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UNIVERSIDAD DE CUENCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
TTULO:
EVALUACIN Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN

LA CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL
Tesis previa a la obtencin del

Ttulo de Contador Pblico Auditor
AUTORA:
Diana Elizabeth Snchez Llanos
DIRECTOR:
CPA. Orlando Fabin Ayabaca Mogrovejo
Cuenca - Ecuador
2013
RESUMEN
La presente tesis denominada Evaluacin y mejoramiento del sistema de control

interno en la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil pretende combinar una
experiencia organizacional con conceptos tericos para sustentar la legitimidad de
un proceso encaminado a mejorar la calidad de vida de la poblacin.
En primera instancia es importante comprender que en los actuales momentos las

organizaciones sociales se encuentran en pleno auge tanto por el sustento legal
(Constitucin de la Repblica y la Ley Orgnica de Economa Popular y Solidaria)
cuanto por el aporte significativo que genera en beneficio de diversificar social y
econmicamente en el alcance de horizontes u objetivos planificados democrtica
y participativamente.
La caja de ahorro y crdito Ecos del Huallil ha sido constituida con el afn de
permitir un desarrollo conjunto de sus asociados, sin embargo para el manejo
financiero se han utilizado estrategias poco tcnicas, en ese sentido este trabajo
pretende ser un aporte para fortalecer el aspecto organizacional as como el
adecuado manejo contable.
Palabras Clave:
Ecos del Huallil, caja de ahorro y crdito, economa popular y solidaria, control
interno, anlisis financiero, Sigsig, Cuchil, San Antonio.
Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

2
ABSTRACT
This thesis entitled "Evaluating and Improving Internal Control System in the
Savings and Loan Huallil Echoes" aims to combine organizational experience with
theoretical concepts to support the legitimacy of a process aimed at improving the
quality of life of the population.
In the first instance it is important to understand that at the present time social
organizations are booming both the legal foundation (Constitution of the Republic
and the Organic Law of People's Solidarity Economy) As for the significant
contribution that generates the benefit of diversifying socially and economically in
the scope or objectives planned horizons democratic and participatory.
The savings and credit "Echoes of Huallil" has been formed with the aim of
allowing a joint development of its members, however for financial management
strategies have been used some techniques in that sense this work aims to
contribute to strengthening the organizational and accounting management right.
Keywords:
Echoes of Huallil, savings and loan, popular and solidarity economy, internal
control, financial analysis, Sigsig, Cuchil, San Antonio.

3
NDICE:
INTRODUCCIN: ................................................................................................ 11
CAPTULO I ......................................................................................................... 13
1. FUNDAMENTACIN TERICA .................................................................... 13
1.1. CAJA SOLIDARIA ........................................................................................ 13
1.2. ECONOMA POPULAR Y SOLIDARIA .............................................................. 14
1.3. SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO ............................................... 14
1.4. SISTEMA ECONMICO ................................................................................ 15
1.5. AUDITORIA DE GESTIN ............................................................................. 15
1.5.1. Definicin de Auditoria de Gestin:................................................... 16
1.5.2. Propsitos y objetivos ....................................................................... 16
1.5.3. Alcance ............................................................................................. 17
1.5.4. Enfoque ............................................................................................ 18
1.6. AUDITORA FINANCIERA .............................................................................. 18
1.7. CONTROL INTERNO .................................................................................... 19
1.7.1. Definicin: ......................................................................................... 19
1.7.2. Objetivos ........................................................................................... 20
1.7.3. Evolucin de etapas del Control Interno ........................................... 20
1.7.3.1. Definicin Histrica o Tradicional del Control Interno: ................... 20
1.7.3.2. COSO I .......................................................................................... 20
1.7.3.3. Informe COCO .............................................................................. 22
1.7.3.4. COSO II-ERM................................................................................ 24
1.7.4. Componentes del Control Interno ..................................................... 25
1.7.4.1. Ambiente de Control: ..................................................................... 25
1.7.4.2. Establecimiento de Objetivos: ....................................................... 25
1.7.4.3. Identificacin de Eventos:.............................................................. 26
1.7.4.4. Evaluacin del Riesgos: ................................................................ 27
1.7.4.5. Respuesta al Riesgo: .................................................................... 27
1.7.4.6. Actividades de Control:.................................................................. 28
1.7.4.7. Sistema de Informacin Contable: ................................................ 29
1.7.4.8. Monitoreo: ..................................................................................... 29
1.7.5. Instrumentos de Evaluacin ............................................................. 29
1.7.5.1. Cuestionarios ................................................................................ 30
1.7.5.2. Flujogramas................................................................................... 31
1.7.5.3. Matrices ......................................................................................... 34
1.7.5.4. Descriptivo o Narrativo .................................................................. 35
1.7.6. Administracin del Riesgo ................................................................ 35
1.7.7. Anlisis FODA .................................................................................. 36
1.7.8. Evaluacin del Control Interno .......................................................... 40
1.7.9. Informes del Control Interno por Componente .................................. 43
1.8. PLANIFICACIN ESTRATGICA Y OPERATIVA ................................................ 43

4
1.8.1. Planificacin Estratgica: .................................................................. 44

1.8.2. Planeacin Operativa. ...................................................................... 46
1.9. INDICADORES DE GESTIN ......................................................................... 46
1.10. INDICADORES FINANCIEROS ..................................................................... 49
CAPTULO II ........................................................................................................ 53
2. CONOCIMIENTO DE LA ENTIDAD............................................................... 53
2.1. ANTECEDENTES ......................................................................................... 53
2.1.1. Breve Resea Histrica .................................................................... 53
2.1.2. Ubicacin Geogrfica ....................................................................... 55
2.1.3. Reglamento Interno. ......................................................................... 56
2.1.4. Manual de Funciones ....................................................................... 60
2.2. ANLISIS FODA ........................................................................................ 63
2.3. ANLISIS ECONMICO FINANCIERO DE LA CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS
DEL HUALLIL. ....................................................................................................... 69
2.3.1. Anlisis Vertical de Estados Financieros .......................................... 69
2.3.2. Anlisis Horizontal de Estados Financieros. ..................................... 78
2.3.3. Construccin de Indicadores ............................................................ 81
CAPITULO III ....................................................................................................... 94
3. EVALUACIN DEL CONTROL INTERNO .................................................... 94
3.1. EVALUACIN DEL CONTROL INTERNO POR COMPONENTES ........... 94
3.1.1. LEVANTAMIENTO DE PROCESOS ....................................................... 94
3.1.1.1. PRINCIPALES ACTIVIDADES: .................................................................. 94
3.1.1.2. APLICACIN DE CUESTIONARIO A LOS SISTEMAS DE LA CAJA DE AHORRO Y
CRDITO ECOS DEL HUALLIL .............................................................................. 100
3.2. INFORME FINAL ........................................................................................ 105
CARTA DE RECOMENDACIONES........................................................................... 107
CAPITULO IV ..................................................................................................... 110
4.1. CONCLUSIONES: ...................................................................................... 110
4.2. RECOMENDACIONES: ............................................................................... 111
ANEXO 1: LOGOTIPO Y ESLOGAN ...................................................................... 114
ANEXO 2: DIRECTIVOS DE LA CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL. ... 114
ANEXO 3: LISTADO DE SOCIOS-AS ..................................................................... 115
NEXO 4: LIBRETA DE AHORROS ......................................................................... 118
ANEXO 5: PAPELETA DE DEPSITO Y RETIRO DE AHORROS .................................. 119
ANEXO 6: FORMATO DE INFORME DE AHORROS Y RETIROS .................................. 119
ANEXO 7: FORMATO DE SOLICITUD DE CRDITO. ................................................ 120
ANEXO 9: FORMATO DE INFORME CRDITOS COBRADO Y OTORGADOS ................. 122
ANEXO 10: FORMATO DE INFORME FINAL ........................................................... 122
ANEXO 11: FORMATO DE INFORME ARQUEO DE CAJA ....................................... 123

5
ANEXO 12: EJEMPLO DE CONVOCATORIA A ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS ......... 123

ANEXO 13: ENCUESTAS REALIZADAS A SOCIOS-AS Y SU DIRECTIVA PARA EL ANLISIS
FODA. ............................................................................................................. 124
ANEXO 14: ANEXOS DEL RESULTADO DE LA AUDITORIA. ...................................... 127
ANEXO 14.1: CUESTIONARIOS ...................................................................... 127
ANEXO 14.2: MATRIZ DE RESULTADOS. ............................................................... 144
ANEXO 14.3: NIVELES DE EFICACIA Y RIESGOS. ................................................... 145
ANEXO 14.4: HALLAZGOS .................................................................................. 147
ANEXO 15: MATRIZ DE EVALUACIN DEL CONTROL INTERNO DE LA CAJA DE AHORRO
Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL ............................................................................ 152
ANEXO 15.1: AHORROS Y RETIROS ............................................................ 153
ANEXO 15.2: CRDITOS ............................................................................... 155
ANEXO 15.3: INFORMES Y BALANCES ........................................................ 157
ANEXO 16: EVOLUCIN DE LA CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL. .. 159
ANEXO 17: FOTOGRAFAS ................................................................................ 160
ANEXO 18: RUC DE LA ASOCIACIN ECOS DEL HUALLIL ..................................... 164
ANEXO 19: DISEO DE TESIS. .......................................................................... 166
BIBLIOGRAFA .................................................................................................. 185

6
Yo, Diana Elizabeth Snchez Llanos, autor de la tesis EVALUACIN Y

MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN LA CAJA DE
AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL, reconozco y acepto el derecho de
la Universidad de Cuenca, en base al Art. 5 literal c) de su Reglamento de
Propiedad Intelectual, de publicar este trabajo por cualquier medio conocido o por
conocer, al ser este requisito para la obtencin de mi ttulo de Contador Pblico
Auditor. El uso que la Universidad de Cuenca hiciere de este trabajo, no implicar
afeccin alguna de mis derechos morales o patrimoniales como autor.
Cuenca, enero del 2014
___________________________
C.I.: 0104910104

7
Yo, Diana Elizabeth Snchez Llanos, autor de la tesis EVALUACIN Y

MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN LA CAJA DE
AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL, certifico que todas las ideas,
opiniones y contenidos expuestos en la presente investigacin son de exclusiva
responsabilidad de su autor/a.
Cuenca, enero del 2014
___________________________
C.I.: 0104910104

8
DEDICATORIA
A Dios por permitirme llegar a este momento tan

especial de mi vida, por los triunfos y los momentos
difciles que me han enseado a valorar cada da. A
mis queridos y abnegados Padres ngel y Angelita
quienes me han acompaado y apoyado de forma
incondicional en mi vida y han velado en todo mi
trayecto estudiantil para convertirme en una
profesional. A mis hermanitas Maura y Anglica por
quererme y apoyarme siempre las quiero mucho. A mi
amado esposo Diego quien ha sido el impulso y el pilar
principal para la culminacin de mi carrera, que con su
apoyo constante y amor incondicional ha sido amigo y
compaero inseparable, fuente de sabidura, calma y
consejo en todo momento. A mis hijos Angelito y Josu
quienes son lo ms grande y valioso que Dios me ha
dado; Angelito que desde el Cielo est conmigo, te
recordar, amar y llevar siempre en mi corazn,
ellos son mi fuente de inspiracin y la razn que me
impulsa a salir adelante. A mis amigas por compartir los
buenos y malos momentos. A la universidad y a mis
profesores, gracias por sus conocimientos que me
transmitieron en el desarrollo de mi formacin
profesional.
Diana Elizabeth

9
AGRADECIMIENTO
Quiero expresar mi sincero agradecimiento a

Dios, por estar conmigo en cada paso que doy,
por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente.
A la Facultad de Ciencias Econmica y
Administrativa de la Universidad de Cuenca por
darme la oportunidad de estudiar, conjuntamente
con los Catedrticos quienes me han brindado
los conocimientos y han aportado para formacin
de profesionales de xito.
Al Ing. Fabin Ayabaca director de mi Tesis, por
su visin crtica, su disponibilidad, paciencia y
su importante participacin activa en el
desarrollo de esta tesis.
Al Seor Mesas Moscoso, la directiva y a cada
uno de los socios y socias de la Caja de Ahorro y
Crdito Ecos del Huallil por la ayuda
desinteresada al brindarme informacin
necesaria y relevante para la elaboracin de mi
trabajo final.
La Autora

10
INTRODUCCIN:
El presente trabajo de investigacin se realiz desde Diciembre de 2012 hasta

Agosto de 2013, en la comunidad rural San Antonio perteneciente a la Parroquia
Cuchil del Cantn Sigsig con la intencin de fortalecer el manejo de la Caja de
Ahorro y Crdito Ecos del Huallil de la asociacin del mismo nombre.
Para concretar el tema de investigacin hemos planteado tres captulos en donde

se va desplegando detalladamente desde el proceso organizativo hasta el manejo
cotidiano de la Caja de Ahorro y Crdito, a continuacin hago una descripcin
general.
En el primer captulo se pretende dar una slida Fundamentacin Terica

tomando en consideracin caractersticas tericas en torno a caja solidaria,
formas de economa popular y solidaria, sector financiero popular y solidario,
control interno, instrumentos de evaluacin, administracin del riesgos, anlisis
FODA, planificacin estratgica y operativa, indicadores financieros y de gestin,
entre otros aspectos importantes.
En el captulo dos se enfatiza los antecedentes de la entidad, la aplicacin del

anlisis financiero considerando aspectos como resea histrica, ubicacin
geogrfica para luego proceder a una minuciosa revisin de registros contables, a
travs de un anlisis horizontal de estados financieros dentro del periodo de
ejercicio Agosto 2007 Enero 2013 en sus respectivos cortes o balances
financieros, se procede luego a la construccin de indicadores financieros y de
gestin con un anlisis FODA y una sistematizacin e interpretacin de resultados
que conlleva a disponer de un informe de evaluacin.
Ya para terminar presentamos un tercer captulo para mostrar el levantamiento de

procesos la aplicacin de cuestionarios, encuestas a socios y directivos con lo
que su puede determinar con claridad el resultado de un proceso investigativo
comprometido con el fortalecimiento organizacional de Ecos del Huallil. Se

11
culmina presentando las respectivas conclusiones, recomendaciones y anexos

que evidencian el presente trabajo.

12
CAPTULO I
1. Fundamentacin Terica
Dentro del marco terico me he dirigido a las bases legales que nuestro Pas
posee y que fortalece a los sectores categorizados dentro de la Economa Popular
y Solidaria, por ello el sector financiero de la Economa Popular y Solidaria viene
siendo reconocido y abalizado para que tome mayor injerencia dentro de las
finanzas nacionales, situacin que sin lugar a duda genera mayor confianza y
respaldo que le permitir seguir creciendo y consolidndose. As las Cooperativas
de Ahorro y Crdito con el apoyo continan fortalecindose para ser la fuente de
salida ante circunstancias de inversin y necesidades inesperadas.
1.1. Caja Solidaria
Son organizaciones que se forman por voluntad de sus socios y con aportes
econmicos que, en calidad de ahorros, sirven para el otorgamiento de crditos a
sus miembros, dentro de los lmites sealados por la Superintendencia de
Economa Popular y Solidaria de conformidad con lo dispuesto en la presente
Ley. (LOEPS Art. 104).
Las entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales y cajas de

ahorro, tendrn su propia estructura de gobierno, administracin, representacin,
control interno y rendicin de cuentas, de acuerdo a sus necesidades y prcticas
organizativas. (LOEPS Art. 105).
La Superintendencia de Economa Popular y Solidaria, dispondr la

transformacin de las entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos
comunales y cajas de ahorro, en cooperativas de ahorro y crdito, cuando por su
crecimiento en monto de activos, socios, volumen de operaciones y cobertura
geogrfica, superen los lmites fijados por la Superintendencia para esas
organizaciones. (LOEPS Art. 106).

13

ahorro podrn servir como medios de canalizacin de recursos pblicos para el
desarrollo e implementacin de proyectos sociales y productivos, en sus
respectivos territorios. (LOEPS Art. 107).
Las organizaciones adems del ahorro y crdito, promovern el uso de

metodologas financieras participativas como grupos solidarios, ruedas, fondos
productivos, fondos mortuorios, seguros productivos o cualquier otra forma
financiera destinados a dinamizar fondos y capital de trabajo. (LOEPS Arts. 104-
108).
1.2. Economa Popular y Solidaria
Formas de Organizacin: Integran la Economa Popular y Solidaria las

organizaciones conformadas en los Sectores Comunitarios, Asociativos y
Cooperativistas, as como tambin las Unidades Econmicas Populares. (LOEPS
Art. 8).
Las organizaciones de la Economa Popular y Solidaria se constituirn como

personas jurdicas, previo el cumplimiento de los requisitos que contemplar el
Reglamento de la presente Ley. La personalidad jurdica se otorgar mediante
acto administrativo del Superintendente que se inscribir en el Registro Pblico
respectivo. Las organizaciones en el ejercicio de sus derechos y obligaciones
actuarn a su nombre y no a nombre de sus socios. En el caso de las
cooperativas, el procedimiento de constitucin, los mnimos de socios y capital
social, sern fijados en el Reglamento de esta Ley, tomando en cuenta la clase de
cooperativa, el vnculo comn de sus socios y el mbito geogrfico de sus
operaciones. (LOEPS Art. 9).
1.3. Sector Financiero Popular y Solidario
Integran el Sector Financiero Popular y Solidario las cooperativas de ahorro y

crdito, entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales, y cajas de
ahorro. (LOEPS Art. 78).

14
EI sector financiero popular y solidario se compondr de cooperativas de

ahorro y crdito, entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales,
cajas de ahorro. Las iniciativas de servicios del sector financiero popular y
solidario, y de las micro, pequeas y medianas unidades productivas, recibirn un
tratamiento diferenciado y preferencial del Estado, en la medida en que impulsen
el desarrollo de la economa popular y solidaria. (Constitucin Ecuador 2008 Art.
311)
1.4. Sistema Econmico
El sistema econmico es social y solidario; reconoce al ser humano como

sujeto y fin; propende a una relacin dinmica y equilibrada entre sociedad,
Estado y mercado, en armona con la naturaleza; y tiene por objetivo garantizar la
produccin y reproduccin de las condiciones materiales e inmateriales que
posibiliten el buen vivir. El sistema econmico se integrar por las formas de
organizacin econmica pblica, privada, mixta, popular y solidaria, y las dems
que la Constitucin determine. La economa popular y solidaria se regular de
acuerdo con la ley e incluir a los sectores cooperativistas, asociativos y
comunitarios (Constitucin Ecuador 2008 Art. 283).
1.5. Auditoria de Gestin
La Auditora de Gestin es un elemento vital para la gerencia, permitindole

conocer a los ejecutivos qu tan bien resuelven los problemas econmicos,
sociales y ecolgicos que a este nivel se presentan generando en la empresa un
saludable dinamismo que la conduce exitosamente hacia las metas propuestas.
Esta auditora est muy relacionada con las caractersticas estructurales y

funcionales del objeto de estudio, por lo que su ejecucin requiere de una gua
que se adapte a las condiciones existentes y que, sin limitar la independencia y
creatividad del auditor, le permita lograr una sistematicidad y orden que le haga
obtener los mejores resultados en el perodo ms breve posible.

15
1.5.1. Definicin de Auditoria de Gestin:
La auditora de gestin, es el examen sistemtico y profesional, efectuado

por un equipo multidisciplinario, con el propsito de evaluar la eficacia de la
gestin de una entidad, programa, proyecto u operacin, en relacin a sus
objetivos y metas; de determinar el grado de economa y eficiencia en el uso de
los recursos disponibles; y, de medir la calidad de los servicios, obras o bienes
ofrecidos, y, el impacto socio-econmico derivado de sus actividades. (Manual de
Auditoria de Gestin - CGE 2003)1
1.5.2. Propsitos y objetivos
Entre los propsitos tenemos a los siguientes.
- Determinar si todos los servicios prestados, obras y bienes entregados son

necesarios y, si es necesario desarrollar nuevos; as como, efectuar
sugerencias sobre formas ms econmicas de obtenerlos.
- Determinar lo adecuado de la organizacin de la entidad; la existencia de
objetivos y planes coherentes y realistas; la existencia y cumplimiento de
polticas adecuadas; la existencia y eficiencia de mtodos y procedimientos
adecuados; y, la confiabilidad de la informacin y de los controles
establecidos.
- Comprobar si la entidad adquiere, protege y emplea sus recursos de manera
econmica y eficiente y si se realizan con eficiencia sus actividades y
funciones.
- Cerciorarse si la entidad alcanz los objetivos y metas previstas de manera
eficaz y si son eficaces los procedimientos de operacin y de controles
internos.
- Conocer las causas de ineficiencias o prcticas antieconmicas. (Manual de
Auditoria de Gestin - CGE 2003)
1
Manual de Auditora de Gestin, elaborado por la Contralora General del Estado en el ao 2003.

16
1.5.3. Alcance
La Auditora de Gestin puede abarcar a toda entidad o a parte de ella, en

este ltimo caso por ejemplo un proyecto, un proceso, una actividad, un grupo de
operaciones, etc. Pero el alcance tambin comprende las coberturas a
operaciones recientemente ejecutadas o en ejecucin, denominadas operaciones
corrientes. La Auditora de Gestin examina en forma detallada cada aspecto
operativo, administrativo y financiero de la organizacin, por lo que, en la
determinacin del alcance debe considerarse principalmente lo siguiente:
a) Logro de los objetivos institucionales; nivel jerrquico de la entidad; la

estructura organizativa; y, la participacin individual de los integrantes de la
institucin.
b) Verificacin del cumplimiento de la normatividad tanto general como
especfica y de procedimientos establecidos.
c) Evaluacin de la eficiencia y economa en el uso de los recursos, entendido
como rendimiento efectivo, o sea operacin al costo mnimo posible sin
desperdicio innecesario; as como, de la eficacia en el logro de los objetivos y
metas, en relacin a los recursos utilizados.
d) Medicin del grado de confiabilidad, calidad y credibilidad de la informacin
financiera y operativa.
e) Atencin a la existencia de procedimientos ineficaces o ms costosos;
duplicacin de esfuerzos de empleados u organizaciones; oportunidades de
mejorar la productividad con mayor tecnificacin; exceso de personal con
relacin al trabajo a efectuar; deficiencias importantes, en especial que
ocasionen desperdicio de recursos o perjuicios econmicos.
f) Control sobre la identificacin, de riesgos su profundidad e impacto y adopcin
de medidas para eliminarlos o atenuarlos.
g) Control de legalidad, del fraude y de la forma como se protegen los recursos.
Evaluacin del ambiente y mecanismos de control interno sobre el alcance de la

auditora, debe existir acuerdo entre los administradores y auditados; el mismo
debe quedar bien definido en la fase de Conocimiento Preliminar, porque permite

17
delimitar el tamao de las pruebas o sea la seleccin de la muestra y el mtodo

aplicable, adems medir el riego que tiene el auditor en su trabajo. (Manual de
1.5.4. Enfoque
Es una Auditora de Economa y Eficiencia porque est orientada hacia la

adquisicin econmica de los recursos (insumos) y su utilizacin eficiente o
provechosa en la produccin de bienes, servicios u obra, expresada en una
produccin maximizada en la cantidad y calidad producida con el uso de una
determinada y mnima cantidad de recursos, es decir, incrementar la
productividad con la reduccin de costos. Es una Auditora de Eficacia porque
est orientada a determinar el grado en que una entidad, programa o proyecto
estn cumpliendo los objetivos, resultados o beneficios preestablecidos,
expresados en trminos de cantidad, calidad, tiempo, costo, etc. (Manual de
1.6. Auditora Financiera
Es un examen sistemtico de los estados financieros, registros y operaciones

con la finalidad de determinar si estn de acuerdo con los principios de
contabilidad generalmente aceptados, con las polticas establecidas por la
direccin y con cualquier tipo de exigencias legales o voluntariamente adoptadas.
La auditora tiene por objeto averiguar la exactitud, integridad y autenticidad de los
estados financieros, expedientes y dems documentos administrativos-contables
presentados por la direccin, as como sugerir las mejoras administrativo-contable
que procedan (Manual Prctico de Auditora. J. Madariaga. 2001)
Objetivo General:
Emitir una opinin sobre la razonabilidad de los estados financieros

preparados por la administracin de las entidades sujetas a auditora.

18
Objetivos especficos:
Examinar el manejo de los recursos financieros y determinar si la

informacin financiera es oportuna, til, adecuada y confiable.
Evaluar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
Verificar que las entidades ejerzan eficientes controles sobre los ingresos y
gastos.
Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales, reglamentarias y
normativas aplicables en la ejecucin de las actividades desarrolladas.
Formular recomendaciones dirigidas a mejorar el control interno y contribuir
al fortalecimiento de la gestin pblica y promover su eficiencia operativa.
1.7. Control Interno
El control interno es de importancia para la estructura administrativa y

contable de una entidad. Esto asegura que tan confiable es su informacin
financiera, frente a los fraudes, eficiencia y eficacia operativa. En todas las
empresas es necesario tener un adecuado control interno, pues gracias a este se
evitan riesgos inherentes y de control, se precautelan los activos y los intereses
de las empresas, as como tambin se logra evaluar la eficiencia de la misma en
cuanto a sus operaciones.
1.7.1. Definicin:
El Control Interno es un proceso efectuado por el consejo de administracin, la

direccin y el resto del personal de una entidad, diseado con el objetivo de
proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecucin de
objetivos dentro de las siguientes categoras:
Eficacia y eficiencia de las operaciones

Fiabilidad de la informacin financiera
Cumplimiento de las leyes y normas aplicables
(Manual de Auditoria de Gestin CGE 2003)

19
1.7.2. Objetivos
Salvaguardar los bienes, valores, propiedades y dems activos de la entidad.
Promover la eficiencia del personal, minimizar los errores humanos y detectar

rpidamente los que se produzcan.
Dificultar la comisin de hechos irregulares y facilitar su descubrimiento si se

produjeran.
Garantizar la razonabilidad de la informacin contable y administrativa en general.
(Manual de Auditoria de Gestin - CGE 2003)
1.7.3. Evolucin de etapas del Control Interno
1.7.3.1. Definicin Histrica o Tradicional del Control

Interno:
Comprende el plan de organizacin y el conjunto de mtodos y

procedimientos que aseguren que los activos estn debidamente protegidos, que
los registros contables son fidedignos y que la actividad de la entidad se
desarrolla eficazmente, segn las directrices marcadas por la administracin.
1.7.3.2. COSO I
(The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission).
Control Interno Marco Conceptual Integrado.- debido a la preocupacin y al

aumento del inters en la gestin de riesgo durante la segunda mitad de los aos
90, el comit de las organizaciones que patrocinaban la Comisin de Treadway
(COSO) determin que haba una necesidad de un marco comn de Gestin
Integral de Riesgo.

20
El control interno se define como un proceso efectuado en una entidad por el

concejo de accionistas, la gerencia y otro personal designado para proporcionar
una seguridad razonable con respecto al logro de objetivos en:
El control Interno en el Informe COSO I se manifiesta cinco elementos:
Existe una relacin directa

entre objetivos que la
organizacin busca y los
componentes que representan
lo necesario para alcanzar los
objetivos.
Y plantea tres objetivos:
- Operacionales: Relacionados con el uso eficiente y eficaz de los recursos.

- Informacin financiera: Relacionados con la preparacin de reportes
financieros confiables.
- Cumplimiento: Relacionados con el cumplimiento con leyes y reglamentos
aplicables. (Marco COSO I - 1992)

21
1.7.3.3. Informe COCO
Con posterioridad al informe COSO, Canad emiti su propia norma de

control interno, CoCo (Committee of Canadian Organizations).
Concepto de Control Interno. Incluye aquellos elementos de una organizacin

(recursos, sistemas, procesos, cultura, estructura y metas) que tomadas en
conjunto apoyan al personal en el logro de los objetivos de la organizacin:
Efectividad y eficiencia de las operaciones.

Confiabilidad de los reportes internos o externos.
Cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables, as como con las
polticas internas.
Objetivos Organizacionales (efectividad y eficiencia de las operaciones)
Servicio al cliente
Salvaguarda y uso eficiente de los recursos
Obtencin de beneficios
Cumplimiento de obligaciones sociales
Seguridad de que los riesgos son debidamente identificados y
administrados.
Naturaleza del control
El control debe ser realizado por el personal de toda la organizacin, quien

ser responsable del diseo, establecimiento, supervisin y mantenimiento
del control.
El personal responsable de lograr determinados objetivos tambin deber
evaluar la efectividad del control dentro de su esfera de competencia y de
reportar tal evaluacin ante quien l es responsable.
El costo del control deber ser proporcional a los beneficios esperados.

22
El control requiere de un equilibrio entre autonoma e integracin y entre

consistencia y adaptacin al cambio.
Ciclo del entendimiento bsico:
El informe CoCo tiene una definicin ms compatible con el pensamiento

gerencial:
- La gran ventaja de CoCo es su adaptacin al ciclo gerencial: es decir es ms

flexible en la parte administrativa.
- Es poner en el centro de la escena el sentido estratgico de las

organizaciones, en lugar del ambiente de control.
- La desventaja es que abandon completamente el aporte de COSO respecto
de gestin de riesgos. (Marco COO - 1992, evolucin de etapas.)

23
1.7.3.4. COSO II-ERM
(Enterprise Risk Management) Marco de Gestin Integral de Riesgo:
Se crea ampliando el COSO I para la gestin integral de riesgo pero no

para sustituir el marco de control interno. En el Marco de Gestin Integral de
Riesgos desarrollado por COSO II, existe una relacin directa entre los
OBJETIVOS (aquellos que la organizacin trata de alcanzar), los
COMPONENTES de gestin del riesgo de la compaa (representan las
herramientas necesarias para el logro de dichos objetivos), as como con cada
uno de los NIVELES de la organizacin.
Considera las actividades

de todos los niveles de la
organizacin.
Componentes
Objetivos del control interno:
Estratgicos.- son los vinculados al logro de los propsitos de la

organizacin
Operacionales.- se refieren a alcanzar las metas especficas vinculadas
con los objetivos estratgicos
Informativos.- son los relativos a la obtencin de la informacin necesaria
para el reporte contable y toma de decisiones
De cumplimiento.- estn orientados a la adhesin a leyes y regulaciones.
(Marco COSO II ERM 2004 )

24
1.7.4. Componentes del Control Interno
Los componentes del control interno son:
1. Ambiente de Control
2. Establecimiento de Objetivos
3. Identificacin de Eventos
4. Evaluacin del Riesgos
5. Respuesta al Riesgo
6. Actividades de Control
7. Sistema de Informacin Contable
8. Monitoreo
1.7.4.1. Ambiente de Control:
Fija el tono de una organizacin al influir en la concientizacin de personal

de control. Este puede considerarse como la base de los dems componentes del
control interno. Los factores de ambiente de control influyen:
Entendimiento de la filosofa y estilo operacional de la Gerencia,

incluyendo la comunicacin y el cumplimiento de los valores ticos.
Estructura de las unidades de negocio y estndares de funcionamiento
Personal capacitado, motivado y comprometido.
Asignacin de responsabilidades.
Establecimiento de cdigos de tica y conducta.
Cultura y conciencia del control.
1.7.4.2. Establecimiento de Objetivos:
Dentro del marco de la definicin de la misin y visin, la gerencia establece

las estrategias y objetivos.

25
La gestin integral de riesgo se asegura que la gerencia cuente con un

proceso para definir objetivos que estn alineados con la misin y visin,
con el apetito de riesgo y niveles de tolerancia.
Los objetivos de clasifican en cuatro categoras:
- Estratgicos
- Operacionales
- Reporte o presentacin de resultados
- Cumplimiento
1.7.4.3. Identificacin de Eventos:
Se identifican eventos potenciales que si ocurren pueden afectar a la entidad.

Base para los componentes: evaluacin de riesgos y respuesta al riesgo.
La gerencia reconoce que la incertidumbre existe, lo cual se traduce en no

poder conocer con exactitud cuando y donde un evento pudiera ocurrir, as
como tampoco sus consecuencias financieras.
En este componente se identifican los eventos con impacto negativo
(riesgos) y con impacto positivo (oportunidades).
Eventos:
La gerencia identifica los eventos potenciales que afectan la puesta en

prctica de la estrategia o el logro de los objetivos, pudiendo tener impactos
positivos o negativos. Incluso los eventos con baja posibilidad de ocurrencia se
consideran si el impacto en un objetivo es alto. Los eventos se identifican en
todos los niveles de la organizacin.

26
Factores influyentes:
La gerencia reconoce la importancia de entender los factores internos

como: tecnologa, personal, proceso, infraestructura; factores externos como:
econmicos, ambiente natural, polticos y tendencias tecnolgicas y el tipo de
eventos que pueden generar
1.7.4.4. Evaluacin del Riesgos:
La gerencia debe identificar y analizar cuidadosamente los factores que

afecten el riesgo para que los objetivos de la organizacin no sean alcanzados, y
luego tratar de manejar esos riesgos.
Identifica los riesgos.

Estima la importancia de los riesgos del negocio.
Evala la probabilidad de la ocurrencia de riesgos del negocio.
Establecimiento de acciones y controles necesarios para manejar los
riesgos del negocio.
Evaluacin peridica de los cambios que pueden influir en la efectividad
del control interno.
1.7.4.5. Respuesta al Riesgo:
Las respuestas deben ser evaluadas en funcin de alcanzar el riesgo residual

alineado con los niveles de tolerancia al riesgo y pueden estar enmarcadas en las
siguientes categoras:
Evitar el riesgo
- Reducir la expansin de una lnea de productos a nuevos mercados.
- Vender una divisin, unidad de negocio o segmento geogrfico
altamente riesgoso.
- Dejar de producir un producto o servicio altamente riesgoso.

27
Mitigar el riesgo
- Fortalecimiento del control interno en los procesos del negocio.
- Diversificacin de productos.
- Establecimiento de lmites a las operaciones y monitoreo.
- Reasignacin de capital entre unidades operativas.
Compartir el riesgo
- Compra de seguros contra prdidas inesperadas significativas.
- Contratacin de outsourcing para procesos del negocio.
- Compartir el riesgo con acuerdos sindicales o contractuales con
clientes, proveedores u otros socios de negocio.
Aceptar el riesgo
- Auto-asegurarse (Self-insuring) contra prdidas.
- Aceptar los riesgos de acuerdo a los niveles de tolerancia de riesgo.
1.7.4.6. Actividades de Control:
Las actividades de control son polticas y procedimientos que ayudan a

asegurar que las directrices de la gerencia se llevan a cabo. Estas polticas y
procedimientos promueven acciones relacionadas con los riesgos que enfrentan
la organizacin. Aunque en una organizacin se realizan muchas actividades de
control, solamente los siguientes son pertinentes en una auditoria de estados
financiaros:
- Revisin de desempeo
- Procesamiento de la informacin
- Controles fsicos
- Separacin de funciones
Tipos de Control
- Preventivos / Correctivos
- Manuales / Automatizados
- Gerenciales

28
1.7.4.7. Sistema de Informacin Contable:
Para ayudar a la gerencia a cumplir los objetivos de la organizacin se

necesita informacin en todos sus niveles. El sistema de informacin contable y la
forma como se comunica a lo largo de la organizacin las responsabilidades del
control interno en la presentacin de los informes financieros son de gran
importancia para los auditores.
Un sistema de informacin contable de una organizacin consiste en los

mtodos y registros establecidos para registrar, procesar, resumir e informar las
transacciones de una entidad y dar cuenta de los activos, pasivos y patrimonio
relacionados.
1.7.4.8. Monitoreo:
Es un proceso que evalala calidad del control interno en el tiempo. Es

importante monitorear el control interno para determinar si ste est operando en
la forma esperada y si es necesario hacerlo modificaciones. Puede lograrse el
monitoreo realizando actividades permanentes o mediante evaluaciones
separadas.
Actividades de seguimiento continuo, incluyendo actividades supervisoras y

otras acciones que tomen el personal para cumplir sus obligaciones.
Evaluacin oportuna de controles y acciones correctivas asociadas.
Actividades de supervisin de auditoria interna, autoevaluaciones y
evoluciones independientes. (Manual de Auditoria de Gestin-CGE 2003)
1.7.5. Instrumentos de Evaluacin
En auditoria los mtodos de evaluacin son una herramienta importante que

va a permitir obtener, registrar y evaluar informacin necesaria para el
mejoramiento del Control Interno. De esta manera, se puede verificar cuales

29
objetivos fueron logrados completamente y donde se encuentran las debilidades

de los contenidos previamente planificados y en funcin a esto, realizar las
correcciones respectivas.
Para la evaluacin de control interno se utiliza diversos mtodos, entre los ms

conocidos los siguientes:
1.7.5.1. Cuestionarios
Consiste en disear cuestionarios a base de preguntas que deben ser

contestadas por los funcionarios y personal responsable, de las distintas reas de
la empresa bajo examen, en las entrevistas que expresamente se mantienen con
este propsito. Las preguntas son formuladas de tal forma que la respuesta
afirmativa indique un punto ptimo en la estructura de control interno y que una
respuesta negativa indique una debilidad y un aspecto no muy confiable; algunas
preguntas probablemente no resulten aplicables, en ese caso, se utiliza las letras
NA no aplicable.
De ser necesario a ms de poner las respuestas, se puede completar las

mismas con explicaciones adicionales en la columna de observaciones del
cuestionario o en hojas adicionales. En las entrevistas, no solo se procura obtener
un Si, No, o NA, sino que se trata de obtener el mayor nmero de evidencias;
posterior a la entrevista, necesariamente debe validarse las respuestas y
respaldarlas con documentacin probatoria.
Ejemplo:
Cuestionario de evaluacin del Sistema de Control Interno en la Entidad XY por

cada componente con el propsito de medir la eficacia del control y riesgo de
control.

30
Razn Social de la Firma

de Auditoria Razn Social del Cliente
CUESTIONARIO DE EVALUACIN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
Cliente: Fecha de Auditoria:
Entrevistado: Cargo
Auditor: Fecha de inicio: COMPONENTE: GOBIERNO
OBJETIVO GENERAL:
COD. N PREGUNTAS PT RESPUESTAS CT NOTAS

SI CP NO EXPLICATIVAS
Ambiente de Control
1.- El personal certifica el conocimiento del cdigo de conducta una vez
2.- El personal declara la existencia de conflictos de inters al momento de
3.- La administracin de la Entidad ha definido la filosofa y estilo de
4.-Se ha diseado el manual de la estructura organizacional?
5.- Se ha diseado una funcin de Auditoria Interna o equivalente ?
6.- La administracin aplica las medidas correctivas reportadas por AI
7.- La administracin aplica las Polticas y prcticas de recursos humanos
Valoracin de Riesgos
8.- Existe relacin entre la planificacin y la programacin de actividades
9.- El personal del nivel directivo participo en el diseo de objetivos y
10.- Disponen de una metodologa estructurada y divulgada para el Anlisis
11.- Se han presentado informes de la aplicacin de la metodologa de la
Actividades o Procedimientos de Control
12.- Las actividades de control se relacionan con la evaluacin de riesgos?
13.- Se han formalizado el manual de procedimientos informticos para
14.- Se han identificado por proceso las actividades que contribuyen a los
15.- Se han definido procedimientos para proteger de los riesgos
Informacin y Comunicacin
16.- El sistema de informacin computarizado facilite el procesamiento
17.- Existen mecanismos adecuados que faciliten la comunicacin al
18.- Existen mecanismos que faciliten la comunicacin al exterior de la
19.- Se han diseado un manual para segregacin de funciones de la
Monitoreo
20.- Existen mecanismos para que el personal realice auto evaluaciones del
21.- Se han establecido con claridad la responsabilidad relacionada con el
22.- La alta direccin revela satisfaccin por los servicios que reciben de la
23.- Existe un informe de Auditoria Interna del cumplimiento de los
VALORACIN: (CT/PT)*100 = 0% 0 0
CONFIABLE (CE) (95-81)
ACEPTABLE (AE ) (80-66) AE
EFICACIA
INCIPIENTE (IE) (65-51)
NO CONFIABLE (NS) (50-36)
Mnimo (RS) (95-81)
Bajo (RB ) (80-66)
RIESGO DE CONTROL:
Medio (RM ) (65-51)
Alto (RA ) (50-36)
Preparado por: Fecha:
Revisado por: Fecha:
Fuente: BID Form: 21/04/2009.mvc
1.7.5.2. Flujogramas
Consiste en relevar y describir objetivamente la estructura orgnica de las

reas relacionadas con la auditora, as como, los procedimientos a travs de sus
distintos departamentos y actividades. Este mtodo es ms tcnico y remediable

31
para la evaluacin, tiene ventaja frente a otros mtodos porque permite efectuar el
relevamiento siguiendo una secuencia lgica y ordenada, permite ver de un solo
golpe de vista el circuito en su conjunto y facilita la identificacin o ausencia de
controles.
SIMBOLOGA DESCRIPCIN
Proceso
Proceso con Control
Decisin
Documento
Documento Pre-numerado
N
Registros
Tarjeta Perforada
Papel Perforado
Archivo
Desplaza un documento para
explicar desviaciones del
sistema
Actualizar la Informacin
Se toma Informacin
Se toma y actualiza
Informacin

32
N1
Documento
N2
Conector
Inicio o fin
Ejemplo:
Proceso de compras computarizado desde el inicio de las operaciones hasta la
consecucin del objetivo a fin de comprender la coherencia y consistencia del
proceso considerando la informacin proporcionada por la administracin de la
entidad.

33
1.7.5.3. Matrices
Permite recopilar informacin relacionada con la actividad, operacin o

funcin que se realiza en el rea de anlisis, as como apreciar anticipadamente
el cumplimiento de dichas actividades. Son recursos o instrumentos
metodolgicos que sirven a la planeacin estratgica para determinar el estado de
los factores crticos en la consecucin de un objetivo. El uso de matrices conlleva
el beneficio de permitir una mejor localizacin de debilidades de control interno.
Ejemplo:
Presentacin de resultados de la evaluacin del cumplimiento de los estndares

del sistema y proceso de Compras mediante el sistema computarizado.

34
1.7.5.4. Descriptivo o Narrativo
Consiste en la descripcin detallada de los procedimientos ms

importantes y las caractersticas del sistema que se est evaluando; estas
explicaciones se refieren a funciones, procedimientos, registros, formularios,
archivo, empleados y departamentos que intervienen en el sistema. El
relevamiento se los hace en entrevistas y observaciones de actividades,
documentos y registros.
(Manual de Auditoria de Gestin- CGE 2003)
1.7.6. Administracin del Riesgo
Se llama administracin de riesgos a la aplicacin de estrategias para

evitar o reducir los costes generados por los riesgos. Este anlisis incluye por
tanto:
- Investigacin e identificacin de las fuentes de riesgo.

- Estimacin de probabilidad y evaluacin de sus efectos.
- La planificacin de estrategias y procedimientos de control de riesgos.
- La aplicacin optimizadora de esas estrategias en presencia de
incertidumbre.
Elementos del analisis de Riesgos:
1. Identificar la amenazas que pueden daar las operaciones

Errores
Fraude
Dao intencional
Falla en equipos
35
2. Estimar la probabilidad de ocurrencia de amenazas basndose en

informacin histrica y la opinin de expertos.
3. Identificar y calificar el valor, sensibilidad y criticidad de las opresiones y

activos que podran verse afectados si una amenaza se materializa.
4. Vulnerabilidad asociada a la utilizacin de informacin y comunicacin.
La ocurrencia de amenazas genera impacto en la organizacin como:
- Perdida de dinero
- Prdida de credibilidad de la empresa
- Prdida de oportunidades de la entidad
- Prdida de eficiencia o desempeo operativo.
1.7.7. Anlisis FODA
La matriz FODA nos permite realizar un diagnstico real de nuestra empresa o

negocio, nos dice cmo estamos, cmo vamos, lo que nos brinda el principal
elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que la conciencia de la
realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos qu
hacer.
- Las fortalezas.- son todos

aquellos elementos internos y
positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros
de igual clase.
- Las oportunidades.- son

aquellas situaciones externas,
positivas, que se generan en el
36
entorno y que a su vez identificadas pueden ser aprovechadas.
- Las debilidades.- son problemas internos, que una vez identificados y

desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben ser eliminadas.
- Las amenazas.- son situaciones negativas, externas al programa o proyecto,

que pueden atentar contra este, por lo que llegado al caso, pueden ser
necesarios disear una estrategia adecuada para poder sortearla.
La matriz FODA puede ayudarnos a decidir entre cuatro tipos de

estrategias:
1. El uso de las fortalezas propias de la empresa en funcin de aprovechar las

oportunidades identificadas en el entorno, estrategia tipo FO, esta
estrategia es la ideal.
2. Buscar mejorar, al reducir las debilidades internas, en funcin de

aprovechar las oportunidades del ambiente, estrategia tipo DO, esta
estrategia es emplea en la expectativa futura de llegar al tipo FO.
3. En atencin a las fortalezas que posee, usarlas para evitar o reducir el

impacto de las amenazas que presenta el entorno, estrategia tipo FA,
esta estrategia es con la expectativa futura de emplear la de tipo FA.
4. Cuando las debilidades y las amenazas no se pueden evadir, el camino

que hay q seguir es de derrotar las debilidades internas y las amenazas
ambientales, estrategia tipo DA, el uso de esta modalidad persigue
igualmente, crear las expectativas futuras de poder emplear una estrategia
tipo FO.
37
Procedimiento del Anlisis FODA:
Oportunidades y amenazas externas:
- Econmicos - Polticos
- Sociales - Gubernamentales
- Culturales - Tecnolgicos
- Demogrficos - Competitivos
- Ambientales
Fortalezas y debilidades internas:
Todas aquellas actividades que la empresa puede controlar y cuyo

desempeo se califica como excelente o deficiente, basado en un anlisis
funcional de actividades de:
- Direccin
- Mercadeo
- Finanzas Contabilidad
Basado en anlisis funcionales de actividades de.
- Produccin operaciones
- Investigacin y desarrollo
- Sistemas de informacin
Luego del listado FODA se procede al anlisis:
- Identificar cada uno de los F,O,D y A.

- Justificar cada uno de los F,O,D y A.
- Relacionar cada uno de los F,O,D y A.
38
Fortalezas. Debilidades.
- Calidad total del producto - Alta resistencia al cambio
- Recursos Humanos bien - Retraso en la entrega de la
capacitados mercadera
- Innovacin en tecnologa - Falta de planeacin
- Visin, misin, objetivos y metas - Recursos humanos sin
bien definidos capacitacin
- Servicio al cliente - Falta de control interno
- Liquidez - Tecnologa obsoleta
Oportunidades. Amenazas.
- Nuevos mercados - Ingreso de nuevos
- Posibilidades de inversin competidores al sector
- Mercado en crecimiento - Productos sustitutivos
- Ingreso de productos
importantes
Formulacin de la Matriz FODA
Factores Fortalezas Debilidades

Internos F1 D1
Factores F2 D2
Externos
Fn Dn
Oportunidades FO DO
O1 (Maxi-Maxi) (Mini-Maxi)
O2 Estrategia para Estrategia para
maximizar F y minimizar D y
On O. maximizar O.
Amenazas FA DA
A1 (Maxi-Mini) (Mini-Mini)
A2 Estrategia para Estrategia para
maximizar F y minimizar D y A.
An A.
39
1.7.8. Evaluacin del Control Interno
El Control Interno pretende establecer un control integral, a partir de la

evaluacin de los estados de resultados de las actividades administrativas y
operativas, su proyeccin hacia el futuro, y la evaluacin de sus resultados
histricos para detectar variaciones y tendencias, con el propsito de determinar
la eficiencia y eficacia.2
Este proceso se puede desarrollar en una etapa de planificacin preliminar

dentro de la auditoria, su objetivo es del conocimiento de la entidad y determinar
areas crticas de revisin de la entidad.
Por Componentes:
Se debe obtener informacin suficiente, competente y relevante a fin de

promover una base razonable para sus operaciones, criterios, conclusiones y
recomendaciones.
El anlisis de reas crticas no es ms que la revisin exhaustiva a los

procesos que durante la evolucin del control interno fueron relevantes y
requieren sean ms analizados, para lo cual se debe seguir lo siguientes pasos:
- Tomar una muestra del universo de la poblacin a travs de cualquier

tcnica de muestro.
- Aplicar pruebas de control y procedimientos analticos
- Elaborar el cuadro de Hallazgos
En la evaluacin de los diferentes procesos podemos utilizar las

siguientes tcnicas:
2
La informacin de este numeral ha sido tomada de una presentacin en Power Point denominada Control
Interno, Ctedra CPA Orlando Ayabaca, 2013.
40
Examen o inspeccin fsica:
Es la observacin fsica de un activo, es muy amplia, prcticamente infinita,

puede incluir desde la observacin del flujo de trabajo las acciones administrativas
de jefes, subordinados, documentos, acumulacin de materiales, materiales
excedentes, entre otros.
Inspeccin documental:
Se observa un documento para saber si es genuino, sin alteraciones,

autntico, con aprobaciones y que fueron asentados correctamente en los libros,
registros e informes. Se usan las tcnicas de punteo para sealizar las
actividades revisadas en los documentos.
Confirmacin:
Se obtiene directamente de un agente externo, informacin por escrito, para

ser usada como evidencia, por ejemplo confirmar efectivo, cuentas por cobrar,
ttulos de propiedades, pasivos contingentes y otras reclamaciones.
Entrevistas:
Realizacin de preguntas necesarias para el conocimiento general del trabajo.
Comparaciones:
Se compara a partir de:
- Informacin del ao anterior.

- Informacin del plan.
- Informacin de las otras empresas de la misma rama
41
Anlisis:
Se recopila y usa informacin con el objetivo de llegar a una deduccin lgica.

Determinar las relaciones entre las diversas partes de una operacin. Involucra la
separacin de las diversas partes de la entidad o de las distintas influencias sobre
la misma y despus determinar el efecto inmediato o potencial sobre una
organizacin dada una situacin determinada.
Revisin selectiva:
La revisin selectiva constituye una tcnica frecuentemente aplicada a reas

que por su volumen u otras circunstancias no estn comprendidas en la revisin o
constatacin ms detenida o profunda. Consiste en pasar revista relativamente
rpida a datos normalmente presentados por escrito.
Los Hallazgos:
Se considera que los hallazgos son las diferencias significativas

encontradas en el trabajo con relacin a lo normado o a lo presentado por la
gerencia.
Al plasmar el hallazgo se indicar el ttulo del hallazgo, luego los atributos, a

continuacin indicarn la opinin de las personas sobre el hallazgo encontrado,
posteriormente indicarn su conclusin sobre el hallazgo y finalmente har las
recomendaciones pertinentes.
El hallazgo debe cumplir con los siguientes atributos:
- Condicin: la realidad encontrada

- Criterio: cmo debe ser (la norma, la ley, el reglamento, lo que debe ser)
- Causa: qu origin la diferencia encontrada.
- Efecto: qu efectos puede ocasionar la diferencia encontrada.
42
1.7.9. Informes del Control Interno por Componente
Los informes por escrito son necesarios para comunicar los resultados de
la evaluacin a los dirigentes y funcionarios que correspondan de los niveles de
direccin facultados para ello; reducen el riesgo de que los resultados sean mal
interpretados; y facilitan el seguimiento para determinar si se han adoptado las
medidas correctivas apropiadas.
El Formato general de los informes de la evaluacin de Control Interno y

criterios generales de contenido, debe ser uniforme, y cumplirse en todas las
Auditoras que se realicen.
El informe no debe ser muy corto ni muy largo, debe mantener una
descripcin lgica y clara de los temas que han sido evaluados, sin embargo se lo
puede presentar con unas sntesis del informe, la cual debe ir en otro color de
papel y pueden prepararse dos juegos; la que consta como parte propia del
informe y otra que se anexa a las hojas sueltas para que el usuario la lleve en
forma separada y la lea el momento ms propicio.
1.8. Planificacin Estratgica y Operativa
Para las organizaciones es de vital importancia la planeacin para su

crecimiento y bienestar a largo plazo. Se ha demostrado que si los gerentes
definen eficientemente la misin de su organizacin estarn en mejores
condiciones de dar direccin y orientacin a sus actividades. Las organizaciones
funcionaran mejor y se tornan ms sensibles ante un ambiente de constante
cambio.
43
1.8.1. Planificacin Estratgica:
Es una herramienta muy til para este fin, es la planificacin estratgica, toda
vez que constituye un proceso estructurado y participativo, mediante el cual una
organizacin apunta a la especificacin de su misin, a la expresin de esta
misin en objetivo, y al establecimiento de metas concretas de productividad y de
gestin. (Manual de Auditoria de Gestin- CGE 2003)
Planificacin estratgica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus

objetivos y sus acciones en el tiempo, no es un dominio de la alta gerencia
sino un proceso de planificacin y de determinacin de decisiones en el que
intervienen todos los niveles estratgicos de la organizacin.
La planificacin estratgica no es solo una herramienta clave para el directivo

implica un proceso interactivo de abajo arriba y de arriba abajo en la
organizacin.
El proceso de planificacin implica determinar:

Quines somos? En dnde estamos ahora?
Qu rumbo deberamos tomar? Qu hacer para llegar?
A dnde nos dirigimos?
Objetivos
- Sustentabilidad y sostenibilidad en los campos social y econmico.

- Identificacin de los problemas y propuestas de solucin a necesidades
insatisfechas actuales y de futuro.
- Desarrollo de ventajas competitivas y comparativas.
- Aprovechamiento de las fuerzas, e influencias positivas y de proteccin
frente a las negativas.
44
Elementos
- Misin.- motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una

organizacin u empresa.
- Visin.- camino al cual se dirige la organizacin a largo plazo o mediano

plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas
de crecimiento junto a las de competitividad.
Preguntas bsicas:
Misin Visin
- Quines somos? - Qu quiero?
- Qu buscamos? - A quin me dirijo?
- Por qu lo - Para qu estoy?
hacemos? - A dnde quiero ir?
- Para quienes - Cmo quiero ir?
trabajamos? - Cundo quiero ir?
- Objetivos.- son los resultados que una organizacin desea alcanzar en un

periodo determinado de tiempo.
- Estrategias.-consiste en buscar los diferentes caminos de cmo lograr los
objetivos de una organizacin. Son las que nos permite concretar y ejecutar
los objetivos estratgicos, son el cmo hacer realidad casa objetivo y
proyecto.
- Polticas.- son directrices generales para la toma de decisiones. Son una
especie de normas que condicionan la forma como tiene que lograrse los
objetivos y desarrollarse las estrategias.
- Valores.-
Son concepciones prcticas heredadas.
Estn muy relacionadas con los esquemas mentales.
Identifican y representan actitudes y concepciones que se encuentran
en los cimientos mismos de la dinmica cultural y la vida social.
45
Son componentes esenciales de la cultura.

Deben estar alineados con la visin y misin de la organizacin.
Plantean el marco tico y social en el cual la institucin lleva a cabo sus
acciones.
Plantean los lmites dentro de los cuales debe enmarcarse la
conducta de los individuos tanto en el plano organizacional como en el
personal.
1.8.2. Planeacin Operativa.
Se refiere bsicamente a la asignacin previa de las tareas especficas que

deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.
Caractersticas:
- Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeacin

estratgica y tctica.
- Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerrquico.
- Trata con actividades normalmente programables.
- Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisin.
- normalmente cubre perodos reducidos.
- Su parmetro principal es la eficiencia.
1.9. Indicadores de Gestin
Los indicadores, son una herramienta que permite obtener informacin

cuantitativa y cualitativa, a travs de ellos podemos conocer el desempeo de la
empresa, un departamento, un puesto de trabajo; lo cual nos permitir ver cmo
estn operando, incluso identificar cualquier desviacin que nos permita tomar
medidas correctivas a tiempo, los indicadores nos acercara a un diagnstico
sobre la situacin actual de la empresa.
46
Concepto:
Uno de los resultados del control interno, que permite ir midiendo y evaluando
es el control de gestin, que a su vez pretende eficiencia y eficacia en las
instituciones a travs del cumplimiento de las metas y objetivos, tomando como
parmetros los llamados indicadores de gestin, los cuales se materializan de
acuerdo a las necesidades de la institucin, es decir, con base en lo que se quiere
medir, analizar, observar o corregir.
Uso de indicadores en auditora de gestin
El uso de INDICADORES en la Auditora, permite medir:
- La eficiencia y economa en el manejo de los recursos

- Las cualidades y caractersticas de los bienes producidos o servicios
prestados (eficacia)
- El grado de satisfaccin de las necesidades de los usuarios o clientes a
quienes van dirigidos (calidad).
- Todos estos aspectos deben ser medidos considerando su relacin con la
misin, los objetivos y las metas planteadas por la organizacin
Al Indicador se le define como, la referencia numrica generada a partir de una

o varias variable, que muestra aspectos del desempeo de la unidad evaluada.
Esa referencia, al ser comparada con un valor estndar, interno o externo a la
organizacin, podr indicar posibles desviaciones con respecto a las cuales la
administracin deber tomar acciones. (Manual de Auditoria de Gestin- CGE
2003)
Tipos de indicadores.-
a) Cuantitativos y Cualitativos
b) De uso Universal
c) Globales, Funcionales y Especficos
47
a) Cuantitativos y cualitativos.- Los indicadores desde el punto de vista de

instrumentos de gestin, son de dos tipos:
* Indicadores cuantitativos, que son los valores y cifras que se establecen

peridicamente de los resultados de las operaciones, son un instrumento
bsico.
* Indicadores cualitativos, que permiten tener en cuenta la heterogeneidad,
las amenazas y las oportunidades del entorno organizacional; permite
adems evaluar, con un enfoque de planeacin estratgica la capacidad de
gestin de la direccin y de ms niveles de la organizacin.
b) De uso universal.- Los indicadores de gestin universalmente conocidos y

utilizados para medir la eficiencia, la eficacia, las metas, los objetivos y en
general el cumplimiento de la misin institucional pueden clasificarse de la
siguiente manera:
* Indicadores de resultados por rea y desarrollo de informacin

* Indicadores estructurales
* Indicadores de recursos
* Indicadores de proceso
* Indicadores de personal
* Indicadores Interfsicos
* Indicadores de aprendizaje y adaptacin
c) Globales, funcionales y especficos.- Para evaluar adecuadamente la gestin

de la entidad, en forma global, y de cada uno de los componentes de la misma
es necesario, previamente, definir o formular respecto de cada una de ellas, la
misin, los objetivos que orientar su accionar y establecer sus propias metas
de productividad y de gestin. Esto es posible a travs de los indicadores
globales, funcionales o particulares y especficos.
48
1.10. Indicadores financieros
Los Indicadores son los cocientes que permiten analizar rendimientos. Se

convierten en importantes cuando comparan diversos perodos. Estos
indicadores guan a los gerentes hacia una buena direccin de la empresa, les
proporciona sus objetivos y sus estndares. Ayuda a los gerentes a orientarlos
hacia las estrategias a largo plazo ms beneficiosos, adems a la toma de
decisiones efectivas a corto plazo.
- Indicadores que miden la liquidez
Los indicadores de liquidez miden la capacidad que tiene un ente para

afrontar sus obligaciones que impliquen desembolso de efectivo a corto plazo y
es til para la empresa porque puede establecer la facilidad o dificultad para
generar efectivo y as pagar sus pasivos corrientes con el efectivo que
produzcan su activo corriente.
- Indicadores que miden la Rentabilidad
Indicador de rentabilidad que se define como la utilidad bruta sobre las

ventas netas, y nos expresa el porcentaje determinado de utilidad bruta (Ventas
Netas- Costos de Ventas) que se est generando por cada peso vendido.
En primera instancia hay que tener en cuenta que el margen bruto de

utilidad significa que las ventas de la empresa generaron un X% de utilidad en
el ao; en otras palabras, cada dlar vendido en el ao gener $X de utilidad
bruta en el ao.
Miden la capacidad de la empresa para generar utilidades a partir de los
recursos disponibles.
49
- Indicadores que miden el Rendimiento
Llamados tambin de rentabilidad o lucratividad. Miden la efectividad de la

administracin de la empresa para controlar costos y gastos, transformando as
las ventas en utilidades.
Estos indicadores son un instrumento que permite al inversionista analizar

la forma como se generan los retornos de los valores invertidos en la empresa,
mediante la rentabilidad del patrimonio y la rentabilidad del activo. Es decir,
Miden la productividad de los fondos comprometidos en un negocio.
Recordemos que a largo plazo lo importante es garantizar la permanencia de
la empresa en acrecentamiento de mercado y por ende su valor. Permite ver
los rendimientos de la empresa en comparacin con las ventas y el capital.
- Indicadores que miden la Capacidad de Pago
La capacidad para atender el servicio de la deuda, a largo plazo, se basa

en las utilidades, que se esperan obtener de las ventas, cuando el proyecto
entre en su fase normal de operacin.
Las utilidades esperadas fijan los lmites de endeudamiento y las

condiciones de los pagos del principal y de los intereses.
Esta capacidad de pago a largo plazo, est conformada por las utilidades y
los gastos, que no representan desembolsos, como las depreciaciones y se
mide a travs del ndice de cobertura de la deuda.
En definitiva, sern las utilidades alcanzadas en el ejercicio una vez

deducidos el pago de impuestos, la participacin de los trabajadores, el reparto
de utilidades, etc., las que nos permiten cubrir en gran parte los fondos
necesarios para el pago de la deuda.
50
- ndices de Gestin Financiera
Es la capacidad de una Empresa para pagar sus pasivos circulantes. Se

determina dividiendo los activos circulantes entre los pasivos circulantes.
Ejemplo: Activo Circulante 10.000 / Pasivo circulante 5.000= 2:1
Se considera una regla prctica que un ndice de Solvencia de 2 a 1 indica

una situacin financiera sana. Es conveniente comparar este ndice con los del
promedio de la Industria para determinar lo adecuado de las polticas que
afectan los ndices financieros.
Un ndice de Solvencia excepcionalmente bajo indica que la compaa se

encontrar con dificultades para pagar su Pasivo a Corto Plazo; mientras que
un ndice muy elevado sugiere que los fondos no estn
emplendose Bien dentro de la Empresa y que, por tanto, se cuenta
con Dinero ocioso.
Formulas:
Indicadores que miden la liquidez
a) Capital de Trabajo = Activo Corriente Pasivo Corriente
b) ndice de Independencia Financiera = Pasivo Corriente

Pasivo Total
a) Rentabilidad Global = Utilidad Neta

Activo Total
51
= Utilidad Neta x Ventas .

Ventas Activo Total
= Margen de Ventas x Rotacin del Activo
a) Rendimiento de las ventas = Resultado Neto Operativo

Ventas Totales
b) Rendimiento del = Pasivo Total x Resultado Neto Operativo
Capital Ajeno Activo Total x Pasivo Total
c) Rendimiento del Endeudamiento = Rendimiento Capital Ajeno
Intereses Pagados
a) Cobertura de Intereses = Utilidad en Operacin

Total de Intereses
b) Cobertura Total = Utilidad + Depreciacin + Intereses.
Total de Cuotas de Principal e Interese
c) Cobertura del Pasivo a = Utilidad + Depreciacin + Amortizacin
Cuotas de Principal Deuda a Largo Plazo
Solvencia = Activos Circulantes

Pasivos Circulantes
(Manual de Auditoria de Gestin - CGE 2003)
52
CAPTULO II
2. Conocimiento de la Entidad
2.1. Antecedentes
2.1.1. Breve Resea Histrica
La Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil surge con el inters primordial de
contribuir al desarrollo social, cultural, econmico de la familia MOSCOSO
ZIGA encabezada por la Sra. Rosa Isaurina Ziga y el Seor ngel Moscoso
(+) personajes indudablemente visibles que han trabajado liderando procesos
encaminados al beneficio colectivo de la comunidad San Antonio perteneciente a
la parroquia Cuchil del cantn Sigsig.
El da 18 de Agosto del ao 2007 previo acuerdo entre la familia MOSCOSO

ZIGA integrada por la Sra. Rosa Isaurina Ziga, sus hijas, hijos, nueras,
yernos, nietos, y nietas quienes luego de conversaciones y anlisis previos
deciden conformar una Caja de Ahorro y Crdito con la asesora y
acompaamiento de Efrn Moscoso y Paulina Amores, el mismo da se decide
llamar a la Caja con el nombre Ecos del Huallil haciendo honor a la ubicacin
geogrfica de la comunidad San Antonio como un homenaje al encontrarse en la
llanura debajo del majestuoso cerro Huallil.3
En principio se acord un aporte de $30,00 por socio en ese entonces la caja

fue conformada por 25 personas que pasan a ser socios, posteriormente el 01 de
enero de 2008 se aprueba en asamblea general la inclusin de nuevos socios en
este caso de Nios, Nias y Adolescentes quienes formaran parte de la Caja de
Ahorro y Crdito a partir de la fecha y sumaria un total de 50 socios. Para febrero
de 2012 se define que: pueden ser socios de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del
3
La historia revela que en la poca caar-inca el cerro Huallil fue un lugar sagrado de adoracin al sol
erigieron un adoratorio al Inti en la cumbre del cerro Huallil e hizo edificar el inca un hermoso palacio para
alojamiento http://www.visitaecuador.com/ve/mostrarRegistro.php?idRegistro=33607
53
Huallil las siguientes personas: Sra. Rosa Isaurina Ziga, sus hijas, hijos,
nueras, yernos, nietos, nietas, nietas, nietos polticos, bisnietos y bisnietas
permitiendo de esta forma contar hasta diciembre de 2012 con 53 socios activos.
(Ver Anexo 3)
Es importante mencionar que la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil se

encuentra adscrita a la Asociacin Ecos del Huallil misma que cuenta con
personera jurdica legamente reconocida por el Ministerio de Inclusin Econmica
y Social MIES a travs del Instituto de Economa Popular y Solidaria mediante
acuerdo N.- 00000051 (Ver Anexo 15 y 16), actualmente se est gestionando el
reconocimiento por parte de la Superintendencia de Economa Popular y Solidaria
lo cual permite tener un sustento legal para el ejercicio organizativo de la Caja y
que fue creada e impulsada por los mismos socios de la Caja de Ahorro y Crdito.
La Caja cuenta con una directiva conformada para las siguientes funciones:
Gerencia, Secretara, Comisin de Crditos y Contabilidad, actualmente quienes
se encuentran al frente como directiva son Mesas Moscoso, Mery Moscoso,
Alexandra Moscoso, Raquel Ziga y diego Moscoso respectivamente, quienes
asumen voluntariamente su responsabilidad sin percibir ninguna remuneracin
econmica, segn se explica en el siguiente orgnico estructural.(Ver Anexo 2)
54
As tambin, se ha venido definiendo poco a poco conjuntamente con la

directiva y los socios-as previa presentacin de propuestas y seleccin de la
mejor alternativa para el eslogan y en lo que se refiere al diseo del logotipo lo
ha realizado un boceto el Seor Olmedo Moscoso y algunas modificaciones se
las ha hecho en Asamblea General de socios. (Ver Anexo 1)
2.1.2. Ubicacin Geogrfica
Se encuentra ubicada en la comunidad rural denominada San Antonio de

Jacarcar que pertenece a la Parroquia Cuchil del Cantn Sgsig, Provincia del
Azuay, Repblica del Ecuador.
MAPA PROVINCIA DEL AZUAY
(Tomado de: Gobierno Provincial de Azuay 2013)
MAPA CANTN SIGSIG PARROQUIAS
(Tomado de: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial Sigsig 2012)
55
2.1.3. Reglamento Interno.
Como sustento en las diversas actividades que se desarrollan en la Caja de

Ahorro y Crdito Ecos del Huallil presentamos a continuacin el reglamento
interno que durante los ltimos dos aos ha guiado el funcionamiento, el
reglamento interno est sujeto a constantes modificaciones ya que el inters
general es satisfacer las necesidades de todas y todos los socios.
CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL

REGLAMENTO INTERNO
CAPTULO I
DE LOS SOCIOS
Art. 1.- Por tratarse de una organizacin netamente familiar, se define como
socios y socias de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil a las siguientes
personas: Sra. Rosa Isaurina Ziga, sus hijas, hijos, nueras, yernos, nietos,
nietas, nietas, nietos polticos, bisnietos y bisnietas quienes tendrn voz y voto,
as como los mismos derechos y responsabilidades.
Art. 2.- Los socios y socias mayormente activos/as y que cumplieran

cabalmente con sus responsabilidades sern beneficiados con facilidades a la
hora de solicitar crditos, o se beneficiarn con incentivos que la directiva definir
en su debido momento.
CAPTULO II
DE LAS REUNIONES
Art. 3.- Los socios y socias tienen la obligacin de asistir a las reuniones
ordinarias y extraordinarias:
Las reuniones ordinarias se realizarn dos veces al ao, en los meses de
febrero y diciembre o agosto, previa convocatoria.
56
Se define como hora para las reuniones ordinarias, las 09h00; los socios y
socias se comprometen a cultivar el principio de la puntualidad como un
principio de identidad.
Las reuniones extraordinarias se realizarn previa convocatoria con 15
das de anticipacin. (Ver Anexo 12)
Art. 4.- El socio o socia que no asista las reuniones debe presentar una
justificacin anticipada dirigida al/la Gerente.
Art. 5.- La sede para las reuniones es la casa de la Sra. Rosa Isaurina Ziga,
no obstante pueden realizarse reuniones itinerantes en las casas de los socios y
socias de la Caja.
Art. 6.- La alimentacin para las reuniones ser costeada con una cuota por
cada persona participante, o se organizar una pampa mesa a la cual cada
familia aportar con alimentos; para la limpieza y preparacin de los alimentos, se
organizarn comisiones.
CAPTULO III
DE LOS AHORROS
Art. 7.- Todos los socios y todas las socias pueden ahorrar la cantidad que
est a su alcance, sin embargo todos y todas deben tener la motivacin y
responsabilidad de ahorrar en todas las fechas establecidas para los depsitos.
Art. 8.- Los depsitos sern receptados el primer sbado del mes, cada dos
meses, desde las 10h00 hasta las 13h00, o en las fechas acordadas para el
efecto, en las reuniones generales.
Art. 9.- Es responsabilidad de los socios y socias registrar todos los datos
solicitados en la papeleta de depsitos o retiros. (Ver Anexo 5)
57
Art. 10.- Los depsitos tambin podrn realizarse a travs de trasferencias

desde un banco o cooperativa a la cuenta que para el efecto seale el/la
Contador/a; para justificar la trasferencia el socio o socia deber presentar el
comprobante de la misma, en fsico o digital.
Art. 11.- El porcentaje de inters que la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del
Huallil reconocer a sus socios y socias por sus ahorros, es del 0,5 % mensual.
CAPTULO IV
DE LOS RETIROS
Art. 12.- Los socios o socias que requieran realizar retiros podrn hacerlo
nicamente en las fechas fijadas para los depsitos; los retiros debern ser
anticipados por lo menos dos semanas antes de la fecha de depsitos y podrn
ascender, mximo al 40% de los ahorros.
Art. 13.- Queda abierta la posibilidad de que los socios y socias retiren el
total de sus ahorros y dejen de pertenecer a la Caja, puesto que ser parte de la
misma es un acto libre y voluntario.
CAPTULO V
DE LOS CRDITOS
Art. 14.- Todos los socios y socias de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del
Huallil son sujetos/as de crdito.
Art. 15.- Los requisitos para que los socios y socias accedan a un crdito son:
Ser socio o socia tres meses previos a la solicitud del crdito.
Tener ahorrado un valor correspondiente al 5% de la cantidad solicitada.
Presentar la solicitud de crdito; la misma que puede hacerse tambin va
telefnica o correo electrnico y luego ser validada por la Comisin de
Crditos. (Ver Anexo 7)
58
Pagar 0.25 por la hoja de solicitud de crdito.

Art. 16.- El monto mximo del crdito ser de USD 3000.00 por cada socio/a,
sin embargo la Directiva podr analizar casos especficos en donde se pueda
otorgar un monto mayor; un crdito ser concedido de acuerdo al orden con el
que fueron presentadas las solicitudes; se considerar el siguiente orden de
prelacin:
1. Salud.
2. Educacin.
3. Inversin.
Art. 17.- El pago de las cuotas de un crdito se debe realizar con los montos
exactos, los mismos que estn establecidos en la tabla de amortizacin. (Ver
Anexo 8).
Art. 18.- Cuando un/a socio/a no pagare la cuota que le corresponde segn la
tabla de amortizacin, el/la Contador/a realizar una llamada telefnica para
confirmar el motivo por el cual no realiz el pago:
En casos de fuerza mayor o calamidad domstica el socio/a tendr derecho
a que se le transfiera el pago a la siguiente fecha de depsitos y se
modifique la tabla de amortizacin.
En casos que no se justificare un caso de fuerza mayor o calamidad
domstica, el socio/a deber cancelar el valor de la llamada realizada por
el/la Contador/a y acercarse de inmediato a pagar la cuota adeudada.
El presente Reglamento fue debatido y aprobado en la reunin general de

socios/as realizada el domingo 19 de febrero de 2012.
59
2.1.4. Manual de Funciones
Al igual que el Reglamento Interno el Manual de Funciones permite

clarificar los procesos desarrollados en la Caja ya que es una gua para sus
directivos en las diversas actividades que se desarrollan presentamos a
continuacin el manual de funciones que durante los ltimos dos aos ha guiado
el funcionamiento, el manual de funciones est sujeto a constantes
modificaciones ya que el inters general es satisfacer las necesidades de todas y
todos los socios.
MANUAL DE FUNCIONES
Asamblea General de Socios:
La Asamblea General de Socios es la mxima autoridad interna de la caja y

sus resoluciones tienen el carcter de obligatorias para todos sus rganos
internos y socios.
Las asambleas generales de socios se efectuarn segn los artculos 3, 4, 5 y 6
del reglamento interno en vigencia.
Son atribuciones de la asamblea general de socios:
Realizar modificaciones al reglamento interno.

Concretar temas especficos.
Pedir cuentas al consejo de vigilancia, al gerente general y al contador
encargado cuando lo considere necesario.
Gerente:
Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de la caja.

Autorizar el otorgamiento de crditos a travs de la firma de solicitudes.
Representar judicial y extrajudicialmente a la caja.
60
Responder por la marcha administrativa, operativa y financiera de la caja e

informar resultados a la asamblea general de socios.
Cumplir y hacer cumplir a la directiva y a los socios en general las
disposiciones emanadas de la asamblea general.
Suministrar la informacin que le soliciten los socios, representantes,
rganos internos de la caja.
Informar a la Asamblea General de socios sobre la situacin financiera, el
cumplimiento del plan estratgico, y sobre otros que sean solicitados, as
como presentar el informe anual de gestin.
Mantener los controles y procedimientos adecuados para asegurar el
control interno.
Conocer los movimientos contables de la caja, adems de la situacin de
cartera.
Proponer estrategias que motiven el ahorro y la inversin en proyectos,
micro emprendimientos de los socios de la caja.
Contador:
- Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de la caja.

- Asistir bimensualmente a receptar depsitos en ahorros de socios y socias
de caja. (modificado, mensual)
- Otorgar crditos autorizados por la directiva.
- Facilitar solicitudes de crdito a socios.
- Planificar, organizar, ejecutar y controlar el sistema de contabilidad de la
Caja a fin de garantizar el registro correcto y oportuno de las operaciones
econmicas de conformidad con los principios de contabilidad de general
aceptacin y las de tica profesional.
- Preparar Estados Financieros: Balance General, Estado de Resultados,
Estado de Flujo de Efectivo, Notas Aclaratorias a los Estados Financieros.
- Aprobar los comprobantes que respaldan las transacciones que se generan
en el sistema contable y de egreso de fondos.
- Autorizar y mayorizar los comprobantes.
61
- Controlar y conciliar las cuentas contables

- Mantiene los parmetros de acceso a la informacin contable.
- Participa en reuniones con la Gerencia, Directiva y Asamblea General de
socios.
- Prepara reportes para Gerencia, Directiva y Asamblea General de socios.
- Manejo y custodia los archivos de contabilidad.
Comisin de Crdito:
- Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de la caja.

- Aprobar o Rechazar solicitudes crditos presentadas por socios de la Caja.
- Analizar capacidad de pago del socio y hacia dnde va destinado el crdito,
segn el artculo 16 del reglamento interno de la caja.
- Analiza el estado de la cartera y elabora el respectivo informe para la
gerencia financiera.
- Controla la cartera y hace el debido seguimiento de cartera vencida.
Secretaria:
Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de la caja.

Recibir la documentacin de los integrantes de la Caja de Ahorro para
cualquier operacin que stos deseen realizar.
Atender oportunamente las solicitudes de los integrantes y dar respuesta a
las demandas de los mismos.
Organizar las actividades de las Asambleas y velar por el mejor
desenvolvimiento de las mismas.
Redactar y firmar la correspondencia de su Secretara.
Elaborar y ejecutar un cronograma anual de las actividades por realizar.
Actualiza el listado de socios.
Verifica datos de los socios.
62
2.2. Anlisis FODA
A travs de la aplicacin de encuestas dirigidas a los socios-as de la Caja

se ha podido determina factores para el anlisis FODA. (Ver Anexo 13). Con esta
herramienta se podr conocer ms de cerca y diagnosticar la situacin actual de
la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil, permitiendo tomar decisiones
adecuadas para mejorar algunos aspectos; adems que ser de utilidad en el
anlisis de control interno que se efectuara en lo posterior.
Se ha realizado una comparacin del manejo de las cajas de ahorro y

crdito comunitarias denominadas San Martn y San Jos de la Parroquia San
Jos de Raranga perteneciente al cantn Sigsig en donde se ha podido evidenciar
la administracin de las organizaciones, su estructura y el manejo de los
procesos que se dan en cada una; en los dos casos hace falta de apoyo de
instrucciones y tcnicas que agiliten los procesos y sean ms confiables los
resultados obtenidos; en funcin de este anlisis procedemos a detallar a
continuacin las principales caractersticas del FODA.
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Orgullosos de haber promovido - Falta ms responsabilidad para los

desde cero y formar parte de una ahorros.
Caja solidaria, es decir con una
misin social con la familia. - Falta incluir polticas de
participacin que involucre a todos
- La organizacin ideado y creado los socios y socias, sin importar la
desde la realidad de la familia, ha edad.
fortalecido el aspecto humano, la
solidaridad. - Quisiramos tener un SOFTWARE
que permita tener un sistema para
- Construccin de una base poder depositar y hacer retiros en
econmica. varios lugares de la parroquia,
cantn, provincia y pas.
- Son parte del emprendimiento en
familia. - A futuro deberamos crear un
seguro para cada socio.
- Optimismo y esperanza para un
- Cabe recalcar que nuestros
63
mejor futuro. principios, objetivos y metas

trazadas por los socios estn
- La Caja es una iniciativa que surgi intrnsecamente en las acciones
como un proyecto alternativo que que desplegamos, pero de forma
quera desafiarle a la pobreza. escrita y reglamentada an no.
- Mantener los principios y valores - Difundir de mejor forma el
familiares pensados en hoy y reglamento para que cada socio se
maana. empodere del mismo.
- Una nueva forma de incentivar la - Que la directiva tenga bien definido
produccin y el ahorro en comunin sus funciones.
con nuestro entorno.
- Un poco ms de compromiso por
- Creer que en unidad y organizacin parte de todos los socios.
se puede lograr objetivos
compartidos - Ser ms responsables con los
pagos.
- Creer en la importancia de la
economa popular y solidaria. - Que las reuniones sean dinmicas
e incluyan a los nios.
- Impulsar a que los pequeos crean
en esta propuesta. - Falta puntualidad y participacin en
las asambleas.
- Prstamos giles en situaciones
crticas, sin trabas ni mucho papeleo. - Que los y las socias se motiven
para realizar prstamos de tal forma
- Ahorrar sin miedos ni dudas de que no haya dinero estancado.
saqueo.
- Invertir en los estudios.
- Incentivo de un bono estudiantil.
- Tasa de inters comprensibles para

el pago de crditos.
- Tasas de inters pagadas por los

ahorros, mayores a la de otras
cooperativas.
- Los intereses cancelados no son en

beneficios de terceros.
- Ninguna decisin ha sido impuesta.
- Entendimiento de cooperativismo y
64
solidaridad
- La caja es una estrategia de

desarrollo individual y colectivo.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Una organizacin fuerte, segura, - No tener un apoyo adecuado por

solvente y sobre todo con el poder parte de instancias
de mejorar la calidad de vida de gubernamentales y no
todos los que intervienen en ella. gubernamentales.
- El buen vivir es nuestro objetivo final. - Que la poblacin de la localidad no

valore el significado de la Caja.
- Constituida en un referente
organizativo a nivel cantonal. - Que exista altos ndices de
morosidad en cartera.
- Brindando servicios dentro y fuera
del cantn a nivel de todo el Pas. - La inexistencia de garantas para
otorgar crditos podra provocar
- invertir en un negocio propio. imposibilidad de cobro.
- Invertir en proyectos productivo-
emprendedores.
- Abrir los beneficios de caja a toda la

poblacin, tener un sentido de
compromiso entre todos los socios y
socias.
- Que a mediano plazo podamos tener

un capital que nos permita crecer,
(tener una oficina), ofrecer crditos a
otras personas etc.
- Posibilidades de inversin.
65
Matriz FODA y sus estrategias.
CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL.

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Iniciativa familiar, para desafiarle a la D1 Falta incluir polticas de participacin que
pobreza. involucre a todos los socios y socias, sin
F2 Impulsar a que los socios nios-as importar la edad.
crean en la propuesta de la Economa D2 tener un SOFTWARE
Popular y Solidaria. D3 principios, objetivos y metas trazadas por
F3 Prstamos giles en situaciones los socios estn intrnsecamente en las
ANLISIS FODA crticas, sin trabas ni mucho papeleo. acciones que desplegamos, pero de forma
F4 Ahorrar sin miedos ni dudas de escrita y reglamentada an no.
saqueo. D4 Difundir de mejor forma el reglamento para
F5 Tasa de inters bajas para los que cada socio se empodere del mismo.
crditos. D5 Que la directiva tenga bien definido sus
F6 La caja es una estrategia de funciones y los socios-as se comprometan
desarrollo individual y colectivo. ms con la organizacin.
F7 Los intereses cancelados no son en D6 Que las reuniones sean dinmicas e
beneficios de terceros. incluyan a los nios.
F8 Tasas de inters pagado por los D7 Falta puntualidad y participacin en las

66
ahorros, mayores a las de otras asambleas.

cooperativas. D8 Que los y las socias se motiven para
realizar prstamos de tal forma que no haya
dinero estancado.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1 Una organizacin fuerte, segura, solvente y F2O1 Captar socios-as nios-as D3O1 Elaborar un documento donde se
sobre todo con el poder de mejorar la calidad de impulsando al ahorro a travs de sta plasme su Misin Visin, Pollitas Principios y
vida de todos los que intervienen en ella. organizacin. se d a conocer a sus socios-as.
O2 El buen vivir es nuestro objetivo final. F3O6 Mantener y mejorar la D5O1 Sensibilizar que la directiva y cada
O3 Constituida en un referente organizativo a nivel satisfaccin de los socios-as. socio-a cumpla con sus funciones.
cantonal. F4O4 Buscar nuevos mercados para un D6O2 Dinamizar las sesiones de los socios
O4 Brindando servicios dentro y fuera del cantn a beneficio colectivo no solo de la familia tanto para adultos coma para nios y jvenes.
nivel de todo el Pas. sino del Cantn. D4O1 promover la puntualidad y la
O5 invertir en un negocio propio, en proyectos F5O4 Impulsar a la inversin, que se participacin de los socios-as en las
productivos. obtengan beneficios propios. actividades de la Caja.
O6 Que a mediano plazo podamos tener un capital F8O6 Brindar mayores servicios a la
que nos permita crecer, (tener una oficina), ofrecer poblacin, a travs de la
crditos a otras personas etc. implementacin de una oficina.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1 No tener un apoyo adecuado por parte de F1A1 Gestionar capacitaciones, talleres D2A2 Crear propuestas administrativas y

67
instancias gubernamentales y no gubernamentales. a organizaciones e instancias con la contables que permitan mejorar los
A2 Que la poblacin de la localidad no valore el finalidad de mejorar los servicios de la servicios de la caja.
significado de la Caja. Caja. D8A3 Realizar charlas a los socios-as e
A3 Que an existen socios-as que prefieren aun F6A2 Darse a conocer en la comunidad impulsar a la inversin, fomentando la ventaja
ahorrar en otra instancia. de los servicios y beneficios que se de la tasa de inters baja y los beneficios que
A4 La inexistencia de garantas para otorgar obtiene al ser parte de ella. se obtienen.
crditos podra provocar imposibilidad de cobro. F8A3 Dar charlas en las que los socios- D5A1 Crear alianzas con instituciones que
as comprendan lo importante que es ayuden con capacitaciones a la directiva y
utilizar los servicios de la caja. socios-as-
FUENTE: Investigacin Directa

68
2.3. Anlisis Econmico Financiero de la Caja de Ahorro y Crdito

Ecos del Huallil.
En la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil cuya actividad es la captacin

de ahorros, stos a su vez se destinan a prstamos; as mismo se pueden realizar
retiros de fondos, con el anlisis financiero se hace el estudio de la informacin
contable, mediante la utilizacin de indicadores financieros. La contabilidad
representa y refleja la realidad econmica y financiera de la Caja, de modo que es
necesario interpretar y analizar esa informacin para poder entender el
comportamiento de los recursos.
El anlisis econmico financiero nos permite realizar clculos con las cifras
obtenidas que presentan los estados financieros de la Caja, a travs de ste
anlisis se pueden realizar comparacin de datos, calcular ndices que permiten
visualizar el funcionamiento de la entidad durante el tiempo.
2.3.1. Anlisis Vertical de Estados Financieros
Esta tcnica consiente en determinar la composicin del activo, pasivo y

patrimonio; es decir, establecer cuanto representa cada cuenta en los Balances.
Periodo Agosto Diciembre de 2007.
ESTADO DE RESULTADOS
Del 18 Agosto al 30 de Diciembre del 2007
INGRESOS
INTERESES COBRADOS EN CREDITOS 30,40 100%
GASTOS
COMPRAS DE UTILES DE OFICINA 12,25 40,30%
UTILIDAD EN EL EJERCICIO 18,15 59,70%

69
BALANCE GENERAL
al 30 de Diciembre del 2007
ACTIVOS PASIVOS
FONDOS DISPONIBLES Depositos a la vista 1.357,00 98,68%

Caja 405,15 29,46%
PATRIMONIO
CARTERA DE CREDITOS
Ganancia del Ejercicio 18,15 1,32%
Ordinarios 970,00 70,54%
Total Activos 1.375,15 Total Pasivos 1.375,15
CONTADOR - RESPONSABLE GERENTE - PRESIDENTE
AO 2007:
ER Desde agosto a diciembre de 2007 los gastos en tiles de oficina que

se han generado corresponden al 40,30% del total de las entradas generadas del
dinero en crditos, y el resultado neto corresponde el 59,70%; esto indica que es
un buen arranque de los movimientos, debido a que se han realizado gasto en lo
estrictamente necesario.
BG: Al finalizar el ao 2007, cuenta con un 29,46% de fondos disponibles y

con un 70,54% de dinero colocado en crditos satisfaciendo las necesidades de
los socios-as, el pasivo constituye el 98,68% lo que indica que el capital que se
maneja en la caja es netamente de los socios-as que forman parte de la Caja y el
1,32% corresponde a intereses generados por los prstamos, valor que pasa a
formar parte del capital que se dispone para prstamos. El porcentaje que est en
fondos disponibles corresponde a un valor ocioso que va a permanecer por dos
meses, lo cual no es ventajoso `para la Caja en trminos econmicos.

70
Periodo Enero 2008 Agosto de 2008

CAJA DE AHORROS Y CREDITO ECOS DEL HUALLIL
ESTADO DE RESULTADO
DEL 01 DE ENERO /08 AL 24/08/08
INGRESOS GASTOS
ITERES GANADOS 107,60 Intereses pagados a socios -

MORA -
SUMAN 107,6
GANANCIA DEL PERIODO 107,6 100%
Latacunga al 24 de Agosto del 2009
PRESIDENTE CONTADORA
BALANCE GENERAL
al 24 de Agosto del 2008
ACTIVOS PASIVOS

Caja 7,75 0,22%
PATRIMONIO
CARTERA DE CREDITOS Utilidad del ejercicio 107,60
3,56%
Ganancia del 2007 18,15
Ordinarios 3.520,00 99,78%
AO 2008:
ER: En este lapso de tiempo se puede notar que no se han ejecutado el

cargo de intereses por ahorros lo cual no se han reconocido y registrado en cada
libreta de los socios, debido a que el contador de ese periodo no elabor los
informes financieros de la Caja por tanto no se poda saber las cifras
correspondientes ingresos, tampoco se han calculado los intereses por ahorros.

71
BG: Con corte a Agosto de 2008 en el Balance de Situacin Final la utilidad

corresponde al 3,56%, valor que no fue cargado a cada cuenta como intereses
por ahorros, as tambin se puede notar que la cantidad invertida en cartera es un
porcentaje alto, el mismo que beneficia a todos y el valor en caja es un valor
relativamente bajo esto muestra que el dinero est trabajando en beneficio de
todos los socios-as.
Periodo Enero 2009 Agosto de 2009

ESTADO DE RESULTADO
DEL 01 DE ENERO /09 AL 24/08/09
INGRESOS GASTOS
ITERES GANADOS 625,79 99,80% Intereses pagados a socios 537,08 85,65%

MORA - Gastos Administrativos 11,35 1,81%
Solicitudes 1,25 0,20%
SUMAN 627,04 100% 548,43 87,46%
GANANCIA DEL PERIODO 78,61 12,54%
Latacunga al 24 de Agosto del 2009
PRESIDENTE CONTADORA
BALANCE GENERAL
al 24 de Agosto del 2009
ACTIVOS PASIVOS

Caja 66,95 0,94%
PATRIMONIO
Ganancia del 2007 18,15 2,87%
Ordinarios 7.065,00 99,06% Ganancia del 2008 107,60

72
AO 2009:
ER En los resultados que nos muestra indica que nicamente el 12,54%

corresponde a utilidad neta, la diferencia est asignada a intereses por ahorros
pendientes de periodos anteriores y una pequea parte a gastos administrativos;
para esta fecha ya se cargan los valores correspondientes por ahorros de los
socios-as de la Caja.
BG En el Balance Final nos indica la utilidad real es un 2, 97% y el 97, 13%
de ahorros de los cuales el 99,06% corresponde a dinero que est trabajando y
generando un beneficio y apenas un 0,94% est disponible en caja, en este
periodo tambin trabaja todo el dinero.
Periodo Agosto 2009 Julio de 2010
ESTADO DE RESULTADOS
Del 24 de agosto de 2009 al 4 de julio de 2010
INGRESOS GASTOS
INTERESES GANADOS 629,80 Intereses pagados a socios -

MORA - Gastos generales 1,00
SOLICITUDES 1,75
SUMAN 631,55 100% 1,00 0,16%
PRESIDENTE CONTADOR

73
BALANCE GENERAL
Al 4 de julio de 2010
ACTIVOS PASIVOS

Caja 88,34 0,87%
PATRIMONIO 8,19%
Ordinarios 10.100,00 99,13%
Total Activos 10.188,34 Total Pasivos y Patrimonio 10.188,34
AO 2009-2010:
ER En este tiempo de aproximadamente un ao, indica que no se han

calculado los valores que corresponden a cada socio por ahorros, asume otra
persona el cargo de contador por la falta de informes no es posible continuar con
las actividades pertinentes; existe un gasto administrativo, en este caso como el
acontecido en un periodo anterior no se cumple con el principio de lo devengado
por lo tanto la ganancia del periodo no es la real.
BG En el Balance General as como en los anteriores los movimiento de
dinero en prstamos se maneja bien ya que el valor en caja es bajo eso
demuestra que el dinero est trabajando adecuadamente; en la parte de pasivo
los depsitos a la vista es el porcentaje ms alto pero de este el 99,13% est
trabajando.

74
Periodo Julio 2010 Enero de 2012

ESTADO DE RESULTADO
DEL 04-07-2010 AL 07-01-2012
INGRESOS GASTOS
INTERES GANADOS 2.098,69 Intereses pagados a socios 1.465,16 69,81%

MORA - Gastos administrativos 2,50 0,12%
SUMAN 2098,69 100% 1.467,66 69,93%
San Antonio, 07 de Enero de 2012
PRESIDENTE CONTADOR

BALANCE GENERAL
Al 07 de Enero de 2012
ACTIVOS PASIVOS

Caja 73,32 0,47%
PATRIMONIO
CARTERA DE CREDITOS Interes ganados/2007 18,15
Ordinarios 15.399,77 99,53% Interes ganados/2008 107,60
Interes ganados AL 24-08-09 78,61 9,47%
Intereses ganados/ 09-10 630,55
Utilidad ejercicio actual 631,03
AO 2010 - 2012:
ER en este periodo se han calculado los intereses para ahorros incluidos

los de anteriores periodos dando como consecuencia un 30,07% del resultado
del ejercicio.
BG El 0,47% del total del activo representa dinero disponible en caja lo cual
significa muy poco dinero ocioso, es ventajoso para los socios; as tambin el
90,53% del total de pasivos corresponde a ahorros de socios, esto es que la

75
diferencia es lo que corresponde a Resultados obtenidos por el uso del dinero

en el tiempo.
Periodo Enero Agosto de 2012

ESTADO DE RESULTADO
DEL 07-01-2012 AL 11-08-2012
INGRESOS GASTOS
INTERES GANADOS 1.023,50 Intereses pagados a socios -

MORA - Gastos administrativos -
SUMAN 1.023,50 -
GANANCIA DEL PERIODO 1023,50 100%
San Antonio, 11 de Agosto de 2012
PRESIDENTE CONTADOR

BALANCE GENERAL
Al 11 de Agosto de 2012
ACTIVOS PASIVOS

Caja 953,36 5,40%
PATRIMONIO 14,10%
Interes ganados AL 24-08-09 78,61
Utilidad hasta 11-agosto-2012 1.023,50
AO 2010 - 2012:
ER En este periodo el resultado obtenido no es el real, no se han deducido
los intereses correspondientes a los socios por ahorros.
BG nos indica que a pesar del que el monto de caja es bajo en relacin al
porcentaje del dinero destinado a crditos, el monto de disponible es alto esto
implica que se mantendr ocioso hasta el periodo subsiguiente. As mismo como

76
no se han deducido los intereses el porcentaje que muestra en patrimonio no es el

real y por ende el porcentaje de pasivo debera ser un poco ms alto.
Periodo Agosto Diciembre 2012

ESTADO DE RESULTADO
DEL 07-07-2012 AL 29-12-2012
INGRESOS GASTOS
INTERESES GANADOS 537,77 Intereses pagados a socios -

MORA - Gastos administrativos 273,91
Solicitudes 0,50
SUMAN 538,27 100% 273,91 50,89%
San Antonio, 29 de Diciembre de 2012
PRESIDENTE CONTADOR

BALANCE GENERAL
Al 29 de Diciembre de 2012
ACTIVOS PASIVOS

Caja 201,21 1,13%
PATRIMONIO
Interes ganados AL 24-08-09 78,61
Intereses ganados/ 09-10 630,55 15,40%
Intereses ganados/07-07-2012 1.023,50
Utilidad hasta 29-diciembre-2012 264,36
ER: en este periodo se han generado gastos por 50,89%, a pesar de que
los intereses correspondientes por ahorros no se han calculado quedando
pendiente este clculo y registro para cada socio-a, se debe a la falta de
informacin de balances por parte del contador de ese periodo.
BG El estado muestra que en relacin al periodo anterior en caja se

mantiene un porcentaje relativamente bajo en relacin al correspondiente en

77
ordinarios; en tanto que el 84,60% de ahorros an no estn sumados los

intereses por ahorros a socios hasta esta fecha, valor que est pendiente de
clculo, y el porcentaje del patrimonio tendra que disminuir.
2.3.2. Anlisis Horizontal de Estados Financieros.
Este mtodo permite comparar entre dos periodos y evaluar los

incrementos o disminuciones de los valores y en base a estos resultados emitir
una opinin.
Periodos 2007-2008.
CAJA DE AHORROS Y CREDITO ECOS DEL HUALLIL CAJA DE AHORROS Y CREDITO ECOS DEL HUALLIL
BALANCE GENERAL ESTADO DE RESULTDOS
Analisis Horizontal periodo Ago 2007- Ago 2008. Analisis Horizontal periodo Ago 2007- Ago 2008.
AO 2007 2008 Diferencia Increm/Dism AO 2007 2008 Diferencia Increm/Dism

ACTIVOS INGRESOS
FONDOS DISPONIBLES Intereses cobrados a socios 30,40 107,60 77,20 253,95%
Caja 405,15 7,75 397,40 -98,09%
CARTERA DE CREDITOS GASTOS
Ordinarios 970,00 3.520,00 2.550,00 262,89% Compra de Utilies de Oficina 12,25 - -
Total Activos 1.375,15 3.527,75 2.152,60 156,54%
UTILIDAD EN EL EJERCICIO 18,15 107,60 89,45 492,84%
PASIVOS
Depositos a la vista 1.357,00 3.402,00 2.045,00 150,70%
PATRIMONIO 18,15 125,75 107,60 592,84%

Ganancia del Ejercicio 18,15 107,60
Total Pasivos 1.375,15 3.527,75 2.152,60 156,54%
Anlisis: en estos periodos se puede notar que el saldo de la cuenta

fondos disponibles para el periodo 2008 es relativamente bajo en relacin al 2007,
esto indica que casi todos los fondos estn en movimiento demostrando as que
de un periodo a otro se da un incremento de ms del 200% en crditos, lo cual
beneficia a todos los socio-as. As mismo la cifra de ahorros se ha incrementado
en un 150%, esto indica que los socios-as van fortaleciendo su ahorro y a su vez
su capital para solventar sus mltiples necesidades. Este es un periodo donde no
se realizan los respectivos clculos correspondientes a los intereses que se
colocan por ahorros; es decir, el clculo de la tasa pasiva desde el punto de vista

78
de la Caja como tal, debido a que no se elaboran informes financieros de la

situacin de la Caja.
Periodos 2008-2009.
Analisis Horizontal periodo Ago 2008- Ago 2009. Analisis Horizontal periodo Ago 2008- Ago 2009.
2008 2009 Diferencia Increm/Dism AO 2008 2009 Diferencia Increm/Dism

ACTIVOS INGRESOS
FONDOS DISPONIBLES INTERES GANADOS 107,60 625,79 518,19 481,59%
Caja 7,75 66,95 59,20 763,87% MORA - - -
CARTERA DE CREDITOS Solicitudes - 1,25 1,25
Ordinarios 3.520,00 7.065,00 3.545,00 100,71% Suman 107,60 627,04 519,44 482,75%
Total Activos 3.527,75 7.131,95 3.604,20 102,17% -
GASTOS -
PASIVOS Intereses pagados a socios - 537,08 537,08
Depositos a la vista 3.402,00 6.927,59 3.525,59 103,63% Gastos Administrativos - 11,35 11,35
Suman - 548,43 548,43
PATRIMONIO 125,75 204,36 78,61 62,51%
Utilidad del ejercicio 78,61 GANANCIA DEL PERIODO 107,60 78,61 - 28,99 -26,94%
Ganancia del 2008 107,60 107,60
Ganancia del 2007 18,15 18,15
Total Pasivos 3.527,75 7.131,95 3.604,20 102,17%
Anlisis: en este periodo los saldos de fondos disponibles se mantienen

relativamente bajos demostrando que el dinero est trabajando, adems se nota
que tanto los depsitos por ahorro como la colocacin de fondos en prstamos se
han incrementado casi en una misma proporcin, se podra decir que hubo una
buena demanda de capital.
El periodo 2009 se hace los respectivos clculos de intereses que

corresponden a los socios-as por ahorros (tasa pasiva), de tal forma que el
resultado obtenido de la diferencia entre ingresos y gastos es real, por tal razn
en el estado de resultado muestra un incremento negativo ya que el periodo
anterior no se realizaron los clculos correspondientes a intereses por ahorros de
los socios-as.

79
Periodos 2009-2010.
Analisis Horizontal periodo Ago 2009- Jul 2010. Analisis Horizontal periodo Ago 2009- Jul 2010.

ACTIVOS INGRESOS
FONDOS DISPONIBLES Intereses 625,79 629,80 4,01 0,64%
Caja 66,95 88,34 21,39 31,95% Mora -
CARTERA DE CREDITOS Solicitudes 1,25 1,75 0,50 40,00%
Ordinarios 7.065,00 10.100,00 3.035,00 42,96% Suman 627,04 631,55 4,51 0,72%
Total Activos 7.131,95 10.188,34 3.056,39 42,85%
GASTOS
PASIVOS Intereses pagados a socios 537,08 -
Depositos a la vista 6.927,59 9.353,43 2.425,84 35,02% Gastos Administrativos 11,35 1,00 - 10,35
Suman 548,43 1,00 - 547,43
PATRIMONIO 204,36 834,91 630,55 308,55%
Utilidad del ejercicio 630,55 GANANCIA DEL PERIODO 78,61 630,55 551,94 702,12%
Ganancia del 2009 78,61 78,61
Ganancia del 2008 107,60 107,60
Ganancia del 2007 18,15 18,15
Total Pasivos 7.131,95 10.188,34 3.056,39 42,85%
Anlisis: los fondos disponibles se han incrementado en un porcentaje del

32% aproximadamente en relacin al del periodo anterior, sin embargo considero
un monto bajo, en este caso la cartera de crditos ha tenido un incremento del
43% aproximadamente, en depsitos un 35% se puede notar que el crecimiento
es menor al de prstamos demostrando que los socios-as han ahorrado menos de
lo que ellos requieren demandar. En saldo obtenido en el estado de resultados es
bastante alto, debido a que este tambin es uno de los periodos donde no se han
realizado el cargo a intereses por ahorros de los socios-as por la falta de informes
de la situacin financiera de la Caja.
Periodos 2010-2012.
Analisis Horizontal periodo Ago 2010 Ago 2012. Analisis Horizontal periodo Ago 2010 Ago 2012.

ACTIVOS INGRESOS
FONDOS DISPONIBLES ITERES GANADOS 629,80 1.023,50 393,70 62,51%
Caja 88,34 953,36 865,02 979,19% MORA
CARTERA DE CREDITOS Solicitudes 1,75
Ordinarios 10.100,00 16.698,89 6.598,89 65,34% Suman 631,55 1.023,50 391,95 62,06%
Total Activos 10.188,34 17.652,25 7.463,91 73,26%
GASTOS
PASIVOS Intereses pagados a socios
Depositos a la vista 9.353,43 15.162,81 5.809,38 62,11% Gastos Administrativos 1,00
Suman 1,00
PATRIMONIO 834,91 2.489,44 1.654,53 198,17%
Utilidad del ejercicio 1.654,53 GANANCIA DEL PERIODO 630,55 1.023,50 392,95 62,32%
Ganancia del 2010 630,55 630,55
Ganancia del 2009 78,61 78,61
Ganancia del 2008 107,60 107,60
Ganancia del 2007 18,15 18,15
Total Pasivos 10.188,34 17.652,25 7.463,91 73,26%

80
Anlisis: En el lapso de estos dos aos los fondos disponibles se ha

incrementado en un porcentaje alto, este valor permanecer ocioso hasta el
prximo proceso. La cartera y los depsitos se han incrementado de forma
proporcional, dndose una pequea diferencia entre s; en lo referente al
patrimonio con la cifra obtenida del estado de resultados hay un incremento alto,
pero aqu tambin no se han restado los valores que corresponden por ahorros
de los socios, esto se debe a que en este periodo se cambia de contador, y hasta
la fecha an no es posibles estabilizar la situacin de la Caja.
En comparacin con las cajas de ahorro y crdito de San Jos de Raranga

la Caja Ecos del Huallil en cuanto se refiere a la organizacin de y presentacin
de la informacin financiera, desde sus inicios de ha venido ejecutando de forma
ordenada, transparente y comprensible sus informes y balances, a travs de
grficos se muestra la evolucin de sus operaciones. (Ver anexo 16)
2.3.3. Construccin de Indicadores
Indicadores Financieros:
Un indicador financiero muestra la relacin entre cifras de los Estados Financieros

y otros informes de la entidad comparando con aos anteriores permitiendo ver su
evolucin financiera y de gestin.
CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL
PERIODOS
INDICADORES FINANCIEROS 200 ANISIS
2008 2009 2010 2012
7
Por cada dlar
Razn de deuda
= AC/PC =
Corriente 1,01 1,04 1,09 1,18 corriente que
1,03
la caja

81
mantiene
cuenta con
1,01 para el
2007; para el
ao 2008 con
1,04; para el
ao 2009 con
1,03; para el
ao 2010 con
1,09 y para el
2012 con 1,18
dlares en
activos
corrientes
para cubrir
sus
obligaciones
en forma
inmediata.
Se puede
notar que en
el transcurso
de los aos se
ha ido
incrementand
Capital de 18,1 125, 204, 834, 2.753,
= AC-PC = o el monto del
Trabajo 5 75 36 91 80
Capital de
trabajo para el
ao 2007
dispone de
18,15; para el
2008 125,75;

82
para el 2009
204,36; para
el 2010
834,91 y para
el 2012 con
2753,80
dlares,
demostrando
una buena
capacidad de
liquidez.
Tanto el activo
como la
utilidad se han
ido
incrementand
o cada ao
Rentabilidad (UN/Ventas) siendo de
Global = x = 0,01 0,03 0,01 0,06 0,01 $0,01 para los
Du Pont (ventas/AT) aos 2007,
2009 y 2012;
para el ao
2008 es de
$0,03 y para
el 2010 es de
$0,06.
Rentabilidad Es la relacin
Utilidad
Neta de que existe
Neta/
Ventas = 0,60 1,00 0,13 1,00 0,49 entre las
Ventas
(Margen utilidades
Netas
Neto) despus de

83
ingresos y
egresos, en el
caso de la
Caja tiene
egresos
menores en lo
refiere a
gastos
administrativo
s, lo que si
corresponden
a valores ms
significativos
son los
intereses que
se cargan por
ahorros; pero
en algunos
periodos no
se han hecho
las debidas
asignaciones.
La razn de
endeudamient
o resultado de
la diferencia
Endeudamie Pasivo
entre pasivo
nto = Total/Activo =
total y activo
del Activo Total
total en todos
los periodos
nos da un
0,99 0,96 0,97 0,92 0,85 porcentaje

84
alto, esto se
debe a que la
Caja est
constituida en
su mayora
con capital de
las socias y
socios.
En el caso de
la Caja la
mayora del
capital que se
Endeudamie
Pasivo maneja
nto 74,7 27,0 33,9 11,2
= Total/Patrim = 5,49 pertenece a
del 7 5 0 0
onio los socios-as
Patrimonio
por lo tanto
son quienes
financian esta
organizacin.
La solvencia
de la Caja se
ve reflejada
Activo
Apalancamie que crece de
= Total/Patrim =
nto forma
onio
decreciente
75,7 28,0 34,9 12,2 en cada
7 5 0 0 6,49 periodo.
Como se
Rotacin de Ventas/Ctas observa, el
= =
Cartera x Cob. nmero de
0,03 0,03 0,09 0,06 0,03 veces que las

85
cuentas por
cobrar giran,
en promedio,
en el lapso de
un ao, no
alcanza ni una
vez a moverse
totalmente el
dinero.
Mide la
efectividad de
la
administracin
. Mientras
mayor sea el
volumen de
ventas que se
pueda realizar
con
determinada
Rotacin de Ventas/Activ
= = inversin, ms
Ventas o Total
eficiente ser
la direccin de
la Caja, en
este caso en
los primeros
tres primeros
aos de ha
ido
incrementado
estos valores
0,02 0,03 0,09 0,06 0,03 y para el 2010

86
baja as como
en el 2012.
En relacin a
los gastos
administrativo
s y
operacionales
Impacto de
Gtos Admi y no son
Gtos = =
Vtas/Ventas mayores, por
Admi y vtas
tanto no
afectan a las
utilidades
netas de la
0,40 - 0,02 0,00 0,51 Caja.
La razn entre
la utilidad y el
patrimonio es
de $1,00 para
el 2007; $0,86
para el 2008,
0,38 para el
UT NETA / 2009; $0,76
Rentabilidad
PATRIMONI 1,00 0,86 0,38 0,76 0,10 para el 2010
Financiera
O y $0,10 para
el 2012 en el
transcurso de
los aos ste
valor ha ido
disminuyendo
debido a que
parte del

87
efectivo se ha
mantenido sin
trabajar
Indica la
relacin que
existe entre el
capital propio
y la inversin,
esto es que
ndice de patrimonio / apenas un
0,01 0,04 0,03 0,08 0,15
Propiedad activo total porcentaje
bajo es propio
y la diferencia
pertenece a
socios y
socias de la
Caja

88
Indicadores de Gestin: Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
BALANCE SCORD CARD

PERIODOS
FRMULAS
2007 2008 2009 2010 2012 Dic ANLISIS
PERPECTIVA FINANCIERA
En el
transcurso de
los aos se
han dado
incrementos y
disminuciones,
ROE
esto se debe a
Rendimiento utilidad neta /
1,00 0,86 0,38 0,76 0,10 que en aos de
sobre el patrimonio
los periodos no
Patrimonio
se han cargado
los intereses
por ahorros,
como se dio en
el ao 2007,
2008, 2010.
ROA
utilidad neta
Rendimiento
antes de
de los 0,01 0,03 0,01 0,06 0,01
participaciones/
Activos
activo total
Totales
UN - [(Capital La Caja no
EVA de trabajo+ cuenta con
Economic activo -41,14 -111,15 -357,55 -25,54 -961,91 suficiente
Value Added no corriente) x liquidez como
costo de para cubrir los

89
capital]TASA activos
AHORROS operacionales
El crecimiento
de los
intereses
cobrados por
los crditos
durante estos
aos es de
Crecimiento (ventas netas 2,54; 4,83;
de las ao 2/ventas 2,54 4,82 0,01 -0,15 0,01 y en el
Ventas Netas netas ao1)-1 2012 ha
crecido
negativamente,
esto es que no
se han
generado
ingresos por
intereses.
Ratio de Ventas netas/
Cuota de ventas totales No aplica
Mercado del sector
El ratio de
ahorros por
socio-a se va
Ratio de Ventas
incrementando,
Ventas por Netas/Total de 1,09 0,71 2,15 12,52 12,35
as como se
Cliente Clientes
han
incrementado
los socios.
Tasa de Clientes 0,35 0,14 - 0,02 La tasa de

90
Crecimiento Nuevos/Total crecimiento de

de la de Clientes los socios nos
Clientela muestra que
de un ao a
otro ha crecido
en forma
decreciente, es
significativo
para la Caja.
Valor de la
Proporcin
mercadera
de No aplica
devuelta/
devoluciones
ventas netas
PERPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Los ingresos
por socios-as
se han ido
incrementando
Ratio de Ventas debido a que
Ventas por Netas/Nmero 1,09 2,50 12,54 12,63 10,55 se dieron
Empleado de empleados incremento de
socios a la Caja
por ende
incrementan los
ahorros.
Como podemos
Utilidad netas/ observar hay
no. De 0,65 2,50 1,57 12,61 5,18 incrementos y
empleados disminuciones
del indicador

91
esto depende
de cmo el
capital trabaja
Referente a la
capacitacin de
los socios-as
No. De
de la Caja
empleados
Grado de existe casi una
capacitados/ 0,07 0,05 0,04 0,04 0,04
Capacitacin nula formacin
total de
tanto para los
empleados
directivos como
para los socios-
as.
Existe un
ndice muy bajo
Grado de
No. De quejas/ de quejas, nos
Satisfaccin
cantidad de 0,00 0,00 0,02 0,00 0,00 indica que a
del
empleados total pesar de ello se
Empleado
han involucrado
ms socios-as.
PERPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Costo de la produccin/activo
Ratio de Produccin
fijo (valor en libros)
Costo de la produccin/activo
Ratio de Produccin
fijo (costo histrico)
Ratio del
Unidades producidas en el
Rendimiento del
ejercicio/ Activo Fijo
Activo Fijo No cuenta con Activo Fijo, esto es
Eficiencia de la Productos defectuosos/ Total favorable para la Caja, debido a que
Inspeccin de la Produccin al no contar con bienes no hay que

92
deducir valores por la depreciacin

permitiendo medir la eficiencia.
Cantidad de productos
Ratio de Innovacin nuevos/cantidad total de
productos

93
CAPITULO III
3. Evaluacin del Control Interno
La Evaluacin del Control Interno es un proceso mediante el cual a travs

de obtencin de informacin de la entidad se evala a travs de la aplicacin de
instrumentos que valorar en forma global y por componentes, determinando as
el cumplimiento de objetivos.
3.1. Evaluacin del Control Interno por Componentes
La evaluacin del Control Interno por componentes consiste en

proporcionar una seguridad razonable de poder lograr los objetivos de la Caja de
Ahorro y Crdito Ecos del Huallil, para ello se requiere un levantamiento de
procesos para determinar las principales actividades y posteriormente ser
evaluados mediante la aplicacin de un cuestionario a cada sistema.
3.1.1. Levantamiento de Procesos
Con el fin de analizar el estado actual de cmo se hacen las cosas y

mejorar su gestin y calidad de los servicios que brinda la Caja de Ahorro y
Crdito Ecos del Huallil a sus socios-as, es necesario recoger informacin previa,
que permita identificar las diferentes actividades que se realizan para obtener un
determinado resultado y en base a ello diagramar, evaluar y reformar.
3.1.1.1. Principales actividades:
Captacin de efectivo y Retiro de Ahorros

Otorgamiento y cobro de crditos
Elaboracin de informes y balances.
Para la evaluacin del Control Interno de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del
Huallil he utilizado flujogramas y en una matriz se han plasmado las

94
recomendaciones a considerar por parte de Gerencia, Directiva y socios-as. (Ver

Anexo 15)
Actividad: Captacin y Retiro de Ahorros

Nombre del responsable: Lcdo. Diego Moscoso
Descripcin:
La recepcin de los depsitos se realiza mensualmente el primer sbado

de cada mes en la Comunidad San Antonio desde las 10:00am hasta la 1:00pm.
Conforme estipula el reglamento interno de la Caja. Para su registro las y los
socios se acercan en el horario respectivo con su libreta y papeleta de depsito, el
Seor Contador revisa que la papeleta cumpla con los respectivos requisitos de
llenado y los aprueba caso contrario debern ser corregidos, procede a la
captacin del dinero, registra la cantidad depositada en el cuaderno y la libreta.
(Ver Anexo 4).
Posteriormente realiza arqueo de caja y elabora un informe de depsitos de

los socios correspondiente a la fecha. (Ver Anexo 6 y 11)
Con quince das de anterioridad el socio debe anticipar un retiro

correspondiente al 40% del total de sus ahorros, el da de los depsitos el
contador entrega el valor que corresponda siempre que est dentro de las
condiciones indicadas.

95
Diagramacin:
Requerimiento Aprobacin Registro Archivo
2 3 4
Inicio
Revisin Librera de Codificacin de

4 3
Requisitos socio Papeleta
Iniciativa 3 2
Cuaderno de 2
No Registros 1
Papeleta Papeleta
Si
Posteriormente
N Aprobacin con en un medio
Compro No Informe de
o un visto digital
miso depsitos y retiros
Si 3
Impresin y
4 archivo del
1
informe
1 Ahorrar
Retirar 22
2
1 3
3 Fin

96
Actividad: Otorgamiento y Cobro de Crditos

Descripcin:
Con la autorizacin del Gerente, la comisin de crditos y con la previa

consulta al contador sobre la disponibilidad de dinero, el socio adquiere una
solicitud de crdito por el valor de 0,25 ctvs. para aprobacin de dicha solicitud
debe constar las firmas de la comisin de crdito, Gerente, Contador y Socio
solicitante, este documento se respalda con una Letra de Cambio, de acuerdo a
las posibilidades de pago del socio se procede a elaborar una tabla de
amortizacin con pagos mensuales calculados para el primer sbado de cada
mes.
El cobro de las cuotas se realiza el mismo da de los depsitos, de acuerdo

a la tabla de amortizacin antes elaborada, valores que corresponden a capital e
intereses. En caso de calamidad domstica e imposibilidad del pago establecido
en la tabla el socio deber pagar al menos los intereses producidos hasta la fecha
justificando la razn por la que no puede pagar parte del capital, teniendo que
readecuar la tabla de amortizacin, una vez finalizado el da del proceso contable
se realiza un informe de los crditos cobrados y otorgados. (Ver Anexo 9).

97
Diagramacin:
Requerimiento Aprobacin Entrega Cobranza y

Archivo
2 3 4
Inicio
3
Revisin Elaboracin de Cobro de Capital e
Documentos Tabla Amort. interese 7
Recepcin
Solicitud de
Crdito No 2
Decisin 1
Entrega de una Cuota
copia y registro en
un medio digital
Si 5
N
1 Aprobado 5
Recepcin de
Evala o
No Dinero
comisin Firma de un
Documento de
respaldo.
Si Entrega recibo y
Determinacin firma de respaldo
de Plazos
Acreditacin del
6 Efectivo
4 Registro y archivo en
-Condiciones 2
-Historiales reporte de Contabilidad
2
-Destino de 3 3 8 5
3
fondos
4
Fin

98
Actividad: Cierre de Caja, elaboracin de informes y balances.

Descripcin:
Luego de la captacin de depsitos, cobro de crditos, retiro de ahorros,

concesin de crditos, el Contador procede a realizar el arqueo de caja
(ver anexo 11) que es un proceso de comprobar si se han efectuado
correctamente las transacciones realizadas en el proceso, ste deber
coincidir el saldo obtenido en el informe con el dinero fsico. Se elaboran
los informes con los resultados obtenidos y estos pasan a ser archivados.
(Ver Anexo 10)
Diagramacin:

99
3.1.1.2. Aplicacin de Cuestionario a los Sistemas de la

Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
Resultados de la Auditoria
(Ver anexo 14)
TITULO: Desempeo del Control de Sistema de Gerencia. (Ver anexo 14.1.1)
COMENTARIO:
% 73,68
NC AE
NR RB
El desempeo alcanzado del Control del Sistema de Gerencia es del 73,68%

equivalente a un nivel de Control Aceptable, resultando un riesgo de control bajo.
CRITERIO: Estndares planteados en la Ley Orgnica de Economa Popular y

Solidaria (LOEPS), el Reglamento Interno y el Manual de Funciones de la Caja de
Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
EFECTO:
A pesar de la falta de implementacin de polticas y procedimientos y el bajo

rendimiento por parte de Gerencia en el control adecuado de procesos existe
predisposicin y voluntad trabajo, aprendizaje constante.
CAUSA:
Debido a falta de implementacin de polticas y procedimientos para que se

cumplan las directrices de la Caja; a travs de un compromiso real orientado a
dirigir ms de cerca la organizacin.

100
CONCLUSIN:
El sistema de Gerencia se encuentra con un nivel de Riesgo Bajo, la probabilidad

de que se efecten errores en los diferentes componentes de Control interno se
debe a que no se cumplen de forma oportuna algunas de las disposiciones
especificadas en el Reglamento Interno y su Manual de funciones de la Caja en
los siguientes tems:
Se da un cumplimiento parcial de funciones entre ellas el de efectuar la

autorizacin para el otorgamiento de crditos a travs de la firma de
solicitudes, aprobacin de balances e informes.
Carece de informes de gestin al finalizar los periodos anuales.
Falta de propuestas que motiven el ahorro y la inversin en proyectos de micro
emprendimiento.
RECOMENDACIN:
Al Seor Gerente de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil presento las
siguientes recomendaciones:
Cumplir a cabalidad con las disposiciones planteadas en el reglamento interno

y el manual de funciones de la Caja.
Continuar con las actividades planeadas para el fortalecimiento y mejora de la
Caja presentando al final de cada periodo un informe de gestin de todas las
actividades y avances realizados en ese periodo.
Emprender gestiones interinstitucionales y aprovechar el apoyo que brinde las
instancias para el fortalecimiento de la organizacin.
Establecer tcnicas de administracin eficiente de los recursos disponibles e
implantar mtodos para la identificacin de riesgos a los que est expuesta la
Caja.

101
Mejorar ms los flujos de informacin con la finalidad de que la directiva y los

socios coordinen las actividades y conozcan de cerca todos los procesos que
se dan.
Disear polticas de crdito que permitan manejar los fondos de una forma
ptima, garantizando que los fondos de los socios-as sean emprendidos en
buenas iniciativas.
TITULO: Desempeo del Control de Sistema de Crdito. (Ver anexo 14.1.2)
COMENTARIO:
% 79,66%
NC AE
NR RB
El desempeo alcanzado del Control del Sistema de Crdito fue del 79,66%
equivalente a un nivel de Control Aceptable.
CRITERIO: Reglamento Interno y el Manual de Funciones de la Caja.
EFECTO:
Debido al incumplimiento de responsabilidades planteadas y el control

inadecuado de actividades no ha podido desempear la comisin de crditos su
labor a cabalidad.
CAUSA:
Se debe a la falta de compromiso, voluntad en el involucramiento y cumplimiento

de responsabilidades establecidas en el reglamento y el manual de funciones de
la Caja.

102
CONCLUSIN:
Existe un nivel de Riesgo Bajo en el control al Sistema de Crdito, la probabilidad

de que de ocasionen errores se debe al incumplimiento de las pautas planteadas
el Reglamento interno y el Manual de Funciones de la Caja, resultando
deficiencias en lo siguiente:
Existen solicitudes de crditos que carecen de la firma de autorizacin y

aprobacin del crdito.
Inexistencia de informes dirigidos a gerencia de los movimientos efectuados
de cartera.
Falta de reportes de seguimiento de cartera vencida.
Existen solicitudes pendientes de cobro.
RECOMENDACIN:
A la Comisin de Crditos de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil cumplir

con las responsabilidades que contemplan el Reglamento Interno y el Manual de
funciones de la Caja en especial:
Cumplir con las exigencias que requieren las solicitudes de crdito.

Controlar ms de cerca los crditos activos, su destino.
Elaborar y presentar a Gerencia reportes tanto del movimiento de cartera
como de cartera vencida.
Implantar una comunicacin eficaz entre la comisin de crditos y sus socios.
TITULO: Desempeo del Control de Sistema de Contabilidad. (Ver anexo 14.1.3)
COMENTARIO:
% 79,55
NC AE
NR RB

103
El desempeo alcanzado del Control del Sistema de Contabilidad fue del 79,55%
equivalente a un nivel de Control Aceptable.
CRITERIO: Estndares planteados en el Manual de Funciones y las Normas

Internacionales de Contabilidad.
EFECTO:
Informes y registros que requieren asesora para ser presentados de acuerdo a

las Normas Internacionales de Contabilidad.
CAUSA:
- Falta de conocimientos e instrucciones en temas contables, para el

funcionamiento adecuado de la Caja.
- Falta de delegacin de un cajero para los procesos mensuales de captacin y
colocaciones de fondos de los socios-as.
CONCLUSIN:
Existe un nivel de Riesgo Bajo en el control al Sistema de Contabilidad, la

probabilidad de que se cometan errores se debe a que no se acatan las funciones
como tal del Manual y su Reglamento, surgiendo lo siguiente:
Otorga crditos sin antes ser debidamente autorizados por la comisin de

crdito.
Los archivos fsicos y de las copias de seguridad de la informacin contable y
financiera de la Caja, son vulnerables ante cualquier atentado.

104
RECOMENDACIN:
Al Gerente de la Caja,
Inducir al cumplimiento de las funciones asignadas al contador de la Caja, en

especial cumplir con el proceso de la solicitud de crditos
Respaldara de forma segura los archivos fsicos y digitales de la Caja ante
posibles siniestros.
Dividir las funciones del contador, asignando un cajero.
Asignar a un socio-a la responsabilidad e realizar arqueos fsicos sorpresivos
del efectivo y sus registros lo cual permita llevar un control y evaluacin del
proceso.
3.2. Informe Final
Informe de Auditora Independiente de Control Interno
CAJA DE AHORRO Y CRDITO ECOS DEL HUALLIL.
Carta de Comentarios y Recomendaciones sobre la estructura del Control Interno

por el periodo comprendido desde agosto 2007 a diciembre 2012.
A la Gerencia, directiva y socios-as de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
En el proceso de planeacin y ejecucin de la auditoria a los estados financieros

de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil, he revisado la estructura del control
interno con el propsito de determinar los procedimientos de auditora necesarios
para expresar una opinin sobre los estados financieros y de economa,
eficiencia, eficiencia de la gestin.
La Administracin de la Caja, es responsable de establecer y mantener una

estructura de control interno contable, operacional y financiero. Para cumplir con

105
esta responsabilidad se requiere que la Administracin realice ciertas

estimaciones y juicios para evaluar los procesos contables con los procedimientos
de control. Los objetivos de una estructura de control interno conllevan a que la
Administracin obtenga una seguridad razonable, pero no absoluta, respecto a la
salvaguarda de los activos (fondos de socios-as) contra prdidas resultantes de
uso o disposicin no autorizada, que las transacciones se efecten de acuerdo
con la autorizacin de la Administracin y la comisin de crditos y que stas se
registren adecuadamente para permitir la preparacin de los estados financieros.
Una debilidad material de control interno es aquella en que la Caja no cuenta con
un sistema que garantice que la informacin sea fiable, es decir la vulnerabilidad
de que se cometan errores es alto de manera que se afectaran de forma
significativa las estados financieros estos a su vez no pueden ser detectados de
forma oportuna como ha sucedido en procesos anteriores.
El estudio y evaluacin de la estructura de control interno, efectuado con el

propsito limitado establecido en el primer prrafo de este informe, no
necesariamente revelara todas las condiciones que se consideran como
debilidades materiales de control interno; consecuentemente no expresamos una
opinin sobre la estructura de control interno de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos
del Huallil tomado como un todo. Sin embargo, este estudio y evaluacin mostr
las condiciones resumidas en la parte de anexos de la auditoria, Revisar Anexo
14, las mismas que ponemos a su consideracin para ser implementadas y
fortalecer de esta manera la estructura de control interno o la eficiencia
operacional.
Este informe est dirigido para informacin y uso de la Gerencia y sus socios-as
de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil, y no debe ser utilizado con otro
propsito.
Cuenca, noviembre 9 del 2013.

106
Carta de Recomendaciones
Desempeo del Sistema de Gerencia, observaciones. (ver anexo 14.4)
De la revisin efectuada al Sistema de Gerencia se reporta lo siguiente:
1. La Caja carece de un documento donde este plasmado su misin, visin,

objetivos, valores de la organizacin.
2. Existe un cumplimiento parcial del manual de funciones, es decir los
miembros de la directiva no desempean sus funciones correctamente.
3. Hace falta que los socios-as y su directiva sean capacitados en temas que
ayuden a fortalecer su organizacin e impulsar a ejecutar sus iniciativas.
4. Existe documentacin que hacen falta autorizar y suscribir por parte del seor
gerente.
Recomendaciones:
1. Crear un documento que contenga toda su parte estratgica de la Caja,

permitiendo que sus socios-as y directiva tengan claro la finalidad de la
organizacin.
2. Exigir el cumplimiento de las funciones por parte de la directiva y sus socios-as
de acuerdo al anual de funciones.
3. Gestionar a otras instancias la facilitacin de talleres en temas relacionados
con la Caja como de autoestima, comunicacin, emprendimiento.
4. Al seor gerente revisar los documentos e informes pendientes de
aprobacin.
Desempeo del Sistema de Crditos, observaciones. (ver anexo 14.4 y

15.2)
De la revisin efectuada al Sistema de Crditos se reporta lo siguiente:

107
1. No cumplen adecuadamente con la funcin de aprobacin de solicitudes y

autorizacin de crditos.
2. Falta controles e informes de los movimientos y estados de los crditos
vigentes.
Recomendaciones:
3. Cumplir con lo dispuesto en el Reglamento Interno y el Manual de Funciones.

4. Dar seguimiento a los crditos vigentes y realizar revisiones peridicas con el
fin de que Gerencia est informado de los movimientos de cartera.
Desempeo del Sistema de Contabilidad, observaciones. (ver anexo 14.4

- 15.2 15.3)
De la revisin efectuada al Sistema de Contabilidad se reporta lo siguiente:
1. Se lleva un registro a mano de las operaciones que realizan los socios-as en

cada fecha de los procesos.
2. Se realizan cada dos meses los procesos de captaciones y colocaciones de
fondos.
3. El contador asume una sobre carga de funciones e incluso de otras reas.
4. Se ha dado el caso de que ha existido un faltante al momento de cuadrar caja.
5. La cifra de cartera est considerada en un solo rubro.
Recomendaciones:
1. En lo referente a los archivos de la Caja.

- Digitalizar los respaldos manuscritos que an se mantienen.
- Implementar un catlogo de cuentas, que permita codificar las cuentas que
se utilizan para la contabilidad, facilitando procesos para el futuro
implementar un sistema.

108
- Respaldar y mantener actualizado las copias de respaldo de la informacin

de la Caja.
2. En cuanto a los procesos contables dinamizar es decir realizarlos
mensualmente, permitiendo que el dinero trabaje de forma ptima
(ejecutndose desde agosto 2013).
3. Considero dividir las funciones del contador sobre todo ahora que se vienen
ejecutando los procesos cada mes, permitiendo realizar controles y
evaluaciones en el rea.
4. Generar una norma contable y de procedimiento sobre la posible ocurrencia
de sobrantes o faltantes en caja.
5. Detallar el rubro de cartera permitiendo conocer en donde se han empleado
los fondos y a su vez servir para incentivar a los socios-as en la inversin de
proyectos emprendedores.

109
CAPITULO IV
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusiones:
Al culminar la presente investigacin es importante destacar algunas

conclusiones:
- Iniciamos por comentar la importancia de esta iniciativa que confluye con

ideas de superacin, cooperacin en beneficio colectivo, fomentando en
sus socios el inters por continuar en el proyecto.
- El proceso de investigacin se desarroll adecuadamente gracias a la

colaboracin y facilidad de informacin brindadas por la Caja de Ahorro y
Crdito Ecos del Huallil.
- Obviamente existen aspectos que hay que fortalecer y mejorar dentro de la

organizacin tanto en el manejo financiero cuanto en la organizacin misma
de la informacin ya sea por la carencia de conocimientos tcnicos o por la
falta de recursos para la adquisicin de programas que permitan facilitar y
garantizar la calidad de los procesos.
- La caja tiene mucho futuro siempre y cuando exista claridad en el ejercicio

de los principios y valores que promueve la organizacin en la medida en
que las bases (nios, nias, adolescentes y jvenes) vayan empoderndose
en todos los aspectos.
- Existen pocas investigaciones encaminadas a cajas de ahorro y crdito o

cajas comunitarias por eso este proceso ha resultado ser un gran reto en
este momento de mi vida acadmica y de hecho me servir en el ejercicio
de mi vida profesional.

110
- A pesar de la ausencia de tecnologa y conocimiento tcnico la Caja de

Ahorro y Crdito Ecos del Huallil ha sido administrada de manera muy clara
y transparente en los informes de cada proceso contable lo que a
comparacin de otras cajas comunitarias es una fortaleza muy importante,
obviamente es necesario incluir algunas estratgicas tanto tcnicas como
tecnolgicas que comentamos en las recomendaciones.
- Existe un nivel de Riesgo Bajo en el control al Sistema de Crdito, la

probabilidad de que se ocasionen errores se debe al incumplimiento de las
pautas planteadas en el reglamento interno y en el manual de funciones.
- Hace falta que los socios-as y su directiva sean capacitados en temas que
ayuden a fortalecer su organizacin e impulsar a ejecutar sus iniciativas.
4.2. Recomendaciones:
- Reconociendo el auge actual de los temas de Economa Social y Solidaria

de las finanzas populares es necesario promocionar la cultura de ahorro,
esto significara un aporte muy importante para el desarrollo de los pueblos
y en este caso especfico de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
- La Universidad de Cuenca en este caso las y los estudiantes de la carrera

de Contabilidad y Auditora deben promover este tipo de investigaciones
tanto por su escasa cantidad, cuanto por la importancia que tiene el sector
econmico, popular y solidario.
- A los socios y socias de la Caja Ecos del Huallil sugiero continuar

construyendo este proyecto con el mismo nimo ya que con el esfuerzo
cotidiano de todos y todas se est haciendo camino como reza su slogan.

111
- Sera muy importante que la asamblea general defina algn modo de

contribucin econmica a la directiva ya que el trabajo realizado por la
directiva no tiene ningn reconocimiento de este tipo y ms bien es
netamente voluntario, con los ingresos que obtiene la Caja si es posible
cubrir algn rubro que permita motivar y mejorar la gestin.
- A los ms pequeos, quienes con sus mnimos pero muy importantes

aportes econmicos son la base fundamental para el crecimiento de esta
organizacin solo recordarles que el ahorro es una palabra clave para el
fortalecimiento de la caja.

112

113
ANEXO 1: Logotipo y Eslogan
ANEXO 2: Directivos de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
CARGO NOMBRE
Gerente: Sr. Juan Mesas Moscoso Ziga
Secretaria: Sra. Mery Elizabeth Moscoso
Ziga
Contador: Lcdo. Diego Enrique Moscoso
Ziga
Comisin de Sra. Mara Alexandra Moscoso
crditos: Ziga
Srta. Emma Raquel Ziga
Moscoso

114
ANEXO 3: Listado de socios-as
N.- Cuenta Nombre Socio

Moscoso Ziga Mara
180807001
Alexandra
Moscoso Ziga Saulo
180807002
Roldan
Ziga Brito Mariana
180807003
Amelia
Moscoso Ziga Diego
180807004
Enrique
Ziga Moscoso Rubn
180807005
Daro
Moscoso Ziga Ins
180807006
Rosalba
Moscoso Ziga Anglica
180807007
Patricia
Ziga Moscoso Emma
180807008
Raquel
Moscoso Ziga Jorge
180807009
Oswaldo
Moscoso Ziga Mario
180807010
Ulpiano
Moscoso Ziga Mery
180807011
Elizabeth
Moscoso Ziga Juan
180807012
Mesas
Moscoso Ziga Irene
180807013
Cecilia
Ziga Ziga Rosa
180807014
Isaurina
Moscoso Ziga Braulio
180807015
Patricio
Moscoso Ziga Fanny
180807016
Susana
180807017 Ziga Brito Nancy Cecilia
Ziga Moscoso Ins
180807018
Grimaneza
Ziga Moscoso Mara
180807019
Elena
180807020 Amores Segovia Bertha

115
Paulina
Moscoso Ziga Martha
180807021
Lucia
Moscoso Ziga Efrn
180807022
Ubaldo
180807023 Ziga Brito Maruja
Moscoso Ziga ngel
180807024
Olmedo
180807025 Matailo Ortega Rosa Nila
Moscoso Matailo Juan
180807026
Bernardo
Moscoso Amores Thomas
180807027
Emanuel
180807028 Moscoso Amores Camila
Ziga Moscoso Lorena
180807029
Cumand
180807030 Ziga Brito Rolando
Ziga Moscoso Juan
180807031
Ramiro
Moscoso Ziga Saulo
180807032
Rubn
180807033 Ziga Moscoso Gabriela
Ziga Moscoso Rolando
180807034
Felipe
Ziga Moscoso Eddy
180807035
Fabin
180807036 Moscoso Nancy Cumand
180807037 Moscoso Martha Cecilia
Ziga Moscoso Cecilia
180807038
Marisela
Ziga Moscoso Mara
180807039
Fernanda
180807040 Ziga Moscoso Noelia
Ziga Moscoso Martn
180807041
Francisco
Ziga Moscoso Rommel
180807042
Danilo
Ziga Moscoso Lisbeth
180807043
Maricela
180807044 Ziga Moscoso Edwin

116
Henry
Moscoso Ziga Andrea
180807045
Mariana
Moscoso Ziga Danny
180807046
Elin
Moscoso Ziga Paola
180807047
Estefana
Moscoso Ziga ngel
180807048
David
180807049 Moscoso Ziga Adriana
180807050 Moscoso Ziga Elena

117
NEXO 4: Libreta de Ahorros

118
ANEXO 5: Papeleta de depsito y retiro de ahorros
ANEXO 6: Formato de informe de ahorros y retiros

119
ANEXO 7: Formato de solicitud de Crdito.

120
ANEXO 8: Formato de tabla de Amortizacin.
TABLA DE AMORTIZACION
Beneficiario Eddy Fabin Ziga Moscoso

Tasa de interes 1% cada 30 das
Nmero de pagos 1
Fecha de entrega 11/10/2011
Monto otorgado 800,00
Pagos bimensuales de capital 800,00
Fechas de los Abonos del

prestamo 1er pago 05-05-12
2do pago 07-07-12
3er pago 01-09-12
4to pago 11-10-12
Pagos Fecha Das Capital Interes Pago Saldo

0 11-10-11 800,00
1 05-05-12 207 0,00 55,20 55,20 800,00
2 07-07-12 63 0,00 16,80 16,80 800,00
3 01-09-12 56 0,00 14,93 14,93 800,00
4 11-10-12 40 800,00 10,67 810,67 0,00
SUMAS 800,00 97,60 897,60
Crdito a plazo fijo por un ao
Firma del socio ..
Firma del reponsable ..
Consejo de Vigilancia ..

121
ANEXO 9: Formato de informe crditos cobrado y otorgados
ANEXO 10: Formato de informe final

122
ANEXO 11: Formato de informe Arqueo de caja
ANEXO 12: Ejemplo de convocatoria a asamblea general de socios

123
ANEXO 13: Encuestas realizadas a socios-as y su directiva para el anlisis

FODA.

124

125

126
ANEXO 14: Anexos del resultado de la Auditoria.

Anexo 14.1: CUESTIONARIOS
Anexo 14.1.1: Sistema de Gerencia.
El siguiente cuestionario aplicado para la evaluacin de la Caja de Ahorro y
Crdito Ecos del Huallil se considera su valoracin de las respuestas as:
Valoracin
SI 2
CP (cumplimiento parcial) 1
NO 0
Cliente: CAJA DE AHORRO Y CREDITO ECOS Fecha de Auditoria: 20

DEL HUALLIL Agosto de 2013
Entrevistado: Sr. Mesas
rea: GERENCIA Moscoso Cargo: Gerente
Auditora: Diana Hora de terminacin:
Snchez Hora de inicio: 10:00am 11:00am
OBJETIVO Obtener Informacin para Evaluar el Control Interno de la
GENERAL: Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
RESPUEST
CO
AS C
D. PREGUNTAS PT %
SI CP N T
N
O
Ambiente de Control 28 16 5 0 21 75,00%
Se han establecido en forma
documentada los principios de la integridad
y valores ticos de la organizacin, a
1 travs de un Cdigo de Conducta, que 2 1 1
determine la poltica de la misma respecto
de asuntos crticos donde pueden
verificarse conflictos de inters?
Existe un Plan que incluya la Visin,
2 2 1 1
Misin, Principios o valores de la

127
organizacin y objetivos?
Son consistentes las actividades que se

3 efectan en la Caja en relacin a la 2 2 2
Misin?
Est adecuadamente difundida a travs
4 2 1 1
de toda la organizacin?
Se observa una actitud responsable ante
5 la generacin de informacin, tanta 2 2 2
contable, financiera como de gestin?
Cuenta la Caja con una estructura
organizacional donde se manifieste
6 claramente las relaciones, se exponga las 2 2 2
unidades ejecutoras y se permita el flujo de
la informacin entre reas?
Existe una clara definicin de
7 responsabilidades y son conocidas por los 2 2 2
socios-as y su directiva?
Existen procedimientos claros para la
8 seleccin, promocin, evaluacin y sancin 2 1 1
de los socios-as?
Se han definido los puestos necesarios
9 para llevar adelante los objetivos 2 2 2
planteados?
Existe un Manual de Funciones de la
Caja donde se contemplen las
10 2 2 2
responsabilidades de cada uno de los
puestos previstos?
La asignacin de responsabilidades y
delegacin de autoridades se encuentran
11 2 2 2
claramente definidas y son consistentes
con los objetivos de la Caja?
Existe un plan de capacitacin de la
organizacin que favorezca el
12 2 0 0
mantenimiento y mejora de la competencia
para cada uno de los cargos?
Se realizan evaluaciones peridicas del
desempeo que identifiquen las
13 2 1 1
necesidades organizacionales y personales
de mayor capacitacin?
14 Se fomenta en la Caja la actitud de 2 2 2

128
confianza entre socios-as y la directiva?

Valoracin de Riesgos 16 6 5 0 11 68,75%
Promueve la Directiva una cultura de
riesgos a travs de la difusin del concepto
15 2 1 1
de riesgo, su clasificacin y sus
consecuencias?
Se han determinado las interacciones de
16 2 2 2
la Caja con el entorno?
Se han determinado los recursos que
deben ser manejados adecuadamente a
17 2 1 1
efectos de no generar cambios que afecten
la ejecucin de las operaciones?
Se han determinado los factores crticos
del xito interno y externo cuyos cambios
18 2 2 2
negativos pueden perjudicar el logro de
objetivos?
Se ha implantado tcnicas para la
19 2 1 1
identificacin de riesgos presentes?
La Caja ha establecido criterios para
20 2 1 1
analizar los riesgos?
Se han establecido las posibles
21 consecuencias de los riesgos 2 2 2
identificados?
Se establecen acciones y controles
22 necesarios para manejar los riesgos de la 2 1 1
Caja?
Actividades o Procedimientos de
40 20 9 0 29 72,50%
Control
La Caja ha diseado procedimientos
23 adecuados para el cumplimiento de sus 2 1 1
objetivos?
La Caja ha diseado una coordinacin
24 2 1 1
suficiente entre las distintas reas?
Se establecen actividades de control para
asegurar que las reas cuenten con
25 2 1 1
recursos suficientes para un desempeo
acorde con los objetivos a cumplir?
La Caja ha diseado actividades de
control para el dinero disponible, a travs
26 2 1 1
de la custodia en una caja de seguridad
con acceso restringido en instalaciones

129
protegidas de robo, o cualquier otra

alternativa que permita que los recursos
estn seguros?
Se realizan arqueos fsicos sorpresivos y
27 2 0 0
se comparan con los registros?
Existen actividades de control para la
verificacin del cumplimiento de los
28 2 1 1
cronogramas y tiempos empleados en los
procesos?
La Caja ha diseado procedimientos para
29 2 2 2
autorizar y aprobar las operaciones?
La aprobacin implica la verificacin y
30 conformidad con las especificaciones 2 2 2
cumplidas?
La documentacin y archivos estn en un
31 2 2 2
lugar protegido y con acceso restringido?
Se ha designado a un socio-a
32 responsable de la custodia de los 2 2 2
documentos y archivos?
Existe la designacin de socios-as para
33 2 1 1
ejercer tareas de supervisin?
Se informa el resultado de supervisin
34 para que se tome las acciones correctivas 2 1 1
necesarias?
Se han diseado un manual para
35 2 2 2
segregacin de funciones en la Caja?
Los socios-as que utilizan el sistema de
informacin estn conformes con respecto
36 2 2 2
a la confiabilidad y oportunidad de los
informes que se emiten?
Se asegura la integridad del
procesamiento de informacin mediante la
37 2 2 2
verificacin de la correlacin numrica de
los comprobantes?
Los comprobantes y la documentacin
38 estn archivados correlativamente y 2 2 2
cronolgicamente?
Los archivos informticos tienen acceso
39 restringido protegidos ante posibles 2 2 2
siniestros?
40 Existe proteccin adecuada de las copias 2 1 1

130
de resguardo de los registros informticos?

La unidad de contabilidad registra en el
41 sistema informtico los comprobantes de 2 2 2
forma inmediata?
Se establecen los instrumentos y
mecanismos que miden los avances y
42 2 1 1
resultados del cumplimiento de los
objetivos y metas de la Caja?
Informacin y Comunicacin 18 12 3 0 15 83,33%
Los socios-as conocen el nivel de
43 confiabilidad de la informacin financiera y 2 2 2
operativa?
Permite el sistema la generacin de
44 informacin financiera oportuna para la 2 2 2
toma de decisiones?
Existe apoyo de la Directiva hacia la
45 implantacin de un nuevo y ms apto 2 1 1
sistema de informacin?
Los socios-as conocen los objetivos de
46 las actividades en las cuales participan y 2 2 2
cmo sus tareas contribuyen a lograrlo?
Existen procedimientos para comunicar
47 las irregularidades que la directiva haya 2 2 2
detectado?
Los nuevos socios-as conocen la
48 naturaleza y alcance de sus deberes y 2 2 2
responsabilidades?
Existen mecanismos establecidos para la
49 coordinacin de tareas, entre la directiva y 2 1 1
sus socios-as?
Existen mecanismos adecuados que
50 faciliten la comunicacin al interior de la 2 1 1
Organizacin?
Se cuenta con informacin peridica y
relevante de los avances en la atencin de
51 2 2 2
los acuerdos y compromisos de las
reuniones?
Monitoreo 12 6 2 0 8 66,67%
Existe una adecuada segregacin de
52 funciones que permita el desarrollo de 2 2 2
controles?

131
Existen mecanismos para que el personal

53 realice auto evaluaciones del cumplimiento 2 2 2
de funciones?
Se realiza una evaluacin oportuna de
54 2 1 1
controles y acciones correctivas?
Se realizan actividades de seguimiento
55 continuo, a travs de actividades de 2 1 1
supervisin y otras acciones?
Los eventos como las sesiones de
planificacin y las reuniones, facilitan
56 2 2 2
informacin a la Directiva sobre el
funcionamiento de los controles?
Cuenta la Caja con una comisin de
vigilancia, que examine por su cuenta toda
57 la documentacin, los procesos y cada una 2 0 0
de las actividades cumpliendo su rol de
evaluador?
11
VALORACIN: (CT/PT)*100 = % 84 73,68%
4
CONFIABLE (CE) (95-81)
(80-66) A
EFICACIA ACEPTABLE (AE ) E
INCIPIENTE (IE) (65-51)
NO CONFIABLE (NS) (50-36)
Mnimo (RS) (95-81)
Bajo (RB ) (80-66) R
RIESGO DE
B
CONTROL:
Medio (RM ) (65-51)
Alto (RA ) (50-36)
Realizado por: Diana Snchez Fecha: 20/08/2013

132
Anexo 14.1.2: Sistema de Crdito.

Cliente: CAJA DE AHORRO Y CREDITO ECOS Fecha de Auditoria: 20 Agosto

DEL HUALLIL de 2013
Entrevistado: Srta. Raquel
rea: CRDITO Ziga Cargo: Comisin de Crditos
Auditora: Diana
Snchez Hora de inicio: 10:00am Hora de terminacin: 11:00am
OBJETIVO Obtener Informacin para Evaluar el Control Interno de la Caja
GENERAL: de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
RESPUESTA
COD. S
PREGUNTAS PT CT %
N SI CP NO
documentada los principios de la
integridad y valores ticos de la
1 organizacin, a travs de un Cdigo de 2 1 1
Conducta, que determine la poltica de la
misma respecto de asuntos crticos donde
pueden verificarse conflictos de inters?
2 Misin, Principios o valores de la 2 1 1
3 realizan en el rea de Crditos en relacin 2 2 2
a la Misin?
4 2 2 2
5 2 2 2
la generacin de informacin?
unidades ejecutoras y se permita el flujo
de la informacin entre reas?
directivos de sta rea?
8 seleccin, promocin, capacitacin, 2 1 1
evaluacin y sancin de los socios-as?
Se han definido los puestos necesarios
9 para llevar adelante los objetivos 2 2 2
planteados?

133

10 2 2 2
cargos?
11 2 2 2
12 mantenimiento y mejora de la 2 1 1
competencia para cada uno de los
cargos?
13 2 1 1
necesidades organizacionales y
personales de mayor capacitacin?
Se fomenta en el rea de crdito la
14 2 2 2
actitud de confianza?
Se lleva un registro adecuado de los
15 2 2 2
documentos por cobrar?
Son aprobados debidamente por la
comisin de crdito los documentos para
16 2 2 2
la concesin de crditos y sus
modificaciones si es el caso?
Se cobran puntualmente las cuotas
respectivas y se archivan los documentos
17 2 2 0 2
pagados?
18 Valoracin de Riesgos 16 6 5 0 11 68,75%

Existe relacin entre la planificacin y la
19 2 2 2
programacin de actividades de la Caja?
La comisin de crditos participa en el
20 2 2 2
diseo de objetivos y metas?
Disponen de una metodologa
21 estructurada y divulgada para el Anlisis 2 1 1
de Riesgo en los Crditos?
identificados?
23 necesarios para manejar los riesgos de 2 1 1
los Crditos?
24 2 2 2
25 2 1 1

134
efectos de no generar cambios que

afecten la ejecucin de las operaciones?
26 2 1 1
los objetivos?
34 22 6 0 28 82,35%
Control
objetivos?
Existe una coordinacin suficiente en el
28 2 1 1
rea de Crdito?
Se establecen actividades de control
para asegurar que el rea de Crdito
29 cuente con recursos suficientes para un 2 2 2
desempeo acorde con los objetivos a
cumplir?
Se realizan revisiones peridicas de los
30 2 1 1
crditos vigentes?
31 2 1 1
procesos?
32 2 2 2
para autorizar y aprobar los crditos?
cumplidas?
La documentacin y archivos estn en
34 un lugar protegido y con acceso 2 2 2
restringido?
36 2 1 1
para que se tome las acciones correctivas 2 1 1
necesarias?
37 2 2 2
38 procesamiento de informacin mediante la 2 2 2

135
los comprobantes y documentos?

cronolgicamente?
siniestros?
Existe proteccin adecuada de las
41 copias de resguardo de los registros 2 1 1
informticos?
42 resultados del cumplimiento de los 2 2 2

operativa?
El sistema de informacin computarizado
44 facilita el procesamiento contable de las 2 2 2
tablas de amortizacin?
45 informacin oportuna para la toma de 2 2 2
decisiones?
46 relevante de los seguimientos que se 2 1 1
realizan a los crditos?
detectado?
responsabilidades?
50 coordinacin de tareas en el rea de 2 2 2
Crdito?
51 2 2 2
reuniones?
52 2 1 1
faciliten la comunicacin al interior de la

136
Organizacin?
Se ha especificado en el manual de
53 funciones las responsabilidades de la 2 2 2
comisin de crditos?
Monitoreo 12 4 4 0 8 66,67%
Existen mecanismos para que el
54 personal realice auto evaluaciones del 2 1 1
cumplimiento de funciones?
controles?
Se realiza una evaluacin oportuna de
56 2 2 2
controles y acciones correctivas?
continuo, a travs de actividades de
57 2 1 1
supervisin y otras acciones que tome el
personal para cumplir sus obligaciones?
Los eventos como las sesiones de
planificacin y las reuniones, facilitan
58 2 1 1
informacin a la Directiva sobre el
funcionamiento de los controles?
la documentacin relacionada con los
59 2 1 1
crditos como solicitudes de crdito,
tablas de amortizacin, garantas entre
otras?
VALORACIN: (CT/PT)*100 = 0% 118 94 79,66%
(95-
CONFIABLE (CE) 81)
(80-
ACEPTABLE (AE ) 66) AE
EFICACIA
(65-
INCIPIENTE (IE) 51)
(50-
NO CONFIABLE (NS) 36)
Mnimo (RS) (95-
81)
Bajo (RB ) (80-
RB
RIESGO DE 66)
CONTROL: Medio (RM ) (65-
51)
Alto (RA ) (50-
36)

137
Anexo 14.1.3: Sistema de Contabilidad.

Cliente: CAJA DE AHORRO Y CREDITO ECOS Fecha de Auditoria: 20
DEL HUALLIL Agosto de 2013
rea: Entrevistado: Lcdo. Diego
CONTABILIDAD Moscoso Cargo: Contador
Auditora: Diana Hora de terminacin:
Snchez Hora de inicio: 10:00am 11:00am
OBJETIVO Obtener Informacin para Evaluar el Control Interno de la
GENERAL: Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
RESPUEST
COD
AS C
. PREGUNTAS PT %
SI C NO T
N
P
documentada los principios de la
integridad y valores ticos de la
1 organizacin, a travs de un Cdigo de 2 1 1
Conducta, que determine la poltica de la
misma respecto de asuntos crticos donde
pueden verificarse conflictos de inters?
2 Misin, Principios o valores de la 2 1 1
3 efectan en la Caja en relacin a la 2 2 2
Misin?
4 2 1 1
5 la generacin de informacin, tanta 2 2 2
contable, financiera como de gestin?
unidades ejecutoras y se permita el flujo
de la informacin entre reas?
socios-as y su directiva?
8 seleccin, promocin, capacitacin, 2 2 2
evaluacin y sancin de los socios-as?
9 Se han definido los puestos necesarios 2 2 2

138
para llevar adelante los objetivos

planteados?
10 2 2 2
puestos previstos?
11 2 2 2
12 mantenimiento y mejora de la 2 1 1
competencia para cada uno de los
cargos?
13 2 1 1
necesidades organizacionales y
personales de mayor capacitacin?
Se fomenta en la Caja la actitud de
14 2 2 2
confianza entre socios-as y la directiva?
Existe un catlogo de cuentas adecuado,
desde el punto de vista de actualizacin,
15 2 0 0
claridad, sistema numrico y clasificacin
de cuentas?
Existe rotacin de personal y se evala
16 el rendimiento del personal en forma 2 2 2
peridica?
Los deberes del contador general estn
separados de los de las personas
17 2 1 1
encargadas del manejo de fondos,
inversiones, etc.?
Valoracin de Riesgos 16 8 4 0 12 75,00%
Promueve la Directiva una cultura de
riesgos a travs de la difusin del
18 2 1 1
concepto de riesgo, su clasificacin y sus
consecuencias?
19 2 2 2
20 2 1 1
efectos de no generar cambios que
afecten la ejecucin de las operaciones?
21 2 2 2
objetivos?

139
Se ha implantado tcnicas para la

22 2 2 2
identificacin de riesgos presentes?
La Caja ha establecido criterios para
23 2 1 1
analizar los riesgos?
identificados?
25 necesarios para manejar los riesgos de la 2 1 1
Caja?
48 38 4 0 42 87,50%
Control
objetivos?
La Caja ha diseado una coordinacin
27 2 2 2
suficiente en esta rea?
Se establecen actividades de control
para asegurar que el rea cuente con
28 2 2 2
recursos suficientes para un desempeo
acorde con los objetivos a cumplir?
La Caja ha diseado actividades de
control para el dinero disponible, a travs
de la custodia en una caja de seguridad
29 con acceso restringido en instalaciones 2 1 1
protegidas de robo, o cualquier otra
alternativa que permita que los recursos
estn seguros?
Se realizan arqueos fsicos sorpresivos y
30 2 0 0
se comparan con los registros?
Existe un control adecuado sobre las
31 entradas y salidas de efectivo, a travs de 2 2 2
un documento?
El cobro de intereses consta en los
32 2 1 1
recibos y en los registros contables?
Para la otorgacin de prstamos a
33 personal existen polticas establecidas por 2 2 2
la caja?
Se realizan controles fsicos de los
34 2 2 2
archivos y documentos de la Caja?
35 2 1 1
procesos?
36 2 2 2
para autorizar y aprobar las operaciones?

140

cumplidas?
La documentacin y archivos estn en
38 un lugar protegido y con acceso 2 2 2
restringido?
40 2 2 2
41 para que se tome las acciones correctivas 2 2 2
necesarias?
Se han diseado un manual para
42 2 2 2
segregacin de funciones en la Caja?
43 2 2 2
procesamiento de informacin mediante la
44 2 2 2
los comprobantes?
cronolgicamente?
siniestros?
Existe proteccin adecuada de las
47 copias de resguardo de los registros 2 2 2
informticos?
La unidad de contabilidad registra en el
48 sistema informtico los comprobantes de 2 2 2
forma inmediata?
49 2 2 2
resultados del cumplimiento de los
operativa?
51 informacin financiera oportuna para la 2 2 2
toma de decisiones?

141
Existe apoyo de la Directiva hacia la

52 implantacin de un nuevo y ms apto 2 2 2
sistemas de informacin?
detectado?
El sistema de informacin computarizado
55 facilita el procesamiento contable de 2 2 2
datos?
Considerara usted que es satisfactorio
56 2 1 1
el actual sistema?
Caja?
58 2 2 2
reuniones?
responsabilidades?
60 coordinacin de tareas, entre la directiva y 2 2 2
sus socios-as?
Organizacin?
Monitoreo 10 2 3 0 5 50,00%
controles?
Existen mecanismos para que el
63 personal realice auto evaluaciones del 2 1 1
cumplimiento de funciones?
64 2 1 1
65 2 0 0
la documentacin relacionada con la
contabilidad de la Caja?
66 2 1 1

142

13 10
VALORACIN: (CT/PT)*100 = 0% 79,55%
2 5
(95-
CONFIABLE (CE) 81)
(80- A
ACEPTABLE (AE ) 66) E
EFICACIA
(65-
INCIPIENTE (IE) 51)
(50-
NO CONFIABLE (NS) 36)
Mnimo (RS) (95-
81)
Bajo (RB ) (80- R
RIESGO DE 66) B
CONTROL: Medio (RM ) (65-
51)
Alto (RA ) (50-
36)

143
Anexo 14.2: Matriz de Resultados.
Resultados de la Evaluacin del Control Interno por componentes de

la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
Sistemas
Puntaj Cumplimi
Geren Crdit Contabilid
Procesos de Control e ento %
cia o ad
Total Total
114 118 132
79,17
96 21 29 26
Ambiente de Control 76 %
70,83
48 11 11 12
Valoracin de Riesgos 34 %
Actividades o
Procedimientos de 122 29 28 42 81,15
Control 99 %
Informacin y 82,81
64 15 18 20
Comunicacin 53 %
61,76
34 8 8 5
Monitoreo 21 %
84 94 105
77,75
CUMPLIMIENTO 364 73,68 79,66 283
79,55% %
% %

144
Anexo 14.3: Niveles de Eficacia y Riesgos.
Por Sistemas
Nivel de Eficacia y Riesgos de Control por Sistemas
SISTEMAS SIGLAS % EFICIACIA RIESGO

Sistema de Control Interno SCI 77,75% AE RB
Sistema de Gerencia SG 73,68% AE RB
Sistema de Crdito SCr 79,66% AE RB
Sistema de Contabilidad SC 79,55% AE RB

145
Por Componentes:
Nivel de Eficacia y Riesgos de Control por Componentes
COMPONENTES SIGLAS % EFICIACIA RIESGO

Sistema de Control Interno SCI 77,75% AE RB
Ambiente de Control AC 79,17% AE RB
Valoracin de Riesgos VR 70,83% AE RB
Control AC 81,15% CE RS
Informacin y Comunicacin IC 82,81% CE RS
Monitoreo MT 61,76% IE RM

146
Anexo 14.4: Hallazgos

Hoja de hallazgos #001
AUDITORIA DE gestin A: Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
REF/P.T.001 COMPONENTE: Gerencia.
TITULO: Planeacin Estratgica de la Caja.

CONDICIN: Carencia de un documento donde conste la planeacin estratgica
de la Caja.
CRITERIO: Toda organizacin debera contar con un documento donde por
escrito se d a conocer la finalidad, razn de ser de dicha organizacin, sus
objetivos, polticas.
CAUSA: Por la carencia de un inters suficiente para elaborar su planeacin
estratgica donde se enfoque la organizacin como un todo.
EFECTO: Existencia de dudas por parte de los socios-as al momento de darse a
conocer con otras instancias.
CONCLUSIN:
La Caja no posee su planeacin estratgica donde se enfoque la organizacin
como un todo debera construir todas aquellas concepciones que son parte de la
identidad de la organizacin.
El nivel de desempeo de Gerencia de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del

Huallil alcanza un 74% correspondiente a un nivel aceptable, existiendo una
variacin o brecha del 16%, debido a la carencia de un compromiso real por parte
de los directivos y sus socios-as.
RECOMENDACIN
Al seor Gerente de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil crear un
documento en el cual se plasme la planeacin estratgica de la organizacin.
Elaborado por: Diana Snchez. Fecha: 14-ago-2013.

147
AUDITORIA DE GESTIN A: Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil

REF/P.T.001 COMPONENTE: Gerencia y Crditos
TITULO: Documentacin pendiente de suscribir.
CONDICIN: Se ha determinado que hace falta la firma de autorizacin en

algunas solicitudes de crdito, en informes financieros, condicin que se obtuvo
en la revisin de documentacin en los archivadores de la Caja de Ahorro y
Crdito Ecos del Huallil.
CRITERIO: Segn el manual de funciones se deberan aprobar o rechazar

solicitudes crditos presentadas por socios de la Caja, previa entrega del efectivo.
CAUSA: Falta de aplicacin del Reglamento y su Manual de funciones, en el

proceso de autorizacin y concesin de los crditos a los socios.
EFECTO: Documentacin pendiente de suscribir.
CONCLUSIN:
En la documentacin revisada no se est cumpliendo correctamente con lo

prerrequisitos que exige el manual y su reglamento para ser concedidos los
crditos a los socios-as de la Caja, habiendo documentacin pendiente de
suscribir.
RECOMENDACIN:
A Gerencia y la comisin de crditos, cumplir y hacer cumplir las disposiciones

que contienen el reglamento y el manual de funciones de la Caja, de forma que se
pueda as tambin exigir a los socios-as sus responsabilidades.

148
REF/P.T.001 COMPONENTE: Gerencia Secretaria.
TITULO: Base de Datos
CONDICIN: Se ha determinado que el archivador que contiene informacin de

los socios est incompleta y desactualizada.
CRITERIO: Se debera mantener actualizada y completa la informacin de cada

uno de los socios-as, ante cualquier proceso o gestin que requiera realizar la
directiva.
CAUSA: Un poco de descuido y falta de instrucciones al encargado de este

archivador de esta informacin, ocasionando que se mantenga desactualizada los
datos de los socios-as de la Caja.
EFECTO: Registros poco tiles ante el requerimientos de los mismos de forma

inmediata.
CONCLUSIN:
En cuanto a la informacin personal de cada uno de los socios-as se ha

determinado que se debe mantener actualizada de manera que en el momento
que se requiera prescindir de datos de los socios-as sea de forma inmediata sin la
necesidad de tener que comunicarse con el socio o socia.
RECOMENDACIN:
Al seor Gerente de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil, se recomienda

que dicho archivador sea entregado a la persona asignada de esta funcin y se
actualice el listado de socios-as que hasta la fecha han ingresado.

149
REF/P.T.001 COMPONENTE: Contabilidad.
TITULO: Clasificacin de los crditos segn su destino.

CONDICIN: La cifra correspondiente a crditos ordinarios de la Caja que estn
actualmente otorgados a los socios-as est considerada en un solo rubro.
CRITERIO: Considero que se debera clasificar el rubro de crditos de acuerdo a
su destino como lo dispone el reglamento interno as:
- Salud
- Educacin
- Inversin
Permitiendo visualizar como se han empleado los fondos y para mejorar e
incentivar hacia la inversin en proyectos de micro emprendimiento.
CAUSA: Debido a falta de criterio en detallar el monto de los rubros hacia donde
se dirigen los fondos.
EFECTO: No saber con exactitud dnde se estn empleados los fondos.
CONCLUSIN:
La cifra correspondiente a crditos ordinarios se han venido manteniendo en un
solo rubro, provocando que no se pueda determinar las cifras de acuerdo a las
prioridades que dispone el reglamento, considero que por la falta de un proceso
adecuado de induccin del seor contador.
RECOMENDACIN:
Al seor Gerente, considerar el detalle del rubro de cartera permitiendo conocer
en donde se han empleado los fondos y a su vez servir para incentivar a los
socios-as en la inversin de proyectos emprendedores.

150

AUDITORIA DE GESTIN A: Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
REF/P.T.001 COMPONENTE: Contabilidad - Crditos
TITULO: Automatizacin de Datos.
CONDICIN: Se realizan algunos registros manualmente y a lpiz, se utiliza el

sistema de Excel para elaboracin de tablas de amortizacin, existe un formato
de libreta donde se registran los movimientos de ahorros, se elaboran informes y
balances.
CRITERIO: Deberan registrarse con esfero grfico para evitar confusiones y

posibles atentados de ser borrados, adems considero la posibilidad de gestionar
el apoyo de un programa automatizado, donde se pueda digitalizar absolutamente
toda la informacin.
CAUSA: Hace falta de compromiso por parte de Gerencia y la directiva de la

Caja, en gestiones interinstitucionales para fortalecimiento de la organizacin.
EFECTO: Requiere de mayor implementacin de tiempo y recursos para los

procesos contables mensuales, para los clculos que se realizan para el cargo de
intereses correspondientes por ahorros de socios-as, toda aquella informacin
que se podra agilitar.
CONCLUSIN:
El nivel de desempeo de Gerencia de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del

Huallil alcanza un nivel aceptable en general, se debera realizar el registro con
esfero grafico mientras se implementa un sistema automatizado.
RECOMENDACIN:
Al seor Gerente de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil gestionar la
implementacin de un programa automatizado que permita agilitar y respaldar de
forma segura todo el proceso que se realiza en la Caja.

151
ANEXO 15: Matriz de Evaluacin del Control Interno de la Caja de Ahorro y

Crdito Ecos del Huallil
A continuacin se presenta los resultados de evaluacin del control interno del

proceso de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
La matriz de Evolucin del Control Interno tiene la siguiente estructura:
Objetivo: Resultado esperados del control.

ID Riesgo: Nmero de referencia del riesgo.
Riesgo: Posibilidad de ocurrencia en caso de que el control no funcione o
no exista.
ID Control: Nmero de referencia del control
Control: Actividad especfica del control.
Tipo de control:
* P Preventivo
* D Detectivo
* M Manual
* S - Sistema / Automatizado.
Recomendacin: Ante la situacin observada se da una sugerencia a
considerar para lograr el objetivo del control.
Es importante mencionar que puede darse el caso de que existan varios controles
para mitigar un riesgo o a su vez un control que sirva para mitigar varios riesgos;
es decir, un control este asociado a varios riesgos o un riesgo a varios controles.

152
ANEXO 15.1: AHORROS Y RETIROS
ID ID TIPO DE
OBJETIVO RIESGO CONTROL RECOMENDACIN
RIESGO CONTROL CONTROL
Papeleta
de
Tener cuidado
Registro depsito
en cuanto a la
incorrecto es un
captacin de
de valores, respaldo
Recaudacin 1 ahorros de los
confusiones 1 para las PD
de ahorros socios-as, podra
al momento comparaci
resultar que el
de recibir el ones con
saldo disponible
dinero. los
se altere.
registros.
Se podr
retirar
No cumpla previo
Entrega de
con lo aviso de
efectivo por
dispuesto 1 15 das y No se encontraron
retiro de 2 DS
en el un monto observaciones.
ahorros.
Reglament de hasta
o. un 40%
del total de
ahorros.
El
contador
revisa el
Los ahorros o estado de
Depsitos
retiros sean cuenta de
registrados
registrados 3 2 cada No se encontraron
incorrectam DM
correctamente socio-a y observaciones.
ente a otro
al socio-a que verifica
socio-a.
corresponde. con las
papeletas.

153
Cada
depsito o
retiro es
registrado
en la
libreta del
-Prdida socio y
del tambin en
Codificacin 4 documento. 3 el No se encontraron
P-M
de Papeletas - cuaderno observaciones.
Duplicacin de
del cdigo. respaldo,
posteriorm
ente se
elabora un
informe de
ahorros y
retiros.

154
ANEXO 15.2: CRDITOS

ID ID TIPO DE
A la comisin de
No cumpla crditos
5 1 Debe
con los involucrarse y
cumplir
Aprobacin requisitos cumplir a
con lo
de solicitud contempla PD cabalidad con las
dispuesto
de crdito dos en el disposiciones del
en el
Reglament reglamento y el
reglamento
o Interno. manual de
funciones.
-La
solicitud
est
debidamen
6 3 te
autorizada
para
acceder al
Entrega de No est crdito.
No se
dinero por debidamen -El socio-a
PM encontraron
concepto de te solicitante
observaciones.
crditos. autorizado firma una
L/C como
respaldo o
su vez
acuerda
ser
depositado
en una
cuenta.
Cobro de Incurrir en El socio-a La comisin de
cuotas incumplimi al crdito, debe
segn tabla ento de momento realizar
de pago de de revisiones
amortizaci cuotas o cancelar la PM peridicas con el
7 4
n (capital retrasos. cuota o por fin de que
ms lo menos Gerencia est
intereses) Los los informado de los
registros intereses movimientos de

155
estn para cartera.

alterados. comprobac
in de
pago
realiza una
firma al
lado del
casillero
de la cuota
cancelada
y el
contador le
entrega un
recibo por
el valor
correspond
iente

156
ANEXO 15.3: INFORMES Y BALANCES

ID ID TIPO DE
El
contador
8 5 realiza un
informe
detallado
las de los
cobranzas cobros de
de los los
Alteracione
crditos crditos:
s en los No se
sean nmero de
saldos de PM encontraron
registrados cuenta,
los observaciones.
oportunam nombre del
crditos
ente en la socio,
contabilida valor
d capital,
valor
inters,
total
cobrado.
Debe
coincidir
con la cifra Generar una
9 Exista un 4 obtenida norma contable y
Cuadrar faltante o de los de procedimiento
PM
caja se d un registros sobre la posible
sobrante. de ocurrencia de
entradas y estos eventos.
salidas de
dinero
No cumpla El seor Al seor gerente

con los gerente revisar los
Elaboraci
requisitos aprueba o documentos e
n de PM
de rechaza informes
informes. 10
aprobacin 5 los pendientes de
por parte informes aprobacin.

157
de elaborados
gerencia. y
presentado
s por el
contador.
Desembol Los
sos sean desembols
realizados os son
con previa 11 autorizado
autorizaci 1
s en
n. asamblea
Desembols
general de
os podran No se
socios y
ser no PM encontraron
para
autorizado observaciones.
6 crditos
s.
autoriza
gerencia y
la comisin
de
crditos.
De que Mediante
El acceso personas las copias
a registros no de
sea autorizada seguridad
permitido s accedan de la
solo a lo que informaci No se
personal 12 podra 7
n PS encontraron
autorizado ocasionar respaldada observaciones.
de modificacio s se podra
acuerdo a nes asegurar
sus indebidas. su
funciones. confiabilida
d.

158
ANEXO 16: Evolucin de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.

159
ANEXO 17: Fotografas
Socia realizando un depsito.
Registro manual de depsitos de cada uno de los socios-as.

160
Asamblea General de Socios-as. Agosto-2013
En un proceso de evaluacin de actividades.

161
Asamblea General de socios-as. Agosto-2013
Seor Olmedo Moscoso (socio),

Diseador del Logotipo y eslogan.

162
Pampamesa, luego de la Asamblea General de socios-as.

163
ANEXO 18: RUC de la Asociacin Ecos del Huallil

164

165
ANEXO 19: Diseo de Tesis.
1. TEMA: Evaluacin y Mejoramiento del Sistema de Control Interno en

la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil
2. CAMPO DE APLICACIN: Auditoria

Control Interno
3. IMPORTANCIA:
El fortalecimiento administrativo del Control Interno en la Caja, contribuye a la

seguridad del sistema contable de la entidad, mediante procedimientos
administrativos, contables y financieros que ayudan a cumplir sus objetivos, a
travs de la deteccin de errores e irregularidades que permiten implementar
mtodos y sistemas que mejoraran las diferentes actividades de la Caja.
El mbito Cooperativista, es importante en el pas pues la economa popular y

solidaria es una economa colectiva y colaborativa, refleja las formas econmicas
fruto del trabajo diario, de la sobrevivencia y la produccin, esta propuesta da una
respuesta a las mltiples necesidades de la ciudadana en su afn de organizarse
en la bsqueda de das mejores.
4. JUSTIFICACIN:
La Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil viene funcionando a partir del ao
2007, con la organizacin de una familia, cuenta en la actualidad con cincuenta y
un (51) socios y socias.
Servir de apoyo como fuente de informacin para estudiantes, en general para

toda la sociedad y en especfico para las y los habitantes de la comunidad en
donde funciona la caja.

166
A travs del fortalecimiento que se va a desarrollar en la Caja; con procedimientos

y actividades, permitir el mejoramiento y la toma de decisiones en actividades
micros empresariales y proyectos productivos.
La Caja Solidaria oferta un nuevo modelo econmico con el fin de lograr un

verdadero desarrollo social y econmico que es todo un proceso de trasformacin
en el que cada socio/a identifique y resuelva sus necesidades responsablemente
teniendo la capacidad de controlar su propio desarrollo.
Una caja solidaria es una fuente de financiamiento ante las mltiples necesidades
de una comunidad, de esta forma permite acceder con facilidad a crditos,
fomentar los ahorros los mismos que reactivan la economa del pas.
Con la disponibilidad de la informacin por parte de la directiva y de los socios de

la Caja, se podr realizar procesos que se requiera para fortalecer y mejorar el
Control Interno de la organizacin y la ejecucin del presente trabajo.
5. OBJETIVOS:
Objetivo General:
Evaluar y mejorar el Control Interno mediante el fortalecimiento en el

mbito Organizativo y Contable de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del
Huallil para beneficio directo de sus Socios y Socias.
Objetivos Especficos:
Construir un sustento terico adecuado que permita incluir conceptos,

leyes, reglamentos que se encuentran en vigencia para viabilizar la
ejecucin del presente tema de tesis.

167
Realizar un diagnstico de la situacin actual de la Caja de Ahorro y

Crdito Ecos de Huallil para establecer fortalezas y debilidades, de esta
manera tener bases que permitan elaborar estrategias de mejoramiento.
Elaborar y ejecutar un plan de trabajo para el fortalecimiento del Control

Interno con la participacin activa de socios y socias de la caja de Ahorro y
Crdito Ecos del Huallil y presentar un informe con su respectiva
documentacin, anlisis e interpretacin de resultados y recomendaciones.
6. PROBLEMATIZACIN:
Al realizar una investigacin utilizando herramientas y tcnicas como la

observacin se ha podido identificar que el funcionamiento de la Caja a pesar
de tener ya algunos aos en marcha sigue siendo precario, es decir se utilizan
herramientas manuales en el manejo de la contabilidad prescindiendo de la
tecnologa actual, adems se necesita fortalecer su plan estratgico.
7. FUNDAMENTACIN TERICA:
Caja Solidaria
Son organizaciones que se forman por voluntad de sus socios y con aportes
econmicos que, en calidad de ahorros, sirven para el otorgamiento de crditos a
sus miembros, dentro de los lmites sealados por la Superintendencia de
Economa Popular y Solidaria de conformidad con lo dispuesto en la presente
Ley.

ahorro, tendrn su propia estructura de gobierno, administracin, representacin,
control interno y rendicin de cuentas, de acuerdo a sus necesidades y prcticas
organizativas.

168
La Superintendencia de Economa Popular y Solidaria, dispondr la

transformacin de las entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos
comunales y cajas de ahorro, en cooperativas de ahorro y crdito, cuando por su
crecimiento en monto de activos, socios, volumen de operaciones y cobertura
geogrfica, superen los lmites fijados por la Superintendencia para esas
organizaciones.

ahorro podrn servir como medios de canalizacin de recursos pblicos para el
desarrollo e implementacin de proyectos sociales y productivos, en sus
respectivos territorios.
Las organizaciones adems del ahorro y crdito, promovern el uso de

metodologas financieras participativas como grupos solidarios, ruedas, fondos
productivos, fondos mortuorios, seguros productivos o cualquier otra forma
financiera destinados a dinamizar fondos y capital de trabajo.4
Economa Popular y Solidaria
Formas de Organizacin: Integran la Economa Popular y Solidaria las

organizaciones conformadas en los Sectores Comunitarios, Asociativos y
Cooperativistas, as como tambin las Unidades Econmicas Populares.
Las organizaciones de la Economa Popular y Solidaria se constituirn como

personas jurdicas, previo el cumplimiento de los requisitos que contemplar el
Reglamento de la presente Ley. La personalidad jurdica se otorgar mediante
acto administrativo del Superintendente que se inscribir en el Registro Pblico
respectivo. Las organizaciones en el ejercicio de sus derechos y obligaciones
actuarn a su nombre y no a nombre de sus socios. En el caso de las
cooperativas, el procedimiento de constitucin, los mnimos de socios y capital
social, sern fijados en el Reglamento de esta Ley, tomando en cuenta la clase de
4
Ley de Economa Popular y Solidaria Art. 104 al 108

169
cooperativa, el vnculo comn de sus socios y el mbito geogrfico de sus

operaciones.5
Sector Financiero Popular y Solidario:
Integran el Sector Financiero Popular y Solidario las cooperativas de ahorro y

crdito, entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales, y cajas de
ahorro 6.
EI sector financiero popular y solidario se compondr de cooperativas de ahorro y

crdito, entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales, cajas de
ahorro. Las iniciativas de servicios del sector financiero popular y solidario, y de
las micro, pequeas y medianas unidades productivas, recibirn un tratamiento
diferenciado y preferencial del Estado, en la medida en que impulsen el desarrollo
de la economa popular y solidaria7.
Sistema Econmico:
El sistema econmico es social y solidario; reconoce al ser humano como sujeto y

fin; propende a una relacin dinmica y equilibrada entre sociedad, Estado y
mercado, en armona con la naturaleza; y tiene por objetivo garantizar la
produccin y reproduccin de las condiciones materiales e inmateriales que
posibiliten el buen vivir.
El sistema econmico se integrar por las formas de organizacin econmica

pblica, privada, mixta, popular y solidaria, y las dems que la Constitucin
determine. La economa popular y solidaria se regular de acuerdo con la ley e
incluir a los sectores cooperativistas, asociativos y comunitarios.8
5
Ley de Economa Popular y Solidaria Art. 8, 9
6
Ley de Economa Popular y Solidaria Art. 78
7
Constitucin de la Republica Art. 311
8
Constitucin de la Republica Art. 283

170
Control Interno
Concepto
El Control Interno es un proceso efectuado por el consejo de administracin, la
direccin y el resto del personal de una entidad, diseado con el objetivo de
proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecucin de
objetivos dentro de las siguientes categoras:
Eficacia y eficiencia de las operaciones

Fiabilidad de la informacin financiera
Cumplimiento de las leyes y normas aplicables.
Objetivos
- Salvaguardar los bienes, valores, propiedades y dems activos de la entidad.
- Promover la eficiencia del personal, minimizar los errores humanos y detectar
rpidamente los que se produzcan.
- Dificultar la comisin de hechos irregulares y facilitar su descubrimiento si se
produjeran.
- Garantizar la razonabilidad de la informacin contable y administrativa en
general.9
Elementos:
Los componentes del control interno son:

Ambiente de Control
Evaluacin del Riesgo
Actividades de Control
Sistema de Informacin Contable
Monitoreo
9
Contralora - Manual de Auditoria de Gestin.

171
- Ambiente de Control.- fija el tono de una organizacin al influir en la

concientizacin de personal de control. Este puede considerarse como la base
de los dems componentes del control interno. Los factores de ambiente de
control influyen integridad y valores ticos; compromiso de ser competentes,
junta directiva o comit de auditora; filosofa y estilo operacional de la
gerencia; estructura organizacional; asignacin de autoridad y responsabilidad,
y polticas y prcticas de los recursos humanos.
- Evaluacin del Riesgo.- la gerencia debe identificar y analizar

cuidadosamente los factores que afecten el riesgo para que los objetivos de la
organizacin no sean alcanzados, y luego tratar de manejar esos riesgos.
- Actividades de Control.- las actividades de control son polticas y

procedimientos que ayudan a asegurar que las directrices de la gerencia se
llevan a cabo. Estas polticas y procedimientos promueven acciones
relacionadas con los riegos que enfrentan la organizacin. Aunque en una
organizacin se realizan muchas actividades de control, solamente los
siguientes son pertinentes en una auditoria de estados financiaros:
- Revisin de desempeo
- Procesamiento de la informacin
- Controles fsicos
- Separacin de funciones
- Sistema de Informacin Contable y Comunicacin.- para ayudar a la

gerencia a cumplir los objetivos de la organizacin se necesita informacin en
todos sus niveles. El sistema de informacin contable y la forma como se
comunica a lo largo de la organizacin las responsabilidades del control
interno en la presentacin de los informes financieros son de gran
importancia para los auditores.

172
Un sistema de informacin contable de una organizacin consiste en los

mtodos y registros establecidos para registrar, procesar, resumir e informar
las transacciones de una entidad y dar cuenta se los activos, pasivos y
patrimonio relacionados.
- Monitoreo.- es un proceso que evalala calidad del control interno en el

tiempo. Es importante monitorear el control interno para determinar si ste
est operando en la forma esperada y si es necesario hacerlo modificaciones.
Puede lograrse el monitoreo realizando actividades permanentes o mediante
evaluaciones separadas.
Evolucin del Control Interno

Concepto de Control interno desde:
Definicin histrica o tradicional del Control Interno.- comprende el

plan de organizacin y el conjunto de mtodos y procedimientos que
aseguren que los activos estn debidamente protegidos, que los registros
contables son fidedignos y que la actividad de la entidad se desarrolla
eficazmente, segn las directrices marcadas por la administracin.
COSO I (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commimission).- el control interno se define como un proceso efectuado en
una entidad por el concejo de accionistas, la gerencia y otro personal
designado para proporcionar una seguridad razonable con respecto al
logro de objetivos en la eficacia y eficiencia de las operaciones, en la
contabilidad de la informacin financiera y en el cumplimiento de las leyes y
normas establecidas.
COSO II-ERM.-En el marco de Gestin Integral de Riesgos desarrollado
por COSO II, existe una relacin directa entre los OBJETIVOS (aquellos
que la organizacin trata de alcanzar), los COMPONENTES de gestin del
riesgo de la compaa (representan las herramientas necesarias para el

173
logro de dichos objetivos), as como con cada uno de los NIVELES de la

organizacin. 10
Planificacin Estratgica
Concepto
Una herramienta muy til para este fin es la planificacin estratgica, toda
vez que constituye un proceso estructurado y participativo, mediante el cual
una organizacin apunta a la especificacin de su misin, a la expresin de
esta misin en objetivo, y al establecimiento de metas concretas de
productividad y de gestin.11
Planificacin estratgica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan

sus objetivos y sus acciones en el tiempo, no es un dominio de la alta
gerencia sino un proceso de planificacin y de determinacin de
decisiones en el que intervienen todos los niveles estratgicos de la
organizacin.
La planificacin estratgica no es solo una herramienta clave para el

directivo implica un proceso interactivo de abajo arriba y de arriba abajo
en la organizacin.
Objetivos
Sustentabilidad y sostenibilidad en los campos social y econmico.
Identificacin de los problemas y propuestas de solucin a necesidades
insatisfechas actuales y de futuro.
Desarrollo de ventajas competitivas y comparativas.
Aprovechamiento de las fuerzas, e influencias positivas y de
proteccin frente a las negativas.
10
Marco COSO I
11

174
Elementos
Misin.- motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una
organizacin u empresa.
Visin.- camino al cual se dirige la organizacin a largo plazo o mediano
plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.
Objetivos.- son los resultados que una organizacin desea alcanzar en
un periodo determinado de tiempo.
Estrategias.-consiste en buscar los diferentes caminos de cmo lograr
los objetivos de una organizacin. Son las que nos permite concretar y
ejecutar los objetivos estratgicos, son el cmo hacer realidad casa
objetivo y proyecto.
Polticas.- son directrices generales para la toma de decisiones. Son
una especie de normas que condicionan la forma como tiene que
lograrse los objetivos y desarrollarse las estrategias.
Valores.-
Son concepciones prcticas heredadas.
Estn muy relacionadas con los esquemas mentales.
Identifican y representan actitudes y concepciones que se
encuentran en los cimientos mismos de la dinmica cultural y la
vida social.
Son componentes esenciales de la cultura.
Deben estar alineados con la visin y misin de la organizacin.
Plantean el marco tico y social en el cual la institucin lleva a
cabo sus acciones.
Plantean los lmites dentro de los cuales debe enmarcarse la
conducta de los individuos tanto en el plano organizacional como
en el personal. 12
12
Marco Planificacin Estratgica.

175
Indicadores de Gestin
Concepto
Uno de los resultados del control interno, que permite ir midiendo y evaluando
es el control de gestin, que a su vez pretende eficiencia y eficacia en las
instituciones a travs del cumplimiento de las metas y objetivos, tomando
como parmetros los llamados indicadores de gestin, los cuales se
materializan de acuerdo a las necesidades de la institucin, es decir, con base
en lo que se quiere medir, analizar, observar o corregir.
Tipos de indicadores.-
a) Cuantitativos y Cualitativos
b) De uso Universal
c) Globales, Funcionales y Especficos
d) Cuantitativos y cualitativos.- Los indicadores desde el punto de vista de
instrumentos de gestin, son de dos tipos:
a) Indicadores cuantitativos, que son los valores y cifras que se establecen

peridicamente de los resultados de las operaciones, son un
instrumento bsico.
b) Indicadores cualitativos, que permiten tener en cuenta la

heterogeneidad, las amenazas y las oportunidades del entorno
organizacional; permite adems evaluar, con un enfoque de planeacin
estratgica la capacidad de gestin de la direccin y de ms niveles de
la organizacin.
e) De uso universal.- Los indicadores de gestin universalmente conocidos y

utilizados para medir la eficiencia, la eficacia, las metas, los objetivos y en
general el cumplimiento de la misin institucional pueden clasificarse de la
siguiente manera:
a) Indicadores de resultados por rea y desarrollo de informacin

176
b) Indicadores estructurales
c) Indicadores de recursos
d) Indicadores de proceso
e) Indicadores de personal
f) Indicadores Interfsicos
g) Indicadores de aprendizaje y adaptacin
f) Globales, funcionales y especficos

Para evaluar adecuadamente la gestin del todo (sector pblico), en forma
global, y de cada una de los componentes llamados "Entidades Pblicas"
es necesario, previamente, definir o formular respecto de cada una de
ellas, la misin, los objetivos que orientar su accionar y establecer sus
propias metas de productividad y de gestin. Esto es posible a travs de
los indicadores globales, funcionales o particulares y especficos
Indicadores Financieros:
Los Indicadores son los cocientes que permiten analizar rendimientos. Se

convierten en importantes cuando comparan diversos perodos.
- Indicadores que miden la liquidez
a) Capital de Trabajo = Activo Corriente Pasivo Corriente
b) ndice de Independencia Financiera = Pasivo Corriente

Pasivo Total
a) Rentabilidad Global = Utilidad Neta

Activo Total

177
= Utilidad Neta X Ventas .

Ventas Activo Total
= Margen de Ventas X Rotacin del Activo

a) Rendimiento de las ventas= Resultado Neto Operativo

Ventas Totales
b) Rendimiento del = Pasivo Total x Resultado Neto Operativo

Capital Ajeno Activo Total x Pasivo Total
c) Rendimiento del Endeudamiento = Rendimiento Capital Ajeno

Intereses Pagados
a) Cobertura de Intereses = Utilidad en Operacin

Total de Intereses
b) Cobertura Total = Utilidad + Depreciacin + Intereses.

Total de Cuotas de Principal e Interese
c) Cobertura del Pasivo a = Utilidad + Depreciacin + Amortizacin
Cuotas de Principal Deuda a Largo Plazo
Solvencia = Activos Circulantes

Pasivos Circulantes13
13

178
Instrumentos de Evaluacin
Para la evaluacin de control interno se utiliza diversos mtodos, entre los

ms conocidos los siguientes:
- Cuestionarios
Consiste en disear cuestionarios a base de preguntas que deben ser

contestadas por los funcionarios y personal responsable, de las distintas
reas de la empresa bajo examen, en las entrevistas que expresamente se
mantienen con este propsito.
- Flujogramas
Consiste en relevar y describir objetivamente la estructura orgnica de las

reas relacionadas con la auditora, as como, los procedimientos a travs
de sus distintos departamentos y actividades.
- Matrices
El uso de matrices conlleva el beneficio de permitir una mejor localizacin de

debilidades de control interno. Para su elaboracin, debe llevarse a cabo los
siguientes procedimientos previos:
Completar un cuestionario segregado por reas bsicas, indicando el
nombre de los funcionarios y empleados y el tipo de funciones que
desempean.
Evaluacin colateral de control interno.14
14

179
8. ESQUEMA TENTATIVO:
Introduccin:
CAPTULO I
1.1. Caja Solidaria
1.2. Economa Popular y Solidaria
1.3. Sector Financiero Popular y Solidario
1.5. Auditoria de Gestin
1.5.1. Definicin de Auditoria De Gestin:
1.5.2. Propsitos y Objetivos
1.5.3. Alcance
1.5.4. Enfoque
1.6. Auditora Financiera
1.7.1. Definicin:
1.7.2. Objetivos
1.7.3. Evolucin De Etapas Del Control Interno
1.7.3.1. Definicin Histrica O Tradicional Del Control Interno:
1.7.3.2. COSO I
1.7.3.3. Informe COCO
1.7.3.4. COSO II-ERM
1.7.4. Componentes del Control Interno
1.7.4.1. Ambiente de Control:
1.7.4.2. Establecimiento de Objetivos:
1.7.4.3. Identificacin de Eventos:
1.7.4.4. Evaluacin del Riesgos:
1.7.4.5. Respuesta al Riesgo:
1.7.4.6. Actividades de Control:
1.7.4.7. Sistema de Informacin Contable:
1.7.4.8. Monitoreo:

180
1.7.5.1. Cuestionarios
1.7.5.2. Flujogramas
1.7.5.3. Matrices
1.7.5.4. Descriptivo o Narrativo
1.7.6. Administracin del Riesgo
1.7.7. Anlisis FODA
1.7.8. Evaluacin del Control Interno
1.7.9. Informes del Control Interno Por Componente
1.8. Planificacin Estratgica y Operativa
1.8.1. Planificacin Estratgica:
1.8.2. Planeacin Operativa.
1.10. Indicadores Financieros
CAPTULO II
2. Conocimiento de la Entidad.
2.1. Antecedentes
2.1.1. Breve Resea Histrica
2.1.3. Reglamento Interno.
2.1.4. Manual de Funciones
2.2. Anlisis FODA
2.3. Anlisis Econmico Financiero de la Caja de Ahorro y Crdito Ecos del
Huallil.
2.3.1. Anlisis Vertical de Estados Financieros
2.3.2. Anlisis Horizontal de Estados Financieros.
2.3.3. Construccin de Indicadores
CAPITULO III
3. Evaluacin del Control Interno
3.1. Evaluacin del Control Interno Por Componentes
3.1.1. Levantamiento de Procesos
3.1.1.1. Principales Actividades:

181
3.1.1.2. Aplicacin de Cuestionario a los Sistemas de la Caja de Ahorro y

Crdito Ecos del Huallil
3.2. Informe Final
Carta de Recomendaciones
CAPITULO IV
4.1. Conclusiones:
4.2. Recomendaciones:
Anexos
Bibliografa
9. CRONOGRAMA:
TIEMPO
ACTIVIDAD 2012 2013
DIC ENE FEB MAR ABR
Elaboracin y aprobacin del diseo de
tesis
Captulo I:
1.1. Caja Solidaria
1.2. Formas de Economa Popular y
Solidaria
1.3. Sistema Financiero Popular y Solidario
1.5.1. Concepto
1.5.2. Evolucin de etapas
1.5.3.Componentes del Control Interno
1.5.5.Administracin Riesgo
1.5.6. Anlisis FODA

182
1.5.7.Evaluacin del Control Interno

1.5.8. Informes del Control Interno
1.6. Planificacin Estratgica
1.8. Indicadores financieros
Revisin y Reajuste del captulo I
Captulo II:
2. Conocimiento de la Entidad
2.1. Antecedentes
2.1.1. Breve resea histrica
2.1.3. Reglamento interno
2.2. Revisin de registros contables
2.2.1. Anlisis horizontal y vertical de
estados financieros
2.2.2. Anlisis FODA
2.2.3.Construccin de Indicadores
2.2.4. Aplicacin de encuestas a socias y
socios
2.2.5.Sistematizacin e interpretacin de
resultados
2.2.6. Informe de Evaluacin
Revisin y Reajuste del captulo II
Captulo III:
3. Ejecucin e implementacin
3.1. Plan de trabajo
3.1.1. Evaluacin del Control Interno Global
3.1.2. Evaluacin por cada Componente
3.2. Informe Final
Informe Borrador
Informe Definitivo

183
Revisin y Reajuste del captulo III

4. Captulo IV:
4.1. Conclusiones y Recomendaciones
Anexos.
Bibliografa.
Revisin y Reajuste del captulo IV
Presentacin de la Tesis
10. RECURSOS:
Recursos Materiales:
- Copias.
- Impresiones.
- Transporte.
- Radiograbadora.
- Cmara fotogrfica.
Recursos Humanos:
- Postulante.
- Director de tesis.
- Socios y Socias de la CAC Ecos del Huallil

184
BIBLIOGRAFA
- Abt, C. C. (1981). Auditora Social para la gerencia. Mexico: Editorial Diana.

- Amat, J., & Amat, O. (1981). Contabilidad para cooperativas. Barcelona,
Espaa: Ediciones CEAC.
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prctica - Tomo I. Argentina: Ediciones Bach S.R.L.
prctica Tomo II. Argentina: Ediciones Bach S.R.L.
prctica Tomo III. Argentina: Ediciones Bach S.R.L.
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Financiero Ecuatoriano, Codificacin de cuentas. Quito: Superintendencia
Bancos y Seguros - resolucin N.- SBS-2009-253.
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baco Ca. Ltda. .
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Madrid, Espaa: Ediciones pirmide S.A.
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http://www.codesaroollo.fin.ec/finanzas-populares.html.
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Obtenido de http://www.proyectopromes.org/userfiles/file/contabyadmin.pdf.
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http://www.valoryempresa.com/archives/indicadores.htm.
- Varios. (07 de Diciembre de 2012). Indicadores de gestin. Obtenido de
http://www.slideshare.net/controlgestionarmada/indicadores-de-gestion.
- Varios. (27 de Noviembre de 2012). Pln Estratgico. Obtenido de
http://manualesydefiniciones.blogspot.com/2007/04/plan-estrategico.html.
- Varios. (08 de Diciembre de 2012). Planificacin Estratgica. Obtenido de
http://www.slideshare.net/umuberuto/planificacion-estrategica-elementos-
conceptuales
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COSO II. Obtenido de http://
FPresentaciones%2FTelecomunicaciones%2F%255BPD%255D%2520Presen
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186
SIGLAS Y TERMINOLOGA.
- CACEH: Siglas de Caja de Ahorro y Crdito Ecos del Huallil.
- HUALLIL: Majestuoso cerro ubicado en las estribaciones de la comunidad

San Antonio, Cuchil y Sigsig; lugar mtico y estratgico de batalla utilizado
por nuestros antepasados.
- COSO: (The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commission) Comit de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisin de
normas.
- COCO: (Committee of Canadian Organizations). Canad emiti su propia

norma de control interno.
- ERM: (Enterprise Risk Management) Marco de Gestin Integral de Riesgo.
- ECONOMA POPULAR Y SOLIDARIA: Segn la Ley Orgnica de la

Economa Popular y Solidaria, es la forma de organizacin econmica,
donde sus integrantes, individual o colectivamente, organizan y desarrollan
procesos de produccin, intercambio, comercializacin, financiamiento y
consumo de bienes y servicios, para satisfacer necesidades y generar
ingresos, basadas en relaciones de solidaridad, cooperacin y reciprocidad
- RIESGO: Son distintas las situaciones o hechos que conllevan a trabajar

de diferentes formas y que permiten determinar el nivel de riesgo por cada
situacin en particular.
- DEVENGADO: La contabilidad devengada requiere registrar, o reconocer,

los ingresos y los gastos en el momento en que suceden. Registrar la
transaccin no depende de la transferencia de efectivo.

187
- LIQUIDEZ: Capacidad que tiene un ente para afrontar sus obligaciones

que impliquen desembolso de efectivo a corto plazo.
- RENTABILIDAD: Es la capacidad de producir o generar un beneficio

adicional sobre la inversin o esfuerzo realizado.
- N/C: Nivel de Confianza: es la probabilidad de que el parmetro a estimar

se encuentre en el intervalo de confianza.
- ANLISIS HORIZONTAL: Permite comparar entre dos periodos y evaluar

los incrementos o disminuciones de los valores de cada una de las partidas
y en base a estos resultados emitir una opinin
- ANLISIS VERTICAL: Mtodo que consiste en relacionar cada uno de las

partidas de un estadio financiero con un total determinado y expresarlo en
trminos porcentuales. Se le llama anlisis de base cien (100) porque en
porcentajes ayuda a estudiar la composicin y estructura de los estados
financieros.
- ACTIVO: Son todos los bienes y derechos que tiene una persona o
empresa expresadas en dinero.
- PASIVO: Son todas las deudas y obligaciones que tiene una persona o
empresa expresadas en dinero
- PATRIMONIO: Es la diferencia entre el Activo y el Pasivo en otras

palabras: es la diferencia entre los bienes y derechos versus las deudas y
obligaciones que tiene una persona o empresa.
- ESTADOS FINANCIEROS: Son los documentos de mayor importancia que

recopilan informacin sobre la salud econmica de la empresa, cuyo
objetivo es dar una visin general de la misma.

188
- NOTAS ACLARATORIAS: Brindar los elementos necesarios para que

aquellos usuarios que los lean, puedan comprenderlos claramente, y
puedan obtener la mayor utilidad de ellos.
- VENTAS TOTALES: Es el valor total de las ventas realizadas durante un

perodo determinado.
- EL ACTIVO CIRCULANTE O ACTIVO CORRIENTE: Es el activo lquido al

momento de cierre de un ejercicio o que es convertible en dinero en un
plazo inferior a los doce meses. Este tipo de activo est en operacin de
modo continuo y puede venderse, transformarse, utilizarse, convertirse en
efectivo o entregarse como pago en cualquier operacin normal.
- CARTERA: Montos efectivamente entregados a los acreditado
- MAYORIZAR: Es uno de los procesos que se realiza al final de cada

periodo contable, su objetivo principal es dar a conocer cules son los
saldos de cada cuenta que se us en ese periodo.
- FINANZAS: Rama de la economa que se encarga de los aspectos

monetarios o del dinero, tanto de su captacin como su administracin. En
general: la gestin del dinero.
- EFICIENCIA: Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un

mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los
mismos o menos recursos.
- EFICIENCIA: Es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos

deseados o propuestos

189

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UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

EVALUACIN Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN

Tesis previa a la obtencin del

Diana Elizabeth Snchez Llanos

CPA. Orlando Fabin Ayabaca Mogrovejo

La presente tesis denominada Evaluacin y mejoramiento del sistema de control

En primera instancia es importante comprender que en los actuales momentos las

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

1.8.1. Planificacin Estratgica: .................................................................. 44

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

ANEXO 12: EJEMPLO DE CONVOCATORIA A ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS ......... 123

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

Yo, Diana Elizabeth Snchez Llanos, autor de la tesis EVALUACIN Y

Cuenca, enero del 2014

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

Yo, Diana Elizabeth Snchez Llanos, autor de la tesis EVALUACIN Y

Cuenca, enero del 2014

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

A Dios por permitirme llegar a este momento tan

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

Quiero expresar mi sincero agradecimiento a

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

El presente trabajo de investigacin se realiz desde Diciembre de 2012 hasta

Para concretar el tema de investigacin hemos planteado tres captulos en donde

En el primer captulo se pretende dar una slida Fundamentacin Terica

En el captulo dos se enfatiza los antecedentes de la entidad, la aplicacin del

Ya para terminar presentamos un tercer captulo para mostrar el levantamiento de

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

culmina presentando las respectivas conclusiones, recomendaciones y anexos

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

1.1. Caja Solidaria

Las entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales y cajas de

La Superintendencia de Economa Popular y Solidaria, dispondr la

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

Las entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales y cajas de

Las organizaciones adems del ahorro y crdito, promovern el uso de

1.2. Economa Popular y Solidaria

Formas de Organizacin: Integran la Economa Popular y Solidaria las

Las organizaciones de la Economa Popular y Solidaria se constituirn como

1.3. Sector Financiero Popular y Solidario

Integran el Sector Financiero Popular y Solidario las cooperativas de ahorro y

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

EI sector financiero popular y solidario se compondr de cooperativas de

1.4. Sistema Econmico

El sistema econmico es social y solidario; reconoce al ser humano como

1.5. Auditoria de Gestin

La Auditora de Gestin es un elemento vital para la gerencia, permitindole

Esta auditora est muy relacionada con las caractersticas estructurales y

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

1.5.1. Definicin de Auditoria de Gestin:

La auditora de gestin, es el examen sistemtico y profesional, efectuado

1.5.2. Propsitos y objetivos

Entre los propsitos tenemos a los siguientes.

- Determinar si todos los servicios prestados, obras y bienes entregados son

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS

La Auditora de Gestin puede abarcar a toda entidad o a parte de ella, en

a) Logro de los objetivos institucionales; nivel jerrquico de la entidad; la

Evaluacin del ambiente y mecanismos de control interno sobre el alcance de la

Autora: DIANA ELIZABETH SNCHEZ LLANOS