FICHA: TORTUGA, DRAGN Y PERSONA; seala con una aspa el estilo que concuerda con la frase.

Algunas frases pueden concordar en ms de un estilo.

TOTUGA (PASIVO) DRAGN PERSONA HUMANA
(AGRESIVO) (ASERTIVO)
No le importa las opiniones de los dems.
No sabe decir que no.
Escucha a los dems con respeto.
Dice sus opiniones respetando a los dems.
Se deja influenciar.
No le importa hacer dao a los dems.
Puede insultar, amenazar y humillar.
No tiene miedo de decir lo que piensa.
Le asusta lo que los dems puedan pensar.
Sabe decir que no a algo sin sentirse culpable.
Tiene en cuenta las opiniones y sentimientos de
los dems.
Acta con seguridad y firmeza.
Raramente hace lo que quiere.
Se mete con los dems cuando no le parece
bien su opinin.
Trata de manipular a los otros.
Suelen ser inseguros.
Nunca deciden en un grupo.
Imponen sus opiniones y sus decisiones.
Escucha y acepta otras opiniones.
Consigue que los dems le tengan miedo.
Consigue que los dems le respeten y
escuchen.
Los dems no le tienen en cuenta.
4erl;o:
As dice el Seor: Maldito quien confa en el hombre Bendito quien confa en el Seor y pone en l su
confianza. Jeremas 17,5.
Acompame, Seor, en la tribulacin (Salmo 90).
Acompame, Seor, en la dificultad, en el peligro, la responsabilidad, en la persecucin y el fracaso.
Acompame, en la tiniebla, en la duda mortificante, la vida que, como un globo, empieza a desinflarse,
el sinsentido y el desencanto, todo arropado en un manto gris.
Acompame, en la tristeza, soledad y depresin, ese mundo horrible de la nada, que da vrtigo suicida,
la noche.
Acompame, Seor, en pleno da, en el xito, el halago y la conquista, en el placer y el enriquecimiento,
en los premios, los aplausos y los afectos. Te necesito ms en esta tentacin. Pero acompame siempre,
porque no es cuestin slo de ayuda, es un tema de amor.
Por qu no me utilizas?
Dices que soy manantial y no vienes a beber, sediento.
Dices que soy vino bueno y no te embriagas, hombre triste.
Dices que soy msica y no te oigo cantar.
Dices que soy aceite perfumado y no te unges.
Dices que soy fuego y sigues con fro.
Dices que soy fuerza divina y no me utilizas, dbil.
Dices que soy Paz y no escuchas el son de mi flauta
Dices que soy consolador y no me cuentas tus penas.
Dices que soy don y no me abres tus manos, pobre.
Dices que defiendo a los pobres y t te apartas de ellos.
Dices que soy libertad y no dejas que mi viento te empuje.
Dices que soy amor y no dejas que te ame.
Dices que soy testigo y no me preguntas.
Dices que soy husped y no me escuchas ni acompaas.
Del Salmo 1: Dichoso el hombre que confa en el Seor.
Dialogando uno se enriquece
Entrevista al Papa Francisco en Carcova News, revista de una villa argentina
Usted habla mucho de periferia. Es una palabra que usa muchas veces. En qu piensa cuando habla de periferias?En nosotros, en la gente de la villa?

Cuando hablo de periferia hablo de lmites. Normalmente nosotros nos movemos en espacios que de alguna manera controlamos. se es el centro. Pero a medida que vamos
saliendo del centro vamos descubriendo ms cosas. Y cuando miramos el centro desde esas nuevas cosas que descubrimos, desde nuestras nuevas posiciones, desde esa periferia,
vemos que la realidad es distinta. Una cosa es ver la realidad desde el centro y otra cosa es verla desde el ltimo lugar a donde vos llegaste. Un ejemplo. Europa, vista desde
Madrid en el siglo XVI era una cosa, pero cuando Magallanes llega al fin del continente americano y mira Europa, desde ah entiende otra cosa. La realidad se ve mejor desde la
periferia que desde el centro. Tambin la realidad de una persona, de las periferias existenciales e incluso la realidad del pensamiento. Vos puedes tener un pensamiento muy
armado, pero cuando te confrontas con alguien que est fuera de ese pensamiento de alguna manera tienes que buscar las razones del tuyo, empiezas a discutir, te enriqueces
desde la periferia del pensamiento del otro.
Usted conoce nuestros problemas. La droga avanza y no se detiene, entra en las villas y ataca a nuestros jvenes.Quin tiene que defendernos? Y nosotros, cmo podemos
defendernos?
Es verdad, avanza y no se detiene. Hay pases que ya son esclavos de la droga y nos preocupa. Lo que ms me preocupa es el triunfalismo de los traficantes. Esta gente ya canta
victoria, han vencido, han triunfado. Y eso es una realidad. Hay pases o zonas donde todo est bajo el dominio de la droga. Con respecto a Argentina, puedo decir slo esto: hace
25 aos era un lugar de paso de la droga, hoy en da se consume. Y no tengo la certeza, pero creo que tambin se fabrica.
Qu es lo ms importante que debemos darle a nuestros hijos?
La pertenencia, la pertenencia a un hogar. La pertenencia se da con amor, con cario, con tiempo,
llevndolos de la mano, escuchndolos, jugando con ellos, dndoles lo que necesitan en cada momento para su crecimiento. Sobre todo dndoles lugar para que se expresen. Si
vos no juegas con tus hijos, les ests privando de la dimensin de la gratuidad. Si vos no le das lugar para que l diga lo que siente y pueda incluso hasta discutir con vos,
porque se siente libre, no lo ests dejando crecer.

Pero lo ms importante es la fe. A m me duele mucho cuando encuentro chicos que no saben hacerse la seal de la cruz. A esos chicos no les ha llegado lo ms importante que
un padre y una madre les pueden dar: la fe.
Usted cree que siempre existe la posibilidad de un cambio, tanto en situaciones difciles de personas que han sido muy probadas por la vida, como en situaciones sociales o
internacionales que son causa de grandes sufrimientos para la poblacin. De dnde saca ese optimismo, incluso cuando habra que desesperarse?
Toda persona puede cambiar, incluso las muy probadas. Yo conozco gente que estaba tirada en la existencia de su vida, y hoy da se han casado, tienen su hogar. Esto no es
optimismo, esto es certeza en dos cosas. Primero, en el hombre, en la persona. La persona es imagen de Dios, y Dios no desprecia su imagen, siempre la rescata de alguna
manera. Y segundo en la fuerza del mismo Espritu Santo, que va cambiando la conciencia. No es optimismo, es fe en la persona, porque es hija de Dios. Dios no abandona a
sus hijos. Me gusta repetir la frase que nosotros, los hijos de Dios, metemos la pata a cada rato, nos equivocamos, pecamos, pero cuando pedimos perdn, l siempre nos
perdona. No se cansa de perdonar. Somos nosotros que, cuando nos creemos importantes, nos cansamos de pedir perdn.
Cmo se puede llegar a estar seguros y ser constantes en la fe? Quiero decir: uno vive altos y bajos, en algunos momentos es consciente de la presencia de Dios, de que Dios es
un compaero de camino, pero en otros, uno se olvida de eso y se porta como si Dios no existiera. Se puede alcanzar una estabilidad en un tema como el de la fe?
S, hay altos y bajos. En algunos momentos somos conscientes de la presencia de Dios, otras veces nos olvidamos de eso. La Biblia dice: la vida del hombre, de la persona
sobre la tierra es una milicia. Es decir que tienes que estar en paz y luchando. Preparado para no desfallecer, no bajar la guardia, y por otro lado gozando de todas las cosas hermosas
que te da Dios en la vida. Es decir, hay que esta alerta. No ser derrotista, no ser pesimista.
Cmo ser constante en la fe? Si no te niegas a sentirla, la vas a sentir muy cerca, la vas a encontrar en tu corazn. Otro da puede ser que no sientas nada. Y sin embargo la
fe est, no? Es necesario acostumbrarse a que la fe no es un sentimiento. A veces el Seor nos da la gracia de sentirla, pero la fe es algo ms. La fe es mi relacin con Jesucristo,
yo creo que l me salv. se es el punto justo de la fe. Anda buscando vos los momentos de tu vida en los que te encontrabas mal, donde andabas perdido, donde no la pegabas,
y observ cmo Cristo te salv. Abrazate a eso, sa es la raz de tu fe. Cuando te olvidas, cuando no sientes nada, abrzate a eso, porque sa es la base de tu fe. Y siempre con
el Evangelio en la mano. Llevate un Evangelio chiquito en el bolsillo. Tenelo en tu casa. Esta es la Palabra de Dios. Ah se alimenta la fe. Despus de todo la fe es un regalo,
no es una actitud psicolgica. Y si te hacen un regalo tens que recibirlo no? Recibe, entonces, el regalo del Evangelio y lelo. Lelo y escucha la Palabra de Dios.
Su vida ha sido intensa, rica. Nosotros tambin queremos vivir una vida plena, intensa. Cmo se hace para no vivir intilmente? Y cmo puede saber uno que no vive
intilmente?
Bueno, yo viv mucho intilmente, eh? No fue tan intensa y tan rica. Yo soy un pecador como cualquiera. Pasa que, simplemente, el Seor me hace hacer cosas que se ven, pero
cuntas veces hay gente que no se ve, y el bien que hacen! La intensidad no es directamente proporcional a lo que la gente ve. La intensidad se vive por dentro. Y se vive
alimentando la misma fe. Cmo? Haciendo obras de fecundidad, obras de amor para el bien de la gente. Quizs el peor pecado contra el amor sea renegar de una persona.
Hay una persona que te ama, y vos reniegas de ella haciendo como que no la conoces. Te est amando y vos reniegas de ella. El que ms nos ama es Dios. Renegar de Dios es
uno de los peores pecados que hay. San Pedro cometi ese pecado, reneg de Jesucristo y lo hicieron Papa! Entonces qu me queda para m? As que no Adelante!
Usted tiene cerca a personas que no estn de acuerdo con usted?
S, por supuesto.
Cmo se comporta con ellas?
A m nunca me fue mal con escuchar a las personas. Cada vez que las escucho, siempre me va
bien. Las veces que no las escuch me fue mal. Porque aunque no ests de acuerdo, siempre, siempre te van a dar algo o te van a poner en una situacin en la cual vos tienes
que repensar tus cosas. Y eso te enriquece. Es la manera de comportarse con los que no estamos de acuerdo. Ahora, si yo no estoy de acuerdo con aquel y dejo de saludarlo, le
cierro la puerta en la cara o no le dejo hablar, no le pregunto nada, es evidente que me anulo a m mismo. Esta es la riqueza del dilogo. Dialogando, escuchando, uno se
enriquece.

La moda de hoy empuja a los jvenes hacia las relaciones virtuales. En la villa tambin pasa eso. Cmo se puede hacer para que salgan de su mundo de fantasa y ayudarlos a
vivir la realidad y las relaciones verdaderas?
Yo distinguira entre el mundo de la fantasa y las relaciones virtuales. A veces las relaciones virtuales no son de fantasa, son concretas, son de cosas reales y muy concretas.
Pero evidentemente lo deseable es la relacin no virtual, es decir la relacin fsica, afectiva, la relacin en el tiempo y en el contacto con las personas. Y creo que el peligro que
nosotros corremos ahora es el de tener una capacidad de informacin muy grande, de poder movernos virtualmente dentro de toda una serie de cosas que nos puede llevar a
convertirnos en jvenes-museo. Un joven-museo est muy bien informado, pero qu hace con todo lo que tiene? La manera de ser fecundo en la vida no pasa por acumular
informacin o mantener solamente comunicaciones virtuales sino por cambiar lo concreto de la existencia. En ltima instancia quiere decir amar.

Vos puedes amar a otra persona, pero si no la estrechas la mano, no le das un abrazo, no es amor; si amas a alguien como para
casarte, es decir con el deseo de entregarte completamente, y no le abrazas, no le das un beso, no es verdadero amor. El amor virtual no existe. Existe la declaracin de amor
virtual, pero el verdadero amor prevee el contacto fsico, concreto. Vayamos a lo esencial de la vida. Y lo esencial es eso. Entonces, no jvenes-museo que solamente estn
informados de las cosas virtualmente, sino jvenes que sientan y que con sus propias manos ac est lo concreto- lleven adelante su vida. Me gusta hablar de los tres
lenguajes: el lenguaje de la cabeza, el lenguaje del corazn y el lenguaje de las manos. Tiene que haber armona entre los tres. De tal manera que vos pienses lo que sientes
y lo que haces, sientas lo que piensas y lo que haces, y hagas lo que sientas y lo que piensas. Eso es lo concreto. Quedarte solamente en el plano de lo virtual es como vivir en
una cabeza sin cuerpo.
Hay algo que quiera sugerirle a los gobernantes argentinos en un ao de elecciones?
Primero, una plataforma electoral clara. Que cada uno diga: nosotros, si somos gobierno, vamos a hacer esto. Bien concreto. La plataforma electoral es muy sana, y ayuda
a la gente a ver lo que piensa cada uno. En una de las elecciones de hace muchos aos, hubo una ancdota importane sobre lo que hicieron unos periodistas vivos. Ms o menos a
la misma hora se encontraron con tres candidatos. No recuerdo si eran candidatos a diputados o a intendentes. Y le preguntaron a cada uno: qu piensa usted sobre tal cosa? Cada
uno di su propia respuesta, y a uno de ellos un periodista le dijo: pero lo que usted piensa no es lo mismo que lo que piensa el Partido que usted representa. Vea la plataforma
electoral de su Partido. A veces los mismos candidatos no conocen la plataforma electoral. Un candidato tiene que presentarse a la sociedad con una plataforma electoral
clara, bien estudiada, diciendo explcitamente: Si yo salgo elegido diputado, intendente, gobernador, voy a hacer esto, porque pienso que esto es lo que hay que hacer.
Segundo, honestidad en la presentacin de la propia postura. Y tercero es una de las cosas que tenemos que lograr, ojal la podamos lograr- una campaa electoral de tipo
gratuito, no financiada. Porque en las financiaciones de las campaas electorales entran muchos intereses que despus te pasan factura. Entonces, hay que ser
independientes de cualquiera que me pueda financiar una campaa electoral. Es un ideal, evidentemente, porque siempre hace falta dinero para los afiches, para la televisin. Pero
en todo caso que la financiacin sea pblica. De este modo yo, ciudadano, s que financio a este candidato con esta determinada cantidad de dinero. Que sea todo transparente y
limpio.
Cuando viene a la Argentina?
En principio, en el 16, pero todava no hay nada seguro porque hay que armar con otros viajes, con otros pases.
Escuchamos por televisin noticias que nos duelen, que hay fanticos que lo quieren matar. No tiene miedo? Y nosotros que lo queremos, qu podemos hacer?
Mir, la vida est en manos de Dios. Yo le dije al Seor: Vos cuidame. Pero si tu voluntad es que yo me muera o que me hagan algo, te pido un solo favor: que no me duela.
Porque yo soy muy cobarde para el dolor fsico.
COMUNICACIN ASERTIVA, PASIVA Y AGRESIVA
LA COMUNICACIN ASERTIVA:Muchas veces hemos odo la palabra asertividad; ser asertivos, comportarse de forma asertiva. Pero qu significa esta palabra? Una de las
definiciones que utilizamos es la siguiente:

Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.

A veces lo llamamos saber decir las cosas o en el otro extremo, no dejarse avasallar, y nos referimos normalmente a ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar
pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente pensamos por miedo a la reaccin. Habr quien piense que estamos hablando de una postura egosta, de soltar
aquello que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias. Nada ms lejos de su significado.

#1
Examinar los propios intereses y estimar en qu medida deben ser respetados. No es un capricho momentneo, sino lo que realmente quiero.

#2
Observar la conducta especfica del otro y determinar su estilo de comportamiento.

#3
Gestionar los sentimientos frente a los dems para no tener conductas agresivas o pasivas. Al saber cmo es quien tengo delante, puedo comprender cmo le va a sentar
aquello que yo le diga.

#4
Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque l no se comporte de igual manera. No entrando en juegos ni dinmicas que nos alejen de nuestro objetivo.

#5
Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y nos lo merecemos.

LA COMUNICACIN PASIVA:La comunicacin pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontacin a toda costa. En este modo no hablamos mucho, pregunta
incluso menos, y hacemos realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco. Passives ha aprendido que es ms seguro no reaccionar y no mejorar para desaparecer
que estar parado para arriba y ser notado.

Una combinacin de estilos, pasivo-agresiva evita la confrontacin directa (pasiva), pero procura conseguir uniforme con la manipulacin (agresiva). Si usted ha pensado
siempre de hacer eso seguro a alguien que necesita "ser enseada una cosa o dos pequeitos" sufren (incluso apenas un pedacito), usted ha caminado bastante cerca (si no
encendido en) del mundo desviado y disimulado del pasivo-agresivo.

LA COMUNICACIN AGRESIVA:La comunicacin agresiva implica siempre la manipulacin. Podemos procurar hacer a gente hacemos lo que deseamos induciendo culpabilidad
(lastime) o usando las tctica de la intimidacin y del control (clera). Secreto o abierto, deseamos simplemente nuestras necesidades resueltas -- ahora! Aunque hay algunas
arenas para donde agresivo comportamiento se llama (es decir, los deportes o guerra), nunca trabajar en una relacin. Irnico, los deportes ms agresivos confan
pesadamente en miembros del equipo y estrategias que entrenan racionales. Incluso la guerra pudo ser evitada si podramos aprender ser ms asertivos y negociar para
solucionar nuestros problemas.

Publicado por Cesar Morales en 13:42

Pasivo, es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, rdenes o instrucciones de los dems. Antepone el bienestar de los dems al suyo,
entendido ste como los deseos, ambiciones u opiniones. Los dems estn felices, no me genera a mi problemas. En un ejemplo: Alguien va a comer fuera y a la
hora de traerle el primer plato, los cubiertos estn sucios. El sujeto de conducta pasiva, limpiara los cubiertos y comera sin mayores problemas

Agresivo es aquel que piensa que mientras ms dbiles son los dems, ms fuerte soy yo. Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carcter agresivo.
Dejar al interlocutor en ridculo es su forma de entender las relaciones. Menosprecio a los dems, orgullo y prepotencia, son caractersticas de su forma de actuar.
En el ejemplo anterior:Llamara al camarero, montara una fuerte discusin, pedira el libro de reclamaciones y su intento sera dejar en ridculo al camarero, al
cocinero y al propio restaurante. No disfrutara de la comida.

Ambas conductas son generadoras de estres. La primera, porque realmente est a merced de lo que los dems desean, con lo que est siempre a la expectativa de lo
que pueda pasar. La segunda conducta, genera estrs dado que siempre est a la expectativa para emprender una accin combativa, a discutir
Desde hace una aos para aqu ha entrado en juego un nuevo estilo de comportamiento: la conducta asertiva. Es aquel estilo de conducta en la que el sujeto
defiende sus derechos e ideas de la mejor forma posible pero siempre con la perspectiva de no perjudicar a los dems. Siempre esta dispuesto al dilogo, a la
negociacin. No quiere decir que no se produzca nunca confrontacin, pero que esta en caso de producirse, es mnima y siempre abierta al dilogo y a la negociacin
y por lo tanto a la consecucin de un compromiso.

En el ejemplo: Hablara sencillamente con el camarero, le solicitara unos cubiertos nuevos y disfrutara de la comida. Generara esta conducta estrs?. En
principio no, dado que el sujeto no est a la expectativa nunca, solamente si se encuentra en una situacin, intenta defender su actuacin sin perjudicar a ninguna
otra parte, pero no le genera inicialmente ningn tipo de ansiedad.

Desde este punto de vista, est claro que en nuestra vida diaria, ganaramos mucho manteniendo siempre una actitud asertiva, lo que nos llevara a mantener una
visin del mundo mucho ms abierta.

Recientemente en un curso quise buscar un ejemplo cinematogrfico de las tres conductas y se me han ocurrido los siguientes (creo que estrs de acuerdo).

-Pasivo. El prototipo de actor pasivo o de papeles pasivos es Ben Stiller. Pelculas como Los padres de el o Los padres de ella, son muestras de comportamientos
pasivos, nunca quere perjudicar a los dems, aceptar los deseos de otros y amntener una postura sumisa y estresada ante lo que le puede venir encima.

-Agresiva. El prototipo de actor, es este caso actriz agresiva, es Glenn Close. Las amistades peligrosas o Atraccin fatal, muestran la imagen de alguien por
hacer prevalecer sus deseos a los de los dems perjudicndolos en lo ms posible. Es ms fuerte mientras ms dbiles son los dems.

-Asertiva. Tuve que recurrir al cine clsico. El actor asertivo por excelencia es James Stewart. En todas sus pelculas, intentaba solucionar las situaciones difciles
mediante el dilogo, defendiendo sus ideas, pero sin intentar perjudicar nunca a nadie.

Como conclusin, me han gustado mucho las palabras de Gary Zukav (El lugar del alma, 1990) : carentes de respeto, nuestras experiencias son brutales y
destructivas. (), nuestras experiencias se muestran compasivas y solcitas. Tarde o temprano llegaremos a respetar cualquier forma de vida. Nuestra eleccin
reside en saber cundo suceder y los tipos de experiencias que habremos de sufrir a medida que vamos aprendiendo.

Comunicacin Asertiva, Agresiva y Pasiva Qu nos aportan?

Si habis seguido mi blog, he escrito sobre diferentes tipos de comunicacin y expuse algunos ejemplos. Qu conclusiones podemos sacar de
estos ejemplos?

Empecemos por partes, la comunicacin asertiva parece ser el tipo de comunicacin ideal para resolver conflictos o discusiones, sobretodo en
habientes formales como en el trabajo. En un ejemplo que puse sobre la comunicacin asertiva, el entrenador usa una actitud asertiva con sus
jugadores. Introduce su pequeo discurso diciendo que no sabe qu decir a tal desastrosa actuacin de sus jugadores, pero a medida que va
progresando les dice lo importante que es el equipo y luchar por los objetivos tanto en el ftbol americano como en la vida. Su actitud asertiva logra
motivar a su equipo mostrando los sentimientos del entrenador y de los jugadores. Sin embargo, la comunicacin asertiva no siempre nos permite
resolver nuestros problemas. Un claro ejemplo est en el video de comunicacin pasiva/agresiva, donde el paciente intenta convencer al psiquiatra
exponiendo ambos puntos de vista, pero logra convencerlo usando un estilo agresivo de comunicacin, intimidando al terapeuta. La comunicacin
asertiva solo sera efectiva si ambas partes estn de acuerdo en considerar las proposiciones de ambas partes.

Otro tipo de comunicacin, de la que recientemente he hablado, es la comunicacin agresiva. Este tipo de comunicacin solo antepone los
derechos y los intereses de uno mismo, sin considerar el punto de vista de los dems. En el video que expuse para describir este tipo de
comunicacin, se puede ver claramente que siendo agresivo solo se busca satisfacer las necesidades personales. En este caso, el paciente solo
busca obtener una terapia que cumpla con sus requisitos sin considerar las complicaciones que causara a su terapeuta. Quizs resulta ser un tipo
de comunicacin efectiva a la hora de conseguir los objetivos que uno quiere, pero no es el adecuado para cumplir con los intereses de todos. Es
por dichas razones, que este tipo de comunicacin, se debe evitar si todas las partes en cuestin quieren obtener algn beneficio y que se
respeten sus derechos.

Por ltimo, la comunicacin pasiva, es un tipo de comunicacin en la que se considera los derechos e intereses de otros en vez de los propios. Si
nos paramos a analizar, es un tipo de comunicacin igual de inadecuado que la comunicacin agresiva. Resulta un buen hbito considerar los
derechos e intereses de los dems, sin embargo, uno debe tambin valorar sus propios derechos e intereses. Reflexionar sobre los derechos de
uno mismo y de los dems, ayuda a evitar problemas como en el caso del paciente y el psiclogo. En este caso, el psiquiatra usa una
comunicacin pasiva que no le permite exponer al paciente las razones por las que no puede atenderle por ms sesiones. Es ms, esa actitud
pasiva le deja a merced de su paciente que hasta logra sonsacarle sus planes de vacaciones. Es por ello que este tipo de comunicacin tambin
se debe evitar.

Buscar ejemplos de estos tipos de comunicacin, ayuda a poder identificar cuando se manifiestan en las conversaciones, ya sean de trabajo o
entre amigos, y la mejor manera de llevarlas a un ambiente comprensivo usando la comunicacin asertiva.

Estilos de respuesta en asertividad

En nuestras relaciones personales expresar nuestros deseos es fundamental para definir nuestro papel en la sociedad. Podemos hacerlo con diferentes estilos de
respuesta: podemos ser pasivos, si nos callamos y no los mostramos, podemos ser agresivos si lo hacemos sin respetar a lo dems, finalmente podemos ser
asertivos: expresando nuestros deseos, es decir, sin ser pasivos y sin agredir al otro.

Estilos de respuesta
Susana Zazo Daz

Psicloga
Master en Terapia Cognitivo Conductual
Especialista en Psicoterapia (EFPA)

Miembro del equipo de Psicoterapeutas.com

Consltanos en el
Centro de Psicologa Clnica y Psicoterapia
C/ Hermosilla, 114. 1C Telfono: 914119140 Madrid 28009
Envale un mail

Conducta asertiva
La conducta asertiva implica la expresin directa de nuestros sentimientos, pensamientos y necesidades, respetando los derechos de los dems. Podemos obtener
ms informacin sobre asertividad presionando aqu.

Los problemas de asertividad pueden ser debidos a que no sabemos como comportarnos. Esta pgina te muestra una serie de tcnicas bsicas para comportarse
asertivamente. Pero tambin, muy frecuentemente, se debe a que no nos atrevemos a expresar nuestros sentimientos y deseos. Ese miedo nos lleva a emplear
estilos de respuesta pasivos o agresivos.

Si el miedo est presente en la expresin de nuestros deseos, aprender las tcnicas adecuadas ser solamente una paso necesario para resolver nuestra carencia de
asertividad. Pero no ser suficiente, porque es preciso atreverse a emplear esas tcnicas en la vida real. Para superar ese miedo existen tcnicas especficas
desarrolladas por la psicologa clnica cognitivo conductual. En este enlace encontrars una exposicin de esas tcnicas y en el "Curso Teraputico de Aceptacin I
y II" encontrars la explicacin de las leyes que rigen nuestros miedos y ansiedades, adems, contiene ejercicios grabados en audio para facilitar la aplicacin
prctica de esas tcnicas.

Debemos distinguir entre ASERCIN POSITIVA y ASERCIN NEGATIVA.

Asercin positiva

Dentro de la asercin positiva podemos incluir conductas tales como

Dar y recibir halagos: Te queda muy bien esa camiseta, Me gusta cmo has decorado la habitacin;
Ser capaz de ser reforzantes con los dems: Te felicito por lo bien que lo has hecho, Hace falta mucho valor para hacer esto;
Expresar el afecto positivo: Te quiero, Me gustas
Asercin negativa

Dentro de la asercin negativa podemos encontrar conductas tales como:

Decir que no: No me apetece ir al cine hoy, Lo siento, pero no me gusta dejar el coche a otras personas.
Expresar sentimientos negativos: Me duele cuando te comportas as, Me siento decepcionada.
Admitir crticas: Hblame ms de eso que te ha molestado.
Pedir cambio: Me gustara que cuando te exprese mis sentimientos me miraras a los ojos, para sentir que ests escuchndome.
Expresar opiniones impopulares: Yo es que no creo que exista un Dios.

Para poder llevar a cabo todas estas conductas es necesario poner en prctica una serie de habilidades asertivas, es decir, habilidades que me permitan llevar a cabo
estos comportamientos con xito, de tal modo que a la vez que respeto mis derechos, respete los de los dems.

Conducta pasiva
En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de los dems. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un
conflicto o/y evita pasar un mal momento. Este tipo de comportamiento impide expresar honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se hace pero
de una manera autoderrotista, con disculpas, sin conviccin. El mensaje que se comunica es: Tus opiniones, sentimientos o pensamientos son ms importantes que
los mos, valen ms; Lo que t quieras lo acato, Importa ms lo tuyo que lo mo.
Acompaando a la conducta pasiva suelen darse conductas no verbales: bajar la mirada, voz vacilante, movimientos corporales nerviosos o inapropiados, etc.
La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de culpa, depresin, baja autoestima, etc.
El interlocutor no sabe si se est o no aprovechando de la persona que no est diciendo realmente lo que quiere decir, adems se puede sentir cargado de
responsabilidad, porque es l quien tiene que tomar las decisiones.

Conducta agresiva
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone y defiende sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o
inapropiada, pasando por encima de los derechos de los dems. El mensaje que se comunica es: Mis opiniones, sentimientos, pensamientos cuentan ms que los
tuyos, Es ms importante lo mo que lo tuyo, Soy superior a ti. La persona trata de alcanzar la victoria a travs de la dominacin, utilizando tcnicas de
degradacin, humillacin, manipulacin, etc.
Acompaando a las manifestaciones verbales suelen darse comportamientos no verbales, destinadas al mismo fin: mirada agresiva, fija, aumento del volumen de la
voz, gestos o posturas de amenaza, etc.
Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o negativas a corto plazo: positivas porque la persona consigue sus propsitos, dejando los derechos
de los dems y negativas porque la persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo plazo las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir
acumulando tensin en sus relaciones con los dems, o rencor por parte de stos.

Ejemplos
RESPUESTA ASERTIVA RESPUESTA PASIVA RESPUESTA AGRESIVA

A NIVEL VERBAL

Me siento ... cuando t te comportas

....(hechos), A NIVEL VERBAL
Yo creo, yo pienso, yo me siento....
(primera persona), Por tu culpa..., Ms te vale..., crticas en
A NIVEL VERBAL:
Comprendo que t.... pero yo...., segunda persona (Eres..., Pareces..., etc),
Qu piensas?, Deberas, Tienes que, invalidacin de los
No importa,
Qu te parece?, sentimientos del otro, verbalizaciones negativas
Como t prefieras,
T qu opinas?, hacia su persona, anotaciones sarcsticas y/o
Bueno...,
A mi me gustara..., humillantes
Te enfadas si...?,
verbalizaciones positivas,
Te molestara mucho que...?, Puedo...?
validacin de los sentimientos del otro. A NIVEL NO VERBAL

A NIVEL NO VERBAL Mirada fija, agresiva, amenazante, tono de voz

elevado, postura corporal tensa, gestos enrgicos
A NIVEL NO VERBAL
Mantenimiento de la mirada, tono de voz y amenazantes, enfrentamiento, habla rpida.
firme, pero no elevado, postura
Desviacin de la mirada, titubear, bajar el tono de voz, postura corporal
corporal erecta, mirada directa,
de indefensin, expresin facial de miedo y/o duda, movimientos
movimientos corporales serenos, CONSECUENCIAS
corporales nerviosos o inapropiados...
asentimientos hacia los argumentos de
los dems. A CORTO PLAZO: la persona consigue lo que
class="Paradox">CONSECUENCIAS
quera. Resultados positivos, que incluyen
CONSECUENCIAS
A CORTO PLAZO: evitacin de enfrentamiento y posibles desacuerdos. expresin de las emociones, sentimiento de
poder y superioridad. Tambin obtiene
A CORTO PLAZO: a corto plazo la resultados negativos, como la ira, ansiedad.
A LARGO PLAZO: sensacin de vaco, tristeza, evaluacin de s mismo
persona puede recibir crticas (sobre
negativa, dependencia de los dems, desconfianza , impotencia, rencor,
todo si la otra persona usa un estilo de
falta de control, sensacin de ser manipulado, sentirse incomprendida A LARGO PLAZO: suelen ser negativas.
respuesta agresivo) e incluso ser tachado Incluyen culpa, remordimiento, soledad, tensin
y/o manipulada, rabia hacia s mismo o hacia los dems.
de egosta e incomprensivo. en las relaciones personales, frustracin.,
prdida de personas importantes, sentirse
A LARGO PLAZO: la persona se sentir rechazado.
a gusto y bien consigo mismo, puesto
que habr conseguido actuar de acuerdo
a sus principios y sus valores.
Soy Asertivo: Tortuga, Dragn y Persona.

Juego educativo para ensear a los nios y nias a ser asertivos: capaces de expresarse sin daar a los dems.

OBJETIVOS

Ensear a los nios y nias a expresarse y defenderse sin hacer dao a los dems.
Educar para una comunicacin positiva e inteligente.
Fomentar la capacidad de perder el miedo a expresarse sin ser agresivos.

PARTICIPANTES

Nios y nias de 9 aos en adelante.

MATERIALES

Ficha estilos comunicativos: Tortuga, Dragn, Persona.

EN QUE CONSISTE EL JUEGO

Esta dinmica educativa, permite ensear a los nios y nias los tres estilos comunicativos: pasivo (tortuga), agresivo (dragn) y asertivo (persona). A travs de una
divertida dinmica podrn conocer los tres estilos mencionados, reflexionar sobre ellos y descubrir la importancia de comunicarse de forma asertiva, lo que les
permitir defenderse sin ser agresivos. La asertividad es una habilidad de la inteligencia emocional que resulta clave para comunicarnos y relacionarnos, por ello es
fundamental desarrollar en los ms pequeos desde el principio un estilo asertivo.

INSTRUCIONES

Preparacin: Preparamos las cartulinas con el tronco del rbol y los materiales.
Explicacin:Cuando nos comunicamos con los dems es muy importante que podamos decir nuestra opinin, expresar nuestras ideas y defendernos de los ataques
y al mismo tiempo no atacar a los dems, no hacerles dao con nuestra forma de comunicarnos. Existen tres estilos de comunicacin que vamos a explicar a
continuacin:

Dragn (Estilo agresivo): Este estilo es el que utiliza el dragn impone sus sentimientos, sus ideas y sus opiniones. Se comunican amenazando, insultando y
agrediendo. El dragn suelta fuego por la boca cuando habla.
Tortuga (Estilo pasivo): La tortuga se esconde en su caparazn cuando la decimos algo. No defienden sus intereses, no expresan ni sentimientos ni ideas ni
opiniones.
Persona (Estilo Asertivo): Las personas nos comunicamos con las palabras, es importante usar bien las palabras y respetar nuestros propios derechos as
como los dems. Este estilo de comunicacin nos permite decir lo que nos molesta sin hacer dao a los dems.

(Es interesante, ponerles ejemplo de cada estilo mientras lo explicamos).

Despus de explicarles esto, les repartimos la ficha TORTUGA, DRAGN Y PERSONA. En grupos de 3 o 4 participantes les pedimos que completen la ficha. Se
trata en un primer lugar clasificar las diferentes expresiones en uno de los estilos. Les daremos tiempo para que reflexionen y completen la segunda parte de la ficha.

Una vez completadas las dos partes de la ficha, cuando conozcan los diferentes estilos comunicativos, en los mismos grupos de 3 o 4, les diremos que se repartan
los tres estilos (tiene que haber como mnimo una tortuga, un dragn y una persona) y que inventen una situacin que luego tendrn que escenificar, para que los
dems participantes adivinen quien representa cada estilo.
Celia Rodriguez Ruiz

Comunicacin.
Asertiva, pasiva, agresiva.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio
de mensajes entre los individuos.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en
el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin
implica la transmisin de una determinada informacin.
Existen diferentes tipos de comunicacin, una de la que vimos en clases fue la comunicacin oral a la escritura, la
cual mediante una actividad formamos equipos de trabajo donde tenamos que describir un dibujo verbalmente para
que nuestro compaero captara el mensaje y lo plasmara en una hoja y luego comparar si quedo igual, con esta
actividad pudimos darnos cuenta si ramos buenos comunicadores o receptores. Me gusto esta actividad ya que me
hizo darme cuenta que no di muchos detalles para que mi receptora pudiera captar el mensaje tal cual como era.
A continuacin veremos los tipos de comunicacin, los cuales hicimos una actividad en clase y en lo personal me
pude dar cuenta que tipo de comunicacin uso comnmente.

Comunicacin Asertiva

La forma ms eficaz y ms sana de comunicacin es el estilo asertivo. Es cmo nos expresamos naturalmente
cuando nuestra autoestima es intacta, dndonos la confianza para comunicarse sin juegos y la manipulacin.

Cuando estamos siendo asertivos, trabajamos difcilmente para crear soluciones mutuamente de
satisfaccin. Comunicamos nuestras necesidades claramente y directo. Cuidamos sobre la relacin y nos
esforzamos para una situacin de "win/win". Sabemos nuestros lmites y rechazamos ser empujados ms
all de ellos apenas porque algn otro desea o necesita algo de nosotros. Asombrosamente, asertivo es el
estilo que la mayora de la gente utiliza LO MENOS.

Comunicacin Agresiva

La comunicacin agresiva implica siempre la manipulacin. Podemos procurar hacer a gente hacemos lo que
deseamos induciendo culpabilidad (lastime) o usando las tctica de la intimidacin y del control (clera). Secreto o
abierto, deseamos simplemente nuestras necesidades resueltas -- ahora! Aunque hay algunas arenas para donde
agresivo comportamiento se llama (es decir, los deportes o guerra), nunca trabajar en una relacin. Irnico, los
deportes ms agresivos confan pesadamente en miembros del equipo y estrategias que entrenan racionales. Incluso
la guerra pudo ser evitada si podramos aprender ser ms asertivos y negociar para solucionar nuestros problemas.

Comunicacin Pasiva
La comunicacin pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontacin a toda costa. En este modo
no hablamos mucho, pregunta incluso menos, y hacemos realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco.
Passives ha aprendido que es ms seguro no reaccionar y no mejorar para desaparecer que estar parado para arriba
y ser notado.
El video que se encuentra a continuacin explica un poco ms el tema para entenderlo mejor:
Tipos de comunicacin
La comunicacin es uno de los procesos de ms importancia para que una unidad de informacin pueda llevar un servicio de
excelencia y conserve un ambiente organizacional agradable. La misma se debe llevar de forma directa, clara, precisa
y honesta (Navas, 1987).

Shannon (1949) expuso, que en algunas ocasiones el proceso puede verse interferido por factores externos como lo son el
ambiente o el ruido. Estos dos elementos pueden provocar que el mensaje enviado arribe a su destino de forma inexacta o
errnea. Las competencias y destrezas de comunicacin, combinadas con herramientas asertivas, podran ser utilizadas en este
proceso por parte del emisor o el receptor y contribuir para que el mismo ocurra de manera efectiva.

Se pueden mencionar tres tipos de comunicacin bsicas y estas son la pasiva, asertiva o agresiva. La literatura en ocasiones
comenta sobre el tipo de comunicacin conocida como pasivo-agresiva pero, hay diversidad de significados del concepto y no
hay uniformidad en la definicion del mismo. El Departamento de Salud de Rhode Island (2006) estableci que:

Comunicacin pasiva-es la que est relacionada a la persona que no expresa necesidades, posturas ni
opiniones. Que normalmente est de acuerdo con los otros aunque vaya en contra de sus propias
creencias.

Comunicacin asertiva-es la relacionada con aquella persona que expresa sus necesidades, deseos y
opiniones. Toma postura en situaciones y trata de entender a la otra persona antes de manifestar sus
propios sentimientos.

Comunicacin agresiva-es aquella que se relaciona con la persona que expresa necesidades, deseos u
opiniones hostilmente. Normalmente trata de imponer sus forma de pensar a los dems en ignora todo
sentimiento o postura que sea contraria a l o ella.
La comunicacin pasivo-agresiva es una combinacin de ambos estilos y normalmente se puede conocer como agresin oculta
(Navas, 1997). Jos Navas (1997), expone que la persona que utiliza este estilo de comunicacin puede expresar indirectamente
la hostilidad en formas socialmente aceptables y con una motivacin aparentemente amistosa.

Figura 1: Tipos de comunicadores

Los elementos visuales, vocales y verbales deben estar entrelazados al mensaje que se crea y se emite para poder alcanzar una
comunicacin asertiva (Fonseca, 2005). Por otra parte, Troyano & Carrasco (2006), estableceieron que para que ocurra un
proceso de comunicacin efectivo deben utilizarse los componentes no verbales, para-verbales y verbales durante el desarrollo
del mismo. Los tres tipos de comunicacin; pasiva, agresiva y asertiva estn compuestos por un conjunto de factores a los
cuales se le llama frmula V-V-V(Fonseca, 2005).
 Figura 2: Elementos para el desarrollo de la comunicacion (tres V) Fonseca (2005).

El comunicarse efectivamente y utilizar destrezas como la asertividad en este proceso, podran resultar positivos para las
bibliotecas, ya que el uso de sus componentes de modo asertivo estableceran un desarrollo comunicativo adecuado
y beneficioso para los usuarios y compaeros de trabajo. Finalmente, los resultados seran un ambiente laboral armonioso
dentro de la organizacin y la capacidad de brindar un servicio de excelencia a la comunidad que diariamente se est
impactando.

Referencias bibliogrficas:

Fonseca Yerena, M. del S. (2005). Comunicacin oral: fundamentos y prctica estratgica (2da ed.). Mxico: Pearson

Educacin.

Navas-Robleto, J.J. (1998). Modificacin conductual y disciplina asertiva: un manual de procedimientos para maestros,

padres, profesionales. San Juan: Publicaciones Puertorriqueas.

Rhode Island, Departamento de Salud. (2006). Men2b, ayudando al muchacho a convertirse en hombre: manual de
 entrenamientos de modelos seguir. Rhode Island. Recuperada el 24 de febrero de 2009, de

http://www.health.state.ri.us/family/ofyss/teens/Men2BSpanish.pdf

Troyano Rodrguez, Y. & Carrasco Calero, J.L. (2006, febrero). Las habilidades de comunicacin en la resolucin de conflictos

grupales. Documento presentado en el VI Congreso Internacional Virtual de Educacin. Recuperada en 23 de febrero de

2008, de http://www.acosomoral.org/pdf/Las%20habilidades%20de%20comunicaci%F3n%20en%20la%20re.pdf

Tipos de Comunicacin

Caractersticas de la comunicacin: Pasiva, Agresiva, Pasiva-Agresiva y Asertiva.

COMUNICACIN COMUNICACIN COMUNICACIN COMUNICACIN

PASIVA AGRESIVA PASIVA- ASERTIVA
AGRESIVA
La persona no se La persona se La persona siente La persona est
siente confiada expresa con un enojo y abierta, honesta y
Niega sus derechos tono fuerte y resentimiento pero directa
y/o necesidades explosivo lo esconde Est dispuesta a
Se sacrifica Evita Es insensible Es insensible negociar
el conflicto Crea conflictos Piensa vengarse Siente respecto por
Da excusas Es humillante Evita el conflicto s y por los dems
Es tmida y sumisa Intimidante Utiliza sarcasmos Trata de
Permite que los La persona echa las Tiende a manipular mantenerse
dems escogen por responsabilidades conectada con los
ella sobre los dems dems
La persona escoge Es considerada
por los dems Escoge por s
misma
La persona no se La conducta es La persona La persona est
siente capaz de insensible inicialmente segura de lo que
decir lo que Lo que la otra responde a la quiere
siente Su opinin persona quiere no crtica de forma Valida la otra
no cuenta es importante que pasiva pero, ms persona
las propias tarde, busca Considera las
necesidades vienen venganza relaciones como
primero muy importantes
La meta de este La persona quiere La persona quiere La persona quiere
tipo de salirse con la suya salirse con la suya comunicar
comunicacin es Quiere dominar Quiere evitar el Quiere tener el
Complacer e evitar conflicto control sobre s
el conflicto misma
Se siente utilizada, La persona se La persona se La persona se
herida, resentida siente poderosa, siente poderosa, siente confiada,
Decepcionada, superior superior competente
incompetente, Se siente en lo Hostil, enojada Se siente bien
frustrada correcto Siente que los consigo misma
Ms tarde, puede dems no la A veces se siente
sentirse culpable y comprenden decepcionada
avergonzada
Los resultados : la La persona a La persona a La persona puede
persona no obtiene menudo obtiene lo menudo obtiene lo obtener lo que
lo que quiere sus que quiere pero lo que quiere pero lo quiere
relaciones se obtiene a expensas obtiene a expensas Construye
deterioran de los dems de los dems relaciones
satisfactorias
Cuando se Cuando se Cuando se Cuando la persona
comporta as, la comporta as, la comporta as, la se comporta as, la
persona tiende a persona tiende a persona tiende a persona tiende a
pensar : yo no pensar : yo estoy pensar : yo estoy pensar : yo estoy
estoy bien, los bien, los dems no bien, los dems no bien, los dems
dems tampoco estn bien estn bien tambin estn bien
estn bien
Dnde te situaras en el continuo de la asertividad?
Podemos definir la asertividad como un rasgo de la conducta social que se caracteriza por una comunicacin abierta y franca, manteniendo a la vez el respeto con
las posturas de los dems interlocutores. Aunque discrepe de las opiniones de los dems, una persona asertiva muestra una gran capacidad emptica y es capaz de
ponerse en el lugar de sus oponentes. La asertividad no reduce los conflictos, pero s contribuye a generar un ambiente en e que pueden ponerse de manifiesto y
eventualmente solventarse. (Definicin Diccionario de Psicologa. Larousse).

En definitiva podemos afirmar que la finalidad de la conducta asertiva es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la
intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza.

Como estrategia y estilo de comunicacin, la ASERTIVIDAD se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la AGRESIVIDAD
y la PASIVIDAD.

Pongamos un ejemplo para poder identificar claramente los tres estilos:

Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra
persona. Usted podra:

ESTILO PASIVO: No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

ESTILO AGRESIVO: Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento.
ESTILO ASERTIVO: Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Algunas seales que nos pueden ayudar a empezar a identificar nuestro estilo son:

CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA:

- Pasiva: Emocionalmente poco sincero, indirecto, se niega a s mismo, inhibido.

- Asertiva: (Apropiadamente). Emocionalmente sincero, directo, se valora a s mismo, expresivo.

- Agresiva: (Inapropiadamente). Emocionalmente sincero, directo, se valora a s mismo a costa de los dems, expresivo.

TUS SENTIMIENTOS CUANDO TE COMPORTAS ASI:

- Pasiva: Herido, ansioso, en el momento y, posiblemente, enfadado despus.

- Asertiva: Resuelto, te respetas a ti mismo en ese momento y despus.

- Agresiva: Estirado, superior, despectivo en ese momento y posiblemente culpable despus.

SENTIMIENTOS DE LOS OTROS RESPECTO DE SI MISMOS CUANDO TE COMPORTAS ASI:

- Pasiva: Culpable o superior.

- Asertiva: Valorado o respetado.

- Agresiva: Herido, humillado.

SENTIMIENTOS DE LOS OTROS RESPECTO DE TI CUANDO TE COMPORTAS ASI:

- Pasiva: Pena, irritacin, disgusto.

- Asertiva: Normalmente respeto.

- Agresiva: Deseo de venganza.

CONDUCTAS NO VERBALES:

- Pasivas:

- Tono de voz bajo y blando.

- Habla montona y vacilante.

- Retorcerse las manos.

- Retroceder cuando se le hace una observacin asertiva.

- Cubrirse la boca con la mano.

- Contacto ocular evasivo.

- Habla con carraspeos.

- Aferrarse a la otra persona.

- Hombros encogido y encorvados

- Gestos nerviosos que distraen al oyente

- Asertivas:

- Voz apropiadamente alta a la situacin.

- Contacto ocular firme, no fijo o derrumbante.

- Habla fluida, expresin clara, sin vacilaciones, enfatizando las palabras claves.

- Agresivas:

- Voz estridente o sarcstica y/o condenatoria.

- Contacto ocular dominador y derrumbante.

- Gestos corporales paternalistas, con excesivo sealamiento con el dedo.

OTRAS CARACTEISTICAS NO VERBALES:

Las personas asertivas realizan respuestas ms rpidas, replican durante ms tiempo. Evidencian un afecto ms profundo, aceptan menos lo que se les pide, solicitan
mayores cambios en los dems, mantienen una postura corporal relajada, mayor expresin facial (sonrisa o llanto), la cabeza se mantiene alta y orientada hacia el
interlocutor, etc.

CARACTERISTICAS COGNITIVAS: Auto-habla y conocimiento de la conducta asertiva

Es cierto, que tal y como hemos apuntado anteriormente, es un continuo y como tal existen muchas grados entre estos tres estilos, son infinitas las situaciones y
conductas que manifestamos en el da a da, y adems existen diferentes variables que pueden diferenciar nuestra forma de comportarnos, como por ejemplo, el
estado de nimo del momento, con la persona que suceda, en el contexto o rea personal que se desencadene la situacin y un largo etc.

Pero me gustara conseguir con la lectura de estas lneas, que en este ritmo de vida tan ajetreado que llevamos actualmente, que nos parramos a reflexionar y a
analizar por un momento que tipo de comportamiento suelen ser los ms frecuentes en nuestras interacciones sociales.

Y que nos planteramos si las conductas pasivas y agresivas son las adecuadas si pretendemos reducir nuestro estrs, aumentar nuestro bienestar o mejorar nuestras
relaciones sociales.
Me gustara reflejar que una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones,
as que os recomiendo releer los derechos asertivos primero de todo.

Y posteriormente, recordemos que como cualquier otra conducta, la asertividad son habilidades que se pueden ir aprendiendo con la prctica.

En este sentido, el entrenamiento asertivo consiste en ensear que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones injustas. Y aprender estrategias
para mejorar sus habilidades sociales, algunas de ellas nos suenan a todos, la aceptacin de las crticas, saber decir que no, realizar cumplidos y crticas de forma
constructiva.

As que como ejercicio para nuestro bienestar personal, qu tal empezar a reflexionar sobre nuestras interacciones sociales y empezar a practicar en situaciones
cotidianas para situarnos las mximas veces en el estilo asertivo?

Ejemplos de Conducta Asertiva

Publicado el 17 mayo, 2013 por VikiMorandeira
Sbes si eres asertivo? Quieres aprender a serlo? Con estos ejemplos podrs darte cuenta en qu momentos actas de forma asertiva, de forma pasiva o de forma
agresiva. El autoconocimiento es el primer paso para la mejora personal!

Caso 1:

Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de bao luego de baarse. Qu les dices?

1. PASIVA. No dices nada, lo recoges, mientras protestas internamente porque sean as de desordenados.

2. AGRESIVA. Vas a donde est tu hijo y le recriminas que sea un desordenado, que no tenga consideracin, que ests harta de decirle que recoja sus cosas
cuando se baa, que no sabe convivir con los dems.

3. CONDUCTA ASERTIVA. Vas donde est tu hijo y le dices: Hechos. Te has baado y has dejado tu ropa y la toalla tirada. Sentimientos: Me siento como tu
criada cuando lo dejas todo por medio. Conducta: Procura recoger todo cuando te baes maana, Consecuencias: as me hars sentir ms a gusto contigo.

Caso 2:

Habas quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se retrasara, una media hora ms tarde. No ests de buen humor, cul de estas
conductas crees que usas ms a menudo?

1. PASIVA. Le saludas, bastante falto de entusiasmo, le haces entrar y se sientan a la mesa.

2. ASERTIVA. Le saludas, y le expones claramente estos cuatro aspectos: Hechos: Hace una media hora que te espero y me preocupaba no saber nada de
ti. Sentimientos: He tenido tiempo para adems de preocuparme, irritarme y sentirme nervioso. Conducta concreta: Si otra vez tienes que retrasarte Consecuencias:
puedes avisarme, para que no me preocupe.

3. AGRESIVA. Llevo una hora esperando! Te parece bien hacerme esto? Qu te costaba llamar para avisarme? No pienso invitarte a cenar nunca ms.

Caso 3:

Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen est fra. Cmo reaccionas?

1. PASIVA. No decir nada y lo comes aunque internamente te quejas, o se lo dices a la otra persona con quien ests cenando, y cuando te dice que se lo digas al
camarero, te sientes fatal y optas por no decir nada.
2. AGRESIVA. Llamas al camarero en voz alta, y le dices que luego de esperar media hora, encima la comida llega fra, que eso es intolerable y que no volvers a
comer all.

3. ASERTIVA. Llamas al camarero y, le pides que por favor te lo caliente, mirndole a los ojos y con una sonrisa amable.

A diario nos enfrentamos con situaciones en las que podemos elegir como comportarnos. Dependiendo de nuestra conducta (asertiva, pasiva, agresiva)
conseguiremos tener una mejor relacin con los dems, tener menos sufrimiento, menos irritaciones, ms confianza en nosotros mismos al respetar nuestros
derechos.

Ahora puedes recordar momentos en los que algo te hizo sentir incmodo o molesto, (hecho) , anota los sentimientos que eso te produjo. A continuacin, escribe
qu conductas preferiras de la otra persona para no sentirte as, y cuales seran las consecuencias positivas que ese cambio de conducta de la otra persona
produciran en t.

Hechos ____________________________________________________________________
Sentimientos ____________________________________________________________________
Conductas ____________________________________________________________________
Consecuencias ____________________________________________________________________

Haciendo este ejercicio, podrs tener estrategias de comportamiento asertivo y pautas de respuesta para esos momentos en los que reconoces que actas de forma
pasiva o agresiva. El entrenamiento asertivo es muy til para afrontar esas situaciones. Sers consciente de tu respuesta, de la manera en que actas y de lo que
realmente quieres conseguir al expresar tu derecho, tu queja o tu peticin a los otros.