Calidad y Productividad

Objetivos
Mostrar la relacin existente entre calidad y
productividad.
Proporcionar el efecto y consecuencias de la
productividad.
Brindar las estrategias para mejorar la
productividad en las empresas.

Calidad y Productividad
 Reaccin en cadena de Deming
El Dr. Edward Deming, hizo ver a los responsables de la
industria japonesa que si en lugar de una inspeccin final se
pona atencin al proceso de produccin y se mejoraba
constantemente, se obtendran los siguientes resultados:

Calidad y Productividad
 Qu es un proceso?
Se llama proceso a la serie de pasos, que hay que dar para
obtener un resultado.
En los sistemas de produccin, el concepto de proceso
implica, adems, combinacin de personas, maquinaria,
materia prima y procedimientos

Calidad y Productividad
 Criterio de: Deteccin de defectos
Este criterio de produccin an es utilizado por muchas
empresas y al final siempre se generan prdidas. Funciona de
la siguiente forma:

Calidad y Productividad
 Criterio : Prevencin de defectos
Este es el criterio ideal con el que deben trabajar nuestras empresas,
aqu se trabaja con el principio de cero defectos, es decir, hacer bien
el trabajo desde el inicio hasta la etapa final, para ello se requiere
tener a los trabajadores tecnificados y motivados en hacer bien su
trabajo. Se observa que bajo este criterio las prdidas son mnimas y
el producto bien hecho va directamente al cliente.

Calidad y Productividad
QU SE ENTIENDE POR PRODUCTIVIDAD?
Es la relacin entre la produccin obtenida y los factores o
recursos utilizados para obtenerla.
Produccin
P = ---------------------------------
Factores utilizados

Productividad es hacer ms con los mismos recursos

Calidad y Productividad
Calidad y Productividad
 Mejora de la productividad
La productividad se puede mejorar a travs de tres
estrategias:
Por medio de las innovaciones tecnolgicas.
A travs de la optimizacin de los procesos
productivos.
A travs de la mejora de los recursos humanos
1. POR MEDIO DE LAS INNOVACIONES
TECNOLGICAS:
Una empresa, no importa su tamao y giro, que
desea mejorar la productividad, puede hacerlo:
Comprando buenos insumos.
Usando maquinarias y equipos de tecnologa de
punta.
Contratando mano de obra altamente calificada.
Debido a sus costos se le llama estrategia dura.
Calidad y Productividad
2. OPTIMIZANDO PROCESO PRODUCTIVOS:
Reducir tiempos de fabricacin.
Organizar los RR.HH. En cadenas de clientes.
Simplificar los procesos y trabajar con el criterio
de cero defectos.
Poseer un sistema completo de informacin.
3. A TRAVS DE LAS PERSONAS:
Comunicar misin, visin y objetivos de la
empresa a los trabajadores.
Tener un sistema definido de funciones.
Desarrollar habilidades para que el personal
sepa, pueda y quiera hacer bien las cosas.
Desarrollar habilidades para trabajar en equipo.
Desarrollar habilidades para el servicio.
 PRDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD
Desperdicio de la capacidad instalada.
Desperdicio de los recursos humanos.
Desperdicio de los materiales.
Mala distribucin de los gastos.

Calidad y Productividad
Beneficios de la planificacin estratgica de
la calidad y la productividad
1. Calidad del producto; mejor diseo del producto.
2. Calidad de produccin; reduccin de reprocesos.
3. Rendimiento funcional de la empresa; mayor dominio de los
mercados.

Calidad y Productividad
 EFICIENCIA DE UN SISTEMA PRODUCTIVO

La eficiencia significa la utilizacin adecuada de los recursos

empresariales. Est ligada a los medios (mtodos , normas,
procedimientos).

Calidad y Productividad
 EFICACIA DE UN SISTEMA PRODUCTIVO

La eficacia significa el logro de los objetivos y

fines propuestos.
La eficiencia y la eficacia deben de caminar
juntos.

Calidad y Productividad
Lo ptimo es ser una empresa eficiente y eficaz al mismo
tiempo, las empresas exitosas son aquellas que alcanzan
niveles excelentes de eficiencia y eficacia.

Calidad y Productividad
 Actitud y Productividad
ACTITUD Y PRODUCTIVIDAD
Las actitudes que adoptemos dentro de
nuestro trabajo, tambin tiene que ver con la
productividad en nuestra labor cotidiana.
Recuerde :
Las actitudes se pescan, no se ensean.
Su actitud habla tan alto, que sus
empleados no pueden escuchar lo que
usted les dice.
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD CON
UN BUEN ADIESTRAMIENTO
CMO ADIESTRAR INDIVIDUALMENTE
Prepare al trabajador
Demostrar cmo se debe hacer
Haga que el trabajador ejecute la operacin
Verifique la aplicacin
UNA SUPERVISIN EXITOSA ES IGUAL A :
Tener expectativas claras.
Proporcionar las mejores herramientas
posibles.
Recompensar con generosidad.
Proporcionar un adiestramiento til.

El adiestramiento relacinelo con los

objetivos organizacionales.
Obtenga aportes de gente entrenada.
Nunca permita que el adiestramiento sea
visto como un lujo.
Nunca empiece a reducir costos
reduciendo el adiestramiento.
Calidad y Productividad
 Lo que es y no es la calidad

Calidad es: Calidad no es:

Una filosofa Un arreglo rpido

Previsin
Un proceso que dura
toda la vida
Apoyo de los superiores
Llegar a acuerdos
Solamente inspeccin
Un simple programa
motivador
Tomar decisiones al
azahar
Hacer sus propias cosas

Calidad y Productividad
 EL RETO A LA CALIDAD
La calidad es un objetivo huidizo, una vez que usted ha
ofrecido un producto o servicio con calidad, debe
mantener o mejorar ese nivel.

No hay lmite para la calidad que se pueda producir,

ni an en el trabajo ms humilde

Calidad y Productividad
 Resumen
Los beneficios de la planificacin estratgica de la
calidad y la productividad se dan en:

La calidad del producto.

La calidad en los procesos.
Rendimiento funcional de la empresa.

Una supervisin exitosa es igual a:

Proporcionar las mejores herramientas posibles.

Tener ideas claras.
Proporcionar un buen adiestramiento.
Recompensar con generosidad.

Calidad y Productividad
Calidad y Productividad