INTRODUCCION

De acuerdo al constante cambio de las exigencias de la sociedad, para lograr la

satisfaccin de sus necesidades, las organizaciones a nivel mundial se ven
obligadas al mejoramiento continuo de sus procesos para cumplir con los
requerimientos de sus clientes; para esto las organizaciones se valen de
diferentes herramientas que ayuden u orienten al logro de estos requisitos;
algunas de estas herramientas son el grupo de normas ISO, especficamente la
norma ISO 9001:2015, quien orienta en la documentacin e implementacin de un
sistema de gestin de calidad.
Un sistema de gestin de calidad, es entendido como el conjunto de normas
interrelacionadas de una empresa u organizacin por los cuales se administra de
forma ordenada la calidad de la misma, en la bsqueda de la satisfaccin de sus
clientes.
Debido a lo anterior, se considera que el documentar un sistema de gestin de
calidad en empresa CONFECCIONES S.A le permitir a corto plazo, establecer
los lineamientos para lograr una adecuada prestacin de su servicio y as la
satisfaccin de sus clientes tanto internos como externos.
Adems con la documentacin del SGC, CONFECCIONES S.A podr
implementar el sistema para ir en bsqueda de la certificacin y de esta manera
consolidarse como empresa lder y competitiva en el mercado de comercializacin
de prenda de vestir. En este documento se evidencia el contenido de la
documentacin del sistema de gestin de calidad de la norma ISO 9001: 2015 en
la compaa CONFECCIONES S.A.

OBJETIVO GENERAL

Documentar el sistema de gestin de calidad, bajo los requerimientos establecidos

en la norma ISO-9001:2015 en la COMPAA CONFECCIONES S.A
ESTUDIO DE CASO # 1

CONFECCIONES S.A

La empresa Confecciones S.A. es una compaa dedicada al diseo y

manufactura de prendas de vestir, con 5 aos de experiencia en la industria
indumentaria. Actualmente maneja dos lneas de produccin, una femenina y otra
masculina.

La operacin de la compaa comprende bsicamente las siguientes

actividades:
Encargo u orden de compra de un cliente
Diseo de las prendas solicitadas
Seleccin de modelos y telas
Contacto con los proveedores de materia prima para adquisicin de la misma
Corte de material
Armado y costura de las prendas
Etiquetado
Empaque
Entrega al cliente

Para esto cuenta con mquinas como:

Mquinas de corte
Mquinas de coser
Planchas de vapor
Prensas
Mquinas de teir

Uno de los clientes ms grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que

presente sus avances frente al Sistema de Gestin de la Calidad para continuar
realizando pedidos. Juan Rodrguez, quien es el encargado del rea
administrativa, no sabe qu presentar a su cliente como avance del Sistema de
Gestin de la Calidad, pues desconoce en qu consiste su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la

documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad, por lo que Juan Rodrguez
le solicita entregar un listado de la informacin que se debe y se podra
documentar para iniciar el desarrollo del mismo.

Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodrguez, enuncie a continuacin la

documentacin para el Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa
Confecciones S.A., clasificndola segn el origen de la misma (Interna y externa) y
argumentando en el caso de las Especificaciones y en los documentos de origen
externo, por qu considera importante cada documento propuesto.

SOLUCIN AL ESTUDIO DEL CASO

Documentacin de Origen Interna.

Alcance del Sistema.

Polticas de Calidad.

Objetivos de Calidad.

Operacin de los Procesos.

Especificaciones.

Mapa de Procesos. Su importancia radica en la facilidad de entender por medio

de representacin grfica los procesos de la compaa en este caso de
Confecciones s.a, y la interrelacin de los mismos.

Caracterizacin de Procesos. Se describe la informacin principal de cada

proceso de la empresa.
Manual de Calidad. Manual que identifica y establece la forma en que se cumple
los requisitos o numerales de Norma NTC ISO 9001.

Procedimiento. Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades

para llevar a cabo cada uno de los procesos.

Informacin de Origen Externa.

Requisitos Legales. Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; de

cumplimiento obligatorio establecidos por organismo legislativo.

Consultar la posibilidad de registrar nombre de empresa Confecciones S.A. por

medio de organismos jurdicos y legales.

Redacte y suscriba estatutos de la empresa.

Tramitar PRE-RUT en Cmara de Comercio.

Inscribirse en el Registro en la Cmara de Comercio.

Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT, se proceda a abrir

una cuenta bancaria. Sin la certificacin de apertura de la cuenta, la DIAN no
proceder a registrar el RUT como definitivo.

Obteniendo Certificado Bancario se obtiene RUT definitivo, proceso realizado con

la DIAN.

Posteriormente, Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cmara de

Comercio para que en el Certificado de existencia y representacin legal de la
compaa.

Solicitar la Inscripcin de Libros en la Cmara de Comercio. Dicha falta de registro

de los libros acarrea la prdida de beneficios tributarios.

Finalmente se debe registra empresa en el Sistema de Seguridad Social, para

hacer contratacin de empleados.
Normas Internacionales. Documentos que se deben tomar como referencia para
realizacin de actividades.

NTC ISO 9001 para el Sistema de Gestin de Calidad.

NTC ISO 14001 para Sistema de Gestin Ambiental.

Manuales de operacin. Documentos donde se describe de forma general la

maquinas en este caso las mquinas de corte, coser, de teir, planchas de vapor y
prensas. Adems de cada una de ellas se establece su instalacin,
mantenimiento, guas rpidas entre otros.

Considero importante cada uno de estos documentos propuestos, porque van a

hacer ms eficiente a la compaa en el uso de su documentacin, su informacin
va a hacer ms oportuna y se pueden reducir costos.

Tambin pueden ser de gran importancia para poder gestionar su documentacin

existente e incrementar la productividad de la organizacin.

CONCLUSION

Como asesor de la compaa Confecciones s.a realiz la documentacin de

origen interna y las especificaciones del Sistema de Gestin de Calidad basados
en la Norma ISO 9001, exigido por unos de los proveedores, esto con mira en su
posterior implementacin por la empresa para ir en bsqueda de la certificacin.

El desarrollo del Sistema de Gestin Calidad es la firme muestra del compromiso

que tiene la organizacin con un mundo global y competitivo, enmarcado en la
bsqueda de la mejora continua y en la satisfaccin del cliente.

ESTUDIO DE CASO