Institucin Datos deben estar bien
Estadsticas de estregados
diligenciados
desempeo de
los estudiantes
de la Institucin
Genera vigilancia a todas las instituciones privadas y pblicas generando
Proceso informes del conocimiento.
Requerimientos No Funcionales
[Describe los requerimientos no funcionales del sistema, aquellos que afectan la calidad del mismo]


RNF007 escalabilidad
07/07/2016 alto
En el desarrollo del producto se tiene que tener en cuenta la escalabilidad

Descripcin de la aplicacin puesto que est sujeta a cambios de acuerdo a las
necesidades de los actores del proceso y modificacin de las normas
internas y externas

RNF008 Mantenibilidad
07/07/2016 alto
En el desarrollo del producto se tiene que tener en cuenta la escalabilidad

de la aplicacin puesto que est sujeta a cambios de acuerdo a las
Descripcin
necesidades de los actores del proceso y modificacin de las normas
internas y externas


RNF009 Rendimiento
07/07/2016 alto
La respuesta de la aplicacin a la hora de ejecutarse alguno de sus

Descripcin requerimientos funcionales no debe alargarse en el tiempo, las respuestas
a los eventos deben ser rpidos.

RNF010 Espacio de almacenamiento
07/07/2016 alto
Descripci El almacenamiento de los datos se har en equipo principal y en la nube para que
n est disponible.


RNF011 Fiabilidad
07/07/2016 alto
El sistema debe ser fiable, puesto que un error de la aplicacin puede

Descripcin
causar penalizaciones a los usuarios y costos adicionales a la empresa


RNF012 Seguridad
07/07/2016 alto
Descripcin
El acceso a la aplicacin est restringido de acuerdo al rol que desempee
el usuario. Cada uno debe tener un usuario y clave de acceso que le
permite ingresar a su sesin y realizar nicamente las tareas permitidas.


RNF013 Impresora Laser
07/07/2016 alto
Para cumplir con los Reportes si es necesario

Descripcin


RNF014 Software
07/07/2016 alto
La aplicacin se desarrolla en JSP por ser un lenguaje de programacin

orientado a la web, de uso libre y multiplataforma. Con MySql como
gestor de bases de datos.
Descripcin
Deben estar disponibles los pluggins de adobe para generacin de informes
lo mismo que Excel para generar reportes de anlisis
El sistema operativo debe ser Windows pero la aplicacin se desarrollar

para ser ejecutada en cualquier plataforma y sistema operativo
La aplicacin se debe ejecutar en cualquiera de los siguientes navegadores
Google Chrome, Mozilla, Explorer en sus ltimas versiones
Caractersticas del Software

En las caractersticas encontramos en el programa:
Interfaz grfica de Usuario: Visualizacin de navegacin web del usuario
que contiene imgenes con colores especiales para la institucin alusivas
al proyecto formativo, en donde muestra los formularios de los datos delos
alumnos y sus calificaciones y los informes que necesita el padre de familia
para estar atento acerca de su hijo del comportamiento dentro del colegio
Base de datos: El usuario puede visualizar los datos que ha registrado

actualmente dentro del sistema de la base de datos Mysql mostrando una
tabla de cada padres de familia ingresado dentro de la plataforma de la
institucin y Informacin de contacto y representaciones de la institucin.
Requisitos del Software
o S.O: Windows vista, Windows xp, Windows Profesional, Windows

Ultmate Windows 7, Windows 10, Android, Windows Phone.
o Sistema Operativo de 32 o 64 bits

o La aplicacin se desarrolla en PHP, JSP por ser lenguajes de
programacin aplicables a la web.
o Base de datos SQL Server Mysql.
o Navegadores internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. 5.
Requisitos del Hardware
o Computador porttil o de escritorio.
o Mdem Dentro de estos equipos se requiere
o Velocidad de internet mnimo de 1 Gb.
o Procesador AMD Phenom o Intel Core i3.
o Memoria RAM debe soportar como mnimo de 1 Gb.
o Disco duro como mnimo de 15 Gb.
o Redes de Datos (3G, EDGE, GPRS, GSM, HSDPA, HSUPA,
WCDMA).
Tiempo de entrega
La entrega del producto se va hacer de forma web en donde los padres de

familias pueden entrar en la pgina web, pero se necesitara un cdigo de
acceso para poder tener acceso a los datos de su hijo en el cual se hace
las consultas y puede dejarle un mensaje a los docentes acerca de su hijo.
Para la capacitacin de usuarios se utilizara videos tutoriales acerca de

registrase, como entrar a la plataforma, diligenciar un formulario, como
calcular los promedios mensuales de su hijo, como navegar y conocer las
funciones del sistema.
Presentar ayuda tcnica por medio de comunicacin mvil o correo

electrnico en caso de que haya algn inconveniente de utilizar el sistema
de informacin o puede acercarse directo a la institucin donde tiene su
hijo.
Productos o servicios a entregar
Se entregara un producto con base a las informacin acerca delos

estudiantes que tiene la intuicin educativa que necesite controlar sus
datos entre otros. Por ende se entre un sistema de Informacin que
realizara cualquier actividad de operacin matemtica, almacenamiento de
la informacin relacionada a la institucin. +
Garanta
El producto estar con garanta de 1 ao, a lo cual se garantizara el control

de cualquier defecto que tenga el sistema de informacin para revisarlo y
hacer su respectivo mantenimiento y modificaciones y peticiones del
proveedor.
Mantenimiento
Se desarrollar el mantenimiento del sistema pero con las condiciones del

contrato que corresponde del cliente al proveedor que es el siguiente
Fecha acordada por el cliente y el proveedor: Da/Mes/Ao

REUNIDOS DE UNA PARTE, (Nombre) mayor de edad, con D.N.I. nmero
() y en nombre y representacin de (), en adelante, el CLIENTE,
domiciliada en
(Ciudad), (Direccin).
De otra parte, (Nombre) mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en
nombre y representacin de la mercantil (), en adelante, el
PROVEEDOR, domiciliada en (), calle en (Ciudad), (Direccin).
El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrn ser denominadas,
Individualmente, la Parte y, conjuntamente, las Partes, reconocindose
Mutuamente capacidad jurdica y de obrar suficiente para la celebracin del
presente Contrato. EXPONEN
PRIMERO: Que el CLIENTE est interesado en la contratacin de los
servicios de:
a) Mantenimiento de sus sistemas informticos: Hardware, Software y Red
[indicar la necesidad del cliente]
b) Otros servicios consistentes en () [citar todos y cada uno de los
servicios
Adicionales en su caso] El CLIENTE est interesado en contratar dichos
servicios para mantener la operatividad de su sistema informtico en todo
momento. [Indicar la necesidad del cliente]
SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la
prestacin de servicios de mantenimiento integral de sistemas informticos
[indicar los servicios que presta el proveedor].
TERCERO: Que las Partes estn interesadas en celebrar un contrato de
Mantenimiento Informtico en virtud del cual el PROVEEDOR preste al
CLIENTE los servicios de:
a) Mantenimiento de HARDWARE.
b) Mantenimiento de SOFTWARE.
c) Mantenimiento de soporte de RED. d) Servicios adicionales de () [citar
todos y cada uno de los servicios] Que las
Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el
presente Contrato de MANTENIMIENTO INFORMTICO, en adelante, el
Contrato, de acuerdo con las siguientes. CLUSULAS PRIMERA.-
OBJETO En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al
CLIENTE los servicios de mantenimiento de hardware, software y de red
[citar todos los servicios], en adelante los Servicios, en los trminos y
condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.
SEGUNDA.- TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECFICOS
DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS
Los Servicios se prestarn en los siguientes trminos y condiciones
generales:
El PROVEEDOR responder de la calidad del trabajo desarrollado
con la diligencia exigible a una empresa experta en la realizacin de
los trabajos objeto del Contrato.
El PROVEEDOR se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas
las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren
ser necesarias para la realizacin de los Servicios.
El PROVEEDOR se har cargo de la totalidad de los tributos,
cualquiera que sea su naturaleza y carcter, que se devenguen
como consecuencia del Contrato, as como cualesquiera
operaciones fsicas y jurdicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre
el Valor Aadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR
repercutir al CLIENTE.
. El PROVEEDOR guardar confidencialidad sobre la informacin
que le facilite el CLIENTE en o para la ejecucin del Contrato o que
por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la
categora de informacin confidencial toda aquella informacin que
sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de
acuerdo con las leyes o con una resolucin judicial o acto de
autoridad competente. Este deber se mantendr durante un plazo de
los aos a contar desde la finalizacin del servicio o siempre y
cuando el alumno no pertenezca a la institucin.
1. En el caso de que la prestacin de los Servicios suponga la
necesidad de acceder a datos de carcter personal, el
PROVEEDOR, como encargado del tratamiento, queda obligado al
cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin
de Datos de Carcter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21
de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de
la Ley Orgnica 15/1999 y dems normativa aplicable. El
PROVEEDOR responder, por tanto, de las infracciones en que
pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra
finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de
forma irregular, as como cuando no adopte las medidas
correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos.
A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera
daos y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamacin,
accin o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o
cumplimiento defectuoso por parte del PROVEEDOR de lo dispuesto
tanto en el Contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de
la proteccin de datos de carcter personal. A los efectos del
artculo 12 de la Ley 15/1999, el PROVEEDOR nicamente tratar
los datos de carcter personal a los que tenga acceso conforme a las
instrucciones del CLIENTE y no los aplicar o utilizar con un fin
distinto al objeto del Contrato, ni los comunicar, ni siquiera para su
conservacin, a otras personas. En el caso de que el PROVEEDOR
destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice
incumpliendo las estipulaciones del Contrato, ser considerado
tambin responsable del tratamiento, respondiendo de las
infracciones en que hubiera incurrido personalmente. El
PROVEEDOR deber adoptar las medidas de ndole tcnica y
organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de
carcter personal y eviten su alteracin, prdida, tratamiento o
acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologa, la
naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estn
expuestos, ya provengan de la accin humana o del medio fsico o
natural. A estos efectos el PROVEEDOR deber aplicar los niveles
de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de
acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.
2. El PROVEEDOR responder de la correccin y precisin de los
documentos que aporte al CLIENTE en ejecucin del Contrato y
avisar sin dilacin al CLIENTE cuando detecte un error para que
pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime
oportunas.
3. El PROVEEDOR responder de los daos y perjuicios que se
deriven para el CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar
un tercero, y que tengan su causa directa en errores del
PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecucin del Contrato o que
deriven de la falta de diligencia referida anteriormente.
4. Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente
clusula sern tambin de obligado cumplimiento para sus posibles
empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y
subcontratistas, por lo que el PROVEEDOR responder frente al
CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados.
El PROVEEDOR
Prestar los Servicios en los siguientes trminos y condiciones especficos:
a) Mantenimiento de HARDWARE:
Mantenimiento preventivo que incluye una revisin peridica
detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en
todos sus componentes.
Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra en
la sustitucin de los componentes tanto internos como externos que
fallaran en los equipos.
Instalacin de otros dispositivos adicionales para la mejora del
rendimiento operativo en general y de seguridad.
b) Mantenimiento de SOFTWARE:
Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la
revisin de los parmetros crticos de los equipos y de la red.
Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalacin de software en
el caso de anomalas en el funcionamiento.
Configuracin del software ya instalado.
Actualizacin e instalacin de software adicional con licencia.
Instalacin y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema
antivirus.
c) Mantenimiento de RED:
Mantenimiento preventivo que incluya la monitorizacin de los
parmetros bsicos de la red de forma que se garantice su adecuada
dimensin.
Configuracin y optimizacin para el correcto funcionamiento de la
comunicacin entre los equipos conectados en RED, as como todos
los perifricos conectados a ella.
Verificacin del cableado de la RED en los equipos y perifricos.
Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguracin del hardware
y software de RED despus de la cada del sistema u otros
percances.
d) Servicios adicionales de [citar todos y cada uno de los servicios].
Los servicios se prestarn en la sede del CLIENTE, servicio presencial, y
en todos los componentes de sus sistemas informticos durante los
horarios de lunes a viernes de 8:00 a.m. 12:00 p.m. 2:00 p.m. 5:00 p.m.
1. El PROVEEDOR utilizar los siguientes medios e inspecciones: Programas

de conexin remota entre los Ordenadores, servicio remoto. Programas de
verificacin de los componentes. Inspeccin y Verificacin manual.
Programas de anlisis del estado del Ordenador.
2. El PROVEEDOR monitorizar los sistemas principales: En el proceso de
control el proveedor estar pendiente por medio de la pgina web con el
usuario de administrador en controlar y modificar algn cdigo que presente
error al momento de registrar algn dato o de actualizar, a lo cual el usuario
tendr seguridad y apoyo en el proceso de registro o creacin de un pedido
en particular que se va hacer de forma continua.
3. . El PROVEEDOR se obliga a prestar los servicios necesarios para el
correcto funcionamiento del sistema informtico del CLIENTE. Dichos
servicios comprenden la realizacin de cuantas operaciones sean
necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos o sistemas
incluidos en este contrato, siempre que no se deban a manipulaciones
indebidas.
4. El CLIENTE facilitar la labor del PROVEEDOR en todo momento, incluso
asignndole en su sede un mdulo con sistema informtico.
5. El CLIENTE designar todos los elementos de hardware, con su marca y n
de serie para su identificacin como parte del presente contrato.
6. El costo de cualquier componente que el PROVEEDOR tenga sustituir o
instalar ser por cuenta del CLIENTE. El PROVEEDOR no se
responsabiliza de los daos que pudieran producirse por la incorrecta
manipulacin de los componentes realizados por terceros, sin vinculacin
con el PROVEEDOR.
7. Los productos que estn cubiertos por la garanta del fabricante debern
ser reparados por el servicio tcnico del fabricante. El PROVEEDOR solo
se har cargo si se trata de un producto suministrado por l.
8. Los consumibles que el PROVEEDOR deba sustituir sern por cuenta del
CLIENTE.
9. El CLIENTE se compromete a utilizar los componentes del hardware y del
software de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante.
10. . En ningn caso el PROVEEDOR mantendr, instalar o configurar
software sin las licencias y permisos debidos. El PROVEEDOR garantiza al
cliente que todo el software que se instale en los equipos del cliente o aquel
que sea usado para implementar sus funciones, es original, y no vulnera
ninguna ley, derecho o inters de tercero alguno, en especial los referidos a
propiedad industrial e intelectual, y que cuenta con las correspondientes
licencias de uso.
11. . El PROVEEDOR realizar mensualmente una verificacin de los sistemas
para comprobar su funcionamiento. Y proceder a subsanar cualquier
anomala.
a. . El PROVEEDOR actualizar, por servicio remoto, el antivirus del
CLIENTE, con la frecuencia que necesiten los sistemas y la aparicin
de nuevos virus o software maliciosos. 2.2.14. Cuando el
PROVEEDOR estime necesario proceder a limpiar los sistemas de
programas intiles o de cookies.
b. .El PROVEEDOR ofrecer un servicio de asistencia tcnica y Help
Desk de [Dia Semana] a [Dia Semana] entre las () [indicar horario
en el que se deben
c. realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y
festivos] donde se notificarn las incidencias que se produzcan.
Cualquiera incidencia que se produzca el CLIENTE se lo comunicar
al PROVEEDOR, a travs del telfono de asistencia tcnica, va fax
o correo electrnico, para proceder a su solucin. El PROVEEDOR
proporcionar un informe mensual de las incidencias, donde se
indicar el tiempo que ha llevado su solucin. Los plazos de solucin
de las incidencias constan en la clusula 6.4 de este contrato.
d. El PROVEEDOR ejecutar el Contrato realizando de manera
competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de
calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales del
CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato.
TERCERA.- POLTICA DE USO
El CLIENTE es el nico responsable de determinar si los servicios
que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus
necesidades, por lo que el PROVEEDOR no garantiza que el servicio
de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades especficas
del CLIENTE.
El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y
accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como
nico responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus
contenidos de la Poltica de uso.
CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIN.- El precio del Contrato es de
() [indicar el precio de cada servicio] IVA excluido.
El pago de las facturas se realizar, tras la aceptacin de los trabajos
por el CLIENTE, mediante transferencia bancaria a los 30 das de la
fecha de recepcin de la factura a la siguiente cuenta corriente
titularidad del PROVEEDOR: ()[indicar n de cuenta].
QUINTA.- DURACIN Del CONTRATO
El plazo de duracin del presente Contrato es de () a partir de la
fecha referida en el encabezamiento del Contrato. El Contrato podr
ser prorrogado expresamente y por escrito.
SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarn por
personal especializado en cada materia. El personal del
PROVEEDOR acudir previsto de todo el material necesario,
adecuado y actualizado, para prestar los Servicios. 6.2 Las averas o
el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarn al
PROVEEDOR en su domicilio a travs de llamada telefnica o envo
de fax. 6.3 Los problemas se resolvern en un perodo mximo de
()[establecer distintos plazos a tendiendo a la gravedad de la
incidencia, leve, grave, crtica. las penalizaciones se deben definir
tambin en funcin de la gravedad de la incidencia] 6.4 Se entiende
por incidencia crtica: las incidencias que, en el marco de la
prestacin de los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE.
[Se deben establecer los parmetros objetivos]
Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la
prestacin de los Servicios, afectan moderadamente al CLIENTE. [Se
deben establecer los parmetros objetivos]
Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer
la prestacin de los Servicios. se deben establecer los parmetros
objetivos] La reparacin se realizar en los siguientes perodos mximos
desde el aviso:
Incidencia crtica ()
o Incidencia grave ()
o Incidencia leve () [Dejar muy claros los perodos de atencin

para cada una de las incidencias]
El estado de los Servicios se revisar () [mensualmente/bimensualmente/
trimestralmente] por el CLIENTE y el PROVEEDOR para comprobar su
buen funcionamiento. SPTIMA.- MODIFICACIN Las Partes podr
modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.
OCTAVA.- RESOLUCIN Las Partes podr resolver el Contrato, con
derecho a la indemnizacin de daos y perjuicios causados, en caso de
incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.
NOVENA.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que se realicen las Partes debern realizarse por correo
con acuse de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las
ts] a las siguientes direcciones:
CLIENTE (Direccin Cliente)

PROVEEDOR: (Direccin Proveedor) DCIMA.- REGIMEN JURDICO El
presente contrato tiene carcter mercantil, no existiendo en ningn caso
vnculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR
que preste concretamente los Servicios. Toda controversia derivada de este
contrato o que guarde relacin con l
Incluida cualquier cuestin relativa a su existencia, validez o terminacin-
ser resuelta mediante arbitraje DE DERECHO,. En prueba de cuanto
antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares y a un solo
efecto, en el lugar y fecha sealados en el encabezamiento. POR EL
CLIENTE POR EL PROVEEDOR Fdo: Fdo: ANEXO CLUSULA PENAL,
CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA En virtud de la
presente clusula penal que tiene carcter cumulativo y no sustitutivo a los
efectos de lo dispuesto en el artculo 1152 del Cdigo Civil, el CLIENTE
podr aplicar las siguientes penalizaciones cuando no se cumpla el acuerdo
de nivel de servicio:
() [Por incidencia crtica]
() [Por incidencia grave]
() [Por incidencia leve]

A los efectos de lo previsto en el artculo 1.153 del Cdigo Civil, el
PROVEEDOR no podr eximirse del cumplimiento de sus obligaciones
pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR, adems de satisfacer la
pena establecida, deber cumplir las obligaciones cuyo incumplimiento se
penaliza.
Las penalizaciones se detraern del importe pendiente de pago al
PROVEEDOR
Bibliografa
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-76722058-dt-conten
t-rid-107470278_4/institution/semillas/228106_2_VIRTUAL-2015/conteni
do/oaaps/oaap8/aa1/oa_%20contratoinfo/utilidades/Anexos/ModeloMa
ntenimiento.pdf

AP8 AA1 Ev1 Carta de Negociacion Del Sistema CRISTIAN PARRA

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

AP8 AA1 Ev1 Carta de Negociacion Del Sistema CRISTIAN PARRA

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

AP8-AA1-Ev1-CARTA DE NEGOCIACIN DEL SISTEMA

CRISTIAN OSWALDO PARRA VARGAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

La presentacin del proyecto consiste en informar a todos los padres e

2. Descripcin de los requerimientos de software

La idea principal de la pgina es auxiliar en las gestiones anteriormente

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

REF001 Rector 08/07/2016 Esencial

Descripcin Definir los roles de cada usuario.

Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

Efecto Colateral No Aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

REF002 Coordinador acadmico 08/07/2016 Esencial

Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

coordinar asesorar y avaluar las actividades de los departamentos los

Efecto Colateral No Aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

REF003 Coordinador de disciplina 08/07/2016 Esencial

Descripcin Recibir informes de las asistencias y comportamiento de estudiantes

Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

REF004 Docentes 08/07/2016 Esencial

Efecto Colateral No aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

Efecto Colateral No Aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

REF006 Psiclogo 08/07/2016 Esencial

Revisa los informes de los estudiantes con bajo desempeo acadmico y

encargado de recibir los alumnos de mal comportamiento y orientarlo

Efecto Colateral No aplica

SRS Especificacin de Requerimientos

REF007 Secretaria de educacin 08/07/2016 bajo

Descripcin Se encargara de recoger toda la informacin de la institucin

Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

generar estadsticas que midan el nivel acadmico de la institucin

Efecto Colateral No aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

REF008 Padres de familia 08/07/2016 bajo

observar el rendimiento acadmico de los alumnos

Efecto Colateral No Aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

REF009 Alumnos 08/07/2016 bajo

Descripcin Revisa sus calificaciones

Entradas Fuente Salida Destino Restricciones

poder revisar su calificacin y presentar pruebas

Efecto Colateral No aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

Recibe estadsticas de los estudiantes de la Institucin y vela que todo est

Efecto Colateral No aplica

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA

SRS Especificacin de Requerimientos

En el desarrollo del producto se tiene que tener en cuenta la escalabilidad

SRS Especificacin de Requerimientos

En el desarrollo del producto se tiene que tener en cuenta la escalabilidad

DISEO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFROMACION PARA LA